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Simposio PYME entregará las herramientas para la adopción digital

  • El evento organizado por Fundación País Digital, con el apoyo de Corfo, buscará, por medio de exposiciones y talleres de networking, entregar herramientas y reflexionar sobre cómo construir negocios digitales, reconociendo las experiencias de empresas que partieron siendo pequeños y se convirtieron en grandes corporaciones.

Santiago, Chile. 1 octubre, 2019. No cabe duda que, solo al digitalizarse, las PYMEs pueden reducir la brecha que tienen frente a las grandes empresas, quienes ya están corriendo la carrera de la Transformación Digital a un paso veloz. En este escenario, quedarse atrás no es una opción si se quiere estar inserto en la nueva economía digital.

Comprendiendo los beneficios que la adopción tecnológica significa para las pequeñas y medianas empresas, Fundación País Digital, con el apoyo de Corfo y en conjunto con el auspicio de Banco de Chile, Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) y el Instituto Profesional AIEP, realizará la primera versión de Simposio PYME, evento que buscará, por medio de exposiciones y talleres de networking, entregar herramientas y reflexionar sobre cómo construir negocios ágiles, globales y digitales, reconociendo las experiencias de empresas que partieron siendo pequeños y se convirtieron en importantes corporaciones a nivel mundial.

En el país, las cifras en materia de productividad no son favorables y cabe destacar que pese a que las PYMEs son uno de los principales empleadores del país, menos del 3% de ellas están adaptando tecnología y su promedio de gasto en este ítem sólo bordea los $ 100.000 al año.

Respecto a ello, Fernando Sánchez, gerente general de Fundación País Digital, indicó que “la incorporación de herramientas digitales en una PYME es fundamental para que ésta perdure en el tiempo y se mantenga vigente. La tecnología permite que las pequeñas y medianas empresas puedan competir codo a codo con otras de mayor tamaño al permitirles encontrar nuevas maneras de proyectar su negocio; el conectarse de forma más directa y a la medida con sus clientes, el optimizar su cadena de valor con procesos y operaciones más eficientes, así como sacar el sacar un máximo partido al talento de su organización”.

Para obtener mejores resultados en el negocio, es importante comenzar a experimentar estos cambios, las PYMEs deben atreverse a subir al carro de la revolución digital, por ejemplo, implementando estrategias en torno al marketing digital y el e-commerce, y así mejorar tanto su posicionamiento, venta y fidelidad de marca, frente a estrategias más tradicionales de marketing.

Así lo indica Marco Terán, director de desarrollo digital de Fundación País Digital, “es importante que las PYMEs se atrevan a subirse al carro de la revolución digital, y de esta manera, implementar estrategias de venta en torno al marketing digital y el e-commerce, por ejemplo, para mejorar su posicionamiento, venta y fidelidad de marca; junto con acciones tácticas como el uso de metodologías ágiles para ser más efectivo en el desarrollo de productos y servicios. Las herramientas están, solo deben atreverse”, destacó.

Algunos de los expositores de las jornadas se encuentra Carolina Carrasco, BID Lab senior specialist; Gloria Moya, subdirectora de dirección Región Metropolitana de Corfo; Américo de Paula, head of solutions architecture MCO LATAM para Amazon; Inti Núñez, presidente y co-fundador de Compite; Claudio Vargas, jefe e-commerce de ProChile; Juan Marino, gerente regional de ciberseguridad de Cisco; Waldemar Castanho, director head of agile CoE de everis; Antonio Rivas, director de los programas ejecutivos para América Latina de Gartner, entre otros.

Cabe destacar que Simposio PYME viene a complementar un trabajo que ha mantenido País Digital con las pequeñas y medianas empresas durante dos años, primeramente con la plataforma Escritorio Empresa y luego con los talleres de Adopción Tecnológica para PYMEs, que se enmarcan en el Programa “Digitaliza tu PYME” del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, en 7 regiones del país, donde más de 1000 empresas se vieron beneficiadas.
El evento se realizará el lunes 7 y martes 8 de octubre en el Hotel W a partir de las 8:30 hrs. y las inscripciones se deben realizar en http://simposioPYME.paisdigital.org/.

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Los datos que está dejando de ver afectan su productividad

  • Power BI de Microsoft con visualización de datos ofrece una mayor productividad y mejora de los negocios.

