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Digitalización de la industria turística

CRCP - 23 Encuentro Empresarial - Digitalizacion Turismo - Fedetur - Helen Kouyoumdjian
Helen Kouyoumdjian, vicepresidenta de Fedetur.

Viña del Mar, Chile. 13 junio, 2019. Bajo el marco del 23 Encuentro Empresarial de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, realizado hoy, Helen Kouyoumdjian vicepresidenta de Fernatur se refirió a la transformación digital que está viviendo la industria turística y cuales son las recomendaciones para que los actores se suban a la digitalización.

Si miramos hoy día los viajes, vemos que se han masificado con 1.186 millones de personas viajando anualmente a nivel mundial, con una proyección al 2030 de 1.800 millones personas viajando según la OMT (Organización Mundial del Turismo).

Chile también está inserto en este crecimiento con 6 millones de personas que nos visitan anualmente, sin embargo experimentamos una baja en el año 2018 respecto del 2017, y este año a abril llevamos una baja del 25% de las llegadas; el sector turismo hoy no lo está pasando bien.

Según Transbank la industria recibió en 2018 UF 50,5 millones (US$ 2.023 millones) por medio de tarjetas bancarias extranjeras con 12,1 millones de llegadas a establecimientos de alojamiento turístico, 8 de ellos fueron chilenos el resto extranjeros. Generando la industria turística en Chile 370.000 empleos.

Al mirar como se prospecta el turismo de aquí al año 2030, vemos que ya no hablaremos de segmentos de viajes ni de nichos, sino más bien de tribus.

En este nuevo escenario es donde las TI (Tecnologías de la Información) son fundamentales porque se han incorporado en la experiencia de viaje. Hoy todo lo hacemos a través de nuestro smartphone y si nosotros como proveedores de servicios lo hacemos bien, inmediatamente aparece en nuestro móvil. Pero si lo hacemos mal se viraliza y se convierte en un problema.

Entendemos a las TI como este conjunto de recursos de información que nos permiten gestionar nuestro negocio, y con su masificación han transformando nuestras vidas.

usuarios de Internet en el mundo

Y si miramos las cifras de Chile vemos que la penetración de las TI en nuestro país son aun más altas que los promedios mundiales y de la región de Latinoamérica.

Entonces con esta realidad, si deseo desarrollar un negocio turístico y estar en el mundo digital debo considerar el siguiente mapa de soluciones TI. Al centro encontramos las tareas básicas con las que debo contar: una pagina web, facturación electrónica, sistema de reputación online, botón de llamadas, sistema de monitoreo de redes sociales, realidad virtual y realidad aumentada, etc. Está es la digitalización que se espera de nosotros en la industria turística. Tener una pagina web no es suficiente si además no tengo un channel manager, medios de pago, mi motor de reserva, PMS (Property Management System), ERP, BI, etc.

Si contamos con una empresa turística esto es sumamente necesario que lo desarrollemos hoy. Para ello también hemos implementado el programa Transforma Turismo, programa que se desarrolla con actores publico – privado para trabajar las principales brechas, donde hemos identificado 35, de las cuales priorizamos 10, focalizándonos en 6.

Una de las brechas en la que hemos estado trabajando es la baja penetración de las tecnologías y la baja capacidad de innovar en las empresas, generando varios tipos de iniciativas, entre ellas los centros de extensionimo tecnológico, como por ejemplo el CETUR UNAB de la Universidad Andrés Bello que tiene como foco la Región de Valparaíso, Coquimbo y la Región Metropolitana, con el objetivo de acortar estas brechas entre las empresas proveedoras de tecnología y las empresas de turismo de Chile para mejorar la competitividad y la rentabilidad.

Los resultados que hemos obtenido después de 9 procesos finalizados son los siguientes, destacando un 44,7% de las empresas aumentando sus ventas, un 33,5% disminuyendo sus costos y un 19,3% aumentando su planilla de trabajadores:

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¡Bienvenido al ecosistema!

TRANSFORME Consultores - Francisca Hermosilla
Por Francisca Hermosilla, Consultora de TRANSFORME Consultores.

Santiago, Chile. 6 junio, 2019. Hoy nos movemos en un mundo competitivo y dinámico, donde ser el primero en tecnología o en los términos de moda como big data y transformación digital no es suficiente. Una de las claves para mantenernos vigentes y seguir en el mercado es la adaptabilidad y la velocidad de reacción, y más aún, lo es reconocer que el cliente es nuestra guía para que nuestros objetivos de negocio y propósitos tomen sentido, si no ¿para qué?. Sin embargo, esto no es del todo sencillo. Para lograr movernos rápidamente y responder a las necesidades reales de nuestros clientes, necesitamos hacerlo, no solo declararlo, y es ahí donde esto a veces se puede poner un poco cuesta arriba. ¿Sabemos enfrentarnos a la era digital? ¿sabemos realmente qué es transformación digital? ¿qué es una Fintech? La realidad es que la respuesta a estas preguntas no siempre está al interior de nuestras empresas, por lo que salir de nuestro espacio de confort nos permitirá encontrar lo que estamos buscando y mucho más AFUERA de ella. Así que, si estás dispuesto a hacerlo, ¡bienvenido al ecosistema! 

Venimos de una época en la que no acostumbramos a compartir nuestros problemas y menos nuestras buenas ideas porque ‘nos pueden copiar’, somos muy recelosos de lo que tenemos, pero hoy no nos podemos dar el lujo de seguir en esta senda. Querámoslo o no, nosotros y las empresas somos entes sociales que pertenecemos a un ecosistema, así que saquemos provecho y hagamos sinergia para lograr resolver nuestras múltiples necesidades y la de nuestros clientes. 

Existen muchos actores con los que podemos relacionarnos: asociaciones, instituciones de diferentes industrias, instituciones de apoyo a la innovación, universidades, centros de investigación, emprendedores, empresas, etc. Pero ¿cómo comenzamos? Es recomendable trazar con quiénes me relaciono, qué me ofrecen y qué les ofrezco (recordemos que al ser parte del ecosistema y formar una relación, ambas partes deben poner lo suyo). Para que esto cobre sentido también será necesario enfocar esto como un impulso a profundizar en lo que creo que se de mi cliente y responder a sus necesidades de una manera innovadora y efectiva. Un caso de éxito es el de MACH que, con el respaldo de BCI, logró formar una plataforma de pago innovadora, sin trámites ni comisiones, que hoy cuenta con más de 800.000 usuarios. Así como muchos otros a nivel mundial: Jukari Fit to Flex (Reebok y Cirque Du Soleil), Amazon Locker (Amazon y 7-eleven), Nike+ (Apple y Nike), Holiday On Demand (Transavia y Canal+) y tantos otros más.  
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Considerando todo el potencial que nos rodea, es nuestra responsabilidad articularla para generar propuestas innovadoras para nuestros clientes que nos permitan ir por más. La invitación está hecha. 

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Digitalización en las PYMEs: Más que obligación, una necesidad

Fundacion Pais Digital - Marco Teran
Por Marco Terán, director de desarrollo digital de Fundación País Digital.

Santiago, Chile. 31 mayo, 2019. La importancia de la digitalización en los negocios es cada vez mayor. Analizando los resultados de Tecnologías de la Información en Empresas de la Quinta Encuesta Longitudinal de Empresas del Ministerio de Economía, dada a conocer este mes de mayo 2019, actualmente los sectores económicos que llevan la delantera en compra y ventas por Internet son tecnologías de información (43%), financiero (33%) y construcción (32%), en tanto, el 90% de todas las empresas realizan sus trámites por SII.

Esto evidencia que los rubros compuestos por grandes y medianas empresas llevan la delantera en temas de digitalizar sus procesos de negocios. Sin embargo, si hablamos de sectores en específicos, el desafío se encuentra en aquellos sectores más granulares, por ejemplo, comercio y turismo, donde las pymes deben aprovechar las herramientas tecnológicas que existen para aumentar su productividad, rentabilidad y competitividad.

¿Es obligación digitalizar el negocio? No, no lo es. Pero es una necesidad. Las grandes empresas ya están corriendo esta carrera y quedarse atrás podría afectar negativamente a las PYMEs, haciéndolas perder su capacidad de competir con sus pares y cerrándose ante la posibilidad de tener clientes a nivel mundial.

Esta realidad nos ha llevado a formar parte de la iniciativa Digitaliza tu PYME, impulsada por el Ministerio de Economía, y Fundación País Digital ha realizado talleres gratuitos a lo largo de todo el país. A la fecha, nuestra organización ha beneficiado a más de 1.000 PYMEs en cinco regiones del país. ¿El objetivo? Acortar la brecha de conocimiento que existe en ellas y ofrecerles herramientas a costo 0.

En el país, las cifras en materia de productividad no son favorables y cabe destacar que pese a que las PYMEs son uno de los principales empleadores del país, menos del 3% de ellas están adaptando tecnología, y su promedio de gasto en este ítem sólo bordea los 100 mil pesos al año.

Para obtener mejores resultados en el negocio, es importante comenzar a experimentar estos cambios, las PYMEs deben atreverse a subir al carro de la revolución digital, por ejemplo, implementando estrategias en torno al marketing digital y el e-commerce, y así mejorar tanto su posicionamiento, venta y fidelidad de marca, frente a estrategias más tradicionales de marketing.

Para avanzar apostemos por un cambio cultural en la organización del negocio y derribemos mitos acerca de las herramientas digitales, las cuales tienen fama de ser costosas y difíciles de implementar.

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Oportunidades de crecimiento para el e-commerce

IDC - Columna - Natalia Vega - Oportunidades Crecimiento e-commerce

Santiago, Chile. 23 mayo, 2019. La tecnología ha revolucionado muchas esferas de la vida cotidiana de las personas, esto no solo en el uso de dispositivos, sino que en innovadoras formas de medios de compra y pagos online. Estos nuevos hábitos -que se han producido a partir del auge de los smartphones, la disponibilidad inmediata a Internet y las nuevas formas de comunicarnos, han desplazado el dinero en efectivo.

A nivel de América Latina, la revolución de compra y pago electrónico se ha traducido en la creación de aplicaciones que permiten pagar cuentas vía Internet, la realización de transferencias inmediatas mediante PinPass bancario y plataformas que permiten la realización de esta acción. Hoy se privilegia la agilidad, comodidad e inmediatez.

Adicionalmente, el concepto de tienda está mutando, apoyado por tecnologías transformadoras que ayudan a brindar una mayor experiencia de compras. De hecho, algunos retailers, por ejemplo, están diseñando su tienda del futuro y buscando la forma de coexistir con la inminente amenaza de la experiencia online.

En nuestros análisis se observa un creciente interés por parte de los consumidores en comprar online, existe una importante oportunidad de crecimiento.

Por ejemplo, la movilidad, el uso de las tecnologías de realidad virtual, realidad aumentada, la combinación de componentes de IoT, habilitará un ecosistema de tecnologías exclusivamente orientado a satisfacer la experiencia del usuario. La importancia de la tecnología es vital para ir a la par de la curva de mejora continua del e-commerce, y con ello, la importancia de la existencia de una plataforma que permita esta actividad. Por tal razón, su inversión siempre estará condicionada a su disponibilidad: si hay comercio electrónico, debe existir plataforma tecnológica que lo permita.

Por otro lado, el otorgar medios de pago más ágiles, simples, seguros y variados, es parte importante de la oferta, permitiendo llegar a más consumidores. Hoy existen esfuerzos por conocer cada vez más al consumidor final a través de la analítica, lo cual permitirá anticiparse a las preferencias del cliente de manera individual. En Chile ambas materias están siendo abordadas en proyectos concretos y ya son parte de la agenda de la Transformación Digital.

Dentro del mercado chileno podemos observar aspectos positivos que facilitan la expansión del comercio electrónico, como el buen funcionamiento de los sistemas, la disponibilidad de conexión a Internet donde se esté, teléfonos móviles como instrumento de pago, altos estándares de seguridad de la industria. Si el país logra estar a la altura del desafío, no sólo el e-commerce en el retail crecerá, también lo harán las pequeñas y medianas empresas, y en consecuencia nuestro país.

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Por Natalia Vega, country manager IDC Chile & Perú.

 

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Los desafíos de las Telecom

Fundacion Pais Digital - Pelayo Covarrubias - Dia Telecom
Por Pelayo Covarrubias, presidente Fundación País Digital.

Santiago, Chile. 17 mayo, 2019. A pesar de que como país poseemos una buena infraestructura de Telecomunicaciones, cuando pensamos en los miles de chilenos que no tienen acceso a Internet o no saben utilizar la conectividad con la que cuentan, nos percatamos de los desafíos reales que tenemos en materia de inclusión digital, los que son significativos y que ameritan un abordaje integral desde la sociedad en su conjunto.

Debemos comprender que el propósito no es el consumo de tecnología, sino enfocarnos en que las personas desarrollen una cultura digital, entiendan sus beneficios y piensen como ciudadanos 4.0. El trabajo para reducir la brecha digital y la búsqueda de todas oportunidades que brinda la economía digital, deberían partir desde un cambio cultural, en donde todos los actores avancen con una mentalidad del Siglo XXI y no sólo piensen en la tecnología como un fin.

En el Día Mundial de las Telecomunicaciones, trabajemos para influir positivamente y transversalmente en una sociedad digital que se debe construir desarrollando espacios que promuevan talentos locales para desafíos globales.

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Las organizaciones deben priorizar la aptitud digital de la función de riesgo para tomar decisiones más inteligentes

PwC Chile - Jose Luis Triguero
José Luis Triguero, líder de transformación digital de PwC Chile, indica que "para minimizar los riesgos con eficiencia y éxito, las funciones de riesgo tienen que re-pensar y adaptar la forma en que se identifican, evalúan y auditan los riesgos".

