Por Martín Kozak, Country Manager de InterSystems Chile.
Santiago, Chile. 10 mayo, 2019. El Big Data es una tecnología que se aplica a diferentes rubros (salud, negocios y gobierno) en el marco de la Transformación Digital. Actualmente, la industria de la logística está apostando por incorporar tecnologías y plataformas tecnológicas que ayuden a la recopilación de datos para mejorar, entre otras cosas, la eficiencia y eficacia en la cadena de suministro.
Y es que los aportes tecnológicos permiten optimizar recursos, maximizar niveles operacionales, lograr mayores índices de eficiencia y reducir costos. Por eso, probablemente, uno de los sectores que tiene grandes oportunidades de mejora con las nuevas tecnologías es el retail y la logística.
De acuerdo con un estudio elaborado por la auditora Mazars, en conjunto con la E-commerce Foundation, el comercio electrónico en Chile mueve US$ 5.000 millones, convirtiéndose en el país con mayores transacciones per cápita de Latinoamérica. En términos de logística y entregas rápidas, para los clientes las condiciones básicas más importantes que debe cumplir el comercio electrónico son: despachos rápidos (58%), políticas de devolución simple (48%) y monitoreos del estado de envío (48%), tal y como asegura un estudio de Adimark.
La aplicación de esta tecnología en la logística no sólo ayuda a mejorar los procesos actuales, a través de la recolección, procesamiento y análisis de datos a gran escala, sino que también sirve para la anticipación, ya que el Big Data permite, entre otras cosas, detectar tendencias, falencias y comportamientos, lo que ayudará a tomar mejores decisiones de negocio.
Calcular la ruta más conveniente de camiones, barcos o aviones, además del horario del retiro o búsqueda del paquete, junto con la optimización y organización de los almacenes de productos, son algunas de las ventajas que obtienen las organizaciones al contar con Big Data.
En este sentido, también es importante que la logística pueda contar con plataformas de datos que les permitan tomar decisiones rápidas y eficaces, a través de soluciones que recopilen todos los datos de múltiples fuentes y que entregue esa información en tiempo real, facilitando el procesamiento, el aprendizaje y las operaciones en una gestión confiable, incluso en condiciones adversas que faciliten el aumento de la productividad.
Si bien las expectativas en Chile son positivas, la realidad es que queda mucho camino que recorrer en términos de operatividad logística, ya que aún son muchas las organizaciones que continúan utilizando lápiz y papel. En este sentido, la Transformación Digital y el desarrollo de aplicaciones debe estar en la base de la visión estratégica de las organizaciones. De hecho, Chile ha avanzado en esta materia, sin embargo, la recomendación es que si quiere posicionarse como referente en la región tendrá que seguir invirtiendo en el uso de nuevas tecnologías y soluciones, ya que esto no es una característica de un país desarrollado, sino que es una condición para serlo.
Santiago, Chile. 9 mayo, 2019. El rápido desarrollo tecnológico de una era como la actual -en la que lo digital prima por sobre lo análogo-, trae consigo nuevos paradigmas empresariales. Gracias a plataformas de trabajo colaborativo y la facilidad para acceder a recursos y mantenerse en comunicación constante con terceros, el trabajo se vuelve más flexible y puede realizarse desde prácticamente cualquier lugar.
Características de las nuevas dinámicas y espacios de trabajo
La transformación digital no solo trae consigo cambios en los procesos empresariales o en la cultura organizacional, sino que también influye en el valor que las personas dan a su trabajo. En ese sentido, las organizaciones deben identificar las nuevas necesidades y expectativas de los colaboradores, y considerarlas al definir cómo, cuándo y dónde se lleva a cabo el trabajo.
Los modelos laborales actuales y metodologías de desarrollo de proyectos funcionan de manera colaborativa, por lo que las empresas deben contar con espacios abiertos que permitan fortalecer las dinámicas grupales, por supuesto, sin dejar de lado ambientes e instancias individuales en las que los trabajadores puedan aislarse de elementos distractores.
Debido a la sobrecarga de información que puede desconcentrar y mermar la productividad, los empleados deben combinar momentos de hiperconectividad con desconexión digital. Los nuevos espacios de trabajo conjugan diseño, selección de materiales y acústica para favorecer la concentración y evitar interrupciones o distractores.
Home office
En la actualidad, la importancia que se da al balance entre trabajo y vida personal ha propiciado la búsqueda de empleos que permitan el trabajo desde casa, una tendencia que cada día cobra mayor importancia a nivel global. De hecho, y de acuerdo com un informe de Gallup, entre 2012 y 2016 el número de personas que trabajaban a distancia pasó de 39% a 43%, dando cuenta de un cambio en el paradigma laboral.
Características de los empleados actuales
Se estima que, para 2025, los millennials conformarán aproximadamente el 75% de la fuerza laboral. Esta generación, que abarca a las personas nacidas entre 1980 y 1990, posee expectativas bien definidas sobre cómo debe ser la empresa donde desean trabajar.
En primer lugar, los millennials buscan un trabajo con significado y propósito, por lo que se inclinarán por una compañía que se ajuste a sus valores, en donde puedan desarrollar todo su potencial. En la misma línea, se muestran entusiasmados ante la perspectiva de trabajar en empresas con tecnología innovadora, mientras que el uso de sistemas anticuados puede causarles frustración.
Generaciones mezcladas
Pero no solo los millennials están presentes en los espacios de trabajo, ya que generaciones anteriores aún permanecen activas: se estima que -en 2024- el 25% de los empleados tendrá más de 55 años, dando lugar a una fuerza laboral bastante variada, lo que puede derivar en conflictos por la brecha generacional al tener cada grupo diferentes valores de trabajo, percepción de la autoridad y perspectiva de la vida en general.
Retos para las empresas ante la nueva fuerza laboral
De acuerdo con un análisis de Gallup, solo un tercio de los empleados en los Estados Unidos se siente comprometido con su trabajo, y solo uno de cada cinco tiene la motivación que lo impulsa a realizar un trabajo sobresaliente. Atendiendo a lo anterior, es necesario que los líderes creen estrategias de capital humano que tengan como base la comunicación horizontal, favoreciendo la atracción y retención de talento gracias a una cultura organizacional integradora.
Las empresas deben adaptarse a las nuevas necesidades de la fuerza laboral y ofrecer beneficios que otorguen valor, con el objetivo de atraer y retener talento: trabajar desde casa, crear entornos de oficina que impulsen el trabajo colaborativo y, a su vez, que respeten la privacidad de los colaboradores.
Los empleadores deben procurar que los millennials -la generación que predomina el mercado laboral- se vean en un ambiente en el que primen factores como el crecimiento profesional y la innovación, manteniendo una comunicación abierta y siempre con flexibilidad para equilibrar trabajo y vida personal.
En cuanto a los conflictos generacionales, los líderes deben comprender qué valores motivan a cada grupo, crear técnicas de administración capaces de satisfacer las necesidades de cada generación e incluir programas de capacitación que permitan a todos los trabajadores sentirse empoderados y competentes.
Para elegir y atraer empleados calificados -y crear estrategias de retención efectivas-, las empresas pueden apoyarse en herramientas tecnológicas como Microsoft Dynamics 365 for Talent, una solución perfecta para gestionar el capital humano y lograr resultados empresariales de alto impacto.
Las necesidades de la fuerza laboral moderna continúan definiéndose a diario, y exigen un análisis detallado por parte de las empresas para obtener la información que les permita crear las estrategias de atracción y retención necesarias, pues solo así es posible mantener satisfechos a los colaboradores y poder conformar equipos sólidos.
Bases Generales 7° Versión Premio “PwC Chile Innovación”.
Santiago, Chile. 8 mayo, 2019. El premio “PwC Chile Innovación” fue creado en 2013, en el marco de los 100 años de presencia constante de PwC en el país, como una manera de contribuir e incentivar el valor y la importancia de la innovación en nuestra sociedad.
Este reconocimiento se realiza con el apoyo académico del Centro de Estudios en Economía y Negocios (CEEN) de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad del Desarrollo que, desde sus inicios, ha situado el emprendimiento y la innovación como un eje central en su proyecto estratégico.
1.- Objetivo del premio
Reconocer anualmente a las empresas que han sido exitosas en el desarrollo e implementación de una innovación, entendida como un producto, servicio o un modo de hacer las cosas que introduce originalidad y novedad en el mundo empresarial en nuestro país.
2.- Categorías
Innovación Empresarial: reconocimiento a empresas que desarrollen un producto, servicio o modelo de negocio innovador, rentable y sostenible.
Innovación Social: reconocimiento a empresas que desarrollen un producto, servicio o modelo de negocio innovador, rentable y sostenible, cuya misión sea solucionar una brecha en la sociedad que provoque un impacto social. A diferencia de un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)*, una innovación social debe generar un cambio, es decir, debe tratarse de una idea nueva que logre solucionar una necesidad social de manera más efectiva que otras alternativas, y permita generar relaciones y colaboraciones sociales nuevas.
(*) Un proyecto RSE tiene el énfasis de mostrar que la empresa adopta una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones ante la sociedad y el entorno en el cual opera.
3.- Criterios de selección de nominados
La Universidad del Desarrollo, a través del CEEN, recibe, estudia y evalúa a las empresas y las innovaciones que estas postulan para el premio.
Todas las innovaciones presentadas por las empresas son evaluadas de acuerdo con los siguientes criterios:
Escalabilidad: Mide el crecimiento potencial de la innovación.
Globalización: Mide su escala actual. Esta puede ser sectorial, local, nacional global, etc.
Valorización de usuarios o clientes: Mide si la innovación tiene solo impacto interno en la empresa, o si llega también a los clientes y otros entes externos.
Rentabilidad para los accionistas.
Sustentabilidad: Mide la rentabilidad de largo plazo, lo que define si es sustentable en el tiempo, si interactúa con la comunidad y si tiene consideraciones medioambientales.
Innovación: Mide el grado de innovación, es decir si el producto, servicio o modelo de negocio ya ha sido implementado, por ejemplo, en otro sector o país.
En la evaluación, un 50% considera la escalabilidad, globalización, valorización de usuarios, rentabilidad y sustentabilidad. El otro 50% considera netamente el grado de innovación.
El puntaje permite ordenar las innovaciones presentadas al jurado, con el fin de seleccionar un ganador en cada categoría.
4. Información práctica
Inicio de postulaciones: 15 de abril de 2019
Cierre de postulaciones: 24 de mayo de 2019
La postulación no tiene un costo asociado y las empresas pueden postular más de una innovación.
Es necesario que esta no se encuentre en etapa de planificación, sino que se encuentre operativa por lo menos un año y que haya impulsado la empresa en los últimos dos años.
“Después de haber vivido el Capítulo 1 de la Transformación Digital, donde vimos cómo llevar mis cargas a la nube. Ahora viene el Capítulo 2, y ver cómo digitalizar y optimizar esos procesos internos, ya que si no nos transformamos y evolucionamos en el tiempo, vamos a dejar de ser relevantes en un mundo y economía que cada vez avanza más rápido”, dijo Mauricio Torres, gerente general de IBM Chile.
La transformación digital, no es digital, es cultural.
La empresa centrada en el cliente es la clave … la tecnología es solo el habilitador. ¿Qué tecnología? Móvil, Cloud, IoT (Internet of Things), IA (Inteligencia Artificial) y Blockchain.
Santiago, Chile. 7 mayo, 2019. La sesión plenaria de hoy en la mañana del evento IBM Think Summit 2019 realizado en el Hotel W, contó con la participación de Mauricio Torres, gerente general de IBM Chile, venezolano que llegó hace 7 años; Hanoi Morillo, española y líder de transformación digital e innovación de IBM Sudamérica y Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital.
Morillo comenzó su dinámica exposición indicando que “vivimos en un mundo de discontinuidad constante”. ¿Cuanto ha cambiado el mundo en los últimos 25 años? Esta discontinuidad nos afecta a todos. El smartphone en 1 año ya está obsoleto. Hay un cambio de sistema operativo cada 3 meses, nos cambian las herramientas en el trabajo cada pocos meses, esa disrupción tecnológica nos afecta a todos en nuestra vida.
Pero mas allá de nuestra vida como clientes, como consumidores, como usuarios nos está afectando también en cómo hacemos negocios, cómo compramos, cómo vendemos, cómo nos comunicamos con nuestros clientes.
Esa disrupción de la que tanto se habla, no es algo que vaya a venir, ya está aquí. La cuestión es si ustedes como líderes de empresas deciden subirse a este tren o si deciden ser victimas arrolladas por el mismo tren.
Si bien es verdad que no es la primera vez que estamos en un momento de cambio, todos sabemos sobre la revolución industrial. ¿Qué es lo que tiene este cambio que lo hace distinto? La gran velocidad a la que ocurre.
Y para que podamos dimensionar esta aceleración en el cambio, preguntemos ¿Cuanto de tardó Facebook en lograr alcanzar 50 millones de usuarios? 3,5 años. ¿Cuanto tardó WhatsApp? 15 meses. ¿Cuanto tardó el juego Angry Birds? Solo 15 días!
Morillo continua, “me siento con empresas que me dicen en un par de años deberíamos tener nuestra propia App móvil. Es frustrante a veces ver como Directores de empresas no entienden la importancia del momento que estamos viviendo”.
De aquí a dos años va a ser un estándar mundial que yo ya no tenga que ir a una sucursal bancaria para abrir una cuenta, ya que lo haré a través de mi smartphone.
Empresas como Blockbuster, Compaq, Sears y aplicaciones como Messenger de Microsoft, ya no existen o como Sears están en serias dificultades.
Murrillo explica, “tuve la oportunidad de trabajar con Sears y me impresiona y frustra a la vez el haber tenido que escuchar frases como ‘esto del ecommerce, como que no lo veo’”, y luego advierte “el 40% de las empresas a nivel mundial van a desaparecer para el año 2025”.
Sears existe desde hace 132 años y es una de las empresas más emblemáticas de Estados Unidos. Pero su historia no evitó que la cadena comercial se declarara en bancarrota en octubre 2018. Los problemas de Sears -que por ahora seguirá operando de forma limitada- no tienen que ver con su competencia digital (Amazon) sino con su dirigencia.
¿Así que, cómo nos preparamos?
¿Cómo nos transformamos? Vemos muchas empresas que ya llevan 5 años en un proceso de transformación. ¿Cuál es el modelo de transformación que deberíamos seguir?
Cuando hablamos de modelos de transformación es muy interesante que entendamos, uno, cual es el impacto que ese modelo tendrá en nuestra organización y, dos, cual es la posibilidad de que ese modelo sea exitoso.
El modelo ideal, es ese que coloca al cliente en el centro. Empresas que sean Customer Centric. Sí ya se, eso lo hemos escuchado varias veces, pero ¿quien realmente lo está haciendo?
Ser Customer Centric tiene que reflejarse en el día a día de la operación. Hay un par de ejemplo que me gustaría mencionarles. Ejemplos que demuestran empresas organizadas alrededor de sus clientes y que los escuchan.
“Soy clienta de TD Bank en EE.UU., su Customer Experience es impresionante, atienden en sus sucursales incluso los domingo”, dijo Hanoi Morillo, líder de transformación digital e innovación de IBM Sudamérica.
Hay un Banco en EE.UU. que se llama TD Bank que lleva el CX (Customer Experience) realmente al próximo nivel. El horario de atención de sus sucursales es de lunes a viernes de 7.30 hrs. a 20.00 hrs., sábado de 7.30 hrs. a 18.00 hrs. y domingo, ¡sí domingo! De 11.00 hrs. a 16.00 hrs. Ademas permite que sus clientes ingresen con sus perros a las sucursales. Acá en Chile el único banco que está haciendo algo similar, en cuanto a los horarios, es el Banco Estado.
Otro ejemplo es Trader Joe’s, una cadena de supermercados de comida orgánica en EE.UU. con precios muy asequibles que pasó de vender plátanos empaquetados y prepesados con sus respectivos precios, a vender también plátanos por unidad a 19 centavos de dólar cada uno.
