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Santiago, Chile. 17 mayo, 2016. El acalorado debate sobre la Reforma Laboral, que ya se ha prolongado por más de un año, parece haber nublado la capacidad de nuestros políticos para alcanzar los acuerdos necesarios en materias laborales. Sin embargo, más que la incapacidad demostrada por éstos para lograr dichos acuerdos, lo que hoy día preocupa son las cifras de desempleo. En efecto, el número de desempleados sólo en el Gran Santiago aumentó en cerca de 100.000 personas en los últimos 12 meses, ubicándose la tasa de desempleo en 9,4%, muy cerca de la barrera psicológica del 10%. Peor aún, de mantenerse el escenario actual, no queda más que esperar que esta cifra siga empeorando, considerando que la encuesta de confianza empresarial muestra expectativas negativas para el empleo en los sectores comercio, construcción, manufacturas y minería.

¿Pero cuál sería la causa detrás de los datos de desempleo? La más obvia dice relación con la desaceleración económica. En efecto, existe abundante documentación respecto de que un incremento de un punto porcentual del empleo requiere entre dos y tres puntos porcentuales de crecimiento del producto. Como la fuerza de trabajo crece en torno al 1,5% anual, para mantener la tasa de desempleo se requiere un incremento del producto de entre tres y cuatro puntos porcentuales, muy por encima de las tasas de crecimiento que se están registrando y proyectan por estos días.

En este contexto, las recientes cifras de desempleo no deben ser tomadas a la ligera, menos si se tiene presente nuestra historia reciente. La última vez que se registró una combinación de desaceleración económica y reforma Laboral fue a fines de los años 90, cuando se desató la crisis asiática en el mundo. En aquella oportunidad, la tasa de desempleo pasó de 6,7%, en 1998, a 12,8%, en 1999, manteniéndose esta tendencia al alza en los años 2000 y 2001, en que la tasa de desempleo se elevó a 13,1% y 13,6%, respectivamente, a pesar de que la economía había logrado recuperar su nivel de actividad el primer trimestre de 2000. Más aún, ésta no bajó de los dos dígitos sino hasta fines de 2006, cinco años después de haber sido aprobada la Reforma Laboral, promulgada en octubre de 2001.

A la luz de estos hechos, resulta más que comprensible la preocupación manifestada por el ministro Rodrigo Valdés en relación a mantener los aspectos de la reforma que equilibraban el mayor costo laboral para las empresas, con mecanismos de flexibilización que permitirían aumentar la productividad, como eran, por ejemplo, los pactos de adaptabilidad. Esto, puesto que la reforma actual era sin duda mucho más sustantiva que la reforma anterior, especialmente considerando que el Tribunal Constitucional había mantenido la prohibición de extender los beneficios de la negociación sindical al resto de los trabajadores, lo que se traduciría en un incentivo muy fuerte a la sindicalización, y había mantenido la negociación interempresas para empresas de tamaño mediano y grande, lo que también implicaría un empoderamiento del sector sindical. Lamentablemente, el veto presidencial borró las eventuales ganancias de productividad que se podrían haber alcanzado, y ahora todo depende de una nueva ley corta.

Así las cosas, sólo queda esperar que en esta nueva instancia se incorporen dichas indicaciones. No debemos olvidar que en marzo de 1998, cuando la tasa de desempleo se ubicaba en 6,7%, nunca nadie se imaginó que tras la crisis asiática, tendríamos que esperar más de cinco años para volver a tener una tasa de desempleo por debajo de la barrera del 10% …

Santiago, Chile. 17 mayo, 2016. La importancia de la banda ancha no es sólo un tema relacionado con el crecimiento o la productividad, sino que se relaciona con la transformación total que hoy vive nuestra sociedad. En efecto, ya vemos cómo la generación que creció usando dispositivos conectados comienza a jugar cada vez roles más preponderantes en los países, en un proceso que representa fuertes cambios en la forma de relacionarse, trabajar y acceder al conocimiento.

Esto, que recién comienza a hacerse más evidente y que en muchos casos es objeto de estudio para los expertos, plantea desafíos a los países y las organizaciones, para adaptarse a las demandas de conectividad de calidad que están haciendo las nuevas generaciones.

Hay que considerar, además, que en el mundo de los negocios ya se habla de “transformación digital”, para referirse a la aceleración de los cambios producto de las nuevas tecnologías en las empresas, las cuales deberán centrar sus estrategias de negocios en explotar los datos generados por la interacción con sus clientes en medios digitales, convertir esos datos en información y luego en acción para incrementar sus ingresos y generar más valor para la organización.

En otras palabras, el desarrollo económico y social de los países depende o está vinculado directamente con el nivel de conectividad de sus ciudadanos. De allí que siempre es importante ver, año a año, cuál es la evolución y ver el estado de avance de los desafíos del país y el vecindario.

En una mirada regional, Latinoamérica aún se encuentra a niveles distantes de Europa o Norteamérica. Según el informe “Estado de la banda ancha en América Latina y El Caribe 2015”, de la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe), el número de usuarios como proporción de la población pasó, en el período 2006-2013, de 20,7% a 46,7%, es decir, aumentó más del doble, pero aún muy lejos de lo que acontece con los países de la OCDE (Organización de Cooperación y Desarrollo Económico), que alcanzan, como promedio, un 79%.

Algo similar acontece con la banda ancha móvil, que, debido a su mayor accesibilidad ha tenido un muy buen desarrollo en Latinoamérica en el período más reciente. Al respecto, el mencionado informe indica que el dinamismo de crecimiento de la conectividad para dispositivos móviles ha sido superior al de la fija (22% vs. 5%).

Esto hace que la penetración de la banda ancha móvil sea superior a la fija en 16 de los 18 países analizados.

En el caso local, según los últimos datos proporcionados por la Subsecretaria de Telecomunicaciones de Chile (Subtel), a diciembre de 2015, nuestro país contaba con 13,1 millones de accesos a Internet (considerando banda ancha fija y móvil) con un crecimiento anual de un 14,1%. En cuanto a la penetración de Internet, incluyendo las conexiones fijas y móviles, el año recién pasado se alcanzaron los 72,4 accesos por cada 100 habitantes. Esto permite que Chile aparezca en mejor posición en cuanto a número de usuarios por habitante en la región, mientras que Nicaragua registra la menor tasa. Nuestro país, junto a Argentina y Uruguay, son las naciones con mejores indicadores; a ellos habría que agregar a Costa Rica, que a nivel de banda ancha móvil, alcanza niveles de penetración similares a los países de la OCDE.

Desafíos para Chile y la Región

Los desafíos para la región -aunque con matices por las brechas que persisten entre los países de Latinoamérica, dadas las diferencias demográficas y socioeconómicas- dicen relación con expandir aún más el acceso a la banda ancha, especialmente, en los estratos de menores ingresos, así como en las zonas rurales y más apartadas. Este aspecto, la disponibilidad de infraestructura, sigue siendo una de las variables decisivas en la masificación de la banda ancha en la región, a diferencia de lo que acontece en los países desarrollados, en donde dicha infraestructura ya está presente y sólo rigen preferencias de mercado.

Uno de los aspectos cualitativos desafiantes es la velocidad de carga y descarga, que ha sido uno de los temas en que también se ha marcado ciertas distancias con las naciones más desarrolladas. De acuerdo, al informe de CEPAL el promedio de velocidad de carga en Latinoamérica es, en el período considerado, 2,92 Mbps, una cifra bastante lejana a los 13,41 Mbps que se da en los países desarrollados. En descarga, en tanto, el promedio regional corresponde a 7,26 Mbps, muy por debajo de las naciones más avanzadas con 32,20 Mbps. América Latina es liderada por Uruguay con una velocidad de descarga de 22,58 Mbps.

El desarrollo de las redes móviles contribuirá a que los países de la región puedan ir superando los retos relacionados con disponibilidad de infraestructura, calidad y asequibilidad. En tal sentido, parece destacable el crecimiento de las redes 4G en Chile, cuyas conexiones crecieron en un 307% el año pasado, según Subtel.

El desafío público y privado de nuestra región es seguir fortaleciendo el acceso a Internet, al máximo nivel, condición básica para desarrollar el ecosistema apto para la transformación digital y también para hacer frente a las demandas que plantean las generaciones hiperconectadas.

EE.UU. 17 mayo, 2016. IBM (NYSE: IBM) Research anunció que puso ha disposición, por primera vez en la historia, la computación cuántica a través de la nube para que la comunidad técnica o el público general pueda hacer pruebas y experimentos sobre un procesador cuántico de IBM.

Los científicos de IBM han construido un procesador cuántico que estará disponible para los usuarios a través de una plataforma de computación cuántica primera en su especie. Se podrá acceder a esta plataforma a través de IBM Cloud desde cualquier computador o dispositivo móvil.

IBM cree que el futuro de la computación está en la computación cuántica, ya que podrá solventar algunos problemas que hoy en día son imposibles de resolver por los supercomputadores. Esta plataforma en la nube de computación cuántica, llamada IBM Quantum Experience, permitirá a los usuarios hacer experimentos y construir algoritmos sobre el procesador cuántico de IBM. También podrán trabajar con bits cuánticos (qubits), estudiar tutoriales y realizar simulaciones sobre las posibilidades de la computación cuántica.

El procesador cuántico está compuesto por cinco qubits superconductores alojados en el centro de investigación IBM T.J. Watson Research Center de Nueva York, Estados Unidos. Los cinco procesadores qubit son el último avance de IBM en cuanto a arquitectura cuántica capaces de incrementar su escala para mayores sistemas cuánticos. Esta es la forma líder de abordar la construcción de una computadora cuántica universal.

Un computador cuántico universal podrá programarse para realizar cualquier tarea de computación y será exponencialmente más rápido que los sistemas clásicos para un gran número de aplicaciones científicas y de negocio. Hoy en día no existe todavía ningun computador cuántico universal, pero IBM prevé que durante la próxima década ya habrá disponibles procesadores de tamaño medio de entre 50-100 qubits. Se trata de una tecnología con un potencial enorme, como demuestra el hecho de que ningún supercomputador actual de la lista TOP500 sería capaz de emular con éxito el funcionamiento de un computador cuántico de tan solo 50 qubits.

La comunidad de científicos y teóricos están trabajando para impulsar sus capacidades. Las aplicaciones que más probablemente demuestren primero la velocidad cuántica serán en optimización y química. “Los computadores cuánticos son muy diferentes a los clásicos, no solo por su apariencia, sino, más importante aún, por lo que son capaces de hacer. La computación cuántica está empezando a ser una realidad y ampliará la computación más allá de lo que es imaginable hacer hoy con las computadoras actuales” señaló Arvind Krishna, vicepresidente senior y director, IBM Research. “Este momento respresenta el nacimiento de la computación cuántica en la nube”.

La plataforma IBM Quantum Experience facilitará a la comunidad de investigadores y científicos realizar más rápidamente innovaciones en el campo de la computación cuántica y descubrir nuevas aplicaciones de esta tecnología”, añade. Con la ley de Moore perdiendo ritmo, la computación cuántica estará entre las tecnologías que podrían abrir paso a una nueva era de la innovación industrial. Este salto hacia delante en computación podría llevar a descubrir nuevos medicamentos o proteger completamente los sistemas en la nube. También podría desarrollar nuevas facetas en la inteligencia artificial (lo que podría generar nuevas tecnologías Watson más poderosas), desarrollar una nueva ciencia de los materiales que podría transformar las industrias o analizar mayores volúmenes de datos.

• La idea detrás de Elite X3 smartphone de HP es la de sustituir el notebook utilizando solo un smartphone con Windows 10.

Santiago, Chile. 17 mayo, 2016. La ficha técnica del Elite X3 corroboran esta información ya que posee una pantalla gigante de 6 pulgadas AMOLED (2,560×1,440), una cámara trasera de 16 megapíxeles, un procesador de 2.15 GHz de cuatro núcleos Snapdragon 820, 64 GB de almacenamiento; 4 GB de RAM, una ranura para tarjetas MicroSD de hasta 2 TB de almacenamiento adicional, conector USB Tipo-C (la nueva tecnología conector que se utiliza en los computadores portátiles), una batería de 4.150 mAh masiva, y, por supuesto, Windows 10 software móvil.

Pero eso es sólo la mitad de la historia ya que HP también ofrecerá una opción portátil de 12,5 pulgadas (HP Mobile Extender) que funciona utilizando el hardware del teléfono. En otras palabras, el notebook es técnicamente sólo una pantalla, teclado y batería que utiliza el hardware del teléfono para ejecutar Windows. Si se necesita una pantalla aún más grande, el teléfono se puede conectar a un dock que se conecta a un monitor de escritorio, teclado y mouse.

Todo esto se basa en la tecnología Continuum de Microsoft, que le permite cambiar rápidamente de la pequeña pantalla del teléfono inteligente a un computador portátil o un monitor de escritorio. Además, HP tiene la intención de ir más allá de Continuum, proporcionando una manera de ejecutar Windows 10 aplicaciones de escritorio estándar, que por lo general requieren un procesador Intel portátil.

Pero HP se dirige a su teléfono como una extensión del escritorio de Windows 10 en lugar de un teléfono independiente de Windows 10. Por lo tanto, para replicar aún mejor la experiencia completa de escritorio de Windows, HP desarrolló la llamada “virtualización de software” para permitir a los clientes tomar las aplicaciones más antiguas de Windows y ejecutarlas a través de la nube en el X3 Elite.

Contará con carga inalámbrica además de otras opciones de conectividad como 4G LTE, conectividad USB del tipo C, NFC, GPS y AGPS. El Elite X3 llegará con sensor de huellas dactilares y escáner de retina, mejorando aún más la seguridad de este dispositivo. Su precio en EE.UU. será de US$ 600, aunque los accesorios tendrán que ser comprados por separado.

• Con el objetivo de conocer la adopción de la tecnología 4G en Chile, IDC Chile presentó el estudio “Avance 4G”, el cual reveló un crecimiento de casi un 50% de la red entre septiembre y diciembre de 2015.
• El estudio también destaca que las suscripciones 4G alcanzaron el 10% de participación respecto al total de éstas y que las líneas 4G alcanzaron una penetración de 14,9% a nivel de población.

