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Nueva York, EE.UU. 18 agosto, 2016. Josph Stiglitz, premio Nobel de Economía y profesor de la Universidad de Columbia, cree que el euro ha sido un fracaso económico “total”. Además, los países que se ven perjudicados por este desastre no pueden hacer nada para evitarlo.

Stiglitz explica en una entrevista concedida a Newrepublic que la creación del euro tal y como se ha confeccionado no puede funcionar. Este economista cree que “salir del sistema permite a los países elegir su propia tasa de interés y su propia política monetaria”.

Esta independencia monetaria podría permitir a los países de forma individual tener una mayor influencia sobre “el tipo de cambio, que ahora es realmente importante”. En la Eurozona el único tipo de cambio existente es el del euro, un tipo de cambio que refleja la economía de un conjunto de países heterogéneos y con diferentes modelos productivos y niveles de competitividad.

Sin poder influir sobre el tipo de cambio, a los países de la Eurozona sólo les queda “reducir sus salarios y los precios. Y cuando haces eso se incrementa el endeudamiento en términos reales y hace más complicado pagar lo que se de debe. Así no parece extraño que estallase una crisis política en Grecia”, destaca Stiglitz.

El fracaso del euro

“El euro no comenzó realmente hasta 1999, por lo que ni siquiera ha gozado de una década de éxito. El periodo de crisis está siendo más largo que el periodo previo a esta situación, y por lo tanto hay que decir que el euro ha sido un fracaso económico total”, sentencia el célebre economista, y que además no está solo en tan tajante conclusión.

Además, cuando se produce una situación como la actual, “debido a la estructura de la zona euro, los países no pueden hacer nada para salir del lío, excepto aceptar la depresión y el terrible proceso de ajuste, lo que termina minando a la sociedad”.

Stiglitz cree que el problema no es menor, no se trata “sólo de Grecia, es España, es Portugal. Ahora, la Comisión Europea ha amenazado con multas a España y Portugal, exigiendo una mayor austeridad. Mientras tanto, España y Portugal dicen que si implementan más austeridad, dada la imposibilidad de ajustar el tipo de cambio, volverán a vivir una recesión”.

Una unión monetaria diferente

Stiglitz explica en otra entrevista a Bloomberg, que “si la Eurozona no puede prosperar junta, un divorcio en buenos términos, probablemente dividiéndose en dos o tres áreas monetarias distintas”, sería preferible.

“Por supuesto que un divorcio no va a ser fácil. Podría hacerse de un modo que sea mejor que el sistema actual”, asegura Stiglitz. “Mejor aún sería que crearan instituciones que lo hicieran funcionar. La pregunta es: ¿lo harán?”.

EE.UU. 18 agosto, 2016. La recomendación no la hace cualquiera. Chema Alonso, el conocido hacker y jefe de datos de Telefónica, da razones para que, igual que hacemos con la del PC o notebook, tapemos la cámara de nuestro smartphone.

Probablemente usted sea uno de los muchos que tienen cubierta la cámara de su portátil con una cinta. Y hace bien, ya que las posibilidades de ser espiado por un hacker son reales. Entonces, si nos preocupa tanto la videovigilancia y el derecho a la intimidad, ¿por qué no hacemos lo mismo con la cámara de nuestro móvil?

Si lo piensa bien, está frente al portátil varias horas del día pero el smartphone va con nosotros allá donde vayamos. Si algún malware lo secuestrara o accediera al hardware de comunicación, podría hacer un seguimiento completo de nuestra vida.

Chema Alonso, uno de los hackers más conocidos de España y recientemente nombrado jefe de datos en Teléfonica, explica que estos troyanos emplean unas herramientas conocidas como RATS (Remote Administration Tools) que activan la webcam del dispositivo y graban a su antojo.

Este tipo de malware puede acceder a nuestro móvil de la manera más sencilla, como por ejemplo instalando algunas aplicaciones. Tanto la App Store como Google Play Store tienen mecanismo de seguridad para detectar posibles fraudes pero muchas de estas apps se disfrazan de una apariencia de lo más inocente, como por ejemplo las de linterna, y otras son infectadas, como le ocurrió a Pokémon Go.

Por eso conviene cerciorarse del origen y las credenciales de todo lo que descargamos en el móvil y revisar a qué intentan acceder de nuestro dispositivo. Seguramente se ha encontrado con apps que solicitan permiso para acceder a la cámara cuando ésta era completamente innecesaria para usarla.

Alonso explica que hay hackers que se especializan en infectar dispositivos susceptibles de capturar escenas íntimas, como pueden ser portátiles en dormitorios o el smartphone en según que circunstancias, para luego venderlas en páginas de contenido adulto. Y esto sucede con mucha más frecuencia de la que pensamos.

Si Zuckerberg lo hace, por algo será …

Para conmemorar los 500 millones de usuarios de Instagram, el fundador de Facebook y propietario de esta red de fotografía publicó una imagen suya en su perfil. La simpática fotografía dio la vuelta al mundo, no solo por la persona retratada y su composición fotográfica. A numerosos usuarios no se les escapó un pequeño detalle: su notebook, ubicado en su escritorio de oficina, tenía tapada con una cinta adhesiva la webcam. ¿Paranoia? ¿Leyenda urbana? ¿Realidad? Lo cierto es que solo el año pasado, Facebook invirtió US$ 13 millones en medidas de seguridad.

Zuckerberg, según cuentan diversos medios especializados, suele manifestar recelos sobre la seguridad informática y siente verdadera paranoia de ser “hackeado”, aunque recientemente un grupo de ciberdelincuentes lograron acceder a algunos de sus servicios online como Twitter o Pinterest porque su contraseña era “dadada”, una combinación demasiado débil. Sin embargo, por su posición empresarial (es uno de los empresarios más ricos del mundo) Zuckerberg, de 31 años, muestra una vez más que toma precauciones.

Se trata de una forma casera para tapar la cámara y evitar así que un posible ciberdelincuente pudiera tomar el control de la misma y, por otro lado, en la imagen también se puede apreciar que utiliza cinta aislante para obstruir la entrada del micrófono situado en el borde lateral izquierdo del dispositivo.

Gracias a herramientas de acceso remoto específicas, los cibercriminales pueden interactuar con la víctima: mostrar mensajes en la pantalla, abrir un website, eliminar la barra de herramientas, abrir el CD y un sinfín de travesuras.

Uno de los botines más ansiados por lo hackers son las fotos comprometedoras y el control remoto de la webcam puede ser una gran ventaja para ellos, según fuentes de la empresa de seguridad informática Kaspersky, que consideran que los voyeurs “recopilan imágenes de la víctima sin que ésta sepa que está siendo grabada y dependiendo de los hábitos y principios del hacker puede publicar las imágenes”.

Santiago, Chile. 18 agosto, 2016. La aplicación, que significa “observador” en mapudungún, permite conocer el estado de la red de Internet, saber cómo y en qué cantidad consumen datos tus apps y saber los momentos en que el servicio ha estado suspendido o con fallas.

Disponible en Google Play para dispositivos Android 4.1 en adelante, la aplicación desarrollada por investigadores chilenos del NIC Chile Research Labs, perteneciente a la Universidad de Chile, cuentan que la actualización de Adkintun Mobile responde a la necesidad de entregar un servicio más completo y estable.

Si bien Adkintun Mobile partió su marcha blanca en 2012, la actualización de la app, significa una renovación necesaria para entregarle a los usuarios una información más completa y ordenada de lo que está ocurriendo en sus teléfonos inteligentes.

La idea de esta App es entregarle la información a los usuarios para que ellos puedan decidir y conocer personalmente cómo es el servicio entregado por su proveedor de Internet móvil, y además que puedan conocer antecedentes relevantes en relación a los datos enviados y recibidos por el smartphone, además de zonas de mejor conexión y cobertura.

La aplicación funciona en base al monitoreo constante de las antenas de telefonía que proveen Internet, el estado de las redes 2, 3 y 4G, y el uso de datos por parte de tus aplicaciones y gadgets preferidos.

Cabe destacar que la aplicación jamás solicitará tus contraseñas o información personal.

• Cisco rompe su silencio y anuncia que son 5.500 los despidos, el 7 % de su plantilla.

San José, EE.UU. 17 agosto, 2016. Cisco Systems Inc. despedirá a cerca de 14.000 empleados, cifra que representa casi un 20% de la fuerza de trabajo global del fabricante de equipos de red, y es la cifra mas alta en sus 32 años de historia.

La empresa está realizando la transición desde su origen en desarrollo de hardware hacia una organización más enfocada en el software y soluciones en la nube.

Recordemos que Cisco ha llevado a cabo importantes adquisiciones en los últimos meses para fortalecer su transformación hacia el nuevo contexto digital. Jasper, un proveedor de soluciones cloud para la IoT (Internet de las Cosas), es el vivo ejemplo de esta nueva estrategia. Pese a este momento de cambios, la compañía está en un buen momento financiero, con más de US$ 3.100 millones en ganancias y US$ 11.800 millones de facturación en el segundo trimestre de este año, un 2% más que en el mismo período del año anterior.

Cisco tiene una necesidad mayor de “conjuntos de capacidades diversas” para un “futuro definido por el software” de la que tenía en el pasado y que quiere capturar una porción mayor del mercado direccionable, apuntando a impulsar sus márgenes.

La compañía ya ha ofrecido muchos planes de paquetes de retiro anticipado.

Además de Cisco, otros gigantes tecnológicos también han anunciado recortes de puestos frente al declive de la industria de los computadores personales en los últimos años, como es el caso de Microsoft, HP e Intel.

En julio de 2014, Microsoft aplicó uno de los mayores despidos masivos en la historia de las empresas de tecnología, cuando anunció la desvinculación de 18.000 trabajadores. HP dijo en septiembre de 2015 que esperaba recortar 33.300 puestos en el curso de tres años.

Al 20 de abril, la empresa contaba con 73.104 empleados. El precio de la acción de Cisco ha subido mas de un 15% en los últimos 3 meses y llegó a un valor máximo de 9 años esta semana a US$ 31,23.

Cisco rompe su silencio y anuncia que son 5.500 los despidos, el 7 % de su plantilla

El dia de ayer al ser consultada Cisco, no respondió ante las consultas de los medios. Sin embargo, hoy 18 de agosto anuncia que son 5.500 los despidos, el 7% de su plantilla.

El anuncio coincidió con la publicación hoy de los resultados de su último año fiscal, que se cerró a fines de julio y en el que Cisco registró ganancias de US$ 10.700 millones, un 20 % más que en el año anterior.

“El mercado y nuestros clientes exigen que Cisco muestre determinación, que se mueva más rápido y genere más innovación que nunca”, señaló la compañía en un comunicado.

La empresa anunció que para lograr esa mayor flexibilidad y espíritu innovador impulsará una reestructuración con la que buscará concentrarse en la seguridad, la próxima generación de centros de datos, la nube y la Internet de las cosas, como se conoce a la creciente tendencia a conectar objetos de la vida diaria a Internet.

“La reestructuración eliminará 5.500 puestos, que representan alrededor del 7% de nuestra fuerza laboral global y empezaremos a implementar ese plan en el primer trimestre fiscal de 2017”, que comenzó a principios de este mes de agosto, señaló Cisco.

La empresa con sede en San José planea invertir los ahorros derivados del recorte de personal en las áreas que ha identificado como prioritarias para el futuro de la compañía.

Cisco indicó que planea un cargo de hasta US$ 700 millones asociado con compensaciones y despidos.

El cambio de rumbo llega tan solo un año después de que Chuck Robbins asumiese las riendas de Cisco como nuevo CEO de la compañía, tras dos décadas de John Chambers en el cargo.