Londres, Inglaterra. 14 mayo, 2019. Según la octava edición del estudio Risk In Review de PwC, las organizaciones deben centrarse en el desarrollo de habilidades y capacidades digitales más sólidas en su función de riesgo, a fin de tomar decisiones más informadas sobre el riesgo en un mundo impulsado cada vez más por la tecnología.

El estudio de 2019 descubrió que, si bien muchas organizaciones ya han adoptado nueva tecnología como parte de sus funciones de auditoría interna, riesgo y cumplimiento, aún no se han dado cuenta plenamente de los beneficios potenciales de utilizar los conocimientos para informar las decisiones que se han tomado con respecto a la inversión en la transformación digital.

El estudio de PwC se centra en la identificación de las categorías que ayudan a que las funciones de riesgo “digitalmente adecuadas” se destaquen tanto por su capacidad para asesorar estratégicamente a las partes interesadas sobre el riesgo y la seguridad, como por la propia capacidad de la función de riesgo para adaptar e integrar los nuevos procesos requeridos por la transformación digital.

Los seis hábitos de las funciones de riesgo que alimentan una toma de riesgos más inteligente son:

1. Participar por completo en el plan digital de la organización
2. Mejorar e inyectar nuevos talentos para moverse a la velocidad de la organización
3. Encuentre la solución adecuada para las tecnologías emergentes
4. Permitir a la organización actuar sobre los riesgos en tiempo real
5. Involucrar activamente a los responsables en la toma de decisiones de las iniciativas digitales clave
6. Colaborar y alinearse para proporcionar una visión consolidada de los riesgos

PwC encuestó a más de 2.000 CEOs, altos ejecutivos, miembros de Directorio y profesionales en gestión de riesgo, cumplimiento y auditoría interna, y entrevistó a docenas de ejecutivos y miembros del Directorio para explorar qué es lo que diferencia a las funciones de riesgo cuando se trata de la transformación digital.

PwC 2019 risk in review six habits

A medida que la tecnología transforma la forma en que hacemos negocios, ¿cómo minimizamos los riesgos potenciales? Según José Luis Triguero, líder de transformación digital de PwC Chile, “la tecnología acelera cada día más, los cambios y confronta a las organizaciones con potenciales riesgos que hace poco no han tenido que enfrentar. Para minimizar los riesgos con eficiencia y éxito, las funciones de riesgo tienen que re-pensar y adaptar la forma en que se identifican, evalúan y auditan los riesgos”.

“Para poder enfrentar potenciales contingencias, las funciones de riesgo tienen que actuar y moverse a la velocidad de la transformación digital de sus organizaciones, ocupando nuevas tecnologías que agreguen valor: El Robotic Process Automation (RPA) por ejemplo, permite a los equipos de riesgos automatizar sus actividades repetitivas y liberar capacidades y recursos”.

“Junto a la continua aparición de tecnologías emergentes, los potenciales temas de riesgos se están ampliando, obligando relaciones con equipos interdisciplinarios. Ciberseguridad, privacidad y gobernanza de datos y riesgos operacionales son temas que necesitan de una profundización de conocimientos dentro de las funciones”.

Jim Woods, líder mundial de aseguramiento de riesgo de PwC, agrega, “los profesionales del riesgo se encuentran en una coyuntura crítica. A medida que la tecnología transforma la forma en que hacemos negocios, desde el análisis de datos hasta una mayor automatización, también lo hacen los riesgos potenciales. Al mismo tiempo, la transformación digital también está impulsando el potencial para identificar el riesgo y tomar decisiones más inteligentes, pero el estudio pone de relieve que muchas funciones de riesgo no se están dando cuenta plenamente de ello”.

“Sólo el 22% de los CEOs que respondieron a la 22ª Encuesta a CEO de PwC calificaron los datos de exposición al riesgo que reciben como suficientemente completos para la toma de decisiones a largo plazo, la misma cifra que hace diez años. Esto debería indicar que las funciones de riesgo no están aprovechando el poder de los abundantes datos disponibles.

Es vital que los profesionales del riesgo reconozcan que, al mejorar su forma física digital, pueden adoptar un enfoque activo para convertirse en socios y líderes importantes a la hora de ayudar a sus organizaciones a obtener mejores beneficios de sus iniciativas digitales”.

El estudio identifica los componentes clave de la “aptitud digital” de una organización como:

  1. Contar con las habilidades y competencias para asesorar estratégicamente a las partes interesadas sobre el riesgo y ofrecer garantías sobre las iniciativas digitales de la organización.
  2. Cambiar los propios procesos, herramientas y servicios de la función de riesgos para que estén más orientados a los datos y digitalmente capacitados para anticiparse a los eventos de riesgo y responder a ellos al ritmo y escala que requiere la transformación digital de la organización.

 

Woods explica: “Las organizaciones con funciones de riesgo dinámico disfrutan de una gestión de riesgos más eficaz, lo que contribuye a una mayor confianza cuando tenemos que tomar riesgos, a un viaje digital más rápido y seguro, y a un valor superior al esperado desde las inversiones digitales.

Cualquier entrenamiento físico que realicemos en el gimnasio puede parecer abrumador al principio. Sin embargo, en lugar de zambullirnos directamente en él, primero debemos desarrollar un plan y luego concentrarnos en los pasos que necesitamos realizar para desarrollar nuestra capacidad con el tiempo.

Los profesionales del riesgo deben tomar nota de los planes que siguen organizaciones digitalmente aptas y estar seguros de que empezarán a ver recompensas rápidas si invierten el tiempo y los recursos necesarios ahora”.

¿Cuáles son los beneficios de definir las funciones de riesgo en las primeras etapas del proceso de Transformación Digital? Triguero, nos indique que “las funciones de riesgo están jugando un rol muy importante para el éxito de la transformación digital de las organizaciones. Su incorporación temprana en el proceso de transformación es clave para desplegar todo su potencial”.

“El involucramiento temprano a nivel proyecto, ayuda a los equipos de transformación a identificar y predecir posibles riesgos, creando estándares de gobernanza digital para prevenir daños y costos innecesarios para la organización”.
“A nivel gerencial, las funciones de riesgo pueden, además, jugar un rol muy estratégico: tienen el potencial de guiar a la dirección, advirtiendo sobre riesgos emergentes en el camino de la transformación y ayudar a generar una hoja de ruta digital sólida. Una de las funciones de riesgo más valiosas hoy, son aquellas que no frenan la innovación, pero entienden las prioridades de la organización, se adelantan de la hoja de ruta digital y apoyan a considerar a posibles riesgos en su planificación”.

“Involucrar a las funciones de riesgos en las etapas tempranas de transformación, las vuelve un partner estratégico crucial para los cambios digitales”.

El estudio Being a smarter risk taker through digital transformation: 2019 Risk In Review, se encuentra disponible en este link.

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Transformación y madurez digital, impulsan mejores préstamos y tasas de interés

Simple Consulting - Hector Roldan

Simple Consulting - Hector Roldan
Por Héctor Roldán, CEO de Simple Consulting.

 

Santiago, Chile. 23 abril, 2019. “Este es un avance muy importante, ya que el grado de madurez digital, está directamente relacionado con el valor de las empresas, y determina en gran medida su viabilidad y éxito a futuro”, afirma Héctor Roldán.

Recientemente, se dio a conocer que el banco de capitales españoles BBVA, considerará dentro de su evaluación financiera, no solo el historial o perfil crediticio de una compañía, sino la madurez digital de las empresas para ofrecerles mejores tasas de interés.

De este modo, cada día son más los factores del entorno que conducen a las compañías a su transformación digital, tal vez el más latente, son los modelos de negocio disruptivos que tienen un crecimiento exponencial.

Héctor Roldán, CEO de Simple Consulting, afirma que para analizar la madurez digital, “las evaluaciones son mediante un modelo que calcula las diferentes dimensiones que afectan el grado de digitalización de las empresas. Se hace entrega de un instrumento que permite a toda compañía, no sólo comprender su brecha digital, si no también incrementar su nivel de madurez, con recomendaciones adecuadas a la realidad de la organización”.

El experto, enfatiza que “este es un avance muy importante, ya que el grado de madurez digital, está directamente relacionado con el valor de las empresas, y determina en gran medida su viabilidad y éxito a futuro”.

El diagnóstico para la madurez digital, es el mapa de ruta, el instrumento cuya relevancia es cada vez mayor y evoluciona a gran velocidad, que ya es considerado por ejemplo por BBVA “para ajustar la tasa de interés para préstamos a empresas, según su grado de madurez digital”, dice Roldán.

Roldán menciona que algunas de las ventajas de utilizar un instrumento para medir la madurez digital de una empresa son:

  • Asegurar que la empresa analiza correctamente todas las dimensiones del problema a solucionar.
  • Establecer un lenguaje común dentro de la organización para comunicar la transformación digital.
  • Ayudar a establecer objetivos muy claros y planificar acciones a corto, medio y largo plazo.
  • Permitir que la organización conozca su punto de partida y establezca su ambición digital.
  • Brindar una herramienta que permite una medición objetiva de la evolución de su negocio durante el viaje de transformación.
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Recursos Humanos: el nuevo líder de los negocios

 

Santiago, Chile. 17 abril, 2019. Para que una organización funcione correctamente y logre alcanzar sus objetivos, todos los departamentos que la conforman deben trabajar de forma integrada y respondiendo a objetivos comunes. En ese sentido, el área de Recursos Humanos puede aportar mucho más al negocio que lo que los propios gerentes o ejecutivos consideran: es la base para alcanzar el éxito, ya que provee a una compañía del talento que necesita para diferenciarse de la competencia.

En una era en la que la inmediatez es la premisa que rige a la sociedad, las empresas deben optimizar sus procesos, algo en lo que la transformación digital es clave, y eso es algo que las organizaciones bien lo saben:

  • 27% de los ejecutivos creen que es un asunto de supervivencia.
  • 85% de los tomadores de decisiones empresariales creen que tienen dos años para integrar iniciativas digitales antes de que la competencia lo deje atrás.
  • 55% de las empresas piensa que solo tiene un año antes de que lo anterior ocurra.

Además, 28% de las empresas planean invertir en sus procesos, herramientas, estructura y personal. Atendiendo a este último punto, los departamentos de Recursos Humanos tienen un rol clave en la tarea de alcanzar los objetivos empresariales: es desde donde emana el talento que las compañías requieren, y sin una buena estrategia de atracción y retención, toda inversión en otras áreas estará de más.

Recursos Humanos como eje de las estrategias empresariales

Durante los últimos años, las empresas han advertido la importancia que tiene el capital humano calificado en el entorno empresarial. De hecho, 73% de los empleadores dice que hay una escasez de talento en sus industrias, y 92% afirma que esto está haciendo daño a su negocio.

Ante ello, los departamentos de Recursos Humanos son determinantes, pues tienen la labor de atraer y retener a los mejores talentos del mercado, algo para lo que deben enfocarse en tres aspectos fundamentales:

  • Crecimiento. Las oportunidades de desarrollo y el aprendizaje constante es la base para que los trabajadores de valor quieran permanecer en una organización.
  • Empoderamiento. Capacitar a los trabajadores para que tengan más autonomía y precisión en sus labores da pie a organizaciones más ágiles, productivas y eficientes.
  • Colaboración. Generar equipos y relaciones fuertes permite a las empresas operar de manera integral.

La velocidad y dinamismo de los negocios en la actualidad han llevado a las empresas a fortalecer sus filtros en lo que a talento se refiere: hoy, no hay tiempo para arrastrar a trabajadores desmotivados, por lo que una buena estrategia de selección y retención es fundamental. Atendiendo a ello, una publicación de la revista Forbes da cuenta de algunas buenas prácticas para fortalecer el talento dentro de las organizaciones:

1. Apoyarse en datos

Gracias al big data es posible obtener información de gran valor para la toma de decisiones estratégicas. Así, se puede identificar a los trabajadores con mejor rendimiento, áreas o procesos que requieran de apoyo y tendencias que permitan a las empresas pulir su capital humano.

Aquí, es importante ser selectivo: no todos los datos sirven para determinadas acciones, por lo que filtrar y categorizar es indispensable a la hora de evaluar la información.

2. Empoderamiento

Este punto tiene relación con acercar a los trabajadores a los datos para que sepan qué aspectos están bien, cuáles requieren de mejoras y en dónde se están reportando debilidades o fallas. Acá, la labor de los líderes es clave: no se trata de mandar, sino de guiar hacia el éxito.

3. Retroalimentación

Conocer la opinión de los trabajadores es el punto de partida para el crecimiento sostenido, pues son ellos los que ejecutan los procesos. Siendo así, su palabra es de gran valor para el desarrollo de estrategias y la implementación de mejoras en los flujos de trabajo.

Ahora bien, ¿cómo mejorar la atracción y retención del talento? Para ello, una herramienta como Microsoft Dynamics for Talent es la clave. Gracias a esta solución, es posible optimizar las estrategias relacionadas con Recursos Humanos, pudiendo identificar los candidatos ideales, evaluar el rendimiento y todo lo necesario para contar con los profesionales que su empresa necesita.

En ese sentido, empresas como AlfaPeolpe pueden ser el aliado que toda organización requiere. Hablamos de una compañía experta en el suministro de soluciones Microsoft Dynamics, fortaleciendo a las organizaciones en lo que a Inteligencia de Negocios (BI) se refiere, algo de suma importancia en una era en la que la transformación digital es un proceso que toda organización debe abordar, pues es la única forma de mantenerse vigente en un mercado tan competitivo como el actual.

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Zetech llega a Chile con su apuesta paperless corporativa

Zetech - paperless office

 

  • Con más de 600 clientes en toda Latinoamérica y con más de 500.000 usuarios en sus plataformas, Zetech S.P.A. llega a Chile para liderar la transformación digital y sistematizar de manera ágil y práctica los procesos de Recursos Humanos y finanzas de las empresas locales.
  • Según el Observatorio de Recursos Humanos de Chile, el 76% de los directores generales de empresas, no han recibido capacitación en herramientas digitales.
  • La alta dirección se comunica con los empleados en mayor medida mediante e-mail (63%), reuniones formales (56%) y eventos internos (51%).
  • El evento más relevante de transformación digital enfocada a Recursos Humanos y finanzas: Oficinas sin papeles; fue organizado por Zetech en alianza con Visma |Raet en el que participaron oradores nacionales e internacionales.

