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• Accenture realizó un estudio en más de 1.000 compañías alrededor del mundo que actualmente usan Inteligencia Artificial y sistemas de Aprendizaje Automático, y determinó que, debido a la revolución digital, surgirán tres nuevas categorías de trabajos: los entrenadores, los explicadores y los sostenedores.

Santiago, Chile. 27 abril, 2017. La revolución digital está transformando las fuerzas laborales. Y, a pesar de que las habilidades y las capacidades requeridas en la era digital varían de acuerdo a la industria y los roles, hay ciertos aspectos que serán necesarios en todas las industrias. Así lo concluye un informe de Accenture, según el cual, la mayoría de los trabajadores deberán sentirse cómodos trabajando con la tecnología, como dispositivos móviles sofisticados que apoyan el trabajo en terreno de los trabajadores, técnicos e ingenieros. Además, debido a que las tareas más básicas serán automatizadas, se necesitarán especialistas en recolección de información, análisis de datos y en resolución de problemas. Otros talentos muy necesitados serán comunicación, capacidad de negociación y agudeza comercial.

Accenture realizó un estudio en más de 1.000 compañías alrededor del mundo que actualmente usan Inteligencia Artificial y sistemas de Aprendizaje Automático, y determinó que, debido a la revolución digital, surgirán tres nuevas categorías de trabajos:

1. Entrenadores: Estos tendrán como función enseñar a los sistemas de Inteligencia Artificial cómo desempeñarse. Ayudarán a los procesadores de lenguaje natural y traductores a cometer menos errores y enseñarán a los algoritmos de Inteligencia Artificial cómo imitar conductas humanas.

Por ejemplo, los chatbots de servicio al cliente deben ser entrenadas en cómo detectar las complejidades y sutilezas que caracterizan a la comunicación humana. Así también, será necesario enseñarles “empatía”, para responder a un problema del cliente con comprensión, compasión y a veces humor. El entrenador le muestra cómo tiene que responder a cada situación y el algoritmo de aprendizaje automático aprenderá a entregar la mejor respuesta con el tiempo.

2. Explicadores: Se trata de profesionales que serán el nexo entre los tecnólogos y los líderes de los negocios. Ellos deberán explicar la complejidad de los algoritmos a aquellos profesionales que no conocen sobre el tema. Un especialista dentro de esta categoría sería el analista forense de algoritmos, el cual tendrá como principal función velar por el buen funcionamiento de estas nuevas tecnologías. En el caso de que un sistema cometa un error o no obtenga los resultados esperados, este profesional realizará una “autopsia” al proceso para determinar cuál fue la falla y evitar, de esa forma, que se repita en el futuro.

3. Sostenedores: Estos profesionales serán clave en la nueva economía digital, ya que serán los encargados de la seguridad de los nuevos sistemas. Uno de los principales roles será el gerente de cumplimiento ético, el cual deberá ser el “guardián” de los valores humanos y la moral en la aplicación de las nuevas tecnologías. El sostenedor trabajará de la mano con el explicador para realizar los cambios que sean necesarios para darle un comportamiento ético a los sistemas.

Según explicó Rodrigo González, presidente ejecutivo de Accenture Chile, “estas nuevas categorías de empleos representan una importante oportunidad y desafíos para las personas y empresas. Las compañías deberán centrar sus esfuerzos en el entrenamiento de sus profesionales y en diseñar tecnología para las personas, de manera que una se complemente con la otra. La fuerza laboral del futuro ya se está formando y por eso la capacitación en los talentos que necesita la nueva economía digital debe comenzar ahora”.

• Entel, Paris y Ripley encabezan la lista.

Santiago, Chile. 27 abril, 2017. En el marco del lanzamiento del área digital de LLORENTE & CUENCA Chile, se presentó el estudio “Digital Index”, el cual refleja cómo y qué empresas se han adaptado mejor a los cambios que ha traído la transformación digital.

El estudio fue presentado por Néstor Leal, director digital de LLORENTE & CUENCA en Chile; e Iván Pino, director global del área.

“Digital Index” seleccionó a 20 marcas del índice de actividad bursátil de la Bolsa de Santiago de Chile (IPSA), significativas por su producción de contenidos digitales y participación en las redes sociales, para medir su presencia en entornos digitales y la estrategia de estas compañías en las diversas plataformas virtuales.

Se considera que una marca logra liderar la transformación digital cuando supera a los referentes o competidores de su industria en relevancia, influencia y creencias.

Cinco compañías lideran el ranking de marcas digitales luego de la llegada de la era digital y la repercusión que ha tenido en la forma de hacer negocios de las empresas y de relacionarse con los clientes. Entel y París encabezan el ranking de marcas digitales en Chile, seguidos por Ripley, Latam y Banco Santander.
En relevancia, el primer reto considerado en el estudio, lidera París (Cencosud) debido a la riqueza de contenidos y el impacto que éstos tienen en las principales redes sociales en un periodo de seis meses. Le siguen las empresas del sector retail, Falabella y Ripley.

El segundo ítem tiene relación con el compromiso que las marcas tienen con sus seguidores a través de la influencia, la cual puede ser medida considerando la interacción de los influyentes de una comunidad con los aliados de la marca. Entel encabeza esta categoría, seguido por Latam y París (Cencosud).

El tercer y último reto considerado en el estudio son las creencias y la transparencia de los comportamientos de las marcas, quienes están en constante vigilancia por parte de sus grupos de interés a través de herramientas tales como las redes sociales. Entel nuevamente se posiciona en el primer lugar dejando a París (Cencosud) y Parque Arauco en la segunda y tercera posición, respectivamente.

Considerando que en el país hay 12,7 millones de usuarios de Internet, según la Séptima Encuesta Nacional de Uso y Acceso a Internet (2016) desarrollada por la Subtel, Chile es el país con mayor desarrollo en ese ámbito a nivel regional, lo cual refleja cómo se ha ido transformado en un país altamente digitalizado.

• Chile continúa consolidándose en eCommerce, proyectando para este año,  US$ 3.700 millones en ventas a través de Internet.

Descargar presentación de George Lever.

Santiago, Chile. 27 abril, 2017. En el marco del “eCommerce Day Santiago 2017” organizado por la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eCommerce Institute), que reunió a una cifra record de más de 2.600 líderes de negocios, ejecutivos y emprendedores, se presentaron por primera vez, los datos trimestrales del comercio electrónico en el país. Estos mostraron que las ventas online en el período enero-marzo de 2017 ascendieron a US$ 864 millones, equivalente a un alza de 30% respecto a igual período del año pasado. El streaming del evento contó con más de 2.400 personas conectadas a nivel Nacional e Internacional que pudieron disfrutar de la agenda del mismo

El número de visitas a los sitios de compras online ascendió durante el primer trimestre a 440 millones, con 8,6 millones de pedidos, 65% de los cuales se realizó mediante desktop y el 35% restante a través de medios móviles.

En lo que respecta al año 2016, la CCS ajusto su estimación preliminar elevándola a US$ 3.074 millones que fue la cifra definitiva. Esto equivale a un alza de 24% con respecto al período anterior, proveniente de cerca de 5 millones de consumidores. La proyección para 2017 se acerca a los US$ 3.700 millones, que significaría un crecimiento cercano al 20%.

Entre las conclusiones destacadas, dos tendencias marcan el rumbo de esta forma de hacer negocios en Chile: el crecimiento sostenido y la fuerza de los móviles en el comercio digital.

En la apertura del evento Rodrigo Mujica,  gerente de servicios empresariales y asuntos internacionales de la Cámara de Comercio de Santiago, enfatizó el crecimiento del eCommerce en Chile a tasas de un 20% anual, así como las expectativas de llegar a más de US$ 5.000 millones en ventas a través de Internet en el país en los próximos cinco años. Este aumento considerable de la economía digital según el vocero se relaciona directamente con la inversión de las empresas chilenas en infraestructura y tecnología que lograron mejorar la eficiencia logística en la industria. Como parte del compromiso de la CCS, destacó el trabajo que desde allí se realiza para fortalecer la industria y velar por el cumplimiento de las reglas para que las empresas compitan en igualdad de condiciones.

Por su parte Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute, destacó la importancia de que todos los actores de la industria trabajen juntos con sinergia en las acciones para lograr mayor impacto y transformación a través de la economía digital en Chile y La Región. Afirmó que ve al país como uno de los más estables en términos de crecimiento de eCommerce, con actores (tanto empresas como consumidores) maduros en el manejo de Internet y alentó a los profesionales del eCommerce a continuar trabajando por y para la industria en pos de la transformación digital, para volver a las empresas más competitivas en La Región.

Tendencias

Entre las tendencias del ecommerce chileno se da un fuerte crecimiento del medio móvil, que hasta hace pocos años estaba en cero y hoy registra al 56% de las visitas a sitios de ecommerce, al 15% de las transacciones y al 16% de los montos. Sin embargo, siendo cifras muy alentadoras, aún estamos rezagados con respecto a mercados desarrollados como son Japón y Corea, en los cuales este tipo de transacciones llega (e incluso supera) al 50% del total.

Otra tendencia destacable es el desarrollo de los marketplaces cuyas ventas ya llegan a US$ 1.000 millones. Esto equivale a un tercio del total de las ventas de ecommerce. Para George Lever, se trata de una tendencia de gran impacto, que permite incorporar a las pymes y pequeñas empresas al comercio electrónico. “Tenemos una tremenda brecha en la falta de migración de lo físico a lo móvil por parte de este segmento y las posibilidades que ofrecen los Marketplace para reducir esta brecha es relevante”.

Un aspecto muy decidor en la composición del ecommerce son las cifras de comercio transfronterizo, que bordea los US$ 390 millones, superando al 10% del ecommerce chileno. Para Lever esto significa que el país “debe empezar a tomar decisiones, mejorando las condiciones de seguridad y competencia con que ocurren estas compras”.

Entre las prioridades de las empresas, Lever destaca la inversión en logística, buscando mejorar la rapidez, aumentar la flexibilidad horaria y disminuir los costos. Al respecto, opina que “deberán introducirse modelos de economía colaborativa que hagan más eficiente la entrega de productos, tal como ocurre hoy con el transporte de personas”.

En términos de la bancarización, elemento fundamental para el comercio electrónico, las cifras muestran que el acceso es más bajo que el de los países desarrollados “algo que debiera mejorar con la nueva normativa de las tarjetas de prepago, que permitirá masificar el acceso y las transacciones móviles”.

Finalmente, George Lever destacó el impacto de los Cyberday y los Cybermonday en las costumbres de compra, lo que se ha traducido en que noviembre haya desplazado a diciembre como el mes más importante en Chile para el comercio electrónico.

Cifras del eCommerce en Chile

George Lever, director del Centro de Estudios de la Economía Digital de la CCS, develó cifras interesantes acerca de la industria:

• 80% Chilena está conectada a Internet, lo que representa 14,5 millones de usuarios
• Se espera para el 2017 que el eCommerce represente US$ 3.700 millones en ventas
• La economía digital representa el 5% de las ventas de la economía chilena
• Algunas de las barreras de los consumidores chilenos ante el eCommerce son: desconfianza, calidad despacho – logística y medios de pago
• Incremento del consumo en Internet a través del Smartphone llegando al 15% de participación de las ventas por Internet.

Premios y reconocimientos

>> eCommerce AWARDs Chile 2017

Durante el eCommerce Day Santiago 2017 se entregaron los eCommerce AWARDs Chile 2017. Este reconocimiento distingue a las empresas chilenas por su desempeño en comercio electrónico y negocios por Internet, innovación y contribución para fomentar el mercado on line y la economía digital.

Los ganadores de esta edición fueron:

• Líder del eCommerce en la industria turística: Viajes Falabella – www.viajesfalabella.cl
• Líder del eCommerce en Retail: Paris – www.paris.cl
• Entretenimientos y Medios en Ecommerce: Cine Hoyts – www.cinehoyts.cl
• Servicios y soluciones para eCommerce: Ecomsur – www.ecomsur.com
• Servicios financieros y Banca Online: BBVA – www.bbva.cl
• Indumentarios y Moda en eCommerce: Umbrale – https://www.umbrale.cl/
• Mejor agencia de marketing on line en eCommerce: Radar – www.radar.cl
• Mejor PYME de eCommerce: Ibikes – www.ibikes.cl
• Mejor iniciativa mobile para eCommerce: Cornershopapp – www.cornershopapp.com

>> eCommerce Startup Competition Chile 2017

Esta competencia tiene como objetivo fomentar el emprendedorismo digital y brindar apoyo a los proyectos de América Latina con mayor potencial de desarrollo en el ecosistema del Comercio Electrónico y los Negocios por Internet. Los destacados en chile fueron:

• Ganador: Maker.do – www.maker.do
• Menciones especiales: HolaJarvis.com – http://holajarvis.com y Kiwi Campus – www.kiwicampus.com

Durante esta edición, se entregaron los premios a los ganadores de los eCommerce AWARD’s y los eCommerce Startup Competition LATAM 2016. Ellos son:

• Ganador del StartUP Competition Latam 2016: GORAYMI – www.goraymi.com
• Líder del eCommerce en la industria turística: Despegar – www.despegar.com
• Líder del eCommerce en Retail: Walmart – www.walmart.com.ar
• Entretenimientos y Medios en Ecommerce: Netflix – www.netflix.com/es
• Servicios y soluciones para eCommerce: Brandlive – www.brandlivecommerce.com
• Servicios financieros y Banca Online: BBVA – www.bbva.cl
• Indumentarios y Moda en eCommerce: Crate&Barrel – www.crateandbarrel.com.pe
• Mejor agencia de marketing on line en eCommerce: Blacksip – www.blacksip.com
• Mejor PYME de eCommerce: Rosalinda – www.rosalinda.cl
• Mejor iniciativa mobile para eCommerce: Uber – www.uber.com

• Bachelet: “La seguridad en el ciberespacio es un componente vital para la paz y el resguardo internacional”.
• La mandataria se refirió además al “juego” de la ballena azul, y la importancia de concientizar y educar a la población sobre riesgos y buenas prácticas en el mundo digital.