Descargar presentación Patricio Soto, Senior Analyst Telecom, IDC Chile.

Santiago, Chile. 16 mayo, 2016. IDC, con la colaboración de la Subsecretaría de Telecomunicaciones y de los principales proveedores de servicios móviles, presentó esta mañana el estudio “Avance 4G”, el que exhibe los principales hallazgos respecto del uso de esta tecnología en Chile, entre ellos, que hubo un crecimiento en las suscripciones 4G de un 49,5% entre septiembre y diciembre de 2015, mes donde se alcanzó una penetración de 14,9% a nivel de población.

“Es primera vez que se hace esta medición en el país y desde ahora se irá monitoreando trimestralmente, lo cual es muy relevante para tener una dimensión real del crecimiento y penetración de 4G. Además, el estudio entrega un panorama de la Región Metropolitana, versus el resto del país en relación a su adopción y eso permite hacer comparativas respecto del despliegue de la red”, dijo Patricio Soto, manager telecommunication research de IDC Chile.

En efecto, Avance 4G busca ser un referente sobre el nivel de adopción de este servicio y, con ello, de los hábitos de consumo de los usuarios móviles en Chile, midiendo de forma trimestral el avance de la cuarta generación de la red móvil inalámbrica, información clave para conocer cómo contribuye al crecimiento de la movilidad en el país.

En este sentido, el Subsecretario Huichalaf añadió que “en 2015, el 79,2% de los accesos a Internet fueron móviles, en consecuencia con el permanente aumento de uso de smartphones. Además, los accesos 4G alcanzaron a diciembre de ese año un crecimiento anual de 307%. El aumento de la tecnología 4G responde a las ofertas de las operadoras, con las que mantenemos un trabajo constante para que ofrezcan servicios de buena calidad, esto unido a que la portabilidad se ha convertido en un derecho que los usuarios han ejercido y que fomenta la competencia”.

Una importante revelación de este estudio dice relación con la concentración de suscripciones 4G en la Región Metropolitana, donde llegaron a un 47,5%, mientras que el resto del país acumula un 52,5%. Asimismo, hasta septiembre de 2015 las suscripciones 4G representaban un 7% del total de servicios móviles (prepago y pospago), mientras que en diciembre de 2015 aumentaron 3,4 puntos porcentuales, llegando a un 10,4%.

En relación a la penetración de suscriptores 4G cada 100 habitantes, en la Región Metropolitana corresponde a 17,4 y 13,2 en el resto del país, diferencia que se ve potenciada por una mayor concentración de la población en la RM.

“La importancia de este estudio de entrega trimestral radica en que vamos a tener una medición periódica de la adopción del 4G pudiendo conocer en efecto cómo este servicio móvil crece, permitiéndole a más personas incrementar el uso de datos, lo que implica poder acceder a más y mejores contenidos, más y nuevas aplicaciones y obtener mucha más información desde nuestros móviles”, explicó Patricio Soto, añadiendo que estas nuevas funcionalidades permiten que “los dispositivos se conviertan en herramientas mucho más productivas”, algo que según el analista impacta con fuerza tanto en la vida privada de las personas, como en el quehacer empresarial y los negocios.

Cabe destacar que IDC Chile basó esta medición desde un ángulo comercial, es decir, en línea con la venta de planes con 4G. La metodología aplicada, basada en la oferta, se enfocó en la realización de entrevistas con los principales operadores del país que cuentan con servicio 4G. Por otro lado, se analizaron importaciones y se revisó información pública, con el aporte de fuentes de especialistas de la consultora.

• Hitachi anunció que Jack Domme se encargará de impulsar el negocio de Innovación Social.
• Ryuichi Otsuki asume el cargo de CEO de Hitachi Data Systems

Santa Clara, California, EE.UU. 16 mayo, 2016. Hitachi Data Systems Corporation (HDS), una subsidiaria propiedad de Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), anunció que Jack Domme será el encargado de dirigir y extender el negocio de Innovación Social en las Américas, y reportará al Presidente y CEO del grupo, Toshiaki Higashihara. En este cargo, se centrará en la aceleración del negocio de Innovación Social de Hitachi, principalmente en las áreas de la Internet de las cosas (IoT) y el desarrollo de Ciudades Inteligentes. Para centrarse en sus nuevas responsabilidades, Domme dejará su cargo de CEO de Hitachi Data Systems.

Domme sirvió durante siete años como director general de HDS, donde dirigió la transformación de Hitachi Data Systems de un proveedor de almacenamiento en una empresa de soluciones de información. La oportunidad del negocio de Innovación Social para Hitachi es estratégica y reúne el potencia de todo el grupo Hitachi, Ltd.

Además, Domme ha sido nombrado presidente, CEO y miembro de Hitachi Information and Telecommunications Systems Global Holdings Corporation (HIGH). En este cargo, será responsable de mejorar la colaboración entre Hitachi Consulting (HCC), Hitachi Data Systems (HDS), y otras sociedades del Grupo Hitachi en el apoyo a la estrategia de Innovación Social para la región de las Américas. A la vez, él se mantendrá como Vice President y Executive Officer de Hitachi, Ltd., así como Chief Executive of the Americas.

“Hitachi no sólo es un pionero en el desarrollo de las Ciudades Inteligentes y el Internet de las cosas, sino que también tenemos la capacidad única para cumplir realmente con estas promesas. Ninguna compañía cuenta con una experiencia industrial y operativa, junto con décadas de liderazgo en tecnología de la información. Los anteriores son exactamente los elementos que se requieren para ser un líder en este mercado, estoy muy emocionado y honrado por la oportunidad de ayudar a conducir a Hitachi a su próxima gran transformación”, comentó Domme.

En tanto, Ryuichi Otsuki asume el cargo de CEO de Hitachi Data Systems. Otsuki se ha desempeñado como Vice President y Executive officer, General Manager de Social Innovation Business Promotion Division y Deputy General Manager of Corporate Sales & Marketing Group de Hitachi, Ltd. Otsuki se unió a la junta de HDS en 2009 y ha contribuido al desarrollo de la estrategia a largo plazo de HDS, para expandir su cartera en las áreas de infraestructura, contenido y análisis que vinculan la visión de Innovación Social de Hitachi, para hacer del Internet de las cosas que importan una realidad.

“La Innovación Social es la iniciativa más importante que Hitachi ha llevado a cabo en sus 106 años de historia”, dijo Otsuki. “Estamos transformando las empresas y las sociedades para ofrecer mejores resultados para las personas de todo el mundo, y Hitachi Data Systems es el instrumento de Hitachi para esta entrega. Quiero agradecer a Jack y su equipo por el gran trabajo que han hecho, y espero colaborar estrechamente con él para seguir creciendo con HDS y nuestro negocio de Innovación Social”.

Santiago, Chile. 13 mayo, 2016. En estos primeros meses de 2016 los mercados en Latinoamérica han marcado retornos positivos en términos absolutos y relativos. Esto parece ser un alivio después de los últimos cinco años que han sido complicados para los inversionistas en las bolsas latinoamericanas y chilenas, pero no hay que engañarse, ya que este aparente alivio se convierte en un error de cálculo cuando uno mira lo profundo de las caídas en los últimos cinco años.

Para graficarlo bien, si usted hace cinco años hubiese invertido en acciones la suma de US$ 1.000 en el índice de la bolsa norteamericana S&P 500, al cierre de marzo 2016 tendría US$ 1.719,1, es decir, hubiese ganado 71,9%. Si esta inversión hubiese sido en el índice de la bolsa chilena IPSA, tendría US$ 608,8, es decir, hubiese perdido 39,1%, y en Latinoamérica los US$ 1.000 solo serían US$ 549,7, perdiendo 45% de su inversión inicial. Es decir, a pesar del rebote, la pérdida de valor absoluto y relativo a otras alternativas, ha sido notable. Esta diferencia es difícil de recuperar para un inversionista que estuvo sobreponderando esta clase de activo en su política de inversiones.

Tratando de buscar los factores de estas diferencias y analizando el punto de partida hace cinco años, uno podría enumerar que la valorización era muy favorable para las acciones latinoamericanas, que los commoditties estaban a precios altos, que el crecimiento económico estaba garantizado, que en los portafolios globales Latinoamérica estaba muy sub-representada, que China estaba “a plena máquina”, que en Latinoamérica los gobiernos e institucionalidad funcionaban, y que los gobiernos eran pro-mercado.

Buscar explicaciones ex post luego de estos cinco años de divergencia en retornos pareciera ser bastante fácil, ya que todos los factores anteriores no se dieron. Pero la pregunta es qué pasará de aquí en adelante y si existirá algún tipo de reversión a la media donde las acciones chilenas y latinoamericanas medidas en dólares se recuperen.

Todo parece indicar que lo ocurrido estos primeros meses de 2016 no es más que un veranito que se disipará cuando la Fed dé indicaciones más claras de alzas de tasas, teniendo en cuenta los buenos datos de empleo y alta inflación en EE.UU., pero sobre todo el veranito debería acabar cuando China vuelva a un modelo más sostenible de crecimiento, baje su nivel de endeudamiento y siga con su cambio de modelo económico.

Al mirar el vaso medio lleno y pensando en proyectar lo ocurrido, uno puede percibir señales positivas, como que los commodities han dejado de caer, que las empresas vienen mejorando sus eficiencias al reducir costos y las recientes elecciones pro-mercado en países vecinos. Según las proyecciones de crecimiento del FMI, pareciera que lo peor de las caídas o desaceleraciones de crecimiento en Latinoamérica terminará en 2016, y como ya es difícil caer más, el 2017 debería haber un rebote.

Para aumentar las inversiones en acciones de Latinoamérica de forma más estructural en un portafolio uno debería esperar aspectos de cambios más permanentes, como por ejemplo las elecciones ocurridas en nuestros países vecinos, mejoras en las confianzas empresariales o una China más ordenada.

Santiago, Chile. 13 mayo, 2016. Respaldados en más de 15 años de presencia en el mercado Latinoamericano con cobertura en 16 países de la región incluyendo Chile, la compañía de capitales norteamericanos se caracteriza por poseer soluciones de comercialización One Stop Shop, destinados a aquellos clientes multinacionales que necesitan servicios de Data Center en países tales como (Estados Unidos, Colombia, Argentina y Chile) en los cuales IFX tiene data centers propios y Red de comunicaciones también en países tales como Brasil, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, México, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela entre otros”, detalló Cristián Jara, gerente comercial de IFX Networks Chile.

Al mismo tiempo, la cobertura de servicios de IFX Networks se extiende hasta Europa con puntos de Red Extendida en Frankfurt y Londres, para un servicio internacional que cuenta con su punto de referencia en Miami (EE.UU.), “ciudad en la cual confluyen los grandes proveedores de telecomunicaciones a nivel latinoamericano”, explicó el gerente comercial.

Red internacional y data center, el core del servicio

Según explicó Cristián Jara, el foco actual de IFX Networks es “la comercialización de las soluciones de Data Center  a nivel latinoamericano y de servicios de Red de datos Internacional, con todos los  servicios asociados, incluidos los servicios de Cloud Computing, modalidad de servicio que hoy en día está más internalizada en el mercado empresarial reduciendo los costos de capex para los clientes”.

Con ello, explicó Jara, “las ventajas de tercerizar el servicio de Cloud reporta importantes ahorros en materia de costos, ya que el cliente no necesita realizar una inversión en infraestructura, comprar equipamientos, contratar recursos humanos que lo soporten o incurrir en gastos de energía eléctrica de servidores o climatización ya que en nuestro servicio se cobra un cargo fijo mensual de acuerdo a requerimientos definidos en el contrato con cada cliente”.

“Existen diferentes costos asociados a la mantención de un servidor propio, tales como: el  consumo de energía eléctrica; de seguridad y resguardo de los equipos; de soporte técnico, etc., es por eso que externalizar este servicio en IFX NETWORKS genera economías de escala importantes para nuestros clientes”, explicó Jara.

En este contexto, el ejecutivo agregó que como opción al servicio en la nube: “Los clientes pueden alojar en nuestras instalaciones su servidor, servicio mediante el cual garantizamos estrictos niveles de seguridad y control de los equipos y la información; y continuidad operativa 24/7. Ello es posible, ya que frente a un eventual corte del suministro eléctrico, la continuidad operacional de energía eléctrica se entrega a través de las UPSs de nuestro Data Center que cuentan con autonomía operacional de 2 horas a completa capacidad, y nuestro generador comienza su funcionamiento a los 40 segundos de haberse producido el corte de suministro eléctrico con una autonomía de funcionamiento continuo de 3 días, y carga de combustible de forma externa, sin detención del generador hasta que se restablezca el suministro”.

Otros servicios importantes de IFX Networks, según explicó Jara, es la comercialización de Redes de datos Internacionales y Servicios de Internet de grandes anchos de banda. “Si una multinacional necesita implementar redes de transmisión de datos, en los distintos  países en los que opera, somos capaces de brindar este servicio gracias a nuestra amplia cobertura. A esta oferta se suma el servicio de Voice & Video, que simplifican las plataformas de telecomunicaciones actuales e integran servicios de voz IP y video a través de una sola red de datos.

Todo ello se complementa con los servicios asociados: Security y Professional Service. “El primero implica la protección de aplicaciones, infraestructura y acceso a la información, permitiendo contrarrestar las crecientes amenazas en Internet. El segundo, en tanto, se refiere a servicios de implementación, migración, configuración, soporte y asesorías profesionales para garantizar la correcta operación de su plataforma tecnológica”, indicó Jara.

• El método tradicional de votación en papel requiere puntos de votación, vocales de mesa, imprimir papeletas y contar uno a uno los votos. En cambio, con EVoting se puede votar de forma online y los resultados se conocen antes.

Santiago, Chile. 13 mayo, 2016. Más de la mitad de los chilenos no votaron en 2013 para elegir Presidente de la República, convirtiendo a Chile en el país con la mayor abstención del mundo. Con las elecciones municipales ad portas, el panorama según los entendidos debiera repetirse, dado que cada vez son más los chilenos que se abstienen de hacerlo debido la incomodidad que significa dirigirse a los puntos de sufragio y realizar largas filas de espera.