Santiago, Chile. 17 abril, 2019. La transformación digital llegó a Latinoamérica hace más de dos décadas. De manera escalonada, procesos manuales y con alta carga operativa migraron a las nuevas tecnologías que buscan -permanentemente- eficiencia en las operaciones, reducción de tiempo de gestión, eficacia y cercanía entre los públicos vinculados en dichos procesos.

Según el SII(1), en Chile hay más de 1.100.000 compañías y por estimaciones propias de Zetech, el 50% de las mismas aún no han implementado procesos digitales en las áreas de recursos humanos, de facturación, de compras y de contabilidad. Se estima que las organizaciones invierten +600 de horas laborales anuales en la papelización de contratos, documentos clave, facturas, el onboarding de empleados y a su vez, en la búsqueda y recuperación manual de dicha documentación.

El estudio(2) realizado por el Observatorio de Recursos Humanos de España y Chile y Talentopia presentado en el evento Oficinas sin Papeles organizado por Zetech, reveló que:

  • El uso de social media en reclutamiento y selección en Chile se distribuye de la siguiente manera: Facebook 24%, Instagram 4%, Google+ 2%, Twitter 4% y Youtube 2%, reflejando una baja penetración y adhesión. A su vez, el proceso de onboarding en social media está por debajo del 10%.
  • El 84% de las empresas usan social media para reforzar su marca empleadora y el 36% ha implementado las video entrevistas y los test online de evaluación de candidatos.
  • Sorpresivamente, el 76% de los directores de HR no son activos en social media ni han recibido capacitación en digital y herramientas de gestión documental. Esta es una gran oportunidad para subirlos a la ola de la transformación digital y la dinamización de procesos.
  • El 32% de los directores de HR considera que la tecnología no facilita o no sería un drive que permita la integración de la diversidad empresarial a pesar que +20% de los empleados son extranjeros.
  • El 11% de las cabezas de HR revelaron que utilizan apps, simuladores, realidad aumentada y gaming en algún ámbito laboral.
  • En cuanto a procesos de interacción con empleados a través de plataformas tecnológicas, el 50% lo hace para vacaciones, el 35% para beneficios y el 25% para flexibilidad + teletrabajo. El 50% de los encuestados conoce el concepto de employee journey map.
  • En cuanto a protección de datos, las empresas chilenas tienen en cuenta la normativa de protección de
  • datos en la aplicación de HR analytics (32%), el 40% dispone de normas sobre el uso de las redes
  • sociales en el ámbito corporativo.
  • 68% reconoce que aún no ha hecho grandes inversiones en herramientas que les permitan tener mejores indicadores de sus procesos de HR. Ahora bien, el 15% invierte en big data y data mining, 18% en HR analytics, un 3% en herramientas de AI.
  • En Chile, el 80% son generación X, un 80% son hombres y un 20% mujeres. El promedio de edad es de 45 años.

Bajo este contexto, Zetech, la multinacional argentina que mejora el acceso a la información digital de las organizaciones y empresas con tecnología innovadora para brindar soluciones como TuRecibo.com y NosConecta.com, llega al mercado chileno con el objetivo de lograr la conversión de las empresas al paperless, a dinamizar, innovar y transformar los procesos de Recursos Humanos y finanzas.

La multinacional argentina estima que en dos años el reclutamiento, el onboarding, la compensación y el desempeño de las empresas en Chile tendrán todo digitalizado (40%) y parcialmente un 32%. Todo esto hace parte también de un movimiento go green que integra los procesos digitales de HR y Finanzas con normativas legales, tales como la factura electrónica y toda la documentación adicional asociada a los colaboradores: licencias, vacaciones y beneficios.

Actualmente, Zetech trabaja en Chile con ABIChile y Compañías CIC con la solución NosConecta y en el caso de Mercado Libre, JLL, Globant, Technisys y Cooprinsem; han confiado en una de las principales plataformas: TuRecibo.com que se enfoca en la despapelización de todos los procesos de Finanzas y de Recursos Humanos- con altos estándares de seguridad de datos- y con la formalización legal de los mismos a través de la firma electrónica del empleado, a saber:

• Onboarding de colaboradores
• Contratos
• Facturas
• Recibos de pago
• Licencias y vacaciones
• Carteleras y notificaciones internas
• Certificados
• Auditoría y trazabilidad

“La transformación digital es parte de nuestra cotidianidad y determina nuestro consumer journey. En sincronía, las empresas en el mundo están entendiendo que el employee journey está atravesado por la esfera digital donde la despapelización de documentos es fundamental. En Chile, notamos un interés creciente en la conversión de procesos de Recursos Humanos y Finanzas a lo digital, de ahí nuestra decisión de abrir oficinas aquí y ser el aliado que los acompañe a transitar el paperless con parámetros de eficiencia, flexibilidad, dinamismo y confiabilidad” mencionó Alejandro Zecler, regional director of business development de Zetech S.A.

Zetech cuenta con una resolución emitida por la Dirección del trabajo de Chile que avala sus operaciones comerciales y legales en el país a través de su plataforma TuRecibo.com. La misma es multi dispositivo: laptop, app, tablet y desktop.

“Con una proyección exponencial de crecimiento en el mercado chileno, esperamos convertirnos, con TuRecibo.com, en el aliado tecnológico de procesos de compañías- privadas y públicas -de uno de los mercados más relevantes de América Latina. De igual manera, nos enorgullece ser parte del cambio para que las operaciones sean más sustentables y eficientes, permitiéndole un mayor desarrollo a los equipos que las conforman”, comentó Federico Gelblung, ejecutivo comercial de Zetech Chile.

Firme en su compromiso de brindar las mejores soluciones en digitalización, automatización y simplificación de procesos desde hace más de 25 años, Zetech Chile trabaja de mano con las principales empresas del país pertenecientes a los verticales de agricultura, tecnología, retail, e-commerce, cervecería, inmobiliario, manufactura y diseño.

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(1) Relevamiento online en la página oficial de los Servicios de Impuestos Internos de Chile-SII-: http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_region.htm

(2) Estudio realizado a fines de 2018 con un universo de más de 62 empresas chilenas con operaciones locales y regionales. Pertenecen a los verticales de retail, servicios, tecnología, telecomunicaciones, energía, inmobiliaria, construcción, salud, minería e industria.

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Transformación digital y la crisis cultural en las empresas

Santiago, Chile. 9 abril, 2019. En un entorno comercial tan tecnologizado como el actual, las empresas deben adecuarse a las necesidades del mercado y aprovechar al máximo cada herramienta disponible, si es que quieren mantenerse operativas. En ese sentido, la transformación digital ya no se alza como una opción, sino como una obligación: es la única forma de optimizar procesos y recursos para obtener mejores resultados. Sin embargo, esto es algo que requiere un análisis y planificación detallada.

El concepto de transformación digital se ha vuelto recurrente en el entorno empresarial, pero ¿sabe realmente a qué se refiere? En concreto, se trata de la adopción de tecnologías para mejorar procesos, optimizar recurso y obtener mejores resultados.

Desde luego, cuando la transformación digital se realiza planificadamente, es posible obtener diversos beneficios. De hecho, las empresas de la región que iniciaron este proceso de la manera correcta aumentaron su productividad en un 36%, incrementaron su presencia digital en un 32%, experimentaron una reducción de costos del orden del 30% y 27% de ellas mejoraron sus estrategias de marketing y ventas. Además, vale la pena destacar que 29 de estas compañías logró llegar a nuevos mercados.

Sin embargo, la transformación digital tiene un impacto directo en la cultura organizacional y en todo el entramado productivo, por lo que es necesario planificar el proceso y entender su impacto.

Cultura organizacional: piedra angular de la transformación digital

Es importante que las empresas entiendan que la transformación digital va más allá de la adquisición de software o maquinaria: es un proceso que implica a toda la estructura organizacional, desde ejecutivos hasta trabajadores. En otras palabras, es un cambio de mentalidad que toda la empresa debe estar dispuesta a asumir.

Por eso, un buen punto de partida es considerar tres preguntas claves:

• ¿Por qué transformarse?

• ¿Qué necesita transformarse?

• ¿Cómo llevar a cabo este proceso?

Desde luego, el por qué es evidente: en un mercado tan competitivo como el actual, la tecnología permite optimizar recursos y mejorar procesos, haciendo a las empresas más productivas.

Sin embargo, ¿sabe a ciencia cierta qué es lo que necesita transformarse? Claro, tareas, áreas, departamentos y equipos. Pero hay algo más importante aún y es la base de todo: la cultura organizacional. Todos los elementos de una empresa deben entender este proceso como una transformación profunda, una que comienza desde la forma de concebir y enfrentar las tareas cotidianas. Desde luego, esto se realiza a través de:

  • Capacitaciones a los trabajadores.
  • Análisis de los procesos actuales, para identificar aquellos que más pueden beneficiarse de la transformación digital.
  • Planificación de las etapas de implementación.
  • Adaptación de la infraestructura.
  • Medición periódica de resultados.

Es importante entender que la cultura organizacional juega un papel clave en la transformación digital. Aquí, los líderes deben preocuparse de empoderar a sus equipos, hacerlos sentir parte importante de la empresa y asignar responsabilidades claras. Esto hace que cada trabajador se sienta comprometido con la empresa y dé lo mejor de sí mismo.

Recuerde: las personas son los elementos más valiosos de toda empresa y, como tal, son la base de todo proceso de cambio. Los líderes deben ser capaces de escuchar las inquietudes, despejar dudas y alejar los miedos para que cada elemento pueda adaptar de buena forma a esta nueva mentalidad.

Porque la transformación digital es eso: una nueva mentalidad.

Para una correcta transformación digital ¿cómo administrar de mejor forma los talentos?

Herramientas como Microsoft Dynamics for Talent son ideales para la gestión del talento, pudiendo atraer y retener a las personas que son esenciales para los objetivos organizacionales. Gracias a este software, la gestión del talento puede realizarse de forma más detallada, precisa y personalizada. Todo, sin incrementar los esfuerzos o recursos, pues la clave está en la automatización de procesos.

A la hora de evaluar la implementación de esta solución, considere el apoyo de empresas con experiencia en el tema –como AlfaPeople-, capaces de actuar como verdaderos aliados estratégicos para mejorar la performance de su empresa.

Al implementar este tipo de soluciones, podrá prepararse para enfrentar un proceso de transformación digital que impacte positivamente en la cultura organizacional de la compañía y evitar situaciones como la crisis cultural de Heinz que, a la larga, llevó a la entidad a un desplome.

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¿Cómo lograr una seguridad pública inteligente?

InterSystems IRIS Data Platform ¿Cómo lograr una seguridad pública inteligente?
Santiago, Chile. 26 marzo, 2019. La transformación digital llegó para quedarse. Hoy, tecnologías como Big Data, Analytics e loT, buscan optimizar los procesos de las diferentes industrias, consiguiendo así una mayor eficiencia, lo que pone de manifiesto que el desarrollo de las organizaciones va de la mano de los avances tecnológicos. Es así, que uno de los sectores más importantes y delicados en gestión, como el de seguridad pública, está apostando por la innovación de soluciones digitales, ya que esto les permitirá operar de forma clara, rápida, coordinada y efectiva a sus requerimientos.

Permitir decisiones y acciones más inteligentes; aumentar la eficacia operacional; incrementar la agilidad y garantizar operaciones confiables, especialmente durante las crisis, son algunos de los desafíos que deben lidiar estas organizaciones.

En este sentido, plataformas como InterSystems IRIS Data Platform, aplicadas a la seguridad ciudadana, combinan y aprovechan una gran variedad de tecnologías y habilidades, como integración de aplicaciones para conectarse con las soluciones existentes y extraer información de ellas, dentro y fuera de la organización o región.

Beneficios clave de InterSystems IRIS Data Platform:

  • Mejora la toma de decisiones: Permite obtener información, decisiones y acciones en tiempo real a través de una base de datos analítica transaccional integrada; soporta análisis avanzados que abarcan más datos de más fuentes y proporciona funcionalidades de procesamiento de lenguaje natural para descubrir información, patrones y sentimientos en campos de texto libre, redes sociales y otros datos de texto no estructurado.

 

  • Mejora la eficiencia operacional: Integra aplicaciones heredadas existentes usando una arquitectura moderna de BUS de integración empresarial; permite el desarrollo de nuevas aplicaciones compuestas, con diseños modernos para la experiencia del usuario, desde aplicaciones heredadas subyacentes, para agilizar las operaciones y aumentar la eficiencia.

 

  • Aumenta la agilidad: Proporciona un conjunto integral de funcionalidades (incluyendo gestión de datos, integración y análisis) con una experiencia de usuario común para aumentar la agilidad y la velocidad de comercialización. Además de, simplificar la creación de aplicaciones digitales e iniciativas analíticas modernas, internas y ciudadanas; y de aprovechar los recursos y habilidades existentes.

 

  • Asegura la confiabilidad: Entrega un servicio altamente confiable, incluso en ambientes de seguridad pública distribuida; ofrece operaciones seguras e ininterrumpidas incluso durante las fallas de la red.

 

Por tanto, InterSystems IRIS Data Platform viene a solucionar y agilizar los procesos de datos de las instituciones del orden y seguridad. Las que requieren datos en tiempo real y en línea las 24 horas, además de análisis de datos cruzados para permitir la mejor operatividad.

Para conocer más sobre InterSystems IRIS Data Platform en el ámbito de la seguridad, ingresa acá.

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SANTIAGO, CHILE: Digital Transformation in Healthcare

Seminarium Digital Transformation in Healthcare Conference 2019

 

¿Cuáles desafíos enfrentan las instituciones de salud en la era de la inteligencia artificial y la transformación digital?