Santiago, Chile. 27 abril, 2017. El día de hoy la Presidenta Michelle Bachelet presentó la nueva Política Nacional de Ciberseguridad, la que busca velar por la seguridad de las personas y de la información en el ciberespacio.

¿En qué consiste esta iniciativa?

Según detallan desde el CICS (Comité Interministerial sobre Ciberseguridad), la iniciativa se divide en múltiples ejes: de infraestructura de la información; prevención persecución y sanción del cibercrimen; sensibilización, formación y difusión en el ámbito; cooperación y relaciones internacionales; desarrollo industrial y productivo en ciberseguridad, e institucionalidad de la ciberseguridad.

Infraestructura de la información. A través del primer eje de la nueva política del CICS, se buscará la “creación de mecanismos para reportar incidentes en la web, definir requisitos y estándares de seguridad, establecer medidas para enfrentar incidentes” y “diseñar planes de contingencia”.

“La seguridad en el ciberespacio se ha convertido en un componente vital para la paz y la seguridad internacional” expuso la mandataria. “La discusión sobre ciberseguridad resulta esencial para el desarrollo y el fortalecimiento de los valores de la democracia, el respeto al derecho internacional y la protección de los derechos fundamentales de las personas”.

La Política Nacional de Ciberseguridad, indica, es “una hoja de ruta con un horizonte de mediano y largo plazo”.

La iniciativa fue construida tras un profundo debate con todos los actores involucrados y sometida a un proceso de participación de la sociedad civil.

Entre sus ejes, indicó, está contar con una infraestructura de la información capaz de resistir y recuperarse en caso de ataques e incidentes de ciberseguridad. “Ello implica establecer un marco normativo y de obligaciones sobre las infraestructuras críticas de Chile, incorporando adecuadamente la gestión de riesgos y estableciendo protocolos para cada caso”. Además, agrega la mandataria, es importante incorporar la dimensión de ciberseguridad en el Sistema Nacional de Emergencias.

En Chile, siete de diez personas, de todas las edades, hoy no sólo buscan información o participan en las redes sociales, sino que realizan numerosos trámites bancarios, hacen compras en línea, obtienen certificados de nacimiento, pagan sus impuestos, agendan horas médicas o gestionan alguno de los miles de trámites registrados en ChileAtiende.

Según Luciano Ahumada, director de la Escuela Informática y Telecomunicaciones UDP, “lo anunciado responde a una hoja de ruta generalista en su construcción y planificación. Muchos de sus hitos se han escuchado desde antes del año 2004 en diferentes alocuciones que han realizado representantes de gobierno en foros o reuniones internacionales (como aquellos de la UIT, incluso en marco de compromisos) que no han logrado concretizarse de forma debida. Esperamos que vaya más allá de una nueva declaración de intenciones como han sido las numerosas propuestas vistas con el correr de los años, dejadas de lado por carecer de prioridad o espectacularidad mediática en los gobiernos de turno”.

La economía digital nacional creció en torno al 11% en el bienio 2014-2015, pasando de US$ 34.127 millones a US$ 39.485 millones. Y en nuestro país, la modernización del Estado, del mercado y de la sociedad en su conjunto, se ha focalizado en la promoción del uso intensivo de tecnologías digitales.

Otros ejes serán el velar por los derechos de las personas en el ciberespacio, desarrollar en Chile una cultura de la ciberseguridad que contemple no sólo a los actores públicos y empresariales, sino también a los ciudadanos y ciudadanas respecto de las prácticas digitales, y promover el desarrollo de una industria de la ciberseguridad y el desarrollo de capital humano avanzado en ciberseguridad.

“Esta política propone una serie de medidas para concientizar y educar a la población sobre riesgos y buenas prácticas en el mundo digital, con especial foco en las personas más vulnerables, como por ejemplo los niños y niñas y las personas mayores”, explicó. “Hoy día, también, uno de los temas que estaba más en las noticias es este ‘Juego de la Ballena Azul’ y el efecto que estaba teniendo en muchos países del mundo en los jóvenes“.

Objetivos

Esta medida tiene cinco objetivos o ejes esenciales: primero, contar con una infraestructura de la información capaz de resistir y recuperarse en caso de ataques e incidentes de ciberseguridad; segundo, velar por los derechos de las personas en el ciberespacio; tercero, desarrollar en Chile una cultura de la ciberseguridad, que contemple no sólo a los actores públicos y empresariales, sino también a los ciudadanos y ciudadanas respecto de las prácticas digitales.

“Estas son pequeñas acciones personales, pero que son esenciales para lo que llamaríamos nuestra ‘higiene digital’, e impiden, o al menos dificultan, que terceras personas, ya sean delincuentes o no, accedan a la información que almacenamos o que puedan usar esa información sin nuestro consentimiento”, valoró.

Asimismo, explicó que “esta política propone una serie de medidas para concientizar y educar a la población sobre riesgos y buenas prácticas en el mundo digital, con especial foco en las personas más vulnerables, como por ejemplo los niños y niñas y las personas mayores”.

El cuarto eje de la política es avanzar en conjunto con los organismos internacionales y “nuestros países amigos en los desafíos”, señaló, que se nos presentan; y el quinto eje es promover el desarrollo de una industria de la ciberseguridad, que permita posicionar a Chile de mejor manera en la región, aprovechando las ventajas estratégicas.

“También estamos firmando, en este mismo acto, el decreto que promulga el Convenio de Budapest sobre Cibercrimen, cuyo principal objetivo es el desarrollo de una política criminal común frente al ciberdelito. Y éste es un importante avance en la homologación de los procedimientos para enfrentar este tipo de delitos, encontrar a los culpables y castigarlos como corresponde”, comentó.

Al finalizar su discurso, la máxima autoridad nacional afirmó que “seguridad y libertad son conceptos complementarios entre sí, y el combate a los ciberdelitos y otras amenazas en las redes digitales no pueden convertirse en excusas para atropellar derechos humanos como la privacidad y la libertad de expresión”.

“Chile, a través de esta política, traza un recorrido, yo diría, responsable, democrático y justo para el desarrollo no sólo de las interacciones en el ciberespacio sino también para garantizar los derechos de las personas y el desarrollo integral en un mundo crecientemente abierto y digital”, completó.

• Quieren terminar con la congestión urbana con miniaviones bajo demanda.
• Desde los 50s se hablaba que “en el 2000 los carros van a volar”. Ahora dicen en el 2020.

Descargar whitepaper.

EE.UU. 26 abril, 2017. La carrera por ver cuál es la primera compañía en presentar un auto volador capaz de transportar personas y convertirse en el nuevo paradigma del transporte va viento en popa. Ya sabemos que los principales competidores son Uber, Airbus y Google (justo hace algunos días el prototipo de Larry Page hizo su primera prueba), pero la empresa de Kalanick quiere tomar la delantera.

“En Uber usamos los autos privados para generar un bien público. Hay parkings, hay contaminación, hay falta de eficiencia”, enumeró Jeff Holden, jefe de producto en Elevate, la división más futurista de Uber. La visión de Uber pasa por hacer que se deje de poseer un auto para ganar espacio urbano. La misma visión de la ONU con su Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, solo que la ONU quiere eliminar los autos privados y reemplazarlos por los autos autonomos.

A pesar de que también hay otros competidores que han avanzado de manera exitosa en sus pruebas, Lilium o Aeromobil por ejemplo, Uber es la compañía con planes más ambiciosos. Tanta es la confianza que la empresa tiene que afirma que comenzará a realizar pruebas en los próximos tres años, más pronto que tarde.

Antes llegarán las pruebas con algunos retos, como les gusta llamar a los problemas, palabra prohibida, en Silicon Valley. Entre los mismos, los puntos de recarga de baterías de estos vehículos que serán eléctricos, así como despegue y aterrizaje. Estos intercambiadores ya tienen nombre, serán los Vertiports. No es casual su elección porque los vehículos tendrán despegue y aterrizaje vertical, lo que minimiza el espacio necesario para ponerlos a funcionar. ChargePoint estará a cargo del diseño de la parte energética. Otro problema, o fricción, será el diseño.

Son cinco las empresas que se han asociado a Uber para fabricar prototipos Pipistrel Aircraft, Mooney y Bell Helicopter, además de la brasileña Embraer y Aurora Flight Sciences. Estas últimas son las que tienen propuestas más avanzadas. El de Aurora es una modificación del XV-24A que ya usa el ejército de Estados Unidos. Han adquirido el compromiso de tener lista una flota de 50 unidades para comenzar las pruebas y funcionar en 2020. Su modelo es para apenas cuatro u ocho personas. Embraer, en cambio, quiere hacer algo más comunal. “Diseñamos, desarrollamos y entregamos aviones tanto de defensa como comerciales desde hace 15 años. En 10 años tendremos un 18% del mercado de la aviación mundial, nos interesan especialmente los vehículos de mediana capacidad. Estamos haciendo una línea de gran éxito. Somos nuevos pero aprendemos rápido. Tenemos el reto de cambiar rápido”, dijo Paulo Cesar de Souza e Silva, su CEO. Embraer ya es el tercer fabricante mundial de aviones comerciales.

Este martes, día en que se inició la Elevate Summit en Dallas, Texas (con live streaming), la compañía reveló parte de sus planes para ganar esta carrera. De acuerdo con las declaraciones realizadas, Uber espera comenzar a realizar pruebas tan pronto como 2020, año para el que espera contar con unidades de prueba.

Uber dijo que, entre sus asociados en esta iniciativa, llamada Elevate, están compañías de bienes raíces, fabricantes de aeronaves, fabricantes de cargadores de vehículos eléctricos, así como las ciudades de Dubái, en Emiratos Árabes Unidos, y Dallas-Fort Worth, Texas.

Además, la compañía mencionó que para lograr esto, firmó diversos acuerdos con numerosas empresas que se encargarán de la fabricación de las aeronaves, la identificación de los mejores sitios para los helipuertos (llamados “vertiports” por Uber), cargadores, entre otras cuestiones referentes al tema.

Sin embargo, la empresa se está enfrentando a importantes problemas internos, como una investigación sobre su cultura del trabajo y la búsqueda de un director de operaciones que lidie con crecientes pérdidas y con una demanda por parte de Alphabet por un robo de documentos.

Por supuesto que el anuncio es muy importante, ya que a pesar de que se tenía conocimiento de las intenciones de Uber en esta área, el hecho de que planee lograrlo en tan solo tres años es verdaderamente llamativo, ya que se trata no solo del desarrollo de hardware y software sino también de la regulación pertinente para que este tipo de vehículos puedan operar como la compañía espera.

¿Será Uber la primera en lograr lo que muchos otras grandes empresas persiguen? Sobre el papel parece que sí, pero no podemos perder de vista a la competencia que, como ha quedado comprobado, también va por muy buen camino.

EE.UU. 26 abril, 2017. Twitter lleva varios años en una situación complicada, buscando una forma de conseguir que los usuarios sigan utilizando la plataforma e intentando evitar el declive de la misma. Hoy conocemos que la red social quiere habilitar una opción que permita hacer streaming de video sin límite de duración.

Twitter TV: el futuro de la red social

Esta funcionalidad comenzará en Estados Unidos, para luego llegar al resto de los países. De momento no existe una fecha aproximada de lanzamiento, pero lo que sí sabemos es que está en plena fase de desarrollo. Lo confirmó Anthony Noto, CFO de Twitter.

De esta manera, Twitter busca llevar un paso más allá la idea detrás de la compra de Periscope. Es curioso que de la limitación de los 140 caracteres pasemos a un streaming infinito, al que podremos conectarnos  en cualquier momento.

Noto declaró que sólo en los tres primeros meses de 2017, Twitter ha alojado más de 800 horas de streaming. Afirma que el “objetivo es que Twitter sea el lugar al que te conectas para saber lo que está pasando”.

No olvidemos que Twitter recientemente añadió publicidad antes y durante los videos en directo, creando una alternativa para las marcas que no quieran anunciarse en la televisión u otros medios tradicionales. Tendremos que esperar para conocer la “Twitter TV”, y ver si realmente es una idea que fructifica y que puede ayudar a salvar la compañía.

La facebookización funciona: Twitter vuelve a crecer como antes

Un trimestre más y Twitter presentó sus resultados financieros. Cerró un 2016 donde el crecimiento fue escaso y sobre todo muy pobre en comparación con las expectativas generadas por las elecciones presidenciales de Estados Unidos y la figura de Donald Trump, usuario muy activo de la plataforma que dice en ella sin ningún filtro lo que se le pasa por la cabeza. Esos trimestres pudieron haber sido el mejor escaparate para Twitter pero no supo capitalizarlo, ni siquiera con la constante presencia de tuits en televisiones y periódicos.

En estos últimos meses hemos visto un gran acelerón de Twitter para impulsar mejoras en el producto con el fin de captar nuevos usuarios y fidelizar a los que ya tiene. Ultimamente es Twitter quien está imitando… a Facebook. Su último movimiento es la creación de un Twitter Lite para minimizar el consumo de datos, algo orientado a países en desarrollo… como lo viene realizando Facebook desde hace años con su propio Lite. En cierta forma, hemos visto una suerte de facebookización de Twitter, en otras palabras Twitter ha estado imitando a Facebook. ¿Ha servido para ver un repunte en el número de usuarios activos mensuales? Sí, Twitter ha vuelto a crecer como hacía tiempo que no crecía.

En concreto ha llegado hasta los 328 millones de usuarios activos mensuales, nueve millones más que en el trimestre anterior, lo cual supone un crecimiento del 3,5%. El crecimiento de uso diario ha sido aún más considerable, llega hasta el 14% de aumento respecto al mismo período de hace un año. Es decir, los usuarios que ya usaban Twitter cada mes pero no cada día han empezado a usar algo más la plataforma.

