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América Latina y el Caribe según el Ranking Anual de Experiencia Móvil Mundial de Tutela

Tutela - Reporte Global 2019 Latam & Caribe

Victoria, British Columbia, Canadá. 27 septiembre, 2019. En la actualidad la carrera hacia 5G es el centro de atención de la industria de telecomunicaciones a nivel mundial. Su potencial para ofrecer velocidades móviles jamás alcanzadas y una mejor experiencia de red, incentiva la competencia entre Corea del Sur, Estados Unidos, Japón y China, para ver quién se perfila como líder en este espacio.

Tutela - Descargue Informe Anual de Experiencia Móvil Global de Tutela de septiembre de 2019

Sin embargo, aunque 5G sea sin duda el futuro de las telecomunicaciones mundiales, es crucial no pasar por alto la verdadera experiencia móvil que los consumidores están teniendo en la actualidad. Según “La Economía Móvil 2019” de la GSMA, el año pasado 4G se convirtió en la tecnología más importante a nivel mundial, con un 43% de las conexiones totales. Incluso las predicciones actuales sugieren que hacia 2025 el 59% de las conexiones se realizarán a través de una red 4G, en comparación con sólo el 15% en 5G. En América Latina, la diferencia será aún más marcada, ya que 5G será responsable de sólo un 8% de la conexiones, comparado con un 65% del total de conexiones de la Región en 4G.

Es entonces clave recordar que 4G -y en menor medida 3G- todavía representan las principales redes que transportan el tráfico móvil a nivel global. En este contexto, el primer Informe Anual de Experiencia Móvil Global de Tutela de septiembre de 2019 hace un balance de la calidad que experimentan hoy en día los usuarios de redes móviles en todo el mundo.

Para hacer el análisis, Tutela utiliza sus propias métricas Calidad Consistente Excelente y Calidad Consistente Estándar como puntos de referencia para entender el verdadero desempeño de las redes, que dependen en gran medida de 4G, según los casos más comunes de uso del móvil. La métrica de Calidad Consistente de Tutela mide el porcentaje de tiempo en el que los usuarios pueden alcanzar consistencia Excelente o Estándar: cuanto mayor sea el número, mayor la frecuencia con que los usuarios tendrán una conexión de buena calidad.

En la clasificación por país según Tutela, Japón ocupó el primer lugar con el nivel más alto de Calidad Consistente Excelente con un 90,459%, mientras que Noruega ocupó el segundo lugar con sólo un 0,1% de diferencia. A su vez, Noruega también se coronó con el primer lugar en Calidad Consistente Estándar, con un 90,339%. Para los suscriptores Japoneses la conclusión es que una vez que se conectan, tienen una probabilidad de más del 90% de contar con un servicio móvil que les permita una excelente experiencia de uso en aplicaciones que exigen muchos recursos, como streaming de video en HD o videollamadas en grupo.

Si analizamos a América Latina y el Caribe, el primer país en Calidad Consistente Excelente fue Barbados en el lugar número 34 a nivel mundial con 75,279%, seguido por Argentina (44) con 69,948%, las Islas Caimán (50) con 67,361% y luego por muy poca diferencia Uruguay (51) con 67,204%. El quinto lugar entre ese grupo de países lo ocupó Belice (53) con 65,045%. Si comparamos únicamente a los países latinoamericanos, vale la pena destacar que después de Argentina y Uruguay, les siguen Brasil (59,286%), Paraguay (59,117%), Chile (57,624%) y México (57,069%).

Tutela - Porcentaje Calidad Consistente Excelente 3G y 4G

En cuanto a Calidad Consistente Estándar, en la tabla de posiciones para América Latina y el Caribe, Barbados también ocupó el primer lugar (96,127%), seguido por Santa Lucía (95,117%), las Islas Caimán (94,797%) y Uruguay (93,974%), que en esta ocasión superó a Argentina con 93,132%.

A diferencia de la métrica Calidad Consistente Excelente, los porcentajes de Calidad Consistente Estándar son mucho más cercanos, con un 70% del total de países evaluados con una medida del 90% o más. En América Latina esto incluye además de Argentina y Uruguay a Chile (91,144%), Brasil (90,842%), Colombia (90,209%) y Costa Rica (90,009%). En cuanto al Caribe, además de los países arriba mencionados, Belice (92,659%) y Trinidad y Tobago (91,946%) se incluyen dentro de este grupo. En términos prácticos, esto significa que cuando un usuario está conectado en alguno de esos países, por lo menos el 90% del tiempo el servicio móvil es lo suficientemente apto
para casos de uso como transmisión de video SD, navegación por la web, llamadas VoIP o envío de fotos en las redes sociales.

Tutela - Clasificacion de paises analizados de America Latina y el Caribe

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TDLC ordena a Claro, Entel y Movistar a devolver espectro

TDLC - Claro - Entel - Movistar - 700 MHz
  • Las empresas tendrán cinco días para presentar un recurso de reposición. Si no lo hacen, la devolución debe ser inmediata.