¿Qué deben hacer las entidades de salud para garantizar la protección que los datos de los pacientes?

El objetivo de esta conferencia es reunir a los expertos del sector salud para analizar el impacto de la transformación digital en varias de sus aristas, que van desde los ataques cibernéticos hasta saber si estamos usando bien la tecnología en la relación médico-paciente, seguridad e interoperabilidad.

 

Resumen evento

  • Lugar: HOTEL CUMBRES VITACURA
  • Ciudad: Santiago
  • País: Chile
  • Fecha: 28 marzo, 2019
  • Mayor información ingrese aquí.
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El Estado de los Servicios de las Aplicaciones 2019

F5 - 2019 State of Application Services Report

  • Descubra las tendencias que están impulsando la economía de las aplicaciones.

EE.UU. 20 marzo, 2019. Tras explorar las tendencias de la entrega de aplicaciones durante 5 años, F5 compiló los últimos hallazgos en su informe El Estado de los Servicios de las Aplicaciones en 2019.

Los servicios de aplicaciones ayudan a las organizaciones a garantizar que sus aplicaciones críticas estén siempre disponibles, a proteger su negocio de amenazas imprevistas y a escalar sin problemas en todo el mundo, sin importar dónde residan esas aplicaciones. En su encuesta anual, F5 le preguntó a los líderes de TI de una amplia gama de industrias, tamaños de empresas y funciones acerca de cómo están utilizando los servicios de aplicaciones para enfrentar los desafíos y oportunidades que presenta su proceso de transformación digital.

¿Por qué cambió el nombre? Porque los Servicios de Aplicaciones desempeñan una función fundamental; mucho más importante que la plataforma que entrega esos servicios.

Al estudiar estas tendencias de las aplicaciones y las tecnologías que están impulsando la economía digital, F5 obtuvo algunos datos clave sobre sus encuestados:

  • El 87 % tiene arquitecturas multi-nube, impulsadas por la metodología “app-first” (aplicaciones primero).
  • El 69 % está ejecutando una transformación digital y los datos de las aplicaciones tienen prioridad.
  • El 56 % emplea contenedores; las puertas de enlace, la seguridad de las aplicaciones y la disponibilidad, ganan importancia.
  • El 62 % está implementando iniciativas de automatización y orquestación y las soluciones orientadas a los desarrolladores llevan la delantera.

Estos son solo algunos de los hallazgos más importantes …

F5- Descargue Informe - 2019 State of Application Services Report

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Transformación digital: ¿cuánto cuesta?

Por Alejandro Barros, Magíster en Ciencias mención Computación, Universidad de Chile. Director de e.nable.

Alejandro Barros
Por Alejandro Barros, consultor senior del Centro de Sistemas Públicos (CSP) / Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

 

Santiago, Chile. 5 marzo, 2019. Hace unas semanas el Presidente de Chile Sebastián Piñera, lanzó un instructivo presidencial de Transformación Digital del Estado. La medida busca acelerar el proceso de digitalización del sector público chileno, en particular, del gobierno central y sus servicios. Medida por cierto muy necesaria y de carácter urgente.

El instructivo presidencial, busca establecer las bases del proceso, el cual ya se había iniciado en 2018, con la propuesta de un proyecto de ley ingresado al poder legislativo hace unos meses y que se encuentra en proceso de discusión, proyecto sobre el cual me pronuncié, en particular en lo referido al pobre informe financiero que acompañaba dicho proyecto de ley.

El presente instructivo se centra en 4 áreas:

  • Potenciar el mecanismos de identificación digital (eID) basado en la herramienta Clave Única, como el mecanismo de autenticación de las personas a la hora interactuar con el Estado, y así reducir la multiplicidad de mecanismos con que cada servicio público digitaliza sus trámites.
  • Digitalización de trámites, llevando el actual 50% (trámites totalmente digitales de punta a punta) según palabras del Presidente de la República en el lanzamiento al 80% en el año 2021 y 100% en 2023.
  • No solicitar antecedentes (datos e información) de las personas que el propio Estado ya tiene en su poder, ojo que esta regulación ya estaba definida en normativas bastante antiguas como la ley de procedimiento administrativo, pero que nunca se cumplió.
  • Política cero papel, lo cual apunta a un proceso masivo de digitalización del backoffice de los servicios públicos, incorporando tecnologías de gestión documental en todo el Estado.

Aquí me quiero centrar en uno de los ejes del instructivo, el de Digitalización de Trámites y su costo asociado. Para lo cual desarrollé un estimación preliminar de dicho esfuerzo que me gustaría compartir con ustedes. Cabe señalar, que he incluido varios supuestos y parte de los parámetros (variables) han sido obtenidos usando fuentes secundarias. Como dijo Jack vamos por partes:

1) Cantidad de Trámites

Según cifras 2018 del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, el universo de trámites y su estado es:

Transformacion Digital - Tramites

 

Estamos hablando que el universo de trámites a digitalizar es de 1.816, aunque este es un blanco móvil ya que hay tramites que aparecen y otros que se eliminan. Para efectos de realizar el cálculo usaremos ese número.

2) Tipificación de trámites

Entendiendo de que se trata de una simplificación, identifique tres grande categorías según la complejidad del trámite, y por ende su esfuerzo de digitalización varía. En la tabla siguiente se muestra dicha distribución. Obviamente que con el censo de trámites que está haciendo dicho ministerio estos números se pueden depurar.

Transformacion Digital - Tramites a digitalizar

 

3) Dimensionamiento

Para efectos de estimar el esfuerzo y costos de la digitalización conversé con un par de empresas de desarrollo de software, con bastante experiencia en estos procesos y que trabajan con frecuencia para el Estado. Les pedí una estimación para el desarrollo de un trámite de categoría simple. A su estimación estimación total le incorpore la distribución de horas-hombre por perfiles y sus costos basados en valores obtenidos desde el Convenio Marco de desarrollo de software del ChileCompra (utilice valores promedios y máximos, los más bajos se descartaron ya que no se ajustan a la realidad de costos de este tipo de desarrollos).

Transformacion Digital - Equipo De Trabajo

 

Otro de los elemento conversados con las empresas desarrolladoras fue establecer una relación proporcional del esfuerzo requerido para su implementación de los trámites de mayor complejidad respeto de los más simples.

Transformacion Digital - Tipificacion de Esfuerzo

 

4) Aplicación al Universo

Finalmente al aplicar esos valores y en función del esfuerzo por tipo de trámite se obtiene

Transformacion Digital - Costo Estimado

 

Como se puede apreciar el costo del proceso de digitalización es un monto que va entre los US$ 41 y US$ 64 millones. Ahora bien, alguien podría decir que estos nuevos desarrollos se puedan realizar con personal interno, lo cual dificulto dado que en muchos servicios públicos esas personas están destinadas a mantener la operación, y que si efectivamente se desarrollan con recursos internos éstos también tienen costos.

Supuestos y consideraciones

  • El esfuerzo de digitalización de trámites simples, se basa en supuestos exigentes respecto de la conectividad entre la ventanilla (desarrollo) y el back office de la institución. Es decir que no hay desarrollo en los sistemas legados y que los datos necesarios para el trámite se pueden obtener en forma razonable, en caso contrario el esfuerzo aumentaría.
  • No se incluyen eventuales costos de infraestructura tecnológica para soportar el nuevo trámite digitalizado (equipamiento, licenciamiento, u otro), ni los costos posteriores de mantención, la estimación sólo corresponde al proceso de desarrollo
  • La distribución de complejidad de trámites la realicé en función de mi visión y experiencia respecto del sector público, pero habría que sensibilizarlo con el catálogo de tramites que entiendo está desarrollando Ministerio Secretaría General de la Presidencia.
  • Todo este proceso debe ir acompañado de un importante esfuerzo de gestión del cambio.
  • Algunos de estos proyectos van a fracasar, esto es, los costos van aumentar producto de dicho fracaso.
  • Los otros ejes del instructivo presidencial también tienen costos asociados, me refiero en particular al eje “Cero Papel” lo que implica instalar sistemas de gestión documental en todo el Estado, pero eso ya sería para otro post 😉
  • Se utilizaron valores y tasas de cambio correspondientes al febrero de 2019

Por lo tanto e incorporando algunos de estos elementos (valores promedios, gestión del cambio y tasa de fracasos) se llega a una estimación bastante conservadora para el proceso de digitalización para las instituciones del gobierno central de US$ 66 millones.

Luego de este análisis me surgen algunas preguntas:

– ¿ De dónde van a provenir los recursos, presupuesto habitual o una partida especial para tal propósito?
– ¿Qué porcentaje de estos desarrollo pueden ser logrados sin un proceso de externalización de por medio?
– ¿ Es factible con los presupuestos actuales de los servicios redestinar los fondos para el proceso?
– ¿Desde un punto de vista de los gestores y directores de servicio, basta con un instructivo presidencial para lograrlo?

 

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SANTIAGO, CHILE: Taller de adopción tecnológica

Fundacion Pais Digital - Talleres Digitalizacion PYMEs

 

Fundación País Digital y VTR invitan a las PYMEs de Santiago a inscribirse en sus talleres de adopción tecnológica

Santiago será el próximo escenario del ciclo de talleres de adopción tecnológica para PYMEs organizado por la Fundación País Digital, que cuenta con el apoyo de Corfo, Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, BancoEstado, la Cámara Nacional de Comercio, Inacap, Samsung y VTR.

Con este segundo encuentro se dará continuidad a la serie de jornadas que serán replicadas durante el 2019, en las que se abordará el proceso de digitalización que potenciará el trabajo de las PYMEs. Los contenidos se centrarán en entregar información sobre la adopción y uso de herramientas digitales aplicadas a los procesos de negocios, especialmente, sobre el uso de herramientas y plataformas digitales gratuitas y pagadas para pequeñas empresas.

En esta oportunidad, el evento se realizará en la casa matriz de VTR y contará con la participación de Verónica Orellana, gerente del segmento de negocios de la compañía, quien conversará en detalle sobre cómo potenciar las herramientas digitales para potenciar el desarrollo de las pymes del país.

“Es importante que las PYMEs conozcan las herramientas digitales disponibles hoy en el mercado, muchas veces de bajo costo, que les permiten crecer, desarrollarse y finalmente poder convertirse en una gran empresa”, explicó la gerenta VTR.

El evento se llevará a cabo el martes 19 de marzo, de 8:30 a 13:00 horas, en el auditorio de VTR ubicado en Av. Apoquindo 4800, piso -1, Las Condes. Las charlas también podrán verse en directo vía streaming, ingresando a http://talleres.paisdigital.org. Además, para aquellos que no puedan acudir ni seguir la señal online, podrán acceder al contenido visitando el canal de Youtube País Digital TV.

Los talleres de adopción digital para PYMEs se replicarán en abril en Concepción y Temuco, para luego finalizar en mayo en Iquique y Antofagasta. Al finalizar el ciclo de talleres, se publicará el libro “Cómo digitalizar tu PYME: Conceptos prácticos”. El libro será redactado y editado a partir de los contenidos de las charlas, con un capítulo por cada tema, y luego será evaluado y aprobado por el relator correspondiente.

La iniciativa recibe el apoyo de Corfo y se enmarca en el Programa Digitaliza Tu PYME del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

 

Resumen evento

  • Lugar: Auditorio VTR, Av. Apoquindo 4800, piso -1, Las Condes
  • Ciudad: Santiago
  • País: Chile
  • Fecha: 19 marzo, 2019
  • Mayor información ingrese aquí.
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La importancia de insertar la digitalización en las PYMEs

Chiletec - Jose Rodriguez
Por José Rodríguez, coordinador de la mesa de digitalización de PYMEs Chiletec
Asociación de Empresas Chilenas de Tecnología.

Santiago, Chile. 8 febrero, 2019. En Google hay más de 5 millones de resultados para “Transformación Digital”. Hay muchas instituciones y organismos -públicos y privados- que han abordado la transformación digital, situándola como un proceso clave para mejorar el rendimiento de las empresas y mejorar la calidad de vida de los prestadores y usuarios de bienes y servicios.

La transformación digital, es un concepto que está de moda en las empresas del mundo, y en Chile no nos quedamos atrás. De hecho, hoy vemos como en las grandes empresas poseen Gerencias de Transformación Digital, con presupuestos definidos y equipos de trabajo que son capaces de liderar el proceso y, en definitiva, ejecutar aquellas acciones necesarias que permitan lograr el éxito esperado en el proyecto.

Para las PYMEs, la Transformación Digital también es muy importante; pero pareciera que el desafío está mucho más cuesta arriba, principalmente por las preocupaciones que surgen día a día. Si intentamos caracterizar las PYMEs, en su mayoría están dedicadas a prestar sus servicios, fabricar sus productos, facturar sus ventas y cobrar rápidamente, con el fin de reunir los flujos necesarios para pagar “IVA”, sueldos e imposiciones. La suma de todas estas obligaciones hace que sea muy difícil dedicar tiempo a buscar innovaciones en forma proactiva.

Por ello pareciera que, para las PYMEs, la Transformación Digital es un mundo un poco lejano aún. Algunas se han visto enfrentadas a proyectos de Transformación Digital, por necesidad de sus clientes: cuando autoridades o compradores importantes les imponen una forma de trabajar, o bien -en algunos casos- cuando se encuentran con soluciones paquetizada que les permite facturar, mantener sitios e-commerce, entre otros servicios.

Está lejos de sus posibilidades hacer una planificación, evaluar proyectos en forma metodológica, investigar tecnologías, saber cuáles están disponibles en el mercado y contratar o actuar como jefe de proyectos.

Una complejidad adicional para el éxito de la Transformación Digital en las empresas es el acompañamiento que deben tener para levantar iniciativas, liderarlas y ejecutar acciones tendientes a lograr el éxito de estas.

