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Con gran participación cierra la 8° versión del Summit País Digital 2020

  • Por primera vez, se realizó de manera 100% virtual, participaron importantes expositores, como el Presidente de la República, Sebastián Piñera, y el presidente de la Corte Suprema, Guillermo Silva, quienes se refirieron al uso de las herramientas tecnológicas en pos del desarrollo y digitalización de la sociedad y sectores del país.

Santiago, Chile. 3 septiembre, 2020. Recientemente se llevaron a cabo las dos jornadas del VIII Summit País Digital “Evolución Digital: adaptabilidad en tiempos de incertidumbre”, de manera 100% virtual, la cual contó con más de 610.000 views – durante las dos jornadas – en streaming directo, dando continuidad a una ronda de charlas de especialistas nacionales e internacionales, quienes abordaron los efectos de la pandemia e impulso que ésta ha dado a la digitalización e implementación de herramientas tecnológicas sobre los distintos sectores de la sociedad, tales como comercio, empresas y PYMEs, salud, banca y educación, entre otros.

En este contexto, Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, fue el encargado de abrir la segunda jornada del evento, afirmando que “ya sabemos que en Latinoamérica somos un continente de seguidores de la tecnología: hemos seguido lo que están haciendo en Estados Unidos, hemos seguido lo que están haciendo en Asia, hemos seguido lo que los países europeos nos han mostrado. Quizás ya es tiempo de que nosotros, desde Latinoamérica, seamos capaces también de empujar, con mucha fuerza, el desarrollo de nuevas tecnologías, de nuestras tecnologías, a partir de nuestras capacidades, de nuestras ventajas competitivas, que sí las tenemos en Sudamérica”.

Por su parte, la presidenta del Senado, Adriana Muñoz, felicitó la iniciativa y trabajo que ha realizado la Fundación en el marco de este evento, enfatizando también “la importancia de resguardar la cultura digital y fortalecimiento de las plataformas informáticas, que nos ha permitido a Chile, en medio de la pandemia del Coronavirus, seguir funcionando como país”, afirmó. “En el Parlamento, en el Senado, hemos puesto a toda marcha nuestras plataformas informáticas para poder seguir realizando las actividades del Senado, decisión que tomamos desde el día uno, de no parar el funcionamiento de la elaboración, la construcción de leyes y el debate político necesario y urgente en nuestro país”, explicó la autoridad del Senado.

A su vez, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, comentó que, como gobierno, y desde el Ministerio de Economía “estamos tomándonos muy en serio lo que es este cambio digital y las posibilidades que entrega la digitalización en Chile y en el resto del mundo. Si bien las crisis son complicadas, como la que estamos observando, también generan oportunidades. Esas oportunidades nosotros las estamos aprovechando porque chilenos y chilenas las necesitan”, garantizó.

Con gran participación cierra la 8°versión del Summit País Digital 2020
“El coronavirus nos ha demostrado la necesidad de establecer metas y plazos aún más exigentes para cumplir el desafío de incorporar a Chile en plenitud a la era digital”, dijo el Presidente de la República, Sebastián Piñera.

Por su parte, el Presidente de la República, Sebastián Piñera, recalcó que, en materia de Transformación Digital, “el desafío de incorporar a Chile en plenitud a la era digital ha sido una de las prioridades de nuestro gobierno y el coronavirus nos ha demostrado la necesidad de establecer metas y plazos aún más exigentes para cumplir este propósito”. Agregando, a su vez, que actualmente los desafíos y amenazas a nivel mundial son cada vez mayores, pero que también tenemos “grandes aliados como la ciencia y la tecnología que nos proveen las herramientas e instrumentos útiles necesarios y poderosos para enfrentar de buena forma estos nuevos desafíos”.

El mandatario también destacó la necesidad de acortar las brechas tecnológicas, alfabetizar digitalmente, desarrollar infraestructuras adecuadas y regular con inteligencia las redes y fortalecer la ciberseguridad de los sistemas, para poder “construir un Estado y una sociedad que pueda anticiparse y aprovechar los cambios tecnológicos en beneficio de todos los chilenos”, afirmó Piñera.

A su vez, el presidente de la Corte Suprema, Guillermo Silva, comentó que, en el caso del Poder Judicial chileno, la digitalización en este ámbito ha tenido como finalidad “tener tribunales más accesibles, procedimientos más rápidos y respetuosos de los derechos y garantías de las partes y todo ello ha representado un gran desafío que día a día merece ser revisado para su perfeccionamiento”. Además, garantizó que desde el sector “seguiremos aplicando esfuerzos para adaptarnos a estos cambios y a los venideros, de cumplir con nuestra tarea de solucionar los asuntos de nuestra competencia y contribuyendo así a la paz social y fortalecimiento de la democracia”.

Digitalización de PYMEs

La pandemia ha demostrado que, en la actualidad, la digitalización es necesaria en todo ámbito y sectores de la sociedad, y esto cobra especial relevancia cuando hablamos de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs). En Chile, las PYMEs crean el 80% del empleo nacional y son el motor de la economía. En este sentido y tomando en cuenta el escenario actual de pandemia, muchos de estos negocios se han visto forzados a adoptar herramientas tecnológicas y otras soluciones dentro de sus procesos.

Esta realidad también afecta al Estado. Frente a esto, Esteban Carrasco, subsecretario de Economía y Empresas de Menor Tamaño, explicó que también “nos ha obligado y nos ha puesto un desafío en simplificar las cosas. Muchos procedimientos que antes los hacíamos en papel y que daban varias vueltas por distintos departamentos, nos hemos dado cuenta que si se puede hacer de forma más simple y hacer de vía digital”.

Alejandra Mustakis, presidenta de la ASECH, explicó que “la transformación digital de estas empresas les entrega múltiples beneficios y permite eficientar los procesos, sin embargo, para lograr alcanzar estos beneficios y para que lleguen a todas las PYMEs es necesario trabajar en capacitaciones entregar más y mejores oportunidades que permitan adoptar los procesos que presenta la nueva era digital”.

Las empresas han venido incrementando el uso de la tecnología para adaptarse a los entornos desafiantes y repensar su modelo de negocio. Si antes hablábamos de la importancia de la transformación digital, ahora tenemos que acelerar la reinvención digital exponencial.

Ciberseguridad y amenazas en la red

Estamos atravesando una situación sin precedentes y, a nivel regional, hay una serie de fuerzas que están actuando sobre los países con altos cambios y mucha incertidumbre. Nos encontramos en un contexto, donde las empresas se han visto forzadas a dejar sus colaboradores con trabajo remoto, introduciendo nuevos servicios, tecnologías, procesos de negocios y abriendo las posibilidades de nuevas amenazas cibernéticas.

En este sentido, Pedro Paixao, VP ventas internacionales y CEO para América Latina y Caribe en Fortinet, aseguró que en los últimos meses de pandemia, las ciberamenazas y ataques cibernéticos han aumentado exponencialmente en toda la región por lo que resulta clave que empresas “tengan la visibilidad de todos los puntos, control y capacidad de aplicar políticas de privacidad en todos los puntos claves de un negocio, a través de tecnologías con sistemas de seguridad que nos permitan llegar allá”, declaró.

