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España. 10 julio, 2015. Decía Betrand Russell que “la mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo”. Por eso las personas inteligentes aprenden de la experiencia de los demás. Es cierto que nadie puede vivir tu vida por ti pero hay principios universalmente contrastados aplicables a todas las circunstancias y personas, que se repiten una y otra vez, y que son de gran utilidad. En el libro encontrarás reflexiones y frases sobre el desarrollo personal, sobre la gestión de empresas y equipos, pero también sobre la vida misma. Personajes como Dale Carnegie, Napoleon Hill, Robert Kiyosaki, Richard Branson, John C. Maxwell, Steve Jobs, Jack Welch, Deepak Chopra, Eckhart Tolle, Brian Tracy… aparecen por estas páginas para enseñarte lo que ellos saben y lo que ellos también han aprendido anteriormente y que les ha hecho grandes.

Tu desarrollo personal es tu destino: en lo que te conviertes se acaba reflejando directamente en lo que obtienes. Por eso, no hay mejor inversión que la que se hace en uno mismo. ¿Y cuál es la mejor forma de hacerlo? Aprendiendo de los mejores, de las personas que han conseguido resultados en aquellas parcelas –dinero, éxito, relaciones, liderazgo– que a ti también te gustaría alcanzar. Decía Betrand Russell que “la mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo”. Las personas verdaderamente inteligentes aprenden de la experiencia de los demás.

Tu mayor activo es tu capacidad de aprender. Jim Rohn, uno de los mejores expertos en desarrollo personal, señalaba: “El aprendizaje es el comienzo de la riqueza. El aprendizaje es el comienzo de la salud. El aprendizaje es el comienzo de la espiritualidad. Buscar y aprender es donde los milagros tienen sus comienzos”.

Por Bill Ready, vicepresidente senior, director global de negocios y comercio de siguiente generación en PayPal.

EE.UU. 10 julio, 2015. La tecnología móvil crece cada día más e impulsa a que muchas industrias tradicionales como el transporte, hotelería, servicios y ventas minoristas tengan la necesidad de transformarse. Como resultado, el mCommerce – compras realizadas desde dispositivos móviles – está en expansión; por ejemplo, PayPal espera procesar al menos más de 1.000 millones de transacciones móviles este año globalmente.

Conforme los usuarios se trasladan a Mobile, exigen una experiencia de compra directa y simple. Sin embargo, aún hay una brecha – que irá desapareciendo – entre navegar y realmente comprar desde móviles.

Las carteras digitales, la opción preferida y más segura

En los próximos cinco años, veremos cómo las carteras digitales –apps y hardware que permiten adquirir productos y servicios de manera directa, sin tener que ingresar en cada momento datos de tarjetas bancarias– se convertirán en la principal forma de compra vía móvil.

Y es que, después de varios ataques a los sistemas de conocidas cadenas minoristas, tanto consumidores como empresarios se han dado cuenta de que el modelo de pago tradicional de compartir información financiera detallada ya no funciona. Por tal razón es que las carteras digitales pueden ser una excelente solución, pues permiten realizar transacciones de forma segura y confidencial.

En tecnología wearable, todo es el contexto

Se invertirá más tiempo en gadgets de mano (o aún más pequeños). Y debido a que casi todos los dispositivos móviles y wearables tienen Bluetooth, estas máquinas cada vez tendrán mayor interacción con el mundo que nos rodea. Sin embargo, requerirán conocer más de nosotros para funcionar adecuadamente, con la finalidad de predecir deseos y necesidades para que podamos emplear más rápida y fácilmente los dispositivos.

Dicha tecnología Context-driven se volverá más importante al proporcionar formas efectivas de personalizar la experiencia de compra en la tienda física para los consumidores móviles.

La gente comprará menos objetos y más experiencias 

Con el avance de la economía solidaria y del consumo colaborativo, las personas gastarán más en experiencias. Reservar paquetes vacacionales, comprar boletos para el cine y enviar “regalos” a través de aplicaciones de redes sociales, son acciones cada vez más comunes.

La movilidad llegó al comercio electrónico para quedarse. Sólo queda en los usuarios y las empresas informarse apropiadamente y aprovechar las ventajas de esta tendencia.

• La nueva gama de Sony incorpora el sistema operativo Android, el cual permite descargar y usar aplicaciones de Google Play además de compartir contenido desde el celular al televisor, puede activarse por medio de simples comandos de voz e incluye modelos con resolución Full HD y 4K.

Santiago, Chile. 10 julio, 2015. Sony sigue marcando tendencias y en las oficinas de Google Chile presentó oficialmente la nueva línea BRAVIA 4K y Full HD con sistema Android. Se trata de la última innovación de la marca, con la que acciones cotidianas que se realizan en un Smartphone o Tablet, con sistema operativo Android, ahora podrán disfrutarse en la pantalla de estos equipos.

“La llegada de Android TV transformará la forma usar la televisión. Desde ahora será más inteligente, entretenida y amigable que nunca, gracias a la interacción que permite la plataforma Android. Ver programas de televisión es solo una de las numerosas funciones que se pueden disfrutar en esta línea de productos”, explica Alex Garrido, senior account manager TV de Sony Chile.

Con el nuevo sistema operativo cada acción será más simple. A través del modo voice, es posible manejar el dispositivo a través de simples comandos de voz. Sólo hablándole al mando a distancia One-Flick, se pueden ejecutar búsquedas o activar determinadas funciones del equipo, como cambiar un canal o abrir una aplicación.

Gracias al modo cast, videos de aplicaciones como YouTube pueden compartirse fácilmente desde un smartphone, tablet o computador (compatible con Sistema iOS de Apple o Android de Google). Sólo basta tener ambos equipos conectados a la misma red de WiFi para efectuar la transmisión de contenidos.

Los fanáticos de los videojuegos encontrarán en el modo gaming el mejor aliado. Esta función hace posible conectar hasta cuatro gamepads de forma inalámbrica al televisor y disfrutar de las opciones de juegos y alternativas descargables, a través de Google Play.

Un mundo de funcionalidades en la mejor calidad de imagen. La clave es el potente procesador X1, que analiza cada fuente para asegurar el asombroso detalle 4K. Además, esta tecnología permite que contenidos en HD o SD mejoren considerablemente su calidad.

Esto se potencia con la pantalla Triluminos, que tiene la gama más amplia posible de colores; la optimización de contraste X-tended Dynamic Range, que ofrece brillos más intensos y negros más profundos; y el sistema Motionflow, que proporciona imágenes nítidas en secuencias de movimiento rápido.

Los modelos de la nueva línea BRAVIA de Sony, disponibles desde el 17 de julio, incorporan sistema operativo Android TV, visualización 3D y Motion Flow. La serie W805C tiene calidad de imagen Full HD; la gama FA95C, además de resolución Full HD, incorpora pantalla Triluminos y barra de sonido; mientras que la serie X855C, posee resolución 4K, procesador X1 y pantalla Triluminos.

Hasta el 16 de julio, toda la serie de televisores estará en fase de preventa en las tiendas Sony Store y a través de venta Online a precios referenciales que van desde $ 599.990 a $ 1.799.990. Quienes adquieran un modelo de las series W y FA obtendrán un control One- Flick, mientras que la serie 4K incluye de regalo un Dual Shok 4 para disfrutar de tus juegos favoritos en tu televisor Sony con Android TV (beneficio válido hasta finalizar la preventa o hasta agotar stock). Conoce más aquí.

EE.UU. 10 julio, 2015. Sony Pictures Television (SPT) anunció la compra de la participación mayoritaria de la empresa de publicidad digital IMS Internet Media Services (IMS), operación con la que pretende hacer crecer su negocio.

Se espera que el cierre del acuerdo firmado se realice en unas semanas, cuando se obtengan las aprobaciones regulatorias necesarias. Las compañías no dieron a conocer el monto de la operación.

A través de un comunicado conjunto de Andy Kaplan, president of worldwide networks de SPT, y Gastón Taratuta, CEO, fundador y socio de IMS; destacaron que ante la rápida evolución del sector, trabajar en conjunto hará crecer sus negocios.

“Integraremos las prácticas y el expertise entre nuestras redes y equipos de ventas en la región como globalmente, haciendo de este acuerdo una excelente extensión de nuestro negocio actual”, mencionó Kaplan.

A su vez, Taratuta dijo que IMS está expectante de hacer esta sinergia para brindar iniciativas en conjunto para Latinoamérica y otras regiones; asimismo destacó la labor de SPT para combinar una “programación poderosa con una infraestructura internacional y un equipo de máximo liderazgo”.

Taratuta continuará como CEO; Ignacio Vidaguren como COO; Maren Lau como CMO; y Mariano Román como CCO, y no se planean cambios significativos para el negocio próximamente.

Por otro lado, la expectativa de ventas para América Latina se tiene contemplada con un crecimiento a dos dígitos durante los siguientes cinco años, en una región donde las conexiones móviles ya superan el 120% de la población.

De acuerdo al estudio realizado por IMS Mobile en Latinoamérica en conjunto con ComScore, más del 60% de los usuarios de aplicaciones móviles como Twitter, LinkedIn, Spotify y Waze consideran que éstas son de alta importancia en la vida diaria.

IMS es una de las compañías latinoamericanas más grandes de compra y venta de medios publicitarios en el área digital, cuya base se encuentra en Miami, con oficinas en 11 países más en la región.

Actualmente su portafolio de asociaciones comerciales incluyen plataformas dinámicas como Waze, Twitter, LinkedIn, Spotify (excepto en México), Crackle, iAds y Foursquare, entre otras.

Mientras que SPT es una compañía de Sony Pictures Entertainment y uno de los principales proveedores de contenido en la industria de la televisión. Produce y distribuye programación en todos los géneros, en todo el mundo y para una multitud de plataformas.

• Los despidos forman parte de un recorte masivo de 18.000 empleos anunciados en 2014. Microsoft, sin embargo, seguirá lanzando nuevos teléfonos inteligentes, uno de los cuales se anunciará este año.

Redmond, EE.UU. 10 julio, 2015. Microsoft Corp anunció que recortará 7.800 puestos de trabajo, mayormente en su división de hardware telefónico, para reducir costos y hacer más eficiente sus operaciones.

La mayor compañía de software del mundo dijo también que registrará un cargo de unos US$ 7.600 millones relacionado con su compra del negocio de teléfonos inteligentes de Nokia.

Microsoft dijo que tomará un cargo de reestructuración de unos US$ 750 a US$ 850 millones.

“Nos estamos moviendo de una estrategia de hacer crecer un solo negocio de teléfonos, a una estrategia de crecimiento y de crear un ecosistema vibrante de Windows, que incluye nuestra propia familia de dispositivos”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft. “A corto plazo, tendremos un portafolio de teléfonos mucho más efectivo y enfocado; y al mismo tiempo mantendremos la capacidad de reinventar en temas de movilidad”.

Los 7.800 puestos de trabajo representan cerca del 6,5% de los efectivos totales del grupo, que no precisó en qué países o ciudades tendrán lugar las supresiones.

En un comunicado, el gobierno finlandés precisó que en Finlandia se verán afectados 2.300 puestos de trabajo. Nokia emplea actualmente a 3.500 personas en ese país.

El gobierno se manifestó “decepcionado” por la decisión de Microsoft e indicó que se prepara para presentar al parlamento, cuando termine su receso, un paquete presupuestario para financiar medidas de apoyo a los empleados afectados, fundamentalmente en la región de Salo, donde hay un centro de investigación especializado en los smartphones.

En julio pasado, Microsoft dio inicio a uno de los mayores recortes de nóminas de la historia cuando anunció despidos por hasta 18.000 empleos, un 14% de su fuerza laboral.

En junio, la empresa anunció la salida de Stephen Elop, ex presidente ejecutivo de Nokia, y de otros tres ejecutivos de alto rango.

Microsoft tiene previsto lanzar Windows 10 el 29 de julio, el primer sistema operativo pensado para operar en computadoras y dispositivos móviles.

