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Exitosa primera jornada de Creer y Crear cierra con más de 1 millón de views

  • En el primer día de la actividad desarrollada por Fundación País Digital con el apoyo de Corfo, profesionales del mundo de la tecnología, compartieron sus experiencias al momento de desarrollar prototipos y servicios digitales, principales fallas y dictaron, asimismo, workshops entregando a los expositores las herramientas y principales conocimientos en materia de digitalización, Inteligencia Artificial, usuario digital y usabilidad.

Santiago, Chile. 7 enero, 2021. En los últimos años, la masificación del uso de Internet y sus herramientas han reforzado la importancia de los product managers en todas las empresas independientemente de su tamaño, sector o zona geográfica, y sin duda seguirá cobrando mayor importancia post-pandemia, convirtiéndose en un elemento clave para la economía digital.

Entendiendo esto, Fundación País Digital, junto al apoyo de Corfo, lanzó “Creer & Crear: Desarrollo de Productos y Servicios en la economía digital”, un evento 100% virtual que busca inspirar a todas aquellas personas interesadas en desarrollar nuevos productos y servicios, a través de workshops interactivos, con destacados profesionales nacionales e internacionales de amplio trayecto digital.

En una primera instancia, Fernando Sánchez, gerente general de Fundación País Digital, se encargó de dar inicio a la primera jornada de la actividad que sobrepasó los 1 millón de views en las diferentes plataformas de streaming. En este sentido, el gerente general de la organización recalcó el importante rol de los “product manager que cumplen en los países desarrollados. Creemos que en Chile esto es muy importante y lo será a futuro. Por eso, junto al apoyo de Corfo, hemos armado estos dos días aquella experiencia que nos permitirá acercarnos más a la realidad de un product manager en una economía digital y mostrando a su vez cómo las empresas pueden mantenerse vigentes a través de la innovación.” Asimismo, destacó la participación de importantes y destacados profesionales nacionales e internacionales en temáticas como Design Thinking, Experiencia de usuario y usabilidad, Producto Viable, Product Management, entre otros

Luego, el director de Corfo Metropolitano, Álvaro Undurraga, agradeció la participación de destacados profesionales y declaró que “en los tiempos que corren necesitamos profesionalizar nuestros servicios y ponerlos al alcance de la comunidad de manera más integrada e innovadora. Y este es el desafío que tenemos como Corfo, apoyar la digitalización de las pymes un elemento fundamental para mantener la competitividad y fomentar la economía”.

MVP: Errores y aciertos para un buen prototipo

La actividad siguió con la exposición de tres casos prácticos de MVP (modelos de prototipos) a través del cual, los product manager juegan un rol importante, y donde aquellos que antes eran consumidores de tecnología realizaron una esforzada trayectoria para ser creadores de esta. En este sentido, el primer caso fue presentado por Adriel Araujo, CEO de Hackmetrix, quien por bajo feedback u otras razones, tuvo que reiniciar su prototipo hasta alcanzar la solución que cuentan hoy en día de automatización de ethical hacking e implementación de políticas, procedimientos y controles de seguridad.

El segundo caso expuesto fue el de DOM Digital, una plataforma orientada a digitalizar los trámites municipales, donde su CEO, Rodrigo Lozano, presentó la trayectoria llevada a cabo a lo largo de los años para poder llegar a la solución final. El gerente general de DOM Digital, contó que tres fueron las oportunidades en el que tuvieron que reemprender el prototipo, “partimos de cero tres veces, porque no nos permitía crecer en forma masiva y rápida. A la hora de elaborar un producto resulta realizar reuniones con las personas, en este caso funcionarios del municipio y sus clientes, ya que ellos te van entregando información importante y relevante conociendo los reales dolores y detectando así el producto real”, afirmó.

El último caso expuesto fue expuesto por Simón Espinoza, Co-Fundador de Mercado Origen, marketplace con productos únicos de cada zona o localidad del país, quien destacó las importantes oportunidades que surgen a la hora de fallar o reiniciar un MVP.

Workshops: Digitalización e Inteligencia Artificial

La jornada siguió con la exhibición de distintos workshops dictados por expertos pertenecientes a importantes empresas de consultoría y servicios TI, enfocados en las tendencias del área digital y principales estrategias de uso para profesionales.

“Agile Product Management” dictado por Johnny Ordoñez, Enterprise Agile Coach y CoE Agile everis Latam, fue el primer workshop de la jornada. Durante el taller, se revisaron los principales elementos del product management, realizando una comparación con el tradicional, además de realizar un ejercicio práctico incluyendo algunas de las herramientas claves para el diseño de los productos. “No cabe duda que hoy, este paradigma cobra gran importancia y es aplicado cada vez más por las empresas. El product management tiene una habilidad única a la hora de construir productos digitales, llevando a cabo el desarrollo, conceptualización y diseño de productos exitosos”, declaró Ordoñez.

Por su lado, Rodrigo Gajardo, director ejecutivo de la Fundación Saber Hacer y docente/investigador de la Universidad del Desarrollo, dictó el segundo workshop titulado “Design Thinking: Estrategias innovación centradas en las personas y en las experiencias”, donde se dieron a conocer técnicas y herramientas para conocer la experiencia del usuario y establecer oportunidades de innovación y analizaron diversas casos de éxito que han cambiado un paradigma de una industria a partir del talento humano, el contexto, las soluciones y la tecnología. En este sentido, a lo largo del workshop Gajardo recalcó la esencia y definición de innovación como “un proceso en el cual, a partir de una idea, una invención o conocimiento de necesidad, se desarrolla un producto aceptado comercialmente. Es clave distinguir la innovación de ‘una buena idea’, la innovación no sólo son buenas ideas, esta tiene que ver con la implementación y que sea comprada y usada, eso es innovación”, aclaró.

Profundizando en la importancia de la Inteligencia artificial, Paulina Silva, abogado especialista en privacidad y contratación de tecnologías y Directora de la Alianza Chilena de Ciberseguridad, llevó a cabo el taller “Sesgo algorítmico y discriminación, ¿se puede regular la inteligencia artificial?”, dando a conocer las principales restricciones de toma automatizada de decisiones a veces con importantes sesgos en materia de género, regulaciones en materia de estas y principales conductas esperables de las empresas, analistas y programadores en los distintos momentos del desarrollo de un producto.

Mañana desde las 9:00 hasta las 13:30 y bajo la modalidad virtual, se llevará a cabo la segunda y última jornada de la actividad, donde contará con talleres y presentaciones dictadas por profesionales del área TI, como Fjord by de Accenture, IBM y ExperienciaLab.

Las charlas y workshops de esta primera jornada estarán disponibles on demand en creerycrea.cl y en el canal youtube de Paisdigital tv.

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Informe: Preocupaciones del mundo 2020

  • Pobreza y delincuencia son los temas que más preocupan a los chilenos.
  • La encuesta también reveló que el Covid-19 está en el tercer nivel de preocupación de los entrevistados.

Santiago, Chile. 31 diciembre, 2020. En su reciente informe “Preocupaciones del mundo: Diciembre 2020”, la consultora Ipsos, publicó una medición realizada en 27 países del mundo en la cual se muestran los temas que más inquietud les generan a los chilenos.

En el informe un 75% de los consultados a nivel nacional aseguró que vamos por un “mal camino”, mientras que el 25% se muestra optimistas de cara al futuro.

Dentro de los países más optimistas del mundo está Arabia Saudita, donde un 86% de los encuestados se mostró positivo. Después vienen Australia y la India, donde el 64% de la gente cree que su nación va por el camino correcto.

Por otro lado, la mayor intranquilidad dentro de nuestro país son la pobreza y desigualdad, ya que el 45% de los encuestados se mostraron afligidos por este tema. En ese sentido, sólo en Rusia hay más desazón por este tópico (51%).

Miguel Pinto, subgerente unidad public affairs en Ipsos se refirió a este tema. “La preocupación por la pobreza que aparece en primer lugar sigue también la tendencia de otros países. Luego de una etapa de alta preocupación por la enfermedad en sí misma, se van a sentir fuerte los efectos económicos de la crisis sanitaria. Hay que recordar que en Chile, esta crisis viene a profundizar el efecto en la economía que tuvo el estallido social del 2019, por lo que podríamos mantener esta como la preocupación principal hacia los siguientes meses de medición”, declaró Pinto.

El segundo tema de mayor relevancia entre los chilenos es el crimen (y la violencia), pues el 41% dicen verse muy afectados por esta problemática. El país está muy por sobre el promedio mundial en cuanto a negativismo (24%). De hecho, dentro de los 27 países indagados, Chile es el quinto del mundo donde los ciudadanos viven con mayor temor hacia la posibilidad de sufrir actos criminales, de esos cinco países, tres son latinoamericanos.

El estudio evidencia que la pandemia de coronavirus aparece recién como la tercera inquietud para los chilenos, donde un 40% de los nacionales se muestra preocupado por este tema, siendo esta cifra inferior al promedio mundial (47%). Miguel Pinto explicó los factores que llevaron a estas cifras. “La baja que ha tenido por la preocupación por el Coronavirus desde el primer al tercer lugar en la lista de preocupaciones, se explica en parte el aumento de los casos positivos en las últimas semanas. Esta misma tendencia la observamos en otros países que partieron antes con la pandemia, los que luego de un periodo de alta preocupación, tendieron a bajar las alertas y relajar los cuidados que terminaron con segundas olas de gran magnitud de casos positivos”, manifestó Pinto.

Otra de las preocupaciones que figura en el estudio es la del desempleo, ocupando el cuarto lugar para los chilenos con un 38%, siendo Italia el país que más aflicción le genera este tema con un 59%.

Por último aparece el tópico del temor al terrorismo, donde si bien Chile no figura dentro de los top a nivel mundial (aparece en el puesto 13 de estos 27 países), sí ocupa el puesto más alto de América Latina. Un 5% de los chilenos ve con gran preocupación el terrorismo, superando al 3% que se ve en Perú, al 2% que hay en Brasil o al 1% en Argentina.

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Industria TI en Latinoamérica cierra 2020 con crecimiento de 5,5%

  • Para 2021, la proyección de crecimiento en la región es de 7,7%, las TI se han vuelto un motor para la economía.
  • Latinoamérica acelera su destino digital; 40% del PIB estará digitalizado para 2022.
  • IDC agrupa 10 predicciones para 2020 en 4 áreas: transformación acelerada, remediación & adaptación, extensión oportunística y transición del core de TI.

Santiago, Chile. 30 diciembre, 2020. A pesar del impacto negativo de la pandemia de Covid-19 en la economía latinoamericana, IDC empresa de analistas de la industria de tecnologías de la información (TI),  proyecta que el sector tendrá un crecimiento positivo al cierre de 2020, de 5,5% en dólares constantes y seguirá creciendo para 2021, con una estimación promedio anual de 7,7%, durante el webinar “IDC FutureScape, Predicciones 2021, Implicaciones para la región”.
Ricardo Villate, vicepresidente de Grupo IDC para Latinoamérica explicó que este desarrollo se da porque la industria de TI es, ahora un motor económico. A diferencia de recesiones pasadas, las inversiones en tecnologías no se desaceleraron tanto como la economía. En 2020, la industria siguió creciendo.

“Para 2021, esperamos un aumento continuo en el gasto en TI, con un crecimiento promedio de 7,7%, considerando un dólar constante, que es equivalente a ver los crecimientos en reales, pesos, o soles, por ejemplo”, puntualizó.

