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CyberMonday 2020 se inicia el lunes 2 de noviembre con 601 sitios oficiales e invitación a anticipar Navidad

  • El evento comenzará a las 00:00 hrs. del próximo lunes 2 de noviembre y se extenderá hasta el miércoles 4.
  • Participan 26 fundaciones, 35 empresas regionales y los principales sitios del e-commerce chileno.

Santiago, Chile. 27 octubre, 2020. A las 00:00 hrs. del lunes 2 de noviembre comenzará una nueva edición del CyberMonday Chile, coordinado por el Comité de Comercio Electrónico de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago). Si bien en años anteriores la fecha del evento se había consolidado en octubre, esta vez, debido a los cambios generados por los efectos de la crisis del Coronavirus, tanto el CyberDay de mayo como el CyberMonday debieron ser reagendados.

El primer Cyber oficial de este año se desarrolló entre el último día de agosto y los dos primeros de septiembre, período en el que se logró duplicar el número de transacciones del CyberDay del año anterior, un crecimiento nunca antes visto y que contribuyó a mejorar el desempeño de algunos sectores fuertemente golpeados por la crisis, como el turismo, inmobiliario, automóviles y entretención.

Para la jornada que comienza el próximo lunes, se espera seguir apoyando la lenta reactivación de esos rubros, así como potenciar las ventas online de la PYME, empresas de regiones y de fundaciones solidarias.

Adicionalmente, se agrega como uno de los objetivos principales de esta edición hacer una invitación a anticipar las compras navideñas, para aprovechar de realizarlas a precios Cyber y evitar las aglomeraciones que se prevén para diciembre en tiendas físicas. Esto, teniendo en cuenta los riesgos sanitarios que ello involucra y las restricciones de aforo máximo en los locales comerciales, lo que limita la capacidad del comercio para absorber la demanda habitual de temporada.

Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios, este CyberMonday contará con la implementación en fase piloto del sistema “Resolución Online” de reclamos desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los e-commerce, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a cerca de 90 sitios adheridos al que se puede acceder directamente desde el sitio oficial Cyber.cl

El sistema, de adopción voluntaria y complementario a los canales de atención de cada marca, actúa como un tercero que facilita la comunicación con la tienda, para intentar resolver el problema rápidamente mediante un acuerdo.

Adicionalmente, debido a la gran cantidad de sitios participantes, se implementará un modelo de apoyo a los consumidores para facilitar su búsqueda de las mejores oportunidades. Este sistema consiste en un grupo de “Cyber Exploradores”, formado por expertos en cada una de las categorías, que ayudarán en directo a las personas a encontrar ofertas, marcas, oportunidades y todo lo que necesitan en este Cyber para tener una mejor experiencia.

En total participarán 601 sitios, 35 más que en el último CyberDay realizado hace dos meses.

Como es habitual, la mayor parte de los participantes corresponden a las áreas de vestuario, calzado y accesorios, con 134 sitios, 9 más que el CyberDay. En segundo lugar, aparece por primera vez salud y belleza, con 73 sitios, poco más que la categoría hogar (71). A distancia les siguen deportes y outdoor (51), tecnología (42), y alimentos y bebidas, que subió en 6 participantes desde el CyberDay, pero que se triplicó en relación al CyberMonday del año pasado, llegando a 37 sitios.

En materia regional, el evento albergará a 35 empresas asociadas a las cámaras de comercio de Valparaíso, Puerto Montt y Curicó. De este modo, el Cyber da un importante paso para incorporar en forma cada vez más inclusiva a empresas y consumidores de todo el país, en un esfuerzo por masificar los beneficios del e-commerce en todo el territorio, incluyendo el acceso a una oferta amplia de bienes y servicios a precios de oportunidad.

Por segunda vez, además, se dará un espacio especial a fundaciones solidarias, que van en ayuda de niños, ancianos, hogares y personas de extrema pobreza y segmentos afectados por la crisis pandémica en todo el país, entre otros. Debido al gran éxito de esta experiencia solidaria en la versión anterior, para este Cyber, se más que duplicó el número de fundaciones participantes, alcanzando un total de 26.

Buenas prácticas eventos Cyber

Al igual que en los eventos anteriores, las empresas participantes deben cumplir con las prácticas contempladas en el Código de Buenas Prácticas de la CCS para el Comercio Electrónico, las Buenas Prácticas diseñadas especialmente para eventos Cyber y las recomendaciones técnicas y de ciberseguridad recomendadas por la CCS.