Las acciones de la compañía ganaban un 0,8% a US$ 44,70 despues del anuncio en los mercados estadounidenses.

Nadella, aseguró en un correo electrónico a los empleados que la operación de reestructuración de la actividad telefónica busca integrarla en “el ecosistema” Microsoft, en vez de mantenerla como una actividad independiente.

Nokia y Microsoft han sido ampliamente superados en el mercado de los smartphones por Apple pero también Samsung y los fabricantes chinos que usan el software Android de Google.

Microsoft intentó recuperar el terreno perdido con la compra de Nokia pero esta estrategia todavía no fue exitosa: su porción del mercado en ese competitivo sector rondará el 3% este año, según IDC.

Microsoft, que todavía reina en el mercado de las computadoras portátiles y de oficina, debe presentar antes de fin de mes su nuevo software Windows 10, que funcionará tanto en computadoras como en aparatos móviles.

• Con el uso de Cloud Computing y Big Data se pueden realizar diagnósticos y tratamientos nunca antes imaginados.

EE.UU. 8 julio, 2015. Desde 2013, la Universidad de Ciencia y Medicina de Oregón (OHSU, por sus siglas en inglés) se encuentra trabajando junto a Intel en la utilización de la fuerza de la tecnología de alto rendimiento con sistemas informáticos en la nube, para acelerar el análisis de ADN, disminuir costos y lograr que la medicina de precisión se convierta en el estándar para el tratamiento de enfermedades terminales y que la información proveniente de estas investigaciones pueda ser compartida rápidamente con personas que lo necesitan y en el momento indicado.

Cada vez que alguien obtiene la secuencia de su genoma completo, se genera información sobre 30.000 genes, lo que se traduce en terabits de datos informáticos. Si imaginamos que cada persona es única, eso nos conduciría hacia un futuro de infinita complejidad, creando una tarea tan ardua como la de Sísifo, pero con médicos y científicos tratando de interpretar y dar sentido a todo este caudal de datos. Analizar esa información para conseguir resultados significativos y aplicables es costoso y requiere una enorme cantidad tiempo.

Sin embargo el Dr. Brian Druker, M.D., director del Knight Cancer Institute de la OHSU, considera que a medida que más genomas se secuencien, se podrán identificar patrones.

“La informática lo pondrá en claro”, señala Druker. “Nos ayudará a identificar con mayor celeridad qué drogas funcionarán. Llevará días o semanas, en lugar de años”. Y si no existe ninguna droga, habiendo una necesidad concreta, las compañías farmacéuticas podrán ponerse a trabajar en ella inmediatamente.

“El primer genoma humano fue secuenciado en 2001”, comentó Druker. “Llevó cerca de 10 años y costó US$ 100 millones. Hoy, una persona puede tener el el secuenciamiento de su ADN en unas cuatro semanas por alrededor de US$ 1.000. Tenemos una extraordinaria capacidad para generar nuevos datos y sigue mejorando continuamente”.

El ADN, o ácido desoxirribonucleico, es el químico que lleva las instrucciones genéticas a las células del cuerpo. Los cromosomas de cada padre se combinan para crear el genoma de la persona, que consta de seis millones de letras individuales de ADN.

Cuando los químicos que transportan las instrucciones se desvían de la norma, las células pueden crecer fuera de control y mutar. Estas mutaciones pueden ser heredadas, o bien, desencadenarse por factores medioambientales o de distintas elecciones en el estilo de vida.

Generalmente se requieren varias mutaciones diferentes para provocar un cáncer.

El secuenciamiento genómico es el proceso por el cual se descubre el orden de esas letras individuales que componen el ADN de la persona.

Aunque el secuenciamiento genético en el nacimiento o en edades tempranas podría ayudar a las personas a entender los propios riesgos de su salud así como los riesgos potenciales para la salud de los miembros de su familia, hasta ahora este proceso ha sido utilizado principalmente para pacientes diagnosticados con enfermedades terminales.

“El secuenciamiento representa una enorme promesa, pero aún debe desencadenar una amplia revolución en el cuidado de la salud fuera de las instituciones líderes de lucha contra el cáncer”, explicó Christopher Corless, M.D., Ph.D., director y jefe médico de Knight Diagnostics Laboratories, que forman parte del Knight Cancer Institute de la OHSU.

“Está ocurriendo un cambio fundamental, pero aún no está completo”, sostuvo Corless. “Solo algunas personas comprenden los genes y las implicaciones de las mutaciones. Democratizar esto será un gran avance en el camino”.

En centros académicos, el secuenciamiento se está convirtiendo en una práctica cada vez más rutinaria, sostuvo, pero todavía no sucede lo mismo en clínicas más pequeñas y hospitales. Los desafíos incluyen costos, reembolsos de seguros y la medicación adecuada para atacar esas mutaciones.

Un hombre combate el cáncer identificando los factores genéticos que lo provocan

En la primavera de 2014, con 45 años, Bryce Olson fue diagnosticado con un cáncer de próstata metastásico en estadio IV; que tiene una tasa de sobrevida de apenas el 28%.

Olson es uno de los 2,8 millones de estadounidenses que hoy conviven con esta enfermedad. La edad promedio para ser diagnosticado con cáncer de próstata, según Cancer.org, es de 66 años.

La idea de tener que dejar atrás a su esposa y a su hija de 7 años está impulsando a Olson hacia la vanguardia de las ciencias de la vida, donde el análisis computacional del ADN humano está llevando a la biociencia y a la atención sanitaria a una nueva era de la medicina de precisión.

“Cuando mi doctor me dijo que tenía cáncer de próstata, esas palabras cambiaron mi vida drásticamente”, dice Olson. “Las estadísticas para personas como yo, son lúgubres, pero me propuse mantenerme activo buscando los tratamientos adecuados que puedan retrasar o incluso frenar mi cáncer”, comenta Olson.

Tuvo que someterse a cirugías prescritas, terapia hormonal y quimioterapia, tratamientos que temporalmente han logrado la remisión del cáncer.

Es solo cuestión de tiempo para que sus tumores empiecen a crecer de nuevo. Es por eso que, en su lucha por mantenerse con vida, no está dejando piedra sin remover. Esta es una lucha que él cree beneficiará también a otros que conviven con el cáncer hoy o lo harán en el futuro, especialmente si consiguen comprender mejor el nuevo mundo de los tratamientos moleculares personalizados.

Olson es director global de marketing en Intel, empresa por la que han pasado hombres valientes luchando contra enfermedades. Andy Grove, ex CEO y director general, fue diagnosticado con cáncer de próstata en 1995 y al año siguiente escribió una nota que ocupó la portada de la revista Forbes titulada “Luchando contra el cáncer de próstata”, en la que describe su enfoque analítico en la búsqueda del tratamiento de última generación más apropiado.

Olson, que ha sido surfista por mucho tiempo, se ve a sí mismo lanzándose sobre una ola gigante, donde las fuerzas de la tecnología y la biociencia se unen para ayudar a mejorar la detección temprana y atacar el cáncer avanzado.

En su lucha contra el cáncer, este residente de Oregón decidió realizar un análisis de ADN del tumor para entender mejor su cáncer a nivel molecular. Poniendo al descubierto la causa de su agresivo cáncer, y ahora espera hallar pistas que lo lleven al tratamiento apropiado.

“El secuenciamiento genómico ayudará a guiar mis futuros tratamientos”, nos dijo Olson. “Desafortunadamente, la mayoría de las personas con cáncer no tienen idea de cuáles son las mutaciones genéticas que realmente están provocando el crecimiento de su singular forma de cáncer, y no saberlo es peligroso”.

Olson, envió a analizar su tumor al Knight Cancer Institute de la Universidad de Ciencia y Medicina de Oregón, que ha contribuidoa liderar el desarrollo de la medicina personalizada y es un referente internacional en la investigación y el tratamiento del cáncer.

Su vida transcurre entre un hospital que lo trata utilizando medios tradicionales y un centro de investigación que lo está ayudando a descubrir con mayor precisión qué es lo que provoca el crecimiento de su tumor, para trabajar con estos datos en la toma de decisiones clínicas.

Aun cuando el secuenciamiento ayude a los analistas a encontrar los problemas, puede no haber una medicación aprobada por la FDA (Administración de Medicamentos y Alimentos, según sus siglas en inglés) que cumpla con las necesidades específicas de Olson. Pero el secuenciamiento puede ayudar a los médicos a encontrar un nuevo ensayo clínico, en el cual se le pueda ofrecer a Olson una droga experimental que podría ser la mejor opción para el tratamiento de su enfermedad en particular.

Puede parecer una ardua batalla, pero no es un obstáculo insalvable. Según Druker, “cuando entendemos qué está roto, podemos arreglarlo”.

Las investigaciones realizadas por Druker hace unos 20 años llevaron al desarrollo de Gleevec, la primera droga molecular capaz de matar células cancerosas sin producir daño en el tejido sano. Primero fue utilizada para tratar la leucemia mieloide crónica, pero desde entonces se ha determinado que es efectiva para el tratamiento de unos diez tipos de cáncer.

Muy discutida en su momento, la selección específica dirigida a la mutación de una célula, propuesta por Druker, está llevando a tratamientos moleculares que, para muchos, son menos tóxicos que las terapias de bombardeo masivo tales como la quimioterapia. Druker afirmó que puede vencerse al cáncer, esto requiere conocimiento, y la tecnología informática está acelerando esa comprensión colectiva.

En el caso de Olson, la búsqueda de tratamientos de precisión dirigidos a mutaciones específicas es su principal objetivo en este momento: “las cosas son más claras ahora, y al mismo tiempo, más atemorizantes”, sostuvo. “La mayoría de los cánceres de próstata se alimentan de testosterona. Pueden reprimirse ya sea mediante terapias que reducen el nivel de testosterona en el cuerpo del hombre o impidiendo que los receptores de las células se unan a la testosterona”, dijo.

Tarde o temprano su cáncer de próstata aprenderá a sobrevivir y crecer aún en niveles de circulación de testosterona bajos o hasta casi inexistentes. Es como estar en un callejón sin salida ver que existen tan pocos métodos aprobados por la FDA para luchar contra los cánceres de próstata que resisten los tratamientos hormonales.

“El secuenciamiento genómico me abrió los ojos para poder ver lo que se conoce como vía de señalización PI3K, que es lo que produce la resistencia al tratamiento hormonal y estimula el crecimiento del tumor. Realmente da miedo saber que mi tumor parece estar valiéndose de esa vía para crecer”.

Para Olson, este descubrimiento significa que debe dejar de gastar tiempo y dinero del seguro en tratamientos basados en estudios poblacionales, que no tienen impacto sobre sus necesidades específicas. En cambio, él y sus médicos invertirán más tiempo en ensayos clínicos con tratamientos experimentales que podrían atacar su cáncer con mayor precisión.

Alrededor de 12 personas mueren de cáncer por minuto, una cifra que lleva a superar las 1.700 muertes por día, según el World Cancer Death Clock. Esto significa, que una de cada siete muertes a nivel mundial es provocada por el cáncer. En los Estados Unidos, esta enfermedad es la segunda causa más frecuente de muerte, superada únicamente por la cardíaca y provocando una de cada cuatro muertes.

Según Corless, el secuenciamiento en la actualidad se enfoca en paneles de genes que ya se sabe tienen un rol en la enfermedad del cáncer. Este tipo de secuenciamiento se centra en la información más importante, la que se necesita con urgencia.

“En nuestra primera incursión en el uso del secuenciamiento moderno mirábamos entre 23 y 76 genes, dependiendo del tipo de cáncer”, dijo Corless, quien asevera que este tipo de secuenciamiento dirigido ha generado mucha información, ayudando a gran cantidad de pacientes. Esto permite hallar mutaciones que son de importancia para el 50 o 60% de los pacientes. “Hoy, el secuenciamiento dirigido tiene un impacto potencial de alrededor de un 20% en el cuidado de pacientes. Creemos que este número se incrementará cuando pasemos a la secuenciación del exoma”, explicó.