¿Por qué? Su CEO se encontraba en una de las tiendas y se dio cuenta que una señora muy anciana estaba mirando los plátanos por varios minutos sin decidirse a comprarlos. El luego se acercó y le dijo, “Disculpe señora, me di cuenta que estuvo mirando los plátanos pero no los compró, por qué?”. Ella le respondió, “no se si voy a vivir para comerme el cuarto plátano del paquete”. Al día siguiente Trader Joe’s comenzó a vender los plátanos por unidad.
¿Cual es la moraleja de la historia? ¿Estamos vendiendo nuestros productos/servicios de la forma que quieren nuestros clientes? Porque somos Customer Centric, o ¿estamos vendiendo lo que nosotros pensamos que quieren nuestros clientes?
Segunda enseñanza de la historia. ¿Nuestros CEOs pasan tiempo en las tiendas, cerca de nuestros clientes? A veces hablamos de Customer Centric, pero a veces nuestros clientes se convierten en un numero en una planilla Excel.
Tenemos que estar obsesionados con nuestros clientes, tiene que ser nuestro objetivo. Al lograrlo vamos a tener nuevos modelos de negocio, nuevo talento y nuevas formas de trabajo.
Al pensar en los nuevos modelos, por ejemplo, para aquellos que se encuentren en la industria financiera, PSD2 (Payment Services Directive 2) será algo fundamental, ya que estamos viendo como la regulación se ha vuelto Customer Centric.
Todo se inició en 2007. PSD2 tiene la finalidad de iniciar un mercado único de pagos en la Unión Europea, promoviendo de esta manera la innovación, la eficiencia y la competencia en el territorio comunitario.
De hecho, la normativa PSD2 posibilitará a los comerciantes y consumidores beneficiarse completamente del mercado interior, fundamentalmente en términos de comercio electrónico. La directiva tiene como propósito colaborar en el desarrollo del mercado de pagos electrónicos dentro de la Unión Europea. Entre otras cosas, busca igualar la posición entre los proveedores de servicios de pago y los países, ayudando a reforzar la posición del consumidor que se ve beneficiado de una mayor competencia.
La idea es que un tercero reúna toda la información financiera de un cliente, permitiéndole acceder a todos sus servicios financieros en una plataforma. Es decir que con un solo login pueda acceder a todos los bancos en los que tenga una cuenta, en vez de acceder a cada uno de ellos por separado.
¿Qué ha provocado esto? Por primera vez los bancos tienen que abrirse a crear APIs (Application Programming Interface) y brindar su información a un tercero por el bien del consumidor. Un consumidor que tiene todo el derecho a centralizar su información financiera en una sola plataforma.
Estos son los modelos de plataforma que nos permiten conectarnos en un ecosistema, crear nuevas asociaciones que no habíamos pensado antes. Muchos de nuestros productos/servicios pasarán a ser un commodity, casi todos los bancos nos ofrecen los mismos productos. Entonces, ¿cómo creamos un ecosistema que nos ayude a ofrecer productos de valor agregado?
Las empresas deben comenzar a conectarse con otras empresas, para ofrecer productos/servicios de valor agregado a nuestros clientes, creando ecosistemas. Por ejemplo, un banco en Dubai se conectó con Amazon, ofreciéndole a sus clientes un 15% de descuento en su primera compra. Gracias a esta asociación el banco también obtiene un mejor conocimiento de sus clientes, ya que ahora puede saber que le interesa a su cliente por medio de sus compras y de esta forma ofrecer otros servicios.
En este contexto un buen consejo es “mantén a tus amigos cerca, y a tus enemigos más cerca”. A veces vemos a una startup, a una fintech como un enemigo, pero en realidad son a los que tenemos que tener más cerca. Banco BBVA, Banco Bci y Banco Santander entre otros, así lo han entendido.
Banco Santander en un informe sobre el tema dijo: “Muchas fintech han resultado un éxito pero, aun así, siguen siendo marginales. Para contribuir a provocar mejoras más decisivas en la industria financiera, se las debe invitar a entrar y ayudar a reinventar los procesos e infraestructura que están en el corazón de la banca. Eso solo puede lograrse mediante un esfuerzo colaborativo, en el que fintech y los bancos trabajen en forma conjunta”.
“Estamos cambiando a pasos agigantados. La transformación digital no se trata de tecnología, … se trata de estrategia, liderazgo y nuevas maneras de pensar. El cambio es cultural”, dijo Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital.
Mirar hacia el interior
Esto son los modelos que vemos hacia el exterior. Pero, ¿qué sucede hacia el interior de la empresa? ¿Cuáles son los modelos que tenemos que mirar? Para ello hay una respuesta muy clara: Nos tenemos que automatizar.
Un cubo de Rubik es un proceso manual en el que tenemos que dejar todas las caras del mismo color. Pues bien, este proceso 100% manual, ahora se ha podido automatizar logrando su solución en 0,38 segundos. A continuación un video que lo ilustra muy bien.
Si somos capaces de automatizar la solución de un cubo de Rubik, ¿cómo no podemos automatizar los procesos manuales de nuestras empresas? ¿Qué estamos haciendo para digitalizarnos internamente, para basarnos en nuevos modelos totalmente digitales y automáticos? Palabras como RPA (Robotic Process Automation) se vuelven claves. Si no estamos hablando de eso, no vamos a llegar a nada. Tenemos que transformarnos al externo y al interno.
Talento y formas de trabajo
Es importante que entendamos que el talento tiene que cambiar, tenemos que trabajar de forma distinta, tenemos que cambiar la cultura.
En IBM nos estamos enfocando en 4 pilares para lograr ese cambio cultural, para entender ese nuevo talento que tenemos que adquirir. Uno. Lo importante, si bien tenemos que ser Customer Centric, es que tenemos que dar un paso anterior, que es ser Employee Centric (Centrados en el Empleado). ¿Cómo hacemos que nuestros empleados estén comprometidos? Este es el centro absoluto de lo que tenemos que hacer.
Dos. Tenemos que tener un liderazgo distinto, porque como hemos liderado en el pasado no sirve ahora. ¿Cómo aceleramos el cambio cultural? Tenemos culturas que llevan arraigadas hace muchos años.
Tres. Requerimos modelos mucho mas dinámicos, más rápidos, y más ágiles.
Y cuatro. Tenemos que hacer una reinvención del talento que ya existe.
Cuatro pilares fundamentales para que nuestra empresa que estamos transformando, una empresa que es Customer Centric, sea capaz de adaptarse a los nuevos modelos, a los cambios antes que ocurran.
La tecnología es el habilitador
Ser Customer Centric es la llave al éxito, junto con los nuevos modelos y el talento. La tecnología, por su parte, es el habilitador en este proceso de cambio. Pero, ojo solo adquiriendo tecnología no vamos a ser exitosos, tiene que haber una estrategia muy clara de transformación, que tiene que empezar por ser Customer Centric, apoyándonos en tecnología.
Pero, ¿cual tecnología? Identificamos 5 a las cuales deberíamos estarles prestando mucha atención: Móvil, Cloud, IoT (Internet of Things), IA (Inteligencia Artificial) y Blockchain.
InfoWeek conversó con Richard Soley, director ejecutivo del Industrial Internet Consortium (IIC) para conocer de primera fuente los avances de la IIoT (Internet Industrial de las Cosas) en Latinoamérica y a nivel mundial.
Santiago, Chile. 6 mayo, 2019. Bajo el marco de IoT Innovatech Latam 2019, el evento más relevante que se ha desarrollado en la región y realizado recientemente en CentroParque, InfoWeek conversó con Richard Soley, director ejecutivo del Industrial Internet Consortium (IIC) para conocer de primera fuente los avances de la IIoT (Internet Industrial de las Cosas) en Latinoamérica y a nivel mundial.
IoT Innovatech Latam 2019 es un encuentro que tiene como finalidad reunir a profesionales y empresas de los distintos sectores tales como agricultura, defensa y seguridad, energía y servicios públicos, Gobierno y sector público, manufactura y retail, entre otros, para concretar negocios y escuchar la experiencia de grandes expertos de diferentes áreas del IoT (Internet de las Cosas, por sus siglas en inglés).
La IoT era un concepto desconocido para la mayoría, pero últimamente se ha vuelto clave para el futuro de muchas empresas. Ya se están produciendo y desplegando sensores más baratos y las innovaciones en materia de hardware, analítica y aprendizaje automático se combinarán para generar grandes oportunidades para empresas grandes y pequeñas.
¿Cuál es papel del IIC (Industrial Internet Consortium) dentro del ecosistema IIoT?
R: Somos la organización que reúne al ecosistema, las empresas para encontrar las mejores practicas, cuales son los estándares, y los requerimientos. La realidad es que nadie sabe como fabricar equipos IIoT (Industrial Internet of Things). Uno no sabe hasta que hace la prueba. Así es que hoy en día contamos con 30 iniciativas a nivel mundial donde estamos probando las implementaciones de soluciones IIoT para la industria, para justamente validar los requerimientos, y así posteriormente darlos a conocer.
Hemos logrados tremendos avances en arquitectura y seguridad gracias a las pruebas que estamos realizando. Básicamente vamos aprendiendo a través prueba y error. Y hemos aprendido más por los errores que por los éxitos.
Lo interesante de estos proyectos, es que no son tecnológicos. Utilizan tecnología, pero siempre empezamos con un objetivo de transformación de la empresa, por ejemplo si quisiera saber dónde se encuentra todo en una fabrica: las personas, las piezas, las herramientas, el estado de avance del trabajo, ¿podría lograr que la fabrica fuese más segura, más productiva, más eficiente? Por supuesto que sí. La seguridad aumentaría exponencialmente. En una fabrica tradicional los robots siempre se colocan dentro de jaulas para que las personas no se acerquen, pero sí introduzco IIoT, podría lograr que el robot se detenga si una persona se acerca demasiado. O si una persona toma una herramienta que no sabe utilizar, la herramienta no funcionará.
Este proyecto lo está llevando a cabo Bosch para una gran empresa aeronáutica europea, la cual no estoy autorizado a mencionar por su nombre.
En otra fabrica las personas se tomaban hasta el 46% de su tiempo buscando la siguiente herramienta a utilizar. Lo cual es un problema muy común de las fabricas de hoy en día. Ahora esa fabrica está utilizando el Bosch Test System lo que le permite indicarle a un trabajador: “la herramienta que necesita se encuentra a 10 m detrás de usted”, ya que sabe dónde se encuentran las personas y sabe donde se encuentran las herramientas y sabe cual es el proyecto que se está ejecutando, y los conecta. Eso es IIoT, capturar información desde una gran cantidad de sensores y realizar análisis en tiempo real.
Dentro de la IIoT la analítica es muy importante. ¿Cómo se diferencia la analítica predictiva de la analítica prescriptiva?
R: Recordemos que IIoT es capturar información desde una gran cantidad de sensores y realizar análisis predictivo en tiempo real para tener resultados en el mundo real para el beneficio de los seres humanos. La diferencia entre la analítica predictiva y la analítica prescriptiva, es que la analítica predictiva considera el pasado, por ejemplo hemos visto miles de estos motores y cuando comienza a vibrar de esta manera es porque se va romper. Por lo tanto, realice una mantención inmediatamente basado en lo que hemos visto en el pasado. Pero la analítica prescriptiva dice este motor se va romper, ya que siempre se rompen después de 47.000 horas de uso. Por lo tanto, realice la mantención ahora, incluso si no muestra vibración u otro síntoma.
Hablemos de seguridad. Masayoshi Son, CEO de Softbank, quien adquirió ARM, chips que por ejemplo se utilizan en muchos autos, dijo que la seguridad de los chips que se utilizan y utilizarán en las cosas cuentan con muy poca seguridad, y que por lo tanto son vulnerables a los hackers. ¿Qué está haciendo el IIC (Industrial Internet Consortium) para ayudar a solucionar esta vulnerabilidad?
R: Hay dos temas aquí. Uno la seguridad de los chips y el otro las seguridad en general. Si nosotros proveyéramos la misma seguridad en general para los proyectos IIoT que la que la industria ofreció para los PCs, estaríamos muertos. Hay dispositivos IoT que se utilizan en los marca pasos para el corazón, lo que permite que sean controlados desde el exterior, evitando así que tengamos que sacarlos cada cierto tiempo para realizarles ajustes. Por lo tanto, si alguien obtiene el mismo nivel de seguridad que el doctor, podría matar al paciente. No podemos permitir eso.
En el IIC publicamos un marco de seguridad para ser utilizado en todas nuestras test beds (proyectos de prueba) y tenemos un modelo de madurez de seguridad que fue publicado el mes pasado, que es una excelente forma de ver cuan segura es una solución y cómo hacerla más segura.
Por otra parte, existe una compañía llamada Dover Microsystems que se dedica a solo garantizar que la fabricación de chips sea segura. Dover Microsystems, Inc. desarrolla soluciones de software de seguridad para diseñadores de procesadores, integradores y fabricantes que utilizan FPGAs (Field-Programmable Gate Array). La compañía desarrolla una herramienta de software, CoreGuard, que se integra con un procesador, en el mismo chip, para comprobar que cada ejecución de instrucciones cumple con las normas de seguridad. También desarrolla un kit de desarrollo de software (SDK) que incluye un simulador de software, herramientas de creación de micropolíticas, la suite de micropolíticas de seguridad CoreGuard, un banco de pruebas de vulnerabilidades y una cadena de herramientas Gnu. El SDK permite a los usuarios crear prototipos y depurar su diseño CoreGuard. La compañía abastece a industrias como semiconductores, IIoT, transporte, medicina, energía, entretenimiento en el hogar y puntos de venta. La compañía fue fundada en 2009 y tiene su sede en Framingham, Massachusetts.
¿Qué impacto tendrá la adopción de 5G para las empresas?
R: Tenemos 30 proyectos IIoT en desarrollo en EE.UU., Europa y Asia, ninguno utiliza 5G. IIoT no necesita de 5G. Puede que sea bueno contar con una baja latencia y un gran caudal de datos, pero ni siquiera muchos de nuestros productos utilizan soluciones inalámbricas. En un ambiente de fabricación las cosas no se mueven, ¿por que usaría tecnologías inalámbricas? Prefiero usar cables, ademas, tenemos que operar en un entorno con alta interferencia RF.
Hay algunas aplicaciones en las que 5G será muy importante y en otras no. Por ejemplo, si tengo dos autos que van en sentido contrario a 100 km/h y están próximos a colisionar digamos a unos 200 m de distancia, están muertos si dependen de las operadoras de 5G y la nube, para avisarles que debe cada uno girar hacia la derecha para evitar el choque. Los autos deben conversar entre ellos y no depender de terceros.
Y este ejemplo que di no es tecnología nueva. Hoy tenemos TCAS (Traffic Alert and Collision Avoidance System) en todos los aviones comerciales del mundo. Estas cajas instaladas en los aviones se buscan mutuamente utilizando el radar del avión, y si se ven inmediatamente le instruyen a cada piloto que realice la respectiva maniobra de evasión. A todos los pilotos se les instruye que deben obedecer las indicaciones de los sistemas TCAS, independiente de lo que le digan desde tierra. TCAS tiene prioridad.
Las cuatro grandes tecnologías del futuro están empezando a ocupar un lugar preponderante a medida que las empresas empiezan a interesarse por la IoT (Internet de las Cosas), la IA (Inteligencia Artificial), Blockchain y el Big Data. ¿Ve el IIC una oportunidad en unificarlas para ofrecer productos y soluciones mas robustas y seguras?
