Viña del Mar, Chile. 13 junio, 2019. Bajo el marco del 23 Encuentro Empresarial de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso, realizado hoy, Helen Kouyoumdjian vicepresidenta de Fernatur se refirió a la transformación digital que está viviendo la industria turística y cuales son las recomendaciones para que los actores se suban a la digitalización.
Si miramos hoy día los viajes, vemos que se han masificado con 1.186 millones de personas viajando anualmente a nivel mundial, con una proyección al 2030 de 1.800 millones personas viajando según la OMT (Organización Mundial del Turismo).
Chile también está inserto en este crecimiento con 6 millones de personas que nos visitan anualmente, sin embargo experimentamos una baja en el año 2018 respecto del 2017, y este año a abril llevamos una baja del 25% de las llegadas; el sector turismo hoy no lo está pasando bien.
Según Transbank la industria recibió en 2018 UF 50,5 millones (US$ 2.023 millones) por medio de tarjetas bancarias extranjeras con 12,1 millones de llegadas a establecimientos de alojamiento turístico, 8 de ellos fueron chilenos el resto extranjeros. Generando la industria turística en Chile 370.000 empleos.
Al mirar como se prospecta el turismo de aquí al año 2030, vemos que ya no hablaremos de segmentos de viajes ni de nichos, sino más bien de tribus.
En este nuevo escenario es donde las TI (Tecnologías de la Información) son fundamentales porque se han incorporado en la experiencia de viaje. Hoy todo lo hacemos a través de nuestro smartphone y si nosotros como proveedores de servicios lo hacemos bien, inmediatamente aparece en nuestro móvil. Pero si lo hacemos mal se viraliza y se convierte en un problema.
Entendemos a las TI como este conjunto de recursos de información que nos permiten gestionar nuestro negocio, y con su masificación han transformando nuestras vidas.
Y si miramos las cifras de Chile vemos que la penetración de las TI en nuestro país son aun más altas que los promedios mundiales y de la región de Latinoamérica.
Entonces con esta realidad, si deseo desarrollar un negocio turístico y estar en el mundo digital debo considerar el siguiente mapa de soluciones TI. Al centro encontramos las tareas básicas con las que debo contar: una pagina web, facturación electrónica, sistema de reputación online, botón de llamadas, sistema de monitoreo de redes sociales, realidad virtual y realidad aumentada, etc. Está es la digitalización que se espera de nosotros en la industria turística. Tener una pagina web no es suficiente si además no tengo un channel manager, medios de pago, mi motor de reserva, PMS (Property Management System), ERP, BI, etc.
Si contamos con una empresa turística esto es sumamente necesario que lo desarrollemos hoy. Para ello también hemos implementado el programa Transforma Turismo, programa que se desarrolla con actores publico – privado para trabajar las principales brechas, donde hemos identificado 35, de las cuales priorizamos 10, focalizándonos en 6.
Una de las brechas en la que hemos estado trabajando es la baja penetración de las tecnologías y la baja capacidad de innovar en las empresas, generando varios tipos de iniciativas, entre ellas los centros de extensionimo tecnológico, como por ejemplo el CETUR UNAB de la Universidad Andrés Bello que tiene como foco la Región de Valparaíso, Coquimbo y la Región Metropolitana, con el objetivo de acortar estas brechas entre las empresas proveedoras de tecnología y las empresas de turismo de Chile para mejorar la competitividad y la rentabilidad.
Los resultados que hemos obtenido después de 9 procesos finalizados son los siguientes, destacando un 44,7% de las empresas aumentando sus ventas, un 33,5% disminuyendo sus costos y un 19,3% aumentando su planilla de trabajadores:
Muchas aplicaciones populares de Android filtran datos confidenciales, dejando a millones de consumidores en riesgo.
Las aplicaciones Android podrían estar revelando tus secretos: Un estudio de la consultora móvil NowSecure reveló que el 70% de las 250 aplicaciones más populares tienen fugas de información sensible, como nombres de usuario y correos electrónicos.
Multan a La Liga de Fútbol de España por utilizar la aplicación oficial para espiar a los usuario.
Chicago, EE.UU. 12 junio, 2019. La mayoría de nosotros operamos bajo el supuesto de que las aplicaciones de nuestros teléfonos son seguras y que podemos usarlas para realizar las tareas para las que fueron diseñadas sin ponernos en riesgo. Una nueva investigación realizada por la empresa de seguridad de aplicaciones móviles NowSecure sugiere que ese no es el caso. La compañía probó las 250 aplicaciones Android más populares disponibles en la tienda Google Play Store y descubrió que el 70% de ellas sufrían vulnerabilidades que podían dejar expuestos los datos confidenciales de los usuarios. Los hallazgos sugieren que millones de usuarios de Android podrían estar en riesgo.
Los resultados muestran que las vulnerabilidades están muy extendidas en casi todas las categorías de aplicaciones. Sin embargo, las aplicaciones del retail de ventas online son las que se encuentran entre las más vulnerables. El 92% de todas las aplicaciones de venta al por menor en línea y más de cuatro de cada cinco aplicaciones de tiendas físicas están filtrando activamente información confidencial de los clientes, según NowSecure. Lo preocupante es que una de cada seis aplicaciones sufre de lo que la compañía de seguridad clasifica como vulnerabilidades de “alto riesgo”.
Una de esas aplicaciones que se descubrió que filtraba información de los clientes pertenecía a Kohl’s, una de las principales tiendas por departamentos de Estados Unidos. La prueba de NowSecure de la aplicación Kohl’s, realizada en el cuarto trimestre de 2018, encontró 17 vulnerabilidades y riesgos de privacidad en el servicio. Los investigadores descubrieron que la aplicación transfería datos sensibles en texto plano, lo que abría la posibilidad de que un atacante pudiera identificar y rastrear a un usuario o interceptar su información personal. Desde entonces, Kohl’s ha reparado las vulnerabilidades y ya no se cree que esté exponiendo los datos de los usuarios.
Se descubrió que BuyVia, una popular aplicación de compras en línea que tenía más de un millón de descargas, tenía 15 vulnerabilidades. Se descubrió que estaba filtrando información de identificación personal que podía ser interceptada por alguien con malas intensiones y utilizarla en ataques de phishing. La aplicación BuyVia ya no está disponible en Google Play Store.
Fuera del retail, la categoría viajes ocupó el segundo lugar en cuanto a la tasa de vulnerabilidad. NowSecure descubrió que dos de cada tres aplicaciones de viajes (67%) están filtrando información de los clientes. Porque las aplicaciones de viaje pueden contener una amplia gama de información sensible, incluyendo información sobre pasaportes, métodos de pago y formas de identificación. Una app en la categoría que NowSecure reveló que tiene problemas fue AirAsia. La aplicación para la aerolínea internacional de bajo costo con sede en Malasia presentó 11 vulnerabilidades, entre ellas una que la hacía altamente susceptible a ataques del tipo MITM (man-in-the-middle – “ataque de intermediario”) que permitirían a un actor malicioso interceptar la información de los usuarios. NowSecure advirtió que la información altamente confidencial podría ser expuesta por estas fallas de seguridad. Más de un millón de personas han instalado la aplicación AirAsia en sus dispositivos y podrían estar en riesgo.
¿Quién lo está observando?
Con la llegada de la GDPR (General Data Protection Regulation) y las configuraciones de privacidad, usted supondría que tendría más control sobre sus datos que nunca. Pero a pesar del conocido mensaje del sitio que pregunta si está dispuesto a aceptar cookies, muchos no se dan cuenta de lo que esto implica – y puede ser difícil hacer un seguimiento de los datos que usted ha dado.
Una nueva herramienta de vpnMentor, expertos en seguridad en línea, resalta los datos que diferentes sitios web importantes tienen sobre usted, tal y como se enumeran en sus políticas de privacidad. Con más de 7.200 millones de cuentas en todos los servicios estudiados, incluyendo plataformas como Google, Facebook, Amazon y Tinder, ¿cuántos conocen los detalles más precisos de las políticas de privacidad que muchos aceptan automáticamente?
Sus datos, pero con las reglas de ellos
Aunque es poco probable que sorprenda que los sitios a los que te usted se ha suscrito se queden con los datos que les ha entregado, para muchos sitios esto no es todo lo que rastrean. Dado que Facebook e Instagram son que encabezan la lista, aparentemente rastreando todo lo que pueden sobre sus usuarios, ¿es hora de que pensemos dos veces sobre lo que estamos aceptando dentro de los términos y condiciones? Algunos de los detalles sorprendentes que se han rastreado incluyen:
Ubicación – De los 21 servicios del estudio, 18 siguieron la ubicación actual de los usuarios en todo momento cuando se utilizó la aplicación. Algunos de ellos, como Tinder, continúan haciendo un seguimiento incluso cuando la aplicación no está en uso, mientras que Facebook e Instagram no sólo hacen un seguimiento de la ubicación de los usuarios, sino que también de la ubicación de empresas y personas cercanas, además de guardar la dirección de la casa de los usuarios y las ubicaciones más visitadas.
Sus mensajes – ¿Piensa que nadie verá nunca sus mensajes privados? Piénsalo de nuevo. Tanto Facebook, LinkedIn como Instagram utilizan la información que comparte en sus servicios de mensajería para obtener más información sobre usted, mientras que Twitter y Spotify declaran abiertamente que tienen acceso a cualquier mensaje que envíe en sus plataformas.
Información de dispositivos – aparentemente inofensiva, pero muchos servicios y aplicaciones rastrean más información de su dispositivo de lo que parece necesario. Facebook e Instagram, por ejemplo, rastrean el nivel de la batería, la intensidad de la señal, los puntos Wi-Fi cercanos y las antenas de telefonía, los nombres de aplicaciones y archivos de su dispositivo y mucho más. Mientras tanto, Google y Amazon Alexa conservan las grabaciones de voz de las búsquedas, y Apple Music realiza un seguimiento confuso de las llamadas telefónicas realizadas y los correos electrónicos enviados y recibidos en los dispositivos en los que se utiliza el servicio.
¿No tiene un perfil?
Además, incluso si no tiene una cuenta con estos servicios, esto no impedirá que tus movimientos en línea sean rastreados. Google realiza un seguimiento de su actividad en sitios de terceros que utilizan funciones de Google como los avisos, mientras que los socios de Facebook (8,4 millones de sitios en toda la web) envían datos tanto de ellos como de Instagram recopilados a través de herramientas empresariales de Facebook como el botón “Me gusta”, independientemente de que tenga o no una cuenta de Facebook o de que haya iniciado sesión.
Y para aquellos de nosotros que hemos tomado la acción de configurar la opción “No rastrear” ofrecida por algunos navegadores, que fue creada para detener los sitios que rastrean su información, esto tampoco le ayudará. Casi ningún sitio importante responde a la configuración dada, en lugar de ello continúa siguiéndole la pista a pesar de todo. De hecho, no sólo se trata de sitios de terceros de los que estas empresas almacenan sus datos, sino que Facebook también guarda todos los datos que otros proporcionan sobre usted, incluso si suben su información de contacto sin su permiso.
El experto en seguridad en Internet Gaya Polat, de VPNmentor, dijo “la cantidad de datos que se mantienen en línea sobre los usuarios debería hacerlos desconfiar del uso que se hace de sus datos personales. Aunque la mayoría de este uso de datos es benigno o necesario para que los servicios funcionen, saber qué compañías tienen qué datos sobre usted es la única manera de rastrear su privacidad y cuán seguro usted realmente se encuentra”.
“Recomendamos que debe leer siempre la política de privacidad para asegurarse de que sabe lo que está aceptando al registrarse, pero esperamos que este proyecto le dé una idea de lo que implica todo esto”, concluyó Polat.
Multan a La Liga de Fútbol de España por utilizar la aplicación oficial para espiar a los usuarios
La Liga Nacional de Fútbol Profesional (LFP) de España, más conocida como LaLiga, fue multada con 250.000 euros por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por utilizar, a través de su aplicación oficial, el micrófono y la geolocalización del equipo de los usuarios para detectar transmisiones ilegales de los partidos. ESET Latinoamérica, compañía especializada en detección proactiva de amenazas, analiza el caso en el que los usuarios que descargaron la aplicación pueden operar como espías de LaLiga.
Al instalar la aplicación, la misma solicita permisos para acceder al micrófono y al sistema de geolocalización. De esta manera, cuando el usuario está en un lugar público, como puede ser un bar o un café, el micrófono del teléfono móvil se activa y es utilizado para analizar el sonido ambiente del entorno, el cual es contrastado con la base de datos para determinar si el audio corresponde a un partido cuyos derechos de reproducción son propiedad de LaLiga. Además del micrófono, la aplicación utiliza el sistema de geolocalización del equipo para ubicar el local desde el que se retransmite el partido y comprobar si se trata de un cliente. En caso de que no lo sea y que la emisión del partido sea ilegal, la entidad propietaria de los derechos de reproducción de los partidos ha llegado a enviar inspectores a los bares para comprobar que sean abonados.
Sin embargo, para la AEPD la forma en que LaLiga informa a los usuarios acerca de esta funcionalidad no ha sido clara. Por otra parte, la función que permite hacer un registro sonoro del entorno donde se encuentra el usuario es algo que la AEPD entiende como una recopilación de datos personales, lo cual obliga a LaLiga a comunicar esto al usuario al momento de instalar la aplicación y también en el instante en que se llevará adelante el proceso de recolección de datos, según publica eldiario.es.
La Agencia considera que la liga también ha incumplido con el artículo 7.3 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés), el cual indica que se debe facilitar al usuario una opción para que cuando así lo desee pueda retirar su consentimiento para que sus datos personales se utilicen de esta forma.
Desde LaLiga están en desacuerdo con los argumentos expuestos por la AEPD y consideran que no han incurrido en ninguna falta. En este sentido, aseguraron a eldiario.es que la tecnología que emplea la aplicación está diseñada para utilizar solamente un espectro de la frecuencia sonora en la que es imposible reconocer la voz humana. Asimismo, el dispositivo transforma esa porción de la frecuencia en un código alfanumérico que se contrasta con un código original de la señal de emisión. Todo esto se realiza en menos de un segundo, sin que la señal que registra el micrófono se grabe y/o almacene, por lo que no existe tratamiento de datos personales.
Desde el organismo propietario de los derechos del fútbol de España agregan también que para que la función del micrófono esté activa, el usuario debe demostrar su consentimiento de manera explícita y en dos ocasiones, y que aquellos que no presten el consentimiento aun así podrán utilizar la aplicación sin limitación.
“El desarrollo de la tecnología provee a las empresas de herramientas para enfrentar problemas que pueden afectarlas, como en este caso la piratería. Sin embargo, siempre debe mantenerse el equilibrio. Por un lado, se debe garantizar la privacidad de los usuarios a la hora de implementar nuevas características en las aplicaciones y productos; mientras que por otra parte los usuarios debemos ser conscientes de las posibilidades que ofrece la tecnología y estar atentos a lo que instalamos en nuestros dispositivos”, opina el jefe del laboratorio de ESET Latinoamérica, Camilo Gutiérrez. En este sentido, “una rápida auditoria de los permisos que piden las aplicaciones nos puede dar una idea de funcionalidades adicionales que tiene la aplicación”, agregó.
La investigación comenzó hace aproximadamente un año atrás y recién ahora la AEPD emitió su veredicto, según explica El Confidencial. A su vez, el medio afirma que esta funcionalidad será retirada de la aplicación oficial previo al inicio de la próxima temporada, aunque desde LaLiga aseguran que esto no tiene que ver con la sanción, sino a que vence el contrato con el proveedor y no renovarán dado que era algo experimental al igual que otras herramientas que utilizan para combatir la piratería.
“En un momento donde toda la tecnología está cada vez más interconectada, el cuidado de la información de los usuarios es cada vez más importante; y es precisamente a partir de conocer cómo funciona la tecnología que parte el cuidado, así como las posibilidades que ofrece y poder decidir qué estamos dispuestos a ceder a cambio de esa aplicación o servicio”, añadió Gutiérrez.