Los ingresos han sido mayores de lo esperado, pero igualmente denotan una bajada en el crecimiento bastante considerable. Mientras que las expectativas estaban en unos US$ 509 millones, las ventas reales alcanzaron los US$ 548,3 millones.

Twitter también se refirió a la importancia del vídeo como el futuro de su negocio. En el último trimestre 45 millones de usuarios vieron algún vídeo en directo a través de la plataforma, logrando así un crecimiento del 31% respecto al trimestre anterior. En total se emitieron más de 800 horas de vídeo en directo a través de sus partners, que cubrieron más de 450 eventos. La proyección del vídeo en Twitter es muy superior, especialmente gracias a la API pública que permite a cualquiera desarrollar estas emisiones sin tener que cerrar acuerdos e infraestructuras ad-hoc, partner por partner.

El deporte es el gran protagonista del vídeo en directo, y Twitter cerró acuerdos de emisiones semanales con NHL, NLL o PGA entre otros. En entretenimiento, Billboard emitió la previa de los Grammys y logró más de 5 millones de espectadores. Para el próximo E3, IGN emitirá un programa en exclusiva a través de Twitter. El vídeo, por su capacidad de fidelización y por las posibilidades publicitarias, se va perfilando como la clave de Twitter.

Twitter acuerda con 16 nuevos socios para transmitir vídeo en vivo

La transmisión de los partidos de la NFL y más reciente, las noticias 24/7 de Bloomberg Media que transmitirá en vivo, eran solo una muestra de lo que Twitter cosechaba. Ahora conocemos que la red social firmó acuerdos con hasta 16 nuevos socios para transmitir vídeo en vivo y lo mejor de todo, es la variedad de contenido.

Desde Buzzfeed, Viacom, WNBA (Women National Basketball Association), Livenation, PGA (Professional Golf Association) hasta Vox Media, se han embarcado en el bolsón de canales que harán transmisiones regulares a través de Twitter. Estas transmisiones no serán 24/7 como las de Bloomberg Media, pero si de eventos especiales o programas matutinos como el de Buzzfeed, que hasta ya tiene nombre: MorningFeed.

Cheddar, otro de los que se suma, transmitirá noticias del mundo financiero a través de un programa llamado Opening Bell. Además, tendremos a ET del New York Stock Exchange, que será un programa de finanzas. Estos dos, junto con las noticias que transmitirá desde Bloomberg dejan claro que el sector económico estará mas que cubierto.

Pero no solo el deporte y las finanzas llegan a Twitter. Livenation es una de las propuestas más interesantes pues promete llevar conciertos de artistas importantes en exclusiva a Twitter.

• De acuerdo con el estudio de Accenture “Are you ready for pole position?”, en caso de que la Industria Automotriz no adopte la transformación digital, podría perder al menos un 15% de sus ingresos actuales.

Descargar informe.

Santiago, Chile. 26 abril, 2017. La transformación digital entrega una oportunidad de ingresos sin precedentes para la Industria Automotriz. Así lo concluye el estudio de Accenture “Are you ready for pole position?”, el cual establece que la digitalización podría aumentar los ingresos de esa industria en un 43% hacia el año 2020. Sin embargo, en caso de no adoptar las nuevas tecnologías, podría perder por lo menos un 15% de sus ingresos actuales.

De acuerdo con el reporte, en caso de que la Industria Automotriz hiciera una digitalización “parcial”, aumentarían sus ingresos en 32% hacia el año 2020 (US$ 2.000 millones):

• Investigación y desarrollo: US$ 126 millones
• Manufactura y suministros: US$ 456 millones
• Marketing y ventas: US$ 787 millones
• Post-Venta: US$ 248 millones
• Funciones de soporte: US$ 380 millones

Sin embargo, para recibir los beneficios totales de la transformación digital, la Industria Automotriz debe transformar su modelo de negocio. Según explicó Miguel Pochat, director ejecutivo de Retail y Consumo Masivo de Accenture Chile, “la Industria Automotriz se redefinirá a partir de las apps y plataformas de servicios digitales relacionadas con los vehículos conectados y el ecosistema digital que girará en torno a ellos. Ante esto, las compañías deben avanzar rápido hacia la adopción de las nuevas tecnologías digitales, ya que la digitalización será y es el diferenciador competitivo”.

• Diseñado para que sus clientes puedan conocer las nuevas líneas de productos de audio, fotografía y tecnología para el hogar en un solo lugar, cuenta con un amplio espacio que incluye servicio técnico, asesoría especializada y un centro de negocios que ofrece soluciones para profesionales y empresas.
• Innovación, tecnología y diseño son las fortalezas de una marca de gran reputación y trayectoria, que aporta bienestar a las personas y es respetuosa del medioambiente.

Santiago, Chile. 25 abril, 2017. Panasonic presenta un nuevo y acogedor espacio donde exhibe y comercializa todas sus productos disponible en el país, un exclusivo showroom diseñado para que sus clientes acudan directamente y se dejen asesorar por profesionales capacitados, que opera bajo un concepto integral que ofrece asesoría para proyectos corporativos y servicio técnico en general.

Ahora los visitantes pueden conocer en un solo lugar sus líneas de electrónica para el hogar compuesta por una amplia propuesta de audio, televisión, cámaras digitales, teléfonos inalámbricos y audífonos, productos que ahora el consumidor puede conocer y disfrutar en Rosario Sur 201, Las Condes, a pasos de la estación de Metro Manquehue.

“Podemos asegurar que ofrecemos una amplia gama de productos desarrollados para mejorar la calidad de vida de las personas, bajo una visión empresarial eco-friendly. Tecnología que lidera el mercado en Chile y el mundo, que incluyen soluciones para el hogar y las personas, también para las empresas; todos productos eficientes energéticamente y amigables con el medioambiente, cualidades que se suman a las características y prestaciones de una calidad sin precedentes”, comenta Houcine Haddjeri, director comercial de Panasonic Chile.

Las novedades

Entre los productos que se exhiben destaca la línea de cámaras LUMIX, que luego de 15 años de su lanzamiento, se han transformado en un ícono de la marca. En el showroom se exhibe una amplia variedad de modelos básicos, semi-profesionales y de lentes intercambiables como​​ ​la nueva LUMIX GH5, una cámara sin espejo y con sistema Micro Cuatro Tercios; híbrida y con la posibilidad de grabar vídeo 4K 60p/ 50p y 4K 30p 4:2:2 10-bit y la novedosa función 6K Photo para capturar instantáneas de 18 megapíxeles a 30 fps o bien de 8 megapíxeles a 60 fps.

En electrodomésticos, Panasonic destaca los refrigeradores modelo NR-BB51, que incluyen tecnología Econavi que contribuye al ahorro de energía (más del 33%). Gracias a sensores inteligentes que monitorean el nivel de luz y temperatura de la habitación, la frecuencia de apertura, cierre de las puertas y la temperatura interna de la refrigeradora, datos que organiza para garantizar el nivel de enfriamiento ideal y evitar el desperdicio de energía.

En el caso de las lavadoras, el modelo NA-FS16P5 de carga superior de Panasonic (producto ​con 10 años de garantía), contiene sensores que detectan la temperatura del agua, la cantidad de carga y el material de las prendas para ajustar automáticamente el funcionamiento y ahorrar energía, agua y tiempo.

Además, el sistema de “Danza de Aguas” agita las prendas para rozarlas en forma pareja y dejarlas limpias con poca agua. Y la función Home Dry Care permite un lavado súper cuidadoso de la ropa más delicada ya que minimiza la fricción entre la ropa. Por último, cuentan con la exclusiva función “Auto-limpieza del tambor” que reutiliza el agua del enjuague.

Su línea de electrónica para el hogar ​se compone, además, por microondas, máquinas para hacer pan, hervidores eléctricos, ollas arroceras, lavadoras y refrigeradores. Para el cuidado personal ofrece afeitadoras y recortadoras de alta precisión para hombres; secadores de cabello y depiladoras con tecnología Wet&Dry para mujeres, todos modelos que hacen referencia a la mejor tecnología Japonesa.

Business Center

En el lugar, Panasonic ha instalado un cómodo Business Center, espacio donde presenta sus soluciones en comunicación, seguridad, proyección y video profesional, enfocadas a satisfacer las necesidades tanto de grandes, medianas y pequeñas empresas, como también para el retail, organizaciones e instituciones públicas, minería y educación.

Para el segmento corporativo destacan sus proyectores y las centrales telefónicas de la serie NSX, soluciones de hasta 2.000 usuarios e interconexión de múltiples oficinas, ofreciendo herramientas de comunicaciones unificadas que permiten colaboración a través de vídeo llamadas, chat, compartir presentaciones, integración con plataforma de correo y aplicaciones CRM, sumado al nuevo concepto Smart-Desk que potenciará el trabajo de usuarios remotos a través de Smartphone o PC.

“Panasonic sigue demostrado su liderazgo en el ámbito corporativo con nuevos y apasionantes avances en el ámbito de la imagen y las comunicaciones, con la aparición de nuevos modelos que elevan los estándares de innovación tecnológica e impresionan”, explica Shuichi Sekiguchi gerente de marketing y ventas división B2B Solutions.

La apertura de este centro de negocios, que incluye showroom, centro de negocios y servicio técnico, es que nuestros clientes vayan a conocer todos los productos de la marca disponibles en Chile, runidos en un solo lugar, y se dejen asesorar por expertos, un equipo de profesionales capacitados para dar a conocer el performance de cada equipo”, comenta Ignacio Jarabran, advertising manager de la marca.

• CEPAL actualizó sus proyecciones de crecimiento para los países de la región.
• Tabla. Actualización de proyecciones de crecimiento de América Latina y el Caribe en 2017.

Santiago, Chile. 25 abril, 2017. La CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) actualizó las proyecciones de crecimiento de la actividad económica de la región para 2017 y espera una expansión promedio de 1,1% durante este año, según informó hoy el organismo de las Naciones Unidas mediante un comunicado de prensa. Esta proyección se encuentra levemente por debajo de la estimada en diciembre de 2016 la cual era de 1,3%.

Al igual que en años anteriores, durante 2017 el crecimiento mostrará dinámicas diferenciadas entre países y subregiones, indica la CEPAL. Las economías de América del Sur, especializadas en la producción de bienes primarios, en especial petróleo, minerales, y alimentos registrarán un crecimiento promedio de 0,6%. Esto representa una leve revisión a la baja respecto del 0,9% proyectado en diciembre pasado. La dinámica de crecimiento en 2017 da cuenta de un aumento de la demanda externa para estas economías –se prevé un mayor crecimiento de los socios comerciales de los países de la subregión- y de precios de productos básicos que resultarán en 2017 más altos en promedio que los vigentes en 2016.

Mientras tanto, para las economías de Centroamérica se espera una tasa de crecimiento de 3,6% en 2017, en lugar del 3,7% proyectado en diciembre. Esto se explica básicamente por la resiliencia observada en la demanda interna -que se prevé sea el motor principal este año- así como también por un buen pronóstico de crecimiento para el principal socio comercial de estas economías: Estados Unidos.

Para el Caribe de habla inglesa u holandesa se estima un crecimiento promedio de 1,4% para 2017, levemente por encima de la tasa proyectada en diciembre (1,3%).

Según la CEPAL, para sostener el mayor crecimiento esperado en 2017 es necesario dar un mayor dinamismo a la inversión y aumentar la productividad vía innovación, con sostenibilidad ambiental y protegiendo el empleo. En este contexto la inversión en infraestructura debe jugar un papel primordial ya que se encuentra en la base de un crecimiento sustentable.

Asimismo, la CEPAL señala que es necesario potenciar la inversión social y productiva en un marco de ajustes fiscales inteligentes. En este sentido, se debe procurar la sostenibilidad de las finanzas públicas de la región pero en un contexto de políticas que tomen en cuenta tanto el impacto sobre la capacidad de crecimiento en el largo plazo, como las condiciones sociales de los habitantes de la región.

Aseguradores Debatirán sobre los Grandes Desafíos de los Nuevos Tiempos

• Expertos internacionales y máximos exponentes de la industria aseguradora analizarán la batalla motivacional para impulsar el ahorro y la revolución digital que impacta al sector seguros y financiero.
• Como es tradicional, la jornada culminará con la Cuenta Pública de la industria.

En un escenario social cambiante, los estados y sectores económicos deben anticiparse constantemente a nuevos desafíos. Con este propósito, la AACH (Asociación de Aseguradores de Chile) anuncia su Cuarta Conferencia Internacional (CiiA), “Los Seguros y los Nuevos Tiempos” (martes 16 de mayo, 8:30 horas, CasaPiedra). El foco temático será la batalla motivacional para impulsar el ahorro en las nuevas generaciones y la revolución digital con la irrupción de la economía colaborativa que impacta al sector seguros y financiero.

El primer tema será el desafío del ahorro a largo plazo, las lecciones aprendidas, cómo fomentar esta conducta en los jóvenes y la dicotomía entre las necesidades actuales, expectativas y jubilación, en el marco del envejecimiento y estancamiento poblacional de Chile.

El segundo tema central, serán los nuevos sistemas digitales de transacción comercial que revolucionan el mundo, como el Blockchain. Este modelo se desarrolla en paralelo con los sistemas financieros tradicionales. Son software que aglutinan las confianzas de personas desconocidas, que tranzan con monedas virtuales e incluso utilizan casas de cambio. El crecimiento de estos modelos que operan informalmente impone adaptaciones a la industria aseguradora y financiera, como también desafíos a las instituciones reguladoras.
“Abordar ambos temas desde la perspectiva pública y privada, constituyen los cimientos claves del futuro de la industria y del desarrollo económico en general”, plantea José Manuel Camposano, presidente de AACH.