Corless y su equipo en la OHSU están cambiando de paneles focalizados a otros más generales, secuenciando “el exoma completo”, de manera que en el genoma podamos observar todas las regiones de codificación de proteínas (alrededor del 1.6% del ADN total).

“Estamos ampliando la escala de un promedio de 50 genes a un promedio de 20.000 genes por paciente. Es un enorme paso. El secuenciamiento genético está acelerando la disponibilidad de nuevos tratamientos más allá de la quimio”, dijo el Dr. Corless.

“Hay más de 500 compuestos diferentes en desarrollo clínico. Algunos están siendo generados de manera conjunta con universidades y otros, en asociación con compañías farmacéuticas”.

El uso del secuenciamiento genómico para el tratamiento del cáncer tiene profundas consecuencias para el futuro de los pacientes.. En lugar de arrojar dardos a una pared vacía, como dice Olson, médicos y pacientes tendrán la posibilidad de aprender qué drogas tratan las mutaciones con éxito.

El trabajo que realiza la OHSU con Intel para construir una enorme base de datos, o como se la ha denominado, “la nube de cáncer”, podría permitir a los investigadores en Oregón compartir información crítica en forma privada con doctores de toda la nación y del mundo entero.

“Esto algún día será una realidad para todos los pacientes, ya que las terapias dirigidas podrán atacar las anormalidades genéticas que están alimentando el cáncer de la persona y detener el avance del tumor”, sostuvo Olson.

Por ahora, está explorando nuevos terrenos con la firme idea de que esto podría conducir a la identificación de nuevas drogas o ayudar a los médicos a encontrar la combinación apropiada de drogas para detener su cáncer.

“Lucharé con esto mientras pueda”, dijo Olson.

“Si me gana, me gustaría saber que mis esfuerzos están acelerando las oportunidades de tratamiento personalizado en la curación del cáncer para otros. Esta experiencia nos está demostrando a mi familia y a mí cómo la nueva tecnología y el análisis genético es crítico para nuestras vidas.”

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En colaboración con Intel – Diálogo TI

• Todas las ordenes abiertas han sido canceladas.

Nueva York, EE.UU. 8 julio, 2015. La Bolsa de Nueva York suspendió la negociación de todos los valores por una razón desconocida. Posiblemente por razones tecnológicas.

Las acciones que se cotizan en otras bolsas continuan cotizando, como el mercado de valores Nasdaq. La suspensión entró en vigor a las 11:32 am en Nueva York.

Sara Rich, una portavoz del NYSE, no ha respondido de inmediato a consultas. Kevin Callahan, un portavoz de la Comisión de Bolsa y Valores, declinó hacer comentarios.

Coincidentemente, United Airlines tuvo que mantener sus aviones en tierra por una hora esta mañana debido también a problemas con sus computadores.

Tokio, Japón. 9 julio, 2015. Mercedes-Benz se encamina a superar a Volkswagen y convertirse en la marca de autos importados de más venta en Japón por primera vez en 16 años, lo que pone de relieve el sorprendente auge de la demanda de autos de lujo en el país.

Las entregas de Mercedes de Daimler AG aumentaron 19% a 32.680 vehículos este año hasta fin de junio, informó la Asociación de Importadores de Automóviles de Japón en su sitio web. Por su parte, las ventas de Volkswagen AG, que era primera desde 2000, cayeron 17% a 29.666.

La demanda de autos de lujo está aumentando en Japón en tanto el Promedio Accionario Nikkei 225 de referencia casi se duplicó desde comienzos de 2013. Las marcas premium tienen un desempeño superior al mercado automotor general en Japón, y su éxito también contrasta con una reciente desaceleración en China, favorecida por las enérgicas medidas que tomó el gobierno contra la corrupción y el consumo conspicuo.

“Mercedes está recibiendo más apoyo de los clientes gracias a que ha lanzado modelos nuevos populares y competitivos uno tras otro”, dijo Katsuhiko Ikeda, gerente de sucursal de una concesionaria de autos extranjeros de Ibaraki, Osaka. “Está aprovechando la gran ola del auge económico que provocó la Abenomics”.

Mercedes-Benz crece aun cuando el total del mercado automotor japonés se contrae. Las ventas combinadas de vehículos estándar y miniautos se redujeron 11% durante el primer semestre del año y han bajado en once de los últimos doce meses.

Impulso de la Abenomics

El mes pasado el Nikkei 225 llegó al nivel más alto desde diciembre de 1996 en tanto las políticas que promovió el primer ministro Shinzo Abe debilitaron el yen y acrecentaron las ganancias de los exportadores, con Toyota Motor Corp. a la cabeza. Las ganancias alcanzaron a Michihiro Takeshita, que ha visto multiplicarse las órdenes de compra de jacuzzis en su comercio de Kawanishi, norte de Osaka.

Takehista, de 51 años, compró un SUV Clase M en abril y una coupé Clase E en junio del año pasado, después que los negocios se recuperaron de la crisis financiera que, según dijo, lo obligó a vender los autos que tenían él y su compañía y recurrir a bicicletas para el transporte diario.

Otras marcas de lujo extranjeras también están teniendo éxito en Japón. Las ventas del Mini de BMW AG aumentaron 33% y las de Porsche, un 31%, según la asociación de importadores de autos.

Estos incrementos contribuyen a contrarrestar la desaceleración del mercado automotor chino, del que dependían marcas como Porsche, BMW y Audi para aproximadamente un 50% de sus ganancias mundiales, calcula Sanford C. Bernstein. Las ventas de autos premium en el país crecieron 12% en los primeros cuatro meses de 2015, frente a un crecimiento del 30% en 2014, indicó Bernstein en un informe.

Por Bruno Domingues, arquitecto principal de Intel para América Latina.

Santiago, Chile. 7 julio, 2015. ¿Cuántas veces nos hemos preguntado si estamos usando de manera eficaz los recursos computacionales de la empresa? Después de tanta planificación e inversiones en equipos de punta, es común que las empresas sigan enfrentando desafíos de capacidad y desempeño en sus procesos de operación.

Además, otro gran compromiso que hoy asumen los sectores de TI es el uso racional de energía. Ante este nuevo escenario, en el que se necesita computación móvil, ágil y eficiente para toda la empresa, la pregunta principal es cómo aumentar la capacidad de procesamiento sin ampliar el espacio del centro de datos o, incluso, cómo reducir los costos de mantenimiento sin comprometer la calidad del servicio. Ambas son preguntas frecuentes de quien es responsable por la administración del centro de datos, sean éstos últimos pequeños como el rack de una sala de estar, o enormes, de hasta miles de metros cuadrados de piso flotante.

Este año cumplió 50 años la Ley de Moore. Una proyección realizada por Gordon Moore, uno de los fundadores de Intel, que preveía que la capacidad computacional se duplicaría cada 24 meses y que, hasta el día de hoy, se muestra válida. Sin embargo, la realidad de muchas empresas no acompaña el ciclo de 24 meses, y estas pasan varios años gastando tiempo y dinero en el mantenimiento de los mismos equipos antiguos – ya sean notebooks, impresoras, servidores, equipos de red, u otros.

Lamentablemente, la empresa que cree que tener el mismo equipo cuatro, cinco o más años le garantizará una reducción de costos, se equivoca. De acuerdo con los estudios de Intel, un computador desktop actual procesa aplicaciones de negocios -como mínimo- 2 veces más rápido que un PC con más de 4 años de uso, lo que genera impactos directos en la satisfacción del usuario y en el tiempo necesario para la ejecución de tareas. Adicionalmente, un dispositivo nuevo tiene un consumo energético 60% más bajo que un equipo de 4 o 5 años de vida.

Si bien se habla mucho del poder de procesamiento de los nuevos PCs, notebooks, All in One, 2 en 1 y tablets corporativos, se ha ido olvidando la necesidad de renovación de los servidores a pesar de que son el “corazón” de la computación en red.

La tecnología de la información es un campo en constante transformación y, a pesar de ser dinámico, existen formas de medir la eficiencia en términos de proveer recursos computacionales, como por ejemplo SUE (del inglés: Server Utilization Effectiveness), que básicamente hace medible la oportunidad de mejorar dicha eficiencia. Sobre la base de este cálculo, se concluyó que los servidores con 2 años de uso (de 2013, por ejemplo) entregan 50% de la capacidad de procesamiento que la misma cantidad de servidores nuevos (2015). Si se sigue esta lógica, los servidores con 4 años (2011) entregan solo 25% de la capacidad de un servidor actual.

Analizando esta evaluación con un poco más de detalle y considerando que los servidores con edades distintas comparten el centro de datos y poseen consumos energéticos semejantes, o incluso más bajos para los más nuevos, tenemos que si una empresa cambia los servidores de más de 2 años por servidores nuevos obtiene un aumento de aproximadamente 50% de la capacidad de procesamiento en el mismo espacio físico y con eficiencia energética.

Para que la empresa aumente su competitividad y obtenga ventajas ante la competencia en su mercado, la TI es una de las formas de diferenciación competitiva y debe trabajar de forma activa en la adecuación de su infraestructura tecnológica de un extremo a otro, para enfrentar los cambios del mercado. Estamos viviendo tiempos de trabajo móvil en todo el mundo y la empresa que no adhiera a esta dinámica podría comprometer su negocio. Para ser competitiva, la empresa necesita estar dispuesta a promover cambios más rápidamente que lo que ocurre en el ambiente externo. De lo contrario, estará optando por no evolucionar a la velocidad del mercado.

Santiago, Chile. 7 julio, 2015. Al crear una clave en Internet, muchos de nosotros creamos una contraseña que tiene relación con nuestra vida personal, el nombre de la mascota o el apellido combinado con el año en que nacimos. No obstante, crear una contraseña en el estilo “Fernanda88” o “Javi123” es lejos una de las formas más inseguras de componer una clave.

“Es importante cambiar la contraseña con frecuencia, se recomienda que se cambie la clave al menos cada seis meses,” señaló Carlos Villarroel, de la empresa informática Hostname.cl, proveedor de alojamiento web en Chile. “Lo más importante es tener una contraseña que sea difícil de adivinar o descifrar y que contenga al menos ocho caracteres.”

Según la página Information is Beautiful, se puede distinguir un par de categorías de las contraseñas más utilizadas en el mundo. La mayoría de la gente usa una clave que contiene algún tipo de nombre o apellido. La segunda categoría son palabras como marcas de autos, “mustang” y “corvette”, o claves que parecen nombres de usuarios, por ejemplo: “master”, “shadow” o “killer”. Las peores contraseñas del año pasado fueron “123456” y “password” (contraseña en inglés). Otra clave bastante común es la combinación de las letras del teclado que se ingresa según su orden, como “QWERTY”. Cabe señalar que las mediciones de estas contraseñas se basan mayormente en datos obtenidos en EE.UU. y Europa.

¿Cómo puedo crear una contraseña segura?

En la web, se encuentran varias herramientas para crear contraseñas seguras, por ejemplo, se puede utilizar generadores de claves seguras, como el sitio Strong Password Generator, donde la página inventa una combinación aleatoria entre mayúsculas, minúsculas, cifras y símbolos especiales, como las comillas o los guiones. Esta es la receta básica para una contraseña de alta seguridad, elaborar una combinación que no sea solamente letras o cifras, sino que también incluya algunos de los signos menos usados en el teclado.

Además, es importante ocupar distintas claves para los sitios web que usas en Internet. Utilizando siempre la misma para todos los sitios resultará en que tus cuentas serán más vulnerables. El nivel de seguridad de tu contraseña es muy importante, debido a que existen robots que constantemente trabajan para vulnerar las claves de los correos electrónicos o de los paneles de control de los sitios web. Su objetivo puede ser el Spam (inmensa transmisión de correo no deseado) o el hackeo de la página para otros fines, como publicidad o fraude.