Santiago, Chile. 15 noviembre, 2018. El escenario para las tres grandes cambió. El TDLC (Tribunal de Defensa de Libre Competencia) falló en contra de Claro, Entel y Movistar, obligándolas a devolver parte del espectro de la banda 700 MHz (necesaria para la implementación de 4G), ratificando la decisión de la Corte Suprema.

“Que la obligación cuyo cumplimiento se persigue en este procedimiento ejecutivo es aquella indicada en el resuelvo segundo de la Sentencia, la que se traduce en una obligación de Claro y Movistar de desprenderse de 20 MHz y de Entel de desprenderse de 30 MHz, pudiendo todas ellas elegir la banda específica objeto de la enajenación (la “Obligación”)”, se indica en el documento del TDLC.

“Con fecha 14 de noviembre de 2018, el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia rechazó las oposiciones presentadas por Claro Chile S.A., Telefónica Móviles Chile S.A. y Entel PCS Telecomunicaciones S.A. a la solicitud de Conadecus de iniciar un procedimiento tendiente a materializar el cumplimiento de las obligaciones impuestas a estas tres empresas por la Excma. Corte Suprema en sentencia del 25 de junio de 2018”, dice la resolución.

Ante esto, las empresas tendrán cinco días para presentar un recurso de reposición. Si es que estas no lo hacen, la devolución debe ser de inmediato. Mario Bravo, abogado de la Conadecus, sostuvo que deben desprenderse de dicho espectro inmediatamente y que pedirán al tribunal un “perseguimiento de arresto” para los gerentes generales de las compañías.

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Corte Suprema ordena a Entel, Movistar y Claro devolver espectro por concentración

Corte Suprema - Entel - Movistar - Claro
  • Medida afectaría a los usuarios de dichas empresas, pues éstos tendrán que ser migrados de una banda a otra, lo que genera problemas técnicos.

Santiago, Chile. 26 junio, 2018. Días negros son los que enfrentan las empresas de telecom: la semana pasada, la Subtel (Subsecretaría de Telecomunicaciones) decidió congelar el uso comercial de la banda 3,5 GHz, espacio del espectro donde Entel y Claro están desarrollando su oferta de Internet fija inalámbrica. También se conoció recientemente el fallo de la Corte de Apelaciones que condenó a Movistar a pagar US$ 9 millones por perjuicios al proveedor de telefonía IP, Voissnet que comercialmente se conoce como Redvoiss, ya que Movistar impidió el desarrollo de la telefonía IP en Chile mediante la venta atada de su propia telefonía al acceso de banda ancha a Internet durante varios años.

Ayer, la Corte Suprema acogió el recurso de reclamación interpuesto por la Conadecus (Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile) en contra de Entel, Movistar y Claro, por acaparar espectro radioeléctrico en la licitación de la banda de 700 MHz (banda clave para el desarrollo de 4G), y poner en peligro su uso efectivo y eficiente. Hoy existen más de 11 millones de conexiones en 4G que concentra el 84% de la navegación de smartphones.

Se trata de una dura derrota para las empresas de telefonía movil, que en primera instancia habían recibido un espaladarazo en 2016 por parte del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia que había rechazado la demanda que presentara Conadecus.

Según detalla el fallo del máximo tribunal de justicia, “las demandadas han incurrido en una conducta anticompetitiva, al adjudicarse bloques en la licitación del concurso público de la banda 700, sin respetar el límite de 60 MHz impuesto como máximo que puede tener cada incumbente en el mercado de servicios avanzados de comunicaciones móviles (Movistar quedó con 115 MHz, Entel con 130 MHz y Claro con 115 MHz)”.

Dado lo anterior, la sentencia de la Tercera Sala de la Corte Suprema añade que “se ordena a las recurridas desprenderse de la misma cantidad de espectro radioeléctrico que fue adquirida en el concurso de la banda 700, quedando a su opción la elección de la banda que será enajenada; y que la Subtel velará por el oportuno y adecuado cumplimiento de lo ordenado en el literal precedente, adoptando las medidas necesarias para llevarla a cabo”.

El abogado de Conadecus, Mario Bravo, indicó que, “en el año 2009, la Corte Suprema ya había señalado que el máximo espectro que podían tener las empresas de telefonía móvil era de 60 MHz. No obstante esto, las tres empresas, que ya superaban ese límite, participaron en la licitación de 700, desobedeciendo así el umbral impuesto por el máximo tribunal de justicia en un proceso de libre competencia”. Añadió que “con esta decisión, la Subtel va a tener que llamar a licitar las bandas a donde corresponda el espectro devuelto y, evidentemente, no se la podrán adjudicar las empresas involucradas. Esto va a permitir que el mercado se abra y se ponga término al oligopolio de las tres compañías que han abusado durante todo este tiempo de los consumidores en Chile”.