“Estar preparados para estos escenarios, es parte central de la modernización de la industria aseguradora y del marco regulatorio que nos rige. Somos un mercado flexible y nos adaptamos a las nuevas tendencias que impactan las actividades económicas y la vida cotidiana de las personas. Resulta indispensable comenzar a pensar desde ya estos nuevos escenarios”, afirma Jorge Claude, vicepresidente ejecutivo de AACH.

Expositores Internacionales

La Cuarta Conferencia de la Industria Aseguradora contará con la presencia de oradores internacionales entre los que destacan el especialista en economía del comportamiento, Dan Goldstein (USA). Su exposición abordará “La Ilusión de la Riqueza: la batalla entre tu personalidad actual y la del futuro”. Este especialista en decisiones económicas de alto impacto para las personas, ha sido investigador destacado de Microsoft, Yahoo, Columbia University, Stanford, Harvard y Max Planck Institute de Alemania. Es académico del London Business School; director del grupo “Behavioral Insights” del Reino Unido y presidente de la “Sociedad para la toma de decisiones y juicios”, la más grande organización académica en Economía del Comportamiento.

En la Mesa Redonda sobre el tema “¿Puede el “yo futuro” chileno, ganarle la batalla al “yo actual”?” participarán el antropólogo social chileno Pablo Ortúzar, director de IES Chile. También participarán Andrés Santa Cruz, presidente de la Asociación de AFP y Osvaldo Macías, actual superintendente de Pensiones.

Para abordar el otro gran eje temático de esta Conferencia, “La Irrupción de la Economía Descentralizada” llegará a Chile la Cientista Política especialista en Blockchain Bettina Warburg (USA). Es cofundadora de “Animal Ventures”, empresa de venture capital especializada en compañías tecnológicas que operan con Blockchain, Digital Media, inteligencia artificial y aumentada e Internet de las Cosas. Además es productora ejecutiva de “Tech on Politics” de Silicon Valley, programa de entrevistas de los más influyentes líderes, reguladores y autoridades mundiales en materia de tecnología.

“La Industria de los Seguros en un Nuevo Orden” será abordada por el especialista mexicano Agustín Arámburu, CEO de Indubitable y ex Director de e-commerce de AXA. En la Mesa Redonda sobre “La Confianza en el Nuevo Orden” participará, Antonio Guzmán (Venezuela), presidente de la Unidad de Software de seguros de InMotion Latam.

También participarán como asistentes de esta Conferencia, representantes y autoridades de la industria provenientes de Europa, EE.UU. y Latinoamérica.

Cuenta Pública de la Industria Aseguradora

Como es tradicional, el mismo 16 de mayo, la industria aseguradora se reunirá en la Cumbre Gremial y Cuenta Pública (20:00 horas, CasaPiedra), evento al que están invitadas las autoridades más importantes del sector privado y público, como la Presidenta de la República, Michelle Bachelet.

El presidente de AACH, José Manuel Camposano, expondrá sobre la realidad económica y política y los desafíos que enfrenta el país, con énfasis en los grandes temas del desarrollo, en este 2017, período de elecciones presidenciales. “Este es un año especialmente importante para hacer propuestas de valor para el desarrollo del país. Estamos todos comprometidos con retomar el crecimiento”, adelantó el presidente de AACH.

La industria aseguradora chilena, también tiene un puesto relevante en Latinoamérica. Con primas de seguros que representan cerca del 5% del PIB, cuenta con la mayor penetración, con 4,7% y la más alta prima per cápita más alta, con 62,7 millones de seguros vigentes con un promedio de más de tres seguros por habitante o más de 15 seguros por familia. En 10 años, el gasto per cápita en seguros pasó desde US$ 374 a US$ 684. Hoy en promedio cada chileno destina casi el doble para protegerse frente a imprevistos.

Para este evento, se unen en la invitación la Asociación de Liquidadores de Seguros (ALOSI), la Asociación Internacional de Derecho de Seguros (AIDA), la Asociación de Corredores de BancaSeguros (CBS), el Colegio de Corredores de Seguros y el comité de Retail Financiero.

Resumen evento

• Lugar: CasaPiedra
• Ciudad: Santiago
• País: Chile
• Fecha: 16 mayo, 2017
• Mayor información ingrese aquí.

Santiago, Chile. 25 abril, 2017. Recientemente, en el Hotel Sheraton, emulando el evento de noviembre del año pasado, cuando lanzamos Anticipos -solución de pagos anticipados de facturas que se ofrece en Gosocket-, nos volvimos a reunir con clientes actuales y potenciales, junto a ePayMe, respaldo financiero del grupo Aztec Exchange.

En la oportunidad, ante 42 empresas y más de 100 personas, se escuchó el caso de éxito del cliente Tassara Retail ocupando Anticipos y cómo le ha beneficiado en su negocio.  “ePayMe es una solución económica y fácil de usar para el pago de facturas electrónicas, y de todas maneras recomendaría ePayMe a cualquier compañía que quizás esté teniendo dificultades para conseguir capital de trabajo para financiar sus negocios”, indicó Lorena Tassara, de Tassara Retail, empresa de publicidad proveedora de Walmart.

Por su parte el gerente de desarrollo de negocios de ePayMe, Jorge Tapia, resaltó que Chile es de los países más avanzados en factoring electrónico, y que a partir de este escenario de mercado y a través de la red empresarial Gosocket, “ponemos a disposición del mercado chileno un producto con financiamiento ilimitado en línea disponible 24/7, sin préstamos, factoring, o análisis crediticio, financiamiento sin responsabilidad de hasta un 95% del valor nominal de la factura y sin contratos a largo plazo ni compromisos, entre otros beneficios.

Por su parte, el gerente de soluciones financieras de Gosocket Chile, Sergio Bustamante, agrega que con Gosocket “permitimos acceso a estos recursos financieros mostrando lo simple, rápido y seguro que resulta para los clientes el recibir ofertas de Anticipos a través de la red; con un par de clicks pueden anticipar sus facturas para mejorar su flujo de caja.

Recordemos que Anticipos no es factoring, ni confirming; está inspirado en eso, pero su orden de magnitud lo hace un servicio diferente y apostamos a que va a ser el mecanismo de financiamiento por excelencia de las pymes en el mundo, y puntualmente, en los países donde la factura electrónica es un hecho.

En Aztec Exchange -nombrada en Forbes 2016, entre las Fintech 50- se declararon felices con esta alianza innovadora y disruptiva, y que agrega valor a las empresas en Latinoamérica, lugar donde muchas empresas están buscando financiamiento. Para las empresas, ePayMe les permite extender sus días de pago, sin poner a los proveedores en riesgo de tasas adicionales.

Santiago, Chile. 25 abril, 2017. El arribo de AWS a Chile pareciera ser la entrada a la cancha de un jugador de primera división que tiene expectante a la liga tecnológica. Dentro de las visitas constantes que el regional manager de AWS, Marcos Grilanda está realizando a Santiago, éste aprovechó la oportunidad de reunirse con el equipo de ST liderado por su gerente general Juan Antonio Durán para revisar los planes que tienen en conjunto ST Computación y AWS que se acaba de instalar con oficinas directas en Chile. Aquí Marcos Grilanda se toma un tiempo para dar su visión sobre la llegada al país y cómo ve la importancia de canales como ST para afianzar una alianza que permita a ST Computación desarrollar sus Servicios Gestionados sobre AWS y crecer de la mano en el mercado TIC chileno.

¿Cómo ha ido evolucionando AWS?

Amazon Web Services (AWS) existe hace más de 10 años. El primer servicio que se estableció como eje en este lapso fue el de los negocios de Cloud en el mundo. Sin embargo AWS sigue despierto a nuevos negocios y servicios. En Latino América tiene Datacenters hace más de cinco años. Los ejecutivos de la compañía tienen la brújula puesta en expandir y atender nuevas necesidades de sus clientes, prospectos y socios.

En esa línea Marco Grilanda, regional manager de AWS ubica la planeación de llegar a instalarse a Chile con una oficina completa como parte de una variable estratégica para estar más cerca de los clientes y canales. “Es imposible crecer sin nuestros socios, clientes y canales como ST”, cuenta Grilanda.

¿De qué manera los canales y distribuidores como ST serán una parte importante en la introducción de los servicios de la tecnología de AWS?

-Nuestros socios son primordiales y contamos con un ecosistema de socios con un rápido crecimiento compuesto por dos categorías principales: Proveedores de software (ISV) e Integradores de sistemas. Los ISVs proporcionan soluciones de software que se alojan en la plataforma de AWS. Integradores, por su vez, diseñan, construyen y/o administran soluciones de tecnologías basadas en la plataforma de AWS. Canales como ST Computación, son las empresas y los proveedores de servicios que se encuentran en medio de la transformación de servicios digitales y la transformación técnica de las funciones de red de núcleo.

¿Cuál ha sido la motivación de abrir oficinas en Chile y Perú?

Chile y Perú son mercados clave para AWS en América Latina, ya que en ellos las compañías han innovado con AWS y están usando la nube para acelerar su acceso al mercado y expandir sus negocios para llegar a clientes locales y aquellos que están alrededor del mundo. La decisión de abrir una oficina de AWS en Santiago habla de cómo la base de clientes crece rápidamente, de la amplia disponibilidad de talento en el país y la inversión que estamos haciendo para apoyar la adopción de la nube en el país. Estamos muy entusiasmados de trabajar con más compañías en Chile para ayudarlas a desarrollar innovación en sus organizaciones, mientras mantienen altos niveles de confianza, privacidad y seguridad.

Las organizaciones chilenas y peruanas estuvieron entre las primeras que adoptaron los servicios de nube, cuando AWS fue lanzado en América Latina. Los clientes basados en Chile están hoy utilizando AWS para ejecutar funciones que van desde el desarrollo y pruebas de ambiente a análisis Big Data, desde aplicaciones móviles, web y sociales a aplicaciones de negocios de empresas y cargas de misiones críticas. AWS tiene como clientes en Chile a algunas de las empresas más conocidas y de más rápido crecimiento, incluyendo clientes como SmartBoxTV, Italmod, AVLA y Movistar.

¿Cuáles son los servicios que llegan a ofrecer principalmente?

Tenemos un extenso programa llamado AWS Partner Network (APN) que proporciona soporte técnico, comercial y de marketing para el ecosistema de socios de AWS, cuenta además con miles de socios de tecnología y consultoría en todo el mundo de los mayores integradores de sistemas como Deloitte, Capgemini y Accenture hasta cientos de regionales y pequeñas IS que han construido prácticas alrededor de AWS como Seidor yOrionTambién trabajamos con algunos de los ISVs más grandes como Oracle, Redhat, IBM, SAP, Salesforce, Infor, Acquia e Informática, para aquellos que han construido sus ofertas desde cero en la cima de AWS como Engine Yard, Heroku, Sonian, y Rightscale.

Buenos Aires, Argentina. 21 abril, 2017. La fantasía de cualquier profesional de los servicios al cliente es ofrecer una respuesta incluso antes de que el cliente sepa que tiene un problema. Esta posibilidad de reaccionar con anticipación es lo que convierte el fenómeno de Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) en uno de los temas más apasionantes para la industria de los contact centers y la experiencia de clientes.

Estamos a un paso más allá de la omnicanalidad, cuya premisa básica es que el cliente pueda acceder a la compañía fácilmente, desde el canal de su preferencia, en cualquier momento y obtener una respuesta consistente. La paradoja de esta premisa es, sin embargo, que en la mayoría de sus escenarios de contacto, el cliente ya está descontento o tiene un problema, y la empresa se encuentra en la posición de revertir un escenario en general adverso.

¿Qué pasa si damos vuelta el enfoque? ¿Cuál sería el papel del Centro de Atención al Cliente si su misión fuera asegurar que el cliente nunca llegue al descontento? Pasar de la reacción a la prevención. Que la estrategia de contacto sea evitar el reclamo para estimular el contacto propositivo.

Gartner predice que para 2020 vamos a encontrar un escenario con hasta 500 objetos inteligentes en cada hogar colaborando a través Internet de las Cosas. Creo que las organizaciones deben considerar cómo este fenómeno afectará sus estrategias de compromiso con el cliente. Y ya deben comenzar a imaginar las herramientas que pueden implementar para anticiparse a sus necesidades.

En general las nuevas tecnologías vinculadas a IoT producen discusiones sobre su impacto disruptivo en los modelos de negocios, pero no se escucha con tanta frecuencia una reflexión sobre los cambios que tendrá en las experiencias de los clientes. Desde mi perspectiva, estos cambios serán tanto o más profundos que los impactos sobre los modelos de negocio.

Además, creo que el cambio de enfoque, desde una concepción meramente tecnológica, a una que involucra la experiencia, se producirá más rápidamente en este espacio que en otros. Desde los proveedores de tecnología, el valor agregado evolucionará rápidamente, de vender productos de monitoreo remoto, a vender soluciones para la creación y la gestión de nuevas experiencias entre las compañías y sus clientes.

El problema a resolver es cómo las marcas pueden usar la infraestructura ya existente de sensores conectados para construir mejores relaciones con los clientes. Imagino varias posibilidades. Desde estrategias para recompensar a los consumidores por su tiempo, dinero, esfuerzo y compromiso, todos ellos derivados de los datos generados en línea para mejorar la interacción; hasta programas cuyo objetivo es capacitar a los clientes para que consuman con mayor inteligencia mediante el uso de medios informativos diseñados para ayudarlos en la toma de decisiones de productos y servicios, precisamente cuando lo necesitan.

Las empresas muy distribuidas y con activos de bienes raíces podrían utilizar dispositivos inteligentes vinculados a cámaras de video y audio para permitirles a sus proveedores tomar medidas preventivas de inmediato. Esto les permitiría proporcionar a sus clientes un alto porcentaje de resoluciones en tiempo real, incluso antes de que esos clientes hayan tomado conciencia del problema.