Proyecciones de IDC sobre el crecimiento de la industria TI por país

País Proyecciones
  2020 2021
México -1,7% 10,0%
Colombia 5,4% 3,0%
Perú -12,2% 9,0%
Brasil 12,2% 5,0%
Chile 6,3% 5,5%
Argentina 24,1% 10,4%
Latinoamérica 5,5% 7,7%
Fuente: IDC FutureScape 2021

Villate destacó que algunas de las principales claves para entender el desarrollo en la región fueron: la transformación acelerada de las tendencias y situaciones, que habían predicho tomarían muchos años y que solo están tomando meses en algunos casos.

Indicó que la crisis expuso algunas limitaciones en los sistemas de TI y las empresas han tenido que arreglar cómo trabajar desde casa; se abrieron oportunidades para que las organizaciones se expandieran, mejoraran su posición competitiva y revolucionaran las industrias.
En la región, argumentó, IDC lleva cuatro años hablando de transformación digital; pero 2020 se ubicó como un año de inflexión, donde la economía digital ha sido predominante, impulsada también por una contracción de la economía tradicional.

Por ejemplo, las ventas digitales de todos los productos y no digitales están creciendo a un ritmo acelerado, impulsadas por una migración hacia compras en línea. Se estima que 15 millones de consumidores habrán realizado su primera compra online en 2020 y que la penetración de comercio electrónico crecerá 30%, para representar casi el 6% de todas las ventas minoristas en la región.

“Hoy, la digitalización está en el centro de la agenda del CEO. IDC la ha denominado Agenda de la Empresa Futura y se centra en los cambios permanentes después de la aceleración digital de 2020 como: las operaciones autónomas, rediseño de la arquitectura de red hacia un punto de diseño rama, transformación de los modelos analíticos en torno a la resiliencia, y aceleración de nuevos modelos de ecosistemas industriales”, puntualizó Villate.

Por ello, IDC predice que la economía latinoamericana se mantiene en su destino digital con 40% del PIB digitalizado para 2022.

Predicciones para los siguientes años

1. Era de TI está centrada en la nube. Para finales de 2021, cerca de 75% de las grandes empresas de América Latina cambiarán a una infraestructura de aplicaciones centradas en la nube dos veces más rápido, en comparación con lo que tenían antes de la pandemia y en promedio 35% de ese gasto estará relacionado con la nube.

2. Aceleración de edge. En 2023, las reacciones a los cambios en el trabajo y operaciones durante la pandemia acelerarán la mitad de las inversiones de tecnologías edge o de frontera, y cambios en el modelo de negocios para la mayoría de las industrias en América Latina.

La necesidad de entregar infraestructura, aplicaciones y recursos de datos a ubicaciones de borde estimulará la adopción de nuevas soluciones de red y edge centradas en la nube, que logran respuestas más rápidas a las necesidades comerciales, además de ser la base para impulsar la resiliencia digital a largo plazo.

3. Híbrido por diseño. Para 2023, 60% de las empresas Top 5 mil de la región se comprometerán a dar paridad técnica a una fuerza laboral híbrida por diseño en lugar de por circunstancias, facilitando el trabajo colaborativamente, a distancia y en tiempo real.

En 2020 se creó un mercado nuevo para espacios de trabajo digitales inteligentes, aquellos que conectan a los trabajadores y lugares de trabajo híbridos. El espacio de trabajo inteligente proporciona una vista personalizada y federada de los recursos que los trabajadores necesitan, incluyendo el acceso a expertos y otros colaboradores.

4. Remediar la deuda técnica. Las compañías deberán hacer frente a la deuda técnica acumulada durante la pandemia, que afectará a 50% de los directores de TI en América Latina para el 2022, provocando estrés financiero, un freno inercial a la agilidad de TI y migraciones “forzadas” a la nube.

Ante la contingencia muchos CIO adelantaron los protocolos de TI normales para implementar soluciones digitales, a veces literalmente de la noche a la mañana, que, si bien resolvieron problemas inmediatos, crearon una deuda técnica con: infraestructura y sistemas que no son tan robustos, flexibles y escalables.

Esta deuda se abordará cuando pase la crisis, pues si no se controla, se convertirá en un lastre insostenible para el área de TI, al mantener sistemas frágiles que absorben recursos para su mantenimiento continuo, limitando la capacidad de la organización.

5. Resiliencia digital. En 2022, las empresas centradas en la resiliencia digital se adaptan a las interrupciones y amplían los servicios en respuesta a las nuevas condiciones 50% más rápido que las centradas en restaurar los niveles de resiliencia anteriores.

La pandemia destacó que la capacidad de adaptarse rápidamente y responder a interrupciones comerciales no planificadas / imprevistas es un determinante más claro del éxito en nuestra economía cada vez más digitalizada en comparación con una fuerte dependencia de enfoques tradicionales como la continuidad del negocio y la recuperación de TI.

6. Plataformas automatizadas. Hacia 2023, un ecosistema de nube que extienda el control de recursos y análisis en tiempo real será la plataforma fundamental de todas las iniciativas de automatización de negocio y de TI en América Latina.

Las empresas necesitan crear nuevas soluciones automatizadas basadas en una plataforma adaptativa, autorregulada y centrada en la nube, que pueda llegar a cualquier lugar y siga estando gobernada de forma centralizada.

7. Extensión de la IA. En 2023, 25% del top 2000 del mundo adquirirá al menos una start-up de software de inteligencia artificial para garantizar competencias diferenciadas y propiedad intelectual. Sin embargo, America Latina enfrentará dificultades para satisfacer este mismo tipo de demanda.

Habrá una lucha por la inteligencia artificial superior y el talento de datos se intensificará a corto plazo. En la región, sin embargo, no hay tanta oferta y la inversión en start-ups de IA es limitada; esto pondrá a Latinoamérica en condiciones de perder competitividad.

La demanda de talento de IA está creciendo a la par del resto del mundo. Sin embargo, la oferta de habilidades en la región es insuficiente para satisfacer la demanda. Según un estudio de octubre de 2020 de IDC, nuestros países demandarán más de 225.000 especialistas en IA y científicos de datos entre 2020-2023.

8. Ecosistemas de ITC. Para 2024, 70% de las empresas latinoamericanas revisarán su relación con proveedores y socios para ejecutar mejor las estrategias digitales, para el despliegue ubicuo de recursos y operaciones autónomas de TI.

Con la pandemia se dio la reinvención de los modelos comerciales, incluyendo la propia industria de TIC. En 2024, las complejidades operativas asociadas con conectividad robusta de empleados harán que 25% de los presupuestos de conectividad en la región muden a soluciones de comunicaciones como servicio para agrupar ancho de banda, seguridad, colaboración y servicios móviles.

9. TI se une a la economía circular. Hacia 2025, 50% de las empresas de las 5000 de AL exigirán materiales reutilizables en las cadenas de suministro de hardware de TI, objetivos de neutralidad de carbono para las instalaciones de los proveedores y menor uso de energía como requisitos previos para hacer negocios.

Las empresas tecnológicas incorporarán los principios de la economía circular en el diseño de sus productos y la experiencia serán el estándar.

La búsqueda de formas de maximizar el uso de recursos a menudo apuntará a socios de apalancamiento, quienes estarán bajo un escrutinio mayor y sujetos a estándares para garantizar, que sean realmente sostenibles y no simplemente “pinten de verde” sus soluciones.

10. La gente importa. Para 2023, más de la mitad de la fuerza laboral híbrida de las empresas y los esfuerzos de automatización empresarial se retrasarán o fracasarán debido a la falta de inversión en la creación de equipos de operaciones de TI / SEC / DEV con herramientas y habilidades adecuadas.

IDC espera que el trabajo desde casa se mantenga en un nivel más alto después de la recuperación, pero el problema a largo plazo será acomodar un conjunto de lugares de trabajo más amplio y en constante cambio con capacidades tecnológicas flexibles.

El desafío para el CIO será asegurarse de que sus propios equipos de desarrollo y operaciones de TI no se “queden atrás” cuando se trata de participar en el nuevo modelo de trabajo híbrido.

Se anticipa que, para cubrir el déficit de desarrolladores, en 2024 30% del personal de las grandes organizaciones de América Latina con más de 1.000 empleados tendrán alguna responsabilidad de desarrollo o automatización, lo que los convertirá en el tipo de empleado con más rápido crecimiento en TI.

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¿Y el paso a paso para continuar la digitalización del Estado?

Santiago, Chile. 30 diciembre, 2020. Contar con un aparato público acorde a las exigencias que demanda la realidad de la ciudadanía ha sido una preocupación constante de los gobiernos recientes. Sin embargo, estos esfuerzos siguen insuficientes cuando hoy nos encontramos en una situación que exige un Chile aún más robusto, capaz y seguro desde el punto de vista de la digitalización.

En octubre pasado la OCDE presentó el primer Índice de Gobierno Digital, en el cual Chile aparece en cuarto lugar en la región, superado por Colombia, Uruguay y Brasil. Se trata de una posición que abre grandes posibilidades de intervención para robustecer aún más los servicios públicos del país. En tanto, de las 63 medidas que forman parte de la Agenda Digital 2020, solo 24 se encuentran 100% cumplidas. Las otras 39, continúan en proceso.

Sin duda, la crisis mundial de salud hizo que prácticamente todos los países realizaran profundas revisiones internas para saber de qué forma podían responder a la urgencia de mantenerse en funcionamiento. Con personas confinadas y en formato de teletrabajo, empresas cerradas, fuertes restricciones al desplazamiento y a la realización de trámites presenciales, fue necesario acelerar un proceso de transformación que facilite la vida de las personas.

En el marco de la modernización del Estado, las instituciones se conciben como entidades habilitadoras de mejoras en la calidad de vida de sus ciudadanos. Cuando nos referimos al gobierno digital, en especial en los tiempos actuales, hablamos de la identificación y el registro digital de atributos legales de sus ciudadanos. En este sentido, y aun cuando dentro de este modelo de servicios deben ser las personas las encargadas de gestionar sus propios requerimientos en cuanto a su validación y fe en sus actos administrativos, comerciales y de otra índole, son las instituciones del Estado las que requieren ser capaces de brindar servicios con total transparencia, elevada eficiencia y con base en una simplificación de los procedimientos administrativos.

Para lo anterior, se requiere que en el corto plazo se logre un intercambio automatizado de datos entre instituciones, para focalizar, entregar y hacer seguimiento de los servicios brindados a la ciudadanía y a sus familias.

Esto involucra retos de diversos tipos para el intercambio efectivo de información: voluntad política, la formación de los involucrados y el cambio cultural al interior de todo el Gobierno. La conjunción de estos elementos nos lleva a planificar la manera en que se pueden integrar los procesos interinstitucionales con la construcción de un marco legal adecuado que le otorgue las facultades a una entidad para intercambiar su información.

Contar con una cultura de transversalidad y colaboración viene a impulsar los grandes proyectos de interoperabilidad, con beneficios como: ahorro de tiempo, capacidad almacenamiento de información y evitar duplicación de documentos.

El propio Estado estableció una fecha clave dentro de su propio proceso de digitalización: entre mayo de 2021 y el mismo mes en 2024 se espera que la relación con los ciudadanos sea cero papel y 100% digital. Así quedó establecido en la Ley N°21.180 sobre Transformación Digital del Estado. Mantener diálogos abiertos y constantes con todos los actores de la sociedad civil y las empresas en especial las de tecnología, será clave porque Chile requiere y merece un verdadero paso hacia la tan anhelada digitalización.

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Las lecciones empresariales de un año incierto

Londres, Inglaterra. 29 diciembre, 2020. La necesidad de la habilitación digital de las empresas nunca ha sido más crítica. El coronavirus ha creado interrupciones significativas en compañías de todas las industrias y, como consecuencia, muchas han tenido que invertir rápidamente en soluciones.

