Autor: InfoWeek

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Webinar: Expertos entregan asesorías a PYMEs para potenciar sus negocios digitalmente

FPD - Jornada de Adopcion Tecnologica para PYMEs
  • El próximo miércoles 3 de junio a las 9:00 horas (hora de Chile), a través de la plataforma Cisco Webex, podrás ser parte de un webinar donde expertos entregarán asesorías a PYMEs para potenciar sus negocios digitalmente.
  • Trabajo a distancia, e-commerce, marketing digital y acceso a financiamiento, entre otros, se han convertido en elementos esenciales para dar continuidad a los servicios durante los últimos meses debido a las medidas de confinamiento.

Santiago, Chile. 28 mayo, 2020. La emergencia sanitaria por Covid-19 ha dejado en evidencia la necesidad de digitalizar las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Chile, consideradas uno de los principales motores de la economía nacional, que han debido adaptarse, sobre la marcha, a las nuevas modalidades de teletrabajo, e-commerce y marketing digital. Muchas de ellas no consideraban la digitalización de sus negocios como un elemento esencial, donde, según cifras de Fundación País Digital, solo el 3% de las PYMEs utiliza tecnologías en sus procesos.

Entendiendo la necesidad de estas empresas por sumarse a la Transformación Digital, Fundación País Digital, con el apoyo de Banco de Chile, Cisco Partner, Movistar Empresas y Transbank, realizarán el webinar “Jornada de Adopción Tecnológica para PYMEs”, donde expertos entregarán las herramientas necesarias para una correcta adopción de las tecnologías sin grandes costos para las PYMEs. Esto les permitirá mejorar su productividad y tener más visibilidad con clientes, lo que se traduce en mayores ventas y un negocio más sostenible.

“Muchas pequeñas y medianas empresas ven como un obstáculo la inversión para adoptar tecnologías digitales. Por eso, buscamos desmitificar que la Transformación Digital implica hacer grandes inversiones, demostrando que todas pueden acceder a herramientas para aumentar sus ingresos. Como País Digital hemos identificado negocios que han aumentado 5 veces sus ingresos con solo adoptar 3 herramientas digitales gratuitas o de muy bajo costo”, asegura Marco Terán, director de desarrollo digital en Fundación País Digital.

A través de la plataforma www.Emol.com, el próximo miércoles 3 de junio a las 9:00 horas (hora de Chile), podrás ser parte de la “Jornada de Adopción Tecnológica para PYMEs”, donde se entregarán asesorías a PYMEs para potenciar sus negocios digitalmente.

Uno de los principales expositores será Banco de Chile, que abordará la Transformación Digital al servicio de las PYMEs y acceso a financiamiento. “En esta presentación podrás conocer como la transformación digital permite poner a disposición soluciones, abrir nuevas oportunidades, optimizar procesos y mejorar la experiencia de atención a clientes. Además, en el marco de nuestro Compromiso con Chile y del Programa PYMEs para Chile, presentaremos una serie de medidas de apoyo para que las PYMEs puedan cubrir necesidades inmediatas de capital de trabajo”, expresan Sebastián Torrens, gerente de marketing empresas, y Rodrigo Devia, gerente de laboratorio digital, ambos de Banco de Chile.

Movistar Empresas, junto a Cisco Partner, enfocarán su presentación en Soluciones digitales para las PYMEs, para ayudarlas a enfrentar sus distintas necesidades tecnológicas. “Movistar Empresas entrega servicios digitales que apuntan a ‘transformar los cambios en oportunidades’ y así impulsar diversos negocios, especialmente en el contexto actual, donde reinventarse es clave. Un ejemplo de ello es la ‘Oficina Digital’ que entrega comunicaciones colaborativas con telefonía en la nube, conectividad de alta velocidad y ciberseguridad para proteger la información de la empresa”, aclara Rodrigo Rivera, gerente de área productos y servicios B2B en Movistar Empresas.

En el contexto de crisis sanitaria, las compras online han sido claves. Woldemar Lecaros, subgerente E-commerce de Transbank, explica que “el comportamiento del consumidor ya venía cambiando y, producto del escenario actual, se aceleró, empujando a los comercios a vender a través de soluciones de e-commerce para dar continuidad a sus negocios”. Por esto, dictará un curso sobre medios de pago, para ayudar a las PYMEs a entender estos nuevos hábitos de consumo online.

Marco Nicoli, de Duoc UC, dictará una sesión sobre marketing digital, para apoyar la venta online: “Buscamos derribar los mitos más frecuentes que existen sobre este canal, entregando herramientas prácticas para fortalecer los negocios, en momentos donde es muy importante vender”.

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¿Cómo enfrentar al nuevo consumidor y sus necesidades?

Kantar - Como enfrentar al nuevo consumidor y sus necesidades
  • El nuevo consumidor requiere que las empresas reinventen las experiencias para alcanzar sus nuevas necesidades, aspiraciones y sueños.

Santiago, Chile. 28 mayo, 2020. Si bien el proceso de Experiencia del Cliente ha vivido grandes cambios en los últimos años, el actual contexto de Covid-19 ha obligado a las marcas a pensar de forma rupturista su relacionamiento con el cliente, ya que las emociones son, más que nunca, las responsables por generar las mejores experiencias y la satisfacción de los consumidores.

En el marco del Webinar sobre las Experiencias del Consumidor de Kantar, se analizaron las emociones que actualmente guían a los consumidores, para entender cómo las marcas precisan abarcar esas tendencias para obtener mejores resultados.

“Para cualquier estrategia de Customer Experience, hay tres retos: primero, diseñar las jornadas; después, absorber los datos que se encuentren entre esos puntos y, al final, trazar una estrategia entre esos puntos de contacto clave, siempre siguiendo el propósito de la marca”, dijo Daniel Machado, head LATAM del Domain de CX, abriendo el camino del diálogo. “Una experiencia bien pensada otorga resultados a corto y largo plazo para cualquier empresa”, agregó.

El rol de las marcas en el nuevo contexto

Hugues Dumouza, CCO (Chief Client Officer) de Insights Division, en Kantar, se refirió a cuál debe ser el rol de las empresas en esta nueva experiencia. En un “mundo en suspenso” por el avance de la pandemia, las marcas tienen un peso cada vez mayor en la sociedad, tal es así que la relevancia de ellas pasó de 51% en 2017 a 65% en 2019. “El rol de las marcas se está extendiendo en todas las categorías, basta ver la presencia fuerte de CEOs en las redes sociales. Esto está aliado a una mayor expectativa de los clientes”, explicó Dumouza. “Los clientes buscan la respuesta óptima para resolver sus necesidades diarias”, especificó.

Pasado el período de distanciamiento social, el mundo será diferente y las experiencias de compra también. Muchas cosas volverán a su cauce normal, pero las expectativas serán diferentes. Las empresas deberán esforzarse para potenciar la experiencia del consumidor, resolviendo sus necesidades de forma cada vez más práctica.

La importancia de ser una marca “Customer Centric”

En este nuevo entorno, la incertidumbre económica es la principal preocupación de los consumidores latinoamericanos, aún por sobre la crisis sanitaria, según el Barómetro, estudio mundial de Kantar sobre Covid-19. La explicación de ello puede encontrarse en que un 89% los hogares latinoamericanos vieron sus ingresos afectados por la pandemia, contra el 71% a nivel mundial.

“Debido a esa preocupación, los consumidores están cada vez más atentos a los precios y pendientes de las promociones. Además de estos cuidados, se acelera el acercamiento a los canales digitales: un 33% aumentó sus compras online, un 73% incrementó el uso del home banking, un 63% dice que seguirá prefiriendo métodos de pago electrónicos y en cuanto a las formas de trabajar, un 49% espera que las empresas promuevan el uso de comunicación digital para el trabajo. Esto abre un nuevo mundo en cuanto a experiencias”, sostuvo Carolina Livacic, client service manager de Kantar Chile, en base a los datos del estudio Barómetro 2020 de Kantar.

En tiempos de emociones y fuertes preocupaciones, se hace aún más vital poner al consumidor en el centro. “Según los estudios que hemos llevado adelante con Kantar, vimos que los clientes prefirieron hasta 10 veces más a una marca sobre la competencia cuando notan que ese sello es customer centric y se duplican las posibilidades de que recomienden esa marca a los cercanos”.

Actualmente, aún según el Barómetro, un 85% de los consumidores espera que las marcas les demuestren cómo pueden ser útiles en su vida; un 48% pretende que las marcas reduzcan sus niveles de ansiedad y entiendan sus preocupaciones. Y por último, el 51% espera ser ayudado en su día a día, con propuestas prácticas y realistas.

¿Cómo ofrecer experiencias únicas en E-Commerce?

La aceleración del e-commerce en el contexto de pandemia nos acerca velozmente a la adopción temprana de la tercera era del comercio electrónico: “La humanización de la tecnología”, que estaba pautada para 2022.

“En este nuevo contexto, las empresas deben reinventar experiencias para alcanzar las nuevas necesidades, aspiraciones y sueños para mantener al cliente conectado con el e-commerce”, dice Livacic. Por su parte, estos”nuevos” consumidores priorizan utilizando las variables del Tiempo, el Dinero, la Energía y la Seguridad para satisfacer sus necesidades.

Más allá de la penetración del e-commerce en los hogares latinoamericanos, debemos tener en cuenta tres factores para crecer y ofrecer una mejor experiencia al usuario: El primero es entender la jornada de compra. Luego, profundizar en mejorar la experiencia y, una vez que hayamos entendido y profundizado eso, encontrar soluciones y definir planes de acción concretos que nos permitan estar alineados con las expectativas de los usuarios.

Por último, la ejecutiva de Kantar Chile definió los aspectos fundamentales en el proceso de entrega y devolución del producto. En primer lugar, un 53% de los clientes entiende que es clave que la compra llegue en buen estado. Un 18% entiende como prioritario que se cumplan los plazos definidos en el sitio web. Un 15% pretende tener garantía sobre el producto que compra. Y un 12% precisa monitorear la ubicación del producto siguiendo un número de rastreo.

Para obtener más información sobre el Barómetro COVID-19, visite: www.kantar.com/Campaigns/Covid-19-Barometer.

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Los 7 hábitos digitales que llegaron para quedarse post cuarentena

Rompecabeza Digital - Ariel Jeria - Los 7 hábitos digitales que llegaron para quedarse post cuarentena
Por Ariel Jeria, gerente general de Rompecabeza Digital.

Santiago, Chile. 28 mayo, 2020. Lejos de diluirse, las repercusiones a nivel mundial por los efectos del coronavirus avanzan hasta remecer los cimientos de la vida de las personas, los consumidores y las marcas. Y de forma muy especial, nuestro día a día y conductas que teníamos por años sin grandes modificaciones.

El covid-19 llegó para cambiar muchas cosas, entre ellas los hábitos. Al menos el 86% de las personas refirió haber cambiado su comportamiento y hábitos de consumo a raíz de la pandemia mundial, según un estudio YouGov, realizado a más de 2.000 personas de ocho mercados asiáticos, Reino Unido y Estados Unidos. Los consumidores asiáticos han modificado sus comportamientos por encima del 90%, mientras que en Reino Unido y Estados Unidos lo han hecho 43% y 57%, respectivamente.

¿En qué hemos cambiado? Revisa a continuación estos 7 hábitos digitales que llegaron para quedarse:

1. Deporte en casa: Con la incapacidad de salir a hacer deporte o ir a un gimnasio, muchas personas se han hecho activos participantes de clases en línea con profesores de zumba, hiit, funcional, crossfit, yoga y muchos otros. Los gimnasios han puesto en línea varias clases gratuitas y también nos hemos llenado de instructores que se promocionan por Instagram.

Un monitoreo realizado por la agencia Rompecabeza entre marzo y abril del 2020 muestra que los deportes de los que más se habla en Twitter fueron el yoga con un total de 5.750 menciones, seguido de danza (4.890), fútbol (3.271) y zumba (1.465),. Una información que complementa YapoData, que indica que los tres artículos más buscados y comprados son: colchonetas, máquina abdominal y mancuernas.

Los usuarios han descubierto esta nueva forma de entrenar que sin duda se quedará entre nosotros por ser mucho más económica y que además se adecua a cualquier lapso de tiempo disponible que tengan las personas apoyado de muchas aplicaciones que miden el progreso de los nuevos deportistas.

2. Desarrollo masivo del teletrabajo: Twitter ya anunció que desde ahora es una empresa 100% remota, Google y Facebook comunicaron a sus empleados que ya no deben regresar a la oficina por todo el 2020 y el 87% de las empresas en Chile están trabajando en modalidad de teletrabajo, según encuesta de PageGroup. Esta instancia ha logrado derribar los mitos en torno a la baja productividad, a perder lazos estrechos, o en torno a las coordinaciones de equipos de trabajo, pero también ha sacado a la luz las ineficiencias del sistema de conexión a nivel nacional. Sin duda la mayoría de las personas cuando tengan que regresar a trabajar y ante la posibilidad de elegir, mantendrán el trabajo a distancia o bien un modelo mixto para no perder la conexión con los compañeros.

3. Teleducación: La educación a distancia requiere que los profesores desarrollen nuevas habilidades para mantener atentas a sus audiencias y ser capaces de transmitir el conocimiento a través de una pantalla a distancia, que desafía mucho más la concentración de las personas. También nos pone brechas importantes con aquellos que no tienen una buena conexión o computador con el cual acceder. De todas maneras, todo lo avanzado nos dejará una herencia ganada para los próximos años, donde se podrá llegar con un alto nivel de conocimiento o con clases de profesores de prestigiosas universidades a cualquier rincón del planeta. Según la UNESCO, más de 861,7 millones de niños y jóvenes en 119 países se han visto afectados al tener que hacer frente a la pandemia global que nos ha sacudido este año, transformando su hogar en su escuela. El World Economic Forum indica que sólo alrededor del 60 % de la población mundial tiene acceso a la red, por lo que la brecha digital continúa expandiéndose a medida que los estudiantes, en sectores vulnerables siguen quedándose atrás en su aprendizaje.

4. Uso de plataformas de delivery: Para muchas personas ha sido la mejor forma de poder adquirir alimentos y varios clientes por primera vez se han subido a plataformas estilo Cornershop, Rappi, Uber y otras. Esta conducta acelerada por el coronavirus ha podido demostrar la comodidad de recibir los pedidos en casa sin tener que hacer largas filas. Y las personas han tenido que confiar.

También ha significado la opción alternativa para salir a cenar o bien la “salvación” para miles de emprendimientos gastronómicos que han debido reorientar su estrategia de ventas luego del masivo cierre de establecimientos comerciales.

5. Uso de plataformas como Netflix o Amazon Prime: Si bien las plataformas de streaming ya se estaban desarrollando con mucha fuerza, según el sitio Statista, el consumo de este tipo de plataformas en España ha aumentado hasta 108% desde marzo, mientras que el 58% de los chilenos espera consumir 58% más de películas o series de TV en tiempo de cuarentena, según McKinsey & Company.

