Carola Albornoz nueva gerente de planta en Pudahuel de Henkel Chile.
Santiago, Chile. 21 marzo, 2017. Henkel anunció el nombramiento de Carola Albornoz como gerente de planta en Pudahuel y representante de la división de operaciones y cadena de suministro para Chile convirtiéndose de esta manera en la primera mujer en asumir un cargo de esta naturaleza en la empresa.
“Estamos muy complacidos de contar con Carola Albornoz en nuestro equipo, ya que además de ser una excelente profesional marca un hito en la historia de la compañía, en línea con nuestro compromiso de aumentar la participación de la mujer en puestos gerenciales”, señaló Rodrigo Galván, presidente de Henkel Chile.
Dentro de la trayectoria de Carola Albornoz destaca su participación en el equipo regional de manufactura para Latinoamérica durante 2013, haciéndose cargo específicamente de las plantas de Adhesivos de Consumo ubicadas en Brasil, México y Chile. Ya en 2015 y dentro del mismo equipo, la ejecutiva quedó a cargo de Latinoamérica Sur, entregando soporte para Brasil, Argentina y nuestro país.
“La tarea que me ha encomendado Henkel Chile abarca la entrega de productos de alta calidad con el mejor nivel de servicio y con medidas que aseguren el cumplimiento de los estándares de seguridad, salud y medio ambiente”, aseguró la ejecutiva. “Y para poder cumplir con este desafío, hemos logrado formar un equipo de trabajo que tiene la habilidad de cubrir nuevas oportunidades de negocio en sus diferentes canales y categorías, lo que nos permite fundar nuestro crecimiento”.
En su nueva función, Carola Albornoz es el principal contacto para asuntos de la planta y debe desarrollar programas de mejora continua que aseguren el cumplimiento del presupuesto anual. Sus principales desafíos son aumentar la producción local, mejorar procesos logísticos y de almacenamiento externo, además de desarrollar programas continuos para disminuir la huella de carbono de la planta, de acuerdo a los lineamientos de la Estrategia de Sustentabilidad 2030 de la compañía.
El evento de carácter gratuito se realizará este sábado 25 de marzo y contempla charlas en diversos temas como: modelo de negocios, marketing para PYMEs, reforma tributaria y empresas familiares, entre otros.
Santiago, Chile. 21 marzo, 2017. Este sábado 25 de marzo se llevará a cabo la “1era Jornada de Negocios” organizada por COMPITE, que busca apoyar y profesionalizar a las medianas empresas en Chile, en conjunto con la UAI (Universidad Adolfo Ibáñez).
Los asistentes podrán participar de talleres y seminarios que se llevarán a cabo de manera simultánea y que consideran charlas sobre diseño de planes de negocios, fuentes de financiamiento, empresas familiares, marketing para PYMEs, reforma tributaria y gestión de proyectos para nuevos productos.
“El principal objetivo del encuentro es generar un nuevo espacio de debate y reflexión sobre las últimas temáticas de gestión para pequeñas y medianas empresas”, dice Nicolás Lowick-Russell, gerente general de COMPITE. “Acompañamos a los empresarios PYME en sus procesos para que mejoren su productividad y competitividad”, agrega.
El ejecutivo explica que esta es una actividad abierta a toda la comunidad de pequeñas y medianas empresas que necesita potenciar y optimizar sus procesos, y al mismo tiempo, a la Red de Empresarios COMPITE (REC), espacio que agrupa a quienes han participado de los programas que imparte la consultora.
En la actividad, que se llevará a cabo en el edificio de postgrado de la UAI, ubicado en Diagonal Las Torres 2640, Peñalolén, se presentará además una nueva plataforma de negocios online desarrollada por COMPITE que busca apoyar y potenciar el mercado PYME a nivel nacional.
Santiago, Chile. 20 marzo, 2017. De acuerdo al último estudio de la consultora internacional KPMG, Chile ha descendido en el ranking internacional respecto de productividad potencial Variables para un Comercio Sostenido (VSG) en el cual, aunque sigue liderando América Latina, pasó del puesto 31 en 2015 al 34 en 2016, siendo sobrepasado por Uruguay y México, que se encuentran en los lugares 39 y 69, respectivamente.
Así, mientras otros países, como Portugal, avanzan más de siete puntos en el mismo período, en Chile la productividad se ve mermada, según el informe, principalmente, por el precario capital humano existente en el país y el estancamiento de la infraestructura, específicamente, en lo que se refiere a educación, medios de transporte, tecnología y servicios.
De esta manera se vuelve urgente continuar incentivando e impulsando el buen uso de las tecnologías de la información y comunicaciones, TIC. Esto, porque si se quiere optimizar la productividad y para ello es necesario mejorar los factores antes señalados, las TIC son la clave para hacerlo. De ellas, y su aplicación, depende en gran medida la posibilidad de tener, tanto a nivel público como privado, procesos que permitan transparencia, inmediatez, flexibilidad, ahorro de costos y, en definitiva, una mejor gestión.
Hoy, existe una infinidad de tecnologías que no solo pueden mejorar la calidad de vida de las personas, sino también optimizar la productividad de manera transversal, en diversas industrias, áreas y negocios; tecnologías como la realidad virtual, la inteligencia artificial y sobre todo el gran potencial que aún tiene Internet como motor de conectividad.
Por lo tanto, para enfrentar de manera exitosa el desafío de la productividad es indispensable poner las TIC como eje central para la toma de decisiones. El Estado, al respecto, debiera dar el ejemplo, y aunque en ciertas dependencias lo ha hecho, todavía se puede más; las grandes empresas, en su mayoría, van a la vanguardia en esa materia; y las PYMEs tratan de seguirlas, pero solas, muchas veces, no pueden hacerlo. Entonces, el reto es cómo se aprovecha esa enorme oportunidad que representan las TIC para crecer, avanzar, innovar y, por supuesto, mejorar la productividad.
Destacados expositores nacionales e internacionales analizarán las tendencias y nuevos desafíos que está imponiendo el e-commerce en la Región y el mundo.
La CCS (Cámara de Comercio de Santiago) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eCommerce Institute) realizarán el jueves 27 de abril, el “eCommerce Day Santiago 2017”, el encuentro de comercio electrónico más importante del país.
En su novena edición, el eCommerce Day Santiago 2017 partirá a las 8.30 horas, en Centro Parque donde se reunirán destacados líderes del sector, tanto a nivel local como internacional. Ellos analizarán las tendencias y nuevos desafíos que está imponiendo el comercio electrónico en la Región y en el mundo.
Entre estos expertos figuran el director de Relaciones Públicas e Institucionales del Futbol Club Barcelona, Gerard Guiu Ribe, quien se referirá a la trascendencia del equipo y su exitosa incursión en el comercio electrónico.
Asimismo destaca la presencia de Marcos Grilanda, gerente Regional de Amazon Web Services; Matias Bras Harriott, director digital de Sarkany.com; Gabriel Cabrera, director Regional de Marketing Digital, Negocios en Línea, CRM y Marketing Field de Sony Latinoamérica; Patricio Rojas Galleguillos, gerente eCommerce Cencosud Chile. También estará presentes Joan Miró, director NetQuest Iberia; Ramachandran Narayanan, experto en consultorías para empresas líderes en T.I. (Oracle, Cognizant, Accenture, Sapient, entre otras); Hernán Litvac, co-Fundador de Icommkt y Nicolas Valenzuela fundador y CEO de Andabi.
El eCommerce Day Santiago 2017, que espera congregar a más de 2000 líderes de negocios y ejecutivos de empresas, contempla múltiples talleres y charlas temáticas, incluye intercambio de experiencias y casos de negocios, además de debates sobre las nuevas tendencias. El evento es parte del “Tour eCommerce Day 2017”, el evento más importante de Comercio Electrónico y Negocios por Internet de América Latina.
De acuerdo a las proyecciones de la CCS, las ventas online en el país habrían superado los US$ 2.820 millones en 2016, considerando que la cantidad de compradores se acerca a los 3 millones y medio. La proyección para 2017 se acerca a los US$ 3.400 millones, con un crecimiento cercano al 20%, muy superior al esperado para la economía en general.
Esta opción alcanzó 21%; mientras que el desconocimiento de los beneficios llegó a 18% y los costos a 17%. En un porcentaje menor se encuentran aquellos encuestados que no identifican complejidades (12%), los que señalan el desarrollo y la compatibilidad de los sistemas como el principal impedimento (10%) y los que dicen tener otras prioridades organizacionales (9%).
Santiago, Chile. 18 marzo, 2017. Actualmente, conceptos como Industrias 4.0 y Cuarta Revolución Industrial son cada vez más recurrentes en los círculos tecnológicos y entre los expertos de la industria. Sin embargo, hay un segmento importante de empresas y rubros que aún desconoce su verdadero significado o que observa desde lejos términos como IoT (Internet de las Cosas), Big Data, Realidad Aumentada y Robótica, ignorando el importante rol que estas soluciones están jugando en la rentabilidad de los negocios y dejando pasar el sinnúmero de ventajas que su aplicación representa para ganar eficiencia y competitividad. En este contexto, la empresa especializada en el desarrollo de soluciones de IoT, Telemática, Telemetría y Telecontrol de activos, Redd, realizó un sondeo a más de 150 ejecutivos nacionales para conocer su percepción sobre esta tendencia que no para de crecer en el mundo, y Chile no es la excepción.
El estudio reveló que el cambio cultural es percibido como la principal barrera para la implementación de soluciones IoT en el ámbito industrial, con 21%; luego, 18% menciona el desconocimiento de los beneficios y 17% los costos. En un porcentaje menor se encuentran aquellos encuestados que no identifican complejidades (12%), los que señalan el desarrollo y la compatibilidad de los sistemas como el principal impedimento (10%) y los que dicen tener otras prioridades organizacionales (9%). Posteriormente, 6% hace referencia a la dificultad para medir el retorno de la inversión y 5% a la infraestructura existente, mientras que el restante 2% se reparte entre la ignorancia que existe en torno al concepto, por definiciones estratégicas y debido a problemas de seguridad.
Al respecto, Rodrigo Martínez, gerente general de Redd, señala que efectivamente la Cuarta Revolución Industrial requiere un cambio cultural en todo sentido. “Es que la industria 4.0, a través de la digitalización y los nuevos sistemas de información, vendrá a transformar y hacer más eficientes los procesos productivos, lo que representará un incalculable salto tecnológico en la historia de la humanidad. Y esto exige un cambio de mentalidad relevante, no solo en el empresariado, sino que en la sociedad en su conjunto”, dice. De esta forma, “su llegada no solo tendrá repercusiones en la forma de hacer las cosas en las compañías y fábricas, sino que también en cómo se organizan las ciudades y en la manera en que las personas conviven y se relacionan”, complementa.
Por eso, a pesar de que en la actualidad el concepto está mucho más interiorizado en Chile que hace 5 e incluso 2 años atrás, el ejecutivo enfatiza en que continúa siendo necesario dejar de verlo como algo lejano y aplicable solo a las grandes empresas, ya que hoy muchas PYMEs están implementando soluciones de Internet de las Cosas con el objetivo de optimizar sus procesos y aumentar su productividad. “Para entrar en esta revolución tecnológica solo es necesario abrirse a los cambios y decidirse a probar, debido a que es la única forma de conocer los reales beneficios que aporta al negocio y al país en general”, sostiene.
De acuerdo al mismo estudio y en relación al tamaño de la empresa, las pequeñas mencionan los costos como la principal barrera para la puesta en marcha de soluciones IoT (20%), las medianas identifican la dificultad de generar un cambio cultural (33%) y las grandes hacen referencia al desconocimiento de sus beneficios (25%). Por industria, en Retail las complejidades en la implementación van por no conocer las ventajas de estas tecnologías y la dificultad para compatibilizar nuevas técnicas con sus actuales sistemas, ambas opciones con 29%; en Transporte se inclinan por los costos (35%); las compañías de maquinaria liviana señalan que es difícil medir el retorno de la inversión y mencionan la infraestructura como barrera (25%); mientras que en sectores como Leasing, Manufactura, Servicios e Ingeniería predomina la mención al cambio de mentalidad necesario como el obstáculo primordial en este tema.
El Conservador de Bienes Raíces de Santiago es la primera institución privada de interés público que se suma a la plataforma de trámites del Estado www.escritorioempresa.cl poniendo a disposición de los usuarios dos certificados de uso habitual para las PYMEs.