Tecnologías de colaboración y comunicación de los empleados, dispositivos y servicios móviles, capacidad de red y herramientas de seguridad de la información son parte de la columna vertebral del nuevo mundo.

Por eso, las empresas están reajustando sus estrategias y planes de continuidad empresarial para ser más resilientes en el futuro. El coronavirus nos ha obligado a cambiar las prioridades de nuestros objetivos y recortar costos cambiando la forma en que trabajamos y revisando nuestras necesidades de TI y de comunicaciones a corto y mediano plazo.

El asumir el papel de CEO justo cuando el brote de COVID-19 se estaba extendiendo por el mundo, me hizo cambiar las prioridades de mis propios planes para el negocio.

Una preocupación inmediata fue garantizar la seguridad de mis 6.500 colegas en Logicalis Group y responder rápidamente a la grave amenaza de la pandemia, permitiendo que todos los empleados trabajaran de forma remota y así se mantuvieran seguros.

Al proporcionar las herramientas y los procesos adecuados, hemos podido continuar operando de manera segura y, al mismo tiempo, alinear nuestra base de costos discrecionales para proteger la rentabilidad y el efectivo.

Estoy particularmente orgulloso de la forma en que hemos podido apoyar a clientes de distintos sectores, centros de salud, instituciones de gobierno, bancos y empresas de telecomunicaciones entregando e implementando soluciones y servicios tecnológicos muy necesarios para garantizar su continuidad operativa. Trabajamos en una verdadera asociación con nuestros clientes, apoyándolos con respuestas de implementación rápida a sus requisitos de TI, ofreciendo términos financieros flexibles y asesorando sobre nuevos modelos de consumo.

Para el futuro, se seguirán necesitando mentalidades innovadoras para lanzar nuevos servicios y soluciones que tengan la capacidad de adaptarse a las exigencias de los clientes y asegurar la continuidad operativa para un futuro, por ahora, incierto, donde la tecnología jugará un rol cada día más relevante no solo como factor diferenciador a través de nuevos modelos de negocios o nuevos modelos productivos digitales, sino que un factor que permitirá “sobrevivir” a los vaivenes del ecosistema mundial, interconectado e interdependiente, del cual todos formamos parte.

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El uso de integración de datos en la nube es el nuevo petróleo

  • Ya sea por la pandemia o por la necesidad de digitalizar los procesos, más del 60% de las empresas chilenas han migrado al sistema del uso de nube como almacenamiento de datos y se espera que de aquí al 2025 este suba al 90%.
  • El uso de la nube a nivel mundial tiene varios años de historia, donde el verdadero potencial no es solo mantener la información virtualmente al alcance , sino el cruce de datos que se puede lograr para proyectar negocios inteligentes, aclaran los expertos.

Santiago, Chile. 29 diciembre, 2020. Según datos entregados TIVIT más de la mitad de las empresas en América Latina integrarán la gestión de la nube, a través de sus nubes públicas y privadas. Para 2025 se espera que más del 90% de las nuevas aplicaciones sean nativas en la nube, un 50% de las nuevas aplicaciones empresariales en la región incorporen Inteligencia Artificial y un 35% de las interacciones de interfaz de usuario sean vía realidad virtual/aumentada.

En el caso de Chile, se proyecta que el 70% de las empresas migrarán sus servicios a la nube pública o un modelo híbrido para 2021. De hecho, de acuerdo con IDC, el mercado de soluciones en la nube (cloud pública) tiene una tasa compuesta preponderante, al 2021, del 27% de crecimiento. En Chile, incluso, más del 60% de las compañías ya están trabajando con nubes públicas y conceptos de transformación digital, mientras que 25% del gasto en TI en Chile corresponde a soluciones de Cloud.

Bajo esta mirada es que Javier Balieiro, gerente nuevos negocios y partners de la Consultora Ti Zenta Group, asegura que el uso de la nube no es algo nuevo en el mercado. “Las empresas que no están considerando al corto plazo algún tipo de estrategia de migración a la nube o al menos un modelo híbrido entre nube e infraestructura on-premise, sin duda podrán ver afectada la continuidad de sus negocios, ya que perderán margen frente a la competencia, quienes generarán ventajas mediante decisiones inteligentes basados en el correcto uso de tecnologías basadas en cloud” comenta.

El dato es el nuevo valor a gestionar por parte de las organizaciones de todo tipo. Y todas las empresas a nivel mundial están buscando capacidades en cuanto a su captura, almacenamiento y procesamiento. “La nube, como nunca antes en la historia, permite a las empresas mayor velocidad en el crecimiento de infraestructura (lo que antes demoraba meses en compra de grandes maquinas para tener procesamiento) hoy se puede obtener en un par de minutos a unos clicks de distancia” asegura.

Zenta Group, es la única consultora a nivel nacional y la tercera en Latinoamérica en conseguir la Especialización de Google Cloud Data Analytics. Esto la posiciona como el primer partner de Google chileno en certificar su nivel de conocimiento y experiencia en esta área y la importancia del cruce de datos para tomar decisiones inteligentes al interior de la empresa.

“El uso correcto de la data que se puede integrar en la nube le brinda a las empresas una mayor capacidad de entendimiento de sus clientes; permite almacenar gustos, compras, qué productos visitó durante un período de navegación, entre muchas otras cosas más. La fidelización de los clientes comienza mucho antes de generar siquiera la primera compra, por lo que la batalla hoy se libera no solo en el servicio de post-venta como antiguamente ocurría, sino que en la etapa de toma de decisión. Ahí es donde las empresas deben utilizar todo el potencial de la tecnología en la nube para lograr seducir a sus clientes”, comenta Balieiro.

Finalmente, asegura que el valor y desafío en la actualidad para las empresas no será solo la migración a la nube de su operación, sino el uso correcto de todos los datos que pueden conjugar al mismo tiempo para generar líneas de trabajo y de negocios, como también, poseer talentos TI aptos y capacitados para que puedan utilizar estas nuevas tecnologías de manera correcta y por sobre todo, eficiente y ágil.

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PwC predice que los ingresos por internet móvil en la industria de telecomunicaciones crecerán un 4,5% anual hasta 2024 en nuestro país

  • La internet móvil tiene una participación de mercado de 71,8% en la industria de telecomunicaciones en Chile, superando con creces a la banda ancha fija.
  • El sector B2B en Chile tendrá una tasa de crecimiento de sus ingresos de tan sólo 0,4% anual, frenados principalmente por la caída en los directorios impresos.

Santiago, Chile. 22 diciembre, 2020. La pandemia del Covid-19 llegó de súbito y pocos estaban preparados para enfrentarla de forma adecuada. No solamente generó consecuencias negativas en la salud de las personas, sino que también provocó un cambio en la proyección futura de la economía a nivel mundial, lo cual repercutió en la mayoría de los sectores que la componen.

Con el objetivo de proyectar el cambio que el Covid-19 causaría sobre las industrias de entretenimiento y medios de comunicación, PwC publicó el estudio Global Entertainment & Media Outlook 2020-2024, el cual no sólo entregó cifras generales del mundo, sino que también analizó la situación chilena de estos sectores y realizó una predicción de sus resultados los próximos cinco años.

La internet móvil está en auge y se espera un aumento de los ingresos de este sector de la industria de telecomunicaciones a un ritmo de 4,5% anual; en cambio, la banda ancha fija está creciendo a un ritmo muy bajo. Hasta ahora, la división de ingresos está fuertemente a favor de la internet móvil, la que para 2024 tendrá una posición aún más dominante, con una participación de mercado del 71,8%.

De acuerdo a PwC, la inversión tanto del Gobierno como del sector privado ayudará a implementar y desarrollar infraestructura de banda ancha a los hogares chilenos, quienes se beneficiarán a futuro con un mayor acceso a cable y fibra óptica.

B2B en Chile

El modelo de negocios B2B (Business to Business en inglés) corresponde al servicio que una empresa presta a otra para apoyar su posicionamiento con el fin de ayudar a incrementar sus ventas. Quienes integran este sector realizan labores como generar y subir contenido en un blog, tweets, trabajo de posicionamiento web o de redes sociales, posicionar en portales promocionales en Internet e incluso influir positivamente en los resultados de los motores de búsqueda.

Este último sector en Chile, que se concentra en un 89% en información y directorios empresariales (es decir, bases de datos para encontrar a una determinada empresa), proyecta un crecimiento limitado de sus ingresos, de acuerdo con PwC. Se espera que el ritmo de aumento de éstos sea de 0,4% anual hasta 2024, valor que tiene su origen en los efectos del Covid-19 y el deterioro de los directorios impresos (como lo son las páginas amarillas), por lo que este sector tendrá una desaceleración hasta que la demanda entre las pymes para mejorar su presencia en línea genere impulso.

Si bien el sector B2B muestra una clara desaceleración en su crecimiento debido a la tendencia a la baja en los ingresos por directorios empresariales, el subsector de información empresarial pasará de tener ingresos por US$ 130 millones en 2019 a US$ 147 en 2024, es decir, un ritmo de crecimiento anual de 2,6%, lo que impedirá que el sector en general tenga una caída de sus ingresos de aquí a cinco años más.

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“Queremos que nos vean como una empresa de tecnología que aporta al negocio”

Santiago, Chile. 18 diciembre, 2020. El Gerente de Soluciones Estratégicas de ST, Patricio Durán, se encuentra hoy liderando una nueva área en la compañía que busca agilizar y flexibilizar los modelos de negocio de los clientes. A la hora de tener que definir cuáles son los mayores beneficios de éstas, responde que esencialmente es la capacidad de adaptarse rápidamente a los distintos cambios del mercado, cambios regulatorios y cambios al negocio de los clientes. Aquí también el ejecutivo comparte su visión sobre cuáles son las herramientas a las que hay que ponerle más fichas para realizar una Transformación exitosa.

Partiendo por la labor que estás desarrollando en la actualidad dentro de ST, ¿Qué son las soluciones estratégicas?

Las Soluciones Estratégicas están basadas en tecnologías y herramientas que son mucho más innovadoras y que no existían hace unos años atrás. El mismo avance de la tecnología ha ido permitiendo que aparezcan cosas como micro servicios. Esto nos permite desarrollar aplicaciones ágiles que provean mejores soluciones que den a nuestros clientes la posibilidad de tener una base para su transformación digital. Las soluciones estratégicas también están correlacionada fuertemente con otro tipo de herramientas como por ejemplo la Inteligencia Artificial, todo lo que tiene que ver con Análisis de lenguaje, palabras, texto, comprensión del lenguaje, y esto te permite automatizar muchos de los procesos en donde hay lenguaje e interacción entre los clientes y diferentes personas. Por ejemplo se le puede agregar la participación de todo lo que es reconocimiento de voz, lo cual genera acciones autoatendidas.

¿Cuáles son los objetivos de las Soluciones Estratégicas en líneas generales?

El objetivo central de las Soluciones Estratégicas es proveer soluciones que automaticen, ahorren y sean la base para ayudar a nuestros clientes a Transformarse Digitalmente. Estas soluciones van de la mano con herramientas y metodologías más novedosas y modernas. También buscan que a través de ella que sus procesos, basados en aplicaciones respondan a los cambios del mercado. Es decir si estas usando tecnologías como RPA o Robotic Process Automatization, Blockchain, herramientas y plataformas de base para generar aplicaciones ágiles, sin duda tienes soluciones mucho más inteligentes. Pero lo que más nos interesa con estas soluciones es estar mucho más cercano del negocio de nuestros clientes, poder automatizarlos, hacerlos más eficientes y que se puedan ir transformando digitalmente.