A pesar de estas repetidas olas de despidos, el presidente ejecutivo de Cisco y ex CEO, John Chambers, ha sido un importante promotor de los esfuerzos de la industria TI para que el Congreso aumente la cuota de visas H-1B. Si las empresas no pueden ocupar un puesto de trabajo mediante talento local, las visas H-1B les permiten incorporar a trabajadores cualificados desde países extranjeros. Los críticos, como Jeff Sessions senador de Alabama, han acusado a Silicon Valley de utilizar las visas H-1B para importar trabajadores extranjeros de salarios más bajos, para desplazar a trabajadores estadounidenses mejor pagados. Cisco actualmente ocupa el lugar 28 de la lista de compañías que más utilizan las visas H-1B en EE.UU.

• Nissan desarrolla un sistema de propulsión con bioetanol.

Tokio, Japón. 16 agosto, 2016. Nissan quiere revolucionar el sector del automóvil con un nuevo sistema de propulsión que no se ha utilizado nunca en un turismo. Se trata, básicamente, de una célula de alta eficiencia y con bajas emisiones que genera electricidad a partir de bioetanol. Concretamente, es una pila de combustible de bioetanol con un generador eléctrico SOFC (Solid Oxide Fuel-Cell), que usa la reacción de varios combustibles, incluyendo el etanol y el gas natural, con el oxígeno para generar electricidad de alta eficiencia. El nuevo sistema de propulsión con bioetanol podría llegar durante el mes de agosto.

El sistema de propulsión con bioetanol de Nissan

Francesc Corberó, director de comunicación de Nissan en España y Portugal, indicó que, “en Nissan, la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías al servicio de la movilidad sostenible es una prioridad absoluta. Este nuevo sistema de propulsión por pila de combustible de bioetanol es un nuevo éxito que nos ofrece un enorme abanico de soluciones para seguir reduciendo las emisiones. Se abre un nuevo escenario que vamos a seguir explorando, y que se une a nuestra importante apuesta por el vehículo eléctrico, un sector donde seguimos siendo líderes”.

La pila de combustible de bioetanol de Nissan es un sistema que se diferencia del que emplean modelos como el Toyota Mirai principalmente en que, en lugar de hidrógeno, emplea bioetanol como principal fuente de energía.

¿Cómo funciona? Pues tras llenar el estanque del auto con bioetanol (o también, con una mezcla de agua y etanol), en el nuevo sistema de propulsión de Nissan un reformador extrae de ese biocombustible las moléculas de hidrógeno. Posteriormente, estas son oxidadas en la célula SOFC al mezclarse con aire, lo que produce electricidad para el motor o los motores eléctricos. Según Nissan, la principal ventaja de esta solución es que ofrece muy bajas emisiones y una autonomía real prácticamente idéntica a la que se obtiene en un automóvil con motor de combustión convencional.

Afirman que con la célula de combustible de óxido sólido obtendrían autonomías superiores a los 600 kilómetros disfrutando al mismo tiempo de muchas de las ventajas que ofrecen los automóviles eléctricos, como son la baja sonoridad o la respuesta instantánea y lineal de sus propulsores. Además, tal y como señaló el vicepresidente ejecutivo de Nissan a cargo de ingeniería de producto, Hideyuki Sakamoto, las pocas emisiones de dióxido de carbono que produce el sistema podrían ser absorbidas y neutralizadas por el cultivo de la caña azúcar necesaria para fabricar el etanol.

• En Latinoamérica lidera Chile.

Ginebra, Suiza. 16 agosto, 2016. Los primeros cinco puestos de la clasificación los ocupan, en orden descendente, Suiza, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos y Finlandia.

Suiza se ha mantenido, por sexto año consecutivo, como la economía más innovadora del mundo, en un ránking en el que por primera vez aparece en las primeras 25 posiciones un país emergente, China.

El Índice Mundial de Innovación 2016, publicado por dos reputados centros de investigación en colaboración con la OMPI (Organización Internacional de la Propiedad Intelectual), muestra que China en el primer país de ingreso medios que se une a las economías altamente desarrolladas que tradicionalmente han dominado esta clasificación.

Los autores del análisis recalcaron al presentar el índice que, pese a la progresión de China, “persiste la brecha en materia de innovación entre países desarrollados y en desarrollo”, aunque hay cada vez un mayor convencimiento sobre la necesidad de fomentar la innovación para propiciar economías dinámicas.

Los primeros cinco lugares en Latinoamérica lo ocupan Chile, Costa Rica, México, Uruguay y Colombia.

Los indicadores analizados para cada uno de los 128 países incluidos son la calidad de sus instituciones, el capital humano vinculado con la investigación, la infraestructura, la sofisticación del mercado y de los negocios, el conocimiento y la producción tecnológica y la producción creativa.

De los resultados del índice se desprende que para que haya innovación es necesario invertir de manera constante y no sólo por periodos.

Por otra parte, el índice valora a los países según su “calidad de la innovación”, que toma en cuenta el nivel de las universidades, el número de publicaciones científicas y el de solicitudes internacionales de patentes.

De acuerdo a esos elementos, Japón, Estados Unidos, Reino Unido y Alemania ocupan los primeros lugares, mientras que China escala a la posición 17, lo que convierte a ese país en líder entre las economías de medianos ingresos, seguido de la India.

“La innovación es cada vez más global y las economías emergentes se convierten igualmente en líderes en innovación transfronteriza y en la que demanda la cooperación entre países”, reflexionó el director ejecutivo del Business School for the World, Bruno Lanvin. “Esta claro que continuamos en tiempos de crecimiento lento, pero aún así no debería disminuir la inversión en investigación y desarrollo”, concluyó el académico.

En la elaboración del índice también participó la Universidad Johnson Cornell.

Santiago, Chile. 16 agosto, 2016. En las últimas semanas, la demanda por reformar nuestro sistema de pensiones se instaló con más fuerza que nunca en la discusión ciudadana, obligando a la Presidenta Bachelet a anunciar el pasado martes un paquete de propuestas. Sin embargo, en medio de tan acalorado debate preocupa el nivel de desinformación con el que se discuten estas materias, viéndome en la necesidad de desmitificar algunos puntos, en particular aquellos que dicen relación con que: i) las comisiones cobradas son muy caras; ii) las AFP no compiten entre ellas; iii) los fondos se administran al antojo de los dueños de las administradoras; iv) el sistema no tiene un componente solidario, y v) las pensiones que paga el sistema son malas.

Sobre las comisiones cobradas, hay que aclarar que las AFP cobran una comisión que corresponde a un porcentaje del sueldo imponible de cada cotizante, variando entre 0,41% y 1,54% dependiendo de la administradora. Para establecer que las comisiones no son altas, estas pueden ser comparadas con las cobradas por otros sistemas de pensiones en el mundo. Como todos los sistemas tienen estructuras de comisiones distintas, la forma de hacerlas equivalentes es comparar el monto que reciben las administradoras en relación al promedio de los fondos que estas administran. En Chile, las comisiones cobradas alcanzan 0,67% de los fondos administrados, y se ubican, según un estudio realizado por la OCDE por debajo del promedio de la industria mundial de fondos de pensiones que se sitúa en 0,87%.

Respecto de la competencia entre las administradoras, si bien el número de actores se ha reducido considerablemente en el último tiempo, la industria de AFP no sería altamente concentrada según los estándares de la propia Fiscalía Nacional Económica. En efecto, la industria tiene un índice de concentración de 2.061 y de 2.319 por cotizante y fondos administrados, respectivamente, y el umbral para calificarla de altamente concentrada es de 2.500. Por otra parte, las AFP compiten fuertemente por comisiones, disminuyendo estas su valor a menos de la mitad en los últimos 10 años, lo que se ve reforzado por un importante movimiento de afiliados entre AFP, en el último año 465 mil afiliados se cambiaron.

En cuanto a que los fondos se administran al antojo de los dueños de las administradoras y los trabajadores no tienen opinión sobre esto, la verdad es que la industria de fondos de pensiones es una de las más reguladas. En efecto, existe una normativa de más de 100 páginas, en la que se establece estricta y específicamente en qué pueden invertir las AFP, por cuanto somos todos los trabajadores chilenos los que a través de nuestros legisladores definimos el destino de la inversión de nuestros fondos de pensiones. Más aún, cada inversión que realicen las AFP debe ser realizada en mercados transparentes y a precios que se puedan justificar, no existiendo inversiones realizadas a precios que no sean de mercado y no verificables. La autoridad audita y revisa minuciosamente que se cumpla la normativa, disponiendo las AFP de reales ejércitos de personas abocadas exclusivamente a la revisión y justificación de los precios a los que se realizan las transacciones.

En relación a que el sistema no tiene un componente solidario, se debe aclarar que desde su concepción se fijó un eje solidario para aquellos trabajadores que alguna vez cotizaron. En efecto, se estableció que si al momento de la jubilación no se alcanzaba una pensión mínima, el Estado supliría la diferencia para que todos los pensionados alcanzaran al menos dicha pensión. El costo de esta sería financiado por los ingresos generales de la nación, y recaería finalmente en todos los contribuyentes.

Por último, respecto de que las pensiones que paga el sistema son malas, hay que señalar que las administradoras no determinan la pensión que se paga, sino que esta depende del fondo que logra acumular cada cotizante al final de su vida laboral. Este fondo tiene dos fuentes principales, el aporte realizado por el trabajador mensualmente y el retorno del fondo administrado por la AFP. Según cifras publicadas por la OCDE, las rentabilidades alcanzadas por las administradoras se encuentran entre las más altas alcanzadas por los sistemas de pensiones en el mundo, por cuanto que las pensiones sean bajas no tiene que ver con que las AFP no hayan hecho bien su trabajo, sino más bien con que existe un grupo de afiliados que termina su vida laboral habiendo cotizado muy pocos años y por ende con un ahorro acumulado muy bajo. De hecho, los estudios muestran que para un trabajador que cotiza 25 años o más, su jubilación alcanzaría a más del 70% de las rentas promedio de los últimos 10 años.

Así, es de esperar que la discusión sobre la reforma al sistema de pensiones considere todos estos elementos y no se base en mitos ciudadanos que son los que mueven al electorado y por ende a nuestros políticos…

• En esta nueva versión del evento tecnológico más importante de Latinoamérica, se darán cita autoridades, ejecutivos y académicos de Chile y el extranjero, a develar los desafíos y mejores prácticas productivas de la mano de la tecnología.
• El evento contará con la participación principal de Jeanine Vos, directora ejecutiva de Connected Living Programme de GSMA; Richard Lester, vicerrector del Massachusetts Institute of Technology (MIT); Sebastián Edwards, economista y académico de la Universidad de California, UCLA y el Dr. Bernard S. Meyerson, CIO de IBM.
• La actividad se realizará los días 7 y 8 de septiembres desde las 8:30 am en el Hotel W, ubicado en Isidora Goyenechea 3000, Las Condes.

Descargar Agenda.

Santiago, Chile. 16 agosto, 2016. Como una forma de celebrar los 15 años de existencia, Fundación País Digital dará vida a la cuarta versión del Summit País Digital 2016, Productividad Digital, donde destacadas autoridades, académicos y ejecutivos de Chile y el extranjero, debatirán y analizarán los principales desafíos que el país tiene en materia de productividad digital.

Temas como el futuro del trabajo; los avances y desafíos de la conectividad e infraestructura en Chile; soluciones productivas e inteligentes para la ciudad y la minería; ejemplos de aumento en su productividad a través del uso de la tecnología M2M/IoT, serán algunos de los tópicos a debatir en esta oportunidad.

El Gobierno de Chile determinó que este 2016 fuese el año de la Productividad, creando la Comisión Nacional de Productividad, organismo consultivo, de carácter independiente, autónomo y con un desafío permanente: aumentar la productividad para mejorar la vida y bienestar de las personas.