Santiago, Chile. 17 marzo, 2017. El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes encabezó la firma del convenio de colaboración que crea el Nodo para la Competitividad País Digital – Escritorio Empresa. Este acuerdo público privado busca transferir a emprendedores y PYMEs conocimiento y capacidades para el manejo de la plataforma digital de trámites.
Durante la ceremonia, el ministro destacó la importancia del trabajo conjunto público privado para democratizar el emprendimiento y avanzar hacia un desarrollo más inclusivo en el que las herramientas para la competitividad estén al alcance de los emprendedores de todo el país.
Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital junto al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes firmando el acuerdo.
En este sentido, hizo un reconocimiento especial al Conservador de Bienes Raíces de Santiago por ser la primera institución privada de interés público que se suma a Escritorio Empresa con dos certificados orientados a las PYMEs: el Certificado de Vigencia de Sociedad del Registro de Comercio y la Copia con Vigencia o Dominio Vigente del Registro de Propiedad.
“La incorporación del Conservador de Bienes Raíces de Santiago es el reflejo del trabajo coordinado que está realizando Escritorio Empresa con instituciones públicas y privadas para digitalizar, facilitar y simplificar los trámites que los emprendedores y PYMEs necesitan para crear, formalizar y operar su negocio”, destacó el ministro Céspedes.
A través del nodo País Digital se espera propiciar un espacio en el que los participantes puedan generar y articular redes, colaborar entre pares, vincularse con actores relevantes de la industria y con las fuentes de información y conocimiento. Todo lo cual contribuye a mejorar sus capacidades de innovación y competitividad.
Durante cinco meses la Fundación País Digital capacitará en el uso www.escritorioempresa.cl a más de trescientos empresarios pertenecientes a las asociaciones gremiales SOFOFA, ASIQUINTA, CONAPYME, CHILETEC, ACTI y ASEXMA de la Región Metropolitana.
Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, dijo que la Fundación está muy motivada con promover el uso de Escritorio Empresa. “La Economía digital y las nuevas tecnologías están revolucionando los procesos productivos en todo el mundo y es urgente que nuestro país atienda los múltiples desafíos que tiene por delante. Es por eso que creemos que Escritorio Empresa es una excelente herramienta para facilitar a las PYMEs el acceso a servicios del Estado, mejorando sus procesos y gestión, con un impacto directo en su productividad. “explicó Covarrubias.
En tanto, Peter Hill, presidente de la CCS destacó que el Escritorio Empresa es “una herramienta fundamental para facilitar el trabajo, dado que la burocracia es uno de los principales obstáculos que deben enfrentar las empresas y los emprendedores, por lo tanto estamos seguros que este mecanismo que permite integrar cerca de 900 trámites en un solo portal, será un verdadero ‘regalo’ para ellos”.
Por José Ramón Valente, socio y director ejecutivo de Econsult.
Santiago, Chile. 17 marzo, 2017. La semana pasada el ministro de Hacienda Rodrigo Valdés recibió una tremenda bofetada y en vez de devolverla prefirió poner la otra mejilla, tal como lo promueve la religión cristiana. La bofetada se la propinó el senador Girardi, que solo horas después de que el ministro había hecho un llamado casi desesperado a los políticos de la Nueva Mayoría a cuidar el crecimiento económico, el honorable senador montó una campaña sucia, pero exitosa para que no se aprobara un proyecto de inversión por cerca de US$ 2.500 millones en la Cuarta Región.
“Dominga”, como se denomina el proyecto, cuya aprobación ambiental fue rechazada luego de que se produjera un empate entre las 12 autoridades que tenían que votar su aprobación y que fue dirimido por el intendente regional, es uno de los mayores proyectos de inversión que figuran en el menguado catastro de la Corporación de Bienes de Capital. La tramitación ambiental de dicho proyecto había tardado más de cuatro años y hasta hace un mes todo indicaba que sería aprobado en forma unánime. Sin embargo, la mente enferma de algunos chilenos que prefieren anotarse un pequeño triunfo político, aunque éste signifique privar a Chile y los chilenos de la oportunidad de mejorar su bienestar social y material, terminó por ponerle una lápida a la aprobación de Dominga. Primero fue la infundada y mal intencionada conexión entre el proyecto Dominga con el expresidente Piñera. Luego fue una amenaza directa del senador Girardi (que incluso incluía fotos de las autoridades que debían votar por este proyecto), de que quienes votaran a favor serían severamente castigados.
La lealtad y la humildad son virtudes que se aprecian en cualquier ser humano. Cuando la persona que exhibe dichas virtudes, como el ministro Valdés, es poderosa e influyente se aprecian aún más porque quienes ostentan posiciones de poder tienden, más bien, a ser arrogantes y soberbios. Sin embargo, la actitud del ministro de Hacienda es a mi juicio una lealtad mal entendida. Valdés ha evitado criticar directamente la campaña de Girardi (que milita en el PPD, la misma tienda política del ministro Valdés) y a quienes orquestaron el rechazo al proyecto Dominga sin ningún argumento técnico y con la sola intención de obtener una pequeña y mezquina ventaja política sobre Sebastián Piñera. Al hacer esto ha enviado una muy errónea señal a los inversionistas chilenos y extranjeros. La camaradería al interior del PPD y la convivencia política al interior de la Nueva Mayoría son más importantes que los argumentos técnicos y que la urgente necesidad que tiene Chile por retomar la senda de crecimiento económico, que le ha sido completamente esquiva en estos últimos cuatro años.
Al ministro Valdés le pegaron una bofetada injusta y mal intencionada, y a pesar de que su hijo adolescente estaba mirando y esperaba una respuesta pacífica, pero enérgica y contundente de su padre, el ministro prefirió callar. Eso no está bien. En este caso, la lealtad del ministro le hace muy mal a Chile.
El evento confirmó que las innovaciones Fintech son esenciales para conseguir la transformación de la industria financiera.
La startup chilena Übank resultó ganadora de la competencia regional FINNOSUMMIT Pitch Competition.
Bogotá, Colombia. 16 marzo, 2017. FINNOSUMMIT, el evento de referencia para el sector Fintech en Sudamérica concluyó ayer en Hall 74, donde se dieron cita más de 400 asistentes, entre emprendedores, inversores, entidades financieras, consultores, gobierno y organizaciones de desarrollo e impacto.
Contó con la inauguración del Daniel Arango Ángel, viceministro de desarrollo empresarial, MinCIT, y la presencia de destacados líderes mundiales del ecosistema emprendedor y financiero como Sam Maule, considerado como uno de los mayores expertos Fintech a nivel mundial; Irving Wladawsky-Berger, gurú de tecnologías del sector financiero de las últimas décadas; Vikas Raj, especialista en inversiones y microcréditos, Julie Ruvolo, directora de LAVCA o Cristina Pombo del BID, entre otros.
ÜBank, una aplicación que ayuda a controlar de forma automática los ahorros de los usuarios, resultó ser la ganadora del FINNOSUMMIT Pitch Competition, la competencia regional que eligió a la startup Fintech más innovadora de Sudamérica.
Entre los más de 28 ponentes analizaron las principales tendencias de innovación y colaboración que afectarán profundamente a la industria de los servicios financieros en los próximos años. Tal y como destacó Irving Wladawsky-Berger la Inteligencia Artificial, Blockchain, Big Data y Ciberseguridad son las tecnologías que están transformando el sector, y de paso reveló que estas tecnologías están siendo aplicadas en la mayoría los emprendimientos Fintech de América Latina.
“Latinoamérica tiene un ecosistema dinámico y las tecnologías más recientes están siendo desarrolladas por sus startups que son capaces de innovar introduciendo modelos de negocio disruptivos a través de los cuales ofrecen productos y servicios con una mayor eficiencia en comparación con los jugadores tradicionales de la industria”, afirmó durante su presentación Cristina Pombo, senior advisor de la Oficina de Relaciones Exteriores del BID, lo cual dejó en evidencia que la revolución financiera promovida por las Fintech se afianza en la región.
Además, gracias al informe realizado entre el BID y Finnovista presentado en exclusiva en el evento, quedó claro que hay cuatro mercados que lideran el Fintech en Sudamérica: Brasil, Colombia, Argentina y Chile, quienes acaparan el 90% del negocio y en el que Colombia se sitúa como el segundo de los países que mayor número de startups aporta, con 84 o el 17% total y sólo superado por Brasil, que acapara 46% del mercado sudamericano.
Eso sí, a pesar que el crecimiento y consolidación del Fintech en Latinoamérica se está revelando, y la revolución parece llegar más rápido de lo que parece, el experto Sam Maule, destacó que para que exista una verdadera revolución Fintech en América Latina, se deben tener en cuenta conceptos claros y precisos como: pensar que Fintech es una tendencia global y que ya está impactando positivamente en América Latina; que fallar es una opción pero toca hacerlo en una etapa inicial y de forma rápida; que los clientes son lo más importante y que los mentores y la colaboración en foros como FINNOSUMMIT son parte fundamental en el proceso para conseguirlo.
Un momento central del evento fue la presentación de las 10 startups finalistas de FINNOSUMMIT Pitch Competition, la competencia regional que eligió a la startup Fintech más innovadora de Sudamérica, resultando ganadora la representante de Chile, ÜBank, una aplicación que ayuda a controlar de forma automática los ahorros de los usuarios.
“La startup ganadora es un claro ejemplo del fuerte desarrollo y de la gran revolución financiera que estamos viviendo en la región, donde los emprendimientos tecnológicos son más eficaces y son capaces de resolver problemas reales de la sociedad en la que viven” concluyó Fermin Bueno, socio de Finnovista, organizadora del evento.
Este evento fue posible gracias al apoyo de empresas como Accenture, INNpulsa, CAF, Afluenta, Davivienda, Latinia y Fundación Capital, entre otras organizaciones comprometidas con el emprendimiento Fintech de la región.
El 43% de las mujeres estadounidenses dejan sus carreras al convertirse en madres, y un 34% de las compañías en todo el mundo no encuentran el talento que necesitan.
Silvina Moschini presenta hoy la plataforma en la Comisión de Status de la Mujer de la ONU.
Empresaria de Internet, Silvina Moschini.
Nueva York, EE.UU. 15 marzo, 2017. El día de hoy, en la Cumbre Global de Principios de Empoderamiento de Mujeres, la reconocida empresaria de Internet Silvina Moschini, presentó SheWorks! – la primera y única plataforma en línea basada en tecnología en la nube de TransparentBusiness, que combina inteligencia artificial y algoritmos que permiten la búsqueda de talento en base a experiencia y habilidades, con herramientas de gestión de trabajo remoto para conectar a mujeres profesionales de alrededor del mundo con oportunidades laborales flexibles y en la nube.
El 43% de las mujeres estadounidenses dejan sus carreras al convertirse en madres y dedicarse al cuidado de sus hijos principalmente debido a modelos de trabajo inflexibles. SheWorks! ayuda a mujeres profesionales a encontrar oportunidades flexibles de trabajo a distancia al tiempo que permite a las empresas que necesitan acceder a talento calificado, fácilmente contratar mujeres profesionales pre-seleccionadas desde cualquier lugar del mundo.
Al cambiar la forma en que se encuentra el talento y eliminar las barreras geográficas en el mundo del trabajo, también contribuye a reducir la desigualdad de género, ayudando a mujeres de todo el mundo a ser económicamente independientes. “Nuestra visión tiene impacto social en varios niveles: en los países a los que se ayuda a reducir el desempleo e incrementar el PIB, en la vida de las mujeres a las que a través de tecnología se empodera para que accedan a entrenamientos digitales y crezcan profesionalmente y en las empresas que podrán contar con equipos diversos, captar el mejor talento del mundo y colaborar online, como se trabaja en la economía digital” dijo Silvina Moschini, Fundadora y CEO de SheWorks!
“Se estima que se pierden US$ 17 billones a nivel mundial como resultado de la brecha de género y que las mujeres abandonen sus puestos de trabajo por falta de opciones flexibles, transparentes y viables de trabajo. El mercado necesita soluciones innovadoras para transformar el mundo del trabajo, eso es lo que hemos creado con SheWorks!”. SheWorks! conecta a las mujeres profesionales con puestos de trabajo flexibles que se adaptan a sus vidas mientras que ayudan a las empresas a ampliar su canal de diversidad y administrar los equipos remotos de manera eficiente”.