Santiago, Chile. 12 junio, 2019.De acuerdo con Hubspot, 82% de los clientes espera una rápida atención por parte de una empresa cuando se tiene alguna pregunta referente a marketing o ventas, y un 90% espera lo mismo cuando se trata de una duda relacionada con servicio al cliente. Lo anterior da cuenta de una realidad: a los consumidores -en la era digital- no les gusta esperar a que un operador esté disponible para ser atendidos, ni levantar un ticket para ser contactados más tarde. En ese sentido, un chatbot ofrece la ventaja de brindar respuestas de forma inmediata y 24/7.
¿Qué es un chatbot y cuál es su relación con la Inteligencia Artificial (IA)?
Un chatbot es un programa que se instala con la finalidad de enviar respuestas automáticas a los usuarios. Para una mejor respuesta, estas soluciones han sido dotadas de IA para otorgarles la capacidad de aprender de las interacciones y recordar conversaciones previas.
Con Inteligencia Artificial, los chatbots mejoran su comprensión sobre el significado de las preguntas de acuerdo con determinado contexto. Por otro lado, el procesamiento del lenguaje natural (PLN) les ayuda a comprender la intención detrás de las palabras. Así, al aprender sobre los usuarios en sus conversaciones, pueden brindar un servicio más personalizado y satisfactorio.
Mitos sobre los chatbots
Es normal que surjan ideas erróneas o mal comprendidas sobre las nuevas tecnologías, y los chatbots no son la excepción. Veamos algunos mitos en torno a estas soluciones:
Se cree que un chatbot es una extensión de FAQ -o preguntas frecuentes- de una empresa. Sin embargo, las FAQ son unidireccionales, sin oportunidad de una interacción con el usuario, mientras que -gracias a la Inteligencia Artificial- un chatbot puede llegar a emular bastante bien una conversación humana.
Se piensa que un chatbot puede operar por sí mismo desde el principio, lo que es un gran error. Para que funcione correctamente, debe ser supervisado y entrenado de acuerdo con las conversaciones y preguntas que suelen realizar los clientes de determinada empresa.
Lo que sí es cierto es que un chatbot es una herramienta que permite recopilar datos del usuario mientras el equipo humano se puede enfocar en optimizar la experiencia del cliente y cerrar ventas, con lo cual se reducen costos operativos hasta en un 30%.
¿Cómo implementar un chatbot?
Su instalación es bastante sencilla: simplemente se copia un código HTML dentro de las páginas en donde se desea que el chatbot opere.
Al momento de elegir un chatbot existen dos opciones: utilizar un modelo ya desarrollado bajo el modelo SaaS (Software as a Service); o bien contratar a una empresa para que diseñe un chatbot personalizado, que se ajuste a las necesidades particulares de la empresa.
Cualquiera sea la opción a elegir, es importante tener en cuenta que un chatbot no está listo para interactuar con los usuarios desde un principio: este debe ser entrenado de acuerdo a las características de la empresa y los clientes a los que debe atender.
¿Cómo se entrena un chatbot?
Gracias a la Inteligencia Artificial, el chatbot va incrementando su base de conocimientos con cada interacción y con el entrenamiento.
El primer paso para entrenar un chatbot es tomar las preguntas que los clientes generalmente hacen al contactar a la empresa e incluir aquello que debe responder en cada caso. Conforme trabaje con los clientes irán surgiendo preguntas que no pueda responder. El entrenamiento consiste en proporcionarle al programa nueva información para que aumente sus conocimientos y pueda responder las preguntas que antes no podía.
Algunos puntos para tomar en cuenta al entrenar adecuadamente un chatbot son:
Dotarlo de una personalidad que vaya de acuerdo con la filosofía de la empresa
El cliente debe experimentar la misma naturalidad y calidez que sentiría al hablar con cualquiera de los representantes de la empresa.
Mientras más acompañamiento tenga un chatbot, más rápido aprenderá
Un chatbot no puede programarse por primera vez y pretender que atienda por si solo a los clientes. En un principio, es necesario entrenarlo y vigilar su funcionamiento. Así, mientras más tiempo se dedique a su entrenamiento, más rápido aprenderá.
Crear árboles de decisiones
Para dar con la respuesta correcta a una solicitud se crea un diagrama similar a un árbol, donde la pregunta inicial (el tronco), es muy general. El chatbot va haciendo preguntas que lo dirigen a través de ramas, y reducen opciones hasta dar con la respuesta más adecuada.
Un chatbot bien entrenado ofrece la inmediatez que los clientes esperan para resolver -con un lenguaje natural y amable- cualquier duda o problema que pudieran tener. Al brindar una comunicación asertiva y puntual, se mejora la experiencia del cliente y, por ende, la imagen de la marca. Para lograr una implementación exitosa, es recomendable buscar el apoyo de una empresa experta en soluciones digitales, optimizando al máximo tanto los recursos como el tiempo invertido.
Santiago, Chile. 7 junio, 2019. Antes de poder ver a Leftraru, el supercomputador más grande de Chile, ya se comienza a escuchar. Un ruido constante que luego, al verlo, se convierte en un sonido blanco que las miles de luces y cables de colores opacan.
El computador, nombrado así por la Universidad de Chile, y que significa halcón veloz, ocupa una sala de 11 mt2 del CMM (Centro de Modelamiento Matemático) y con sus 2.600 núcleos –un computador normal tiene entre dos y cuatro- almacena información y procesa 46 billones de operaciones por segundo, principalmente científicas.
Actualmente Leftraru, que recibe desde 2011 aportes por $ 300 millones anuales de Conicyt, está participando en la creación de un catálogo genético de Chile y caracterizar las principales enfermedades que afectan al país.
La iniciativa llamada “1000 Genomas”, liderada por cinco centros de la Universidad de Chile y la Universidad Católica de Chile, busca conocer la identidad genética de los chilenos y saber el patrimonio biológico del país. A la fecha, ya ha descifrado información genética de 30 chilenos y de alrededor de otras 50 especies.
El director ejecutivo del Laboratorio Nacional de Computación de Alto Rendimiento, Ginés Guerrero, cuenta que la supercomputadora “se va a utilizar para procesar la información recogida de las muestras para secuenciar los genomas”.
El computador también contribuyó en investigaciones para descubrir el genoma del Salmón del Atlántico, conocer el momento crítico previo a la muerte de las estrellas y pronosticar la expansión de plagas. Guerrero explica que los usuarios más recurrentes son químicos cuánticos y astrónomos que usan a Leftraru ya que es 271 veces más rápido que un computador normal.
A través de un usuario y contraseña, con un computador tradicional o incluso un smarpthone, las personas pueden usar el servicio. Guerrero explica que funciona como las filas de las impresoras. “Los cientos de usuarios envían su material a una cola, ahí se priorizan por tiempo de espera. A medida que se va desocupando, los trabajos entran y se marca cuantos núcleos se están ocupado”.
Proyectos con el Estado
Además de enfocarse en la ciencia, el supercomputador también contribuye al desarrollo de actividades estatales y privadas. “Conicyt nos exigió que teníamos que levantar fondos porque se acerca el fin de nuestro período de financiamiento en 2020. No buscamos sustentabilidad económica sino el progreso de la ciencia, también del Estado y la industria”, dice Guerrero.
Actualmente, el ordenador está trabajando con tres instituciones del gobierno: el Servicio Nacional de Pesca (Sernapesca), el MOP (Ministerio de Obras Públicas) y el Ministerio de Bienes Nacionales, con estas dos últimas carteras tienen un convenio de colaboración para procesar datos de la DOP (Dirección de Obras Portuarias) y datos geoespaciales de imágenes satelitales, respectivamente.
Guerrero señala que “el MOP es el usuario estatal con el que llevamos más tiempo trabajando, el DOP usa el supercomputador para estudiar mareas y corrientes, también pueden llegar a modelar tsunamis. Con Sernapesca estamos en la fase inicial de un proyecto que se llama SIMA Austral, que busca potenciar y evolucionar el sector acuícola”.
Potencial para privados
A pesar de que la supercomputadora tiene un 10% de su capacidad disponible para las industrias –restricción planteada en 2010 cuando se ideó el proyecto- hoy se usa menos de un 1%.
“El uso de privados tiene mucho potencial y sin duda está siendo poco explotada por la industria. Están usando tecnologías de la nube, pero que son más lentas que nuestro supercomputador, falta que usen ordenadores de alto rendimiento para tratamientos masivos de datos”, enfatiza el director ejecutivo.
El grupo minero Antofagasta Minerals es uno de los usuarios que usa Leftraru para planificar la operación de los trenes que circulan dentro de sus faenas. Otro de los proyectos privados tiene que ver con oceanografía donde la computadora descarga, procesa y sube a un sitio web datos de vientos, de corrientes y mareas sobre la costa chilena.
En cuanto a la experiencia internacional, Guerrero señala que son las empresas mineras, petroleras y de retail las que más usan esta tecnología ya que recopilan mucha data y añade que “La industria no sabe las capacidades de esta tecnología, no sabe lo que pueden hacer con ella”.
Actualmente Leftraru, que tiene 200 usuarios y ha llegado a atender a 800, está usando el 100% de las capacidades de cómputo, cifra que esperan aumentar para julio de este año con el fin de ofrecer mayores servicios a la industria.
Alejandra Palacios, presidenta de la COFECE, la mujer que quiere terminar con los monopolios en México, y que en diversas ocasiones ha discrepado de las opiniones del gobierno.
Emprendedores mexicanos se alinean con Cornershop y critican rechazo de la COFECE.
México. 6 junio, 2019. El ente regulador de libre competencia de México, la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE), informó sobre la negativa para que Walmart de Estados Unidos adquiera Cornershop, la aplicación chilena. “Walmex informa a sus accionistas y al público inversionista en general, que la COFECE notificó a su accionista mayoritario, Walmart Inc, su oposición a la compra de Cornershop, Inc”, informó la compañía a través de un comunicado.
A la cabeza de la COFECE, que actúa como órgano colegiado, está desde 2013 la economista mexicana Alejandra Palacios Prieto, cuando fue ratificada por el Senado de ese país y se transformó en la primera mujer en presidir este órgano, que tiene 20 años de existencia y que en el pasado reciente se batió con gigantes del tamaño de Televisa y Telcel.
Si bien en Chile la misma operación logró ser concretada en 2018, el ente regulador de México se opuso.
La compra anunciada en septiembre de 2018 fue valorada en US$ 225 millones, donde la empresa de servicios de despacho a domicilio -que sigue siendo una plataforma abierta- se convirtió en una subsidiaria de Walmart, operando a nivel local en sus filiales de Chile y México.
La FNE (Fiscalía Nacional Económica) dio el visto bueno en Chile a la adquisición y sólo estaba pendiente que las autoridades mexicanas fiscalizadoras aprobaran la operación.
“Estamos analizando el alcance de esta resolución y las medidas que adoptaremos, ya que estamos seguros que esta operación es positiva tanto para el entorno competitivo como para el consumidor, y que impulsa el desarrollo del comercio electrónico en México”, agregó Walmex.
Walmart de México anunció en septiembre pasado que Walmart Inc. le vendería los negocios de Cornershop en México y Centroamérica, una vez que adquiriera la plataforma de entregas a domicilio por US$ 225 millones.
La transacción anunciada fue considerada por los analistas como estratégica para los esfuerzos de la mayor minorista del país por fortalecer sus entregas a domicilio y su presencia en el incipiente comercio electrónico local.
Walmex y Cornershop anunciaron entonces un acuerdo bajo el cual los clientes de la plataforma podrían comprar productos en tiendas y clubes de Walmex en México al mismo precio al que se venden en las tiendas y clubes físicos.
La COFECE argumentó para su decisión que Walmex es el mayor supermercadista del país del norte, por lo que Cornershop podría negarse a prestar servicios a la competencia. La multinacional podría dejar de comercializar a través de plataformas que compiten con Cornershop y que los competidores de Walmart podrían quedar fuera de Corneshop.
Emprendedores mexicanos apoyan a Cornershop
La Asociación de Emprendedores de México dijo que estaba en desacuerdo con la medida y de los tiempos involucrados en el proceso, el que se extendió por 9 meses.
“Esta resolución ocasiona desconfianza por para de los inversionistas”, dijo que se crea incertidumbre en un momento donde el sector está viendo reducir los programas y los presupuestos para emprender.
Agregó que la dinámica de las startups necesitan ser comprendida por la comisión, de lo contrario corremos el riesgo de dejar de ser atractivos como mercado y destino de inversión”.
Los expertos no conocen un caso en el que un ente regulatorio se haya opuesto a la adquisición de una startup, ya que cuando una tecnología emergente tiene éxito enseguida aparecen nuevos jugadores que pelean por el mercado. “Así que hay que ver qué hay detrás de esa decisión”, dice Juan Pablo Swett, presidente de la Asela (Asociación de Emprendedores de Latinoamérica). ¿Quizás en represalia por las tarifas impuestas por Trump a México?
Por Francisca Hermosilla, Consultora de TRANSFORME Consultores.
Santiago, Chile. 6 junio, 2019. Hoy nos movemos en un mundo competitivo y dinámico, donde ser el primero en tecnología o en los términos de moda como big data y transformación digital no es suficiente. Una de las claves para mantenernos vigentes y seguir en el mercado es la adaptabilidad y la velocidad de reacción, y más aún, lo es reconocer que el cliente es nuestra guía para que nuestros objetivos de negocio y propósitos tomen sentido, si no ¿para qué?. Sin embargo, esto no es del todo sencillo. Para lograr movernos rápidamente y responder a las necesidades reales de nuestros clientes, necesitamos hacerlo, no solo declararlo, y es ahí donde esto a veces se puede poner un poco cuesta arriba. ¿Sabemos enfrentarnos a la era digital? ¿sabemos realmente qué es transformación digital? ¿qué es una Fintech? La realidad es que la respuesta a estas preguntas no siempre está al interior de nuestras empresas, por lo que salir de nuestro espacio de confort nos permitirá encontrar lo que estamos buscando y mucho más AFUERA de ella. Así que, si estás dispuesto a hacerlo, ¡bienvenido al ecosistema!
Venimos de una época en la que no acostumbramos a compartir nuestros problemas y menos nuestras buenas ideas porque ‘nos pueden copiar’, somos muy recelosos de lo que tenemos, pero hoy no nos podemos dar el lujo de seguir en esta senda. Querámoslo o no, nosotros y las empresas somos entes sociales que pertenecemos a un ecosistema, así que saquemos provecho y hagamos sinergia para lograr resolver nuestras múltiples necesidades y la de nuestros clientes.
Existen muchos actores con los que podemos relacionarnos: asociaciones, instituciones de diferentes industrias, instituciones de apoyo a la innovación, universidades, centros de investigación, emprendedores, empresas, etc. Pero ¿cómo comenzamos? Es recomendable trazar con quiénes me relaciono, qué me ofrecen y qué les ofrezco (recordemos que al ser parte del ecosistema y formar una relación, ambas partes deben poner lo suyo). Para que esto cobre sentido también será necesario enfocar esto como un impulso a profundizar en lo que creo que se de mi cliente y responder a sus necesidades de una manera innovadora y efectiva. Un caso de éxito es el de MACH que, con el respaldo de BCI, logró formar una plataforma de pago innovadora, sin trámites ni comisiones, que hoy cuenta con más de 800.000 usuarios. Así como muchos otros a nivel mundial: Jukari Fit to Flex (Reebok y Cirque Du Soleil), Amazon Locker (Amazon y 7-eleven), Nike+ (Apple y Nike), Holiday On Demand (Transavia y Canal+) y tantos otros más. Considerando todo el potencial que nos rodea, es nuestra responsabilidad articularla para generar propuestas innovadoras para nuestros clientes que nos permitan ir por más. La invitación está hecha.
Catalina Aguilar, asume su nuevo cargo como directora de operaciones de UDD Ventures.
Santiago, Chile. 6 junio, 2019. Catalina Aguilar, Ingeniera Comercial y en Administración de Empresas de la Universidad Mayor, asume su nuevo cargo como directora de operaciones de UDD Ventures, la aceleradora de negocios de la Universidad del Desarrollo.
Luego de 8 años desempeñando cargos ligados al emprendimiento y la innovación, entre los que se cuentan su paso como ingeniera de proyectos, ingeniera de proyectos senior, y jefa de gestión de portafolio de la misma aceleradora, suma hoy este nuevo desafío.