En resumen, su contraseña debe ser larga y diversa, con una variedad de símbolos, letras y cifras para evitar que alguien obtenga acceso a sus cuentas. Se debe tomar esta medida en todas las páginas que requieren una contraseña, como por ejemplo el panel de control de los sitios web, cuentas de correo electrónico y de redes sociales.

Seguridad en WordPress

Cabe destacar que en algunos programas o plataformas para crear sitios web, como WordPress, es importante utilizar un nombre de usuario distinto que el clásico “admin”, puesto que este nombre es muy común y fácil de adivinar. Además, puedes cambiar la “ruta de acceso” en el URL (dirección de la página que se demuestra en el navegador) para mayor seguridad. Esto se puede hacer a través de un plugin oficial de WordPress, como el HC Custom WP-Admin URL. Si cambias la ruta a tu página principal donde ingresas el usuario y la contraseña, será aún más difícil vulnerar tu cuenta.

• Guillermo Arduíno de CNN dictará conferencia sobre Periodismo Digital.
• Aleyda Solis presentará “SEO para periodistas”.

Santiago, Chile. 7 julio, 2015. El 8 y 9 de Julio en el Centro de Convenciones Espacio Riesco se realizará el 2° Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios Chile Digital 2015. El evento es uno de los más grandes de Latinoamérica y contará con la participación de más de 30 reconocidos expertos internacionales en conferencias, 200 expositores y más de 5000 ejecutivos asistentes de 22 países.

Dentro del Seminario Internacional y las Conferencias, destaca la presencia de Aleyda Solis y Guillermo Arduíno quienes confluyen en temáticas que, si bien son de carácter tecnológico, tienen a los medios de comunicación como telón de fondo.

Aleyda Solis es una de las expertas mundiales más reconocidas en SEO (Search Engine Optimization), y el 9 de Julio ofrecerá en el marco del Congreso Latinoamericano “SEO para periodistas” o Cómo escribir artículos para mejorar su indexación en Google produciendo más tráfico de calidad a la web o medio online. Por su parte el argentino Guillermo Arduíno, periodista de CNN en español, profundizará en los desafíos para una nueva comunicación en su conferencia “Periodismo digital y redes sociales en el ambiente corporativo”

Solis y Arduíno forman parte de un elenco estelar de speakers entre los que se encuentran Bryan Eisenberg (Big Data), Jon Matonis (Bitcoin), Ron Weissman, Chairman de Band of Angels (la más antigua Angel Network en Silicon Valley), Juan José de la Torre desde Dubai, experto en Innovación Digital; David Hyman de Google; Juan Llanos, una de las TOP 14 personalidades en Bitcoin de NY según Alleywatch; y Sergio Grinbaum de Think Thanks (y co fundador de DeRemate.com).

El Congreso se inicia el Miércoles 8 de Julio a las 9:00 hrs en Espacio Riesco. En la ocasión, será el ex Presidente de la República Ricardo Lagos Escobar quien dicte el discurso inaugural. “Sociedad, Gobierno y Ciudadanía en la Era Digital”.

Más información en: http://congreso.chile-digital.com/

• Desde hoy, los usuarios de telefonía móvil podrán portarse a WOM. Con una amplia oferta para todos los gustos, la nueva compañía abre sus puertas a quienes buscan una buena conexión de datos, innovación y una excelente relación precio-calidad.

Santiago, Chile. 7 julio, 2015. Con el objetivo de convertirse en la compañía de todos los chilenos, entregando un gran servicio, precios justos y atractivos planes de datos, WOM llega hoy a Chile para competir en la industria de las telecomunicaciones.

El nuevo operador integral de comunicación móvil dio a conocer su propuesta a traves de su CEO, Chris Bannister –quien tiene casi 30 años de experiencia en la industria a nivel internacional – anunciando que la compañía no tiene miedo a cambiar el mercado y que WOM será transparente y ofrecerá excelentes precios para todos los chilenos.

“Hoy la gente podrá elegir el servicio que quiere y puede pagar, sin ser engañado por un extenso contrato, con promociones de corta duración”, aclaró.

La empresa que pertenece al fondo internacional de inversiones Novator Partners LLP, y realizó la compra de Nextel a principios de 2015, cuenta con red propia y cobertura nacional. Bannister expresó las intenciones de seguir creciendo, y adelantó la implementación de 4G LTE, lo que significa que WOM planea tener la mejor cobertura en Chile antes de finales de año. WOM también tiene una amplia gama de asequibles equipos y gran cantidad de tiendas propias que están en proceso de expansión por el país.

Todos estos esfuerzos son parte del compromiso que WOM tiene con los chilenos, no sólo ofreciendo buenos precios, sino que entregando un servicio de excelencia. “Más competencia le hace bien a la industria. Nuestra cultura nos mueve y nos lleva a entregar más alternativas para nuestros clientes, adaptarnos, y realmente cambiar la forma en que las telecomunicaciones operan en Chile. La cultura WOM es ser Valiente, Innovador, Honesto y Apasionado”, agregó Chris Bannister.

Por otra parte, los clientes de Nextel no verán interrumpidos sus servicios, y por el contrario, serán premiados por su lealtad a la compañía recibiendo más y mejores beneficios.

Una gran apuesta

WOM entregará una completa oferta para prepagos y pos pagos, con planes y paquetes enfocados en voz y datos.

En su oferta, la compañía ha querido separar y simplificar las tarifas a sus clientes, con el fin de transparentar los contratos. Los usuarios por lo general firman un contrato por servicio y otro por el arrendamiento de equipo, que es el único que está condicionado a un periodo de tiempo. Es decir, un usuario puede optar al plan que desee, por el tiempo que estime conveniente, mientras que un contrato aparte de 18 meses se firma sólo si se realiza un arriendo de un nuevo equipo.

Las tarifas en las cuotas varían dependiendo del modelo de su teléfono. En definitiva, un cliente que está contento con su equipo, pero no con su compañía, puede terminar el contrato y portarse a WOM sin ningún problema; sin tener que volver a contratar un plan con un alto costo y recibir cuotas excesivas de arriendo. Si aún tiene un saldo pendiente por el equipo, el consumidor puede elegir seguir pagando el equipo en dicha compañía, pero aun así optar por un plan que le sea más conveniente en WOM.

Además, WOM ofrecerá bolsas de datos a precios muy convenientes. Sobre todo para aquellos que a fin de mes requieren complementar su plan.

En el caso de prepago, WOM quiere simplificar la oferta, que estará enfocada a quienes ya cuentan con su teléfono y desean tener mejores precios, datos móviles y buena cobertura. 1 minuto, 1 SMS o 1 MB tienen un valor de $ 50. Tenemos una bolsa muy conveniente por $ 6.000 que incluye 1 GB y 50 minutos por 30 días. El mínimo de recarga es de $ 1.000, los que tienen una validez de 30 días.

Como parte del lanzamiento, WOM lanzó una promoción de portabilidad a costo $ 0 con 2 GB y 50 minutos, válido hasta diciembre de 2015.

Sobre WOM

WOM nace a partir de la compra de Nextel por parte de Novator, un fondo de inversiones internacional, a comienzos de 2015. La compañía de telefonía celular y banda ancha móvil está liderada por el CEO Chris Bannister, quien cuenta con una gran experie ncia en la industria. Con casi 30 años en el rubro, Chris es reconocido mundialmente por sus exitosos proyectos en Europa, Africa y Asia. Ha sido reconocido por su capacidad de hacer crecer a operadores en un corto periodo de tiempo y responder a los cambios y necesidades de los clientes rápidamente, como el exitoso caso de la compañía PLAY en Polonia. Bannister inició su carrera en 1986 como gerente de ventas y marketing de Motorola, y estuvo a cargo de distintos proyectos del grupo Hutchinson3, entre otros. WOM quiere revolucionar, de una vez por todas, el mercado de las telecomunicaciones en Chile.

“Queremos hablar, queremos escuchar, porque más que una empresa de telecomunicaciones, somos un medio para comunicarnos, para decir lo que queremos; discutir y conversar de persona a persona y hacer uso del boca a boca (Word of mouth – WOM – en Inglés) para tener la compañía que Chile necesita”, declara.

Sobre Novator

Novator Partners LLP es un fundo internacional de inversiones con sede en Londres, Reino Unido, dirigido por el reconocido empresario islandés Thor Bjorgolfsson. Su portafolio incluye los sectores de las telecomunicaciones, farmacéuticas, tecnologías de la información y energía renovable

• La probabilidades de recesión son las más altas en los últimos cinco años.

EE.UU. 8 julio, 2015. Aunque en algunos países se vea la crisis como algo que aún no ha terminado o que acaba de finalizar, en EE.UU. el PIB lleva ya creciendo desde el año 2010 y la tasa de desempleo está en el 5,4%. Los economistas suelen decir que la economía funciona por ciclos y EE.UU. podría estar terminando uno de ellos para comenzar otro recesivo (caída del PIB y empeoramiento de la economía). Y es que el indicador que utiliza la Reserva Federal para intentar predecir las posibilidades que tiene EE.UU. de caer en una nueva recesión ha alcanzado el ratio más alto de los últimos cinco años.

Este indicador conocido como ‘Smoothed US Recession Probabilities’ ha marcado su cota más alta en los últimos cinco años. Quizá es demasiado pronto para anticipar nada, puesto que si se observa la evolución histórica de este indicador aún se encuentra en un rango bajo, aunque casualmente coincide con lo que marcaba en noviembre de 2007, justo cuando estalló la crisis financiera en EE.UU.

Este índice utiliza cuatro variables económicas de gran importancia en EE.UU. para cuantificar las probabilidades que existen de caer en una recesión. La Fed usa datos de empleo, del Indice de Producción Industrial, los ingresos personales excluyendo el pago de transferencias, la fabricación de bienes y las ventas al por menor.

Combinando estos datos a través del modelo Markov-switching, el indicador de la Fed se sitúa en el ratio 3,54%, cuando a finales de 2014 estaba situado en el 0,02%. En noviembre de 2007, justo antes de que estallase la última crisis financiera este indicador marcó un ratio del 3,66% de probabilidades de recesión.

Al igual que a finales de 2007, los principales índices bursátiles de EE.UU. se encontraban en máximos históricos o cercanos a ellos. Esta situación se repite en la actualidad, todos los selectivos han marcado máximos en los últimos meses y ahora se encuentran muy cerca de ellos, chocando con resistencias.

Algunos expertos coinciden

Marc Faber, editor The Gloom, Boom & Doom Report, también cree que la economía de EE.UU. está pasando por un bache y que dentro de seis meses podríamos estar hablando de una nueva recesión. “No creo que la economía de EE.UU. lo esté haciendo particularmente bien”, explica el economista suizo.

Faber señala que con los datos económicos que se están dando a conocer “dudo que se suban tipos este año. Yo creo que se mantendrán en cero, Yellen ha dejado muy claro que una decisión al alza sobre los tipos dependerá de los datos económicos, que van a ser peores en general”.

Varios expertos y directores de grandes empresas de inversión creen que muchos activos se encuentran sobrevalorados, otra burbuja podría estar cerca de estallar. En un comunicado en el que participaron varios directores de grandes empresas recientemente: Douglas Flint, jefe de HSBC, Anshu Jain, CEO de Deutsche Bank, Michel Liès, director de Swiss Re, o Larry Fink, director de BlackRock. Estos directivos alertaban de que las políticas monetarias ultra-expansivas podrían haber ‘inflado’ los precios de varios activos, por lo que llaman a utilizar herramientas para evitar el estallido de una nueva burbuja.

Madrid, España. 7 julio, 2015. La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) advierte de que las cifras de consumo declaradas por los fabricantes de coches no son reales y que, en la prueba de los más de 500 modelos que ha analizado, el gasto de combustible ha sido un 51% mayor al señalado en la ficha del vehículo.

En línea con su vieja revindicación, la OCU denunció una vez más que las condiciones en que se realizan las pruebas de las marcas para medir el gasto de combustible de sus autos no responden a la realidad de la conducción habitual. Tras analizar más de medio millar de modelos, la organización detectó que, como promedio, el consumo en autopista a 130 km/h es hasta un 51% mayor del que anuncian las marcas como “extraurbano”, si bien estos porcentajes varían según el modelo. La conclusión de la OCU es que todas las marcas exageran en el consumo de sus automóviles a la baja.