Los sitios participantes han tenido que prepararse con anticipación, siguiendo los lineamientos de estos instrumentos. Estas prácticas sintetizan aspectos que un comercio debe tomar en cuenta en la fase de planificación, preparación y ejecución de un evento de estas características, dados los grandes volúmenes de órdenes que se generan en esos días.

Entre otros aspectos, las empresas participantes están comprometidas a proveer a los clientes la información necesaria sobre productos, precios y stocks disponibles, así como también los términos y condiciones de las ofertas.

En general, estas prácticas exigen requisitos muy por sobre lo que contempla la legislación vigente, con el objeto de generar la mejor experiencia posible a los usuarios.

En tal sentido, la CCS recomienda a los usuarios acceder a través de la página oficial del evento, ya que en ella se agrupan a las marcas que cumplen con los estándares de seguridad y protección de los consumidores y que cuentan con el “Sello de Confianza CCS” que lo certifica.

La campaña de esta versión: los CyberExploradores

Dada la gran cantidad de categorías y marcas adheridas al evento, uno de los objetivos planteados para esta versión es ayudar a los usuarios para que puedan encontrar la mejor oferta que buscan, y para facilitarlo, es que en esta versión del CyberMonday debutarán los CyberExploradores, influencers que guiarán a los interesados en cada una de las 22 categorías participantes.

El equipo de CyberExploradores estará encabezado por Sergio Lagos, Daniela Castro, Francisco Saavedra y Federico Sánchez, quienes junto a muchos otros rostros serán los encargados de tender una mano a la hora de realizar las compras, interactuando con los participantes del evento a través de sus cuentas de Instagram, donde realizarán una serie de lives para guiar a los interesados a tomar la mejor decisión, respondiendo dudas y entregando tips para realizar una compra segura.

Junto a lo anterior, cabe mencionar que cada una de las categorías de este evento contará con su propio CyberExplorador. Para conocerlos, solo hay que revisar la web www.cyber.cl y las redes oficiales del evento.

El listado completo de las empresas participantes está disponible en el sitio web oficial www.cyber.cl y en redes sociales, a través de la fan page https://www.facebook.com/CyberDaysChile la cuenta de Instagram @cyberchile y de la cuenta de twitter https://twitter.com/CyberDaysChile con el hashtag oficial #Cybercl.

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CCS proyecta ventas online por US$ 9.400 millones este año

  • La CCS prevé para 2021 en el e-commerce una desaceleración en la tasa de crecimiento hacia un 25% y ventas cercanas a los US$ 12.000 millones, que debieran dar paso a ritmos en torno al 30% en los años que siguen.

Santiago, Chile. 19 octubre, 2020. En el marco de la V versión del eCommerce Innovation Summit realizado en formato online por la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) y que contó con una audiencia de 1.600 personas, en su discurso inaugural el presidente del gremio, Peter Hill, indicó que “cuando creíamos que la velocidad con que los mercados se transforman había alcanzado su máxima expresión, nos sorprendió este 2020 poniendo a prueba la capacidad humana para adaptarse a condiciones extremas. Y hoy, cuando volvemos a mirarnos, a menos de un año del inicio de un brote pandémico, nos parece haber salido de una máquina del tiempo: trabajamos, nos entretenemos, estudiamos, socializamos y consumimos a distancia”.

El dirigente gremial señaló que muchos de los cambios de los que se hablaban en las versiones anteriores de este Summit se aceleraron 5, 6 y hasta 8 años en su trayectoria prevista, pero, además, han emergido nuevas industrias que no estaban en el radar de los expertos. “El concepto de distancia social, por ejemplo, se instala como un requisito que afectará a todos los sectores y a todos los hábitos que requieren o requerían contacto físico. Eso por sí solo, favorece a las actividades transaccionales como el comercio electrónico, pero además transforma o reconvierte a muchos actores tradicionales y promueve el desarrollo espontáneo del nuevo emprendimiento basado en un mundo low touch”.

Por su parte, el gerente de estudios y director del Centro de Economía Digital de la CCS, George Lever, al analizar el nuevo escenario que están viviendo las empresas y los consumidores como consecuencia de la pandemia, proyectó ventas por US$ 9.400 millones para el comercio electrónico en 2020, en medio de un contexto de grandes cambios en que los rubros ligados a bienes como alimentos, tecnología, electrónica, muebles y mejoramiento de hogar tendrán importantes crecimientos, compensados por la debilidad de los sectores de servicios, como turismo, entretenimiento y cultura, llevando a una expansión en torno al 55% anual de las ventas online.