¿Cómo las Soluciones Estratégicas benefician indirectamente a las otras áreas de la compañía?

Más que indirectamente las beneficia directamente. Las soluciones que nosotros ofrecemos necesitan una infraestructura en donde funcionar. Con esto podemos ofrecer un proyecto adicional de infraestructura, de virtualización, de soluciones de continuidad operacional a la estructura para dar soporte a las soluciones que nosotros mismos estamos comercializando. Ese sería un beneficio que es indirecto y un beneficio directo tiene que ver con un tema más de imagen, queremos que nos vean como un empresa que aporta al negocio y no se queda sólo en lo tecnológico. Sin duda las Soluciones Estratégicas conllevan un tema de imagen que pueda facilitar el reconocimiento de la marca ST dentro del mercado.

Pasando al tema de la Transformación, ¿Cuál es para ti la carta de navegación más apropiada?

Diría que es muy recomendable partir por cosas simples como desarrollar una automatización, o nuevos canales de comunicación y aplicaciones ágiles. Este punto es importante porque la transformación está compuesta por ciclos recursivos, es decir son los mismos pasos que tienes que hacer pero siempre con un grado de profundización adicional. Por eso es muy importante ir de a poco aplicando tareas concretas y claras que van paralelamente empujando e integrando el camino. Algunos ejemplos serían Automatización, Inteligencia Artificial y desarrollo de Aplicaciones Ágiles. Algo que es clave para instaurar de manera correcta la transformación es cómo mostrar a la gente de la organización el por qué es clave ir haciendo cambios digitales e innovadores. La transformación hacia el terreno digital sólo es posible si nace de la base de que todos los miembros de la organización sean conscientes en cómo esto impacta positivamente en sus prácticas y quieran adoptarlas. Para ello, la organización debe de velar por derribar resistencias al cambio. ¿Cómo hacerlo? dando voz a las personas en el nuevo terreno digital, por ejemplo; mediante una cultura que reduzca las jerarquías, deseche silos, fomente la colaboración y utilice la comunicación para hallar nuevas ideas y propulsar la innovación. Por otra parte, mostrar los beneficios que provee la Transformación como por ejemplo; reducir el tiempo perdido en tareas manuales que no aportan al negocio, crear sistemas de comunicación colaborativa entre las diferentes áreas. Ambas son ventajas que las personas perciben en su diario trabajo.

¿Es importante que el Modelo de Negocio de las empresas también sea transformado?

Mientras las empresas no reconozcan la Transformación del Modelo de Negocios es difícil que la transformación se vaya apoderando de la empresa de manera transversal. No se trata simplemente de añadir más soluciones digitales, sino de propiciar el cambio hacia modelos de negocio innovadores que realicen de manera sistemática e integrada la digitalización de los productos, procesos y mercados. Es necesario reflexionar sobre diferentes niveles conectados entre sí: organización, personal, productos, servicios, relaciones con los clientes, canales de distribución, interacción online-offline y mucho más.

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Microsoft anunció red de datacenters en Chile con 50.000 nuevos empleos

  • El Presidente de la República, Sebastián Piñera, junto al Presidente de Microsoft Corporation, Brad Smith, dieron a conocer el nuevo plan que la compañía tiene contemplado para nuestro país. Este incluye la creación de un Data Center.
  • Microsoft anuncia inversión más grande en Chile después de 28 años.

Santiago, Chile. 10 diciembre, 2020. La empresa tecnológica Microsoft anunció el plan “Transforma Chile #ReactivaciónDigital”, la inversión más significativa de la compañía en sus 28 años de historia en nuestro país, que contempla la construcción de una red de datacenters y la estimación de que creará más de 50.000 nuevos empleos.

La presentación estuvo encabezada por el presidente de Microsoft, Brad Smith, y el gerente general de Microsoft Chile, Sergio Rademacher, junto al Presidente Sebastián Piñera y el ministro de Economía, Lucas Palacios, en La Moneda.

Según una investigación encargada a la consultora IDC, Microsoft, sus socios y clientes que utilizan la nube generarán juntos unos US$ 11.300 millones en nuevos ingresos y agregarán unos 51.000 nuevos puestos de trabajo en los próximos cuatro años, gracias a esta nueva región de datacenters en Chile.

“No estamos construyendo un datacenter sólo para impulsar nuestro propio negocio, sino para proporcionar una inversión crítica en la infraestructura de Chile que servirá a todas las personas que viven aquí y a los clientes que operan aquí”, subrayó Smith.

Expuso que “los datacenters se han convertido en la infraestructura de vanguardia del siglo XXI”, y los que levantarán cerca de Santiago “harán que la computación sea más accesible a velocidades aún más rápidas, proporcionando una plataforma nueva y segura para cada parte de la economía y apoyando la ambiciosa agenda digital del Presidente Piñera y Chile”.

La región de centro de datos chilena “soportará los objetivos de sostenibilidad de Microsoft, incluido el compromiso de cambiar al 100% el suministro de energía renovable en los centros de datos de Microsoft para 2025”, destacó la firma cofundada por Bill Gates.

Capacitaciones, Consejo Asesor y convenio con ESO

La gigante tecnológica se comprometió también a capacitar en habilidades digitales a más de 180.000 chilenos para 2025; las personas y las startups chilenas tendrán la oportunidad de participar en capacitaciones en línea de organizaciones como Fundación Chile, Innovacien y Trust for the Americas.

Microsoft también está creando un Consejo Asesor con el Centro de Innovación UC Anacleto Angelini y una comunidad de líderes locales, con el objetivo de promover la recuperación económica y proporcionar recomendaciones al Gobierno con respecto a la demanda de áreas de capacitación, compartir buenas prácticas, hacer un seguimiento del progreso y mejorar las oportunidades de empleo.

Además, está estableciendo un acuerdo con el Observatorio Europeo Austral (ESO) para explorar cómo la Inteligencia Artificial y los servicios de nube pueden ayudar a incrementar aún más el potencial de descubrimiento del Very Large Telescope (VLT) y del futuro Extremely Large Telescope (ELT) en el Observatorio de Paranal, en la Región de Antofagasta.

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Casi la mitad de los CFOs esperan aumentar la automatización de las operaciones

  • Desde marzo de 2020, PwC ha estado haciendo un seguimiento del sentimiento y las prioridades entre los líderes financieros sobre el brote del COVID-19.

Nueva York, EE.UU. 30 noviembre, 2020. Cuando encuestamos a los CFOs (Chief Financial Officer) de todo el mundo sobre el impacto de la pandemia del coronavirus en sus empresas hace unos meses, casi la mitad (45%) esperaba una pérdida de productividad debido a la falta de capacidades de trabajo a distancia. En ese momento, muchas empresas se encontraban en las primeras etapas de respuesta a la crisis, sin pensar aún en estrategias de recuperación. Hoy en día, las cuarentenas se están levantando en todo el mundo a medida que los líderes de las naciones y las empresas aceptan que las economías se reabrirán y funcionarán junto con un virus que sigue siendo una amenaza constante.

Frente a esta realidad, los CFOs han cambiado su enfoque, concentrándose ahora en que las personas vuelvan a un lugar de trabajo que ha cambiado radicalmente. Esta vez, sólo el 26% de los CFOs encuestados prevén una pérdida de productividad en el próximo mes. Muchas empresas han resistido la crisis inmediata – han implementado medidas de seguridad, han realizado la transición al trabajo a distancia y otras nuevas formas de trabajo, y ahora están pensando en lo que necesitan para sobrevivir y prosperar en el futuro. Y, por supuesto, lo hacen en un momento de mayor tensión social en el que su liderazgo será de vital importancia. Incluso en una muestra mundial con países en diferentes puntos de propagación del virus y de respuesta de los gobiernos, surgen temas comunes: la preocupación por una nueva ola de infecciones y por cómo mantener a la gente segura, la necesidad de planes ágiles para sortear una recesión económica mundial y volver a comprometer a los clientes, y la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos a través de la innovación.

Los principales hallazgos

  • A medida que se implementan estrategias de retorno al trabajo, los CFOs están más preocupados por los efectos de una recesión económica mundial (60%), la posibilidad de una nueva ola de infecciones (58%) y el impacto financiero en su empresa (47%).
  • La mayoría de los CFOs prevén un efecto significativo en sus resultados: más de la mitad (53%) esperan una disminución de los ingresos y/o beneficios de hasta un 25% como resultado de la crisis. Para reconstruir los flujos de ingresos, el 63% está planificando cambios en sus ofertas de productos o servicios.
  • Las empresas están adoptando nuevas formas de trabajo, con un 52% informando que están planificando hacer del trabajo a distancia una opción permanente para los roles que lo permitan, y el 52% diciendo que piensan mejorar la experiencia del trabajo a distancia.

¿Las principales preocupaciones de los CFOs? La economía mundial y una posible nueva ola del COVID-19

Hace ya unas semanas que muchos países se han embarcado en reaperturas por etapas, permitiendo lentamente más comercio y otras actividades. A medida que estas decisiones se desarrollan, los CFOs están considerando los planes de regreso al trabajo, determinando cuándo y cómo -y en qué medida- traer de vuelta a los empleados. Entre nuestros encuestados, la principal preocupación al poner en práctica estos planes es el impacto de una recesión económica mundial (60%), pero un número casi igual de alto está preocupado por una nueva ola de infecciones (58%). La preocupación por el impacto financiero en sus empresas, incluyendo los efectos en los resultados de las operaciones, los períodos futuros, la liquidez y los recursos de capital, también es muy alta (47%). Menos preocupantes son cuestiones como las interrupciones de la cadena de suministro (17%) y la capacidad de gestionar eficazmente modelos híbridos de trabajo a distancia e in situ (16%). Esto puede atribuirse al hecho de que muchas empresas han demostrado su capacidad en estas áreas durante las semanas y meses anteriores.

En lo que respecta a la preocupación por las repercusiones financieras, observamos notables disparidades entre los territorios, algunas de las cuales pueden atribuirse a las diferencias en el estímulo y el apoyo de los gobiernos. El impacto financiero es la principal preocupación de los CFOs de Chipre (81%) y Africa (59%), pero sólo lo cita el 35% de Dinamarca y el 34% de los CFOs de Alemania. Los directores de finanzas de Brasil (30%) y de Africa (29%) tienen más probabilidades que el promedio de preocuparse por las perturbaciones de la cadena de suministro, y los CFOs de Lituania (50%) tienen más probabilidades de preocuparse por la disminución de la confianza de los consumidores. El impacto de una recesión mundial es una fuente importante de preocupación en todas las industrias, encabezadas por los CFOs de la industria manufacturera y la automotriz (66%). Los CFOs de los mercados de consumo, al hacer frente a las cambiantes preferencias y pautas de gasto, tienen más probabilidades que el promedio de preocuparse por la disminución de la confianza de los consumidores (43%) y el aumento del costo de hacer negocios (21%).

El principal impacto de una crisis economica mundial es la principal preocupacion de los CFOs

La mayoría de los CFOs anticipan una disminución de los ingresos este año

Las expectativas de los directores financieros sobre la disminución de los ingresos están en consonancia con sus preocupaciones sobre la recesión mundial y el impacto financiero, y con los principales indicadores económicos. El Banco Mundial predice que la economía mundial experimentará la recesión más profunda desde el final de la Segunda Guerra Mundial, con una contracción del 5,2% del PIB mundial en 2020. Aunque el impacto varía según las regiones, ninguna se mantiene intacta. Se prevé que la actividad económica en el Medio Oriente y Africa del Norte, por ejemplo, se contraiga un 4,2% como resultado de la pandemia y la crisis del mercado del petróleo. La Comisión Europea proyectó que la economía de la UE disminuirá un 7,5% este año.