Sobre las metas de este nuevo cargo, reconoce que su foco es seguir desarrollando el músculo necesario dentro de los emprendimientos acelerados y en las operaciones del portafolio, con el fin de seguir creando valor en toda la cadena de procesos que ofrece UDD Ventures al ecosistema, lo cual es una de las características que posiciona a la aceleradora como una de las más respetadas de la industria.
Este 2019 UDD Ventures tiene el foco en su portafolio y en el mundo corporativo, buscando puntos de encuentro entre los emprendedores y la gran empresa. Este es uno de los temas importantes que tiene la aceleradora para cumplir un ambicioso plan de crecimiento y contribuir con el fortalecimiento del ecosistema de emprendimiento nacional.
“En esta nueva etapa mi objetivo es continuar aportando a la consolidación de UDD Ventures como un organismo referente para los emprendedores del país, que sepan que la innovación y los negocios son parte de nuestro ADN, y que nuestros esfuerzos se enfocan en desarrollar su potencial y talentos al máximo para que su crecimiento sea sólido y con gran potencial de escalamiento”, asegura Catalina Aguilar.
Durante la jornada, los asistentes aprendieron a utilizar herramientas de productividad
digital, buenas prácticas para la seguridad de la información, gestión de marketing y cloud, entre otros.
Antofagasta, Chile. 6 junio, 2019. Este jueves, más de 100 pequeñas y medianas empresas de Antofagasta participaron, de forma gratuita, en el Taller de Adopción Tecnológica “Soluciones Digitales para PYMEs”, que ofrece la Fundación País Digital a lo largo de Chile. La iniciativa, que se lleva a cabo gracias a la alianza con ProChile y La Cámara de Comercio de Antofagasta, y que cuenta con el apoyo de Corfo, VTR, Samsung, Inacap, ProPYME, Transbank y Cámara Nacional de Comercio (CNC), se enmarca en el Proyecto “Digitaliza tu PYME” del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Durante la jornada se le enseñó a los asistentes a utilizar metodologías de mejora continua con la adopción de tecnologías y herramientas de seguridad de la información. Por otro lado, los contenidos abordados se centraron en entregar información sobre la adopción y el uso de herramientas aplicadas en los procesos de negocios, especialmente, sobre el uso de plataformas digitales gratuitas y pagadas para pequeñas empresas.
Como una forma de fortalecer la inversión y aplicación de TI, es que la Fundación País Digital impulsa este tipo de iniciativas en el desarrollo digital como una forma de potenciar a las PYMEs. De hecho, según el último informe publicado por Corfo, al 78% de las PYMEs no le interesa la Transformación Digital, y sólo el 2% invierte en TI. Para Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, los pequeños empresarios de Chile “deben perderle el miedo a la digitalización. Nuestro objetivo con estos talleres es enseñarles a utilizar herramientas gratuitas con las que pueden hacer más rentables sus empresas, sin la necesidad de hacer fuertes inversiones en dinero”.
Con respecto a la importancia del desarrollo digital para las PYMEs para el desarrollo y el crecimiento económico del país, el subsecretario de Economía, Ignacio Guerrero, señala que “estoy muy contento de que los emprendedores de Antofagasta hayan participado de este taller de Fundación País Digital, que forma parte del programa del Ministerio de Economía “Digitaliza tu PYME”. Como Gobierno del Presidente Piñera, estamos comprometidos con las PYMEs que son el motor de Chile y con su digitalización, porque sabemos que les permitirá disminuir costos, mejorar sus ventas, llegar a más clientes y en definitiva, los hará ser más productivos y crecer”.
Por su parte, una de las relatoras a cargo del taller y quien dictó el módulo “Metodología de análisis y digitalización de procesos”, fue la gerente de soluciones corporativas móviles de Samsung Electronics Chile, Jennifer Fernández. Su rol fue dar a conocer los tips y recomendaciones del uso óptimo para mejorar la toma de decisiones y facilitar la coordinación. “La transformación digital no pasa solo por entregar tecnologías a las PYMEs o a las diferentes empresas, sino que responde más bien a una evolución cultural, donde la organización sitúa al cliente y colaborador en el centro del negocio, se analizan los actuales procesos y se replantean desde la digitalización con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario”.
Así mismo, Fernández agrega “desde Samsung creemos que igualar las oportunidades que tienen las distintas compañías, por grandes o pequeñas que sean, es una misión de todos los que formamos parte de la industria de las Tics. No basta con posicionar nuestros productos y servicios en sus procesos, sino también debemos dotarlos de contenidos que los guíen a realizar su transformación de manera exitosa, lo que permitirá aumentar la producción y la eficiencia”.
Cabe mencionar que los talleres de adopción digital para PYMEs que ofrece la Fundación País Digital se han llevado a cabo en Concepción, Temuco, Iquique, Antofagasta, y concluirán el 4 de julio en la ciudad de Talca.
Al finalizar el ciclo de talleres, se publicará el libro “Cómo digitalizar tu PYME: Conceptos prácticos”, el cual será redactado y editado a partir de los contenidos de las charlas, con un capítulo por cada tema, para luego ser evaluado y aprobado por el relator correspondiente. Asimismo, quedarán disponibles cápsulas de las charlas en el canal de Youtube País Digital TV.
Fundador de Mapcity Roberto Camhi lanza libro para emprendedores contando su exitosa experiencia
Piensa al revés es una invitación a aplicar una mirada innovadora y creativa a los obstáculos para nuestros proyectos.
Libro publicado por sello Conecta será lanzado el 12 de junio junto a María Elena Dressel y Alejandra Mustakis.
Pionero de la industria digital en Chile, Roberto Camhi es el creador de la exitosa firma Mapcity y ahora publica por el sello Conecta su libro Piensa al revés, donde comparte, a través de una entretenida historia, la experiencia de cómo logró concretar sus proyectos, las herramientas y conocimiento que fue adquiriendo sobre el mundo de los negocios.
Escrito en un lenguaje simple y directo, a veces provocativo, incluye el análisis de textos clave sobre el tema, además de citas y entrevistas a destacados expertos nacionales e internacionales como Andrés Moreno (CEO de OpenEnglish), Uri Levine (creador de Waze), Jor Gebbia (cofundador de Airbnb) y Mario Kreutzberger (Don Francisco), entre otros.
Basado en ideas contraintuitivas y casos reales, nos invita a pensar de manera diferente para así descubrir nuevas formas de resolver los problemas que todo emprendedor debe enfrentar en su travesía.
“Tuve que aprender a pensar diferente, haciendo. Fue difícil, sigue siendo difícil. Lo que me ha resultado increíble es que muchas veces la respuesta para resolver un desafío ha sido la respuesta contra-intuitiva, la respuesta contraria. Es decir, hacerlo al revés”, asegura el autor.
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Roberto Camhi es Ingeniero Civil en Computación de la Universidad de Chile y MBA Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) Tiene más de veinticinco años de experiencia dirigiendo empresas y proyectos tecnológicos, y fue pionero en internet en Chile al lanzar en 1998 el sitio web Macity.com, empresa que fue adquirida en diciembre de 2016 por la compañía estadounidense Equifax. Es profesor de Investigación, Emprendimiento e Innovación de la Escuela de Ingeniería de la UC y profesor de Marketing Digital UAI eClass. Es consejero del Comité de Emprendimiento CORFO y mentor del Founder Institute y ADN Red de Mentores. Es director e inversionista de empresas y starups como RetailCompass y Easy-Cancha, entre otras.
El gurú en nuevas tecnologías dio una clase magistral sobre cómo utilizarlas, en una nueva versión del congreso Next Generation Enterprise Conference, organizado por Seminarium. Enfatizó en que hay que tener conciencia de que no se puede hacer feliz a todos y que las empresas deben aprender que no se trata de lo que ellas quieran dar a conocer, sino de lo que las personas quieren leer e informarse.
Santiago, Chile. 5 junio, 2019.- Una clase magistral sobre cómo utilizar las Redes Sociales, dio esta mañana Guy Kawasaki, en el congreso Next Generation Enterprise, organizado por Seminarium, donde aseguró que este tipo de plataformas no deben ser políticamente correctas y que las empresas deben aprender que no se puede hacer feliz a todos los seguidores y usuarios. En ese sentido, explicó que “es mejor que te quieren o que te odien que pasar desapercibido”, ya que los detractores de todas formas ayudan a que la marca se de a conocer.
Asimismo, entregó sus recetas sobre cómo transformar a las Redes Sociales en un eje fundamental en el desarrollo y crecimiento de una compañía. “Las empresas tienen que estar atentas a lo que se está haciendo en el mercado y adaptarse a lo que están pidiendo o consumiendo las personas. Y en este sentido deben aprender que no se trata de lo que uno quiera postear, sino de lo que las personas quieren leer”, explicó.
Kawasaki también enfatizó en la importancia de innovar, para desarrollar nuevos negocios. En ese sentido, destacó la importancia de definir el negocio, tomando en cuenta el beneficio que este le entrega a los consumidores, lo que pueda permitir a las empresas saltar a otro nivel. Para esto, si bien el experto llama a ignorar a los detractores, destacó la importancia de escuchar a los consumidores para ir mejorando cada vez más el producto, lo que comparó con una corrida de larga distancia, ya que aseguró que “no es lo mismo correr un sprint que una maratón, para el segundo se necesita más que solo la velocidad”.
Un referente
Kawasaki ha escrito más de 15 libros sobre estas materias y ha sido parte de importantes desarrollos tecnológicos en empresas como Evernote; la página BagTheWeb; Enth rill; la plataforma TicketLeap; y la herramienta de diseño gráfico online Canvas, que ha sobrepasado los 12 millones de usuarios y sigue aumentando cada día. Además, ha trabajado en grandes compañías como Apple, Motorola, y Wikipedia donde actualmente es miembro del consejo.
Para el gerente comercial de Seminarium, Sebastián Iturriaga, este tipo de eventos es un gran aporte para las compañías que quieran sumarse a la Transformación Digital: “Sin duda que Guy Kawasaki es uno de los grandes referentes en el campo de marketing e innovación, por lo que esta instancia es una gran oportunidad para conocer cuales son las mejores herramientas de transformar digitalmente un negocio y tornarse más competitivo en la nueva economía digital”.
Pablo Arancibia, socio de PwC Chile; Gustavo Lagos, académico del departamento de Ingeniería de Minería de la PUC; Alvaro Merino, gerente de estudio de SONAMI; y Germán Millán, socio de PwC Chile.
Los ingresos aumentaron un 8% a US$ 683.000 millones y el EBITDA aumentó un 4% a US$ 165.000 millones.
En Capex los actores principales fueron Cobre y Oro con US$ 30.000 millones de inversión.
Santiago, Chile. 4 junio, 2019. Las 40 compañías mineras más grandes del mundo continuaron consolidando su desempeño estelar de los últimos años al generar un crecimiento constante en 2018, según el informe Mine 2019 de PwC publicado hoy.
Como grupo, las 40 principales aumentaron los ingresos en un 8%, mayormente impulsados por el aumento de los precios de los commodities, y elevaron la producción en un 2%. También aumentaron los flujos de efectivo, pagaron deuda y proporcionaron un dividendo récord a los accionistas de US$ 43.000 millones. Las proyecciones indican un rendimiento estable y continuo en 2019. Los ingresos deberían mantenerse estables, con precios más bajos para carbón y cobre, pero compensados marginalmente con una mayor producción y precios promedio más altos para el mineral de hierro.
“A pesar de los cambios tecnológicos, de tantas variaciones en la industria, de la electromovilidad, y minutirización en el sector tecnológico podemos apreciar que el cobre se ve bastante protegido, y seguirá siendo relevante en la canasta de las Top 40”, resalta Germán Millán, socio de PwC Chile.
No obstante, los inversionistas parecen no estar muy impresionados por el resultado de las Top 40 a juzgar por las valoraciones del mercado, las cuales cayeron 18% en 2018. Si bien la capitalización de mercado total aumentó en el primer trimestre de este año, sigue siendo un 8% inferior comparada a la final de 2017. En los últimos 15 años, el rendimiento total de los accionistas en la minería se ha rezagado respecto al del mercado en general, así como también comparado con industrias similares como petróleo y gas.
“Hoy día muchos de los indicadores macro no están siguiendo los fundamentos, hay mucho efecto exógeno, geopolítico, y lo que podríamos llamar el efecto Trump por sus comentarios y acciones; en este escenario las proyecciones son un desafío, por lo que nuestro Outlook solo mira un año hacia adelante”, explica Pablo Arancibia socio de PwC Chile.
El líder global de Minería y Metales de PwC, Jock O’Callaghan, dijo: “Una cosa está clara: la minería requiere más que un buen desempeño financiero para continuar creando y realizando valor de manera sostenible”.
“Nosotros creemos que el mercado tiene reservas sobre la capacidad de la industria minera para responder a los riesgos e incertidumbres de un mundo cambiante”.
“Con sólidos balances y flujos de efectivo, ahora es el momento para que las Top 40 aborden los problemas valóricos que afectan el mercado: cambio climático, cambio en la opinión del consumidor y adopción de tecnología”.
“Los mineros deben actuar con rapidez para restaurar la fe en la marca “Minería”. Como industria esto significa transformar su actual reputación de eficientes “procesadores de mineral”; pasando de representar un riesgo ambiental omnipresente a constructores prominentes tanto de capital económico como social. La priorización de estrategias más ecológicas y centradas en el consumidor, apalancadas en la tecnología, ayudará a ganar la confianza de las partes interesadas y permitirá a los mineros crear un valor sostenible en el futuro”.
Gustavo Lagos, académico del departamento de Ingeniería de Minería de la PUC, indicó que “en esta edición del informe MINE de PwC, el tema de la marca Minería es central y me parece que es muy importante ya que está íntimamente relacionado con el nacionalismo de los recursos por la percepción de los consumidores, y su preocupación por el medio ambiente. El consumidor tiene una baja apreciación por la minería, y el desafió está en que la industria tiene que actuar para mejorar eso”.
En esa linea el informe propone 3 acciones para mejorar la percepción de los consumidores:
Cambio climático
El tema tecnológico
Involucramiento de los consumidores
Lagos continua, “en Chile, en especial los jóvenes, están menos preocupados de la importancia que tiene la minería para nuestro país. Y eso me preocupa porque la industria minera en Chile no ha estado a la altura, como otras compañías a nivel mundial”.
“Es interesante mirar el ejemplo de Rio Tinto, que menciona el informe, y sus esfuerzos tanto en el tema tecnológico y el cambio climático al deshacerse de sus intereses de carbón, liderando por lejos en la industria”, concluye Lagos.
Los balances se mantienen fuertes; el gasto de capital aumenta, pero lentamente
En 2018, las Top 40 pagaron US$ 15.500 millones en préstamos netos, lo que trajo como consecuencia que el apalancamiento financiero descendiera por debajo del promedio de los últimos 10 años. Todos los índices de liquidez y solvencia mejoraron durante el año, dejando a los mineros más grandes del mundo con sólidos balances y flujos de efectivo. “El financiamiento de las compañías ha vuelto a los fundamentos sanos de volver a ver a la banca involucrada, después de pasar un periodo de vacas flacas muy pronunciado donde las compañías estaban muy restringidas en términos de efectivo y donde las Tier 2 y las juniors tenían zero financiamiento”, indicó Pablo Arancibia, socio de PwC Chile.
En línea con las expectativas, los gastos de capital comenzaron a aumentar nuevamente, aunque desde niveles históricamente bajos. El aumento del 13% con respecto al año anterior a US$ 57.000 millones sugiere que los mineros continúan avanzando con cautela; aproximadamente la mitad (48%) del gasto de capital en 2018 fue para proyectos en curso.
El cobre y el oro dominaron el gasto en 2018, atrayendo US$ 30.000 millones de inversión. El gasto de capital en carbón fue constante, año tras año, y esperamos que los mineros mantengan los niveles actuales de producción mientras el precio del carbón se mantenga alto.