6. “Reconectar” con los amigos: A través de plataformas como Zoom se han celebrado cumpleaños, los hermanos, primos y familiares han podido estrechar lazos y los abuelos han conseguido estar más cerca de sus nietos. La socióloga de la Dirección General de Géneros y Equidad de la Universidad del Bío Bío, Cristina Martín, ha indicado que es un fenómeno acotado a un rango etario y que este comportamiento se está dando en el adulto joven, en personas de más de 25 o 30 años.

Sin duda una vez levantadas las restricciones, volveremos a vernos con nuestros familiares y amigos compartiendo físicamente, pero seguiremos usando las plataformas como Zoom o Meet para llamar con cámara a quienes están más lejos o tan sólo para ponernos al día.

7. Aumento del uso de las redes sociales como TikTok: Esta app se ha convertido en la aplicación más instalada del año a nivel mundial, alcanzando los 2.000 millones de descargas y 104,7 millones de instalaciones, superando incluso a Whatsapp, que luego de mucho tiempo fue desplazado al segundo lugar con 90,6 millones de instalaciones, según el último informe de SensorTower. También en nuestro país se encuentra entre las tres aplicaciones cuyo tráfico más creció una vez decretado el estado de catástrofe a nivel nacional.

En conclusión, cada una de estas tendencias o cambios es el reflejo de la vida de las personas en los últimos meses, cuesta pensar que las cosas eran diferentes antes y tengo la certeza que cada uno de estos cambios se arraigara en las vida de las personas de una u otra forma. Ya no somos los mismos, hoy más que nunca la era digital es relevante para la vida de cada una de las personas. Es importante aprender a conectarnos en esta nueva realidad y quedarnos con las cosas buenas que hemos aprendido.

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Webinar sobre herramientas que permiten administrar de forma remota los negocios

Webinar sobre herramientas que permiten administrar de forma remota los negocios
  • Rockwell Automation e ITC Ingeniería se unen en instancia de aprendizaje y difusión gratuita abierta al público.

Santiago, Chile. 27 mayo, 2020. El próximo miércoles 3 de junio a las 10:00 de la mañana especialistas de ITC Ingeniería, en conjunto con expertos de Rockwell Automation, realizarán un webinar gratuito para dar a conocer de forma práctica las bondades de ThinManager, la solución de administración centralizada para fábricas y oficinas que permite control y seguridad sin precedentes en una plataforma sostenible y escalable, independientemente del tamaño de su entorno industrial o la cantidad de instalaciones.

La instancia será dirigida por profesionales de Rockwell Automation y expondrá Claudio Cortés, jefe del departamento TI de ITC ingeniería, quien demostrará las diversas funcionalidades de ThinManager y los beneficios que se pueden alcanzar al contar con esta plataforma.

“La afiatada relación que tenemos con Rockwell Automation nos permite generar una instancia como esta, donde podemos traspasar conocimiento y apoyar a nuestra industria. Durante nuestra trayectoria el rol educativo siempre ha sido una constante y queremos que lo siga siendo” aseguró Ricardo Fernandez, gerente comercial de ITC Ingeniería.

Seminario en Línea: ThinManager, el futuro de la visualización. Solución de control remoto y movilidad para ambientes industriales
Cuándo: miércoles 3 de Junio 2020 · 10:00 AM (Hora Chile)
Inscripción: https://bit.ly/itcthinmanager

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Estudio revela que el 48% de los líderes empresariales reconocen la necesidad de optimizar el entorno laboral

Estudio de NTT revela que el 48% de los líderes empresariales reconocen la necesidad de optimizar el entorno laboral

Nueva, York. 27 mayo 2020. A medida que las empresas buscan recuperarse y responder a un entorno cada vez más cambiante a raíz de la pandemia mundial por Covid-19, los proveedores de servicios son desafiados para aumentar su valor.

Según el Informe de Servicios Administrados Globales 2020 de NTT, realizado en 5 regiones, 29 países y que contiene las opiniones de 1.250 líderes empresariales y de TI, temas como la seguridad, la profundidad de la experiencia técnica y la capacidad de entregar resultados alineados con los objetivos comerciales, son claves como parte del abastecimiento inteligente.

De acuerdo con los resultados, el 48% de los líderes empresariales ya reconocen la necesidad de optimizar el entorno del lugar de trabajo para satisfacer las demandas de una fuerza laboral en evolución. Esto demuestra que asegurar que los empleados puedan permanecer conectados de forma segura, productiva y eficiente, es hoy una de las principales prioridades de la agenda de liderazgo.

A esto se suman temas como la reducción de los riesgos de seguridad no solo es el mayor desafío que enfrentan los equipos de TI a nivel mundial, sino que es la razón principal para definir el proveedor de servicios y la experiencia técnica es el impulsor número uno para la selección de un proveedor de servicios, con infraestructura en la nube y seguridad que lideran las demandas.

Para permitir que las organizaciones a nivel mundial se recuperen y se readapten al nuevo entorno macroeconómico en el que operan, el abastecimiento inteligente juega un papel vital.

Es así como el informe asegura que el abastecimiento inteligente se aleja de la tradicional “subcontratación”, advirtiendo que la selección de proveedores de servicios debe ir más allá de la entrega de soluciones tácticas de TI, sino que además puedan entregar resultados comerciales alineados con los objetivos de una organización.

El estudio de NTT, revela además que el 57% de los encuestados mencionó los riesgos de seguridad como un desafío clave para administrar la TI internamente, un tema que no es de extrañar considerando el impacto del Covid-19. De hecho, la encuesta establece que las organizaciones están luchando para defenderse de un panorama de amenazas complejo y cada vez peor, por lo que la gran mayoría (55%) recurren a los proveedores de servicios por su capacidad de ayudar a “reducir los riesgos de seguridad”.

De hecho, el 32% de los encuestados calificó la seguridad como el factor más importante, en comparación con el 30% que mencionó mejorar la eficiencia operativa y el 29% mejorar el rendimiento y la disponibilidad.

Además, el informe destaca que el 84% de las organizaciones cree que las asociaciones de servicios administrados proporcionarán valor durante los próximos tres a cinco años, a través de sus capacidades de seguridad.

“Durante estos tiempos difíciles que vive Chile y el mundo, las organizaciones pasan por una serie de fases y priorizan la seguridad como un mecanismo de respuesta y recuperación inicial. Quieren más que un proveedor. Y en su lugar, buscan socios verdaderos que los ayuden a adaptarse a la situación actual, pero también a recuperarse rápidamente cuando el entorno empresarial se reinicie y retome su ritmo habitual”, comentó Guillermo Moya, general manager de NTT Chile.

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PYME

ApañotuPYME: la plataforma de venta online para emprendedores

ApanoTuPYME - plataforma de venta online para emprendedores
  • “La apañada más grande de la historia”, que busca apoyar a la PYMEs, democratizar el e-commerce y movilizar la economía en la era digital, ya cuenta con más de mil emprendimientos en línea.

Santiago, Chile. 27 mayo, 2020. ApañotuPyme (www.apanotupyme.cl) es el nombre de la página que nace gracias a una iniciativa que busca apoyar a las pequeñas y medianas empresas afectadas por la crisis del Covid19. Se trata de una plataforma de e-commerce que agrupa a más de 1.000 PYMEs y que les permite unirse a la venta digital sin comisiones y acceder a su vez, a los mejores portales de venta del país. Asimismo, le permite a las PYMEs tener la oportunidad de mostrarse masivamente y visibilizarse, con un proceso de digitalización fácil y rápido.

Esta iniciativa fue creada por los principales representantes del mundo del emprendimiento y la innovación en Chile. Impulsada por el grupo de empresarios Red América, Accionet y la agencia de publicidad Loca Santiago, junto a grandes actores del mundo privado como lo son la Asociación de Emprendedores de Chile (Asech), Endeavor, la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), la Multigremial Nacional, Conapyme y Grupo Patio entre otros, permite inscribir de manera gratuita en el sitio a través de un formulario y subir los productos para vender, digitalizando el negocio de manera fácil y rápida.

Ya inscritos, los emprendedores pueden acceder a un perfil privado donde visualizan información importante, desde sus números de venta hasta la posibilidad de recibir ayuda para ser parte de otras plataformas, como la de los socios estratégicos Linio, Rappi, Uber Eats y Mercado Ripley, entre otros, que cuentan con tratos preferenciales para las PYMEs que ingresen.

Dentro de los beneficios de la plataforma, es importante destacar a que a diferencias de otros market place, el único cobro que se realiza es la comisión de transacción a través de Mercado Pago.

Alejandra Mustakis, presidenta de Asech, destaca la importancia de generar una plataforma de este tipo, tomando en cuenta la compleja situación que está viviendo las PYMEs producto de la paralización de la economía: “Hoy los emprendedores necesitan rápidamente obtener herramientas que les permitan subirse al carro de la digitalización de forma rápida, generando las redes que les permitan visibilizar el producto o servicio en forma masiva y generar de esta manera nuevas maneras de entrar al mercado en la era digital”, explicó.

Para María Elba Chahúan, vicepresidenta de Red América y articuladora de la iniciativa, es importante enfatizar que es “un ejemplo de cómo las más diversas organizaciones tan distintas unas de otras se ponen al servicio de otros, haciendo lo único que se puede realizar si se quiere salir realmente de una crisis: dejar de lado las diferencias y trabajar. Una fórmula simple, cuando hay personas que necesitan con urgencia que, los que aún podemos, nos movilicemos. Acá no sólo se está poniendo a disposición una herramienta tan necesaria en estos momentos como una plataforma de venta online, sino que se está mostrando con hechos lo importante que diversas organizaciones se junten y trabajen de manera colaborativa por dar soluciones inmediatas a problemáticas urgentes como es lo que están viviendo las PYMEs”.

Juan Fontaine, co-fundador de Accionet y creador de la plataforma, detalla que es una herramienta simple que le permite al emprendedor mostrar rápidamente su producto o servicio en el mercado y utilizar formas de distribución modernas. “Lo que se comercializa es súper variado y que van desde comida, moda, belleza y bienestar, utensilios para el hogar, entre otros. Permite una rápida búsqueda y fácil acceso para todas las personas que prefieran realizar sus compras en las pequeñas y mediana empresas y, así, apoyar los emprendedores que están viviendo un duro momento”.

Sebastián Alvarado, co-fundador de la agencia de publicidad Loca Santiago y creador de la campaña publicitaria, destaca la importancia de darle al país hoy un mensaje de esperanza: “Sabemos que Chile lo está pasando mal. Pero hoy más que nunca creemos que es importante poder comunicar que si ponemos metas comunes como país seremos capaces de salir adelante todos juntos. Queremos que con nuestra campaña creativa se siembre gatille esa energía, de sacar adelante a Chile a través del sueño de ayudar a las PYMEs todos juntos”, asegura.

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Seguridad

CORE Metropolitano aprobó $96 millones en cámaras de televigilancia para la comuna de Independencia

CORE - Independencia - Camaras Seguridad

Santiago, Chile. 26 mayo, 2020. El Consejo Regional aprobó por unanimidad el proyecto de cámaras de televigilancia para Independencia. El monto total aprobado asciende a $ 96.000.000 (US$ 120.000 aprox.) y consiste en la reposición de seis cámaras que fueron destruidas en octubre pasado, debido a las manifestaciones sociales.

Para la consejera Noemí Martinez, representante de Independencia, es muy importante apoyar a los municipios que desarrollan esta clase de proyectos. “Los temas de seguridad son más profundos que sólo cámaras, pero confiamos que la administración del alcalde Gonzalo Durán integrará esto a otras iniciativas que se trabajan en la misma línea”, expresó.

Esta iniciativa beneficiará a más de 100.000 personas y considera equipos con tecnología escalable, la compra de seis cámaras IP color que graban día y noche, domo ptz alta definición (HD), con su respectivo poste de acero galvanizado, circuito inalámbrico de red de comunicación y sus antenas respectivas.

Lo anterior pretende mejorar las condiciones de seguridad en sectores donde hay situaciones de delito, permitiendo un mayor control y fiscalización en la comuna de Independencia.

“Este es otro ejemplo del trabajo transversal entre alcaldes y consejeros regionales. Acá no existe la rivalidad política. Todos cerramos filas por nuestros vecinos sin ninguna distinción y este es el resultado”, dijo Alvaro Lavín, también consejero por la zona.

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La expansión de China la coloca en curso de colisión con EE.UU.

China-en-curso-de-colision-con-EEUU

Beijing, China. 25 mayo, 2020. En las últimas semanas, Beijing ha estado suministrando cada vez más cientos de millones de máscaras y otros equipos y recursos médicos -incluidos médicos y enfermeras chinas- en todo el mundo, promoviendo los esfuerzos de China en la lucha contra el coronavirus e introduciendo un componente adicional de la ambiciosa Carretera de la Seda del Presidente Xi Jinping, la ahora llamada “ruta de la seda de la salud”.

Esto sigue claramente el dictado estalinista que los chinos han adoptado como su doctrina favorita desde fines de los años 50: la cantidad tiene una calidad propia. Esta doctrina probada por el tiempo ha visto a China centrarse menos en la calidad y más en ser el primero en llegar a más de 100 países.

Sin embargo, en el contexto actual, este comportamiento también se ha visto impulsado por la necesidad de Beijing de refundir la emergente narrativa de Covid-19: ser visto, no como su causa, sino como el salvador y benefactor en la lucha contra esta pandemia y el desastre sanitario y económico que la acompaña en todo el mundo.

Pero lo que claramente ha socavado la “diplomacia de la máscara” de China “es que Beijing no ha detenido sus continuas tácticas agresivas para hacer valer sus derechos soberanos “históricos” sobre los territorios en disputa, especialmente en el Estrecho de Taiwán, el Mar de China Oriental y el Mar del Sur de China.

De hecho, en las últimas semanas también se ha visto a China acelerar el acoso a sus vecinos terrestres y marítimos en su periferia sur y sudeste. Esto no se debe simplemente a que estos vecinos están preocupados por luchar contra la pandemia de Covid-19, sino también por su creciente proximidad geopolítica a los Estados Unidos.

El aumento de la confianza de China la ha puesto en desacuerdo con los Estados Unidos. Ahora, su encubrimiento de los brotes de coronavirus no sólo ha desencadenado una angustia generalizada en varios países, sino que sus maniobras geopolíticas han revelado fallas más profundas. Todo esto está empujando a los vecinos de China a deshacerse de sus perennes estrategias de cobertura y empezar a escoger de que lado se quedarán.

El Primer Ministro de Singapur, Lee Hsien Loong, dijo a la BBC en una entrevista en 2017: “Nos veremos obligados a elegir entre ser amigos de Estados Unidos o amigos de China”.

La mayoría de los vecinos de China se han sentido cómodos en un mundo multipolar y la mayoría de ellos han tratado de construir un enfoque multilateral centrado en la ASEAN (Association of Southeast Asian Nations), con el fin de equilibrar las garantías de seguridad de los EE.UU. y la conectividad económica de China, para maximizar los intereses nacionales.

Pero ahora, China -que aparentemente fue la primera en ser golpeada y la primera recuperarse de la pandemia- considera que esta crisis es una oportunidad para ampliar su espacio estratégico en las estructuras y procesos de gobernanza mundial.