Con este telón de fondo, el 53% de los CFOs esperan una disminución de hasta el 25% en los ingresos y/o ganancias. Sólo el 4% de los CFOs dicen que el impacto de la crisis es aún difícil de evaluar, y los CFOs de Irlanda tienen más probabilidades que la media de no estar seguros del impacto. En los extremos opuestos, vemos variaciones a nivel de territorio y país. Por un lado, los CFO de países como Alemania y Dinamarca tienen más probabilidades que la media de esperar una disminución de menos del 10%, ningún impacto, o un aumento de los ingresos y/o ganacias. Por otro lado, los CFO de territorios como Medio Oriente, Africa y Chipre tienen más probabilidades de esperar una disminución de más del 50%. Desde la perspectiva de la industria, los directores financieros de las industrias de la salud tienen más probabilidades que el promedio de esperar una disminución de los ingresos de menos del 10% o incluso un aumento de los ingresos. Mientras tanto, los CFOs de los mercados de consumo, muy afectados por los cierres de tiendas físicas y los pedidos para el hogar, es más probable que esperen disminuciones del 25% a más del 50%.

Mas de la mitad de los CFOs esperan una disminucion en los ingresos de hasta un 25%

COVID-19 está acelerando nuevas formas de trabajar

Mientras manejan estos desafíos financieros, la mayoría de los CFOs en nuestra encuesta se han centrado en la seguridad. Están planeando nuevas medidas de seguridad en el lugar de trabajo (75%) y reconfigurando los lugares de trabajo para promover el distanciamiento (72%). Pero, por supuesto, no todos volverán a los lugares de trabajo físicos. Más de la mitad de los CFOs indican que tomarán medidas para mejorar la experiencia de trabajo a distancia (52%) y para hacer del trabajo a distancia una opción permanente (52%), y el 50% informa que planea acelerar la automatización y nuevas formas de trabajo. Estos hallazgos se corresponden con el 75% de los CFOs que dicen que la mayor flexibilidad desarrollada durante la crisis es un factor que hará que su organización sea más fuerte a largo plazo, y el 65% citó la resilencia y agilidad que han implementado. Para mantener estos logros, los líderes de las empresas tendrán que considerar las herramientas, comportamientos e incentivos que permitan a los empleados ser productivos, colaborativos y creativos, e invertir en las áreas que tendrán mayor impacto. Igualmente importante, dado que el trabajo a distancia conlleva un elevado riesgo de agotamiento, los gerentes deben centrarse en el bienestar de los empleados, lo que incluye fomentar el tiempo de ausencia, ofrecer apoyo en materia de salud mental y satisfacer las necesidades individuales de las personas.

Los CFOs de Africa (68%), Medio Oriente (62%) y Turquía (61%) tienen más probabilidades que la media de planificar la aceleración de la automatización. En el Caribe (39%), Medio Oriente (36%) y los EE.UU. (35%), es más probable que los directores financieros planeen reducir su huella inmobiliaria. A nivel de la industria, es más probable que los CFOs de energía, servicios públicos y recursos se concentren más que el promedio en la seguridad del lugar de trabajo (83%), la reconfiguración de los lugares de trabajo (77%) y el cambio de turnos para reducir la exposición (59%). Los CFOs de las industrias de la salud, tal vez reflejando la rápida adopción de la telemedicina, tienen más probabilidades de planificar y lograr que el trabajo a distancia sea una opción permanente para las funciones que lo permitan (64%) y de mejorar la experiencia (69%). También se encuentran entre los que más probablemente consideren la posibilidad de explorar el seguimiento de la ubicación de las personas (26%).

La seguridad en el lugar de trabajo es una prioridad, pero muchas empresas tambien estan planificando continuar con el trabajo a distancia

La confianza entre los CFOs es alta sobre los preparativos de seguridad

Dado que se focalizan en dar respuestas más tácticas para hacer volver a la gente, tiene sentido que los CFOs informen de que se sienten muy seguros de la capacidad de sus empresas para ofrecer un entorno seguro a los clientes (79%) y a los empleados (74%). Y, aunque una nueva ola de infección está entre sus principales preocupaciones, también informan sentirse muy confiados de que podrán responder de manera efectiva (71%). Cuando se trata de medidas más avanzadas, la confianza comienza a disminuir. Menos directores financieros dicen que tienen mucha confianza en la construcción de habilidades para el futuro (45%) y en la identificación de nuevas oportunidades de ingresos (27%). Esto tiene sentido: durante el peak de la crisis, probablemente no estaban tan enfocados en estas áreas.

Los CFOs de Turquía (92%) y Chipre (89%) son los que más probabilidades tienen de decir que se sienten muy seguros de cumplir las expectativas de seguridad de los clientes, y los líderes financieros del Caribe (82%), Turquía (81%) y Africa (80%) tienen la mayor parte de los encuestados que se sienten muy confiados en sus protocolos de respuesta y cuarentena de la segunda oleada. En todas las industrias, los CFOs de los mercados de consumo (82%) informan que se sienten muy confiados en el cumplimiento de las expectativas de seguridad de los clientes, lo que constituye una alta prioridad en la reapertura de las tiendas minoristas. Los CFOs de los mercados de consumo también informan un mayor nivel de confianza (34%) en la capacidad de identificar nuevas oportunidades de ingresos, tal vez como resultado del rápido giro para ofrecer opciones a los consumidores mientras las tiendas físicas estaban cerradas. Los CFOs de servicios financieros (76%) indican el mayor nivel de confianza sobre los protocolos de respuesta y cuarentena de la segunda oleada.

Los CFOs confian en su capacidad para matener seguros a los clientes y empleados

Un enfoque renovado de la innovación será fundamental para la recuperación de las empresas

Al considerar el futuro, las empresas están ansiosas por reconstruir o mejorar los ingresos, lo cual, como se ha señalado anteriormente, es un área en la que la confianza está decayendo. La mayoría de los CFOs (63%) citan la oferta de productos o servicios nuevos o mejorados como lo más importante para esta búsqueda – lo que subraya el hecho de que la innovación será un factor impulsor durante el período de recuperación. Habrá una necesidad creciente de nuevas formas de trabajar para mejorar la creatividad necesaria para sostener esta innovación, por ejemplo, nuevos instrumentos, nuevos comportamientos y el refuerzo de los incentivos y recompensas. Otras opciones importantes son la modificación de las estrategias de fijación de precios mediante el aumento o la disminución de los precios o la oferta de diferentes condiciones de pago (48%) y la exploración de estrategias de distribución alternativas, como el cambio de la venta o la entrega en persona a la venta o la entrega virtual (36%).

El cambio de la oferta de productos y servicios es la principal elección de los CFOs en Dinamarca (72%) y el Caribe (70%). Los CFOs de México (38%) y los Estados Unidos (34%) son más propensos que el promedio a citar cambios de talento, como la contratación y la mejora de las habilidades. A nivel de la industria, las estrategias planificadas varían ampliamente. Los CFOs de tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones (75%) tienen más probabilidades que el promedio de favorecer los cambios en los productos y servicios. Es más probable que los CFOs de energía, servicios públicos y recursos (55%) citen cambios en las estrategias de fijación de precios y que también consideren los cambios en los mercados geográficos (37%). Es más probable que los CFOs de las industrias de la salud consideren, más que el promedio, los cambios en los segmentos de clientes (48%).

Cambiar la oferta de productos y servicios será clave para reconstruir los ingresos

Las inversiones en digital e I+D se mantienen fuertes

La contención de los costos sigue siendo la principal medida financiera que los CFOs están considerando como resultado del coronavirus (81%), pero más de la mitad (56%) de los encuestados están considerando la posibilidad de aplazar o cancelar las inversiones previstas. Entre este último grupo, hoy menos CFOs que en encuestas anteriores del CFO Pulse, dicen que considerarán la posibilidad de cancelar o aplazar las inversiones planificadas en I+D (14%). Esta es una buena noticia, dada la creencia de los encuestados en la importancia de desarrollar nuevos productos y servicios. Tampoco es tan probable que los CFOs recorten su inversión prevista en transformación digital (11%), lo que corresponde a los resultados sobre sus planes para acelerar la automatización y mejorar la experiencia de trabajo a distancia. El área más común de posibles recortes sigue siendo (como ha sido en todas nuestras encuestas de CFO Pulse) en gastos de capital generales y edificios (82%).

Los CFOs de Medio Oriente (90%) y México (89%), que son menos optimistas que la media en cuanto al efecto del COVID-19 sobre los ingresos, son los que más probablemente considerarán la cancelación de las inversiones de capex. En los EE.UU., donde más de 44 millones de personas han solicitado beneficios estatales de desempleo desde mediados de marzo, es más probable que los CFOs citen reducciones en las inversiones en la fuerza de trabajo (48%), al igual que los CFOs en el Medio Oriente (51%). Desde la perspectiva de la industria, los directores financieros de energía, servicios públicos y recursos son más propensos que el promedio a considerar reducciones en las inversiones de operaciones (64%) y menos propensos a citar inversiones en TI (19%). Los CFOs de servicios financieros son menos propensos que la media a pensar en recortes en I+D (10%), y los CFOs de tecnología, medios y telecomunicaciones son menos propensos a planificar recortes en las inversiones en actividades medioambientales, sociales y de gobierno (6%).

Los CFOs estan mas preocupados a recortar las inversiones generales de capital que las digitales, de I+D o de ciberseguridad

Una mirada retrospectiva a la evolución de la respuesta de los directores financieros

Desde que encuestamos por primera vez a los CFOs sobre sus percepciones y respuestas al COVID-19 en marzo de 2020, hemos observado cómo se centraban en la seguridad, gestionaban la salud y las crisis económicas y sociales y adaptaban su modelo de negocio a las circunstancias rápidamente cambiantes. En esta última instancia, aceptaron que tendrán que encontrar una manera de existir junto a, y prosperar a pesar de, la continua amenaza del COVID-19 en los meses y posiblemente años venideros. Mientras se preparan para una segunda ola de infección y trabajan para mejorar los flujos de ingresos, los líderes financieros continuarán priorizando la agilidad mientras navegan en este nuevo mundo.

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CCS crea sitio web para consumidores con 400 empresas que realizan Black Friday

Santiago, Chile. 27 noviembre, 2020. Hoy se celebra el tradicional Black Friday en Estados Unidos, día en que se inaugura la temporada de compras navideñas con grandes descuentos. Muchos comercios locales han adherido este año a la celebración preparando ofertas para anticipar las compras navideñas en nuestro país.

Debido a ello, y con el objetivo de contribuir a mejorar la experiencia de los consumidores, la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) implementó el sitio web www.blackfridayccs.cl con la información de sus empresas socias que estarán participando en el evento a partir de este viernes 27 de noviembre.

Este sitio web tiene carácter informativo y estará orientado a ayudar a los consumidores a encontrar las mejores oportunidades en tiendas que cuentan con el respaldo de la seriedad, buenas prácticas y seguridad de la comunidad de asociados de la CCS y de otras cámaras de comercio regionales. De una forma similar a lo que ocurre durante los eventos Cyber que organiza la institución, en la página estarán publicados los logotipos de las tiendas participantes, con links a sus sitios web y la información necesaria para los consumidores.

Por tratarse de un evento que abarca a todo tipo de comercio, no es condición necesaria que las promociones se realicen a través de la web, ya que pueden ser tanto en locales físicos como online.

