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Ventas de smartphones 5G llegarán a 278 millones en 2020

Londres, Inglaterra. 23 octubre, 2020. En su última previsión, Canalys proyecta que los envíos mundiales de teléfonos inteligentes 5G alcanzarán casi 280 millones de unidades en 2020, con un 62% de ellos en China, seguida de América del Norte y EMEA (Europe, Middle East, Africa). Se proyecta que el volumen total de teléfonos inteligentes disminuirá un 10,7% en 2020 en comparación con 2019, mientras que se espera un repunte del 9,9% en 2021, con un mercado que superará los 1.300 millones de unidades.

“Los envíos mundiales de teléfonos inteligentes están repuntando rápidamente en muchos mercados antes de la recuperación económica y de consumo al por menor”, dijo el analista senior de Canalys, Ben Stanton. “Los vendedores de teléfonos inteligentes han impulsado implacablemente el lanzamiento de nuevos productos, así como la comercialización y las ventas en línea durante el período posterior a la cuarentena, generando un fuerte interés de los consumidores por los últimos dispositivos”. La reapertura gradual de las tiendas físicas y la mejora de la logística y la producción han proporcionado el impulso necesario para que la mayoría de los mercados pasen a una segunda mitad más estable del año 2020. Y con la temporada de vacaciones a punto de comenzar, no hay duda de que 5G está a punto de ser puesta en la mira”.

Ventas de smartphones 5G llegarán a 278 millones en 2020

Canalys ve la rápida comercialización de los smartphones 5G en China continental como un factor crítico detrás de los enormes envíos de smartphones 5G de este año.

“Como Realme lanzó su V3 en septiembre, el primer smartphone 5G de menos de US$ 150 (RMB 999) en China, 5G se convierte oficialmente en una característica para los smartphones de nivel básico”, dijo el analista de Canalys, Shengtao Jin. “Este hito ha llegado tres meses antes de lo esperado y tendrá un efecto dominó significativo en otras regiones, como el Sudeste Asiático, EMEA, e incluso América Latina donde los proveedores chinos se están expandiendo.

“Las economías de escala proporcionadas por el mercado chino permitirán a los proveedores teléfonos inteligentes 5G más asequibles en otros países, incluso si la infraestructura 5G en esos mercados no está totalmente preparada. Se espera que para 2021, casi el 60% de los envíos de teléfonos inteligentes 5G en China sean más baratos que US$ 400, mientras que la penetración de los teléfonos 5G en China alcanzará el 83% en los próximos 12 meses”, comentó Jin.

Europa será la tercera región más grande, después de China y Norteamérica, en términos de penetración de 5G en 2020 y 2021, impulsada por múltiples fuerzas.

“Ya hay disponibles en Europa dispositivos 5G de precio bastante agresivo, como el Motorola G 5G Plus, y el Xiaomi Mi 10 Lite 5G. Pero con muchos mercados centrados en Apple, como el Reino Unido, hay una gran base de clientes dispuestos a esperar por un iPhone con 5G. Otro dolor de cabeza para los operadores de telefonía móvil en Europa es la continua incertidumbre en torno a Huawei, ya que parece cada vez más probable que las limitaciones de la cadena de suministro obstaculicen su potencial de volumen. Durante mucho tiempo se esperaba que Huawei desempeñara un papel importante en la adopción de los teléfonos inteligentes 5G, y otras marcas como Xiaomi, Oppo y TCL ya se están posicionando para llenar cualquier vacío que aparezca”.

Se espera que el precio promedio de venta de 5G en Europa disminuya, pero de manera más constante, considerando la participación de Apple y Samsung en esta región, alcanzando los US$ 765 en 2021 y los US$ 477 en 2024.

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El rol de la PNM 2050 en la recuperación económica de Chile

Santiago, Chile. 22 octubre, 2020. La minería es una actividad clave en el desarrollo de Chile: representa casi el 10% del PIB nacional, un 53% de las exportaciones y una buena parte del gasto social del Estado se ejecuta gracias a recursos que provienen de ella. En este contexto la minería no le falla a Chile, y hoy es esta actividad la que le permitirá al país enfrentar las consecuencias económicas y sociales de la pandemia.

Debido al coronavirus los indicadores económicos han experimentado caídas. En el último Informe de Política Monetaria (IPoM), el Banco Central proyectó caídas de la actividad entre -5,5% a -4,5% para este año y según datos del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), se estima una pérdida cercana a 1,8 millones de puestos de trabajo en los últimos doce meses.

Este complejo escenario, se está dando en forma paralela a la discusión de la Política Nacional Minera 2050, iniciativa que forma parte del Programa de Gobierno del Presidente Sebastián Piñera y cuyo objetivo es avanzar hacia una minería más sostenible, integrando los pilares económico, ambiental y social; permitiendo que el país tome conciencia de la importancia de la actividad, lo que significa contar con estos recursos naturales y que su uso sea racional y sostenible.

Creemos que el aumento de la productividad e inversión minera tienen que ir de la mano de una apuesta importante por una gestión ambiental de vanguardia y un impacto social positivo relevante, no solo a nivel nacional, sino que también a nivel local. Así, la PNM 2050 busca llevarnos hacia una industria que sea económicamente competitiva a nivel mundial; que genere cadenas de valor, innovación y capital humano avanzado; que sea un factor de desarrollo humano, social y ambiental para los territorios y sus trabajadores; y que se preocupe de gestionar sus impactos ambientales para evitarlos, prevenirlos, mitigarlos o compensarlos.

Como el desafío es grande, cada actor que converge en la industria tiene una responsabilidad y debe contribuir a gestionar este cambio con miras a generar un sector cada vez más sostenible -en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de la ONU- consolidándose como una plataforma de desarrollo integral y posicionando al país como líder a nivel mundial en la materia.

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¿Es Chile un país robusto en seguridad de la información?

Santiago, Chile. 22 octubre, 2020. Decir que Chile es un país que ha logrado un buen avance en ciberseguridad no es una falacia, pero si establecemos que la ciberseguridad es solo un subconjunto dentro de lo que engloba todo lo relacionado a la seguridad de la información, es posible afirmar que el estado de madurez de Chile en esta última materia es bajo. Las cifras así lo demuestran. De hecho, existen alrededor de 140 empresas certificadas en un SGSI ISO 27001. Esta cantidad es mínima comparada con las más de 500.000 empresas de un cierto tamaño.

Un sector de avanzada en materias de seguridad de la información es el financiero, regulado por la Comisión para el Mercado Financiero, CMF, que desde hace años aplica la normativa Basilea II de Gestión de Riesgo Operacional. Esta ha obligado a los bancos a desarrollar la gestión de seguridad de la información, incluyendo la ciberseguridad y a hacer extensivo el cumplimiento de los 3 pilares de riesgo operacional a sus proveedores críticos. En concreto, cuando una empresa de servicios, en su mayoría TIC, se presenta a una licitación y bien presenta una propuesta al sector financiero o de seguros, debe presentar evidencia de:

  • Contar con un modelo de seguridad de la información basado en la norma ISO 27002.
  • Contar, idealmente, con un sistema de gestión de seguridad de la información SGSI 2700.
    Contar, en algunos proyectos para grandes empresas, con un Plan de Continuidad de Negocio basado en la norma ISO 22301.

Otro aspecto que resulta clave considerar es que la pandemia llevó a la mayoría de las empresas a recurrir al teletrabajo de forma apresurada, sin procedimientos y sin herramientas tecnológicas probadas, teniendo como objetivo prioritario la continuidad de la operación. Entonces, al generarse grandes vulnerabilidades en el trabajo/casa, los ciberatacantes apuntaron justamente ahí, y las estadísticas a la fecha muestran un aumento del 540% en ciberataques en Chile, cifra superior al incremento del 350% registrado para América Latina.

La gran lección es que no se puede poner en riesgo la seguridad de la información de la empresa por dar continuidad operativa al negocio. Estos dos pilares y sus estrategias deben estar en equilibrio y, por ello, todas las organizaciones debieran considerar la mitigación de sus riesgos. Sin embargo, para las compañías de servicios, especialmente aquellas que trabajan con instituciones reguladas, como la financiera, velar por la gestión de la seguridad de la información no solo es estratégico para el desarrollo del negocio, sino que también para mantener una relación contractual con clientes y acceder a nuevos clientes que exigen el cumplimiento de riesgo operacional.

El Estado como promotor de la seguridad de la información

Las leyes relacionadas a la gestión de riesgos operacionales llevan, lamentablemente, algunos años durmiendo en el Congreso, lo que lleva a cuestionar si existe conciencia y voluntad de avanzar por parte del Estado chileno en estas materias. Si bien existen senadores que dedican tiempo y esfuerzo a su concreción, desde afuera no se entiende la lentitud en su aprobación y entrada en vigor. En particular: las leyes de Protección de Datos Personales, de Delitos Informáticos, de Ciberseguridad y la ley de Infraestructuras Críticas, por mencionar las más relevantes del último tiempo.

Está claro, con todo lo dicho, que la gobernanza de este tema es fundamental y prioritaria. Idealmente, los presupuestos de inversión deben ser asignados y seguidos en forma separada de las inversiones en tecnologías. Así, los directivos asimilarán que es su responsabilidad asegurar la inversión de los accionistas frente a todo tipo de eventos.

Para las empresas de servicios es fundamental iniciar un camino hacia la certificación de un SGSI 27001, porque ello permitirá un nivel de madurez en seguridad de la información y así enfrentar de mejor forma el desarrollo del negocio en esta economía digital.

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La transformación del retail y la logística en la era de la nueva normalidad

Santiago, Chile. 22 octubre, 2020. Recientemente, un artículo de The Wall Street Journal informó sobre la intención de Amazon de adquirir diversas tiendas y centros comerciales de J.C. Penney y Sears para usarlos como puntos de bodegaje y distribución. Una noticia que sorprendió al mundo del retail en Estados Unidos porque, con seguridad, al fundar Sears en 1892, Richard Warren Sears y Alvah Curtis Roebuck jamás imaginaron que su compañía terminaría funcionando como un almacén, luego de llegar a operar casi 290 tiendas en el país del norte al año 2019.

La idea detrás del gigante del comercio minorista digital es obtener más espacio de almacenamiento de mercancías y la posibilidad de estar más cerca de los consumidores, optimizando así los tiempos de entrega.

¿Podría esta tendencia comenzar a replicarse en Chile? Probablemente, la respuesta no tiene un grado absoluto de certeza en el corto plazo, pero la visión de KLog es que algo de eso veremos en nuestro país.

Sin duda, las tiendas físicas no van a desaparecer, pero pasarán a convertirse en lugares de experiencia de compra para los clientes, donde la calidad de atención, las tecnologías de pago y los catálogos en línea serán elementos diferenciadores. En línea con esto, tendrán también un rol como centros de distribución que faciliten una gestión más eficiente del e-commerce, promoviendo un nuevo paso en el concepto de administración conocido como “just in time”, acuñado en Japón en la década de los ´80, y que en esencia se refiere a que los suministros lleguen a la fábrica o los productos a los clientes “justo a tiempo”. Es decir, poco antes de que se usen o se comercialicen y solo en las cantidades necesarias.

Lo anterior tendrá un impacto importante en términos logísticos, pues finalmente estos comercios tenderán a convertirse en centros de bases de datos de inventarios y artículos, que permitirán a las personas visualizar lo que realmente quieren adquirir y, en consecuencia, mantener stocks de los artículos más solicitados. De esta forma, la logística del futuro terminará aglutinando dos funciones esenciales para el comercio: la entrega de datos de tendencias de compra, para evaluar qué productos tienen mayor demanda; y contribuir a la rapidez de envío, considerando que los centros comerciales tienen ubicaciones estratégicas que los acercan a los clientes de mejor manera que los puntos de almacenaje tradicionales.

Esto significará que tanto los retailers como las compañías de logística deberán adaptarse a una nueva realidad en la que la velocidad de respuesta, la inteligencia de mercado, la tecnología, la disponibilidad de productos y la experiencia de compra serán esenciales. El desafío ya no será si estamos o no preparados para estos cambios, sino con qué rapidez podemos sumarnos a este escenario. La sobrevivencia de muchas empresas de retail y de logística dependerá de ello.

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Transformación digital en la industria minera, recomendaciones para iniciar el despegue

Santiago, Chile. 21 octubre, 2020. Un artículo publicado por Harvard Business Review (HBR) del año 2016 llamado “Which Industries Are the Most Digital (and Why)?” muestra un comparativo de industrias en relación con su madurez en digitalización. Este estudio ubica a la minería como una industria con avances conservadores en digitalización, al mismo nivel de industrias como la construcción y agricultura.

Las conclusiones de este estudio están aún vigentes en gran parte de la industria minera. Si bien existen matices que esconden diversas realidades en nuestro país, lo cierto es que no se perciben cambios significativos en la forma de hacer minería, y con esto me refiero a que sus procesos de negocios centrales, así como la forma de conducir sus decisiones son prácticamente los mismos que hace 15 años atrás.

Si bien esta situación no explica las causas de la escasa transformación digital en esta industria, pone en cuestión la efectividad de los tremendos esfuerzos asociados y las estrategias usadas por estas organizaciones versus el limitado valor que han recibido a cambio.

Transformación digital en la industria minería, recomendaciones para iniciar el despegue

Cambiar la estrategia tecnológica

Vivimos en una época donde la tecnología tiene avances insospechados. Año a año vemos como salen al mercado nuevo tipos de productos y servicios que solo son posible gracias a los permanentes avances en todos los ámbitos de la tecnología. Por ejemplo, la invención de la impresora a tinta tomó casi 500 años desde que se inventó la imprenta, la impresora 3D en cambio, solo tardó 40 años en ser inventada. Estamos hablando de un factor de 10x.

La capacidad de procesamiento de nuestros dispositivos como computadores, teléfonos o servidores se duplica cada 18 meses (Ley de Moore). La infraestructura de comunicación duplica su velocidad cada 9 meses (Ley de Butter) y la capacidad de almacenamiento por su parte se duplica cada 13 meses (Ley de Kryder).

En este entorno de cambio, se podría decir que la estrategia tecnológica no tiene un uso práctico ya que cada año hay algo nuevo que podría significar una amenaza o una oportunidad para nuestro negocio. La única estrategia válida en estos tiempos es no tener una estrategia tecnológica, sino una cultura organizacional que se mantenga competitiva abrazando las oportunidades y enfrentando las amenazas que traen continuamente las nuevas tecnologías.

Transformación digital en la industria minería, recomendaciones para iniciar el despegue

John P. Kotter definió los 8 aceleradores claves que deben ser implementados en las organizaciones de forma de construir este tipo de cultura.

  1. Crear un sentido de urgencia en torno a una sola gran oportunidad.
  2. Construir y mantener una coalición a través de la organización.
  3. Definir una visión de un concepto de operación futura y desarrollar iniciativas de cambio diseñadas para alcanzar esa gran oportunidad.
  4. Comunicar la visión y la estrategia para aumentar el compromiso y atraer más voluntarios a su coalición.
  5. Remover las barreras de la organización.
  6. Celebrar los logros y hacerlos visibles.
  7. No declarar victoria, si la visión se ha alcanzado crear una nueva.
  8. Institucionalizar los cambios a la cultura.

Identificar el propósito de la transformación digital

En ocasiones vemos a compañías mineras que dicen estar transformando digitalmente sus operaciones, y nos indican que están usando Bots, eliminando formularios en papel y poniéndolos en tabletas portátiles, construyendo dashboards con su información de proceso, reemplazando algunas de sus aplicaciones por otras más modernas, subiendo algún sistema a la nube o implementando machine learning en algún proceso de negocio. Todas estas iniciativas tecnológicas buscan mejorar la excelencia operacional de alguna manera, sin embargo, la mayoría de los casos estudiados carecen de un sentido de propósito que genere un compromiso a toda la organización.

La industria minera está teniendo cada vez mayor dificultad en crear las condiciones que permitan sostener las mejoras de productividad de los últimos 10 años y en un contexto de pandemia como el actual, nunca en su historia ha habido tantas presiones por ser más flexible, ágil y resiliente. Ahora es común ver un reducido personal operativo, mermado por colegas en cuarentenas, extenuantes jornadas de trabajo y sobrecarga de trabajo administrativo. Todo esto está afectando drásticamente la motivación de las personas que trabajan en minería.