Por ejemplo, cuatro de 15 agencias especializadas de las Naciones Unidas están hoy dirigidas por los chinos. Sin embargo, La OMS (Organización Mundial de la Salud), que se ganó las críticas mundiales por ser blanda con China, no es una de ellas. Pero su anterior jefa, la Dra. Margaret Chan de Hong Kong, lideró la organización durante una década completa desde 2006-17.

Quizás lo que explique la baja rigurosidad de la OMS con China sea que Tedros Adhanom Ghebreyesus, su actual director general, estuvo afiliado con el Frente de Liberación del Pueblo Tigre (TPLF), un violento partido comunista revolucionario de Etiopia que fue catalogado como organización terrorista por el gobierno de EE.UU. en los años 90. Tedros Adhanom Ghebreyesus, con el apoyo de China, fue elegido director general de la OMS el 23 de mayo de 2017.

La creciente e irreversible influencia de Beijing en estas instituciones mundiales llega en un momento crítico desafiando las políticas de “América primero” de la administración Trump. Es probable que esto se vea exacerbado de cara a las elecciones presidenciales de EE.UU. en noviembre 2020.

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Qué esperan las empresas cuando el mundo sane

Zendesk - CX - coronavirus - atención al cliente
  • Estudio de Zendesk monitorea el impacto del coronavirus en la atención al cliente de todas las industrias.

San Francisco, EE.UU. 20 mayo, 2020. Bastó muy poco para que el COVID-19 pudiera traspasar fronteras e incluso continentes. Definitivamente lo que se consideraba “normal” tendrá, por mínimo, evolución. La experiencia que proveen los negocios a sus clientes, es uno de de los factores más relevantes para el éxito de cualquier negocio, pues qué tan buena sea ésta afectará positiva o negativamente en el grado de su fidelidad. Por ello, un estudio realizado por Zendesk a más de 23.000 empresas alrededor del mundo, evaluó el impacto que se ha tenido desde el inicio de la pandemia, comparando con números de 2019. Algunos de los resultados más relevantes son:

1. Inteligencia Artificial como primer contacto

En 2019, empresas de todo el mundo han incrementado un 25% del uso de la Inteligencia Artificial, de acuerdo con la consultora especializada McKinsey. Además, 63% de los encuestados afirmó que la incorporación de esta tecnología ha generado un aumento de ingresos en las unidades de negocio donde la han implementado.

Los chatbots han pasado por el ciclo publicitario tantas veces que 7 de cada 10 personas tienen “cansancio de chatbot”, de acuerdo con un titular. Pero la realidad es que simplemente se convirtieron en parte indispensable del comercio digital. Desde fines de febrero hasta la última semana de abril, las soluciones de Answer Bot crecieron más de 90%. Los principales sectores en usar bots son: Gaming/Juegos, Trabajo y Educación a distancia, Telecomunicaciones y Entrega de Comida.

2. WhatsApp como principal canal de comunicación

No es novedad que el WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de 2 millones de usuarios activos mensuales. WhatsApp es líder en 112 países, 8 más de los 104 donde tenía presencia el año pasado. A medida que más empresas se conectaban a la API de WhatsApp Business en el transcurso de 2019, vimos que la cantidad de mensajes de WhatsApp que pasaban por la plataforma de Zendesk creció más del 3.000%.

Durante el brote de COVID-19 no fue diferente. Desde el inicio de marzo, fue registrado un incremento de 101% en el uso de WhatsApp por parte de clientes que querían hablar con las empresas. Líder absoluto ante otro canales como chat (+34%) y redes sociales (+ 30%)

3. El surgimiento de nuevas PYMEs

Las PYMEs son esenciales al mundo, una vez que generan poco más del 60% de los empleos en Latinoamérica, según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal). Con el brote de COVID-19, estos son los negocios que más se ha puesto a prueba. De acuerdo con la Asociación Latinoamericana de Micros, Pequeñas y Medianos Empresarios (ALAMPYME), más de 100 mil micro, pequeñas y medianas empresas podrían cerrar puertas solo en México.

Para sobrevivir, estas empresas tienen que reinventarse y adaptarse. Muchos emprendedores ven oportunidades en momentos de crisis, así como hicieron Burger King, Nutella y Lego, que surgieron en situaciones críticas.

4. Los clientes serán más flexibles

La semana del 12 de abril empezaron a crecer aún más los contactos de las personas con las empresas. Desde fines de febrero, los tickets en general crecieron un 33% en Latinoamérica, comparados con el mismo periodo de 2019. Pero mismo con el volumen creciendo, los clientes están menos propensos a dar a las empresas una mala calificación en el servicio.

Desde fines de febrero hasta fines de abril, el nivel de satisfacción de los clientes (CSAT) estuvo estable alrededor de 88%. Lo que significa que los clientes entienden la situación de emergencia y tienen la empatía necesaria con el equipo de atención.

5. Empatía es clave para los negocios

Cuando hablamos de automatización y aprendizaje automático, en realidad no estamos tratando de reemplazar a las personas que apoyan a los clientes. Lo que estamos tratando de hacer es eliminar parte del trabajo duro de su día para que puedan concentrarse en problemas más complejos. Ahí es donde los humanos son diferentes de las máquinas: los humanos son empáticos. Tenemos paciencia, amabilidad y espíritu de colaboración para identificar y solucionar temas sensibles.

La tecnología en los centros de atención es lo que crea una experiencia a los clientes, porque es lo que que permite que todos sean tratados como seres humanos. Y aún más ahora, ya que los equipos están remotos. Las personas deben saber que pueden confiar en quién los apoya y los escucha del otro lado.

En resumen, esta pandemia ha dejado como principales lecciones: aceptar la situación actual para entender de mejor manera las reales necesidades y aspiraciones de sus clientes, perderle el miedo a adaptarse y transformarse pero, sobre todo, no desaprovechar esta gran oportunidad de verdaderamente empatizar.

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Telecomunicaciones: más necesarias que nunca

Fundacion Pais Digital - Pelayo Covarrubias - Dia Telecom
Por Pelayo Covarrubias, presidente Fundación País Digital.
  • Esta pandemia cambiará nuestros hábitos de consumo, producción y trabajo quizás para siempre, empujándonos a abrazar una vida más digital.

Santiago, Chile. 20 mayo, 2020. No cabe duda de que año a año Chile crece con mucha fuerza en conectividad, sumando a miles de nuevas personas a la sociedad del conocimiento. De hecho, según datos entregados por Subtel, hace poco más de un mes, la penetración total de Internet móvil (3G+4G) llegó a 98,3% de la población al cierre de 2019, mientras que la de Internet fijo a un 54% de los hogares.

Estas cifras dan cuenta que la industria de telecomunicaciones ha realizado un gran trabajo en Chile, a partir de una inversión privada y una regulación pública, poniendo a Chile como uno de los países con mejor conectividad de Latinoamérica y entre los más competitivos en precios del mundo.

Y, si bien celebramos todo el crecimiento que se ha logrado, creemos que es clave hoy poner el esfuerzo en cerrar las brechas que aún mantenemos como sociedad, entre regiones y mundos urbanos y rurales. Según un diagnóstico que elaboramos el año pasado en la Mesa 16 de Compromiso País, en Chile aún hay alrededor de 77.000 personas, repartidas en 632 localidades de al menos 50 personas cada una, que no cuentan con acceso a estos servicios. Territorios principalmente en el mundo rural, donde a partir de la realidad observada producto del coronavirus y el necesario trabajo remoto o la educación a distancia, hace que tengamos que redoblar el esfuerzo en conectar a todo Chile, tanto en capacidades fijas como móviles.

Proyectos como los de Fibra Óptica Austral, Nacional y Prat, por ejemplo, son vitales para poder incluir a comunidades que aún están aisladas, pero sobre trabajar en la capilaridad que estas redes tengan al interior de esas localidades de manera de llegar pronto a todas las casas, colegios y servicios públicos. La pronta licitación de espectro para expandir la red 4G y comenzar a edificar el esperado 5G también aportará a esta máxima, permitiendo, además, que las industrias se digitalicen de la mano del IoT, haciendo posible que más personas puedan ejercer el teletrabajo desde sus hogares o los centros de salud las teleconsultas o telemedicina.

La entrada del “factor Covid-19” ha sido un propulsor de la transformación cultural y digital, en nuestras vidas y hoy, más que nunca, no contar con acceso a Internet o no saber cómo darle uso a este servicio implica un rezago aún mayor que el que enfrentamos durante el siglo pasado y que dejó a Latinoamérica y sus países con economías en vías de desarrollo en vez de haber sido parte de los países desarrollados.

Esta pandemia, nos está cambiando nuestros hábitos y la forma en que consumimos Internet a través de sus diferentes plataformas y dispositivos, de hecho, acorde a datos de la agencia We Are Social, los usuarios de Internet han aumentado el tiempo que destinan a conectarse, encontrando en la tecnología respuestas y soluciones a problemáticas de su cotidianeidad que hasta antes de esta crisis (y a pesar de que estaban disponibles las tecnologías) no se usaban, por lo que nos lleva a preguntarnos si ¿volverán esos usuarios a la vida análoga una vez superada la contingencia sanitaria?

Desde Fundación País Digital, creemos que no. Esto que estamos viviendo son cambios culturales, tan profundos, que esta pandemia heredará a nuestras vidas no sólo el recuerdo de vivir en cuarentenas en todo el mundo y los desafíos de cuidarnos colaborativamente como sociedades, sino que además cambiará nuestros hábitos de consumo, producción y trabajo quizás para siempre, empujándonos a abrazar una vida más digital y donde las telecomunicaciones tendrán un valor todavía mayor al que tienen hoy.

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CCS lanza manual de venta online para ayudar a las PYMEs en medio de la crisis

CCS - Como armar un comercio online
  • “Cómo armar un comercio online” aborda todo lo necesario para subirse al eCommerce, incluyendo tecnología, herramientas disponibles, marketing, redes sociales, seguridad, medios de pago y logística, entre otros.
  • La Iniciativa se suma a la campaña APOYAME, que ha subido a cientos de pequeños comercios a la venta online a través de los principales marketplace del país.

Santiago, Chile. 20 mayo, 2020. La CCS (Cámara de Comercio de Santiago) lanzó el manual “Cómo armar un comercio online”, iniciativa que nace de la necesidad de crear un conjunto de definiciones y recomendaciones útiles para cualquier empresa que esté buscando desarrollar su canal online, ya sea crear un comercio digital, vender productos y/o servicios por redes sociales, pertenecer a un sitio externo de comercio electrónico o realizar algún tipo de transacción digital.

Para el director del Centro de Estudios de Economía Digital de la CCS, George Lever “la actual crisis sanitaria ha impuesto un tremendo desafío en nuestro sector, especialmente de cómo incorporamos al pequeño comercio a la venta online en el corto plazo, por lo que es fundamental que todas las empresas y emprendedores que aún no realizan ventas online puedan conocer, entender y aplicar los elementos básicos que se necesitan para participar activamente en el mundo digital”.

El manual, que contó con apoyo de un grupo de emprendedores del eCommerce liderados por Francisca Escobar, tiene cuatro capítulos que abordan temas tales como: el mundo del eCommerce, cómo construir un eCommerce, el marketing que una empresa debe realizar después de construir el sitio y la optimización para potenciar las ventas.

Cómo armar un comercio online

En lo que respecta a cómo construir un eCommerce, el manual detalla aspectos que van desde qué tecnologías usar, el contenido y diseño que debe tener una web de ventas online, considerando aspectos tales como: catálogo de productos, diseño web, medios de pago, relación con el cliente, certificado de seguridad, código de buenas prácticas para el comercio electrónico y protección de datos personales.

Asimismo, el manual aborda los elementos básicos de abastecimiento y logística, despacho y los canales de venta, tales como los marketplaces y redes sociales.

En cuanto al marketing que debe realizar toda empresa que venda online, el documento destaca que “la gente compra a quien conoce, a quien valora y en quien confía”. Del mismo modo, se explica la importancia que tienen para el marketing de un eCommerce las redes sociales, los buscadores, el e-mail marketing, los influencer, el remarketing, la generación de contenidos, las herramientas de blog y post, entre otras.

En materia de redes sociales, el manual destaca que son un excelente canal de venta, por lo que no comunicarse por ellos claramente es perder una oportunidad valiosa, mientras que asegura que en los buscadores existe un grupo de personas altamente atractivas a las que se podría llegar, donde si vender es el objetivo es necesario aparecer en las primeras posiciones en un resultado de búsqueda para ser visualizado.

Respecto a cómo potenciar las ventas, el manual resalta la importancia de contar con indicadores, ya que “lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se puede controlar, tampoco se puede mejorar”. Es por ello que se enumeran una serie de indicadores claves del negocio online que son un buen punto de partida para definir los focos y prioridades del negocio digital. Entre ellos destaca la tasa de conversión, ticket promedio, visitas al sitio, usuarios versus sesiones, carro de abandono y funnel de conversión o embudo de ventas.

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Novedoso robot se suma al combate contra el Covid-19

PwC Chile - Robot Eva - Atencion Medica

Santiago, Chile. 20 mayo, 2020. PwC Chile -en alianza con la Facultad de Medicina Clínica Alemana – Universidad del Desarrollo, Hospital Padre Hurtado y Robotics Lab- ha desarrollado una solución única en el país y la región, la cual servirá para brindar apoyo a las instituciones de salud y al personal médico que se encuentra trabajando durante la pandemia, con el fin de hacer más seguros los procesos, favorecer el distanciamiento social y generar mayor trazabilidad.

Este robot, que ha sido nombrada Eva, fue probado con éxito anteriormente en Europa, siendo una gran ayuda para controlar la pandemia al otro lado del mundo. Es por esta razón que, en un trabajo colaborativo con las instituciones ya mencionadas, el Hospital Padre Hurtado desde el viernes 15 de mayo tiene operativa a Eva como una colaboradora más del equipo de salud que está combatiendo el Covid-19.

La llegada de Eva ayudará a que el personal médico pueda liberar tiempo y focalizar esfuerzos en situaciones complejas, pudiendo este robot colaborar con doctores y enfermeros para establecer los primeros puntos de contacto con pacientes. La idea es que Eva pueda tener esa primera aproximación con quienes lleguen al hospital, manejada por personal médico que podrá estar en el hospital (o en cualquier otro lugar que se requiera) y los pacientes podrán ver el rostro del médico o enfermero en una pantalla que posee el robot. A través de ella podrán comunicarse, entender estado, situación, próximos pasos y medidas necesarias para abordar la situación del paciente, reduciendo tiempos de espera, focalizando esfuerzos y por, sobre todo, previniendo contagios del personal médico, el cual se ha visto principalmente afectado en estos tiempos.

“Eva trae consigo tecnología de última generación, posee sensores en su cuerpo, batería con autonomía de más 8-12 horas y con recarga automática, junto con cámara para visualización de pacientes y reconocimiento de los mismos, micrófono, conexión a Internet, movimientos y giros en 360 grados, además de un sistema de recorrido autónomo e inteligente, el cual servirá para realizar rondas y aprender sobre el recinto al cual se deberá acondicionar”, explica Rodrigo Palacios, senior manager de Transformación Digital de PwC Chile.