Para el año 2020, el 50% de la mano de obra será contingente. Los objetivos de SheWorks! están completamente alineados con el enfoque del Women’s Empowerment Principles Forum de 2017, que es “Empoderando Económico de Mujeres en el Nuevo Mundo del Trabajo”.
Este foro que se encuentra en su séptima edición, es una convocatoria conjunta de la Fundación de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos, la Oficina de Alianzas de Naciones Unidas, ONU Mujeres y ONU Global Compact (UNGC). El Foro abordará las formas en que la comunidad empresarial y los gobiernos pueden desempeñar un papel fundamental como defensores del empoderamiento de las mujeres y las niñas. También explorará cómo medir los resultados de las iniciativas para apoyar a las mujeres y las niñas y cómo utilizar los datos para impulsar el discurso y la acción.
El evento tiene lugar durante la Comisión del Status de la Mujer (CSW por sus siglas en inglés), el principal órgano intergubernamental mundial dedicado exclusivamente a la promoción de la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de la mujer en la ONU. El tema para el sexagésimo primer período de sesiones de CSW es el empoderamiento económico de las mujeres en el mundo de trabajo cambiante, que coincide con el objetivo de SheWorks!.
Durante su pre-lanzamiento, SheWorks! ha trabajado con clientes de alto perfil, incluyendo Univisión, Criteo, MasterCard y forjado alianzas con organizaciones multilaterales como el Banco Interamericano de Desarrollo y el Fondo Multilateral de Inversión, ONGs como Vital Voices Argentina y Miami, empresas incluyendo Cisco Systems y Microsoft, startups de educación en línea como Platzi y Crehana así como alianzas con los gobiernos de México, Argentina, República Dominicana y Colombia, donde se implementará el programa durante 2017. Asimismo, empresas líderes en el área creativa como DDB Latina, Alma y LLORENTE & CUENCA se sumaron a la iniciativa para liderar la estrategia de comunicación destinada a empoderar mujeres a nivel global.
La nueva ministra de Transportes, Paola Tapia, hizo el anuncio tras reunirse con representantes del gremio de los taxistas.
Santiago, Chile. 16 marzo, 2017. El gobierno anunció este miércoles suma urgencia al proyecto de ley que regula el uso de plataformas tecnológicas en el sistema de transporte, como Uber y Cabify.
“La suma urgencia del proyecto de ley de Plataformas se presentará durante esta semana en el Congreso”, detalló la nueva titular de Transportes, Paola Tapia tras reunirse con representantes de los gremios de los taxistas, quienes han sido críticos del uso de estas plataformas.
“Nosotros hicimos un trabajo prelegislativo en el mismo senado y existe un consenso absoluto que hay que regular”, dijo la nueva ministra de Transportes, Paola Tapia.
La suma urgencia implica que la iniciativa deberá ser despachada de la Cámara de Diputados hacia el Senado en un plazo no mayor a 15 días.
“Nosotros hicimos un trabajo prelegislativo en el mismo senado y existe un consenso absoluto que hay que regular, que es un consenso técnico, político, académico, de los mismos gremios y también de la ciudadanía”, comentó Tapia. “Vamos a discutir el proyecto de ley veremos si será perfeccionado”, agregó la ministra.
Tapia asumió este martes la cartera luego de la renuncia de Andrés Gómez-Lobo, quien estaba a cargo de Transportes desde el comienzo de la actual adminsitración.
El proyecto, anunciado el 25 de octubre, tenía urgencia simple para su tramitación desde el 3 de enero pasado. Además, la minuta del Ejecutivo con las 48 prioridades legislativas del último año del Gobierno de Michelle Bachelet -presentada el 1 de febrero- no contemplaba este proyecto.
Lo anterior había generado críticas desde los gremios de taxistas, que incluso había anunciado movilizaciones al respecto.
Sin embargo, el presidente de la Confenatrach, Luis Reyes, se mostró optimista tras la reunión con Tapia. “Nos hemos encontrado con la gran sorpresa que la actual ministra nos recibió inmediatamente, dando una señal de cercanía con el gremio. No creíamos que iba a ser tan rápido, de la presentación de la suma urgencia”, comentó.
La iniciativa legal contempla, entre otras cosas, que las plataformas deberán estar inscritas en un registro único, que llevará el ministerio, donde será obligatorio facilitar información de los automóviles, choferes y viajes realizados. Además, las aplicaciones no podrán cobrar en efectivo.
Por otro lado, se contempla retirar a los taxistas que realicen conductas como la adulteración del taxímetro o el cobro de la tarifa fuera de lo establecido.
Reyes reconoció que el trabajo de la ministra permitirá “conseguir la mesa de diálogo que hemos pedido y solucionar este conflicto”.
“También queremos hacer un llamado a los colegas a hacer bien la pega, y demostrar que son unos pocos los que hacen mal la pega”, sentenció.
El proyecto contempla entre sus medidas:
Exigir a los choferes y socios de las aplicaciones que cuenten con licencias de conducir clase A: O sea, tener al menos 20 años y llevar dos periodos con licencia de tipo B, y pasar por una escuela de conductores.
Que automóviles sean de “alto estándar”. Para esto se fijará una comisión.
El proyecto regulará las tarifas y formas de pago, estableciendo un sistema de cobro adicional por kilómetro recorrido.
Se terminaría con el pago en efectivo en estas plataformas.
Por otro lado, la nueva ministra explicó que “el proyecto de plataformas lo que hace es modernizar el sistema de transportes. El proyecto no solo busca regular a las plataformas, también mejorar la calidad actual del servicio de taxis, por lo tanto las regulaciones tienen que ser integrales”.
LTE continuó siendo la tecnología de mayor crecimiento jamás desplegada en América Latina; varios países exhiben crecimiento de dos dígitos y nuevos operadores están lanzando servicios LTE comerciales, afirma José Otero, director de 5G Americas para América Latina y el Caribe.
Bellevue, Washington. EE.UU. 15 marzo, 2017. LTE (4G) continúa su impresionante ímpetu en América del Norte, América Latina y el resto del mundo en el cuarto trimestre de 2016, anunció hoy 5G Americas, la asociación de la industria y la voz de la 5G y LTE en las Américas. Según datos de Ovum, al cierre de 2016, las conexiones a LTE a nivel mundial alcanzaban los 1.900 millones y superaban los 2.000 millones a febrero de 2017.
“En el reciente Mobile World Congress 2017 de Barcelona, 5G continuó manifestando un avance increíble y un futuro muy prometedor en todas las áreas. Al mismo tiempo, la evolución de LTE hacia LTE-Advanced Pro está siendo muy bien acogida por los clientes de celulares de todo el mundo, tal como queda demostrado por el impresionante crecimiento en la cantidad de clientes de LTE”, afirmó Chris Pearson, Presidente de 5G Americas.
4T 2016 – América Latina y el Caribe
José Otero, director de 5G Americas para América Latina y el Caribe, resumió las tendencias de la región: “2016 fue un año desafiante para las economías de América latina, lo que se tradujo en una reducción de las líneas inalámbricas móviles en varios países, ya que las personas buscaron modos de recortar sus gastos. Sin embargo, incluso en estas condiciones difíciles, LTE continuó siendo la tecnología de mayor crecimiento jamás desplegada en América Latina, con varios países exhibiendo crecimiento de dos dígitos y nuevos operadores que están lanzando servicios LTE comerciales”. Otero agregó: “Además, durante este año hemos visto cómo LTE-Advanced fortaleció su posición en la región con lanzamientos de redes en las Islas Vírgenes Británicas, Brasil y Perú, y numerosas pruebas a lo largo y ancho de la región”.
La participación de mercado de LTE aumentó del 7,7% al 17% al término de 2016 respecto del año anterior, más que duplicándose en la región de América Latina y el Caribe. LTE en esta región aumentó significativamente al 21% en tan solo un trimestre (3T 2016 a 4T 2016), exhibiendo un crecimiento impresionante en tres meses.
699 millones de suscripciones totales a telefonía inalámbrica móvil
Se proyecta que LTE alcanzará 171 millones de conexiones al término de 2017 (la proyección incluye M2M) y un 24 % de participación de mercado
Al término de 2021, se proyecta que LTE alcanzará 449 millones de conexiones (la proyección incluye M2M)
4T 2016 – América del Norte
LTE logró 298 millones de conexiones y una tasa de penetración del 83% respecto de la población de 360 millones de América del Norte. Esta tasa de penetración se compara de la siguiente manera con las regiones que le siguen: Europa Occidental, 47% de penetración; y Oceanía, Asia Oriental y Sudeste asiático, 46% de penetración. En América del Norte, se prevé que la penetración de LTE superará el 100% en 2018.
Además de ostentar una tasa de penetración significativamente superior, Estados Unidos y Canadá también tienen la mayor participación de mercado en LTE comparada con todas las tecnologías inalámbricas móviles, con el 65%, frente a Oceanía, Asia Oriental y Sudeste asiático, con el 41%, y el 35% en Europa Occidental. La participación de mercado representa el porcentaje de conexiones inalámbricas móviles que corresponden a tecnología LTE frente a todas las demás tecnologías móviles.
298 millones de conexiones LTE con una ganancia neta de 61 millones de clientes LTE nuevos desde el 4T 2015 al 4T 2016
11 millones de conexiones 5G proyectadas para 2021: casi el 44% del total de conexiones 5G mundiales.
4T 2016 – Global
“En el mundo, las suscripciones a LTE crecieron el 74% entre el fin de 2015 y el fin de 2016. En contraste, en la madura región de América del Norte, donde LTE fue líder desde temprano, las suscripciones crecieron en un porcentaje mucho menor, el 26%, ya que el mercado está más maduro y la penetración de LTE es mayor”, explicó Kristin Paulin, Analista Senior en Ovum.
818 millones de suscripciones nuevas a LTE en un año respecto del 4T2015; un crecimiento del 74%
Se proyecta que las conexiones LTE alcancen 4.700 millones al cierre de 2021 (la proyección incluye M2M)
Se proyecta que la participación del mercado global de LTE llegará al 53% al término de 2021
Kristin Paulin explicó en más detalle las previsiones de datos de Ovum que anteriormente no incluían a M2M: “Ovum recientemente alineó su metodología de proyecciones con su tratamiento de datos históricos, que consiste en rastrear el total de suscripciones, incluida M2M.”
Para más información y para acceder a una serie de cuadros de estadísticas sobre la familia de tecnologías del 3GPP, visite www.5gamericas.org. Los datos de suscripciones y proyecciones fueron suministrados por Ovum.
Santiago, Chile. 15 marzo, 2017. Internet de las Cosas representa una importante oportunidad para la Industria de Telecomunicaciones. Actualmente, los consumidores quieren servicios hiper conectados y personalizados y tener el control e interactuar con los servicios y productos que consume. Ante esto, la transformación digital de la industria de Telecomunicaciones es urgente, sobre todo al tomar en cuenta con la velocidad que se está desarrollando la nueva economía digital.
Por Danilo Pavlovic, director ejecutivo de telecomunicaciones de Accenture Chile.
A través de Internet de las Cosas, las Telcos pueden desarrollar nuevos modelos de negocio basados en plataformas interconectadas, las cuales permitan mantener una interacción constante con los consumidores y, de esa forma, responder de manera eficiente a sus necesidades. Las pérdidas, en caso contrario, podrían ser muy grandes, al considerar que -de acuerdo con el último estudio de Accenture “The race to the smart home”- 44% de los consumidores a nivel mundial dice que cambiaría de proveedor de servicios de comunicaciones si es que un gigante digital como Google o Amazon ofrecieran el servicio, mientras actualmente sólo 29% dice estar satisfecho con sus servicios de comunicaciones actuales.
Sin embargo, las Telcos todavía tienen ventajas respecto de los disruptores. Muestra de esto es que mientras el 80% de los encuestados quiere un proveedor único para sus necesidades digitales, el 71% elegiría una Telco para desarrollar servicios de casa conectada. El conocimiento y la confianza en la Telco hace su principal ventaja: La confianza por parte de los consumidores respecto del manejo de su información personal por parte de la industria de Telecomunicaciones es incluso más alta que la de los bancos. Esta es una gran ventaja al considerar que actualmente el 90% de los consumidores a nivel mundial dice preocuparle la forma en que se maneja su información personal online.