Transformación digital en la industria minería, recomendaciones para iniciar el despegue

Nosotros aconsejamos a nuestros clientes mineros que enfoquen todos sus esfuerzos en crear un propósito de transformación digital en torno a cambiar esta situación, creando compromiso a través de iniciativas tecnológicas bajo un solo gran relato como: “Descongestionar el trabajo repetitivo y tedioso de la línea operativa y habilitar formas de trabajo más ágiles y flexibles y automatizados”. Relatos como estos crean en las personas un sentido de pertenencia y un compromiso que va más allá de los intereses personales, crean la posibilidad de tener jornadas menos extenuantes, la posibilidad de poder usar el tiempo en crecer profesionalmente, la posibilidad de estar más tiempo con la familia.

No es coincidencia que las empresas que logran resultados sobresalientes en sus esfuerzos de transformación digital sean aquellas que usan la tecnología no solo para ser excelentes operacionalmente, sino que también para cambiar radicalmente la experiencia de sus empleados, colaboradores y clientes.
Si no se cuenta con un propósito que guíe la transformación digital, se corre el riesgo de que las iniciativas tecnológicas no cuenten con el respaldo para cambiar procesos de negocios centrales.

Pasar de la estrategia a la ejecución requiere de un cambio de perspectiva

En nuestra experiencia con la industria minera hemos visto tres estrategias utilizadas en para poner en marcha la Transformación Digital (proceso de cambio organizacional conducido por tecnología):

  • La primera es cuando el grupo directivo diseña un plan de transformación digital y es ejecutado por la organización siguiendo un portafolio de proyectos ya definidos.
  • En la segunda estrategia, el área de tecnología desarrolla productos digitales y los entrega a la operación.
  • Y en la tercera, es cuando las oportunidades son levantadas y desarrolladas por la operación y escaladas internamente.

La primera y segunda estrategia raramente funcionan, porque carecen de la legitimidad de las personas que operan los procesos y no entregan el valor que fue estimado al inicio. Los ejecutivos C-Level y las áreas de tecnología tienen una alta expectativa del valor potencial de sus iniciativas o soluciones, pero que a los ojos de los usuarios finales tiene una serie de defectos de diseño que provoca que los usuarios no adopten las soluciones y/o que no entregue el valor que estaba previsto.

Transformación digital en la industria minería, recomendaciones para iniciar el despegue

Esta falta de legitimidad y de credibilidad se explica principalmente por estos tres aspectos.

1. No considerar la experiencia del usuario: El usuario es el principal actor en un desarrollo digital, y en la mayoría de los casos es considerado escasamente solo al comienzo del proyecto. El usuario termina recibiendo un producto que simplemente no le gusta, porque le da más trabajo o porque no hace lo que se necesita. Esta situación que es muy común destruye valor y genera tensiones internas que son difíciles de subsanar.

2. Incorrecta selección del Product Owner / Product Management: Aquel que lidera un proyecto de transformación digital termina siendo el principal responsable del éxito de un proyecto. Muchas veces se comete el error de asignar esta responsabilidad a un jefe de proyecto con experiencia en tecnología. Son muchas las características de estos líderes que deben tenerse en cuenta, pero a nuestro parecer son estas tres las que hacen la diferencia:

a. Entendimiento profundo de los usuarios, sus dolores y necesidades.

b. Conocimiento de las potencialidades de la tecnología y de las capacidades de su equipo de desarrollo.

c. Desarrolladas habilidades de Storytelling.

Elegir al líder adecuado puede significar la diferencia entre cambiar la experiencia de hacer minería o perpetuar el modelo.

3. La trampa del usuario: Un usuario no sabe qué es lo que necesita hasta que lo ve. Hasta entonces, sus necesidades estarán mayormente conectadas con una lista de dolores, lo que es bastante frecuente en minería. Es muy común que los proyectos de transformación digital sean una lista de parches a los dolores de los usuarios. Los usuarios aprecian mucho que sus ideas y necesidades sean tomadas en consideración, pero aprecian aún más cuando la solución es ideada con una perspectiva holística.

La tercera estrategia (transformación de abajo hacia arriba) es la que utilizan las empresas que logran capturar el valor de la transformación digital de forma exitosa. Sin embargo, se necesita una serie de detonantes para que la ejecución de esta estrategia genere valor para el negocio.

Transformación digital en la industria minería, recomendaciones para iniciar el despegue

Detonantes para iniciar la transformación digital en minería

1. Crear una visión del futuro: Una visión de futuro es una imagen o un relato de cómo se verá una organización madura tecnológicamente. La complejidad organizacional de una compañía minera hace que determinar una visión de futuro sea sumamente complejo y se tienda a generalizar en esta ambición con manifiestos y slogans que no pueden ser medidos o verificados. Cada área en una compañía minera tiene distintos niveles de madurez tecnológica, en términos de sus procesos, personas y sistemas y es precisamente por esta razón que las visiones deben ser particulares y precisas en torno al valor que busca desbloquear dicha visión. Por ejemplo, para un área de mantenimiento de camiones, donde la gran parte del trabajo es manual, repetitivo sin estandarización, lo que causa una falta de agilidad y altas pérdidas operacionales. Una visión de futuro sería algo como:

a. Nueva Visión: En 18 meses tendremos todos nuestros procesos de negocio centrales optimizados, para que sean ejecutados en la mitad del tiempo actual, lo que mejorará nuestra capacidad de respuesta permitiendo que podamos disminuir a la mitad la cantidad de mantenimientos reactivos. Para esto, nuestra área se apoyará en el uso de herramientas de automatización de procesos y analítica y en la creación de nuevas habilidades tecnológicas en nuestros equipos operativos, lo que maximizará el valor capturado de estas iniciativas y sostendrá el cambio cultural que andamos buscando. Queremos que nuestra gente se ocupe sólo de las actividades relevantes.

Estas visiones crean un propósito que va más allá de los intereses individuales, creando liderazgo y empoderamiento en todo la organización. Estas visiones deben ser buscadas y difundidas como verdaderas causas de transformación en la organización.

2. Crear una red de apoyo multifuncional y ágil en la organización: Se debe crear y fomentar el desarrollo de una red de colaboración interna de múltiples áreas, paralela a la jerarquía organizacional, la cual estará a disposición de las iniciativas de transformación digital para servir de acelerador interno. Esta red no seguirá las mismas reglas burocráticas internas, lo que generará nuevas y más ágiles formas de realizar transacciones de información y de toma de decisiones, lo que es imprescindible para crear un entorno adecuado para conducir pruebas, validación ideas, y desarrollar proyectos tecnológicos.

3. Definir principios de diseño: ¿Cuál es el retorno de tener un dashboard en tiempo real calculado usando tecnologías de automatización versus un dashboard que se actualiza cada 15 días de forma manual usando planillas de cálculo? En estos tiempos es inaceptable conducir un negocio multimillonario usando planillas de cálculo, también es inaceptable que profesionales altamente calificados dediquen gran parte de su día a manipular planillas de cálculo, y también es inaceptable no capturar el valor de los datos que genera nuestro negocio para tomar mejores decisiones. Estas definiciones son principios de diseño que acompañan una visión de futuro y no deben someterse a evaluaciones de retorno, simplemente deben hacerse considerando que son habilitadores para generar procesos más eficientes.

4. ¿Qué es posible hacer con la tecnología? Todos los años numerosas empresas innovadoras sacan al mercado nuevos productos y servicios que eran impensados tiempo atrás. Antes nos generaba asombro preguntarle al asistente digital de nuestro teléfono que nos cuente un chiste, ahora hay tecnologías como reinforcement learning que pueden aprender mediante la experimentación en un entorno simulado. Esto ha generado logros increíbles en materia de inteligencia artificial que se están llevando a diversos mercados.  Para ponerlo en perspectiva, las empresas crecen a tasas lineales cada año, la tecnología en cambio lo hace a un nivel exponencial, esta brecha provoca que las personas en una organización no estén al día en relación con lo que puede hacer la tecnología por ellos. La organización debe estar continuamente explorando las tendencias tecnológicas y difundir de forma estratégica este conocimiento, esto prepara la organización para capturar las oportunidades cuando se presenten y a gestionar las amenazas que ésta puede traer para la sustentabilidad del negocio.

5. Destinar recursos para probar tecnología a dos velocidades: Hay dos velocidades en lo que respecta a la transformación digital, la primera velocidad es más intensa y permanente y es aquella donde se realizan esfuerzos para utilizar nuevas tecnologías para explotar el negocio actual en un camino hacia la excelencia operacional. La otra velocidad es más lenta y se enfoca en explorar nuevas tecnologías con expectativas de desarrollar nuevos servicios o productos que permitan crear nuevos productos o rediseñar los procesos actuales para generar ventajas competitivas permanentes y significativas. Si bien no hay una regla para saber cuánto gastar en cada estrategia se recomienda que los beneficios capturados por las mejoras por excelencia operacional sirvan para apalancar gastos en probar nuevas tecnologías para explorar innovaciones disruptivas en la organización.

6.  Comprometer a la línea de ejecutivos para destinar un porcentaje de su tiempo a actividades de transformación digital.

7. Fomentar las oportunidades de crecimiento: Entrenar a los profesionales en la organización en áreas que han sido identificadas como estratégicamente importantes. No se trata de atraer más talento sino de utilizar bien el talento existente en la organización.

Si se continúa con la estrategia de provocar transformación tecnológica con un enfoque netamente tecnológico, buscando valor mayormente en el reemplazo y compra de nuevos sistemas o equipamiento tecnológico, sin el desarrollo de estos detonantes, se corre el riesgo de terminar con una organización con una mayor complejidad tecnológica, menor agilidad para tomar decisiones, menos resiliente y comprometida con la imperiosa necesidad de mantenerse competitivos.

 

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Por Jaime Rebolledo, gerente y experto en transformación digital en minería de PwC Chile.

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Chile pionero en la aplicación de tecnologías de “Gemelo Digital” en minería

  • Solución pionera, cocreada por AngloAmerican-Los Bronces y TIMining, utiliza tecnología de “Gemelo Digital” para visualización 3D en tiempo real de la operación de la mina, desde cualquier lugar y dispositivo. AngloAmerican-Los Bronces ya utiliza esta tecnología desde agosto.

Santiago, Chile. 20 octubre, 2020. En el contexto de reactivación sectorial post pandemia, la industria minera chilena se encuentra explorando las oportunidades que ofrecen las tecnologías de digitalización para reducir los costos, aumentar la eficiencia y maximizar la seguridad de los trabajadores. La empresa chilena de Minería 4.0, TIMining, desarrolló un Gemelo Digital 3D de la mina, TIMining Aware. Esta plataforma permite visualizar una réplica digital de la mina “en vivo” permitiendo a expertos aumentar su consciencia situacional y adelantarse a eventuales problemas en los procesos, resolviéndolos desde cualquier lugar.

Si bien la minería no se detuvo durante la pandemia, sí introdujo cambios en su modelo de de trabajo, acelerando el uso de tecnologías de operación remota y la reducción del personal presente en faenas, abriendo una ventana de innovación y absorción de nuevas tecnologías. Los “Gemelos Digitales” son una de las alternativas que explora la minería a gran escala.

Estudios estiman que se utiliza un mínimo porcentaje de los datos que generan los sensores de los procesos mineros en la toma de decisiones y gestión. TIMining Aware utiliza estos datos para transformarlos en información útil para la toma de decisiones y así lograr mejoras de hasta un 15% en el cumplimiento de los planes mineros.

Nicolás Jubera, CEO de TIMining, comenta que los avances logrados en tecnología de “Gemelo Digital” son una innovación inédita a nivel mundial. “Estábamos trabajando en esta plataforma hace 3 años, y desarrollando la solución junto a Anglo American hace más de un año. Cuando identificamos que el Covid estaba acelerando el trabajo remoto, decidimos reenfocarnos y crear TIMining Aware. Hoy más expertos están tomando decisiones de forma remota, y la tecnología nos da la oportunidad de entregar información oportuna e intuitiva para asegurar la calidad de las decisiones, y detectar de forma temprana desviaciones respecto de los planes mineros. El trabajo remoto genera una gran oportunidad para la minería, para aumentar la seguridad, la productividad y el acceso a talento. Incorporando herramientas como ésta, se habilita la posibilidad de que muchos de esos expertos no tengan que volver a la mina”.

Jubera agregó que actualmente los datos existen, pero no logran crear suficiente valor para el negocio. “Dichos datos están alojados en muchos sistemas y dispersos, conllevando un esfuerzo adicional de acceso, integración e interpretación. Acceder de forma fácil e intuitiva a un Gemelo Digital de la mina, permite que esos datos se transformen en conocimiento en la mente de las personas y cuando esas personas toman decisiones más asertivas y oportunas, es cuando se crea verdadero valor”.

Actualmente, TIMining tiene presencia en más de 25 grandes operaciones mineras en Chile, Colombia, Perú, Brasil y Canadá.

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Estudio de País Digital y Accenture identifica los grupos excluidos financieramente en Chile

  • Para el reporte fueron entrevistados los principales actores de la industria financiera, más de 60 organizaciones, 75 profesionales y representantes de sus empresas y áreas de negocio, superando las 50 horas de audio efectivas en análisis.

Santiago, Chile. 20 octubre, 2020. De acuerdo con el último informe de inclusión financiera de la ex Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), el 97% de las personas en Chile tiene acceso a servicios financieros, pero solo una minoría a créditos, mecanismos de ahorro y a distintos servicios de administración del dinero. Actualmente existen cinco grupos específicos que se encuentran excluidos del sistema financiero en Chile.

En este contexto, Fundación País Digital y Accenture realizaron un estudio entre los principales actores de la industria para determinar cuáles son esos grupos e identificar mecanismos de inclusión. Para el reporte, “Inclusión Financiera en Chile, Fintech y Open Banking”, se llevaron a cabo entrevistas entre los principales actores del mercado y contó con la colaboración de FinteChile.

El reporte fue dado a conocer en un evento que contó con la participación de Nicolás Deino, director ejecutivo para la Industria Financiera de Accenture Chile; Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital y Ángel Sierra, director ejecutivo de FinteChile.

En la ocasión, Nicolás Deino, director ejecutivo para la industria financiera de Accenture Chile, explicó que “de acuerdo con el estudio, en Chile existen actualmente 5 grupos excluidos financieramente: los sobre endeudados, migrantes, mujeres (debido a la brecha de ingresos que existe), personas de tercera edad de bajos ingresos y las Mipymes”. El experto agregó que “la industria financiera tiene hoy una importante oportunidad de incluir a estos segmentos a través del impulso de Open Banking y el trabajo de la banca tradicional con las Fintech. Sobre todo, en momentos en que la pandemia ha aumentado como nunca la necesidad de digitalización de las empresas, no solo para llegar de forma más efectiva a sus clientes, sino que también para generar modelos de negocio más efectivos, productivos e inclusivos”.

Por su parte, Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, explicó que “en el reporte identificamos mecanismos claves de inclusión para las personas y las Mipymes. La educación financiera, como un elemento fundamental; las ofertas financieras de casas comerciales, que posibilitan el acceso a crédito en segmentos de la población que no necesariamente reúnen las condiciones requeridas en instituciones financieras de tipo bancarias. Así también, iniciativas del mundo privado que se han basado o se basarán en la ley de tarjetas de prepago. Éstas permitirían que iniciativas Fintech se integren como prestadoras de servicios financieros”.

El informe especifica también cómo Open Banking podría ser un impulsor de inclusión financiera en Chile. De esa forma, de acuerdo con el reporte, tendría un efecto directo sobre el alcance en acceso y uso de servicios y productos financieros, debido a la transformación hacia modelos digitales, ya que a través de los canales digitales es posible alcanzar una mayor cantidad de población en el país que por su canal físico.

Además, el uso o creación de la “huella digital” de un usuario transforma las operaciones para que nuevas mediciones, análisis y propuestas de valor ofrezcan productos o servicios personalizados o a medida. Gracias al uso de APIs y el manejo de un gran conjunto de datos, es posible otorgar innovadoras propuestas de valor y nuevos modelos de negocios en el mercado.

En el caso de las Mipymes, Open Banking permite una mayor visibilidad y generación de análisis del rendimiento del negocio y del manejo del dinero, a través de herramientas de agregación de cuentas y gestión de finanzas empresariales. Gracias al uso de herramientas automatizadas se pueden optimizar los flujos de caja y ayudar al control financiero. De la misma forma, se entrega asesoría financiera a través de Robo Advisors.