Según el Ministerio de Economía en su “Tercera Encuesta Longitudinal de Empresas”, las grandes empresas de países miembros de la OCDE son 1,4 veces más productivas que las chilenas. Además la falta de inversión en tecnología, innovación y desarrollo, impacta en una baja productividad tanto de la industria como de las personas.

Es por eso que el IV Summit País Digital 2016: Productividad Digital, resulta de gran importancia para fomentar la discusión, reflexión y generación de políticas públicas e iniciativas de privados en favor del desarrollo productivo del país.

“Queremos seguir contribuyendo a la generación de un espacio de reflexión y también de creación de las nuevas políticas públicas en materia de desarrollo digital en el país, creemos desde hace 15 años, que el trabajo mancomunado del Estado, Empresas y Academia, nos permitirán como país alcanzar el tan anhelado desarrollo que todos queremos, construyendo una sociedad con más y mejores oportunidades de crecimiento”, indicó Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital.

La iniciativa es apoyada por Corfo e Imagen Chile además del auspicio de Samsung, Entel, Tata Consultancy Services, Engie, American Tower, Rittal, Safran, y Soluciones Orion.

Para más información http://summit2016.paisdigital.org/

• Es probable que un error humano esté detrás del colapso en el sistema que dejó varados los vuelos de la segunda mayor compañía aérea durante seis horas el lunes.

EE.UU. 15 agosto, 2016. ¿Por qué los colapsos informáticos siguen causando grandes problemas a las aerolíneas, dejando a cientos de miles de pasajeros varados en los aeropuertos? Las respuestas son muchas: Error humano. Equivocaciones. Clásicas metidas de pata .

Esa es la explicación ofrecida por los expertos en informática de aerolíneas el lunes pasado, después de que Delta Air Lines luchó por hacer frente a una enorme falla de sistema. La segunda aerolínea más grande del mundo se vio obligada a retrasar y cancelar el despegue de todos sus vuelos al menos durante seis horas en todo el mundo.

Delta atribuyó el problema a un corte de energía. Pero únicamente esa causa no debería haber sido la razón de la caída del sistema; existen respaldos que deberían haber mantenido el sistema de Delta en línea y funcionando.

“Básicamente están diciendo: ‘Tuvimos una falla de energía en una ubicación, pero desafortunadamente no pudimos continuar con las operaciones en un centro de datos secundario a pesar de que gastamos cientos de millones de dólares en él’”, dijo Gil Hecht, fundador y presidente ejecutivo de Continuity Software, un experto en recuperación de desastres informáticos.

Eso es esencialmente admitir un error humano, añadió Hecht.

Un portavoz de Delta no quiso comentar si la aerolínea tenía un suministro de respaldo de energía independiente; pero expertos opinaron que con seguridad la compañía tiene uno.

Pero no se trata solamente de Delta. Estas caídas de sistema son comunes.

El colapso del lunes pasado se produjo tres semanas después de un corte informático en Southwest Airlines, que condujo a la cancelación de más de 1.000 vuelos. En mayo, problemas informáticos de JetBlue forzaron a los pasajeros a hacer el registro de forma manual en algunos aeropuertos. Los problemas informáticos retrasaron los vuelos de United Airlines en todo el mundo en 2015.

¿Por qué siguen ocurriendo estas fallas informáticas en las aerolíneas?

“La complejidad del centro de datos se sale de las manos”, dijo Hecht.

Las líneas aéreas, al construir capas y capas de sistemas —cada una con una configuración y propósito distinto—, accidentalmente fomentan la amenaza de que algo falle en sus redes informáticas.

“De alguna manera, alguien creó una amenaza en la situación de Delta Air Lines que causó que su recuperación de desastres no funcionara. ¿Cómo lo sé? Debido a que su sistema de recuperación de desastres debería haber funcionado. Y no fue así”.

Expertos en aerolíneas dicen que hay tres razones por las cuales los sistemas se caen.

1) No hay redundancia. Una aerolínea podría haber optado por no protegerse con un sistema de respaldo. Sin embargo, eso es poco probable para una compañía grande como Delta.

2) Hackeo. El accidente fue causado por un atacante cibernético. Pero esa probablemente no es la causa de la falla informática de Delta del lunes pasado, dijo Hecht, debido a que un golpe intencional contra el sistema de Delta probablemente hubiera sido aislado y todo habría sido puesto en línea de nuevo con mayor rapidez, dijo.

3) Error humano. Capas y capas de sistemas que se acumulan con el tiempo crean algún tipo de problema técnico y de repente todo se viene abajo. Esa es la explicación más probable para lo que ocurrió con Delta.

Como alternativa ya no podemos recurrir a los registros en papel durante una emergencia como esta. Eso ya no es factible, dicen los expertos —especialmente en vuelos internacionales— porque las computadoras de las aerolíneas están vinculadas a redes de seguridad gubernamentales como listas de exclusión aérea y sistemas de documentos de visado.

Entonces, ¿qué pueden hacer las compañías aéreas para evitar que estas fallas informáticas sucedan con tanta frecuencia?

Para empezar pueden instalar sistemas de revisión más automatizados. También podrían realizar simulacros de emergencia al interrumpir sus sistemas durante periodos de poca actividad y recurrir a sus sistemas secundarios y de respaldo para asegurarse que funcionan correctamente. Y por supuesto, evitar el recurrente error de parchar el parche con el parche del parche.

• En mayo de 1967 varios radares de defensa antimisiles estadounidenses dejaron de funcionar. De forma inmediata, Estados Unidos puso a una flota de bombarderos atómicos en estado de “lanzamiento inmediato”.
• Las llamaradas solares pueden provocar cortes en las comunicaciones y los sistemas informáticos.

EE.UU. 15 agosto, 2016. Fue el 23 de mayo de 1967, en plena guerra fría entre Estados Unidos y la Unión Soviética. Varios radares de defensa norteamericanos, especialmente diseñados para detectar misiles soviéticos en pleno vuelo, dejaron de funcionar al mismo tiempo ese día, hecho que fue interpretado como un bloqueo intencionado por parte del enemigo. El alto mando consideró el suceso como un acto de guerra y puso toda una flota de aviones equipados con armas nucleares en estado de “lanzamiento inmediato”.

Pero la crisis logró evitarse. Afortunadamente para todos, las Fuerzas Aéreas norteamericanas ya disponían de un incipiente programa de observación solar, y se dieron cuenta a tiempo de que los radares de defensa se habían bloqueado debido a una gran llamarada emitida por el Sol.

El incidente acaba de hacerse público en un estudio publicado en Space Weather por parte de un grupo de físicos y antiguos oficiales, ya retirados, de las Fuerzas Aéreas norteamericanas. Y en el artículo se describe con todo detalle lo cerca que estuvo Estados Unidos de lanzar un ataque nuclear contra la Unión Soviética. Hoy en día, toda una flota de observatorios espaciales vigila al Sol minuto a minuto, avisando de cualquier llamarada. Pero no era así en los años sesenta del siglo pasado.

Los militares norteamericanos, en efecto, empezaron a seguir la actividad solar a fines de la década pasada de los 50, utilizando para ello telescopios terrestres. Y no fue hasta los años sesenta cuando los servicios meteorológicos de las Fuerzas Aéreas empezaron a fijarse en las llamaradas solares, erupciones masivas de radiación en la atmósfera del Sol que, cuando alcanzan la Tierra, pueden provocar cortes en las comunicaciones y los sistemas informáticos.

En 1967, las predicciones de actividad solar llegaban diariamente al Comando de Defensa Aeroespacial de Norte América (NORAD), en boletines que resumían los datos de una serie de observatorios instalados tanto en los Estados Unidos como en otros lugares del mundo.

Y el 18 de mayo de ese año apareció en el Sol un grupo inusualmente grande de manchas solares, zonas oscuras y más frías que el resto y que suelen preceder a una actividad intensa. Los científicos, de hecho, avisaron de que se podría producir en los días siguientes una llamarada mayor que las demás.

Efectivamente, los observatorios de Nuevo México y Colorado observaron un destello que fue visible a simple vista, mientras que un radio observatorio solar en Massachusetts informó que el Sol estaba emitiendo niveles sin precedentes de ondas de radio.

Los radares se desconectan

Durante el día siguiente y a medida en que el brote se desarrollaba, los radares de tres emplazamientos de misiles balísticos del Early Warning System (Sistema de Alerta Temprana), situados en la estación de las Fuerzas Aéreas de Claro, en Alaska, en a base aérea de Thule, en Groenlandia y en Fylingdales, en el Reino Unido, dejaron de funcionar casi al mismo tiempo.

Y aunque había más de un indicio disponible para darse cuenta de que los problemas se debían a la inusitada actividad solar, saltaron todas las alarmas ante un posible ataque nuclear por parte de la Unión Soviética. El protocolo se aplicó de inmediato y Estados Unidos se dispuso a contraatacar de inmediato.

En realidad, los tres emplazamientos militares afectados se encontraban a plena luz del sol. Y la afluencia repentina de las ondas de radio solares fueron las responsables del colapso de los sistemas, explican los autores del estudio. Por supuesto, en cuanto las emisiones solares cesaron, el supuesto “bloqueo” de los soviéticos desapareció.

Los autores del estudio explican que la información procedente del NORAD llegó justo a tiempo a manos del alto mando para que éste detuviera las acciones militares. Delores Knipp, físico espacial en la Universidad de Colorado en Boulder y autor principal del artículo, subraya que ese día, la información sobre la tormenta solar llegó con toda seguridad a manos de las más altas instancias del Gobierno, incluso probablemente a las del propio presidente Johnson.

Llamarada solar

Tras el impacto inicial de la llamarada solar, sus efectos se dejaron sentir en la Tierra durante más de una semana. Auroras boreales, que normalmente solo pueden apreciarse cerca del Polo Norte, fueron vistas incluso más al sur de Nuevo México. Según los autores del estudio, lo único que evitó el desastre nuclear ese día fue el correcto diagnóstico de la actividad solar llevada a cabo por los militares.

En última instancia, la tormenta llevó a los Estados Unidos a reconocer el clima espacial como una preocupación operacional más a tener en cuenta, y a construir un sistema de predicción del clima espacial más sólido y capaz, según explica el coronel retirado Arnold Snyder, uno de los “hombres del tiempo” solar del NORAD, y que estaba de servicio ese día.

EE.UU. 15 agosto, 2016. No hay duda de que las organizaciones se están trasladando hacia la nube más rápido que nunca. En un estudio reciente de ESG, el 75% de las organizaciones informaron que actualmente utilizan los servicios de nube pública. Y, ¿por qué no? La adopción de la nube ofrece muchas ventajas para ayudar a las empresas a lograr sus objetivos de negocio, como reducción de costos, mayor agilidad y mejor escalabilidad.

Así que, ¿cuáles son los riesgos asociados? Cuando se trasladan datos delicados o se almacenan en la nube se presentan desafíos de visibilidad, de control y regulatorios para la empresa de seguridad y para los equipos de conformidad. De hecho, la encuesta de adopción de nube de Intel Security descubrió que el 44% de los encuestados creían que sus datos estaban menos seguros en la nube.