Al igual que en el resto del mundo, la Industria de Telecomunicaciones en Chile está en la primera etapa de transformación digital. Las empresas comprenden las oportunidades que ésta representa y los beneficios que podría traer para su productividad y crecimiento. Sin embargo, como sucede en gran parte de las industrias, la adopción de nuevas tecnologías se está desarrollando en silos y no de una manera integral, como base del negocio. La transformación digital debe ser parte de la estrategia de las empresas para explotar su máximo potencial. En caso contrario, son los negocios digitales los que triunfarán en esta carrera. Muestra de esto es que hoy las marcas más queridas a nivel mundial son las de base digital: Google, Amazon, Netflix.
Al desarrollar la trasformación digital de su negocio, la Industria de Telecomunicaciones podrá mejorar significativamente sus servicios, ya que podrá conocer mejor a sus consumidores y sus necesidades, para poder entregarles servicios cien por ciento personalizados. Con el desarrollo de ecosistemas de IoT las Telcos pueden transformarse en el socio confiable de los consumidores para entregar aquellos servicios en los que ellos están interesados, como es el caso de las casas conectadas.
Los más de 28.000 taxistas básicos creen que la aplicación, junto a otras similares, presenta competencia desleal.
Las autoridades indican que es difícil verificar las condiciones de seguridad de sus servicios.
Santiago, Chile. 14 marzo, 2017. Un grupo de 58 taxistas chilenos presentó una medida prejudicial ante el TDLC (Tribunal de Libre Competencial) en contra de Uber y pedirán que se aplique una multa de US$ 16 millones por concepto de presunta competencia desleal por parte de esta empresa.
Al respecto, el académico del Departamento de Derecho Económico de la Universidad de Chile, Francisco Aguirre, entregó los lineamientos para comprender el panorama actual ante esta acción y la legislación vigente en la materia.
La medida prejudicial busca acceder a documentos de Uber, como contratos, comunicaciones y el listado de choferes que trabajan en la empresa, para poder establecer los nombres contra quienes dirigir la futura demanda.
Lo anterior, bajo el argumento de que existe opacidad en cómo funciona este servicio, por lo tanto resulta importante para los futuros demandantes conocer la cantidad de chóferes, por ejemplo, que participan de esta actividad.
Pese a ello, Aguirre aclara que la experiencia en el TDLC “no ha sido buena cuando son muchos los demandados”, debido a la gran cantidad de tiempo que tardaría un juicio.
Dentro de los posibles logros que obtengan los taxistas con la multa, el experto explica que se encuentra una posible suspensión de la actividad, aunque lo califica como “difícil” que ocurra, o una reparación de los perjuicios causados.
“La empresa Uber, desde su ingreso al país en 2013, con su accionar fuera de la normativa vigente ha realizado innumerables acciones de competencia desleal en contra de los demandantes”, dicen los taxistas.
Argumentan que la “mal llamada aplicación” establece tarifas por el servicio de transporte ofrecido por sus “socios conductores”, pese a que según la legislación chilena las tarifas de transporte remunerado de pasajeros (taxis) está regulada expresamente.
“Su accionar desleal facilita que participen en un mercado completamente regulado por la autoridad, actores que no cumplen con ninguno de los requisitos exigidos por la ley”, señalan.
Además, agregan, no es sólo una aplicación, como asegura la empresa, sino que participa e interviene en el mercado del transporte público remunerado chileno.
“No sólo se convirtió en la posición dominante, mediante prácticas desleales, sino que continúa efectuándolas hasta el día de hoy, afectando y desvirtuando al mercado, más allá de discutir si es o no una empresa de transporte”, concluyen los taxistas.
Luego de Estados Unidos y Canadá. Le siguen a Chile: Uruguay, México y Brasil. El reporte también confirmó un preocupante aumento del 140% de los ciberataques de alto volumen, sobre 100 Gbps, respecto de 2015.
Santiago, Chile. 14 marzo, 2017. Chile sería el tercer país de América con la mayor velocidad de conexión a Internet (8,6 Mbps), muy por encima del promedio global de 7,0 Mbps, así lo indicó el informe del cuarto trimestre de 2016 State of Internet & Security, publicado por Akamai Technologies, líder en servicios CDN (Content Delivery Network) de contenidos web, representado en Latinoamérica por EXCEDA. El ranking lo lidera Estados Unidos y Canadá, y luego de Chile, le siguen Uruguay, México y Brasil. En términos globales, la velocidad de conexión en el mundo, subió un 26% entre 2015 y 2016.
La experiencia del usuario de Internet es sin duda una de las metas más importantes en el contexto actual en que se consolida el eCommerce y el mCommerce, y en sentido, la velocidad de conexión a la red es determinante para que un consumidor opte por el mercado virtual en vez del físico. La tendencia indica que la mayor parte de los navegantes no espera más de 2 segundos a que cargue un sitio web antes de hacer abandono, y de hacerlo, pocos vuelven a consultar esa web.
Estamos en una generación hiperconectada con tasas elevadas de consumo de todo tipo de tecnología fija y móvil con acceso a Internet, siendo hoy la conectividad una necesidad de primera línea en hogares y personas, construyendo una comunidad “e” altamente exigente. Las empresas en su mayoría hoy no pueden prescindir de un sitio responsivo 24/7, con información actualizada y disponible en calidad y velocidad, para todas las plataformas y dispositivos de acceso.
Como cada año desde 2008, Akamai publicó el estudio State of Internet & Security, colaborando con data y métrica relacionada con conectividad, seguridad anclada en la nube y difusión de contenidos.
La velocidad de conexión desde redes móviles fue liderada en nuestra región por Canadá, Paraguay, Estados Unidos, México y Perú. El tráfico de datos vía dispositivos móviles muestra un crecimiento anual del 54%. En los últimos 5 años, se observa un aumento acumulativo de tráfico de voz del 31% y tráfico de datos del 1200%. Asimismo, la calidad de la performance o tiempo de carga de un sitio web, en las distintas plataformas, estuvo encabezado en América por México, Estados Unidos, Canadá, Panamá y Costa Rica.
En cuanto a la seguridad, el estudio registró en 2016 un alza del 4% de los ataques del tipo DDoS, de denegación de servicio distribuido, respecto de 2015 (ambos en su cuarto trimestre). El origen de estos ataques fue localizado en Estados Unidos (24%), Reino Unido (10%) y Alemania (7%), mientras que en 2015, la fuente se identificó en China, país que en 2016 se ubicó en cuarto lugar. Este tipo de ataques, en su mayoría es a causa de botnets, complejos sistemas computacionales capaces de generar cientos de clics por segundo, con el propósito de colapsar y derribar un sitio, afectando la imagen de su marca, producto o servicio.
“Eventos masivos de comercio electrónico, como el próximo Cyber Day en mayo, suelen registrar año a año, cifras en aumento de intentos de ataques mitigados que buscan botar un sitio para perjudicar su imagen y las ventas en este tipo de eventos. En los últimos 3 años, la performance o tiempo de carga y respuesta, así como la transacción desde los portales, ha buscado cerrar las brechas entre usuarios que acceden desde computadores versus tablets y smartphones, siendo un el principal desafío para este año”, señaló Rodrigo Valdés, country manager de EXCEDA, partner tecnológico de CCS en Cyber Day y Cyber Monday por 6 años consecutivos.
Tras el recordado ataque histórico que afectó a Dyn el año pasado, uno de los principales proveedores de servicios DNS de empresas de la talla de Amazon, Netflix, Twitter, Spotify, Ebay y Airbnb, entre otros; el registro de ataques de mega volumen, sobre 100 Gbps es una preocupación permanente para distintos sectores del mercado. El reporte de seguridad informó de un alza del 140% de este tipo de ataques, y aquellos del tipo DDoS de mayor volumen alcanzaron 515 Gbps en el cuarto trimestre de 2016, mientras que en el mismo periodo 2015, alcanzaron 309 Gbps. A ello se suma un 44% más de ataques SQLi a páginas y aplicaciones web.
“Los mega ataques sobre 300 Gbps son cada vez más frecuentes”, aseguró Valdés. 7 de los 10 más grandes registrados por Akamai ocurrieron en 2016, incluyendo 3 solo en el cuarto trimestre. Software y tecnología, Gaming, Medios y Entretenimiento, son el foco de estos mega-ataques, en su mayoría ocasionados por botnets del tipo IoT (Internet of Things), como la red Mirai, los cuales cada día crecen aprovechando las brechas de seguridad existentes en distintos tipos de dispositivos, como cámaras IP, Smart TV, entre otros.
En cuanto a ataques de aplicaciones web, las fuentes principales de estos intentos maliciosos según región, fueron en América: Estados Unidos, Brasil, Canadá, México y Chile; en Europa: Países Bajos, Alemania, Rusia y Reino Unido; y en Asia Pacífico: China, India, Japón y Vietnam. El índice confirma una activa red de ciberatacantes en el mundo entero. En Estados Unidos y otros países, el periodo blanco de estos ataques coincide con peaks de tráfico como Acción de Gracias, Black Friday y Cyber Monday, manteniendo su foco en las industrias del retail, portales de comercio, electrónica, medios y entretención.
Según una encuesta de Gartner, muchas personas no se preocupan por la automatización, pero sí se preocupan por los dispositivos activados por voz, ya que pueden escuchar.
EE.UU. 11 marzo, 2017. Casi dos tercios de los consumidores están preocupados por los dispositivos IoT (Internet de las cosas) que escuchan sus conversaciones, según una encuesta de Gartner.
Esas preocupaciones no deberían sorprendernos después de que noticias recientes informaron sobre locutores de televisión activando inadvertidamente dispositivos Echo de Amazon mientras las personas veían TV en sus casas, o sobre datos de asistentes digitales que se utilizan como evidencia en juicios criminales. Pero según la encuesta, las preocupaciones por la privacidad son sólo un obstáculo que las casas inteligentes todavía tienen que superar.
De hecho, Gartner encontró que la mayoría de los consumidores dice que no necesitan lo que ofrecen las casas inteligentes. El consumo de dispositivos IoT todavía está en una fase de adopción temprana, concluyó Gartner a partir de su encuesta en línea, que se realizó en la segunda mitad del año pasado en Estados Unidos, Reino Unido y Australia. Casi 10.000 personas respondieron.
La conexión de electrodomésticos entre sí y la Internet puede facilitar la vida y lograr que los hogares sean más eficientes. Por ejemplo, los termostatos inteligentes pueden aprender los patrones de vida de una familia y subir el calor o enfriar sólo cuando sea necesario. Si logramos sincronizar varios productos, éstos podrían realizar tareas complejas como atenuar las luces, bajar las persianas, y detener el lavavajillas cuando el televisor se enciende – al menos en teoría. Pero para que todo esto tenga éxito a largo plazo, los consumidores tendrán que querer casas inteligentes y estar dispuestos a pagar por ellas, probablemente a través de suscripciones, dijo Amanda Sabia, analista de Gartner.
Sin embargo, la encuesta de Gartner echa por tierra las maravillas que los fabricantes de dispositivos IoT para casas inteligentes pretender vendernos.
Tres cuartas partes de los encuestados dijeron que preferían ellos controlar a mano las luces y los termostatos, mientras que sólo un cuarto se sentía atraído por la idea de que los dispositivos IoT se anticiparan a sus necesidades realizando cambios automáticamente, dijo Gartner. Los resultados fueron similares al comparar dispositivos controlados manualmente vs. los dispositivos IoT controlados a través de comandos de voz.
Hoy en día los productos más utilizados para casas inteligentes son los sistemas de seguridad con alarma que detectan actividad sospechosa y la notifican a una compañía de seguridad, que luego se pone en contacto con el residente, dijo Gartner.
Alrededor del 18% de los encuestados utilizó los sistemas descritos anteriormente, mientras que sólo el 11% utilizó sistemas de monitoreo en el hogar, que sólo notifican al residente directamente si se detecta algo sospechoso. Aproximadamente el 9% utiliza productos IoT para la domótica o la gestión de la energía, como sistemas para encender a distancia luces, calefacción y electrodomésticos. Estas tasas de adopción fueron más altas en alrededor de cinco o seis puntos porcentuales en los Estados Unidos, donde muchas de las nuevas soluciones se originaron, explicó Gartner.
Si los dispositivos IoT para el hogar van a sobrevivir a largo plazo para que la mayoría de los consumidores se suban a bordo, los proveedores de dispositivos y aplicaciones van a tener que convencer a los clientes a que paguen cuotas de suscripción. Al parecer es el único modelo de negocios que permitirá que los proveedores sean rentables, dijo Sabia. Las empresas no sobrevivirán solo vendiendo dispositivos.