El desarrollo de las Fintech y la oferta basada en Open Banking permiten remover o disminuir las barreras hacia ciertos productos. Todo esto ayudaría a aumentar la productividad y las probabilidades de sobrevivencia de las empresas.

Según explicó Angel Sierra, director ejecutivo de FinteChile, “hoy ya son miles de personas y empresas las que han confiado en empresas Fintech para que éstas les ayuden a organizar sus finanzas, lograr mejores condiciones de financiamiento o sistematizar tareas. No obstante lo anterior, necesitamos que ya no sean miles, sino millones de personas y empresas las que accedan a los beneficios de la tecnología financiera, producto del impulso que genera el Gobierno a través de la política pública. Por eso es muy importante avanzar en una ley FinTech”.

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CCS proyecta ventas online por US$ 9.400 millones este año

  • La CCS prevé para 2021 en el e-commerce una desaceleración en la tasa de crecimiento hacia un 25% y ventas cercanas a los US$ 12.000 millones, que debieran dar paso a ritmos en torno al 30% en los años que siguen.

Santiago, Chile. 19 octubre, 2020. En el marco de la V versión del eCommerce Innovation Summit realizado en formato online por la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) y que contó con una audiencia de 1.600 personas, en su discurso inaugural el presidente del gremio, Peter Hill, indicó que “cuando creíamos que la velocidad con que los mercados se transforman había alcanzado su máxima expresión, nos sorprendió este 2020 poniendo a prueba la capacidad humana para adaptarse a condiciones extremas. Y hoy, cuando volvemos a mirarnos, a menos de un año del inicio de un brote pandémico, nos parece haber salido de una máquina del tiempo: trabajamos, nos entretenemos, estudiamos, socializamos y consumimos a distancia”.

El dirigente gremial señaló que muchos de los cambios de los que se hablaban en las versiones anteriores de este Summit se aceleraron 5, 6 y hasta 8 años en su trayectoria prevista, pero, además, han emergido nuevas industrias que no estaban en el radar de los expertos. “El concepto de distancia social, por ejemplo, se instala como un requisito que afectará a todos los sectores y a todos los hábitos que requieren o requerían contacto físico. Eso por sí solo, favorece a las actividades transaccionales como el comercio electrónico, pero además transforma o reconvierte a muchos actores tradicionales y promueve el desarrollo espontáneo del nuevo emprendimiento basado en un mundo low touch”.

Por su parte, el gerente de estudios y director del Centro de Economía Digital de la CCS, George Lever, al analizar el nuevo escenario que están viviendo las empresas y los consumidores como consecuencia de la pandemia, proyectó ventas por US$ 9.400 millones para el comercio electrónico en 2020, en medio de un contexto de grandes cambios en que los rubros ligados a bienes como alimentos, tecnología, electrónica, muebles y mejoramiento de hogar tendrán importantes crecimientos, compensados por la debilidad de los sectores de servicios, como turismo, entretenimiento y cultura, llevando a una expansión en torno al 55% anual de las ventas online.

El economista destacó que para 2021, la CCS proyecta una desaceleración en la tasa de crecimiento del e-commerce hacia un 25% y ventas cercanas a los US$ 12.000 millones, que debieran dar paso a ritmos en torno al 30% en los años que siguen.

Agregó que post pandemia, el crecimiento del sector se fundará en la entrada masiva de nuevos compradores provocada por el confinamiento, que la CCS estimó en más de 2 millones de personas, así como en la llegada de miles de empresas al canal online producto del cierre temporal de sus tiendas físicas.

Ventas online seguirán en tasas de dos dígitos

En su presentación, la analista de Forrester, Sucharita Mulpuru-Kodali, destacó que en Estados Unidos, las ventas del retail online han crecido 16% interanual y se espera que mantenga tasas de crecimiento de dos dígitos, pero no a los niveles alcanzados este año durante la pandemia. Agregó que si bien se espera para los retailers offline una caída en sus ventas de 8%, para 2021 las cifras se revertirán. Sin embargo, señaló que el mejor escenario será en 2023, aunque más bajo de lo que se había proyectado antes de la pandemia.

La analista de Forester destaca que “se cree que recién a fines de 2021 habrá una vacuna ampliamente distribuida, lo que significa que gran parte de las precauciones van a seguir siendo un problema en los próximos meses y va a repercutir en las empresas”.

Desde el punto de vista de consumidores, señaló que “será importante ver qué están haciendo las empresas por los clientes, trabajadores y la comunidad, ya que con la pandemia los pobres se están volviendo más pobres.

En cuanto a las marcas, señaló que a futuro éstas seguirán creciendo y que al menos un 10% de sus ventas las realizarán directamente a través de sus propios canales con el consumidor”.

La disrupción la hacen los que no tienen nada que perder

Uri Levine, fundador de Waze, señaló durante su presentación que “la disrupción la llevan a cabo los recién llegados, los que no tienen nada que perder, los incumbentes no son disruptivos”. Cita como ejemplos a Blockbuster que no quiso comprar Netflix (dos veces), pensando que lo que esa empresa podía hacer, Blockbuster lo podía hacer mejor, o Microsoft que en 2007 dominaba el mercado de smartphone y consideró que el iPhone era “simpático”, o Kodak inventando la cámara digital en 1976, pero con un CEO que prefirió ignorarla.

Considera que la disrupción es buena para el equilibrio del mercado, incluso por los afectados por ella. “Ocurrió con Uber que amplió el mercado de este tipo transporte, que hoy es 10 veces mayor, abriendo espacio para distintas marcas e incluso para los taxistas tradicionales”.

Además, Levine cree que la crisis del COVID es una gran oportunidad, ya que “el mundo ha cambiado ¿volverá a lo mismo? ¿qué ocurrirá? Lo cierto es que 1.000 millones de personas ha comprado por Internet por primera vez”. Por ello ve “toneladas de oportunidades” en el e-commerce, la logística, los servicios de última milla, servicios de acceso online y no touch.

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Dark stores: La nueva tendencia de comercios cerrados al público

  • Alrededor del mundo las tiendas están cerrando sus puertas a los clientes para maximizar su venta online, dando paso a una nueva forma de comercio.

Santiago, Chile. 13 octubre, 2020. El comercio se ha reinventado ante esta nueva forma de compra digital, donde incluso está cerrando sus tiendas a los consumidores finales. Sí, es que los dark stores se están haciendo cabida en el mercado nacional, donde solo pueden entrar los denominados shoppers, quienes colectan los pedidos realizados de manera on line.

La medida responde al cambio en la forma de compra de los usuarios, la que se está haciendo evidente a medida que avanza el proceso de desconfinamiento, donde el 49% de los encuestados por el Centro de Estudios del Retail (Ceret) en la Región Metropolitana, ante la afirmación “Preferiré comprar a través de canales online en la medida que se relajen las restricciones”, un 49% aseguró estar de acuerdo o totalmente de acuerdo.

“Este nuevo paradigma de ventas responde al cambio en la industria comercial, donde el eCommerce se ha vuelto protagonista. El sistema de dark stores tiene como objetivo apalancarse de la capilaridad geográfica que una cadena de tiendas tiene en una determinada ciudad, o mejor aún en regiones, para lograr despachos más rápidos y cercanos a los domicilios de los clientes. Esto tiene aún más preponderancia cuando hablamos de alimentos y supermercados, donde el llegar rápido es un pilar fundamental para una buena experiencia hacia el cliente”, asegura Álvaro Ramírez, gerente general de VTEX Chile.

¿Cómo se puede reducir el tiempo de compra de un shopper? Fácil, separando la tienda general que está abierta a todo público, con la que usarán los shopper. Pero eso no es todo, al implementar las dark stores se cambia el enfoque de venta hacia la eficacia, en vez de tentar al comprador con lo que el supermercado quiere vender. Es por esto que el orden de los productos, se enfoca en destacar los elementos que cuentan con mayor demanda, así poder facilitar la recolección y luego poder realizar la entrega rápidamente.

“Lo que llama la atención en el escenario nacional, es que las marcas están apartando sitios de sus mejores tiendas, donde el metro cuadrado es bien valorado para dar espacio a los dark stores”, afirma el ejecutivo de VTEX. “Cuando un gran beneficio de esta forma de venta es el ahorro que supone no tener que gastar un dineral en una buena ubicación”, agrega.

En definitiva, el 2020 ha cambiado los hábitos de compra de las personas, lo que ha creado un nuevo tipo comprador. Este personaje tiene otras prioridades, prefiere los precios bajos sobre calidad y la rapidez de entrega es primordial, donde el shopper por ende tiene que responder a todas estas nuevas demandas. Por estas razones, las dark stores llegaron para quedarse.

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Bancos Centrales quieren monedas digitales, pero sin eliminar los billetes

Nueva York, EE.UU. 10 octubre, 2020. Los bancos centrales han identificado criterios clave para la emisión de sus propias monedas digitales según indica un informe del BIS (Banco de Pagos Internacionales).

El dinero digital tendrá que coexistir con el efectivo y otras formas de intercambio, no perjudicar la estabilidad monetaria y financiera y ser muy barato o de uso gratuito. También debería existir “un rol apropiado para el sector privado”, según el informe del BIS, el Banco Central Europeo, la Reserva Federal y otras instituciones publicado ayer viernes.

“Un diseño que ofrezca estas características puede promover pagos más resistentes, eficientes, inclusivos e innovadores”, dijo el copresidente del grupo de trabajo Benoit Coeure, que dirige el Centro de Innovación del BIS, creado el año pasado para ayudar a los funcionarios a adoptar la tecnología financiera.

El documento, que proporciona “un trampolín para un mayor desarrollo”, llega menos de una semana después de que el BCE anunciara que comenzaría la consulta pública y la experimentación con las monedas digitales, un gran paso hacia la posible creación de un euro digital.

Hace sólo unos años, las criptomonedas basadas en una tecnología similar provocaron la condena de los responsables políticos, y Coeure denominó a Bitcoin “el engendro maligno de la crisis financiera”.

Pero ahora los bancos centrales están cada vez más atentos y experimentando en este campo después de que Facebook propuso crear su propio medio de pago electrónico, Libra.

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Trabajo colaborativo, ¿una relación laboral?

Santiago, Chile. 9 octubre, 2020. Recientemente, un tribunal laboral de Concepción, considero que la relación entre un repartidor y una plataforma digital era de carácter laboral y, por lo tanto, que debían pagarse cotizaciones de seguridad social atrasadas, compensar feriados y pagar las indemnizaciones por término de contrato, entre otros efectos.

Aunque este fallo seguramente será revisado por la Corte de Apelaciones, y no es general, no es posible anticipar el criterio que pudiera adoptarse en el futuro respecto de situaciones análogas o de personas que prestan servicios a través de otras plataformas digitales.

Debido a que cada caso será revisado a partir de sus propios antecedentes y evidencias por jueces distintos, no es improbable que, como ha ocurrido en otras situaciones, se generen sentencias judiciales inconsistentes o contradictorias, creando inseguridad en esta industria.

Reglas generales rígidas propias de una relación laboral tradicional, no parecen ser las adecuadas para enfrentar los desafíos de esta novedosa forma de prestar servicios. Por lo anterior, se hace necesario establecer regulaciones legales que se adapten a las múltiples formas de la economía colaborativa de manera inteligente con el fin de que las garantías y seguridades que se otorguen a los prestadores y usuarios, no impidan el desarrollo de estas actividades, menos aún en los complejos tiempos actuales.

En este debate, y para obtener el mejor resultado posible, es necesario que además de oír a las partes involucradas se escuche la voz autorizada de académicos y profesionales vinculados al área laboral.

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Directorios a CIOs: gasten más!

Nueva York, EE.UU. 8 octubre, 2020. Una nueva encuesta realizada a directores de Directorios que acaba de publicar el grupo de investigación Gartner contiene una estadística sorprendente.

Encontró que un poco más de dos tercios de los Directorios esperan que el gasto en TI aumente este año, con incrementos que promedian alrededor del 7%. Esto parece ir en contra de otras encuestas, incluyendo una de Gartner, que han predicho una disminución en el gasto general en tecnología en 2020 de aproximadamente la misma magnitud.

El estudio de Gartner se realizó en mayo y junio, por lo que no refleja ningún optimismo que pudiera haber reinado antes de que la pandemia se afianzara por completo. Ni tampoco se ve afectado por el pequeño tamaño de la muestra: La encuesta se basó en las respuestas de 265 directores de todo el mundo, con casi la mitad de ellos procedentes de los EE.UU. Así que definitivamente parece que hay cierta disonancia entre lo que quieren los Directorios y lo que los CIOs y otros ejecutivos están planificando.

Es posible que la encuesta consideró ligeramente las respuestas de los directores de industrias como aerolíneas y hoteles que han sido golpeadas por la pandemia. Pero Irving Tyler, vicepresidente de investigación de Gartner, cree que los gastos reflejan realmente el hecho de que la crisis ha reforzado la convicción de los Directorios de que una mayor inversión en capacidades de tecnología digital es esencial, tanto para la resilencia a corto plazo como para el éxito a largo plazo. “Los Directorios están mirando mucho hacia adelante”, dice, “así que las cosas no se reconcilian completamente todavía”.

Directorios a CIOs: gasten más!

Durante el evento Forbes CIO Summit 2020 del 30 de septiembre, Daphne Jones, una ex CIO y que ahora es directora en Directorios de compañías como AMN Healthcare y el fabricante industrial y aeroespacial Barnes Group, citó un estudio de la consultora McKinsey que mostró que las compañías que innovan particularmente bien durante las crisis, terminan superando fuertemente a las que son más cautelosas.

“No buscamos llevarnos las manos a la cabeza y esperar que esta pandemia desaparezca”, dijo Jones, refiriéndose a las empresas en cuyos Directorios participa. “Estamos buscando impulsar la innovación en todo el trabajo que estamos haciendo”. Para ofrecer productos, servicios y novedosas formas de operar, incluyendo el trabajo a distancia, es necesario aumentar la inversión en la tecnología que los respalda, lo que podría explicar por qué una encuesta realizada por la empresa de empleos Harvey Nash y la consultora KPMG encontró recientemente que las empresas de todo el mundo han estado gastando el equivalente a unos US$ 15.000 millones más por semana en TI (Tecnologías de la Información) desde que comenzó la crisis.

El software que automatiza los procesos también es probable que se beneficie a medida que los ejecutivos presionan con fuerza para lograr una mayor eficiencia. Una encuesta realizada a 867 CFOs de 24 países y territorios a principios de mayo por la empresa consultora PwC reveló que casi la mitad de los CFOs esperaban aumentar la automatización de las operaciones. Esto debería significar más negocios para UiPath, Automation Anywhere y otros proveedores de software de automatización de procesos robóticos. La “plandemia” COVID-19 es claramente muy mala para los negocios tradicionales, pero podría dar un gran impulso a los bots.

Pero todo esto ha sido planificado desde hace tiempo para impulsar al mundo hacia un reset total: político, social y económico, según nos revela Klaus Schwab, el fundador y presidente del WEF (World Economic Forum) que se realiza anualmente en Davos, en su libro “COVID-19: The Great Reset”.

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El Banco Central Europeo apuesta por crear un euro digital en 2021

Bruselas, Belgica. 8 octubre, 2020. “El euro digital complementaría el efectivo, no viene a reemplazarlo”, explica el Banco Central Europeo. A principios de octubre, el máximo organismo bancario de Europa publicó un informe sobre la creación del euro digital, una moneda virtual que existiría en forma electrónica, accesible por todos los ciudadanos y permitiría realizar pagos “de forma rápida, sencilla y segura”.

El BCE remarca que el euro digital no reemplazará el dinero en efectivo en ningún caso. “Los europeos recurren cada vez más a lo digital en la forma en que gastan, ahorran e invierten. Nuestro papel es asegurar la confianza en el dinero. Esto significa asegurarse de que el euro sea apto para la era digital. Deberíamos estar preparados para emitir un euro digital, en caso de que surja la necesidad”, afirmó Christine Lagarde, presidenta del Banco Central Europeo.