R: Por supuesto que sí y es exactamente lo que estamos haciendo. Estamos utilizando IA porque tenemos Big Data; no hay forma que un ser humando pueda analizar Big Data. Y estamos considerando utilizar Blockchain no porque sea una tecnología interesante, sino más bien porque es una forma para distribuir información de confianza. Así que confianza es uno de los principales elementos, cuando se nos pregunta sobre seguridad, en realidad nos están preguntando sobre confianza. Cómo compruebo la identidad de una persona, cómo verifico que esta información pertenece a una determinada persona, cómo confirmo que esta tarjeta de crédito pertenece a una determinada persona, cómo confirmo que una persona puede ingresar a un edificio incluso si llega con un auto arrendado. Toda esta información de confianza puede ser colocada dentro de una base de datos, y dado lo anterior aparece el problema de privacidad, ¿quien es el dueño de los datos?, ¿quien es dueño de la base de datos?
Lo interesante de la tecnología Blockchain es DLT (Distributed Ledger Technology) que toma una gran cantidad de información y la distribuye en una gran área lo que hace que sea muy difícil de hackear, no imposible pero sí muy difícil, solo los gobiernos podrían lograrlo. Pienso que hay un futuro ahí, pero no se cual podría ser. Así es que tenemos que experimentar, desarrollar test beds y ver que resultados obtenemos.
Mi problema con Blockchain es que esta tecnología es muy lenta, pesada y cara. Por ejemplo, la cantidad de transacciones que Blockchain puede realizar es de solo 7 por segundo! Comparado con las 700.000 t/s que el sistema SWIFT puede realizar, solo superadas por la cantidad que puede realizar la Reserva Federal de EE.UU. Así es que me di por vencido, hasta que descubrí IOTA, el primer libro mayor contable distribuido de código abierto que se está construyendo para impulsar el futuro de la IoT con microtransacciones sin cargos e integridad de datos para máquinas y capaz de realizar desde 1 millón de transacciones por segundo.
El otro problema de la tecnología Blockchain es que es muy pesada, si la baja a su Notebook ocupa 250 GB, vs. IOTA que solo pesa 30 MB. Estas dos ventajas muy significativas de IOTA, me convencieron para incorporarme a su Directorio.
Actualmente usted también se encuentra trabajando con la startup chilena Safecard, empresa que está desarrollando variadas tecnologías vinculadas con el concepto de Smartcity y el uso de los smarthpones como medio exclusivo para facilitar la vida de las personas. ¿Qué ventajas competitivas y oportunidades a futuro ve usted en Safecard?
R: Efectivamente, me invitaron a participar y pronto seré el presidente del Directorio, y apoyaré en el proceso de búsqueda de capitales y proceso de internacionalización. Acepté, principalmente, porque veo en Safecard, una importante ventaja competitiva en el manejo de los datos. Hoy uno de sus productos estrella es su sistema de gestión y control de acceso, con el que por ejemplo se puede abrir una barrera de acceso a un edificio automáticamente, basta que yo me acerque con mi auto a la barrera y una cámara leerá mi patente con lo que se abre la barrera. También puede encender las luces y la calefacción de mi oficina, y redirigir las llamadas desde mi celular al teléfono de mi oficina.
Pero más que lo servicios que Safeard pueda ofrecer, lo más relevante es que tienen los datos de sus clientes. Saben cuando van a la oficina, cuando van a sus hogares, cuando van a otra oficina por una reunión, esos datos son muy valiosos ya que con esos datos podemos hacer muchas otras cosas, como por ejemplo saber cómo se utiliza el edificio y lograr que sea más eficiente en el uso de la calefacción y uso de la energía eléctrica, ya que pueden apagar las luces de oficinas en desuso.
Oportunidades futuras
Hay muchas compañías que ofrecen servicios de acceso para edificios, la mas grandes es una empresa suiza llamada ASSA ABLOY. ¿Por qué Safecard solo debería manejar los datos de sus operadores de telecom, de sus cámaras, y sus códigos QR? Cuando en realidad estoy capturando datos de todos los que me lo permiten, ¿pueden vender esos datos? Claro que sí, pero también pueden procesar datos de otras compañías, sus competidores. Pienso que seria muy interesante analizar cual podría ser su modelo de negocios si se dieran cuenta del valor de los datos y no necesariamente solo de las barreras que se abren automáticamente y los códigos QR.
Santiago, Chile. 1 mayo, 2019. Por primera vez en Latinoamérica se realizará el congreso y feria de negocios IoT INNOVATECH LATAM 2019, y tendrá sede en Santiago de Chile. El encuentro tiene como finalidad reunir a profesionales y empresas de los distintos sectores tales como agricultura, defensa y seguridad, energía y servicios públicos, Gobierno y sector público, manufactura y retail, entre otros, en lo que será el evento más relevante que se ha desarrollado en la región para concretar negocios y escuchar la experiencia de grandes expertos de diferentes áreas de la IoT (Internet de las Cosas, por sus siglas en inglés).
El encuentro organizado en Chile por Meet&Greet con el apoyo del Industrial Internet Consortium (IIC), y Claro Empresas como Sponsor of Things, contará con prestigiosos speakers, entre los que se encuentran:
• Richard Soley, Director Ejecutivo -Industrial Internet Consortium.
• Alex Foessel, Lead Architect Automation to Autonomy – John Deere.
• Trent Salvaggio, Director Ejecutivo – IoT Talent Consortium.
• Sudha Jamthe, CEO – IoT Disruptors.
• Tom Gilley, CTO – Convergia.
• Karime Kuri, Lider IoT, Robótica y Smart Cities – Foro Económico Mundial
• Andrés Pumarino, Fundador – Legal Trust.
Además en IoT INNOVATECH LATAM 2019, que se llevará a cabo este jueves 2 y viernes 3 de mayo 2019 en CentroParque, se desarrollarán 4 temas principales a cargo de expertos internacionales, con casos de estudio, paneles, debates y entrevistas; Networking Hub, para conectarse con participantes de distintas regiones y países; más de 50 expositores y auspiciadores, en lo que es la mayor exhibición comercial de IoT en Latam; The Startup Connection, donde los emprendimientos más revolucionarios podrán posicionarse y conectarse con expertos; Innovapad Sessions, con demostraciones en tiempo real de nuevos productos y servicios, e Innovatech Bussiness Area, la mejor plataforma para nuevos negocios.
Quienes estén interesados en asistir aún lo pueden realizar y adquirir su entrada en www.iotinnovatech.com/es.
Marcos Buchi, presidente de Consorcio Financiero dijo que “la compañía trabaja en reforzar su estrategia digital y la experiencia de los clientes, con un foco transversal entre el banco y las compañías de seguros”.
Santiago, Chile. 26 abril, 2019. “El 6 de noviembre de 2018, Banco Consorcio fue afectado por un ciberataque, en el que delincuentes intervinieron el sistema de transferencias internacionales SWIFT”. Así comienza la declaración que hizo el presidente de Consorcio Financiero, Marcos Büchi, respecto al hackeo que vivieron el año pasado.
En la carta a los accionistas contenida en la memoria anual de la empresa, detalla que “la inmediata activación de los protocolos de seguridad y contingencia permitió controlar rápidamente el incidente, informar permanentemente a la autoridad, continuar con la operación del banco y asegurar la integridad de los datos e información. No hubo impacto en los registros, tampoco en la información de nuestros clientes, ni en sus fondos y productos, y los canales de servicio no se vieron afectados”.
En ese sentido, la memoria detalla que en 2018 crearon dos nuevos comités corporativos, uno de ellos fue justamente el Comité de Ciberseguridad.
Por otro lado, el documento dice que uno de sus principales desafíos durante 2019 será reforzar la ciberseguridad, “incluye la creación de una unidad especializada, dependiente de la Gerencia de Riesgos, y la implementación de un plan de mejoras que será monitoreado por el directorio”.
Otro de sus desafíos para este año es aumentar participación de mercado en el negocio hipotecario, donde buscan llegar al 3,5% de participación en venta y desarrollo de cartera propia.
Reforzar la estrategia digital
Marcos Büchi señaló además que el grupo trabaja en reforzar su estrategia digital con un foco transversal entre el banco y las compañías de seguros.
La entidad resaltó que “para enfrentar este desafío, la compañía trabaja en reforzar su estrategia digital y la experiencia de los clientes, con un foco transversal entre el banco y las compañías de seguros, robusteciendo el conocimiento del cliente por medio de avanzadas herramientas analíticas, junto con el fortalecimiento de la confidencialidad y seguridad de la información personal de los clientes”.
El presidente del directorio de Consorcio, sostuvo que el nuevo entorno de interconexión total y delitos informáticos cada vez más frecuentes, “representa una amenaza a nivel mundial que nos plantea múltiples desafíos normativos y empresariales”.
En este sentido enfatizó que “en la industria financiera, tenemos la responsabilidad de seguir mejorando la seguridad de nuestros sistemas tecnológicos, robustecer el gobierno corporativo de la gestión de riesgo operacional, incrementar la inversión en ciberseguridad y fomentar decididamente los hábitos y conductas seguras de nuestros colaboradores, proveedores y clientes”.
En el marco de la junta anual de accionistas de Consorcio, Buchi dijo además que el grupo compañía trabaja en reforzar su estrategia digital con un foco transversal entre el banco y las compañías de seguros, orientado a la integración de su oferta de servicios mediante un planificado cruce de productos, para que los clientes puedan contar siempre con todos los productos financieros que requieran, en un sólo lugar.
Al respecto detalló que un ejemplo concreto de esto fue la creación de la Banca Plus en Banco Consorcio, una nueva propuesta digital que incluye todos los productos propios de un banco (cuenta corriente, línea de crédito, tarjetas de créditos, créditos de consumo y créditos hipotecarios), complementado con acceso a una plataforma de inversiones a través de Consorcio Corredora de Bolsa y seguros de vida y generales de Consorcio Seguros.
Respecto a los desafíos futuros, Buchi sostuvo que “estamos preparados para seguir creciendo y consolidando nuestro desarrollo; para abordar los cambios normativos y regulatorios que se implementen en el futuro a nivel país y para aprovechar las oportunidades de mercado que nos permitan seguir aportando al perfeccionamiento de los servicios financieros”.
La AACH (Asociación de Aseguradores de Chile) anuncia su VI Conferencia Internacional que reunirá a expertos internacionales y refrentes del sector para reflexionar sobre la protección de datos.
El orador principal será Chema Alonso, hacker español, conocido como “El Maligno”.
La transformación digital vivida en todos los campos y el Big Data abren oportunidades para el mercado de los seguros, pero también nuevos riesgos a nivel mundial. Por ello, la Ciberseguridad será el tema central del VI Conferencia Internacional (CiiA), “Los Seguros en la Nueva Era de Protección de Datos y Ciberseguridad” (miércoles 15 de mayo, 8.30 hrs., CasaPiedra) organizada por la AACH, que reunirá a expertos internacionales y refrentes del sector para analizar y compartir experiencias es este tema.
El orador principal será Chema Alonso, hacker español, conocido como “El Maligno”, uno de los referentes de seguridad informática y hacking mas importantes del mundo. Otro ángulo destacado de la Conferencia será la experiencia de éxito de la banca inglesa organizada contra los ciberataques. Los desafíos de la regulación y el rol de la autoridad frente a estos cambios, tendrán espacio relevante en el contenido con la participación de especialistas internacionales y autoridades locales.
Según datos de la consultora de inteligencia de mercado IDC, la inversión en transformación digital en el mundo crecerá al 2022 anualmente un 16,7% con un gasto de US$ 1,97 billones. Como consecuencia de este escenario también crecen los riesgos. De hecho, en Chile los ciberataques aumentaron un 59% el año pasado, según Novared.
Ha habido casos emblemáticos del sector financiero que han sorprendido al pais. Según el FMI (Fondo Monetario Internacional), a nivel mundial, los delitos digitales representan pérdidas para los bancos cercanas al 9% de sus ingresos netos.
El superintendente de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), Mario Farren, durante su última cuenta pública a menos de dos meses de que la entidad que lidera se integre a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), informó que el año pasado la banca reportó pérdidas netas por incidentes operacionales por US$ 54 millones.
Según detalló Farren, de ello, US$ 26 millones corresponden a pérdidas relacionadas con “fraudes externos”, es decir, que fueron derivadas de algún tipo de actuación orientada a apropiarse de bienes indebidamente o soslayar la legislación por parte de un tercero.
“Estos corresponden, por ejemplo, a aquellos que afectaron directamente a los usuarios con los incidentes de phishing, donde algunas personas perdieron sus claves y fueron sustraídos esos fondos. En los casos en los cuales la banca se hizo cargo de esas situaciones, se contabilizan dentro del número que reportamos como pérdida operacional”, dijo el regulador.
La cifra contempla también el ciberataque sufrido por Banco de Chile, que le significó el robo de US$ 10 millones y el hackeo que afectó a Banco Consorcio, al que le robaron US$ 2 millones.
Entre los delitos mas comunes podemos mencionar al ransomware (captura de datos y exigencia de pago de rescate); phishing (fraudes por email para obtener claves o información) y el criptojacking (hackers “secuestran” computadores y usan sus recursos para sacar provecho económico de las criptomonedas).
“La ciberseguridad toca la esencia de la industria aseguradora, porque las compañías de seguros deben hacerse cargo desde una noble perspectiva: por una parte, como potenciales víctimas de ataque cibernéticos y por la otra, como aseguradores de otras empresas que tienen ese riesgo. Por eso, implica un gran desafío de conocimiento, reflexión y creatividad”, plantea José Manuel Camposano, presidente de la AACH.
“La protección de datos y como lo enfrentan las compañías en el mundo, las experiencias de éxito internacionales y locales serán centrales en esta Conferencia, con expositores destacado del mundo de los seguros y la informática, que se desarrolla con velocidad y complejidad”, afirma Jorge Claude, vicepresidente ejecutivo de la AACH.
Alfonso Duval, socio y hasta ahora gerente de clientes institucionales, asumirá la gerencia general de Moneda Asset Management.
Santiago, Chile. 24 abril, 2019. Moneda Asset Management anunció que Alfonso Duval, socio y hasta ahora gerente de clientes institucionales, asumirá la gerencia general de la compañía. Antonio Gil Nievas, quien ha sido gerente general de Moneda los últimos ocho años -en lo que ha sido una exitosa gestión- dejará la compañía el 31 de mayo de 2019, para luego partir a la Universidad de Stanford, California a realizar el Stanford Executive Program.
“Agradezco a Antonio por estos ocho años como gerente general. Este ha sido un periodo muy positivo, en el que se ha fortalecido la institucionalidad de Moneda, se ha consolidado un equipo de primer nivel y se ha mejorado la posición competitiva y el liderazgo de Moneda. Los últimos años han mostrado un crecimiento permanente en lo que se refiere a activos, a lo que se suma la internacionalización de la compañía, siempre entregando el mejor servicio a nuestros clientes. A su vez, Alfonso Duval tiene todas las capacidades para liderar con energía una nueva etapa de crecimiento y servicio a nuestros clientes en un entorno de alta competencia. Sin duda, su nombramiento es un reconocimiento a su amplia y exitosa trayectoria”, asegura Pablo Echeverría, Presidente de Moneda Asset Management.
Alfonso Duval ingresó a Moneda el año 2006 con la responsabilidad de desarrollar y mantener la relación con clientes institucionales. Es socio de la compañía desde 2011, y ha jugado un rol transversal, siendo responsable de la relación comercial con fondos de pensiones, fondos soberanos, compañías de seguro y family offices, en Chile, América Latina, Europa, Medio Oriente y Asia. Ha participado en la apertura de nuevos mercados y la estructuración de vehículos de inversión para segmentos y jurisdicciones internacionales. Este esfuerzo de diversificación se ha traducido en un aumento en el porcentaje de activos bajo administración provenientes de inversionistas institucionales extranjeros en la última década. Previo a su ingreso a Moneda trabajó en el área de banca de inversión del Grupo Santander y Citigroup en Chile. Alfonso Duval es ingeniero comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Antonio Gil Nievas ingresó a Moneda en 2011 cuando asumió como gerente general de la compañía. Durante estos últimos ocho años lideró importantes inversiones para crear un equipo multifuncional de primer nivel, contribuyendo a la institucionalización de la compañía, lo que permitió posicionar a Moneda como una de las mejores empresas para trabajar en Chile. Entre otros factores, todo esto permitió un importante crecimiento en los activos administrados por Moneda, los cuales superan hoy los US$ 10.000 millones. Previamente trabajó en JP Morgan como CFO mundial de varios negocios entre ellos Global Emerging Markets y Global Credit Trading. En JPMorgan, también fue parte del equipo que lideró la integración de la compra de Bear Stearns, fue director de estrategia, desarrollo de negocio e inversiones estratégicas para la región de EMEA y trabajó en el área de Finanzas Corporativas. Con anterioridad fue consultor estratégico en BCG. Antonio Gil Nievas es ingeniero industrial por ICAI (Universidad Pontificia Comillas), España, y tiene un MBA de Harvard Business School.