Pensando en ello, surge EVoting –www.evoting.cl-, empresa chilena que ofrece una solución de votación electrónica remota a través de Internet, acercando la urna al votante y aumentando la participación electoral con el más alto estándar de seguridad, un servicio que ya ha permitido a más de 50 mil personas votar a través de Internet en elecciones de sindicatos, colegios profesionales, municipalidades y asociaciones de funcionarios públicos.

Este tipo de sistemas ya se ocupan en Estonia, el único país del mundo que permite el voto electrónico y remoto para las votaciones presidenciales. Mario Novoa, gerente Comercial de EVoting, sostiene que “en el mediano o largo plazo aumentará la posibilidad de implementar el servicio en nuestro país a nivel oficial, ya que el alto nivel de abstención que estamos viendo en cada elección es una oportunidad para avanzar y existen cada vez organizaciones que votan de forma online y logran altos niveles de participación”.

De hecho, el interés de la ciudadanía por este tipo de votación quedó demostrado en las presidenciales del 2013, cuando EVoting lideró el sufragio simbólico de chilenos en el extranjero. Los países donde hubo mayor quórum fueron Estados Unidos con 2.179 votos, España con 1.360, Argentina con 1.171 y Canadá con 779.

“A diferencia de otros países, el sistema tradicional funciona relativamente bien para las elecciones oficiales de gran escala, aunque es costoso y la gente cada vez vota menos, lo cual debiera llevar a las autoridades a optar por el sistema electrónico. Sin embargo, para organizaciones civiles, no se puede dedicar un día a sus elecciones y el sistema tradicional es en extremo costoso e ineficiente, logrando bajos niveles de participación con altos costos para la organización”.

Este emprendimiento nace como proyecto de investigación el año 2012 a cargo del experto en el área de seguridad informática, criptografía y sistemas de votación, Tomás Barros, gerente general de EVoting, quien se desempeñaba como director técnico de INRIA, el centro de Excelencia Internacional francés que se instaló en Chile para hacer investigación y transferencia tecnológica en el país. Finalmente se termina el desarrollo y se funda EVoting en 2014.

Posteriormente gracias a un capital semilla de Corfo y el concurso “Go To Market” pudieron especializarse por un mes a Silicon Valley logrando mejoras al modelo de votación y explorando el ecosistema de emprendimiento norteamericano.

Entre los beneficios del voto online, que puede dejar obsoleta la forma tradicional de votar, tal como pasa en países desarrollados y potencias mundiales se encuentran:
Aumenta la participación de votantes considerablemente teniendo abstenciones de hasta un 5%. “Al votar online todos los que quieren pueden votar y los resultados se conocen antes. El cálculo es automático y evita errores humanos” comenta.

Se ahorra tiempo y costo de organizar una elección: la manera tradicional requiere puntos de votación, vocales de mesa, imprimir papeletas y contar uno a uno los votos, todo este esfuerzo se reduce al votar online.

Por último, mejora la experiencia para el votante. A diferencia de la forma tradicional de votar que es presencial, este método se puede realizar de cualquier parte. No existen restricciones horarias, se puede votar en la noche madrugada o mañana. Los votantes encuentran la información para el voto en el mismo lugar y se ahorra tiempo ya que no deben hacer filas ni trasladarse a otros lugares.

Santiago, Chile. 13 mayo, 2016. Las crisis económicas siempre han tendido a asociarse a coyunturas, retrocesos, bajo crecimiento, entre otros. Sin embargo, no necesariamente un periodo de parálisis significa algo malo, sino que, muy por el contrario, puede ser una oportunidad provechosa para detenerse, mirar el panorama, tomar riendas en el asunto y buscar las formas que permitan innovar y salir del problema en cuestión.

El saber trabajar las áreas del servicio al cliente en las empresas es fundamental para esto. Cuando una compañía diseña estrategias de crecimiento, a menudo se platea captar nuevos clientes mediante acciones a corto plazo, como campañas publicitarias, o promociones o realizan acciones orientadas a incrementar su base de personas o medios que recomiendan determinado producto o servicio. Sin embargo, pocas empresas deciden poner el foco en reducir sus tasas de abandono.

El peor problema en una crisis es que se comience a generar un mal servicio al cliente, lo que produzca a su vez un abandono de éstos, y que la empresa, por otro lado, piense que solo se trata de un problema de “producto”. De hecho, retener un cliente es mucho más económico que captar un nuevo cliente. Según un promedio, el 56% de las personas que abandonan un producto o servicio aseguran que la empresa podría haber hecho algo para retenerlo.

Pero incluso a la hora de plantearse en captar nuevos clientes, es importante entender que la vía de crecimiento no puede ser el precio, sino los servicios y las emociones. Las reservas por horas en hoteles prestigiosos, por ejemplo, se han convertido en tendencia en Europa. Para hacer frente a los nuevos modelos de negocio como Airbnb, han optado por flexibilizar sus tarifas y dirigirse a nuevos mercados, como profesionales que viajan por trabajo; familias que desean descansar antes de coger un avión; deportistas que esperan un partido, etc. Worktel, por otro lado, es un portal de reservas por horas que quiere convertir a los hoteles en oficinas, ideales para aquellos comerciales que se desplazan por un día y que al día de hoy tienen que buscar una cafetería para conectarse al wifi. Esta iniciativa no les supone grandes inversiones. Simplemente, han optado por sacar partido de las nuevas tecnologías y por dar al cliente una posibilidad que antes no tenía, fomentando nuevos usos o la opción de pagar por una parte el producto, como ha hecho la industria musical.

Innovar y ser diferente es lo que es relevante para el cliente. La clave para salir adelante es hacerse las preguntas correctas a la hora de innovar, no obsesionarse con “vender” más o “bajar precios”. Es importante mirar más allá de un solo sector, poner el foco en dos o tres tendencias, no tratar de destacar en todo, identificar qué no está aportando valor a los clientes y, por tanto, en qué se puede desinvertir antes de dar por fracasada una innovación.

Lo fundamental en medio de un periodo complejo es lograr que el miedo no paralice, no perder el foco de importancia que significa el componente humano en conjunto con la innovación y las nuevas tecnologías. De aquí nace lo trascendente de que el pesimismo y las adversidades no quiten la ilusión de transformar el sector, sino que sacar un provecho de los reveses. El cliente ya sabe que son tiempos difíciles, no es necesario que se lo recordemos.

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Maurien Martínez, directora de Izo Insights, España, participó como speaker en el pasado Contact Day 2016 organizado por Sixbell, donde expuso sobre las tendencias que inspiran al futuro y la importancia de generar una experiencia en el cliente.

• El actual gerente general de Coasín será el representante de la asociación ante autoridades gubernamentales, académicas y sectores empresariales.

Santiago, Chile. 13 mayo, 2016. El gerente general de Coasín, Raúl Ciudad, fue escogido por unanimidad del Consejo como presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información, ACTI, liderando de este modo, la agrupación más importante de empresas de los rubros de software, hardware, sistemas tecnológicos e Internet del país.

Raúl Ciudad, quien comenzará a cumplir sus funciones de forma inmediata y asumirá el cargo oficial el 21 de junio en la Cena Anual de ACTI, se transforma en el líder principal de la asociación y referente del sector privado del ámbito de las TI en el país, situándose, también, como el representante de las empresas del rubro ante autoridades de gobierno, académicas y del mundo de las tecnologías y comunicaciones.

“Tengo plena convicción de que, como ACTI, tenemos un rol que es aportar al desarrollo pleno de la ciencia, tecnología e innovación de Chile y buscar mejoras para aumentar los indicadores de productividad. Nosotros nos preocuparemos del sector, así también del país”, señaló Ciudad. Entre sus apuestas como nuevo presidente de ACTI, mencionó que las líneas de trabajo se basarán en la mejora y la ampliación de la banda ancha a nivel nacional, el desarrollo del capital humano especializado y educativo, el apoyo a la creación del Ministerio de Ciencia y Tecnología e Innovación y el eje de I + D + i, entre otros.

Además, destacó la importancia de trabajar en conjunto con el gobierno, buscando consensos sin presiones. “Me interesa juntarme con la presidenta Michelle Bachelet lo antes posible. Nosotros queremos generar diálogos abiertos a situaciones donde concretemos los avances necesarios para el progreso del país”, apuntó el recién electo presidente de ACTI.

En la ocasión, además, se escogieron 3 nuevos vicepresidentes de la asociación. En orden los cargos quedaron para Jaime Pacheco, Miguel Pérez y Francisco Cabello.

Raúl Ciudad asume el cargo en reemplazo de Carlos Busso, quien ocupó la presidencia de ACTI durante el período anterior de dos años de duración.

• Ransomware y las amenazas de redes sociales, ganan cada vez más espacio en América Latina.

EE.UU. 12 mayo, 2016. El cibercrimen alcanzó un hito: más de un millón de piezas de malware – específicamente 1.179 millones – fueron creados al día en 2015, lo que resulta en 430,5 millones de ocurrencias. Esto representa un aumento del 35% frente a los 317 millones del año anterior, según Internet Threat Security Report (ISTR 2016), estudio anual de Symantec que hace una lectura sobre de las amenazas de la Internet.

Entre los miles de casos, dos modelos llamaron a la atención, ya sea por su crecimiento exponencial, o por su carácter innovador: el ransomware y las amenazas en redes sociales.

Hablando de ransomware, modalidad que secuestra el acceso a una aplicación o dispositivo y solamente lo libera cuando el usuario paga un rescate, lo más destacado fue el tipo cripto-ransomware, que retiene los datos, por un total de casi mil ataques al día. En total, fueron 362.000 ataques en 2015, lo que representa un avance del 35% en relación a las 269.000 ocurrencias del año anterior.

El ransomware existe desde 2005, pero prácticamente desapareció en 2006. En 2013, comenzó a recuperar el impulso en el escenario de las ciberamenazas, alcanzando su punto máximo en 2015, gracias a la popularización de bitcoins, o moneda virtual globalmente aceptada. Por ser ilegal, el pago de estos rescates debe hacerse de manera no rastreable. En sus primeros registros, el ransomware era pagado por tarjetas de prepago (MoneyPak, UKash, entre otros) muy populares en Europa, pero prácticamente inexistentes en el resto del mundo, lo que dificultaba su “globalización”. Ahora, con el bitcoin, ya no hay frontera para este tipo de malware, que deberá crecer en los próximos años.

Abajo, el ranking por registros de ransomware en América Latina, según el ISTR 2016:

Ranking LAM	Ranking Global	País	Ataques al día (promedio)
1	22	Brasil	72
2	25	México	66
3	52	Perú	14
4	60	Argentina	9
5	64	Chile	7

 

El social media scam, o ataque vía redes sociales, también ganó protagonismo en el último año. México quedó en primero lugar en el ranking de países de América Latina que más sufrieron este tipo de amenaza:

Ranking LAM	País	Ocurrencias en relación a la media global	Dispersión de virus (Intercambio manual)	Falsas Ofertas
1	México	3,95%	10,95%	51,40%
2	Brasil	2,38%	71,60%	9,37%
3	Colombia	1,66%	13,77%	80,83%
4	Perú	1,24%	21,49%	70,53%
5	Argentina	0,81%	20,71%	70,17%

Vemos comportamientos diferentes de un país a otro. En Brasil, el modelo más común de ataque es el intercambio manual, o dispersión no intencional de virus. Funciona así: para leer determinada noticia (normalmente, muy llamativa y complemente falsa), el usuario es obligado a aceptar un término de página web que obliga la compartición de aquél contenido en sus perfiles sociales. Cuando acepta, es obligado, involuntariamente, a instalar un software malicioso, que infecta su máquina. Entonces el usuario pasa a ser un portador de virus, que comparte contenidos contaminados en sus timelines.

En otros países de América Latina, lo más relevante fueron las Falsa Ofertas, o fake offers, con un promedio del 70% de los registros en Colombia, Perú y Argentina, 51% en México y, en comparación, sólo el 9,3% Brasil.

Protegerse se ha convertido en un factor determinante, no importa si se es una persona común o una persona jurídica. En conclusión, ¿prefiere esperar la marca o una empresa a tener de dos millones de nuevos malwares al día para tomar las medidas necesarias?

• El empresario tecnológico israelí, quien expuso su experiencia como innovador, explicó los desafíos que se deben enfrentar a la hora de emprender.
• Además, en el contexto del proceso de digitalización de las empresas, se refirió al conflicto generado entre Uber y los taxistas: “La demanda por cambio en el mercado es permanente y hay que saber adaptarse. Si las actuales empresas no cambian para mejorar sus servicios, existirá otra que ofrecerá algo mejor”.

Santiago, Chile. 12 mayo, 2016. Más de 2.000 personas asistieron hoy a escuchar a los expositores se presentaron en la octava versión de Entel Summit, “La empresa digital para una experiencia superior de cliente”, en donde el empresario tecnológico Uri Levine, cofundador de la aplicación Waze, fue el orador principal.

En su presentación, Uri Levine destacó las transformaciones que ha generado internet, cambiando el paradigma de los negocios y la manera de relacionarse con sus usuarios y compradores. Además, comentó: “El fracaso es un eje central en el camino al éxito del emprendedor, precisamente porque la innovación es un constante trabajo hasta encontrar un modo concreto de llevar a cabo tu idea de manera eficiente. Y para estar en esa constante sinergia, es necesario enamorarse del problema, no de la solución”.
En ese contexto, dio luces sobre uno de los temas que estuvo en pauta hoy en nuestro país: la pugna que existe entre taxistas tradicionales y la aplicación Uber. Así, el empresario afirmó que “la disrupción no tiene que ver con la tecnología, si no con cambiar las reglas de juego del negocio. Si al plantear tu idea no sabes contestar quién va a quebrar después de lanzarla al mercado, probablemente no es una idea tan buena”.

Levine advirtió a los auditores que el mercado chileno es un mercado interesante, pero que hay una cultura de excesivo temor al fracaso, comparándolo con Israel, donde la formación de las personas está orientada a aprender a fracasar y a tomar riesgos. “El camino del emprendedor es un viaje lleno de fallas, que hay que tratar de sobrellevar y superar”.

