Etiqueta: whatsapp

Categorías
Móvil Titulares

El Banco Central de Brasil suspende los pagos de WhatsApp

El Banco Central de Brasil suspende los pagos de WhatsApp
  • El servicio funcionaba gracias a un acuerdo con las compañías de tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard, pero el Banco de Brasil ha ordenado a estas empresas que suspendan todas las transferencias de dinero que provengan de la aplicación.

Sao Paulo, Brasil. 29 junio, 2020. El banco central de Brasil les ordenó a Mastercard y Visa que suspendan el procesamiento de las transferencias de dinero a través de WhatsApp de Facebook.

Según la información oficial el Banco Central de Brasil tomó medidas contra WhatsApp Pay “para preservar un entorno competitivo adecuado” y permitir que el banco central evalúe los riesgos que plantea la empresa para el sector financiero existente en el país, ya que podría dañar las áreas de competencia, eficiencia y privacidad de datos.

El banco central de Brasil “no ha tenido la oportunidad de analizar el servicio de pagos de WhatsApp antes de su lanzamiento”. Una información que concuerda con las declaraciones vertidas en el comunicado oficial: “La medida permitirá al Banco Central evaluar posibles riesgos para el correcto funcionamiento del Sistema de Pagos de Brasil (SPB) y verificar el cumplimiento de los principios y normas establecidos en la Ley 12.865, de 2013”.

WhatsApp anunció apenas el 15 de junio la disponibilidad de enviar y recibir pagos desde la aplicación, una función que permitía a las personas transferir dinero entre amigos o hacer pagos a negocios. El envío y recepción de dinero estaba limitado a 1.000 reales (unos US$ 193) por transacción y se podían hacer hasta 20 transacciones por día y 5.000 reales (unos US$ 965) al mes. Los usuarios no pagaban ninguna comisión mientras que los negocios sí pagarían una tarifa de 3,99% por transacción.

La suspensión del servicio por parte del Banco Central de Brasil parece haber tomado por sorpresa a WhatsApp y su empresa matriz, Facebook.

WhatsApp, a través de un portavoz, dijo que, a una semana de haber lanzado la función, la respuesta de los usuarios en Brasil fue muy positiva y, sobre el tema del Banco Central agregó: “Nuestro objetivo es proporcionar pagos digitales a todos los usuarios de WhatsApp en Brasil utilizando un modelo abierto, y continuaremos trabajando con socios locales y el Banco Central para que eso sea posible”.

El Banco Central de Brasil trabaja en PIX, su propio servicio digital, con el cual WhatsApp colaboraría, según el portavoz. “Apoyamos el proyecto de pagos digitales PIX del Banco Central y, junto con nuestros socios, estamos comprometidos a trabajar con el Banco Central para integrar nuestros sistemas cuando PIX esté disponible”.

Pero PIX no tendría mucho sentido de existir, si en el futuro la popularidad de los pagos de WhatsApp lo opacase.

WhatsApp usó Brasil como país de pruebas para esta función potenciada por la tecnología de Facebook Pay y pretendía extenderla a otros territorios, aunque no confirmó a cuáles ni cuándo. Por el momento la empresa no se ha pronunciado ante la decisión del banco central brasileño de retirar su servicio.

Categorías
Infonews

WhatsApp y Home Speakers: principales tendencias de 2019 en el mercado chatbot

Chatbot Chocolate - Luis Flores
Luis Flores, socio director de Chatbot Chocolate Chile y Perú.

 

  • Chatbot Chocolate destaca el lanzamiento de la API oficial de WhatsApp Business y la rápida expansión de los Home Speakers como las principales tendencias del próximo año.

Santiago, Chile. 19 diciembre, 2018. Este 2018 tuvo un potente auge del desarrollo e impulso de la tecnología conversacional en el mercado hispanohablante, y a futuro, según Gartner, los chatbots y asistentes virtuales formarán parte del día a día de empresas y clientes, en los próximos 2 a 5 años. Chatbot Chocolate, agencia especializada en el desarrollo de chatbots en España y Latinoamérica -y que acaba de arribar al mercado de Chile y Perú-, ha destacado las dos tendencias claras que tendrán lugar en el mundo chatbot para 2019: Business Whatsapp y ‘Home Speaker’.