El economista destacó que para 2021, la CCS proyecta una desaceleración en la tasa de crecimiento del e-commerce hacia un 25% y ventas cercanas a los US$ 12.000 millones, que debieran dar paso a ritmos en torno al 30% en los años que siguen.

Agregó que post pandemia, el crecimiento del sector se fundará en la entrada masiva de nuevos compradores provocada por el confinamiento, que la CCS estimó en más de 2 millones de personas, así como en la llegada de miles de empresas al canal online producto del cierre temporal de sus tiendas físicas.

Ventas online seguirán en tasas de dos dígitos

En su presentación, la analista de Forrester, Sucharita Mulpuru-Kodali, destacó que en Estados Unidos, las ventas del retail online han crecido 16% interanual y se espera que mantenga tasas de crecimiento de dos dígitos, pero no a los niveles alcanzados este año durante la pandemia. Agregó que si bien se espera para los retailers offline una caída en sus ventas de 8%, para 2021 las cifras se revertirán. Sin embargo, señaló que el mejor escenario será en 2023, aunque más bajo de lo que se había proyectado antes de la pandemia.

La analista de Forester destaca que “se cree que recién a fines de 2021 habrá una vacuna ampliamente distribuida, lo que significa que gran parte de las precauciones van a seguir siendo un problema en los próximos meses y va a repercutir en las empresas”.

Desde el punto de vista de consumidores, señaló que “será importante ver qué están haciendo las empresas por los clientes, trabajadores y la comunidad, ya que con la pandemia los pobres se están volviendo más pobres.

En cuanto a las marcas, señaló que a futuro éstas seguirán creciendo y que al menos un 10% de sus ventas las realizarán directamente a través de sus propios canales con el consumidor”.

La disrupción la hacen los que no tienen nada que perder

Uri Levine, fundador de Waze, señaló durante su presentación que “la disrupción la llevan a cabo los recién llegados, los que no tienen nada que perder, los incumbentes no son disruptivos”. Cita como ejemplos a Blockbuster que no quiso comprar Netflix (dos veces), pensando que lo que esa empresa podía hacer, Blockbuster lo podía hacer mejor, o Microsoft que en 2007 dominaba el mercado de smartphone y consideró que el iPhone era “simpático”, o Kodak inventando la cámara digital en 1976, pero con un CEO que prefirió ignorarla.

Considera que la disrupción es buena para el equilibrio del mercado, incluso por los afectados por ella. “Ocurrió con Uber que amplió el mercado de este tipo transporte, que hoy es 10 veces mayor, abriendo espacio para distintas marcas e incluso para los taxistas tradicionales”.

Además, Levine cree que la crisis del COVID es una gran oportunidad, ya que “el mundo ha cambiado ¿volverá a lo mismo? ¿qué ocurrirá? Lo cierto es que 1.000 millones de personas ha comprado por Internet por primera vez”. Por ello ve “toneladas de oportunidades” en el e-commerce, la logística, los servicios de última milla, servicios de acceso online y no touch.

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Comercio electrónico sigue en trayectoria de crecimiento exponencial

Santiago, Chile. 29 abril, 2020. De acuerdo a un nuevo reporte de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dado a conocer durante el eCommerce Day Santiago “Online Live Experience”, el comercio electrónico sigue ganando espacio rápidamente en Chile.

Según cifras de Transbank, las ventas del comercio minorista online se incrementaron casi un 190% en doce meses durante la semana terminada el 19 de abril, muy por sobre la grave contracción que sigue afectando a las tiendas físicas, que llegó al -26% en igual período. Pese a ello, la intensidad del deterioro del comercio físico parece haber tocado fondo durante la segunda semana de abril, cuando tuvo una caída histórica del 36% en 12 meses.

La situación del e-commerce es totalmente distinta, y sigue describiendo una curva de crecimiento exponencial, prácticamente triplicándose en relación al año previo, alimentado por la llegada de nuevos compradores y vendedores, y actuando como canal casi exclusivo de compra en algunas categorías.