Según refleja el informe del euro digital, el objetivo del BCE es la creación de esta moneda virtual para mediados de 2021. Por el momento se trata de una intención, validada con un extenso informe, pero varios de los altos responsables del Banco Central han defendido públicamente su creación.

El texto analiza el impacto que tendrían las monedas virtuales en el panorama del euro y describe varios sistemas que podrían adoptarse. Si bien, no se concreta qué modelo específico utilizaría Europa en caso de materializarse el proyecto.

El BCE ha reunido a expertos y a los 19 bancos centrales de la Unión para identificar posibles escenarios donde pueda requerirse el euro digital. Entre las tendencias apreciadas se describe el incremento de los pagos electrónicos, una disminución del pago en efectivo y el lanzamiento de métodos de pago privados que pueden generar dudas a nivel legislativo y de estabilidad financiera.

Según publica en una carta abierta, Fabio Panetta, miembro del Comité Ejecutivo del BCE: “un euro digital contribuiría a la soberanía financiera y reforzaría el papel internacional del euro”. Este euro digital estaría diseñado para estar disponible fuera de la zona euro, ahorrar costos y ser sostenible con el medio ambiente.

La intención del Banco Central Europeo es iniciar una consulta pública el próximo 12 de octubre y evaluar junto a ciudadanos, académicos, sector financiero y autoridades los beneficios y desafíos de la creación de una moneda virtual junto con el euro. El pasado 22 de septiembre, el equipo legal del BCE registraba la marca ‘Digital Euro’.

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Solo un 11% de las organizaciones latinoamericanas tendrían un alto nivel de formación tecnológica

  • La investigación desarrollada por Circular HR, consultora de Fundación Chile, e Interlat Digital Enterprise Intelligence tuvo como objetivo consensuar la visión de líderes y expertos, respecto a cómo ven el desarrollo de las capacidades necesarias en sus líderes y colaboradores para enfrentar el desafío de la industria 4.0 en sus organizaciones.
  • Contó con la participación de más de 1.400 expertos de gerencias generales, gestión de personas, innovación e ingeniería de empresas nacionales y multinacionales de países latinoamericanos como México, Chile, Colombia, Argentina, Perú y República Dominicana.

Santiago, Chile. 6 octubre, 2020. Hoy en día las organizaciones tienen una menor tendencia a adquirir tecnologías como el Big Data, Seguridad Cibernética, Internet de las Cosas, La Nube e Integración Horizontal y Vertical. Sin embargo, en los próximos cinco años el panorama se ve distinto para estas tecnologías en los países a nivel latinoamericano, por lo que, se espera que las empresas comiencen a buscar la manera de integrarlas a sus procesos.

Esta fue una de las principales conclusiones del estudio “Capacidades para la Industria 4.0” desarrollado por la consultora de Capital Humano de Fundación Chile, Circular HR, e Interlat Digital Enterprise Intelligence con el objetivo de consensuar la visión de líderes y expertos, respecto a cómo ven el desarrollo de las capacidades necesarias en sus líderes y colaboradores para enfrentar el desafío de la industria 4.0 en sus organizaciones.

La investigación contó con la participación de más de 1.400 expertos de gerencias generales, gestión de personas, innovación e ingeniería de empresas nacionales y multinacionales de países latinoamericanos como México, Chile, Colombia, Argentina, Perú y República Dominicana.

“Las principales conclusiones de la investigación nos permiten establecer que dentro de 5 años, la adopción de nuevas tecnologías será clave para la mayoría de los países en la Región y también a nivel de industrias como comercio/ retail; asesoría y consultoría; educación, sector financiero; Medios de Comunicación, Tecnología y telecomunicaciones; y el sector público, teniendo como principal nivel de importancia el Big Data, la integración horizontal y vertical, Internet de las cosas, seguridad cibernética y La Nube”, explica Diego Garcia, director de marketing y Formación de Interlat Digital Enterprise Intelligence.

Por otra parte, en los próximos años, se espera que solo las industrias Financiera y Tecnología/Telecomunicaciones tengan una mayor adopción en Robótica; Educación, Financiera y Tecnología/ Telecomunicaciones, una mayor adopción en Simulación; y finalmente, Educación, Medios y Comunicaciones, Tecnología/Telecomunicaciones y Turismo/ Entretención, una mayor adopción en Realidad Aumentada, mientras que las otras industrias mantendrán una menor adopción en estas tecnologías.

Inteligencia digital Empresarial

La investigación además concluye que el 81% de los expertos considera urgente incorporar capacidades, habilidades y conocimientos de la industria 4.0 en sus organizaciones, sin embargo, solo un 11% considera tener un alto nivel de formación para el uso eficiente de estos procesos tecnológicos.

Esto, considerando capacidades clave en relación a las tecnologías que tendrán una mayor adopción en los próximos cinco años, como es el caso de la Interacción Multicanal Personalizada y Perfilada con el Cliente, Data Science, Machine Learning, Deep Learning, Visualización de Datos y Detección y Autentificación de Fraudes.

“Integrar la tecnología hoy es cosa de supervivencia, pero quienes lideran estos cambios también juegan un papel fundamental en que las cosas pasen de manera exitosa. Los principales resultados de la investigación concluyen que ya estamos atrasados a nivel regional, teniendo en cuenta que un 83% considera que sus líderes no están completamente preparados para dar dirección o influir a sus equipos frente a este desafío, especialmente en ejes fundamentales para el éxito de las organizaciones como lo es ecosistema, personas, procesos y capacidades digitales”, destaca Macarena Galindo, jefe de proyecto de Circular HR.

Finalmente dentro de estos cuatro ejes clave, las capacidades profesionales más valoradas a nivel global en Latam son el Liderar con Propósito, Visión Estratégica Alineada a las Nuevas Tendencias, Desafiar el Status Quo (Mejora continua) e Innovar con Tecnología. En el caso de Chile, la tendencia en relación a Latinoamérica se mantiene, excepto en el eje de personas, donde “Liderar con propósito” se sitúa en 2° lugar, y el elemento que destaca en mayor medida es “moverse con flexibilidad ante los cambios”. En este sentido, toma mayor relevancia la capacidad de poder adaptarse a entornos cambiantes y de incertidumbre en el ecosistema digital.

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La nube híbrida: una estrategia corporativa para el manejo de datos

  • Es probable que su empresa ya esté haciendo uso de la nube híbrida desde hace años, pero ¿realmente la está aprovechando al máximo?

Hickory, EE.UU. 6 octubre, 2020. Desde el surgimiento de las “nuevas tecnologías” la cantidad de aplicaciones, sistemas, requisitos comerciales diversos y datos que transitan en las redes sólo ha ido en aumento. Ahora los equipos de TI en las empresas requieren herramientas que no sólo ofrezcan almacenamiento, sino que también respalden, protejan y ayuden a administrar los volúmenes de información según su importancia para las empresas.

La nube pública y privada, además del edge computing y los modelos y PaaS/SaaS brindan a los directores y técnicos de informática mayor control sobre esta problemática. Ante esto, una estrategia de nube híbrida que combina elementos propios y de terceros es la mejor opción para coordinar estos servicios debido a su capacidad de adaptabilidad, lo que representa un gran beneficio para todo tipo de compañía.

La unión de lo público y lo privado

Aunque el término “nube híbrida” podría parecer un concepto relativamente nuevo, es probable que su empresa ya esté haciendo uso de ésta (unión de la nube pública y privada) desde hace varios años debido a la creciente necesidad de almacenamiento flexible y disponibilidad de datos. De hecho, según Panda Security, se espera que para 2021, los centros de datos en la nube procesen el 94% de las cargas de trabajo, lo que exige estrategias que combinen ambas nubes.

La nube pública puede ser entendida como un servicio informático que se ofrece a través de un proveedor externo en Internet, se encuentra disponible para todo aquel que lo requiera y suele ser de bajo costo o incluso gratuita. En general, representa un beneficio económico para las compañías, pues les permite ahorrar en materias de infraestructura y mantenimiento de un hardware privado.

A diferencia de la nube pública, la nube privada está al alcance de usuarios específicos a través de una red interna, por esta razón también es llamada “nube corporativa”. Este servicio ofrece una mejoría en los sistemas de seguridad y privacidad que mantienen información confidencial lejos de proveedores externos, y en este modelo, la compañía es responsable por los costos de administración y mantenimiento.

La nube híbrida permite que la compañía escale su infraestructura local y acceda a la de dominio público, sin dejar de proteger algunos de sus datos. De esta manera, la nube híbrida otorga la flexibilidad de la nube pública sin dejar de lado la seguridad que distingue al modelo privado, la cuestión no está en empezar o no a usar este modelo, sino cómo usarlo de manera que aporte valor a su compañía.

Máxima productividad y valor, mínimo espacio

Para obtener mejores ventajas de la nube híbrida, es necesario que las compañías definan cuáles de sus datos deberán mantener en la nube privada y cuáles se podrán alojar en servidores públicos, para esto es necesario diseñar una estrategia que le permita obtener el mayor beneficio del modelo híbrido.

El primer paso en la planeación de esta estrategia es pensar en las operaciones de la compañía que necesitan permanecer internas, es decir, dentro de la nube privada, para garantizar su seguridad ante usuarios externos. Después se analiza la relevancia de cada uno de los datos para, en caso de así decidirlo, migrarlos a la nube pública; esto liberará espacio en el hardware local, liberando espacio para almacenar información más relevante.

Por ejemplo, si su compañía se sirve de recursos propios para almacenar una base de datos de ventas, es probable que este servicio pueda ser manejado a través de proveedores de SaaS o PaaS, permitiendo que este espacio sea utilizado para manejar datos financieros sin la necesidad de invertir en una expansión de su infraestructura y ahorrando recursos.

En algunos casos el resultado de liberar espacio interno puede ser que el centro de datos propio ya no sea del todo necesario para la empresa, lo que puede ser benéfico ya que se puede rentar la infraestructura en un modelo de Centro de Datos Multi-tenant, o formar alianzas con otras empresas para compartir espacio.

Diseñar y respetar la estrategia de la nube híbrida permitirá que la compañía tenga un mejor manejo de su espacio libre, es decir, sabrá con mayor exactitud cuando sea momento de adquirir más capacidad de almacenamiento, ya sea en el modelo público o en el privado.

Una de las ventajas de la migración desde la nube privada hasta la pública es la liberación de espacio para almacenamiento. Sin embargo, se debe tener cuidado al realizar este traslado pues fácilmente se puede comprometer la privacidad de datos importantes para la operación de la compañía. Una buena selección de la información que se quedará en su sitio y la que migrará es fundamental.

Una estrategia de almacenamiento bien planificada

Es importante mencionar que la nube híbrida ofrece una gran escalabilidad, de esta manera, la compañía podrá crecer y atender a nuevas demandas que surjan, sin perder las cualidades que ya posee. Además, la flexibilidad en cuestiones de almacenamiento que este modelo aporta hace más eficiente el acceso a los datos por parte de cualquier usuario de la compañía.

Como cualquier herramienta, la nube híbrida resulta de gran utilidad si se emplea de la manera más eficaz. Al tratarse de un modelo que busca optimizar el almacenamiento de información, se debe ser cuidadoso en la toma de decisiones que definirá cuáles datos son relevantes y cuáles no para la correcta operación de la compañía.

Igualmente recuerde que todos estos movimientos serán hechos para el beneficio de su compañía, por lo que es esencial tener en cuenta sus necesidades y objetivos para establecer cuáles de estos pueden cubrirse con el uso de la nube híbrida y nunca perder de vista el futuro.

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Fundación Chile promueve el rol clave de la Innovación Abierta en la Reactivación Sostenible post pandemia

  • La organización pone a disposición su Plataforma de innovación abierta que integra todos los componentes que requiere el Corporate Venturing para generar valor y promover la aceleración y dinamismo de la economía chilena y de la región. Esta incluye desde la aceleración de proyectos hasta capital de riesgo para empresas.
  • La colaboración, innovación y las respuestas sistémicas entre el mundo privado y los emprendedores surgen como elemento determinante para la reactivación sostenible y para atender los desafíos que han emergido de la crisis sanitaria que a la fecha arroja la desoladora cifra de un millón de decesos a nivel mundial y la pérdida de 495 millones de empleos.

Santiago, Chile. 6 octubre, 2020. En el momento actual en que confluyen al mismo tiempo una crisis económica, sanitaria y social, resulta determinante la colaboración entre empresas de diversos tamaños y respuestas sistémicas para abordar esta triple crisis a nivel local y global. En este escenario, y gracias a las oportunidades generadas por la Economía Digital y la Industria 4.0, hay consenso en la necesidad de fortalecer los ecosistemas de emprendimiento e innovación; y en el rol estratégico que desempeñan las plataformas de innovación abierta para conectar desafíos corporativos con soluciones tecnológicas -vinculando emprendedores con empresas-.

Según explica Jamie Riggs, managing director de Chile Global Ventures, área de capital de riesgo de Fundación Chile, contar con un ecosistema robusto en la materia se ha mostrado hoy como un activo de alto valor para los países para enfrentar la crisis.

Agrega que la innovación abierta resulta clave para la reactivación sostenible y la generación de empleos, para impulsar la productividad y competitividad de las empresas ante la amenaza de fragmentación de las cadenas globales de valor. “Se trata de un beneficio doble, por un lado aumentar la competitividad de las empresas mediante la incorporación de soluciones disruptivas, recibiendo el valor de forma ágil por parte de las startups; y por otro, generar validación, tracción comercial y escalamiento en la startup gracias al trabajo con el corporativo”.

La innovación abierta se sustenta en la convicción de que las respuestas a los diversos desafíos que enfrentan las compañías se pueden encontrar fuera de las fronteras de la organización, “donde hay una fuente inagotable de innovación” en contraposición a la interna-. En ese sentido la innovación abierta es menos riesgosa y costosa que la interna, ya que se externalizan capacidades y comparte el riesgo con quien desarrolla la innovación.

Modelo Fundación Chile

Fundación Chile ha desarrollado la Primera Plataforma de innovación abierta del país para promover la aceleración y dinamismo de la economía chilena y de la región con todos los componentes que demanda el Corporate Venturing como servicio (programas de innovación abierta, scouting corporativo, gestión de desafíos disruptivos, aceleradora corporativa, red de inversionistas ángeles y fondos de Capital de Riesgo) con una experiencia multi industria y acceso a redes nacionales e internacionales. Esta Plataforma se canaliza a través de ChileGlobal Ventures y el Programa de Innovación Abierta en Minería, Expande.

Según cuenta Maurizio Moschinni, líder de desarrollo de negocios de ChileGlobal Ventures, “desarrollamos programas de corporate venturing con empresas y organizaciones, desde la identificación y caracterización de sus desafíos, para luego salir a buscar las mejores soluciones ofrecidas por startups y proveedores en el mercado local y global. Diseñamos la estrategia de inserción/fitting y el plan de pilotaje para facilitar el trabajo conjunto entre el corporativo y la startup, para posteriormente apuntar hacia el escalamiento dentro de la organización. En el caso de las empresas multinacionales se da la particularidad de que existe gran potencial para que la startup pueda internacionalizarse a través de la organización”.

Andrés Mitnik, director de negocios de Expande, por su parte, precisó que “buscamos involucrar a las empresas en la tarea de convertir a Chile y Latinoamérica en un polo de emprendimiento e innovación, que diversifique y sofistique su matriz productiva. Esto a partir de generar relaciones de beneficio mutuo y a largo plazo con startups chilenas y extranjeras. Buscamos posicionar a la innovación abierta y el corporate venturing como una forma para transformar de manera ágil a las organizaciones, para que puedan abordar los grandes desafíos medioambientales, económicos y sociales de la realidad de hoy”.

Este año Fundación Chile ha desarrollado las denominadas Convocatorias COVID (Colaboración y Vida) para dar respuesta a los desafíos que impuso la crisis sanitaria en los ámbitos de Educación, Salud, Economía y Empleo, y para buscar soluciones para la digitalización de PYMES y transformación de las industrias estratégicas de Chile con foco en triple impacto. En la historia de ChileGlobal Ventures se han desarrollado 15 Programas de innovación Abierta, donde se han convocado a más de 1500 startups con más de 15 clientes corporativos (entre ellos: Nokia, Banco Estado, Walmart, Entel, CAP, CMPC, HDI, BCI, Roche, Parque Arauco, Mall Plaza, Microsoft, BHP y CCU).)

