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Empresa española Lleida.net obtiene licencia de operador de telecomunicaciones en Chile

Madrid, España. 23 de enero, 2020. El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de Chile concedió a la filial chilena de la empresa tecnológica española Lleida.net la licencia de operador de telecomunicaciones.

Desde ahora, Lleidanet Chile SPA podrá ejercer como operador de telefonía sobre Internet y SMS.

La licencia otorgada a la compañía, que cotiza en el Mercado Alternativo Bursátil de Madrid, y en Euronext Growth, tiene una duración de 30 años.

Lleida.net es ya operador de telefonía en España, Francia, Reino Unido y en América Latina en Colombia, República Dominicana y ahora Chile.

“Esta licencia permitirá la obtención de nuevos acuerdos de interconexión con las operadoras chilenas que aumentarán el tránsito de nuestra división de ICX y nos permitirá potenciar allí nuestros servicios de certificación, contratación y notificación”, explicó Sisco Sapena, fundador y CEO de la tecnológica.

De igual manera, la licencia permitirá aumentar la facturación de la división de Software as a Servce (Saas), y replicar el éxito obtenido en España y en otros países latinoamericanos en servicios bancarios, seguros, telecomunicaciones, arrendamientos y energía.

Algunos de los clientes de la compañía son Wizink, Bankinter y el Servicio Postal Colombiano.

Lleida.net, que presentó el pasado 23 de enero sus resultados anuales, registró durante 2019 un incremento en su EBITDA del 32%, hasta los 2,22 millones de euros, en sus mejores resultados desde que salió a cotizar al MAB, a mediados del año 2015.

La empresa, que la semana próxima cumple 25 años de vida, acumula 15 trimestres con EBITDA positivo. A lo largo del año 2019, las ventas de la compañía registraron un incremento del 10%, hasta los 13,6 millones de euros, frente a los 12,3 millones que vendió en el año anterior.

A lo largo del año pasado, la empresa firmó acuerdos de interconexión con las operadoras China Mobile y China Telecom, que suman entre ambas más de mil millones de clientes y obtuvo la licencia del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones para ser operador de telefonía fija y SMS en el país caribeño.

Esta semana, las acciones de la empresa alcanzaron en el MAB un precio de 1,35 euros, marcando así un nuevo máximo histórico.

La compañía cuenta con más de 100 patentes en métodos de patentes de certificación electrónica en diferentes regiones del mundo, incluyendo la Unión Europea, Estados Unidos, Australia, Colombia, México, Argentina Nueva Zelanda, Japón, China, Israel, Taiwán, Sudáfrica o Emiratos Arabes Unidos.

Mañana viernes, Lleida.net celebrará su primer Investors’ Day, en el que presentará a inversores institucionales y minoristas españoles y franceses sus objetivos de desarrollo para el próximo ejercicio.

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OboClick, efectividad a “toda prueba” en la comunicación con los clientes

  • ¿Sabías que los chilenos, entre 25 y 35 años, tienen un promedio de 320 interacciones diarias con su celular, para comunicarse e interactuar de distintas formas? Sin duda, una cifra que refleja el potencial de estos dispositivos como una gran herramienta de comunicación. OboClick aprovecha este canal y permite llegar con total inteligencia y efectividad a los clientes, una necesidad que en época navideña se vuelve aún más imperiosa para las empresas.

Santiago, Chile. 19 diciembre, 2017. El 86% de los chilenos, entre 25 y 35 años, usa el celular para comunicarse e interactuar de distintas formas -ya sea hablar, chatear, revisar e-mails, participar en redes sociales y navegar en Internet- con un promedio de 320 interacciones diarias. Considerando esta realidad y bajo el paraguas de su experiencia histórica en el ámbito de soluciones para telecomunicaciones, Sistek creó OboClick (One by One), una innovadora plataforma que promete ser una aliada fundamental para las empresas, ayudándolas a mejorar la contactibilidad con sus clientes o prospectos, a través de la comunicación vía celular, simplificando este contacto de manera rápida y 100% medible.

“El celular es una gran herramienta de comunicación para envío de información de cobranzas, detalles de facturación, ventas, estado de despachos, etc.”. Y no solo eso, también es una excelente herramienta de marketing, por ejemplo, para enviar ofertas o promover productos o servicios, porque definitivamente es el medio por el cual los usuarios más se comunican”, explicó Saúl Encina, gerente general de Sistek.

