Lima People Forum 2020

Este 5 y 6 de noviembre, organizado por Heroes Talks, llega el megaevento mundial de Recursos Humanos más innovador y esperado del año: “Lima People Forum 2020: El journey está por iniciar”.

El evento que reunirá a más de 30 líderes referentes internacionales, entre CEOs, Presidentes, Líderes de Recursos Humanos, LinkedIn Top Voices, entre otros; donde se abordarán temas de interés y tendencias en la industria de Recursos Humanos tales como People Analytics, Employee Experience, Diversidad e Inclusión, Liderazgo y muchos más, contando con un total de 15 ponencias y 4 paneles.

Lima People Forum 2020 que está dirigido a Líderes y ejecutivos profesionales de Recursos Humanos y público en general que cree firmemente en el potencial de las personas, le otorgará a los asistentes al evento los conocimientos, experiencias y aprendizajes necesarios para ser agentes de cambio y generar valor diferencial desde sus organizaciones en un mercado tan desafiante como en el que nos encontramos en la actualidad.

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Desconfinamiento pondrá a prueba la capacidad de las empresas de seleccionar a trabajadores

  • Los efectos del estallido social y la pondemia del COVID-19 hicieron que los procesos de contratación en Chile se redujeron en cerca de un 70%. Con el inicio del desconfinamiento, se espera que cerca de 2,5 millones de personas estén buscando activamente empleo.
  • Abarcar un mayor número de postulantes y tomar decisiones basadas en datos gracias a tecnología, está entre las recomendaciones de los expertos.

Santiago, Chile. 12 agosto, 2020. El impacto que ha generado los efectos del estallido social de octubre pasado, junto con la pandemia del COVI-19 en el país durante 2020, se ha visto reflejado en una reducción importante de la oferta laboral por parte de las empresas. Según Fabiola Escuer, co-fundadora & CEO de KeyClouding, compañía especializada en selección laboral, los procesos de contratación por parte de las empresas y organizaciones en Chile se redujeron en cerca de un 70%. Millones de puestos de trabajos dejaron de estar disponibles, ante los esfuerzos de las compañías por hacer más eficientes sus operaciones para enfrentar el enfriamiento de la economía y la imposibilidad de operar.

Sin embargo, el inicio paulatino del desconfinamiento presentará innumerables desafíos desde lo sanitario, las dinámicas sociales y la reactivación económica. En esto último, uno de los principales será el administrar correctamente la “avalancha” de personas que se prevé saldrá a buscar oportunidades de trabajo. Se trata de un número no menor: se espera que cerca de 2,5 millones de personas salgan a buscar trabajo activamente en el país.

Esto se contrapone a métodos de selección ineficientes por parte de las compañías. Según estimaciones de KeyClouding, el 90% de las firmas aún lleva a cabo procesos de selección de talento “a mano”. Es decir, recepción de currículums, revisión y verificación, pruebas presenciales, entrevistas, etc. Esto implica altos tiempos de operación, costos y respuestas lentas para postulantes, por lo que es necesario transitar hacia nuevas metodologías y tecnologías, que permitan hacer más eficientes estos procesos

“El currículum está en retirada. Hoy, las empresas no tienen tiempo para procesarlos y verificar que la información que estos contengan sea verificable, y principalmente porque hoy se requieren más herramientas psicométricas que predigan el desempeño que este tipo de documento no entrega”, apunta Escuer.

Tecnología al servicio de la gestión de personas

En ese sentido, la compañía está presentando en agosto una nueva herramienta de gestión de postulantes (“Applicant Tracking System”, en inglés), un software de selección de talento online que permite a los equipos de selección organizar toda la información relevante a sus procesos de selección, etapas y postulantes con en grandes cantidades. De este modo, las áreas de Recursos Humanos pueden adaptar estos procesos en la forma en que el período de desconfinamiento y post-pandemia exigirá.

“Esta herramienta permite a las organizaciones realizar un proceso de contratación de mayor cobertura y sin sesgos. La empresa puede encontrar al candidato más idóneo de un mayor universo de aplicaciones, al predecir su desempeño con métricas confiables de evaluaciones validadas. De este modo, el postulante puede mostrar sus talentos y su potencial para el cargo puede ser evaluado a partir de estos. Lo anterior beneficiaría a todos los implicados en la industria laboral y, de esta forma, impactaría positivamente sobre la recuperación de la economía nacional”, apunta la ejecutiva.