Consultado por el mercado de los automóviles inteligentes y cómo Waze podría adaptarse a esta nueva tecnología, explicó que “de igual manera los autos necesitan detectar locaciones de tráfico y patrones de ruta, por lo que cambian los casos de uso, pero la necesidad de geolocalización de la congestión vehicular seguirá siendo una necesidad”.

Este empresario se ha desarrollado en la industria de alta tecnología por más de 30 años y es cofundador y miembro de los directorios de media docena de startups, tales como Zeek, Roomer, FairFly, Moovit, Engie y FairSale, y está trabajando constantemente para impulsar el desarrollo de nuevos emprendimientos.

Consultado por la formula del éxito de Israel en cuanto a ser considero el país con mayor cantidad de starups per capita, Leveni enumeró los puntos que el considera claves:

• El servicio militar es obligatorio. 18 años en una edad muy temprana para enfrentar decisiones de vida que son muy amenazantes. El ejercito ofrece la oportunidad de madurar y experimentar con las habilidades que cada persona tiene
• Bajo temor al fracaso
• Ecosistema que soporta los emprendimientos
• No hablar ingles no es una opción
• Y por ultimo, pensar globalmente

En tanto, el vicepresidente de Mercado Corporaciones de Entel, Julián San Martín, destacó los cambios que están experimentando hoy las empresas con la digitalización social y los desafíos que enfrentarán las compañías en los próximos años, en pos de una mejor experiencia para los clientes. “Reinventarnos como empresa está en el ADN de nuestro negocio, algo que nos lleva a traspasar ese mismo espíritu a todos los productos y servicios que les ofrecemos a nuestros clientes. Por eso, queremos ayudarlos a estar en esta constante evolución a fin de que, tanto ellos como sus propios clientes, tengan cada vez una mejor experiencia digital”, dijo.

Los otros protagonistas de la jornada tecnológica

Además de las últimas tendencias en tecnología y conectividad, durante la jornada se abordó también la relevancia que hoy está tomando “Internet de las cosas” y el análisis de datos o Big Data Analytics. Ambos son conceptos que pueden ayudar tanto a las empresas como a organismos, instituciones y organizaciones en general, a mejorar su gestión y desarrollar herramientas que impacten de manera positiva el entorno y la calidad de vida de las personas.

Tras la exposición de Levine, expuso Mike Sutcliff, Group Chief Executive de Accenture Digital, quien se refirió al aprovechamiento de la amplitud y escala de la nube de Accenture, integración de sistemas y capacidades de aplicaciones empresariales –además de su red de distribución global–, para ayudar a los clientes a integrar lo digital en todas las facetas de sus organizaciones con el fin de transformar sus negocios, en el marco del panel “Transformación digital para mejorar la experiencia de los clientes”.

En paralelo, Angel Campillo, Chief Information Security Officer del grupo Carrefour España, abordó el incremento de los ataques cibernéticos contra las empresas en los últimos años, los cuales han puesto en evidencia la fragilidad de la seguridad implementada. En este contexto, habló sobre la importancia que tiene que directivos de corporaciones y de empresas aborden la ciberdefensa como una estrategia vinculada con su negocio, y que lo hagan con una asesoría permanente que vele por la seguridad de las organizaciones frente a estas agresiones.

Otro de los paneles de discusión en el evento fue “IT Bimodal: haciendo realidad los negocios digitales”. Entel Summit contó aquí con la participación de Cassio Dreyfuss, Country Manager de Gartner Brasil, quien se refirió a la necesidad de tener en cuenta el Shadow IT dentro de las empresas. Esto fue definido por la misma compañía como los dispositivos, software y servicios de TI, utilizados dentro de las organizaciones y que se encuentran fuera de su propiedad o control.

El ejecutivo, que fue reconocido en 2013 y 2014 como uno de los 50 líderes de TI en América Latina por el Consejo Ejecutivo Hispánico de Tecnologías de la Información (Hitec), también expuso sobre temas relacionados con las estrategias de TI, planificación, gobernación y administración, con el propósito de aprovechar el valor que pueden entregar las tecnologías de la información al desarrollo de las empresas.
En tanto, el cofundador de Open English, Andrés Moreno, generó gran atención entre los asistentes y se refirió a la creación de empresas en la era digital, exponiendo los desafíos que enfrentan las compañías en una industria que poco a poco se digitaliza. Moreno, emprendedor y un referente de innovación tecnológica en la región, ha logrado recaudar más de US$ 120 millones en capital de riesgo gracias a la expansión de la compañía a nivel mundial. Su carrera de emprendedor comenzó en su natal Venezuela como cofundador de Optimal English, empresa que proporcionaba capacitación y entrenamiento en este idioma a ejecutivos latinoamericanos de empresas multinacionales.

Open English cuenta actualmente con más de 100.000 estudiantes y está valorada en US$ 350 millones. Desde 2009, Moreno es, además, la imagen de la marca, apareciendo en comerciales de televisión en más de 20 mercados. En 2013, fue nombrado miembro de la junta directiva de Endeavor Miami. También es miembro de YPO, capítulo Americas Gateway, la principal red mundial de presidentes jóvenes de empresas. En 2014, realizó una nueva incursión empresarial, fundando Next University, institución online dirigida al desarrollo de destrezas prácticas que permiten ingresar de inmediato al mercado del trabajo.

Acerca de Uri Levine

Uri Levine es un emprendedor serial apasionado y disruptor. Es cofundador de Waze, la aplicación de tráfico y navegación más utilizada, con más de 200 millones de conductores suscritos alrededor del mundo y más de ocho millones de usuarios en Chile. Waze fue adquirida por Google en junio de 2013 por la suma de US$ 1.100 millones.

Levine también es el cofundador y actual presidente de FeeX, entidad que se dedica a ayudar a sus usuarios a identificar las comisiones que pagan sin saber, y a recuperar miles de dólares de sus ahorros para jubilación y programas de inversión a largo plazo.

Uri se ha desarrollado en la industria de alta tecnología por más de 30 años y cuenta con una amplia experiencia e historia de fracasos, éxitos moderados y grandes aciertos, que comparte en sus presentaciones con empresarios y ejecutivos en todo el mundo.

• El nuevo espacio albergará a tres importantes centros de excelencia, como el de Estudios para el Desarrollo de la Nanociencia y Nanotecnología, el Soft Matter Center y el de Biotecnología Acuícola.

Santiago, Chile. 10 mayo, 2016. Un nuevo inmueble para la investigación tecnológica y la ciencia aplicada inauguró hoy la Universidad de Santiago de Chile. Se trata de un edificio de 2.755 metros cuadrados que albergará en sus cinco pisos los laboratorios de los centros de Estudios para el Desarrollo de la Nanociencia y Nanotecnología (Cedenna), el de Biotecnología Acuícola y el Soft Matter Center.

El rector de la Universidad de Santiago de Chile, Juan Manuel Zolezzi, destacó la importancia de este nuevo espacio en términos de contribuir a la investigación y el desarrollo de Chile, materia en la cual el país se encuentra en deuda, al sólo invertir 0,39 puntos del PIB (Producto Interno Bruto), con el menor promedio de las naciones de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos). “Se trata de uno de los edificios de mayor nivel que existe en Chile en materia de investigación universitaria y es un aliciente a los futuros investigadores para seguir innovando en temas que son claves para el desarrollo de Chile”, afirmó.

La autoridad del plantel cuestionó que a nivel nacional “ni los recursos, ni la institucionalidad, regulación y legislación son favorables al desarrollo del país en ciencia y tecnología y menos en investigación e innovación”.

El senador Guido Girardi, quien preside la comisión de Desafíos del Futuro, Ciencia, Tecnología e Innovación de la Cámara Alta, valoró el trabajo desarrollado por las entidades públicas “Lo que hacen estas universidades, casi por cuenta propia, es hacerse cargo del desarrollo de las ciencias básicas, y acá con un plus, porque la Universidad de Santiago ha tenido la inteligencia de conectar la ciencia básica con los problemas país y generar innovaciones para resolver problemas”.

El “Edificio de investigación Rector Eduardo Morales Santos”, ubicado en el mismo campus central de la casa de estudios, exhibe una reinterpretación geométrica basada en las líneas puras y rectas del resto de los edificios patrimoniales de la institución, que fueron diseñados por la oficina de los arquitectos Héctor Valdés, Fernando Castillo Velasco, Carlos García Huidobro y Carlos Bresciani y construidos entre 1957 y 1967. La construcción tuvo un costo cercano a los $ 5.130 millones (US$ 7,67 millones), de los cuales Corfo financió casi $ 427 millones y el restante correspondió a la universidad.

El Dr. Francisco Melo, quien encabeza el Soft Matter Center, un centro que por su connotación interdisciplinaria convoca a científicos de la Física, Química, Biología e Ingeniería, entre otros, sostuvo que el nuevo espacio “ofrece infinitas oportunidades para hacer una mejor ciencia y posicionarnos a nivel internacional”. En la misma línea, la Dra. Dora Altbir, quien lidera Cedenna, señaló que “la posibilidad de poder juntar a científicos de diversos ámbitos nos permitirá una colaboración más intensa que la que tenemos en este momento”. Por su parte, Eugenio Spencer Ossa, director del CBA (Centro de Biotecnología Acuícola), enfatizó que el nuevo edificio permitirá también profundizar la investigación científica que contribuye a mejorar industrias nacionales, como la del salmón.

• En el marco de la visita del español Joan Melé, referente mundial de la banca ética en Europa y Latinoamérica, un grupo de senadores y diputados firmaron acuerdo para legislar en la materia.

Santiago, Chile. 10 mayo, 2016. En la actualidad, el 98% de los recursos económicos están en la economía especulativa, y sólo el 2% en la economía real, con este duro y revelador dato, el español Joan Melé, ex ejecutivo de Triodos Bank y principal impulsor de la banca ética, de visita en Chile, dio a conocer a un grupo de parlamentarios este movimiento bancario, que busca poner en el centro a las personas y no al dinero.

Los senadores y diputados recibieron a Joan Melé en el Congreso Nacional, junto a representantes de la Fundación Avina, de la plataforma de inversión 2Ble Impacto, primer referente de la banca ética en Chile, y la organización ciudadana Por Una Banca Ética en Chile. Allí, suscribieron un acuerdo para constituir una bancada legislativa que posibilite en el más corto plazo, hacer realidad en nuestro país, los principios y prácticas que guían a la Banca Ética en el mundo.

Los parlamentarios que adhirieron al acuerdo por legislar por una banca ética fueron, los senadores Alejandro Guiller y Antonio Horvath y los diputados Maya Fernández, Daniella Cicardini, Vlado Mirosevic, Roberto Poblete, Giorgio Jackson y Alberto Robles.

Dicho acuerdo se basa en la construcción de un sistema financiero que establezca criterios sólidos de inversión, poniendo el foco en proyectos que contribuyan al desarrollo de las personas y el planeta. Para eso, es necesario avanzar para que los recursos de las personas, ahorrantes, cuenta correntistas e inversionistas, sean usados de forma transparente, no sólo poniendo énfasis en la rentabilidad económica sino en cómo éstas contribuyen al bien común.

Además los parlamentarios consideraron que los actuales Objetivos de Desarrollo Sostenible y los desafíos planetarios que evidencia el Cambio Climático, muestran la necesidad del desarrollo de una banca y sistema financiero que se oriente a la economía real, evitando la especulación financiera, haciendo viable, de este modo, el desarrollo de los programas y proyectos que necesita el Chile de hoy, para ser protagonista en el contexto de los desafíos globales.

Finalmente los congresistas se comprometieron con Joan Melé y las organizaciones chilenas, a constituir una comisión especial que estudie las medidas legales y/o regulatorias que posibiliten la adopción de estos altos estándares valóricos en el mercado financiero, de tal forma que el dinero de todos los ciudadanos se dirija a financiar de manera transparente y ética los proyectos que contribuyan a los desafíos de equidad y desarrollo del país.

Gira Latinoamérica de Joan Melé por una Banca Ética

Fundación Avina y CAF con el apoyo de la sociedad civil organizada, han gestionado la visita a 3 países del continente (Argentina, Uruguay y Chile), de uno de los principales impulsores y protagonista del siglo XXI, en el desarrollo de una Banca Ética en Europa.

Joan Melé, referente mundial de la banca ética. Ha sido subdirector General de Triodos Bank, miembro de su Comité Ejecutivo y Vicepresidente de su Fundación. Conferenciante y autor de los libros “Dinero y conciencia” y “La economía explicada a los jóvenes”. Desde 1989 imparte seminarios sobre valores, autoconocimiento y transformación personal. En la actualidad la banca ética cuenta con más US$ 100.000 millones en activos, 20 millones de clientes y presencia en 24 países.

Quién es Joan Melé

Nacido en Barcelona en marzo de 1951. Casado, tres hijos y dos nietos. Actualmente es miembro del Consejo Asesor de Triodos Bank, y de la Cámara de Empresarios y Emprendedores de Cataluña. Profesor por más de 7 años en el Máster en Liderazgo de la Facultad de Economía de la Universidad de Barcelona, y colaborador en las Escuelas de Negocios ESADE y EADA. Fue Subdirector General de Triodos Bank en España y Vicepresidente de la Fundación Triodos. Conoció la banca ética después de más de 30 años de experiencia profesional en el sector de la banca, donde trabajó como director de sucursal de una caja de ahorros en Barcelona durante 25 años. Ha realizado estudios de Economía y Dirección Financiera, ha asistido a múltiples cursos y seminarios sobre comunicación, relaciones humanas, técnicas directivas, análisis de riesgos bancarios, etc.

Colabora en cursos y seminarios en diversas universidades y escuelas de negocios y compagina su labor profesional con colaboraciones como voluntario en diversas entidades no lucrativas dedicadas a la promoción de la banca ética y a la cooperación al desarrollo en proyectos de Latinoamérica.