En este sentido, “One by One” es un concepto muy simple, que viene a responder a la necesidad imperiosa de las empresas de poder tomar contacto con sus clientes en forma efectiva, sobre todo en época Navideña, donde las metas por ventas son altamente exigentes. Sin embargo, se trata de herramienta transversal a distintos mercados, que es altamente útil para compañías con un alto volumen de servicio al cliente, como retail, cobranza, marketing, o cualquiera que requiera promocionar un nuevo producto o servicio, etc.

¿Cómo se logra el contacto efectivo?

“Las compañías, en general, necesitan enviar mucha información a sus clientes y prospectos, pero quieren ser efectivas con esos mensajes, es decir, que les pongan atención, y para eso deben aprovechar el momento oportuno, es decir, cuando el cliente esté leyendo el SMS que le mandaron, es el momento de contactarlo”, detalló el ejecutivo.

Lo tradicional es tener un agente llamando al cliente, pero esos llamados muchas veces son inoportunos, porque se realizan sin saber qué está haciendo: puede estar almorzando, ocupado o simplemente sin ganas de atender, lo que implica que la efectividad tenderá a ser baja.

“OboClick permite realizar el seguimiento y trazabilidad del mensaje que se manda al usuario, y saber exactamente cuándo el cliente está leyéndolo, que será el momento en que le interese, le llame la atención o tenga tiempo”, explica el profesional.

¿Cómo? La plataforma opera enviando un SMS, donde es posible, por ejemplo, invitar al usuario a revisar una página web o avisarle que existe un avance en efectivo disponible para él, entre otras variadas opciones, incluyendo un link en este contenido.

Cuando el usuario lee el SMS y pincha el link que este incluye, que en general va asociado al logo del proveedor, OboClick detecta que está viendo el SMS, y le ofrece varias opciones en relación al contenido del mensaje, que podría ser, por ejemplo, en el caso del ofrecimiento de avance, la cantidad de dinero disponible, la opción de contratarlo en línea o bien de recibir un llamado para concretarlo, contacto que ya no será a voluntad de la empresa proveedora, sino cuando al usuario realmente le interese.

Sistek - infografia - OBOclick

Múltiples opciones

El uso de OboClick es completamente versátil. Permite también hacer, por ejemplo, ofertas personalizadas por cumpleaños, incluyendo descuentos con código QR. Y es que las posibilidades son múltiples e incluyen la opción de incorporar publicidad, código QR, video, archivo HTML, etc. “De esta forma, pasamos de un SMS plano a un mensaje enriquecido, mucho más poderoso. La plataforma tiene una capacidad de 230.000 envíos por hora, es decir, sería posible enviar prácticamente un millón y medio de SMS por día”, agregó el gerente general de Sistek.

Con OboClick, es posible realizar desde campañas informativas, que posibilitan el envío de recordatorios o respuestas a información solicitada por el mismo usuario, hasta campañas interactivas, incluyendo el envío de mensajes con vínculos hacia interfaces dinámicas móviles, formularios y cualquier información customizable que la empresa quiera transmitir, posibilitando la trazabilidad para evaluar los resultados de la campaña; así como campañas de encuestas móviles o tracking de envío.

Asimismo, se puede realizar el servicio de envío de claves dinámicas, que comprende no solo la habilitación de un canal efectivo para mandar el SMS, sino también la capacidad de poder estar integrado a los sistemas CRM o de servicio de los clientes.

Las características

Entre las características de OboClick destaca que es una plataforma de alta disponibilidad 24×7, que incluye diferentes canales de comunicación, envíos manuales o automáticos, administración de campos combinables de información, customización de contenidos y salidas de información, información en línea y exportación de resultados, aprovisionamiento de contactos y grupos de integración con sistemas externos por diferentes protocolos como FFTP, XML, HTTP u otros, etc.

“Nuestro servicio incluye integración con las plataformas de cada empresa, disponibilidad y capacitación para el uso de interfaz web para envío de campañas, customización si se requiere, diseño y configuración de templates, monitoreo y soporte 24×7, además de apoyo en envío y ejecución de campañas, despacho de mensajes a operadores móviles en diferentes modalidades, almacenamiento de información histórica de envíos y acceso en línea a resultados de campañas. En síntesis, contamos con un equipo multidisciplinario que permite que para la empresa sea muy fácil y transparente el servicio”, comentó el gerente general de Sistek.

Agregó que “Sistek ya está trabajando en proyectos con varias empresas interesadas y las proyecciones de OboClick son muy auspiciosas, porque es una plataforma poderosa que permite llegar de forma sencilla con el mensaje adecuado en el momento más oportuno y de modo más atractivo, incrementando la efectividad”.