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¿Por qué necesita una solución de comunicaciones unificadas?

Por Luis Uribe, Senior Sales Engineer de Sistek. l.uribe@sistek.cl

 

Santiago, Chile. 6 noviembre, 2018. A continuación, Yeastar explica las ventajas técnicas, financieras y operativas de una solución de UC.

Probablemente haya escuchado mucho sobre las comunicaciones unificadas (UC) y haya visto algunas adopciones exitosas, pero aún está evaluando si necesita una solución de UC. En pocas palabras, las comunicaciones unificadas se basan en convertir una gran cantidad de canales y opciones de comunicación en un único punto de acceso. Sin embargo, las razones para elegir una solución de UC van mucho más allá de una simple como lo es la conveniencia. En esta publicación, cubrimos las ventajas técnicas, financieras y operativas de una solución de UC.

Sus empleados son móviles

Las empresas y los empleados de hoy son ágiles y muestran una creciente preferencia por la movilidad como modo de trabajar, especialmente con el creciente número de trabajadores de la generación Millennials. En ese momento, cuando las comunicaciones unificadas entran en juego, se tiene en cuenta tanto la mejora de la eficiencia como el ahorro de costos. Con una solución de UC, los dispositivos móviles son una alternativa -rentable y fácil de usar- a los teléfonos de escritorio con cableado, lo que brinda a las comunicaciones de su empresa una mayor disponibilidad, accesibilidad, y una mejor experiencia de usuario, permitiendo hacer real el BYOD (Traiga su Propio Dispositivo).

Necesitas apoyar el trabajo remoto eficiente

Con una solución de comunicaciones unificada, la oficina está en cualquier lugar que necesite. Los empleados ya no están encadenados a su escritorio y pueden trabajar de manera efectiva desde cualquier lugar con acceso a Internet a través de teléfonos inteligentes y de escritorio. También tienen acceso instantáneo a la configuración del sistema telefónico y se comunican con un solo número de identidad. Sus trabajadores remotos pueden así disfrutar de una experiencia de comunicación constante como empleados en la oficina y trabajar fácilmente en terreno.

Encuentras valor en la colaboración mejorada

La demanda de una mejor colaboración entre oficinas y departamentos también se puede abordar con una solución de UC. En esencia, las comunicaciones unificadas facilitan que los empleados “hablen” entre ellos. Más que solo telefonía, mensajería instantánea, intercambio de archivos, integración de CRM y otras características, las UC ofrecen diversas alternativas para los empleados en diferentes escenarios. Por ejemplo, cuando un usuario atiende una llamada, aún puede intercambiar información a través de un mensaje instantáneo y compartir archivos rápidamente sin la aplicación de un tercero.

Desea mejorar la experiencia de manejo de llamadas

Cuando un usuario atiende una llamada a través del teléfono de escritorio y tiene que retirarse por un tiempo, no es necesario colgar el teléfono. Simplemente reenvía la llamada a su cliente móvil de UC y puede mantener su conversación. Además, las llamadas perdidas, los registros de llamadas, los correos de voz y las grabaciones se sincronizan a la perfección en todos los dispositivos y se pueden revisar en un solo lugar. Más características de comunicaciones unificadas como estas brindan una experiencia de usuario optimizada requerida dentro de la fuerza laboral moderna.

Encuentra necesario simplificar la gestión de contactos

Olvídese de tener que esperar cuando intenta comunicarse con un colega. Las comunicaciones unificadas ofrecen una guía telefónica única y de fácil acceso para todos sus contactos comerciales. Con la función de presencia, los empleados pueden ver la disponibilidad de colegas en tiempo real. Esto permite que su negocio funcione sin problemas y que sus empleados reduzcan el tiempo perdido al eliminar los intentos fallidos de llegar a sus colegas.

Usted atribuye gran importancia al ahorro de costos

Las comunicaciones unificadas consolidan una gran cantidad de herramientas pagas en una única plataforma con todo incluido, reduciendo la inversión de capital adicional en diferentes aplicaciones de terceros. Además, la productividad mejorada y los ahorros de tiempo resultantes de la solución de UC también tienen una influencia directa en sus resultados.
En pocas palabras, las comunicaciones unificadas son el futuro de las comunicaciones empresariales. Considere una solución de UC para usted, sus empleados y, lo que es más importante, su balance final.

En Yeastar, recientemente lanzamos Linkus, una aplicación de comunicaciones unificadas, que agrega capacidades de UC a nuestra serie S VoIP PBX y a la Cloud PBX a través de computadores de escritorio de Windows y teléfonos inteligentes iOS y Android. Las comunicaciones unificadas son una decisión estratégica, por lo que antes de lanzarse sobre estas de inmediato, es probable que desee experimentarla usted mismo. Invitamos a cualquier persona interesada en descargar Linkus de forma gratuita, utilizarlo con nuestra prueba gratuita de Cloud PBX y ver cómo se refleja el valor de las comunicaciones unificadas en el rendimiento de los empleados.