Cree firmemente que otro mundo es posible, pero que lo debemos hacer entre todos, y para ello es necesario un cambio del modelo económico: poner el centro de la economía en el ser humano, no en el beneficio. Comprometido con lo que cree, desarrolla una intensa actividad como conferenciante en foros y charlas sobre temas de economía social, finanzas éticas y humanidades. En 2009 publicó el libro Dinero y conciencia- ¿A quién sirve mi dinero?, que recoge las reflexiones y los puntos clave de todas estas charlas. También ha colaborado con entrevistas o textos en libros.

Hoy, una de sus principales actividad es dictar charlas y talleres en relación a difundir el concepto, implicancias y modelos de éxito de la Banca Ética en el Mundo, e impulsar los movimientos sociales que sueñan con generar el primer Banco Ético en América Latina.

Caso de Éxito de Banca Ética: Triodos Bank

Triodos Bank es un banco europeo independiente fundado en 1980, que promueve una renovación del sistema financiero a través de un modelo de banca con valores. Una entidad que utiliza el dinero de sus ahorradores e inversionistas para dar préstamos a empresas y proyectos de la economía real, en sectores sociales, culturales y medioambientales. Además, es transparente con el uso del dinero.

El banco basa su gestión en los siguientes 4 valores

• Sostenibilidad. Como entidad financiera, elegimos solo conceder financiación a empresas y actividades que beneficien a las personas, el medio ambiente y la cultura. De esta forma, promovemos el desarrollo sostenible desde un sector clave como es la banca.
• Transparencia. Somos transparentes con el uso que hacemos del dinero, de forma que nuestros clientes conocen las empresas y proyectos que financiamos con sus ahorros e inversiones y les hacemos partícipes del cambio que promovemos con su dinero.
• Excelencia. Ofrecemos una gama completa de productos y servicios financieros sostenibles y de calidad. Queremos que las personas e instituciones que nos han confiado sus ahorros o nos han solicitado financiación para sus proyectos puedan, además, operar de forma efectiva con Triodos Bank como su primer banco.
• Iniciativa empresarial. Promovemos la iniciativa empresarial a través de la financiación de sectores sostenibles e innovadores que están cambiando el mundo, y a los emprendedores que los ponen en marcha.

Organizaciones que lideran la gira latinoamericana

AVINA: Fundación latinoamericana con más de 20 años de experiencia en el aporte estratégico y financiero a programas que generen impacto en el desarrollo sostenible, mediante la construcción de procesos de colaboración entre diversos actores, sociales, privados y gubernamentales.

CAF: es un banco de desarrollo constituido en 1970 y conformado por 19 países – 17 de América Latina y el Caribe, España y Portugal- y 14 bancos privados de la región. Promueve un modelo de desarrollo sostenible, mediante operaciones de crédito, recursos no reembolsables y apoyo en la estructuración técnica y financiera de proyectos de los sectores público y privado de América Latina.

2Ble Impacto: plataforma de inversiones para proyectos de impacto positivo, que por una parte contribuyen al desarrollo del planeta y del ser humano y por otra, son económicamente rentables y sostenibles. Con inversiones de doble impacto queremos contribuir al impulso de una nueva economía que esté al servicio de los desafíos de equidad y sustentabilidad que tiene el ser humano en el presente.

2ble Impacto es un consorcio integrado por múltiples organizaciones de la sociedad civil, donde fundaciones, empresas, agrupaciones y cooperativas se asocian para construir una plataforma, que financie a empresas que tengan impacto positivo. El proyecto busca ser un impulso al desarrollo de industria de los emprendimientos sociales y ambientales.

Por una Banca Ética en Chile: La Agrupación de Usuarios por una Banca Ética es una plataforma ciudadana que busca difundir y promover una conducta financiera ética, de modo que el uso del dinero sea consistente con la promoción de la vida, la dignidad y el desarrollo espiritual del ser humano y con la sustentabilidad del planeta.

• En el encuentro se analizó uno de los temas que Chile tiene pendiente con la OCDE, por lo que el Gobierno se encuentra elaborando un proyecto de ley para ser enviado al Congreso.

Santiago, Chile. 11 mayo, 2016. Diferentes autoridades de Gobierno en conjunto con actores del sector privado y de la sociedad civil, se reunieron para abordar los desafíos que presenta para la industria, el sector público y los ciudadanos la futura Ley de Protección de Datos, uno de los temas pendiente que tiene Chile con la OCDE, por lo que el Gobierno se encuentra trabajando en un proyecto para ser enviado al Congreso.

El coloquio “¿Cómo mejoramos la protección de dato en Chile”, que se realizó en el Club de la Unión, fue organizado por la Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de lnformación A.G. y la Cámara Franco Chilena para el Comercio y la Industria, con el patrocinio de la Unidad de Modernización y Gobierno Digital de la Segpres, junto a la colaboración de Safran Morpho.

Para Jaime Soto, secretario general de la ACTI, “es fundamental para el país tener cuanto antes una Ley de Protección de Datos y para nosotros como industria es muy importante poder aportar a este debate y fomentar las buenas prácticas. Es importante que la ciudadanía también tome conciencia sobre este tema, por lo que hay que democratizar esta discusión”.

Asimismo, Jorge Alzamora, jefe de la División de Modernización del Estado de la Segpres, afirmó que “la protección de datos es una necesidad dentro del gobierno digital y parte integrante de todas las tareas que se deben realizar. Asimismo, se deben garantizar correctamente los derechos de las personas desde la perspectiva de su privacidad. Por otro lado, hay que generar reglas claras para el mercado para desarrollar negocios en base a la trasferencia de datos”.

Por su parte, Luis Acevedo, director del Registro Civil aseguró que “hoy el Registro Civil es parte importante del motor de información, no solamente del Estado, sino de la sociedad en su conjunto”. En esa línea, agregó que “hemos hecho una férrea defensa de los principios que inspiran la normativa a través de los datos que llegan para nuestra custodia, pero eso tenemos que armonizarlo con el desarrollo del país, con el acceso de esos datos para la actividad comercial, financiera y empresarial”.

Mientras que el gerente general de Morpho Chile, Alfonso Viveros, destacó que “Chile tiene una plataforma de identificación robusta y de última generación para apoyar a los procesos involucrados en protección de datos. La certeza en verificación de identidad que entrega la cédula de identidad, permite al Estado y a los privados ofrecer servicios presenciales y virtuales, dando mayor certidumbre a las entidades que requieren verificar identidad y así eliminar fraudes por suplantación o falsificación”.

Durante el coloquio expusieron Luis Acevedo, director del Registro Civil; Andrea Ruiz, directora jurídica Consejo de Transparencia; Raúl Arrieta, ex asesor del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; Jessica Matus, directora de la Fundación Datos Protegidos; Eric Daney, encargado de nuevos mercados internacionales en la División de Seguridad Digital y Autentificación de Safran Morpho; Jorge Alzamora, Jefe División Modernización del Estado; Daniel Álvarez, secretario ejecutivo del Comité Interministerial de Cyber Seguridad; y Gabriel Bergel, CSO de Dreamlab Technologies.

Santiago, Chile. 10 mayo, 2016. Los taxistas han anunciado movilizaciones a partir del 12 mayo, por la incorporación de Uber y Cabify al mercado del transporte público y remunerado de pasajeros. Reclaman que estos servicios actualmente no tienen regulación legal, afectando de manera desleal su actividad económica.

Por otro lado, los usuarios de taxis hacen varias críticas al servicio, las cuales podemos reconocer como válidas, si es que se compara con la calidad y atención ofrecida por estos servicios que operan a través de aplicaciones.

Resulta preciso identificar las acciones que pueden ejercer aquellos taxistas que cumpliendo con las reglamentaciones formales y prestando un servicio adecuado a sus pasajeros, advierten una desviación de clientela, con los riesgos adicionales que implica el transporte de pasajeros sin reglas del juego previas y equivalentes a todos los actores que despliegan la misma actividad mercantil.

Es en este punto donde nuestro ordenamiento ha ido profundizado el denominado derecho chileno de la competencia, que es integrado por la defensa de la libre competencia, el derecho de los consumidores y la sanción a la competencia desleal.

En el caso que analizamos, una opción viable de analizar, es el procedimiento por competencia desleal regulado en la Ley 20.169, la que busca sancionar a quien, contrariando la buena fe y por medios ilegítimos, desvíe clientela de un agente de mercado. Siempre la conocerá un juez civil no especialista en la materia, por ende, resultarán necesarias además de las pruebas, un conocimiento sobre el funcionamiento del mercado, como además de los precedentes existentes, considerando lo casuístico de las reglas de la competencia desleal.

NUEVA LEY DE INSOLVENCIA Y REEMPRENDIMIENTO (LEY 20.720)

Entrada Liberada – Cupos Limitados

Al asistir usted y su empresa:

• Entenderá los alcances de la nueva ley de insolvencia y reemprendimiento.
• Podrá identificar los beneficios para su compañía.
• Podrá determinar cómo enfrentar el pago de sus acreencias, conforme al
  Ebitda real de su empresa.
• Conocerá en detalle las implicancias de una reorganización empresarial.
• Identificará los puntos críticos sobre los cuales se puede presentar un
  acuerdo de reorganización empresarial para reestructurar sus pasivos.

EXPOSITOR: MARCELO MATUS DE LA PARRA

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Postgrado en Finanzas, Universidad de Chile. Postgrado en Administración de Riesgo, Universidad del ITSMO, Panamá. Post-título U.C.L.A. Docente de Diplomados, Magíster en Control de Gestión y Magíster en Finanzas, Universidad de Chile. Socio – Director de Integral Chile. Director de 5 Compañías de diversos sectores industriales.

INVITADO: TOMÁS LACÁMARA DE CAMINO

Abogado y Máster en Economía y Finanzas. Tiene más de 10 años de experiencia en
temas civiles y comerciales, destacando en las áreas de convenios de reorganización
empresarial y materias corporativas. Adicionalmente se ha desempeñado como liquidador y veedor concursal.

DIRIGIDO A:

Directores, Gerentes Generales, Gerentes y Subgerentes de Administración y Finanzas,
Gerentes Comerciales, Contadores, CEO y Empresarios entre otros.

Contacto:Katherine Coopman, Socio – Directora Comercial
kcoopman@integralchile.cl – Teléfono: (56-2) 2902 3020 – www.integralchile.cl

• Lugar: Hotel Marriott
• Ciudad: Santiago
• País: Chile
• Fecha: 20 mayo, 2016
• Mayor información ingrese aquí.

• Defontana ha demostrado la capacidad de desarrollar tecnología de alto nivel y calidad desde Chile para la Región, liderando con sus productos y servicios en Chile, Perú, Bolivia y México. Ahora, es momento de consolidar esa visión y apoyar a las empresas de Colombia a mejorar sus procesos, optimizar sus recursos y entregarles valor agregado a sus negocios.

Santiago, Chile. 10 mayo, 2016. La compañía líder en soluciones de gestión empresarial, Defontana firmó un convenio comercial con Inversiones Andes del Sur, con el objetivo de ingresar y expandirse en Colombia con sus soluciones de software ERP 100% web. Esto con el apoyo y asesoría de GH Capital Invest. “Somos líderes en el mercado ERM en Chile, con más del 50% de participación, según IDC. Estamos liderando en Perú, Bolivia y México. Ahora abrimos Colombia, un mercado muy interesante para nuestro negocio”, indicó Diego González, gerente general de Defontana.

Inversiones Andes del Sur es una empresa de inversiones y consultoría, dedicada al desarrollo de marcas y productos de empresas que buscan ingresar al mercado colombiano. En concreto, estructura estrategias comerciales que se acomoden a las necesidades de sus partners de negocios, como es el caso de Defontana, entregando las herramientas necesarias para dar perfecto cumplimiento con la normativa y tributación colombiana. “De esta manera damos la posibilidad de ingresar a este mercado donde las PYMEs constituyen cerca del 38% del PIB total”, precisó Juan Domingo Alvarez, director ejecutivo de Inversiones Andes del Sur.

Asimismo, la firma cuenta un alto grado de conocimiento en el comercio internacional, desarrollo del mercado colombiano y en otras áreas, tales como IFRS (NIIF) y gobierno corporativo. Actualmente, desarrolla importantes trabajos para instituciones del Estado colombiano e inversiones en el sector privado.

Con más 15 años de expertise, Defontana es la primera empresa en Latinoamérica en desarrollar aplicaciones de negocios 100% Web, para la administración y gestión de las pequeñas y medianas empresas. Actualmente, es líder en Chile, Perú, Bolivia y México.

Defontana ofrece una solución administrativa en línea, con facturación electrónica y herramientas de gestión para resolver los problemas a pequeñas y medianas empresas de diversos rubros, entregando no sólo eficiencia, sino también ahorro y rapidez. La información administrativa y de gestión de una empresa que trabaja con Defontana está disponible en tiempo real, desde cualquier lugar y en cualquier momento, permitiendo tomar mejores decisiones de negocios en forma oportuna, aumentando así su competitividad y rentabilidad en un 30%.

Actualmente, en Chile, son más de 45.000 usuarios de medianas y pequeñas empresas los que controlan sus compañías en línea y más de 5.000 corporaciones que se ahorran más de un 30% en su gestión administrativa con Defontana.

• Por años Facebook ha venido dictando cuales son las noticias que marcan tendencia. O en otras palabras, censurando noticias.

EE.UU. 9 mayo, 2016. El equipo de noticias de Facebook impidió sistemáticamente la publicación de noticias conservadoras en la sección astronómicamente influyente ‘Tendencias’ del gigante de las redes sociales, según un informe.

Según un informe publicado por Gizmodo, un ex contratista de Facebook que trabajaba como ‘responsable de contenidos’ para el gigante de las redes sociales, dijo que otros empleados podían eliminar temas de la derecha estadounidense como Mitt Romney, Rand Paul y la Conferencia de Acción Política Conservadora (CPAC) para que no se publicasen en la lista de tendencias de noticias, a pesar de que eran lo suficientemente populares como para calificar.

Facebook muestra contenidos y noticias en nuestro ‘News Feed’ basándose en un algoritmo, peo a veces intervienen humanos en decidir que noticias se muestran y cuales no. Asi mismo, también se ejercían filtros sobre artículos donde el protagonista era el mismo Facebook.