Afortunadamente los riesgos pueden ser mitigados siguiendo mejores prácticas y guías útiles para hacer que la adopción de la nube esté más centrada en datos con una mejor protección. Cuando se observa la seguridad de las nubes híbridas – la infraestructura tradicional de TI, nubes públicas y nubes privadas – las organizaciones deben incorporar estas cinco consideraciones de seguridad:

1. Obtenga visibilidad

Con la nube pública, es fácil rentar espacio de cómputo y de almacenamiento en cuestión de minutos. Esta agilidad es uno de los grandes atractivos de la nube; sin embargo, también plantea un desafío de visibilidad y control para el corporativo de TI debido a que los usuarios de los negocios pueden desplegar soluciones en la nube sin que lo sepa TI. Nuestro Informe de seguridad en la nube descubrió que menos de la mitad (45%) de los encuestados aseguró que tenía visibilidad hacia los despliegues SaaS de TI oculta, mientras que sólo el 42% señaló lo mismo acerca de despliegues IaaS de TI oculta. El área de TI necesita implementar soluciones de seguridad que proporcionen visibilidad hacia la nube, para luego ser capaz de aplicar políticas de seguridad y por lo tanto proteger el negocio. El objetivo debería ser abarcar los servicios de TI oculta para mejorar el soporte a la misión de la organización. Poder ver estos servicios es prioritario para el negocio.

2. Establezca seguridad centrada en carga de trabajo

Las nubes híbridas son una mezcla de varios tipos de nubes y pueden incluir infraestructura gestionada del cliente y de terceros. Debido a que el perímetro tradicional ya no existe en nuestro mundo altamente móvil y habilitado por nube, los controles tradicionales de seguridad perimetral no pueden proporcionar la protección que usted necesita. Complementar la seguridad de perímetro y de red con un modelo centrado en carga de trabajo ayudará a cerrar la brecha de visibilidad y permitir el despliegue de controles basados en políticas para obtener una mejor cobertura de seguridad.

3. Introduzca automatización

Si su equipo de operaciones de seguridad es como la mayoría, seguramente están descubriendo que la eficiencia es difícil de mantener, ya que la plantilla de personal sigue igual pero la carga de trabajo ha aumentado. En un estudio reciente, el 46% de las organizaciones dijeron que tienen una “escasez problemática” de habilidades de “ciberseguridad” y un tercio de los encuestados indicó que su mayor brecha era con especialistas de seguridad en la nube. El brindar seguridad a infraestructura de nube híbrida con automatización proporciona una gran victoria para las eficiencias operacionales, además que también mejora su postura de seguridad corporativa.

4. Incorpore controles de seguridad basados en recursos

Identifique las prioridades de seguridad, privacidad y conformidad para un sistema en particular e implemente soluciones de acuerdo a ello. Sus políticas no deben ser del tipo “un tamaño para todo”.

5. Adopte seguridad integrada

Nuestro informe de seguridad en la nube descubrió que la organización promedio utiliza 43 diferentes servicios de nube pero sólo el 35% utiliza una solución integrada para la gestión de seguridad de todos estos servicios. Por definición, las nubes híbridas son heterogéneas por lo que una política universal no funcionará. En lugar de eso, adopte un marco de seguridad que facilite la integración de múltiples funciones de seguridad en los procesos cotidianos. Un abordaje integrado minimiza la oportunidad y el impacto de las tácticas de ataque emergentes, y reduce la complejidad de dotar de seguridad a su infraestructura de nube híbrida.

Una cosa debe quedar clara: la nueva norma es “la nube es primero”. Controlar los riesgos de seguridad implica poner a la seguridad en el centro de sus adquisiciones, implementaciones, gestiones y procesos de conformidad.

Enterprise Strategy Group realiza un gran trabajo estableciendo medidas para dar seguridad a la nube híbrida en su nuevo whitepaper, expandiendo estas consideraciones, proporcionando orientación esencial y recomendando soluciones.

EE.UU. 15 agosto, 2016. El Acuerdo Transpacífico (TPP) cuenta con un oscuro futuro en EE.UU., a juzgar por las insistentes críticas frontales de los dos candidatos a la Casa Blanca.

La primera economía mundial no ha estado exenta de los efectos negativos de la globalización, que ha provocado que como en otras economías avanzadas puestos de trabajo e industrias se desplacen a otros países en busca de menores costos y mayor competitividad.

Una de las regiones donde se han sufrido más de cerca las consecuencia de la desindustrialización y deslocalización es Detroit (Michigan), epicentro de la industria automotriz estadounidense y hasta hace poco uno de los focos manufactureros del país.

Precisamente en Detroit fue donde Trump y Clinton durante sus campañas criticaron los acuerdos comerciales, especialmente el TPP, firmado a comienzos de año entre EE.UU. y otras 11 economías de la cuenca del Pacífico (México, Chile, Australia, Japón y Perú, entre ellas).

“Tengo un objetivo fundamental, quiero que los trabajos y la riqueza se queden en EE.UU.”, enfatizó Trump, en un discurso en el que insistió en su intención de sacar al país del TPP y renegociar el tratado de libre comercio de Norteamérica (TLCAN), sellado con México y Canadá hace dos décadas.

Apenas unos días después, Clinton visitó la localidad de Warren, a las afueras de Detroit, donde prometió detener “cualquier acuerdo comercial que destruya trabajos y rebaje los salarios, incluido el TPP”.

“Me opongo ahora, me opondré tras las elecciones, y me opondré como presidenta”, agregó.

La postura de Clinton en esta materia es controvertida, ya que afirmó que el TPP sería el “estándar global” de los pactos comerciales cuando era secretaria de Estado de EE.UU. Al oponerse frontalmente al acuerdo, algunos legisladores han insinuado que podría matizar su postura de llegar a la Casa Blanca.

Como causa de este cambio está la lucha por los votos del electorado blanco de clase trabajadora, que ha visto cómo los sólidos trabajos en el sector industrial bien remunerados de antaño han ido desapareciendo y siendo sustituidos por empleos de menor calidad.

De este modo, la política comercial en EE.UU., paradójicamente teñida ahora de proteccionismo en el referente del capitalismo y el libre mercado, se ha convertido en uno de los ejes de la campaña electoral y ha provocado insospechados compañeros de bando en Clinton y Trump.

Aislado queda el actual presidente estadounidense, el demócrata Barack Obama, impulsor de un tratado que busca agrupar al 40% de la economía global y mantener la influencia en el Pacífico de EE.UU., ya que China no forma parte del acuerdo.

“Ahora mismo soy presidente, y estoy a favor del TPP”, dijo Obama a comienzos de mes en una conferencia de prensa conjunta con el primer ministro de Singapur, Lee Hsien Loong, país también firmante del acuerdo.

Obama, no obstante, reconoció las dudas que ha generado el proceso de globalización económica de las últimas décadas.

Para el mandatario, las “fuerzas de la globalización y la tecnología no siempre han beneficiado a todos por igual. Hay miedos y ansiedades de que la gente se pueda quedar atrás. Estas ansiedades son legítimas. No pueden ser ignoradas”.

El TPP aún debe ser ratificado por los parlamentos de los países que los han sellado, y Obama ha expresado su optimismo en que tras las elecciones de noviembre y antes de que deje la Casa Blanca, al inicio de 2017, el Congreso estadounidense pueda aprobarlo.

“Con suerte, una vez que las elecciones hayan culminado y la cosa se calme habrá más atención a los hechos reales tras el acuerdo y no será utilizado como símbolo o una pelota política”, afirmó.

Sin embargo, la inesperada dupla de Clinton y Trump en el ámbito comercial y su coincidencia en las filas del proteccionismo parece arrojar más sombras que esperanzas sobre el futuro del TPP.

EE.UU. 14 agosto, 2016. Un litigio entre la discográfica BMG y el operador norteamericano de telecomunicaciones Cox abre las puertas a que los proveedores de Internet sean condenados por la piratería llevada a cabo por sus clientes.

Hasta ahora, cuando un internauta hacía un uso delictivo de su conexión a Internet, el único responsable de dichos comportamientos era él mismo. El operador de telecomunicaciones siempre ha estado al margen de este tipo de juicios (especialmente en lo referido a la piratería de contenidos digitales) ya que se entendía que su rol era el de mero proveedor de un servicio de conectividad y que no era responsable del uso que cada cual hiciera de esta tecnología.

Pues bien, esta premisa podría cambiar próximamente a raíz de un juicio, conocido en Estados Unidos, y por el que la ‘telco’ Cox Communications ha sido condenada a una multa de US$ 25 millones considerarse “responsable de las descargas ilegales de música y películas” realizadas por sus clientes.

El fallo se produjo por una denuncia presentada por la discográfica BMG. La compañía musical contrató a una tercera empresa, Rightscorp, para supervisar la actividad en Internet y detectar el intercambio fraudulento de archivos. BMG notificó los hallazgos a los distintos operadores de telecomunicaciones con el fin de que éstos hicieran llegar los avisos oportunos a los usuarios en cuestión y, en algunos casos, cancelar el suministro de Internet a los consumidores reincidentes. Sin embargo, Cox no realizó esta tarea de forma oportuna, a juicio del tribunal.

Al margen de este caso concreto, este precedente abre todo un campo de posibles sanciones contra el resto de proveedores de Internet en materia de derechos de autor. Así lo afirman expertos consultados por Rightscorp, la empresa contratada por BMG, al afirmar que “durante cinco años hemos avisado a los operadores de telecomunicaciones de que corren el riesgo de incurrir en grandes multas si no logran terminar con las cuentas de los clientes que infrinjan los derechos de autor de manera recurrente”.

México. 15 agosto, 2016. La transformación que ha traído Internet es sin duda, uno de los mayores factores que ha transformado al mundo, por lo tanto; a toda la Infraestructura Física que debe estar habilitada para soportar el tráfico de datos que se genera día con día, y no es para menos, ya que según un estudio de Cisco, indica que hasta 2015 existió una población total de usuarios en Internet de 3 mil millones de personas y se espera que para el 2020 esta cifra llegue a los 4 mil millones de personas con acceso a Internet, lo que representa más de la mitad de la población mundial actual.

Ahora bien ¿están las empresas preparadas para todo lo que resulta de esta interacción digital? Vivimos en medio de una transformación tecnológica acelerada y no importa cualquiera que sea el giro o el tamaño de la organización, lo que importa es que cuente con la capacidad de poder capitalizar estos cambios.

Existen cuatro áreas que Panduit considera primordiales para enfrentar esta “era digital”:

1. Asegurarse de que la infraestructura de comunicaciones está soportando y soportará correctamente los requerimientos actuales y futuros del negocio.
2. Definir la mejor estrategia para hacer más eficiente el uso de la Infraestructura en el Centro de Datos.
3. Conocer las tendencias y oportunidades del IoT, así como las soluciones tecnológicas para enfrentar los retos que este trae consigo.
4. Aprender cuál es la mejor estrategia de IT para colocar las aplicaciones y los activos donde pueden generar el mayor valor para el negocio.

Estos son parte de los componentes necesarios para lograr una Infraestructura Física que permita el avance del negocio y proporcione disponibilidad de la información en cualquier momento, lugar y dispositivo. “Cada una de estas áreas juegan un papel prioritario e importante en el que los Directivos de toda organización deben pensar y tomar acciones. El avance en la transformación de una organización en esta era digital, representa su permanencia en el futuro”, afirma Gabriela Meraz, directora de marketing de Panduit para LATAM.

Hoy en día, nos dirigimos a un 2020 que espera un total de 26,300 millones de dispositivos con algún tipo de conexión a Internet[1], por lo que existirán más datos, más interacción en redes sociales, más intercambio de información, más procesamientos, más necesidades de almacenamiento… Las respuestas tecnológicas ante esto, son desafiantes. El reto está en mantenerse y no sufrir del mal que en palabras de Terminator dirían: “hasta la vista baby”.

Panduit consiente de esta necesidad presentará el próximo 25 de Agosto su Foro “Panduit Innovation”, que tendrá lugar a partir de las 9 a.m. en el Hotel St Regis CDMX.

Un espacio que ofrecerá el intercambio de conocimiento y mejores prácticas tecnológicas en un ambiente de consultoría y formación para directivos, gerentes, y responsables de la Infraestructura de TI y OT.