A través del Programa de Innovación Abierta en minería, Expande, en tanto, se han desarrollado 173 desafíos que han permitido levantar 44 millones de dólares asociados a contratos y levantamiento de capital; con 1200 soluciones tecnológicas. Entre sus principales clientes destacan Antofagasta Minerals, BHP, Codelco y Teck. La última convocatoria internacional que se encuentra en desarrollo, “BHP Tailings Challenge” recibió 151 propuestas de 19 países, busca desarrollar una nueva industria a partir de la reutilización de los relaves de cobre, convirtiéndolos en productos comerciales tales como nuevos materiales u otras aplicaciones, lo que requiere de innovaciones tanto tecnológicas como en modelos de negocio.

A lo anterior y cerrando este ecosistema se suma CLIN, Fondo de Inversión Privado de USD 20 millones que se constituyó en 2018 y que tiene como aportantes privados a Fundación Chile (a cargo además de su administración), Entel, Engie Factory y los family offices Zoma Capital y Stars Investments, entidad que se integró recientemente. CLIN cuenta además con el apalancamiento de Corfo y busca invertir en entre 15 y 20 empresas que se encuentren en etapas tempranas de desarrollo con tecnologías innovadoras y de alto potencial de escalamiento a mercados internacionales, con foco en los mercados B2B y en sectores asociados al aprovechamiento sustentable de los recursos naturales. A la fecha se han invertido en 10 startups de impacto internacional, que buscan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y generar mayor dinamismo en la economía.

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CommScope anuncia nuevo CEO

  • Charles Treadway fue designado presidente y CEO; Eddie Edwards deja su cargo.

Hickory, Carolina del Norte, EE.UU. 6 octubre, 2020. CommScope Holding Company, Inc. (NASDAQ: COMM), proveedor mundial en soluciones de conectividad para redes de comunicaciones, anunció que Eddie Edwards, presidente y CEO, renunciará a su cargo hoy tras 15 años de servicio en la Compañía. El reemplazante de Edwards es Charles «Chuck» Treadway, quien fue designado como presidente, CEO y miembro del Directorio de CommScope. Esta transición del personal directivo es resultado del programa de planificación de sucesión en marcha de la Compañía liderado por el Directorio.

Treadway, quien tiene experiencia en el desarrollo exitoso de diversos negocios mundiales en diferentes industrias, aportará a CommScope su notable experiencia estratégica, operativa y de penetración del mercado. Durante 17 de los últimos 20 años, se desempeñó como CEO de negocios mundiales situados en los EE.UU., China y América Latina. En cada uno de sus roles como CEO, Treadway lideró esfuerzos que generaron un crecimiento altamente rentable y superior al del mercado. Recientemente, Treadway se desempeñó como CEO de Accudyne Industries, donde impulsó un aumento significativo de los ingresos y logró expandir los márgenes mediante un enfoque estratégico, la innovación de productos, la mejora de las ventas y los esfuerzos de marketing, y una ejecución disciplinada.

La Compañía también anunció que, como reconocimiento a su condición única y los servicios distinguidos que le brindó a CommScope, Frank M. Drendel fue designado presidente emérito. Drendel fundó CommScope en 1976 y, desde entonces, se ha desempeñado de manera ininterrumpida como CEO o presidente del Directorio. En dichas funciones, Drendel colaboró en la evolución de CommScope y ayudó a convertir el pequeño negocio de cable coaxial creado en la mesa de su cocina en el negocio en infraestructura de comunicaciones mundial y diversificado que existe en la actualidad.

Drendel seguirá formando parte del Directorio y su puesto como presidente será ocupado por Bud Watts. Watts posee una larga trayectoria de servicio en CommScope y, recientemente, se desempeñaba como director principal independiente del Directorio. Watts trabajará con Treadway y el equipo de gerencia en cuestiones relacionadas con la estructura de capital y el desarrollo corporativo estratégico. Teniendo en cuenta su participación activa, Watts se convertirá en un empleado de la Compañía. Como resultado, los directores independientes del Directorio de CommScope eligieron a Timothy T. Yates como el nuevo director principal independiente.

“Estamos contentos de recibir a Chuck en CommScope”, afirmó Watts. “Chuck es un líder experimentado que puede aportar a CommScope su vasta experiencia en negocios mundiales y sus grandes aptitudes estratégicas, operativas y de penetración de mercado. Este es un momento clave en la historia de la Compañía. Nunca antes la necesidad de una infraestructura de red avanzada y confiable había sido tan vital para los consumidores y negocios, ni se le habían presentado a CommScope semejantes oportunidades potenciales de crecimiento. Chuck tiene una mentalidad de crecimiento y un registro impresionante en lo que respecta a la generación de ingresos superiores a los del mercado y de ganancias de participación de mercado. Creemos que Chuck está particularmente calificado para ayudar a CommScope a alcanzar su máximo potencial estratégico. El Directorio y yo esperamos con ansias trabajar activamente con Chuck para lograr que CommScope crezca, prospere y genere valor significativo para nuestros clientes, accionistas, empleados y socios”.

Watts agregó, “En nombre del Directorio y de toda la gerencia, quiero agradecer sinceramente a Eddie por todos los años de servicio dedicados a CommScope. Como director ejecutivo en esta última década, redefinió la cartera de la Compañía, mejoró nuestro alcance en los mercados en crecimiento e impulsó la introducción de tecnologías líderes en la industria que colocan a la Compañía directamente en el centro de la revolución 5G. El liderazgo de Eddie fue fundamental en la construcción de una base sólida, a partir de la cual CommScope puede seguir adelante, y su impacto en la Compañía se sentirá durante muchos años. Todos lo extrañaremos. Le deseamos lo mejor a Eddie en sus años de jubilación y esperamos que disfrute su merecida oportunidad de pasar más tiempo con su creciente familia”.

Drendel afirmó: “Desde la fundación de CommScope hace casi 45 años, hemos trabajado como equipo para adaptarnos continuamente al escenario cambiante de las comunicaciones y mantenernos fieles a nuestro propósito, nuestra visión y nuestros valores. Eddie ha cumplido una función importante en CommScope, y estamos agradecidos por su dedicación y dirección en estos años. Nuestros logros reflejan su liderazgo, la resiliencia del negocio y nuestro incansable compromiso de anteponer al cliente en todo momento. He visto evolucionar a la industria y el negocio durante las últimas décadas y confío en que, bajo el liderazgo de Chuck, lo mejor está por llegar”.

“Me entusiasma sumarme a CommScope, una compañía que posee un legado de innovación y liderazgo en la industria”, afirmó el Treadway. “Siento un gran respeto por todo lo que logró CommScope en su vasta historia, así como por el objetivo implacable del equipo de brindar servicios a los clientes y, al mismo tiempo, gestionar activamente la estructura de costos en estos tiempos difíciles. La pandemia del COVID-19 ha destacado la importancia de la conectividad de red confiable y la necesidad de contar con productos y servicios que amplíen los límites de la confiabilidad, eficiencia y colaboración para los clientes en todo el mundo. Espero con ansias trabajar con todo el equipo de CommScope para impulsar su crecimiento y excelencia operativa y generar valor para todas las partes interesadas”.

Expectativas de la Compañía

La Compañía también reafirmó sus expectativas para el tercer trimestre de 2020, las cuales se presentaron originalmente el 6 de agosto de 2020. La Compañía espera que las ventas del tercer trimestre y las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación, y amortización (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization, EBITDA) ajustado y no acorde a los principios de contabilidad generalmente aceptados (PCGA) mejoren modestamente en comparación con el segundo trimestre.

Otorgamiento de incentivos en virtud de la regla de cotización 5635(c)(4) de NASDAQ

En lo que respecta a la designación de Treadway como presidente y CEO de CommScope, el Comité de Compensación del Directorio de CommScope otorgó a Treadway, a partir de hoy, 500.000 unidades accionarias restringidas, que se entregarán en cuotas iguales anuales en los primeros tres años desde la fecha de otorgamiento, sujeto al servicio continuo de Treadway en CommScope, y 1.100.000 unidades accionarias de rendimiento, las cuales se entregarán si se superan ciertos obstáculos relacionados con la cotización accionaria de CommScope y si mantiene el servicio continuo en CommScope en un plazo de cuatro años. Las unidades accionarias restringidas y las unidades accionarias por desempeño se negociaron y aprobaron como un incentivo para el inicio del empleo de Treadway en CommScope de conformidad con la regla de cotización 5635(c)(4) de NASDAQ.

Información sobre Charles Treadway

Como se mencionó antes, Treadway se desempeñó recientemente como director ejecutivo de Accudyne Industries desde 2016 hasta 2020. Antes de ocupar su cargo en Accudyne Industries, Treadway ocupó diversos puestos de liderazgo en Thomas & Betts, incluidos los de presidente y director ejecutivo de 2012 a 2016, presidente y director operativo de 2011 a 2012 y presidente del grupo eléctrico de 2009 a 2011. Previamente, ocupó diversos puestos gerenciales y ejecutivos en Schneider Electric S.A., Prettl International, Inc. y Yale Security, Inc. El Sr. Treadway obtuvo su licenciatura y maestría en Ingeniería Eléctrica en la Universidad de Luisana en Lafayatte y en la Universidad Clemson, respectivamente, y una maestría en Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard.

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El “propósito” en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

  • Según un estudio desarrollado en Chile por PwC y Acción Empresas a 53 compañías de 22 industrias, el 87% de ellas afirmó tener un propósito explícitamente declarado y alineado con su estrategia de sostenibilidad.

Santiago, Chile. 6 octubre, 2020. A medida que nos preparamos para entrar en 2021, el compromiso con un enfoque a largo plazo es más importante que nunca: el panorama mundial es cada vez más volátil y la incertidumbre abunda.

Muchos ven un aumento del riesgo en todo el mundo, y la frustración por los años de estancamiento de los salarios, el efecto de la tecnología en los empleos y la incertidumbre sobre el futuro, han alimentado el descontento popular.

Además de estas presiones, las empresas deben navegar por las complejidades de una pandemia mundial que ha generado alto desempleo y ha redefinido el entorno.

Las empresas necesitan un marco para navegar por este difícil paisaje, y los accionistas se han dado cuenta que el propósito debe ser claramente incorporado en el modelo de negocio y la estrategia corporativa. El propósito no es un mero eslogan o una campaña de marketing; es la razón de ser fundamental de una empresa, lo que hace cada día para crear valor para sus accionistas. El propósito no es solo la búsqueda de ganancias, sino la fuerza animadora para lograrlos.

Las ganancias no son de ninguna manera inconsistentes con el propósito – de hecho, las ganancias y el propósito están inseparablemente ligados. Las ganancias son esenciales para que una empresa pueda servir eficazmente a todas las partes interesadas a lo largo del tiempo – no sólo a los accionistas, sino también a los empleados, los clientes y las comunidades. Del mismo modo, cuando una empresa entiende y expresa verdaderamente su propósito, funciona con el enfoque y la disciplina estratégica que impulsan la rentabilidad a largo plazo. El propósito unifica a la dirección, los empleados y las comunidades. Impulsa el comportamiento ético y crea un control esencial sobre las acciones que van en contra de los mejores intereses de los grupos de interés (stakeholders). El propósito guía la cultura, proporciona un marco para una toma de decisiones coherente y, en última instancia, ayuda a sostener las ganancias financieras a largo plazo para los accionistas.

Hoy las empresas están poniendo menos foco en los accionistas y más en los grupos de interés. Esa es quizá la explicación más clara del concepto actual de “propósito” en una empresa, el cual está ligado a un desarrollo más sostenible del negocio.

En este contexto, PwC y Acción Empresas acaban de lanzar el Primer Barómetro sobre las Empresas con Propósito en Chile, para analizar su realidad en el sector privado local, encuestando a 53 compañías de 22 industrias, donde el 87% afirmó tener un propósito explícitamente declarado, mientras que el 51% indicó que su estrategia de sostenibilidad estaba “muy alineada” con su propósito (donde “muy” corresponde al puntaje máximo en una escala de 1 al 5).

El propósito en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

“Es importante tener una versión completa de la declaración de propósito con todos estos elementos y una versión más corta que sea fácil de recordar para los miembros de la organización y los otros grupos de interés y que será también utilizada para
fines comunicacionales”, explica Sharoni Rosenberg, gerenta sostenibilidad y propósito de PwC Chile.

Las empresas que cumplen su propósito y sus responsabilidades con los grupos de interés cosechan recompensas a largo plazo. Las empresas que las ignoran tropiezan y fracasan. Esta dinámica se hace cada vez más evidente a medida que el mercado exige a las empresas estándares más exigentes. Y seguirá acelerándose a medida que los millennials expresen nuevas expectativas de las empresas para las que trabajan, a las que compran y en las que invierten. “Lo que se necesita en este mundo hoy en día es una visión, volver a tener la convicción de que hay oportunidad, energía y propósito en nuestra sociedad”, indica Renzo Corona, socio principal de PwC Chile.

Atraer y retener a los mejores talentos requiere cada vez más de una clara expresión de propósito. Los trabajadores, y no sólo los accionistas, tendrán una mayor participación en la definición del propósito, las prioridades e incluso los aspectos específicos de una empresa.

Un estudio de PwC indicó que para el 84% de los millennials (nacidos entre 1981 – 1996) en EE.UU., el propósito en el trabajo diario es su máxima prioridad en el ámbito laboral, mientras que otra investigación de Porter Novelli reveló que el 83% de la Generación Z (nacidos desde 1997) en ese mismo país, lo considera al decidir dónde trabajar.

En los años venideros, los sentimientos de estas generaciones impulsarán no sólo sus decisiones como empleados sino también como inversionistas con el mundo experimentando la mayor transferencia de riqueza de la historia: US$ 24 billones de los baby boomers (1946 – 1964) a los millennials. A medida que la riqueza cambia y las preferencias de inversión cambian, las cuestiones ambientales, sociales y de gobierno serán cada vez más importantes para las valoraciones de las empresas.

Pero, ¿qué pasa en Chile? El Barómetro indica, por ejemplo, que en el 29% de las organizaciones esta temática se toca una vez al año y en el 37% de las empresas, de dos a cinco veces en el mismo período (ver gráfico). Al respecto, Marcela Bravo, gerenta general de Acción indica que la complejización de las sociedades, ha golpeado a la empresa con fuerza y “la empuja a reconectarse rápidamente con las necesidades más básicas y urgentes de las comunidades en las que operan. Los directorios no están ajenos a la importancia de redefinir el propósito en esta nueva economía mundial, de cara a las exigencias de la empresa del siglo XXI, pero por supuesto, acelerar esas tomas de decisiones pasa por entender que los efectos económicos y reputacionales de la empresa, están íntimamente ligados a ello”.

El propósito en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

El informe también especifica qué sector dentro de la compañía lidera los asuntos relacionados al propósito, donde el 28% de los encuestados indicó que es la gerencia general, seguida por el área de sostenibilidad (17%) y la de Recursos Humanos (16%). En último lugar, con el 2%, lo hace Control de Gestión. Destaca que el 80% de los consultados dicen que han cambiado su estrategia de reclutamiento para lograr tener entre sus filas, “talento”, alineado al propósito corporativo.

Pero si hablamos de que esta actualización de las políticas sustentables al interior de las organizaciones chilenas requiere de una mirada más hacia los stakeholders que a sus dueños ¿cuáles son los grupos de interés con mayor énfasis en el propósito de los encuestados? Según el informe, los clientes (19%), seguidos por los colaboradores, las comunidades y en cuarto lugar empatados con el 13%, los proveedores y accionistas.

El propósito en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

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Ejecutivos a nivel mundial subestiman los riesgos de seguridad de las nuevas tecnologías

  • Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, para el cual fueron entrevistados 500 C-Level en 8 países. De acuerdo con los resultados, todos los encuestados creen que la IA, la tecnología emergente más implementada hasta la fecha, se percibe como el riesgo de seguridad más significativo (45%); sin embargo, sólo el 31% piensa que la 5G supone un riesgo significativo y sólo el 28% cree lo mismo para la Computación Cuántica.

Santiago, Chile. 6 octubre, 2020. La adopción de nuevas tecnologías representa importantes oportunidades de crecimiento y productividad para las empresas, pero también trae consigo riesgos de seguridad. La situación es preocupante al considerar que la mayoría de los ejecutivos a nivel mundial subestima esos riesgos.