La tecnología se ha abierto paso en el mundo de la gestión de personas, principalmente durante los últimos años, apoyando procesos o trámites considerados “duros” que toman mucho tiempo para los profesionales, tales como remuneraciones, licencias, asistencia, etc. “Ha sido durante los últimos cinco años que la innovación tecnológica se abrió paso para facilitar procesos de tomas de decisiones, disminuyendo la dimensión intuitiva y los sesgos cognitivos en la toma de decisiones y su justificación”, señala Escuer.

La importancia de la comunicación activa y democrática

La suite de Selección de Talento de KeyClouding también plantea la democratización de oportunidades para los postulantes y la comunicación activa con ellos, sean o no escogidos. El software permite revisar toda la información de todos los aplicantes de forma instantánea, evitando que su descripción termine siendo descartada sin ser, siquiera, revisada. Algo que es habitual en procesos de selección tradicionales.

“La experiencia del postulante es relevante y, además, es la reputación de la marca la que está en juego. Para la organización, el tiempo de duración del proceso y la disminución de la rotación son significativos, pero lo más importante es que gracias a esta tecnología pueden acceder al máximo de candidatos y aumentar la probabilidad de encontrar al mejor para el cargo, de manera ágil y cuidando la experiencia de sus postulantes”, finaliza Fabiola Escuer.

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Experiencia de trabajo: la clave para generar engagement en tiempos difíciles

Santiago, Chile. 21 abril, 2020. En esta época de cuarentenas y trabajo remoto en la mayoría de los países del mundo, la experiencia de los empleados con las tecnologías y las nuevas formas de trabajo es más importante que nunca. Y la razón es sencilla. Una mejor experiencia de usuario mejora los niveles de productividad y genera un mayor grado de engagement entre los trabajadores.

Según el “Indice de Experiencia de Empleados”, elaborado IBM Smarter Workforce Institute y Work Human Research Institute, los empleados con experiencias de usuario positivas son mucho más propensos a mostrar niveles significativamente más altos de esfuerzo discrecional. De hecho, el esfuerzo discrecional es casi dos veces más probable que se reporte cuando la experiencia del trabajador es positiva (95% en comparación con 55%). De acuerdo a Citrix, el esfuerzo discrecional es la clave de la innovación, pues es el momento en los empleados miran los obstáculos y encuentran formas creativas de sortearlos.

Para asegurarse que esta experiencia y esfuerzo discrecional se produzcan, los líderes y las áreas de TI y Recursos Humanos deben entender los planes de negocios, la estrategia tecnológica y la gestión de personas como un todo integrado y holístico, con el objetivo que los trabajadores cuenten con las herramientas y entornos que les permitan desarrollar su máximo potencial.

Hoy ya estamos viendo la aparición de posiciones organizacionales como Jefe de Tecnología de Recursos Humanos, junto con roles diseñados para proporcionar un vínculo directo entre TI y Recursos Humanos. En esta línea, el estudio “The Experience of Work: The Role of Technology in Productivity and Engagement”, realizado por la Unidad de Inteligencia de The Economist (EIU) y patrocinado por Citrix a mediados de 2019, indica que el 40% de las empresas de alto rendimiento y el 33% de las empresas digitalmente más maduras, están totalmente de acuerdo en que están desarrollando especialistas con experiencia combinada en Recursos Humanos y TI para reducir las barreras entre las dos funciones.

En este escenario, los CIOs del futuro deberán conocer a los empleados e interiorizarse sobre factores humanos como el compromiso y el bienestar, mientras que los líderes de Recursos Humanos tendrán que conocer qué herramientas tecnológicas necesitan los trabajadores para mejorar procesos, simplificar tareas y aumentar la productividad.

En el contexto actual, en que la gran mayoría de las empresas se han visto obligadas a generar espacios laborales a distancia, la experiencia de trabajo a través de la tecnología cobra vital importancia, pues es un factor clave para la productividad y el compromiso. La facilidad de acceso a la información necesaria para trabajar, aplicaciones que simplifican las tareas, la posibilidad de acceder a datos o archivos corporativos desde cualquier lugar y la opción de elegir los dispositivos para trabajar son sólo algunos de los beneficios que nos brinda la tecnología.