CCS eCommerce Chile - marzo - abril 2020

Este fuerte incremento de las ventas online, acompañado del hundimiento de las físicas, se tradujo en un rápido aumento de la participación del e-commerce sobre las ventas totales del comercio, que de sus tasas previas en torno al 5% escaló a un 15% en abril, estabilizándose en el corto plazo en torno a esos niveles. De acuerdo a la CCS, paulatinamente el comercio físico irá recobrando participación, en la medida en que se vaya normalizando gradualmente la apertura de tiendas y la incidencia del e-commerce se mantendrá por sobre sus registros previos.

CCS eCommerce Chile - participacion en las ventas del comercio

Desde el punto de vista de los consumidores, sigue aumentando agresivamente el uso del canal online. De acuerdo a una encuesta realizada por la CCS junto a Kawesqar al 26 de abril, el 39% de las personas declaró haber tenido que reemplazar tiendas físicas por electrónicas. Esta proporción ha ido subiendo rápidamente desde el 18% declarado en la semana terminada el 18 de marzo, a inicios de la crisis sanitaria.

Lo mismo ha ocurrido con los nuevos consumidores del formato electrónico, con el debut de un 24% de los mayores de 18 años en las compras online.

CCS eCommerce Chile - canales

De este modo, durante este período un 44% de los consumidores declara haber realizado compras por Internet, sumando una nueva base de compradores que por primera vez incursiona en el canal, una parte importante de la cual se mantendrá en el segmento una vez que se supere la actual contingencia.

CCS eCommerce Chile - compradores

Por el lado de la oferta, los actores que ya se encontraban presentes en este mercado han multiplicado esfuerzos para absorber este sorpresivo aumento en la demanda, y el comercio que no había migrado a canales digitales (principalmente pequeño) está acelerando la apertura de sus tiendas online.

En esa línea, la CCS junto al Ministerio de Economía y su programa “Elijo Pyme”, lanzaron el 13 de abril la iniciativa “APÓYAME AQUÍ”, que busca subir al comercio electrónico a todas las tiendas que han debido cerrar producto de la crisis que enfrenta el país.

La iniciativa está permitiendo a los comercios afectados abrir su tienda online en los principales marketplaces de comercio electrónico asociados a la CCS, accediendo a herramientas de última generación en materia de seguridad, gestión transaccional, marketing, medios de pago, logística de distribución y, tal vez lo más importante, a grandes flujos de consumidores.

Según estimaciones preliminares, en sus dos primeras semanas de funcionamiento, más de 800 empresas han iniciado el proceso de apertura de sus tiendas online, lo que constituye una cifra histórica de incorporación de empresas al comercio electrónico chileno.

Al igual que en el caso de los consumidores, gran parte de esto nuevos entrantes seguirán operando online una vez superada la crisis, lo que contribuirá en forma sustancial al desarrollo de transformación digital, y plantea múltiples desafíos en materia de logística, medios de pago y los cambios culturales que se requieren para que este desarrollo sea sostenible.

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Según un estudio muchos sitios e-Commerce engañan a los usuarios

  • Los investigadores de Princeton exponen sitios web de compras que utilizan patrones oscuros para convencernos de que compremos más o para que entreguemos más datos.

Princeton, EE.UU. 28 junio, 2019. “¿Desea un 15% de descuento en su compra?”, dice un mensaje emergente en el sitio web de RadioShack. La primera opción debajo, coloreada en rojo brillante, exclama: “¡Sí! Me gustaría el descuento.” Pero la opción de exclusión dice: “No, gracias, me gusta el precio completo”.

Este es un ejemplo de confirmación de avergonzamiento. Es un tipo de patrón oscuro -una interfaz de usuario que es intencionalmente engañosa o manipuladora- que a menudo se encuentra en los sitios web de comercio electrónico. Investigadores de la Universidad de Princeton desarrollaron recientemente un bot que simula la forma en que un usuario puede navegar por un sitio de compras, mientras lee todo el texto y la información de estilo de cada página. Luego analizaron si había algún patrón oscuro presente. De los 11.000 sitios web que visitaron, encontraron un total de 1.841 casos de patrones oscuros en 1.267 sitios que van desde la confirmación de avergonzamiento hasta mensajes que presionan a los compradores para que hagan una compra, al decir por ejemplo que una oferta sólo estará disponible por un tiempo limitado. Algunos sitios incluso agregaron más productos al carrito de un usuario sin preguntarles primero.