Esta tecnología marca un hito en la forma en cómo se atenderá a los pacientes en un futuro y cómo la tecnología se pone a disposición y en función de las problemáticas reales, aportando desde una ciencia a otra a favor de las personas.

“En PwC Chile estamos muy contentos y orgullosos de este pequeño gran paso, el cual es, sin duda alguna, el comienzo de la robótica avanzada en función de la vida y no sólo centrada en la atención. Estamos convencidos que esto es sólo el comienzo y que debemos familiarizarnos cada vez más con quienes nos ayudarán a sortear cualquier tipo de crisis de mejor manera, exponiéndose menos y entregando seguridad, confianza y efectividad”, afirma Federico Morello, socio líder de Consultoría y Asesoría Empresarial de PwC Chile.

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El gasto en tecnología a nivel mundial caerá un 8% en 2020

Gartner - Gasto Mundial En TI 2020
  • Una nueva encuesta realizada a gerente TI (Tecnología de la Información) indica que este año las empresas y los consumidores gastarán US$ 3,46 billones en productos y servicios TI, por debajo de los US$ 3,76 billones gastados en 2019.

Nueva York, EE.UU. 14 mayo, 2020. Se están viendo claras señales de que los CIOs están realizando profundos recortes presupuestarios en respuesta a la pandemia COVID-19. En un nuevo informe, la empresa de investigación Gartner dice que piensa que el gasto en tecnología mundial caerá un 8% en 2020, basado en lo que está escuchando de los proveedores de tecnología y otras fuentes. Se prevé que este año las empresas y los consumidores gastarán US$ 3,46 billones en productos y servicios TI, frente a los US$ 3,76 billones de 2019.

La estimación de Gartner es la última de una serie de predicciones de las empresas de investigación que se han vuelto cada vez más pesimistas a medida que la crisis se ha profundizado. El mes pasado, ETR (Enterprise Technology Research), que encuesta regularmente a los líderes TI sobre sus intenciones de gasto, llegó a un pronóstico que sugiere una caída de alrededor del 5% en el gasto mundial para 2020. A fines de marzo, la información que ETR había estado recibiendo de los ejecutivos sugería que el gasto se mantendría estable de un año a otro.

Mientras que algunas empresas están recortando grandes proyectos TI, otras están avanzando pero retrasando algunos elementos de sus planes para ahorrar dinero. Durante En abril, la CEO de Hershey, Michele Buck, reveló que el gigante de la confitería puso en pausa partes de un nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Ahora planifica avanzar con sistemas de finanzas y flujos de trabajo de datos, pero retrasará desarrollos para la cadena de suministro y modulos de movimientos de pedido a cobro, lo que hará que la implementación total del sistema ERP se retrase un año más o menos. El director financiero de Hershey también dijo que el gasto de capital de la compañía sería de entre US$ 400 y US$ 450 millones en 2020, frente a una estimación de US$ 500 millones que había considerado en enero.

John-David Lovelock, jefe de estimaciones de Gartner, cita otros ejemplos de retrasos, como los sistemas de atención de salud con proyectos para crear registros digitales de salud en seis meses o más. La empresa de investigación, que no apuesta por una rápida recuperación económica, considera que el gasto en TI en algunos de los sectores más afectados, como las aerolíneas y los hoteles, podría demorar más de tres años en recuperarse a niveles de 2019.

Gartner - Gasto Mundial En TI 2020

Aunque Gartner espera que todas las categorías principales de inversión en TI caigan drásticamente este año, como muestra la tabla anterior de su informe, el gasto en algunas subcategorías aún podría dispararse a medida que las empresas aceleren las estrategias de transformación digital. La computación en la nube es un buen ejemplo: Gartner espera que el dinero gastado en los servicios públicos de la nube aumente un 19%. “Las empresas tienen que ser más digitales de lo que habían planificado”, dice Lovelock.

El software que automatiza los procesos también es probable que se beneficie a medida que los ejecutivos presionan con fuerza para obtener una mayor eficiencia. Una encuesta a 867 CFOs de 24 países y territorios realizada a principios de mayo por la consultora PwC descubrió que casi la mitad de los directores financieros esperaban aumentar la automatización de las operaciones. Esto debería significar más negocios para UiPath, Automation Anywhere y otros proveedores de software de automatización de procesos robóticos. COVID-19 es claramente muy malo para el negocio pero podría dar un gran impulso a los bots.

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Ofrecen automatización gratuita para empresas

Automation Anywhere - Automatice Procesos con IA
  • La iniciativa de Automation Anywhere, busca mantener la disponibilidad de los servicios ejecutando mediante bots tareas repetitivas y rutinarias, lo que beneficiará el trabajo a distancia y la mantención de las cuarentenas preventivas u obligatorias.
  • Está en desarrollo un programa piloto con Cenabast, que pretende habilitar un proceso de monitoreo y evaluación de sus distintos proveedores, a fin de asegurar la disponibilidad de medicamentos, alimentos, insumos y equipamiento para toda la red de salud pública del país.

Santiago, Chile. 14 mayo, 2020. Con el propósito de apoyar el funcionamiento de las empresas en el país y mitigar los impactos tanto económicos como humanitarios que ponen a prueba la infraestructura, los recursos y el modelo económico en tiempos de Coronavirus, la compañía Automation Anywhere (proveedor mundial en Automatización de Procesos Robóticos, RPA), lanzó la campaña Covid-19.

La acción -que se lleva adelante a nivel latinoamericano- contempla que Automation Anywhere ponga a disposición de las empresas, por un período de 60 días, su plataforma de automatización inteligente en la nube de forma totalmente gratuita.

Ello permitirá que las organizaciones interesadas de cualquier tamaño (grandes, medianas o pequeñas), puedan acceder a una serie de soluciones de fácil implementación, a fin de concretar la automatización de procesos críticos en sus negocios, pudiendo mantener así un servicio de alta disponibilidad.

“Esperamos efectuar un aporte efectivo y relevante, al cual podrán acceder entidades de diversas áreas e industrias. Entre ellas, instituciones de gobierno, de salud pública y privada, así como entidades financieras, a quienes nuestras soluciones les pueden aliviar la carga administrativa y operacional, protegiendo de paso a sus colaboradores”, señaló Carlos Aguiar, director de Automation Anywhere para Chile y Perú.

El ejecutivo agregó que ya se encuentran trabajando en un programa piloto con Cenabast, que pretende habilitar un proceso de monitoreo y evaluación de sus distintos proveedores, a fin de asegurar la disponibilidad de medicamentos, alimentos, insumos y equipamiento para toda la red de salud pública del país.

Asimismo, la empresa desarrolló un bot cognitivo para procesar los datos de los exámenes de laboratorio y notificar automáticamente a los pacientes vía SMS, junto con mantener actualizada la base de datos para la gestión de casos de covid-19.

La plataforma de Automation Anywhere brinda alternativas que permiten la continuidad de los negocios con una fuerza de trabajo digital 24/7, mantener conectados los sistemas de información más allá de su ubicación geográfica, soportar un centro de contacto virtual inteligente y generar alertas sobre posibles interrupciones de los procesos, entre múltiples opciones.

Un ejemplo de su operación en el sector sanitario, es el proyecto desarrollado con la Organización Mundial de la Salud (OMS) en el Reino Unido, donde se está automatizando el procesamiento manual de los formularios de casos clínicos, a fin de extraer información crítica de los pacientes para procesar los casos de COVID-19 con mayor rapidez y precisión.

En el área financiera están trabajando con el Banco de Guayaquil para la implementación automática de períodos de gracia y reprogramación de deudas, así como para el procesamiento y reembolso de los préstamos.

Y en el sector turismo concretaron el Airline Call Center Bot, creado para gestionar la demanda de reembolsos o créditos por vuelos cancelados en algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, incluidas American Airlines, United, Delta, Lufthansa, Air France y Air China, entre otras.

“La nueva normalidad ha obligado a las organizaciones a adaptarse de manera diferente para que los empleos remotos puedan seguir siendo productivos y las empresas mantengan su continuidad operacional. Estamos orgullosos de apoyar los esfuerzos de los trabajadores de primera línea en servicios esenciales, como el gobierno y la atención médica, así como en otras industrias, al tiempo que movilizamos el poder de la comunidad RPA para abordar la pandemia de COVID-19”, indicó Mihir Shukla, CEO y cofundador de Automation Anywhere.

En Chile Automation Anywhere atiende a clientes de diferentes sectores. Entre ellos se encuentra empresas como AFP Habitat, Antofagasta Minerals, Arauco, BanChile, Banco Ripley, Clínica Alemana, CMPC, Codelco, Consalud, Embotelladora Andina, Enap, Entel, Lipigas, Minera Candelaria, Naviera Transoceánica, PF, Telefónica, Virutex Ilko y WOM.

La compañía cuenta con una amplia gama de soluciones de trabajo virtual y con un bot store para encontrar las mejores opciones de acuerdo a las necesidades particulares de cada empresa (https://www.automationanywhere.com/products/botstore).

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Preuniversitario online para la nueva prueba de ingreso a la educación superior

Filadd - preuniversitario online
  • La plataforma interactiva Filadd desarrolló un método basado en contenido interactivo y en el acompañamiento permanente por parte de los profesores, al que se puede acceder en cualquier momento y desde cualquier dispositivo que cuente con una conexión a Internet.
  • El sistema de aprendizaje personalizado ya cuenta con más de 250.000 usuarios en Argentina, Chile, Uruguay y México.

Santiago, Chile. 14 mayo, 2020. No hay industria ni sector que se encuentre libre de la contingencia provocada por el Covid-19. En Chile, una de las primeras medidas que se implementaron debido a la pandemia, fue la suspensión de clases presenciales. Con un universo de más de 900000 estudiantes de educación media y cerca de 1.200.000 de educación superior, los colegios, las instituciones de educación secundaria y sobre todo las familias, debieron implementar múltiples métodos para dar continuidad a los estudios, en la medida de lo posible.

La tecnología ha sido el principal aliado para hacer frente a esta situación y las clases online están intentando reemplazar las presenciales. “Es una situación muy compleja, sobre todo cuando tienes estudiantes que deben prepararse para ingresar a la universidad y necesitan profundizar en ciertas materias”, señala Joaquín Olmedo, CEO y Co-fundador de Filadd, una empresa de tecnología que desarrolló una plataforma online basada en contenidos interactivos dirigida a quienes se están preparando para dar la nueva prueba de ingreso a la Educación Superior, con un preuniversitario 100% online y con contenido interactivo, disponible en cualquier momento y en cualquier dispositivo que cuente con acceso a internet.

Los más de 250.000 usuarios, distribuidos entre Argentina, Chile y Uruguay y México, ubican a Filadd como la primera plataforma de aprendizaje para estudiantes 100% online en Latinoamérica. La metodología se basa en el seguimiento y acompañamiento del profesor al alumno y un proceso de aprendizaje personalizado de acuerdo con los ritmos y tiempos de cada alumno, a través de contenidos ofrecidos en vídeos de alta calidad, material bibliográfico 100% actualizado para que el estudiante revise desde su casa y consultas al profesor por cualquier duda a través de herramientas como WhatsApp. “La presentación de los contenidos se basan en “El método Filadd” que fue desarrollado mediante machine learning y es retroalimentado por los más de 10 mil usuarios que mes a mes se integran a la plataforma en todo el continente”, asegura Olmedo.

Los contenidos que entrega la plataforma y a los que se puede acceder desde www.filadd.cl, son impartidos a través de una completa videoteca con clases desarrolladas por profesores especialistas en cada una de las temáticas y van desde las distintas asignaturas que mide la nueva prueba de transición que se implementará este año para el ingreso a la educación superior. “Contamos con un equipo de más de 150 profesores especialistas en cada una de sus áreas, con una experiencia superior a los 15 años cada uno y, sobre todo, a través de nuestro método, se han preparado para entregar conocimientos de la forma más simple posible, con un proceso de aprendizaje personalizado, didáctico y al ritmo del estudiante”.

Olmedo destaca que además de los contenidos y el seguimiento con los profesores, una de las mayores ventajas de Filadd, es que “los estudiantes pueden llevar el preuniversitario en su teléfono, tablet o computador. Sin importar el dispositivo y el sistema operativo, siempre que tengan conexión a Internet, pueden estudiar a la hora que sea y desde donde sea”.

Filadd - preuniversitario online

Más barato que un preuniversitario tradicional

Con la situación actual provocada por la pandemia del Covid-19 y la virtualización de las clases, el escenario se ha vuelto complejo, por ello la preparación de los alumnos que ingresarán a la Educación Superior en los próximos años. “Se sabe que preparar la prueba puede ser muy complejo para cualquier joven desde todo punto de vista: los precios pueden ir desde los $ 800.000 hasta casi $ 3 millones en algunos casos y el tener dos cursos en paralelo (colegio y preuniversitario) implica además altos costos en traslados y desgaste físico. En Filadd la preparación es hasta 3 o 4 veces mas económica que un preuniversitario promedio y la posibilidad de estudiar desde cualquier dispositivo democratiza la posibilidad de preparar la prueba para cualquier joven chileno” asegura Joaquín Olmedo.

En ese sentido, Filadd ofrece distintos planes según el perfil del estudiante. Si ya ha rendido la prueba y necesita tan solo repasar los temas sin profundizar, se le ofrece un programa base cuyo valor es de $ 50.000, que incluye los vídeos y el material bibliográfico. Si el estudiante quiere prepararla por primera vez o ya la rindió, pero necesita intensificar los contenidos con soporte del profesor, Filadd ofrece un programa PRO de un valor de $ 100.000, que incluye los vídeos, el material bibliográfico y las consultas 24/7 con el profesor. Finalmente está el programa mas exhaustivo PREMIUM, de $ 200.000 que incluye los vídeos, el material, las consultas 24/7 con el profesor, talleres en vivo y resoluciones de facsímiles actualizados. “Todos los cursos pueden pagarse en cuotas durante el periodo cursado y existe una posibilidad de probar los servicios de forma gratuita ingresando a la plataforma y seleccionando esa opción ‘Free Trial”.

“Nacimos como una empresa 100% digital y en ese sentido, a pesar de la contingencia provocada por el Covid-19, estamos entregando nuestros servicios con absoluta normalidad y la satisfacción de nuestros usuarios así lo demuestra”, asegura el CEO de Filadd, indicando que los índices de satisfacción de quienes utilizan la plataforma son muy altos, medidos a través de una métrica internacional llamada NPS, que mide la aceptación del usuario por todos los días y el puntaje promedio de Filadd es de 69, más alto incluso que el de plataformas como Netflix.

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Consultas de telemedicina sin caer en cobros excesivos

Maipo Salud - Telemedicina

Santiago, Chile. 14 mayo, 2020. Los problemas para acceder a las plataformas, el desconocimiento del servicio, la desconfianza de algunos usuarios y los cobros excesivos en algunos centros de atención médica, han complicado la implementación de la telemedicina en Chile. Un hecho lamentable, considerando lo fundamental de su uso en momentos en que debemos evitar salir a la calle y asistir a servicios de salud, donde el contagio y el riesgo puede ser mayor.