El desafío de hoy es entender la experiencia como un proyecto compartido entre los líderes, las áreas de TI y de RRHH, especialmente en tiempos en que la productividad de las compañías es la suma del progreso individual de sus empleados, en cualquier lugar en que éstos se encuentren.

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Chatbots internos para apoyar a RR.HH.

Santiago, Chile. 22 julio, 2019. En la era de transformación digital hemos visto un considerable incremento en el uso de chatbots para atención a clientes en las empresas. Esta tecnología, generalmente con inteligencia artificial integrada, puede entablar conversaciones con los clientes, solucionar dudas, resolver problemas comunes y aprender de estas interacciones.

La tendencia de incluir chatbots para aligerar la carga de trabajo a los asesores de servicio al cliente y brindar un servicio inmediato a los consumidores continuará, ya que para 2020 se calcula que el 85% de las interacciones de los clientes con empresas serán a través de un chatbot. Pero otra importante función que puede tener esta tecnología para modernizar a las empresas es a nivel interno, para facilitar las labores de RRHH y brindar una mejor experiencia de empleado.

Chatbots dentro de la empresa

Las labores dentro de RRHH son desafiantes: además de realizarse procesos de rutina, que llevan bastante tiempo, y considerando también la compilación de información por parte de los analistas, el personal de Recursos Humanos tiene la responsabilidad de mantener a los empleados satisfechos y productivos.

La falta de compromiso y abandono de los empleados generalmente se deriva de una mala gestión por parte de Recursos Humanos a las necesidades del empleado. De acuerdo a un informe de Work Institute sobre retención de empleados, el 85% de los abandonos se dan por motivos que podrían haberse evitado.

Tareas que chatbot internos para RRHH pueden desempeñar

Al ser los chatbot una eficiente herramienta de comunicación, esta área puede beneficiarse de su uso para brindar información de diversa índole a los empleados, mientras los analistas de RRHH, en lugar de responder a dudas cotidianas y repetitivas, pueden enfocarse en labores más sofisticadas.

Procesos de selección

Las labores de reclutamiento son procesos complejos. Gracias a la facilidad para acceder a las candidaturas desde los medios digitales, las solicitudes que recibe una empresa son demasiadas para gestionarse de forma manual.

Con un software para procesos de selección como Talent de Dynamics 365 se puede realizar un primer filtro de estas candidaturas en segundos. Posteriormente, un chatbot conectado con la plataforma puede encargarse de solicitar y realizar entrevistas, dando un toque más humano y donde el candidato tiene la opción de elegir el mejor momento y lugar para llevarla a cabo, sin tener que recurrir a llamadas telefónicas para concertar una cita.

Esto ayuda a hacer más eficiente el desempeño del personal; de hecho, según un estudio de Monster y G2V Careers, los empleados de Recursos Humanos llegan a consumir hasta 63% de su tiempo al teléfono.

Atención a preguntas frecuentes de empleados

Los empleados se acercan a RRHH constantemente para realizar todo tipo de consultas referentes a nómina, vacaciones, bajas y otras prestaciones. Responder a cada uno de ellos es un proceso que consume bastante tiempo. Un chat interno brinda autonomía a los empleados, los cuales pueden consultar diversas cuestiones relacionadas con su situación laboral, mientras obtienen una visión más interactiva de la empresa.

Favorecen la comunicación interna en la empresa

En empresas con varias sedes, la comunicación entre sucursales puede llegar a ser deficiente, generando problemas que se reflejan en la eficiencia y el servicio al cliente. Con un chatbot interno se resuelven los problemas de conexión y se crea una base de datos general con información sobre cultura laboral, preguntas frecuentes, pautas para los procedimientos, etcétera, a la que tienen acceso todas las áreas de cualquier sucursal, propiciando la estandarización de procesos y de servicio.

Apoyo a agentes en movilidad

Para empresas cuyos agentes o vendedores trabajan fuera, el chat interno brinda ayuda sobre cualquier duda referente a los productos o servicios que la misma empresa maneja. Con esta herramienta, cualquier empleado, sin importar el lugar donde se encuentre, puede contar con un asistente personal las 24 horas, que le ayude con sus tareas y a resolver problemas comunes.