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Yeastar se ubica en el Top 10 del mercado PYME IPPBX 2017 según Frost & Sullivan

  • Yeastar se ha convertido en uno de los 10 principales jugadores del mercado de SMP IPPBX a nivel mundial y solo es el comienzo. En Chile, la marca es representada por Sistek.

Santiago, Chile. 9 abril, 2018. Yeastar, fabricante líder de sistemas VoIP PBX y VoIP Gateways, clasificó junto a Cisco, Avaya y Huawei entre los 10 principales jugadores del mercado de PYMEs IPPBX (mundial) por su marketshare dominante en 2017, según el Estudio Mundial SME IPPBX Market realizado por Frost & Sullivan , empresa pionera de crecimiento mundial y consultoría de mercado.

El informe se basa en un análisis mundial de los fabricantes de hardware IPPBX de todo el mundo que se han asentado en el mercado SMP IPPBX. Y es la primera vez que Yeastar llega al Top 10 de todos los jugadores mundiales y se ubica también entre las tres principales empresas chinas, siguiendo a Huawei y ZTE, desde su creación en 2006.

El continuo compromiso de Yeastar con la innovación y los servicios de valor agregado ha obtenido el mejor reconocimiento en su aniversario Nº 12, proyectando una gran base y potencial para los próximos 12 años.

Según el informe, “la industria PYME IPPBX sería testigo de un mayor crecimiento en el futuro, con un tamaño de mercado (ingresos) que llegará aproximadamente a US$ 420,4 millones para 2022, a una tasa compuesta anual del 0,7% desde 2018”.

En este sentido, la fuerza competitiva de Yeastar seguirá creciendo en el futuro. “Yeastar continúa desempeñándose por encima y más allá de los estándares de la industria con un enfoque excepcional, creativo y centrado en el cliente”, explicó Allan Shen, CEO de la marca.

“Nuestra sólida capacidad de I + D, junto a las soluciones personalizadas a nivel industrial, son un gran diferenciador por el cual las PYMEs eligen a Yeastar para sus comunicaciones. Y para los clientes interesados ​​en las soluciones de comunicaciones en la nube, también lanzamos el primer innovador Cloud PBX en enero. Confiamos en que, con nuestra fuerza tecnológica, nuestras soluciones de PBX basadas en la nube crecerán en el futuro tal como lo hicimos en el mercado de PBX de hardware”, concluyó el ejecutivo.

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Sistek trae al mercado Linkus para potenciar el trabajo móvil

  • Lanzado por Yeastar, Linkus es un nuevo cliente VoIP móvil para IPPBX de la serie S y K2, distribuido por Sistek, que permite usar los teléfonos móviles con sistema Android y iOS como una extensión de escritorio normal, brindando conectividad y eficiencia.

Santiago, Chile. 14 marzo, 2018. Ya está disponible Linkus, Softphone VoIP diseñado para proporcionar funcionalidad móvil a los sistemas telefónicos IPPBX de la serie S y K2. La PBX de la Serie S es un nuevo sistema telefónico para pequeñas y medianas empresas con hasta 500 usuarios; la línea K2, en tanto, es un sistema telefónico de gran capacidad que puede soportar hasta 2.000 usuarios.

Cuando Linkus está registrado en una IPPBX Yeastar, los usuarios pueden usar los teléfonos móviles de Android y iOS como una extensión de escritorio normal. “Las demandas de trabajo móvil actuales requieren conectividad constante. Linkus ofrece eficiencia, ahorro de costos y acceso integrado a las funciones del teléfono corporativo”, explicó Francisco Chacón, sales engineer de Sistek.

Entre las funciones que permite Linkus destaca la posibilidad de trabajar en cualquier lugar y reducir los costos de telefonía móvil, pudiendo el usuario realizar y recibir llamadas telefónicas VoIP a través de la PBX de la empresa con datos móviles o Wi-Fi y reducir la necesidad de costosos planes de voz móviles.

Asimismo, Linkus IP PBX proporciona un deskphone a la compañía virtual para los trabajadores remotos o, para colaboradores que están alejados de su escritorio, disfrutando de la integración con el directorio corporativo, la transferencia de llamadas, la disponibilidad de llamadas y otras capacidades.

Con Linkus, los usuarios pueden tener su número de teléfono de la oficina siempre disponible en los distintos dispositivos que están utilizando, móvil o de escritorio, y recibir llamadas en su escritorio o donde quieran. De esta forma, pueden mantener sus números de teléfono móvil privados, al mismo tiempo que reciben protección de comunicación con SRTP.