Santiago, Chile. 26 julio, 2017. Visualizar y acceder a datos de una empresa puede ser agobiante sin las herramientas adecuadas. Son muchos los servicios e instrumentos de análisis que se utilizan a diario, cada uno aportando gran cantidad de información que por lo general no está correlacionada nativamente una con otra. Por esto, un software especializado como Power BI de Microsoft brinda una oportunidad para expandir nuestra capacidad de decisión. Y en AlfaPeople, partner global de Microsoft, encontrará la asesoría profesional de los expertos para asegurar que se cumplan sus requisitos.

Power BI, un potente visualizador de datos

Poder visualizar y conocer el funcionamiento de nuestra empresa a través de datos es uno de los desafíos más importantes en la actualidad.

Los servicios asociados a las actividades empresariales son diversos y dinámicos, van desde el envío masivo de correos electrónicos a clientes, análisis de campañas de marketing digital o visitas a portales corporativos o eCommerce, atención al cliente y monitoreo de flujo de usuarios en una tienda física o virtual para optimizar tiempos de espera y recursos disponibles para satisfacer la demanda de productos.

Power BI de Microsoft permite en pocos pasos, crear un panel interactivo con estos datos, en el cual se desplieguen los gráficos y tendencias más relevantes en tiempo real para cada empresa y así analizar su performance, permitiendo la toma de decisiones en base a métricas de vital importancia correlacionándolas directamente entre ellas.

¿Cuáles son las principales características técnicas de Power BI?

Uno de los principales desafíos del Business Intelligence (BI) es analizar información y presentarla de manera que se puedan tomar decisiones.

Para esto, los datos en línea o en la nube son ahora fundamentales. Power BI cumple con las siguientes características técnicas para permitir una integración total entre procesos corporativos:

  • Servicios en nube disponibles para conexión de datos locales: Azure Logic Apps, Microsoft Flow, Power BI, PowerApps.
  • Acceso a centenares de fuentes de datos, como Google Analytics, bases de datos locales, y otros servicios en la nube.
  • Permite importar datos, configurar actualizaciones, reportes y alertas de manera programada.
  • Compatibilidad con bases de datos DirectQuery en SQL Server, Oracle, Teradata.
  • Seguridad de datos transferidos y enlazados gracias a Azure Service Bus.

Por qué apostar por el Business Ingelligence en datos

¿Qué áreas de negocios son las que se sienten más beneficiadas gracias al Business Intelligence?

Según un reporte reciente de Forbes Insights, los ejecutivos a nivel mundial creen que la inteligencia de negocios reporta un significante aporte a su industria, el 88% de los ejecutivos del área de negocios y servicios comerciales creen en sus beneficios, seguidos por los ejecutivos de las industrias del retail, banca, seguros, manufactura, salud y servicios financieros.

¿Qué áreas dentro de una compañía son las que mayormente se benefician del BI?

La big data puede ayudar en diversas áreas dentro de una empresa a la hora de mejorar su productividad. Según Forbes, las métricas de consumidores (90%) es el área que reporta más beneficios gracias a la aplicación de BI, seguida de las áreas de time to market (71%), rentabilidad (69%), métricas de empleados (67%), ingresos (66%) y tarificación (61%).

Cada una de estas áreas representa desafíos importantes para cada compañía, y la posibilidad de contar con un software que permita visualizar información para tomar decisiones de manera precisa y al corto plazo se torna cada vez más intuitivo con herramientas como Power BI de Microsoft.

Los datos que está dejando de ver afectan su productividad

Seguimiento de clientes, la prioridad

La relación con los clientes y sus métricas asoman como uno de los puntos fundamentales para toda industria. Por esto, manejar su información y poder reaccionar de manera apropiada a sus requerimientos demanda de un esfuerzo conjunto entre una excelente interfaz tecnológica como Power BI y/o Microsoft Dynamics y el equipo de ventas o atención al cliente.

Un software de administración de la relación con clientes o CRM, por sus siglas en inglés: Customer Relationship Manager, permite mantener un registro de clientes, con perfiles personalizados, lo que facilita un seguimiento a sus actividades y requerimientos.

Para estos propósitos, según datos de Certain, Microsoft Dynamics CRM es la herramienta utilizada por un 39,7% de quienes toman decisiones de marketing en Estados Unidos para enlazar datos de eventos y mejorar el embudo de ventas.

AlfaPeople, partner global de Microsoft y uno de los mayores socios de Microsoft Dynamics, ofrece un servicio para asegurar que se cumplan los requisitos de los clientes, combinando negocios y conocimiento técnico con experiencia en la industria, proporcionando resultados para las organizaciones que tengan la intención de dar el siguiente paso en la actualización de sus soluciones tecnológicas.