Moneda Asset Management es una boutique especializada en la administración de activos financieros cuyo foco principal de inversión es América Latina. Hoy, con oficinas en Santiago, Nueva York y Buenos Aires, Moneda administra activos por más de US$ 10.000 millones y cuenta con un equipo de cerca de 190 experimentados profesionales de más de diez nacionalidades distintas. En sus 25 años de historia ha desarrollado una consistente filosofía de inversión basada en el análisis fundamental con un foco de largo plazo, la que es implementada por uno de los equipos de inversión más grandes dedicados a la región.
Según el estudio realizado por IDC “El valor de la Plataforma de Gestión de Datos en la Transformación Digital”, el 80% de las 500 principales compañías a nivel mundial con presencia en América Latina, posee activos intangibles (datos).
Los beneficios más importantes son: mejoras en la productividad, predictibilidad (apoyándose en Business Intelligence) y centralización de la administración y control de los datos.
La encuesta, aplicada a directores y gerentes de 161 empresas con más de 250 empleados en industrias de Manufactura, Finanzas, Retail, Salud, Gobierno y Logística, arroja que el 89% de las empresas que ya han adoptado una plataforma de gestión de datos, se encuentra satisfecha.
Santiago, Chile. 24 abril, 2019. La relación entre gestión de datos y productividad es cada vez más directa en la era de la Transformación Digital. Así lo demuestra el estudio realizado por IDC, “El valor de la Plataforma de Gestión de Datos en la Transformación Digital”, el cual asegura que el 79,3% de las empresas en Chile aún no han implementado una plataforma de Gestión de Datos.
La investigación, aplicada a 161 organizaciones medianas y grandes de las industrias de manufactura, finanzas, retail, salud, gobierno y logística en Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú, señaló que las principales razones para haberla implementado es la escalabilidad, particularmente para 62,5% de las empresas de retail; 42,9% del sector salud y 41,2% de manufactura; flexibilidad, para 40% de las empresas financieras; y, soporte para 42,9% de las empresas de logística.
Coincidentemente, las empresas que aún no son usuarias 20,7% en Chile, también señalan mismos factores para adoptar la solución: escalabilidad (Argentina, 47,6%; Chile, 78,3%; Colombia, 80%); flexibilidad (Brasil, 43,8%) y soporte (Perú, 62,5%).
“Es importante que las organizaciones en Chile incorporen plataformas de datos modernas, lo que permitirá a empresas chilenas avanzar aún más en el camino hacia la Transformación Digital, lo que en el mundo de hoy no es una tendencia para llegar al éxito, sino que es una condición para alcanzarlo y proyectarse al futuro, afirmó Martín Kozak, Country Manager de InterSystems en Chile.
Al momento de evaluar una plataforma de datos, la seguridad es la característica más importante, tanto para quienes son usuarias como las que no usuarias de la solución (más del 56% de los entrevistados). Los usuarios que ya ocupan la herramienta buscan también la integración y la usabilidad, mientras que las empresas que están en el proceso de evaluación, dan prioridad a las herramientas de administración y la funcionalidad.
En cuanto a la gestión de datos en cloud, las empresas que han instalado o planean instalar una plataforma de datos prefieren adoptar el modelo de Cloud Privado. De hecho, las organizaciones que prefieren adoptar el modelo de Cloud Privado son Logística (57%), Gobierno (50%), Salud (86%) y Manufactura (59%). Sin embargo, el modelo on-premises es preferido por la mayoría de las empresas de retail (50%); mientras que 22% de las empresas no usuarias, están evaluando un modelo de Cloud Público.
En esta línea, el informe también señala que al momento de elegir un proveedor, las empresas prefieren aquellos que ofrezcan un modelo de negocio flexible, con precios accesibles, y que además, tenga la capacidad de cobertura de servicios. Por su parte, los factores que determinan su continuidad son: capacidad de integración con sus sistemas de CRM, ERP y sistemas de gestión de Recursos Humanos, entre otros. Cabe destacar que más del 70% de las empresas que ha cambiado de proveedor, lo ha hecho por la falta de una integración de los datos con su ERP o sistemas principales del negocio.
Por último, el estudio de IDC consigna que estos retos y beneficios de adoptar una solución se alinean con iniciativas del área de negocios que influyen en la inversión de TI, en el sentido de que las empresas desean que la gestión de los datos contribuya a una mayor productividad mejorando sus procesos, se pueda cumplir con políticas internas y regulatorias de la industria, a la par de optimizar los costos y la inversión de TI.
En el centro la ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt junto a Jayne Stowell, Senior Strategic Negotiator del Google Global Infrastructure Group.
En las faenas participó un equipo de expertos conformado por buzos y constructores, desplegados en maquinaria de construcción, botes y motos de agua.
Este es el décimo tercero cable financiado por Google e instalado en el mundo, convirtiéndola en la primera compañía tecnológica que – sin ser especialista en telecomunicaciones- invierte en el desarrollo de un cable submarino internacional totalmente privado.
Valparaiso, Chile. 23 abril, 2019. Con una intensa e inédita operación en el sector de Playa Ancha en la Región de Valparaíso, Google y la compañía especializada en transporte submarino de datos, SubCom, finalizaron la instalación del cable submarino Curie, uniendo así a Chile y California a la red de Google.
La construcción de Curie había sido anunciada hace poco más de un año, como parte del compromiso de Google para construir una nube pública más segura, inteligente y de alto desempeño. Para eso, la compañía ha invertido a nivel mundial más de US$ 47.000 millones en tres años, incluyendo desde centros de datos a cables submarinos para conectar el mundo y atender a sus usuarios y clientes de Google Cloud.
“La red de Google es una parte crítica de nuestra infraestructura, habilitándonos para procesar cantidades inmensas de información, en tiempo real, para alojar algunos de los servicios más demandantes del mundo y poder entregar contenido con los más altos niveles de disponibilidad y eficiencia”, señaló Jayne Stowell, senior strategic negotiator de Google Global Infrastructure Group.
Aunque este es el cable submarino número 13 que Google instala en el mundo, la implementación de Curie convierte a Google en la primera compañía tecnológica que –sin ser especialista en telecomunicaciones- invierte en el desarrollo de un cable submarino internacional totalmente privado.
¨El arribo del cable Curie, tras recorrer 10.000 km en el lecho submarino, marca un nuevo hito en el desarrollo tecnológico de Chile y demuestra el compromiso de nuestro país de ser pioneros en la revolución digital que estamos viviendo. La habilitación de esta gran infraestructura brindará ventajas y oportunidades para millones de usuarios de Internet“, comentó la ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, quien presenció la llegada y las primeras maniobras del buque “Durable”, que estuvo a cargo de las operaciones de traslado e instalación del cable submarino.
Operaciones en Valparaíso
Muy temprano por la mañana, desde la playa de Las Torpederas, se pudo avistar a SubCom Durable, el buque del cable, donde un equipo de esta compañía en la costa fue responsable de recibir, empalmar a la infraestructura terrestre, probar y enterrar el cable. Estas tareas involucran a un equipo de expertos conformado por buzos e ingenieros, desplegados en botes, motos acuáticas y maquinaria de construcción.
Las operaciones en la playa Las Torpederas mostraron cómo el cable fue lentamente transportado desde el barco con la ayuda de boyas y buzos, cruzando el área del rompeolas hacia la costa, donde finalmente se conectó al otro extremo, formando parte de la compleja red que conecta la nube de Google en todo el mundo.
Chris Carobene, vicepresidente de Servicios Marinos y construcción de Redes, dijo: “El permanente trabajo en equipo entre Google y SubCom permitió mitigar los riesgos potenciales para el cronograma del proyecto del sistema de cable Curie, lo que a su vez permitió la finalización temprana del aterrizaje del cable en Valparaíso. Esperamos continuar con esta colaboración en futuros proyectos”.
Si bien Latinoamérica presenta una alta penetración de Internet, Google eligió instalar Curie en la región para continuar con el fortalecimiento de la conexión de datos internacionales existentes. Esto es una gran oportunidad para que Google Cloud Platform, a través de esta nueva infraestructura, pueda servir a nuevos negocios y para que, a la vez, Google pueda continuar avanzando en su misión de largo plazo de llegar a los próximos mil millones de usuarios de Internet.
Los robots para producción de alimentos están ganando terreno debido a la alta demanda de mano de obra para el trabajo dentro de esta actividad.
Para 2022, se espera que el segmento de robots industriales abarque un 72% del mercado y siga predominando.
Santiago, Chile. 23 abril, 2019. Desde hace varios años, el impulso a la robótica vino del auge de los robots industriales para la automatización de los procesos de producción de artículos de consumo masivo. Hasta el momento, no se espera un gran cambio en el predominio de este tipo de robots, a pesar de la evolución de la Inteligencia Artificial. IDC, empresa de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para el sector de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, comparte los resultados de su Worldwide Semiannual Robotics Spending Guide.
Este estudio mide la implementación de los diversos tipos de robots en 20 industrias, y sus casos de uso, donde resalta que el mercado de robots en América Latina cerró 2018 con un valor de US$ 1.040 millones y va en aumento.
Para 2019, se espera que dicho mercado llegue a los US$ 1.266 millones, con un crecimiento del 21% respecto al año anterior, con el 73% de robots industriales, el 27% de robots de servicios y un 0,09% de robots de consumo.
Por otro lado, para 2022 se espera que el segmento de robots industriales abarque un 72% del mercado y siga predominando, pues en la región se encuentran Brasil y México, dos grandes países manufactureros. IDC prevé que este mercado alcance los USD$2150 millones.
A lo anterior se suman los robots para producción de alimentos, los cuales están ganando terreno debido a la alta demanda de mano de obra para el trabajo dentro de esta actividad.
Los casos de uso más relevantes de los robots industriales son: ensamble, soldadura, mezclado, empaque de productos, inspección y embotellado.
Respecto al segmento de los robots de servicios, los casos de uso más importantes son: empacado, inspección de tuberías, producción agrícola y seguridad. “Estos robots irán creciendo en materia de agricultura, principalmente en la recolección de frutas y verduras, y crecerán también en la modernización de la infraestructura de los países de Latinoamérica”, aseguró Alejandro Floreán, Vicepresidente de Consultoría para IDC Latinoamérica.
De acuerdo con el analista de IDC, en cuanto al sector de consumo, aún hace falta evolución para encontrar casos de uso relevantes, los cuales están siendo precedidos por los asistentes virtuales y los pequeños robots que ayudan en algunas actividades de limpieza en los hogares.
“En las industrias de alto riesgo, como la minería, los robots pueden representar un papel muy importante para garantizar la seguridad de los seres humanos y, además, incrementar la eficiencia en actividades repetitivas”, finalizó Alejandro Floreán.
Santiago, Chile. 23 abril, 2019. “Este es un avance muy importante, ya que el grado de madurez digital, está directamente relacionado con el valor de las empresas, y determina en gran medida su viabilidad y éxito a futuro”, afirma Héctor Roldán.
Recientemente, se dio a conocer que el banco de capitales españoles BBVA, considerará dentro de su evaluación financiera, no solo el historial o perfil crediticio de una compañía, sino la madurez digital de las empresas para ofrecerles mejores tasas de interés.
De este modo, cada día son más los factores del entorno que conducen a las compañías a su transformación digital, tal vez el más latente, son los modelos de negocio disruptivos que tienen un crecimiento exponencial.
Héctor Roldán, CEO de Simple Consulting, afirma que para analizar la madurez digital, “las evaluaciones son mediante un modelo que calcula las diferentes dimensiones que afectan el grado de digitalización de las empresas. Se hace entrega de un instrumento que permite a toda compañía, no sólo comprender su brecha digital, si no también incrementar su nivel de madurez, con recomendaciones adecuadas a la realidad de la organización”.
El experto, enfatiza que “este es un avance muy importante, ya que el grado de madurez digital, está directamente relacionado con el valor de las empresas, y determina en gran medida su viabilidad y éxito a futuro”.
El diagnóstico para la madurez digital, es el mapa de ruta, el instrumento cuya relevancia es cada vez mayor y evoluciona a gran velocidad, que ya es considerado por ejemplo por BBVA “para ajustar la tasa de interés para préstamos a empresas, según su grado de madurez digital”, dice Roldán.
Roldán menciona que algunas de las ventajas de utilizar un instrumento para medir la madurez digital de una empresa son:
Asegurar que la empresa analiza correctamente todas las dimensiones del problema a solucionar.
Establecer un lenguaje común dentro de la organización para comunicar la transformación digital.
Ayudar a establecer objetivos muy claros y planificar acciones a corto, medio y largo plazo.
Permitir que la organización conozca su punto de partida y establezca su ambición digital.
Brindar una herramienta que permite una medición objetiva de la evolución de su negocio durante el viaje de transformación.
San Francisco, EE.UU. 20 abril, 2019. Jack Dorsey, que ha dirigido dos de las empresas tecnológicas más importantes de Silicon Valley desde 2015, es uno de esos CEOs que se niega a aceptar un cheque de pago tradicional. Durante los últimos años, rechazó cualquier pago de Twitter y aceptó sólo US$ 2,75 de Square. Evidentemente con esto evita pagar impuesto a la renta.
Sin embargo, como todos nosotros todavía tiene cuentas que pagar, y para ello ha estado vendiendo activos en los últimos meses. En 2018, vendió 1,7 millones de acciones de Square, de acuerdo con los registros reglamentarios, por las que recibió unos US$ 80 millones después de impuestos. No está mal, incluso para alguien que hace malabares con dos compañías.
Fue un buen momento para vender las acciones de Square, empresa que fabrica los pequeños dispositivos cuadrados que utilizan pequeñas empresas para aceptar transacciones con tarjetas de crédito, y a pesar que sigue sin ser rentable, este año el valor de sus acciones aumentó un 80%. La mayor parte de la fortuna de Dorsey está ligada a su propiedad de Square. Gracias en gran medida al aumento del precio de las acciones, ahora tiene US$ 1.900 millones más que a principios de año. Su patrimonio neto asciende actualmente a los US$ 4.700 millones, de los que US$ 3.900 millones corresponden a sus 61 millones de acciones de Square.
Twitter también ha estado subiendo. Sus acciones han acumulado ganancias de casi el 50% este año. En comparación, el mercado estadounidense en general ha bajado un 1%. Dorsey, cuya participación en Twitter está valorizada en cerca de US$ 600 millones, no ha tocado esas acciones este año. (Lo mismo no puede decirse de uno de los otros cofundadores de Twitter, Evan Williams, que ha vendido o donado casi la mitad de sus acciones de Twitter desde abril de 2018).
Dorsey, de 42 años, no es el único que se niega a aceptar un salario tradicional. Billonarios fundadores como Mark Zuckerberg de Facebook, Larry Ellison de Oracle, y Larry Page y Sergey Brin de Google reciben un sueldo de un dólar al año. En lugar de un cheque mensual, a menudo reciben una compensación lucrativa vinculada al rendimiento de la empresa. También típicamente cuentan con grandes cantidades de acciones de la compañía que pueden (y a menudo lo hacen) vender. Es un tema de como pagar menos impuestos, por un lado pagan 0% por concepto de impuesto a la renta, pero por otro pagan un impuesto cuando venden acciones. Al parecer, les conviene mas solo pagar impuestos por la venta de acciones.