Linkus se puede utilizar en redes 3G / 4G o Wi-Fi y es compatible con protocolos de red estándar, incluyendo SIP RFC3261, TCP / IP / UDP, RTP / SRTP / RTCP, HTTP / HTTPS. Para la sincronización de dispositivos móviles con las PBX K2 y S-Series, se requiere iOS 8.0 o superior para usuarios de Apple o Android 4.4 o superior para usuarios de Android. Con CallKit integrado, Linkus también presenta a los usuarios de iOS 10 una interfaz de usuario de llamadas estándar y una calidad de llamada mejorada.

“El nuevo cliente móvil de Linkus conecta fácilmente las oficinas remotas y los trabajadores, y los empleados móviles, todo bajo un único sistema telefónico y utilizando solo el número de teléfono tanto para teléfonos de escritorio como para teléfonos móviles de Apple o Android”, concluyó el ejecutivo de Sistek.

Mayor información en www.sistek.cl.

Yeastar - Linkus - Cliente VoIP movil

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Disponible primer IP-PBX de Yeastar para grandes empresas

  • Una nueva serie de centrales telefónicas IP lanzó Yeastar. Se trata de K2, línea que abarca las necesidades de las grandes empresas con prestaciones de valor y alta confiabilidad, y que se encuentra disponible a través de Sistek.

Santiago, Chile. 8 septiembre, 2017. Ampliando la capacidad de sus centrales telefónicas IP, Yeastar llega ahora al mercado con el nuevo modelo K2, solución de gran capacidad que soporta 2.000 usuarios, 500 llamadas concurrentes y 400 troncales IP (IP Trunk), ofreciendo características enriquecidas de nivel empresarial con alta confiabilidad.

Ideal para empresas grandes con sucursales, se puede integrar a líneas análogas o enlaces digitales E1 a través de gateways de Yeastar. Asimismo, funciona sin problemas con diferentes marcas de teléfono, que trabajan en protocolo SIP estándar, integrado la función de auto-aprovisionamiento, que detecta automáticamente los equipos.

La serie K2 soporta el Softphone de Yeastar, Linkus, con lo cual permite dar respuesta a las necesidades de los trabajadores móviles, posibilitando levantar hasta 500 usuarios con Linkus Mobile Client (500 clientes móviles, ya sea en Android como iOS).

“Asimismo, dentro de Linkus es posible ver los estados de los usuarios de la misma central telefónica, visualizando si están activos, ocupados, hablando, etc., además de recibir y realizar llamadas como anexo registrado localmente”, explicó Francisco Chacón, sales engineer de Sistek.

De fácil e intuitiva gestión, este sistema soporta video llamadas, grabación de llamadas, IVR y permite estar conectado en alta disponibilidad (High Availability), es decir, en caso de falla de un servidor, comienza a operar automáticamente otro, manteniendo la continuidad de la comunicación. También soporta protocolos estándares de seguridad como TLS/SRTP e incorpora firewall, denegación de servicio y otras herramientas de seguridad VoIP.

“Con la serie S de Yeastar, que es una solución para medianas y grandes empresa, abarcamos hasta 500 usuarios. Hoy cubrimos soluciones de hasta 2.000 usuarios, además, de ofrecer el mejor precio del mercado”, detalló el profesional de Sistek. Además, este producto se ofrece en base a software y se instala sobre un servidor Dell R230 de Intel homologado, lo que lo convierte en una central altamente robusta y confiable.

Adicionalmente, Francisco Chacón adelantó que, en enero, la marca lanzará también una versión de IP-PBX en la nube, permitiendo a los clientes gozar de todos los beneficios que esto conlleva.

Mayor información en www.sistek.cl.

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Sistek comienza en junio programa de certificación en Yeastar

  • Sistek invitó a estudiantes, ingenieros, técnicos, integradores, administradores y proveedores de servicio VoIP a participar de las certificaciones de Yeastar que dictará en sus oficinas en el mes de junio, donde transmitirá todos los conocimientos fundamentales para la planificación y configuración de IPPBXs con equipos de esta marca.

Santiago, Chile. 19 mayo, 2017. En su categoría de Partner Training de Yeastar, lo que lo convierte en único Centro de Certificación de Yeastar en Chile, Sistek comenzará el 6 de junio el programa de certificación en tecnología Yeastar, específicamente en los productos de Yeastar IPPBX Serie S (S20, S50, S100 y S300).

Con un enfoque teórico-práctico, las certificaciones de Yeastar contienen todos los conocimientos fundamentales para la planificación y configuración de IPPBXs con equipos Yeastar. Estas serán dictadas por los profesionales de Sistek: Francisco Chacón y Víctor Vicencio, y están orientadas a estudiantes, ingenieros, técnicos, integradores, administradores y proveedores de servicio VoIP.

Junto al la parte teórica, los cursos incluyen laboratorios prácticos con equipos Yeastar, para potenciar el conocimiento adquirido y conocer la variedad de modelos de la marca.