La prueba con la que todas las marcas realizan las pruebas de consumo de combustible se denominan NEDC, que son usadas desde el año 1997 para homologar el consumo de combustible y en ellas se basan los fabricantes para indicar las cifras de consumo de cada auto. Las pruebas simulan la conducción en ciudad y carretera, en unas condiciones óptimas, y se olvidan de la conducción por autopista a gran velocidad que aumenta de forma considerable el consumo.

Un cambio de modelo

Por otra parte el modelo que emplean los fabricantes, está preparado para optimizar el consumo y no se parece en nada al que se conduce en la calle, lo que puede significar más de un 7% de menos en el consumo. Además las pruebas dan la potestad al fabricante de ajustar hasta un 4% la cifra de consumo obtenida.

La manipulación de las cifras de consumo, aunque legal, afecta a todos los fabricantes, pero no de la misma forma. Como promedio, en los más de 500 modelos analizados por OCU en el laboratorio, el consumo es de 5,1 litros por 100 km. Por el contrario las pruebas reales en autopista a 130 km/h arrojan un consumo medio de 7,7 litros por 100 km. Esto supone un 51% de diferencia entre el consumo real y el anunciado. Una diferencia que, traducida a euros supone un gasto extra de 338 euros, cada 10.000 km.

Aunque está prevista la sustitución en la UE de los test NEDC por otro más realista a partir de 2017, los fabricantes de autos presionan para retrasar la puesta en marcha de nuevo test WLTC. Ante esta situación y para mejorar la información que el consumidor recibe sobre el consumo de los vehículos, la OCU pide que no se aplace la puesta en funcionamiento del nuevo sistema de medición de consumo y emisiones de CO2. Además, también considera necesario que la legislación no permita a los fabricantes probar el consumo de los vehículos en condiciones que los usuarios no puedan reproducir en la vida real.

Sao Paulo, Brasil. 6 julio, 2015. El grupo brasileño JBS, líder mundial de la carne, acordó la compra de los activos de la estadounidense Cargill en cría y procesamiento de porcinos por US$ 1.450 millones, indicaron ambas compañías, aunque la operación debe ser aún avalada por las autoridades competentes.

JBS USA, filial indirecta del grupo JBS S.A. a través de la empresa Pilgrim’s Pride Corporation, adquirirá dos fábricas de Cargill en Iowa (centro) y en Illinois (norte), con capacidad para procesar 9,3 millones de cerdos al año.

El grupo brasileño también comprará cuatro granjas de cría y cinco plantas de producción de alimentos, todas basadas en Estados Unidos, señala el comunicado.

Cargill afirmó haber sido “abordado” por JBS USA de una forma “muy profesional y centrada, demostrando que tienen la firme intención de desarrollar esta actividad para ser más competitivos e invertir en el futuro”.

“La operación reforzará nuestra posición como productor y proveedor de grandes proteínas animales en todo el mundo”, declaró Martin Dooley, el presidente de JBS USA Pork. “Proporciona una ventaja de opciones a nuestros socios como a nuestros consumidores”, acotó.

El dirigente precisó que “entre los factores determinantes” que llevaron al grupo brasileño “a seguir con esta adquisición” figuran las capacidades de “exportación” y “la producción de tocino” de Cargill.

Las operaciones con cerdos de JBS USA emplean a 6.000 personas, indicó el comunicado, y no precisa el número de personas empleadas en las plantas de Cargill. Su capacidad de procesamiento es de 50.000 cerdos por día.

Con la compra de activos Cargill, JBS USA, que ingresó al mercado estadounidense en 2007 con la compra de Swift and Co, aumentará cerca de un tercio sus capacidades en el sector de la carne porcina.

La transacción todavía debe recibir el aval de las autoridades reguladoras y de la competencia.

JBS USA también es un actor mayor en Estados Unidos en el mercado de bovinos y pollos.

Este anuncio ocurre diez días después de que JBS compró el grupo europeo de aves de corral Moy Park por unos US$ 1.500 millones.

Con origen en Irlanda del Norte, Moy Park cría y procesa aves en el Reino Unido, Irlanda, Países Bajos y Francia y, con la adquisición, JBS refuerza su estrategia de orientarse hacia Europa.

EE.UU. 7 julio, 2015. Las startups que fabrican drones están recibiendo montos récord de inversiones en tanto los capitalistas de riesgo están en busca de las primeras compañías exitosas en una industria que podría mover US$ 82.000 millones.

De Silicon Valley a Nueva York, firmas como Kleiner Perkins Caufield Byers, Lightspeed Venture Partners y ff Venture Capital se alinean tras empresas de vehículos aéreos no tripulados. Google Inc., General Electric Co. y Qualcomm Inc. también se acercan con efectivo en la mano.

“Todos quieren invertir en drones porque ven no sólo el potencial sino también los resultados concretos en este momento”, dijo Jon Ollwerther, vicepresidente de comercialización y operaciones del fabricante de drones AeroCine, que opera desde un galpón de Brooklyn con vista a la Estatua de la Libertad. “Hemos rechazado dinero”.

Los inversionistas inyectaron US$ 210 millones en empresas como SZ DJI Technology Co. y DroneDeploy en lo que va de 2015, casi el doble que en todo el año pasado, de acuerdo con los datos del recopilador CrunchBase. El ritmo se ha acelerado en tanto los reguladores estadounidenses otorgan más exenciones para operaciones comerciales limitadas, dando a los inversores la tranquilidad de que recibirán una compensación por su apoyo.

“Nos resulta sumamente evidente que esto va a ser un gran espacio”, señaló John Frankel, socio fundador de ff Venture Capital.

La Administración Federal de la Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos le informó al Congreso que la normativa definitiva para el uso comercial de los drones estará lista a mediados de 2016. Esto promete ser muy beneficioso para los vehículos aéreos no tripulados capaces de grabar video, trazar mapas, supervisar los cultivos e inspeccionar puentes.

70.000 puestos de trabajo

A tres años de dictadas las normas, la industria creará más de 70.000 puestos de trabajo en los EE.UU. y tendrá un impacto económico de US$ 13.600 millones, de acuerdo con un informe de 2013 de la Asociación Internacional de Sistemas de Vehículos No Tripulados. En una década, ese total se habrá multiplicado por más de seis.

Los obstáculos son múltiples. Los VANT dotados de cámaras crean el temor de que corra riesgo la privacidad. Se necesitan mejores baterías para prolongar el tiempo de vuelo. Los vuelos de larga distancia necesitan un sistema de gestión del tráfico aéreo y tecnología para detectar y evitar obstáculos. La FAA podría no ir mucho más lejos que los límites actuales: vuelos en la línea de visión del operador, por debajo de los 122 metros y no cerca de donde hay personas.

Los inversionistas de Venture están dispuestos a pasar por alto las dificultades porque es importante participar ahora.

“Habitualmente en estas industrias emergentes hay un león”, dijo el socio de Lightspeed, John Vrionis. “No es que uno no pueda obtener un buen retorno siendo el número 2, pero la mayor parte de dinero proviene de ser el líder”.

• Sin embargo, hay una fuerte caída trimestral, que muestran cómo las empresas prefieren sistemas de videcoferencia basados en la nube que la compra de hardware.

EE.UU. 6 junio, 2015. IDC presentó un estudio sobre las ventas de equipos de videoconferencia y telepresencia dentro del mercado empresarial, durante el primer trimestre de 2015, cuando los ingresos totales cayeron en un 21% respecto al trimestre anterior, pero vivieron un aumento de 2,2% respecto al año anterior.

También destaca que el número total de útiles para videoconferencia que se vendieron en el primer trimestre cayeron trimestralmente en un 16,4%, pero aumentaron en un 20,5% respecto al año anterior.

Destaca la gran caída trimestral y también anual de los ingresos y de la venta de unidades de los equipos multi-codec para telepresencia. Por su parte, los ingresos de los sistema de videoconferencia room-based fueron de US$ 327 millones, lo que supone una caída del 14,8% trimestral, pero un aumentó del 9,9% respecto al año anterior. Los envíos de unidades aumentaron un 21% con respecto al primer trimestre de 2014.

Los ingresos de sistemas personales de videoconferencia (US$ 44 millones), incluyendo los sistemas de escritorio, cayeron de forma trimestral también, pero aumentaron un 37,8% respecto al año anterior.

Si miramos la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA), los ingresos disminuyeron en un 13,9% en forma secuencial, pero aumentaron un 2,2% respecto al año anterior.

Rich Costello, senior analista en nfraestructura de comunicaciones empresariales de IDC explica que estos resultados muestran la tendencia de un cambio del interés desde un modelo de hardware para la videoconferencia hacia nuevos servicios y soluciones de software y en la nube.

Según los fabricantes

Los resultados de Cisco, que sigue siendo líder en ventas de equipos de videoconferencias, con un 42,6% del mercado, cayeron un 18,5% anualmente, pero aumentaron en casi un 9% frente al último trimestre de 2014.

Polycom ocupa el segundo lugar en el equipo de videoconferencia de la empresa con una participación de 25,4% del mercado en todo el mundo. Los ingresos de Polycom disminuyeron un 15,7% trimestre a trimestre un 10,1% respecto al año pasado en el mismo periodo.

Los ingresos trimestre a trimestre de Huawei disminuyeron un 45,3%, pero aumentaron un 43,2% frente al pasado año.

Huawei ocupó el tercer lugar con una participación de 11% del mercado de la videoconferencia.

Shangai, China. 5 junio, 2015. China es escenario de una rivalidad creciente: en un rincón está Alibaba Group Holding Ltd. del multimillonario Jack Ma, que ostenta el título de mayor comerciante minorista online del país. Del otro, los bancos más grandes de China.

Alibaba con su reciente lanzado MYBank, un prestamista online que accederá a depósitos récord de ahorristas chinos por valor de US$ 7.800 millones y una corriente de ingresos bancarios que según los pronósticos se duplicará para el año 2020.

Los bancos implementaron su contraataque incursionando en el negocio que Ma introdujo en China, los centros de compras online. Estas jugadas están desdibujando las fronteras entre la banca y el comercio electrónico en tanto el gobierno de China continúa alentando la competencia en el sector de las finanzas y los chinos utilizan cada vez más computadoras y teléfonos móviles para realizar transacciones bancarias y hacer compras.

“Los bancos chinos se han despertado y se dieron cuenta de que el problema del ingreso de Alibaba en la banca es verdad”, dijo David He, socio y director financiero de Boston Consulting Group Inc. con sede en Hong Kong. “Para ellos, volcarse al comercio electrónico es a la vez una defensa y un contraataque”.

Industrial Commercial Bank of China Ltd., que en su condición de empresa más rentable del mundo hace palidecer la ganancia neta de Alibaba más de 10 veces, creó una plataforma que permite a los comerciantes minoristas vender a los clientes del banco vino, shampoo, electrodomésticos y más. China Construction Bank Corp., Agricultural Bank of China Ltd. y otros también están entrando en acción.

El sitio de ICBC, llamado Fácil de Comprar, pronostica ventas por 300.000 millones de yuanes (US$ 48.000 millones) este año, habiendo ya alcanzado 130.000 millones de yuanes desde enero hasta ahora. En comparación con Alibaba, su Tmall registró el año pasado ventas por 763.000 millones de yuanes. JD.com ocupó el segundo puesto con 260.000 millones de yuanes.

Sin filiales

La batalla se librará exclusivamente online: los bancos no proyectan almacenar inventarios, dejando eso a los comerciantes. MYbank y WeBank online de Tencent Holdings Ltd., que debutó en diciembre, no proyectan tener filiales físicas.

WeBank inició sus préstamos al consumidor en mayo. Allí los deudores sin garantía colateral pueden recibir hasta 200.000 yuanes a una tasa anual de 18%.