Para obtener mayor información y registrarse al evento, consulte la página: http://bit.ly/2a7bSMH

Información del Evento:
25 de Agosto
Hotel St. Regis
Ciudad de México

• El servicio implementado por TAS Chile se puede activar en minutos y su costo es inferior al de las boletas en papel. Además, moderniza al pequeño contribuyente sin obligarlo a convertirse en facturador electrónico.

Santiago, Chile. 11 agosto, 2016. Si bien el uso de la boleta electrónica se encuentra disponible hace varios años, no todo el comercio ha logrado subirse al carro de la modernización. Entre ellos están los pequeños contribuyentes, que en su mayoría siguen emitiendo boletas en papel 5×1.

Para este segmento del comercio, y en conjunto con el SII (Servicio de Impuestos Internos), la empresa TAS Chile desarrolló una solución llamada “vale electrónico”, que busca simplificar la gestión de las boletas y masificar su uso entre 500.000 pequeños comerciantes a lo largo del país. De este modo, el comerciante no tendrá que ir a la oficina del SII a timbrar boletas, con lo que se ahorra tiempo y dinero.

Son varias las ventajas que diferencian al vale electrónico de otras herramientas que ofrece el mercado: su activación es inmediata, el servicio es optativo, los contribuyentes pueden seguir utilizando la boleta tradicional en caso de imprevistos, y posee un alto nivel de seguridad. El costo del servicio rondará los $ 15.000 mensuales, sin límite de documentos a emitir.

Además, su modo de operar es muy sencillo: el comerciante recibe un dispositivo similar al terminal utilizado para tarjetas de débito y crédito con el que emite las boletas conforme vaya vendiendo. Al finalizar el día, el SII recibirá automáticamente un resumen de los vales emitidos. Los contribuyentes pueden verificar en su dispositivo o a través de una plataforma web las emisiones totales o parciales del día o del mes. La solución, de manera automática, genera el libro de ventas de vales y con esto los pequeños contribuyentes pueden continuar declarando el IVA, de forma personal o a través de su contador, simplificando así sus obligaciones tributarias.

La empresa destaca que el comerciante no debe pasar por el engorroso proceso de certificación ante el SII para operar el vale electrónico, ya que la firma cuenta con esa validación y la extiende a todos sus clientes. En esa misma línea, un aspecto muy importante es que los comerciantes no necesitan convertirse en facturadores electrónicos.

TAS Chile implementó un exitoso plan piloto en la ciudad de Los Andes y ahora está llevando esta innovadora solución a todos los pequeños comerciantes del país, en línea con el Plan Almacenes de Chile, que está impulsando el Ministerio de Economía.

Más información sobre este nuevo servicio en: www.valeelectronico.cl

• La segmentación es la clave del Email Marketing.

Santiago, Chile. 11 agosto, 2016. El fracaso de groupon radica en que los usuarios se sintieron víctimas de spam por todos los emails enviados por Groupon y sus competidores, y se cansaron de las ofertas repetitivas. Eso hizo que los márgenes y el crecimiento de los ingresos de Groupon empezaran a caer. ­ Greg Sterling, analista de Opus Research.

El Email Marketing es una herramienta que tienta a cualquiera, por su bajo costo y alta efectividad para ventas y fidelización (ROI de un 4.300%, American Direct Association, 2015).

Si nos vamos al origen de email marketing, es escribirle un correo a alguien. Imposible pensar en algo más personal que el email de una persona y por esto no puede invadir.

De ahí nace la primera pregunta, ¿ese alguien es mi cliente o ha declarado intención de saber de mi empresa?. Si el dato proviene de una base de datos comprada o arrendada es esperable suponer que la persona lo lleve al correo no deseado, no exista fidelización alguna hacia la marca, no redunde en mayor venta y la comunicación sea marcada como Spam, que de suceder en forma repetitiva, conlleva altos riesgos de caer en lista negra.

Mi recomendación, basada en la experiencia que hemos recabado en GuruContact, es construir una base orgánica, idealmente desde formularios en el sitio y otras plataformas por las que la empresa se comunica.

Una vez obtenida esta base, es importante segmentarla. Porque la tasa de aperturas y por ende, de ventas o fidelización se relacionan absolutamente con el interés que el email genere.

Segmentar las bases de acuerdo a la edad, el género, el país y los intereses es vital. Y customizar el contenido es la base de toda estrategia. Porque un email segmentado tiene 4 veces mayor apertura que uno genérico y el análisis del resultado de cada envío, de los contenidos que generan más engagement, de las horas en que las aperturas son mejores, es el inicio de un círculo virtuoso que se verá en la última línea. Siempre.

Menos es más. Absolutamente. Una estrategia clara, bien definida, llevada a cabo con los contactos que nos han elegido, es el inicio de una relación robusta y duradera, destinada a crecer.

• Se estima que tendremos más de 20.000 millones de unidades de automóviles, electrodomésticos e incluso ropa conectados hasta 2020.

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Madrid, España. 11 agosto, 2016. Creada en la década de 1960, en Estados Unidos, inicialmente como una red de computadores con fines militares (conocida entonces como Arpanet), Internet ha evolucionado popularizándose de forma avasalladora en las últimas décadas. Según datos de la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones), ya somos más de 3.000 millones de personas conectadas a esa red mundial.

Más que un fenómeno tecnológico, Internet ha demostrado ser un fenómeno comportamental. Ha revolucionado, por ejemplo, la forma en la que nos comunicamos con los demás (un buen ejemplo de ello son las redes sociales como Facebook y las aplicaciones de mensajes como WhatsApp) y la forma en la que recibimos la información, escuchamos música e incluso consumimos productos. El e-commerce, de hecho, vive una explosión – se espera que pase de US$ 1.500 millones registrados en 2015 solo en el mercado minorista a US$ 3.600 millones en 2019, según datos de la consultoría eMarketer.

Mucho mas allá del PC y del smartphone

¿Parece mucho? Pues sepa que una nueva revolución relacionada con la conectividad ya está sucediendo: la llamada “Internet de las Cosas” (IoT). El término se refiere a la diseminación de sensores en los más diversos dispositivos y productos (de ropa a electrodomésticos, pasando por máquinas industriales e incluso collares para perros) que se conectan a la red mundial de computadores enviando información. ¡En 2020 tendremos más de 20.000 millones de dispositivos conectados a Internet, según las estimaciones de la consultora Gartner!

Y ¿cómo cambia esto la vida de los consumidores y de las empresas? En el caso del usuario, tendrá a su disposición productos más eficientes que facilitarán su vida en varios aspectos. ¿Quiere un ejemplo práctico de la Internet de las Cosas? En varios países ya es posible saber, con una aplicación para smartphone, dónde está el autobús que quieres tomar, para así llegar a la parada solo unos minutos antes de que el vehículo pase. Ya basta de perder el tiempo esperando, ¿no crees?

Otro ejemplo popular de la llamada IoT (del inglés Internet of Things) es la aplicación Waze. Basta con conectar su smartphone para, gracias a una red con millones de usuarios en todo el mundo -que ofrecen información en tiempo real sobre la posición y velocidad de desplazamiento, entre otras-, saber cuál es el mejor camino a seguir e incluso cuánto tiempo será necesario para llegar a su destino.

En el ámbito de los wearables (dispositivos que funcionan como pequeños computadores conectados al cuerpo o incluso introducidos en la ropa), ya es posible encontrar pulsera, relojes inteligentes y aplicaciones que registran información sobre la salud del usuario y sobre actividades físicas. Sincronizados con Internet, estos dispositivos funcionan como un entrenador personal virtual, e incluso registran el historial de resultados del portador. Por su parte, la empresa francesa Cityzen Science ha ido un paso más adelante al crear la D-Shirt, una camiseta que incluye en su tejido sensores que miden la frecuencia cardíaca del usuario, con un sistema GPS que monitoriza el recorrido y envía los datos en tiempo real a la llamada “nube”.

Big data

Las empresas, además de la oferta de productos cada vez más innovadores, tendrán a su disposición un volumen de información sobre sus clientes nunca visto – lo cual es oro puro para quien sepa valorarlo. Estos sensores esparcidos por el planeta producen datos esenciales sobre hábitos de consumo y preferencias que van alimentando el llamado Big Data. Cabrá a las compañías analizar de forma inteligente ese conjunto de información y transformarlo en ventaja competitiva, creando productos más adecuados a las necesidades de los usuarios. Quien no cuente con este tipo de herramientas tiene muchas posibilidades de quedarse atrás.

Gigantes de la industria y del e-commerce ya se han dado cuenta de esto, y cuentan con iniciativas en esta área para acercarse cada vez más a sus clientes. La minorista online Amazon, por ejemplo, trabaja con socios como GE en el desarrollo de dispositivos que permiten automatizar el sistema de compras. Con esta tecnología, productos como las lavadoras o impresoras avisarán a las tiendas de que el stock se está acabando, permitiendo la compra y el envío automático de productos por parte de los minoristas online.

Además de esa interacción facilitada con el consumidor final, la IoT promueve una revolución en las líneas de producción, con las máquinas conectadas entre ellas y facilitando datos en tiempo real, tendencia a la que se ha bautizado como Industria 4.0.

En ella es posible, con el uso de sensores, monitorizar todas las etapas de producción, realizando el seguimiento del ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta el uso. En esta industria del futuro se informa automáticamente sobre cualquier problema identificado en la fabricación, con un ritmo más rápido y eficiente, y resolviéndose sin interferencia humana.

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Santiago, Chile. 11 agosto, 2016. Actualmente la mayoría de los países cuenta con una banca digitalizada en la búsqueda de mejoras en pro de los clientes. Desde el año 2014 se escuchaba a cerca de las – hoy conocidas – empresas Fintech, dedicadas a ofrecer servicios financieros mediante software de última tecnología, orientadas a la innovación de productos y servicios en ese sector.

El desarrollo Fintech se ha convertido en conocimiento necesario para la industria financiera, y es por esto que Cardumen, Perteneciente a Grupo Taisa, realizó un análisis de la industria y detectó cuatro oportunidades relevantes para mejorar la experiencia del cliente en la banca.

Actualmente convivimos con dos tipos de Fintech, las competidoras que ofrecen productos o servicios financieros alternativos a los grandes bancos tradicionales, y las colaboradoras que aprovechan la tecnología para crear nuevas soluciones que ayuden a innovar y a transformar digitalmente al sector financiero en su conjunto.

El sector bancario conoció primeramente a “las competidoras”, por lo que vieron a todas las Fintech como una amenaza, sin embargo el panorama ha cambiado y hoy las Fintech colaboradoras se unen a entidades bancarias en diversos acuerdos para mejorar la experiencia del cliente (CX) en la banca.

Sólo por mencionar un par de casos, el Banco Santander logró una alianza estratégica con Monitise para desarrollar Startups Fintech, en la que el Banco financia, mientras que Monitise integra los servicios tecnológicos para conectar y dar soporte a servicios financieros. Otra entidad bancaria que siguió pasos similares fue BBVA que compró casi el 30% de Atom, entidad bancaria británica que opera exclusivamente a través del móvil.

Todo parece indicar que el mejor camino para la banca tradicional recae en buscar empresas Fintech como facilitadores o aliados, que traducirá aquella unión en una futura ventaja competitiva que permitirá al cliente elegir a un banco por sobre otro, por lo que el desarrollo y mejora de la experiencia del cliente es y será definitoria para conseguir más adeptos y liderar el rubro.