Los sistemas de seguridad IoT para el hogar han logrado que los consumidores paguen rigurosamente mes a mes por el servicio, pero esto podría ser más difícil para otro tipo de productos. Por ejemplo, en el Reino Unido, el 58% de los hogares que tiene sistemas automáticos obtiene gratuitamente el servicio, destacó Gartner.
Manfred Loebel asume como country manager de la nueva unidad Cognitive Solutions en IBM Chile.
Santiago, Chile. 11 marzo, 2017. Manfred Loebel asume como country manager de la nueva unidad Cognitive Solutions en IBM Chile. En esta posición será responsable de liderar la estrategia y ejecución en el país del portafolio de soluciones de tecnología cognitiva de IBM, el que incluye las áreas de analytics, seguridad, eCommerce, marketing en la nube, colaboración y las diversas soluciones cognitivas (inteligencia artificial) que IBM ofrece a sus clientes con Watson, soluciones de industria e IoT (Internet de las cosas (IoT).
Manfred, quien previamente se desempeñaba como gerente de analytics, reportará directamente a Francisco Thiermann, gerente general de IBM Chile.
Para poder entender y considerar las opiniones de los clientes es necesario analizar los motivos de las calificaciones, la satisfacción de la experiencia, los conceptos más valorados, la tasa de respuesta, entre otros, y con ello, entregar las iniciativas para mejorar la fidelización en las empresas.
Santiago, Chile. 11 marzo, 2017. Diariamente miles de personas manifiestan su apreciación con respecto a un producto o servicio a través de encuestas ¿Pero qué ocurre después de responder? ¿Las empresas realmente entienden qué hacer sobre la base de nuestras experiencias? Generalmente se obtiene una gran cantidad de información que llega a las compañías, pero no necesariamente existe un personal capacitado para analizarlas e interpretarlas.
Por ejemplo, el tiempo de espera y la mala atención es una constante para calificar en forma negativa a una compañía, pero si ya se conoce el problema ¿Cómo se soluciona? con la gestión de satisfacción de clientes, que es “saber dónde gestionar para fidelizar”, explica Rodrigo Ortega, fundador de Xpromoter, empresa que gracias al apoyo de CORFO desarrolló una plataforma para apoyar a las organizaciones e incrementar la fidelización de sus clientes. Con ello, inició la prospección internacional en países como Perú y Colombia.
“La larga experiencia en áreas de Servicio al Cliente, nos demostró que no basta con medir la satisfacción de los clientes, sino que lo relevante es poder gestionarla con un buen análisis. Este último, incluye los motivos de las calificaciones, la satisfacción de la experiencia, los conceptos más valorados, la tasa de respuesta, entre otros. Es decir, transformamos los resultados de las encuestas en información que permite a las empresas conocer qué atributos de deben gestionar y dónde hay que gestionarlos”, detalla Ortega de Xpromoter.
De esta manera, se generan las iniciativas que permiten transformar a los detractores en promotores de marca (clientes que recomiendan la marca a otros clientes en base a la experiencia vivida), “como por ejemplo, potenciar ciertos lugares contratando más personal para responder en forma rápida y oportuna; o bien, si hay problemas de claridad en la información, poner énfasis en los mensajes; trabajando en campañas de comunicación”, enfatiza el ejecutivo. En algunos casos, se necesita modificar procedimientos dentro de las compañías y generar un protocolo de atención, así se espera incrementar la satisfacción de los clientes disminuyendo los reclamos y fuga.
El empresario cuenta que ha tenido grandes casos de éxito, como: “en una institución financiera en 15 meses disminuyó un 18% la fuga de clientes, en una compañía del sector inmobiliario en 10 meses, un 25% menos de pérdida, y en una compañía del área de la salud, en 14 meses, un 35% se redujo el abandono de usuarios”. Estas cifras, según Ortega, también se consiguieron, ya que las empresas disminuyeron los tiempos de decisión, gracias a que los informes con todos los resultados, “que tomarían horas y días en su confección, lo realizamos en menos de un minuto con la plataforma de XPromoter”.
En relación a la pauta de preguntas es importante la asesoría previa para la realización de los formularios, ya que todas las compañías son diferentes, al igual que sus públicos objetivos. “En paralelo, descubrimos la importancia de estar presentes en el inicio de la tarea para lograr la satisfacción de los clientes. Por ello también, proponemos las preguntas para las encuestas, donde las empresas pueden realizar estudios ilimitados, es decir, pueden hacer tantas encuestas como quieran y sin límite de respuestas”, explica Rodrigo Ortega.
México. 10 marzo, 2017. Durante la última década hemos sido testigos de un avance exponencial del desarrollo tecnológico en todos los ámbitos. Las tecnologías de Información y Comunicaciones –TIC- son la espina dorsal sobre la cual se ha montado este vertiginoso progreso en diversas industrias, la educación y los gobiernos. Pero no es únicamente la velocidad del desarrollo de nuevas tecnologías; si no, la velocidad con la que las hemos adaptado en nuestra cotidianidad.
Durante la década de fines de los 60s y los 70s las tecnologías de información estaban confinadas a los centros especializados de computo donde eruditos de las matemáticas y física (aún no existía la carrera de informática y computación) procesaban datos y los interpretaban a los tomadores de decisiones de las organizaciones, como hacian miles de años hacían las pitonisas y sacerdotes a los reyes de las antiguas civilizaciones. A partir de los 80s comienza la tecnología a extenderse más allá de los centros de datos y comienzan a aparecer equipos de cómputo personal en los escritorios de los tomadores de decisiones. Y naturalmente se dio el siguiente paso: de las empresas y las oficinas de gobierno, las tecnologías de información comienzan a formar parte del mobiliario de los hogares como la televisión y el teléfono. Con el surgimiento de la Internet y la vertiginosa miniaturización de los equipos de cómputo los beneficios de la tecnología comienzan a ser más palpables en nuestra cotidianidad. La llegada de equipos de telefonía celular y su evolución a los smartphones, la Internet y las redes sociales, son en definitiva el catalizador de la vorágine de cambios de la cual somos testigos.
Gracias a los smartphones nuestra rutina cotidiana incluye navegar en Internet en cualquier lugar y momento, compartir de inmediato las fotografías de nuestro evento, hacer pagos a distancia, colaborar con nuestros compañeros de trabajo sin estar físicamente en la oficina, recorrer virtualmente el lugar al que iremos de vacaciones y adquirir los pasajes y reservar el hotel en línea. Todas son pequeñas actividades que hasta hace poco nos costaban tiempo en desplazamientos y papeleo; gracias a la tecnología, las distancias se diluyen y todo es inmediato. Consecuencia de esta facilidad y conveniencia de recibir servicios y adquirir productos sin trasladarse, es el tener un enorme caudal de datos que crece exponencialmente. Estos datos se convierten en verdaderas vetas de riqueza que las tecnologías de Analítica y Big Data explotan de tal forma que las organizaciones pueden adelantarse a los deseos de sus clientes y ofrecer la mejor oferta, en el mejor momento y por el canal adecuado. Como resultado, además de la facilidad y conveniencia para adquirir productos y servicios, se suman a los beneficios como consumidor que se reciben a la medida y personalizados.
Adopción de tecnologías para la atención a clientes y contact center
Servicios y productos adquiridos de manera fácil y conveniente además de personalizados son el nuevo estándar. Estos atributos transforman la adquisición de productos y servicios de una transacción a una experiencia de compra. La rapidez y la facilidad de adquisición, así como la exactitud en la personalización de la oferta definirán una experiencia de compra memorable o desastrosa, misma que el consumidor buscará repetir y que potencializado por las redes sociales, se difundirá con mayor credibilidad y eficiencia que la más sofisticada campaña. 74% de los consumidores del mundo considera una obligación castigar en redes sociales a una marca que les ha fallado(1).
Servicios y productos adquiridos de manera fácil y conveniente además de personalizados son el nuevo estándar. Estos atributos transforman la adquisición de productos y servicios de una transacción a una experiencia de compra. La rapidez y la facilidad de adquisición, así como la exactitud en la personalización de la oferta definirán una experiencia de compra memorable o desastrosa, misma que el consumidor buscará repetir y que potencializado por las redes sociales, se difundirá con mayor credibilidad y eficiencia que la más sofisticada campaña. 74% de los consumidores del mundo considera una obligación castigar en redes sociales a una marca que les ha fallado (2).
¿Qué se espera de los proveedores de servicios y productos ante estas expectativas?
De los proveedores se espera se conviertan en un agente con el don de la ubicuidad y un maestro en el arte del relacionamiento y se focalice en habilitar:
Omni-experiencias que ininterrumpidamente del canal se adapten a las necesidades de los consumidores.
Relaciones Individualizadas y adaptativas, donde la lealtad y la rentabilidad del consumidor no son producto de descuentos.
Fronteras diluidas entre procesos y áreas de mercadeo, inventarios y distribución para disponibilidad rentable de producto y servicios.
Productividad de la fuerza laboral: toma de decisiones no por organigrama si no por información y conocimiento
Proveedor de productos diferenciados, la comodidad es un nuevo lujo y la personalización un valor agregado.
¿Cuáles son las tecnologías y su nivel de adopción en México, que facilitan a los proveedores de servicios y productos el convertirse en un maestro del relacionamiento y la ubicuidad?
Las iniciativas relacionadas con las capacidades de mejorar la atracción de nuevos clientes y retención de los ya existentes crecieron en orden de importancia casi 300%. Todavía muy por debajo de las relacionadas con abatimiento de costos pero escalando en términos de prioridades dentro de las organizaciones, en buena medida por el entendimiento de la alta dirección que una estrategia centrada en la reducción de costos en el largo plazo no es sostenible. La estrategia perfecta de reducción de costos al final de cuentas es no hacer absolutamente nada.
De las tecnologías que sostienen estas iniciativas de negocio encontramos que las tecnologías orientadas a la disminución de costos pierden importancia; por ejemplo, la consolidación y la virtualización de infraestructura disminuyo casi una tercera parte; mientras que tecnologías como Analítica y Big Data crecen casi 200%. Una de las principales razones que empujan este crecimiento es precisamente la necesidad de explotar los datos que crecen de forma exponencial, y el poder generar modelos predictivos que permitan mejorar los productos y los servicios, así como la optimización de los canales de atención a clientes y ventas.
La disminución de inversiones en términos de redes sociales se debe a que ya la mayoría de las organizaciones cuenta ya con presencia en las mismas para atención a clientes por este canal.
Por otro lado, la tecnología de cómputo en la nube, que permite adquirir tecnologías de información -no como un activo, sino como un servicio- ha democratizado el acceso a organizaciones de todos tamaños, proveyendo capacidades en los sistemas de atención a clientes que eran exclusivas de las grandes organizaciones. Ahora con una tarjeta de crédito podemos consumir desde un servicio (como contratamos y consumimos la energía eléctrica), hasta sistemas de atención a clientes y contact center que antes requerían la intervención de los departamentos de tecnologías de información (a veces inexistentes en la pequeña y microempresa), además de grandes inversiones en equipo de cómputo, software y telecomunicaciones. El crecimiento de nuevas inversiones en soluciones de software de atención a clientes y contact center a través de la nube pública es cercano al 30%, mientras que las soluciones adquiridas de forma tradicional (instaladas en un centro de cómputo propio) se mantienen estancadas.
Tendencias de largo plazo en la experiencia de compra
Con base en la velocidad de adopción de las nuevas tecnologías, así como los cambios en la conducta de los clientes, la inserción en la vida laboral de la generación millenial, y un entorno económico mundial y local altamente restrictivo, estas son las cuatro tendencias que en IDC visualizamos a largo plazo en la experiencia de compra:
A partir de 2017 los contact centers y centros de atención a clientes, cuando realicen inversiones para cambiar, actualizar o rediseñar sus sistemas actuales, se inclinarán por opciones de nube y las participaciones de mercado y relevancia de los proveedores tradicionales de estas soluciones se verán alterados.
A partir de 2017 se acelerará la disponibilidad de funcionalidad de soluciones de atención a clientes para pequeña y mediana empresa, cerrando la brecha de acceso con las grandes corporaciones. Esto es, una experiencia de compra no es exclusiva de una gran corporación.
De manera acelerada a partir de 2018, aproximadamente 3 de cada 5 organizaciones en el mundo tendrán un rol especializado para conducir los esfuerzos de experiencia del cliente. Este rol tendrá un peso jerárquico importante que permite alinear los objetivos departamentales relacionados con clientes de toda la organización.