También, la decisión de rechazar la compensación tradicional a menudo se promociona como una prueba de que los intereses del ejecutivo están enfocados totalmente en el éxito de la empresa, ya que no reciben ninguna compensación garantizada. En el contrato anual de Twitter, la decisión de Dorsey de rechazar la compensación se describe “como un testimonio de su compromiso y creencia en el potencial de creación de valor a largo plazo de Twitter”. Dorsey rechazó todas las compensaciones, incluidas las bonificaciones de acciones, de Twitter en 2015, 2016 y 2017. Recibió sólo $2.75 de Square en 2016 y 2017. En los dos años anteriores, recaudó US$ 6.000.
La apariencia de Jack Dorsey, 42, por estos días no es de las mejores. ¿Lo estará haciendo a propósito para llamar la atención? Sin embargo, eso no le ha impedido que esté saliendo con Raven Lyn Corneil, 24, la modelo de Sports Illustrated.
Dorsey, que es originario de St. Louis, abandonó la universidad; tanto la Universidad de Missouri-Rolla como de la Universidad de Nueva York. Era un masajista certificado y se dedicó al diseño de moda antes de llegar a la tecnología. Dorsey, que aprendió a codificar por sí mismo, cofundó Twitter en 2006 con Ev Williams, Biz Stone y Noah Glass y se desempeñó como CEO hasta 2008. Volvió como su CEO en 2015. También cofundó Square en 2009, lanzando su IPO (Initial Public Offering) en 2015. Actualmente sigue siendo el CEO de esa compañía también.
Boston, EE.UU. 18 abril, 2019. Operan mediante baterías eléctricas con una duración de hasta 90 minutos por carga, miden 84 centímetros de altura, y pesan 30 kilos. Y además, tienen tanta fuerza que pueden arrastrar un camión. Su precio no se ha dado a conocer, y no parece que vaya a ser un producto de consumo masivo (lo cual es probablemente para el bien de la sociedad).
Son los ‘perros robot’ SpotMini, concebidos por la empresa de robots Boston Dynamics. En el vídeo se puede comprobar cómo colocando un tiro de diez de ellos pueden mover un camión.
SpotMini
Para quienes no lo recuerden, el SpotMini es un robot que lleva casi seis años de desarrollo, el cual hemos visto evolucionar desde que Boston Dynamics era parte de Google y que nació como un robot más voluminoso llamado Spot o BigDog. Con el paso del tiempo el robot disminuyó su tamaño y nos mostró una gran variedad de capacidades. Anteriormente, Marc Raibert, cofundador y presidente de Boston Dynamics, declaró que los SpotMini podrían ser útiles como apoyo a las patrullas de seguridad o a las empresas constructoras.
SpotMini puede bailar y, además, lo hace con bastante ritmo, como mostró Boston Dynamics.
Ya están saliendo de la línea de producción y pronto estarán disponibles para una variedad de aplicaciones, según informa Boston Dynamics en su vídeo promocional.
Santiago, Chile. 17 abril, 2019. Durante los últimos años, la industria del retail ha experimentado un crecimiento en la productividad y la experiencia al público de manera relevante, ya que la integración digital en toda la cadena de procesos, ha potenciado y reducido los costos de uno de los negocios más potentes a nivel mundial.
De hecho, la incorporación de nuevas plataformas tecnologías han aportado un crecimiento de un 32% en ventas de retail en línea en EE.UU., alcanzando así los US$ 123.600 millones en el cuarto cuatrimestre de 2016. Además, se registró un aumento de un 8,1% de las ventas totales por e-commerce durante el mismo año.
En un entorno cambiante y desafiante, es el escenario con que muchos vendedores de retail tienen que convivir año a año, ya que la competencia es dura y la innovación, clave. Es por esto, que varias organizaciones y analistas están de acuerdo en que para impulsar el negocio es indispensable contar con una informática estratégica que impulse iniciativas de gestión de datos, las cuales vengan a resolver dos áreas fundamentales: un comercio de retail unificado; y la creación y aprovechamiento de un profundo entendimiento de los clientes.
La realidad es que, muchos equipos de informática están descubriendo que no es práctico comprar, instalar, integrar, aprender, soportar y mantener diversas tecnologías requeridas para la entrega de servicios que demande el negocio. Esto hace necesario contar con una plataforma de datos integral, la cual entregue muchas de las capacidades que las organizaciones del retail necesita para cumplir con los desafiantes requerimientos que enfrentan hoy en día.
Lo anterior, hace necesario que el rubro apueste por incorporar plataformas de datos modernas como InterSystems IRIS Data Platform, que incluye las funcionalidades más importantes requeridas para la transformación digital, eliminando la necesidad de comprar, integrar, aprender y mantener múltiples tecnologías diferentes.
Además de esto, la solución cuenta con:
Vista en 360 grados de los datos de los clientes
Visión integral de sus clientes y de sus posibles compras futuras
Interacciones personalizadas y en tiempo real con clientes a través de todos los puntos de contacto
Estas cualidades vienen a potenciar y a desarrollar de manera óptima el comercio de retail unificando los datos, permitiendo acceso a información y disponibilidad de productos, estados de ordenes y de envíos en tiempo real, procesos de negocios fluidos con análisis por eventos en tiempo real, integración con tecnologías de Internet de las cosas, además de flujos de procesos e indicadores claves de rendimiento.
Así, InterSystems IRIS Data Platform se convierte en una solución tecnológica muy atractiva para la industria, ya que permite acelerar sus esfuerzos, en términos de transformación digital, y así mantenerse relevantes en el desafiante nuevo mundo del retail.
Para conocer más sobre InterSystems IRIS Data Platform, visite aquí.
Santiago, Chile. 17 abril, 2019. Para que una organización funcione correctamente y logre alcanzar sus objetivos, todos los departamentos que la conforman deben trabajar de forma integrada y respondiendo a objetivos comunes. En ese sentido, el área de Recursos Humanos puede aportar mucho más al negocio que lo que los propios gerentes o ejecutivos consideran: es la base para alcanzar el éxito, ya que provee a una compañía del talento que necesita para diferenciarse de la competencia.
En una era en la que la inmediatez es la premisa que rige a la sociedad, las empresas deben optimizar sus procesos, algo en lo que la transformación digital es clave, y eso es algo que las organizaciones bien lo saben:
27% de los ejecutivos creen que es un asunto de supervivencia.
85% de los tomadores de decisiones empresariales creen que tienen dos años para integrar iniciativas digitales antes de que la competencia lo deje atrás.
55% de las empresas piensa que solo tiene un año antes de que lo anterior ocurra.
Además, 28% de las empresas planean invertir en sus procesos, herramientas, estructura y personal. Atendiendo a este último punto, los departamentos de Recursos Humanos tienen un rol clave en la tarea de alcanzar los objetivos empresariales: es desde donde emana el talento que las compañías requieren, y sin una buena estrategia de atracción y retención, toda inversión en otras áreas estará de más.
Recursos Humanos como eje de las estrategias empresariales
Durante los últimos años, las empresas han advertido la importancia que tiene el capital humano calificado en el entorno empresarial. De hecho, 73% de los empleadores dice que hay una escasez de talento en sus industrias, y 92% afirma que esto está haciendo daño a su negocio.
Ante ello, los departamentos de Recursos Humanos son determinantes, pues tienen la labor de atraer y retener a los mejores talentos del mercado, algo para lo que deben enfocarse en tres aspectos fundamentales:
Crecimiento. Las oportunidades de desarrollo y el aprendizaje constante es la base para que los trabajadores de valor quieran permanecer en una organización.
Empoderamiento. Capacitar a los trabajadores para que tengan más autonomía y precisión en sus labores da pie a organizaciones más ágiles, productivas y eficientes.
Colaboración. Generar equipos y relaciones fuertes permite a las empresas operar de manera integral.
La velocidad y dinamismo de los negocios en la actualidad han llevado a las empresas a fortalecer sus filtros en lo que a talento se refiere: hoy, no hay tiempo para arrastrar a trabajadores desmotivados, por lo que una buena estrategia de selección y retención es fundamental. Atendiendo a ello, una publicación de la revista Forbes da cuenta de algunas buenas prácticas para fortalecer el talento dentro de las organizaciones:
1. Apoyarse en datos
Gracias al big data es posible obtener información de gran valor para la toma de decisiones estratégicas. Así, se puede identificar a los trabajadores con mejor rendimiento, áreas o procesos que requieran de apoyo y tendencias que permitan a las empresas pulir su capital humano.
Aquí, es importante ser selectivo: no todos los datos sirven para determinadas acciones, por lo que filtrar y categorizar es indispensable a la hora de evaluar la información.
2. Empoderamiento
Este punto tiene relación con acercar a los trabajadores a los datos para que sepan qué aspectos están bien, cuáles requieren de mejoras y en dónde se están reportando debilidades o fallas. Acá, la labor de los líderes es clave: no se trata de mandar, sino de guiar hacia el éxito.
3. Retroalimentación
Conocer la opinión de los trabajadores es el punto de partida para el crecimiento sostenido, pues son ellos los que ejecutan los procesos. Siendo así, su palabra es de gran valor para el desarrollo de estrategias y la implementación de mejoras en los flujos de trabajo.
Ahora bien, ¿cómo mejorar la atracción y retención del talento? Para ello, una herramienta como Microsoft Dynamics for Talent es la clave. Gracias a esta solución, es posible optimizar las estrategias relacionadas con Recursos Humanos, pudiendo identificar los candidatos ideales, evaluar el rendimiento y todo lo necesario para contar con los profesionales que su empresa necesita.
En ese sentido, empresas como AlfaPeolpe pueden ser el aliado que toda organización requiere. Hablamos de una compañía experta en el suministro de soluciones Microsoft Dynamics, fortaleciendo a las organizaciones en lo que a Inteligencia de Negocios (BI) se refiere, algo de suma importancia en una era en la que la transformación digital es un proceso que toda organización debe abordar, pues es la única forma de mantenerse vigente en un mercado tan competitivo como el actual.
Con más de 600 clientes en toda Latinoamérica y con más de 500.000 usuarios en sus plataformas, Zetech S.P.A. llega a Chile para liderar la transformación digital y sistematizar de manera ágil y práctica los procesos de Recursos Humanos y finanzas de las empresas locales.
Según el Observatorio de Recursos Humanos de Chile, el 76% de los directores generales de empresas, no han recibido capacitación en herramientas digitales.
La alta dirección se comunica con los empleados en mayor medida mediante e-mail (63%), reuniones formales (56%) y eventos internos (51%).
El evento más relevante de transformación digital enfocada a Recursos Humanos y finanzas: Oficinas sin papeles; fue organizado por Zetech en alianza con Visma |Raet en el que participaron oradores nacionales e internacionales.
Santiago, Chile. 17 abril, 2019. La transformación digital llegó a Latinoamérica hace más de dos décadas. De manera escalonada, procesos manuales y con alta carga operativa migraron a las nuevas tecnologías que buscan -permanentemente- eficiencia en las operaciones, reducción de tiempo de gestión, eficacia y cercanía entre los públicos vinculados en dichos procesos.
Según el SII(1), en Chile hay más de 1.100.000 compañías y por estimaciones propias de Zetech, el 50% de las mismas aún no han implementado procesos digitales en las áreas de recursos humanos, de facturación, de compras y de contabilidad. Se estima que las organizaciones invierten +600 de horas laborales anuales en la papelización de contratos, documentos clave, facturas, el onboarding de empleados y a su vez, en la búsqueda y recuperación manual de dicha documentación.
El estudio(2) realizado por el Observatorio de Recursos Humanos de España y Chile y Talentopia presentado en el evento Oficinas sin Papeles organizado por Zetech, reveló que:
El uso de social media en reclutamiento y selección en Chile se distribuye de la siguiente manera: Facebook 24%, Instagram 4%, Google+ 2%, Twitter 4% y Youtube 2%, reflejando una baja penetración y adhesión. A su vez, el proceso de onboarding en social media está por debajo del 10%.
El 84% de las empresas usan social media para reforzar su marca empleadora y el 36% ha implementado las video entrevistas y los test online de evaluación de candidatos.
Sorpresivamente, el 76% de los directores de HR no son activos en social media ni han recibido capacitación en digital y herramientas de gestión documental. Esta es una gran oportunidad para subirlos a la ola de la transformación digital y la dinamización de procesos.
El 32% de los directores de HR considera que la tecnología no facilita o no sería un drive que permita la integración de la diversidad empresarial a pesar que +20% de los empleados son extranjeros.
El 11% de las cabezas de HR revelaron que utilizan apps, simuladores, realidad aumentada y gaming en algún ámbito laboral.
En cuanto a procesos de interacción con empleados a través de plataformas tecnológicas, el 50% lo hace para vacaciones, el 35% para beneficios y el 25% para flexibilidad + teletrabajo. El 50% de los encuestados conoce el concepto de employee journey map.
En cuanto a protección de datos, las empresas chilenas tienen en cuenta la normativa de protección de
datos en la aplicación de HR analytics (32%), el 40% dispone de normas sobre el uso de las redes
sociales en el ámbito corporativo.
68% reconoce que aún no ha hecho grandes inversiones en herramientas que les permitan tener mejores indicadores de sus procesos de HR. Ahora bien, el 15% invierte en big data y data mining, 18% en HR analytics, un 3% en herramientas de AI.
En Chile, el 80% son generación X, un 80% son hombres y un 20% mujeres. El promedio de edad es de 45 años.
Bajo este contexto, Zetech, la multinacional argentina que mejora el acceso a la información digital de las organizaciones y empresas con tecnología innovadora para brindar soluciones como TuRecibo.com y NosConecta.com, llega al mercado chileno con el objetivo de lograr la conversión de las empresas al paperless, a dinamizar, innovar y transformar los procesos de Recursos Humanos y finanzas.
La multinacional argentina estima que en dos años el reclutamiento, el onboarding, la compensación y el desempeño de las empresas en Chile tendrán todo digitalizado (40%) y parcialmente un 32%. Todo esto hace parte también de un movimiento go green que integra los procesos digitales de HR y Finanzas con normativas legales, tales como la factura electrónica y toda la documentación adicional asociada a los colaboradores: licencias, vacaciones y beneficios.
Actualmente, Zetech trabaja en Chile con ABIChile y Compañías CIC con la solución NosConecta y en el caso de Mercado Libre, JLL, Globant, Technisys y Cooprinsem; han confiado en una de las principales plataformas: TuRecibo.com que se enfoca en la despapelización de todos los procesos de Finanzas y de Recursos Humanos- con altos estándares de seguridad de datos- y con la formalización legal de los mismos a través de la firma electrónica del empleado, a saber:
• Onboarding de colaboradores
• Contratos
• Facturas
• Recibos de pago
• Licencias y vacaciones
• Carteleras y notificaciones internas
• Certificados
• Auditoría y trazabilidad
“La transformación digital es parte de nuestra cotidianidad y determina nuestro consumer journey. En sincronía, las empresas en el mundo están entendiendo que el employee journey está atravesado por la esfera digital donde la despapelización de documentos es fundamental. En Chile, notamos un interés creciente en la conversión de procesos de Recursos Humanos y Finanzas a lo digital, de ahí nuestra decisión de abrir oficinas aquí y ser el aliado que los acompañe a transitar el paperless con parámetros de eficiencia, flexibilidad, dinamismo y confiabilidad” mencionó Alejandro Zecler, regional director of business development de Zetech S.A.
Zetech cuenta con una resolución emitida por la Dirección del trabajo de Chile que avala sus operaciones comerciales y legales en el país a través de su plataforma TuRecibo.com. La misma es multi dispositivo: laptop, app, tablet y desktop.