Procesos de inducción

Para colaboradores de recién ingreso, un chat integrado en Dynamics 365 for Talent es de gran ayuda para que puedan familiarizarse rápidamente con la empresa. Con un chatbot, los nuevos empleados pueden tener acceso a recursos de formación sobre la cultura empresarial, procesos internos y recomendaciones, de forma más interactiva y amena, en lugar de recurrir a extensos manuales de inducción, que pueden resultar confusos y tediosos.

Los chatbot internos funcionan como un asistente siempre activo y comprometido. Ayudan a crear un departamento de Recursos Humanos más eficiente para los empleados, al responder de manera inmediata a sus consultas más comunes, mientras el personal de RRHH puede enfocarse en funciones complejas que requieren de criterio humano.

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Nueva plataforma te ayuda a conocer el sueldo que piden tus colegas

  • Esta herramienta, que presenta la renta promedio a la que aspiran los postulantes de cada área, sirve como apoyo y guía para que las personas que no saben cuánto dinero solicitar al momento de presentarse a un nuevo puesto de trabajo, puedan estimar como está funcionando el mercado laboral.

Santiago, Chile. 25 junio, 2019. Durante el proceso de postulación laboral, un tema siempre complejo de abordar es determinar cuál es la pretensión ideal que debemos manifestar en relación al sueldo real que está ofreciendo la empresa para el puesto que necesitan. Esto puede generar angustia, pues, por lo general, la gran mayoría de las personas no sabe cuánto es lo que está pagando el mercado por sus diferentes cargos, enfrentándose así a un vacío de información muchas veces agobiante.

Para evitar este verdadero dolor de cabeza, Laborum.com desarrolló una herramienta, que ya está disponible en su plataforma (www.laborum.com), la cual explicita el sueldo promedio que están solicitando los postulantes de distintas áreas al momento de buscar trabajo, tanto por edad como por género. Para obtener estas cifras, la plataforma tomó como muestra diferentes cantidades de salarios pretendidos por cada postulante durante los últimos tres meses.

Por ejemplo, uno de los puestos de empleo que ofrece la plataforma es administrador de base de datos, que en promedio aspira a una renta de $ 1.061.100 al mes. Sin embargo, esta cantidad puede variar entre los $ 350.000 y $ 2.500.000 mensuales, dependiendo de la edad del interesado en el puesto (para este caso se analizaron 436 pretensiones de renta). En el caso de los periodistas (muestra de 1.374 pretensiones), el promedio de renta solicitada es $ 855.692 al mes, pero varía entre los $ 300.000 y $ 1.800.000.

También en cargos como choferes de transporte público, se presenta como pretensión promedio de salario unos $ 493.463, pero puede oscilar entre los $ 300.000 hasta los $ 800.000. En el caso de secretarias, la cifra solicitada es $ 646.030, pero puede cambiar entre $ 300.00 y $ 1.400.000.

“Hace un tiempo realizamos una encuesta sobre salarios en la que participaron más de 2.649 personas, en ella el 93% respondió que es importante tener conocimiento del salario que están ganando sus colegas, para así saber si lo que reciben o piden está acorde con lo que entrega el mercado. Nos dimos cuenta de que tener una referencia de sueldo es una verdadera angustia para las personas que están en un proceso de postulación. Por eso, gracias a este mecanismo evitamos la incertidumbre que genera hablar de dinero al momento de estar pasando por un procesos de selección”.

División por rango etario y sexo

Asimismo, gracias a este instrumento podemos conocer cuál es el sueldo que están pidiendo las personas en relación a su edad. Así, los rangos medidos están en categorías entre 18 a los 24 años; de 25 a 34; entre 35 y 44; 45 y 54 y, por último, 55 y más años.

Por ejemplo, un analista programador pretende ganar en el comienzo de su carrera $700.800, vale decir, entre los 18 y 24 años. Esa cantidad varía en una persona de 35 a 44 años, con un monto cercano a 1.301.000 en promedio, por la misma labor.

Por su parte, un farmacéutico solicita alrededor de $600.000 entre los 18 y 24 años, mientras que en el periodo de 25 y 35 años esa suma llega a los $1.136.900. Aquí un dato importante a considerar es que los mayores de 55 aspiran a menos sueldo, bajando a $966.000.