Accionistas, gobierno y otras partes interesadas recompensados
Un aumento del 11% en los flujos de efectivo operativos ha permitido a las Top 40 aumentar las distribuciones a los accionistas en 2018 a un récord de US$ 43.000 millones. El rendimiento anual del dividendo alcanzó un 5,5%. Hubo un salto notable en la recompra de acciones a US$ 15.000 millones, frente a los US$ 4.000 millones en 2017. Rio Tinto y BHP representaron el 70% del total de la distribución a accionistas de recursos provenientes de la venta de activos no esenciales.
“Mientras que sus accionistas ven las recompras como una buena noticia en el corto plazo, los mineros deben preguntarse si esto ha tenido un costo, dados los desafíos de atraer capital a largo plazo”, dijo O’Callaghan. “Los aumentos de patrimonio durante el año se mantuvieron en unos míseros US$ 3.000 millones, menos que en los dos años anteriores”.
En 2018, la proporción del valor distribuido a los gobiernos en forma de impuestos directos y royalties aumentó del 19% al 21%. Los empleados recibieron el 22% de la distribución del valor total de las Top 40.
Con respecto al mercado del cobre, Alvaro Merino, gerente de estudio de SONAMI acotó que “a pesar del déficit de producción que se observa en el mercado, éste no se ha reflejado en los precios, precisamente por la incertidumbre y volatilidad que vemos en la economía mundial, profundizada por la guerra comercial entre EE.UU. y China”.
La actividad M&A aumenta
Después de varios años de actividad lenta, M&A se recuperó significativamente en 2018. El valor de las transacciones anunciadas aumentó 137% a US$ 30.000 millones, impulsado por una ráfaga de actividad en el sector del oro, el continuo empuje de los mineros para optimizar sus carteras y el impulso para adquirir proyectos de metales energéticos.
“El renovado interés por las grandes transacciones parece que continuará este año, con valores de transacción anunciados hasta el 30 de abril que ya superan todo 2017”, dijo O’Callaghan. “La venta post-transacción de activos no esenciales en portafolios optimizados respaldará una mayor actividad de transacciones en el corto plazo”.
Consolidación del sector del oro
El sector del oro está experimentando una ronda renovada de consolidación, impulsada por una serie de proyectos cada vez más reducidos, pocos nuevos hallazgos de yacimientos de alta ley y falta de financiamiento para proyectos junior. Las transacciones de mineras de oro aumentaron del 8% del valor total del total de transacciones efectuadas por las Top 40 en 2017 al 25% en 2018, y este año se ubican cerca del 95% del total de las transacciones hasta el cierre de abril.
“En el mercado actual, las compañías mineras de oro necesitan ser rigurosas y disciplinadas con posibles operaciones. Los inversionistas todavía se están recuperando de la avalancha de transacciones sobrevaloradas y pagadas en exceso ocurridas entre 2005 y 2012; operaciones que al día de hoy no tienen valor alguno “, dijo O’Callaghan.
Kepler, Empresa dedicada a la recuperación de datos ofrece servicio gratuito a computadores o laptops dañados por el Tornado ocurrido el día ayer en Los Angeles.
Santiago, Chile. 31 mayo, 2019. La naturaleza mostró su fuerza y poder en la tarde de ayer con un gran tornado en el sur del país. Siempre un desastre natural es un hecho imprevisto, que nos impide tomar resguardos o proteger trabajos que estemos realizando. Por lo mismo, más allá de los daños provocados en los tendidos eléctricos, carreteras, vehículos y viviendas, están los daños causados a los computadores, haciendo la información que contienen se pierda, o por lo menos así lo parezca.
Por ello, la empresa Kepler, dedicada a la recuperación de datos está ofreciendo un servicio gratuito y facilidades al acceso de este servicio para quienes corran el riesgo de perder información de sus laptops y computadores de escritorio dañados durante el paso del tornado.
CEO de Kepler, Hugo Galilea: “En Kepler entendemos que el valor emocional que pueden tener los datos en casos supera el valor financiero, por eso queremos ayudar a todos esos chilenos que hoy lo están pasando mal producto del tornado que golpeó Los Angeles, reconfortándolos con lo que mejor podemos hacer, devolverles su información”.
“En casos como estos, muchas veces nos vemos enfrentados a tremendos daños materiales, pero además, la pérdida de información para una empresa significa, en un alto porcentaje de los casos, el cierre de la misma. Hoy podemos ayudar entregándoles sus datos de vuelta. Por otro lado, muchas personas pudieron perder las fotos digitales de momentos irrepetibles, como es un nacimiento, matrimonio o cumpleaños de alguien que ya no está con nosotros. Poder entregar esto de vuelta, esperamos, mitigue en algo su pesar” – agrega Galilea.
Algunos consejos
Antes de asumir que la pérdida de información es permanente, los expertos de Kepler recomiendan seguir los siguientes consejos: Nunca asumir que los datos son irrecuperables, procurar no sacudir, desmontar o intentar limpiar el disco duro o servidor que ha sido dañado, y no intentar manejar dispositivos visiblemente dañados.
Kepler es especialista en recuperar datos desde dispositivos digitales dañados físicamente, para enviar su disco, pendrive o cualquier dispositivo de almacenamiento digital y recibir una atención gratuita, sólo debe enviar un correo a ayudalosangeles@kepler.cl explicándonos su caso y la copia digital de una cuenta que certifique que usted es de la región.
El número de transacciones aumentó más de un 50%, sobrepasando los 2 millones.
Gracias a estos resultados, el e-commerce aportará alrededor 4 puntos porcentuales al crecimiento del comercio minorista en mayo, y cerca de medio punto al Imacec.
Santiago, Chile. 31 mayo, 2019. Con un aumento del 35% real en ventas online finalizó el CyberDay realizado en nuestro país entre el 27 y el 29 de mayo.
El evento, organizado por la CCS (Cámara de Comercio de Santiago), congregó a 371 sitios de comercio electrónico que, en conjunto, recibieron más de 100 millones de visitas durante los tres días, acumulando compras por US$ 258 millones.
Los consumidores respondieron a la gran cantidad de ofertas desplegadas con poco más de 2 millones de transacciones, un sorprendente 55% más que las registradas en el CyberDay de 2018.
Si bien se trata de cifras preliminares, el desempeño de los indicadores ratifica el buen momento que vive el comercio electrónico en nuestro país, sumando nuevos actores tanto desde la oferta como de la demanda, con una alta penetración en los hábitos de los consumidores.
De acuerdo a estimaciones de la CCS, gracias a los resultados del CyberDay, el eCommerce aportará alrededor 4 puntos porcentuales al crecimiento del comercio minorista en este mes de mayo, y cerca de medio punto al crecimiento del Imacec. Esta contribución no es menor, considerando que las ventas minoristas crecieron apenas un 0,3% en el primer trimestre, mientras que el Imacec lleva tres meses por debajo del 2%.
El uso de dispositivos móviles siguió presentando importantes avances, lo que refleja los hábitos de conectividad de los chilenos: poco más del 60% de las visitas al sitio oficial del evento ocurrió a través de celulares, superando todos los registros previos. Su participación en las ventas, en tanto, se aproximó por primera vez al 40%.
La CCS destacó, además, el buen desempeño de los medios de pago durante el evento, y valoró la coordinación permanente con el principal operador, Transbank.
Finalmente, la asociación gremial manifestó su satisfacción por el desempeño de las empresas participantes, y por el funcionamiento sin incidentes del sitio oficial de la iniciativa, soportado por su partner tecnológico Exceda.
Sitio web de CyberDay no registró caídas, no así más de 100 sitios de marcas participantes
Exceda, socio tecnológico de la Cámara de Comercio de Santiago en sus eventos CyberDay y CyberMonday desde 2010, y responsable de la disponibilidad y seguridad de los sitios oficiales de cada campaña, confirmó una impecable respuesta del sitio, que soportó un peak de 25.940 consultas por segundo en la primera media hora del evento, lo que equivale a 915.000 videos en Youtube de 3 minutos o 635 millones de mensajes en WhatsApp.
A modo de balance de las 3 jornadas, la distribución de los accesos al sitio web oficial, Exceda registró 57,42% accesos desde dispositivos móviles, 35,69% desde desktops y notebooks, y 6,89% desde otros dispositivos como SmartTV, consolas de videojuego, set top Box, entre otros.
Se mantiene la tendencia de cotizar desde dispositivos móviles, a pesar de que las compras se concretan mayoritariamente desde computadores de escritorio o laptop, lo que responde a la usabilidad de los sitios móviles y los medios de pago, que demuestran complejidad en la fase de conversión y cierta fragilidad para ingresar datos de tarjetas en espacios públicos, confirmando la necesidad de mejorar los mecanismos de pago desde dispositivos móviles para futuros eventos masivos de eCommerce.
Desde la primera media hora de CyberDay 2019 se registró un peak de 25.940 consultas por segundo y un 67,2% de los accesos correspondieron a dispositivos móviles como smartphones y tabletas, según datos de Exceda .
En esa línea, el country manager de Exceda, Rodolfo Labarca, explicó que “si bien la participación de dispositivos móviles sigue siendo muy superior a los computadores de estación, el desafío de las marcas y de los medios de pago está en hacer mucho más fácil y efectiva la compra desde estos dispositivos, para así mejorar la conversión de las ventas”.
En cuanto a la seguridad del evento, el sitio oficial mantuvo los 3 ataques de distribución masiva (DDoS) frustrados e informados al inicio del evento y no existió otro evento de seguridad bajo el vector de saturación. Para Labarca, “esto demuestra que los atacantes ya entendieron que no es posible indisponibilizar el sitio oficial mediante ataques volumétricos, ya que se encuentra bajo la red de AKAMAI. Sin embargo siguen intentando explotar vulnerabilidades en la capa aplicativa, donde intentaron 1,7 millones de transacciones maliciosas al sitio del evento, todos ellos mitigados”.
En cuanto al origen de los ataques, estos reportaron un comportamiento disperso con una clara tenencia de ataques provenientes desde países de Europa del Este con un 53%, Asia con un 22%, Chile con un 11% y un 14% desde otros países.
El ejecutivo destacó que el sitio cyberday.cl se mantuvo 100% operativo, sin tiempos indisponibilidad o desatención a usuarios, así como su rendimiento promedio estuvo bajo los 2 segundos de carga del sitio. “Lamentablemente, la disponibilidad del evento se vio opacada por la la falla de otra CDN (Content Delivery Network) a cargo de muchas marcas participantes, registrando caídas por 35 minutos en más de 100 sitios que quedaron indisponibles”, concluyó Labarca.
Más de 100 sitios participantes presentaron problemas de disponibilidad
Otros de los datos que dejó el evento es que más de 100 sitios participantes presentaron problemas de disponibilidad y performance. Desde Exceda explicaron que “se debió a que un proveedor tecnológico externo experimentó una falla masiva frente al volumen de tráfico al inicio del evento (…) La indisponibilidad tuvo una duración promedio de 35 minutos y afectó a varios sitios que tardaron más en estabilizarse”, dijeron.
Las fallas registradas la media noche del domingo y el lunes en la mañana no se debieron a ataques, explicó Felipe Atton, customer experience director de VTEX Chile, empresa que proveyó la plataforma de ecommerce a diversas marcas.
Los problemas que afectaron a algunos sitios Web soportados por VTEX se debieron a problemas de carácter mundial, que en el caso de Chile, coincidieron con el comienzo del CyberDay.
Atton aclaró que la demora en la operación de los pasos de aprobación de medios de pago, no fue consecuencia del alto trafico de compradores, ya que la plataforma cuenta con tecnología de autoescalamiento en servidores que permiten responder a cualquier nivel de demanda que se presente en cualquier momento.
“Fue un inconveniente de un proveedor externo que realizó una configuración que afectó la funcionalidad de autoescalar. A nosotros, nos tomó una o dos horas detectar y solucionar la falla”, explicó Atton.
Por otra parte, la caída del domingo en la noche justo al comienzo del CyberDay, se debió a una caída de la nube en la que están alojados algunos sitios de sus clientes, por lo que decidieron migrar de nube rápidamente.
Marcos Astudillo, encargado de marketing digital de Colloky pidió disculpas a sus clientes ya que “no es nada agradable lo que pasó. Trabajamos por meses en tener una propuesta atractiva y puesta en escena satisfactoria para nuestros clientes, que no pudimos completar por una caída que trasciende a nuestro alcance”.
Luego de las fallas, varias marcas decidieron extender las promociones hasta el domingo 2 de junio.
Por Marco Terán, director de desarrollo digital de Fundación País Digital.
Santiago, Chile. 31 mayo, 2019. La importancia de la digitalización en los negocios es cada vez mayor. Analizando los resultados de Tecnologías de la Información en Empresas de la Quinta Encuesta Longitudinal de Empresas del Ministerio de Economía, dada a conocer este mes de mayo 2019, actualmente los sectores económicos que llevan la delantera en compra y ventas por Internet son tecnologías de información (43%), financiero (33%) y construcción (32%), en tanto, el 90% de todas las empresas realizan sus trámites por SII.
Esto evidencia que los rubros compuestos por grandes y medianas empresas llevan la delantera en temas de digitalizar sus procesos de negocios. Sin embargo, si hablamos de sectores en específicos, el desafío se encuentra en aquellos sectores más granulares, por ejemplo, comercio y turismo, donde las pymes deben aprovechar las herramientas tecnológicas que existen para aumentar su productividad, rentabilidad y competitividad.
¿Es obligación digitalizar el negocio? No, no lo es. Pero es una necesidad. Las grandes empresas ya están corriendo esta carrera y quedarse atrás podría afectar negativamente a las PYMEs, haciéndolas perder su capacidad de competir con sus pares y cerrándose ante la posibilidad de tener clientes a nivel mundial.
Esta realidad nos ha llevado a formar parte de la iniciativa Digitaliza tu PYME, impulsada por el Ministerio de Economía, y Fundación País Digital ha realizado talleres gratuitos a lo largo de todo el país. A la fecha, nuestra organización ha beneficiado a más de 1.000 PYMEs en cinco regiones del país. ¿El objetivo? Acortar la brecha de conocimiento que existe en ellas y ofrecerles herramientas a costo 0.
En el país, las cifras en materia de productividad no son favorables y cabe destacar que pese a que las PYMEs son uno de los principales empleadores del país, menos del 3% de ellas están adaptando tecnología, y su promedio de gasto en este ítem sólo bordea los 100 mil pesos al año.
Para obtener mejores resultados en el negocio, es importante comenzar a experimentar estos cambios, las PYMEs deben atreverse a subir al carro de la revolución digital, por ejemplo, implementando estrategias en torno al marketing digital y el e-commerce, y así mejorar tanto su posicionamiento, venta y fidelidad de marca, frente a estrategias más tradicionales de marketing.
Para avanzar apostemos por un cambio cultural en la organización del negocio y derribemos mitos acerca de las herramientas digitales, las cuales tienen fama de ser costosas y difíciles de implementar.
Finlandia llevó a cabo un ensayo de dos años, pero el gobierno se ha negado a financiar una mayor expansión. El país tiene una tasa de desempleo superior al 8%.
UBI (Universal Basic Income), otros la han llamado una Universally Bad Idea.
Nueva York, EE.UU. 30 mayo, 2019. Entre la deriva y el naufragio utilizando ese lenguaje tallado en piedra que emplean a veces los economistas casi todos admiten que la avalancha tecnológica que vive el mercado laboral dejará “perdedores”. Las heridas profundas las sentirán quienes no sean capaces de adaptar sus conocimientos al mundo digital.
“La falta de estas habilidades tecnológicas, de esta alfabetización tecnológica va a provocar con toda seguridad un paro estructural muy importante a nivel mundial”, augura Emilio Ontiveros, presidente de AFI (Analistas Financieros Internacionales) en España. “Garantizar aquello que en los años sesenta se llamó el pleno empleo hoy es una entelequia”, asume el economista Jordi Arcarons. Y detrás de esos proyecciones y esas palabras habita la existencia, cada vez más difícil, de miles de familias. Hay que hacer algo. “El cuidado de los excluidos es una prioridad”, defiende Ontiveros.