Desafíos digitales en la educación

El mundo de la educación está amenazado y se encuentra en una coyuntura, una mirada hacia nuevas Pedagogías Digitales. Esta necesidad quedó demostrada primero con el estallido social y luego con la pandemia. En ambas ocasiones, muchos alumnos y profesores se vieron imposibilitados de ir a sus colegios, develando cuán poco preparados estamos para enfrentar una situación de teleducación.

En este contexto, Sebastián Marambio, director del Centro de Innovación de Mineduc, explicó que para lograr esta modernización es clave, “conocer y utilizar innovaciones y plataformas creadas para el sistema educacional, pero también es importante contribuir al desarrollo de capacidades dentro del establecimiento. También resulta relevante, desarrollar las condiciones que permitan aplicar estas innovaciones, vale decir, mejorar la conexión a Internet”, declara. Para el ejecutivo del Mineduc es clave entregar habilidades a los docentes para que sean capaces de usar la tecnología como un aliado para conectarse mejor con los estudiantes y seguir aprendiendo también, aun cuando ya se ha podido apreciar un entusiasmo único para lograrlo en estos tiempos de pandemia.

A su vez, Cyntia Soto, directora ejecutiva de Fundación VTR, se refirió a la generación y disponibilización de contenidos desde su institución, contenidos multimedia y certificados que permiten una conexión más emocional con la educación y donde los estudiantes se educan desde la diversión. “Ahora, el desafío es escalar estos contenidos para que estén disponibles para muchos más colegios e instituciones educacionales”, afirma.

Por su parte, Paulina Rodríguez, gerente de ciudadanía de Samsung Chile, explicó cuál es el rol de la empresa privada en este contexto, entendiendo que la sociedad en su conjunto debe hacerse cargo de estos temas. Para la ejecutiva de Samsung, lo más importante es “escuchar las necesidades de los estudiantes, de los profesores y de los apoderados, para ver de qué manera se puede relevar la tecnología y sus referentes y, así, entregarles más herramientas a las comunidades”, garantizó.

Gobierno Digital

La crisis del COVID-19 impactó directamente a los organismos dependientes del Estado, y uno de los paneles estuvo enfocado en conversar sobre las repercusiones en el corto, mediano y largo plazo que ha tenido la pandemia sobre la digitalización e implementación de tecnologías en instituciones públicas.

Según Roberto Bennett, gerente servicio al cliente del Conservador de Bienes Raíces, quien explicó que inicialmente no estaban preparados para una situación como está, ya que no sabían si podrían abrir sus oficinas, resulta clave que las instituciones “se pongan de acuerdo entre todos los funcionarios y departamentos involucrados para poder entregar una continuidad operacional adecuada para su rol como organismo es esencial”, afirmó.

Posteriormente, Rafael Ariztía, coordinador ejecutivo de la Unidad de Modernización y Gobierno Digital, explicó los distintos portales que implementó el Ejecutivo para los distintos trámites y beneficios programados para la ciudadanía. También aborda la rapidez con la que tuvieron que actuar para levantar plataformas como la Comisaría Virtual, las plataformas de bonos, entre otros canales. Pero a pesar de la urgencia, el experto profundiza en cómo lograron ir solucionando distintos inconvenientes y logrando distintos objetivos de la agenda de transformación digital del Gobierno.

Ariel Nowersztern, especialista del cluster de Gobierno Digital BID, expuso sobre cómo el teletrabajo se implementó de manera obligatoria y acelerada en los trabajadores en el Estado. “Esto se transformó en una necesidad urgente para los organismos quienes debieron contar con profesionales con las aptitudes técnicas para una correcta y adecuada implementación, permitiendo correctas y exitosas implementaciones. Otro punto que se expone es la falta de capital humano capacitado en esta materia, lo cual ha ralentizado la transformación digital”, afirmó.

En el panel también abordaron la penetración del teletrabajo en el sector público, el uso de la Clave Única, la ciberseguridad, los desafíos de los organismos, si se cambiará o no la forma de trabaja a futuro, cómo se capacitarán las personas y el capital humano en el uso de herramientas de gestión, las formas de medición de metas, entre otros importantes temas.

Con gran participación cierra la 8°versión del Summit País Digital 2020
Andrés Couve, ministro de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación.

Temáticas como telemedicina, open banking, fintech, fake news e innovación a nivel regional, fueron abordadas en esta segunda y última jornada del evento, que cerró con declaraciones del ministro de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Andrés Couve, quien hizo una invitación a todo el país a “sumarse a través de esta vinculación público-privada, con proyectos, inversión en infraestructura, con capacidades humanas, con formación de personas con talento, para que juntos podamos construir de manera colaborativa y aprovechar nuestras ventajas comparativas para acercar a Chile a este mundo globalizado donde la revolución tecnológica es uno de los desafíos urgentes que tenemos todos los chilenos y chilenas hoy día”.

Sociedad digitalmente inclusiva

Hemos visto una digitalización acelerada por la pandemia, que ha develado las fortalezas y los desafíos que enfrentan el rubro de las telecomunicaciones en el país. Según Roberto Muñoz, presidente y CEO de Movistar Chile, “esta digitalización nos ha permitido pensar fuera de la caja, imaginando, por ejemplo, el sueño de la descentralización: esta pandemia nos demostró que la población ya no necesita vivir en grandes ciudades. Pero también ha dejado en evidencia la existencia de brechas digitales, siendo uno de los principales desafíos la reducción en la brecha de acceso a internet de alta velocidad (fija)”, declara.

De forma a eliminar estas brechas, el ejecutivo explica que Chile debe impulsar un Plan público-privado de Conectividad. Esto se debiese hacer mediante: compartición voluntaria de redes, subsidio a la demanda, reorientar los subsidios del FDT a la última milla y simplificar procesos administrativos. El primer objetivo de este plan, debe ser reducir los rezagos digitales y conectar al 85% de la población a un Internet de alta velocidad (fibra óptica). En segundo lugar, educar a la población en materia de habilidades digitales, para así no solo eliminar el problema de los accesos a internet, sino que también de sus usos. Por último, fomentar el uso ético y responsable de la tecnología. Respecto de esto último, Muñoz asegura que hemos perdido la confianza digital: fake news, fraudes cibernéticos, uso inapropiado de nuestros datos, etc.

Entretenimiento Digital: Creatividad de industrias digitales como motor en la economía

Para Michael Bowling, presidente Latam DIRECTV, no cabe duda que el sector del entretenimiento, “ha sido una de las industrias más golpeadas durante el último tiempo”. En su exposición, el ejecutivo aseguró que “la publicidad, la creación de contenido, el cine, los videojuegos han visto transformarse la cancha en donde desarrollan sus actividades, ya sea por el avance imparable de las nuevas tecnologías o por los estallidos sociales o la pandemia”, sin embargo, para Bowling, este sector genera millones de empleos, por lo que “su aporte a la reactivación y a la economía digital será fundamental en los próximos años”.