Entre los certificaciones a impartir se cuentan: YSCT – Yeastar Certified Technician (6 de junio); YSCSS – Yeastar Certified Security Specialist (8 de junio); YSCRS – Yeastar Certified Routing Specialist (13 de junio); y YSCIS -Yeastar Certified Integration Specialist (15 de junio)

Los cursos están organizados en dos módulos. El primero, de 7 horas de duración, incluye Yeastar Certified Technician (YSCT), que aborda contenidos como ¿qué es VoIP?, Yeastar Serie S, configuración básica, gestión básica PBX-S, además de mantenimiento básico; y Yeastar Certified Security Specialist (YSCSS), que incluye temas como puertos y contraseñas mejoradas, configuración del firewall, servicios de seguridad, y límite de llamada internacional.

El segundo módulo, también de 7 horas de duración, incluye los cursos Yeastar Certified Routing Specialist (YSCRS), que integra como contenidos Yeastar Serie 5 y rutas de llamada, Serie S, rutas externas y Yeastar Gateway, rutas con otras marcas de IPBX; y Yeastar Certified Integration Specialist (YSCIS), que abordará como temáticas las características de integración con terminales VoIP, y soluciones de integración con otros sistemas. Para tomar el segundo módulo, es necesario haber realizado el módulo 1.

La tecnología de Yeastar destaca por ofrecer precios altamente convenientes sin dejar de lado la calidad y prestaciones. Se trata de centrales fáciles de gestionar, sin costo extra por las actualizaciones de software, que al ser modulares evitan sobre invertir en capacidad, dando la posibilidad de ir creciendo según las necesidades. Además, son productos que cuentan con tres años de garantía, lo que no es común en el mercado.

Además de las funciones básicas de las centrales IP, estos equipos integran una serie de atributos, sin ningún costo adicional, que agregan valor, como por ejemplo: gestión cloud, un softphone propietario de Yeastar, servidor VPN y la posibilidad de registrar un número de extensión en diferentes dispositivos. De esta forma, se evita pagar licenciamientos extras. Asimismo, las PBX IP de Yeastar se integran con otras plataformas de call center, CRM, etc., como QueueMetrics, Char (Hotel PMS), Vtiger, SugrarCRM, Zoho y Overcall.

Mayor información sobre el programa de certificaciones en http://bit.ly/2q0opql

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Sistek dictará certificaciones en tecnología Yeastar

  • Afianzando su alianza con Yeastar, Sistek obtuvo el grado de Partner Training, lo que lo habilita para impartir cursos sobre las tecnologías de la marca como su único Centro de Certificación en Chile.

Santiago, Chile. 17 abril, 2017. Sistek anunció que obtuvo el grado de Partner Training de Yeastar, fabricante especialista en centrales telefónicas IP presente en más de 107 países, con el cual mantiene una alianza desde 2008. De esta forma, se convierte en el único Centro de Certificación de Yeastar en Chile, rol en virtud del cual impartirá en sus instalaciones cursos presenciales en diferentes niveles referentes a la nueva línea de productos de Yeastar IPPBX Serie S (S20, S50, S100 y S300) y las respectivas certificaciones.

Dentro de los cursos que Sistek impartirá se cuentan: YSCT – Yeastar Certified Technician; YSCSS – Yeastar Certified Security Specialist; YSCRS – Yeastar Certified Routing Specialist; YSCIS – Yeastar Certified Integration Specialist y YSCE – Yeastar Certified Expert.

“Invitamos a todos nuestros canales, integradores, clientes finales y comunidad en general, a aumentar su nivel de conocimiento de la tecnología Yeastar, a través de las certificaciones que apuntan a capacitar en el uso, gestión, mantenimiento y desarrollo de los productos de la marca, a fin de sacar el máximo provecho de ellos”, destacó Francisco Chacón, sales engineer de Sistek.

La tecnología de Yeastar destaca por ofrecer precios altamente convenientes sin dejar de lado la calidad y prestaciones. Se trata de centrales fáciles de instalar y gestionar, sin costo extra por las actualizaciones de software, que al ser modulares evitan sobre invertir en capacidad, dando la posibilidad de ir creciendo según las necesidades. Además, son productos que cuentan con tres años de garantía, lo que no es común en el mercado.

Además de las funciones básicas de las centrales IP, estos equipos integran una serie de atributos, sin ningún costo adicional, que agregan valor, como por ejemplo: gestión cloud, un softphone propietario de Yeastar, servidor VPN y la posibilidad de registrar un número de extensión en diferentes dispositivos. De esta forma, se evita pagar licenciamientos extras. Asimismo, las PBX IP de Yeastar se integran con otras plataformas de call center, CRM, etc., como QueueMetrics, Char (Hotel PMS), Vtiger, SugrarCRM, Zoho y Overcall.