Debido a que se trata de la primera vez que un sitio oficial de la CCS organiza formalmente a las empresas que realizan campañas individuales en torno a Black Friday, la Cámara espera que se trate de un proceso “mucho mejor informado y seguro tanto para los consumidores como para los mismos comercios, y que de esta forma contribuya a dar transparencia al evento y a mejorar la experiencia de compra, de cara además al inicio de la etapa más intensa de la temporada navideña”. Lo anterior se vuelve especialmente relevante durante este año en particular, considerando las circunstancias extraordinarias en que el comercio enfrenta este período tan emblemático para el sector, con aperturas parciales, restricciones de aforo y exigentes medidas sanitarias.

Hasta ahora el sitio oficial www.blackfridayccs.cl cuenta con 400 tiendas organizadas en 20 categorías, la mayoría participantes de los eventos Cyber de la CCS, incluyendo 25 PYMEs de regiones a través de sus respectivas cámaras de comercio locales.

Por tratarse de un sitio informativo, los participantes no tienen restricciones de duración ni de fecha de inicio de sus campañas, y se espera que la mayoría parta este viernes y lo extienda al menos durante el fin de semana.

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Compra de dispositivos móviles presenta importantes alzas en comparación a 2019

  • De acuerdo con los resultados de consumo entregados por IDC Chile, durante Q3 2020 la compra de dispositivos portátiles como Notebooks y Tablets, ha mostrado, a lo largo de la pandemia, un significativo aumento, principalmente por la tendencia del Teletrabajo, teleducación y el Home entertainment.

Santiago, Chile. 26 noviembre, 2020. El escenario actual de pandemia ha acelerado la digitalización en los distintos sectores de la sociedad, donde tanto en el ámbito laboral, como en el educativo se han visto forzados a adoptar nuevas herramientas y soluciones tecnológicas para mantenerse activos.

  • Sin embargo, a pesar del incremento en el uso de tecnologías y dispositivos móviles, a lo largo de los últimos meses dichos dispositivos han presentado un alza en el consumo en comparación al año pasado.

Santiago, Chile. 26 noviembre, 2020. Ante esto, IDC, consultora para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo, comentó que en el primer trimestre de la pandemia (abril, mayo y junio), se mostró una importante disminución de dispositivos, marcando una tendencia a la baja. Por ejemplo, la compra de computadores portátiles alcanzó los 191.666 dispositivos a lo largo de esos tres meses, levemente menos que en el mismo periodo de 2019, cuyo consumo de notebooks fue de 206.374 dispositivos en el país. Mariangella Castagnino, analista de consumo de IDC Chile, afirmó que “junto a otras tecnologías tales como Smartphones, que han estado muy afectados por el COVID-19 con una importante disminución en la venta de dispositivos, el mercado de PCs también ha disminuido gradualmente sus ventas, a pesar de la importante aceleración que ha provocado la pandemia en materia de digitalización en los sectores, donde estos dispositivos deberían cobrar mayor importancia a la hora de dar continuidad a la rutina de las personas”.

Asimismo, llama la atención la alta demanda de PCs de escritorio o también conocidos como Desktops, que durante el Q2 de este año obtuvo compras de 175.129 computadores, menor al mismo trimestre de 2019 que fue de 188.621 dispositivos. En este contexto, Castagnino mencionó que en comparación a los PCs portátiles, los desktops siguen siendo una opción válida de dispositivos portátiles, con importante capacidad de almacenamiento, pero no son una prioridad para los consumidores a la hora de realizar la compra.

Las tablets han presentado una leve alza en su consumo a lo largo de abril, mayo y junio, llegando a la compra de 97.272 dispositivos, en comparación al Q1 2020, donde 87.433 tablets fueron compradas, pero que a su vez, presenta una importante baja en comparación a los mismo periodos de 2019.

Con respecto al mercado del Consumer PC, las principales conclusiones son:

Compra de dispositivos móviles presenta importantes alzas en comparación a 2019

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Ejecutivos

Claudio Ortiz es el nuevo country manager para Cisco Chile

  • Cisco Chile nombró recientemente a Claudio Ortiz como nuevo country manager. En su nueva posición, Claudio Ortiz tiene el compromiso de continuar fomentando la transformación digital segura en el país y potenciar al equipo local.

Santiago, Chile. 22 noviembre, 2020. Con el compromiso de continuar fomentando la transformación digital segura en el país y potenciar al equipo local, Cisco Chile nombró recientemente a Claudio Ortiz como nuevo country manager, quien asumirá la responsabilidad de seguir fortaleciendo el liderazgo de la compañía en la Región.

Frente a su nuevo cargo, Ortiz destacó el compromiso de Cisco con el país, “la estrategia de innovación y crecimiento de la compañía es muy sólida y conectada a la evolución continua de la tecnología y la sociedad. Mi objetivo en este cargo es poder afrontar los desafíos del negocio, pero contribuir a la vez al desarrollo y la aceleración de los distintos procesos tecnológicos del mercado que ayudarán al crecimiento de la economía digital”.

Entre los desafíos que liderará Ortiz, se encuentra la responsabilidad por seguir posicionando el portafolio de soluciones de la compañía. “En nuestro constante proceso de evolución hoy hemos desarrollado nuevos modelos de negocio con soluciones entregadas vía software diseñadas para simplificar las operaciones de TI en los centros de datos en las instalaciones y entornos multinube”.

Asimismo, el ejecutivo agregó que, con este hito, Cisco está impulsando una mayor agilidad empresarial para sus clientes y capacitando a los desarrolladores para entregar y escalar experiencias de aplicaciones innovadoras con mayor rapidez en sus desafíos de cara a la nueva era digital. “En este nuevo escenario la seguridad se hace primordial y el portafolio está diseñado para ofrecer una mayor agilidad, simplicidad y resiliencia, al abordar los cambiantes retos de seguridad, actuales y del futuro”.

Con relación a este nombramiento, Juan Pablo Estevez, lider de ventas de MCO, de Cisco, aseguró que “es fundamental que nuestros equipos de trabajo cuenten con líderes comprometidos con sus empleados, clientes y partners. Claudio Ortiz cuenta con la trayectoria y la experiencia para seguir llevando adelante la operación de Cisco Chile, trabajando con el sector público y privado, ciudades y comunidades, en su proceso de transformación digital. Seguiremos enfocados en tener un impacto positivo en el país, donde estamos presentes desde hace más de 25 años”.

Ortiz es ex oficial de Marina, especialista en abastecimiento, y posee un Magíster en Ventas Estratégicas de la Universidad Adolfo Ibáñez. Ingresó a Cisco en 2011 y cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria TI. En la compañía se ha desempeñado en distintos roles comerciales: fue gerente comercial, luego pasó a liderar un segmento para la región y durante el último año estuvo a cargo del área comercial de Colombia.

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Se espera una recuperación gradual en la inversión en el mercado de software a partir de 2022

  • Según los resultados de Software entregados por IDC Chile, la agenda social y la coyuntura mundial COVID-19 han postergado los proyectos de adopción tecnológica avanzada (IoT, AI/ML, Bid Data) por parte de las empresas, esperando una recuperación progresiva de la industria entre el Q1 y Q2 de 2021.

Santiago, Chile. 19 noviembre, 2020. La coyuntura actual ha cambiado drásticamente los distintos sectores de la sociedad, optando por digitalizarse y adoptando nuevas soluciones, plataformas y herramientas digitales permitiendo dar continuidad a la rutina diaria de las personas y sus trabajos.

En este sentido los software (SW), han sido un soporte clave para las distintas empresas, cuyo uso y desarrollo ha visto un exponencial aumento en los años anteriores. En efecto, según IDC, la consultora para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo, realizó un análisis sobre el comportamiento de estos sistemas informáticos, revelando que a inicios de 2019, el uso de SW tuvo un crecimiento cercano al 7% con respecto al año 2018, cuyos hechos ocurridos en octubre de este año impactaron dicha industria, generando un decrecimiento de estos para inicios de 2020.

Frente a esto, Jonathan Namuncura, analista senior de soluciones empresariales en IDC Chile, explica que “en los últimos 12 meses, por los dos últimos hechos ocurridos en el país -estallido social y pandemia COVID-19-, muestran que para este año y los próximos dos años, se proyecta una baja casi de doble dígito, asumiendo que dichos escenarios desacelerarían la economía, postergando los proyectos de adopción tecnológica de avanzada (IoT, AI/ML, Bid Data), para ser sustituidos en prioridad por iniciativas relacionadas con la continuidad operacional y/o la mejora en el procesamiento de transacciones del negocio”.

Al igual que el fomento y uso de dichas categorías de SW, la inversión en TI también se ha visto afectada por ambos fenómenos, donde inicialmente el estallido social “agregó una cuota de incertidumbre en el mercado, para luego dar paso a cambios en la agenda legislativa por parte del sector público y nueva priorización del sector privado”, declara el analista, agregando que en términos de inversión “este último sector estuvo focalizada en reconstruir infraestructura dañada. En ambos casos, la inversión en TI se vio afectada de manera significativa si se compara con el crecimiento del mercado durante el último semestre del año”, afirma.

Asimismo, explica que este año, con el COVID-19, se ha observado una dilatación en el cierre de los de los negocios, donde “las empresas evalúan constantemente sus decisiones, y en muchas ocasiones, terminan por postergar la compra de tecnología”, pero que a su vez, el escenario actual ha permitido fortalecer los canales digitales y robustez de la cadena de suministro, esperando poder contar con una “recuperación gradual, una apertura e inversión en distintas iniciativas digitales, que estarán requiriendo de la inversión en software, donde la recuperación debería darse con mayor fuerza a contar de 2022”, declara.

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Centros de datos, el nuevo auge de la inversión inmobiliaria

Santiago, Chile. 16 noviembre, 2020. Desde la irrupción de la pandemia mundial del COVID-19, la vida como la conocíamos dio un giro drástico hacia lo digital. Las ventas que antes se hacían en tiendas físicas pasaron a efectuarse mediante el e-commerce; la gente dejó de ir al banco y comenzó a usar la banca en línea; los centros de trabajo se vieron vacíos de un día para otro, ya que el confinamiento los obligó a trabajar desde casa. Los centros de salud, uno de los sectores más vulnerable en este momento, ahora pasaron a ofrecer consultas virtuales para evitar las aglomeraciones de pacientes en sus instalaciones.

Conforme los datos digitales se vuelven cada vez más críticos, tanto para las operaciones comerciales como para los consumidores finales, la necesidad de centros de datos también sigue aumentando, ya que toda esa información digital debe ser alojada y transferida a través, tanto de central, como del borde de la red.

A medida que continuamos adaptándonos a una nueva economía global centrada en estos centros de datos, es vital asegurarnos de que podemos confiar en ellos para administrar y almacenar los datos. Para ello, debemos comenzar a ver los centros de datos a verlos como bienes inmuebles, y esta creciente demanda presenta una gran oportunidad para los inversores inmobiliarios comerciales que buscan obtener rendimientos constantes a largo plazo.

La colaboración digital es un medio muy importante. Se prevé que el modelo de trabajo remoto o híbrido continúe en muchas empresas de América Latina, lo que significa que el sector inmobiliario de oficinas podría verse afectado negativamente y el de los centros de datos seguirá creciendo. De acuerdo con Equinix, se espera que América Latina experimente el mayor crecimiento del ancho de banda de interconexión a nivel mundial, pronosticado para crecer el CAGR un 63% para 2022.