Por su parte, la subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, señaló que la Subtel valora el fallo de la Corte Suprema, porque está bajo los mismos principios del uso eficiente del bien nacional público que es el espectro radioeléctrico y vela por la libre competencia. “La sentencia confirma claramente y expresamente que es una facultad propia de la Subtel tomar todas las medidas, para velar por el uso de este bien que es patrimonio de todos los chilenos”, dijo.

Según indicaron fuentes de la industria, la decisión de la Corte Suprema es una dura derrota para Movistar, Claro y Entel. Esto, debido a que, además de perder las inversiones realizadas por cada compañía en los distintos bloques adjudicados, la decisión afectaría a los usuarios de las empresas involucradas, pues los clientes tendrán que ser migrados de una banda a otra, lo que genera problemas técnicos.

Una de las empresas más golpeadas fue Entel, que invirtió casi US$ 400 millones en 4G y proyectaba inversiones por US$ 150 millones en 2017 y US$ 208 millones para la congelada 3,5 GHz. Su acción acumula una baja de 11,41% en lo que va del mes.

“Lamentamos profundamente el reciente fallo de la Corte Suprema, por cuanto esta es una resolución sin precedentes en el país, que deja en una situación muy compleja a la industria local de telecomunicaciones, por cuanto impugna una licitación pública, que fue realizada de manera abierta y transparente, y cuyas bases fueron preparadas por la autoridad competente y visadas por la Fiscalía Nacional Económica”, señaló Entel.

Agregó que en relación a los argumentos esgrimidos en el voto de mayoría, “es fundamental aclarar que el límite de 60 MHz que se busca establecer por compañía es completamente anacrónico y no se encuentra en ninguna norma vigente al día de hoy”.

Entel afirmó que de haber existido el límite de espectro, la industria de telecomunicaciones estaría completamente rezagada y no sería líder de América Latina. “Gracias al desarrollo de los últimos 10 años, en la actualidad existen más de 16 millones de conexiones de Internet móvil en Chile, principalmente sobre tecnología 4G, y a precios cada vez más bajos y de mejor calidad. En cambio, en 2009 el total de conexiones no superaba las cuatro millones y la tecnología predominante era apenas la 2G”, indicó.

Asimismo sostuvo que el mercado enfrenta un crecimiento anual exponencial en la demanda por servicios de datos, y aseguró que es técnicamente imposible servir adecuadamente el tráfico actual de los chilenos de mantenerse el límite en 60 MHz.

Entel señaló que sólo en el proyecto vinculado a la banda 700 MHz, “como empresa hemos invertido cerca de US$ 500 millones a la fecha, de los cuales US$ 170 millones nos permitieron conectar 549 localidades rurales y beneficiar a 85.000 chilenos y 212 escuelas”.

Suspensión comercial sobre la banda 3,5 GHz

Lo anterior se suma a la reciente decisión de la Subtel de suspender temporalmente la explotación comercial sobre la banda 3,5 GHz a las empresas del sector, para priorizar el estudio y desarrollo de la red móvil 5G. Esto, luego de que a través de un proceso de fiscalización, la entidad pública detectara que Claro, Entel, GTD (Telsur), Movistar y VTR no estaban utilizando eficientemente a nivel nacional dicha banda, que fue entregada en 2001 y 2005.

Según el informe, las mediciones del departamento de fiscalización arrojaron que de un total de 60 localidades monitoreadas a lo largo del país, el 73% no tenía señal y, por ende, no se encontraban en servicio ni operativas. Asimismo, se estaban produciendo situaciones anómalas, ya que existen muestras técnicas en torno a que algunas empresas estarían operando con una mayor potencia que la admitida en su concesión, o la están explotando comercialmente de manera irregular.

Tanto la demanda como el recurso de relamación ante el máximo tribunal fue presentado por abogados del Estudio Bravo, liderado por Mario Bravo y Cristián Reyes.

El fallo de la Corte Suprema contó con los votos en contra de los ministros María Eugenia Sandoval y Carlos Aránguiz, quienes fueron de la opinión de rechazar la reclamación de Conadecus.

Para el presidente de Conadecus, Hernán Calderón, el fallo es “histórico”. Esto porque el tribunal pone límites al espectro que deben ocupar las empresas de telecomunicaciones.

“Lo que ha courrido en el país es el acaparamiento de espectro que no se ha utilizado en su totalidad. Pero que además en la Banda 700 se dio la particularidad de que habían tres empresas que se repartieron los tres bloques que se podían licitar por parte del gobierno, no dejando ninguna posibilidad de competencia”, afirmó Calderón.

”Esto va a permitir que el mercado se abra y se ponga término al oligopolio de las tres compañías que han abusado durante todo este tiempo de los consumidores en Chile”, dijo Mario Bravo abogado de Conadecus.