“Con una proyección exponencial de crecimiento en el mercado chileno, esperamos convertirnos, con TuRecibo.com, en el aliado tecnológico de procesos de compañías- privadas y públicas -de uno de los mercados más relevantes de América Latina. De igual manera, nos enorgullece ser parte del cambio para que las operaciones sean más sustentables y eficientes, permitiéndole un mayor desarrollo a los equipos que las conforman”, comentó Federico Gelblung, ejecutivo comercial de Zetech Chile.
Firme en su compromiso de brindar las mejores soluciones en digitalización, automatización y simplificación de procesos desde hace más de 25 años, Zetech Chile trabaja de mano con las principales empresas del país pertenecientes a los verticales de agricultura, tecnología, retail, e-commerce, cervecería, inmobiliario, manufactura y diseño.
— (1) Relevamiento online en la página oficial de los Servicios de Impuestos Internos de Chile-SII-: http://www.sii.cl/estadisticas/empresas_region.htm
(2) Estudio realizado a fines de 2018 con un universo de más de 62 empresas chilenas con operaciones locales y regionales. Pertenecen a los verticales de retail, servicios, tecnología, telecomunicaciones, energía, inmobiliaria, construcción, salud, minería e industria.
Johnson & Johnson Medical Devices - Asise Fernandez - Mike Wagner - Julieta Castañeda
Asise Fernández, Country Manager para Chile de Johnson & Johnson Medical Devices; Mike Wagner, CEO de The Advisory Board Company; y Julieta Castañeda, vice presidenta de Johnson & Johnson Medical Devices, para los países de la Región Sur de Latinoamérica.
La consultora internacional The Advisory Board Company, señala que es “indispensable” migrar hacia un sistema que gestione de manera más eficiente los recursos en función de la magnitud de las necesidades de los distintos tipos de pacientes.
Santiago, Chile. 17 abril, 2019. En todo el mundo, los sistemas de salud se encuentran en un proceso de reestructuración y disrupción para poder responder al cuándo, cómo y quién proveerá las mejores soluciones para el cuidado de las personas en un futuro cercano.
Para abordar esta temática en Chile, Mike Wagner, CEO de The Advisory Board Company, consultora internacional en temas de salud, expuso en el evento J&J Value Connections, organizado por Johnson & Johnson Medical Devices. Esta actividad busca fomentar la generación de ideas y principios clave que ayuden a la evolución del sistema de salud local, además de ser la plataforma a través de la cual la compañía demuestra su compromiso con la innovación no sólo en tecnología aplicada a sus dispositivos, sino también ofreciendo servicios que se ajusten a las necesidades de cada país, institución y ecosistema de cuidado de la salud.
En concordancia con lo expuesto por Wagner, Asise Fernández, Country Manager para Chile de Johnson & Johnson Medical Devices, agregó “Nuestro compromiso es generar espacios propicios para el análisis y desarrollo de grandes ideas que permitan transformar el modelo de salud en Chile, hacia un sistema sustentable, que otorgue más acceso, menores tiempos de espera y disminuya los costos del sistema”.
En el evento, el experto abordó la nueva tendencia mundial en materia de salud, denominada Value Based Care, la que pretende alcanzar mejores resultados y hacer más eficiente la labor de las instituciones de área. Esta estrategia propone desarrollar modelos basados en valor, poniendo al paciente como centro del servicio, y contempla una medición que aborda resultados en algunos puntos clave: Paciente, diagnóstico, prestaciones, costo y resultado. Además, plantea la pertinencia del cuidado preventivo, como una variable esencial para reducir los costos que se generan durante la prestación de los servicios de salud.
“Nos encontramos frente al nacimiento de una nueva era en el cuidado de la salud y existen 5 principios necesarios para lograr un sistema eficaz y sostenible. Chile debe analizar su realidad en este ámbito, para que pueda rediseñar los modelos y adaptarlos a los requerimientos reales, actuales y futuros de su población”, puntualizó Wagner en su ponencia titulada Disrupting the Status Quo to Build a Value-Based Health Care System.
El consultor detalló las características de los 5 principios clave, indicando lo siguiente:
Principio # 1 – Expandir la definición de “Cuidado”
Los resultados de la atención médica (costo, calidad, acceso) no pueden mejorarse, especialmente para una población de bajos ingresos, sin tener en cuenta factores no clínicos, como los socioeconómicos, que complican o inhiben la prestación de atención. Esto requiere una intervención proactiva constante sobre la gestión de las enfermedades crónicas, ampliando la definición de atención y cuidado a múltiples factores de la vida del paciente que afectan el acceso y el tratamiento.
Principio # 2 – Diseño de múltiples sistemas de cuidado concurrentes
Un enfoque único del cuidado de la salud es ineficaz e ineficiente. Por el contrario, mayor cantidad de vías y sistemas de atención deben diseñarse, desarrollarse y coordinarse para satisfacer las diferentes necesidades de los distintos segmentos de la población. Además, estos caminos deben activarse de forma proactiva para identificar a los pacientes de “Riesgo Oculto” que frecuentemente permanecen sin ser diagnosticados o sin recibir tratamiento hasta que un costo mayor o un incidente más peligroso se dispara. En resumen, la atención debe dirigirse al paciente, en lugar de esperar que el paciente venga a ser atendido. Una forma de hacerlo es que los proveedores de atención médica estén involucrados en las actividades diarias y la vida de las personas – los mercados, los lugares de culto y los lugares de alto tráfico.
Principio # 3 – Aprovechamiento de la fuerza laboral no clínica
Los médicos de alto costo (médicos, enfermeras, etc.) son un lujo dentro del sistema de atención médica que debe implementarse con cuidado, siempre asegurándose de que estos profesionales ejerzan en la parte superior de su licencia para maximizar sus contribuciones. Por lo tanto, el apoyo clínico debe extenderse a través del uso innovador del personal no clínico, voluntarios y otros recursos comunitarios, especialmente en áreas históricamente desatendidas.
Principio # 4 – Necesidad de crear un sistema de financiamiento colaborativo
Los esquemas tradicionales de reembolso inhiben las inversiones para rediseñar la atención y transformación. La recaudación continua de fondos convertirá a los proveedores que actúan como “integradores” en responsables de los resultados, la innovación puede ser maximizada.
Reunir dinero de múltiples esquemas de financiamiento por adelantado permitirá a los proveedores ampliar el alcance de la atención continua.
Principio # 5 – Importancia de crear alianzas y/o colaboraciones
Las demandas de capital financiero, experiencia técnica, desarrollo de instalaciones y los sistemas de apoyo, son demasiado grandes para que los sistemas de salud los hagan por sí solos. Como resultado, los proveedores de atención médica deben forjar asociaciones innovadoras tanto con organizaciones sanitarias como no sanitarias -esencialmente remodelando todo el universo del cuidado de la salud- si la transformación quiere convertirse en realidad. Pedir prestada experiencia y recursos de otras organizaciones, en forma de asociaciones, es la oportunidad más segura para que las organizaciones de atención médica se adapten e innoven rápidamente.
La implementación práctica de algunas de estas claves, así como de la estrategia Value Based Care, ya cuenta con un ejemplo en Sudamérica, a través de una primera experiencia en un hospital público de Brasil. En una acción coordinada y ejecutada entre Johnson & Johnson, The Advisory Board y la institución, se ha conseguido reducir en 60% el tiempo de espera para pacientes del sistema público de salud, junto con disminuir en 33% el tiempo de espera del paciente entre autorización médica, alta y salida del centro médico. Asimismo, esta metodología permitió recortar en 20% los retrasos en cirugías y en un 90% los tiempos de espera en autorización para exámenes.
“Johnson & Johnson, está comprometido en trabajar con todos los actores del sector salud, para lograr una transformación hacia un sistema de salud eficaz y sostenible”. Puntualizó Asise Fernandez al cierre del evento.
Santiago, Chile. 16 abril, 2019. Debido al desarrollo tecnológico, el mercado global ha debido adaptarse a la evolución de los consumidores, y ningún área puede marginarse de ello. En ese sentido, la banca tradicional ha visto en el entorno digital la capacidad para reinventarse y ponerse a la altura de las necesidades actuales de sus clientes, algo en lo que empresas como Gestran S.A. son determinantes.
¿Qué es Gestran? Tal como se lee en su sitio Web, “es una empresa chilena con 15 años de experiencia creando y prestando servicios de inteligencia transaccional para la industria financiera latinoamericana; integran nuestra empresa profesionales de vasta experiencia en bancos, servicios financieros y servicios tecnológicos”. En otras palabras, es una compañía que crea soluciones digitales para facilitar los procesos financieros.
Gracias a GestranBank, las instituciones financieras pueden acceder a todos los beneficios de la inteligencia transaccional en modalidad SaaS (Software as a Service), sin necesidad de incurrir en las fuertes inversiones que implica el desarrollo de una solución como esta. De esta forma, las organizaciones pueden tomar ventaja en lo que adata análisis respecta, agilizando procesos y optimizando los flujos de trabajo.
Hablamos de una solución de alcance y profundidad incomparables, gracias a la cual los bancos pueden procesar toda la información que -por falta de herramientas- antes no podían procesar para mejorar sus productos y servicios. Además, es auto escalable y responsivo (Android), y cuenta con capacidad Big Data, Machine Learning y otros componentes de última generación.
Los servicios de inteligencia transaccional de GestranBank incluyen:
Big Datamart de Transacciones, administrado y multicanal con capacidad de almacenamiento ilimitada.
Análisis Transaccional Multicanal, contemplando distribución, volumetría, composición, migrabilidad de canales y evolución, entre otros.
Eficiencia y productividad gracias a la generación de análisis de comportamiento, rankings, uso de capacidad y métricas, entre otros.
Comportamiento de clientes, pudiendo obtener analíticas por segmento, canal, producto y ejecutivo, por nombrar algunas de las posibilidades.
Análisis Forense, para obtener evidencia en casos de fraude y otras situaciones de carácter ilícito.
Proyección Transaccional, lo que permite realizar proyecciones en torno al volumen de transacciones por canal, día y más.
A las 3 semanas ya es posible visualizar resultados, y su implementación total tarda alrededor de 3 meses. Sin duda, la herramienta ideal para que los bancos puedan contar con información confiable de forma oportuna. Además, ofrece:
Acceso desde cualquier lugar.
Generación de datos continua.
Capacidad ilimitada de usuario, tanto remotos como concurrentes.
Integrabilidad con aplicativos de determinado banco, BI y soluciones Big Data.
Funcionalidades en constante crecimiento.
Soporte y capacitación permanente.
GestranBank pone a disposición de las organizaciones un know how probado en bancos, listo para utilizarse en diversas infraestructuras, ya sea On premise, On Cloud (multi nube) o bajo un modelo de infraestructura híbrida, una de las tendencias más exitosas en lo que a entornos informáticos se refiere.
Nube híbrida: el ambiente ideal para negocios escalables
Según la encuesta Harvey Nash / KPMG CIO 2018, 52% de los líderes digitales afirma que las empresas para las que trabajan han realizado inversiones en la nube pública. Además, para este año se espera que 69% de las organizaciones utilice ambientes multi nube.
La nube híbrida -es decir, la unión de servicios cloud públicos y privados- permite a empresas de cualquier tamaño innovar y escalar de forma sostenida y eficaz, optimizando sus recursos y minimizando el impacto en inversión. GestranBank -como solución escalable- puede operar en una nube híbrida, garantizando accesibilidad, seguridad de la información y facilitando la implementación.
Es tal el impacto de la nube híbrida en el entorno empresarial actual, que más del 70% de las empresas norteamericanas la han adoptado para innovar tanto en sus procesos internos como externos, mejorando la experiencia de sus clientes que, a la larga, es lo principal.
Por eso, soluciones como GestranBank son ampliamente aceptadas: al poder implementarse en una nube híbrida, las empresas no necesitan realizar mayores inversiones en infraestructura, pudiendo enfocarse en sus líneas productivas mientras la herramienta genera y analiza información de valor para la toma de decisiones estratégicas. Así, es posible mejorar la experiencia de usuario al mejorar los productos y servicios que la banca dispone para sus clientes.
Para finalizar, vale la pena acotar que el objetivo de Gestran S.A. es aportar una solución eficaz a los bancos para que puedan generar economía y ahorro, introduciendo innovación en la cadena de valor y aprovechando al máximo las soluciones disponibles en la actualidad. Todo esto se traduce en mejoras en los indicadores de costos y de rentabilidad facilitando la gestión del negocio financiero.
El sistema de información iMedical Cloud Healthcare, escalable e interoperable, apoya la colaboración, el intercambio de información y el aumento del uso de Big Data.
Beijing, China. 16 abril, 2019. InterSystems, líder mundial en plataformas de tecnologías de la información para aplicaciones de salud, negocios y gobierno, ha anunciado que MediaWay Technology, una de las mayores compañías de software de atención médica en China, ha desarrollado e implementado el IMedical Cloud Healthcare, su nueva plataforma de ecosistema de TI utilizando InterSystems IRIS for Health.
InterSystems IRIS for Health, la única plataforma de datos unificada diseñada específicamente para la atención médica, permite a MediWay apoyar a todas las partes interesadas en el sistema de salud chino, incluyendo al gobierno, a las organizaciones de atención médica y a los consumidores, en un entorno en el que las políticas de reforma médica están impulsando una mayor colaboración, en el intercambio de información y uso del Big Data.
El sistema de información de salud médica IMedical (HIS, por sus siglas en inglés) de MediWay es utilizado por alrededor de 500 organizaciones de salud, incluyendo a más de 300 hospitales terciarios y 30 de los 100 hospitales más importantes de China. Sin embargo, para acelerar la Transformación Digital en la atención médica, MediWay y su socio Tencent Cloud requieren niveles más altos de accesibilidad, escalabilidad e interoperabilidad.
Se han lanzado dos aplicaciones IMedical Cloud, disponibles para todas las partes interesadas en la atención médica alojadas en Tencent Cloud, con dos funcionalidades principales: colaboración en la nube transaccional (Cloud HIS) y colaboración en la nube de datos (HealthChain). IMedical Cloud puede utilizarse en una región para el intercambio de información de salud en tiempo real, el control de gestión centralizado y la asignación unificada de recursos. IRIS for Health soporta el enorme aumento de los volúmenes de datos requeridos con características como el “sharding”. Esto distribuye los datos a través de una serie de servidores basados en la nube para proporcionar un escalamiento del rendimiento flexible y rentable.
“Una solución en la nube resuelve muchos puntos débiles en la atención médica” dijo, William Han, presidente y CEO de MediaWay Technology. “Por ejemplo, puede proporcionar un sistema de información de salud para clínicas de los condados, los centros de salud comunitarios y los hospitales de tamaño pequeño a mediano sin necesidad de salas de computación, servidores locales o personal de mantenimiento. Al apoyar nuestro pilar estratégico, InterSystems y su tecnología IRIS for Health han demostrado una vez más la verdadera asociación que esperamos después de 20 años de colaboración”.
IRIS for Health ofrece a las organizaciones de salud una plataforma de datos unificada que combina el procesamiento analítico y de transacciones con la interoperabilidad nativa para todos los tipos de datos, incluidas transiciones sin interrupciones entre los estándares específicos de salud, como HL7 FHIR (Health Level Seven Fast Healthcare Interoperability Resources).
El soporte de InterSystems IRIS for Health para el desarrollo en la nube utilizando la tecnología de contenedores también le permite a MediWay Technology aprovechar al máximo la asociación estratégica entre su empresa matriz, DHC Software y Tencent Cloud. Esto permite que MediWay continúe integrando tecnologías como Inteligencia Artificial, Blockchain y entrada de voz con su solución de atención médica basada en la nube.
DHC Software se convirtió en uno de los primeros socios de InterSystems en China hace más de 20 años, y desarrolló el sistema de información hospitalario iMedical original en las plataformas de datos de InterSystems.