Para impulsar la transformación digital, el Estado debe continuar con la eliminación de todos los trámites en papel, más allá de si hay más recaudación o no, la boleta electrónica será un paso importante en esta línea.
Por otra parte, programas como “Digitaliza Tu PYME” y organizaciones como Corfo, Chiletec, Indap, BancoEstado, entre otras, deben hacer esfuerzos importantes en difundir la importancia de la digitalización, tanto para mejorar la eficiencia de las empresas, ampliar los mercados y en muchos casos subsistir en el largo plazo.

Debemos ser capaces de mostrarles que sí es posible la digitalización, que existen herramientas a su alcance, ya sea por precio y complejidad. Hoy, resulta fundamental exponer una oferta estandarizada de productos y servicios, idealmente como Software as a Service.

De la misma forma, nuestra misión es incentivar a los proveedores de tecnología, generar productos adecuados para este segmento de mercado, productos simples, estandarizados, que resuelvan una problemática específica y común, para un conjunto amplio de empresas, ofertadas en valores bajos, ya que su negocio debe abarcar un gran volumen de clientes.

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CONECTA México

CONECTA Mexico 2019
Después de la Reforma de Telecomunicaciones en 2013, la conectividad ha avanzado mucho en todo México y junto con Brasil es uno de los principales mercados de la región de América Latina.

Conecta México es una cumbre de alto nivel que reunirá a los principales actores de la industria en DOS DÍAS DE DEBATE y que abordará todos los temas clave para este sector en auge y COMO ESTO AYUDARÁ AL NEGOCIO DE LOS OPERADORES.

Audiencia Objetivo

POR PERFIL DE LA EMPRESA: operadores móviles, fijos y de cable, proveedores de servicios, reguladores y organismos gubernamentales, vendedores.

POR FUNCIÓN: A nivel de Directorio – CEOs (Gerentes Generales) – VPs, CXOs, Directores y Gerentes de Desarrollo de Negocios, Redes, Marketing, Comercial, Planificación Estratégica, Tecnología, Información entre otros.

 

Resumen evento

  • Ciudad: Ciudad de México
  • País: México
  • Fecha: 3 – 4 abril, 2019
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SANTIAGO, CHILE: Future Tech Summit

Future Tech Summit
El advenimiento de la Tecnología del Futuro ha sido uno de los fenómenos más vitales para asegurar una forma revolucionaria de ver la mayoría de los procesos. Vivimos en una época en la que la tecnología ya no es un concepto lejano, sino una necesidad y una realidad de casi todos los aspectos de los negocios y el comercio. La rápida evolución de la tecnología y sus innumerables facetas nos han permitido alcanzar metas que antes eran imposibles de alcanzar. Esto nos ha brindado la oportunidad de lograr avances tecnológicos cada vez mayores que están disponibles hoy en día para ayudarnos y capacitarnos para lograr mayores niveles de eficiencia y éxito.

Future Tech Summit es una iniciativa que sienta las bases para el intercambio de conocimientos, una conciencia empresarial excepcional y alianzas, a la vez que proporciona una plataforma propicia para que ejecutivos y las organizaciones se reúnan y garanticen la aplicación de nuevos modelos empresariales, el crecimiento económico, el aumento de la rentabilidad, el desarrollo de productos, la mejora de los servicios y la creación de un entorno de éxito general y el desarrollo a través de tecnologías futuristas.

El objetivo central de la Cumbre es compartir y discutir un amplio espectro de presentaciones y estudios de casos que aseguren el conocimiento y la comprensión de las últimas tendencias del mercado, además de educar e informar a los asistentes sobre las formas en que pueden adaptarse a las demandas de la revolución digital y tecnológica.

El Future Tech Summit, programado para el 15 de mayo de 2019 en Santiago de Chile, abarcará las últimas tecnologías mundiales y regionales, discutirá la transformación digital, analizará y comprenderá la ciberseguridad efectiva, mejorará el conocimiento tecnológico, discutirá sobre las tecnologías de la información y creará una plataforma ideal para la mejora del conocimiento productivo y las oportunidades potenciales de negocio.

 

Resumen evento

  • Lugar: Hotel InterContinental Santiago
  • Ciudad: Santiago
  • País: Chile
  • Fecha: 15 mayo, 2019
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Big Data: la tecnología que hace el traslado al mundo digital

Big Data - ST
Santiago, Chile. 11 enero, 2019. En la actualidad las organizaciones están recurriendo a Big Data y Soluciones de Analíticas para navegar a la convergencia de los dispositivos del mundo físico con el digital. Esta fórmula parece ser la receta preferida para hacer el camino hacia la Transformación Digital.

Para entender cuál es la matriz que sostiene la columna vertebral de Big Data hay que hablar de Aprendizaje Automático. Esta potente tecnología consiste en dar la capacidad de que las máquinas aprendan sin estar programadas explícitamente, sino que usen los datos para ello. Esto hace posible que las empresas entrenen modelos y hagan predicciones a partir de ellos en tiempo real, lo que les permite actuar de manera preventiva, antes de que los riesgos se conviertan en problemas.

Uno de los grandes beneficios de Big Data es que proporciona la materia prima para que los directivos se hagan las preguntas correctas a partir de lo que muestran los datos. ¿Cómo puedo entender por qué mis ventas siguen bajando si he ido aumentando cada vez más mi gasto en publicidad en todos los medios? ¿Por qué pese a mis buenas ventas estoy teniendo un margen tan malo, al punto que los resultados están en números rojos?
Tomando una analogía del mundo de la gastronomía, Big Data es el mejor Chef para explicar cómo el plato terminó resultando.

El imán entre Big Data y cloud

Los participantes de una encuesta hecha por “Harvard Business Review Analytic Services” señalaron que ya han trasladado muchas de sus actividades de datos a la Nube, incluido el Almacenamiento y el Depósito de datos empresariales. Con el objetivo de preparar el camino para el uso extendido de la Inteligencia de datos y el Aprendizaje Automático, los encuestados esperan trasladar aún más datos a la Nube en los próximos 24 meses, principalmente, iniciativas de Inteligencia de Datos (34 %), Depósito de Datos Empresariales (30%) y Aprendizaje Automático (29%). La Nube sería el lugar ideal para que las organizaciones realicen el “entrenamiento” de Aprendizaje Automático. Los encuestados son optimistas respecto de que la Nube los ayudará a cosechar más beneficios a partir del Aprendizaje Automático. Por ejemplo, más del 60 % dice que la nube ayudará a reducir los costos del Aprendizaje Automático y hará que los procesos de trabajo sean más eficientes.

En la actualidad la mayoría de las organizaciones se están centrando en el Análisis, la Ciencia de Datos y el Aprendizaje Automático. Dentro del grupo de empresas que está ocupando Big Data señalan que es simplemente central para hacer negocios; puesto que si quieren competir y tener éxito necesitan formas de convertir esos grandes almacenes de datos en información valiosa. El uso de Big Data en la actualidad está siendo muy importante en todo lo relacionado a Inteligencia Artificial y Redes Neuronales. Estos sistemas basan su aprendizaje en contar con una gran cantidad de situaciones y ejemplos reales de muchos datos para mejorar su desempeño.

Big Data y tecnologías disruptivas en Chile

El año pasado en Chile los servicios provenientes de la “Tercera Plataforma” habrían sido casi el 40% del gasto en TI. Las tecnologías que fueron más requeridas en el mercado nacional pertenecieron a las áreas de Cloud, Big Data, Movilidad y Social Business. Este grupo de tecnologías disruptivas están convirtiéndose en habilitadores de la Transformación Digital en el país. Un dato no menor que refleja la relevancia que tuvo Big Data & Analytics en el porcentaje final logrado, fue el ascenso de un 18% de la inversión alcanzando los US$500 millones. También obtuvieron un buen desempeño las soluciones de Internet of Things (IoT) para SmartCity y el crecimiento en la adopción de Cloud, tendencia que experimentó un crecimiento promedio de un 17% en el mercado nacional.

Nuestra propuesta para Big Data

En ST Computación tenemos experiencia en brindar un servicio de Big Data que le entrega al cliente todo el conocimiento necesario para aconsejarlo en qué elementos conviene invertir en línea con los objetivos a lograr. Nuestro servicio lo damos en modalidad de servicios para las distintas etapas de Big Data: Recolectar, Almacenar, Procesar/analizar y mostrar resultados a través de servicios de consultorías, Assesment, Implementación de los servicios, y Servicios de administración y Monitoreo, entre otros.

Por otro lado, contamos con alianzas de distintos Centros de Investigación Científico del país que están dedicados a ver cómo, a través del Análisis de Datos, entregar servicios que abran nuevas oportunidades de negocios para nuestros clientes. Entre nuestros partners del área académica se encuentran el Centro de Modelamiento Matemático de la Universidad de Chile (CMM) y el Centro de Innovación de la Pontificia Universidad Católica.

Big Data - ST - infografia

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InterSystems IRIS for Health, la solución que busca entregar una mejor atención al paciente

InterSystems IRIS for Health
Santiago, Chile. 10 enero, 2019. Hoy día, la salud es uno de los sectores que más ha avanzado incorporando Transformación Digital. Tecnologías como el Big Data garantizan la eficiencia y seguridad de los datos que se generarán a nivel administrativo y de pacientes. Sin embargo, también es importante que las organizaciones apuesten por incorporar herramientas tecnológicas modernas, las cuales facilitan los procesos de gestión hospitalaria y mejoran la atención que recibe el paciente.

Frente a esto, nace InterSystems IRIS for Health, la primera y única plataforma de datos en el mundo específicamente diseñada para extraer valor de los datos de salud, necesarios para construir las soluciones de atención conectadas en tiempo real que se requieren hoy. Su núcleo está conformado por una base de datos, su habilidad interoperable y su capacidad de análisis, lo que construye un camino más rápido hacia el valor para las soluciones de datos de salud.

InterSystems IRIS for Health se caracteriza por actuar rápidamente en aplicaciones que hacen un uso intensivo de datos, ya que está construida para actuar con grandes cantidades de información y manejar de forma eficiente la alta carga de trabajo sin que ello signifique un gran gasto.

Su carácter interoperable significa que es compatible con los principales estándares de salud. Las aplicaciones pueden rápidamente ingresar, normalizar y compartir información, lo que permite un flujo de información intercambiable entre las diferentes entidades.

Además, posee funcionalidades avanzadas en preparación de datos para desarrollar modelos de salud transformadores y optimizar la efectividad de las soluciones basadas en machine learning. Sobresale en el procesamiento híbrido transaccional/analítico (HTAP, por sus siglas en inglés), impulsando soluciones que responden ante estas demandas cada vez más rápidas.

Con la correcta plataforma, se podrá transformar la gran cantidad de datos que existen, en información útil para ser más eficientes y entregar un mejor servicio a los pacientes. Y eso es lo que hace InterSystems, incorpora las nuevas tecnologías para conectar comunidades de manera fácil y rápida. Estás aplicaciones marcarán el próximo hito de la industria, ya que los datos se encuentran en el núcleo de la transformación digital de la atención médica.

Para conocer más de InterSystems IRIS for Health, visite aquí.

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Las 7 tendencias que marcarán a las empresas en 2019

Accenture Fjord Trends 2019

  • Las personas y las organizaciones están reflexionando sobre lo que realmente valoran, rechazando productos y servicios que no satisfacen sus necesidades, en efecto, cambiando la naturaleza de nuestras relaciones con la tecnología y las marcas.

Santiago, Chile. 2 enero, 2019. Enfrentando una explosión digital, como resultado de dos décadas de rápido crecimiento tecnológico y de la innovación, las personas y las organizaciones están repensando lo que realmente quieren, de acuerdo con un nuevo reporte de Accenture. Un reexamen fundamental de lo que las personas quieren y valoran es el comienzo de un nuevo espíritu de diseño que vuelve a situar el valor humano en el centro de la innovación. En este punto de inflexión, Accenture Interactive lanzó Fjord Trends 2019, la versión número 12 de su revisión del futuro de los negocios, la tecnología y el diseño.

Accenture Fjord Trends 2019 - Descargue Informe

Según el informe, los años de inversión organizacional en innovación han hecho que los clientes se sientan inundados y abrumados, lo que ha supuesto una carga para nuestro tiempo y atención. Mientras que antes anhelábamos la novedad, la emoción y la gratificación instantánea, ahora anhelamos más tranquilidad y sentido en un mundo ruidoso. Las personas y las organizaciones están reflexionando sobre lo que realmente valoran, rechazando productos y servicios que no satisfacen sus necesidades, en efecto, cambiando la naturaleza de nuestras relaciones con la tecnología y las marcas.

Accenture - Miguel Pochat
Miguel Pochat, director ejecutivo de retail y consumo masivo de Accenture Chile.

“Digital se enfrenta a un proceso de limpieza: un momento en el que decidimos si algo todavía tiene valor y relevancia para nuestras vidas”, dijo Mark Curtis, cofundador y director de clientes de Fjord. “La tecnología digital se ha adoptado tan ampliamente que su novedad ha desaparecido. La gente está siendo más selectiva sobre qué productos y servicios incorporan a su vida diaria, eligiendo desconectarse o darse de baja si el intercambio de valor no es mutuo. Nunca antes la responsabilidad del diseño había sido tan importante”.

Este cambio de mentalidad tiene importantes implicancias -y crea oportunidades masivas- para las organizaciones y la experiencia de los consumidores, dice el reporte. Es hora de hacer un balance y repensar los productos, servicios y experiencias que la gente realmente quiere y valora.

“Las empresas que lograrán mantenerse competitivas en la era digital serán aquellas que transformen sus modelos de negocio a través de las nuevas tecnologías, con el fin de generar experiencias únicas para sus consumidores. Y, como concluye el reporte, las mejores experiencias serán aquellas que mejoren la calidad de vida de las personas”, afirma Miguel Pochat, director ejecutivo de retail y consumo masivo de Accenture Chile.