Sin embargo, a pesar del potencial del negocio, los inversores inmobiliarios no suelen pensar en el mercado de los data center como una opción atractiva de inversión. Estas son algunas ventajas de elegirlos como inversión:

  1. Demanda creciente de información permanente: cada día presenciamos un mayor incremento en la cantidad de datos, tanto de pequeñas como de grandes corporaciones, que supone el desarrollo de mayores infraestructuras críticas para el almacenamiento de información que puedan satisfacer este crecimiento.
  2. La permanencia de los inquilinos: generalmente, quienes deciden alquilar un espacio buscan y aceptan contratos superiores a los 10 años por el uso de estas infraestructuras, convirtiéndolos en una excelente y competitiva inversión.
  3. El respaldo financiero: actualmente las financieras consideran los centros de datos como inversión inmobiliaria, por lo que acceder a créditos para solventarlos se está popularizando cada vez en Latinoamérica.

Pero desde luego tienen diferencias. Los centros de datos se distinguen de los demás inmobiliarios debido a una mayor demanda de energía, por lo que los operadores de los centros de datos determinan las tarifas basándose no solo en el metraje que usa cada cliente, sino también en la cantidad de energía utilizada, así como el acceso a banda ancha, interconexión con otros clientes, seguridad y servicios profesionales en el sitio.

Otra característica importante que convierte a los data centers en un tipo de activo híbrido es lo que hay dentro del rack: servidores, semiconductores, fibra y, principalmente, datos. Esta combinación de bienes raíces, telecomunicaciones y energía ha atraído el interés de inversionistas en infraestructura que ya se encontraban familiarizados con las inversiones en torres de telefonía celular, redes de fibra, así como la generación y distribución de energía. La mayoría de estos inversionistas se centran en la creación de equipos de centros de datos internos que operen todos los aspectos del negocio, desde la adquisición y el desarrollo de activos hasta el arrendamiento y la operación del negocio.

Cómo elegir dónde hacer la inversión

Cuando valoramos la compra de una infraestructura, lo primero a tomar en cuenta será el entorno macroeconómico del país y cuál es su porcentaje de adopción de nube. Después hay que mirar parámetros técnicos, como la potencia disponible para la instalación del centro de datos, qué niveles de certificaciones de organismos internacionales se tiene, la capacidad de expansión del activo, y el nivel de energía que necesitará en el futuro, así como si en los próximos años se necesitará adquirir terreno adicional.

Al final, la inversión en centros de datos dependerá del mercado, así como de la vida útil de los equipos que se están adquiriendo, yendo más allá de la interconexión, por ejemplo al hablar de un HUB entre Estados Unidos, México y el resto de Latinoamérica. Es cuestión de crear una plataforma de infraestructura mundial para agilizar la transformación digital de todos los clientes.

El mercado está creciendo, cada día hay más necesidades de distintos tipos. Dejar en manos de un proveedor todo el manejo de TI, acceso y comunicaciones, puede ofrecer la tranquilidad de poder enfocarse más en su verdadero negocio.

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Infraestructura en nube crecerá 26,7% en América Latina para 2021

  • IDC proyecta que en América Latina las soluciones de IaaS crecerán para 2021 en 29,4%, PaaS en 36,9% y Saas en 19,8%.
  • 48% de las organizaciones de la región indicaron que se ubican en la segunda etapa del ciclo de recuperación de la pandemia, enfocándose en el manejo eficiente del ROI.

Santiago, Chile. 12 noviembre, 2020. La adecuación de la infraestructura tecnológica, especialmente en la nube, es un elemento clave para que las empresas puedan salir de la crisis generada por la pandemia de Covid-19; pero esta deberá adecuarse a las demandas del negocio, clientes y mercado, indicaron directivos de la empresa de analistas de la industria de tecnologías de la información (TI), IDC, en el seminario virtual Future of Digital Infraestructure & Multi-Cloud.

Pietro Delai, gerente de programas de software y soluciones en cloud para Latinoamérica, explicó que para 2021, las organizaciones necesitarán revisar su infraestructura de TI con base en las demandas del negocio, tomando en cuenta los cambios que ha dejado la contingencia, pues la experiencia de los clientes se ubicó como uno de los elementos más estratégicos.

“Hoy, el diferenciador para las compañías es la asertividad en la relación con las personas, que requiere de soluciones de inteligencia artificial y machine learning para ser más agiles y un CRM más activo e inteligente”, argumentó.

Delai agregó que al interior de las compañías también se cambiarán los procesos, se integrará el home office en las políticas de recursos humanos, se impulsará la automatización en los procesos de negocio y TI, y se agilizará la relación de la infraestructura de TI y del negocio.

Además de mirar a todo el ecosistema: socios, clientes y proveedores. En especial en la parte de supply chain para evitar problemas de desabastos, como lo generados por la contingencia sanitaria, al crear una cadena más integrada y con distintas alternativas.

Transformación que deberá ser soportada por una infraestructura de TI más ágil y escalable, donde el Cloud se ubica como una de las alternativas con mayor crecimiento.

De acuerdo con las encuestas de IDC en América Latina, las soluciones de IaaS crecerán para 2021 en 29,4% en comparación con este año, mientras que PaaS lo hará en 36,9% y Saas en 19,9%.

En el caso de México, Edgar Fierro, vicepresidente y director general de la firma en el país, destacó que, en la actualización de sus pronósticos, esperan un crecimiento para los siguientes cuatro años de 32,7% en las soluciones de infraestructura como servicio.

Juan Pablo Seminara, gerente de Soluciones Empresariales para IDC Latinoamérica, en su ponencia sobre el Futuro de la Infraestructura: Pilar para Garantizar la Operación Resiliente, destacó que un nuevo tipo de empresa está emergiendo.

Adelantó que en el futuro, la economía mundial estará basada en empresas transformadas digitalmente. IDC proyecta que 52% de las compañías globales para 2023 impactarán en el PIB global de manera digital.

“A medida que se transforman las organizaciones, van notando que la infraestructura centralizada en un data center (DC) tradicional ya sea interno o en la nube, comienza a quedarles limitado para el procesamiento de la información dentro de las fronteras de la organización, debido a que la digitalización demanda obtener más datos del entorno ya sea de sensores, objetos, animales y personas que trasmiten constantemente su información”, puntualizó.

En este escenario de crecimiento digital, se presentó la pandemia de Covid-19 afectando a las organizaciones, las cuales deberán pasar por un ciclo de recuperación.

En América Latina, de acuerdo con la encuesta realizada por IDC en septiembre pasado, 48% de las empresas indicaron que se encontraban en la segunda etapa de la contingencia enfocándose en el manejo eficiente del ROI, 22% dijeron que están alcanzando la resiliencia operativa y 10% han comenzado a innovar para competir en la nueva realidad.

Infraestructura en nube crecerá 26,7% en América Latina para 2021

Situación que afectó las prioridades del negocio. A principios de año, las principales iniciativas de las empresas se dirigían al incremento en la productividad (59%), reducción de los costos (57%) y desarrollo o mejora de un producto o servicio (29%).

Para septiembre, el top de inversiones fue mejorar la adquisición de clientes (50%), que antes estaba en el quinto lugar; aumentar la productividad (44%), que bajó a la segunda posición y desarrollar un nuevo producto o servicio, que se mantuvo creciendo su importancia a 40%. Lo que significa que las empresas están acelerando su digitalización respecto al inicio del 2020.

En el caso de la inversión tecnológica las prioridades también cambiaron. Al principio de año era la seguridad (58%), soluciones de inteligencia de negocio (38%) y, optimización y consolidación de la infraestructura de TI (32%). Para septiembre, el último rubro paso a la primera posición con una preferencia de 45%, seguido de la infraestructura en la nube (IaaS) con 39% -que anteriormente estaba en la octava posición con una preferencia de 20%- y bajando los temas de seguridad al tercer lugar con 35% de las intenciones de compra.

Seminara concluyó que aunque es una época desafiante, es el momento de hacer realidad la transformación digital. “Gracias a la interacción de sistemas Core, de Nube y Edge se podrá avanzar más rápidamente hacia este paradigma de empresa inteligente que guarda mucha sinergia con las prioridades actuales tanto en el mundo como en la región”.

Haciendo mención de 3 acciones concretas a desarrollar:

  1. Migrar o modernizar los sistemas de registros.
  2. Construir y extender plataformas digitales.
  3. Monetizar las inversiones de las nuevas plataformas.

El evento también contó con la participación de proveedores como Nutanix, Veritas, Huawei Cloud, Oracle Cloud, Guardicore, Unisys, Viko, Data Warden, Movistar, F5 y Pure Storage.

Continuando con la serie de eventos digitales desarrollada por IDC para LatAm: “Future Enterprise”, te invitamos a unirte al tercer seminario: Future of Industry Ecosystems el próximo 24 de noviembre: https://hopin.to/events/idc-digital-seminar-latam-idustries-24-nov.

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CyberMonday 2020 superó los US$ 300 millones

  • El total de transacciones superó en más de un 60% el Cybermonday 2019, y las ventas aumentaron un 15%.
  • La tasa de reclamos bajó a un mínimo histórico de tan solo 0,01%.

Santiago, Chile. 9 noviembre, 2020. Coronando un año histórico para el comercio electrónico chileno, el CyberMonday 2020 cerró con 175 millones de visitas y US$ 305 millones en ventas, producto de 3 millones y medio de transacciones a nivel nacional, más de un 60% por sobre lo registrado en 2019. Faltando aún el fuerte de la temporada navideña, el canal online se consolidó de esta forma como la principal herramienta del sector para hacer frente a un período extraordinariamente complejo, en el que la mayor parte de las tiendas físicas se mantuvo cerrada durante meses.

Medidas en pesos, las ventas del CyberMonday anotaron un aumento del 15% real en comparación a año previo.

CyberMonday 2020 superó los US$ 300 millones

Tal como había ocurrido en el CyberDay de fines de agosto y comienzos de septiembre, el énfasis del evento estuvo puesto en contribuir a la recuperación de los segmentos más afectados tanto en bienes como en servicios, en promover las ventas de la PYME y la integración regional del comercio electrónico, así como la ayuda solidaria a las fundaciones dedicadas a la beneficiencia.

Adicionalmente, las empresas participantes hicieron un esfuerzo especial por disponer de inventarios y precios atractivos para ayudar a los consumidores a adelantar las compras navideñas, de modo de aprovechar de realizarlas a precios Cyber y evitar las aglomeraciones que se prevén para diciembre en las tiendas físicas.

En tan sentido, el presidente de la CCS, Peter Hill, manifestó su satisfacción con el logro de los objetivos planteados, destacando especialmente la situación de los hogares y las PYMEs, “que han podido encontrar en el e-commerce una herramienta eficaz para mantener abierto el acceso al consumo en un año marcado por la necesidad de limitar al mínimo el contacto físico y los desplazamientos”.

CyberMonday 2020 superó los US$ 300 millones - trasacciones

En materia de regiones, Hill mostró su satisfacción por los avances logrados, haciendo hincapié en la necesidad de incorporar a todas las empresas y consumidores del país a los beneficios del canal online, permitiendo de esta forma contribuir a la descentralización e igualdad de oportunidades en el consumo.

En la misma línea, Marcela Pastenes, gerente general de la Cámara Regional de Comercio de Valparaíso, entidad que participó a través de sus socios y de su marketplace ContigoPyme.cl, hizo un auspicioso balance, destacando la gran acogida de los consumidores a su plataforma de apoyo a las PYMES de la región, señalando que este tipo de eventos Cyber “son una gran oportunidad para que las empresas regionales puedan aumentar sus ventas y crear valor en sus negocios, en un mercado que es cada vez más complejo y competitivo”.

Victor Dacaret, presidente de otra de las entidades participantes, la Cámara de Comercio de Curicó, reforzó la idea, y destacó que “considerando la grave situación sanitaria que vive el país y la inmovilidad de acceso al comercio en algunas zonas del territorio, CyberMonday aparece como una excelente alternativa” que despertó “vivo interés y entusiasmo en nuestra zona”.