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Los autores de este diseño engañoso son algunos de los sitios de comercio electrónico más grandes del mundo, incluyendo Walmart y J.Crew, así como decenas de sitios más pequeños. “Nuestros valores de diseño reflejan los mismos valores de Walmart y por lo tanto no utilizamos ninguna práctica de patrones oscuros en nuestro sitio”, dice un vocero de Walmart. “Contactaremos a la Universidad de Princeton para entender cómo llegaron a esa conclusión”.

El estudio (todavía en borrador) es el primero en analizar cómo las empresas utilizan ampliamente los patrones oscuros en Internet. Los autores identificaron 15 tipos diferentes de patrones oscuros dentro de los datos, creando una taxonomía que se basa en investigaciones anteriores y que también los expande; no todos los tipos de patrones oscuros encajan en categorías previamente establecidas. Según Gunes Acar, investigador asociado postdoctorado del Centro de Políticas de Tecnología de la Información de Princeton y uno de los coautores del estudio, todo este diseño engañoso suele tener dos objetivos: convencer a los usuarios de que compren más cosas o convencerlos de que entreguen más datos.

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El estudio aparece como una respuesta, a medida que crece la conciencia sobre los patrones oscuros entre los reguladores. En el Reino Unido, una agencia pública propuso recientemente reglas que tendrían como objetivo proteger a los niños de los patrones oscuros. A principios de este año, los senadores estadounidenses anunciaron un proyecto de ley enfocado en detener el software engañoso. Los investigadores de Princeton están en contacto con el equipo del senador Mark Warner, que encabeza la acusación, y su herramienta, que están planificando desarrollar utilizando código abierto, la que podría proporcionar una forma de detectar y hacer cumplir un proyecto de ley como éste, si se aprobara. (Sin embargo, el proyecto de ley propuesto sólo se aplicaría a sitios web con más de 100 millones de usuarios activos, lo que significa que la mayoría, si no todos, de los sitios analizados por el equipo de la Universidad de Princeton son demasiado pequeños para calificar).

La investigación también destaca la forma en que las empresas se especializan en vender diseños engañosos a sitios de comercio electrónico. Considere la “notificación de prueba social”. Es un patrón oscuro en la forma de notificaciones que llaman la atención y que le dicen a los usuarios que alguien más en el sitio web acaba de comprar algo como una forma de presionarlos para que compren algo. Algunas de las compañías que ofrecen esto a los sitios de comercio electrónico, como Beeketing, Qubit y Fera -empresas que tienden a definirse a sí mismas como compañías de marketing automatizado- también ofrecen otros patrones oscuros. Éstos incluyen tácticas para expresar urgencia (a través de temporizadores de cuenta regresiva y otras herramientas similares) y la escasez (donde el sitio le dirá que sólo quedan unos pocos artículos en stock para presionarlo a comprar algo inmediatamente).

A veces los mensajes reflejan una disponibilidad real, pero no siempre. Acar señaló un ejemplo de un tiempo de cuenta regresiva de cinco minutos destinado a empujar a la gente a comprar más rápido, que simplemente se reajustaba cuando el tiempo se acababa. De manera similar, en el sitio de comercio electrónico de reventa ThredUp, el New York Times informa que los mensajes aparecerán en la pantalla de un comprador para decirles que “Karla de Detroit acaba de ahorrar US$ 222 en su pedido” -aunque Karla no existe en realidad, y toda la información fue extraída de un conjunto arbitrario de nombres, lugares y artículos.

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Para ayudar a los consumidores a comprender mejor los sitios que emplean patrones oscuros, otro grupo de Princeton, llamado Proyecto de Transparencia Corporativa de la Universidad de Princeton, publicó un recurso llamado TrickySites que se basa en el trabajo de los investigadores para especificar los más de 1.000 sitios web que emplean patrones oscuros que encontraron. Estos incluyen los sitios web de Walmart, Fabletics, Levi Strauss y J.Crew.

Los investigadores tienen planificado continuar su trabajo. “Definitivamente estamos interesados en ampliar nuestra investigación a otros tipos de sitios web o aplicaciones móviles o plataformas digitales donde los usuarios puedan ser manipulados de alguna manera”, dice Acar. “Definitivamente hay muchas prácticas similares en las aplicaciones móviles… dirigidas a los niños”.

En otros frentes vemos cosas similares …

Michael Pettit, profesor asistente de historia y teoría de la psicología en la Universidad de York en Toronto publicó su libro titulado “The Science of Deception, psychology and commerce in America, donde son presenta cómo el engaño se utiliza en nuestra vida moderna y comercial.