Fjord Trends 2019 examina siete tendencias que se espera den forma a la experiencia de la próxima generación y ofrecen consejos prácticos a las organizaciones para prepararse ante las oportunidades que vienen:

1) El Silencio es Oro: Sentirse abrumado se ha convertido en un tema de salud. Al adoptar un diseño consciente, las marcas deben encontrar formas para hacerse oír por los consumidores, quienes buscan silencio en un mundo ruidoso.

2) ¿La gota que rebalsó el vaso?: Suficiente charla. Las personas esperan productos y servicios que estén construidos en la sostenibilidad, o rechazarán aquellos que no lo estén.

3) Minimalismo de la Data: Las personas y organizaciones no están de acuerdo respecto del valor de la Data personal. ¿Es la transparencia la clave para cerrar esa brecha?

4) Adelantarse a lo que viene: Desde scooters eléctricos a drones, la mobilidad urbana ha convertido a las ciudades en libre para todos. Es tiempo de combatir el desorden con ecosistemas unificados que respondan en tiempo real a las necesidades de las personas.

5) La Paradoja de la Inclusividad: 2018 fue una llamada a la acción para escuchar a una variedad de voces. ¿Pero cómo diseñar para todos, sin excluir de forma inadvertida a otros? Se debe dejar de calificar a las personas en tipos y comenzar a adoptar una mentalidad consciente.

6) Odisea Espacial: Los espacios de trabajo y retail necesitan una transformación digital. Es tiempo de repensar los enfoques y las herramientas para diseñar los espacios.

7) Realidades Sintéticas: Vivimos en un mundo donde la realidad es fabricada y sintética. Con el intercambio de caras y la simulación de voz creando realidades sintéticas más creíbles, las empresas deben encontrar la forma de capitalizar esto y gestionar el riesgo.

Accenture - Gabriela Alvarez
Gabriela Alvarez, directora ejecutiva de telecomunicaciones de Accenture Chile.
Gabriela Alvarez, directora ejecutiva de telecomunicaciones de Accenture Chile, destacó que “un ejemplo de las tendencias identificadas en el estudio es la Industria de Medios, donde los consumidores esperan recibir contenidos personalizados. Gracias a la alta inversión de la industria de medios en contenido premium, la audiencia puede hoy elegir entre una abundancia de programación de alta calidad. Pero los servicios de OTT aún no han alcanzado la personalización que buscan los consumidores. Ellos quieren sugerencias de acuerdo con sus preferencias y gustos exactos. De esa forma, de acuerdo con el estudio de Accenture, 86% de los consumidores a nivel mundial dice que no quiere tener que elegir en una abundancia de opciones y 51% cree que está pagando por contenido que nos les interesa”.

“Las oportunidades para un diseño consciente y relevante que pueden revolucionar diferentes áreas son lo más grandes que hemos visto en siete años”, dice Curtis. “Estamos en la cúspide de una revolución creative: la oportunidad de repensar nuestros productos y servicios para cuidar el mundo en el que vivimos, así como a las personas que están en él”.

Fjord Trends 2019 se construyó a partir del pensamiento colectivo de más de 1.000 diseñadores y desarrolladores de Fjord en 28 estudios alrededor del mundo. El reporte anual está basado en observaciones de primera mano, investigación basada en evidencia y trabajo con clientes. Para leer el reporte visita: trends.fjordnet.com y sigue la conversación en Twitter con #FjordTrends.

 

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PYME

Digitalización en las PYMEs se transforma en el gran desafío para 2019

FYNPAL - PYME - digitalizacion

  • El mundo cambia, la tecnología, el mercado, incluso clientes y empresas. Todo mucho más rápido de lo que algunos están dispuestos a aceptar. Estamos en una era que ha traído tecnología de punta, y ésta podría simplificar las tareas para las PYMEs, tales como la digitalización para hacer de los trámites algo menos engorroso y amigable para prestador y pagador.

Santiago, Chile. 21 diciembre, 2018. Hace un mes que el ministro de Economía, José Ramón Valente, anunció un convenio con Facebook para que las PYMEs tuvieran capacitaciones virtuales y así aprendieran sobre el uso de herramientas que puedan facilitar los procesos de las pequeñas y medianas empresas. La idea es comenzar a incorporar soluciones digitales simples y de bajo costo, que para las PYMEs se han vuelto una necesidad urgente, que compete optimizar los procesos y, por ende, mejorar los tiempos. La digitalización comienza a verse como proceso natural, que se vincula con el aumento de la eficiencia y rentabilidad.

Andrés Prats, gerente general de Fynpal, explica que para las PYMEs algo tan básico como emitir boletas electrónicas sería un avance significativo. “Reduciría almacenaje y generaría beneficios en el medio ambiente, los documentos no se extraviarían, ya que al estar online, se reducirían los errores manuales, y se ahorraría en tiempo. Es importante entender que es un paso para dar, ya que las que se rehúsan quedarán fuera de la competencia”, señaló Prats.

Las PYMEs han entendido que la transformación digital es un modelo de negocio, e incorporarlo ayudará a mejorar su empresa, el trato con el cliente, disminuir costos, y ser más atractivos para los consumidores versus la competencia. Es por eso que, según los gremios como ASECH y el estado, para las PYMEs es sustancial el comenzar su camino hacia la digitalización, aprovechando las oportunidades y cambios que se están dando en Chile.

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Infonews Titulares

Para 2022 se digitalizará más del 50% del PIB de América Latina

IDC - Predicciones 2019 - Industria TI - Latino America

  • Hacia el final de 2018, IDC estima que el gasto en TI cerrará con un crecimiento del 3,9%.
  • Para muchos 2019 marcará el inicio de una nueva era para Latinoamérica, con una nueva generación de líderes y un mejor año para la innovación y la inversión, donde el 54% de las compañías aumentará su inversión en TI.

Santiago, Chile. 21 diciembre, 2018. Durante 2018, la situación económica y política de la región limitó la adopción de tecnología en América Latina; sin embargo, la fuerza de la transformación tecnológica global está impulsando todo hacia adelante para acelerar el ritmo de innovación y cambio en las organizaciones, comentó IDC, empresa de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para el sector de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, durante la presentación de sus predicciones para el mercado Latinoamericano de TI en 2019.

Recientemente, la región experimentó elecciones presidenciales simultáneas en Brasil, México y Colombia, que en conjunto representan el 61% de su población y el 66% de su PIB. Por lo anterior, 2018 se vio marcado por la especulación, la cual tuvo repercusiones en el mercado de las TIC; hacia el final del año, IDC estima que el gasto en TI cerrará con un crecimiento del 3,9%, comparado con 2017.

A nivel empresarial, se espera que 2019 sea un mejor año para la innovación y la inversión: El 54% de las compañías encuestadas en una reciente investigación de la consultora aseguró que aumentará sus gastos en TI, y sólo el 17% planea gastar menos que en 2018. Los analistas de IDC vislumbran que, durante 2019, la industria de TI crecerá a una tasa del 8,2% en dólares constantes, y el gasto en los pilares de la Tercera Plataforma (movilidad, nube, big data y analítica, y herramientas sociales) capturará aproximadamente la mitad del presupuesto, pero crecerá a un promedio del 5%. En consecuencia, las 10 predicciones de IDC Latinoamérica para 2019 actualizan diversos temas clave, como la economía de digitalización; la distribución y especialización de la nube; las tecnologías que aceleran el desarrollo de aplicaciones; el creciente papel de la inteligencia artificial, y el constante cambio de los desarrolladores; para lo cual se explican a continuación:

 

  • Para 2022, se digitalizará más del 50% del PIB de América Latina, con un crecimiento, en cada industria, impulsado por ofertas, operaciones y relaciones mejoradas digitalmente. Entre 2019 y 2022, se invertirán casi US$ 380.000 millones en gastos relacionados con TI.
  • Para 2022, casi el 70% de todo el gasto en TI, en América Latina, se destinará a las tecnologías de la Tercera Plataforma, ya que más del 75% de todas las empresas creará entornos de TI “nativos digitales” para prosperar en la economía digital.
  • Para 2022, más del 20% de las implementaciones en la nube, en Latinoamérica, incluirá Cómputo en el Borde (Edge Computing), y el 15% de los dispositivos y sistemas de Front-End ejecutará algoritmos de inteligencia artificial.
  • Para 2020, el 60% de todas las aplicaciones nuevas, en Latinoamérica, presentará arquitecturas de microservicios que mejorarán la capacidad de diseñar, depurar, actualizar y aprovechar el código de terceros; el 25% de todas las aplicaciones de producción será nativo en la nube.
  • Para 2022, una nueva clase de desarrolladores profesionales que producen código sin scripts personalizados expandirá la población de desarrolladores en un 15%, acelerando la transformación digital.
  • De 2018 a 2023, con nuevas herramientas/plataformas, más recursos humanos, métodos ágiles y la reutilización de código, cerca de 30 millones de nuevas aplicaciones empresariales lógicas serán creadas por desarrolladores latinoamericanos.
  • Para 2022, el 15% de la computación en la nube pública se basará en procesadores que no sean x86; para 2022, las organizaciones gastarán más en aplicaciones de SaaS verticales que en aplicaciones horizontales, especialmente aquellas que aprovechan una ventaja competitiva local o regional sobre las empresas globales.
  • Para el 2024, las interfaces de usuario habilitadas por AI y la automatización de procesos reemplazarán un cuarto de las aplicaciones basadas en pantalla actuales; para 2022, el 25% de las empresas utilizará tecnología de habla conversacional en aplicaciones relacionadas con la experiencia del cliente.
  • Para 2022, en América Latina, el 20% de los servidores encriptará los datos en reposo y en movimiento, más del 20% de las alertas de seguridad será manejado por automatización basada en inteligencia artificial, y más de 5 millones de personas tendrán identidades digitales basadas en blockchain.
  • Para 2022, las 4 “Mega Plataformas” de Top Cloud albergarán el 70% de las implementaciones de IaaS/PaaS en América Latina, pero para 2024, el 80% de las 1000 empresas más importantes de América Latina mitigará el riesgo de secuestro contractual a través de tecnologías y herramientas multicloud/híbridas.

 

La industria de TI está entrando en un período de transformación dramática y disruptiva, definida por: Una integración cada vez más profunda de los servicios y tecnologías digitales en la economía global; una amplia reinvención de los entornos de TI de las empresas para competir en la economía digitalizada; un cambio hacia las plataformas de nube pública (y sus ecosistemas) como las fuentes principales para la innovación tecnológica fundamental; la creciente capacidad de ejecutar capacidades en una topología de nube ampliamente distribuida, incluidos centros de datos locales y ubicaciones de todo tipo y, cada vez más, en entornos de nube de múltiples proveedores; un cambio importante dentro de empresas de todos los tamaños y en todas las industrias hacia herramientas, tecnologías y prácticas ágiles/DevOps que aceleran radicalmente el ritmo (y el volumen) de la innovación digital; la integración de tecnologías y soluciones de inteligencia artificial en todos los aspectos de las empresas; y una expansión masiva de casos de uso habilitados directamente por una infraestructura de TI especializada y aplicaciones y servicios centrados verticalmente.

A medida que las industrias y la economía global cambian cada vez más hacia este mundo digital, la prioridad número 1 de los CXO debe ser preparar a sus organizaciones para la carrera para reinventarse en la era de la innovación multiplicada. Y, a medida que aumenta la dependencia de las empresas de la tecnología, los CXO deben evaluar cuidadosamente a sus proveedores de TI: seleccionando aquellos que también se están reinventando agresivamente a sí mismos y sus ofertas para la economía digitalizada.

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PYME

En Viña del Mar comenzó ciclo de talleres de adopción tecnológica para PYMEs

Fundacion Pais Digital - Taller PYMEs - Juan Luis Nuñez
Juan Luis Núñez, gerente general de Fundación País Digital – explica que “los contenidos se centrarán en entregar información sobre la adopción y uso de herramientas digitales aplicadas a los procesos de negocios”.

 

  • Ayer viernes se desarrolló el primero de los encuentros que durante 2019 se replicarán en Antofagasta, La Serena, Santiago, Concepción y Temuco.

Viña del Mar, Chile. 8 diciembre, 2018. En el marco de una alianza público-privada, Fundación País Digital, la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, BancoEstado, la Cámara Nacional de Comercio, Inacap, Samsung Electronics Chile, ProPyme, VTR, Asociación Chilena de Seguridad y el Ministerio de Economía, con el apoyo de Corfo, dieron inicio a un ciclo de Talleres de adopción tecnológica para Pymes en distintas regiones del país.

El Enjoy de Viña del Mar fue la sede del primer taller de adopción tecnológica para PYMEs correspondiente a la Región de Valparaíso. La charla, que se transmitió por streaming, también quedó alojada en el canal de Youtube País Digital TV, para quienes no pudieron asistir.

Con este primer encuentro se dará inicio a una serie de jornadas que serán replicadas durante 2019 en las que se abordará el proceso de digitalización que potenciará el trabajo de las PYMEs. En este sentido, Juan Luis Núñez, gerente general de Fundación País Digital -entidad organizadora de la actividad- explica que “los contenidos se centrarán en entregar información sobre la adopción y uso de herramientas digitales aplicadas a los procesos de negocios, especialmente, sobre el uso de herramientas y plataformas digitales gratuitas y pagadas para pequeñas empresas: contabilidad, colaboración, cloud, gestión de marketing y clientes y marketing y ventas”.

El encuentro contó con la participación del subsecretario de Economía y Empresas de Menor Tamaño, Ignacio Guerrero, quien dio a conocer las iniciativas lideradas por la cartera para impulsar la digitalización en las pequeñas y medianas empresas.

“Estamos convencidos que la tecnología se puede transformar muchas veces en el socio que las PYMEs no tienen, ya que permite que el emprendedor ahorre tiempo y recursos, haciendo su labor más sencilla”, sostuvo el subsecretario.