Una de las vías para construir un puente que mitigue la fractura es la renta básica (UBI – Universal Basic Income). En su materia más prístina es un sueldo universal (para todos los miembros de una comunidad), incondicional (sin tener en cuenta riqueza e ingresos) e ilimitado en el tiempo. Pero existen infinidad de modelos que se están probando en Finlandia, Kenia, India, Utrech, Namibia o Barcelona. Su gramática se dicta entre el ensayo y el error.
Los resultados preliminares del experimento finlandés (dar 560 euros al mes sin condiciones a un grupo de desmpleados a lo largo de 2017 y 2018) vierten oscuridad y luz. La empleabilidad no mejoró pero sí la autoestima, la salud y la esperanza. Esa que da saber que entrará seguro dinero en casa. En España, todavía faltan por llegar las conclusiones de Barcelona, donde unas 1.000 familias de barrios con pobreza crónica reciben una renta media de 568 euros al mes. Sin embargo, Daniel Raventós, doctor en Ciencias Económicas y presidente de la Red de Renta Básica, revela uno de los primeros hallazgos: “Se está constatando una mejora de la salud mental”.
La pregunta, ahora, que todos se deben estar haciendo es ¿cómo se financia? Existen varias rutas. Por ejemplo, un gravamen al carbono, o una mayor imposición fiscal sobre los más ricos, o aportes de las multinacionales. Medidas que alivian la inexorable desigualdad del mundo y evitan el riesgo de un estallido social. “Va a ser necesaria”, aseguró Elon Musk, fundador de Tesla, durante un encuentro en Dubái hace dos años con otros multimillonarios, incluidos Mark Zuckerberg, de Facebook, y Stewart Butterfield, creador de Slack, quienes apoyan la renta básica universal.
La renta básica universal no funciona
Un estudio sobre pruebas de la UBI concluye que hacer pagos en efectivo a todos no es una solución a la pobreza y la desigualdad.
Un estudio cuestiona las ambiciosas reivindicaciones de la renta básica universal, el sistema que daría a todo el mundo pagos en efectivo regulares e incondicionales que son suficientes para vivir. Sus defensores afirman que ayudaría a reducir la pobreza, reducir las desigualdades y hacer frente a los efectos de la automatización en el empleo y los ingresos. En una investigación realizada para la Public Services International, una federación sindical mundial, se examinaron por primera vez 16 proyectos prácticos que han puesto a prueba diferentes formas de distribuir los pagos regulares en efectivo a las personas en una serie de países pobres, de ingresos medios y ricos, así como una abundante literatura sobre el tema.
No pudo encontrar evidencia que sugiriera que un esquema de este tipo podría ser sostenido para todos los individuos en cualquier país en el corto, mediano o largo plazo – o que este enfoque podría lograr mejoras duraderas en el bienestar o la igualdad. La investigación confirma la importancia de un apoyo a la renta generoso y no estigmatizante, pero todo depende de cuánto dinero se paga, en qué condiciones y con qué consecuencias para el sistema de asistencia social en su conjunto.
Desde Kenia y el sur de la India hasta Alaska y Finlandia, se ha afirmado que los sistemas de pago en efectivo demuestran que la UBI “funciona”. De hecho, lo que se ha probado en la práctica es casi infinitamente variado, con dinero en efectivo pagado en diferentes niveles e intervalos, por lo general muy por debajo de la línea de pobreza y principalmente a individuos seleccionados porque están severamente desfavorecidos, con fondos proporcionados por organizaciones de beneficencia, corporaciones y agencias de desarrollo con mayor frecuencia que por los gobiernos.
Los experimentos en India y Kenia han sido financiados, respectivamente, por la Unicef y Give Directly, una organización de beneficencia estadounidense apoyada por Google. Dan dinero a personas con ingresos muy bajos en aldeas seleccionadas durante períodos de tiempo fijos. Dar pequeñas cantidades de dinero en efectivo a personas que casi no tienen nada es algo que marcará la diferencia y, de hecho, estos planes han ayudado a mejorar la salud y los medios de subsistencia de los beneficiarios. Pero no se revela nada sobre su viabilidad a largo plazo, ni sobre cómo podrían ampliarse para servir a poblaciones enteras. Y hay un déficit democrático: las personas que obtienen sus ingresos básicos de organizaciones de beneficencia o agencias de ayuda no tienen control sobre cómo se realizan los pagos, a quién, a qué nivel o durante qué período de tiempo.
El Fondo Permanente de Alaska, construido a partir de los ingresos petroleros del estado, paga a todos los adultos y niños un dividendo cada año – en 2018, fue de US$ 1.600. El programa es popular y duradero; se ha comprobado que produce algunos efectos positivos en los grupos indígenas rurales, pero no afirma que sea suficiente y no ha hecho nada para reducir la pobreza infantil ni para prevenir el aumento de las desigualdades de ingresos.
Finlandia llevó a cabo un ensayo de dos años, desde enero de 2017 a diciembre de 2018, de modestos pagos mensuales de 560 euros a 2.000 desempleados, pero el gobierno se ha negado a financiar una mayor expansión. Nos dijo poco acerca de UBI, excepto que, a la hora de la verdad, los políticos electos se resisten a pagar por un esquema universal. No es difícil el suponer la respuesta. La tasa desempleo de Finlandia actualmente se encuentra por sobre el 8%, y no cede.
Según la Oficina Internacional del Trabajo, el costo de un plan de UBI suficiente sería extremadamente elevado, ya que se estima que los costos medios equivalen al 20-30% del PIB en la mayoría de los países. Los costos pueden reducirse – y se ha logrado en la mayoría de los ensayos – pagando cantidades más pequeñas a menos personas. Pero no hay pruebas que sugieran que un esquema de UBI parcial o condicional pueda hacer algo para mitigar, y mucho menos para revertir, las tendencias actuales hacia el empeoramiento de la pobreza, la desigualdad y la inseguridad laboral. Los costos pueden ser compensados aumentando los impuestos o desplazando el gasto de otros tipos de gasto público, pero de cualquier manera hay enormes y arriesgadas compensaciones.
El problema es que estamos analizando UBI bajo esquemas antiguos y obsoletos, suponiendo que los gobiernos actuales son lo que deberían hacerse cargo de tan descabellada idea. ¿Quienes fueron los que la propusieron en un principio? Quizás ellos no nos han dicho todo lo que saben para llevar a cabo esta iniciativa. La respuesta obviamente está en el financiamiento (como siempre). “Follow the money” y llegaremos a la respuesta, como dijo William Mark Felt conocido como Garganta Profunda en el famoso caso Watergate.
El dinero gastado en pagos en efectivo no puede ser invertido en otro lugar. Cuanto más generosos sean los pagos, más amplio será el abanico de beneficiarios, y cuanto más tiempo continúe el plan, menos dinero quedará para construir las estructuras y los sistemas necesarios para alcanzar los objetivos progresivos de la UBI.
Como señala el informe: “Si se permite que los pagos en efectivo tengan prioridad, existe un grave riesgo de que se desplacen los esfuerzos para construir servicios e infraestructura colaborativos y sostenibles, y de que se establezca un patrón para el desarrollo futuro que promueva la comercialización en lugar de la emancipación”. Esto puede ayudar a explicar por qué UBI ha atraído el apoyo de los magnates de Silicon Valley, que están más interesados en defender el capitalismo de consumo que en abordar la pobreza y la desigualdad.
Marcelo Pino, public relationship director de Huawei Chile; Mike Contable, CEO división Huawei Marine; Sebastián Piñera, Presidente de la República; David Dou Yong, CEO de Huawei Chile; y Gloria Hutt, ministra de Transporte y Telecomunicaciones.
Como parte del lanzamiento de la Matriz Digital, el Presidente Sebastián Piñera destacó el avance del despliegue de la troncal submarina del proyecto Fibra Óptica Austral (FOA).
Este hito tecnológico -altamente esperado por toda la comunidad austral- permitirá mejorar la conectividad, beneficiando a áreas como salud, comunicaciones, educación, ciencia, entre otros.
Puerto Montt, Chile. 28 mayo, 2019. Con la presencia del Presidente de la República, Sebastián Piñera; la ministra de Transporte y Telecomunicaciones, Gloria Hutt; el intendente de la Región de Los Lagos, Harry Jürgensen; además de ministros de Estado, autoridades locales y representantes de empresas de diferentes lugares del mundo, se celebró en Puerto Montt el avance del despliegue de la troncal submarina del proyecto Fibra Óptica Austral.
“Esto va a permitir cambiar la vida a mucha gente: a los estudiantes, que van a poder acceder al conocimiento e información en todas partes del mundo; a los trabajadores, que van a poder relacionarse con contrapartes en el mundo entero; pero también a las familias”, señaló el Presidente Piñera en el lanzamiento de la Matriz Digital, destacando que “el desarrollo digital, la conectividad digital, el estar a la vanguardia de la sociedad del conocimiento y la información es una misión que tenemos que cumplir”.
El proyecto FOA, iniciado por el gobierno de Michelle Bachelet y continuado por Sebastián Piñera, ha significado un trabajo conjunto público privado y de la sociedad civil, que favorecerá principalmente a las región de Los Lagos, Aysén y Magallanes.
La ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt, señaló que “valoramos esta iniciativa que permitirá que las empresas de telecomunicaciones, a partir de estas carreteras digitales, puedan desplegar fibra en la última milla y llegar con conexiones de calidad a los hogares de los habitantes de la zona austral del país. De esa forma estamos reduciendo la brecha digital y otorgando igualdad de oportunidades para que las personas puedan elegir libremente donde vivir sin las desventajas de localizarse lejos de los centros urbanos”.
Esta tecnología funciona de igual forma que la fibra óptica convencional, la diferencia está en que, debido a las características geográficas del sur de Chile, la red ha tenido que ser instalada bajo el fondo marino, a un promedio de 4.000 metros de profundidad, y con una extensión de casi 3.000 kms entre Puerto Montt y Puerto Williams, pasando por Caleta Tortel y Punta Arenas. Entre los mayores expertos en el área a nivel internacional se encuentra la empresa tecnológica china Huawei, que ha sido la responsable de la implementación del FOA, llevando a cabo el proceso de instalación y certificando la calidad de las maniobras, garantizando así su buen funcionamiento.
“Estamos muy orgullosos de participar del proyecto de infraestructura digital más austral del mundo y de mayor importancia en la historia del país, en una alianza publico privada, pues va a permitir conectar Chile con Chile a través de Chile y, además, darle la oportunidad a muchas personas de zonas extremas de conectarse al resto del país a través de la fibra óptica submarina de alta capacidad. Huawei está comprometido en el desarrollo de la brecha digital y acercar las tecnologías a cada persona, familias, escuelas y empresa desde Arica a Puerto Williams”, comentó el CEO de Huawei Chile, Sr. Dou Yong, empresa responsable del diseño de la red, del equipamiento electrónico y de la construcción de la red terrestre y submarina.
Conectividad en beneficio directo de las personas
El proyecto ha culminado el despliegue de los 2.871 km de fibra óptica submarina, conectando las localidades de, Caleta Tortel, Punta Arenas y Puerto Williams. Hoy se encuentran en implementación las cinco estaciones de operación de la red, conocidas como punto de operación e interconexión de infraestructura de telecomunicaciones, al igual que el tendido terrestre que conecta la localidad de Quenuir con la ciudad de Puerto Montt.
Asimismo, el FOA permitirá conectar por primera vez por territorio nacional a la región de Magallanes y Antártica Chilena con el resto del país, contribuyendo a potenciar su desarrollo en materias como la investigación científica, cambio climático, telemedicina, control de satélites de órbita polar baja y el aprovechamiento de sus condiciones climáticas para el desarrollo de datacenters, entre otros.
Se espera que a fines del 2019 comiencen a operar los servicios a través de la Troncal Submarina Austral, luego que la Subsecretaría de Telecomunicaciones de la conformidad correspondiente, a través de proceso de recepción de las obras.
Gracias a esta iniciativa, cualquier persona podrá recorrer más de 30 salones y lugares emblemáticos del palacio presidencial desde su computador, teléfono celular o tablet en cualquier parte del mundo.
Santiago, Chile. 27 mayo, 2019. En el marco de la celebración del Día del Patrimonio en el país, el Presidente Sebastián Piñera presentó este domingo un proyecto impulsado por Google y la Presidencia de la República, que permitirá que cualquier persona pueda visitar el Palacio de La Moneda virtualmente a través de Google Street View. Ya sea desde la comodidad de su casa o donde se encuentre, y tan solo usando su teléfono celular, computador o tablet con sistemas operativos Android y iOS.
“Desde hoy, la tecnología permite venir al Palacio de La Moneda, en cualquier momento y desde cualquier lugar”, dijo el mandatario en la sede de Gobierno acompañado por Google Chile y un grupo de niños y niñas de la comuna de San Bernardo, con quienes previamente hizo un recorrido por los salones más importantes del Palacio.
Por su parte Alejandra Bonati, gerente de Comunicaciones de Google Chile, señaló: “Quisimos participar de la fiesta del Día del Patrimonio, que este año cumple 20 años en el país, aportando con lo que mejor sabemos hacer en Google: trabajar para que la información sea universalmente accesible y útil. En este caso, se trata de contenido icónico de nuestro patrimonio nacional y republicano, como son los principales rincones del Palacio de La Moneda, una de las postales más representativas de la ciudad de Santiago y que ya está disponible en la galería de imágenes de Google Street View”.
Durante agosto de 2018 un equipo de Google, con la colaboración del Presidente Sebastián Piñera, realizó la recolección de imágenes en 360° de 30 salones y sitios insignes de La Moneda. De esta manera, el palacio presidencial es el tercero en el mundo y el segundo en América Latina en ser incorporado a la colección de Google Street View, luego del Salón Oval de la Casa Blanca (EE.UU.) y la Casa Rosada (Argentina).
El mandatario agregó que, a través de esta colección, las personas “van a poder conocer todos los rincones de La Moneda, su historia, sus anécdotas, y así poder conocer mejor lo que es la Casa de La Moneda, que es la casa de todos los chilenos”. Gracias al proyecto, las personas en cualquier lugar del país y del mundo podrán recorrer el Salón Montt Varas, la Galería de los Presidentes, el Salón Rojo, el Comedor Presidencial, el Salón de Audiencias Presidenciales, el Patio de los Naranjos, el Patio de Los Cañones y el Memorial al Presidente Salvador Allende, entre otros espacios históricos.
Google Street View es una representación virtual de nuestro entorno en Google Maps, el cual se compone de millones de imágenes panorámicas. Su contenido proviene de dos fuentes: Google y los colaboradores. Gracias a esfuerzos colectivos, Google permite a los usuarios de todo el mundo explorar virtualmente el planeta. La captura de imágenes se realiza mediante la circulación de vehículos que incorporan un equipo para fotografiar los lugares que son exhibidos en Street View.
Valeria López Valenzuela es la nueva field marketing manager para la región de SSA de Hitachi Vantara.
Valeria López Valenzuela asumió como nueva field marketing manager para la región de SSA, y será la encargada de la planificación y ejecución de los programas y campañas de Marketing.
Buenos Aires, Argentina. 27 mayo, 2019. Hitachi Vantara, una subsidiaria de Hitachi Ltd designó a Valeria López Valenzuela como su nueva field marketing manager para Latinoamérica de habla hispana, quien estará a cargo de la planificación y ejecución de programas y campañas de Marketing para la región; como así también el seguimiento de las agencias de Prensa locales, reportando a corporación. Entre sus tareas tendrá la coordinación de los planes de Marketing y campañas globales para regionalizarlas y adaptarlas a cada uno de los países y mercados locales. Trabajará en conjunto con las áreas de Ventas de cada uno de los países que estará dirigiendo.
López Valenzuela es Licenciada en Comercialización de la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES) de Buenos Aires. Profesional con más de 20 años de experiencia trabajando en áreas de Ventas y Marketing en empresas líderes de tecnología, entre las que se destacan Compaq/HP, 3Com y Juniper Networks.
“Uno de mis grandes desafíos es sin dudas ser el nexo entre marketing corporativo y los equipos de ventas de cada uno de los países de la región. Interpretar las necesidades de nuestros mercados y fuerzas de ventas para trabajar en conjunto en la planificación de estrategias que los ayuden a continuar creciendo y posicionando la marca Hitachi Vantara en nuestra región”, comentó López Valenzuela.