Con más de 1.500 millones de usuarios activos al mes, WhatsApp se ha convertido en el entorno preferido para comunicarse, especialmente en los países hispanohablantes, algo que ha generado un interés cada vez mayor en las compañías.

El lanzamiento oficial a principios de verano de WhatsApp Business puso de manifiesto el interés de la compañía por ofrecer a las empresas la posibilidad de estar en contacto con sus clientes a través de esta aplicación de mensajería. En este contexto, uno de las tendencias que se podrá perfilar durante 2019 es el lanzamiento de la API oficial que permita la automatización de conversaciones entre empresas y clientes a través de dicha plataforma.

“Compañías como Banco Galicia de Argentina ya han probado las posibilidades de la introducción de chatbots en WhatsApp Business gracias al uso de la versión Beta de la API para su desarrollo, una situación que nos lleva a confiar en el lanzamiento oficial de esta herramienta durante el 2019” destaca Luis Flores, socio director de Chatbot Chocolate Chile y Perú.

Arremete la voz

El desarrollo de la tecnología conversacional no solo se concentra en el auge de chatbots en WhatsApp y otras apps de mensajería. Con la llegada de los Home Speakers y asistentes virtuales, los chatbots entran en un entorno desconocido hasta el momento: la voz.

Google Home, Amazon Echo y Apple Pod han aterrizado en España o México en este último cuatrimestre, dejando claramente visible el interés de ponerlos en marcha en el mercado hispanohablante. Según datos de Canalys se estima que a finales de este año se alcancen los 100 millones de unidades vendidas. Un crecimiento que, de acuerdo con el último informe realizado por Data Bridge Market Research, trasladará al mercado más de US$ 6.000 millones de cara a 2025. Para entender esta rápida adaptación, “tenemos que tener en cuenta que la voz es nuestra interfaz por naturaleza. Tanto es así que el lenguaje hablado lleva siglos de ventaja a la escritura” comenta Angel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate.

Esta realidad provocará que para 2021 haya en el mercado casi tantos asistentes activados por voz en el planeta como personas, de acuerdo a datos aportados por la firma de investigación Ovum. “La apuesta de Google, Amazon y Apple demuestra el interés que existe por el mercado hispano. Google Home y Amazon Echo ya se han lanzado a la conquista del mercado español y mexicano por lo que esperamos que a lo largo de 2019 aterrice en otros países de Latinoamérica como Chile o Colombia” destaca Flores.

Conversación inteligente

Los chatbots son programas informáticos capaces de mantener una conversación con un ser humano utilizando un lenguaje natural. Dentro de sus características se encuentran que están siempre disponibles para conversar con los clientes, sin tiempos de espera y capaces de comunicarse a la vez con un número ilimitado de personas. Tomando como base el Natural Language Processing (NLP) y la inteligencia artificial, el sistema es diseñado para interpretar el motivo o la intención de la conversación, entender las respuestas del ser humano y en base a eso responder correctamente.

Categorías
Destacados Infonews

Viber una gran alternativa a Whatsapp

viber
  • En febrero de 2014, Rakuten, la tienda online más grande de Japón con más de 50 millones de usuarios registrados, anunció que había adquirido Viber por US$ 900 millones.

Tokio, Japón. 1 mayo, 2017. Nadie duda que Whatsapp es la aplicación de mensajería instantánea líder del mercado; más de 1.200 millones de usuarios lo comprueban. Sin embargo, existen otras apps que ofrecen funcionalidades similares y en algunos casos, hasta mejores. Conoce las razones por las que podrías considerar cambiarte a Viber, una aplicación de IM que plantea seria competencia al dominio de Whatsapp.