“Por esto, el Gobierno del Presidente Sebastián Piñera está impulsando una serie de iniciativas que buscan facilitar el camino del emprendedor y mejorar su calidad de vida, y una de ellas es el programa Digitaliza Tu PYME”, agregó.

Pier-Paolo Zaccarelli, presidente de la Cámara Regional de Comercio y la Producción, valoró el encuentro y señaló que “sabemos que la incorporación de la digitalización por parte de las PYMEs ha sido lenta, con muchas áreas por fortalecer todavía. Por eso, valoramos la realización de este tipo de talleres en la región, porque permite que las PYMEs aprender acerca de los procesos de digitalización y sobre la implementación de competencias y herramientas que necesitan hoy en día para insertarse de manera efectiva en esta cuarta revolución industrial, lo que sin duda permitirá aumentar la productividad, no solo en la región, sino que también en el país”.

Por su parte, Jennifer Fernández, gerente de soluciones corporativas de Samsung Electronics Chile, comenta sobre este taller: “Es de la mayor importancia que las PYMEs, quienes son un gran motor para la economía del país y generan alrededor del 60% del empleo en Chile, sean capaces de desarrollar competencias en el uso de las tecnologías, que les permiten aumentar su productividad y eficiencia. La adopción de estas tecnologías a nivel estratégico fortalece su sostenibilidad a futuro en un ambiente cada vez más competitivo”.

En marzo próximo, el taller de adopción digital para PYMEs se replicará en Santiago. En abril se reeditará en Concepción y Temuco, para luego finalizar en mayo con talleres en La Serena y Antofagasta.

Al finalizar el ciclo de talleres, se publicará el libro “Cómo digitalizar tu PYME: Conceptos prácticos”. El libro será redactado y editado a partir de los contenidos de las charlas, con un capítulo por cada tema, y luego será evaluado y aprobado por el relator correspondiente. Para más información, visita talleres.paisdigital.org.

La iniciativa recibe el apoyo de Corfo y se enmarca en el Programa Digitaliza Tu PYME del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

Fundacion Pais Digital - Taller PYMEs

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Infonews

¿Cómo lograr la madurez digital en las empresas?

AlfaPeople - madurez digital

Santiago, Chile. 4 diciembre, 2018. Una empresa que ha logrado la madurez digital es una empresa que avanza hacia el éxito. En un mundo en constante innovación tecnológica, las organizaciones deben trabajar para optimizar sus procesos, algo en lo que la transformación digital es fundamental, pues les permitirá adaptarse a las exigencias del mercado. En definitiva, las empresas que logren alcanzar la madurez digital tendrán una ventaja competitiva considerable.

Sin embargo, ¿qué entendemos por “madurez digital”? Oswaldo Lorenzo -profesor de la escuela de negocios de la Universidad de Deusto- publicó un artículo en el que define a la madurez digital como una consecuencia directa de la transformación digital, “un proceso de largo plazo para el desarrollo de capacidades en la adopción, implantación, uso y explotación de las capacidades de la tecnología en las organizaciones a través de cambios progresivos en las capacidades organizacionales”.

Es tal la importancia de este concepto en el mercado actual, que se estima que las organizaciones con madurez digital generan 9% más ingresos que las demás y son un 26% más rentables, además de que su valoración en el mercado es 12% más alta.

Valoración de la madurez digital

En una organización, es posible analizar este estado a través del Indice de Madurez Digital (IMD), el cual se relaciona con la capacidad de liderar las iniciativas digitales y la capacidad de ejecutar la transformación digital.

Para evaluar el estado de las entidades en lo que a madurez digital se refiere, se deben considerar algunos factores que servirán, además, para analizar el proceso de transformación digital de cualquier empresa:

Visión, cultura y liderazgo

Además de la necesidad de implementar nuevas tecnologías, las empresas deben realizar un cambio en la cultura organizacional, lo cual conllevará necesariamente a una planificación estratégica, es decir, analizar todas las acciones que se tomarán en el proceso de transformación digital. Aquí, es necesario el establecimiento de objetivos claros y alcanzables, que tengan como punto de partida la situación actual de la empresa.

También se debe considerar la presencia de un líder senior del plan de transformación digital, una persona que se encargue exclusivamente de supervisar que el proceso se lleve a cabo de forma correcta.

Finalmente, todas las estrategias requieren de la presentación de un presupuesto dedicado exclusivamente a este proceso, que considere los recursos disponibles y los necesarios para alcanzar la meta de la madurez digital.

Personas

El principal elemento de toda empresa son sus trabajadores, por lo que resulta evidente que la capacitación y fortalecimiento de sus habilidades digitales constituyen la base de la transformación digital.

En la misma línea, para fortalecer y optimizar los flujos de trabajo, la comunicación interna debe adoptar el uso de nuevas tecnologías -como herramientas colaborativas-, facilitando la comunicación entre colaboradores y áreas, además de apoyar el cambio en la cultura organizacional.

Clientes

Si bien la administración interna de la empresa es un punto importante de la transformación digital, también lo es adoptar una estrategia integral en relación con el cliente. Asimismo, se debe considerar una estrategia digital marca/producto que permita una mejor llegada con el público objetivo. Ambos aspectos contribuirán para la construcción de una relación más eficiente y redituable con los clientes, aprovechando la utilización de nuevas tecnologías.

Atendiendo a lo anterior, es importante destacar la necesidad de un trato más personalizado con el cliente, algo en lo que serán de gran ayuda acciones como implementar un ecosistema digital, adoptar un CRM y ERP como Microsoft Dynamics 365, comunicación en tiempo real, venta online y evaluación de la experiencia del cliente. Todo lo anterior, además de estrechar las relaciones empresa/cliente y fomentar la confianza, servirá como metodología de autoevaluación en el proceso de transformación digital, permitiendo a la empresa identificar sus fortalezas y debilidades.

Negocio digital

Una parte importante del proceso para alcanzar la madurez digital es la posibilidad de llevar a cabo transformaciones en el modelo de negocio, algo para lo que es necesario identificar nuevas oportunidades en el entorno digital.

Este indicador busca medir las cuotas de negocio procedente de Internet, referido a la cantidad de clientes que acceden a los servicios online de la empresa respecto de los que optan por la forma tradicional. En este ámbito, la innovación en los modelos de negocio y comunicación juega un papel muy importante.

Se debe considerar que la madurez digital de una empresa conducirá a un cambio en todos los procesos y en la gestión de sus recursos, tanto materiales como humanos. Por ello, es necesario tener una visión a futuro sólida que entienda las necesidades tecnológicas de los clientes, del mercado y de la propia empresa para lograr posicionarse en un mercado digital cada vez más competitivo.

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Columnas

El futuro de la minería y Transformación Digital

InterSystems - Martín Kozak
Por Martín Kozak, country sales manager de InterSystems.

Santiago, Chile. 3 diciembre, 2018. Cada año Chile produce cerca de 5,6 millones de toneladas de cobre, lo que corresponde a casi a un tercio del total en el mundo. La extracción de este mineral desde 1820 nos ha transformado en líderes globales de este commodity y nuestro país es reconocido por su expertise minero.

Sin embargo, si vemos el desarrollo de esta industria a lo largo de los años, sorprende que dada la complejidad de los procesos y sistemas asociados a ella, haya sido posible realizar esta actividad económica durante décadas de manera coordinada y teniendo como norte la maximización de los recursos y el tiempo con la ausencia de la tecnología que existe hoy.

La realidad es que ya no basta con que un país posea grandes yacimientos o reservas minerales para asegurar un lugar de privilegio en el mercado minero. En la actualidad, para ser competitivos a nivel global es necesario apuntar a la eficiencia, la productividad, la continuidad operacional y la reducción de costos.

Para ello, la introducción de nuevas tecnologías aplicadas al negocio, como Big Data, Business Intelligence y Cloud son esenciales, sobre todo si consideramos que en nuestro país la mayoría de las faenas se realizan en pleno desierto, a miles de metros de altura y con condiciones climatológicas difíciles.

En 2009, el Foro Económico Mundial vaticinó que la automatización de las operaciones y el análisis de variables de producción en tiempo real serían los principales drivers tecnológicos identificados por los propios stakeholders presentes en la minería hacia 2030. Hoy, a casi 10 años de ese pronóstico, aspectos claves como la eficiente administración de los recursos, la logística, la compra de insumos, la perfomance de los operarios, el estado de la maquinaria, la continuidad de las operaciones o incluso, la posibilidad de anticiparse a posibles fluctuaciones de los mercados de metales, son integrados, transformados en informaciones y analizados para tomar mejores decisiones.

Todo lo anterior hace necesario el desarrollo y la adopción de nuevas soluciones tecnológicas. Al hacer posible la gestión y análisis de grandes cantidades de datos, las herramientas de Big Data y Business Intelligence permiten un correcto y eficiente almacenamiento y análisis de enormes cantidades de información, siendo capaces de generar los cruces de datos necesarios en tiempo real y de entregar inteligencia para la coordinación de las operaciones, optimizar los flujos de procesos, automatizar el control de gestión y lograr un mayor índice de eficiencia operacional,  lo que finalmente ayuda a reducir los costos.

Cuando hablamos de un sector productivo que tiene un peso en el PIB de Chile cercano al 9%, que genera más de US$ 18.000 millones y que emplea a aproximadamente 203.000 trabajadores, es clave proporcionar nuevas aplicaciones tecnológicas a nuestra industria minera para asegurar su competitividad. En este sentido, la Transformación Digital y el desarrollo de aplicaciones deben estar en la base de la visión estratégica de las autoridades, de las compañías y de las más de cuatro mil empresas que son proveedoras de este rubro en el país. Invertir en el uso de nuevas tecnologías y soluciones no es una característica de un país desarrollado, sino que es una condición para serlo.

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Infonews

SANTIAGO, CHILE: Foro China-Chile

Fundacion Pais Digital - Universidad De Tsinghua
Encuentro abordará estrategia chilena de innovación y la experiencia china en Transformación Digital

La actividad, organizada por Fundación País Digital y la Universidad de Tsinghua, se realizará el próximo miércoles 5 de diciembre y contará con la presencia del subsecretario de Economía, Ignacio Guerrero, el vicepresidente ejecutivo de Corfo, Sebastián Sichel, y destacados expositores de la potencia asiática.

Fundación País Digital, en alianza con la Universidad de Tsinghua de China organiza el foro “China – Chile: La estrategia chilena de innovación y la experiencia china en transformación digital”. Este encuentro es considerado un hito en la relación bilateral de ambos países ya que permitirá generar un intercambio de buenas prácticas en materia digital, al tiempo de buscar fortalecer el crecimiento y desarrollo de ambos países.

El foro lo inaugurará, Ignacio Guerrero, subsecretario de Economía de Chile, junto al doctor Qiu Yong, Presidente de Tsinghua University. Por su parte, el presidente de Fundación País Digital, Pelayo Covarrubias y la directora ejecutiva del Luksic Group Center for China-Latin America Management Studies y docente de Tsinghua University, doctora Taotao Chen, moderarán la conversación en torno a estos temas.

Para abordar la estrategia de innovación desarrollada por nuestro país, participará Sebastián Sichel, vicepresidente ejecutivo de Corfo y Sebastián Rovira, Oficial de Asuntos Económicos, Unidad de Innovación y Nuevas Tecnologías de Cepal. Mientras que, para analizar la experiencia de transformación digital de China, expondrán el doctor Qiu Yong, Presidente de Tsinghua University, el doctor Frances Du, socio fundador de Jiangmen Venture Capital y el doctor Liang Zheng, profesor asociado y subdirector del China Institute for Science & Technology Policy de Tsinghua University.

 

Resumen evento

  • Lugar: Sala de Sesiones de la sede Santiago del Congreso Nacional (Morandé 441).
  • Ciudad: Santiago
  • País: Chile
  • Fecha: 5 diciembre, 2018 – 2:00 pm – 5:00 pm
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Infonews InfoWeek TV

Los ingresos de PwC crecen hasta alcanzar los US$ 41.300 millones

"La tecnología está redefiniendo a PwC y la calidad y relevancia de los servicios que ofrecemos, al igual que está remodelando el mundo de los negocios", dijo Bob Moritz, Presidente Mundial de PwC.
  • Fuerte crecimiento en los principales mercados con más de 250.000 empleados en todo el mundo.
  • Más de US$ 1.000 millones de inversión en calidad y transformación en una de las empresas líderes en el mundo en cloud computing.

Londres, Inglaterra. 28 noviembre, 2018. Las empresas de PwC de todo el mundo lograron un crecieron del 10% en sus ingresos brutos totales alcanzando los US$ 41.300 millones, para el año que finalizó el 30 de junio de 2018, superando por primera vez los US$ 40.000 millones.

“Este impresionante crecimiento se debe a nuestro enfoque en el mercado y al arduo trabajo, profesionalismo y dedicación de nuestro equipo de 250.000 personas que continúan desarrollándose e innovando para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros accionistas en todo el mundo”, dijo Bob Moritz, Presidente Mundial de PwC. “Además, todo lo que hacemos está guiado por nuestro enfoque en la calidad y nuestro propósito de construir confianza en la sociedad y resolver problemas importantes.

“La tecnología está redefiniendo a PwC y la calidad y relevancia de los servicios que ofrecemos, al igual que está remodelando el mundo de los negocios. A través de nuestra red estamos totalmente enfocados en la implementación de las mejores ideas tecnológicas para nuestros socios. En 2019 habremos invertido más de US$ 1.000 millones para lograr que nuestro negocio en la nube ayude a maximizar la calidad y el impacto de nuestros servicios y soluciones.

“Estamos orgullosos del trabajo que realizamos para nuestros socios, de nuestro papel como uno de los principales reclutadores y formadores de profesionales de las finanzas del mundo, así como de la contribución que hacemos a las sociedades en las que operamos.