MYbank comenzó a operar como parte de la rama financiera de Alibaba, Zhejiang Ant Small Micro Financial Services Group Co. Integra una ola de nuevos bancos privados que están recibiendo licencia del gobierno para apuntar a los préstamos pequeños y se propone utilizar software de reconocimiento facial para permitir que los usuarios creen cuentas. Alibaba ya se ha expandido en el ámbito de las finanzas electrónicas, con su sistema de pagos Alipay y el fondo de inversión en activos monetarios Yu’E Bao.

“El potencial de los servicios en la Web, sean financieros o minoristas, es enorme en China, de modo que no es demasiado tarde para entrar en el juego”, dijo Wang Weidong, analista en la firma consultora de Internet, iResearch, en Pekín.

Santiago, Chile. 5 julio, 2015. El Gobierno autorizó a la minera estatal Codelco a reutilizar US$ 225 millones de sus ganancias obtenidas en 2014 para fortalecer su capital y avanzar con su millonario plan de inversiones.

Codelco, la mayor productora mundial de cobre y que cada año transfiere todas sus utilidades al Estado, se encuentra en medio de un ambicioso plan de expansión, aunque la fuerte caída en el precio internacional del metal ha presionado sus operaciones y sus ingresos.

“Con este monto, se le entrega a la empresa el necesario soporte financiero para que pueda seguir desarrollando el plan de inversiones contenido en el PND (Plan de Negocios y Desarrollo) 2014-2018”, dijeron los ministerios de Hacienda y de Minería en un comunicado conjunto.

El gobierno chileno aprobó el año pasado un plan quinquenal de financiamiento por hasta US$ 4.000 millones para las inversiones de la cuprífera estatal.

La nueva inyección de recursos ocurre luego de que la minera reportó en el primer trimestre una caída del 42% en sus ganacias, a US$ 312 millones.

El Gobierno informó además que en el segundo semestre se evaluará la marcha del plan de inversiones de Codelco y se definirá el monto de aporte de capital adicional para este año.

Codelco está inmerso en un agresivo plan de expansión e impulsa los llamados proyectos estructurales, en los que invertirá más de US$ 25.000 millones en un quinquenio, en su lucha por contrarrestar el declive natural de las leyes minerales de sus depósitos.

Santiago, Chile. 3 julio, 2015. Zurich Insurance Group (Zurich) anunció la designación de Claudia Dill como CEO de Seguros Generales para América Latina. Dill reportará directamente a Mike Kerner CEO de Seguros Generales del Grupo Zurich; y comenzará a desempeñarse en esta nueva posición con efecto inmediato. La misma estará basada en San Pablo, Brasil, donde se trasladará después de haber completado los trámites correspondientes de la visa.

Claudia Dill, trabajará estrechamente con Edson Franco, CEO Global Life América Latina, para continuar con el posicionamiento y el crecimiento del Grupo en la región.

Claudia Dill ingresó a Zurich en 1999 y ha sido Chief Operating Officer (COO) para GI desde julio de 2012. Antes de ello, se desempeñó como Head of Global Business Services en Nueva York y COO y Chief Financial Officer para GI en Europa. Su conocimiento y comprobada trayectoria de cumplimiento y éxito a lo largo de sus años en Zurich, además de su experiencia en diversas y desafiantes posiciones de liderazgo, la preparan muy bien para este próximo desafío.

• El acuerdo establece que se desarrollará una relación de colaboración entre ambas partes para explorar nuevas estrategias de fomento al uso de la bicicleta mediante tecnologías móviles.
• Asimismo, Kappo compartirá con la Subsecretaría de Transportes la información de movilidad del modo bicicleta que se obtiene a través de esta aplicación móvil .

Santiago, Chile. 3 julio, 2015. El subsecretario de Transportes, Cristián Bowen, y el director ejecutivo de la empresa tecnológica Capos Spa, Iván Páez, suscribieron un acuerdo de colaboración que da inicio a una relación de trabajo conjunto para explorar nuevas estrategias de fomento de uso de la bicicleta mediante tecnologías móviles y analizar datos relevantes sobre el uso de este modo de transporte.

La autoridad de Transportes explicó que esta iniciativa se enmarca dentro de los esfuerzos que está emprendiendo esta cartera, a través de la Unidad de Ciudades Inteligentes, con el objeto de promover modos de transporte sustentables y  acceder a información estratégica que apoye la toma de decisiones en la gestión y planificación del transporte, contribuyendo así a la optimización en el uso de la infraestructura vial y la mejora de la experiencia de viaje y calidad de vida de las personas.

“Es un desafío importante poder explorar a través de estas aplicaciones para celulares, las necesidades que tienen a diario los usuarios que andan en bicicleta en nuestra ciudad. Con esta información vamos a poder mejorar la infraestructura vial, poniendo el foco en aquellos espacios donde realmente es necesario potenciar las calles para el beneficio de los ciclistas”, indicó Bowen.

Por su parte, Páez señaló que la aplicación Kappo incentiva el uso de la bicicleta, a través de un juego que se descarga en el smartphone y que permite ganar puntos mientras más se ande en bicicleta o se usen bien los implementos como el casco y otros. “Los jugadores deben utilizar la bicicleta durante todo el trayecto para que registre los parámetros tradicionales de tracking, tales como, velocidad máxima, velocidad promedio, distancia recorrida y tiempo. Adicionalmente, el juego registra las condiciones climáticas, saltos y altura por sobre el nivel del mar, entre otros”.

Es importante destacar que la aplicación funciona de tal forma que el usuario tiene que abrirla antes de empezar su viaje, sin necesidad de tocar su celular durante su viaje; de manera que la recopilación de información se produce sin inducir a un comportamiento vial peligroso en los usuarios.

Pero Kappo es mucho más que un juego, su objetivo principal es ayudar a que las ciudades sean más amigables con la bicicleta y para esto analiza toda la información recolectada por los ciclistas para entregar consolas de visualización donde se pueden apreciar patrones y comportamientos que ayudan en la planificación de nueva infraestructura ciclista urbana.

Estudio inicial

Como parte del acuerdo, Kappo realizó un estudio del comportamiento de los ciclistas urbanos en Santiago de enero a mayo de 2015. Se analizó el comportamiento de 1.526 ciclistas urbanos, usuarios de la aplicación Kappo, que realizaron viajes frecuentes totalizando 154.000 kilómetros de trayecto por las comunas de Santiago, Recoleta, Providencia, Ñuñoa, Las Condes y Vitacura. El estudio identificó cuáles son las ciclovías más utilizadas y, lo más importante, cuáles son las rutas más frecuentadas que no poseen infraestructura ciclista. Esta información, basada en casi 40.000 viajes registrados, es útil para planificar la construcción de nuevas ciclovías o bien identificar mejoras que puedan ayudar a incentivar aún más el uso de la bicicleta mediante rutas más seguras.

Iván Páez explica que, del resultado del estudio, se puede apreciar claramente cuáles son las rutas más utilizadas para ir de una ciclovía a otra lo que puede aportar información relevante al momento de planificar y priorizar la construcción de nuevas ciclovías. Además, se puede visualizar el tráfico de ciclistas en las horas punta y, por ejemplo, determinar cuáles son los cruces más transitados para incrementar la seguridad, colocando vigilantes comunales o guías de apoyo.

Revisa el informe interactivo en www.kappo.bike/mtt-report

Descarga kappo en www.kappo.bike o mira cómo funciona en www.kappo.bike/video

Historia de Kappo

Kappo nace a fines de 2013 por cuatro emprendedores chilenos realmente apasionados por las bicicletas que, aburridos de la inseguridad al momento de usarla como medio de transporte en la ciudad (entre otras cosas por la falta de infraestructura), decidieron hacer algo al respecto desarrollando una solución para ayudar a tener un mundo más orientado al uso de la bicicleta y ciudades más amigables con ellas. El comienzo no fue fácil y luego de golpear muchas puertas en Chile y el extranjero, para conseguir financiamiento, fue un empresario español quien confió en el proyecto y, mediante una inversión ángel de US$ 30.000, ayudó al equipo a instalarse en Dinamarca, referente mundial de ciclismo urbano, donde la plataforma fue desarrollada y lanzada al mercado en poco menos de un año.

Durante 2014, Kappo representó a Chile y la región en Dinamarca en el www.nextstepchallenge.com, obteniendo el 2º lugar, entre nueve finalistas, del programa más importante de Europa y catalogado como el más ambicioso del mundo. Además, la app fue reconocida con el premio Avonni TICEntel y el equipo se incorporó a la primera generación de emprendimientos TIC apoyados de la incubadora Imagine Business Lab.

Santiago, Chile. 3 julio, 2015. Considerando el día hábil menos del quinto mes del año y el efecto del paro de aduanas durante la última semana del mes, no cabía mucho optimismo respecto del conjunto de indicadores que debía entregar el INE. Las expectativas se confirmaron, tal vez, con un sesgo a la baja. En efecto, la producción minera cayó por cuarto mes consecutivo (-0,4%), la manufacturera colapsó (-3,3%), el indicador de actividad del sector EGA (1,4%) tuvo su peor resultado desde comienzos de 2014 y el comercio minorista mantuvo un desempeño vacilante (3,1%), mientras el comercio exterior, afectado por el paro ya mencionado, mostró cifras aún peores que en los meses previos. Si bien en los resultados descritos hay algunas distorsiones cuyo efecto debería desaparecer en los próximos meses, es un hecho que el segundo trimestre se está confirmado como claramente más débil que el primero, poniendo en duda el logro de un crecimiento consistente con el valor central de la proyección del Banco Central en el IPOM de junio (2,75%). Nuestra estimación puntual es de 1,4%, con un leve crecimiento desestacionalizado respecto al mes anterior.

Por otro lado, el desempleo subió a 6,6%, claramente superior al de los meses previos y que se ubica por encima de la tasa de desocupación registrada en idéntico mes en 2013 y 2014, por lo que, todavía debe ser considerada como baja. La causa de este salto en el desempleo es un salto en el crecimiento de la fuerza de trabajo (1,5%), el mayor desde
diciembre, y no por un menor crecimiento del empleo (1,2%) que se mantuvo en torno a las cifras de los meses previos, pero que igual se aceleró un tanto. En consecuencia, no pueden sacarse muchas conclusiones respecto del aumento en la desocupación y será necesario observar que sucede en los próximos meses.

• La fortaleza del dólar y la caída de precios son los responsables.

EE.UU. 3 julio, 2015. Un nuevo estudio elaborado por Gartner concluye que el gasto mundial en tecnología caerá un 5,5% hasta los US$ 3,5 billones.

La caída se debe principalmente a la fortaleza del dólar que está encareciendo los productos y servicios.

En Europa los precios aumentarán este año, lo que afectará directamente al consumo. La consultora estima que el gasto en dispositivos caerá un 5,7%, en Sistemas de Centros de Datos (-3,8%), en Software para empresas (-1,2%), servicios TI (-4,3%) y en Servicios de Comunicaciones (-7,2%).

Parece una mala noticia, pero no lo es, han alertado desde la consultora. La caída en el gasto no hace referencia a la mala salud de la economía ni de la industria TI. Tampoco hay que culpar únicamente a la fortaleza del dólar. Se debe además a que los precios bajan porque la tecnología es cada vez más económica.

• Más de 1,2 millones de descargas durante la fase beta / Rápida transferencia gracias al códec de vídeo especial.

Stuttgart, Alemania. 2, julio, 2015. AnyDesk publicó la primera versión final de la solución de escritorio remoto con su mismo nombre. Una vez finalizada la fase beta, cuya duración ha sido de un año, AnyDesk 2.0 ya puede descargarse en anydesk.es. Los usuarios descargaron la versión beta más de 1,2 millones de veces, en más de 100 países de todo el mundo. Además, los usuarios privados también pueden utilizar AnyDesk gratis.