Durante más de 20 años Maiposalud ha estado trabajando en la atención de salud de personas, tanto de manera presencial, así como siendo innovadores en telemedicina y siempre aplicando valores justos. Su experiencia los avala y los ha llevado a enfrentar esta pandemia muy preparados, para poder otorgar las prestaciones requeridas a la población, sin que tengan que salir de casa.

Hoy buscan orientar a la población para que sepan cómo utilizar las plataformas online que están disponibles en el país, y que no se vean perjudicados, ni imposibilitados de ser atendidos. ¿La razón? Han reconocido varias falencias en este sistema, que está siendo indispensable en un momento de emergencia sanitaria nacional y mundial, en el que la mejor forma de cuidarse es sin salir de casa.

Problemas para acceder a las plataformas de agendamiento de horas y pago de las consultas; desconocimiento del sistema, por la gran mayoría de las personas y los cobros excesivos que se están realizando en algunos centros de atención de salud, están alejando esta opción de los chilenos, quienes se arriesgan yendo a lugares donde el contagio es mayor.

Funcionamiento de la telemedicina

La modalidad consiste en la prestación a distancia de servicios clínicos de salud gracias a la infraestructura de telecomunicaciones. La idea es mejorar la salud de un paciente, permitiendo la comunicación interactiva en tiempo real entre éste, y el médico a distancia.

“En la situación específica que vive el país, la mayoría de los servicios de telemedicina están siendo ejecutados en tiempo real, permitiendo la comunicación en directo del médico tratante u otro profesional, paciente y especialista, siendo este último quién entregará orientaciones diagnósticas o terapéuticas al médico tratante. Es muy importante si, tener conocimiento de los aranceles, y no ser víctimas de los cobros excesivos que se están realizando en algunos centros de salud”, explica Matía Reveco, gerente de Control de Procesos de Maiposalud, centro de diagnóstico médico con casi 20 años de vida, que implementa tecnologías de vanguardia para optimizar sus áreas con interoperabilidad.

¿Qué facilidades me entrega la telemedicina?

· Atención personalizada de un médico general o profesional especialista.

· Emisión de orden de exámenes en caso de ser necesario.

· Emisión de receta médica, en caso de ser necesario (excepto receta cheque y receta retenida)

· Entrega de un diagnóstico e instrucciones de cómo proceder ante éste.

Actualmente Fonasa permite que 46 prestaciones se puedan realizar de manera virtual, entre ellas es posible encontrar disponibles profesionales de Medicina General, Dermatología, Psicología, Medicina Interna y Broncopulmonar, para que las personas no tengan que salir de casa y puedan consultar de manera online.

¿Qué se necesita? Es necesario tener un computador con cámara y micrófono y una buena conexión a Internet para que la conversación con el profesional sea lo más fluida y clara posible. Ellos tienen la disposición de entregar la mejor atención desde el hogar.

“En nuestro caso la atención está siendo exitosa desde su implementación y hemos podido ofrecer un sistema que permite un acceso fácil a los pacientes. Nuestros profesionales se encuentran listos para brindar la mejor atención desde el hogar de nuestros pacientes. Hoy, para reservar una hora sólo basta con hacer clic en nuestra agenda de Telemedicina en donde se puede pagar la especialidad y una ejecutiva se pone en contacto con el paciente para indicar el horario de la consulta. Cuando está todo listo, 10 minutos antes de la hora agendada, se contactarán mediante video llamada. Un sistema eficiente que hace posible la atención de cientos de personas, con valores justos considerando la bonificación de Fonasa adecuada. Lamentablemente no en todas partes funciona de la misma manera, y eso es lo que queremos destacar, puesto que no todos los centros de salud tienen el compromiso de contar con plataformas eficientes para hacer llegar una atención de calidad a todas las personas”, agrega el profesional.

Maiposalud cuenta hoy con 4 sucursales en la Región Metropolitana que funcionan como centros de atención presencial de apoyo al diagnóstico médico ubicados en La Florida, Talagante y La Cisterna. Además cuenta con la sucursal virtual, a través de la cual se realizan especialidades de Medicina General, Psicología, Nutrición, Dermatología entre otros.

“Luego de lo ocurrido el 18 de octubre en Chile y ahora con el Covid-19, vimos muy complejo la movilización de personas hacia nuestro centro médico, por tanto era necesario una plataforma que conectara a pacientes y profesionales desde sus casas, por otro lado la necesidad de mejorar el servicio para así aumentar la gama de pacientes que sean atendidos”, agrega Matía Reveco.

En ese sentido, la Sucursal Virtual se posiciona como la plataforma tecnológica adecuada para garantizar la disponibilidad de la salud, en medio de la contingencia sanitaria actual. Cuenta con todas las herramientas requeridas para mantener los altos estándares en la calidad de la atención a disposición de los profesionales de la salud, además de acceso fácil.

Como consecuencia, se limita la exposición de los pacientes, y se promueve que acudan presencialmente a los centros cuando sea estrictamente necesario, con la prescripción y control de su médico. Esta herramienta acorta distancias y permite a los profesionales el ejercicio de su labor para cualquier paciente del país.

Para más información sobre funcionamiento de telemedicina y atenciones médicas, puede ingresar a www.maiposalud.cl.

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Columnas Titulares

Creatividad, intraemprendimiento e innovación

everi Chile - Miguel Teixeira - CEO
Por Miguel Teixeira, CEO everis Chile.

Santiago, Chile. 14 mayo, 2020. En un mundo paralizado por un virus que está afectando a las más de 7.000 millones de personas que lo habitamos, resulta casi improbable pensar que las reglas con que vivíamos se mantendrán igual.

Hoy más que nunca la solidaridad se ve puesta de manifiesto. Cuando uno se cuida, protege al resto. De esta pandemia solo se puede salir juntos. Quedarnos en casa resulta ser la mejor opción para poder cumplir con esta promesa tácita, pero en muchos casos quedarnos “acuarentenados” puede significar no sólo el surgimiento de patologías emocionales y físicas, sino una potencial pérdida del ingreso familiar, lo que no es menor cuando el INE informó que el desempleo ya se situó en un 8,2% durante el primer trimestre.

Es que en marzo pasado, solo en Chile se emitieron más de 300.000 cartas de despido y 56.000 empresas se registran en Ley de Protección del Empleo. Consciente de estas cifras reflexiono sobre cómo estamos impactando en el futuro de la relación entre personas y empresas. Y es que la confianza es la base de cualquier relación sana y transparente. Cuando eésta se quiebra puede ser de forma definitiva.

En la próxima “nueva realidad”, las empresas necesitarán de gente y la gente de las empresas. Esta relación, que históricamente ha sido de dependencia mutua, debiera empezar a cambiar hacia un escenario de cocreación y trabajo en equipo, donde cuando gana la gente, gana la empresa y viceversa. Debemos construir un escenario donde la relación empresa-trabajador sea más estable, donde ambos se sacrifiquen por mantener la fuente laboral en funcionamiento.

El espíritu del intraemprendimiento, la creatividad y la innovación debe crecer aún más en momento de crisis. Qué círculo virtuoso podríamos crear todos juntos si el salvataje de las fuentes laborales fuera siempre a través de un esfuerzo mancomunado de todos sus integrantes. En otras palabras, la responsabilidad del éxito o fracaso de una empresa no depende solo de su CEO, sino que del esfuerzo colectivo. Cultivar esta cultura sí es responsabilidad de quienes conducimos las empresas y aprovechar los espacios para hacerlo es de quienes las integran. Es que el COVID-19 ha traído, sin darse cuenta, oportunidades para que nos centremos en las habilidades que necesitaremos para fomentar el verdadero ingenio.

Bajo este concepto, siendo responsable de la operación de una oficina que impacta a 1.700 personas y sus familias, estoy convencido que vamos por el camino correcto cuando asumimos cuidar a aquel talento que está dispuesto a dar su máximo potencial para el crecimiento de todos. Porque como decimos en everis, queremos ser la mejor consultora para los mejores, continuando con nuestro alto nivel de exigencia que nos ha destacado en el mercado en los últimos años. Hemos comenzado este camino, porque entendemos que, para obtener resultados distintos, tenemos que incentivar el pensamiento “fuera de la caja”. Es por ello, que aliento, motivo y llamo a todo aquel que quiera aportar soluciones concretas a través de esfuerzo y dedicación, a que asuma el liderazgo para encontrar alternativas que alivien la situación de incertidumbre que aqueja al tejido productivo del país.

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Pulsión Digital Conference 2020: ofrece herramientas a empresas para superar la crisis del COVID19

Pulsion digital conference 2020
  • ¿Qué es? Pulsión Digital Conference 2020 es un evento de marketing digital 100% online y gratuito. Consiste en 12 charlas de 15 minutos. Los temas incluyen estrategias y casos reales sobre social media, posicionamiento en buscadores, publicidad digital, email marketing, growth, e-commerce y podcasting, entre otros.
  • ¿Quién puede participar? Está abierto para todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos de negocio, marketing, ventas y comunicación para aplicar a su empresa.
  • ¿Cómo participar? Para inscribirse, basta con completar un formulario en: https://www.pulsiondigital.com/conference2020/.

Santiago,Chile. 14 mayo, 2020. Las crisis pueden ser momentos difíciles, pero también pueden ser una oportunidad para innovar. Con esto en mente, un grupo de freelancers, emprendedores y trabajadores del mundo digital hispanoparlante decidieron organizar Pulsión Digital Conference 2020 el 29 de mayo a través de su canal de YouTube.

Es un evento 100% online y gratuito que se transmitirá en exclusiva para quienes se registren en la web del evento: https://www.pulsiondigital.com/conference2020/.

Consiste en 12 charlas de 15 minutos sobre social media, SEO, publicidad online, email marketing, growth hacking, e-commerce y podcasting, entre otros. El objetivo es acercar casos de éxito a emprendedores, freelancers y profesionales digitales, para que puedan inspirarse, obtener ideas y mejorar sus emprendimientos y negocios digitales.

“Desde Pulsión Digital, tenemos el objetivo de ofrecer capacitaciones gratuitas sobre negocios a través de webinars y podcasts que subimos a través de nuestra web todas las semanas”, explica Esteban Cervi, Fundador de Pulsión Digital. “A raíz del coronavirus, empezamos a recibir más inquietudes sobre cómo aplicar las ideas y estrategias de marketing digital que ofrecíamos en este momento tan particular. De esa forma, se nos ocurrió organizar la Pulsión Digital Conference 2020 para poder acercar nuestros conocimientos a disposición de todos, asegura Cervi.

Para asegurarse de que la conferencia cumple con las necesidades de las personas, los disertantes fueron sugeridos por la misma audiencia. Los organizadores simplemente validaron su trayectoria y experiencia y colaboraron con ellos para optimizar sus charlas.

“Esta iniciativa agrega una capa adicional a lo que ya venimos haciendo con Pulsión Digital. Es nuestra forma de colaborar en tiempos de crisis”, concluyó Cervi.

Pulsión Digital Conference 2020

29 de Mayo de 2020

México, Perú, Ecuador y Colombia: 9 AM – 1 PM

Chile, Puerto Rico y Bolivia: 10 AM – 2 PM

Argentina y Brasil: 11 AM – 3 PM

España: 4 PM – 8 PM

Cronograma de disertante

• “Liderazgo en LinkedIn”. Leo Piccioli – Conferencista | Escritor | LinkedIn Top Voice
• “Cómo multiplicar tu audiencia y conseguir clientes con un podcast”. Oscar Feito – Emprendedor – CEO de La Academia de Marketing Online.
• “Tips para redacción en esta ‘nueva realidad’. Alesia Martínez – Fundadora de Laredactora.com
• “Cómo conseguir clientes con una tienda virtual”. Diego Nieto – Especialista en WooCommerce | Desarrollador .
• “Rompiendo métricas en campañas digitales”. Pia Celestino – Fundadora de Crea7ive.
• “Master Blogging: Técnicas para Mejorar el Engagement, Tráfico y Visibilidad de un Blog”. Ignacio Santiago – Consultor de Marketing, Diseñador Web y SEO
• “Cómo lograr una Conexión Personal Emocional en las redes sociales”. Cecilia Hugony – Fundadora de RealCX
• “Transformación digital a bajo costo”. Martín Aberastegue – MarTech Specialist – Naranja.com
• “Cómo armar un embudo de ventas con contenido que convierta”. Gabriela Escamilla – Field Marketing Specialist – RD Station.
• “Cómo aumentar un 2.000% tus ventas con Google Ads”. Luciano Spinelli – CEO de Bloop – Agencia de Marketing Digital.
• “SEO: El poder de lo genérico”. Camila Castillo – SEO Consultant
• “Email Marketing como táctica clave para mantener tráfico calificado a tu Sitio Web” Ennio Castillo – Marketing Automation Specialist – Doppler.

Sobre Pulsión Digital – https://www.pulsiondigital.com/

Pulsión Digital es una iniciativa que ofrece educación gratuita en negocios. Cada semana sube a su plataforma un nuevo webinar y episodio de podcast sobre marketing digital, comunicación y emprendimientos. Está compuesta por freelancers, emprendedores y trabajadores del mundo digital hispanoparlante.

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Infonews Titulares

Comité de Comercio Electrónico de la CCS posterga CyberDay

CyberDay 2020

Santiago, Chile. 12 mayo, 2020. Debido a las múltiples consultas de los medios de comunicación, el Comité de Comercio Electrónico de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago), informó que “debido a la crisis sanitaria que vive nuestro país, se ha estimado prudente postergar la fecha del evento CyberDay, el cual se realiza normalmente en el mes de Mayo”.

El Comité señaló que “en las circunstancias que se viven, estimamos que la urgencia sanitaria nos hace pensar en otras prioridades que están por delante de este evento, ya que hoy el mayor punto de interés es la salud de nuestros colaboradores y clientes, además de seguir sirviendo a las personas y sus familias en sus necesidades más apremiantes que pueden ser atendidas de manera remota por el comercio electrónico”.

Asimismo el Comité señaló que ”al tratarse de un evento de alcance nacional, su nivel de masividad requiere contar con óptimas capacidades operacionales y logísticas, las que si bien han venido funcionando adecuadamente durante la pandemia, requiere estar a plena capacidad para garantizar buenos niveles de servicio, especialmente en las entregas, aspecto que hoy se encuentra impactado por la situación que estamos viviendo”.

El Comité señaló que “se informará oportunamente la fecha en la que se realizará el CyberDay 2020, considerando la importancia que tiene tanto para las PYMEs del sector como para los consumidores, y confirmamos además la realización del evento CyberMonday que tradicionalmente se desarrolla durante el último trimestre del año”.

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PYME

Módulo online de remuneraciones gratuito para PYMEs

HCMFront modulo online de remuneraciones
  • El contexto por el que atraviesa Chile, con gran parte de los colaboradores operando vía teletrabajo, ha hecho que la necesidad de las PYMEs por digitalizarse sea más urgente.
  • Para afrontar esta crisis, la startup chilena ofrece una herramienta gratuita que permite reducir los costos en la gestión de recursos humanos.