Así lo concluye un nuevo estudio de Accenture, para el cual fueron entrevistados 500 C-Level en 8 países de 12 industrias. En el reporte se identificó un subgrupo de élite de empresas mundiales que están innovando de forma segura para la diferenciación competitiva, llamados los “innovadores alfa”. Entre los hallazgos más significativos, estos innovadores alfa están haciendo grandes inversiones en inteligencia artificial (AI), tecnología inalámbrica (5G), la computación cuántica y la realidad extendida (XR). Pero no sólo están invirtiendo fuerte y simultáneamente en tres o más de estas tecnologías emergentes para impulsar el crecimiento de negocio, sino que también lo están haciendo de forma colaborativa con los ejecutivos de seguridad desde el primer día y durante todo el viaje de adopción. Como resultado, están mejor preparados para mantener su liderazgo en el mercado a través de los retornos que les entrega la innovación, como en ingresos, ahorro de costes, captación de mercados y nuevos servicios.

Los “innovadores alfa” representan el 28% de las empresas a nivel mundial, mientras que el 72% restante son “seguidores”.

Según explicó Claudio Ordóñez, líder de ciberseguridad de Accenture Chile, “los 5 elementos clave del éxito de los innovadores alfa es que invierten a escala en las cuatro tecnologías emergentes; cuentan con mentalidad de riesgo: evalúan completamente el riesgo de seguridad; tienen un comportamiento de colaboración sin fronteras: trabajan en todos los aspectos de la empresa para lograr agilidad; cuentan con una cultura de la innovación, creando una ética interna y externa; y desarrollan una defensa en profundidad, aplicando una gama de controles y modelos de seguridad de protección y detección para las tecnologías emergentes”.

En el estudio, los encuestados ven las enormes oportunidades que se aprovechan a través de las tecnologías emergentes para impactar en el crecimiento empresarial. Como tal, están incorporando con confianza la planificación de la adopción en sus estrategias para la IA (en un 87%), 5G (79%), Quantum (63%) y XR (58%)

Además, la mayoría de los encuestados (85% de los “seguidores” y 90% de los “innovadores alfa”) se identifican como pioneros o primeros adoptadores de tecnologías emergentes y creen que están preparados para su adopción. Este resultado también proporciona pruebas de una marcada brecha entre la percepción y la realidad; en otras palabras, una disparidad entre la autoidentificación como primer adoptador y el establecimiento del curso estratégico para desempeñarse realmente como adoptador temprano.

Por otra parte, la mayoría de las empresas encuestadas ya están invirtiendo o planificando invertir en tecnologías emergentes, y en un plazo de cuatro años, casi todas las empresas esperan adoptar estas tecnologías. Lo que cabe destacar aquí es la magnitud de estas inversiones: El 34% de los encuestados gastó más de US$ 500 millones durante el año pasado. De ellos, el 9% gastó más de US$ 1.000 millones durante el año pasado en la adopción de tecnologías disruptivas.

Los desafíos de seguridad

El estudio establece que las tecnologías emergentes plantean un cambio de paradigma importante en los desafíos de seguridad. Todos los encuestados creen que la IA, la tecnología emergente más implementada hasta la fecha, como se indica en el estudio, se percibe como el riesgo de seguridad más significativo (45%); sin embargo, sólo el 31% piensa que 5G supone un riesgo significativo y sólo el 28% cree lo mismo para la Computación Cuántica, lo que supone unos resultados sorprendentemente bajos. ¿La traducción? Aunque la mayoría de los ejecutivos C-Level está evaluando el riesgo de seguridad de estas nuevas tecnologías, están subestimando los retos que plantean.

Ordóñez destacó que “es de gran relevancia que las empresas preparen planes estratégicos para enfrentar las potenciales vulnerabilidades que significa la aplicación de las nuevas tecnologías. Producto de la pandemia, la digitalización está avanzando a un ritmo histórico, por lo que el momento de reforzar la seguridad es ahora”.

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Silicon Valley dividido por las declaraciones de Brian Armstrong, CEO de Coinbase

  • El CEO de Coinbase, Brian Armstrong, envió a sus empleados una carta diciéndoles que se alineen con un nuevo “cambio de cultura” de la compañía, ofreciendo a aquellos que no estén dispuestos a hacerlo un “generoso paquete de desvinculación”.

San Francisco, EE.UU. 2 octubre 2020. Dos ideas perturbadoras audaces surgieron esta semana de una compañía de Silicon Valley: los negocios existen para ganar dinero y los empleados están ahí para trabajar.

Obviamente hablamos irónicamente. Es increíble que en EE.UU., la potencia mundial del capitalismo, se estén cuestionando conceptos tan básicos como ganar dinero y trabajo. Quizás estemos presenciando el principio de la caída del imperio norteamericano.

Estos sentimientos, expresados en una entrada de blog por Brian Armstrong, el CEO de la compañía de criptomonedas Coinbase, han caído en el sector de la tecnología como un cubo de agua hirviendo.

La respuesta más irracional vino del ex-CEO de Twitter, Dick Costolo: “Los primeros capitalistas que creen que se puede separar la sociedad de los negocios, van a ser los primeros en la revolución en ser alineados contra la pared para dispararles. Estaré encantado de proporcionar comentarios en vídeo”.

¿De qué está hablando Costolo? ¿Pelotones de fusilamiento? ¿A qué revolución se refiere? ¿A la revolución jacobina de 1789 en Francia y 1917 en Rusia?

Su sucesor en Twitter, Jack Dorsey, también tuvo algo que decir, insistiendo en que como las criptomonedas son una respuesta a un “sistema financiero excluyente” es importante “al menos reconocer y conectar los problemas sociales relacionados con los que sus clientes se enfrentan diariamente”.

Hay críticas válidas que se pueden hacer al manifiesto de Armstrong. Con 2.000 palabras es demasiado largo. Se refiere 31 veces a la “misión” de Coinbase. Esto es aparentemente tan importante que requiere de una devoción muy fuerte: “crear un sistema financiero abierto para el mundo”.

También existe la ironía de que la declaración pública de Armstrong es en sí misma un acto político que distrae de la misión de Coinbase.

Y aunque Armstrong dijo que estamos para “ayudar a los demás”, parece que podría haber sido provocado por un incidente específico en Coinbase. Como Armstrong reconoce, su empresa ha “tenido sus propios desafíos aquí, incluyendo renuncias de empleados”. Esto parece referirse a un episodio en mayo en el que algunos ingenieros de Coinbase desactivaron algunas herramientas en protesta por la negativa de la empresa a declarar su apoyo al movimiento comunista Black Lives Matter. Armstrong finalmente escribió un tweet personal en apoyo de BLM. Pero también puede haber resuelto eliminar a los disidentes de su lugar de trabajo. Después de la entrada en el blog, Coinbase invitó a los empleados que no estaban de acuerdo a escoger un paquete de indemnización y salir.

Silicon Valley dividido por las declaraciones de Brian Armstrong, CEO de Coinbase

Señalar que “se ha convertido en algo común para las empresas de Silicon Valley involucrarse en una amplia variedad de activismo social, incluso en aquellos que no están relacionados con lo que la empresa hace” y esto tiene “el potencial de destruir mucho valor en la mayoría de las empresas, tanto por ser una distracción, como por crear una división interna” es una declaración de hecho.

Armstrong se esmera en decir que parte de su ambición de reunir un gran equipo es contratar a un grupo diverso y luchar contra los prejuicios inconscientes.

Se preguntarán por qué los ejecutivos de Twitter están tan alterados por estas declaraciones. Tal vez es que la red social ha creado un tipo de compañía muy diferente – una construida sobre la incitación a la indignación política y una que en los cinco años que Costolo la dirigió no obtuvo ninguna ganancia.

Es, sobre todo, una discusión muy específica. Las empresas normales de todo el mundo no tienen la suerte de tener tiempo para tomar posiciones políticas o para hablar en contra de ellas. Sólo están tratando de ser rentables.

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Estrés financiero: la importancia de la gestión de clientes en tiempos de crisis

São Paulo, Brasil. 30 septiembre, 2020. Estamos entrando en un escenario de incertidumbre. Todavía no sabemos cuál será el ritmo de evolución de Covid-19 en el mundo, el alcance de los impactos desde el punto de vista de la salud pública y economía. Una cosa sí es segura: experimentaremos turbulencias por todos lados y el mercado crediticio también sufrirá fuertes efectos.

Independientemente del sector; bancos, comercio minorista, … distintas industrias y servicios dependen del crédito en parte, para su operación, pero principalmente para sus ventas. Y la reacción más común de los agentes financieros se centra en los dos extremos del notorio “ciclo de crédito”: Originación (aprobación de nuevos clientes o líneas de crédito) y Cobranza (tratamiento de deudas o cuotas impagas). Estas son reacciones obvias y comprensibles, ya que es necesario detener el problema mientras se observa la dinámica de las carteras de crédito y se ajustan las políticas correspondientes.

La gran mayoría de los agentes de crédito invierten mucho en soluciones analíticas y metodologías para las etapas de Originación y Cobranza, aunque a diferentes niveles de complejidad y calidad. Esto es fácil de justificar, ya que un proceso de Originación bien estructurado impacta directamente en la entrada de nuevos clientes y líneas de crédito, así como una cobranza automatizada permite una mayor eficiencia entre los montos recuperados y los costos de cobranza. Estos resultados son rápidos y fáciles de medir, lo que facilita la justificación de la inversión.

¿Y cómo son las políticas de gestión de clientes?

En el caso de la gestión de clientes, es muy difícil ver empresas que invierten en soluciones integradas. La explicación es que la gestión del cliente es más complejo, no requiere una decisión oportuna, sino decisiones frecuentes a lo largo del tiempo, con más variables de decisión y que generalmente involucran a más de un área. A menudo, cada área ya tiene sus metodologías y soluciones operativas (por ejemplo, soluciones de CRM, Campaña) y no ve cómo una solución de gestión de clientes interactuará y agregará sinergia a su proceso.

Sin embargo, la gestión de clientes no puede ser descuidada y el impacto de las acciones, en esta etapa, pueden ayudar a reequilibrar la cartera en estos momentos de crisis, reduciendo el impacto negativo. Incluso podemos decir que, en tiempos difíciles, los clientes valorarán a aquellos que se anticipan y ofrecen soluciones creativas para preservarlos.

Muchos agentes lo saben e implementan acciones preventivas en estos momentos. Pero lo que generalmente se ve es un procesamiento aislado y no necesariamente automatizado o integrado con una visión completa del cliente y las áreas de negocio en cuestión. Las acciones específicas en el área de crédito, como reducir el riesgo u ofrecer planes de reestructuración de línea, campañas de CRM específicas o campañas de cobro son efectivas, pero podrían funcionar aún mejor si están dentro de una solución integrada de gestión de clientes.

Además de la posibilidad de procesar decisiones directamente dirigidas a la gestión de riesgos, una solución de gestión de clientes permite definir una estrategia centralizada para cada uno de ellos y, a partir de ahí, definir cómo debe funcionar cada área o proceso para el cliente, proporcionando esta información a los diversos sistemas operativos de cada área.

Un proceso de gestión del cliente eficiente y bien diseñado ofrece resultados muy consistentes y permanentes. Después de todo, la etapa de gestión es la más larga (y menos estresante) en la relación con el cliente.

Beneficios prácticos que generalmente vemos:

  • Admisión: permite una mayor flexibilidad en la aprobación de los clientes (bajo condiciones controladas) ya que luego, con una mejor evaluación del comportamiento del cliente, será posible ajustar las ofertas y mejorar sus términos y condiciones.
  • Activación: le permite diseñar estrategias para acelerar la activación de nuevos clientes, buscando un uso más rápido de productos y servicios, aumentando la rentabilidad y la satisfacción de estos.
  • Monetización: acciones para fomentar un mejor o mayor uso de productos y servicios, a menudo con ofertas de migración de productos para adaptar el riesgo y el potencial de cada cliente, aumentando su rentabilidad general.
  • Retención: permite anticipar acciones para retener buenos clientes, identificar rápidamente los cambios en el comportamiento del uso de productos y servicios, tratar de comprender el motivo y ofrecer ventajas para que el cliente regrese a sus operaciones normales.
  • Prevención: del mismo modo, cuando se identifica un deterioro en la condición financiera del cliente, las condiciones límite pueden ofrecerse por adelantado, evitando la migración a la etapa de cobro y reduciendo el potencial de pérdida de la cartera.
  • Facturación: una etapa de gestión eficiente entrega información valiosa de facturación desde el momento en que el cliente presenta incumplimiento, principalmente por tener una visión completa y sistémica de éste, mirando no sólo el rendimiento del producto o contrato específico.

Además, una solución de gestión de clientes integrada beneficia y facilita el proceso de varias maneras:

Consistencia

Los procesos de toma de decisión dependen totalmente de los datos. Y la centralización de los procesos de obtención, procesamiento y aplicación de datos asegura que todos los conceptos también se interpretan para diferentes usos. Por ejemplo, los indicadores de evaluación de riesgos, la renta disponible, el grado de relación y comportamiento de los clientes se pueden configurar y aplicar consistentemente a través de procesos y áreas de negocio.

Mayor integración entre las áreas

Permite acciones coordinadas para el tratamiento de clientes, manteniendo la autonomía de cada zona (de crédito, productos, facturación, marketing) en la gestión de sus reglas, y fomenta el trabajo colaborativo. La solución se convierte en un facilitador en la interacción e integración entre áreas.

Mejores resultados

Una visión integrada permite diseñar estrategias para el mejor resultado combinado y no sólo el resultado de cada área sin estimar el impacto sobre otras métricas. La adopción de indicadores acordados entre las áreas facilita la gestión del desempeño y la revisión de estrategias.

Velocidad y tiempo de salida al mercado

Mayor rapidez en el diseño, simulación e implementación de nuevas estrategias con facilidad de medición de los impactos y la ejecución de los ensayos controlados (estrategias campeón /desafiante y grupos de control), así como un mayor rendimiento operativo.

Por último, adoptar un proceso sistémico e integrado de evaluación y gestión de clientes es esencial para aprovechar las metodologías analíticas en todo el ciclo de vida del cliente y el aumento de la rentabilidad de la cartera, al mismo tiempo que se logra una mejor experiencia y fidelización con ellos. En los períodos de estrés financiero, como el actual, facilita la integración entre equipos y diferentes áreas, acelerando el proceso de ajustes, a la vez de preparar al oficial de crédito para recuperar rápidamente la calidad de su cartera y la confianza de sus clientes después de la tormenta.

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Chile es el tercer país más afectado en empleo a nivel mundial

Santiago, Chile. 25 septiembre, 2020. Unos 40 millones de empleos se han destruido a nivel mundial entre marzo y julio de este año a causa de la crisis del Coronavirus, provocando uno de los costos más sensibles a la economía mundial producto de la emergencia sanitaria. Chile, lamentablemente, es el tercer país más afectado en términos de porcentaje de empleo perdido (21% entre marzo y julio), solo superado por otras dos economías latinoamericanas: Perú y Costa Rica.

El factor común en la evolución de los mercados laborales ha sido la pérdida de empleos a partir de las medidas de contención del contagio, y el abandono de la fuerza de trabajo por parte de los nuevos desempleados, ante la falta de expectativas en un contexto en que gran parte de las actividades económicas se encuentran (o encontraban) restringidas en su operación.

Lo anterior explica por qué el impacto ha sido mucho más fuerte en materia de empleo que en la tasa de desempleo (si las personas abandonan la fuerza laboral, dejan de ser contabilizados como desempleados).

La región Latinoamericana aparece como la más golpeada, con 6 países dentro de la lista de los que más han perdido empleo entre marzo y junio o julio: Los mencionados casos de Perú, con un 39%, Costa Rica (21%) y Chile (21%); además de Colombia (12%), Brasil (10%) y Argentina (7%). Completan el listado Filipinas (21%), Egipto y Armenia (ambos con caídas del 10%), y Estados Unidos (8%).