Acceso remoto, asistencia remota y colaboración en línea

AnyDesk permite a los usuarios un acceso remoto sencillo a su PC mediante Internet. Ya sea en el PC de la oficina o en el notebook de casa: Los datos y programas importantes están disponibles en todas partes. Los administradores y responsables de TI utilizan AnyDesk para el mantenimiento remoto y ayudan a sus compañeros y colegas con los problemas o con la instalación y configuración de un software nuevo. Además, AnyDesk facilita el trabajo en equipo mediante las funciones para la colaboración en línea. Se puede trabajar de manera conjunta en documentos, imágenes o textos.

El códec de vídeo especial proporciona velocidades de transferencia nunca vistas hasta ahora

La particularidad de AnyDesk es el códec de vídeo DeskRT que emplea. De este modo se logran frecuencias de actualización mucho mayores que con muchas otras herramientas de escritorio remoto. Al mismo tiempo, la latencia desciende considerablemente. En combinación, esto permite un trabajo práctico y sin retardos ni “tirones”. Gracias a estas propiedades, AnyDesk también sirve para escenarios de aplicación que hasta ahora no eran concebibles con los programas convencionales de escritorio remoto y mantenimiento
remoto: por ejemplo, CAD, edición de vídeo o también trabajos largos y cómodos con soluciones para oficinas en ordenadores alejados.

AnyDesk Enterprise: Herramienta de red propia para grandes empresas AnyDesk apuesta por la mayor seguridad posible y utiliza la norma de cifrado TLS 1.2, que también se utiliza en la banca en línea. A diferencia de otras soluciones de asistencia remota, las grandes empresas también tienen la posibilidad de implementar AnyDesk en su versión AnyDesk Enterprise como herramienta de red completa dentro de su propia infraestructura de TI. Si se desea, el software también se puede utilizar totalmente independiente de la red
del servidor del proveedor.

“Nos impresionó y sorprendió de manera muy positiva la gran demanda de nuestra versión beta”, afirma Andreas Mähler, director de AnyDesk Software GmbH. “No habíamos calculado que pudiéramos tener tan rápidamente más de un millón de descargas y establecer esa
amplia base de usuarios. También valoramos mucho los comentarios que hemos recibido de muchos usuarios. Casi a diario recibimos peticiones de funciones nuevas y adicionales, y nos tomamos estos comentarios de nuestros usuarios muy en serio. Naturalmente, en el
desarrollo estamos obligados a establecer prioridades. Por supuesto, también intentamos adaptar la evolución de AnyDesk de manera óptima a los requisitos de los usuarios y nos gusta recibir todas las sugerencias y críticas que puedan surgir”.

AnyDesk 2.0 está disponible para compudores con Windows. Está a punto de finalizarse una versión Linux (GTK) nativa.

Precios y disponibilidad

AnyDesk 2.0 ya está disponible y se puede descargar en anydesk.es. Los usuarios privados pueden utilizar AnyDesk gratis (“AnyDesk Free”). Para los autónomos, empresas y otros usuarios comerciales, las licencias de AnyDesk Lite y AnyDesk Professional están disponibles
por precios a partir de 60 o 180 euros anuales en el abono Flex. Condiciones para AnyDesk Enterprise con la herramienta de red propia a petición. Todos los precios se entienden más el IVA.

Puede encontrar los detalles sobre las licencias en http://anydesk.es/comprar.

Descuento inicial: Para comenzar con la versión final, los compradores reciben un descuento inicial del 10% hasta el 31.08.2015. Cuando termine la promoción inicial se modificarán las anteriores licencias “AnyDesk Beta” en “AnyDesk Free” y ya no se podrán utilizar para fines comerciales.

Por Jesús Hoyos, analista de CRM, asesor; y Brad Herrington gerente senior, solutions marketing de Interactive Intelligence.

EE.UU. 1 julio, 2015. Este es un dilema en muchos Centros de Contacto. ¿Cómo entregar una buena experiencia al cliente y mantener el control de los costos? Muchos indicadores se han aplicado en los centros de contacto, desde Net Promoter Score para COPC Inc. Pero al final del día, la tasa de desviación de llamadas (mover los consumidores a los canales de bajo costo) es uno de los indicadores más importantes. ¿Cómo mantener los costos bajos en sus centros de contacto y todavía proporcionar una buena experiencia al cliente? Hemos compilado una lista de 10 cosas que, cuando trabajan juntas, pueden mejorar la relación del ciclo de vida del cliente, ayudando a crear un mejor compromiso multicanal.

Nota: Hemos tomado en cuenta que su empresa podría ser una pequeña empresa o una multinacional, que puede implementar un centro de contacto en virtud de una externalización o modelo BPO, en cualquier ubicación geográfica, para cualquier seguimiento de clientes.

1. Tener un “filtro de datos” para todos los canales

El aumento de las conversaciones en las redes sociales está obligando a las empresas a proporcionar servicio social al cliente en el centros de contacto. Algunos subcontratistas llaman a esto “los servicios sin voces” o “centros de comando sociales.” El problema con esto es que, con el objetivo de tener un compromiso multicanal, las empresas necesitan tener una estrategia de “filtro de datos”. Medias sociales necesitan ser filtradas por un conjunto distinto de criterios – generadores de comportamientos y de tendencias a la categorización de conversaciones. El aumento de conversaciones sociales necesita ser complementadas con un flujo de trabajo y procesos de negocio de manera que las conversaciones se gestionen con diferentes opciones de canal. Sin embargo, no todos Twitters o Conversaciones en Facebook tienen que terminar en un centros de contacto. Si lo hace, usted aumentará el costo de la operación. Tenga en cuenta que lo hacemos hoy con la IVR en la convocatoria centro. De esta forma los filtros de datos se necesitan no solamente con medias sociales pero también con otros canales.

2. Mejorar el tráfico del sitio web y páginas web

Call Back , co-navegación, chat y correo electrónico son factores claves para aumentar el número de vistas a su página web y a las tasas de conversión. Las empresas deben ser conscientes de que la funcionalidad debe ser entrelazada con algún análisis y/o herramientas de marketing que se utilizan, sobre todo con sus esfuerzos de medios sociales. Si el agente ya sabe a través del “filtro de datos” que un consumidor tuvo una conversación positiva en Twitter y el mismo consumidor está ahora visitando el sitio, el agente está mejor preparado para involucrar al consumidor a través de chat o co-navegación – una mejor experiencia del cliente frente al consumidor.

3. Implementar una base de conocimientos

Las empresas tienen el reto de organizar y proporcionar el contenido para el consumidor; contenido que ayudará a los consumidores a solucionar problemas. Este contenido tiene diferentes formas:
Preguntas y respuestas frecuentes, comentarios, documentos, videos y podcasts, entre otros. El contenido tiene que ser organizado en una base de conocimientos, con los artículos de la información clasificada por el canal y el tipo de problemas (otro criterio se utiliza también). Los consumidores pueden mejorar los artículos, colaborar con soluciones y proporcionar conocimiento “experto” para ayudar a otros consumidores, por lo tanto, la disminución de los costos de soporte al cliente.

4. Utilice las aplicaciones móviles

El ordenador personal ya no es el medio más común para acceso a Internet. Tabletas y teléfonos inteligentes se están apoderando, es decir, la estrategia multicanal debe incluir la integración de aplicaciones móviles. Hay dos tipos de aplicaciones móviles a considerar: 1) las aplicaciones que pueden reducir el costo de la atención al cliente, tales como “Face Time” con el consumidor para ayudar a solucionar el problema, y 2) las aplicaciones que proporcionan contenidos y transacciones para que el consumidor no tenga que llamar al los centros de contacto. Un valor añadido a los dos escenarios es proporcionar un modo de comunicación del consumidor vía chat, llamada o correo electrónico directamente desde la aplicación.

5. Integrar los centros de contacto con foros y comunidades

Hay muchos foros públicos (tal como, Yahoo! Answers, YouTube) y blogs que ofrecen contenido que no está previsto por las empresas en su página web. La razón de esto es que la mayoría de los portales o sitios de autoservicio proporcionan contenido estático que no tiene base de conocimiento incorporado. Además, muchos de estos sitios ofrecen contenido que no lleva en cuenta la opinión del consumidor, la colaboración, o comentarios. Las empresas deben considerar el uso de sus propios foros y comunidades para utilizarlos como parte de la estrategia multicanal. Sí, su propia comunidad debe ser parte de los centros de contacto para permitir la colaboración entre ellos y mejorar la tasa de desviación de llamadas; y al mismo tiempo, aumentar vistas a las páginas y el número de defensores.

6. Establecer los procesos de negocio y flujos de trabajo

“Los filtros de datos”, canales, puntos de integración, datos de clientes y la base de conocimientos de todo necesitan trabajar juntos para ofrecer una experiencia adecuada al cliente, sobre todo cuando se quiere hacer cumplir los procesos para maximizar o mantener la relación con los consumidores. Para poder trabajar juntos, usted necesita una “plataforma de procesos de negocio” que ayudará a sincronizar todas las transacciones y reglas de negocio en los centros de contacto.

7. Usar la tecnología que es ágil en la nube o en las instalaciones

El mercado está en constante cambio y las empresas deben ser capaces de adaptarse rápidamente a este mercado en cualquier geografía. Flexibilidad y agilidad para proporcionar servicio a través de cualquier tipo de llamada centro es la clave (ejemplo: cobranza, ventas, soporte, BPO, etc.). Esto significa que usted necesita implementar cualquier tipo de tecnología de call center con rapidez en la nube o en las instalaciones locales, en cualquier geografía, para cualquier canal y para cualquier segmento de clientes.

8. Usar la tecnología que tiene la funcionalidad “de todo incluido”

Tecnología Best-of-breed es clave para algunos tipos de empresas que necesitan soluciones verticales, pero cuando las empresas necesitan a su vez soluciones clave para los mercados específicos o la geografía o sucursales, la funcionalidad de centros de contacto de todo incluido se convierte en una ventaja competitiva. Tener la tecnología básica, como la administración de personal, supervisión, IVR, grabación y el marcador outbound, todo en una sola plataforma, ayudará a mejorar la experiencia del cliente y para acelerar el despliegue de la tecnología.

9. Implementar comunicaciones unificadas

Ser capaz de combinar voz, datos, mensajería instantánea, filas, correos electrónicos, procesos, administración de personal, enrutamiento y control de calidad es clave para la gestión de la relación con el cliente sobre la base de análisis e informes comunes. Esto ofrece a las empresas las ventajas de despliegues rápidos y ayuda a proporcionar una fuente de la información en una sola plataforma.

10. Ir más allá de CTI e IVR, integrar la aplicación CRM

Normalmente los procesos de CTI y IVR son la forma más común de integrar CRM (o ERP) con los centros de contacto. Pero las empresas tienen que ser más eficaces en el suministro de datos de CRM para el agente de los centros de contacto. Ellos necesitan incorporar métricas de clientes, encuestas, y una vista de 360 grados de la lógica del cliente y de la empresa. Cuanto más datos de los clientes el agente tenga, mejor equipado están para ayudar al consumidor.

¿Por dónde empiezo?

La tecnología está avanzando muy rápido en comparación con la estrategia de negocio.

Las empresas necesitan ser ágiles en la prestación de una buena experiencia al cliente y la tecnología puede ser un gran facilitador y proveedor. Pero la pregunta es, ¿por dónde empezar a poner en práctica cualquiera de estas 10 recomendaciones?

Presentamos nuestras sugerencias para ayudarte a empezar:

1) Educar a su empresa en las últimas tendencias y metodologías para la experiencia del cliente. Asegurar de involucrar grupos de non-contact centers (marketing, ventas, IT, etc) como parte del proceso.

2) Evaluar la cultura y los procesos de su empresa para ver donde encajan nuestras recomendaciones en relación a las necesidades de su negocio. Incluyen los mismos grupos indicados en el paso 1.

3) Validar lo que ha funcionado y lo que no ha funcionado, con tecnologías anteriores para la experiencia del cliente.

4) Reunir los requisitos basados en los procesos relacionados con el ciclo de relación de cliente.