En Japón varias empresas que tienen retos significativos en su cadena de suministro, tanto B2C como B2B, están diseñando góndolas inteligentes para la entrega de sus productos, que envíe información a través de Internet para rastrear las entregas, el inventario de quiénes accedieron. Así ahorran costos significativos al no tener que mantener múltiples artículos de inventario que nunca se utilizan.

En varios mercados, las empresas de telecomunicaciones están haciendo más inteligentes sus routers WiFi hogareños, para que los técnicos del centro de servicios puedan realizar diagnósticos proactivos, con alertas que se disparan cuando ocurre algún problema (con la señal de Internet, por ejemplo), y activan soluciones desde el departamento de soporte antes que el cliente se entere.

También se están creando aplicaciones móviles para que el flujo de llamadas inbound (entrantes) al Centro de Soporte sean más fáciles. ¿Qué pasaría si además estas aplicaciones móviles diagnostican los 10 motivos principales de llamadas de soporte?

Los desafíos son varios, en muchos casos implican cambiar los flujos de trabajo del contact center. Pero también es cierto que Internet de las Cosas abre la oportunidad para generar un verdadero cambio de juego. Las primeras compañías en tomar la iniciativa tendrán grandes ventajas, reducciones de costos, y lo que es más importante, reducción en las tasas de rotación de clientes.

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(*) Gerardo Andreucci es el director general de TecnoVoz, una de las grandes compañías de servicios de computer telephony de la región, con más de 33.000 puestos instalados en 230 plataformas de contact centers en Latinoamérica.

Por Lorena Herrera, gerente de retail de Cisco Chile.

Santiago, Chile. 21 abril, 2017. Mientras el mundo de la tecnología influye en todos los aspectos de la vida cotidiana, el retail ya muestra señales de cambios profundos tanto en su sistema de ofertas, como también este nuevo consumidor que se presenta con un perfil más autónomo, informado, empoderado por las redes sociales y competitivo.

Hoy el consumidor chileno busca la mejor experiencia de compra, en el menor tiempo y costo posible. Los clientes son altamente cotizadores y cada vez desconfían más de la información entregada por los vendedores en tienda. Esto sin duda empujará a los retailers locales a asumir la transformación digital como una necesidad para el liderazgo o supervivencia.

Probadores de ropa con espejos inteligentes, herramientas que permiten rebajar en línea el inventario de productos al tomarlos de la góndola, cobros al celular sin filas, entre otros, son algunas de las novedades que pudieron visitar los asistentes al foro los participantes de Argentina, Brasil, México y Chile.

Frente a la realidad del mercado local falta la adopción de tecnologías disruptivas. La mayoría de las compañías están en una primera fase para mejorar su eficiencia operacional y procesos, pero aún se puede trabajar más en la implementación de soluciones revolucionarias, aclarando que los procesos de transformación digital deben tener en cuenta tres pilares fundamentales:

1. Experiencia de los clientes: hoy los compradores tienen debilidad por los nuevos modelos de venta. Una solución destacada son los expertos remotos, que pueden solucionar dudas tanto en los puntos de venta (tótem), como alojados en la web y apps.
2. Foco en la fuerza de venta: hoy el cliente por empoderamiento y facilidad de obtener información, se siente más preparado que el vendedor, por lo tanto, se pueden implementar herramientas colaborativas como la capacitación a distancia que fortalezcan a la fuerza de venta perfilándolos como consultores.
3. Actualización del modelo de negocio: Hoy el avance de la digitalización, más que hacer desaparecer el retail, apunta a modificar los modelos de comercialización tradicionales. Modelos de negocios más disruptivos, con foco en la omnicanalidad y la innovación conseguirán más compras efectivas.

¿Cómo saber qué mejoras digitales necesita una empresa?

Previo a la inversión digital, es importante hacer una evaluación de la plataforma de red para ver cuán preparada y segura está. Para ello, desde Cisco se ha definido un Road Map con de tres etapas para clasificar el estado de una empresa, y qué soluciones se les aconseja implementar:

• Fase 1: Habilitar la agilidad de las áreas de TI y eficiencia operacional.
• Fase 2: Diferenciar la marca/empresa entregando una experiencia digital única y un servicio diferente.
• Fase 3: definir nuevos modelos de negocios innovadores.

Sao Paulo, Brasil. 21 abril, 2017. El sector de telecomunicaciones en Latinoamérica ha mantenido un crecimiento constante debido a distinas razones. Muchas de las empresas del sector, comúnmente conocidas como telcos, se han beneficiado de la privatización del mismo durante las últimas décadas, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 4,5%, según estudios de Persistence Market Research. De hecho, la Asociación GSM (GSMA, por sus siglas en inglés) también revela que para finales del año 2014, el mercado de móviles en Latinoamérica llegó a ser el cuarto más grande a nivel mundial, con 702 millones de usuarios conectados.
Actualmente, las telcos tienen una presencia generalizada en Latinoamérica, pues poco a poco las empresas han evidenciado que su rol es estratégico para cualquier negocio. De hecho, la compañía de análisis de mercado Statista reporta que el gasto en telecomunicaciones en toda la región se incrementará a US$ 162.200 millones en 2017, un aumento importante en comparación a los US$ 144.200 millones gastados en el 2014.

Sin embargo, mayor cantidad de usuarios y de dispositivos conectados también implica un riesgo. Vale la pena resaltar que la ciberseguridad es clave para el éxito del ejercicio de las telecomunicaciones, debido a que cualquier filtración de la información de los clientes podría conllevar a una pérdida inmediata de prestigio y credibilidad para la compañía prestadora del servicio.

El Indice Mundial de Ciberseguridad de la Unión Internacional de Telecomunicaciones mide la preparación para la ciberseguridad de varios países a nivel mundial, analizando cinco categorías de cada país: medidas tecnológicas, medidas organizativas, medidas legales, cooperación internacional y creación de capacidades. El último índice disponible, publicado en abril de 2015, revela que Brasil es el primer país latinoamericano en la escala de desarrollo y preparación de ciberseguridad, seguido por Uruguay y Colombia. Mientras que estos países se ubican por arriba del décimo lugar, otros países latinoamericanos como México, Argentina y Panamá, entre otros, se encuentran por debajo de esta posición (en una escala de 1 a 30).

Existen múltiples riesgos de origen muy diverso ante los que hay que estar preparados pues los ataques continúan creciendo en número y dimensión. La infraestructura de las telcos ha cambiado hacia una conectividad sin fronteras, basadas en servicios de la nube y del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés). Las redes de operadores también están enfatizando los servicios 4G y el aumento de la conectividad, resultando en una creciente base de dispositivos conectados e incrementando el riesgo de ciberataques. Aunque es necesario adaptarse a un modelo de negocio digital para satisfacer las necesidades del cliente, las empresas de telecomunicaciones deben garantizar la seguridad proactiva de toda la infraestructura móvil, incluyendo las aplicaciones y servicios.

Las telcos, especialmente las compañías de telefonía móvil, almacenan grandes cantidades de información del cliente y dependen en gran medida de proveedores y de terceros, destacando la necesidad de realizar algún tipo de evaluación de riesgos para asegurar una protección adecuada. Por otra parte, las oportunidades de negocio para las telcos ha demostrado estar en auge, por lo tanto, muchas asociaciones tienen lugar dentro de la industria, lo que lleva a aún más datos compartidos en entornos de negocios interconectados.

Por esto, el reto más grande para las telcos es tener una visión integrada de seguridad, con la capacidad de tener equipos que no sólo se enfoquen en la protección del país, pues las amenazas o ataques en cualquier país del mundo puede repercutir en instantes en las redes locales. El sector debe procurar intercambiar información para tener infraestructuras actualizadas en un momento en el que los peligros se tornan inminentes.

Si bien no es fácil percibir la ciberseguridad como un área a la que se le debe dedicar personal y su entrenamiento, contar con infraestructuras actualizadas se ha convertido en un punto crítico para las empresas de telecomunicaciones, quienes deberían optar por tener la ciberseguridad como un pilar de sustento. Frente a un panorama de amenazas cada vez más hostil, las empresas de todos los tamaños están luchando para garantizar la seguridad de sus datos sensibles y las inversiones tecnológicas. Estos desafíos están llevando a muchas organizaciones a buscar proveedores de servicios de telecomunicaciones también en el área de ciberseguridad, para que éstos los provean de experiencia técnica y productos de seguridad avanzada que cumplan con los requerimientos de su negocio.

Es así como la ciberseguridad para de ser sólo una amenaza, a convertirse en una oportunidad para las empresas de telecomunicaciones y para sus clientes que pueden aprovechar la visión integrada de la seguridad, la capacidad de los equipos y el capital humano de las telcos y así aprovechar con seguridad las oportunidades de negocio que traen las nuevas tecnologías.

• Este proyecto permitirá tener control total sobre los buses y contribuir a reducir la contaminación del aire de la ciudad, ya que la tecnología Euro 6 de los motores Scania permite disminuir en un 92% las emisiones de gases contaminantes respecto a la flota operativa actual.

Santiago, Chile. 20 abril, 2017. Scania, la marca sueca de camiones y chasis para buses, presentó la primera flota interconectada sustentable para el transporte urbano en Chile.

En el marco de la licitación para el Transantiago, a iniciarse este año, este nuevo sistema de control de flota sustentable permitirá hacer más eficiente la operación de los buses y reducir la emisión de gases contaminantes, contribuyendo en la calidad del aire de la ciudad.

El evento contó con la presencia del ministro (s) de Transporte y Telecomunicaciones, Carlos Melo; de miembros de la Dirección de Transporte Público Metropolitano y de la Secretaría de Planificación de Transporte, además de contar con representantes de todas las operadoras del Transantiago, quienes pudieron revisar en vivo el funcionamiento de la flota conectada sustentable Scania.

“Valoramos este tipo de iniciativas que tienen por objetivo seguir mejorando la calidad de servicio del sistema de transporte público, con flotas más eficientes, menos contaminantes y con innovación tecnológica. Como ministerio tenemos el compromiso con la ciudadanía de elevar los estándares de exigencia a los buses que se incorporen a Transantiago, tanto en temas medioambientales, como en experiencia de viaje de los usuarios, por lo que apoyamos y analizamos todas las propuestas que vayan en dicha dirección para los próximos años”, señaló el ministro (s) de Transportes.

La instancia fue encabezada por el recientemente asignado presidente de Scania Commercial Operations para Latinoamérica, Mats Gunnarsson, en su primer evento en la región, junto con el director general de Scania Chile, Sebastián Figueroa.

Control de la flota para una ciudad sustentable

Este sistema integral de funcionamiento Scania se compone de dos grandes pilares: por una parte el Sistema de Gestión de Flota Scania y por otra el motor Scania con tecnología Euro 6.

El Sistema de Gestión de Flota Scania permite saber la locación exacta de los buses en línea, la calidad de manejo el conductor, el consumo de su vehículo, si se utiliza la inercia de la conducción para el ahorro de combustible o si se acelera y frena sin necesidad, si se anticipa adecuadamente a la hora de frenar, entre otros datos. Con esto, se pueden identificar oportunidades de mejora para mayor eficiencia operativa y, por lo tanto, menores costos.

Por otra parte, la tecnología Euro 6 de los motores Scania permite reducir en un 92% las emisiones de gases contaminantes respecto al 80% a la flota operativa actual, bajo normativa Euro 3.

Además, el motor Euro 6 Scania reduce el consumo de combustible entre un 6% y un 8% respecto a la tecnología Scania anterior, lo que permitirá al sistema un ahorro considerable de costos.

El director general de Scania Chile, Sebastián Figueroa, explicó que “nuestra experiencia en el sistema Transantiago supera los 4 años e innovamos en algo que no lo tiene ninguna otra marca: nos hacemos cargo del mantenimiento de las flotas Scania, somos responsables de la disponibilidad de nuestros productos en el sistema, logrando niveles en promedio del 98% de disponibilidad en todos estos años”.

El lanzamiento de esta nueva flota conectada Scania comenzará a operar pronto en sus respectivos recorridos del Transantiago. Esto permitirá, por primera vez en el sistema, recoger datos de la operación sustentable con demostración de rendimientos de consumo, emisiones, horas de operación y otros indicadores, para tomar control total de la flota urbana.

Datos interesantes de la flota interconectada sustentable Scania

• Un bus Scania Diesel Euro 6 emite MENOS cantidad de gases contaminantes que 10 buses Diesel Euro 3.
• Un bus Scania Euro 6 reduciría 7 toneladas de CO2 al año, lo que equivale a plantar 7.000 pinos en el mismo período de tiempo.
• Scania Euro 6 emite un 60% menos que un Euro 5.

• El 55% de los encuestados creen que los empleados millennial probablemente planteen el mayor riesgo de seguridad, según la encuesta sobre TI de Citrix y The Ponemon Institute.

EE.UU. 18 abril, 2017. Según una encuesta reciente llevada a cabo por The Ponemon Institute y Citrix, existen dos riesgos de seguridad informática importantes para los que las empresas deben prepararse: los empleados millennial y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que próximamente entrará en vigor. El estudio global de más de 4.000 profesionales de TI, de seguridad y de negocios arrojó que los millennials usan una cantidad cada vez mayor de aplicaciones y dispositivos móviles y nuevos métodos para compartir la información y colaborar que plantean nuevos riesgos de seguridad a las empresas. El estudio también mostró que la mayoría de las compañías dudan de su capacidad de cumplir con los rigurosos requisitos de seguridad y cumplimiento del Reglamento GDPR propuesto.