Esta actividad contó con el auspicio de Accenture, Banco de Chile, Bupa, Cisco, Fortinet, IBM, BID, DIRECTV, Entel, HP, Windows 10, Movistar Empresas, Google, InterSystems, Samsung, Sé Santiago, Tata Consultancy Services, Transbank, UDD, Visa, Oracle, Caja Los Andes, Conservador de Bienes Raíces, Center for Cyber Safety and Education, everis, EY, Minsait-Indra, Notaria Ronchera, Sky Airlines, VTR y WOM.

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Evento reunirá a expertos para debatir sobre la digitalización de empresas en tiempos de pandemia

  • “Evolución Digital: adaptabilidad en tiempos de incertidumbre”, es el título de la VIII versión del Summit País Digital, evento 100% virtual y que se realizará el próximo 1 y 2 de septiembre.

Santiago, Chile. 19 agosto, 2020. La Transformación digital, es una tendencia que – desde hace algunos años – se lleva implementando en los distintos rubros de la sociedad y que, producto del COVID-19, se ha acelerado en un 100%, forzando a quienes no estaban preparados a sumarse al carro de la digitalización.

Entendiendo este contexto, el próximo 1 y 2 de septiembre, se llevará a cabo la VIII versión del Summit de Fundación País Digital “Evolución Digital: adaptabilidad en tiempos de incertidumbre”, un evento que se realizará de manera 100% virtual y que se transmitirá a través de múltiples plataformas.

Tomando en cuenta la situación en la que nos encontramos a nivel mundial, donde los eventos que se han realizado de manera online mediante, videoconferencias a través de distintas plataformas de videoconferencia, es que la organización apostó por una atractiva plataforma, donde la experiencia del Summit será similar a la real, solo que a través de una pantalla.

La actividad convocará a expertos de talla mundial en temas como Ciberseguridad, Fintech, Educación del Futuro, Inteligencia Artificial, Salud Digital, Data Science y el futuro del trabajo, entre otros. Además de mostrar y entregar herramientas de Transformación Digital que en los últimos meses de pandemia se han impulsado y aplicado en PYMEs, empresas e instituciones de diversos sectores de la sociedad. Sumado a lo anterior, en esta instancia se llevarán a cabo bootcamps sobre cómo será volver al trabajo post covid y sobre ciberseguridad, entre otros temas.

Evento reunirá a expertos para debatir sobre la digitalización de empresas en tiempos de pandemia

Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, señala que “esta nueva versión del Summit de País Digital se centrará en cómo la sociedad ha debido adaptarse a la evolución digital en tiempos de incertidumbre. Además, profundizaremos en la Transformación Digital y en las distintas herramientas que han permitido, en medio de una pandemia mundial, la reactivación de operaciones comerciales interrumpidas, donde toda una sociedad tuvo que adaptarse y agilizar su rutina y manera de operar para cumplir con sus labores y seguir activo. Esta coyuntura nos ha puesto a prueba y demostrado que tenemos que asimilar los grandes cambios que vienen en todo ámbito y que somos capaces de transformar nuestra mentalidad y aprovechar las distintas innovaciones digitales”.

La actividad contará con sesiones pregrabadas y emitidas en “vivo” y on demand, bootcamps; entrevistas; paneles de discusión y mucho más, donde expertos internacionales y nacionales nos acompañarán para conversar y debatir sobre temas como: Inteligencia Artificial, Salud Digital, Ciberseguridad, Fintech, Salud Digital, Transformación Cultural y Digital, Evolución Digital e Innovación.

La iniciativa cuenta con el auspicio de Accenture, Banco de Chile, Bupa, Cisco, Fortinet, IBM,BID, Directv, Entel, HP, Windows 10, Movistar Empresas, Google, InterSystems, Samsung, Sé Santiago, Tata Consultancy Services, Transbank, UDD, Visa, Caja Los Andes, Conservador de Bienes Raíces, Center for Cyber Safety and Education, everis, EY, Minsait-Indra, Notaria Ronchera,Sky Airlines, Vtr y WOM.

Las inscripciones son gratuitas y podrás inscribirte a través de https://www.eventbrite.com/e/summit-pais-digital-2020-registration-90147602907.

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En Chile: más de 5 millones de personas se han sumado al uso de Internet en los últimos 7 años

  • El estudio “Brecha en el uso de Internet: Desigualdad Digital en el 2020” realizado por Fundación País Digital, reveló que para este año se estimaba que el 80% de la población chilena utiliza Internet, lo que equivale a una variación de 22 puntos porcentuales respecto a los últimos siete años.

Santiago, Chile. 17 julio, 2020. La actual crisis sanitaria ha generado un profundo cambio en la sociedad, donde múltiples sectores de ésta han tenido que sumarse a la digitalización de sus procesos y adoptar nuevas herramientas tecnológicas para mantener así el ritmo y operabilidad de la ciudad. Sin embargo, dicha coyuntura ha acentuado la preocupación por la brecha digital existente hoy en día.

Ante este contexto, el Centro de Estudios Digitales de Fundación País Digital desarrolló el estudio “Brecha en el uso de Internet: Desigualdad Digital en el 2020”, que analiza y retrata los elementos subyacentes del uso de Internet en Chile y los diferentes tipos de utilización que se realizan de la plataforma.

Aplicando criterios de medición, previamente usados para la versión del estudio publicada en 2018, denominado “Brechas en el uso de Internet: una expresión de la exclusión social”, donde cuatro son los factores que condicionan el uso de Internet en el país: nivel de ingresos, edad, zona de residencia y nivel educacional, es que Fundación País Digital reveló que desde fines del año 2013, más de 5 millones de personas de 5 años o más se han sumado al uso de Internet, independientemente del lugar de conexión o dispositivo.
Los resultados demuestran también que, a pesar de dicho incremento en el uso de Internet, aún se observan diferencias entre territorios. Según el estudio, este año 2020, hay regiones que poseen mayor proporción de usuarios de Internet que otras, destacando a la Región Metropolitana con un 87,5%, seguido por la Región de Magallanes con un 85,8% y Antofagasta con un 83,1%.

En este sentido, Ricardo León, director de estudios digitales de Fundación País Digital, explica que estas tres regiones cuentan con múltiples factores que permiten el mayor desarrollo y uso de Internet. “Por su lado, la Región Metropolitana cuenta con una infraestructura urbana más compleja y diversa del país lo que se refleja en la inversión comercial y financiera que se desarrolla en el territorio; para el caso de Magallanes, se presume que la alta proporción de habitantes que utilizan Internet se debe a la efectividad de planes de inversión pública y privada, potenciando así el desarrollo de infraestructura tecnológica en esta zona extrema, y la Región de Antofagasta cuenta con un alto porcentaje de usuarios de Internet gracias al efecto de la actividad minera que opera en la zona, requiriendo el desarrollo e inversión de la infraestructura tecnológica local para necesidades empresariales, apoyado por la población con alto nivel de adopción tecnológica”, afirma.