5) Establecer objetivos, metas y métricas.

6) Elaborar un plan de acción y elegir la tecnología de call center.

7) Llevar a cabo un programa piloto.

8) Implementar en fases.

9) Validar los resultados y aprendizaje en cada fase.

Cuando se inicie la evaluación de la necesidad de añadir otros canales, asegúrese de considerar la plataforma central de comunicaciones ya existentes. Un error común está en tratar de añadir otros canales de atención a una infraestructura que nunca fue diseñado para manejarlo de manera eficiente.

Al final, una estrategia de la experiencia del cliente tiene que ver con la cultura de la empresa. Sin embargo, las empresas deben liderar con el uso de tecnología para ofrecer un servicio diferenciado en el mercado.

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• Entre el 5 y el 7 de agosto se llevará a cabo en Ciudad de México la quinta Conferencia ministerial sobre la sociedad de la información de América Latina y el Caribe.

México. 30 junio, 2015. Una nueva agenda digital (eLAC2018), capaz de responder a los nuevos desafíos que enfrentan los países de la región en el marco de la revolución tecnológica que vive el mundo, se definirá del 5 al 7 de agosto de 2015 durante la quinta Conferencia ministerial sobre la sociedad de la información de América Latina y el Caribe, que se realizará en Ciudad de México, México.

La reunión es organizada por la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) y el Gobierno de México y contempla mesas de trabajo sobre temas como acceso e infraestructura, economía digital, gobierno electrónico, gobernanza de internet e inclusión social y desarrollo sostenible.

El primer Plan de Acción sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe (eLAC), cuya Secretaría Técnica es ejercida por la CEPAL, fue acordado por los países en 2005 e implementado hasta 2007. Le siguieron dos fases más (2008-2010 y 2011-2015) y se espera su renovación para una cuarta etapa, hasta 2018, en México.

Al igual que en las anteriores reuniones ministeriales, la CEPAL presentará en México un informe que busca contribuir al debate de los representantes nacionales. La conferencia anterior se realizó en abril de 2013 en Montevideo, Uruguay, país que entregará este año la Presidencia del proceso a México.

Hace pocas semanas, el 26 de mayo, eLAC ganó la categoría de “Cooperación internacional y regional” en los premios que otorga anualmente la CMSI (Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información), distinción que reconoce su aporte a la construcción de una agenda digital regional.

El plan eLAC2018 será además un insumo para el proceso mundial de revisión de resultados y proyección de un nuevo acuerdo en el marco de la CMSI, programado por la Asamblea General de las Naciones Unidas para fines de este año.

A 10 años de su creación, el eLAC actúa como una plataforma de diálogo político entre las autoridades de los ministerios e instituciones encargadas de las agendas digitales y de las políticas sobre las TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones), en conjunto con los representantes del sector privado, la academia y la sociedad civil.

Los formularios de inscripción tanto para participantes como periodistas ya están disponibles en el sitio web de la Conferencia: http://conferenciaelac.cepal.org. La reunión tendrá lugar en el Centro de Convenciones de la Secretaría de Relaciones Exteriores de México.

Por Diego González, gerente general de Defontana.

Santiago, Chile. 30 junio, 2015. Como en otros aspectos que tienen que ver con el buen uso de las tecnologías de la información para optimizar la gestión de sus negocios, la pequeña y mediana empresa va a paso lento en la adopción de este tipo de sistemas, principalmente porque no asume sus beneficios o cree que es caro y engorroso, lo cual no es así; muy por el contrario. No obstante, la obligatoriedad de la factura electrónica, así como la iniciativa del sector público de implementar y utilizar en sus dependencias la firma electrónica, ciertamente serán un incentivo para avanzar en este aspecto.

Más allá de los ahorros de tiempo, costos y espacio, hay beneficios en torno a la seguridad, mayor eficiencia en el servicio y más control sobre los documentos firmados. Asimismo, agiliza la gestión de procesos, mejora y asegura la gestión documental, facilita la autentifica y la consulta de documentos.

Así, las Pymes debieran implementar la firma electrónica porque es una gran oportunidad para no quedarse atrás. Las empresas que aún tienen cierta reticencia para sistematizar sus procesos con las mejores prácticas de la industria, ya sea por considerarlos inalcanzables o complejos, pueden introducir la tecnología a su gestión de manera paulatina y comenzar a aprovechar sus ventajas de ahorro -tanto en costos operacionales como en tiempo y horas hombre- ; seguridad, transparencia y rapidez. También es una carta importante a la hora de comercializar con clientes y proveedores. No obstante, la mayor ventaja es la visión a largo plazo de que las nuevas tecnologías bien utilizadas pueden llegar a cambiar el futuro de un negocio.

Con todo, implementar la firma electrónica es muy fácil, sólo se debe llenar un formulario con una empresa acreditada. Sin embargo, el mayor desafío para las Pymes debe ser invertir en soluciones que sean un aporte a su negocio y que les posibiliten la disponibilidad en tiempo real de su información administrativa y de gestión, desde cualquier lugar, para una mejor toma de decisiones que a larga lleve a una optimización de su competitividad y rentabilidad.

• Los 57 países fundadores del AIIB (Banco Asiático de Inversiones en Infraestructuras), impulsado por China, firmaron hoy lunes en Pekín, los estatutos de la nueva institución.

Pekin, China. 29 junio, 2015. Tras anunciar el proyecto a bombo y platillo a finales de 2014, China logró sumar al mismo a varios países occidentales, entre ellos Francia, Alemania, el Reino Unido, España y Brasil; pero Estados Unidos y Japón, también invitados no firmaron.

El ministro chino de Finanzas, Lou Jiwei, dijo que el AIIB, con un capital estatuario de US$ 100.000 millones, debe empezar a operar este mismo año.

Según él, la meta principal de la institución será acelerar la recuperación de la economía mundial. Desde el inicio del proyecto, el Banco Asiático de Inversiones se postuló como una alternativa al FMI (Fondo Monetario Internacional) y el BM (Banco Mundial).

El acuerdo muestra a China como el principal accionista con el 30%, seguido de India con el 8,4% y Rusia con el 6,5%.

China contribuirá con US$ 29.780 millones al centenar previsto como capital inicial.

Las tres cuartas partes de la inversión proviene de países asiáticos, mientras que el otro 25% llegan del resto del mundo.

La normativa establece que Pekín tendrá menos votos (26%) que acciones, lo que le impedirá el veto formal sobre las decisiones del banco pero sí será clave en cuestiones que exigen el 75% de los votos como la elección del presidente o la suspensión de miembros.

“El porcentaje de acciones y de voto de China ha sido el resultado natural de las reglas decididas por todos los miembros”, aseguró Shi Yaobin, viceministro de Finanzas.

Shi añadó que Pekín no pretendía el poder de veto.

Estados Unidos y otros países habían alertado de la posibilidad de que China acaparase una influencia excesiva en la nueva institución.

El AIIB es una iniciativa china y tendrá su sede central en Pekín, pero todas las operaciones están referenciadas al dólar y su idioma oficial es el inglés.

La firma de esta mañana cierra seis meses de negociaciones entre los 57 miembros fundadores para fijar la normativa básica para el funcionamiento del banco y prepara la inauguración para fines de año.

Los siete miembros que no han firmado esta mañana están pendientes de la aprobación interna.

La ceremonia fue presidida por el líder chino, Xi Jinping, en el Gran Palacio del Pueblo.

“La firma certifica las acciones y esfuerzos concretos de todos los países con el espíritu de solidaridad, apertura, inclusión y cooperación”, manifestó Xi durante el acto.

El AIIB es la respuesta a la escasa representación de China y el resto de economías emergentes en los tradicionales instituciones financieras globales como el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional.

Incluso el expresidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, Ben Bernanke, acusó este mes a los legisladores de su país de haber estimulado indirectamente el nacimiento del banco con sus repetidas negativas a un mayor papel de las economías en vías de desarrollo.

El AIIB nace para financiar los proyectos de energía e infraestructura que necesita el continente.

El Banco Asiático para el Desarrollo calcula que serán necesarios US$ 8 billones en la próxima década.

Un total de 57 países forman parte de la institución como miembros fundadores de la institución, lo que supone un éxito para la diplomacia china y un fracaso para la estadounidense.

Incluso los tradicionales aliados desoyeron las peticiones de Washington para que ignorasen la iniciativa china, que junto con Japón son las únicas grandes economías ausentes.

Entre los miembros figuran cuatro de los cinco países representados en el Consejo de Seguridad de la ONU y la mitad de la Unión Europea.

• Con una amplia carrera en el sector inmobiliario, la profesional llegó a Exxacon a potenciar el área comercial de la compañía.

Santiago, Chile. 30 junio, 2015. El 1 de junio, Isabel Palma Kucera asumió el cargo de gerente comercial en Exxacon Desarrollo Inmobiliario.

Isabel Palma es ingeniero comercial de la Universidad Austral de Chile, MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez y Master of Sciences of Sociology de la Universidad de Oxford.

Durante 15 años ocupó el cargo de gerente de marketing en Empresas Socovesa, donde participó en el desarrollo de nuevos proyectos inmobiliarios y fue responsable principal de las estrategias de imagen, publicidad, medios e investigación de mercado, entre otras funciones.

Sobre su reciente incorporación, Isabel Palma comentó: “Llegué a Exxacon atraída por la interesante oferta que entrega la compañía a sus clientes, donde la selección estratégica de terrenos y diseño de sus productos son el eje central de la inmobiliaria”.

• Se encuentra disponible en su portal de telecomunicaciones www.lanube.cl.

Santiago, Chile. 26 junio, 2015. Redvoiss, empresa chilena con 15 años de experiencia en el mercado de las comunicaciones por Internet, dio a conocer Click2Talk, aplicación través de la cual se pueden realizar llamadas telefónicas desde cualquier página web habilitando un simple botón de llamada. Se trata de un servicio que une las plataformas de telefonía y web, con beneficios de costo, de calidad y de mejor servicio al cliente.

La tecnología de atención a través de números 800 o similares genera cada día más rechazo entre usuarios y empresas. Por ello, la tendencia es migrar la atención a clientes a la Internet. Como no todo se puede resolver en el portal de la empresa aunque se quisiera, la telefonía sigue siendo una buena alternativa para atender solicitudes de miles de clientes que aún no navegan con soltura o de situaciones no programadas. Por lo tanto ambas plataformas –telefonía y web- convivirán por varios años más.

La novedad que está madurando a pasos sorprendentes es la unión de ambos sistemas en los centros de contacto. La posibilidad de navegar y hablar simultáneamente con un agente de la empresa existe ya en muchos sitios de Internet. Esta facilidad, llamada “click to talk”, permite incorporar botones o banners de llamada en las páginas web de la empresa. Cuando el cliente presiona el botón se disca automáticamente al número de teléfono que la empresa asignó a ese botón. Se genera así una conversación PC a teléfono que permite utilizar la plataforma existente de voz. Por otro lado, la posibilidad de instalar estos botones en lugares específicos del sitio contextualiza la llamada al agente receptor más apropiado para atenderla.

Sin embargo, éste es sólo el primer paso en lo que podríamos definir como la evolución del centro de contactos hacia nuevos niveles de apoyo usando tecnologías web. Veremos aparecer en el futuro cercano sitios con capacidad de usar videoconferencia, navegación compartida, chat, entrega, llenado y firma de documentos en línea, entre otras facilidades. La banca, el comercio electrónico, el turismo y otras industrias intensivas en interacción con clientes verán aumentar así sus posibilidades de mejorar la experiencia del usuario y aumentar sus transacciones por Internet. Después de todo, siempre nos va a gustar conversar y ser atendidos por quien está detrás del mostrador, aunque éste sea virtual.

Esta innovadora aplicación se encuentra disponible en el portal de telecomunicaciones de Redvoiss www.lanube.cl, donde se reúne una serie de otras aplicaciones de comunicaciones basadas en web, telefonía, videoconferencia y chat, para computadores personales, teléfonos móviles y tablets.