A finales del siglo XIX y principios del XX, los estadounidenses estaban fascinados con el fraude. P. T. Barnum explotó ingeniosamente el yen americano para engañar, e incluso Mark Twain lo defendió, argumentando que la mentira era virtuosa en la medida en que proporcionaba el pegamento para todas las relaciones interpersonales. Pero el engaño no se usaba solamente para deleitarse, y muchos cayeron presa de los ardides de los estafadores y de las artimañas de los médiums espirituales. Como resultado, varios psicólogos experimentales se fijaron la tarea de identificar y eliminar las ilusiones engendradas por la vida moderna y comercial. Sin embargo, en la década de 1920, muchos de estos mismos psicólogos habían llegado a depender de la desorientación deliberada y de estímulos engañosos para apoyar sus propios experimentos.

The Science of Deception explora esta paradoja, entretejiendo la historia del engaño en la cultura comercial estadounidense con su creciente uso en la disciplina de la psicología. Michael Pettit revela cómo el engaño llegó a ser algo que los psicólogos no sólo estudiaron sino que también emplearon para establecer su autoridad. Desarrollaron una serie de herramientas -el detector de mentiras, la psicoterapia, una serie de pruebas de personalidad, entre otros- para hacer más transparente el engaño en los tribunales y en otros lugares. El estudio de Pettit ilumina las íntimas conexiones entre la disciplina científica y el mercado durante un período crucial en el desarrollo de la cultura de mercado. Con su amplia investigación y sus atractivas historias de traición, The Science of Deception atraerá tanto a académicos como a lectores en general.

Finalmente, podemos ver otro ejemplo de ilusiones y como McDonald’s toma fotos de sus productos y por qué difieren de la comida que se vende en sus restaurantes:

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Retail y plataformas de datos modernas

InterSystems - Retail y plataformas de datos modernas
Santiago, Chile. 17 abril, 2019. Durante los últimos años, la industria del retail ha experimentado un crecimiento en la productividad y la experiencia al público de manera relevante, ya que la integración digital en toda la cadena de procesos, ha potenciado y reducido los costos de uno de los negocios más potentes a nivel mundial.

De hecho, la incorporación de nuevas plataformas tecnologías han aportado un crecimiento de un 32% en ventas de retail en línea en EE.UU., alcanzando así los US$ 123.600 millones en el cuarto cuatrimestre de 2016. Además, se registró un aumento de un 8,1% de las ventas totales por e-commerce durante el mismo año.

En un entorno cambiante y desafiante, es el escenario con que muchos vendedores de retail tienen que convivir año a año, ya que la competencia es dura y la innovación, clave. Es por esto, que varias organizaciones y analistas están de acuerdo en que para impulsar el negocio es indispensable contar con una informática estratégica que impulse iniciativas de gestión de datos, las cuales vengan a resolver dos áreas fundamentales: un comercio de retail unificado; y la creación y aprovechamiento de un profundo entendimiento de los clientes.

La realidad es que, muchos equipos de informática están descubriendo que no es práctico comprar, instalar, integrar, aprender, soportar y mantener diversas tecnologías requeridas para la entrega de servicios que demande el negocio. Esto hace necesario contar con una plataforma de datos integral, la cual entregue muchas de las capacidades que las organizaciones del retail necesita para cumplir con los desafiantes requerimientos que enfrentan hoy en día.

Lo anterior, hace necesario que el rubro apueste por incorporar plataformas de datos modernas como InterSystems IRIS Data Platform, que incluye las funcionalidades más importantes requeridas para la transformación digital, eliminando la necesidad de comprar, integrar, aprender y mantener múltiples tecnologías diferentes.

Además de esto, la solución cuenta con:

  • Vista en 360 grados de los datos de los clientes
  • Visión integral de sus clientes y de sus posibles compras futuras
  • Interacciones personalizadas y en tiempo real con clientes a través de todos los puntos de contacto

Estas cualidades vienen a potenciar y a desarrollar de manera óptima el comercio de retail unificando los datos, permitiendo acceso a información y disponibilidad de productos, estados de ordenes y de envíos en tiempo real, procesos de negocios fluidos con análisis por eventos en tiempo real, integración con tecnologías de Internet de las cosas, además de flujos de procesos e indicadores claves de rendimiento.