De los países que disponen de información actualizada, 51 exhiben caídas de diversa magnitud en su empleo, y solo 9 muestran alzas, aunque moderadas, destacando el caso de Austria (6%) y China (9%).
En el caso de Austria, al igual que otros países europeos, la agresiva implementación de medidas de retención de empleo y de programas de incentivo a la contratación temporal (ocupaciones de corto plazo), contribuyó a disminuir los costos en desempleo, aunque el vencimiento de varios de ellos, en un escenario todavía complejo, ha abierto el debate sobre su extención o renovación. También ha contribuido la relativa rapidez de reacción de los planes de desconfinamiento, si bien esta misma estrategia a generado temores respecto a los riesgos de rebrote del contagio.

Chile es el tercer país más afectado en empleo a nivel global

China, epicentro del inicio del contagio, mejoró significativamente sus números en el segundo trimestre, creando, de acuerdo a nuestras estimaciones, más de 13 millones de empleos entre marzo y junio, después de haber perdido 6 millones en el primer trimestre.

Estados Unidos, por su parte, es la economía que más empleos perdió entre marzo y julio, con cerca de 12 millones y medio de personas que perdieron sus ocupaciones. A junio, en tanto, Brasil había perdido casi 9 millones de empleos desde marzo.

En general, entre los países del hemisferio norte se aprecia la mayor severidad del impacto laboral entre los meses de abril y mayo, mientras que junio y julio parecen ser el momento crítico en el Cono Sur de América. Estos patrones responden evidentemente a las curvas de desarrollo de la pandemia, y probablemente al hecho de que la mayor incidencia de contagios en Sudamérica ocurrió entre el otoño e invierno, a diferencia del Hemisferio Norte. Independientemente de las temporalidades, se observa claramente una mayor vulnerabilidad en los mercados latinoamericanos ante la crisis del Coronavirus. Consistentemente, los impactos son más severos y mucho más dramáticos que en las economías desarrolladas.

Chile es el tercer país más afectado en empleo a nivel global

Desde el punto de vista del impacto del tipo de políticas de contención sanitaria, se observa que a medida que éstas se hacen más severas y por tanto más restrictivas para la movilidad y las actividades económicas, las tasas de desempleo son a su vez más elevadas.

Chile es el tercer país más afectado en empleo a nivel global

En los próximos meses se espera una relativa mejoría en los indicadores laborales a nivel mundial, favorecida por el avance de nuevas tácticas de desconfinamiento y la reapertura parcial de actividades que estaban casi totalmente detenidas. De este modo, se consolida la percepción de que la mayor parte de los mercados laborales del mundo habrían tocado fondo entre abril y julio.

Las cifras aún muy preliminares de agosto al menos parecen ratificar esta tendencia. Hasta ahora, solo dos países han informado estadísticas laborales para ese mes: Estados Unidos, que recuperó más de 3 millones y medio de empleos respecto de julio, y Canadá, que agregó 250.000. En el caso de Chile, si bien las cifras oficiales se conocerán a fines de septiembre, la encuesta alternativa del Centro de Encuestas y Estudios Longitudinales de la PUC sugiere que en agosto se habrían recuperado al menos 300.000 puestos de trabajo, una buena noticia, aunque aún insuficiente para salir del ranking de los países más afectados.

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La transformación digital es clave para acelerar la recuperación y garantizar una mejor reconstrucción

Santiago, Chile. 25 septiembre, 2020. La transformación digital puede ayudar a la región de América Latina y el Caribe (ALC) a recuperarse más rápido de la crisis de COVID-19, según la publicación Perspectivas Económicas de América Latina (LEO, por sus siglas en inglés) 2020: Transformación digital para una mejor reconstrucción.

El informe LEO es una publicación anual conjunta producida por el Centro de Desarrollo de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) de las Naciones Unidas, el Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) y la Comisión Europea.

“El LEO 2020 es un informe muy oportuno. Ayudará a fomentar el diálogo en los países de ALC y con la comunidad internacional sobre cómo podemos aprovechar al máximo la transformación digital en el contexto actual de crisis de COVID-19 ”, mencionó Iván Duque Márquez, Presidente de la República de Colombia.

El informe LEO 2020 documenta el dramático impacto de la pandemia en los más vulnerables y marginados. Las microempresas se han visto especialmente afectadas: es probable que 2,7 millones de ellas cierren, lo que implica la pérdida de 8,5 millones de puestos de trabajo. Al entrar en esta crisis, el 40% de los trabajadores en las economías de ALC no tenían acceso a ninguna forma de protección social y el 60% trabaja de manera informal.

“Esperamos que más de 45 millones de personas adicionales caigan en la pobreza. La crisis socioeconómica hace que un nuevo modelo de desarrollo sea más urgente que nunca. La digitalización podría ser una herramienta poderosa para superar los desafíos estructurales de la región, solo si se considera como una vía integral para impulsar un cambio estructural progresivo, a través de políticas de generación de nuevos sectores, empleos de calidad, desarrollo de capacidades e innovación”, dijo Alicia Bárcena, secretaria ejecutiva de la CEPAL.

“La crisis ha creado las oportunidades para avanzar en las reformas necesarias que pueden ayudar a difundir los beneficios de la transformación digital para lograr un crecimiento incluyente y sostenible. También destaca la urgente necesidad de cerrar las brechas digitales entre territorios, familias, estudiantes, trabajadores y empresas”, dijo Angel Gurría, secretario general de la OCDE.

Según el LEO 2020, la crisis está exacerbando una serie de desafíos estructurales interrelacionados, que incluyen una alta desigualdad e informalidad, baja productividad y servicios e instituciones públicos deficientes.

La buena noticia es que la transformación digital puede ayudar a las economías de ALC a salir de la crisis estimulando la innovación empresarial y nuevos modelos de consumo, transformando los sistemas de producción y las cadenas de valor, reorganizando los sectores económicos e introduciendo nuevas condiciones de competitividad. Las herramientas digitales también pueden contribuir a un mejor acceso a los servicios públicos, incluida la salud y la educación. Por último, pueden ayudar a mejorar la gobernanza, situando los ciudadanos en el centro de las políticas públicas.

Como señaló la comisaria de la Unión Europea para alianzas internacionales, Jutta Urpilainen, “La transformación digital presenta a la UE y América Latina y el Caribe una oportunidad para idear juntos soluciones innovadoras y abordar desafíos estructurales. Una oportunidad también para abordar las desigualdades desde ya. El mercado único digital de la Unión Europea es un ejemplo de cómo la integración digital puede centrarse en incluir a los ciudadanos y apoyar a las empresas. Pero no debemos olvidar que para beneficiarnos, el acceso es imprescindible”.

“La transformación digital ofrece una oportunidad única para impulsar la productividad y brindar mejores servicios públicos en América Latina y el Caribe. Con Covid-19, la región ha acelerado sus procesos digitales, pero aún queda un largo camino para cerrar la brecha con las economías avanzadas ”, agregó Luis Carranza, Presidente Ejecutivo de CAF.

Sin embargo, el informe advierte de un camino difícil por delante. El acceso a Internet, en particular, está lejos de ser universal: en 2018, el 68% de la población de ALC lo usó regularmente, casi el doble de la proporción en 2010, pero muy por debajo del promedio de la OCDE de 84%. Además, mientras que el 75% de la población más rica de América Latina usa Internet, solo el 37% de la población más pobre lo hace. La diferencia entre ricos y pobres es mucho mayor (casi 40 puntos porcentuales) en ALC que en los países de la OCDE (menos de 25 puntos porcentuales). La transformación digital viene con grandes desafíos, con más del 20% de los trabajos en algunos países que probablemente se sometan a algún tipo de automatización. Por lo tanto, la región necesita nuevas inversiones masivas en educación y capacitación para equipar a los trabajadores con las habilidades digitales necesarias.

La edición 2020 de LEO describe una serie de recomendaciones de políticas públicas para coordinar las múltiples agendas digitales que proliferan en los países de ALC y destaca la importancia de vincularlas con Planes Nacionales de Desarrollo (PND), 16 de los cuales se analizan en el informe. Responsabilidades claras y la implementación adecuada son cruciales para el éxito de estas agendas. El informe también destaca que para aprovechar al máximo la transformación digital a nivel local, nacional e internacional, es necesario renovar las alianzas internacionales. Por ejemplo, gravar la economía digitalizada de manera eficaz y justa, requiere una sólida cooperación internacional. De manera similar, a través de una cooperación regional más efectiva, los países de ALC podrían fortalecer sus capacidades digitales nacionales.

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Pallavicini Consultores asegura que ataque a BancoEstado fue alertado el sábado 5 de septiembre por CSIRT

  • Según César Pallavicini es urgente que el Gobierno y el Congreso agilicen las leyes que hasta ahora han sido solo intenciones, “porque duermen en las diferentes etapas de aprobación”, afirma el experto nacional. A los proyectos de ley, que Pallavicini hace mención son: Infraestructura Crítica, Institucionalidad en Ciberseguridad, Protección de Datos Personales y Delitos Informáticos, por indicar los más relevantes.

Santiago, Chile. 24 septiembre, 2020. El sábado 5 de septiembre, el Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática, CSIRTGOB, emitió un informativo sobre el aumento de nivel de SEGURIDAD CIBERNÉTICA. En ella se solicitó a la comunidad que forma parte de la red de conectividad del Estado y a todos los encargados de ciberseguridad pública que tomaran precauciones en cada uno de sus sistemas, ya que se había comprobado la activación de campañas de ransomware dirigidos a entidades privadas de la economía nacional en las últimas horas.

El alto nivel de seguridad que se activó a partir de ese momento implicó que existía un riesgo de amenaza real que podría afectar a una entidad del Estado con un impacto significativo en la ciudadanía En consecuencia, se advirtió a toda la comunidad y entidades asociadas que CSIRTGOB activaría controles de reforzamiento remoto para monitorear y evaluar la situación.

El domingo 6 BancoEstado informó la detección durante el fin de semana de un software malicioso en sus sistemas operativos. La información fue dada a conocer por la entidad mediante un comunicado en redes sociales, señalando que sus equipos operacionales y de ciberseguridad se desplegaron para controlar el hecho.

Felipe Harboe, senador, indicó que el hecho afectaba a 14.000 puestos de trabajo y 4.000 servidores. Harboe dijo que también que el “Gobierno duerme, sin enviar la ley de institucionalidad en ciberseguridad. Es clave que den sentido de urgencia, porque en la economía digital, la ciberseguridad es condición de confianza, subrayó el parlamentario. Mientras, la información oficial arrojó que fueron 12.000 las máquinas afectadas y el Día lunes 7, amanece el BancoEstado con las sucursales cerradas, sin tener certeza de su reapertura.

Según César Pallavicini es urgente que el Gobierno y el Congreso agilicen las leyes que hasta ahora han sido solo intenciones, “porque duermen en las diferentes etapas de aprobación”, afirma el experto nacional. A los proyectos que Pallavicini hace mención son: Infraestructura Crítica, Institucionalidad en Ciberseguridad, Protección de Datos Personales y Delitos Informáticos, por indicar los más relevantes.

De igual forma, el experto asegura que en el sector privado hay que insistir en la importancia de tener una visión de gobierno corporativo y de cumplimiento para mitigar los riesgos a que se exponen las compañías. Es decir, riesgos cibernéticos, riesgos operacionales y también legales. “Si las empresas siguen recortando los presupuestos de inversión y postergándolos, los ciberatacantes verán incrementados sus ingresos nuevamente”, concluye César Pallavicini.

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Seguridad

Se implementarán 1.000 cámaras de seguridad inteligentes con video analítica en 66 comunas a nivel nacional

  • Seguridad Electrónica Pública: Tecnología inteligente que busca reducir los índices de criminalidad en Chile.

Santiago, Chile. 24 septiembre, 2020. La seguridad apoyada por sistemas y dispositivos electrónicos que permitan una vigilancia y alerta en tiempo real, han contribuido a la reducción de los índices de criminalidad y riesgo, esto gracias al monitoreo que brindan las diferentes centrales de riesgo, posibilitando acceder a información a través de dispositivos y centros de control.

En este contexto, Ingesmart está implementando el Proyecto Calle Segura, uno de los más grande de Chile a nivel de seguridad electrónica pública y que busca mejorar los estándares de seguridad en todo Chile.

Se implementarán 1.000 cámaras de seguridad inteligentes con video analítica en 66 comunas a nivel nacional, específicamente en sectores más vulnerables, con mayor tasa de delincuencia y de alta connotación social. El objetivo es que a través de tecnologías de última generación disminuya la victimización, delitos e inseguridad, entregando mayor seguridad a la ciudadanía a través de una vigilancia más efectiva.

Para José Antonio Dinamarca, gerente general de Ingesmart, este proyecto va a permitir a las comunas tener mayor monitoreo sobre sus calles, pero al mismo tiempo se tendrá control del tránsito, tomando medidas no solo de seguridad en identificación de actos delictuales, sino que también de la operación de la ciudad. “En estás cámaras -al ser inteligentes- se pueden programar avisos y/o alarmas frente a ciertos eventos preconfigurados, apoyando de esta forma a los operarios, generando una vigilancia completa e inteligente”, comenta.

Hoy una smartcity se compone de 5 pilares fundamentales: ser una ciudad segura, amigable con el medio ambiente, que cuente con una alta e integrada red de comunicación, que utilice eficientemente la energía y posea una buena red de movilidad. “En este contexto, estas tecnologías son un componente esencial para apuntar a una ciudad inteligente, aportando tanto en el área de seguridad como de comunicación. A través de este proyecto, diversos municipios se encaminarán a ser una comuna inteligente”, agrega Dinamarca.

Actualmente, este proyecto se encuentra en una etapa de implementación, donde un equipo multidisciplinario trabaja -en terreno y vía teletrabajo- respetando todas las medidas de seguridad, y distribuidos en las 66 comunas de todo el país.

“Para nosotros este proyecto es un orgullo, ya que hoy nos posiciona en Chile como líderes en servicios de seguridad electrónica pública. Como empresa contamos con una basta experiencia en este rubro, específicamente en la implementación de cámaras inteligentes, por lo mismo, esto es un gran premio en respuesta a años de trabajo y, a su vez, se convierte en un tremendo respaldo para nuestro actual proceso de internacionalización”, expresa el gerente general de Ingesmart.

“Como empresa, nuestro principal objetivo es aportar a la ciudadanía -a través de tecnologías de última generación-, mejorando la calidad de vida de millones de personas. El estar a la vanguardia de la tecnología e innovando constantemente, nos permite complementar este tipo de proyectos con otras tecnologías, impulsando la creación de más SmartCities o ciudades inteligentes en nuestro país”, agrega José Antonio Dinamarca.

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Premio ACTITUD de Fundación everis Chile cierra postulaciones el 24 de octubre

  • El objetivo de la convocatoria, en su quinta edición, es potenciar el emprendimiento, innovación y el talento, a través de proyectos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas y/o el cuidado del medio ambiente. Los detalles para participar están en www.premioactitud.cl.

Santiago, Chile. 24 septiembre, 2020. Fundación everis Chile anunció el cierre de las postulaciones a su concurso Premio ACTITUD 2020 para el 24 de octubre próximo. Esta quinta edición del concurso, que se hace junto a Fundación everis España, tiene como finalidad potenciar el emprendimiento, la innovación y el talento. “Este concurso es un apoyo al emprendimiento con base digital en un contexto de desaceleración, producto de la crisis sanitaria. Es una respuesta concreta para mostrar el talento digital que tiene Chile y que se puede exportar”, indicó Angie Machmar, directora ejecutiva de Fundación everis Chile.

El Premio ACTITUD busca proyectos de base tecnológica de alto impacto social y que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas y/o el cuidado del medio ambiente. Además de estar en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), definidos por la ONU, para dejar una huella transformadora en la sociedad y el planeta.

La idea es aportar al crecimiento del ecosistema emprendedor del país, como motor del desarrollo y crecimiento económico en el que los participantes tendrán la posibilidad de contar con asesorías de profesionales durante el período del concurso para la implementación de sus proyectos. “Buscamos apoyar a los emprendedores, acompañándolos, entregándoles información, insertándolos en un ecosistema virtuoso, proveyéndoles mentoría estratégica y coaching”, explicó Angie Machmar.

Las temáticas para esta V edición de Premio ACTITUD son nuevos modelos de negocio en la economía digital, tecnologías industriales, biotecnología y salud. “Queremos que todos los participantes accedan a nuestros contenidos e instancias en vivo, para potenciar y hacer crecer sus proyectos; buscamos difundir y generar un ecosistema que les permita conocerse y compartir experiencias para facilitar y acelerar sus emprendimientos”, señaló la directora ejecutiva de Fundación everis Chile.