Este estudio contempla seis usos de Internet más importantes por parte de los usuarios del país:

  • Obtención de información a través de motores de búsqueda: Según revela el estudio, para el 2020 se esperaba que el uso de Internet para obtener información en buscadores alcance un 86,8%. A nivel regional las que cuentan con las cifras más altas son Región Metropolitana con 89,1%, Región de Valparaíso con 88,6% y Región de Magallanes, con 87,8%. En cambio, los lugares que menor porcentaje de usuarios de Internet que destinan su labor a ello son la Región de Antofagasta (78,3%) y Región de Atacama (79,6%).
  • Entretenimiento: El uso de Internet para entretenimiento aumenta levemente de 84,2% para el año 2013 a un 85,6% en 2020. A nivel regional se puede observar que la Región de Tarapacá cuenta con el porcentaje más alto de uso de Internet vinculado a entretención, con 90,5%, mientras que la Región de Atacama cuenta con el registro más bajo, con 69,6%.
  • Comercio electrónico de bienes y servicios: Alcanza un porcentaje de 35,3% para 2017, mientras que para 2020 se estimaba un porcentaje de 47,2%. En términos regionales el porcentaje más alto se registra en la Región de Magallanes con un porcentaje asociado del 58%, y el más bajo, en la Región de los Ríos con un 32,7%.
  • Operaciones de banca electrónica: Ha aumentado de forma sostenida durante los últimos siete años, pasando de un 21,8% en 2013 a un 39,2% en 2017, implicando un aumento de 17,4 puntos porcentuales, y una estimación respectiva a 2020 de un 48,3%. En términos territoriales, la Región de Magallanes cuenta con 59,0% de uso, la Región del Maule tiene 29,4%. Otras regiones que cuentan con un desarrollo destacado de uso de Internet para banca electrónica son la Región de Antofagasta con 58,3%, la Región de Aysén con 56,2% y la Región Metropolitana con 54,2%.
  • Actividades de educación formal y participación: Entre los años 2013 a 2020 la participación de Internet en la educación formal, aumentó de un 27,9% a un 30,3%, equivalente a un crecimiento de 2,4 puntos porcentuales. Fomentar el uso de Internet para educación se constituye como una herramienta para reducir la exclusión social que afecta a la población en el siglo XXI. La región de Antofagasta ocupa el primer puesto, presentando un aumento de 24,6 puntos porcentuales, la Región de Magallanes con una variación de 23 puntos y la Región de Atacama con 16,5 puntos porcentuales. Por su parte, la Región de los Lagos disminuyó en 4,4 puntos, la Región de Maule en 2,3 puntos y la Región de Valparaíso en 1,2 puntos porcentuales.
  • Trámites en línea con instituciones públicas: El aumento en el uso de Internet destinado a trámites en línea con instituciones públicas ha sido de 12,5 puntos porcentuales en los últimos 8 años. Las regiones que presentan mayor porcentaje se ubican en los extremos del país y corresponden a La Región de Antofagasta, con 52,3% para el año 2020 y la Región de Magallanes, con 48% en 2020. De modo contrario, las regiones que presentan un porcentaje de uso menor corresponden a Región de Maule con 23,7% y la Región de los Lagos, con 25,1%.

El informe demuestra la necesidad de seguir impulsando políticas públicas que permitan potenciar el desarrollo regional, a partir del uso de tecnologías digitales e Internet, considerando el impacto que esta puede llegar a tener directo o indirecto en la comunidad, logrando sobre todo una transformación cultural.

Para conocer más sobre los resultados del estudio te invitamos a visitar https://paisdigital.org/brecha-en-el-uso-de-internet-2020/.

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Pelayo Covarrubias: “Nos estamos quedando atrás en materia de digitalización y eso afecta a toda la sociedad”

  • Durante la primera jornada del evento, Pelayo Covarrubias, presidente de País Digital, destacó la necesidad de que Chile no se quede atrás en materia de digitalización. A su vez, importantes exponentes analizaron las herramientas necesarias para transitar desde la Transformación Digital hacia la Transformación Cultural.
  • El segundo y último día de Summit País Digital, abordará las principales temáticas como Ciberseguridad Industrial, Transformación en Medios de Pago, Futuro de la Educación, entre otros.

Santiago, Chile. 3 septiembre, 2019. Este martes se llevó a cabo la primera jornada de la séptima edición del Summit País Digital: De una Transformación Digital a una Transformación Cultural. En la ocasión, especialistas nacionales e internacionales se refirieron a la importancia de la ciberseguridad y los desafíos del trabajo del futuro, entre otros temas.

Pelayo Covarrubias, presidente de la Fundación País Digital, fue el encargado de inaugurar el encuentro y dio a conocer los desafíos y las herramientas clave que debe considerar el país si quiere dar el siguiente paso en su proceso de digitalización.

“Nos estamos quedando atrás en materia de digitalización y eso no sólo afecta a la economía, sino que a todos como sociedad. Hoy los datos y la inteligencia artificial son temas que no pueden estar separados y corresponden a los principales métodos para generar un buen funcionamiento de la economía y el mundo social, eficientando los procesos”, señaló Pelayo Covarrubias.

Por su parte, el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Juan Andrés Fontaine, recalcó que “queda un enorme camino por andar, por lo que el esfuerzo de empujar la digitalización es una manera real de cómo estamos poniendo a Chile en marcha”. Y añadió, que “este proceso es una oportunidad en un mundo donde la economía no está pasando por un buen momento, la digitalización ha generado cambios, por lo que esperamos que esto continúe creciendo”.

Empresas y gobierno

Todos los cambios culturales que se están impulsando no sólo tendrán efectos notorios a nivel empresarial sino que deben ser percibidos por las personas y por las nuevas generaciones.

En este sentido, Carlos Nogueira, general manager & managing director of IRIS Data Platform InterSystems advirtió que “las nuevas generaciones están cambiando el comportamiento y las empresas deben adaptarse a este cambio”. Por esta misma razón su llamado es a “identificarse con las necesidades de los clientes y anticiparse a lo que el cliente está buscando”, apuntó.

Un tema que no dejó indiferente a nadie, fue el que presentó Franco Amalfi, Director de Innovación de Oracle, quien expuso sobre sobre los atributos con los que deben contar los gobiernos inteligentes, señalando que “es necesario mejorar los sistemas de seguridad, la infraestructura y la movilidad de los ciudadanos para cumplir estos requisitos”.

Summit Pais Digital 2019 - dia1 - Michael Calce - HP
Michael Calce, actual presidente de la Junta Asesora de Seguridad de HP.

Uno de los atractivos del primer día, fue la presentación que realizó Michael Calce, actual presidente de la Junta Asesora de Seguridad de HP, quien se hizo conocido públicamente el año 2000 cuando a la edad de 15 años y bajo el pseudónimo hacker, “MafiaBoy”, desató un ataque cibernético masivo de denegación de servicio que derribó los portales de Yahoo!, eBay y Amazon, entre otras grandes empresas comerciales.