Para 2020 el rol de director de ventas evoluciona a director de ingresos e incluye en sus funciones la de atención a clientes. Lo anterior derivado de que el proceso líneal de venta–postventa, ahora se transforma de una transacción a una relación continua, y es una relación donde las oportunidades de upsell y crossell se presentan de manera indiscriminada durante la misma.
Se están forjando las nuevas expectativas y comportamiento de consumo de por lo menos los próximos 40-50 años y estos nuevos consumidores se integrarán a la población económicamente activa en su totalidad en el próximo lustro. Es importante considerar el rol medular que la tecnología ha tomado en moldear el patrón de consumo de esta generación y que además se convierte en el camino para que las organizaciones puedan comunicarse, engancharse con los consumidores y ofrecer una experiencia de compra exitosa.
Santiago, Chile. 9 marzo, 2017. La investigación además mostró que el 39,1% de los chilenos con acceso a Internet pensó que iba a poder desconectarse mucho más durante sus vacaciones, mientras que el 51,2% ignoró intencionalmente algunas formas de comunicación, lo que indicaría que sería mayor el porcentaje de usuarios con “desconexión selectiva” y aprovecharían las vacaciones para seleccionar con quién seguir conectado. Las redes sociales explicarían la dependencia: el 59,1% dijo haber revisado frecuentemente su contenido personal.
La agencia digital MediaInteractive y el think tank TrenDigital de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica presentaron el primer informe ¿Vivo para compartir o comparto para vivir?, que muestra cómo el uso de tecnología rompió con la idea de tiempo y lugar, y el impacto que este cambio tuvo en las últimas vacaciones de los chilenos.
La muestra analizó cómo los chilenos viven hoy sus vacaciones, el rol de la tecnología en la desconexión que alcanzan con sus contactos, la relevancia que ha adquirido su mundo público mientras realizan actividades personales y cómo hoy el “compartir” los momentos se ha transformado en una norma.
El informe arrojó que el 95% de los usuarios dijo utilizar su celular con cierta frecuencia, principalmente a través de WhatsApp y Facebook. “Se observa la relevancia que ha adquirido la imagen, ya que Instagram en las vacaciones fue utilizado por más de un tercio de las personas con alto grados de frecuencia”, explicó el académico e investigador de la Facultad de Comunicaciones UC, Daniel Halpern.
Otra cifra relevante es que el 49% de los entrevistados utilizó su celular para saber lo que estaban haciendo sus amigos y un 34,4% se mantuvo en contacto con tanta frecuencia con personas, que casi sintieron como si estuviesen viajando con ellos. Esto refleja que la generación de comunidad que se produce entre amigos, a pesar de no compartir el mismo espacio físico, es muy alta.
Según el estudio, para el 66,3% de la población fue relevante documentar aspectos de las vacaciones con sus teléfonos, y un 84,4% compartió con terceros ese material online. Sin embargo un tercio esperó hasta volver para compartir sus experiencias con los demás y el 21% no subió ningún material en redes sociales o WhatsApp de vacaciones, lo que demuestra que para la gran mayoría de las personas el vivir las experiencias se relaciona mucho con el compartirlas online. “La tecnología ha cambiado la forma que los chilenos viven sus vacaciones, antes veníamos de una experiencia que era más fraccionada, hoy en día la experiencia es continua, toma la foto, la sube a sus redes sociales y comienza la interacción, por lo que parte de su vacaciones se convierte en compartir sus experiencias a través de redes sociales”, comentó Alan Gringas, gerente general de Media Interactive.
El lado bueno y malo de la conexión en vacaciones
Otro aspecto que mostró la encuesta fue que para la mayoría de los usuarios su teléfono los ayudó a tener una mejor experiencia de vacaciones (55,1%), mientras que el 68,9% reconoció haber encontrado lugares para comer, un 76,5% atracciones para ver y un 77,6% direcciones para llegar a través de sus dispositivos móviles.
Pero no todo fue positivo para los usuarios de redes sociales, ya que hubo comportamientos de las personas que les molestaron a los encuestados, como por ejemplo, cuando las personas con las que viajan se metían mucho en sus teléfonos (78,7%) o cuando visitaban un lugar y se encontraban con personas sacándose selfies con bastones (27,3%). Por otra parte, al 55% de los encuestados les molestó que las personas compartan demasiado sobre sus vacaciones en redes sociales.
El informe fue realizado entre los días 15 de enero y 10 de febrero, y participaron 755 usuarios con acceso a internet a nivel nacional. El 55% de los encuestados dijo haber estado trabajando jornada completa cuando tomó vacaciones; el 18,3% más de 22 horas; un 5,7% menos de 22 horas; un 6% dijo estar desempleado y el 14,6% dijo haber estado de vacaciones, pero solo de sus estudios universitarios, ya que no son trabajadores.
El ingeniero industrial, ahora máximo ejecutivo de la compañía en nuestro país, acumula una amplia trayectoria en importantes empresas del área TI.
Guillermo Morales es el nuevo gerente general de Xerox Chile.
Santiago, Chile. 8 marzo, 2017. Con más de 19 años de experiencia profesional trabajando para grandes empresas del mercado TI, Guillermo Morales fue nombrado nuevo gerente general de Xerox Chile.
Ingeniero Industrial de profesión, el ahora máximo ejecutivo de la compañía en nuestro país, tendrá la responsabilidad completa del P&L y la administración directa de todo el negocio, desde las ventas a través de la cadena de suministro y las unidades de back office.
“En esta etapa, continuaremos contribuyendo al desarrollo de la digitalización en Chile, brindando soluciones innovadoras para los procesos de negocio de todos nuestros clientes y buscando siempre generar una mayor productividad, eficiencia y personalización de los flujos de trabajo”, explica Morales.
Con anterioridad, el ejecutivo estuvo a cargo de las operaciones de Lexmark en Chile, Perú y Bolivia, desempeñándose como country manager desde 2013. También ejerció ese mismo rol en otras importantes empresas del área, además de otros puestos de alta responsabilidad corporativa.
A su extensa trayectoria y reconocidas habilidades profesionales, suma un Master en Ciencias, Ingeniería Industrial y Planificación Estratégica de la Universidad Federal de Río de Janeiro, Brasil.
En tanto, después de ejercer la gerencia general desde 2015 y ocupar varios puestos de liderazgo en Latinoamérica durante los últimos 18 años, Rodolfo Piedra dejará de ser presidente y gerente general de Xerox Chile para trasladarse hasta Houston (Texas), donde se transformará en el vicepresidente de channels group para la región Centro y Sur de Xerox Estados Unidos.
Según un informe de Infoholic el modelo de cloud híbrida será por el que apuesten la mayoría de organizaciones en el mundo en los próximos 6 años.
EE.UU. 7 marzo, 2017. El éxito de la nube híbrida radica en que las empresas tienen su nube privada pero si se requieren mayor infraestructura TI durante peaks de demanda o por proyectos extra, pueden conectarse a servicios públicos de terceros . Así, combina la seguridad y control del entorno privado con la flexibilidad y escalabilidad del público y puede ahorrar en costos de infraestructura y soporte de aplicaciones.
Según datos del informe de Infoholic que analiza el mercado del “Cloud Hybrid Cloud Computing” en los próximos años este modelo vaya a experimentar una explosión: casi el 82% de las organizaciones tienen una estrategia de nube híbrida programada para 2018 y más del 60% planea implementarla antes de 2020.
De acuerdo con el estudio, se calcula que tendrá en crecimiento promedio anual del 34,3% durante el periodo comprendido entre 2016-2022; aunque habrá regiones donde se supere, como en América del Norte y Asia Pacífico.
El modelo de nube híbrida puede aplicarse a cualquier industria, pero la de servicios financieros, de bienes de consumo y minoristas, la sanitaria, la de energía o de las telecomunicaciones serán las que más apuesten por él. Entre las diversas soluciones que ofrece, la de arquitectura de aplicaciones tendrá el papel destacado.
El informe proporciona una imagen completa del mercado híbrido de computación en la nube (oportunidad según mercado vertical, oportunidad por mercado regional, desafíos, las tendencias actuales del mercado, las futuras tendencias del mercado, la evolución, hoja de ruta de la tecnología, etc.).
Los principales actores incluidos en este informe son Equinix, Computer Science Corporation, AT & T, Oracle, IBM, Microsoft, VMware, Rackspace Hosting, EMC, entre otros.
Francisco Mardones, presidente del Programa Transforma Industrias Inteligentes de la Corporación de Fomento de la Producción, CORFO.
Santiago, Chile. 7 marzo, 2017. El nuevo presidente del Programa Transforma Industrias Inteligentes de la Corporación de Fomento de la Producción, CORFO, señaló que el desafío de la digitalización a nivel global, nos plantea como país nuevos escenarios. “La productividad y competitividad serán fundamentales para el crecimiento e inclusión y las tecnologías digitales jugaran un rol estratégico”.
¿Cómo cree usted que el programa estratégico de industrias inteligentes, se podría convertir en una oportunidad para dar un impulso al desarrollo del país?
El programa estratégico de industrias inteligentes de CORFO, tiene dos objetivos fundamentales, el primero tiene que ver con mejorar la productividad de las industrias consolidadas de Chile mediante la digitalización y segundo; fortalecer a la industria tecnológica local.
En esta primera etapa se trabajara en cinco verticales: minería, agricultura, ciudades inteligentes, salud y astronomía. En esta última, lo que se busca, es encontrar un modelo de sustentabilidad que permita desarrollar la astro-informática -desde la oportunidad en astronomía que hoy posee el país- y así transferir capacidades a otros sectores productivos.
¿Qué tipo de colaboración público-privado debiese prevalecer para liderar iniciativas tecnológicas eficientes y efectivas?
Primero debemos señalar que existe una gran asimetría entre las empresas que pertenecen a las industrias consolidadas y las empresas de tecnología, que en su gran mayoría son pequeñas y medianas.
Ante el desafío de la digitalización, tenemos la misión, por una parte, de bajar las barreras de entrada mediante plataformas de interoperabilidad abiertas, implementación de estándares y generación de capacidades. Pero también, la gran industria, las empresas y centros de tecnología, deben encontrar iniciativas de colaboración y desarrollo conjunto, que cuenten con un fuerte apoyo del sector público en instrumentos de fomento como; la ley I+D y los programas CORFO de prototipos, empaquetamiento y bienes públicos, entre otros.
¿De qué forma el programa de industrias inteligentes intervendrá para facilitar el acceso a la información en el tiempo y forma?
La primera parte de nuestra hoja de ruta en el programa de industrias inteligentes, es la creación de centros y estándares que faciliten la incorporación de tecnología en los sectores industriales consolidados, como por ejemplo: un centro de certificación de tecnología para la salud.
Hoy, para cualquier empresa pequeña o emergente es difícil poder vender una solución en este sector si no cuentan con las redes adecuadas, por lo que este centro será una fuente de información y facilitador del acceso.
También está el desarrollo de una plataforma de interoperabilidad minera y un piloto de luminarias inteligentes que permitan desarrollar un “tejido digital” en las ciudades. La otra mitad del esfuerzo es contar con empresas y centros tecnológicos que usen estas facilidades y desarrollen tecnología para estos sectores. Al encontrar un proceso eficiente, tendremos una metodología para fomentar la digitalización en otros sectores.
¿Qué acciones concretas está realizando el programa para fomentar la cultura de colaboración?
Nosotros estamos articulando a diferentes actores. La industria tecnológica nacional, por temas de tamaño, no está mapeada en cuanto a capacidades. Estamos partiendo en eso, pero nos interesa seguir difundiendo en incubadoras, aceleradoras y gremios, con el objetivo de contribuir a la articulación de soluciones conjuntas que se puedan empaquetar y exportar.
A su juicio, ¿Qué nuevos componentes debiesen incorporar los modelos de negocios de las industrias priorizadas para responder a la llamada cuarta revolución industrial?
Por una parte, los sectores industriales no solamente deben tener la idea de comprar tecnología, sino que también pueden co-desarrollarla y fomentar la creación de spin offs.
Si bien es valioso desarrollar tecnología para desarrollar soluciones específicas, en lo posible se debe buscar la replicabilidad mediante empaquetamiento, de manera que beneficie también a otros sectores industriales y en otros mercados. Hay muchas soluciones interesante pero que no despegan en otros mercados porque no son parte del core business de quien la requirió.