La banca debe adaptarse a las características de los clientes de hoy, pertenecientes a la generación de los millennials, y futuramente a la generación Z, quienes tienen algo en común; la dependencia digital. Para ellos no existen horarios de Lunes a Viernes, necesitan soluciones en el momento, no quieren esperar hasta el Lunes para resolver una urgencia que tuvieron el Sábado en la mañana, menos aún tener que ir a una sucursal para hacer filas.

Hoy los clientes pueden manifestarse de forma rápida y sencilla, ya que los puntos de contacto están al alcance de un clic, y las malas experiencias quedan plasmadas en el historial de Internet. Entonces, el desafío para la banca hoy es ofrecer servicios acorde a los clientes actuales y futuros en base a la planificación, y no actuar de forma reactiva.

Para esto detectamos cuatro oportunidades que aportan a la mejora de la experiencia del cliente en la banca latinoamericana:

1) Alineación de plataformas para mejorar el SAC: La aparición de nuevos actores en el sector financiero obligó a la banca a reaccionar digitalizando algunos servicios, llevándolos al móvil. Es importante recordar que; no porque todos vayan remando hacia lo digital desesperadamente hay que hacer lo mismo, al mismo ritmo, y dejar de lado los canales más tradicionales.

Los usuarios necesitan servicios digitales integrados y atractivos, que sean capaces de operar por vía telefónica, Internet o sucursales físicas, ya que no sirve de nada que el usuario pueda solicitar servicios por Internet un fin de semana si va a tener una respuesta al siguiente día hábil. Abrir canales sin tener una capacidad de respuesta inmediata denota deficiencia.

2) Big Data para contextualizar a la banca con la realidad del cliente: La mayoría de los bancos cuenta con enormes cantidades de datos sobre los distintos clientes que poseen, los que son utilizados comúnmente para predecir comportamientos enfocados en prevenir fugas y fraudes, ignorando muchas veces el real potencial que existe al manejar esta data.

El Big Data debe ser el ADN de la inteligencia de negocios y comunicación. La capacidad de predecir comportamientos permite a la entidad poder impactar al cliente en el momento necesario. Permite buscar puntos de contacto e información más allá de un simple e-mail, y es momento de saber explotarlo.

3) Educación financiera y digital: A los ya tradicionales consejos de cómo ahorrar, cómo manejar las deudas, o usar eficientemente una tarjeta de crédito, la banca debe asumir la enseñanza de la aplicación de las nuevas tecnologías que brindan una mejor experiencia de usuario, como lo hicieron por ejemplo al llamar a las personas a migrar del dinero tradicional a la tarjeta.

En un óptimo escenario en donde la institución bancaria cuente con la tecnología y los servicios digitales que ayuden a sus clientes a agilizar sus trámites, la entidad debe suplir el desconocimiento digital de una parte de sus clientes, y de esta forma el banco podrá implementar óptimamente nuevos servicios digitales en pro de éstos.

Santiago, Chile. 11 agosto, 2016. Cisco nombró como nuevo gerente de cuentas del segmento de minería a Daniel Peña, quien hasta el momento se desempeñaba como Systems Engineer de Enterprise en el área de preventas de la compañía en el país, con foco particular en las verticales de minería y energía.

“Es un gran desafío y un privilegio asumir el cargo de gerente de cuentas de un territorio tan importante y de amplia proyección como es la minería. Como Cisco tenemos mucho que aportar a nuestros clientes con arquitecturas y soluciones de IoT, especialmente en momentos complejos como los que está viviendo hoy el sector. Es precisamente ahora que las empresas mineras necesitan incorporar tecnologías innovadoras que les permitan optimizar procesos, reducir costos, mejorar la seguridad y aumentar la producción, y nosotros podemos ayudarlos a lograr esto mediante la transformación digital de sus negocios.”, señaló Peña.

Daniel Peña es Ingeniero Civil Electrónico y Master en Ingeniería Electrónica de la Universidad Técnica Federico Santa María, con más de ocho años en Cisco y desempeñándose anteriormente en la compañía como systems engineer de enterprise (vertical de Minería), Canales y Service Providers.

Previo a Cisco, el ejecutivo de desempeñó como solution manager del segmento Service Providers en la empresa Nokia Siemens, tanto en Chile como en Brasil y Venezuela, aplicando su experiencia y conocimiento de telecomunicaciones y redes de datos.

• Cuando un leopardo muere, deja su piel. Cuando un hombre muere, deja su reputación.

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Lisboa, Portugal. 11 agosto, 2016. Esta enseñanza tiene miles de años, pero se ha conservado en el tiempo a través de la sabiduría popular china. En Portugal, el proverbio tiene un rostro: 9 de diciembre de 2014.

Cuando entró en la sala n.º 6 del Parlamento, Ricardo Salga-do se enfrentó a una muralla de fotógrafos que, cronometrados al segundo, dispararon flashes sin parar durante largos minutos.

Varios periodistas se sentaron en el suelo y en los escalones de madera porque los sitios eran insuficientes para tamaña curiosidad. Eran las primeras declaraciones de Ricardo Salgado en ocho meses; las primeras desde la desaparición del histórico Banco Espírito San-to. “¿Qué iba a decir Salgado? ¿A quién iba a atacar? ¿Cómo se defendería y cómo justificaría la caída del BES?” El antiguo banquero contestó en un largo y pausado discurso de 50 páginas; 40 minutos que se resumen en dos frases: “Cuando un leopardo muere, deja su piel. Cuando un hombre muere, deja su reputación”.

Sería muy difícil escribir sobre el sistema financiero portugués sin recordar este episodio. En tan solo siete años, Portugal ha visto desaparecer a cuatro bancos nacionales. Todos considerados intocables – tal como su reputación y la reputación de los ejecutivos que los lideraban. Y si hay una lección que estos acontecimientos han dado a la banca nacional es la importancia de la reputación y de la credibilidad, que, al fin y al cabo, no son solo indicadores de imagen o conceptos de comunicación para atraer clientes. Porque cuando fallan, los clientes reaccionan.

El valor de la reputación

Analicemos el caso del Banif. En diciembre de 2015, un domingo de fútbol, noche sagrada para los amantes del deporte y horario noble para las audiencias televisivas, surge una noticia a pie de página relatando que el banco podría estar en riesgo y que cerraría esa misma semana. En aquel momento era tan solo una habladuría, pero esa habladuría, que se haría realidad semanas más tarde, le costó € 900 millones en fugas de depósitos, transferidos del Banif a otros bancos solo en una semana. Es tan solo un ejemplo de lo que puede costar una sola frase que afecte a la reputación de los bancos. Analizando los datos, habrá pocos sectores en los que estos números sean tan visibles. Porque, al fin y al cabo, en la banca la reputación vale muchos miles de millones de euros.

¡Recuperar la reputación! Esta es la prioridad de la banca portuguesa en la actualidad. O al menos, debería serlo. Sin ella, y sin iniciar un largo camino de diálogo y recuperación de la confianza de sus diferentes actores, será más difícil recuperar la rentabilidad del negocio. Es lo mismo que decir, en un lenguaje más técnico, que la reputación es, en este momento, una especie de activo desvalorizado. Y dicen las reglas que, en estos casos, es necesario reconocer las pérdidas y, consecuentemente, crear provisiones. Es decir, es necesario reconstruir la reputación para recuperar el equilibrio financiero.

En Portugal, el caso BES tuvo lugar hace ya dos años y modificó profundamente la forma en que los portugueses ven a los bancos y a sus directivos, sobre todo debido a la dimensión del Grupo Espírito Santo, y porque en este caso se trata de indicios delictivos en los que se ve involucrado el que fue el mayor imperio financiero portugués. Hecho que, inevitablemente, ha resultado en grandes perjuicios para la reputación de todo el sistema financiero.

Pero no es un caso único. Años antes, en 2009, el país ya había asistido al momento en el que José Oliveira e Costa, ex-Presidente del BPN, entraba al Parlamento, acompañado por funcionarios de prisiones, para declarar en la Comisión de Investigación que investigó el caso BPN.

No estamos, con estas referencias, responsabilizando a los banqueros mencionados, pero estos episodios no pueden ser borrados de la cronología de acontecimientos que, inevitablemente, han llevado a la situación que vive actualmente el sector financiero y que ha traído al vocabulario de cualquier portugués expresiones como «banco malo» o “activos tóxicos”.

En 2008 también el BPP se encontraba en quiebra. Cuatro años más tarde, con el país en situación de rescate financiero y con las nuevas exigencias de ratios de capital, el BPI, el BCP y Banif recurrieron a la línea de recapitalización de la Troika. De los tres, uno acabó ca-yendo: Banif, que después de no conseguir liquidar la deuda, acabó siendo vendido a precio de saldo al Santander Totta.

Parece demasiado para un país tan pequeño, y sin embargo aun hay más. Es necesario citar las disputas públicas entre accionistas de grandes bancos; el Novo Banco, la versión renacida del BES, que aún está a la venta tras un intento fallido; o incluso la Caixa Geral de Depósitos, que se prepara para recibir un nuevo aumento de capital. Analizando los datos, desde 2008, el Estado portugués ha inyectado ya cerca de € 8.000 millones en el banco público.

Desafío global

En Portugal las cosas son así, pero no es un caso aislado en lo referente a las dificulta-des del sector financiero y a los pasivos de reputación. El mundo ya había cambiado el 15 de septiembre de 2008, con el colapso de Lehman Brothers y los impactos que aun hoy se sienten, ocho años después.

El estudio “Confidence in Banks, 1979-2011”, de Gallup, una empresa de estudios de opinión norteamericana, muestra que en octubre de 2010 la confianza de los americanos en los bancos había caído hasta el 18%, el nivel más bajo de la historia. Ese año, por ejemplo, el Banco de América, el mayor banco de los Estados Unidos, presentó pérdidas superiores a US$ 2.000 millones.

La preocupación por el valor de la reputación no es, con todo, un problema exclusivo de los tiempos que corren. La primera definición de Riesgo de Reputación la elaboró la Reserva Federal de los Estados Unidos en 1995: “es el potencial por el que la publicidad negativa, respecto a las prácticas de negocios de una institución, sea verdad o no, puede causar una disminución de los clientes, litigios onerosos o reducción de ingresos”. Es una definición más amplia de lo que parece a primera vista, sobre todo si tenemos en cuenta la cantidad de plataformas de comunicación, en su mayoría digitales, que surgió en 20 años, donde podrán nacer o que podrán potenciar crisis.

En 20 años no han surgido fórmulas matemáticas para resolver crisis de reputación. Estas se resuelven con acciones y palabras, y es en este capítulo donde entra la comunicación y todo el valor que las estrategias pueden tener. Desde los medios de comunicación más tradicionales hasta las redes sociales, pasando por los códigos de responsabilidad social y corporativa y, claro está, por la ética y la transparencia en el liderazgo, todos estos elementos son pasos fundamentales en el difícil camino que las instituciones tendrán que recorrer hasta alcanzar unos buenos niveles de confianza y reputación, que son, como en cualquier negocio, las mayores ventajas competitivas.

Sin embargo, es necesario reconocer que, para obtener resultados y crear un compromiso auténtico con los diferentes interlocutores de los bancos, la estrategia debe ser global. De entrada, porque a pesar de que un CEO tenga la custodia de la reputación del negocio, esta solo se alimentará si hay un compromiso y una armonización con todas las estructuras de la organización. Y el cuadro quedaría incompleto si no citásemos también el papel de los clientes. ¿Está la oblación preparada para gestionar dinero, sobre todo, en un contexto de dificultades? ¿Está preparada para desafiar a los bancos? Los clientes son los primeros signatarios de las prácticas bancarias, y cuanto mayor sea el grado de conocimiento sobre materias de primera necesidad, como el dinero y su gestión, mayor será el seguimiento de las instituciones, lo que, consecuentemente, las volverá más permeables a cualquier tipo de crisis. De acuerdo con el último ránking de la agencia de calificación crediticia norteamericana Standard&Poor´s, Portugal tiene una cultura financiera del 26%, mientras que la media global es del 33%. Incluso pueden parecer meros puntos porcentuales, pero, a decir verdad, los números indican que mucha gente, además de no saber gestionar el presupuesto familiar, puede estar validando situaciones de mala gestión.