Para este miércoles se esperan las intervenciones del presidente Sebastián Piñera, el ministro del Trabajo, Nicolás Monckeberg, el ministro de Ciencia y Tecnología, Andrés Couve, y las exposiciones de Gisele Widdershoven, Managing Director- Global Cybersecurity de Accenture, Mario Robredo, Senior Manager Innovación y Nuevos Negocios de Indra, Ana María Gómez, Gerente de Marketing en Google, Jennifer Fernández, Gerente de Soluciones de Samsung, Verónica Orellana. Senior Director B2B de VTR, Hanoi Morillo, Líder en Sudamérica para el área de consultoría de Transformación Digital e Innovación de IBM, Rafael Guzmán, Gerente Comercial de Adexus y un panel de conversación Fintech a cargo de Accenture, EY, Oracle y FinteChile.

El Summit País Digital 2019 realizará su segunda jornada en el Hotel W el día 4 de septiembre, entre las 9:00 y las 13:30 horas. La inscripción es gratuita y puede realizarse mediante de la página http://summit.paisdigital.org.

Summit Pais Digital 2019 - dia1

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Summit País Digital abordará las temáticas para adoptar la Transformación Cultural

  • El encuentro se realizará el próximo 3 y 4 de septiembre, y analizará, mediante importantes exponentes, cuáles son las herramientas necesarias para transitar desde la Transformación Digital hacia la Transformación Cultural.

Santiago, Chile. 28 agosto, 2019. Los avances tecnológicos y su continuo desarrollo, han creado una nueva cultura, modificando nuestras pautas de conducta y transformando la manera en cómo nos relacionamos, trabajamos y educamos. La séptima versión del Summit País Digital, encuentro que se realizará el próximo 3 y 4 de septiembre en el Hotel W, abordará cuál es el camino para evolucionar desde la Transformación Digital hacia la Transformación Cultural, tanto desde las organizaciones como de las personas.

En el marco de la celebración de los 18 años de la fundación, su presidente, Pelayo Covarrubias, enfatiza actualmente que nos encontramos en una era post digital, donde la incorporación de la tecnología ya es un hecho y se debe avanzar. “Desde la fundación hemos empujado que Chile se suba a la ola de la Cuarta Revolución Industrial, ya que estamos más rezagados a contraposición de otros países respecto otros a cómo debiéramos estar implementando esta transformación, pero sabemos que más que de tecnología, se trata de una transformación cultural”.

Por otro lado, durante esta versión del Summit País Digital, y que cuenta con el auspicio de HP, InterSystems, Oracle, Accenture, Adexus, Cisco, Enel, Entel, everis, EY, Google, IBM, Indra, Samsung, Telefónica, Junar y Directv, se abordará la temática de ciberseguridad de la mano del speaker Michael ‘MafiaBoy’ Calce, un destacado white hat hacker canadiense que visitará el país, gracias a la compañía tecnológica HP, para compartir su expertise en seguridad digital para empresas y dar a conocer qué hay tras la mente de un hacker. Otros expositores del evento serán Hanoi Morillo, líder en Sudamérica para el área de Transformación Digital para IBM, quien dará las directrices de las nuevas tendencias en la industria respecto a transformación y la relación con los actuales usuarios y consumidores; Franco Amalfi, director of innovation for Oracle Public Sector North America de Oracle, quien hablará de Smart Goverment y Carlos Nogueira, general manager & managing director of IRIS Data Platform de InterSystems, quien expondrá sobre la información como eje central de las industrias del futuro.

Durante Summit País Digital 2019 se desarrollarán también otras ponencias, entre los que destacan Big Data & Inteligencia Artificial, Ciberseguridad Industrial: amenazas y tendencias y lecciones aprendidas, Energía y Transformación Digital, Cloud y oportunidades, Futuro de la educación, Cultura y digitalización, entre otras.

Además, se contará con la presencia de autoridades de gobierno y del ecosistema, así como destacados empresarios, ejecutivos, académicos y emprendedores, quienes por medio de esta instancia reflexionan sobre cómo lograr que Chile día a día sea un país más digital.

Participa e inscríbete

El VII Summit País Digital 2019 se realizará en el Hotel W, los días martes 3 y miércoles 4 de septiembre, entre las 9:00 y las 13:30 horas. La inscripción es gratuita y puede realizarse mediante de la página http://summit.paisdigital.org.

XII Congreso Chileno de Ventas · ENDGAME · COVE 2019

Hoy vemos oportunidades y desafíos en los cambios en los patrones y parámetros de consumo.
Los inmigrantes generan ahorro pero no consumen. Se han duplicado las remesas hacia el extranjero en dos años. Las ventas por internet han cambiado el cómo, cuán- do y qué se compra. Observamos aumento del consumo fuera del hogar, pero también dentro del hogar con los delivery. Clubes de suscripción, viajes, postgrados, vehículos, cocina gourmet…

Los jóvenes apuestan por arrendar y compartir bienes más que a por tener bienes. ¿Cuál es el impacto y el futuro de estas tendencias?

El valor se está desplazando hacia la última milla y cada vez cobran mayor relevancia la logística, los medios de pago y la experiencia como articuladores y generadores de valor. Esto no está exento de problemas. Así, por ejemplo, si la logística pasa a formar parte del producto y sube su ponderación en la cadena de valor ¿cómo gestionar esta relación cuando está en manos de terceros? Por otra parte, el foco estratégico se desplaza hacia las relaciones externas y cobra especial valor la asociatividad, la cooperación retail–proveedores y la “relación” con algoritmos que ordenan y condicionan la interacción entre marcas, clientes, proveedores y consumidores.

¿Dónde estará el margen? En la medida en que los productos se comoditizan, se hace necesario buscar la ventaja competitiva con servicios diferenciados, comunicaciones continuas y especial atención a la experiencia de los clientes. La perspectiva de largo plazo se vuelve cada vez más relevante (“life time value”) lo que se expresa en un “producto ampliado” (producto + servicio), el diseño de experiencias y modelos de suscripción. En ese contexto, emergen joint ventures con otras empresas o emprendedores para modificar paradigmas y mejorar la experiencia, lo que refuerza la importancia creciente de modelos de cooperación.

Si poner al cliente en el centro es el principal cambio que deben llevar a cabo las organizaciones, es necesario desarrollar nuevas formas de leer el mercado y anticipar las tendencias. Esto también demanda nuevas capacidades, trabajo en equipo, nuevas herramientas e indicadores clave de gestión.

¿Cómo desarrollar organizaciones ágiles, con canales de comunicación abiertos a consumidores y dispuestas a equivocarse y a adaptarse al cambio permanentemente? ¿Cómo lograr que Ventas y Marketing desarrollen un trabajo coordinado para la entrega de productos customizados donde la retroalimentación y lectura del mercado del área de ventas sea un activo clave y pueda proporcionar respuestas rápidas y efectivas a los clientes?

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Summit País Digital 2019 expondrá las claves para el desarrollo de una Transformación Cultural

  • El 7° encuentro Summit País Digital, que se realizará el próximo 3 y 4 de septiembre, analizará, mediante importantes exponentes, cómo la presencia de la tecnología está impactando en las diferentes esferas de la sociedad y cuáles son las claves del proceso que vivimos al pasar de la Transformación Digital a la Transformación Cultural.