Santiago, Chile. 11 mayo, 2020. Tras la propagación del COVID-19 en Chile y la implementación de medidas sanitarias por parte de las autoridades, la mayoría de las grandes empresas y PYMEs han implementado cuarentenas preventivas, adoptando a su vez el trabajo remoto. Esta nueva modalidad ha presentado una serie de desafíos digitales a las compañías, siendo las pequeñas y medianas las más afectadas por no contar con los recursos necesarios para poder digitalizar sus procesos con mayor rapidez.

En este contexto, donde no sumarse a la digitalización probablemente se traducirá en el cierre de las operaciones de algunas empresas, la startup chilena HCMFront ha puesto a disposición de las empresas una solución tecnológica eficiente, a través de una plataforma online 100% en la nube, que cuenta con seis módulos para la gestión de recursos humanos.

Durante el mes de mayo, y pensando en ser un beneficio para las PYMEs, el módulo de remuneraciones será totalmente gratis para las empresas de un máximo de 500 colaboradores, lo que permitirá reducir sus costos en la gestión de recursos humanos hasta diciembre de este año. La promoción estará vigente durante el mes de mayo y contempla un total de 100 cupos.

Nicolás Hanckes, Gerente de Operaciones de HCMFront, explica que “cada empresa que se adhiera a esta promoción, podrá hacer uso sin costo de nuestro módulo de remuneraciones hasta el 31 de diciembre del 2020” y agrega que “esta herramienta permite contar con una ficha de cada colaborador, que incluye su información contractual, para realizar el pago de sus remuneraciones, además de poder registrar los días trabajados, faltas, horas extra, haberes y descuentos”. También cuenta con sistemas de reportería, archivo de transfer bancario, archivo PREVIRED para pagar la novena de trabajadores, libros de remuneraciones y centralización contable para el pago de remuneraciones según centro de costos.

Otra de las prestaciones que ofrece esta herramienta gratuita es la generación automática de contratos, a través del uso de plantillas predeterminadas en las que sólo deben ingresarse los datos del trabajador. “Este tipo de tecnologías permite la gestión remota y la agilización de la gestión de diversos procesos de recursos humanos. Además, da visibilidad a los trabajadores de sus liquidaciones de sueldo, ya que están en línea. Por otra parte, este sistema cuenta con una interfaz que cuenta con trazabilidad, lo que permite ver todo el ciclo laboral de cada colaborador”, precisa Hanckes.

Adicionalmente, HCMFront cuenta con otros módulos de recursos humanos capaces de ayudar a las compañías a afrontar la crisis y la implementación del teletrabajo. Uno de estos es el módulo de Gestión de Personas, que permite firmar de manera electrónica toda la documentación relacionada a contratos, liquidaciones de sueldo e incluso gestiones relacionadas a la ley de protección del empleo.

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Infonews

Seis estrategias para simplificar la integración de datos en entornos multicloud

Denodo - cloud

Ciudad de México, 7 mayo 2020. Denodo, proveedor tecnológico de virtualización de datos, señala que el entorno en la nube se ha convertido en un imán para todo tipo de empresas: para startups que no quieren invertir demasiados recursos en construir una infraestructura TI propia; para empresas ya establecidas que aspiran a ganar eficiencia al trasladar algunas aplicaciones y cargas de trabajo a la nube; y para las que ofrecen aplicaciones SaaS o DaaS (data-as-a-service).

Y no solo eso. Teniendo en cuenta las particularidades del mercado y las distintas alternativas que ofrece, cada vez son más las que optan por escenarios multicloud, trabajando a la vez con proveedores como Amazon Web Services, Google Cloud Platform o Microsoft Azure, mientras configuran un despliegue IT híbrido en el que se incluye su centro de datos on premises.

Denodo observa que esto que desde luego tiene muchas ventajas, presenta también distintos retos a superar cuando los usuarios necesitan acceder a una visión completa de los datos que manejan. Los entornos híbridos aumentan la complejidad de la administración TI de las empresas y suponen desafíos en términos de gobernanza y seguridad de los datos. En este sentido y para simplificar la integración de los datos y su análisis posterior, Denodo propone las siguientes estrategias:

Virtualización de los datos

Más que nunca, las organizaciones necesitan una estrategia de integración de datos. La forma en la que las empresas han llevado sus silos de datos al cloud ha provocado que la gestión de los mismos sea cada vez más compleja. Para unificar e integrar, la virtualización de datos puede aliviar la complicación que conlleva el despliegue de túneles de datos para extraerlos de cada una de las fuentes en las que se encuentran y trasladarlos después a un data lake, ya sea local o en la nube.

Acceso a silos multicloud

Aunque las ventajas de aproximación multicloud son evidentes (evitar vendor lock-in, ahorro de costos, etc.), la mayoría de los usuarios se enfrentan al mismo problema: al crecer el número de silos de datos, se incrementa la necesidad de contar con conocimientos cada vez más técnicos y especializados en cada uno de estos. Esto no solo limita su integración, sino también que la empresa tenga una visión de los mismos unificada. Al combinar fuentes dispares de datos de forma virtual para crear nuevas vistas lógicas, mediante una capa de virtualización de datos, los usuarios pueden resolver este problema.

Integración eficiente

Las organizaciones deben examinar cómo pueden reducir movimiento y migración de datos, que son habitualmente, las fases más intensivas en tiempo de la integración de los mismos.

Y aquí aunque es cierto que la virtualización de los datos no elimina por completo la necesidad de migrarlos, le da a las organizaciones la posibilidad de dejarlos «intactos», replicando de forma virtualizada solo los necesarios en un data warehouse en la nube.

Sincronizar la virtualización

En escenarios híbridos y multidistribuidos en los que se almacena información estructurada y no estructurada en una arquitectura multicloud, suele ser difícil encontrar un recurso desde el que acceder a un «conocimiento» uniforme de todos los datos con los que contamos. Sin embargo, al sincronizar la virtualización de los datos con los metadatos y la gestión de datos semánticos con la que contamos, las organizaciones pueden avanzar hacia su integración en dos frentes: metadatos y especificaciones compartidas y modelos de datos semánticos de alto nivel.

Gobernanza

En los entornos híbridos multi-cloud, el gobierno de los datos es más complicado. En este sentido, las organizaciones necesitan asegurarse de que cuentan con las mismas reglas, políticas, procesos, etc., en cada uno de los silos en los que almacenan sus datos. Deben conocer de qué forma se accede y contar con mecanismos que sancionan los accesos indebidos.

En este punto, una capa de virtualización de los datos puede mejorar la forma en la que las organizaciones determinan el acceso a los mismos, estableciendo un punto de acceso único, de modo que solo los usuarios autorizados pueden trabajar con datos sensibles.

Cuellos de botella

Al apostar por la virtualización de los datos, se incrementa su agilidad, se reduce el volumen de las cargas de trabajo y se evitan cuellos de botella en el desarrollo y despliegue de aplicaciones y datos.

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Inversión en la nube alcanza récord en el primer trimestre de 2020, con un aumento del 34% debido a la demanda por teletrabajo

Canalys - Inversion Nube

Nueva York, EE.UU. 4 mayo, 2020. La inversión en servicios de infraestructura en la nube alcanzó otro récord en el primer trimestre de 2020, al crecer un 34% hasta alcanzar los US$ 31.000 millones. El crecimiento de los servicios en la nube fue impulsado por las organizaciones de todo el mundo que rápidamente implementaron soluciones de teletrabajo cuando la pandemia COVID-19 golpeó.

Como resultado, las empresas buscaron un acceso rápido a los recursos de computación frente a los cierres y las interrupciones. El aumento de la demanda de herramientas de colaboración en línea, comercio electrónico y servicios de consumo en la nube impulsó un fuerte aumento del consumo de infraestructura en la nube, lo que benefició a todos los principales proveedores de soluciones de computación en la nube. Pero esto se vio compensado por una desaceleración de las migraciones complejas de grandes empresas y una postergación de los proyectos de transformación digital basados en la nube, ya que las empresas pidieron que se detuvieran todas las tareas de TI, excepto las más importantes, a medida que los cierres entraban en vigor. También se vio afectada la demanda de servicios de proveedores digitales, por los cierres en sectores como la hotelería y los viajes.

Canalys - Inversion Nube - Q1-2020

AWS mantuvo su posición de liderazgo en los servicios de computación en la nube, representando el 32% del mercado total en el primer trimestre, ya que sus ventas crecieron un 33%. En dólares, AWS superó una vez más a sus principales competidores. Las ventas del Azure de Microsoft aumentaron un 59%, llevando su participación de mercado al 17%. En algunos mercados Azure alcanzó sus límites de capacidad, aunque esto se debió a un uso sin precedentes de Teams, que no tuvo un impacto directo en los ingresos del Azure. Esto también obligó a Microsoft a restringir el consumo para algunos servicios y nuevos clientes.

Google Cloud se mantuvo en el tercer lugar del mercado mundial de infraestructura de nube en el primer trimestre de 2020, seguido de cerca por Alibaba Cloud. Ambos tuvieron una participación del 6% del total. Google Cloud vio una saludable adopción de su plataforma de datos y análisis en algunas de sus verticales clave, liderada por el sector público, la salud, los proveedores de servicios y los servicios financieros, aunque esto fue parcialmente compensado por la debilidad en otros segmentos. Google Cloud sigue invirtiendo en una agresiva estrategia de contratación para la plataforma Google Cloud, tanto en las ventas de la empresa como en los recursos técnicos. Alibaba Cloud fue uno de los primeros proveedores de servicios en la nube en lanzar iniciativas para apoyar a las empresas afectadas por el bloqueo en China, con créditos gratuitos y acceso a su suite de colaboración DingTalk.

“Este es un territorio inexplorado para los proveedores de servicios en la nube, dado el fuerte aumento en al demanda, creando nuevas y a menudo desafiantes dinámicas con los clientes”, dijo Alastair Edwards, analista jefe de Canalys. “La nube se ha convertido en una herramienta esencial para apoyar la continuidad del negocio en estos tiempos difíciles”. Muchas organizaciones han recurrido a la nube pública por sus capacidades de crecimiento para enfrentar un repentino peak de uso. Plataformas como Zoom no habrían podido operar sin la infraestructura flexible que proporcionan los principales proveedores servicios en la nube”.

Los proveedores de servicios de servicios en la nube están respondiendo en forma urgente al aumento de la demanda. Microsoft anunció un plan de emergencia, que incluyó la adición de nueva capacidad de servidores a sus centros de datos en las regiones más afectadas. AWS abrió dos nuevas regiones de centros de datos en abril, en Ciudad del Cabo y Milán, y planificando abrir más en los próximos trimestres. Google Cloud reveló planes para abrir cuatro nuevos centros de datos en la nube en Asia, Canadá y Medio Oriente. Alibaba Cloud reveló una inversión de US$ 28.000 millones para expandir su negocio cloud en todo el mundo en los próximos tres años.

“Las empresas se han visto obligadas a cambiar rápidamente sus estrategias de infraestructura de TI y las prioridades de inversión en respuesta a la pandemia”, dijo el analista jefe Matthew Ball. “La reducción de costos y la protección del capital son prioridades a medida que la economía mundial se debilita. Todo lo que no mejore las actuales iniciativas de continuidad operacional en las instalaciones ha pasado a un segundo plano, ya que las empresas se replantean los presupuestos ante la creciente incertidumbre o la lucha por acceder a los centros de datos físicos”. Al mismo tiempo, las empresas de todo el mundo necesitan urgentemente acceso a una capacidad de computación flexible para apoyar el teletrabajo, la colaboración, el comercio en línea y la seguridad. La infraestructura de la nube es una solución obvia a corto plazo. Esto ha sido una bendición para la mayoría, si no para todos los principales actores”.

Sin embargo, esto no cuenta toda la historia. Los proveedores de servicios en la nube también han sentido el impacto negativo de una ralentización en los grandes proyectos de consultoría, incluyendo las migraciones SAP, los despliegues de nubes híbridas y otros proyectos de transformación digital que han dado un gran impulso al crecimiento de la nube en los últimos trimestres. La inversión en la nube en los segmentos verticales más afectados, como la hotelería, la aviación, la construcción, el turismo y la industria manufacturera, se está reduciendo o retrasando. Esto ha contrarrestado parte del crecimiento a corto plazo que se experimentó durante el trimestre.

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Columnas

La digitalización de la gestión financiera en las empresas: ahora o nunca

Talentia Software - Enrique Escobar
Por Enrique Escobar, managing director Iberia & LATAM de Talentia Software.
  • Debemos contar con la tecnología adecuada para poder continuar con nuestra actividad de manera segura y productiva.

Madrid, España. 4 mayo, 2020. La gestión financiera ha sido y sigue siendo una de las tareas más sensibles en cualquier actividad comercial y empresarial. Teniendo esto claro, el COVID-19 y la crisis económica y social que está provocando, ocupa ahora mismo la mente de todos los empresarios.

En estos momentos ante la situación y las previsiones cambiantes, la realidad se está imponiendo a marchas forzadas: la digitalización se ha convertido en una obligación de los departamentos, y entre ellos destaca el financiero, teniendo como objetivo el superar y salir reforzados de esta crisis.

La digitalización de la gestión financiera ha cambiado en orden de prioridades

Según el estudio III Observatorio Vodafone de la Empresa 2019 (*) sobre el grado de implantación de la digitalización en el tejido empresarial español en 2019, las empresas – independientemente de su tamaño – son plenamente conscientes de la importancia de la transformación digital de su actividad. No obstante, no todas ubican esa preocupación en los puestos más altos de su lista de prioridades.

Sin embargo, todos estos datos, a pesar de que solo tienen unos meses, se han quedado obsoletos. Según Enrique Escobar, managing director Iberia & LATAM de Talentia Software, “al igual que los porcentajes de teletrabajo o los planes de riesgos, todo ha cambiado. Ahora es necesario, para poder continuar con nuestra actividad de manera segura y productiva, contar con la tecnología adecuada. Poder realizar la consolidación de cuentas o plantear escenarios en términos de presupuestos de manera colaborativa y online ya es un ‘must’ para poder trabajar”.

Los beneficios de una gestión digital de las finanzas

Las ventajas de la digitalización de la actividad, incluyendo la gestión financiera, se deja notar en las estadísticas, según cita el mencionado estudio. El 56% de los profesionales autónomos y pequeñas empresas consideran que la tecnología ha ayudado considerablemente a su relación con los clientes y la satisfacción de estos últimos. Esto mismo es así para el 64% de las PYMEs y para un 76% de las grandes empresas.

La tecnología puede ayudar enormemente en la gestión financiera de cualquier empresa y, ahora más que nunca. El avance hacia la digitalización a través del software de gestión es la única manera de continuar en el mercado más inestable de los últimos tiempos. Los responsables del departamento de finanzas puedan contar con un entorno de gestión colaborativo, información en tiempo real y así acabar con los límites geográficos.