“Durante dos décadas de asociación, InterSystems ha sido testigo del rápido crecimiento de DHC Software y MediWay Technology, y estamos muy orgullosos de ver que nuestra última tecnología de plataforma de datos les permite acelerar la Transformación Digital de la atención médica”, dijo Luciano Brustia, Country Manager para Australia y la Gran China en InterSystems. “InterSystems y nuestros partners están comprometidos a implementar las políticas de reforma médica en China mediante la promoción de nuevos enfoques de atención médica, como consorcios, asegurándose de que todos y cada uno de los ciudadanos se beneficien de mejores servicios de salud y un futuro saludable”.
El evento contó con la presencia confirmada de las autoridades (FITEL, OSIPTEL, SEGDI), además de operadores, proveedores y otros actores representativos en el país, para intercambiar ideas acerca de los desafíos y el mejor rumbo de acción para seguir impulsando el desarrollo del mercado de telecomunicaciones en Perú.
Expertos destacaran el papel del operador, tendencia del usuario final, las perspectivas del mercado, las tendencias de inversión y las oportunidades de crecimiento.
¿Por qué asistir a los eventos de Conecta Latam?
¿Qué hace que las plataformas de eventos de Conecta Latam sean únicas? Las relaciones son más importantes aquí que en otras regiones del mundo. Hacer negocios en América Latina y el Caribe es un desafío: requiere tiempo, dedicación/compromiso, paciencia y fuertes conexiones. Asistir a los eventos de Conecta le ayudará con nuevas oportunidades de negocio y asociaciones para usted y su empresa.
TELECOM FORUM se encuentra en su quinta edición y es el principal evento enfocado en reunir a los ejecutivos de alto nivel de los operadores de Colombia para discutir los temas del sector en la región y tener acceso a una red de contactos muy calificada con todos los actores de la industria.
Este evento es una asociación entre Conecta Latam y Cintel.
¿Por qué asistir a los eventos de Conecta Latam?
¿Qué hace que las plataformas de eventos de Conecta Latam sean únicas? Las relaciones son más importantes aquí que en otras regiones del mundo. Hacer negocios en América Latina y el Caribe es un desafío: requiere tiempo, dedicación/compromiso, paciencia y fuertes conexiones. Asistir a los eventos de Conecta le ayudará con nuevas oportunidades de negocio y asociaciones para usted y su empresa.
Red Universitaria Nacional (REUNA) junto a 5 universidades de 4 ciudades del tramo Santiago-Temuco, protagonizarán el lanzamiento de la segunda etapa de este proyecto de carácter nacional, que unirá de Arica a Puerto Montt con tecnología óptica, iluminada a 100 Gigabits por segundo y con un potencial de crecimiento ilimitado.
Santiago, Chile. 11 abril, 2019. Con el apoyo de universidades de Temuco, Concepción, Talca y Rancagua; Red Universitaria Nacional (REUNA) estrenará el 16 de abril el segundo tramo de su ruta digital de alta velocidad, de uso exclusivo para instituciones de investigación y educación superior. Esta nueva red, posee una longitud de 850 kilómetros y una capacidad inicial de 100 Gigabits por segundo, abriendo oportunidades prácticamente ilimitadas para la investigación colaborativa y el desarrollo regional, mediante el manejo de grandes volúmenes de datos y el acceso a recursos remotos, entre otros.
Este nuevo hito se suma al primer tramo de la red, estrenado en 2018 y que unió Santiago y La Serena, completando un total de 1.650 kilómetros, y forma parte del proyecto que REUNA desarrolla a nivel nacional, para conectar desde Arica hasta Puerto Montt a universidades, centros de investigación y observatorios astronómicos. La alta capilaridad de este segmento, con 11 puntos de conexión distribuidos entre 6 regiones, ha significado un mayor desafío tecnológico que la etapa anterior, mientras que la tecnología óptica utilizada permite una capacidad similar a la necesaria para la transmisión simultánea de 22.222 videos en resolución Full HD (1080 pixeles). De esta forma, Chile se ubica a la vanguardia en Latinoamérica en el desarrollo digital y en la conectividad de alta calidad para investigación y educación.
Las protagonistas de este nuevo tramo son: Universidad de O´Higgins en Rancagua; Universidad de Talca; Universidad de Concepción y Universidad del Bío-Bío, en la capital penquista; y Universidad de La Frontera en Temuco. En una ceremonia simultánea y que será transmitida vía streaming, conectando a las 5 universidades desde el Centro de Excelencia Internacional INRIA Chile, en Santiago, los Rectores se unirán a través de la tecnología en un panel virtual, para reflexionar sobre el impacto de las Redes para Investigación y Educación y de las TIC en el desarrollo estratégico de sus casas de estudio.
Paola Arellano, directora ejecutiva de REUNA, destacó la importancia de este hito, no solo con miras a la transformación digital desde los centros de estudio e investigación académicos, sino también de aquellos motores económicos de las regiones del sur de Chile. “Esta red abre una nueva era para la educación colaborativa y el tele-desarrollo en sectores como agronomía, ciencias forestales, oceanografía, medioambiente, sismología, vulcanología, física, biodiversidad, y ciencias de la salud, entre muchos otros. Y gracias a las capacidades de la fibra óptica, cualquier usuario tendrá la posibilidad de transferir un volumen de datos inimaginable en solo segundos, para colaborar en proyectos interinstitucionales o incluso iniciativas internacionales, acercando las regiones a los niveles de conectividad de las grandes ciudades del mundo”, puntualizó.
La cobertura que alcanza REUNA con este segundo tramo, equivale al 50% de Chile continental. “Chile tiene, desde Arica a la Antártica, extraordinarios recursos naturales, profesionales de primer nivel e importantes retos, tales como llegar con salud y educación de calidad a todos sus rincones, responder con resiliencia a los inevitables desastres naturales y agregar valor a las distintas industrias. En este contexto, REUNA busca mejorar y expandir la conectividad a todos los centros de investigación, innovación, formación y producción de conocimiento, para propiciar el despliegue de soluciones tecnológicas y aplicaciones que impulsen la sofisticación de la industria, avanzar hacia una mayor equidad y generar polos de desarrollo descentralizados, pero interconectados”, añadió Arellano.
Como parte del proyecto, REUNA espera inaugurar en el segundo semestre de este año la implementación del tramo La Serena-Antofagasta, y en 2020 continuar con el tramo Temuco-Puerto Montt, para entonces integrarse a la iniciativa del Gobierno de Chile de Fibra Optica Austral, que unirá digitalmente el país. Además, ya trabaja a mayor plazo la iniciativa de conectar la Antártica, un polo de desarrollo científico de alcance global.
ALGUNOS PROYECTOS UNIVERSITARIOS POR IMPACTAR
Unidad de Análisis Biológicos y Químicos (Universidad de O`Higgins) RANCAGUA
Recientemente, la Universidad de O´Higgins inauguró la Unidad de Análisis Biológicos y Químicos. El laboratorio se emplaza en el Campus Colchagua, en la ciudad de San Fernando, y permitirán realizar investigaciones en salud, detección de toxinas alimentarias, medioambientales, agronómicas y veterinarias, entre otros.
La Unidad cuenta con equipamiento de última generación, único en la Región de O’Higgins, al nivel de los laboratorios en el área más importantes del mundo.
La iniciativa se gestó con recursos del Ministerio de Educación y con fondos propios de la Universidad de O’Higgins, y se genera gracias a la iniciativa conjunta de los institutos de Ciencias Agronómicas y Veterinarias y de Ciencias de la Salud de la casa de estudios regional, por lo que el área servirá para prestar servicios de análisis a proyectos de investigación, tanto internos como externos, a la Universidad de O’Higgins.
Asimismo, gracias a la creación de la Unidad, la UOH cuenta con la capacidad para recibir investigadores de primer nivel, por lo que se fomentará la colaboración nacional e internacional con investigadores, para que en el lugar se desarrollen pasantías y tesis doctorales, lo que servirá para generar los cimientos de los futuros doctorados que la institución proyecta en las áreas de la Salud, Agronomía y Nutrición, entre otros.
La Unidad se encuentra en marcha desde enero de 2019, y en su equipamiento, cuenta con áreas de preparación de muestra, refrigeración y una sala de cromatografía-espectrometía de masas.
Aula virtual internacional UTALCA-BAYREUTH (Universidad de Talca) TALCA
El programa Aula Virtual, mediante una alianza entre la U. de Bayreuth y la Universidad de Talca, tiene como propósito contribuir a la formación de los estudiantes de carreras de pregrado que se encuentren cursando el último año de su plan de estudios, mediante la realización de un proyecto práctico y aplicado, de forma conjunta, con estudiantes del mismo nivel provenientes de una Universidad extranjera haciendo uso de las tecnologías de la información y gracias a las posibilidades que permite el formato de las videoconferencias que hacen posible la existencia de esta “aula virtual” entre Chile y Alemania. Con el proyecto en marcha ya son 75 los alumnos y académicos beneficiados por este programa.
Los alumnos de la UTALCA que participan del programa pueden homologar el Curso de Módulo III o un Curso Electivo. La iniciativa permite extender el uso de las tecnologías y aplicarlas en la cotidaneidad del trabajo estudiantil, haciendo que los alumnos utilicen plataformas de comunicación digitales; y además potencia el aprendizaje/uso de una segunda lengua, ya que todo el proceso se realiza en idioma inglés.
Unidad de Telemedicina de la Universidad de Concepción -Telemed-UdeC. (Universidad de Concepción) CONCEPCIÓN
Angélica Avendaño, directora Unidad de Telemedicina de UDEC. Profesora Asociada, Especialista en Perinatología, Doctora en Educación, Post Doctorado en Telemedicina U. de Bristol, Inglaterra.
La Unidad de Telemedicina de la Universidad de Concepción (Telemed-UdeC) se formó en el año 2007, gracias a un Proyecto MECESUP, que contemplaba incluir el uso de las TIC en formación de estudiantes del área de la salud. Actualmente, esta unidad no sólo integra las tecnologías en los procesos académicos, sino que además cuenta con numerosos proyectos que apoyan la gestión de hospitales y centros de salud de su región, a través de diagnósticos clínicos y análisis de exámenes, de forma remota.
Desde su creación a la fecha, Telemed-UdeC ha desarrollado exitosos proyectos, en conjunto con el Servicio de Salud Concepción, en la formación de los equipos técnicos y profesionales de los sitios más distantes, como los Hospitales de Santa Juana, Florida, Coronel, Lota, y Centros de Salud Familiar (CESFAM), en temas como Oncología, Nefrología y Atención de Niños y Adolescentes. También desarrollaron una plataforma para realizar Teleoftalmología, especialmente para atención primaria de los CESFAM del Servicio Salud de Concepción, donde se atendieron a 7.300 pacientes diabéticos en control, con la finalidad de pesquisar la retinopatía diabética.
SMARTEMUCO: Smart City in a Box (Universidad de La Frontera) TEMUCO
Jorge Díaz, director académico proyecto SmartUFRO. Director del Centro de Estudios de Ingeniería de Software UFRO, es Ingeniero Civil Industrial, Magister en Ingeniería de Software.
SMARTEMUCO es una iniciativa en desarrollo desde 2018 por la UFRO, en conjunto con la multinacional Everis y la Municipalidad de Temuco. El proyecto tiene una duración de tres años, con financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (a través del programa BID LAB), CORFO y el Gobierno Regional de La Araucanía.
La UFRO lidera la ejecución de este importante proyecto, que busca desplegar una plataforma abierta de Smart City y pilotos en las áreas de transporte, reciclaje y descontaminación ambiental, entre otras áreas claves para el desarrollo de la capital de La Araucanía. Una vez implementado el piloto, la plataforma será de propiedad del Banco Interamericano de Desarrollo, quien impulsará su transferencia y adopción en otras ciudades de tamaño medio a nivel latinoamericano y el Caribe (77 ciudades del Programa ICES). Esto, a su vez, permitirá a las PYMEs locales escalar a nivel internacional de manera automática las aplicaciones que desarrollen para Temuco, a todas las ciudades donde el BID decida implementar la Plataforma, lo que se traduce en oportunidades de negocios insospechadas e inéditas para el ecosistema local.
Con esta iniciativa serán beneficiados 4.500 hogares; al menos 50 empresas que aprovecharán la plataforma para desarrollar soluciones Smart City; y 800 personas que serán capacitadas en la temática Smart City.
Tecnologías como Cloud, BigData/Analytics, IoT e Inteligencia Artificial, son sólo algunas de las innovaciones que las empresas chilenas comenzarán a implementar para asegurar una mejora en la productividad y reducción de costos.
Santiago, Chile. 11 abril, 2019. Aumento en la inversión en TI, nuevas habilidades de los profesionales, potencial interacción por voz y desarrollo de las aplicaciones verticales para determinados mercados, son las cuatro Predicciones que, de acuerdo con la consultora internacional IDC (International Data Corporation), impactarán durante este 2019 en Chile.
Por medio de estas tendencias, las empresas pueden generar estrategias que les permitan competir de igual a igual en la economía digital. Sin embargo, además de tecnología, implica revisar sus modelos de negocios, conocer las competencias digitales de los equipos de trabajo y qué aspectos necesitan sumar para lograr desarrollar una cultura de innovación.
“Las Predicciones 2019 van a definir las estrategias de las diferentes industrias en Chile para este año, permitiendo que ejecutivos y gerentes puedan desarrollar modelos de negocio basados en plataformas digitales. Esto va en línea con lo que como consultora queremos comunicar respecto del por qué y para qué la Transformación Digital es fundamental para el crecimiento de sus compañías en esta cuarta revolución industrial”, señaló Natalia Vega, Country Manager de IDC Chile & Perú.
Principales tendencias 2019
1. Aumento en la inversión de TI: Se espera que para fines de 2020, 6 de cada 10 dólares que se gastan en Tecnologías de Información sean en Tecnologías basadas en la Tercera Plataforma, es decir, Cloud, Big Data & Analítica, Social, Movilidad, IoT, Inteligencia Artificial, Robótica, Impresión 3D, AR/VR, y todas las tecnologías de la segunda plataforma necesarias para su implementación. El rápido crecimiento en su adopción que están teniendo estas tecnologías se explican principalmente por diferentes factores.
De hecho, una de las razones por la cuales las empresas están aumentando la inversión en estas materias, son los ciberataques y las filtraciones de datos personales que han impactado en diferentes industrias, siendo la banca, la principal afectada. “Hoy la preocupación de los actuales CIOs y demás ejecutivos C-Level, está puesta en la definición de nuevas estrategias de seguridad centrada en los procesos de negocio, invirtiendo principalmente en tecnologías para mitigar riesgos como el Cloud y la Inteligencia Artificial”, afirmó Matías Fuentes, Analista de Servicios TI de IDC Chile.
2. Nuevas habilidades de los profesionales: Las nuevas tecnologías han ido avanzando a pasos agigantados, haciéndose necesario que las habilidades y la formación de los profesionales en TI vayan de la mano, lo que disminuiría la brecha entre lo requerido por el mercado y lo formado por la academia.
En ese sentido, la segunda predicción señala que las nuevas habilidades que el mercado exigirá y que serán fundamentales para las nuevas áreas de la tecnología son: el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la autogestión. Esto ha generado que los CIOs y grandes ejecutivos tengan un nuevo rol.
De acuerdo con IDC, las diferentes líneas de negocio de las empresas han determinado lo que buscan de un CIO: 33% espera que el CIO sea quien innove al identificar partes del negocio que se pueden transformar digitalmente: 25% indica que los altos cargos deben ser quienes busquen nuevas tecnologías que aceleren los procesos de transformación digital, y 24% asegura que el CIO debe liderar estos proyectos de cambios en las empresas.
3. Aplicaciones basadas en interacción por voz: Es un hecho que los avances en tecnología han permitido que la evolución de los dispositivos haya generado un escenario donde es posible tener un aliado en el día a día.
Desde máquinas con teclas, pasando por el desarrollo y la proliferación de tecnología touch -hace más de diez años-, hasta la irrupción de la voz como interfaz, son innovaciones que replantearon la forma en que las personas podían interactuar con las nuevas tecnologías.