En cuanto a género, en el caso de los administradores de base de datos se constata una gran diferencia entre hombre y mujeres. Así por ejemplo, en abril pasado, mientras los hombres apuntan a un salario cercano a $1.123.000, las mujeres pretenden una renta de $791.000. Mismo caso que el de profesores de nivel secundario, porque los hombres solicitaron $712.300 y las mujeres $582.000.

“Esta herramienta nos ayuda a identificar que aún existen grandes diferencias salariales a nivel de género. Por eso creemos que es fundamental que todos tengan más conocimiento de este tipo de datos, pues, muchas veces, por inexperiencia, las personas solicitan sueldos erróneos y perdemos buenas oportunidades de trabajo”, finaliza Sebastián Echeverría.

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Nuevas dinámicas en los equipos de trabajo

Santiago, Chile. 9 mayo, 2019. El rápido desarrollo tecnológico de una era como la actual -en la que lo digital prima por sobre lo análogo-, trae consigo nuevos paradigmas empresariales. Gracias a plataformas de trabajo colaborativo y la facilidad para acceder a recursos y mantenerse en comunicación constante con terceros, el trabajo se vuelve más flexible y puede realizarse desde prácticamente cualquier lugar.

Características de las nuevas dinámicas y espacios de trabajo

La transformación digital no solo trae consigo cambios en los procesos empresariales o en la cultura organizacional, sino que también influye en el valor que las personas dan a su trabajo. En ese sentido, las organizaciones deben identificar las nuevas necesidades y expectativas de los colaboradores, y considerarlas al definir cómo, cuándo y dónde se lleva a cabo el trabajo.

Los modelos laborales actuales y metodologías de desarrollo de proyectos funcionan de manera colaborativa, por lo que las empresas deben contar con espacios abiertos que permitan fortalecer las dinámicas grupales, por supuesto, sin dejar de lado ambientes e instancias individuales en las que los trabajadores puedan aislarse de elementos distractores.

Debido a la sobrecarga de información que puede desconcentrar y mermar la productividad, los empleados deben combinar momentos de hiperconectividad con desconexión digital. Los nuevos espacios de trabajo conjugan diseño, selección de materiales y acústica para favorecer la concentración y evitar interrupciones o distractores.

Home office

En la actualidad, la importancia que se da al balance entre trabajo y vida personal ha propiciado la búsqueda de empleos que permitan el trabajo desde casa, una tendencia que cada día cobra mayor importancia a nivel global. De hecho, y de acuerdo com un informe de Gallup, entre 2012 y 2016 el número de personas que trabajaban a distancia pasó de 39% a 43%, dando cuenta de un cambio en el paradigma laboral.

Características de los empleados actuales

Se estima que, para 2025, los millennials conformarán aproximadamente el 75% de la fuerza laboral. Esta generación, que abarca a las personas nacidas entre 1980 y 1990, posee expectativas bien definidas sobre cómo debe ser la empresa donde desean trabajar.

En primer lugar, los millennials buscan un trabajo con significado y propósito, por lo que se inclinarán por una compañía que se ajuste a sus valores, en donde puedan desarrollar todo su potencial. En la misma línea, se muestran entusiasmados ante la perspectiva de trabajar en empresas con tecnología innovadora, mientras que el uso de sistemas anticuados puede causarles frustración.

Generaciones mezcladas

Pero no solo los millennials están presentes en los espacios de trabajo, ya que generaciones anteriores aún permanecen activas: se estima que -en 2024- el 25% de los empleados tendrá más de 55 años, dando lugar a una fuerza laboral bastante variada, lo que puede derivar en conflictos por la brecha generacional al tener cada grupo diferentes valores de trabajo, percepción de la autoridad y perspectiva de la vida en general.

Retos para las empresas ante la nueva fuerza laboral

De acuerdo con un análisis de Gallup, solo un tercio de los empleados en los Estados Unidos se siente comprometido con su trabajo, y solo uno de cada cinco tiene la motivación que lo impulsa a realizar un trabajo sobresaliente. Atendiendo a lo anterior, es necesario que los líderes creen estrategias de capital humano que tengan como base la comunicación horizontal, favoreciendo la atracción y retención de talento gracias a una cultura organizacional integradora.

Las empresas deben adaptarse a las nuevas necesidades de la fuerza laboral y ofrecer beneficios que otorguen valor, con el objetivo de atraer y retener talento: trabajar desde casa, crear entornos de oficina que impulsen el trabajo colaborativo y, a su vez, que respeten la privacidad de los colaboradores.