Santiago, Chile. 25 julio, 2019. Los avances tecnológicos e Internet nos han empujado a realizar un cambio cultural que aún estamos llevando a cabo en nuestro país. Esta transformación cultural, que involucra una nueva manera de pensar, dejando atrás los paradigmas del S.XX para entender los nuevos modelos del siglo actual, ha modificado nuestras pautas de conducta y transformando la manera en la que nos relacionamos, trabajamos y educamos. Hoy ya no hablamos de la irrupción de la tecnología, hablamos de una incorporación de éstas a la forma de crear sociedad.

La séptima versión del Summit de Fundación País Digital, que se realizará el 3 y 4 de septiembre del presente año y que cuenta con el auspicio de HP, InterSystems, Accenture, Adexus, Cisco, everis, IBM, Indra y Telefónica, abordará precisamente cómo hoy debemos perseguir generar un cambio cultural en nuestras organizaciones, empresas y Estado para que empiecen a pensar de manera digital.

Como explica Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, “lo que hemos hecho, desde Fundación País Digital, es empujar a que Chile se suba a esta gran ola que está teniendo el mundo de la cuarta revolución industrial. Muchas veces lo que veíamos es que estábamos más rezagados que otros respecto a cómo debiéramos estar implementando esta transformación y esto, más que de tecnología, se trata de una transformación cultural”, sentencia.

El Summit País Digital durante años ha sido el punto de encuentro de diferentes representantes de la sociedad, quienes, por medio de esta instancia, reflexionan sobre cómo lograr que Chile día a día sea un país más digital y se posicione como en un referente mundial. Ciberseguridad, Inteligencia Artificial, Big Data, Futuro del Trabajo y Transformación Digital,  serán parte de las ponencias que se realizarán en el Summit País Digital 2019, especialmente este año cuando la fundación cumple 18 años fomentando el desarrollo de una cultura digital en Chile.

El evento se realizará en el Hotel W durante los días martes 3 y miércoles 4 de septiembre, entre las 9:00 y las 13:30 horas. La inscripción es gratuita y puede realizarse ingresando a http://summit.paisdigital.org.

Summit Pais Digital 2019

Summit País Digital 2019

El Summit País Digital es uno de lo más grandes eventos sobre la cultura y economía digital en Latinoamérica. Anualmente presenta a importantes expertos nacionales e internacionales que ayudan a fortalecer y entender la economía del futuro.

El Summit País Digital durante años ha sido el punto de encuentro de diferentes representantes de la sociedad, incluyendo al Presidente de la República, Ministros de Estado, Subsecretarios, Parlamentarios, Empresarios, Representantes del Banco Interamericano de Desarrollo, Banco Mundial, Naciones Unidas, Municipalidades, Academia, Organizaciones Civiles, así como destacados empresarios, ejecutivos, académicos y emprendedores, quienes por medio de esta instancia debaten sobre cómo lograr que Chile día a día sea un país más digital.

¡La Transformación Digital ya existe!

Pasemos juntos a una Transformación Cultural donde todos seamos parte de este cambio.

Resumen evento

  • Lugar: Hotel W
  • Ciudad: Santiago
  • País: Chile
  • Fecha: 3 – 4 septiembre, 2019
  • Mayor información ingrese aquí.
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Los desafíos de las Telecom

Santiago, Chile. 17 mayo, 2019. A pesar de que como país poseemos una buena infraestructura de Telecomunicaciones, cuando pensamos en los miles de chilenos que no tienen acceso a Internet o no saben utilizar la conectividad con la que cuentan, nos percatamos de los desafíos reales que tenemos en materia de inclusión digital, los que son significativos y que ameritan un abordaje integral desde la sociedad en su conjunto.

Debemos comprender que el propósito no es el consumo de tecnología, sino enfocarnos en que las personas desarrollen una cultura digital, entiendan sus beneficios y piensen como ciudadanos 4.0. El trabajo para reducir la brecha digital y la búsqueda de todas oportunidades que brinda la economía digital, deberían partir desde un cambio cultural, en donde todos los actores avancen con una mentalidad del Siglo XXI y no sólo piensen en la tecnología como un fin.

En el Día Mundial de las Telecomunicaciones, trabajemos para influir positivamente y transversalmente en una sociedad digital que se debe construir desarrollando espacios que promuevan talentos locales para desafíos globales.

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“El 40% de las empresas desaparecerá de aquí al 2025”

  • La transformación digital, no es digital, es cultural.
  • La empresa centrada en el cliente es la clave … la tecnología es solo el habilitador. ¿Qué tecnología? Móvil, Cloud, IoT (Internet of Things), IA (Inteligencia Artificial) y Blockchain.

Santiago, Chile. 7 mayo, 2019. La sesión plenaria de hoy en la mañana del evento IBM Think Summit 2019 realizado en el Hotel W, contó con la participación de Mauricio Torres, gerente general de IBM Chile, venezolano que llegó hace 7 años; Hanoi Morillo, española y líder de transformación digital e innovación de IBM Sudamérica y Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital.

Morillo comenzó su dinámica exposición indicando que “vivimos en un mundo de discontinuidad constante”. ¿Cuanto ha cambiado el mundo en los últimos 25 años? Esta discontinuidad nos afecta a todos. El smartphone en 1 año ya está obsoleto. Hay un cambio de sistema operativo cada 3 meses, nos cambian las herramientas en el trabajo cada pocos meses, esa disrupción tecnológica nos afecta a todos en nuestra vida.

Pero mas allá de nuestra vida como clientes, como consumidores, como usuarios nos está afectando también en cómo hacemos negocios, cómo compramos, cómo vendemos, cómo nos comunicamos con nuestros clientes.

Esa disrupción de la que tanto se habla, no es algo que vaya a venir, ya está aquí. La cuestión es si ustedes como líderes de empresas deciden subirse a este tren o si deciden ser victimas arrolladas por el mismo tren.

Si bien es verdad que no es la primera vez que estamos en un momento de cambio, todos sabemos sobre la revolución industrial. ¿Qué es lo que tiene este cambio que lo hace distinto? La gran velocidad a la que ocurre.

Y para que podamos dimensionar esta aceleración en el cambio, preguntemos ¿Cuanto de tardó Facebook en lograr alcanzar 50 millones de usuarios? 3,5 años. ¿Cuanto tardó WhatsApp? 15 meses. ¿Cuanto tardó el juego Angry Birds? Solo 15 días!

Morillo continua, “me siento con empresas que me dicen en un par de años deberíamos tener nuestra propia App móvil. Es frustrante a veces ver como Directores de empresas no entienden la importancia del momento que estamos viviendo”.

De aquí a dos años va a ser un estándar mundial que yo ya no tenga que ir a una sucursal bancaria para abrir una cuenta, ya que lo haré a través de mi smartphone.

Empresas como Blockbuster, Compaq, Sears y aplicaciones como Messenger de Microsoft, ya no existen o como Sears están en serias dificultades.