Este CRM posee un sistema centralizado de información, que facilita la comunicación entre el cliente y la empresa, permitiendo automatizar los esfuerzos de marketing y hacer un seguimiento en línea de cada uno de los clientes.

La información de Microsoft Dynamics CRM está disponible en la nube y permite sincronizar con Power BI para obtener paneles informativos muy útiles para los encargados de venta, facilitando el acceso a datos y análisis especialmente diseñado para su labor. Además, podrán verificar información en línea y en frecuente actualización para no entorpecer labores de otros trabajadores y duplicar esfuerzos al momento de vender o solucionar problemas con clientes o prospectos.

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Las TI como eje central para alcanzar la productividad

Santiago, Chile. 27 junio, 2017. La evolución de la historia de la humanidad ha demostrado que las cadenas de producción de las empresas siempre han buscado formas de optimizar los procesos, abaratar costos, agilizar los tiempos y el rendimiento. Es así como, cada cierto tiempo, las tecnologías tienden a mejorar la productividad, valor agregado que se traduce en una experiencia de mayor calidad para los consumidores frente a los productos y servicios.

Sin embargo, hace ya varios años un paradigma vino a establecerse con fuerza para maximizar la eficiencia y productividad de las empresas: las TI (o tecnologías de la información), indispensables desde su surgimiento para cada organización. Hoy, es imposible pensar la cadena de producción de una empresa sin esta idea como eje central. Acá explicamos por qué.

1. Transformación, líder digital y productividad

Es crítico que las empresas se den cuenta de la importancia de invertir en herramientas de TI que mejoren la productividad y la eficiencia laboral, pues la ausencia de estas impacta a todos los niveles de la empresa e incluso personales, ya que al dificultarse la comunicación entre trabajadores los procesos son más lentos y deben trabajar más para lograr los mismos resultados, lo que se traduce en una peor calidad de vida. Antes de abordar en detalle esta problemática, debemos detenernos un momento en entender el concepto de la transformación digital.

Transformación digital

Este concepto está directamente relacionado con el de revolución digital. Una empresa que no entiende la importancia de la transformación digital y no la aplica a su estrategia de negocios, es similar al caso de una organización del siglo XIX que no hubiese querido implementar máquinas de procesos industriales en plena revolución industrial.

El objetivo de la transformación digital es que se logren ejecutar procesos digitales-tecnológicos para optimizar la comunicación y el traspaso de información entre todas las partes de la empresa, de un modo constante, inmediato y seguro, lo que deviene en una mayor productividad en cada una de las áreas. Y si existe mayor productividad en cada parte, la sinergia resulta en un beneficio para la empresa como una totalidad.

Líder digital y desafíos

En este escenario, la asignación de un líder para sobrellevar toda el área relacionada a las TI es un deber para toda organización. A este profesional se le conoce como CIO, por sus siglas en inglés: Chief Information Officer o Director de Tecnologías de la Información.

Alineando las tareas principales dentro de las áreas de finanzas, recursos humanos, inteligencia de negocios, atención al cliente, marketing y producción, el CIO debe lograr los siguientes desafíos:

  • Innovación constante. Este es el primer punto a considerar, en tanto todos los demás se derivan básicamente de una disposición de los líderes de las empresas a mejorar su producción mediante procesos digitales, es decir, con el CIO buscando nuevas tecnologías de forma constante para no quedar atrás respecto a la competencia. No basta con ser productivo: se debe innovar siempre.
  • Negocios inteligentes en la nube. Este concepto se refiere, en resumen, a la utilización de servidores fuera de la empresa para hacer uso de las plataformas tecnológicas que lograrán conectar cada área de la empresa. Sus beneficios son múltiples, siendo los más importantes contar con una mayor accesibilidad a archivos, seguridad para guardar información, movilidad en la forma de trabajar y disminución en los costos de mantención de todo un equipo interno a cargo de esto.
  • Considerar el trabajo remoto y nuevas formas de producción. Muchos profesionales de la generación actual prefieren la flexibilidad laboral antes que la supuesta compensación de trabajar siempre desde las oficinas. Gracias a la computación en la nube, se pueden mejorar los índices de productividad e incluso el bienestar laboral, al reducirse los tiempos de desplazamiento al trabajo y el estrés vial de las mañanas. La integración de dispositivos móviles a la rutina de trabajo, parte de la estrategia BYOD (del inglés “trae tu propio dispositivo”) es otra tendencia a considerar.
  • Adaptabilidad como camino al éxito. Ya lo dijo Darwin al hablar de la selección natural, en unas palabras semejantes a estas: no sobrevivirá la especie más fuerte, tampoco la más inteligente, sino aquella que mejor se adapte a los cambios. La adaptabilidad es sinónimo de mantenerse actualizado, y mantenerse actualizado es esencial para que cualquier organización siga funcionando.
  • Implementación de herramientas tecnológicas. Innovar y adaptarse, como ya mencionamos dentro de los desafíos del Director de Tecnologías de Información, son las naves nodrizas desde las que surgen las nuevas herramientas tecnológicas. Descubrirlas, entenderlas e implementarlas es esencial para incentivar un ambiente de colaboración entre todos los empleados.