La sección de tendencias se ubica al lado derecho de la página principal de los usuarios de Facebook, y las historias suelen entrar en la lista basada en un algoritmo que determina automáticamente qué historias se comparten y discuten por la gente en el sitio. Ubicándose en una posición de privilegio, su influencia es enorme: 167 millones de personas, solo en Estados Unidos y Canadá, ingresan al sitio todos los días.

El ex responsable de contenidos explicó que “dependiendo de quien se encontraba trabajando, los artículos se enviaban a la lista negra o se subían a la lista de tendencias. Cuando me encontraba trabajando, notaba como un tema relacionado con la CPAC, Mitt Romney o Glenn Beck u otros tópicos populares de derecha no se publicaban porque el algoritmo no reconocía a la noticia como una tendencia, o porque alguien tenia algo en contra de esos tópicos”.

“Pienso que tenían un efecto enfriador sobre noticias conversadoras”, añadió.

El ex periodista también dijo que a los responsables de contenidos se les instruyó a que manipularan aún más la sección al aumentar artificialmente ciertas historias, que de otro modo no hubiesen sido consideradas en la sección de tendencias.

• La transformación tecnológica emprendida les permite competir mejor.

EE.UU. 9 mayo, 2016. Visa pasó como una más entre las compañías que presentaron sus novedades en el Mobile World Congress 2016. Si no desentonó en uno de los mas importantes congresos de innovación es porque, según admite Fidelity International, “podría decirse que el operador de medios de pago ahora se parece más a una empresa tecnológica que a una financiera”. Sin embargo, para banco hubiese sido mucho más difícil no desafinar en un evento como el que se celebró en Barcelona, en la que Mark Zuckerberg o Bill Gates eran las estrellas que se robaban todas las miradas.

La transformación digital de Visa la siguen en paralelo algunos de sus principales competidores -sobre todo MasterCard- y está siendo impulsada por empresas dedicadas a los sistemas de pagos en Internet y nacidas ya en la era digital -especialmente PayPal-, por los gigantes que piden paso en el negocio -Apple, Google o Samsung- y por las pequeñas startups financieras conocidas como fintech -financieras y tecnológicas-.

Tanto Visa como MasterCard “están haciendo énfasis en las nuevas tecnologías de pago y el desarrollo de herramientas de análisis para los vendedores”, continúa Fidelity International en un informe reciente, que coincide con la opinión del servicio de análisis de Bloomberg: “Los operadores de tarjetas serán capaces de mantener en el futuro los desembolsos que concentran actualmente gracias a la adaptación de sus servicios a los pagos online, consiguiendo que hasta PayPal dependa de ellos”. Visa alcanza el 42% del volumen de abonos con tarjeta en el mundo, frente al 32% de China UnionPay -líder en el gigante asiático- y el 19% de MasterCard.

Las tres empresas lideran un negocio asentado. Hoy, las tarjetas consiguen ya discutir la hegemonía tradicional del efectivo como sistema de pago en las economías más desarrolladas. Principalmente, destaca el caso de Estados Unidos, donde los desembolsos con tarjeta suponen el 38,8% del total, los que se realizan en efectivo un 48%, un 9,8% son transferencias y un 7,8% cheques. En Europa, los abonos con tarjeta representan un 12,7% respecto al 66% que lo hacen los pagos en metálico. A nivel mundial, la brecha es incluso mayor: un 9,1% frente a un 85%. Eso sí, de cara al futuro, la expansión de Internet y de los smartphones están propiciando una vuelta de tuerca más a esta fotografía en transición.

“La creciente proliferación de los pagos a través de Internet y, sobre todo, del teléfono móvil está cambiando la fisonomía de la industria del sector en todo el mundo”, concluyen PwC y el IE Business School en el estudio Los medios pago, un paisaje en movimiento, en el que explican que “el actual statu quo, en el cual los bancos tienen una posición dominante, está amenazado por la aparición de nuevos y potentes competidores que están llamando a la puerta, o la han derribado ya”.

Esta tendencia se sostiene sobre la insatisfacción surgida entre los consumidores tras el estallido de la crisis financiera mundial. Según una encuesta a jóvenes estadounidenses entre 18 y 35 años -realizada por Fidelity International-, “el 71% señaló que preferían ir al dentista antes que escuchar a su banco”, mientras que cuatro bancos estadounidenses aparecen entre las 10 marcas menos valoradas. “La reciente crisis vivida por el sector financiero a nivel mundial ha facilitado el caldo de cultivo para que las grandes compañías tecnológicas de Internet y las nuevas fintech puedan convertirse en competidores directos de la banca, creando nuevas reglas de juego”, comparte el departamento de investigación del IEB en otro informe.

La batalla es nueva y en ella, “las fronteras de los negocios son difusas”, recalcan PwC y el IE Business School. “Estamos en el principio de la ‘era de la banca digital’, una época marcada por la democratización de la tecnología y el cambio de comportamiento de los consumidores, la cual requiere de una profunda transformación de los bancos tradicionales para adaptarse al nuevo panorama competitivo que se está redefiniendo”, contemplan desde el IEB.

Mejores perspectivas

La mejor adaptación de las operadoras de medios de pagos al universo digital y su menor relación con la crisis favorece que el crecimiento que se espera para sus ganancias en los próximos años sea mayor respecto al sector bancario. Mientras el consenso de mercado estima que Visa hará crecer su ganancia neta un 21% entre 2015 y 2017, MasterCard un 16% y PayPal un 41%; los 10 bancos más grandes del mundo, entre los que se encuentran los todopoderosos Wells Fargo, Citigroup, JP Morgan o HSBC, lo harán, en promedio, un 5%.

El consenso de empresas de inversión reconoce la ventaja de las empresas de sistemas de pago dentro del conjunto de las entidades financieras también con las sólidas recomendaciones de compra que recaen tanto sobre Visa -el 80% de los analistas que la siguen aconseja adquirir sus acciones-, sobre MasterCard -78%- y, también, sobre PayPal -61%-. Entre los 20 grandes bancos, sólo siete reciben la recomendación de compra.

Los ingresos de Visa o MasterCard “están vinculados a la emisión de tarjetas y al procesamiento de las transacciones de pago”, recoge el estudio. Los medios pago, un paisaje en movimiento, en el que se remarca que “las propias compañías son las encargadas de establecer y hacer cumplir un código de funcionamiento del mercado de las tarjetas, lo cual les otorga mucha influencia sobre el sistema global”.

Esta influencia no evita que, según continúa el informe, Visa o MasterCard sean “vulnerables a las innovaciones basadas en canales alternativos, que atacan directamente su fuente de ingresos”, pero, de momento, “la mayor parte de los nuevos medios de pago, incluso PayPal, siguen apoyándose en el uso de las tarjetas, que sirven de cobertura para transacciones de comercio electrónico y operaciones con dispositivos móviles”.

Comodidad y seguridad

PayPal se presenta como el más antiguo entre los nuevos medios y se ha convertido en un referente de la industria. “Gran parte de su éxito radica en su sencillez de uso”, consideran PwC y el IE Business School, ya que “para pagar una compra basta con un correo electrónico y una contraseña”.

Todo es muy fácil y aparentemente seguro gracias a un avanzado sistema de encriptación automática, lo que propicia que “uno de cada seis dólares gastados en Internet se paga con PayPal”, según recoge el estudio del IEB. Eso sí, pese a ser una nativa digital su modelo de negocio, al igual que los bancos tradicionales en este tipo de actividades, “se basa en el cobro de comisiones por las operaciones que realiza”.

Las últimas en llegar al negocio pero con grandes expectativas son los principales gigantes tecnológicos: Apple, Goolge o Samsung y sus respectivas aplicaciones para pagar desde los teléfonos móviles (Apple Pay, Android Pay y Samsung Pay); y también Facebook y Amazon. A favor de estos actores juegan datos como que los consumidores creen que sus smartphones sustituirán a las billeteras a mediano plazo, según las conclusiones de una encuesta de PwC, o que el prestigio que precede a compañías como Apple o Goolge, debería eliminar la barrera de la desconfianza.

Existen otros actores que han logrado pequeñas revoluciones. Como M-Pesa, un sistema de pago a través del móvil impulsado por Vodafone y dirigido a clientela no bancarizada que tiene gran éxito en Kenia. 18 millones de keniatas, dos tercios de la población, utiliza este servicio.

• Estudiantes de distintas carreras del área médica ponen en práctica sus conocimientos con pacientes computarizados que emiten voces y hacen preguntas a los futuros profesionales de la salud.

Talca, Chile. 7 mayo, 2016. En el más avanzado a nivel nacional en su área se ha convertido el Centro de Simulación Clínica de la universidad de Talca. Con 630 mts de infraestructura, el centro cuenta con tecnología de punta que incluye un sistema de audio-video para grabación y reproducción de todas las actividades que se realizan en él, monitores de alta resolución para imagenología digital y múltiples simuladores interactivos y computarizados (fantomas) que permiten recrear situaciones clínicas cotidianas para ir preparando a los futuros profesionales a vivir situaciones reales.

Desde el año 2013 que el centro se ha visto fortalecido gracias al Plan de Mejoramiento Tal1303: “Desarrollo de competencias clínicas en alumnos de pregrado de las ciencias de la salud con énfasis en el entrenamiento de habilidades y destrezas, mediante el uso de tecnologías de última generación asociadas a simulación clínica, telemedicina y patología digital, reforzando a su vez la cobertura médica en la Región del Maule”, proyecto adjudicado por la Universidad gracias a una convocatoria del Ministerio de educación.

Telemedicina (prestación de servicios médicos a distancia), creación de un nuevo modelo de simulación clínica, desarrollo de un Hospital Virtual (software de aprendizaje para estudiantes), la creación de una ficha clínica docente (software que permite crear casos clínicos y discutirlo con el médico), convenios con instituciones educacionales y del área de la salud, estadías en el extranjero y adquisición de nuevo material altamente tecnológico como un sistema de videoconferencias, son parte de los hitos que se han concretado bajo el alero de este proyecto.

La tecnología y el tratamiento que da la UTALCA, permite que el centro se destaque a nivel nacional e internacional. “Somos privilegiados porque la infraestructura de este centro es única a nivel nacional. Tenemos fantomas del área de fidelización con una tecnología única y orientada a la preparación de los estudiantes desde el área de la simulación clínica”, señaló el director del proyecto y académico de la Escuela de Medicina, Sergio Guiñez.

Los principales beneficiados son los estudiantes, quienes tienen la posibilidad de poner en práctica sus conocimientos desde sus primeros años de formación, y en una etapa previa al trabajo con pacientes reales. “Esto nos ha ayudado para prepararnos porque sabemos las cosas en que nos vamos equivocando, vamos corrigiendo nuestros errores y yo creo que cuando llegue el momento, en el escenario real vamos a tener las herramientas y sabremos qué es lo que tenemos que hacer”, dijo Anelís Montaña, estudiante de medicina de la casa de estudios.

Semanalmente los jóvenes asisten al centro para participar de distintas simulaciones de casos clínicos reales, en que sus profesores generan distintos escenarios que ponen a prueba sus conocimientos, como lo hacen con Sim Mom, un fantoma que simula el trabajo de parto.

El Congreso Chileno de Servicio al Cliente y Contact Centers es el encuentro más importante de la industria, en la cual se reúnen, interactúan y convergen todos los actores del mercado en busca de las últimas tendencias y novedades del sector. El congreso es organizado por Diario Financiero Conferencias (DFC) en conjunto con la ACEC (Asociación Chilena de Empresas de Call Center) y la empresa Consultora OTS Consulting.

Consultas Sponsors: gerencia@acec.cl

• Lugar: Centro Parque Araucano
• Ciudad: Santiago
• País: Chile
• Fecha: 3 noviembre, 2016
• Mayor información ingrese aquí.

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Madrid, España. 5 mayo, 2016. La transmisión de la información se comporta como un organismo vivo. Probablemente no somos conscientes de la capacidad de influencia que tenemos en nuestro entorno próximo. No hace falta que muchas personas se detengan a observar algo para que su entorno inmediato reaccione de forma mimética. En situaciones de crisis es esencial conocer cómo somos capaces de influir no sólo en nuestro entorno más próximo. Debemos entender cómo, en esta sociedad digitalizada, podemos amplificar la influencia y cuáles son los elementos de difusión. Quiénes son los nuevos Gate Keepers. De hecho, si conocemos el detalle de la propagación informativa no necesitaremos realizar campañas masivas de divulgación. Las redes se pueden manipular en términos de modelos de conexiones. La clave está en saber cómo operar con los nodos centrales de la red, y confiar en su alta transitabilidad informativa, no sólo en término de conexiones fuertes, sino siendo conscientes de la trascendencia de las relaciones débiles.

Cuando una empresa se ve afectada por una grave crisis de reputación la viabilidad del negocio se tambalea de forma dramática. La legitimidad para operar en el mercado se ve claramente cuestionada y los diferentes stakeholders la abandonan. Si los clientes pierden la confianza y dejan de adquirir sus servicios o productos, el final de la empresa está cantado. En este artículo vamos a intentar ofrecer pautas destinadas a recuperar la confianza a través de la modificación de las percepciones en red, a un coste asumible para la compañía afectada.

La transmisión de información, igual que la llama en un incendio o el virus en un organismo, se transmite en función de unas reglas dadas. La difusión de la información entre dos personas requiere que ambas compartan el mismo canal y el mismo código. De forma natural, y sin la intervención de la tecnología, somos capaces de influir a personas que están hasta a 3 grados de distancia de nosotros. Nuestros contactos más estrechos se reducen a una media de cuatro grados. Esa es nuestra red de conversación nuclear. Nosotros tenemos capacidad de influir a esa red y ella a nosotros. El sociólogo Peter Mandsen la denomina Red de Conversación Nuclear.

Milgram efectuó un experimento en Nueva York en 1968. Analizó a 1.424 viandantes. Puso a una persona desde la calle a mirar a otra situada en una ventana de un sexto piso. Con tan sólo una persona observando desde la vía pública, 4% de los viandantes se detenía. Si el grupo que se paraba a mirar estaba compuesto por 15 personas
se detenía el 40 % de los peatones.