Valeria se destaca por su creatividad, carisma y capacidad de empatía. Con sólida formación académica y profesional, tiene extensa experiencia en IT y Marketing dentro de las corporaciones y del mercado regional.
La tecnología ray tracing permite conseguir resultados de iluminación hiperrealista en tiempo real, aunque el costo es alto.
Nueva York, EE.UU. 25 mayo, 2019. El arquitecto de PlayStation, Mark Cerny, reveló recientemente algunos detalles interesantes sobre la próxima consola de vídeo juegos de Sony. Cerny enumeró una serie de características bastante impresionantes como la resolución de 8K y una unidad de estado sólido (SSD). Sin embargo, podría decirse que la característica más sorprendente que mencionó fue la inclusión del soporte de Ray Tracing o trazado de rayos en tiempo real.
Ray Tracing rápidamente se ha convertido en una de las palabras de moda más populares en industrias de la tecnología o de los video juegos, pero ¿qué es y por qué es tan importante?
En pocas palabras, el trazado de rayos es una técnica de iluminación avanzada que es capaz de crear imágenes extraordinariamente realistas. Es capaz de hacer esto imitando los comportamientos físicos de la luz real. Esto significa que la luz simulada en una escena virtual 3D interactuará con objetos y superficies de la misma manera que en el mundo real, produciendo sombras, reflejos y refracciones generadas por computador de aspecto mucho más realista.
Una manera de entender cómo funciona este concepto sería mirando a su alrededor. Usted es capaz de observar el entorno que le rodea gracias a la luz que golpea constantemente sus ojos, sin embargo, no toda la luz viaja directamente desde su fuente hasta sus ojos. Algunas partículas de luz interactúan con los objetos y pueden ser reflejadas (creando reflejos), bloqueadas (proyectando sombras) u oscurecidas al pasar a través de algo translúcido (creando refracciones). Ahora imagine seguir y registrar los caminos que esos rayos de luz tomaron para llegar a tus ojos, eso es esencialmente lo que hace esta técnica.
El trazado de rayos se utiliza ampliamente para imágenes generadas por computador (CGI) en películas (como Iron Man de Marvel) y en la televisión, por lo que esta tecnología no es necesariamente nueva. Sin embargo, hacerlo en tiempo real e incorporarlo al hardware de dispositivos orientados al consumidor lo es.
Las imágenes CGI también son famosas porque, en los últimos años han ido apareciendo en la Internet múltiples imágenes CGI de supuestas vistas desde el “espacio” de la Tierra, o de planetas, o de estrellas. En fin, las supuestas imágenes del “espacio” serian CGI lo que ha inundado la Internet de conspiraciones.
La gran desventaja del trazado de rayos es que es caro y requiere una cantidad considerable de potencia computacional. Técnicamente, sólo era práctico para pre-renderizar imágenes en películas de Hollywood. De hecho, el proceso utiliza tantos datos que los realizadores de películas utilizan granjas de renderizado para manejarlo todo y podría tomar horas o días renderizar un solo cuadro. Como este es el caso, el trazado de rayos ha demostrado ser demasiado difícil de incorporar en algo como una tarjeta gráfica para el consumidor o una consola de juegos.
Sin embargo, empresas como Nvidia y AMD están trabajando para llevar el trazado de rayos a las masas. Nvidia llegó primero al mercado con su nueva línea de tarjetas gráficas RTX. Sin embargo, se cree que AMD está a punto de lanzar sus propias tarjetas y, según los informes, trabaja con Sony y Microsoft en sus consolas de próxima generación.
Similar a la revolución de alto rango dinámico (HDR), probablemente pasará algún tiempo antes de que realmente veamos los beneficios del trazado de rayos en tiempo real en los PCs y consolas modernas. Por el momento, no hay mucho software que soporte la tecnología. En el lado positivo, sin embargo, es una visión impresionante del futuro que sólo mejorará a medida que se perfeccione la tecnología.
"WiFi es una tecnología probada y ya casi no tiene patentes. Está disponible ahora, es fácil de implementar y es barata", dice Violeta Bulc, la comisaria europea de transportes.
Munich, Alemania. 23 mayo, 2019. La batalla tecnológica que se vive en el seno de la Unión Europea ha hecho que fabricantes como BMW se posicionen de forma contundente. Desde que la Comisión Europea anunció su apoyo a que los autos conectados se comuniquen vía WiFi antes que mediante 5G, se ha abierto un debate entre fabricantes, grupos de telecomunicaciones y países.
Los CEOs de BMW y Deutsche Telekom -la mayor compañía de telecomunicaciones de la Unión Europea- han instado al Gobierno alemán a tomar medidas para bloquear esta propuesta de la Comisión Europea, alertando de que, de elegirse la tecnología Wi-Fi, Europa se quedará rezagada respecto a gigantes como China y Estados Unidos, a favor del 5G.
La Comisión considera que el 5G debería ser gratuito
Los CEO de BMW, Harald Krueger y Tim Hoettges, de Deutsche Telekom, han enviado una carta al ministro Federal de Transporte e Infraestructura alemán, Andreas Scheuer, advirtiéndole de las consecuencias de relegar el 5G y el sistema C-V2X a un segundo plano:
“Estamos convencidos de que la exigencia de la tecnología Wi-Fi causará un retraso significativo en el despliegue europeo de las comunicaciones de automóvil a automóvil y de infraestructura a infraestructura”.
Lo cierto es que Violeta Bulc, la comisaria europea de transportes, ha defendido el uso del Wi-Fi en los autos conectados: argumenta que está disponible ya, es fácil de implementar y barato.
Como explica Richard Soley, director ejecutivo del Industrial Internet Consortium (IIC), “hay algunas aplicaciones en las que 5G será muy importante y en otras no. Por ejemplo, si tengo dos autos que van en sentido contrario a 100 km/h y están próximos a colisionar digamos a unos 200 m de distancia, están muertos si dependen de las operadoras de 5G y la nube, para avisarles que debe cada uno girar hacia la derecha para evitar el choque. Los autos deben conversar entre ellos y no depender de terceros”.
“Y este ejemplo que di no es tecnología nueva. Hoy tenemos TCAS (Traffic Alert and Collision Avoidance System) en todos los aviones comerciales del mundo. Estas cajas instaladas en los aviones se buscan mutuamente utilizando el radar del avión, y si se ven inmediatamente le instruyen a cada piloto que realice la respectiva maniobra de evasión. A todos los pilotos se les instruye que deben obedecer las indicaciones de los sistemas TCAS, independiente de lo que le digan desde tierra. TCAS tiene prioridad”.
Harald Krueger CEO de BMW.
Para Bulc la comunicación entre los autos debería ser un servicio gratuito ofrecido al mismo nivel que las llamadas de emergencia: “Nadie debería sacar provecho de él”, asegura. Así, la comisaria esgrime el argumento de la inmediatez: el Wi-Fi se puede implantar ya, mientras que el 5G aún tardará unos años. El tiempo que los fabricantes tarden en diseñar su modelo de negocio.
Antes de que el Ejecutivo comunitario tome una decisión, se revisarán los términos formulados por asesores legales al Consejo Europeo. El Parlamento Europeo votará este miércoles en una sesión plenaria si decide apoyar u oponerse al plan Wi-Fi de los ejecutivos de la Unión Europea.
El proyecto elaborado por la Comisión Europea tiene planes para favorecer que la tecnología V2V (de auto a auto) se base en comunicación por tecnología WiFi, aunque prevé una revisión antes de tres años para tener en cuenta los avances tecnológicos.
Bulc concluye, “WiFi es una tecnología probada y ya casi no tiene patentes. Está disponible ahora, es fácil de implementar y es barata. Es asequible para todos. Uno de los principales puntos políticos durante mi mandato fue mejorar la seguridad vial y establecer un enfoque sistémico de la misma. Sufro personalmente cuando veo que 25.000 personas pierden la vida cada año y 137.000 resultan gravemente heridas”.
Santiago, Chile. 23 mayo, 2019. La tecnología ha revolucionado muchas esferas de la vida cotidiana de las personas, esto no solo en el uso de dispositivos, sino que en innovadoras formas de medios de compra y pagos online. Estos nuevos hábitos -que se han producido a partir del auge de los smartphones, la disponibilidad inmediata a Internet y las nuevas formas de comunicarnos, han desplazado el dinero en efectivo.
A nivel de América Latina, la revolución de compra y pago electrónico se ha traducido en la creación de aplicaciones que permiten pagar cuentas vía Internet, la realización de transferencias inmediatas mediante PinPass bancario y plataformas que permiten la realización de esta acción. Hoy se privilegia la agilidad, comodidad e inmediatez.
Adicionalmente, el concepto de tienda está mutando, apoyado por tecnologías transformadoras que ayudan a brindar una mayor experiencia de compras. De hecho, algunos retailers, por ejemplo, están diseñando su tienda del futuro y buscando la forma de coexistir con la inminente amenaza de la experiencia online.
En nuestros análisis se observa un creciente interés por parte de los consumidores en comprar online, existe una importante oportunidad de crecimiento.
Por ejemplo, la movilidad, el uso de las tecnologías de realidad virtual, realidad aumentada, la combinación de componentes de IoT, habilitará un ecosistema de tecnologías exclusivamente orientado a satisfacer la experiencia del usuario. La importancia de la tecnología es vital para ir a la par de la curva de mejora continua del e-commerce, y con ello, la importancia de la existencia de una plataforma que permita esta actividad. Por tal razón, su inversión siempre estará condicionada a su disponibilidad: si hay comercio electrónico, debe existir plataforma tecnológica que lo permita.
Por otro lado, el otorgar medios de pago más ágiles, simples, seguros y variados, es parte importante de la oferta, permitiendo llegar a más consumidores. Hoy existen esfuerzos por conocer cada vez más al consumidor final a través de la analítica, lo cual permitirá anticiparse a las preferencias del cliente de manera individual. En Chile ambas materias están siendo abordadas en proyectos concretos y ya son parte de la agenda de la Transformación Digital.
Dentro del mercado chileno podemos observar aspectos positivos que facilitan la expansión del comercio electrónico, como el buen funcionamiento de los sistemas, la disponibilidad de conexión a Internet donde se esté, teléfonos móviles como instrumento de pago, altos estándares de seguridad de la industria. Si el país logra estar a la altura del desafío, no sólo el e-commerce en el retail crecerá, también lo harán las pequeñas y medianas empresas, y en consecuencia nuestro país.
— Por Natalia Vega, country manager IDC Chile & Perú.
San Francisco, EE.UU. 23 mayo, 2019. Es difícil recordar cómo era la vida antes de que las aplicaciones de mensajería modernas aparecieran en escena hace poco más de una década. Desde su ascenso junto con el smartphone, se han convertido rápidamente en el principal medio de comunicación entre las personas y sus amigos y familiares. No es de extrañar que estas aplicaciones sean las más populares en la App Store de Apple y en la tienda de Google Play.
Y las aplicaciones de mensajería son un gran negocio. Las dos aplicaciones de mensajería más importantes del mundo tienen más de una cuarta parte de la población del mundo que las utiliza. WhatsApp ocupa el primer lugar con 1.500 millones de usuarios en todo el mundo y Facebook Messenger en el segundo lugar, con 1.300 millones. Ambas aplicaciones son propiedad de Facebook. Pero también hay otras aplicaciones de mensajería muy populares utilizadas por cientos de millones o incluso miles de millones de personas a diario, por ejemplo WeChat de China, Viber de Corea y Line de Japón.
Sin embargo, muchas veces se deja fuera de las listas de apps de mensajería a Signal, y eso no debería ser, ya que Signal es la aplicación de mensajería más segura y centrada en la privacidad que se haya creado. Si aún no lo ha probado, debería hacerlo.
Signal es multiplataforma y no extrae sus datos para la segmentación de avisos
¿Por qué cambiarse a Signal desde Facebook Messenger y WhatsApp? Porque Signal es la única app de mensajería importante que es múltiplataforma (iOS, Android, desktop) y no realiza seguimiento de lo que usted hace y de sus conexiones con otras personas. Todas las demás aplicaciones multiplataforma le siguen la pista. Y mientras que Messages de Apple no lo hace, sólo está disponible en dispositivos iOS y MacOS. Los usuarios de Android y Windows no tienen esa suerte.
Signal es muy segura
Como quizás habrá oído, Edward Snowden usa Signal. Este hecho por sí solo suele hacer que la gente se dé cuenta de lo segura que es la aplicación. Todos los mensajes están encriptados de principio a fin. “¿Y qué?”, podría decir usted. Otras aplicaciones de mensajería también usan encriptación.
Y usted tiene razón: algunas lo hacen. Pero otras no lo hacen. Las principales aplicaciones de mensajería que utilizan encriptación son Messages de Apple y WhatsApp de Facebook (que se basa en la encriptación de Signal, aunque Facebook extrae otros metadatos sobre sus usuarios). Sin embargo, Facebook Messenger no encripta sus mensajes de forma predeterminada, como tampoco lo hacen las aplicaciones de mensajería creadas por Google, como Hangouts.
Pero Signal hace más que encriptar sus mensajes. También oculta virtualmente todos los metadatos, incluyendo quién envió el mensaje. Esto significa que sólo la persona a la que se le está enviando el mensaje puede ver quién se lo envió. Signal no tiene forma de saber quién le está enviando otros mensajes de Signal, ni tampoco nadie que intercepte un mensaje de Signal en tránsito. Esta es la mayor seguridad que se puede pedir en una aplicación de mensajería. Y sólo Signal la ofrece.
Así es que si tenemos la opción, deberíamos utilizar la aplicación de mensajería más segura posible. Incluso el Senado de los Estados Unidos insta a sus miembros y a sus ayudantes a utilizar Signal. Dado que vivimos en una época en la que los gigantes de la tecnología y las empresas de datos han construido toda una industria a partir de la minería de nuestros datos, la mayoría de las veces sin nuestro conocimiento y sin tener en cuenta la seguridad de esos datos, ¿por qué no querríamos mantener nuestras comunicaciones más privadas, personales y sensibles lejos de ellos?
Signal es código abierto y sin fines de lucro
Pero quizás la mejor razón para usar Signal es que es software de código abierto. Esto significa que cualquier persona en el mundo puede echar un vistazo a su código y verificar que la aplicación es tan segura como sus creadores afirman. Ninguna otra aplicación importante de mensajería se atrevería a permitirlo.
Hablando del creador de Signal: la aplicación es ahora mantenida y desarrollada por la Signal Foundation, una organización sin fines de lucro que fue cofundada por Brian Acton, el cofundador de WhatsApp. Acton siempre ha sido un firme defensor de la privacidad de los usuarios y se rumorea que abandonó Facebook en septiembre de 2017 debido a desacuerdos extremos con Mark Zuckerberg sobre la dirección futura de WhatsApp. Cinco meses después, Acton cofundó la Fundación Signal con Moxie Marlinspike.
La fundación fue creada para financiar el desarrollo de Signal, que había sido mantenido por Open Whisper Systems hasta ese momento. Con la creación de la Fundación Signal, Acton le dio a la organización US$ 50 millones para continuar desarrollando Signal, que había luchado durante años con el financiamiento. Como Acton escribió en un blog en ese momento:
“A medida que más y más de nuestras vidas suceden en línea, la protección de datos y la privacidad son fundamentales. Esto no sólo es importante para personas selectas en países selectos. Es importante para personas de todas las profesiones y condiciones sociales en todas partes del mundo. Todo el mundo merece estar protegido. Creamos la Fundación Signal en respuesta a esta necesidad mundial. Nuestro plan es ser pioneros en un nuevo modelo de tecnología sin fines de lucro centrada en la privacidad y la protección de datos para todos, en todas partes”.
“Moxie y yo compartimos la creencia de que la mejor manera de seguir garantizando la disponibilidad universal de servicios de comunicaciones de alta seguridad y bajo costo como Signal es hacerlo a través de una estructura básica que esté libre de las limitaciones inherentes de una empresa con fines de lucro. En última instancia, nuestro objetivo es que la Fundación Signal sea financieramente autosuficiente. Creemos que hay una oportunidad para actuar en el interés público y hacer una contribución significativa a la sociedad mediante el desarrollo de tecnología sostenible que respete a los usuarios y no dependa de la comercialización de los datos personales. Signal siempre ha sido un proyecto de colaboración con una comunidad fuerte, y continuaremos aprendiendo de nuestros usuarios y experimentando juntos”.