Los empleadores deben procurar que los millennials -la generación que predomina el mercado laboral- se vean en un ambiente en el que primen factores como el crecimiento profesional y la innovación, manteniendo una comunicación abierta y siempre con flexibilidad para equilibrar trabajo y vida personal.

En cuanto a los conflictos generacionales, los líderes deben comprender qué valores motivan a cada grupo, crear técnicas de administración capaces de satisfacer las necesidades de cada generación e incluir programas de capacitación que permitan a todos los trabajadores sentirse empoderados y competentes.

Para elegir y atraer empleados calificados -y crear estrategias de retención efectivas-, las empresas pueden apoyarse en herramientas tecnológicas como Microsoft Dynamics 365 for Talent, una solución perfecta para gestionar el capital humano y lograr resultados empresariales de alto impacto.

Las necesidades de la fuerza laboral moderna continúan definiéndose a diario, y exigen un análisis detallado por parte de las empresas para obtener la información que les permita crear las estrategias de atracción y retención necesarias, pues solo así es posible mantener satisfechos a los colaboradores y poder conformar equipos sólidos.

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Recursos Humanos: el nuevo líder de los negocios

 

Santiago, Chile. 17 abril, 2019. Para que una organización funcione correctamente y logre alcanzar sus objetivos, todos los departamentos que la conforman deben trabajar de forma integrada y respondiendo a objetivos comunes. En ese sentido, el área de Recursos Humanos puede aportar mucho más al negocio que lo que los propios gerentes o ejecutivos consideran: es la base para alcanzar el éxito, ya que provee a una compañía del talento que necesita para diferenciarse de la competencia.

En una era en la que la inmediatez es la premisa que rige a la sociedad, las empresas deben optimizar sus procesos, algo en lo que la transformación digital es clave, y eso es algo que las organizaciones bien lo saben:

  • 27% de los ejecutivos creen que es un asunto de supervivencia.
  • 85% de los tomadores de decisiones empresariales creen que tienen dos años para integrar iniciativas digitales antes de que la competencia lo deje atrás.
  • 55% de las empresas piensa que solo tiene un año antes de que lo anterior ocurra.

Además, 28% de las empresas planean invertir en sus procesos, herramientas, estructura y personal. Atendiendo a este último punto, los departamentos de Recursos Humanos tienen un rol clave en la tarea de alcanzar los objetivos empresariales: es desde donde emana el talento que las compañías requieren, y sin una buena estrategia de atracción y retención, toda inversión en otras áreas estará de más.

Recursos Humanos como eje de las estrategias empresariales

Durante los últimos años, las empresas han advertido la importancia que tiene el capital humano calificado en el entorno empresarial. De hecho, 73% de los empleadores dice que hay una escasez de talento en sus industrias, y 92% afirma que esto está haciendo daño a su negocio.

Ante ello, los departamentos de Recursos Humanos son determinantes, pues tienen la labor de atraer y retener a los mejores talentos del mercado, algo para lo que deben enfocarse en tres aspectos fundamentales:

  • Crecimiento. Las oportunidades de desarrollo y el aprendizaje constante es la base para que los trabajadores de valor quieran permanecer en una organización.
  • Empoderamiento. Capacitar a los trabajadores para que tengan más autonomía y precisión en sus labores da pie a organizaciones más ágiles, productivas y eficientes.
  • Colaboración. Generar equipos y relaciones fuertes permite a las empresas operar de manera integral.

La velocidad y dinamismo de los negocios en la actualidad han llevado a las empresas a fortalecer sus filtros en lo que a talento se refiere: hoy, no hay tiempo para arrastrar a trabajadores desmotivados, por lo que una buena estrategia de selección y retención es fundamental. Atendiendo a ello, una publicación de la revista Forbes da cuenta de algunas buenas prácticas para fortalecer el talento dentro de las organizaciones:

1. Apoyarse en datos

Gracias al big data es posible obtener información de gran valor para la toma de decisiones estratégicas. Así, se puede identificar a los trabajadores con mejor rendimiento, áreas o procesos que requieran de apoyo y tendencias que permitan a las empresas pulir su capital humano.

Aquí, es importante ser selectivo: no todos los datos sirven para determinadas acciones, por lo que filtrar y categorizar es indispensable a la hora de evaluar la información.