De igual modo, la gestión digital de las finanzas puede mejorar de manera notable multitud de aspectos clave en cualquier actividad empresarial:

  • Mejora la eficiencia en muchos procesos y tareas
  • Reduce potenciales errores en esos procesos
  • Disminuye u optimiza los gastos de producción
  • Ahorra tiempo
  • Mejora el conocimiento interno y externo de la actividad que realizan
  • Permite continuar manteniendo la distancia social
  • Continuidad de los procesos durante el confinamiento actual o potenciales confinamientos futuros

¿Existen obstáculos para implantar una gestión financiera digital?

En la mayoría de los casos, la propia resistencia interna de responsables y empleados es el principal obstáculo para la implementación de soluciones digitales. Sin embargo, nada más lejos de la realidad: la gestión digital de las finanzas no sólo es posible, sino que resulta económicamente viable y de implantación cómoda. Los servicios SaaS (Software as a Service) son la clave para implantar este software de manera online y por tanto, a distancia.

Los beneficios de la transformación digital financiera son innegables. Y forman parte de una manera de entender la actividad empresarial que ya no tiene vuelta atrás.

—
* III Observatorio Vodafone de la Empresa 2019, elaborado con la colaboración de Google, MIT Technology Review e ISDI

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Infonews

Netflix agrega 15,8 millones de suscriptores en el primer trimestre

Netflix - Reed Hastings
Reed Hastings CEO y fundador de Netflix.
  • Netflix informó que se agregaron 15,8 millones nuevos suscriptores entre enero y marzo, pero las transacciones de sus acciones estuvieron un poco bajas debido a los temores de los analistas de que el aumento de las suscripciones fuera solo un incidente pasajero.

Nueva York, EE.UU. 30 abril, 2020. Aunque el aumento de los suscriptores supero con creces las proyecciones anteriores de la empresa, Netflix advirtió en una carta a los inversionistas que la tasa máxima de contagio del coronavirus podría dar lugar a un crecimiento más lento de los suscriptores en los próximos trimestres.

Netflix señaló que la apreciación del dólar en relación con las divisas extranjeras limitaba los ingresos, a pesar del crecimiento de los suscriptores; más del 60% de los clientes de Netflix vive fuera de Norteamérica.

Las nuevas incorporaciones también se produjeron en gran medida fuera de Norteamérica, ya que los 7 millones de los nuevos suscriptores provinieron de Europa, el Medio Oriente y Africa.

Aún así, 15,8 millones de nuevos miembros es impresionante: el año pasado, el número de suscriptores mundiales aumentó en menos de 10 millones durante el mismo período.

Netflix tiene ahora cerca de 183 millones de suscriptores en todo el mundo, ampliando su ventaja sobre rivales como Amazon y Disney. Amazon Prime tiene 150 millones de miembros y Disney+ reveló que en los últimos cinco meses ya alcanzó los 50 millones de suscriptores.

64 millones de hogares vieron en Netflix la serie de documentales de Buzzy Tiger King, casi el doble de la cifra previamente reportada por Nielsen. Y Spenser Confidential, una comedia de acción protagonizada por Mark Wahlberg y Winston Duke, atrajo a 85 millones de espectadores. “Netflix es y seguirá siendo la empresa de medios menos afectada por el COVID-19”, dijo el analista de eMarketer Eric Haggstrom. “Su negocio es casi perfecto para una población que de repente se ve obligada a vivir en sus casas”.

Los lanzamientos de Netflix programados para 2020 probablemente no tendrán las mismas dificultades de producción, que también desafían a otros estudios. “Nosotros trabajamos muy distinto en relación a la industria porque lanzamos todos nuestros episodios al mismo tiempo”, dijo el director de contenidos Ted Sarandos. “Nuestras películas y series para 2020 son en gran parte filmadas y están en postproducción en forma remota, en diferentes lugares de todo el mundo”. Además señaló que la cuarta temporada de The Crown y la película animada Over the Moon se estrenará a fines de 2020 como estaba previsto.

El principal crítico es Wall Street. Aunque las acciones inicialmente subieron un 10% después del anuncio, actualmente están valoradas ligeramente por debajo de su precio. Hay consenso entre los analistas de que Netflix es uno de los principales (y pocos) beneficiarios de la pandemia, pero existe la preocupación de que la empresa no pueda mantener el impulso. “Para que suba el valor de las acciones desde su actual nivel de  valoración, tendríamos que estar más cómodos con la expectativa de que el aumento de suscriptores crezca por encima de la tendencia durante el resto del año”, dijo el analista de Rosenblatt, Bernie McTernan.

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Mercado TI en Latinoamérica comienza a recuperarse tras implementación de medidas de aislamiento por COVID19

Santiago, Chile. 30 abril, 2020. Una caída importante ha experimentado el mercado de tecnología en Latinoamérica desde que comenzaron a implementarse las medidas de distanciamiento social para evitar la propagación del COVID-19. Sin embargo, la tendencia negativa ha comenzado a estabilizarse.

Todos los países muestran una reducción en la caída de los mercados vs la semana anterior, excepto Perú. Por otro lado, el peso del canal online también se ha estabilizado. Los productos con mayor caída siguen mostrando una recuperación a medida que el mercado se estabiliza. Sin embargo, comparado con el año pasado, continúan con rendimientos negativos.

Los tres principales mercados online, Brasil, Argentina y Chile, mantienen un peso de +60% de las ventas.

GfK- Descargue Informe - Mercado TI Latam Abril 2020

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Comercio electrónico sigue en trayectoria de crecimiento exponencial

CCS eCommerce Chile

Santiago, Chile. 29 abril, 2020. De acuerdo a un nuevo reporte de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dado a conocer durante el eCommerce Day Santiago “Online Live Experience”, el comercio electrónico sigue ganando espacio rápidamente en Chile.

Según cifras de Transbank, las ventas del comercio minorista online se incrementaron casi un 190% en doce meses durante la semana terminada el 19 de abril, muy por sobre la grave contracción que sigue afectando a las tiendas físicas, que llegó al -26% en igual período. Pese a ello, la intensidad del deterioro del comercio físico parece haber tocado fondo durante la segunda semana de abril, cuando tuvo una caída histórica del 36% en 12 meses.

La situación del e-commerce es totalmente distinta, y sigue describiendo una curva de crecimiento exponencial, prácticamente triplicándose en relación al año previo, alimentado por la llegada de nuevos compradores y vendedores, y actuando como canal casi exclusivo de compra en algunas categorías.

CCS eCommerce Chile - marzo - abril 2020

Este fuerte incremento de las ventas online, acompañado del hundimiento de las físicas, se tradujo en un rápido aumento de la participación del e-commerce sobre las ventas totales del comercio, que de sus tasas previas en torno al 5% escaló a un 15% en abril, estabilizándose en el corto plazo en torno a esos niveles. De acuerdo a la CCS, paulatinamente el comercio físico irá recobrando participación, en la medida en que se vaya normalizando gradualmente la apertura de tiendas y la incidencia del e-commerce se mantendrá por sobre sus registros previos.

CCS eCommerce Chile - participacion en las ventas del comercio

Desde el punto de vista de los consumidores, sigue aumentando agresivamente el uso del canal online. De acuerdo a una encuesta realizada por la CCS junto a Kawesqar al 26 de abril, el 39% de las personas declaró haber tenido que reemplazar tiendas físicas por electrónicas. Esta proporción ha ido subiendo rápidamente desde el 18% declarado en la semana terminada el 18 de marzo, a inicios de la crisis sanitaria.

Lo mismo ha ocurrido con los nuevos consumidores del formato electrónico, con el debut de un 24% de los mayores de 18 años en las compras online.

CCS eCommerce Chile - canales

De este modo, durante este período un 44% de los consumidores declara haber realizado compras por Internet, sumando una nueva base de compradores que por primera vez incursiona en el canal, una parte importante de la cual se mantendrá en el segmento una vez que se supere la actual contingencia.

CCS eCommerce Chile - compradores

Por el lado de la oferta, los actores que ya se encontraban presentes en este mercado han multiplicado esfuerzos para absorber este sorpresivo aumento en la demanda, y el comercio que no había migrado a canales digitales (principalmente pequeño) está acelerando la apertura de sus tiendas online.

En esa línea, la CCS junto al Ministerio de Economía y su programa “Elijo Pyme”, lanzaron el 13 de abril la iniciativa “APÓYAME AQUÍ”, que busca subir al comercio electrónico a todas las tiendas que han debido cerrar producto de la crisis que enfrenta el país.

La iniciativa está permitiendo a los comercios afectados abrir su tienda online en los principales marketplaces de comercio electrónico asociados a la CCS, accediendo a herramientas de última generación en materia de seguridad, gestión transaccional, marketing, medios de pago, logística de distribución y, tal vez lo más importante, a grandes flujos de consumidores.

Según estimaciones preliminares, en sus dos primeras semanas de funcionamiento, más de 800 empresas han iniciado el proceso de apertura de sus tiendas online, lo que constituye una cifra histórica de incorporación de empresas al comercio electrónico chileno.

Al igual que en el caso de los consumidores, gran parte de esto nuevos entrantes seguirán operando online una vez superada la crisis, lo que contribuirá en forma sustancial al desarrollo de transformación digital, y plantea múltiples desafíos en materia de logística, medios de pago y los cambios culturales que se requieren para que este desarrollo sea sostenible.

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Coronavirus: Luchando contra el aumento de los delitos cibernéticos con el trabajo desde casa

Allianz Risk Barometer - Coronavirus - ciberdelitos
  • Con muchas personas trabajando de forma remota debido al brote de coronavirus, el número de incidentes cibernéticos está creciendo a medida que los hackers, estafadores y spammers buscan explotar vulnerabilidades en un intento de robar información valiosa. En respuesta, los expertos de AGCS destacan una serie de medidas que pueden ayudar a los empleados a combatir mejor los desafíos cibernéticos que trae la Covid-19.

Sao Paulo, Brasil. 29 abril, 2020. El coronavirus está cambiando la manera en que las personas trabajan e interactúan todos los días. Muchas empresas han tenido que ampliar su capacidad para trabajar de forma remota. Para proporcionar a la mayor cantidad posible de empleados acceso a software y sistemas operativos rápidamente, en algunos casos, los estándares de seguridad de TI pueden haberse reducido o incluso suspendido, lo que resulta en posibles exposiciones de seguridad cibernética para las empresas.

Una consecuencia de esta seguridad potencialmente más débil puede ser que los ciberdelincuentes y los hackers ahora encuentran más fácil ingresar a sistemas corporativos que antes estaban protegidos de manera más efectiva, causando violaciones de datos, chantaje cibernético y fallas del sistema de TI. Se estima que entre el 50% y el 90% de las violaciones de datos son causadas o impulsadas por los propios empleados, ya sea por simple error o por ser víctimas de phishing o ingeniería social.

Según el Allianz Risk Barometer, una encuesta anual de más de 2.700 expertos en gestión de riesgos en todo el mundo, el riesgo cibernético ya se clasificó como la amenaza número uno para las empresas en 2020 antes del brote de coronavirus, impulsado por la preocupación de que las violaciones de datos se vuelvan más grandes y costosas; por los incidentes de ransomware que traen pérdidas crecientes; y por el Business Email Compromise (BEC) o ataques de suplantación de identidad, que generalmente involucran correos electrónicos de ingeniería social y phishing para engañar a los empleados para que revelen información confidencial o valiosa. Los ataques BEC han resultado en pérdidas fraudulentas de más de US$ 20.000 millones desde 2016.

Desafortunadamente, el aumento significativo de trabajadores en el hogar debido a la pandemia de coronavirus y que acceden a la red corporativa con una conexión de red privada virtual (VPN) solo exacerba estos riesgos, brindando una oportunidad perfecta para los ciberdelincuentes, como lo demuestran los eventos recientes.

Las estafas de phishing de Coronavirus con links maliciosos o archivos adjuntos enviados por correo electrónico o mensajes de WhatsApp comenzaron a circular en enero de 2020 y su número ha seguido aumentando desde entonces. La Comisión Europea ha dicho que el cibercrimen en la UE ha aumentado desde que comenzó el brote, mientras que la Organización Mundial de la Salud (OMS) advirtió recientemente sobre mensajes de correo electrónico sospechosos que intentan aprovechar la emergencia Covid-19 robando dinero e información confidencial del público. En algunos países, los datos muestran que el número de intentos de ciberataques aumentó cinco veces entre mediados de febrero y mediados de marzo. En abril, Google detectó y bloqueó más de 18 millones de correos electrónicos de malware y phishing y 240 millones de mensajes de spam diarios relacionados con la pandemia en una sola semana. En total, el gigante tecnológico bloquea más de 100 millones de correos electrónicos de phishing cada día.

En el nuevo boletín de riesgo: Coronavirus: Manteniéndose ciberseguro a través de la pandemia, los expertos cibernéticos de AGCS ofrecen una descripción general de consejos y medidas a tener en cuenta para combatir los ataques de Internet. Estos se basan en las medidas básicas de la Oficina Federal Alemana para la Seguridad de la Información y las pautas del Charter of Trust, una asociación de empresas que promueve la seguridad informática global, de la cual Allianz es miembro, y se aplican a todos los dispositivos, incluidos los proporcionados por empresas para uso de los empleados.

Las medidas sugeridas a tener en cuenta para reforzar la seguridad de TI en la oficina doméstica destacada en el boletín incluyen:

• Mantener los software actualizados

• Activar protección antivirus y firewalls

• Ser cada vez más cauteloso al compartir datos personales: los estafadores online aumentan sus tasas de éxito al dirigirse a las víctimas individualmente

• Asegurarse de que los navegadores web estén actualizados

• Mantener las contraseñas seguras y cambiarlas regularmente. La regla general: cuanto más largo, mejor

• Proteger correos electrónicos confidenciales con encriptación

• Solo descargar datos de fuentes confiables

• Hacer backups de seguridad periódicos

• Apagar dispositivos inteligentes activados por voz y cubrir cámaras web cuando no estén en uso

• Hacer distinciones claras entre dispositivos e información para uso comercial y personal y no transferir el trabajo entre los dos. Esto evitará fugas involuntarias de información.

• Identificar a todos los participantes en las sesiones online.

• Hacer log out cuando los dispositivos ya no están en uso y mantenerlos seguros

• Seguir prácticas de seguridad para imprimir y manejar documentos confidenciales

• Tener cuidado con los correos electrónicos o archivos adjuntos sospechosos, especialmente si el remitente es desconocido.

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PYME

‘Activa tu PYME’: nuevo programa de UDD Ventures con foco en la PYME y emprendedores

UDD Ventures - Activa Tu PYME

Santiago, Chile. 28 abril, 2020. La aceleradora de negocios de la Universidad del Desarrollo, UDD Ventures, acaba de lanzar el programa ‘Activa tu PYME’, iniciativa enfocada en prestar asistencia técnica personalizada a PYMEs para que logren enfrentar de mejor manera la contingencia, transfiriendo herramientas necesarias con foco comercial y estratégico para la prospección de clientes y cierre de ventas.