De hecho, la mirada de una sola persona modificó la del 48 % de los viandantes. La de 15 personas modificó la del 86 %. Curiosamente el grupo de 5 personas influyó casi tanto como el grupo de 15.

• Según el último informe publicado por IAB Chile, el monto alcanzó los $105.376 millones, lo que representa un crecimiento de más de $ 20.000 millones desde 2014, y un aumento sostenido a tasas superiores al 20%.

Santiago, Chile. 5 mayo, 2016. La inversión publicitaria online en Chile sigue creciendo, pese a las señales de menor dinamismo que ha registrado la economía nacional los últimos 24 meses. Así lo reveló el último reporte anual entregado por IAB Chile (Interactive Advertising Bureau), el cual arrojó que este sector tuvo un incremento de un 24% respecto de 2014, llegando a un total de $ 105.376 millones.

Esta cifra reafirma la relevancia que hoy día tiene el mundo digital como opción prioritaria en la inversión publicitaria en nuestro país. “Este crecimiento va de la mano de una industria que cada día es mas sólida en Chile y en el mundo, por eso no es extraño ver a digital siendo uno de los principales protagonista en la industria del marketing”, explicó Rodrigo Saavedra, gerente general de IAB Chile. “Éstos números son un reflejo de la mayor la actividad que están llevando a cabo los anunciantes y las marcas. La penetración de Internet que posee el país, que según el último informe de la Subtel, alcanzó las 76 conexiones a la red por cada 100 habitantes, nos muestra el gran camino que hay por recorrer y las oportunidades que siguen abriéndose cada día para las marcas”.

Evolución y proyecciones

En cuanto a la evolución que ha experimentado la inversión publicitaria digital en los últimos seis años en nuestro país, las cifras indican que entre 2010 y 2015, ésta ha crecido un 184% con más de $ 68.000 millones, dando cuenta de una clara y sostenida tendencia al alza.

De acuerdo a IAB Chile, la clave para lograr el éxito en el mundo del marketing interactivo durante 2016 será el contenido. “Formatos como video digital tendrán un rol activo, gracias a su carácter dinámico, mientras que los influenciadores sólo seguirán teniendo importancia si logran ir de la mano de un contenido que apele a beneficios concretos, más allá de la descripción de lo que promocionen”, afirmó Saavedra. En tanto, la inmediatez será un factor relevante, por lo que los equipos de marketing deberán saber reaccionar en el momento y minuto adecuado”, opinó el ejecutivo.

Evento sobre desafíos y oportunidades para la innovación tecnológica desde Chile

• El próximo jueves 26 de mayo, Chiletec, Asociación de Empresas Chilenas de Tecnología, realizará un seminario gratuito enfocado a todas las PYMEs y autoridades públicas y privadas de la industria tecnológica, el cual tendrá como objetivo potenciar la innovación tecnológica de Chile.

Con el objetivo de potenciar la innovación y sus desafíos en la industria tecnológica, la Asociación de Empresas Chilenas de Tecnología, realizará el Chiletec Day, evento enfocado a generar instancias de encuentro y conversación entre sus asistentes y expertos en áreas de metodologías de innovación, manufactura avanzada, y tecnología desde Chile.

Durante la actividad, organizada por Chiletec y su Proyecto Gestión de Innovación (GDI), contaremos con la presencia de relatores como Raúl Camposano, Chief Execuive Officer de Sage Design Automation – startup de herramientas de diseño de semiconductores con base en California, EE.UU.-, quien mostrará algunos ejemplos de transferencia de tecnología, sobre incubadoras (Silicon Catalyst), y el rol de las Universidades visto desde fuera. Además, expondrá sobre desafíos tecnológicos, dándonos su visión de qué hacer en Chile a largo plazo, construyendo sobre lo que ha sido exitoso.

Por su parte, Jaime Camelio, profesor de Ingeniería Industrial y de Sistemas de VirginiaTech en Blacksburg, Virginia, EE.UU y director de ICTAS, el Centro Manufactura Basada en Innovación, expondrá sobre su experiencia en cómo se ha articulado la Transferencia Tecnológica, y la creación de spin-off entre investigadores, academia, universidad e industria en el desarrollo de la manufactura avanzada en la comunidad The NSF Innovation Corps (I-Corps).

Thiago Cavagnaro, instructor de emprendimiento e innovación de la Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC), es nuestro tercer relator experto, quien compartirá con los asistentes un método ya probado en gestión de innovación, basado en Design Thinking, a través de casos y experiencias de su utilización. Además, se socializarán los avances del uso del método por parte de Chiletec a través de la plataforma Hookah Lab.

Esta iniciativa contará con el apoyo de CORFO y el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, y está dirigido a pequeñas y medianas empresas, autoridades públicas-privadas y referentes de la industria, y por supuesto, a todas las empresas socias de Chiletec. De esta forma, se espera contar con una convocatoria de más de 100 personas, todas conocedoras y relacionadas con la industria tecnológica.

La actividad se realizará de forma gratuita, el jueves a 26 de mayo a entre las 9.00 y 12.45 horas, en el Hotel Doubletree by Hilton, ubicado en Vitacura 2727, Las Condes (metro Tobalaba), Santiago.

Para inscripciones y más información, contáctate con Isidora Makaus al correo asistente@gechs.cl o vía telefónica +562 2884-5289.

• La transparencia ligada al desarrollo y la competitividad de las PYMEs, es el foco central de seminario que inaugura Expo FEMER 2016, encuentro que se realiza este miércoles 4 y jueves 5 de mayo en el Centro Cultural Estación Mapocho.
• En la feria se ofrecen 30 talleres de capacitación gratuitos dirigidos a más de 8.000 proveedores y compradores públicos.

Santiago, Chile. 4 mayo, 2016. Con el seminario inaugural, “Más transparencia, mejores negocios para la PYME” se dio inicio al encuentro ferial Expo Femer 2016. Junto a Contralor General de la República, Jorge Bermúdez, la directora de ChileCompra, Trinidad Inostroza, hizo énfasis en la transparencia en el mercado público “como factor de desarrollo de confianza y generador de competitividad para las empresas de menor tamaño. Y esto se traduce en que gracias a estos niveles de transparencia, más de un 60% de los montos se los adjudican empresas de menor tamaño”.

En la feria, patrocinada por ChileCompra, se ofrecen 30 talleres de capacitación gratuitos dirigidos a más de 8.000 proveedores y compradores públicos, donde podrán adquirir competencias y herramientas que les permitan trabajar de manera más eficiente en el sistema de compras públicas.

Asimismo, la Jefa de la División de Empresas de Menor Tamaño del Ministerio de Economía, Alejandra Dagnino, se refirió a las herramientas y oportunidades que ofrece el Ministerio de Economía para impulsar los negocios de las micro y pequeñas empresas.

La directora de ChileCompra destacó también la participación de empresas de menor tamaño en el sistema de compras públicas, las que transaron más de US$ 5.519 millones durante el 2015. “ChileCompra es uno de los sistemas en el mundo con menores barreras de entrada para las empresas de menor tamaño, resolviendo el 87% de los problemas manifestados por las micros y pequeñas empresas. Este es un sistema que considera acceso universal a todas las compras, la unión temporal de proveedores para la presentación de ofertas, donde se han disminuido los montos de los instrumentos de garantía, que realiza gestión de pagos oportunos y donde se brindan capacitaciones presenciales y virtuales gratuitas, entre muchas otras medidas proacceso de las mipes” afirmó Trinidad Inostroza.

Desde el ámbito proveedor, se contó con la participación de Gloria Urbina, presidenta de la Asociación de Mujeres Empresarias Proveedoras del Estado-AMEPE, quien expuso sobre las acciones que han llevado para promover, desarrollar y fortalecer la participación de la mujer en el campo de las compras y licitaciones públicas.

Este 2016, la Feria se realizará los días 4 y 5 de mayo en el Centro Cultural Estación Mapocho, y cuenta con más de 315 stands y varias zonas temáticas, entre ellas Mipes, Financiamiento, Sostenibilidad, Networking compradores y proveedores.

Dentro de las novedades de esta versión, se contará con una App FEMER, disponible en Google Play y Apple Store, donde se podrá revisar el programa de cursos, contactar expositores y participar de las encuestas y pruebas asociadas a las actividades.

• Recientemente se realizó el Avnet Partner Summit en el Hotel W de Santiago. En el cual Avnet Chile dio a conocer las principales tecnología a las que se enfrentan las organizaciones modernas y como aprovecharlas.

Santiago, Chile. 4 mayo, 2016. Con el concepto de la Cuarta Revolución Industrial, Oscar Torres, solutions architect en Avnet Technology Solutions abrió la sesión exponiendo sobre los muchos factores y aristas que debemos revisar sobre los trascendentales cambios a los que nos enfrentamos, pues de no tomarlos en cuenta pueden desatar consecuencias nada positivas.

Estamos al borde de una revolución tecnológica que modificará fundamentalmente la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos entre sí. En su escala, alcance y complejidad, la transformación será independiente de todo lo que la humanidad haya experimentado antes. Todavía no sabemos exactamente cómo va a desarrollarse, pero una cosa es clara: la respuesta a la misma debe ser integral, completa, que abarque todos los actores dentro del sistema de gobierno mundial, de los sectores público, privado, el sector educativo y obviamente a la sociedad civil.

Hay tres razones por las que esta nueva revolución industrial no representan una prolongación de la tercera revolución industrial, sino más bien se consolida como la llegada de una cuarta y muy distinta: la velocidad, el alcance y el impacto de sistemas.

La velocidad de los avances actuales no tiene precedente histórico. Cuando se compara con anteriores revoluciones industriales, la Cuarta está evolucionando de manera exponencial en lugar de hacerlo a un ritmo lineal. Por otra parte, está irrumpiendo y está siendo aceptada en casi todas las industrias en todos los países. La amplitud y profundidad de estos cambios anuncian la transformación de los sistemas enteros de producción, la gestión y la gobernabilidad.

Tan sólo la posibilidad que hoy tienen miles de millones de personas de estar conectadas a través de dispositivos móviles, que a su vez dichos dispositivos poseen alcances sin precedentes de procesamiento, capacidad de almacenamiento, además de poder tener acceso al conocimiento de forma ilimitada.

Estas posibilidades se multiplicarán por los avances tecnológicos emergentes en campos como la inteligencia artificial, la robótica, la Internet de las Cosas, vehículos autónomos, impresión 3-D, la nanotecnología, la biotecnología, la ciencia de materiales, almacenamiento de energía y la computación cuántica.

Retos y oportunidades

Al igual que las revoluciones que la precedieron, la cuarta revolución industrial tiene el potencial de aumentar los niveles de ingresos globales y mejorar la calidad de vida de las poblaciones de todo el mundo.

La tecnología ha hecho posibles nuevos productos y servicios que aumentan la eficiencia y el placer de nuestra vida personal cotidiana. Actos tan mundanos como solicitar un taxi, reservar un vuelo, la compra de un producto, hacer un pago, escuchar música, ver una película o jugar un juego, hoy ya no se pueden concebir si no se puede contratar y/o disfrutar de forma remota.

En un futuro no tan lejano (o más bien cercano), la innovación tecnológica dará lugar al milagro de la oferta, con ganancias a largo plazo en la eficiencia y la productividad. Solo como un ejemplo, esto causará que los costos de transporte y comunicación bajen, las empresas y/o áreas de logística y cadenas de suministro globales llegarán a ser más eficaces y el costo del comercio disminuirá, abriendo nuevos mercados e impulsando el crecimiento económico.

Al mismo tiempo, como lo señalan los economistas Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee, la cuarta revolución podría producir una mayor desigualdad, sobre todo en su potencial para perturbar los mercados de trabajo (caso Uber). A medida que la automatización sustituye a la mano de obra a través de toda la economía, el desplazamiento neto de trabajadores por máquinas (o aplicaciones) podría exacerbar la brecha entre los rendimientos del capital y los rendimientos del trabajo. Por otro lado, también es posible que el desplazamiento de los trabajadores por tecnología, en conjunto, resulte en un aumento neto de puestos de trabajo seguro y gratificante. Trabajo es una actividad, no un lugar.

El impacto en los negocios

Un tema subyacente en conversaciones con los CEOs globales y altos ejecutivos de empresas es que la aceleración de la innovación y la velocidad con las que se dan las consecuentes perturbaciones al “status quo” político y de negocios, son difíciles de comprender o anticipar y que estos conductores constituyen una fuente de constante sorpresa, incluso para el mejor conectado y más bien informado. De hecho, en todas las industrias, hay una clara evidencia de que las tecnologías que sustentan la cuarta revolución industrial están teniendo un gran impacto en las empresas.

Por el lado de los proveedores, muchas industrias están siendo testigos de la introducción de nuevas tecnologías que a la postre están creando formas completamente nuevas para cubrir a las necesidades existentes, alterando significativamente las cadenas de valor de las industrias ya existentes. La disrupción está fluyendo principalmente desde competidores ágiles e innovadores que, gracias al acceso a las plataformas digitales globales para la investigación, desarrollo, marketing, ventas y distribución, pueden llegar a desplazar a los operadores tradicionales bien establecidos, más rápido que nunca, mediante la mejora en la calidad, la velocidad o precio al que se entregan productos y servicios con el mismo o mejor valor.

En general, hay cuatro puntos principales en donde se sienten desde ya, los efectos que la cuarta revolución industrial ha generado expectativas del cliente, mejora del producto, innovación colaborativa y formas de organización.

Sea desde los consumidores o empresas, los clientes son cada vez más el epicentro de la economía. De lo que se trata de mejorar la forma en se ofertan, venden y entregan productos y servicios a los clientes mejorando toda la experiencia con capacidades digitales que aumentan el valor.