A pesar de que en mercados tan importantes como Estados Unidos y UK, Viber tiene una modestia presencia, esta aplicación cuenta con más de 800 millones de usuarios y es el competidor más cercano que tiene Whatsapp. Pero esta competencia aún no termina, a medida que más se conocen los beneficios de Viber, más personas se atreven a probarlo y ese es el primer paso para pensar en cambiarse de proveedor de IM.

Al igual que Whatsapp, Viber ofrece:

  • Descarga gratuita
  • Cifrado de extremo a extremo
  • Trabajar a través de 3G, 4G y Wi-Fi
  • Disponible para Android, iOS y Windows
  • Aplicaciones de escritorio de Windows y Mac
  • Mensajería instantánea
  • Llamadas de voz y video a otros usuarios
  • Permite enviar fotos, audio y video clips
  • Grupos de chat privado
  • Compatibilidad con Google Now y Siri

Pero además de estos conceptos básicos, Viber ofrece otras funcionalidades que marcan distancia y en opinión de muchos, superan ampliamente lo ofrecido por Whatsapp; entre esas características se encuentran:

Llamadas VoIP

Con Whatsapp puedes realizar llamadas de voz a cualquier otro usuario que utilice Whatsapp, pero hasta ahí; con Viber por su parte, no sólo puedes realizar llamadas a usuarios con la misma aplicación, sino que puedes realizar llamadas a números fijos y móviles a un precio sorprendentemente bajo. Basta con cargar tu cuenta con algo de crédito y podrás llamar a cualquier persona, incluso si ésta no usa Viber.

Viber-for-Windows

Aplicación de escritorio

Si bien WhatsApp tiene una aplicación de escritorio para Mac y Windows, éstas sólo ofrecen funciones de mensajería instantánea. Si deseas realizar una llamada de voz, tendrás que utilizar el smartphone. Las aplicaciones de escritorio de Viber, tienes acceso a todas las características habituales de mensajería instantánea, pero también a llamadas de voz y vídeo; además Viber dispone de una aplicación de escritorio para la plataforma Linux.

Cuentas y chats públicos

Viber se define como la “más completa experiencia de comunicación del mundo”. Es probable que el hecho de permitir cuentas públicas, sea un aporte importante a tal afirmación. Estas cuentas generalmente son creadas por marcas o personajes famosos, para que puedan interactuar con la audiencia de Viber. También hay otros grupos relacionados con intereses especiales, como noticias, fotografía, política y muchos más.

Chats ocultos

Si estás teniendo una charla que deseas ocultar de miradas indiscretas, Viber te permite hacerlo de una manera bastante fácil. Todo lo que tienes que hacer es darle clic en el nombre de la persona o grupo que está conversando entra al menú Información del Chat y a continuación, la opción Ocultar este chat. Se te solicitará establecer un PIN, que actúa como una contraseña, por lo que sólo introduciendo el PIN se puede acceder al chat. Esta es una manera rápida y fácil de mantener la información sensible privada, y es una característica que WhatsApp no ​​ofrece.

Juegos

Se trata de una característica que muchos usuarios elogian; la posibilidad que ofrece Viber de jugar con otro usuario es una particularidad que les ha atraído muchos adeptos. Aunque no se encuentran dentro de la aplicación, los juegos creados por Viber pueden conectarse a la cuenta y desafiar a tus contactos a un divertido reto. Entre las opciones se encuentran: Candy Mania, World Poker Club, Defenders y Diamond Rush.

Finalmente, un punto a considerar es que Viber en Android consume un poco mas de batería que otras apps IM.

En realidad, Viber mantiene intencionadamente el WiFi activado, incluso cuando lo has desactivado en la configuración del sistema. Cuando profundizas en la Configuración de Viber en Android, ves que tiene una “política de WiFi” que asegura mantener WiFi activado en tu dispositivo. El caso es que puedes seguir adelante y cambiar la política de suspensión para utilizar la “Configuración de dispositivo”.