2. Empoderamiento

Este punto tiene relación con acercar a los trabajadores a los datos para que sepan qué aspectos están bien, cuáles requieren de mejoras y en dónde se están reportando debilidades o fallas. Acá, la labor de los líderes es clave: no se trata de mandar, sino de guiar hacia el éxito.

3. Retroalimentación

Conocer la opinión de los trabajadores es el punto de partida para el crecimiento sostenido, pues son ellos los que ejecutan los procesos. Siendo así, su palabra es de gran valor para el desarrollo de estrategias y la implementación de mejoras en los flujos de trabajo.

Ahora bien, ¿cómo mejorar la atracción y retención del talento? Para ello, una herramienta como Microsoft Dynamics for Talent es la clave. Gracias a esta solución, es posible optimizar las estrategias relacionadas con Recursos Humanos, pudiendo identificar los candidatos ideales, evaluar el rendimiento y todo lo necesario para contar con los profesionales que su empresa necesita.

En ese sentido, empresas como AlfaPeolpe pueden ser el aliado que toda organización requiere. Hablamos de una compañía experta en el suministro de soluciones Microsoft Dynamics, fortaleciendo a las organizaciones en lo que a Inteligencia de Negocios (BI) se refiere, algo de suma importancia en una era en la que la transformación digital es un proceso que toda organización debe abordar, pues es la única forma de mantenerse vigente en un mercado tan competitivo como el actual.

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Zetech llega a Chile con su apuesta paperless corporativa

Zetech - paperless office

 

  • Con más de 600 clientes en toda Latinoamérica y con más de 500.000 usuarios en sus plataformas, Zetech S.P.A. llega a Chile para liderar la transformación digital y sistematizar de manera ágil y práctica los procesos de Recursos Humanos y finanzas de las empresas locales.
  • Según el Observatorio de Recursos Humanos de Chile, el 76% de los directores generales de empresas, no han recibido capacitación en herramientas digitales.
  • La alta dirección se comunica con los empleados en mayor medida mediante e-mail (63%), reuniones formales (56%) y eventos internos (51%).
  • El evento más relevante de transformación digital enfocada a Recursos Humanos y finanzas: Oficinas sin papeles; fue organizado por Zetech en alianza con Visma |Raet en el que participaron oradores nacionales e internacionales.

Santiago, Chile. 17 abril, 2019. La transformación digital llegó a Latinoamérica hace más de dos décadas. De manera escalonada, procesos manuales y con alta carga operativa migraron a las nuevas tecnologías que buscan -permanentemente- eficiencia en las operaciones, reducción de tiempo de gestión, eficacia y cercanía entre los públicos vinculados en dichos procesos.

Según el SII(1), en Chile hay más de 1.100.000 compañías y por estimaciones propias de Zetech, el 50% de las mismas aún no han implementado procesos digitales en las áreas de recursos humanos, de facturación, de compras y de contabilidad. Se estima que las organizaciones invierten +600 de horas laborales anuales en la papelización de contratos, documentos clave, facturas, el onboarding de empleados y a su vez, en la búsqueda y recuperación manual de dicha documentación.

El estudio(2) realizado por el Observatorio de Recursos Humanos de España y Chile y Talentopia presentado en el evento Oficinas sin Papeles organizado por Zetech, reveló que:

  • El uso de social media en reclutamiento y selección en Chile se distribuye de la siguiente manera: Facebook 24%, Instagram 4%, Google+ 2%, Twitter 4% y Youtube 2%, reflejando una baja penetración y adhesión. A su vez, el proceso de onboarding en social media está por debajo del 10%.
  • El 84% de las empresas usan social media para reforzar su marca empleadora y el 36% ha implementado las video entrevistas y los test online de evaluación de candidatos.
  • Sorpresivamente, el 76% de los directores de HR no son activos en social media ni han recibido capacitación en digital y herramientas de gestión documental. Esta es una gran oportunidad para subirlos a la ola de la transformación digital y la dinamización de procesos.
  • El 32% de los directores de HR considera que la tecnología no facilita o no sería un drive que permita la integración de la diversidad empresarial a pesar que +20% de los empleados son extranjeros.
  • El 11% de las cabezas de HR revelaron que utilizan apps, simuladores, realidad aumentada y gaming en algún ámbito laboral.
  • En cuanto a procesos de interacción con empleados a través de plataformas tecnológicas, el 50% lo hace para vacaciones, el 35% para beneficios y el 25% para flexibilidad + teletrabajo. El 50% de los encuestados conoce el concepto de employee journey map.
  • En cuanto a protección de datos, las empresas chilenas tienen en cuenta la normativa de protección de
  • datos en la aplicación de HR analytics (32%), el 40% dispone de normas sobre el uso de las redes
  • sociales en el ámbito corporativo.
  • 68% reconoce que aún no ha hecho grandes inversiones en herramientas que les permitan tener mejores indicadores de sus procesos de HR. Ahora bien, el 15% invierte en big data y data mining, 18% en HR analytics, un 3% en herramientas de AI.
  • En Chile, el 80% son generación X, un 80% son hombres y un 20% mujeres. El promedio de edad es de 45 años.