¿No debería ser este un pilar básico en la educación? Enseñamos a los más pequeños a hacer cuentas con las monedas de la hucha y a gestionar pequeñas cantidades.

Te invitamos a un webinar gratuito para aprovechar el cambio de paradigma que generan las redes sociales en el relacionamiento y gestión de los clientes para empresas TI.

Exposición por Nicolas Gutierrez Brum, Corporate Sales Manager Microsoft.

Jueves 18 de Agosto, 2016

9.00 hrs México – El Salvador
10.00 hrs. Colombia – Perú
11.00 hrs. Chile – Venezuela
12.00 hrs. Argentina – Uruguay – Paraguay
13.00 hrs. Brasil

Duración aproximada: 50 minutos.

Veremos:

• Cómo generar leads por medio de redes sociales.
• El nuevo paradigma de ventas y el approach para llegar a nuestros clientes.
• La transformación imprescindible del vendedor y la venta de soluciones.

Nicolas Gutierrez Brum         
Corporate Sales Manager Microsoft (Uruguay)         
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CUPOS LIMITADOS. RESERVA TU LUGAR.

 

Por consultas escríbenos a contacto@marketing-ti.com

Santiago, Chile. 10 agosto, 2016. NXTP Labs seleccionó las primeras 12 compañías que integrarán la edición chilena de su programa regional de Aceleración Fintech 2016.

La nueva camada incluye a empresas de etapa temprana en temáticas como crowdfunding, seguridad bancaria, asesoramiento en inversiones, plataformas de pagos online y otras.

La lista de seleccionados es la siguiente:

Bolsa Emergente: es una plataforma de inversión alternativa en valores emitidos por empresas emergentes que buscan financiamiento, generando un mercado a inversores para entrar y salir de sus participaciones.

FounderList: es una empresa que ayuda a inversionistas ángeles a co-invertir en las mejores startups de latinoamérica mediante syndicates online.

FinVox: es una empresa con plataformas webs y aplicaciones móviles orientadas a mejorar la experiencia de usuario en el área de finanzas e inversiones.

Invierte Simple: es una plataforma que permite hacer seguimiento de inversiones de manera sencilla y ver las mejores alternativas del mercado.

Keyou: un software de seguridad bancaria para la prevención de fraudes.

Less Komplex: es una plataforma que permite integrar y mejorar el traspaso de datos automáticos entre empresas clientes y los servicios transaccionales de la banca.

Portal de Pagos: ofrece a pequeñas y medianas empresas, un proceso de cobranza y pagos para controlar sus cuentas a recibir, de forma centralizada, simples y económica.

Ruvix: es un servicio de asesoría financiera personalizado que busca ayudar a sus clientes a tomar mejores decisiones financieras.

Slice Payments: busca simplificar la experiencia de los comensales al hacer que desde su herramienta puedan ver su cuenta en tiempo real, dividirla fácilmente entre sus amigos y pagar directamente desde sus teléfonos.

Uanbai: es una plataforma que permite vender, comprar y recargar crédito en tu celular con base en las interacciones en redes sociales como twitter o facebook.

VariaCode: es una empresa de tecnología que ofrece soluciones fintech mediante el desarrollo de software, facturadores electrónicos, mallas de procesos antifraude, asesorías en protocolo FIX, entre otras.

Weeshing: crowdfunding de conciertos en vivo para que los fanáticos inversionistas puedan traer a sus bandas favoritas al país, compartiendo los riesgos del show y recibir beneficios como meet&greet y cortesías por la inversión.

“Una innovadora forma de Financiamiento para su Empresa”

AL ASISTIR USTED Y SU EMPRESA:

• Conocerá como opera el “Fondo de estabilización de Empresas” en Chile
• Identificará las ventajas de esta alternativa
• Entenderá cuáles son los instrumentos que complementan dicho fondo
• Orientado y dirigido a la pequeña y mediana empresa en Chile

Dirigido a: Gerentes Generales, Gerentes y Subgerentes de Administración y Finanzas, Directores, CEO y Empresarios, entre otros.

Expositor: Marcelo Matus de la Parra
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. MBA, Universidad Adolfo Ibáñez.
Postgrado en Finanzas, Universidad de Chile. Postgrado en Administración de Riesgo, Universidad del ITSMO, Panamá.
Post-título U.C.L.A. Docente de Diplomados, Magíster en Control de Gestión y Magíster en Finanzas, Universidad de Chile.
Socio – Director de Integral Chile. Director de 5 Compañías de diversos sectores industriales.

ENTRADA LIBERADA – CUPOS LIMITADOS

Contacto: Katherine Coopman
Socio – Directora Comercial
kcoopman@integralchile.cl – Teléfono: (56-2) 2902 3020
www.integralchile.cl

• Lugar: Hotel Marriott
• Ciudad: Santiago
• País: Chile
• Fecha: 19 agosto, 2016
• Mayor información ingrese aquí.

• Panduit lidera Foro de Innovación Tecnológica en CDM

México. 9 agosto, 2016. Se alista la primera edición de “Panduit Innovation”, foro que fomenta el intercambio de conocimiento y mejores prácticas tecnológicas que permitirá a los ejecutivos responsables de TI y OT enfrentar los retos de esta nueva era digital, que requerirá de una Infraestructura robusta y confiable, agregando valor a los procesos y servicios de las empresas y organizaciones mexicanas.

En esta era digital dónde el mexicano se conecta a Internet un promedio de 7 horas y 14 minutos (fuente: AMIPCI), la generación de información resulta gigantesca, se requiere gestionar un mayor volumen de datos de manera casi inmediata por lo que se necesitan nuevas formas de concebir las TI y OT y lograr que los procesos sean más significativos, prácticos y alineados al objetivo de negocios de las empresas.

Panduit Innovation surge de la idea de capitalizar la experiencia que se ha tenido a lo largo de 16 ediciones del GSIC (Global System Integratos Congress), en dónde integradores y desarrolladores tecnológicos comparten conocimientos y mejores prácticas sobre avanzadas tecnologías, sólo que ahora dirigido a usuarios finales, quiénes requieren contar con una infraestructura robusta y confiable que permita soportar los requerimientos de IoT ofreciendo disponibilidad de la información en cualquier momento, lugar y aplicación.

Los temas principales que se abordarán en esta primera edición de Panduit Innovation serán:

1. Agilidad y Escalabilidad:
   Rápidas implementaciones, agilidad de negocio y planeación predictiva.
2. Eficiencia Operativa:
   Administración de la capacidad, sustentabilidad, reducción de costos/ROI y resiliencia.
3. Convergencia:
   Movilidad, virtualización, seguridad y cómputo en la nube.

Estos tópicos ayudarán a resolver los retos que están enfrentando las empresas en esta nueva era digital, la cual demanda una correcta administración de la información que se está generando constantemente a través de los múltiples dispositivos y plataformas que arrojan datos. IDC estima que para el 2018 habrá 200.000 nuevas aplicaciones de IoT, y el número de servicios conectados podría estar entre los 20.000 a 100.000 millones en los próximos 5 años; será básico distribuir la información por los canales adecuados, y así proveer a los tomadores de decisiones de respuestas prontas y actualizadas en cualquier momento y lugar.

Mayor información y registro al evento, aquí.

• La operación podría cerrarse antes de que acabe el año.

Seul, Corea del Sur. 8 agosto, 2016. Samsung Electronics está en conversaciones avanzadas para comprar parte o la totalidad del proveedor italiano de componentes para la industria de la automoción Magneti Marelli, perteneciente al grupo Fiat Chrysler. El gigante surcoreano está particularmente interesado en los negocios de telemática, entretenimiento en el auto e iluminación de la citada compañía por lo que podría considerar una adquisición total de la misma.

La operación, que podría cerrarse antes de fin de año, podría ascender a US$ 3.000 millones, lo que la convertiría en la mayor adquisición en la historia del fabricante de los móviles Galaxy fuera de Corea del Sur. Ni Samsung ni Fiat Chrysler han querido hacer comentarios sobre la noticia.

La potencial compra no extraña en el mercado, pues gigantes tecnológicos como Google, Apple o la china Alibaba están tomando posiciones en el sector del automóvil. La primera ya lleva tiempo probando su auto autónomo, la compañía de la manzana prepara, según distintas fuentes, su propia propuesta de auto eléctrico, y el grupo chino anunció en julio su primer auto conectado a Internet fabricado en serie con el objetivo de sumarse a la carrera por impulsar tecnología que permita la conducción sin piloto.

La compañía surcoreana no parece querer quedarse atrás. No está claro si con idea de lanzar sus propio autos o simplemente posicionarse como proveedor de electrónica para esta industria, en la que ya ha empezado a entrar. Según recordó Bloomberg, en diciembre, Samsung Electronic creó un equipo para trabajar en componentes y entretenimiento para el automóvil y para la conducción autónoma, al tiempo que se encargó de coordinar con otras unidades del grupo la fabricación de baterías –un área estratégica de cara a los nuevos autos híbridos y eléctricos– y la prestación de servicios de software.

Samsung también invirtió recientemente en China, en la empresa BYD, también centrada en el negocio de los autos eléctricos. La surcoreana tomó una participación que le costó US$ 451 millones.

La citada agencia enmarca el movimiento de Samsung también dentro de los cambios que está aplicando el CEO de la empresa Lee Jae Yong, de 48 años. El directivo, que tomó las riendas de la multinacional tras la salida de su padre, ha vendido algunos activos de la compañía y ha reducido el tamaño del conglomerado asiático, intentando recuperarse de la caída que sufre el negocio de los teléfonos móviles, aunque la compañía ha recuperado el crecimiento con sus últimos lanzamientos, el Galaxy S7 y S7 Edge. Por ello, la compra de Magneti Marelli se interpreta como una intención de Samsung de diversificar sus ingresos y disminuir su dependencia de la electrónica de consumo.

La compañía surcoreana es actualmente líder mundial en la industria de los teléfonos móviles, donde mantiene una fuerte pugna con Apple y Huawei, y es el mayor productor del mundo de chips de memoria y televisores.

Fiat Chrysler, por su parte, cerró en mayo un acuerdo con Google para el desarrollo de vehículos autónomos. Aunque ambas compañías pueden colaborar con otras.

• El nuevo servicio está orientado especialmente al sector hotelero, para proveer una solución integral desde la administración hasta el soporte de la misma.

Buenos Aires, Argentina. 8 agosto, 2016. IFX Networks, compañía líder en telecomunicaciones y tecnologías de la información, anuncia su nueva solución de Wi-Fi, el servicio integral consta en instalar y soportar toda la red Wi-Fi respondiendo por la continuidad de la solución, garantizando al cliente el mejor servicio en las manos de los mayores expertos. La solución está disponible para Argentina, Chile y Colombia.

“Esta solución es parte de la estrategia de expansión de IFX Networks en el país y la región, ofreciendo a nuevos clientes, especialmente corporativos, puertos, zonas francas y sector hotelero la posibilidad de contar con una nueva oferta de Wi-Fi en el mercado”, comentó Víctor Aguilar, especialista regional de producto – Internet & Data de IFX Networks.

El principal diferencial de IFX Networks es que, además de ofrecer los equipos, garantiza el aprovisionamiento y soporte, como valor agregado. De igual forma, este servicio se suma a la excelencia de los demás servicios de la compañía, los cuales dan la seguridad al cliente de ser una solución punta a punta con las mejores características en el mercado.