Murrillo explica, “tuve la oportunidad de trabajar con Sears y me impresiona y frustra a la vez el haber tenido que escuchar frases como ‘esto del ecommerce, como que no lo veo’”, y luego advierte “el 40% de las empresas a nivel mundial van a desaparecer para el año 2025”.

Sears existe desde hace 132 años y es una de las empresas más emblemáticas de Estados Unidos. Pero su historia no evitó que la cadena comercial se declarara en bancarrota en octubre 2018. Los problemas de Sears -que por ahora seguirá operando de forma limitada- no tienen que ver con su competencia digital (Amazon) sino con su dirigencia.

¿Así que, cómo nos preparamos?

¿Cómo nos transformamos? Vemos muchas empresas que ya llevan 5 años en un proceso de transformación. ¿Cuál es el modelo de transformación que deberíamos seguir?

Cuando hablamos de modelos de transformación es muy interesante que entendamos, uno, cual es el impacto que ese modelo tendrá en nuestra organización y, dos, cual es la posibilidad de que ese modelo sea exitoso.

El modelo ideal, es ese que coloca al cliente en el centro. Empresas que sean Customer Centric. Sí ya se, eso lo hemos escuchado varias veces, pero ¿quien realmente lo está haciendo?

Ser Customer Centric tiene que reflejarse en el día a día de la operación. Hay un par de ejemplo que me gustaría mencionarles. Ejemplos que demuestran empresas organizadas alrededor de sus clientes y que los escuchan.

IBM Think 2019 - Hanoi Morillo - TD Bank
“Soy clienta de TD Bank en EE.UU., su Customer Experience es impresionante, atienden en sus sucursales incluso los domingo”, dijo Hanoi Morillo, líder de transformación digital e innovación de IBM Sudamérica.

Hay un Banco en EE.UU. que se llama TD Bank que lleva el CX (Customer Experience) realmente al próximo nivel. El horario de atención de sus sucursales es de lunes a viernes de 7.30 hrs. a 20.00 hrs., sábado de 7.30 hrs. a 18.00 hrs. y domingo, ¡sí domingo! De 11.00 hrs. a 16.00 hrs. Ademas permite que sus clientes ingresen con sus perros a las sucursales. Acá en Chile el único banco que está haciendo algo similar, en cuanto a los horarios, es el Banco Estado.

Otro ejemplo es Trader Joe’s, una cadena de supermercados de comida orgánica en EE.UU. con precios muy asequibles que pasó de vender plátanos empaquetados y prepesados con sus respectivos precios, a vender también plátanos por unidad a 19 centavos de dólar cada uno.

¿Por qué? Su CEO se encontraba en una de las tiendas y se dio cuenta que una señora muy anciana estaba mirando los plátanos por varios minutos sin decidirse a comprarlos. El luego se acercó y le dijo, “Disculpe señora, me di cuenta que estuvo mirando los plátanos pero no los compró, por qué?”. Ella le respondió, “no se si voy a vivir para comerme el cuarto plátano del paquete”. Al día siguiente Trader Joe’s comenzó a vender los plátanos por unidad.

Trader Joes - platanos

¿Cual es la moraleja de la historia? ¿Estamos vendiendo nuestros productos/servicios de la forma que quieren nuestros clientes? Porque somos Customer Centric, o ¿estamos vendiendo lo que nosotros pensamos que quieren nuestros clientes?

Segunda enseñanza de la historia. ¿Nuestros CEOs pasan tiempo en las tiendas, cerca de nuestros clientes? A veces hablamos de Customer Centric, pero a veces nuestros clientes se convierten en un numero en una planilla Excel.

Tenemos que estar obsesionados con nuestros clientes, tiene que ser nuestro objetivo. Al lograrlo vamos a tener nuevos modelos de negocio, nuevo talento y nuevas formas de trabajo.

Al pensar en los nuevos modelos, por ejemplo, para aquellos que se encuentren en la industria financiera, PSD2 (Payment Services Directive 2) será algo fundamental, ya que estamos viendo como la regulación se ha vuelto Customer Centric.

Todo se inició en 2007. PSD2 tiene la finalidad de iniciar un mercado único de pagos en la Unión Europea, promoviendo de esta manera la innovación, la eficiencia y la competencia en el territorio comunitario.

De hecho, la normativa PSD2 posibilitará a los comerciantes y consumidores beneficiarse completamente del mercado interior, fundamentalmente en términos de comercio electrónico. La directiva tiene como propósito colaborar en el desarrollo del mercado de pagos electrónicos dentro de la Unión Europea. Entre otras cosas, busca igualar la posición entre los proveedores de servicios de pago y los países, ayudando a reforzar la posición del consumidor que se ve beneficiado de una mayor competencia.

La idea es que un tercero reúna toda la información financiera de un cliente, permitiéndole acceder a todos sus servicios financieros en una plataforma. Es decir que con un solo login pueda acceder a todos los bancos en los que tenga una cuenta, en vez de acceder a cada uno de ellos por separado.

¿Qué ha provocado esto? Por primera vez los bancos tienen que abrirse a crear APIs (Application Programming Interface) y brindar su información a un tercero por el bien del consumidor. Un consumidor que tiene todo el derecho a centralizar su información financiera en una sola plataforma.

Estos son los modelos de plataforma que nos permiten conectarnos en un ecosistema, crear nuevas asociaciones que no habíamos pensado antes. Muchos de nuestros productos/servicios pasarán a ser un commodity, casi todos los bancos nos ofrecen los mismos productos. Entonces, ¿cómo creamos un ecosistema que nos ayude a ofrecer productos de valor agregado?

Las empresas deben comenzar a conectarse con otras empresas, para ofrecer productos/servicios de valor agregado a nuestros clientes, creando ecosistemas. Por ejemplo, un banco en Dubai se conectó con Amazon, ofreciéndole a sus clientes un 15% de descuento en su primera compra. Gracias a esta asociación el banco también obtiene un mejor conocimiento de sus clientes, ya que ahora puede saber que le interesa a su cliente por medio de sus compras y de esta forma ofrecer otros servicios.

En este contexto un buen consejo es “mantén a tus amigos cerca, y a tus enemigos más cerca”. A veces vemos a una startup, a una fintech como un enemigo, pero en realidad son a los que tenemos que tener más cerca. Banco BBVA, Banco Bci y Banco Santander entre otros, así lo han entendido.

Banco Santander en un informe sobre el tema dijo: “Muchas fintech han resultado un éxito pero, aun así, siguen siendo marginales. Para contribuir a provocar mejoras más decisivas en la industria financiera, se las debe invitar a entrar y ayudar a reinventar los procesos e infraestructura que están en el corazón de la banca. Eso solo puede lograrse mediante un esfuerzo colaborativo, en el que fintech y los bancos trabajen en forma conjunta”.

IBM Think 2019 - Perlayo Covarrubias
“Estamos cambiando a pasos agigantados. La transformación digital no se trata de tecnología, … se trata de estrategia, liderazgo y nuevas maneras de pensar. El cambio es cultural”, dijo Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital.