Las nuevas tecnologías hacen activos más durable y más adaptables a los cada vez más rápidos cambios, mientras que los datos (cada vez más grandes y vastos) y los análisis de éstos están transformando la forma en que se da mantenimiento a dichos activos (Big Data). Estamos ante un nuevo mundo de experiencias para los clientes, con servicios basados en datos y la búsqueda de un mayor rendimiento de los activos a través de análisis, que por su parte disparan requerimientos de nuevas formas de colaboración, especialmente teniendo en cuenta la velocidad a la que la innovación y la disrupción se llevan a cabo.

Y a modo de cereza (o guinda) del pastel, la aparición de plataformas globales y otros nuevos modelos de negocio, significa que el talento, la cultura y las formas de organización tendrán que ser reconsideradas.

En general, el cambio inexorable desde la simple digitalización (la tercera revolución industrial) a la innovación basada en combinaciones de tecnologías (la cuarta revolución industrial) está obligando a las empresas a reexaminar la forma de hacer negocios. Sin embargo en esencia, los líderes de negocios y altos ejecutivos necesitan entender su entorno cambiante, desafiar las suposiciones de sus equipos de operación y sin descanso, innovar continuamente.

El impacto en el gobierno

A medida que los mundos físicos, digitales, y biológicos sigan convergiendo, las nuevas tecnologías y plataformas permitirán el surgimiento de cada vez más ciudadanos comprometidos y exigentes con sus gobiernos, expresando sus opiniones, coordinando sus esfuerzos e incluso eludiendo la supervisión de las autoridades públicas.

Al mismo tiempo los gobiernos obtendrán nuevas y más potentes herramientas tecnológicas, para aumentar su control sobre las poblaciones, sobre la base de los sistemas de vigilancia generalizada y la capacidad de controlar la infraestructura digital. En general sin embargo, los gobiernos van a enfrentar cada vez más presión para cambiar su enfoque actual de la participación pública y la formulación de políticas, ya que su papel central de la conducción de la política disminuye debido a las nuevas fuentes de competencia y la redistribución y descentralización del poder que las nuevas tecnologías hacen posible.

En última instancia, la capacidad de los sistemas de gobierno y las autoridades públicas para adaptarse determinará su supervivencia. Sólo los gobiernos que resulten capaces de abarcar todo un mundo de cambio disruptivo, sometiendo sus estructuras a los niveles de transparencia y eficiencia que les permita mantener su ventaja competitiva, van a trascender. Si ellos no pueden evolucionar, se enfrentarán a problemas cada vez más crecientes.

El impacto en las personas

Finalmente podremos ver como la cuarta revolución industrial va a cambiar no sólo lo que hacemos, sino también lo que somos. Afectará a nuestra identidad y todos los problemas asociados a ella: nuestro sentido de privacidad, nuestras nociones de propiedad, nuestros patrones de consumo, el tiempo que dedican al trabajo y el ocio, la forma en que desarrollamos nuestras carreras, cultivemos nuestras habilidades, conozcamos más gente y fomentemos las relaciones. La lista es interminable, ya que ahora más que nunca nuestra imaginación es el límite.

Uno de los mayores desafíos particulares que plantean las nuevas tecnologías de la información es la privacidad. Instintivamente entendemos por qué es tan esencial, sin embargo el seguimiento y el intercambio de información acerca de nosotros es una parte crucial de la nueva conectividad. Los debates sobre cuestiones fundamentales tales como el impacto en nuestras vidas interiores y la pérdida de control sobre nuestros datos, se harán más intensas en los próximos años.

Del mismo modo, las revoluciones que se producirán en la biotecnología y la Inteligencia Artificial, redefinirán lo que significa ser humano modificando considerablemente los umbrales actuales de la duración de la vida, la salud, la cognición y capacidades. Simplemente nos obligará a redefinir nuestros límites morales y éticos.

¿Estamos preparados para La Cuarta Revolución Industrial?

• Existe una industria online dedicada a atacar mediante denegación de servicios –botar un sitio web- durante una hora, por un costo de US$ 5 a US$ 10. En Chile, menos del 10% de los sitios podría resistir esta amenaza. Este tipo de ataque a la seguridad no implica robo de datos, sino caída absoluta de un sitio.

Santiago, Chile. 3 mayo, 2016. En el reciente eCommerceDay 2016 se analizó la realidad del mercado chileno en términos de vulnerabilidad frente a ataques por denegación de servicios; es decir, la caída de un sitio por un tiempo determinado. Con asombro no sólo para el retail, sino también para otros sectores como la Banca, se informó cómo servidores distribuidos amenazan por pocos dólares la seguridad de cualquier sitio web en Chile, y las instituciones financieras no escapan a la regla.

Rodrigo Valdés, country manager de Exceda, representante de Akamai Technologies en Latinoamérica –socio tecnológico de la Cámara de Comercio de Santiago en CyberDay y Cyber Monday-, explicó cómo los sectores del mercado chileno han puesto énfasis en la performance y en los estándares de disponibilidad de contenidos en sus sitios web, olvidando que su propia capacidad informática no lograría soportar ataques por denegación de servicios (DDoS – distributed denial-of-service), una industria completamente desarrollada y disponible en internet, a la cual se puede acceder sin contar con conocimientos técnicos relevantes, que ofrece hasta ofertas por “botar sitios” a prueba de infalibilidad y aunque pueda parecer poco ético, es un servicio que opera desde países de todo el mundo, e incluso Brasil ocupa el segundo lugar como origen con mayor tasa de ataques.

A modo de ejemplo, Valdés explicó que en eventos masivos online del tipo “Cyber Monday”, la capacidad de respuesta se ve sometida a prueba máxima, dado que el tráfico promedio mensual de un sitio web puede ser fácilmente equiparado en los primeros minutos de arranque del evento. “La gran pregunta es saber si podemos garantizar navegabilidad y compra en un escenario límite, superado 200 veces en un segundo de conectividad, y ello se relaciona con performance y estándar, pero no responde al aspecto de seguridad de un sitio frente a un ataque por denegación de servicio”, puntualiza el ejecutivo.

El mercado de comercio electrónico crece a un ritmo del 30% año contra año, al igual que los resultados de este tipo de eventos masivos. A ello se suma el desafío de garantizar una buena experiencia multidispositivos, considerando que más del 40% de los usuarios en 2015 accedieron al evento online desde un celular, y por ende la descarga de contenidos debiese ser de al menos 3 segundos, de otro modo, el cliente desertará y se frustrará la enorme cadena de valor que involucra al comercio electrónico. El consejo, según Valdés, es adoptar buenas prácticas de plataformas tecnológicas exitosas. Y añade: “Las páginas rápidas venden más y fidelizan mejor a sus clientes”.

La industria chilena debe ser capaz de mitigar la brecha en seguridad, ya sea en cuanto a robo de información, así como certificar la disponibilidad y resistencia ante ataques del tipo de denegación de servicios y lo cierto es que menos de un 10% de los sitios chilenos están verdaderamente protegidos. Las estadísticas globales señalan que este tipo de ataques creció un 168% en el último trimestre de 2015, mientras que las amenazas sobre la arquitectura de DNS se han duplicado, lo que también se traduce en la imposibilidad de acceder a un sitio. Rodrigo Valdés explica que el único modo de detener estos ataques es bloqueando directamente desde los puntos de origen. “No hablamos de seguridad perimetral, sino distribuida, y para ello hay que identificar las vulnerabilidades de todo sitio, ya que un firewall podrá responder, pero el servicio se caerá de todos modos por la saturacion de los enlaces. Una persona ejecuta en promedio 3 a 6 clicks por segundo en un sitio, mientras que los hackers cuentan con robots que realizan 200.000 por segundo, pudiendo derribar prácticamente cualquier sitio chileno”, finaliza.

A poco tiempo de realizarse una nueva versión de Cyber Day, el consejo es fortalecer los sitios web bajo la premisa de performance, calidad y seguridad.

• La economía digital ha acelerado su paso gracias al crecimiento del sector telecomunicaciones y las tecnologías de la información.
• El tamaño del sector de la economía de la información pasó a representar de un 3% a un 3,4% sobre el total de la economía chilena.
• En Chile un 43,5% del total de los trámites que ofrece el Estado están disponibles de manera digital
• Se importaron US$ 4.710 millones de bienes TIC

El estudio completo está disponible en: http://indicepaisdigital.cl/

Santiago, Chile. 3 mayo, 2016. Con el objetivo de medir de manera permanente el avance digital de Chile, Fundación País Digital, presentó la segunda versión del “Índice País Digital”, que busca realizar un análisis del acontecer digital en el país y proponer metas para que Chile se convierta en una sociedad del conocimiento.

El Índice se compone de tres pilares que reflejan la interacción de los distintos componentes en el ecosistema digital: Empresas, Gobierno Digital y Usuarios.

Pilar Empresas

El pilar Empresas mide la Economía de la Información, la que es representada fuertemente por el rubro de las telecomunicaciones, seguido del rubro de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) -es decir, implementadores de tecnologías, desarrolladores de software y empresas de procesamiento de datos-, por el sector de medios y contenidos y, finalmente, por la industria de manufactura de productos TIC.

El tamaño del sector de la economía de la información pasó a representar de un 3% a un 3,4% sobre el total de la economía chilena. Los países OECD promedian un 5,55% del tamaño de la economía de la información. Dicha alza se explica por un fuerte crecimiento del sector de las telecomunicaciones y las TIC, llegando a convertirse en los rubros más dinámicos de la economía chilena, con un crecimiento de un 7,8 % y 7,9%, respectivamente, para el año 2015.

De acuerdo a los resultados de este índice, el sector de las telecomunicaciones representa el 56,8% en la economía de la información en nuestro país, mientras que las tecnologías de la información el 22,4%, los medios y contenidos el 13,2% y la manufactura TIC el 7,5%.

En conjunto, estos rubros aportan US$ 8.750 millones en valor agregado al PIB chileno. Desde el punto de vista de la fuerza laboral, un 3% de los trabajadores en Chile se encuentra directamente en este sector, lo que implica aproximadamente 261.000 personas en un total de 23.895 empresas, que representan un 2,3% de las empresas del país. La propuesta de País Digital, en este sentido, es nivelar con los países OCDE y llegar al 6% de participación respecto al resto de la economía.

Gobierno Digital: Los trámites se digitalizan, pero a una velocidad menor a la esperada

En Chile un 43,5% del total de los trámites que ofrece el Estado están disponibles de manera digital, de acuerdo con estimaciones contenidas en el Índice País Digital. Esto abarca trámites disponibles en nivel 3 y 4, es decir, aquellos con interacción online, pero que deben finalizarse en una oficina y los procedimientos que se realizan por completo por internet y no requieren presencia del ciudadano.

En la actualidad, el índice arroja que nuestro país está doce meses atrasado respecto de las metas propuestas (100% al 2020) para alcanzar las bases de un gobierno digital. Esto último guarda relación con el uso de las TIC por parte de las instituciones del Estado, para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios e información que se ofrecen a los ciudadanos y, a la vez, aumentar la transparencia del sector público y la participación ciudadana.

La importancia y el efecto de la generación del desarrollo de políticas enfocadas al gobierno digital dice relación con el ahorro que le significa al Estado en relación con el tiempo que utilizan los ciudadanos en la burocracia (4,8 millones de horas), así como también la estimación del ahorro de tiempo y traslados por parte de los usuarios.

La medición concluyó que uno de los ministerios con mayor porcentaje de trámites digitales  es el Ministerio del Medio Ambiente con un 79% de los procesos digitalizados. Por el contrario, el ministerio de Defensa ocupa la última posición con un 20%.

La importancia y el efecto de la generación del desarrollo de políticas enfocadas al gobierno digital dice relación con el ahorro que le significa al Estado en relación con el tiempo que utilizan los ciudadanos en la burocracia , así como también la estimación del ahorro de tiempo y traslados por parte de los usuarios.

Importación y exportación de bienes TIC

Para esta segunda versión del índice País Digital, se analizó por primera vez la importación y exportación de bienes TIC. Los resultados muestran que el  año 2015 los bienes TIC representaron el 8,2% de las importaciones nacionales (US$ 4.710 millones), mientras que las exportaciones de bienes TIC representaron un 0,3% de las exportaciones totales, con US$ 212 millones. Por otra parte, la exportación de servicios TIC se presenta como una gran oportunidad para que Chile compita en el mercado globalizado TIC, exportando el 2015 un total de US$ 361 millones en servicios TIC y con un crecimiento anual compuesto de un 5% desde 2008, lo que surge como una gran oportunidad para la diversificación de la exportación nacional.

Usuarios: El porcentaje de usuarios de internet avanza, pero con brechas importante que subsanar

Según las estimaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, el 72,4% de la población ha accedido a internet en Chile. De esta manera, más de 12 millones de personas son las que han usado internet en el último tiempo, cifra que contrasta con el 61,4% de la población que usaba internet a inicios del año 2013. En virtud de lo anterior, Chile se comienza a acercar a altos niveles de uso en la población, pero que serán cada vez más difícil de elevar, dado las características etarias, educacionales, geográficas y económicas de la población que aún no vislumbra los beneficios de internet. Cabe señalar que los países de la OECD promedian más de un 80% de uso de internet entre su población.

Lamentablemente, internet no está igualmente distribuido en la población chilena y para alcanzar altos niveles de conexión se requiere subsanar importantes diferencias que se están concentrando en 4 importantes tópicos en Chile: el ingreso económico, años de estudios formales, la edad y la zona geográfica (principalmente diferencias entre zonas urbanas y rurales).

Entre los hallazgos, se cuenta que la brecha de internet entre grupos socioeconómicos se ha acrecentado en los últimos años, la falta de habilidades sigue siendo un factor determinante y la diferencia de grupos etarios es significativa, arrojando que a los 18 años el 90% de los jóvenes usa internet, mientras que a los 70 años el 90% no usa internet. Otro de los factores que explican tal diferencia dice relación con vivir en zonas urbanas y rurales. Para explicar esta situación, se confeccionó un mapa de conectividad por comunas, concluyéndose que aún persiste la falta de conectividad en áreas rurales, donde aproximadamente 520.000 personas, de las casi 900.000 que no tienen oferta de conectividad, no pueden acceder a internet por falta de ésta, inclusive teniendo disposición de pago.  Ver mapa en: http://indicepaisdigital.cl/pilar-usuarios-2/