“Sin embargo, ninguna organización es perfecta. Este año hemos sido criticados, y cuando hemos cometido errores hemos asumido la responsabilidad de nuestras acciones. Siempre hay lecciones que podemos aprender y espacio para mejorar. También estamos muy conscientes de algunas de las críticas que se han hecho a nuestra profesión. Nos lo tomamos muy en serio; estamos trabajando duro para abordarlo y para demostrar mejor la contribución que hacemos a los mercados de capitales y a la sociedad en su conjunto. Nada es más importante para mí que liderar una PwC que siga siendo confiable, relevante y vital para satisfacer las necesidades de todos nuestros socios”.

Impacto en la sociedad

Creemos que las empresas tienen un papel clave que desempeñar en la resolución de los retos sociales junto con otros actores. Una de las formas en que PwC está haciendo esto es a través de la colaboración con el T20 (una red de Think Tanks que proporciona recomendaciones de políticas al G20) y Global Solutions, una iniciativa de múltiples partes interesadas. Juntos estamos subrayando la necesidad de que las economías, las empresas y la sociedad vuelvan a estar más alineadas. También estamos ayudando a facilitar un programa de Cambiadores Jóvenes Mundiales, que reúne a 120 futuros líderes de alrededor de 80 países para desarrollar el respeto y la comprensión mutuos.

Nuestras inversiones en la comunidad son una parte importante de nuestro trabajo. Al compartir el mayor activo de PwC -las habilidades, el conocimiento y el talento de nuestra gente- nos centramos en la educación, el desarrollo de la capacidad de las ONGs y el apoyo a las microempresas y a las empresas sociales en todo el mundo.

En nuestro año fiscal 2018, nos fijamos un nuevo y ambicioso objetivo mundial: invertir en el futuro y en el crecimiento de 15 millones de personas, ONGs y microempresas para ayudarles a maximizar su potencial para el año 2022.

Este año, más de 60.500 personas de PwC contribuyeron con más de 850.000 horas, de las cuales 619.920 se dedicaron a compartir sus habilidades profesionales. Como resultado de esta contribución, llegamos a 3,2 millones de personas, ONGs y microempresas sociales, un paso sólido hacia nuestra nueva meta de 15 millones.

Nuestro impacto ambiental más significativo son las emisiones de carbono por el consumo de energía de nuestras oficinas y de los viajes aéreos. Este año estamos anunciando un nuevo compromiso mundial. Al mismo tiempo que impulsamos la eficiencia para reducir nuestro impacto absoluto de carbono, nos comprometemos a compensar las emisiones de los viajes aéreos del año fiscal 2019, y a obtener el 100% de nuestro consumo de electricidad desde energías renovables, y a compensar el uso de energía residual antes del año fiscal 2022.

Aunque nuestra prioridad es reducir nuestro impacto absoluto de carbono, la compensación es una parte importante de nuestra estrategia para mitigar el impacto de nuestras inevitables emisiones.

Crecimiento sustentable

Los ingresos aumentaron en todas las operaciones de PwC, impulsados por las continuas e importantes inversiones en calidad, nuevas tecnologías, servicios y talento.

En América, los ingresos crecieron un 4%, con una evolución especialmente positiva de las operaciones en Estados Unidos. El crecimiento en Europa Occidental fue más fuerte que el año anterior, con un aumento de más del 6% en el año fiscal 2018, y se mantuvo muy activo en Europa Central y Oriental, donde los ingresos aumentaron un 10%. El crecimiento de los ingresos de Medio Oriente y Africa fue impresionante, alcanzando el 12%.

En toda Asia, Australia y el Pacífico, el crecimiento de los ingresos fue del 7% (moneda local), mientras que el mayor crecimiento de PwC se produjo en Asia, donde los ingresos aumentaron un 15%.

“La demanda de nuestros servicios continúa creciendo en todas las regiones e industrias, lo que demuestra la calidad de nuestro trabajo y la inversión que hemos hecho para anticiparnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes con la introducción de nuevos y mejores servicios.

“Seguimos realizando adquisiciones estratégicas en áreas clave de crecimiento, especialmente en análisis de datos y Blockchain, e invirtiendo en nuevas tecnologías, incluyendo inteligencia artificial y robótica, a medida que trabajamos para aumentar la eficacia de nuestros servicios básicos, como la auditoría”, dijo Carol Sawdye, Directora de Operaciones de PwC en todo el mundo.

Con 107.000 personas en nuestra fuerza de trabajo, PwC es la red de auditoría y contabilidad más grande del mundo.

Ingresos agregados de las empresas de PwC por región geográfica (US$ miles de millones)

Año fiscal 2018

Año fiscal 2017

Americas

17.454

16.800

Asia

5.675

4.900

Australasia y Pacifico

1.810

1.650

Europa Central y del Este

918

776

Europa Occidental

13.864

12.192

Medio Oriente y Africa

1.559

1.362

Ingreso bruto

41.280

37.680

Los ingresos del año fiscal 2018 son los ingresos agregados de todas las empresas de PwC y se expresan en dólares estadounidenses a las tasas de cambio promedio del año fiscal 2018. Los ingresos agregados del año fiscal 2017 se muestran a las tasas de cambio promedio del año fiscal 2017. Los ingresos brutos incluyen los gastos facturados a los clientes. El año fiscal termina el 30 de junio.

 

 

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Infonews Titulares

Dos tercios de las empresas chilenas no han dado pasos significativos hacia la Transformación Digital

CCS - PMG - Indice Transformacion Digital 2018
Claudio Parraguez, socio de PMG Chile; Yerka Yukich, secretaria ejecutiva del Centro Economía Digital de la CCS y George Lever, gerente de estudios de la CCS.

 

Descargue Informe - CCS - PMG - Indice Transformacion Digital 2018

 

  • Lanzamiento de indice de transformación digital de empresas 2018.

Santiago, Chile. 28 noviembre, 2018. El nivel de evolución predominante en Chile es de Principiante Digital, seguido de Analógico, categorías en que se ubican casi dos tercios de las empresas del país.

Mientras que el 3,2% las empresas han alcanzado el nivel superior de evolución, casos aún aislados pero que demuestran que es posible recorrer todo el camino de la Transformación Digital.

El Índice de Transformación Digital 2018, medido en 200 empresas, registra un promedio de 32,4 puntos en una escala de 0 a 100, alertando sobre la importante brecha de digitalización que existe en la economía nacional.

Estas son parte de las conclusiones que arrojó la presentación de resultados del Índice de Transformación Digital para empresas, proyecto conjunto entre la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) y PMG, consultora de negocios especializada en mercados industriales y de servicios.

El Indice de Transformación Digital, ITD está definido en 5 dimensiones: Formas de trabajo, Personas y Cultura Digital, dimensión que presenta mayores avances a nivel global, seguida por Tecnología, Manejo de Datos y Herramientas Digitales. Le sigue Digitalización de Procesos y Toma de Decisiones. En tanto, el Liderazgo hacia lo digital y Visión y Estrategia de digitalización se muestran como los puntos más débiles de la Transformación Digital en Chile.

Para construir el Indice, se realizaron 45 entrevistas en profundidad con expertos y representantes de empresas, a partir de lo cual se diseñó un cuestionario que fue aplicado a líderes de 200 empresas nacionales.

Los resultados por tamaño de empresa muestran que las PYMEs nacionales se encuentran principalmente en los niveles iniciales de evolución, mientras que las Grandes Empresas se concentran en los niveles intermedios. Se observa una importante diferencia entre las PYMEs y las Grandes Empresas, en el nivel Avanzado, donde se sitúan un 30% de las Grandes Empresas y sólo un 9% de las PYMEs.

“Uno no se acuesta analógico y amanece digital. La transformación digital es un proceso que se construye y se gestiona, requiere visión estratégica. Considerando el elemento cultural, las empresas son redes de personas y si las personas no cambian la forma en la cual trabajan, la empresa tampoco va a cambiar, a pesar de que cuente con mucha infraestructura tecnológica”, explicó Claudio Parraguez, socio de PMG Chile.

 

Aquí puede escuchar la presentación de Claudio Parraguez, socio de PMG Chile.

 

De la presentación podemos destacar 3 grandes conclusiones:

El liderazgo es la variable más importante a lo largo del proceso de transformación digital

El Liderazgo es la variable que impulsa el proceso. Es la dimensión que crece y con mayor fuerza a lo largo de los niveles de evolución y lo hace de manera consistente en cada uno de ellos.

Cultura, el primer horizonte de la transformación digital

Lo que diferencia a una empresa Principiante de una Analógica son las Formas de trabajo, Personas y Cultura digital. Esta dimensión es la que avanza más rápidamente en las primeras etapas de la digitalización. Sin embargo, su evolución se estanca debido principalmente a las dificultades que enfrenta la PYME. La Gran Empresa logra avanzar hasta niveles superiores, pero sin alcanzar el progreso que registra en otras dimensiones.

Para salir del nivel analógico no se requiere una gran inversión en tecnología

Existen dos peldaños que las empresas deben subir en materia de Tecnología. El primero permite salir del nivel Analógico con una inversión relativamente baja, luego la inversión se frena: no existen grandes diferencias tecnológicas entre una empresa Principiante y
una Intermedia. El segundo escalón es el que se debe subir para alcanzar los estados superiores de Transformación Digital. Estos requieren una mayor inversión para alcanzar niveles de Digitalizado/Disruptor.

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Transformación digital: un cambio sistémico y estructural

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Santiago, Chile. 21 noviembre, 2018. Constantemente se habla de la Transformación Digital (TD) como un cambio necesario dentro de las empresas para asegurar su permanencia en el tiempo y adaptarse a los nuevos consumidores de la era tecnológica. Sin embargo, antes de abordar las implicancias de este proceso es necesario definirlo.

¿Qué es transformación digital y por qué debe ser prioridad para las empresas?

Básicamente, la TD apunta a generar un cambio en los procesos organizacionales para adaptarse a los nuevos mercados y comportamientos de los consumidores. Esto se lleva a cabo a través de la implementación de nuevas tecnologías encargadas de automatizar, maximizar eficiencia, reducir tiempos y costos.

Según Harvard Business Review, las empresas que no utilizan tecnologías disruptivas propias de la transformación digital pueden ver el crecimiento de ingresos reducirse a la mitad.

Sin embargo, la transformación digital va mucho más allá de la mera inversión en nuevas tecnologías: para que una empresa se beneficie de las herramientas digitales es necesario generar un cambio en la cultura organizacional, estableciendo una nueva mentalidad que se impregne en todos los niveles de la empresa.

Principales desafíos por vencer dentro de las organizaciones

Según afirma Harvard Business Review (HBR), una de las principales barreras de la transformación en empresas con años en el mercado es que muchas veces no son capaces de observar la turbulencia, cuando solo la percepción de riesgo es lo que impulsa la acción. Hay sectores más conscientes que otros de la necesidad de un cambio para sobrevivir, como el de alta tecnología, que se reinventa 40% más frecuentemente que el resto de las industrias.

Cuando una empresa decide iniciar su TD, son los mismos colaboradores -acostumbrados a años de ciertas rutinas y procesos, con creencias y suposiciones muy arraigadas- quienes se muestran renuentes. Muchas empresas se enfocan en la estrategia y ejecución, pero no toman en cuenta que cualquier cambio siempre genera ansiedad y temor en el ser humano. Los trabajadores podrían no hacer evidente su malestar, pero sí mantener una resistencia pasiva e inconsciente que obstaculice el avance.

Claves de la transformación digital

Cada empresa debe definir cómo será su salto hacia el mundo digital. No se trata de adoptar cada nueva tecnología que surja en un intento por modernizarse: es necesario hacer un análisis profundo de la empresa, sus clientes, personas que la conforman, la experiencia que se quiere ofrecer y el cambio cultural que se debe llevar a cabo para cumplir con los objetivos planteados.

En ese sentido, para realizar una TD es necesario considerar aspectos como:

Experiencia de cliente

Hoy, el principal reto para las empresas es comprender los comportamientos de sus clientes. La empresa debe conocer a fondo quién utiliza sus productos/servicios, cuáles son sus necesidades, expectativas y el camino que recorre hasta la compra. La inversión en tecnología debe centrarse en el cliente, ajustarse a lo que este espera de la empresa y a sus necesidades, en lugar de esperar que sea él quien cambie para adaptarse a los nuevos procesos de la compañía.

Capital humano

Igual de importante es la experiencia de los empleados dentro de la organización. Es vital que conozcan a fondo la visión y misión de la compañía. Por otro lado, se tiene que invertir en su formación para que pierdan el temor a lo nuevo, tengan una mentalidad abierta y descubran por si mismos las ventajas de apoyarse en las nuevas herramientas.

Liderazgo

Los líderes deben ser promotores de la transformación y buscar un cambio profundo en la cultura empresarial. Tal como señala HBR, el cambio de actitud se da más fácilmente cuando los líderes muestran un compromiso con la transformación digital o se designa a gerentes específicos que estén a cargo de implementar el cambio. Cuando un superior cambia su forma de pensar es más sencillo moldear el comportamiento de quienes lo rodean y comunicarse de forma más efectiva. Incluso los empleados más renuentes al cambio suelen seguir a su líder debido al deseo natural de encajar.

Innovación

Un pensamiento innovador en la empresa es ingrediente indispensable dentro de las estrategias de transformación digital. La innovación brinda flexibilidad a los procesos que no pueden mantenerse estáticos ante un mercado en constante evolución y cambio. En ese sentido, apoyarse en expertos puede ser la mejor forma de atravesar un proceso de TD con éxito.

La transformación digital no es tener presencia en redes sociales, crear una app, una tienda en línea o implementar campañas de marketing digital. Tampoco se limita a adoptar nuevas herramientas tecnológicas, utilizar el Big Data, la nube o inteligencia artificial: la verdadera TD es un reto cultural para las empresas que deben comprender que la tecnología es un medio y no un fin, que les ayudará a brindar experiencias únicas y satisfacer las demandas siempre cambiantes del consumidor.