El CyberDay 2019 comenzará a las 00:00 hrs. del próximo lunes 27 de mayo y se extenderá hasta el miércoles 29.
Durante el evento se espera que las compras totales sobrepasen los US$ 250 millones, el monto más alto en la historia del comercio electrónico en Chile.
Santiago, Chile. 22 mayo, 2019. A las 00:00 hrs. del lunes 27 de mayo comenzará la quinta edición del CyberDay, coordinado por el Comité de Comercio Electrónico de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago).
La quinta versión del evento más importante del e-commerce chileno vuelve a tener record de empresas participantes, llegando esta vez a 371 marcas agrupadas en el Comité de Comercio Electrónico de la CCS, las que pondrán a disposición de los consumidores atractivas ofertas online en miles de productos.
De las tiendas confirmadas, 102 corresponden a marcas que participan por primera vez en un evento Cyber oficial. La mayor parte de los sitios corresponde al rubro Calzado y Vestuario (70 tiendas), seguidos por los sitios de Deportes y Outdoor (50), Hogar (46), Salud y Belleza (39), Tecnología (26), Infantil (26), Viajes y Turismo (20), Multitiendas y Supermercados (19) y Alimentos y Bebidas (14).
El objetivo principal de los eventos Cyber es promover el desarrollo del comercio electrónico en el país, y así potenciar sus múltiples beneficios para los consumidores y las empresas.
De acuerdo a la CCS, este año se espera superar el impacto que tuvieron tanto el CyberDay 2018 como el CyberMonday de octubre pasado, que alcanzaron ventas por US$ 210 millones y US$ 233 millones, respectivamente. En esta ocasión se espera que las visitas a los sitios participantes superen por primera vez los 100 millones y que se traduzcan en 2 millones de transacciones por más de US$ 250 millones.
Con estas cifras, se estima que los tres días del CyberDay representarán más de un tercio de las ventas online totales del mes de mayo.
En relación a las ofertas que estarán disponibles, la CCS indicó que las empresas participantes llevan meses preparando el evento con el objetivo de asegurar el atractivo de las promociones en términos de selección de productos y servicios, precios y disponibilidad de stock.
Los consumidores podrán acceder directamente a todas las tiendas participantes a través del sitio web oficial del evento: www.cyberday.cl.
Las 371 marcas que estarán listadas en la web oficial han comprometido el cumplimiento de los estándares de buenas prácticas exigidos por la CCS para el comercio electrónico en general, y para los eventos Cyber en particular.
Buenas prácticas eventos Cyber
Al igual que en los eventos anteriores, las empresas participantes deben cumplir con las prácticas contempladas en el Código de Buenas Prácticas de la CCS para el Comercio Electrónico, las Buenas Prácticas diseñadas especialmente para eventos Cyber y las recomendaciones técnicas y de ciberseguridad recomendadas por la CCS.
Los sitios participantes han tenido que prepararse con anticipación, siguiendo los lineamientos de estos instrumentos. Estas prácticas sintetizan aspectos que un comercio debe tomar en cuenta en la fase de planificación, preparación y ejecución de un evento de estas características, dados los grandes volúmenes de órdenes que se generan en esos días.
Entre otros aspectos, las empresas participantes están comprometidas a proveer a los clientes la información necesaria sobre productos, precios y stocks disponibles, así como también los términos y condiciones de las ofertas.
En general, estas prácticas exigen requisitos muy por sobre lo que contempla la legislación vigente, con el objeto de generar la mejor experiencia posible a los usuarios.
En tal sentido, la CCS recomienda a los usuarios acceder a través de la página oficial del evento, ya que en ella se agrupa a las marcas que cumplen con los estándares de seguridad y protección de los consumidores y que cuentan con el Sello de Confianza que lo certifica.
Una vez más la web oficial del evento cuenta con el soporte del partner tecnológico Exceda, especialista en mantener la seguridad, disponibilidad y performance de sitios en Internet, y que, al igual que en todas las versiones de los eventos Cyber, tendrá a su cargo la misión de garantizar un sitio 100% disponible desde cualquier dispositivo conectado al evento, tal como ha ocurrido cada año.
Al igual que en los eventos anteriores, se ha mantenido una coordinación permanente con Transbank, el principal operador de medios de pago, y con los agentes logísticos.
Importancia del Comercio Electrónico
El comercio electrónico en nuestro país alcanzó los US$ 5.200 millones en 2018, un 30% más que en 2017, y se espera que este año supere los US$ 7.000 millones. Para 2020, en tanto, se proyectan cifras en torno a los US$ 9.000 millones.
Este ritmo de crecimiento supera en 10 veces la tasa a la que se expande el comercio minorista, por lo que su penetración sobre el total de las ventas aumenta rápidamente, de niveles del 1% a inicios de la década, al 6% en 2018, y se estima que hacia el año 2020 podría acercarse al 10% de las ventas totales del comercio minorista chileno.
Esta dinámica se ha traducido en un impacto cada vez más relevante del comercio electrónico en el crecimiento de las ventas minoristas totales: en 2018, la CCS estima que el eCommerce aportó 1,8 puntos porcentuales de crecimiento al comercio minorista, es decir, casi la mitad de los 4 puntos que aumentaron las ventas ese año.
En 2019, en tanto, se espera que esa incidencia supere el 2,5%, contribuyendo a mejorar las cifras sectoriales en un año que se inició particularmente complejo para la actividad.
Por Pelayo Covarrubias, presidente Fundación País Digital.
Santiago, Chile. 17 mayo, 2019. A pesar de que como país poseemos una buena infraestructura de Telecomunicaciones, cuando pensamos en los miles de chilenos que no tienen acceso a Internet o no saben utilizar la conectividad con la que cuentan, nos percatamos de los desafíos reales que tenemos en materia de inclusión digital, los que son significativos y que ameritan un abordaje integral desde la sociedad en su conjunto.
Debemos comprender que el propósito no es el consumo de tecnología, sino enfocarnos en que las personas desarrollen una cultura digital, entiendan sus beneficios y piensen como ciudadanos 4.0. El trabajo para reducir la brecha digital y la búsqueda de todas oportunidades que brinda la economía digital, deberían partir desde un cambio cultural, en donde todos los actores avancen con una mentalidad del Siglo XXI y no sólo piensen en la tecnología como un fin.
En el Día Mundial de las Telecomunicaciones, trabajemos para influir positivamente y transversalmente en una sociedad digital que se debe construir desarrollando espacios que promuevan talentos locales para desafíos globales.
Tras años a la baja, la valoración marcaría experimenta un repunte, explicado principalmente por la dimensión afecto. Este 2019, son 17 las que logran formar parte del grupo de marcas de excelencia.
Santiago, Chile. 16 mayo, 2019. Al fin buenas noticias para el mundo del desarrollo marcario y el marketing. Tras años a la baja en valoración de marca, los resultados de la versión 2019 de CHILE3D de GfK, revelaron una importante recuperación: el Índice de Capital de Marca (ICM), que es el resultado del desempeño en las dimensiones de prestigio, afecto y presencia, subió desde 611 puntos en 2018 a 633.
17 marcas de excelencia
De las 405 marcas que evaluó el estudio, pertenecientes a 92 categorías de consumo, fueron 17 las que lograron formar parte del selecto grupo de marcas de excelencia (es decir, aquellas que desde el punto de vista estadístico comparten la misma valoración marcaria): Whatsapp, Google, Iansa, Quix, Carozzi (pastas), Youtube, Samsung (tecnología, smartphones y electrónica), Colun (manjar), Nescafé, Duracell, Savory, Teletón, Redcompra, Sony (electrónica) y Netflix.
Aunque esto a primera vista parece una mala noticia, ya que en 2018 tuvimos 35 marcas de excelencia, lo cierto es que no lo es: el resultado nos muestra que las personas han vuelto a diferenciar y valorar más a sus marcas, revirtiendo la tendencia a la homogenización que observábamos en años anteriores.
También es importante destacar que a diferencia de lo que ocurría con los primeros años del estudio, cuando casi todas las marcas de excelencia pertenecían al mundo del consumo masivo, los resultados de 2019 nos muestran que son las marcas tecnológicas o digitales las que van acaparando todo el protagonismo.
SOBRE CHILE3D
CHILE3D es el estudio más importante a nivel nacional sobre estilos de vida de los chilenos y su relación con las marcas. Es desarrollado por un equipo multidisciplinario de GfK Chile de amplia trayectoria, y este 2019 cumple 11 años de historia. CHILE3D está basado en encuestas en hogares. Abarca a las 39 comunas más pobladas de Chile, de norte a sur, las que representan el 80% de la población nacional. La población objetiva del estudio son hombres y mujeres, mayores de 15 años, de niveles socioeconómicos ABC1a, C1b, C2, C3 y DE. La muestra de este año tiene 4.800 casos en total. En la versión 2019, los consumidores chilenos evaluaron a 405 marcas pertenecientes a 92 categorías.
Jorge Varona, VP engineering de Semtech en representación de LoRa Alliance nos habló sobre las ventajas y características de la tecnología LoRaWAN.
Santiago, Chile. 15 mayo, 2019. Bajo el marco de IoT Innovatech Latam 2019, el evento más relevante que se ha desarrollado en la región organizado por Meet&Greet con el apoyo del IIC (Industrial Internet Consortium), Jorge Varona, VP engineering de Semtech en representación de LoRa Alliance nos habló sobre las ventajas y características de la tecnología LoRaWAN.
IoT Innovatech Latam 2019 es un encuentro que tuvo como finalidad reunir a profesionales y empresas de los distintos sectores tales como agricultura, defensa y seguridad, energía y servicios públicos, Gobierno y sector público, manufactura y retail, entre otros, para concretar negocios y escuchar la experiencia de grandes expertos de diferentes áreas de la IoT (Internet de las Cosas, por sus siglas en inglés).
LoRaWAN (Long Range Wide Area Network) es una especificación para redes de baja potencia y área amplia, LPWAN (Low-Power Wide-Area Network), diseñada específicamente para dispositivos de bajo consumo de alimentación, que operan en redes de alcance local, regional, nacionales o a nivel mundial. Las redes LPWAN van por el mercado de las cosas de bajo costo que requieren consumir muy poca potencia y poco ancho de banda, apuntando a un 60% de las aplicaciones de IoT. Que tengan un bajo ancho de banda, no es una desventaja ya que esa mayoría de objetos no requiere un gran ancho de banda, porque solo transmiten datos de medición, datos de coordenadas GPS, datos de temperatura, etc.
La tecnología LPWAN en general y en particular la LoRaWAN ofrece ciertas características y ventajas. Entre ellas es muy fácil de desplegar, prácticamente está al alcance de cualquier persona para instalar una mini red y conectar las cosas a Internet, porque opera en una banda del espectro libre, no consignado, no hay ninguna licencia que pagar, el estándar es open source, es un ecosistema abierto, entonces cualquiera compra un gateway, lo instala en su casa y conecta lo que quiera. O un conjunto de gateways para desplegar una red de grado mas profesional y así cubrir una ciudad, un país, etc.
Se ha dicho que es una tecnología a prueba del futuro porque es un estándar que constantemente se está actualizando siendo compatible con lo que ya existe, no depende de un solo proveedor, es un ecosistema con miles de empresas desarrollando y permite realizar las actualizaciones sobre la red. Esto último es muy importante ya que la tecnología LoRaWAN posee comunicación bidireccional, no todas las tecnologías LPWAN ofrecen esto. Al tener miles de dispositivos implementados en las ciudades, en el campo, en lugares remotos es difícil el tener que ir físicamente a recoger los dispositivos físicamente para actualizar su software. LoRaWAN evita esto permitiendo actualizar el firmware automáticamente.
También el tema de la batería es fundamente cuando estamos hablando de miles y millones de dispositivos. Los dispositivos LoRaWAN generalmente logran una duración de su batería de ente 5 a 10 años por su bajo consumo de energía. Adicionalmente, la tecnología LoRaWAN puede geolocalizar objetos dentro de la red sin la necesidad de GPS.
En diferentes estudios que se han hecho se estima que más de la mitad de las aplicaciones IoT se benefician si además pueden contar con su ubicación. Y al no requerir chips GPS se reducen mucho los costos de entrada de hardware y muy importante se reduce el consumo de energía.
La seguridad es un tema critico para muchas aplicaciones. Muchos de los estándares para comunicaciones para conectividad IoT no poseen ningún nivel de encriptación de datos. LoRaWAN desde su diseño inicial tiene 2 capas de encriptamiento de 128 bits cada una. Una que va desde el dispositivo a la red y otra del dispositivo al usuario final, al servidor de aplicaciones. Esto quiere decir que si estamos utilizando una red que no es nuestra para conectarnos a los dispositivos IoT en la red, el que maneja la red no puede ver nuestros datos. LoRaWAN es más segura que una red de celulares.
Con respecto a la cobertura, la red la puede implementar prácticamente cualquier persona. Se está democratizando el acceso a Internet, ya no dependemos de grandes compañías para poder hacerlo. Y en general la cobertura de una gateway, una radio base de LoRaWAN es varios km, es decir, tiene mayor alcance y penetración que una red celular. Casos típicos de cobertura en la ciudad oscilan entre 5 y 10 km y en áreas rurales hasta 30 km.
LoRa es la tecnología de radio comunicación desarrollada por la empresa Semtech y es básicamente el michochip, es radio la caja física que se encarga de la transmisión de datos. LoRaWAN es el protocolo de comunicación para IoT que se sugiere usar encima de este radio. Lo que impulsa todo esto es la estandarización, tratar de hacer algo parecido a lo que existe hoy con Bluetooth o Wi-Fi. No importa si tengo un dispositivo de marca Samsung o de cualquier otra marca, mientras hable Bluetooth o Wi-Fi se comunica sin problemas con cualquier otro.
La propuesta de LoRaWAN es hacer un protocolo de comunicación para la IoT. Del universo de posibles opciones de conectividad, LPWAN factura una porción grande del mercado y dentro de ese espectro la idea es estandarizarnos bajo LoRaWAN. Si desarrollamos algo en Chile en LoRaWAN, esa misma aplicación la podemos desplegar en cualquier parte del mundo rápidamente, y vice versa. “Esto nos puede dar una economía de escala y desde luego la intención es generar volumen y bajar aún más los precios”, concluye Varona.
LoRa Alliance
La Alianza LoRa es una organización que se creó específicamente para soportar y estandarizar el uso de esta tecnología. Es una asociación técnica sin fines de lucro lanzada en el año 2015, con el crecimiento mas rápido de la historia que hoy cuenta mas de 500 miembros, y que se encarga de desarrollar, mantener y actualizar el protocolo LoRaWAN.
Ya que el universo IoT es inmenso la idea es integrar toda esta comunidad dentro de la Alianza, cualquier puede ser miembro, hay membresías institucionales para universidades, para organizaciones sin fines de lucro, para adopters (quienes utilizan la tecnología), contributors (quienes participan de los comités).
Hughes afina detalles para la entrega de su servicio Internet satelital y designa a Benjamin Valverde como su director comercial en Chile .
El ejecutivo declaró que HughesNet ayudará a cerrar la brecha digital que existe aún en regiones, entregando cobertura en más del 98 % del territorio nacional.
Santiago, Chile. 15 mayo, 2019. Chile se ha caracterizado por estar siempre a la vanguardia de las tendencias en cuanto a conectividad, es más, según el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) al año pasado se había llegado a la impresionante cifra de 27 millones de celulares en uso y el Gobierno anunció que dará inicio a la licitación de las bandas en donde operará la futura red 5G.
A pesar de lo anterior, en sectores rurales o alejados de las grandes urbes, la llamada Transformación Digital no ha podido consolidarse y aún falta la infraestructura telecomunicacional necesaria. En ese contexto, llega al país Hughes Network Systems (HUGHES), líder mundial en redes satelitales de banda ancha, con su servicio de Internet Satelital HughesNet.