Las diferencias generacionales aumentan el riesgo de seguridad

La fuerza de trabajo actual está conformada por tres generaciones distintas, y cada una tiene una visión diferente sobre cómo compartir la información, la colaboración, la tecnología y el rol que desempeña la seguridad en cada uno de estos aspectos. El estudio global muestra que cada generación también es susceptible a distintos tipos de vulnerabilidades en materia de seguridad:

• El 55% de los encuestados dedicados a la seguridad y a los negocios dijeron que los millennials, nacidos entre 1981 y 1997, suponen el riesgo más grande de eludir las políticas de seguridad informática y usar aplicaciones no aprobadas en el lugar de trabajo.
• El 33% dijeron que la generación conocida como baby boomers, nacidos entre 1946 y 1964, son los más susceptibles a las estafas de phishing e ingeniería social.
• El 32% dijeron que los miembros de la llamada Generación X, nacidos entre 1965 y 1980, son los que tienen más probabilidades de eludir las políticas de seguridad y usar aplicaciones y dispositivos no aprobados en el lugar de trabajo.

El Reglamento impone más requisitos en materia de seguridad

El Reglamento GDPR, que entrará en vigor en mayo de 2018, es una medida de la Unión Europea (UE) que apunta a proteger la información corporativa y los datos de los empleados ahora que los trabajadores están cruzando las fronteras digitales y físicas en todo el mundo. El Reglamento afectará a las empresas de todo el mundo, incluyendo a toda organización dentro y fuera de la UE que comparta datos o venda productos o servicios en la región. A medida que las empresas se preparan, deben sortear algunos obstáculos. El estudio de Citrix y The Ponemon Institute arrojó que el 67% de las empresas globales encuestadas están al tanto del GDPR, pero que sólo un 50%, aproximadamente, han comenzado a prepararse para el nuevo reglamento. Los obstáculos más importantes son:

• Las empresas con actividad comercial en Europa deben adaptarse: El 74% de los encuestados dicen que el GDPR tendrá un impacto importante y negativo en las operaciones de negocios. El 65% están preocupados por las nuevas multas de hasta 100 millones de euros o entre el 2% y el 4% del ingreso mundial anual.
• Las tecnologías deben proteger toda la información en todo lugar: El 52% de los encuestados considera que su infraestructura de seguridad no facilita el cumplimiento y la aplicación del reglamento con un enfoque centralizado del control, monitoreo y elaboración de informes sobre los datos.
• Repercusiones globales: Al 53% les preocupa el aumento de los efectos globales que traerá aparejado el GDPR, dado que impactará a más negocios, incluyendo a muchos que están fuera de la UE.

El director de seguridad Stan Black de Citrix aconseja a las organizaciones en la implementación de la infraestructura adecuada para una empresa, indicando que “todos somos susceptibles a una vulneración de seguridad. Las organizaciones no pueden tomarse su tiempo para implementar estrategias inteligentes de seguridad. La seguridad es una preocupación global, y ya sea una organización gubernamental grande o una pequeña empresa, el momento de actuar es ahora. Mientras se implementan estas normas más estrictas, se debe adoptar un enfoque estratégico, poner las cosas en perspectiva, educar a la fuerza de trabajo para crear una cultura consciente de la seguridad y buscar soluciones integrales que satisfagan las necesidades únicas de cada empresa. La arquitectura de seguridad del futuro es predictiva y adaptativa, y aprovecha los beneficios de las tecnologías emergentes para resolver los desafíos de seguridad empresariales”.

Linkedin bien utilizado es una herramienta para capitalizar una red de contactos valiosa, que puede hacer mucho más escalable y rápido el trabajo tradicional de venta. Por ejemplo, se puede generar una reunión con una persona que trabaja con el gerente de Recursos Humanos de una empresa de tu público objetivo, después ir conociendo personas que toman decisiones en la empresa e ir incorporándolas a tu red.

La forma con la que hay que aproximarse a un cliente y utilizar Linkedin es similar al de un acercamiento personal, progresivo, evitando invadir, y con un contenido de valor para el receptor. Es clave seguir una estrategia de tocar contactos alrededor de la persona objetivo.

Algunas recomendaciones para utilizar de forma profesional la red:

• Genera el hábito de agregar contactos. Agrega a cada persona que conozcas en el ámbito profesional (eventos empresariales, reuniones, call conferences, etc.).

• Agrega a tus clientes y alianzas. No solo a tu contraparte, a la secretaria, a los de Recursos Humanos y otras personas de la organización. En algún momento te pueden presentar ante alguien.

• Conquista con contenido. La persona debe sentir que aprende contigo y que le solucionas un problema. La mejor forma de hacerlo es a través de compartir casos de éxito propios y ajenos, buenas prácticas y tendencias.

• Puerta de entrada en el extranjero. Construye una red de contactos en el país que quieras hacer negocios, tendrás mejores reuniones y más facilidad para llegar a tu público objetivo. Es una excelente inversión calidad-precio si lo comparamos con un evento o feria empresarial.

• Multiplica los resultados con Sales Solutions. Empresas como el National Bank de Canada, SAP y cientos a nivel mundial lo utilizan para su fuerza comercial. Algunos resultados han logrado un aumento del 400% del pipeline y los ejecutivos comerciales que lo han utilizado han tenido 5 veces más de éxito que los que utilizan sólo medios tradicionales. Algunas funcionalidades útiles de la versión premium de la cuenta son la realización de listas de contactos, seguimiento de leads personas y empresas, sugerencias de acción útiles de acuerdo a las cuentas que sigues, integración con CRM, entre otras funcionalidades avanzadas.

Evento sobre Linkedin Sales Navigator en Chile

En el marco de la realización del primer evento de Linkedin en Chile, la consultora Marketing TI organizará el evento “Chile: Potencia el uso de LinkedIn con Sales Navigator”, con la participación especial del sales manager de Linkedin Sales Solutions, Gustavo Pagotto, como expositor.

El evento se desarrollará el próximo 27 de abril y es co-organizado con las Cámaras de Comercio Chileno-Luxemburguesa y Chileno Belga.

El contenido será un tipo taller intensivo, teórico – práctico donde se enseñarán metodologías efectivas y recursos de la red la obtención de leads de calidad con Sales Navigator de LinkedIn, el área de ventas de la red social de negocios más importante a nivel mundial. Algunos de los puntos que se enseñaran:

• Funcionalidades clave de la cuenta Premium de venta (Sales Navigator).
• Trucos de las nuevas versiones de LinkedIn (cuenta básica y Premium).
• Hacer campañas de prospección por personas, industrias y empresas.

Los expositores serán el gerente regional de ventas de LinkedIn Sales Solutions Gustavo Pagotto, y la consultora regional especialista en marketing B2B, Ximena Hernandez.

El taller tiene cupos limitados. Se realizará el jueves 27 de abril entre las 8:45 y 11:30 horas en el hotel El Director, en Las Condes, Santiago.

Por más información contactar a: contacto@marketing-ti.com o se puede inscribir directamente en el link http://marketing-ti.com/evento/90/chile-potencia-el-uso-de-linkedin-con-sales-navigator

• Conceptos y modelo de negocios en Internet de las cosas fue el tema desarrollado en la primera de las ocho jornadas del ciclo.

Santiago, Chile. 18 abril, 2017. La semana pasada comenzó el ciclo de capacitaciones gratuitas para el emprendimiento en IoT de Plaza Tecnológica, organizadas por Fundación País Digital e iF con el apoyo de Corfo. Las jornadas están destinadas a empresas o emprendedores con experiencia en el desarrollo de soluciones IoT que quieran mejorar sus capacidades y estén interesados en generar redes de colaboración para fortalecer la industria.

Conceptos y modelo de negocios en IoT fue el tema desarrollado por Marco Terán, director de desarrollo digital, Fundación País Digital, en la primera de las ocho jornadas que se realizarán entre los meses de Abril y Septiembre, de este año, que abordarán diversos aspectos relevantes para cualquier empresa que quiera desarrollar soluciones en Internet de las cosas.

En este taller se entregó una metodología de elaboración propia de modelamiento de negocios destacando la propuesta de valor; la necesidad de contar con un proceso/producto definido; identificar cómo gestionar los ingresos y finalmente, la necesidad de gestionar una red asociativa.

La metodología aplicada en esta capacitación combinó una serie de publicaciones científicas sobre modelos de negocios, junto con la temática de Internet de las Cosas.

Durante el taller se discutió sobre los factores que hay que tener en cuenta para que un negocio sea exitoso, la necesidad de segmentar y conocer al cliente, la importancia de diferenciarse de la competencia; cómo obtener ingresos y beneficios asociados y efectividad, entre otros.

En el modelo de negocio se destacaron cuatro ejes: la propuesta de valor; un proceso/ producto definido; gestión de los ingresos; y la gestión de una red asociativa, así también se mencionaron los parámetros que se deben tener presentes en cada uno de éstos.

Al finalizar la capacitación los asistentes participaron de una actividad grupal donde pudieron trabajar y compartir sus experiencias, en cuanto a aciertos y fallas en sus negocios.

El Próximo taller se realizará el día 3 de mayo, donde el tema de discusión serán los sensores industriales.

Calendario de Capacitaciones

Jornada 2: Sensores industriales
3 de Mayo de 9:00 a 13:00 horas

Jornada 3: Conectividad
24 de Mayo de 9:00 a 13:00 horas

Jornada 4: Plataformas
7 de Junio de 9:00 – 17:00 horas

Jornada 5: Analítica y visualización de datos
28 de Junio de 9:00 a 13:00 horas

Jornada 6: Big Data
9 de Agosto de 9:00 a 13:00 horas

Jornada 7: Seguridad Informática
30 de Agosto de 9:00 a 13:00 horas

Jornada 8: Buenas prácticas para prototipado
6 de Septiembre de 9:00 a 13:00 horas

Más información click aquí.

• Linkedin premium para generar mejores resultados.

Santiago, Chile. 17 abril, 2017. Linkedin bien utilizado es una herramienta para capitalizar una red de contactos valiosa, que puede hacer mucho más escalable y rápido el trabajo tradicional de venta. Por ejemplo, se puede generar una reunión con una persona que trabaja con el gerente de Recursos Humanos de una empresa de tu público objetivo, después ir conociendo personas que toman decisiones en la empresa e ir incorporándolas a tu red.

La forma con la que hay que aproximarse a un cliente y utilizar Linkedin es similar al de un acercamiento personal, progresivo, evitando invadir, y con un contenido de valor para el receptor. Es clave seguir una estrategia de tocar contactos alrededor de la persona objetivo.

Algunas recomendaciones para utilizar de forma profesional la red:

• Genera el hábito de agregar contactos. Agrega a cada persona que conozcas en el ámbito profesional (eventos empresariales, reuniones, call conferences, etc.).

• Agrega a tus clientes y alianzas. No solo a tu contraparte, a la secretaria, a los de Recursos Humanos y otras personas de la organización. En algún momento te pueden presentar ante alguien.

• Conquista con contenido. La persona debe sentir que aprende contigo y que le solucionas un problema. La mejor forma de hacerlo es a través de compartir casos de éxito propios y ajenos, buenas prácticas y tendencias.

• Puerta de entrada en el extranjero. Construye una red de contactos en el país que quieras hacer negocios, tendrás mejores reuniones y más facilidad para llegar a tu público objetivo. Es una excelente inversión calidad-precio si lo comparamos con un evento o feria empresarial.

• Multiplica los resultados con Sales Solutions. Empresas como el National Bank de Canada, SAP y cientos a nivel mundial lo utilizan para su fuerza comercial. Algunos resultados han logrado un aumento del 400% del pipeline y los ejecutivos comerciales que lo han utilizado han tenido 5 veces más de éxito que los que utilizan sólo medios tradicionales. Algunas funcionalidades útiles de la versión premium de la cuenta son la realización de listas de contactos, seguimiento de leads personas y empresas, sugerencias de acción útiles de acuerdo a las cuentas que sigues, integración con CRM, entre otras funcionalidades avanzadas.

Evento sobre Linkedin Sales Navigator en Chile

En el marco de la realización del primer evento de Linkedin en Chile, la consultora Marketing TI organizará el evento “Chile: Potencia el uso de LinkedIn con Sales Navigator”, con la participación especial del sales manager de Linkedin Sales Solutions, Gustavo Pagotto, como expositor.

El evento se desarrollará el próximo 27 de abril y es co-organizado con las Cámaras de Comercio Chileno-Luxemburguesa y Chileno Belga.

El contenido será un tipo taller intensivo, teórico – práctico donde se enseñarán metodologías efectivas y recursos de la red la obtención de leads de calidad con Sales Navigator de LinkedIn, el área de ventas de la red social de negocios más importante a nivel mundial. Algunos de los puntos que se enseñaran:

• Funcionalidades clave de la cuenta Premium de venta (Sales Navigator).
• Trucos de las nuevas versiones de LinkedIn (cuenta básica y Premium).
• Hacer campañas de prospección por personas, industrias y empresas.

Los expositores serán el gerente regional de ventas de LinkedIn Sales Solutions Gustavo Pagotto, y la consultora regional especialista en marketing B2B, Ximena Hernandez.

El taller tiene cupos limitados. Se realizará el jueves 27 de abril entre las 8:45 y 11:30 horas en el hotel El Director, en Las Condes, Santiago.

Por más información contactar a: contacto@marketing-ti.com o se puede inscribir directamente en el link http://marketing-ti.com/evento/90/chile-potencia-el-uso-de-linkedin-con-sales-navigator

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Madrid, España. 17 abril, 2017. “Desde 2000 la región ha mantenido, con mínimas variaciones, una participación del 6% en las exportaciones mundiales de bienes. Ello contrasta con el desempeño de los países en desarrollo de Asia, cuyo peso aumentó de forma considerable en el comercio mundial en el mismo período. En gran medida este aumento se debe a China, cuya participación se triplicó con creces, pasando del 4% en 2000 al 14% en 2015. El estancamiento relativo de las exportaciones muestra la dificultad de la región para superar una estructura exportadora poco diversificada y que concentra más de la mitad del valor de sus envíos totales en productos primarios y manufacturas basadas en recursos naturales”(1).