El proyecto ganador tendrá pase directo a la final internacional del Premio everis Global con la posibilidad de competir por un premio adicional de 60.000 euros aportado por la Fundación everis España.

Los interesados en participar lo podrán realizar hasta el 24 de octubre de 2020, postulando con sus proyectos en la página web www.premioactitud.cl, donde además encontrarán todos los detalles del proceso y las bases del concurso.

Acerca de Fundación everis

Fundación everis nació en 2001 con el propósito de apoyar y promover el espíritu emprendedor. A través de ella, se generan actividades en diferentes entornos que apuestan por el desarrollo de las personas y maximizan el talento como motor del progreso.

Comprometida con la sociedad, la fundación everis respalda, en colaboración con la comunidad académica y científica, la investigación en ámbitos que son susceptibles de mejora o de desarrollo. Las actividades de la fundación se realizan en países donde everis está presente, en Europa y América.

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5G: Oportunidades digitales ante un orden post-COVID

Santiago, Chile. 23 septiembre, 2020. El escenario actual, profundamente marcado por la pandemia, ha traído consigo un importante cambio en materia digital, donde los distintos sectores de la sociedad se han visto obligados a avanzar con mayor fuerza en materia de adopción tecnológica, para así lograr mantener y dar continuidad a la rutina de la ciudad y sus habitantes.

Durante gran parte de 2020, hemos sido testigos de cómo dicha aceleración ha permitido una transformación cultural, donde la tecnología y las soluciones digitales se han puesto al servicio de casi todos nuestros modelos productivos, siendo implementadas de distintas formas y con distintos resultados, y permitiéndonos llevar una vida más o menos normal.

Pero es cada vez más evidente que tenemos grandes brechas digitales entre los diferentes territorios de Chile. Así se puede apreciar en el estudio ‘Digital Readiness Chile’, elaborado y lanzado en abril por Cisco en conjunto con Fundación País Digital. Este reporte hace un minucioso análisis del panorama del país en materia de desarrollo digital, considerando siete dimensiones: Infraestructura tecnológica, Adopción tecnológica, Capital humano, necesidades básicas, Facilidad para el comercio, Inversiones privadas y gubernamentales y Clima emprendedor.

En base a éstas, se definió la situación de cada territorio y se construyó un ranking de las regiones más y menos preparadas digitalmente: mientras, liderando este ranking se encuentran las regiones Metropolitana, de Antofagasta y Magallanes, en el otro extremo vemos a El Maule, Los Ríos y La Araucanía en una situación mucho más precaria, en cuanto a digitalización, situación que sin duda frena tanto su desarrollo económico como social.

Probablemente, estas regiones con menos desarrollo digital resultaron más afectadas en este proceso: la educación digital o el trabajo remoto no eran tan fáciles de aplicar en sectores donde el desarrollo de infraestructura o la adopción tecnológica eran bajísimos. Sin embargo, esta misma pandemia que tanto nos ha quitado se presenta como una oportunidad para revertir estas históricas inequidades en los territorios.

La pandemia del COVID-19 también ha sido el mejor laboratorio de innovación que podríamos haber tenido: puso a prueba el desarrollo al que podríamos aspirar; aceleró la adopción del teletrabajo y la educación a distancia y permitió la inserción de aquellas personas que se habían mantenido alejadas de los desarrollos tecnológicos. Hoy, seguramente, ninguna empresa en Chile duda de la capacidad de sus colaboradores para poder trabajar a distancia. La sociedad ha cambiado producto de este Laboratorio COVID y ese cambio puede ser para mejor.

El pronto despliegue de una tecnología de quinta generación, como el 5G, será un aporte sin igual a la economía, permitiéndonos aumentar nuestra productividad y desarrollar una industria de clase mundial en cualquier parte del país. Permitirá un Chile descentralizado, gracias a esta tremenda adopción del teletrabajo. Nos brindará ciudades más eficientes e inteligentes y nos permitirá recuperar nuestra economía postcovid de la mano de la adopción tecnológica.

En la mitad de este proceso de Transformación Digital hemos visto cómo el COVID ha empujado, más que nunca, la Revolución Digital, dejándonos como país en un mejor pie para, por una parte, enfrentar la cuarta revolución industrial y, por otra, preparar a nuestros ciudadanos para los desafíos de una nueva era.

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CEOs a nivel mundial están acelerando sus inversiones en transformación digital

  • Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, en el cual también 64% de los ejecutivos del C-Level sostuvo que ya ha lanzado iniciativas para ajustarse a la realidad post COVID-19 y 74% dijo que planea repensar completamente sus procesos y modelos operativos para ser más resilientes.

Santiago, Chile. 23 septiembre, 2020. Ahora que las restricciones son menos estrictas en muchos lugares del mundo y las medidas de distanciamiento social se han convertido en parte de las operaciones diarias, las empresas están pasando de un período de cumplimiento a uno de responsabilidad individual. Y, a medida que los gobiernos pasan de apoyo de emergencia a la estrategia de recuperación económica, surgen nuevos riesgos y oportunidades.

Así lo determina un nuevo estudio de Accenture, según el cual, el 64% de los ejecutivos del C-Level a nivel mundial ya ha lanzado iniciativas para ajustarse a la realidad post COVID-19, mientras 92% está acelerando sus inversiones en transformación digital.

Según explicó Rosario Castro, directora ejecutiva de Strategy & Consulting de Accenture Chile, “muchas organizaciones están aprovechando la oportunidad de cambio que ha impulsado la pandemia para construir competencias que les ayuden a emerger más fuertes, para ser más digitales, basadas en datos y en la nube; para tener más operaciones ágiles y estructuras de costos variables; y para entregar mejores experiencias para sus trabajadores y clientes. De esa forma, en nuestro estudio 74% de los ejecutivos C-Level entrevistados dijo que planea repensar completamente sus procesos y modelos operativos para ser más resilientes”.

Pero a medida que las circunstancias han evolucionado, las empresas se enfrentan ahora a un conjunto de problemas en su viaje hacia la recuperación.

Hay 3 etapas clave:

I. El viaje a la recuperación y reinvención: Los países están comenzando a reabrir. El movimiento en los lugares de trabajo, la tiendas y espacios de recreación están aumentando, al igual que el gasto de los consumidores. En Estados Unidos, por ejemplo, el gasto de crédito y débito de los consumidores fue sólo un 6% menos en mediados de julio respecto de enero, habiendo tocado fondo con un -33% el 30 de marzo. Sin embargo, el aumento no es igual en todos los sectores. Mientras que estamos viendo crecimiento en sectores como el comercio minorista, la actividad en los sectores intensivos de mano de obra como el turismo y la hostelería se mantendrá moderada, con el gasto en el entretenimiento y la recreación, por ejemplo, todavía bajo 48% desde enero.

II. Problemas críticos: Mientras las incertidumbres críticas relacionadas con la progresión de la enfermedad se han movido en una dirección positiva, lo relacionado con la respuesta de la sociedad está tendiendo hacia una parte más negativa. Mientras que podemos tener la capacidad de suprimir el virus, la voluntad política y de las personas para contener la pandemia parece estar disminuyendo. Así, por ejemplo, 68% de los países actualmente no cuenta con órdenes de quedarse en casa (la mitad de ellos “recomienda” no dejar el hogar), lo que representa un 33% de aumento respecto de mayo pasado.

Ante esto, las empresas tienen principalmente tres problemas críticos:

1. Fluctuación en actitudes de las personas: La eliminación de las medidas de contención estrictas indica un cambio desde la política a la elección. Esto pone cada vez más el foco en la responsabilidad individual, creando desafíos para las empresas que tratan de implementar estrategias centradas en las personas, y respondiendo a las constantes fluctuaciones en las actitudes de los clientes y los trabajadores.

2. Una aceleración de la divergencia regional, y un riesgo creciente de desorden: Los países, las regiones e incluso las ciudades están cada vez más siendo conducidos por diferentes caminos, con señales diferentes en diversos escenarios que están surgiendo. Esto significa que las multinacionales se enfrentan a diferentes normativas y desafíos en sus mercados. Si bien los países tienen los medios para suprimir el brote, la voluntad de los responsables políticos y el público está disminuyendo. Así es que, mientras que muchas empresas habían asumido enfrentar escenarios caso a caso, el riesgo del peor de los escenarios está aumentando.

3. Un dramático cambio en el estímulo fiscal: Independientemente de los casos y los riesgos, los gobiernos están mirando hacia el futuro, eliminando las medidas fiscales a corto plazo para apostar por el estímulo a largo plazo. Aunque plantea riesgos, esto crea oportunidades para que las empresas apoyen la reconstrucción. Hasta ahora, ha habido más de 10 billones de dólares en estímulo fiscal a nivel global, más del doble del de la crisis financiera mundial de 2008. Gran parte de este estímulo, en particular en los casos de economías avanzadas, se han centrado en medidas de apoyo de corto plazo para proteger vidas y el sustento de las personas.

Según explicó Rosario Castro, “los efectos de estos 3 problemas críticos afectarán de manera diferente a cada industria, dependiendo de la complejidad de su cadena de suministro y de qué tan dependientes son de la interacción cara a cara.

III. Corrección del curso: La capacidad de predecir el cambio y responder rápidamente es crítico para el éxito. Construir la capacidad dentro de las áreas funcionales para crear una empresa guiada por la información y la agilidad.

Las compañías deben corregir su curso en 3 ámbitos particulares:

1. Resetear el proceso estratégico de toma de decisiones: Revisar periódicamente las proyecciones que ha hecho la empresa sobre las incertidumbres críticas, identificando las lagunas de comprensión desde que se definieron por primera vez. Determinar qué medidas de mitigación se deben acelerar, cuáles deben continuar según lo planeado y si es necesario activar nuevas acciones.

2. Redefinir los planes de inversión: Modelar los resultados, creando una visión actualizada del impacto en su P&L, así como también del margen de crédito y liquidez. Donde se identifican las áreas de exceso de capacidad, reajustar las estructuras de costos a lo que “deberían ser”, creando capacidad de inversión para las áreas que tienen más probabilidades de crecer en todos los escenarios.

3. Automatizar los sistemas de alerta temprana: Invertir en sistemas de datos de alerta temprana que aumenten la capacidad de vigilar cómo las incertidumbres críticas están evolucionando en tiempo real, y cómo están impactando las métricas internas.

Rosario Castro concluyó que “más que nunca, mientras las compañías corrigen el curso una y otra vez, su éxito competitivo estará determinado por su capacidad de predecir y prepararse, detectar y responder. Aquellos que aceleren su transformación digital, adoptando cloud, inteligencia artificial, analytics, una infraestructura flexible de TI y operaciones inteligentes, estarán mejor posicionados para liderar con la información y la agilidad correctas en el nuevo escenario de “Nunca Normal” que enfrentan las empresas y la sociedad, como consecuencia del COVID-19”.

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COVID-19 acelera mercado de datos fijos en América Latina

  • Los datos de las redes fijas en América Latina crecerán un 12,4% promedio anual hasta 2024.
  • Dicho crecimiento se debe al aumento del home office y los servicios de streaming.
  • Chile encabezará el mercado de 5G en la región.

Santiago, Chile. 22 septiembre, 2020. Antes de la pandemia, las proyecciones de crecimiento de los servicios de datos fijos en América Latina eran de 10% promedio anual de 2019 a 2024; pero con la pandemia la expectativa de crecimiento subió un 24% por encima de lo previsto, es decir, a 12,4% anual para los próximos cuatro años, estimaron analistas de la consultora de la Industria de Tecnologías de la Información (TI), IDC.

Con la emergencia de COVID-19 cambiaron las reglas del juego para muchos, hasta el punto de que las empresas de telecomunicaciones se vieron obligadas a posponer o reducir su gasto de capital, explicó Alberto Arellano, gerente de investigación de telecomunicaciones en IDC México.

COVID-19 acelera mercado de datos fijos en América Latina

“Tan solo en los primeros dos meses de la contingencia por el Coronavirus, el tráfico de datos fijos creció hasta 30% y los datos móviles 10%”, describió Diego Anesini, director de investigación en IDC Latinoamérica.

Esto, debido a los cambios en la demanda, resultado de una alta concentración en las redes de acceso del consumidor por el uso de aplicaciones para home office y servicios de streaming.

Para ello, los operadores tuvieron que reforzar la disponibilidad, especialmente en los nodos, el acceso a la infraestructura de borde (edge) y su desempeño, complementó el investigador.

Chile liderará el mercado de 5G en América Latina

En el caso de las redes móviles, Chile se colocó como el país con mayor avance para las redes de quinta generación (5G), al anunciar la primera licitación de frecuencias para octubre próximo, debido a que su principal uso será empresarial, mencionó Anesini.

Mientras que Brasil y México anunciaron que, por complicaciones técnicas y financieras derivadas de la pandemia, la licitación del espectro para 5G se realizará hasta el próximo año.

“Si bien, México ya hizo las primeras pruebas, la subasta se retrasó, y los operadores continúan desarrollando su red 4G” puntualizó Alberto Arellano.

En el caso de Argentina, su desarrollo será más lento por la baja en las inversiones, en especial tras el ciclo de precios congelados de los servicios de telecomunicaciones que se dará del 1 de septiembre al 31 de diciembre próximo, indicó Sebastián Novoa, analista senior en IDC del mercado argentino.

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Una nueva era de Innovación Social Empresarial

Santiago, Chile. 22 septiembre, 2020. Constantemente escuchamos predicciones de “nuevas eras”, pero en los últimos años nunca había sido tan obvio un quiebre en el status quo. Se produjo una especie de tormenta perfecta frente a la desigualdad: Las revoluciones sociales que vimos a través del mundo pusieron el tema en la palestra. “El sistema no está funcionando”, “El PIB creciente no es signo de progreso real”, “El pueblo puede poner en jaque al empresariado y al Gobierno”.

Y luego llega el COVID. Impredecible e implacable, el cual no sólo trajo consigo un agravamiento del drama humano, sino que también una aceleración en el cambio de reglas mundiales, muchas de ellas asociadas al mundo digital.

¿La tormenta perfecta es por el daño a la clase media y gente más vulnerable? Sí, sin duda alguna, pero hay una segunda tormenta perfecta: La era digital ha servido para dar voz al pueblo, para unificar fuerzas y organizarse, a su vez la digitalización forzada ha creado espacios virtuales más robustos y ha sumado a más personas que antes no participaban (como tercera edad o segmentos con menos poder adquisitivo), y finalmente eso ha potenciado el escrutinio público y la mirada sobre cómo actúan las empresas y los Gobiernos hoy. Al parecer entramos en una era donde el pueblo puede presionar “sin moverse del escritorio”.

Suena como una mala noticia para las empresas, pero podría ser todo lo contrario: nunca antes había sido tan fácil sintonizar con el descontento del cliente. Nunca antes había sido tan fácil priorizar las acciones.

Y es por ello que hoy pienso en una nueva era de visión corporativa. La era de la “Innovación Social Empresarial”. Si bien hoy ya vimos un traspaso desde la mirada del RSE a la sustentabilidad, hay un paso más proactivo que se puede tomar: ¿Podemos crear nuevos productos y servicios que a través de la tecnología nos permitan entregar alto valor a menor precio a segmentos más de base? La tecnología de punta en general es para la élite ¿Qué pasa cuando la usamos para desafíos sociales?

La innovación social ha sido vista como la “hermana pobre” de la innovación disruptiva, aquella hecha con menos recursos y precios más bajos, sin voluntad de escalar y que sacrifica dinero por impacto. Eso no es para nada un estándar de la realidad. Las innovaciones sociales debieran ganar mucho dinero, al generar mayor valor a la sociedad haciendo uso del talento y la tecnología para escalar su negocio e impacto.

Los emprendimientos sociales han tenido un “techo de cristal” para escalar, y una mirada de Innovación Social Empresarial de las grandes compañías, que aceleren estos procesos a través de la tecnología y agilidad de las startups sociales, puede abrir un nuevo mundo donde el pueblo no está vigilando a las compañías como constantes amenazas de abuso, sino que como potenciales solucionadores de desafíos sociales. Pero para ello, tenemos que trabajar todos juntos con una mirada social y no sólo económica. Y algo me dice que en el futuro cercano no habrá otra opción (y el pueblo te lo hará saber).