El modelo de creación de spin-offs también se debe fomentar desde el lado universitario, donde no solo se patente o registre una tecnología sino que también esa patente se “trabaje” mediante la creación de nuevas empresas, resguardando el interés económico de la universidad. Algunas universidades ya lo hacen, pero creo que necesitamos más actores en un rol activo de creación de industria tecnológica.
En esta línea y en función de la hoja de ruta elaborada para el programa de industrias inteligentes, ¿En qué materias específicas de I+D, CORFO pondrá los acentos en el mediano y largo plazo?
Respecto del I+D, lo que necesitamos potenciar es el crecimiento de empresas que tengan la investigación y el desarrollo como parte esencial de su negocio, aumentando así la intensidad de I+D del sector privado.
Los sectores que más invierten en I+D a nivel OCDE, son el sector farmacéutico en primer lugar (14%), y luego el sector software y computación (10%) y que en Chile es aún muy pequeño.
Uno de los indicadores en que debiera verse reflejado el éxito de este programa es en un aumento de la inversión privada en I+D en los sectores priorizados.
¿Cómo el programa se ha alineado con el MINEDUC, SENCE, Chile Valora, CFT, IP, universidades, para abordar este tema y trabajo conjunto?
Hay distintas iniciativas ocurriendo de manera coordinada. En el corto plazo, los gremios de tecnología como Chile Tec, ACTI y AIE están focalizados en desarrollo de capital humano, por lo que ya hay perfiles TI certificados en Chile Valora bajo modelo SFIA, impulsado fuertemente por ACTI. Así también, CORFO desarrolló con el apoyo de Fundación Kodea y DUOC, un piloto de reconversión de capital humano hacia la programación, donde se capacitó a cerca de 80 mujeres con formación diferente al software en un plazo de 4 meses.
Dado el éxito, estamos trabajando para tener una nueva versión del programa que apunte a un mayor número de personas y con alcance regional. También se ha desarrollado capacitación en desarrollo web con Laboratoria.
En el mediano-largo plazo, se está trabajando con MINEDUC la incorporación del pensamiento computacional en la educación básica y media, así como en el desarrollo de un programa de formación para liceos técnicos-profesionales. Hoy apenas contamos con cuatro liceos TP a nivel nacional que forman programadores, habiendo una gran demanda de capital humano en la industria TI.
Finalmente, estamos coordinando con otros organismos del Estado para facilitar el ingreso de talento TIC desde otros países y potenciar las exportaciones de nuestra industria tecnológica.
Chile debe posicionarse como líder tecnológico con alcance global, por lo que se requerirá más capital humano avanzado/calificado del que podemos generar hoy, así como desarrollar redes internacionales que nos permita exportar más tecnología y conocimiento.
La app Multivende de Mercadolibre ordena el inventario y conecta los productos a todos los canales de venta de una PYME para que su negocio crezca.
Santiago, Chile. 7 marzo, 2017. El 65% de los trabajos en Chile los generan las PYMEs. Según datos de Emarketer, solo en ventas a consumidor final, el comercio electrónico aumentó en un 20% comparado al 2015. Sin embargo, con la velocidad con la que está creciendo el comercio electrónico en el mundo, muchas de ellas se ven rezagadas.
Si bien existe una conciencia entre los comercios sobre las ventajas de tener uno o más canales online, muchos cuentan con poco presupuesto, falta de organización y control sobre su propio inventario, o simplemente, falta de conocimiento a la hora de manejar múltiples canales y plataformas de venta. Es así que nace Multivende, una plataforma online que ayuda a las PYMEs a sumar sus productos al comercio electrónico y aumentar sus ventas. Permitiéndoles, además, organizar su inventario, tener control de todos sus costos, y de todo lo que está pasando en su tienda y bodega, desde una sola herramienta.
Multivende es el resultado de meses de trabajo del equipo liderado por su fundador, Matías Barahona, ingeniero de software y exalumno de la Universidad Católica. Matías mostró la plataforma a familiares, amigos y primeros clientes, quienes le ayudaron a perfeccionarla con su retroalimentación. Después de presentar la startup a fondos públicos y privados, Multivende ganó el concurso capital semilla que entrega CORFO (Corporación de Fomento de la Producción), recibiendo una inversión de $ 25 millones y cuenta con el apoyo de la aceleradora de negocios UDD Ventures.
Actualmente Multivende es la app oficial de Mercadolibre, es partner certificado de IBM para la plataforma Watson de inteligencia artificial, y ganador de la Hackaton organizada por BCI, Mercadolibre e IBM.
“En MV estamos comprometidos a convertirnos en un apoyo constante e integral en el desarrollo y crecimiento de las PYMEs y nuevos emprendimientos. Estamos convencidos de que las PYMEs son el futuro del país. Son las que generan trabajo, las que pagan impuestos y las que más agregan valor. Por eso creamos una plataforma robusta que les permita desde organizarse internamente, hasta sumarse al comercio electrónico bajo una lógica omnicanal, permitiéndoles operar varios canales en una herramienta centralizada” comentó Barahona.
Según datos del INE, solo en Chile existen más de 83.000 PYMEs formales y Multivende espera poder llegar a cada una de ellas. La startup espera que las empresas que usan Multivende logren aumentar, en promedio, un 30% de sus ventas.
Los usuarios de la plataforma podrán marcar las publicaciones fraudulentas y varias asociaciones chequearán los contenidos.
Pero, ¿y quien nos asegura que Facebook solo nos esté entregando noticias verdaderas?
EE.UU. 6 marzo, 2017. Después de las elecciones en Estados Unidos, el término de noticias falsas es uno que ha estado presente en las discusiones de cada medio y red social, pues combatir contra las mismas es un trabajo que no solo unos pueden hacer o pretender hacer. Combatir este cáncer en la sociedad depende de un esfuerzo en conjunto tal como lo dejó en claro Google.
La herramienta ha sido discretamente introducida en Estados Unidos. Los usuarios de Facebook pueden marcar una publicación como ‘fake’, y aparecerá la etiqueta ‘disputed’ con un signo de exclamación debajo de ese enlace o información para advertir a otros usuarios cuando al menos dos organizaciones que se han comprometido a verificar los contenidos de la plataforma – como Snopes, ABC News, Associated Press, Politifact y Poynter– coincidan en catalogar ese enlace como inverosímil, fraudulento o, al menos, de dudosa credibilidad.
“Reconozco que tenemos una responsabilidad mayor que el simple desarrollo de tecnología que involucra a la información”, escribió Mark Zuckerberg.
Facebook, quien al principio se resistió en aceptar la relevancia de este mal, terminó por desarrollar un extenso plan para ayudar a erradicar las noticias falsas de la red social. Ahora, y sin un anuncio en concreto, la empresa comenzó a implementar su nuevo sistema para identificar y penalizar las noticias falsas.
En Diciembre pasado, Facebook inició las pruebas de su sistema para combatir las noticias falsas. Uno que funcionará marcando como ‘En disputa‘ aquellas noticias dudosas que se quieran compartir y que están siendo verificadas por el sistema. ¿Y quién nos asegura que el sistema de Facebook se realice en forma veraz? Lo que Facebook plantea es ser juez y parte, aunque sea a través de terceros.
Pués bien, el sistema ya está siendo implementado para un mayor número de usuarios. Las reacciones por parte de los usuarios son en su mayoría de sorpresa, pero esa es la intención. De que el usuario identifique que una noticia es dudosa y evite terminar compartiéndolo. Hay que recalcar, que aquellas noticias marcadas ‘En Disputa’ o ‘Falsas’ perderán relevancia en el News Feed.
En enero de 2017, los economistas Hunt Allcott y Matthew Gentzkow publicaron una investigación que estudiaba exactamente cuán predominantes habían sido las noticias falsas antes de las elecciones. Su ingenioso método evaluaba el recuerdo que tenía la gente de las noticias falsas, en comparación con las historias verdaderas de las noticias y las historias “placebo” (falsas noticias falsas) inventadas por los investigadores.
La gente no recordaba muchos reportajes noticiosos falsos, y dijeron recordar bastantes placebos. En general, no parecía haber suficientes noticias falsas para influir en el resultado de las elecciones, a menos que fuera realmente potente, incluso en pequeñas dosis.
Un reciente estudio de la lectura de noticias en línea fue realizado por Seth Flaxman, Sharad Goel y Justin Rao, quienes tenían acceso a los datos del navegador de Microsoft y los utilizaron para examinar cómo la gente consumía noticias en línea. Descubrieron una situación mixta: las redes sociales parecían promover historias que estaban más lejos del centro del espectro político, pero también exponían a las personas a una mayor variedad de puntos de vista ideológicos. Eso tiene sentido. Leer el mismo periódico todos los días también representa una burbuja de filtros, ya que los periódicos también tienen sesgos ideológicos.
La medida llega en un momento de gran controversia con respecto al invento de Mark Zuckerberg. Por un lado la canciller Merkel ya alertó del potencial interés de Rusia por hackear el proceso electoral. Por otro, en las últimas semanas una mentira recorrió la Internet alemána, se daba como noticia que una turba había prendido fuego a la iglesia más antigua del país. Más allá de las fronteras de Alemania, una de la noticias falsas más difundidas ha sido el supuesto apoyo del papa Francisco a Donald Trump. Rusia por su parte ha negado vehementemente cualquier participación en hackear procesos electorales. Maria Zakharova, la portavoz del Ministerio de Relaciones Exteriores de Rusia le dijo en duros términos a un periodista de CNN que “paren de distribuir mentiras y noticias falsas”.
Maria Zakharova, la portavoz del Ministerio de Relaciones Exteriores de Rusia.
Maria Zakharova, la extravagante vocera del Ministerio de Relaciones Exteriores de Rusia, acusó a los administradores de Facebook de trabajar para el Estado Islámico luego de que la red social eliminara, de manera momentánea, una de sus publicaciones el 19 de diciembre.
Poco después de que en Moscú confirmaran la muerte de Andrei Karlov, embajador ruso en Turquía, Zakharova publicó una fotografía en Facebook donde se veía a Karlov de pie delante de Mevlut Mert Altintas, el hombre que le habría disparado por la espalda. Zakharova agregó el texto, “No me gusta cuando me disparas en la espalda”, una referencia a la famosa letra del poeta ruso Vladimir Vysotsky.
Hace un mes el Gobierno alemán anunció su intención de poner multas de hasta medio millón de euros a Facebook por distribuir este contenido. La propia Merkel declaró que Facebook, como plataforma, tendría que asumir responsabilidades propias de un medio de comunicación. Jean-Claude Juncker también presionó a finales de 2016 tanto a la red social como a Google para frenar la difusión de noticias no veraces.
El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, fue inicialmente despreciativo de tales acusaciones, y dijo que era “bastante loco” para cualquier persona que sugiera que las noticias falsas en Facebook podrían tener cualquier influencia sobre resultados de elecciones. Pero después de enfrentarse a una reacción intensa, cambió ligeramente su tono.
“Reconozco que tenemos una responsabilidad mayor que el simple desarrollo de tecnología que involucra a la información”, escribió Zuckerberg en un comunicado.
Desde que el tema de la “falsificación de noticias” ganó la atención nacional en EE.UU., el Presidente Donald Trump adoptó la frase y la ha incorporado en sus críticas a los medios de comunicación.
“Rusia es una noticia falsa”, dijo en una conferencia de prensa en febrero, en respuesta a las acusaciones sobre los lazos de su campaña con Rusia.
Si el nuevo enfoque de Facebook para frenar la propagación de la desinformación en la plataforma realmente ayudará a las personas a diferenciar mejor las historias fácticas y engañosas aún está por determinarse. La herramienta aún no está disponible para todos los usuarios, pero las disputas futuras sobre lo que debe ser considerado “disputado” parecen inevitables.
De nuevo, dejamos la pregunta planteada. ¿Quién nos asegura que Facebook, Google y quien sea realicen su censura en forma veraz?
Por Gonzalo Sanhueza, socio de Econsult RS Capital y director de empresas.
Santiago, Chile. 6 marzo, 2017. Esta semana se vivió un nuevo capítulo en el conflicto entre la minera Escondida y sus trabajadores, quienes con barricadas bloquearon la ruta 5 norte en el acceso a Antofagasta. Este nuevo episodio preocupa, y bastante, no sólo por la violencia con la que actuaron en esta oportunidad los trabajadores sino que también por lo que está en juego en esta negociación.