El texto de la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe), que abre este informe, resume con gran claridad cuáles son los principales problemas que afectan al comercio latinoamericano. Unos obstáculos que no son específicos del intercambio de bienes ya que se encuentran, además, en otros muchos aspectos de la realidad política, social, económica e incluso cultural de América Latina. Una región que arrastra importantes déficits en cuanto a productividad y competitividad, que se encuentra lastrada por carencias en inversión en capital humano y físico, las cuales retroalimentan serias deficiencias en innovación y en capacidad para introducir valor añadido a unas exportaciones que, en la mayoría de los casos, se caracterizan por estar concentradas en tan solo un puñado de productos que se exportan a contados destinos.

Como aparece en el texto de la CEPAL, diversificar es una de las palabras ícono –de moda– en América Latina. Y lo es con razón porque se ha convertido en una de las principales asignaturas pendientes de la región. Ese concepto hace referencia a la diversificación productiva y también a la de mercados de exportación, en especial en un momento en el que las corrientes proteccionistas ganan terreno e influencia en el mundo (primero con el Brexit, seguido por algunas de las iniciativas impulsadas por la Administración de Donald Trump en Estados Unidos, en especial la decisión de retirar a EE.UU. del Acuerdo Transpacífico –TPP–). Esa asignatura pendiente de la diversificación comercial latinoamericana se enmarca en un proceso mucho más amplio al que está obligada la región si no quiere perder el tren de la modernización y de la adaptación a la nueva economía digital, lo cual le obliga a impulsar nuevas estrategias de inserción internacional ante el final del ciclo de bonanza por el que atraviesa Latinoamérica.

Esa ralentización económica ha sacado a relucir los principales retos de América Latina. El boom de las materias primas durante la Década Dorada (2003-2013) escondió todas esas debilidades estructurales en los ámbitos político, económico y social. Problemas, por otro lado, que no son nuevos ya que, desde hace décadas, los países de la región llevan intentando solucionarlos con éxito dispar y siempre de manera insuficiente. En este tiempo (desde las reformas de los 80/90 hasta la actualidad) ha habido avances y mejoras en todos esos ámbitos, pero clara- mente no han sido suficientes y ahora, en época de cambio de modelo y de desaceleración, esa situación se hace más evidente y sale más claramente a la luz.

Desde un punto de vista político, el gran éxito de la región a partir de 1978 ha sido el de haberse mantenido en los márgenes de la democracia y el respeto a las libertades. Los tiempos de los golpes de Estado, y las débiles y frágiles democracias han pasa- do a la historia. Sin embargo, la región no ha avanzado lo suficiente en este último periodo en cuanto a mejora de su modelo institucional y en la construcción de un Estado eficaz, capaz de impulsar políticas públicas eficientes y de encauzar de forma efectiva las demandas sociales. En lo que se refiere a la situación económica, América Latina creció a un ritmo muy alto, sobre todo entre 2003 y 2008, gracias al auge de las materias primas. Sin embargo, ese crecimiento no se basó en una apuesta por la productividad y la competitividad; siguió predominando el empleo informal así como la falta de capacidad para crear valor añadido a la producción; y existieron grandes carencias en cuanto a innovación. Todo indica, por lo tanto, que el nuevo modelo productivo latinoamericano debería basarse –para salir de la actual desaceleración– en primar la inversión en capital físico (infraestructuras) y en capital humano (educación), así como impulsar un modelo económico que apueste por la innovación para ser más competitivos y productivos.

En el terreno comercial también deben darse cambios estructurales: aquí la clave pasa por una doble diversificación. Por un lado, productiva (poner fin a las diferentes monodependencias y a la exportación de materias primas sin valor añadido) y, por otro, diversificación en cuanto a los mercados. Dicha estrategia resulta vital, sobre todo, en la actual coyuntura, pues si entre 2003 y 2008 el comercio mundial de bienes crecía en torno al 17 % anual, ahora presenta cifras negativas: el comercio exterior latinoamericano acumula más de 30 meses de caída desde 2012. Esta disminución afecta más a América Latina que a otras regiones del mundo, ya que, en primer lugar, golpea la demanda de sus más destacados socios (Estados Unidos, la Unión Europea o China) y, en segundo, no solo afecta al volumen de las exportaciones, que van en clara desaceleración, sino también al precio de las mismas.

—-
(1) Informe Panorama de la inserción internacional de América Latina y el Caribe: la región frente a las tensiones de la globalización. Publicado por CEPAL, 2017.

Santiago, Chile. 17 abril, 2017. El conundrum… Esa fue la expresión utilizada por Alan Greenspan, ex presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, a comienzos del año 2005, para ilustrar el enigma que en esa época aquejaba a la tasa de interés, que hacía que mientras la FED subía la tasa de política monetaria, el mercado bajaba la tasa de interés de largo plazo.

En Chile, hoy día pareciera ocurrir algo similar con el crecimiento económico… Hasta ahora, estábamos acostumbrados a que cuando mejoraba el panorama internacional, con mayor crecimiento de nuestros socios comerciales, mejores precios de nuestros productos de exportación, o mejores condiciones financieras internacionales, nuestra economía también repuntaba. Sin embargo, esta vez las cosas no han sido así. El segundo semestre del año pasado, la economía mundial comenzó a repuntar, recuperándose prácticamente todas las regiones del mundo, en cambio, en Chile las proyecciones para la economía nacional se han ido ajustando a la baja.

La comparación con otro país minero, como Australia, no nos ayuda a descifrar este enigma. En efecto, la economía australiana, al igual que la chilena, experimentó una fuerte caída en sus precios de exportación, que afectó la confianza empresarial y contrajo la inversión. Sin embargo, cuando comparamos la diferencia entre el nivel de actividad económica en ese país con el que habría habido sin el shock externo, vemos que la caída es de 2%, en cambio al hacer el mismo ejercicio con la economía chilena, la caída es de 10%, lo que indica que claramente la economía chilena se vio más afectaba que la australiana.

Profundizando en la comparación, vemos que Australia bajó la tasa de política monetaria en 325 puntos base, dejándola en 1,5%, que el tipo de cambio real se volvió más competitivo, y que durante el periodo de desaceleración los salarios reales tuvieron un reajuste moderado. En Chile, en cambio, en igual período, el Banco Central no pudo bajar agresivamente la tasa de interés porque se disparó la inflación, los salarios reales crecieron más de tres veces lo que subieron en Australia, y el tipo de cambio real quedó un 15% más apreciado que en dicho país.

La pregunta es qué causó esta respuesta en la economía chilena, y las explicaciones parecieran ser dos. Por un lado, está la rigidez de nuestro mercado laboral que implicó que los salarios reales siguieran subiendo a tasas altas y, por otro, la expansión del gasto fiscal. Está bien documentando que cuando aumenta el tamaño del gasto fiscal sobre la economía, el tipo de cambio se aprecia un 3% por cada 1%, y entre 2011 y 2015, el gasto público pasó de cerca de 20% a 25%, pasando Chile de tener un superávit fiscal, a llevar más de cuatro años con déficit, elevándose éste el año 2016 a 2,8%.

El problema es que las perspectivas no son muy alentadoras. Cuando una economía pasa por un período de incremento de los salarios reales sin aumentos de productividad, se pierde la competitividad y eso no se recupera en el corto plazo. En un contexto, además, en que se comienza a aplicar una nueva reforma laboral donde no se incluyeron las materias que habrían permitido introducir mayor flexibilidad. En materia fiscal, en tanto, los últimos anuncios de un organismo estatal encargado de administrar las cotizaciones adicionales para las pensiones van en la línea con aumentar aún más el gasto público.

Así las cosas, no debiésemos ser tan optimistas, puesto que de no realizarse los cambios estructurales necesarios, aunque asistamos a una recuperación cíclica de la economía, el crecimiento va a seguir en niveles bajos.

• Así lo concluyó el informe de Accenture “Cómo la Inteligencia Artificial puede impulsar el crecimiento económico de América Latina”, el cual afirma también que la IA podría aumentar en 1 punto porcentual el crecimiento económico regional anual de aquí al año 2035.

Santiago, Chile. 13 abril, 2017. Los capitales de inversión y humano están perdiendo su lugar como impulsores de producción y crecimiento de las economías. Ante esto, la IA (Inteligencia Artificial) se está transformando en un importante impulsor de crecimiento y América Latina es una muestra de esto. Así lo concluyó el reporte de Accenture, “Cómo la Inteligencia Artificial puede impulsar el crecimiento económico de América Latina”, para el cual la consultora analizó a los países que representan el 85% del PIB de la región: Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia.

De acuerdo con las principales conclusiones del reporte, la Inteligencia Artificial tiene el potencial de aumentar en 1 punto porcentual el crecimiento económico anual de aquí al año 2035, mientras en el caso específico de Chile, podría agregar US$ 63.000 millones al Valor Agregado Bruto del país hacia el año 2035. Según el informe, las principales oportunidades de la IA en Chile están en la industria de commodities y la financiera.

La Inteligencia Artificial tiene el potencial de generar este crecimiento al adoptarse como un híbrido con los capitales de inversión y humano. De esa forma, según el reporte, el crecimiento se lograría principalmente a través de 3 factores principales:

• Automatización Inteligente: Se trata de automatizar tareas físicas complejas que requieren de adaptabilidad, agilidad y aprendizaje. Un ejemplo de esto es la detección de gases peligrosos en una mina. De esa forma, se protege la vida de los trabajadores. Este factor podría agregar US$ 21.000 millones al VAB de Chile.
• Potenciamiento del capital humano y de inversión: La Inteligencia Artificial -en caso de adoptar la estrategia correcta- no reemplazará el capital humano y de inversiones, sino que potenciará su eficacia. Así, por ejemplo, al automatizar tareas rutinarias a través de la IA, los trabajadores se centrarán en aquellas actividades que generan mayor valor. Este factor podría agregar US$ 30 mil millones al VAB de Chile.
• Difusión de la innovación: A través de la innovación, la Inteligencia Artificial mueve las economías. Un ejemplo de esto son los vehículos automatizados, que cambiará la industria automotriz y el ecosistema a su alrededor. Este factor podría agregar US$ 12.000 millones al VAB de Chile.

El presidente ejecutivo de Accenture Chile, Rodrigo González, destacó que “Chile es el país de la región que cuenta con las instituciones más fuertes, alto acceso a capital y una fuerte cultura emprendedora, factores clave para el desarrollo de la AI. Ante esto, se hace vital el desarrollo de las nuevas tecnologías, sobre todo en momentos en que el crecimiento es cada vez más necesario. Las compañías a nivel mundial comprenden esta necesidad y, actualmente 85% de los ejecutivos afirma que invertirá de forma importante en Inteligencia Artificial. Ya no estamos hablando del futuro, la revolución digital es ahora y Chile no puede dejar de ser parte”.

• Paradojicamente la compañía de Elon Musk generará unos US$ 950 millones en pérdidas este año.

EE.UU. 11 abril, 2017. El  fabricante Tesla Inc. se convirtió el lunes en la automotriz más valiosa de Estados Unidos, tan sólo después de haber superado el valor bursátil de General Motors, una de los fabricantes más emblemáticos del país.

Tesla aumentó la mañana del lunes un 3,7% el valor de sus acciones hasta alcanzar una capitalización de US$ 51.000 millones, según Bloomberg. De esa manera, el fabricante de autos eléctricos superó por casi US$ 2.000 millones el valor de GM.

Sin embargo, poco después GM había vuelto a superar el valor de Tesla por una diferencia de US$ 2 millones; aunque el hito conseguido por la compañía de Elon Musk quedará para la historia y es muy posible que se repita.

El logro de Tesla llega una semana después de que el fabricante superó el valor bursátil de Ford, otra veterana automotriz estadounidense.

El surgimiento de Tesla es una buena noticia para una industria que poco a poco cambia de autos de combustión a autos eléctricos y autónomos. Tesla se ha enfocado en estos últimos porque así serían los autos en los próximos años. Sin embargo, la compañía no está sola, pues GM ya lanzó un modelo del auto Bolt que también es eléctrico.

Bloomberg destaca que la nueva valoración de Tesla generará críticas y debates. La compañía de Elon Musk generará unos US$ 950 millones en pérdidas este año, mientras que GM ganará US$ 9.000 millones y Ford hará lo propio con US$ 6.300 millones.

La próxima gigafactory de Testa

Evidentemente la valoración de la acción de Tesla se ve influenciada por las apuestas a un futuro brillante que tiene por la delante la empresa de Musk, y no a sus ventas actuales. Aquí podemos ver como avanza el proyecto de la gigafactory en el desierto de Nevada, EE.UU.

 

 

 

 

 

 

• La startup Flipkart, que viene enfrentando una creciente competencia de Amazon, está valorada en US$ 11.600 millones.

Nueva Delhi, India. 11 abril, 2017. Después de meses de rumores, Flipkart, la principal tienda de comercio electrónico de India, confirmó que recibió inversiones por un total de US$ 1.400 millones de Microsoft, eBay y Tencent, llevando el valor de la compañía a US$ 11.600 millones.

Estas empresas se unen a los socios actuales de Flipkart, que incluyen a Tiger Global, Naspers, Accel y DST Global. Flipkart ha recaudado US$ 4.650 millones de inversionistas. Su ronda más reciente fue de fue de US$ 700 millones en julio de 2015, cuando se valoró a la compañía por sobre los US$ 15.000 millones. A pesar que su valoración bajó, esta inversión es la mayor ronda de financiamiento de una empresa de tecnología de la India.

Bajo este acuerdo, eBay vendería su negocio en la India a Flipkart a cambio de una participación de equidad en el capital, pero continuará operando como una entidad independiente. La inversión de eBay también fue reforzada por una suma global de US$ 500 millones.

La compañía Tencent de China, proveedor de servicios de valor agregado de Internet, se convertirá en un “inversionista estratégico” trayendo experiencia en la vinculación de redes sociales y comercio electrónico.