Así, InterSystems IRIS Data Platform se convierte en una solución tecnológica muy atractiva para la industria, ya que permite acelerar sus esfuerzos, en términos de transformación digital, y así mantenerse relevantes en el desafiante nuevo mundo del retail.

Para conocer más sobre InterSystems IRIS Data Platform, visite aquí.

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Estos son los cargos de e-Commerce más solicitados por las empresas en Chile

e-Commerce - cargos

  • Demanda de estos profesionales ha aumentado un 25% en el último año.

Santiago, Chile. 19 noviembre, 2018. ¿Sabía usted que en el último CyberMonday, realizado en octubre pasado en Chile, hubo más de 85 millones de visitas a los 281 sitios que participaron de ese evento oficial? ¿Y que las compras durante esa jornada de tres días alcanzaron los US$ 233 millones, un 23% más que en la versión del 2017? ¿Y que el número de transacciones sumaron más de 1.700.000, es decir, un 45% más que el año anterior?

Bueno, a juicio de los entendidos, esta tendencia seguirá creciendo en el tiempo y cada vez serán más las personas que comprarán sus productos y servicios por Internet, lo que obligará al resto del comercio tradicional y sus tiendas- que todavía venden a través del mostrador- a subirse al carro de la tecnología.

De hecho, el gigante mundial del comercio electrónico Amazon podría instalar un Centro de Datos en Chile próximamente, lo que ya ha llevado a las cadenas del retail local a invertir en infraestructura tecnológica y contratar a especialistas en e-Commerce, para estar preparados y así competir a la par con dicha plataforma global de ventas online, en caso que llegue a nuestro país.

De acuerdo a Benjamín Toselli, presidente ejecutivo de la consultora IT Hunter – head hunter especializado en búsquedas de cargos tecnológicos- la demanda de profesionales vinculados al comercio electrónico ha crecido un 25% en el último año en Chile.

“La penetración de Internet y de los dispositivos móviles, junto con los cada vez más numerosos eventos comerciales como CyberMonday o similares, que buscan incentivar las compras por Internet, a través de atractivas ofertas de productos y servicios, ha motivado a que muchas organizaciones que quieren tomar parte en ellos busquen a especialistas TI en el área del comercio electrónico”, explica Toselli.

El head hunter comenta que se trata de profesionales que pueden ocupar puestos ejecutivos o de carácter más técnico, según la profesión y experiencia que posean.

Los más buscados

De acuerdo al VII Estudio Público de Sueldos TIC en Chile, realizado por esta empresa y dado a conocer este año, un gerente de e-Commerce puede ganar entre $ 4 y $ 7,5 millones mensuales en una empresa grande, mientras que su sueldo en una PYME puede variar entre los $ 3 y $ 5 millones.

En tanto, un Experto en e-Commerce puede percibir un salario mensual de $ 1,6 a $ 4,5 millones en una organización grande, mientras que en una pequeña y mediada su renta puede oscilar entre $ 1,3 y $ 2,8 millones.

Otros de los cargos relacionados con el comercio electrónico y que están siendo muy demandados en Chile hoy son:

  • Gerente de Arquitectura. En las grandes empresas, su sueldo puede fluctuar entre los $ 4,5 y $ 7,5 millones. En las PYMEs, entre $ 2,8 y $ 4,5 millones mensuales.
  • Arquitecto. Ya sea de Aplicaciones, Empresarial o de Infraestructura, los sueldos de estos perfiles varían entre los $ 2 y $ 4,5 millones en las grandes compañías, y entre $ 1,8 y $ 3,8 millones al mes en las pequeñas y medianas organizaciones.
  • Scrum Master. En la grandes, su remuneración va desde los $ 2,2 a los $ 3,8 millones. En tanto, en las PYMEs oscila entre $ 1,8 y $ 2,8 millones.
  • Expertos de Seguridad. En el caso de las posiciones ejecutivas, estos profesionales pueden llegar a ganar mensualmente hasta 7 millones de pesos en las empresas de gran tamaño, mientras que en las PYMEs su sueldo puede alcanzar los $ 5 millones. A nivel de cargos de especialistas, las remuneraciones pueden llegar a los $ 5,5 millones en las grandes compañías y hasta $ 4 millones en las organizaciones de menor tamaño.
  • Full Stack Developer. Estos perfiles ganan entre $ 1,6 y $ 2,7 millones en la grandes, y entre $ 1,3 y $ 2 millones en las PYMEs.