En esta etapa primera etapa, Benjamín Valverde asumió como director comercial y lidera las operaciones de HughesNet en Chile, y junto con su equipo, está preparando el arribo a diferentes ciudades. “La Internet Satelital ha tenido muy buenos resultados en Estados Unidos y es la solución más idónea para resolver la brecha digital en territorios que son complejos geográficamente, es más, nuestro servicio llega a más del 98 % de los hogares del país”, detalló Valverde.
Acerca de la tecnología, el ejecutivo agregó que está dirigida a donde no existe una solución desplegada, o bien, su población está subatendida con una conexión a Internet muy básica y que no cumple con las expectativas. “El servicio 24/7 ya fue lanzando en Brasil, Colombia, Ecuador y Perú, con mucho éxito, y en Chile esperamos que tenga la misma recepción”, declaró el director.
Internacionalmente, HughesNet fue rankeado por cuarto año consecutivo por la Comisión Federal de Comunicaciones de USA (FCC), como el servicio N°1 en el cumplimiento de las velocidades de descarga informadas.
“Si bien las empresas pueden reconocer su importancia, en la práctica aún no están lo suficientemente alertas", según Abelardo A. Tous-Mulkay, director general de Genetec.
Santiago, Chile. 15 mayo, 2019. Con la rápida adopción del Internet de las cosas (IoT), nos estamos moviendo hacia un mundo completamente interconectado, desde organizaciones inteligentes a ciudades inteligentes. Nadie puede debatir el poder que representa IoT, así como los retos sin precedentes que trae consigo en relación a la ciberseguridad.
Por lo tanto, su implementación debe ser pensada estratégicamente junto con una colaboración a gran escala, responsabilidad, apertura, accesibilidad y, sobre todo, confianza entre todas las partes involucradas: proveedores, integradores de sistemas, consultores, departamentos de TI y especialistas en ciberseguridad.
A medida que se depende cada vez más de los servicios basados en la web y de dispositivos conectados, se corre el riesgo de una mayor vulnerabilidad, especialmente si no reconocemos la importancia de la ciberseguridad en relación con el IoT. Y es que tan sólo en la actualidad, en Chile según Subtel (Subsecretaría de Telecomunicaciones), se han superado las 15 millones de conexiones a la red 4G, siendo el 85% a través de dispositivos móviles.
A nivel nacional, Subtel también da cuenta de una penetración de Internet de 112,9 accesos por cada 100 habitantes, con un crecimiento anual de 8,5 puntos porcentuales. De acuerdo con datos de la consultora Garner, el mercado de IoT a nivel mundial para 2019 se estima sea de US$ 745 millones, y para el 2022 superará el billón de dólares. Todo un panorama de crecimiento sostenido a altas tasas.
Dentro de estos dispositivos conectados están las cámaras, los controladores de puertas y otros dispositivos y sistemas de seguridad física que son más inteligentes y potentes que nunca, y como parte de las redes públicas y privadas, estos están cada vez más interconectados.
Ello facilita su administración, acelera las comunicaciones y aumenta la colaboración. Por encima de todo, ayudan a los profesionales de la seguridad a mantener a salvo a las personas y las organizaciones. Pero esta creciente conectividad no sólo reporta beneficios. Las amenazas cibernéticas emergentes, los peligros y la actividad criminal originan nuevas vulnerabilidades y riesgos.
Conectividad es igual a vulnerabilidad
En las redes tanto públicas como privadas, los dispositivos se están interconectando cada vez más para facilitar su administración, acelerar las comunicaciones y aumentar el intercambio de datos. Sin embargo, en los últimos cinco años ha proliferado la disponibilidad de herramientas de ciberataques, y los delincuentes se han vuelto más sofisticados. Sin la seguridad adecuada, estos dispositivos conectados proporcionan una puerta de entrada a las redes personales, corporativas y gubernamentales donde se pueden robar datos confidenciales, o se puede instalar un malware.
Ataques como WannaCry, que inutilizó a más de 200.000 computadoras en 150 países, entre ellos infraestructuras críticas como hospitales y fábricas que se vieron obligados a detener su producción; o las pérdidas por más de US$ 10.000 millones que generó NotPetya, el ciberataque más costoso hasta el momento. Son ejemplos de lo cuantioso y del impacto que puede generar la flexibilidad en nuestras prácticas de ciberseguridad en el mundo empresarial y gubernamental.
El año pasado Chile sufrió dos graves ciberataques, uno de ellos calificado como el más cuantioso al sufrir el Banco de Chile un robo de más de US$ 10 millones; y un mes después un grupo de Hackers llamado the Shadow Broker publicó bases de datos con información personal de cerca de 14 mil usuarios de tarjetas de crédito, lo que abrió el debate en el país sobre el tema de la ciberseguridad (1).
La Ciberdelincuencia: un tema más actual que nunca
“Dado que la interconectividad es inevitable, hay riesgos con los que debemos estar atentos. Muchos incidentes ocurren en redes no seguras, atacando dispositivos que carecen de características básicas de ciberseguridad, por lo que la velocidad a la que se piratean estas redes y dispositivos no protegidos está aumentando”, comenta Abelardo A. Tous-Mulkay, Director General de Genetec.
“Si bien las empresas pueden reconocer la importancia de la Ciberseguridad, en la práctica aún no están lo suficientemente alertas para revisar y mejorar las normas y prácticas de seguridad de la industria para protegerse a sí mismas y a sus clientes en un entorno cada vez más complejo y amenazador”, señala el Director General de Genetec.
Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) son objeto de blanco para los piratas cibernéticos y, según IBM, el 62% de todos los ataques cibernéticos, aproximadamente 4.000 por día, son contra PYMEs.
Estos ataques se producen en función de una serie de factores: las organizaciones continúan agregando dispositivos y sistemas a sus redes, y tienen políticas de dispositivos propios (BYOD) deficientes. Con frecuencia, los servicios se subcontratan para reducir los costos y, a menudo, sólo dependen de los instaladores para implementar prácticas de seguridad efectivas, lo que los convierte en “objetivos flexibles” de ataque.
Al igual que ocurre con cualquier entidad interconectada, los sistemas de seguridad pueden ser el blanco de una ofensiva. El ataque de los piratas informáticos a un sistema de seguridad puede adoptar una gran cantidad de formas; incluidos los ataques de fuerza bruta, de analizadores de paquetes, y los de intermediarios (man-in-the-middle). En algunos casos, los delincuentes cibernéticos pueden escuchar y modificar las comunicaciones, incluso cuando los usuarios crean que su sistema es seguro. Esta variedad de estrategias de ataque requiere una variedad igual de niveles de defensa.
¿Qué medidas tomar?
De acuerdo con Genetec, proveedor global de soluciones de seguridad, inteligencia y operaciones, al elegir una solución de seguridad basada en IP, las organizaciones y entidades de gobierno deben examinar y evaluar las políticas de seguridad cibernética del proveedor: ¿Cuáles son sus principios y prácticas? ¿Los mecanismos de seguridad incorporados que se ofrecen en sus soluciones? ¿Utilizan comunicaciones encriptadas de múltiples capas, capacidades de protección de datos y autenticación de usuario y protección de contraseña sólidas?
Asegurarse de que estos elementos sean considerados en un proyecto de Seguridad IP ayuda a proteger a las empresas y gobiernos contra ataques maliciosos, además de que también garantizan que sólo aquellos con privilegios específicos puedan acceder o usar recursos, datos y aplicaciones.
Si ocurre un hecho lamentable y se produce una violación de datos, los costos de recuperación pueden alcanzar cientos de millones de dólares, además de que el daño a la reputación de la empresa o entidad gubernamental afectada es a menudo irreversible. National Cybersecurity Alliance descubrió que el 60% de las pequeñas empresas no pueden sostener sus negocios más de seis meses después de un ataque cibernético importante.
Por ello, Genetec, sugiere integrar soluciones seguras, auditadas y en conformidad con las normas que ayuden a proteger la privacidad sin comprometer la seguridad; así como a incorporar líneas de defensa múltiples y variadas, es decir, contar con una estrategia de defensa en profundidad de seguridad cibernética, para enfrentar las amenazas comunes y emergentes, y proteger los entornos empresariales y del sector público.
Es por esto que a medida que IoT tiene una mayor penetración y las regulaciones evolucionan, será fundamental fortalecer las políticas de seguridad cibernética para todos los sistemas, incluidas las soluciones de seguridad física: “Para que las empresas combatan el desafío de la Ciberseguridad, es necesario que haya una integración verdadera y confiable entre la seguridad cibernética y física, y una responsabilidad y asociación compartidas entre todas las partes involucradas”, concluye Abelardo A. Tous-Mulkay.
Carlos Soublette, nuevo gerente general de la CCS.
Santiago, Chile. 14 mayo, 2019. Carlos Soublette, ingeniero comercial de la Universidad Católica y MBA de la Universidad de California, Berkeley, fue nombrado como nuevo gerente general de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago). Carlos Soublette se desempeñaba, hasta ahora, como gerente general de Puerto Panul S.A.
Soublette tiene más 25 años en cargo gerenciales, experiencia internacional dirigiendo operaciones y desarrollo de negocios en Latinoamérica (Perú, Colombia, Argentina y Brasil) y experiencia comercial en Japón, Corea y la Unión Europea.
El nuevo ejecutivo asumirá sus funciones durante junio.
José Luis Triguero, líder de transformación digital de PwC Chile, indica que "para minimizar los riesgos con eficiencia y éxito, las funciones de riesgo tienen que re-pensar y adaptar la forma en que se identifican, evalúan y auditan los riesgos".
Londres, Inglaterra. 14 mayo, 2019. Según la octava edición del estudio Risk In Review de PwC, las organizaciones deben centrarse en el desarrollo de habilidades y capacidades digitales más sólidas en su función de riesgo, a fin de tomar decisiones más informadas sobre el riesgo en un mundo impulsado cada vez más por la tecnología.
El estudio de 2019 descubrió que, si bien muchas organizaciones ya han adoptado nueva tecnología como parte de sus funciones de auditoría interna, riesgo y cumplimiento, aún no se han dado cuenta plenamente de los beneficios potenciales de utilizar los conocimientos para informar las decisiones que se han tomado con respecto a la inversión en la transformación digital.
El estudio de PwC se centra en la identificación de las categorías que ayudan a que las funciones de riesgo “digitalmente adecuadas” se destaquen tanto por su capacidad para asesorar estratégicamente a las partes interesadas sobre el riesgo y la seguridad, como por la propia capacidad de la función de riesgo para adaptar e integrar los nuevos procesos requeridos por la transformación digital.
Los seis hábitos de las funciones de riesgo que alimentan una toma de riesgos más inteligente son:
1. Participar por completo en el plan digital de la organización
2. Mejorar e inyectar nuevos talentos para moverse a la velocidad de la organización
3. Encuentre la solución adecuada para las tecnologías emergentes
4. Permitir a la organización actuar sobre los riesgos en tiempo real
5. Involucrar activamente a los responsables en la toma de decisiones de las iniciativas digitales clave
6. Colaborar y alinearse para proporcionar una visión consolidada de los riesgos
PwC encuestó a más de 2.000 CEOs, altos ejecutivos, miembros de Directorio y profesionales en gestión de riesgo, cumplimiento y auditoría interna, y entrevistó a docenas de ejecutivos y miembros del Directorio para explorar qué es lo que diferencia a las funciones de riesgo cuando se trata de la transformación digital.
A medida que la tecnología transforma la forma en que hacemos negocios, ¿cómo minimizamos los riesgos potenciales? Según José Luis Triguero, líder de transformación digital de PwC Chile, “la tecnología acelera cada día más, los cambios y confronta a las organizaciones con potenciales riesgos que hace poco no han tenido que enfrentar. Para minimizar los riesgos con eficiencia y éxito, las funciones de riesgo tienen que re-pensar y adaptar la forma en que se identifican, evalúan y auditan los riesgos”.
“Para poder enfrentar potenciales contingencias, las funciones de riesgo tienen que actuar y moverse a la velocidad de la transformación digital de sus organizaciones, ocupando nuevas tecnologías que agreguen valor: El Robotic Process Automation (RPA) por ejemplo, permite a los equipos de riesgos automatizar sus actividades repetitivas y liberar capacidades y recursos”.
“Junto a la continua aparición de tecnologías emergentes, los potenciales temas de riesgos se están ampliando, obligando relaciones con equipos interdisciplinarios. Ciberseguridad, privacidad y gobernanza de datos y riesgos operacionales son temas que necesitan de una profundización de conocimientos dentro de las funciones”.
Jim Woods, líder mundial de aseguramiento de riesgo de PwC, agrega, “los profesionales del riesgo se encuentran en una coyuntura crítica. A medida que la tecnología transforma la forma en que hacemos negocios, desde el análisis de datos hasta una mayor automatización, también lo hacen los riesgos potenciales. Al mismo tiempo, la transformación digital también está impulsando el potencial para identificar el riesgo y tomar decisiones más inteligentes, pero el estudio pone de relieve que muchas funciones de riesgo no se están dando cuenta plenamente de ello”.
“Sólo el 22% de los CEOs que respondieron a la 22ª Encuesta a CEO de PwC calificaron los datos de exposición al riesgo que reciben como suficientemente completos para la toma de decisiones a largo plazo, la misma cifra que hace diez años. Esto debería indicar que las funciones de riesgo no están aprovechando el poder de los abundantes datos disponibles.
Es vital que los profesionales del riesgo reconozcan que, al mejorar su forma física digital, pueden adoptar un enfoque activo para convertirse en socios y líderes importantes a la hora de ayudar a sus organizaciones a obtener mejores beneficios de sus iniciativas digitales”.
El estudio identifica los componentes clave de la “aptitud digital” de una organización como:
Contar con las habilidades y competencias para asesorar estratégicamente a las partes interesadas sobre el riesgo y ofrecer garantías sobre las iniciativas digitales de la organización.
Cambiar los propios procesos, herramientas y servicios de la función de riesgos para que estén más orientados a los datos y digitalmente capacitados para anticiparse a los eventos de riesgo y responder a ellos al ritmo y escala que requiere la transformación digital de la organización.
Woods explica: “Las organizaciones con funciones de riesgo dinámico disfrutan de una gestión de riesgos más eficaz, lo que contribuye a una mayor confianza cuando tenemos que tomar riesgos, a un viaje digital más rápido y seguro, y a un valor superior al esperado desde las inversiones digitales.
Cualquier entrenamiento físico que realicemos en el gimnasio puede parecer abrumador al principio. Sin embargo, en lugar de zambullirnos directamente en él, primero debemos desarrollar un plan y luego concentrarnos en los pasos que necesitamos realizar para desarrollar nuestra capacidad con el tiempo.
Los profesionales del riesgo deben tomar nota de los planes que siguen organizaciones digitalmente aptas y estar seguros de que empezarán a ver recompensas rápidas si invierten el tiempo y los recursos necesarios ahora”.
¿Cuáles son los beneficios de definir las funciones de riesgo en las primeras etapas del proceso de Transformación Digital? Triguero, nos indique que “las funciones de riesgo están jugando un rol muy importante para el éxito de la transformación digital de las organizaciones. Su incorporación temprana en el proceso de transformación es clave para desplegar todo su potencial”.
“El involucramiento temprano a nivel proyecto, ayuda a los equipos de transformación a identificar y predecir posibles riesgos, creando estándares de gobernanza digital para prevenir daños y costos innecesarios para la organización”.
“A nivel gerencial, las funciones de riesgo pueden, además, jugar un rol muy estratégico: tienen el potencial de guiar a la dirección, advirtiendo sobre riesgos emergentes en el camino de la transformación y ayudar a generar una hoja de ruta digital sólida. Una de las funciones de riesgo más valiosas hoy, son aquellas que no frenan la innovación, pero entienden las prioridades de la organización, se adelantan de la hoja de ruta digital y apoyan a considerar a posibles riesgos en su planificación”.
“Involucrar a las funciones de riesgos en las etapas tempranas de transformación, las vuelve un partner estratégico crucial para los cambios digitales”.
El estudio Being a smarter risk taker through digital transformation: 2019 Risk In Review, se encuentra disponible en este link.