Bajo este contexto, Zetech, la multinacional argentina que mejora el acceso a la información digital de las organizaciones y empresas con tecnología innovadora para brindar soluciones como TuRecibo.com y NosConecta.com, llega al mercado chileno con el objetivo de lograr la conversión de las empresas al paperless, a dinamizar, innovar y transformar los procesos de Recursos Humanos y finanzas.

La multinacional argentina estima que en dos años el reclutamiento, el onboarding, la compensación y el desempeño de las empresas en Chile tendrán todo digitalizado (40%) y parcialmente un 32%. Todo esto hace parte también de un movimiento go green que integra los procesos digitales de HR y Finanzas con normativas legales, tales como la factura electrónica y toda la documentación adicional asociada a los colaboradores: licencias, vacaciones y beneficios.

Actualmente, Zetech trabaja en Chile con ABIChile y Compañías CIC con la solución NosConecta y en el caso de Mercado Libre, JLL, Globant, Technisys y Cooprinsem; han confiado en una de las principales plataformas: TuRecibo.com que se enfoca en la despapelización de todos los procesos de Finanzas y de Recursos Humanos- con altos estándares de seguridad de datos- y con la formalización legal de los mismos a través de la firma electrónica del empleado, a saber:

• Onboarding de colaboradores
• Contratos
• Facturas
• Recibos de pago
• Licencias y vacaciones
• Carteleras y notificaciones internas
• Certificados
• Auditoría y trazabilidad

“La transformación digital es parte de nuestra cotidianidad y determina nuestro consumer journey. En sincronía, las empresas en el mundo están entendiendo que el employee journey está atravesado por la esfera digital donde la despapelización de documentos es fundamental. En Chile, notamos un interés creciente en la conversión de procesos de Recursos Humanos y Finanzas a lo digital, de ahí nuestra decisión de abrir oficinas aquí y ser el aliado que los acompañe a transitar el paperless con parámetros de eficiencia, flexibilidad, dinamismo y confiabilidad” mencionó Alejandro Zecler, regional director of business development de Zetech S.A.

Zetech cuenta con una resolución emitida por la Dirección del trabajo de Chile que avala sus operaciones comerciales y legales en el país a través de su plataforma TuRecibo.com. La misma es multi dispositivo: laptop, app, tablet y desktop.

“Con una proyección exponencial de crecimiento en el mercado chileno, esperamos convertirnos, con TuRecibo.com, en el aliado tecnológico de procesos de compañías- privadas y públicas -de uno de los mercados más relevantes de América Latina. De igual manera, nos enorgullece ser parte del cambio para que las operaciones sean más sustentables y eficientes, permitiéndole un mayor desarrollo a los equipos que las conforman”, comentó Federico Gelblung, ejecutivo comercial de Zetech Chile.

Firme en su compromiso de brindar las mejores soluciones en digitalización, automatización y simplificación de procesos desde hace más de 25 años, Zetech Chile trabaja de mano con las principales empresas del país pertenecientes a los verticales de agricultura, tecnología, retail, e-commerce, cervecería, inmobiliario, manufactura y diseño.


(1) Relevamiento online en la página oficial de los Servicios de Impuestos Internos de Chile-SII-: http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_region.htm

(2) Estudio realizado a fines de 2018 con un universo de más de 62 empresas chilenas con operaciones locales y regionales. Pertenecen a los verticales de retail, servicios, tecnología, telecomunicaciones, energía, inmobiliaria, construcción, salud, minería e industria.