Mirar hacia el interior

Esto son los modelos que vemos hacia el exterior. Pero, ¿qué sucede hacia el interior de la empresa? ¿Cuáles son los modelos que tenemos que mirar? Para ello hay una respuesta muy clara: Nos tenemos que automatizar.

Un cubo de Rubik es un proceso manual en el que tenemos que dejar todas las caras del mismo color. Pues bien, este proceso 100% manual, ahora se ha podido automatizar logrando su solución en 0,38 segundos. A continuación un video que lo ilustra muy bien.

 

Si somos capaces de automatizar la solución de un cubo de Rubik, ¿cómo no podemos automatizar los procesos manuales de nuestras empresas? ¿Qué estamos haciendo para digitalizarnos internamente, para basarnos en nuevos modelos totalmente digitales y automáticos? Palabras como RPA (Robotic Process Automation) se vuelven claves. Si no estamos hablando de eso, no vamos a llegar a nada. Tenemos que transformarnos al externo y al interno.

Talento y formas de trabajo

Es importante que entendamos que el talento tiene que cambiar, tenemos que trabajar de forma distinta, tenemos que cambiar la cultura.

En IBM nos estamos enfocando en 4 pilares para lograr ese cambio cultural, para entender ese nuevo talento que tenemos que adquirir. Uno. Lo importante, si bien tenemos que ser Customer Centric, es que tenemos que dar un paso anterior, que es ser Employee Centric (Centrados en el Empleado). ¿Cómo hacemos que nuestros empleados estén comprometidos? Este es el centro absoluto de lo que tenemos que hacer.

Dos. Tenemos que tener un liderazgo distinto, porque como hemos liderado en el pasado no sirve ahora. ¿Cómo aceleramos el cambio cultural? Tenemos culturas que llevan arraigadas hace muchos años.

Tres. Requerimos modelos mucho mas dinámicos, más rápidos, y más ágiles.

Y cuatro. Tenemos que hacer una reinvención del talento que ya existe.

Cuatro pilares fundamentales para que nuestra empresa que estamos transformando, una empresa que es Customer Centric, sea capaz de adaptarse a los nuevos modelos, a los cambios antes que ocurran.

La tecnología es el habilitador

Ser Customer Centric es la llave al éxito, junto con los nuevos modelos y el talento. La tecnología, por su parte, es el habilitador en este proceso de cambio. Pero, ojo solo adquiriendo tecnología no vamos a ser exitosos, tiene que haber una estrategia muy clara de transformación, que tiene que empezar por ser Customer Centric, apoyándonos en tecnología.

Pero, ¿cual tecnología? Identificamos 5 a las cuales deberíamos estarles prestando mucha atención: Móvil, Cloud, IoT (Internet of Things), IA (Inteligencia Artificial) y Blockchain.

¿Cual es la empresa ganadora?

 

IBM Think 2019 - Hanoi Morillo - empresa ganadora

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Transformación digital y la crisis cultural en las empresas

Santiago, Chile. 9 abril, 2019. En un entorno comercial tan tecnologizado como el actual, las empresas deben adecuarse a las necesidades del mercado y aprovechar al máximo cada herramienta disponible, si es que quieren mantenerse operativas. En ese sentido, la transformación digital ya no se alza como una opción, sino como una obligación: es la única forma de optimizar procesos y recursos para obtener mejores resultados. Sin embargo, esto es algo que requiere un análisis y planificación detallada.

El concepto de transformación digital se ha vuelto recurrente en el entorno empresarial, pero ¿sabe realmente a qué se refiere? En concreto, se trata de la adopción de tecnologías para mejorar procesos, optimizar recurso y obtener mejores resultados.

Desde luego, cuando la transformación digital se realiza planificadamente, es posible obtener diversos beneficios. De hecho, las empresas de la región que iniciaron este proceso de la manera correcta aumentaron su productividad en un 36%, incrementaron su presencia digital en un 32%, experimentaron una reducción de costos del orden del 30% y 27% de ellas mejoraron sus estrategias de marketing y ventas. Además, vale la pena destacar que 29 de estas compañías logró llegar a nuevos mercados.

Sin embargo, la transformación digital tiene un impacto directo en la cultura organizacional y en todo el entramado productivo, por lo que es necesario planificar el proceso y entender su impacto.

Cultura organizacional: piedra angular de la transformación digital

Es importante que las empresas entiendan que la transformación digital va más allá de la adquisición de software o maquinaria: es un proceso que implica a toda la estructura organizacional, desde ejecutivos hasta trabajadores. En otras palabras, es un cambio de mentalidad que toda la empresa debe estar dispuesta a asumir.

Por eso, un buen punto de partida es considerar tres preguntas claves:

• ¿Por qué transformarse?

• ¿Qué necesita transformarse?

• ¿Cómo llevar a cabo este proceso?

Desde luego, el por qué es evidente: en un mercado tan competitivo como el actual, la tecnología permite optimizar recursos y mejorar procesos, haciendo a las empresas más productivas.

Sin embargo, ¿sabe a ciencia cierta qué es lo que necesita transformarse? Claro, tareas, áreas, departamentos y equipos. Pero hay algo más importante aún y es la base de todo: la cultura organizacional. Todos los elementos de una empresa deben entender este proceso como una transformación profunda, una que comienza desde la forma de concebir y enfrentar las tareas cotidianas. Desde luego, esto se realiza a través de:

  • Capacitaciones a los trabajadores.
  • Análisis de los procesos actuales, para identificar aquellos que más pueden beneficiarse de la transformación digital.
  • Planificación de las etapas de implementación.
  • Adaptación de la infraestructura.
  • Medición periódica de resultados.

Es importante entender que la cultura organizacional juega un papel clave en la transformación digital. Aquí, los líderes deben preocuparse de empoderar a sus equipos, hacerlos sentir parte importante de la empresa y asignar responsabilidades claras. Esto hace que cada trabajador se sienta comprometido con la empresa y dé lo mejor de sí mismo.

Recuerde: las personas son los elementos más valiosos de toda empresa y, como tal, son la base de todo proceso de cambio. Los líderes deben ser capaces de escuchar las inquietudes, despejar dudas y alejar los miedos para que cada elemento pueda adaptar de buena forma a esta nueva mentalidad.

Porque la transformación digital es eso: una nueva mentalidad.

Para una correcta transformación digital ¿cómo administrar de mejor forma los talentos?

Herramientas como Microsoft Dynamics for Talent son ideales para la gestión del talento, pudiendo atraer y retener a las personas que son esenciales para los objetivos organizacionales. Gracias a este software, la gestión del talento puede realizarse de forma más detallada, precisa y personalizada. Todo, sin incrementar los esfuerzos o recursos, pues la clave está en la automatización de procesos.

A la hora de evaluar la implementación de esta solución, considere el apoyo de empresas con experiencia en el tema –como AlfaPeople-, capaces de actuar como verdaderos aliados estratégicos para mejorar la performance de su empresa.

Al implementar este tipo de soluciones, podrá prepararse para enfrentar un proceso de transformación digital que impacte positivamente en la cultura organizacional de la compañía y evitar situaciones como la crisis cultural de Heinz que, a la larga, llevó a la entidad a un desplome.