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¿Cómo pueden operar las PYMEs en base a herramientas tecnológicas?

  • Muchas pequeñas y medianas empresas se han visto afectadas porque, dada la contingencia del país, y debido a las múltiples manifestaciones sociales durante este último mes, no han podido operar como lo hacían regularmente. Ante esta realidad nuevas modalidades digitales de trabajo, de coordinación y de venta han podido resolver sus problemas.

Santiago, Chile. 26 noviembre, 2019. En medio de la contingencia que ha afectado al país durante más de un mes, muchas empresas han registrado problemas para llevar a cabo sus procesos con normalidad, siendo afectadas y golpeadas. El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, señaló que el 74% de las compañías que reportan daños, corresponden a micro y pequeñas empresas, mientras que el total de trabajadores directos afectados alcanza los 37.441.

Ante el escenario de movilizaciones sociales que se inició el 18 de octubre pasado, muchas pymes tuvieron que sortear una realidad que no les permitía abrir sus puertas al público con normalidad o que de alguna manera, les impedía garantizar la seguridad a sus trabajadores o bien cumplir los plazos como proveedores. Fue en este contexto donde las herramientas digitales surgieron como una alternativa para afrontar esta situación. Y no sólo para las PYMEs.

Según datos entregados por la Cámara de Comercio de Santiago, gran parte del comercio tradicional tuvo una baja en sus ventas durante este último período, realidad muy distinta en aquellas empresas que utilizan el ecommerce como modalidad, ya que las transacciones online aumentaron en un 32%, alcanzando los US$ 4.500 millones.

Bajo esta realidad que se mantuvo como una tendencia a lo largo del año, es que las pequeñas y medianas empresas pueden dirigir sus estrategias o volcar sus esfuerzos hacia la venta online, además de digitalizar alguno de sus procesos productivos, ya sea de cara a sus clientes o bien, a favor de sus colaboradores.

Independiente de las ventas y los ingresos, las PYMEs no sólo tuvieron que sortear el desafío de continuar comercializando sus productos y servicios, sino también de qué hacer para funcionar de manera segura, entregando garantías a todos sus colaboradores.

En este sentido, el teletrabajo o home office se puso a “prueba” durante este período y surgió como la mejor modalidad para entregar seguridad y reducir los tiempos de traslados de los trabajadores, debido a los problemas de transporte, además de permitir la continuidad de producción de algunos emprendedores. Lo que llevó también a reflotar el debate sobre una nueva legislación en la materia. La Encuesta de Contingencia de Laborum.com, indica que el 8,80% de los trabajadores en Chile tuvieron la opción de continuar con sus funciones laborales a través del teletrabajo.

Marco Terán, director de desarrollo digital de País Digital, manifiesta que las circunstancias que han ocurrido en nuestro país, han permitido darse cuenta que el teletrabajo es una alternativa viable para trabajar y que las tecnologías disponibles permiten seguir operando en un contexto de contingencia. Esto último, entendiendo que muchas de las PYMEs tuvieron fuertes pérdidas en ventas y en algunos casos fueron víctimas de destrozos, por lo que lo primero es levantarse y reponerse a la brevedad.

En ese sentido, “enfrentarse a seguir operando como empresa, nos pone en evidencia que necesitamos sistematizar nuestras rutinas laborales, tener la mayoría de la información en formato digital y que las tecnologías nos ayudan independiente al tamaño de nuestra empresa. Nos dimos cuenta, que las herramientas digitales se pueden usar fuera de la oficina y que existen aplicaciones gratuitas o a bajos costos que son fáciles de usar para el trabajo cotidiano. Desde el punto de vista comercial, varias PYMEs empezaron a mostrarse más por Google Maps, entrega de productos coordinándose por Whatsapp y utilizando medios de pago electrónicos evitando el dinero en efectivo”, indica Terán.

Coordinar una reunión con clientes vía videollamada, realizar pagos online, impulsar el marketing online y contar con herramientas seguras en la nube, son algunas de las acciones que se pueden realizar a diario por las empresas.

“Las PYMEs se han visto impactadas por las movilizaciones y también porque sus clientes tienen incertidumbre sobre el futuro. De ahí la importancia de reflexionar sobre sus negocios y descubrir nuevas formas de trabajar, pero sobretodo, vender y entregar productos. Existen prejuicios y mitos del uso de las tecnologías o trabajar en remoto, por ejemplo, que es costoso, difícil de implementar, entre otros”, concluye Terán.

En este contexto, el experto señala que una vez que las actividades comerciales de alguna manera se normalicen, es necesario generar alianzas para potenciar y fomentar el teletrabajo en las PYMEs, grandes empresas y organismos públicos.