• Los emprendimientos digitales colombianos tendrán la oportunidad de postularse al eCommerce StartUp Competition hasta el 25 de Agosto.
• La iniciativa que busca impulsar el desarrollo del ecosistema del Comercio Electrónico en Colombia y la región.

Bogota, Colombia. 6 agosto, 2016. eCommerce StartUp Competition es una Iniciativa Regional del eCommerce Institute www.ecommerce.institute que tiene el objetivo de fomentar el emprendedorismo digital y brindar apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el ecosistema del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet.

En el eCommerce StartUP Competition un selecto jurado evalúa los candidatos y selecciona el ganador quien a su vez competirá durante el año por ser el mejor emprendimiento de la competición a nivel América Latina. Durante cada eCommerce DAY, este año el tour de eventos se lleva a cabo en 11 países de Latinoamérica, se selecciona un ganador del eCommerce StartUP Competition.

Se elegirá al emprendimiento ganador en el marco del eCommerce DAY Bogotá, una iniciativa regional del eCommerce Institute www.ecommerce.institute coorganizada localmente por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico www.ccce.org.co que se llevará a cabo el 1 de septiembre en el Hotel Tequendama, en Bogotá D.C.

Una nueva versión del eCommerce Startup Competition llega en el marco del eCommerce Day Bogotá “al replicar y conservar iniciativas como ésta podremos seguir desarrollando el ecosistema emprendedor en América Latina. Alentamos a los emprendedores colombianos a postularse y aprender en base a esta experiencia”, sostiene Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute.

Mecánica de la competencia: eCommerce Startup Competition

Se desarrolla a través de dos fases:

1. Postulación de proyectos (hasta el 25 de agosto para Colombia)
2. Exposición de los proyectos seleccionados durante el eCommerce Day Bogotá frente a un jurado de expertos, compuesto por destacadas personalidades y miembros de empresas de capital riesgo

Tras la recepción de postulaciones que cierra el 25 de agosto de 2016, un selecto jurado evalúa los candidatos y selecciona a quiénes deberán presentar su proyecto durante el eCommerce DAY Bogotá y del pitch entre varios emprendimientos se selecciona un ganador, que luego pasará a una ronda regional.

Consultar las condiciones para la participación del eCommerce StartUP Competition:
www.ecommerceday.co/2016/condiciones-participacion-ecommerce-startup-competition/

¡Postula tu emprendimiento aquí!
www.ecommerceday.co/2016/ecommerce-start-up-competition-colombia-2016/

Santiago, Chile. 6 agosto, 2016. Recordarán cómo Gepetto, el padre de Pinocho, con la mejor intención del mundo lo manda solo al colegio en su primer día de clases. En el camino es abordado por un par de zorros que lo convencen de hacer un arito en el camino. El resto de la historia es muy conocida. Pinocho termina como una marioneta en un circo y Gepetto en las fauces de una ballena. Las buenas intenciones de Gepetto y la ingenuidad de Pinocho resultaron ser una combinación fatal en un mundo en que abundan los zorros oportunistas.

Por estos días, a raíz de la discusión sobre las AFP, un destacado y muy bien intencionado académico, como Gepetto, ha planteado que una de las soluciones posibles para mejorar las pensiones sería hacer una licitación del stock de afiliados al sistema de AFP. En otras palabras, los trabajadores ya no elegirían su AFP, estos serían asignados a la que ofrezca menores comisiones. Esto debería reducir los costos de administración y mejorar las pensiones. La teoría sería que si las licitaciones han dado buen resultado para los nuevos trabajadores, por qué no ampliarla a todos los trabajadores.

Otro grupo ha apoyado la idea de una AFP estatal. Ellos actúan con la ingenuidad de Pinocho. No es que estén de acuerdo con la idea, pero con tal de hacerse amigos de los zorros que no les gusta el sistema, estos ingenuos promotores del sistema de AFP están dispuestos a esta “pequeña” concesión.

La combinación de las buenas intenciones de este destacado académico con la ingenuidad de quienes no ven el peligro de una AFP estatal, podría terminar con esta última siendo una marioneta de los zorros aprovechadores y con nuestro académico habiendo empujado el sistema de AFP a las fauces del populismo. ¿Cómo podría ocurrir?

Primero se crea la AFP estatal. El mandato es ganarse la licitación de afiliados nuevos que se realiza cada dos años a un costo muy bajo. ¿Para eso se creó, no? Luego, los zorros toman la propuesta del bien intencionado académico y pasan una ley para licitar el stock de afiliados. Nuevamente la AFP estatal recibe un mandato político de ir a muy bajo precio y ganarse el mayor número posible de afiliados. ¡Y vuela! En cosa de pocos años, la AFP estatal controla el 20%, 30% o 50% del total de los afiliados y de los US$ 150.000 millones que estos tienen en sus cuentas individuales. Al poco andar los zorros deciden traer toda la plata de los afiliados a Chile para dar solución a los problemas urgentes. Hospitales, nuevos buses para el Transantiago y una adecuada infraestructura para las recientemente creadas universidades e institutos profesionales estatales. El resto de las AFP se ve obligada a invertir igual que la AFP estatal. De otra manera podrían caer por debajo de la rentabilidad mínima y tener que poner más capital. A corto andar un porcentaje significativo de los ahorros de los trabajadores estará invertido en bonos y acciones emitidos para financiar dichas inversiones a plazos de 30 años o más, que por su puesto serán “muy rentables y seguros”. Lamentablemente, a diferencia del cuento de Pinocho, en el mundo real no siempre los finales son felices.

• En 2018 tomará el relevo Stratolaunch como el avión mas grande del mundo.

Inglaterra. 5 agosto, 2016. Está activo desde 1988, y fue tan caro de fabricar que solo existe uno. A sus 27 años de edad, el Antonov AN-225 Mriya sigue ostentando el título del avión activo más grande del mundo. Aterrizó en el aeropuerto inglés Robin Hood y un aficionado lo aprovechó para grabar este imponente vídeo en 4K.

Con 88,4 metros de una punta a otra y 84 metros de largo, el AN-225 es sorprendentemente grácil y maniobrable. En el vídeo 4K grabado por TopFelya, el piloto hace una primera pasada para inspeccionar visualmente la pista y luego aterriza suavemente el avión de 285.000 kilos. Actualmente, el Mriya sirve como avión de transporte de cargas especiales para las líneas aéreas Antonov de Ucrania.

El proyecto que construirá el avión más grande del mundo

El avión más grande del mundo se llama Stratolaunch y forma parte del ambicioso proyecto de Paul. G. Allen, confundador de Microsoft. Vulcan Aerospace, la empresa que lo construye, está situada en California. ¿Conseguirá Allen llevar turistas al espacio?

El proyecto cuenta con una aeronave: Stratolaunch, y sus alas son del tamaño de un campo de fútbol.

La aeronave del cofundador de Microsoft cuenta con dos fuselajes unidos por dos alas de 115,5 metros. Por el contrario, las alas del Airbus A380 miden 79,75 metros.

Este impresionante avión está construido en fibra de carbono. En su interior, la tripulación estará situada en la parte derecha. El lado izquierdo se dedicará para los sistemas de vuelo. Cuenta con seis motores Pratt & Whitney PW4056. Estos propulsores conseguirán elevarlo hasta los 10.500 metros de altura.

2018 será el año clave para la compañía Vulcan Aerospace. Otro de los sueños del cofundador de Microsoft es poder llevar turistas al espacio. El ambicioso proyecto contempla también llegar al espacio. ¿Cómo lo hará? Cuando alcance los 10.600 metros, la nave se soltará de su acoplamiento.

Vulcan Aerospace explicó que los objetivos de la compañía son cambiar la visión militar del espacio y crear un nuevo semillero de empresas. “Los retos difíciles exigen nuevos enfoques, y soy optimista de que Stratolaunch producirá beneficios transformadores, no sólo para los científicos y empresarios del espacio, sino para todos nosotros”, dijo Allen.

• Los principales, están ligados a la georreferenciación, que se activa de manera más precisa abriendo Wi-Fi, además de activar GPS. Y a esto, se suma el acceso completo a la cámara. “Se trata nuevamente de una aplicación que muchos descargaron sin leer las políticas de privacidad”, recalca Dagmar Pearce.

Santiago, Chile. 5 agosto, 2016. Las primeras versiones del videojuego del momento, Pokemon Go, presentaban prácticas que generaron inmediatos cuestionamientos respecto a la seguridad informática de la App. Los datos que se pueden contener en un Smartphone son incalculables en cantidad y valor, y razón por la cual la compañía Niantic, reconsideró varios detalles. Entre otras cosas, por ejemplo, que la app solicitara permiso para alinearse con todas las cuentas de Google del usuario, lo que implicaba dar un acceso casi total: vídeos, fotos, contactos, etc.

Hoy, esta situación está revertida y las actualizaciones del juego entregan aún mayor seguridad a los usuarios con respecto a sus datos en el celular. Es que en general, los usuarios suelen descargar aplicaciones sin procurar proteger su información y aceptan todos los requerimientos de las nuevas herramientas, con tal de tener acceso a la App del momento, sin conciencia total de lo que implica permitir el uso de la cámara, por ejemplo.

Así lo destaca el director de la carrera Ingeniería Civil Informática de la Universidad San Sebastián, Dagmar Pearce, quien asegura que en el caso de Pokemon Go, los usuarios tienen mayor conciencia de lo que están permitiendo. No obstante, el hecho de que existan más ventanas abiertas hacia los datos personales por medio de esta aplicación, también conlleva a más riesgos, asegura. “Si antes había problemas con apps más básicas, donde los usuarios aceptaban todas las condiciones de las nuevas apps descargadas, ahora hay más probabilidades de que los hackers puedan intervenir”, dice.

Hasta ahora, mucho se ha hablado respecto a los riesgos que implica el hecho de que los usuarios vayan por las calles sin prestar atención a los cruces, los demás peatones o cualquier objeto en la vía pública que pueda generar un accidente si no es esquivado. Pero, ¿alguien se ha preocupado de advertir sobre la seguridad informática? Principalmente, considerando que los usuarios de Pokemon Go son de todas las edades.

Aquí, tal como dice el experto, los principales riesgos están en la georreferenciación, que se activa de manera más precisa abriendo Wi-Fi, además de activar GPS. Y a esto, se suma el acceso completo a la cámara.

“Por lo demás, se trata nuevamente de una aplicación que muchos descargaron sin leer las políticas de privacidad”, recalca Pearce.

Ante este panorama, existe otra probable ventana abierta hacia un riesgo mayor. “Con este tipo de herramientas, es muy probable que existan desarrollos maliciosos que busquen infiltrarse a través de esta app. El hecho de que sea altamente masiva, ya la hace atractiva de por sí. Entonces, esto implica que en el futuro podrían aparecer pokémones falsos, desarrollados para que el dispositivo dé acceso a una especie de malware que pueda ingresar en el momento que se captura un Pokemon, por ejemplo”, indica.

Asimismo, cuando llegue Pokemon Go Plus, el dispositivo anexo a esta aplicación, que avisa cuando un Pokemon está cerca sin tener la pantalla del celular activa, también podría significar un riesgo, ya que abre más opciones a que los hackers puedan entrar al dispositivo celular, porque se conecta a éste vía Bluetooth.

Aunque hay una salvedad: mientras no sea un juego multiusuario y no interactúen entre distintos dispositivos móviles, no existen riesgos latentes importantes. Esto se confirma porque la misma compañía desarrolladora del videojuego, afirmó que las únicas batallas Pokemon que se librarán serán en los gimnasios, apostando a ganar el control del mismo, por lo que los datos no se arriesgarán.