Este programa nace de la necesidad de fomentar y perfeccionar habilidades y conocimiento técnico en torno al proceso comercial, buscando transferir las competencias necesarias para el desarrollo de negocios B2B en modalidad virtual, superando las complejidades que implica llevar al canal online las actividades comerciales que antes se ejecutaban de modo presencial.

El servicio tiene una duración de 8 semanas en las que se mezclan 4 variables claves para desarrollar y concretar los objetivos de cada PYME; lo primero es el diagnóstico del negocio para determinar su estado, en segundo lugar son las mentorías y consultorías en ventas por parte de la red UDDV para acelerar y aumentar posibilidad de cierre de negocios, la tercera consta de talleres de venta online en vivo (webinars) y acceso a contenido digital, y la cuarta consiste en apoyo en actividad de prospección comercial (“gerente comercial remoto”). Este último cuenta con acompañamiento de ingenieros de proyecto y un extracto de BBDD (base de datos) para ayudar e impulsar la prospección de clientes.

Previo a las mentorías y talleres/webinars a cada participante se realiza un diagnóstico el cual es uno de los pasos más importantes del proceso, ya que por medio de una evaluación online conocerán la situación actual de la empresa respecto a su estrategia y procesos comerciales habituales. Con los resultados de este diagnóstico se asigna un mentor a trabajar con la PYME durante el transcurso del programa. Las mentorías son sesiones de trabajo personalizadas con miembros de la Red de Mentores UDD Ventures con vasta experiencia en el mundo corporativo y emprendimiento. El mentor asignado a trabajar con la PYME será el que cuente con un mayor calce en relación a su experiencia, conocimientos y redes.

El contenido de este programa es uno los pilares de su propuesta de valor, pasando por dos webinars específicos, el primero en captar el interés de nuevos clientes en modo virtual, y en el segundo en gestión remota del interés del cliente. Además, estará acompañado durante todo el programa con contenido e-learning distribuido en dos módulos. El primer módulo con foco en el uso estratégico de Linkedin en la venta B2B, y el segundo en presentaciones de alto impacto en la venta B2B.

El speakers y facilitador de este programa es Nicolas Elizarraga, Founder / CEO Empower It LATAM, reconocido profesional del mundo digital y desarrollo comercial. Cuenta con experiencia en el cierre de negocios de software (productos y servicios) de modo remoto en Chile y otros 12 países de América Latina. Desarrolló dos metodologías, la primera en el desarrollo de procesos comerciales en empresas de base tecnológica y la segunda para potenciar competencias de quienes los ejecutan. Tiene 5 años de experiencia en consultoría en procesos comerciales y capacitaciones para empresas y startups, además de ser el fundador de la primera consultora de conocimiento en ventas B2B para productos y servicios de base tecnológica.

Angel Morales, director ejecutivo de UDD Ventures, señaló que “es necesario que las PYMEs estén preparadas para las nuevas formas y dinámicas que enfrentaremos en el futuro inmediato. Para esto es de vital importancia manejar las técnicas, prácticas, y procesos que supondrán la mejor manera para optimizar los resultados comerciales de una PYME. Además, los participantes contarán con el respaldo y validación técnica del facilitador del programa y el mentor asignado perteneciente a la red de UDDV”.

A la fecha UDD Ventures cuenta con más de diez años en el ecosistema del emprendimiento, apoyando a más de 260 startups y emprendedores, han evaluado a más de 200 proyectos para conectar con empresas, además cuenta con un panel de más 50 expertos compuesto por mentores, consultores y asesores posicionados en cargos de alta gerencia en diferentes empresas líderes del país.

Para más información sobre los programas y servicios de UDD Ventures pueden ingresar a https://uddventures.udd.cl/.

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Se abren 1.200 nuevos cupos para cursos sin costo para cubrir la alta demanda por trabajadores del área digital

Talento Digital para Chile
  • En un contexto donde la demanda por personas con habilidades digitales ha aumentado en un 32%, Sence y el programa Talento Digital para Chile anunciaron sus 3.000 becas 2020. La primera convocatoria ofrece 1.200 becas, en la regiones Metropolitana, Valparaíso y Araucanía, orientadas a personas que hayan quedado sin trabajo y que pueden acceder gratuitamente a cursos de programación y diseño.

Santiago, Chile. 28 abril, 2020. Si previo a la emergencia del Covid-19, el capital humano necesario para hacer frente a la Transformación Digital en Chile superaba las 60.000 personas, la llegada del virus ha profundizado aún más esta brecha. Según un sondeo de DNA Human Capital, la demanda de profesionales TI ha aumentado en un 32% durante la crisis sanitaria.

Es así como, en un escenario donde muchas personas están perdiendo sus puestos de trabajo, la posibilidad de formarse en oficios digitales se presenta como una posibilidad concreta de reconvertirse o de actualizar conocimientos en un área que permite reinsertarse laboralmente en un mercado de alta demanda.

Sence y el Programa Talento Digital para Chile, iniciativa público-privada que apunta a instalar habilidades en sintonía con la economía digital, anunciaron que ofrecerán 3000 becas durante 2020, orientadas a ofrecer, a corto plazo, oportunidades reales de empleo y cubrir la brecha de personal tecnológico.

El subsecretario del Trabajo, Fernando Arab, explica que “Chile tiene grandes desafíos en materia laboral de cara al futuro. Uno de ellos es el tecnológico, donde tenemos que ver cuáles son las competencias y habilidades que van a requerir nuestros trabajadores para los nuevos tipos de empleos. Iniciativas como talento Digital son muy relevantes, ya que tenemos que preparar a nuestros trabajadores de cara a los trabajos del futuro”.

La primera convocatoria de este año ofrece 1.200 becas y está orientada especialmente a personas que hayan perdido su fuente laboral. Son seis cursos de programación y diseño UX/UI, que se han desarrollado según los perfiles más demandados en la industria. Si bien están pensados para ser dictados en formato presencial, podrán ser dictados inicialmente de manera online, con profesores a distancia (en la medida que se extienda la emergencia del por la pandemia del coronavirus hasta el inicio de clases).

Para el director nacional del SENCE, Juan Manuel Santa Cruz, “lo que buscamos con este programa es que, a través de cursos de 4 ó 5 meses, como el de desarrollador y diseñador de aplicaciones móviles, una persona adquiera todas las herramientas para poder desenvolverse sin problema en los nuevos trabajos, en aquellos oficios que las empresas están contratando y donde vemos que cada vez más va a haber oportunidades de empleo”.

Quienes ingresen este año al programa, formarán parte de la segunda generación de alumnos de Talento Digital para Chile. Actualmente, 1.500 personas se encuentran realizando los cursos de la primera convocatoria realizada el año pasado. En esa oportunidad, hubo más de 15.000 registrados en la plataforma de postulación, lo que habla de un alto interés de la población por este tipo de programas. Entre las características de estos primeros becados destaca que el 68% se encontraba desempleado al momento de postular y el 35% fueron mujeres. Para ellas la principal motivación es encontrar empleo, en cambio para los hombres es poder realizar su propio emprendimiento.

Los programas son impartidos por instituciones de capacitación que cumplen con los estándares del Programa Talento Digital y que cuentan con experiencia enseñando bajo la metodología bootcamp, o que cuentan con alianzas con bootcamps internacionales que han aterrizado en Chile, especialmente para participar de esta Iniciativa. La metodología de bootcamp es hoy un referente internacional para la formación de personas en habilidades digitales de nivel superior.

“Los bootcamp tecnológicos se centran en el aprendizaje activo a través de metodologías ágiles y el desafío de desarrollar soluciones tecnológicas cada vez más complejas. Esta metodología permite, por ejemplo, que una persona que no cuenta con las habilidades tecnológicas de base, pueda transformarse en un programador listo para integrarse al mercado laboral”, destaca Diego Richard, director ejecutivo del programa Talento Digital para Chile.

Requisitos

Entre los requisitos del primer llamado 2020 está el que los postulantes puedan estudiar en las regiones Metropolitana, Valparaíso y Araucanía.  Además, deben encontrarse sin trabajo y contar con un mínimo de 12 cotizaciones previsionales en los últimos 24 meses, continuas o discontinuas, y, a lo menos, una cotización en los últimos 12 meses. Por otra parte, deben estar dentro del 80% más vulnerable de la población, ser mayor de 18 años y contar con educación media finalizada.

Los cursos son gratuitos y cuentan con un subsidio de $ 3.000 diarios para transporte o conexión a Internet, en caso de dictarse en modalidad online. Los postulantes pueden optar a los siguientes programas: Diseñador UX/UI, Desarrollador de Aplicaciones Móviles Android, Desarrollador de Aplicaciones Front End y Desarrollador Full Stack, donde los alumnos pueden especializarse en los lenguajes de programación Java, Phyton o Java Script.

Los egresados de Talento Digital para Chile ingresan a un programa de intermediación laboral, cuyo objetivo es apoyarlos en su inserción en el mercado. Talento Digital cuenta con una red de más de 100 empresas que se han sumado a esta iniciativa, con el objeto de acceder a este semillero de talentos.

Los interesados en las becas pueden postular a través de la página www.talentodigitalparachile.cl desde el 23 de abril al 25 de mayo.

Acerca de Talento Digital para Chile

Es la única iniciativa país que integra a las empresas, instituciones de formación y Gobierno, para desarrollar nuevas capacidades en las personas, en sintonía con las demandas de la economía digital, generando más oportunidades para acceder a empleos de calidad. Inspirada en la experiencia Tech Talent Pipeline, implementada con éxito en Nueva York, busca contribuir a que, en los próximos tres años, existan 16.000 personas capacitadas, con una meta de 70% de éxito en que estas se empleen, emprendan, o continúen estudios.

Talento Digital está integrado por los Ministerio de Hacienda y Trabajo y Previsión Social, el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence), la Corporación de Fomento de la Producción (Corfo), la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información A.G. (ACTI), la Corporación de Empleo y Capacitación Sofofa, Fundación Chile y Fundación Kodea.

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InfoWeek TV Negocios Titulares

Nuestras oficinas nunca serán las mismas después del COVID-19

Cushman & Wakefield - Six Feet Office
  • Eventualmente tendremos que volver a nuestras oficinas. ¿Pero cómo será ese nuevo ambiente?

Amsterdam, Holanda. 27 abril, 2020. Es difícil de imaginar ahora, ya que la mayoría de nosotros estamos leyendo esto en cuarentena, pero algún día tendremos que volver a nuestras oficinas. El COVID-19 no será erradicado, y no todos serán inmunes. Pero aún así se esperará que nos sentemos en un escritorio y trabajemos. Entonces, ¿cómo será ese nuevo ambiente?

Esa es la pregunta que la compañía de bienes raíces comerciales Cushman & Wakefield ya está respondiendo, porque en el último mes, la compañía ha ayudado a 10.000 organizaciones en China a mover cerca de un millón de personas de vuelta al trabajo. Utilizando los conocimientos adquiridos en China, junto con los datos de la OMS (Organización Mundial de la Salud) y el asesoramiento de especialistas médicos, la empresa desarrolló un nuevo concepto dentro de su propia sede de Amsterdam llamado Six Feet Office (oficina de 6 pies o 2 metros). Es tanto un laboratorio de trabajo como una sala de exposición para los clientes de la empresa con el fin de llamar la atención sobre cómo la gente puede volver a trabajar con seguridad en las oficinas.

Jeroen Lokerse, director de Cushman & Wakefield en Holanda, dirigió un rápido rediseño, en una semana, de las oficinas de la empresa para fomentar una mejor higiene y el distanciamiento social. La premisa principal es asegurar que 2 metros, la medida recomendada para un distanciamiento social seguro, permanezca entre las personas en todo momento. Este comportamiento se fomenta a través de escritorios debidamente espaciados, pero también con señales visuales, como un círculo incrustado en la alfombra alrededor de cada escritorio para asegurar que las personas no se acerquen demasiado.

“Estamos usando el diseño para estimular el comportamiento”, dice Despina Katsikakis, directora de Occupier Business Performance en Cushman & Wakefield. “Y parte de esto es, cómo cambiamos comportamientos muy arraigados y expectativas de cómo trabajamos”.

Usando flechas en el suelo, se anima a la gente a caminar en el sentido de las agujas del reloj, y sólo en el sentido de las agujas del reloj, por carriles alrededor de la oficina. Este tráfico unidireccional es el mismo enfoque que los trabajadores de la salud utilizan en los hospitales para ayudar a evitar la propagación de patógenos.

Cushman & Wakefield - Six Feet Office

Cada mañana, se pide a los empleados que tomen un mantel individual de papel para su escritorio. Al final del día, el papel se tira, lo que podría ayudar a mitigar la propagación por contacto de COVID-19 en las superficies de la oficina.

Cushman & Wakefield incluso está instalando balizas en su oficina, que rastrean los movimientos de los empleados por todo el espacio a través de sus teléfonos. Esas balizas serán una forma para que la propia compañía pueda de auditar la eficacia de su propio diseño – ¿se acercaron demasiado o no? – y pueden ser usadas para alertar audiblemente a la gente cuando rompan la invisible barrera de los 2 metros. (Sí, para cualquiera que trabaje fuera de una empresa de gestión de oficinas, esto suena extremadamente invasivo).

¿Pero es suficiente? (No).

Aunque estas ideas son prometedoras, la pregunta sigue siendo si un distanciamiento de dos metros es realmente suficiente para prevenir la propagación de un virus tan contagioso como el COVID-19. El virus puede vivir en las superficies durante días, y puede flotar durante tres horas en el aire, esperando a infectar a las personas que lo respiren. A través de esa óptica, los esfuerzos por mantener a la gente separada pueden ayudar si es por un breve encuentro, pero probablemente no es suficiente para espacios que muchas personas comparten durante ocho o más horas seguidas – especialmente espacios que están tan notoriamente mal ventilados como los edificios de oficinas. La mayoría de los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado de las oficinas no incorporan mucho aire fresco. En su lugar, recirculan lo que ya está dentro, que es una mezcla de dióxido de carbono de nuestras exhalaciones, productos químicos que desprenden gases de los materiales de construcción y decoración, y, por supuesto, patógenos transportados por el aire. Los estudios sobre la calidad del aire interior reciben 100 veces menos financiamiento que el aire exterior, por lo que puede que no haya oído hablar mucho de esto.

Cushman & Wakefield está de acuerdo. “La mejora en los filtros de aire es probablemente la lección más importante que aprendimos en China”, dice Katsikakis. Una de las razones por las que los trabajadores han vuelto a trabajar tan rápidamente, es que los edificios de oficinas en China han estado instalando sistemas de filtro de aire de alta calidad desde hace varios años, e incluso el país introdujo su propia norma de certificación del aire interior, en respuesta al aumento de la contaminación. Muchas oficinas también funcionan en turnos rotativos, para mantener al mínimo el número de personas en una oficina a la vez.

Katsikakis se imagina que el COVID-19 hará que muchas empresas adquieran soluciones de filtros de aire adicionales a corto plazo en un esfuerzo por promover un aire más saludable. A largo plazo, las constructoras puede que “diseñen edificios que incluyan una mejor calidad de aire como norma”, dice Katsikakis. “Creo que vamos a ver mucho de eso”.