IDC proyecta que en cinco años más, 25% de las aplicaciones estarán basadas en interacción por voz, propiciando un potencial de crecimiento importante para algunos equipos como wearables, vehículos y electrodomésticos, llegando a nuevas posibilidades para el e-commerce, las aplicaciones de servicios y las actividades de salud.
4. Aplicaciones verticales para requisitos específicos de las industrias: Se estima que para 2022, las organizaciones gastarán más en aplicaciones verticales que en aquellas que son horizontales; es decir, en software para satisfacer las necesidades que exige el mercado de acuerdo con determinadas industrias. Por ejemplo, organizaciones del área de logística, minería, gobierno o retail, están eligiendo casi dos veces más aplicaciones verticales.
De hecho, solo para este 2019 se proyecta que el crecimiento del mercado de aplicaciones sea de un 8,5%, mientras que aquellas especializadas por vertical cuentan con un pronóstico de 16,7%. Esta diferencia se ve específicamente por la adopción de soluciones IoT que son fundamentales para resolver problemáticas de la industria.
Estas cuatro predicciones proyectan no solo de qué forma el mercado chileno se moverá involucrando tendencias y tecnologías que propiciarán una mejora en el desarrollo de los procesos; sino que también, impulsarán a los ejecutivos a renovar las estrategias para lograr sus objetivos de la mano de la Transformación Digital.
Por Guillermo Beuchat, director de Transforme Consultores.
Santiago, Chile. 11 abril, 2019. Se puede ser extraordinariamente ágil para seguir haciendo más de lo mismo.
Muchas empresas se están embarcando con gran entusiasmo en la implementación del enfoque “ágil”. Lo que partió hace 20 años con el “Agile Manifiesto”, documento escrito por unos especialistas en desarrollo software que propusieron un nuevo paradigma para el proceso de diseño y codificación de aplicaciones, se ha generalizado al extremo de constituirse en un marco de trabajo que aplica incluso a desarrollos que trascienden el mundo tecnológico.
Existen hoy día varias metodologías ágiles, como SCRUM, KANBAN y otras; se ofrecen cursos y certificaciones asociadas a este nuevo cuerpo de conocimientos y métodos; la transformación digital que está ocurriendo en muchas empresas no podría concebirse ni implementarse sin la aplicación de estas nuevas metodologías; y el enfoque ha trascendido mucho más allá del desarrollo de software que le dio origen.
¿Qué empresa podría decir que no quiere o no necesita ser ágil hoy día? Los mercados y consumidores cambian a velocidad vertiginosa; nuevas regulaciones exigen modificar propuestas de valor completas en corto tiempo; y el time-to-market ha pasado a ser el KPI por excelencia en muchas empresas. Es clave entonces implementar una cultura y procesos ágiles a todo nivel y en todas las áreas de una empresa.
Todo esto está muy bien, pero nuestra experiencia instalando estrategias y procesos para innovar en muchas empresas en Latinoamérica nos ha permitido detectar un error conceptual de alto impacto en la capacidad para innovar, que es muy común: se confunde agilidad con innovación. Claramente, no son la misma cosa: se puede ser extraordinariamente ágil para seguir haciendo más de lo mismo. Basta acudir al diccionario de la RAE para advertirlo. No es lo mismo hacer algo “rápido” que introducir algo “nuevo”. No basta con volverse menos engorroso y más eficiente para innovar.
La agilidad como muchos la ven hoy día tampoco aplica en todos los proyectos y contextos. Incluso en el ambiente de desarrollo de software hay desarrollos que por definición no son “ágiles”: muchos módulos de software simplemente no se pueden ni se deben implementar en forma “ágil” usando los llamados “sprints” o entregas parciales; mucho del código “core” asociado a la infraestructura de datos y procesos estructurales continuará siendo construido usando la metodología clásica; y por último, no está demás recordar que según el diccionario de la RAE, lo contrario de “ágil” es lento.
Focalizar los esfuerzos de transformación cultural en una empresa para hacerla más ágil no es lo mismo que hacerlo para crear una cultura más creativa e innovadora. El desafío es entonces volverse ágiles siendo a la vez innovadores, porque como dice un antiguo refrán, “para ser el rey no hay que llegar primero, sino hay que saber llegar”.
Santiago, Chile. 9 abril, 2019. En un entorno comercial tan tecnologizado como el actual, las empresas deben adecuarse a las necesidades del mercado y aprovechar al máximo cada herramienta disponible, si es que quieren mantenerse operativas. En ese sentido, la transformación digital ya no se alza como una opción, sino como una obligación: es la única forma de optimizar procesos y recursos para obtener mejores resultados. Sin embargo, esto es algo que requiere un análisis y planificación detallada.
El concepto de transformación digital se ha vuelto recurrente en el entorno empresarial, pero ¿sabe realmente a qué se refiere? En concreto, se trata de la adopción de tecnologías para mejorar procesos, optimizar recurso y obtener mejores resultados.
Desde luego, cuando la transformación digital se realiza planificadamente, es posible obtener diversos beneficios. De hecho, las empresas de la región que iniciaron este proceso de la manera correcta aumentaron su productividad en un 36%, incrementaron su presencia digital en un 32%, experimentaron una reducción de costos del orden del 30% y 27% de ellas mejoraron sus estrategias de marketing y ventas. Además, vale la pena destacar que 29 de estas compañías logró llegar a nuevos mercados.
Sin embargo, la transformación digital tiene un impacto directo en la cultura organizacional y en todo el entramado productivo, por lo que es necesario planificar el proceso y entender su impacto.
Cultura organizacional: piedra angular de la transformación digital
Es importante que las empresas entiendan que la transformación digital va más allá de la adquisición de software o maquinaria: es un proceso que implica a toda la estructura organizacional, desde ejecutivos hasta trabajadores. En otras palabras, es un cambio de mentalidad que toda la empresa debe estar dispuesta a asumir.
Desde luego, el por qué es evidente: en un mercado tan competitivo como el actual, la tecnología permite optimizar recursos y mejorar procesos, haciendo a las empresas más productivas.
Sin embargo, ¿sabe a ciencia cierta qué es lo que necesita transformarse? Claro, tareas, áreas, departamentos y equipos. Pero hay algo más importante aún y es la base de todo: la cultura organizacional. Todos los elementos de una empresa deben entender este proceso como una transformación profunda, una que comienza desde la forma de concebir y enfrentar las tareas cotidianas. Desde luego, esto se realiza a través de:
Capacitaciones a los trabajadores.
Análisis de los procesos actuales, para identificar aquellos que más pueden beneficiarse de la transformación digital.
Planificación de las etapas de implementación.
Adaptación de la infraestructura.
Medición periódica de resultados.
Es importante entender que la cultura organizacional juega un papel clave en la transformación digital. Aquí, los líderes deben preocuparse de empoderar a sus equipos, hacerlos sentir parte importante de la empresa y asignar responsabilidades claras. Esto hace que cada trabajador se sienta comprometido con la empresa y dé lo mejor de sí mismo.
Recuerde: las personas son los elementos más valiosos de toda empresa y, como tal, son la base de todo proceso de cambio. Los líderes deben ser capaces de escuchar las inquietudes, despejar dudas y alejar los miedos para que cada elemento pueda adaptar de buena forma a esta nueva mentalidad.
Porque la transformación digital es eso: una nueva mentalidad.
Para una correcta transformación digital ¿cómo administrar de mejor forma los talentos?
Herramientas como Microsoft Dynamics for Talent son ideales para la gestión del talento, pudiendo atraer y retener a las personas que son esenciales para los objetivos organizacionales. Gracias a este software, la gestión del talento puede realizarse de forma más detallada, precisa y personalizada. Todo, sin incrementar los esfuerzos o recursos, pues la clave está en la automatización de procesos.
A la hora de evaluar la implementación de esta solución, considere el apoyo de empresas con experiencia en el tema –como AlfaPeople-, capaces de actuar como verdaderos aliados estratégicos para mejorar la performance de su empresa.
Al implementar este tipo de soluciones, podrá prepararse para enfrentar un proceso de transformación digital que impacte positivamente en la cultura organizacional de la compañía y evitar situaciones como la crisis cultural de Heinz que, a la larga, llevó a la entidad a un desplome.
Las organizaciones obtienen ventajas competitivas cuando son capaces de aprovechar y descifrar la información que manejan.
Santiago, Chile. 9 abril, 2019. Procesar simultáneamente cargas de trabajo transaccional y analítico a gran escala, son algunos de los beneficios que traen para las organizaciones la implementación de plataformas de datos modernas, especialmente, en procesos de negocio que generan ingresos, donde los análisis de los datos ayudan a aumentar las ventajas competitivas.
Sin embargo, las organizaciones suelen tener dificultades para ajustar el modelo de gestión de bases de datos tradicionales al tipo de información que tienen y a la información que se busca descubrir. Frente a eso, nace InterSystems IRIS Data Platform, la cual está diseñada para ayudar a las organizaciones a desarrollar aplicaciones inteligentes, ricas en datos y que soportan casos de uso de procesamiento transaccional y analítico.
Está herramienta ayuda a manejar y optimizar cargas de trabajo mixtas y aplicaciones de uso intensivo de datos, escalables y provisionadas en la nube, on-premise o en entornos híbridos, entregando seguridad integrada, confiabilidad comprobada y soporte.
Además, responde a las diversas necesidades de los negocios en la actualidad, incluyendo todo en una única plataforma con una única copia de datos, lo que evita que las organizaciones tengan que comprar y gestionar diferentes soluciones; así como almacenar y mapear múltiples copias de datos, transformándola en una plataforma multi-modelo.
A su vez, posee carga de trabajo múltiple, es decir, procesa cargas de trabajo transaccionales y analíticas en el mismo motor a escala, eliminando la complejidad asociada con el movimiento y la transformación de datos transaccionales para su análisis y con el despliegue de múltiples bases de datos.
InterSystems IRIS Data Platform puede procesar e indexar datos transaccionales mientras ejecuta simultáneamente análisis de datos históricos o en tiempo real, entregando una respuesta más rápida al negocio y por lo tanto, una mejor información.
De esta manera, las organizaciones obtienen ventajas competitivas cuando son capaces de aprovechar y descifrar la información que manejan. Las compañías y organizaciones dedicadas a servicios financieros, atención de salud, manufactura y telecomunicaciones, entre otros, saben que analizar las tendencias lleva a una mejor toma de decisiones para impulsar sus negocios.
Para conocer más de InterSystems IRIS Data Platform ingresa aquí.
Con el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Chile es difícil aceptar que las PYMEs se queden fuera de un mercado superior a los US$ 4.000 millones, monto que podría duplicarse a fines de 2020.
Santiago, Chile. 9 abril, 2019. Si bien hay una asimetría en la capacidad de reinvención de las PYMEs con respecto a la información técnica y jurídica para incorporarse al comercio electrónico, en los últimos años los canales de venta online han crecido en cantidad y variedad, lo que les permite a las PYMEs mayor facilidad para entrar en el mundo de la venta online.
A pesar de que aún existen ciertos requerimientos mínimos, estas barreras de entrada disminuyen en la medida que una PYME esté dispuesta a un plan de desarrollo en comercio electrónico que avance de manera escalonada.
La incorporación de las PYMEs al e-commerce, no necesariamente requiere del desarrollo de un sitio propio de comercio electrónico, sino que existen alternativas que les permiten transitar un camino más seguro.
Al respecto, Luis Contreras, director en Reprise comenta que “el primer paso puede ser probar la demanda de productos con una acción en Redes Sociales, por ejemplo Facebook Marketplace o Instagram, los cuales si bien no tiene un botón de pago, les permite a las PYMEs estimar los volúmenes de venta de acuerdo a la solicitud o interacciones que tienen sus productos en Redes Sociales, y al mismo tiempo derivar tráfico a sus tiendas físicas”. Según el experto, luego de esta experiencia es posible avanzar con la utilización de Marketplaces, que permiten el acceso a las funcionalidades de formas de pago, y soluciones de logística de almacenamiento y entrega.
Empresas como Mercadolibre, Yapo, Linio, Ripley, Falabella, y próximamente Amazon, le ha permitido a las PYMEs aprovechar el gran poder de tráfico y convocatoria de esos sitios para tener retroalimentación acelerada sobre la estrategia de productos y precios, lo que con un sitio propio podría tomar un tiempo mucho más largo.
Dado por conocidos los pasos iniciales en el comercio electrónico, la solución de un sitio propio pareciera las más lógica, pero requiere de una serie de decisiones que pueden definir el éxito o fracaso de un proyecto de comercio electrónico. Las variables de logística, catálogo de productos, plataforma tecnológica y medios de pagos son decisiones donde las PYMEs pueden tener asesorías de empresas especializadas en Chile, las cuales han crecido en el último tiempo, entregando un servicio de apoyo a las PYMEs que desean transitar un camino propio.
Luis Contreras, director en Reprise, cuenta que “entrar en el mundo del comercio electrónico representa una serie de ventajas, ya sea a través de canales propios o indirectos, y puede ser altamente rentable en la medida que se ejecute con un plan de negocios razonable y flexible, que cuide el servicio postventa, con sitios amigables y seguros para potenciar cada transacción”
Al respecto, Contreras entrega alguna de las ventajas que las PYMEs pueden obtener en el mundo online:
Ampliar el número de clientes que en una tienda física tiene limitaciones de espacio y cobertura.
Disminución de costos de punto de ventas físico adicionales en un plan de crecimiento. Para una PYME que no tiene puntos de venta actuales, le permite abrir la venta a público sin tener que contar con instalaciones que aumenten sus costos fijos.
Ampliar los métodos de pagos, sumando al efectivo, la posibilidad de cobrar de forma eficiente con tarjetas de crédito-débito o transferencias bancarias.
La posibilidad de competir con compañías más grandes y disminuir los costos de ventas, al mismo tiempo que ofrece la posibilidad de entrar en el mundo B2B con sitios dedicados a PYMEs.
No hay vuelta atrás en el tema de comercio electrónico, las PYMEs deben sumarse a este canal de venta que cada vez se vuelve más potente, y que obliga a tomar decisiones importantes y estratégicas en el mediano y largo plazo.
No importa el camino que las PYMEs transiten, el objetivo es poder estar presentes donde sus consumidores están y estarán en los próximos años. Restarse a esta oportunidad de negocios es una decisión que hoy parece posible, pero que en el futuro afectará cada vez más el patrimonio de esta categoría de empresas.
Ya hace algún tiempo que las empresas vienen sintiendo el impacto de las transformaciones tecnológicas oriundas de la era del conocimiento y de la globalización. Los cambios en sus procesos y la forma en que realizan sus negocios se han vuelto necesarios para que las organizaciones no se vuelvan obsoletas. Y la gente también cambia con la tecnología. Profesionales, clientes o empleados, buscan estrategias, innovación, asesoramiento, soluciones de tecnología, nuevos modelos de gestión de infraestructura tecnológica, marketing digital, nuevos modelos de negocio, networking. Quieren aprender, comparar y comprar soluciones, servicios y tecnología para ayudarlos a aumentar su competitividad.
GUY KAWASAKI – The Art of Innovation
Es uno de los grandes referentes mundiales actuales en el campo del marketing y nuevas tecnologías. A mediados de los años ochenta comenzó a trabajar en Apple, donde fue pionero en aplicar el concepto de “evangelizar” a los negocios tecnológicos.
En la actualidad es Haas Executive Fellow de la Haas School of Business de la Universidad de California- Berkeley, Chief Evangelist de Canva. Fue Asesor de Motorola Business Unit en Google y Chief Evangelist de Apple.
Es autor de varios libros, entre los que se han traducido al español El arte de cautivar (Gestión 2000, 2011), Reglas para revolucionarios (MR Ediciones, 2001) y Cómo volver locos a tus competidores (Planeta, 1998).
Vive en Silicon Valley y en las redes sociales tiene 12 millones de seguidores.