El financiamiento es el más grande en la historia de los diez años de Flipkart, y los co-fundadores Sachin Bansal y Binny Bansal expresaron su emoción por este nuevo paso para su empresa. “Estamos encantados de que Tencent, eBay y Microsoft hayan elegido asociarse con nosotros en la India”, dijeron. “Hemos elegido a estos socios basados ​​en su larga historia como pioneros en la industria, y la experiencia única que cada uno de ellos traen a Flipkart”.

Aunque la probabilidad de futuros acuerdos con otras entidades no están claros, el anuncio le da a Flipkart una serie de aliados muy estratégicos para competir con Amazon y Paytm, respaldado por Alibaba, y de “impulsar la siguiente fase del crecimiento del comercio electrónico en India”, en las propias palabras de la compañía.

En juego está uno de los mercados de Internet de más rápido crecimiento del mundo. La población en línea de la India pronto llegará a los 465 millones de personas en junio de 2017, según un nuevo informe de la Asociación Móvil y de la Internet de la India. Por su parte China y Estados Unidos dominan actualmente en términos de gasto en comercio electrónico. Se prevé que el valor de las ventas en línea en la India alcance los US$ 48.000 millones en 2020, según Forrester.

• La empresa de seguridad cibernética estadounidense Symantec confirma las sospechas sobre uso de ‘malware’ y troyanos de la CIA para atacar objetivos en todas partes del mundo denunciado por Wikileaks.

EE.UU. 11 abril, 2017. Las herramientas de ‘hackeo’ de la CIA mencionadas en Vault 7, la última serie de documentos filtrados por WikiLeaks, han sido usadas para atacar al menos 40 organizaciones en 16 países, según la compañía de seguridad cibernética estadounidense Symantec.

Según Symantec, Longborn ha estado activo desde 2011, infiltrando gobiernos y organizaciones de la industria financiera, de telecomunicaciones, aeroespacial y de otros sectores.

Al igual que muchas empresas de seguridad cibernética, Symantec depende de datos suministrados por sus clientes. El investigador Dick O’Brien declinó entregar más detalles, diciendo que hacerlo pudiera motivar conjeturas sobre la identidad de las personas y organizaciones involucradas.

“Solo diré que, en términos de regiones, la mayor región representada en términos de blancos de espionaje fue el Medio Oriente”, dijo O’Brien.

La palabra CIA no aparece en el mensaje de Symantec, pero no hay dudas de que fue el origen de las herramientas de espionaje electrónico. Cuando WikiLeaks comenzó a publicarlas en marzo, el grupo ofreció una descripción inusualmente explícita de cómo había tomado las herramientas del Centro de Ciberinteligencia de la CIA. El gobierno estadounidense admitió la veracidad de la revelación.

O’Brien dijo que aunque Symantec no disputaba eso, atribuir las herramientas a un gobierno específico “está fuera de nuestra área de conocimientos”.

Dijo que una de las herramientas fue descubierta cuando se instalaba en un computador en Estados Unidos, tras lo cual se desinstaló casi de inmediato.

“Eso nos parece un accidente. Nuestra evaluación es que fue un error”, dijo.

• Los millennials en el mercado inmobiliario tienen sus peticiones especiales a la hora de buscar un hogar. Descubre cuáles son y si tú eres uno de ellos.

EE.UU. 11 abril, 2017. Los millennials son la generación más disruptiva en el mercado inmobiliario. Con un estilo de vida diferente al de sus padres y abuelos, y hábitos que cuestionan el status quo, esta generación está rompiendo paradigmas y cambiando nuestras nociones sobre la industria.

Urbanos y céntricos

Las nuevas generaciones de millennials en el mercado inmobiliario buscan una experiencia de vida esencialmente urbana. Buscan estar conectados a los sitios más relevantes y prefieren gastar más para vivir cerca de las zonas con mayor movimiento. Buscan hogares compactos, eficientes y con un diseño sencillo y funcional, que también integre espacios y amenidades para una vida social vibrante.

Nativos digitales

En promedio, un millennial pasa 9 horas al día conectado y realizando diversas actividades que involucran desde el trabajo y las redes sociales, hasta la búsqueda de un nuevo hogar.

Está dinámica se está acrecentando y en el futuro pasaremos más tiempo en línea, por lo que el mercado inmobiliario debe adaptarse a este nuevo ecosistema si quiere figurar entre las opciones de vivienda de las nuevas generaciones.

No quieren anuncios, sino contenido

Los millennials son la generación del “ad block” (bloquear los anuncios en su navegador). No quieren publicidad y cualquier cosa que impida navegar libremente por la Internet o las redes sociales les molesta y la ignoran.

Tribus antes que status

Las nuevas generaciones han dejado el lujo como la última de sus prioridades al momento de buscar un nuevo hogar. Si antes nuestros bienes eran reflejo de nuestro status, ahora consumimos por pertenecer. Los desarrollos inmobiliarios que logren identificar a sus tribus y segmentar las amenidades para el mejor beneficio de éstas, se convertirán en los preferidos de la nuevas generaciones.

Nuevo vocabulario

Las nuevas generaciones han crecido utilizando un lenguaje global. Para ellos el trabajo en casa es universalmente conocido como “home office”, los espacios de trabajo se conocen como “work stations” y las nuevas empresas han pasado a ser “start ups”.

Tenemos que saber dirigirnos a estas nuevas generaciones utilizando términos atractivos que conozcan y con los que se sientan familiarizados.

Solteros hasta nuevo aviso

Mientras que antes casarse era el único camino hacia la vida adulta, hoy es sólo una opción entre muchas otras. Los millennials en el mercado inmobiliario tienden a estar más enfocados en sí mismos. Por esa razón, lo que buscan son hogares compactos que en pocos metros cuadrados integren espacios eficientes y funcionales. Además que ofrezcan amenidades sociales que complementen su estilo de vida social y activo.

EE.UU. 11 abril , 2017. Plantronics, empresa pionera en dispositivos de audio y tecnología portátil, anunció el lanzamiento de los BackBeat 500 Series, su nueva solución en audio que busca continuar con la transición global a equipos inalámbricos, sin sacrificar calidad ni comodidad. Los auriculares estéreo incorporan la calidad de sonido característica de Plantronics, un diseño ligero y hasta 18 horas de función con una sola carga.

“Un gran par de auriculares representa algo especial para las personas. Se deja de pensar en un objeto y se posiciona como una extensión del estilo del individuo, como algo que te acompaña y te proporciona la banda sonora de tu vida. Cada vez más consumidores están listos para dejar los cables atrás, pero no están dispuestos a hacer concesiones en este cambio” comentó, Greg Miller, director de portfolio business management de Plantronics. “Audio de calidad, detalles de diseño premium y la batería con mayor capacidad de su clase, son la apuesta de Plantronics con los nuevos BackBeat 500 Series”.

Sin importar si estás corriendo por la ciudad o sentado en cafetería llena de gente, los BackBeat 500 Series te sumergen en tu música. Los cómodos cojines, con memoria, ayudan a aislar el sonido, mientras que los controles en el oído proporcionan un fácil acceso para llamadas y música. Toma llamadas con un micrófono habilitado para banda ancha y acceso a Siri, Google Now o Cortana, directamente desde los auriculares.

Características y beneficios de los BackBeat 500 Series

• Conexión de hasta 10 metros desde smartphones y tablets compatibles con conectividad Bluetooth 4.1.
• Bocinas giratorias para su almacenamiento compacto en una bolsa o mochila.
• El modo de hibernación DeepSleep ayuda a mantener la carga de la batería durante un máximo de seis meses cuando los auriculares están fuera de alcance o se dejan encendidos.
• El conector de 3,5 mm y el cable analógico incluido se pueden conectar como respaldo sin interrumpir su experiencia de audio.
• Conexión automática hasta con dos dispositivos simultáneos y un total de ocho enlazados.
• Configuración de Bluetooth rápida y sencilla.

La galardonada familia BackBeat

Los audífonos BackBeat 500 Series, son el nuevo miembro de la familia de productos estéreo inalámbricos BackBeat de Plantronics. Otros audífonos estéreo con conectividad Bluetooth incluyen los BackBeat PRO 2, auriculares inalámbricos aclamados por la crítica con cancelación activa de ruido; los BackBeat FIT, audífonos deportivos inalámbricos resistentes al agua y al sudor, con un diseño pensado en la seguridad y ajuste estable sin importar lo intenso de la actividad; los BackBeat GO 3, auriculares inalámbricos estéreo armados desde cero para brindar un desempeño auditivo vívido de alta calidad y resolución; los BackBeat SENSE, audífonos inalámbricos inteligentes para un solo oído con tecnología de sensor; y los BackBeat 100 Series, audífonos inalámbricos con banda de ajuste híbrida y diseño ultra ligero para su uso en jornadas completas.

Cada uno de estos productos posee la habilidad de realizar llamadas además de escuchar música, así como la calidad, durabilidad, confort y experiencia sin igual que la gente ya conoce de Plantronics.

 

Santiago, Chile. 10 abril, 2017. Cada día son más los clientes que se están atreviendo a comprar a través de Internet. Según la Cámara de Comercio de Santiago, el 2,8% de las ventas realizadas en 2015 fueron de manera online. Si bien las tiendas físicas todavía lideran en las preferencias de compra, el comercio electrónico ha ido tomando cada vez más protagonismo y los clientes están más dispuestos a comprar, debido al ahorro de tiempo (49%) y dinero (35%), según cifras del estudio “Mobile e-commerce”, realizado por IAB Chile.

Es tal la penetración de Internet -cerca de un 70% de los chilenos tiene acceso móvil a través de algún dispositivo- que cada vez influye más en la decisión de compra. Actualmente, los clientes viven una experiencia multicanal, ya que comparan precios y buscan sugerencias a través de Internet antes de adquirir un producto en una tienda física u online.

Sin embargo, ¿cómo llegan los usuarios a estos productos? Si recién estás aprendiendo sobre SEO, uno de los principales puntos que debes considerar para lograr el posicionamiento orgánico es tener una estrategia de Keyword Research para que elijas las palabras adecuadas para el contenido de tu tienda.

¿Qué es el Keyword Research?

Las keyword research o palabras claves son elementos que funcionan como atajos para que los buscadores den a conocer de qué se trata tu página, es decir, describen el contenido de tu tienda. Si quieres que tu tienda sobresalga de la competencia, es necesario que utilices términos más específicos, relacionados con tus productos y semántica.

Esta es la manera más simple para entender cómo tus potenciales clientes están usando los buscadores para encontrar los productos que vendes, sin embargo, no siempre se trata de conseguir visitar en tu página, sino también que lleguen los clientes adecuados.

Al momento de elegir tus palabras claves debes pensar si corresponde al contenido que estás ofreciendo en tu sitio, ya que cada usuario debe ser capaz de encontrar lo que está buscando. Si no estás seguro de tus palabras, una excelente alternativa es analizar tu competencia, utilizar Google Trends o Google Adwords.

Sin embargo, no solo debes concentrarte en las palabras claves, sino también el search volume. Las long tail keyword son frases que contienen tres o más palabras con mayor facilidad de posicionamiento por su nivel de búsqueda menor. Si alguien busca “lirios”, será una búsqueda muy amplia, en cambio, si un cliente busca “comprar lirios baratos en Santiago” encontrará más rápido lo que anda buscando.

“Si bien las keyword research y las long tail keywords son fundamentales para guiar en la compra a nuestros clientes y detectar sus necesidades, es importante considerar el contenido semántico de las palabras”, explica Vicente Schmidt, gerente de marketing de Linio.cl. Por ejemplo, si alguien busca gato el resultado debería ser algo que haga referencia al animal y no a la herramienta para cambiar una rueda del auto.

Es importante que tengas en cuenta que la implementación de las keywords no es un proceso rápido y de una sola vez, el posicionamiento es un trabajo a largo plazo. Debes ser constante y tener paciencia para ver los resultados en los buscadores.

• Así lo concluyó un sondeo realizado por Accenture entre los principales bancos del mundo. De acuerdo con el reporte, estas organizaciones están estudiando esta nueva tecnología debido a los beneficios que traería para el negocio: reducción de costos, mayor rapidez en la resolución de problemas, disminución de errores y oportunidades de nuevos ingresos.

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Santiago, Chile. 10 abril, 2017. El 90% de los bancos a nivel mundial está evaluando actualmente la implementación de BlockChain. Así lo concluyó un sondeo realizado por Accenture entre los principales bancos del mundo, el cual determinó, además, que 17% se encuentra en una etapa avanzada de adopción; 13% está explorando esta nueva tecnología; 27% formulando una estrategia; 30% realizando pruebas y 13% en proceso de implementación.

De acuerdo con el reporte, estas organizaciones están estudiando esta nueva tecnología debido a los beneficios que traería para el negocio: reducción de costos, mayor rapidez en la resolución de problemas, disminución de errores y oportunidades de nuevos ingresos.

Los ejecutivos consultados por el reporte identificaron como las principales barreras actuales para la adopción de BlockChain la regulación (63%) y el compliance (56%). Sin embargo, los mismos entrevistados afirman que se debe avanzar en estos aspectos para avanzar en la adopción de BlockChain por los importantes beneficios que podría entregar a la industria y sus clientes.

Según explicó Agustín Alcaide, director ejecutivo para la Industria Financiera de Accenture Chile, “BlockChain tiene el potencial de redefinir las operaciones y el negocio de la industria financiera, ya que entrega transparencia, seguridad y eficiencia a las transacciones. Transparencia, porque las partes que participan de la transacción tienen acceso a la información; eficiente, porque las transacciones se hacen de forma mucho más rápida lo que rebaja los costos y segura porque funciona a través de un proceso de verificación, donde quienes participan de una transacción deben verificar la autenticidad de una transacción (un bloque) antes de que otro bloque pueda ser añadido a la cadena. De esta forma, las partes comparten información de las transacciones de forma transparente y segura”.