Este último punto es uno de los más importantes, puesto que la transformación digital de una empresa comienza a concretarse, en primer lugar, haciendo uso de herramientas de última generación que permitan aumentar la productividad. Esta declaración nos lleva al siguiente título.

Las TI como eje central para alcanzar la productividad

2. Herramientas tecnológicas

Vamos a ilustrar mejor la idea de las TI como eje central para lograr la productividad y eficiencia a través algunas de las herramientas tecnológicas más importantes en la actualidad.

Integración de Dynamics 365

Dynamics 365 es el set de plataformas tecnológicas de Microsoft, y en AlfaPeople partner global de Microsoft encontrará el apoyo profesional de los expertos. En concreto, Dynamics 365 se trata de una línea de programas de dos naturalezas:

  • ERP o Sistemas de planificación de recursos empresariales: son software gerenciales que permiten organizar y gestionar negocios de diversas naturales, desde pequeñas a grandes compañías, centrándose en las operaciones de producción y distribución de bienes y servicios.
  • CRM o Sistemas de administración de la relación con los clientes: consiste en programas de gestión que facilitan la relación del cliente con la empresa, centrándose en particular en la atención al cliente, venta y marketing.

Esta suite de software surge como un aliado real para efectuar los cambios necesarios en la transformación digital de la empresa, gracias a sus servicios de copia de seguridad y red de entrega de contenidos. Algunos de los beneficios de esto para la organización son:

  • Rapidez en la transmisión de información, de un modo mucho más seguro al encontrarse respaldada en servidores externos y con toda la calidad y la protección que ofrece un gigante de la informática como lo es Microsoft.
  • Al automatizar los procesos de la compañía, se reducen los costos al evitar la inversión de equipos costosos que logren emular todo lo que Dynamics 365 es capaz de hacer desde la nube, siendo la mantención una responsabilidad propia del proveedor del servicio.

Este es también uno de los principios más importantes de la transformación digital en tanto debe valerse de herramientas tecnológicas: que el secreto no se encuentra en implementar tecnologías como hardware simplemente, puesto que, hoy en día, las mayores ventajas se encuentran en el software y las plataformas en la nube, logrando conectar a toda la compañía de un modo mucho más eficiente.

Centralización de la información con AZURE

Azure Cloud es otra útil herramienta tecnológica que ofrece soluciones digitales que optimizan la productividad. Se trata de un software como servicio (SaaS) que funciona desde la nube, albergando la información de la empresa en los datacenter de Microsoft.

  • Permite alojar aplicaciones para que sean ejecutadas desde la infraestructura de Azure, garantizando un funcionamiento ágil y un ambiente colaborativo entre empleados.
  • Funciona como una herramienta de gestión y procesamiento de los recursos empresariales desde la nube.
  • Todos estos procesos se desarrollan mediante una comunicación segura y con conexión a otras aplicaciones, lo que permite centralizar la información, reducir el tiempo y evitar duplicación de tareas.

La nube de trabajo con el respaldo de Microsoft

Es así como One Drive, la solución en la nube de Microsoft, logra que las empresas enfoquen la estrategia en la colaboración y el intercambio constante de ideas, reinventando el concepto de productividad.

Podemos concluir que el secreto de las TI como eje central de producción en las empresas se esconde precisamente en la computación en la nube. Con la colaboración de expertos en el tema, a las organizaciones se les pueden proporcionar servicios más completos, entregando a los encargados la posibilidad de elegir cómo trabajar, conectando a todo el equipo desde cualquier lugar.