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Nuevos tips para la atracción y retención de colaboradores

Santiago, Chile. 3 octubre, 2019. La retención y atracción en una empresa son factores invaluables para su crecimiento. Sin embargo, realizar aquel proceso y evaluar a los trabajadores de forma adecuada puede ser muy complejo hacer. De hecho, un importante porcentaje de gerentes de recursos humanos en Chile considera cambiar la forma de gestión de desempeño de sus colaboradores, según un estudio de Gestión de talento, hecho por la plataforma Engageme.

Por lo tanto, aquí le mostraremos algunos consejos útiles para retener y atraer al mejor talento.

Objetivos de negocio enfocados

Sólo el 45% de las organizaciones adaptan las habilidades requeridas a las nuevas tecnologías y objetivos del negocio. Esto implica que los puestos de trabajo especializados no sean precisos, ni alineados a los objetivos empresariales, pues el 65% de los empleados de todas las industrias les piden que haya mayor claridad en la descripción en los puestos de trabajo, según datos del estudio “Tendencias globales 2019” hecho por la consultora Mercer.

Pues cuando se plantean objetivos claros, se asegura que haya colaboradores felices, enfocados en metas específicas y se logren resultados concretos. Todo con la finalidad de disminuir la incertidumbre.

Crear beneficios y ser más flexible

De acuerdo con el estudio de tendencias de Randstad, la rotación laboral en Chile alcanzó 26,7% durante el primer trimestre de 2019. Por ejemplo, el 37% de los colaboradores buscan mejores condiciones, como su crecimiento profesional o a través beneficios laborales.

Ofrecer mejores beneficios y flexibilidad laboral a través de home office, ayudará a una mejor retención de talento y calidad de vida para los empleados.

Formación y desarrollo de talento

Una de las estrategias más utilizadas por las organizaciones es formar sus propias áreas de talento, sobre todo en puestos donde se requieren habilidades profesionales específicas. Y es que cuando se enfocan en su desarrollo, los empleados tienen más probabilidades de aumentar su productividad

Administrar áreas especializadas como las de TI a través de herramientas de RRHH, ayudarán a gestionar mejor el talento humano y ayudará a reducir sus costos operativos.

Contar con herramientas para el futuro

De acuerdo con el estudio de “¿Qué nos traerá el Futuro?”, hecho por la firma Ernst & Young, el 65% de los niños que hoy están en primaria terminarán trabajando en un empleo que hoy no existe. Por tanto, las empresas deberán contar con herramientas de gestión para su fuerza laboral, porque no sólo ayudan a hacer un seguimiento del desempeño, también generan indicadores para el futuro laboral.

Así se podrá ayudar a las áreas de RRHH a mejorar los procesos de retención y atracción de colaboradores para áreas específicas. Además de la búsqueda y creación de nuevas áreas que ayuden en los procesos y crecimiento de las organizaciones.

La herramienta para la gestión integral de la fuerza laboral

Pensando en la mejora de retención y atracción de colaboradores para su empresa, Microsoft creó Dynamics 365 for Talent: una herramienta de gestión integral para la fuerza laboral. Se trata de un gestor de recursos humanos capaz de abarcar todo el proceso de selección, desempeño y desarrollo de los empleados.

Además, la herramienta permite cubrir aspectos fundamentales en la gestión de recursos humanos como:

  • Permitir a través del sistema Attract, registrar trabajos directamente a LinkedIn, la mayor red de profesionales en el mundo. También podrá identificar los perfiles mejor calificados para determinados puestos, facilitando la búsqueda de profesionales.
  • Con Office 365, usted podrá optimizar el proceso de las entrevistas, dando un feedback al postulante. Además, se integra con Outlook para establecer un calendario.
  • Facilitar la gestión de seminarios e instancias similares, con medición de objetivos y alertas para todos los asistentes. Así, se pueden organizar responsabilidades laborales, sin disminuir la asistencia a capacitaciones o cursos de formación.
  • Compartir documentos o archivos importantes dentro de una misma plataforma y facilitar la incorporación entre los colaboradores.
  • Tiene un sistema de retroalimentación que, a través de comentarios y recompensas aumenta la participación y evaluación del desempeño de cada colaborador.
  • Gracias al panel en tiempo real, muestra cada estado del proceso y ayuda a incentivar el trabajo colaborativo.

Estas son sólo algunas características de la herramienta. Por lo tanto, Dynamics 365 for Talent, tiene la finalidad de llevar una gestión integral para ayudar a lograr una mejor retención y atracción de colaboradores en una empresa.

Así que, si desea implementar esta completa herramienta, es recomendable buscar un proveedor experimentado y confiable.