En efecto, según la Comisión Chilena del Cobre, la inversión proyectada para la gran minería chilena en los próximos diez años (2016-2025) alcanza cerca de US$ 50.000 millones, un 36% por debajo de lo proyectado en 2015. Esta inversión, sin embargo, podría no llegar a concretarse si es que no se alinean correctamente los intereses de los sectores relevantes y sólo se privilegia el bienestar de algunos pocos.
En simple la materialización de esta inversión va a depender de la rentabilidad esperada que tengan estos proyectos, la que a su vez va a depender de los costos de los factores productivos y de la productividad.
Por el lado de los costos, el escenario no es muy auspicioso con una materia prima que si bien es muy abundante, ha disminuido su calidad significativamente en los últimos años. Por otra parte, el costo de algunos insumos estratégicos críticos, como por ejemplo los combustibles y la energía, si bien han registrado una caída en sus precios en el último tiempo, siguen siendo altos en comparación con el resto de los principales países mineros del mundo.
Por el lado de la productividad, en tanto, el escenario no es mejor. Un estudio preliminar sobre productividad en la gran minería del cobre en Chile realizado por la Comisión Nacional de Productividad indica que la productividad total de los factores en el sector minero, corregida por el deterioro de la ley en los yacimientos, ha caído del orden de 17% entre los años 2000 y 2014. Esto significa que, con la misma capacidad y calidad de los yacimientos, si en el año 2000 se producían 100 toneladas de cobre hoy día sólo se producen 83 toneladas. Una de las principales explicaciones detrás de esta caída se relaciona con la productividad laboral que ha caído de manera persistente en los últimos años, y que es considerablemente menor a la exhibida por el resto de los países mineros. En efecto, el mismo estudio indica que en las principales faenas internacionales de alta productividad los trabajadores mueven en promedio 82.000 toneladas por trabajador, mientras que en una faena nacional mueven en promedio 39.000 toneladas.
En este contexto, cuesta entender las demandas y la actitud adoptada por los trabajadores paralizados quienes exigen mejores condiciones, cuando sus salarios se encuentra en niveles similares a los del resto de las principales potencias mineras, en torno a 4,5 millones mensuales, mientras que su productividad llega a sólo la mitad.
Así, lo que está en juego en la huelga de la Escondida no es la transferencia de riqueza entre la empresa y sus trabajadores, sino el futuro de la minería chilena y de nuestra economía. Si los costos productivos de la minería no se ajustan a la realidad de una baja competitividad de la industria nacional, la inversión en el sector no se materializará y la producción minera no sólo seguirá prácticamente estancada, como lo ha estado en la última década, sino que irá en franca caída.
San Francisco, EE.UU. 4 marzo, 2017. Una demanda civil presentada en California por parte de Waymo (ex-Google Car), la filial de Google, acusa a Uber de violar la Ley de defensa de Secretos Comerciales y la Ley de patentes. Uber fue acusada de robar la tecnología de los autos autónomos de los de Mountain View.
Waymo forma parte del conglomerado de Alphabet. Se trata de la automotriz de Google encargada del desarrollo de los autos autónomos. Unos días atrás un empleado de Google recibió un correo bajo el título de “OTTO FILES”, un correo que le llegó por error.
Auto autónomo de Google.
Una vez abierto el trabajador de Google identificó que se trataba de los diseños tecnológicos de una de las empresas competidoras en la carrera de los autos autónomos: Uber. Peor aún, el correo revelaba unos planes extrañamente familiares.
Ante esto Waymo presentó la demanda sobre Otto, empresa filial de Uber, por presunto robo de propiedad intelectual y violaciones de patentes. Waymo alega que un ex empleado de Google, Anthony Levandowski, descargó nada menos que 14.000 archivos secretamente de sus sistemas. Poco después renunció a su puesto y utilizó la información para lanzar la startup Otto enfocada a los camiones autónomos.
Casualidad, o quizás no tanto, Uber termina comprando Otto unos meses después y Anthony Levandowski se pone al mando de la sección enfocada al desarrollo de los autos autónomos.
Ahora habrá que esperar y ver si prospera la demanda. Mientras, desde Uber respondieron con un comunicado explicando que se toman las acusaciones muy en serio y que revisarán el asunto detenidamente.
La tecnología en cuestión está basada en los capturadores láser de Lidar, los cuales permiten a los vehículos autónomos reconocer autos, peatones y obstáculos a su alrededor. Waybo subrayó que ha invertido “decenas de millones de dólares y decenas de miles de horas en ingeniería”.
Es el primer autobús de hidrógeno comercializado bajo la marca Toyota.
Tokio, Japón. 4 marzo, 2017. Toyota Motor Corporation entregó el primer bus Toyota FC Bus de batería de combustible vendido bajo la marca Toyota al Departamento de Transporte del Gobierno Metropolitano de Tokio.
Bajo el nombre de Toyota FC Bus, este vehículo alimentado por hidrogeno y que empezará a cubrir la ruta Toei en la capital de Japón, es el primero de más de 100 unidades que se tienen previstas introducir antes antes de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Tokio 2020.
Al igual que el Mirai, este ecológico bus de la marca japonesa emplea el Toyota Fuell Cell System (TFCS) -Sistema de Batería de Combustible de Toyota- por lo que ofrece una gran eficiencia energética en comparación con los motores de combustión interna, además de un rendimiento medioambiental superior, sin emisiones de CO2 ni de sustancias nocivas.
El Toyota FC Bus fue desarrollado por Toyota a partir de la experiencia de la compañía en el desarrollo de autobuses de pila de combustible junto con Hino Motors, Ltd..
El autobús utiliza asimismo un sistema de suministro energético externo de alta capacidad.
Con una potencia máxima de 9 kW², y una gran capacidad de suministro eléctrico (235 kWh³), el Toyota FC Bus se puede utilizar como fuente de alimentación en caso de catástrofes, por ejemplo en puntos de evacuación como polideportivos y su suministro eléctrico también se puede aprovechar para el uso de electrodomésticos.
El Grupo Toyota considera que el uso del hidrógeno es una potente fuente de energía para el futuro.
Mientras comercializa el Mirai, Toyota también ha impulsado el desarrollo tecnológico y de producto de autobuses, carretillas elevadoras y sistemas fijos de batería de combustible —para uso doméstico—.
De cara al futuro, el Grupo Toyota acelerará los avances de forma unificada, para contribuir y alcanzar una sociedad basada en el hidrógeno.
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Por Rodrigo González, presidente ejecutivo de Accenture Chile.
Santiago, Chile. 4 marzo, 2017. La IoT (Internet de las Cosas) tiene un importante potencial para aumentar el crecimiento y la productividad de las empresas. Su principal beneficio es que mejora la eficiencia operativa y cambio los modelos de experiencia con las personas dentro de las organizaciones y con sus clientes. La IoT representa importantes oportunidades para todas las industrias en general. Así, por ejemplo, sólo para la minería, la transformación digital podría inyectar ingresos por US$ 320.000 millones hacia el año 2025, mientras en la industria manufacturera se podría aumentar la productividad en un 30% con la automatización de procesos y técnicas más flexibles de producción.
Las empresas conocen este potencial y es por eso que, de acuerdo a estudios recientes de Accenture, la inversión de las compañías a nivel global en Internet de las Cosas llegaría a US$ 500.000 millones al año 2050, mientras para el año 2030 el IoT representará US$ 15 billones del PIB global.
A través del desarrollo de Internet de las Cosas se beneficia toda la cadena de producción de las compañías, porque se trata de que la transformación digital sea la base del modelo de negocio. Para desarrollar de forma efectiva una plataforma de IoT, las compañías deben enfocarse principalmente en tres aspectos clave:
a) Crear modelos de negocio híbridos: Las compañías pueden repensar su modelo de experiencia y servicio al cliente interno y externo y, a través de las nuevas tecnologías, desarrollar nuevos productos y servicios. En este punto es de gran relevancia trabajar con el ecosistema y aplicar las nuevas tecnologías para conocer a los consumidores y sus principales necesidades. Sólo de esa forma se logrará generar productos y servicios de calidad. Un ejemplo interesante es lo que se vislumbra que puede pasar con los autos de conducción autónoma: ¿qué hará la gente en ese tiempo? ¿qué modelos de negocio y experiencias se crearán?
b) Fomentar la innovación a través de tecnologías inteligentes: La innovación es la clave para que las compañías se diferencien, para generar valor para sus consumidores. Para esto, las principales herramientas de IoT que deben desarrollar las empresas son analytics industrial, sensores y máquinas inteligentes. Sin embargo, para tener éxito, esas tecnologías deben funcionar de forma integrada y con una visión de experiencia integral para las personas. Sólo así se generará más eficiencia operativa y crecimiento.
c) Transformar la fuerza laboral: Las nuevas tecnologías complementarán el talento humano. Las tareas más mecánicas serán realizadas por tecnología, por lo que las compañías deberán fomentar el desarrollo de talentos de sus trabajadores en una forma de funcionamiento del mercado laboral muy diferente al que conocemos hoy. La tecnología debe ser desarrollada para las personas. La tecnología es una forma de potenciar a las personas, no de reemplazarlas.
A pesar del potencial que tiene el IoT para las industrias, tanto en Chile como a nivel local, su adopción está en las primeras etapas de maduración y la principal barrera para acelerar su desarrollo es la gestión cultural y la educación de las personas. El cambio está sucediendo más rápido de lo esperado, por lo que hay que poner a las personas al centro de la revolución digital. Las empresas que no aprovechen esta oportunidad verán a sus competidores, o a empresas que no pensaban que eran sus competidoras, aprovecharlas y redefinir los mercados.
Expoffice muestra soluciones para la oficina actual y propone nuevas formas de trabajar
Integrar el concepto de calidad de vida y nuevas dinámicas de trabajo al diseño de espacios laborales es el reto de los expositores y el fin de #ExpoOffice2017, feria donde se darán a conocer propuestas eficientes y actuales.
Las mejores soluciones de Dónde y Cómo trabajar serán presentadas por #ExpoOffice2017, del 15 al 17 de marzo, en Espacio Titanium.
El miércoles 15 de marzo se inaugura la primera versión de Expoffice 2017, espacio donde encontrarás las mejoras empresas proveedoras de soluciones eficientes y estilosas para la oficina de hoy. La calidad del trabajo y el diseño de oficinas modernas cobra cada día más relevancia para las personas, obligando a las organizaciones a adaptar sus espacios, dinámica y oportunamente, a las nuevas formas de trabajar.
Según sus organizadores, “el lugar de trabajo es una fuente de inspiración y motivaciones. Su diseño y tecnología influyen en directamente en los índices de productividad, sensaciones de bienestar y felicidad y, como no, en el clima laboral de empresas y organizaciones de todo tipo”, comenta Walter Jungue, socio director de Trade Shows, empresa organizadora de Seminarios y Ferias emblemáticas como 100 SHOWROOMS, Espacios y Expo Gourmand, entre otras.
Es bajo este concepto que #ExpOffice2017 reúne propuestas de espacios más humanos y confortables, nuevas dinámicas y tecnologías aplicadas al trabajo, la colaboración y los resultados. Sin duda, una exhibición que marcará tendencias y dará conocer la oferta inmobiliaria para oficinas, espacios de trabajo industrial o coworking.
#ExpOffice2017 contará con Workshops y Talleres dictados por profesionales y especialistas de destacada trayectoria, quienes expondrán sobre sus experiencias y las tendencias actuales en RR.HH., salud laboral, emprendimiento, manejo de redes y nuevos sistemas de gestión administrativa, entre otros.
Por su parte, el Seminario “Innovación en edificios de oficina y espacios de trabajo”, dará a conocer tendencias en diseño y habilitación de espacios laborales, a través de las ponencias de destacados profesionales de diferentes áreas que confluyen en los espacios de trabajo.
Para ser parte de este interesante Feria, puedes registrarte en www.expoffice.cl y asistir sin costo, si te pre-acreditas antes del inicio de la Feria.
#ExpoOffice2017 cuenta con la participación de 33 expositores que marcan tendencia en el mercado y se llevará a cabo desde el miércoles 15 al viernes 17 de marzo, de 9:30 a 19:00 hrs., en Santiago Business and Conference Center de Parque Titanium, ubicado en avenida Costanera Sur 2730, Las Condes.
Resumen evento
Lugar: Santiago Business and Conference Center de Parque Titanium