En materia de satisfacción de los consumidores, desde la CCS destacaron el logro histórico de reducir la tasa de reclamos a tan solo un 0,01% del total de transacciones. De acuerdo a la información proporcionada por SERNAC, los reclamos recibidos con ocasión del evento alcanzaron a 346 hasta las 9:30 del día jueves, lo que representa una reducción de más del 30% en relación al CyberMonday 2019, y del 70% respecto del CyberDay de este año. Eso, pese a que la estadística incluye a sitios que no participan de la campaña oficial.

CyberMonday 2020 superó los US$ 300 millones - reclamos

Esta tasa equivale a un 1 reclamo por cada 10.000 transacciones, un logro impresionante, que va en la línea de los esfuerzos que hemos desplegado como Cámara junto a las empresas para desarrollar modelos de autorregulación eficientes y efectivos, que pongan las necesidades de los consumidores como el factor prioritario del sector.

Dentro de estos esfuerzos, destacan el Código de buenas prácticas del sector y la segunda parte del piloto del sistema de resolución de problemas online, desarrollado por el Centro de Arbitrajes y Mediación de la CCS, que busca proporcionar un medio simple y efectivo para que las inquietudes de los consumidores sean resueltas en el menor tiempo posible.

Finalmente, la CCS hizo un agradecimiento a todos los participantes de esta jornada histórica: a los más de 600 sitios participantes, incluyendo, tiendas online, fundaciones y proveedores de medios de pago, logística y soporte tecnológico, y principalmente a los millones de consumidores que convirtieron el evento en un nuevo suceso para el comercio online chileno.

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Estudio realizado por académicos de la Universidad de Chile revela brechas cualitativas en la contratación de CIOs

  • Un 30,56% de los individuos de la muestra calza en el perfil solicitado por la empresa; mientras que un 69,44%, no coincide.
  • Según la literatura académica y áreas de responsabilidad existen cuatro categorías de CIO: estratega, innovador, habilitador y tecnólogo. De ellos, prevalecen suficientes profesionales, para satisfacer la demanda de las empresas, con excepción de la categoría estratega, donde existe una brecha significativa de individuos, en comparación con la demanda.

Santiago, Chile. 9 noviembre, 2020. Un análisis exploratorio sobre perfiles de directores del área de Tecnología o por sus siglas en inglés, Chief Information Officer (CIO), que clasifica la oferta de profesionales que desempeñan este rol frente a la demanda para el puesto, que tienen las empresas, aborda el artículo The CIO Gap and Mismatch, que elaboraron los académicos del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Facultad de Economía y Negocios de a Universidad de Chile, Ariel La Paz y Jaime Miranda, junto al profesor de la Universidad de Valparaíso, Jonathan Vásquez.

El estudio, que fue publicado en el Journal IT Professional, señala que existe una brecha y desajuste entre los profesionales que desempeñan el rol de CIO y la definición que la empresa tiene del cargo. “La tasa de coincidencia general en la muestra es baja, lo que revela que el 30,56% de las empresas y los individuos logran una coincidencia completa; mientras que existe un 69,44% de discrepancias entre empresas e individuos”.

Los autores explican que el análisis de esta “muestra de personas contratadas en el puesto de CIO en el momento del estudio pone de manifiesto un importante desajuste entre las definiciones que tienen las empresas del puesto de CIO y los perfiles de las personas contratadas; así como una brecha importante en el caso del tipo CIO estratega”. En este caso, explican que “un desajuste indica que una empresa define un conjunto de características para el puesto de CIO, mostrando una preferencia por un perfil determinado, pero contrata a una persona que está clasificada como un tipo diferente de CIO”.

En esta línea, señalan que a partir de un desajuste de la oferta y demanda de profesionales, se generan algunos problemas. En primer lugar, indica el estudio, “cambian las percepciones o expectativas de las capacidades de los individuos pero, lo más importante, es que produce brechas comerciales y desalineación en el desempeño y resultados obtenidos por las organizaciones”.

En segundo lugar, se pueden producir “problemas en el lenguaje técnico y comercial, lo que impide una comunicación efectiva; así como en la traducción de las necesidades comerciales en proyectos de sistemas y tecnologías de información, y una priorización incorrecta de las inversiones y operaciones de TI”.

De igual manera, otro problema que queda de manifiesto por este desequilibrio radica “en la falta de CIO estrategas, donde las instituciones educativas pueden asumir un papel de liderazgo en la formación de nuevas generaciones o la actualización de los profesionales en la pista de CIO”.

En la investigación, se recalca que “esta brecha y desajuste debe corregirse en el mercado laboral de CIO o realinearse dentro de las empresas, para garantizar que los puestos se ocupen con la mejor combinación posible, y, de ese modo, mejorar el desempeño corporativo y los resultados financieros”. Además, los autores enfatizan que “si no se ajustan las necesidades corporativas a las capacidades de las personas, disminuyen los activos de recursos humanos de TI”.

Si bien los investigadores aclaran que no pueden asegurar que este escenario de desequilibrio se generalice en todos los contextos, que sea un problema exclusivo de demanda y oferta, o de reclutamiento y selección, advierten que “podría deberse a una estructura de mercado rígida, en la que los individuos y las empresas se adaptan de mejor manera en un momento específico, pero luego deben enfrentar la dinámica de los negocios, que cambia la exigencia de habilidades de CIO”.

En el escenario actual, con crisis social y pandemia, “se hace urgente una adaptación rápida y estratégica a las necesidades de automatización, teletrabajo y virtualización de la administración y las operaciones corporativas”, señala el profesor Ariel La Paz.

CIO

Para elaborar el estudio, los autores analizaron los resultados de un cuestionario, que proporciona información sobre las características personales, habilidades y antecedentes de la oferta de profesionales, así como las definiciones de las empresas, para el puesto de CIO, y que fue aplicado a una muestra de profesionales que ejercen este rol.

La encuesta capturó datos de 36 CIO empleados en empresas del sector financiero (19,4%) y minorista (17%), que cuentan con un promedio de 1.458 empleados, considerando a la mayoría como grandes empresas (78%), según la clasificación del Servicio Nacional de Impuestos.

Para identificar la coincidencia y brechas entre las especificaciones de la empresa y los atributos dominantes de los individuos y así estimar el número y tipo de CIO en oferta y demanda, los investigadores agruparon las orientaciones individuales y corporativas en cuatro perfiles diferentes, que se vinculan a la literatura académica y a sus áreas de responsabilidad.

“Un CIO estratega prioriza la alineación de los objetivos estratégicos con un adecuado diseño de tecnologías y sistemas de información y seguimiento de las operaciones. En las funciones tácticas, el CIO innovador enfatiza el diseño y los usos potenciales de las nuevas tecnologías, y el CIO habilitador tiene como objetivo mejorar el desempeño de otras áreas funcionales. En el nivel operativo, el CIO tecnólogo desarrolla, instala y despliega las tecnologías y sistemas de información, para la continuidad operativa”, se describe en el estudio.

El estudio señala que idealmente un CIO debería asumir la responsabilidad en todas las áreas, pero en la práctica no ocurre, pues “tienden a especializarse, lo que da forma a sus fortalezas personales y habilidades profesionales adquiridas en su formación académica y experiencia práctica”.

Por lo tanto, “el desempeño real y el énfasis del CIO deben ser definidos por la interacción de la demanda y la oferta. La empresa define las responsabilidades y las características del perfil necesarias para el puesto, y los CIO postulan a empresas que aprecian sus habilidades y destrezas. Una combinación ideal haría encajar los perfiles de las personas con los requisitos de las empresas, alineando el desempeño de los CIO con los requisitos de la empresa y, finalmente, equilibraría la cantidad de CIO por tipo, en el mercado”.

Resultados

Los resultados del estudio muestran que predomina el CIO innovador, en cuanto al mismo número de individuos y perfiles solicitados por empresas. Respecto a los perfiles de tecnólogo y habilitador, estos presentan diferencias importantes en el número de personas que conforman la oferta y la demanda de las empresas por esos perfiles, ya que la muestra tiene aproximadamente siete veces más CIOs tecnólogo y el doble de CIOs habilitadores, respecto a las empresas que exigen este tipo de profesionales.

Se destaca que existen suficientes CIOs, de acuerdo a las necesidades y perfiles, para satisfacer la demanda de las empresas, a excepción de los estrategas, donde existe una brecha significativa de individuos, en comparación con la demanda.

Respecto al vínculo de los CIOs y el nivel gerencial de las organizaciones, el estudio indica que “las actividades gerenciales en la agenda tienden a estar muy marcadas en los perfiles de estratega e innovador; mientras que las actividades operativas se relacionan con el perfil de CIO habilitador y tecnólogo. La estructura de informes y el esquema de compensación para cada perfil es coherente con el nivel de participación en la definición de estrategias, y se considera al estratega e innovador como pares en el nivel gerencial: reportan al CEO y reciben compensación ejecutiva”.

Por el contrario, en el caso de “los habilitadores y tecnólogos se ubican en un nivel de jerarquía inferior, quienes informan al CFO o CPO, y reciben una compensación ejecutiva basada en el desempeño y resultados”.

Respecto a los atributos de la oferta de profesionales, el estudio indica que “se reconoce valor en el nivel educativo y en la articulación de áreas de conocimiento que los individuos combinan para construir su formación académica. En este caso, la relevancia de la educación se asocia al ámbito cuantitativo (años de educación formal o número de estudios académicos) y cualitativo (habilidades tecnológicas y gestión)”.

El estudio añade que “las habilidades de los perfiles habilitadores y tecnólogos son más técnicas, en comparación a los estrategas e innovadores, que son más administrativas”.

Los investigadores concluyen que “cuando una empresa considera a las tecnologías y sistemas de información de manera utilitaria comete un error al contratar a un CIO innovador o estratega. En este caso, este tipo de CIO puede proponer innovaciones y planes de negocios a una empresa que solo necesita sistemas robustos, por lo que no requiere de un profesional que se siente en la junta ejecutiva y que negocia el presupuesto”.

Agregan que “las empresas que buscan asesoramiento profesional en tecnologías y sistemas de información para impulsar su negocio y contratan tecnólogos o habilitadores no encontrarán las propuestas de valor que esperan. Ambas situaciones frustran a los CIO y las empresas, ya que no trabajan en un terreno común y fértil”.

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Sectores económicos apuestan por recuperación en 2021, pero con grandes dosis de incertidumbre

  • Durante el seminario de proyecciones económicas 2021, organizado por la CCS, el presidente del gremio Peter Hill manifestó que “más allá de las grandes dificultades presentes, debemos, a toda costa, retomar esa senda de crecimiento y desarrollo, que alivie las difíciles circunstancias por las que atraviesan una gran cantidad de chilenos”.

Santiago, Chile. 4 noviembre, 2020. “El impacto de la pandemia ha sido enorme y doloroso, este año nuestro PIB tendrá la caída más grande que haya registrado en casi 40 años, al igual que la inversión y el consumo, con una destrucción de empleo de magnitudes no recordadas. Y pese a todo, la resiliencia que hemos construido como sociedad nos permite tener esperanzas de que lo peor ha quedado atrás, y que la mejoría en las cifras que trajo septiembre se prolonguen a los próximos trimestres, permitiéndonos alcanzar un crecimiento superior al 4% en 2021”, señaló Peter Hill, presidente de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago), en su discurso de apertura durante el seminario online seminario de proyecciones económicas “Ganadores y perdedores Post Pandemia: ¿Qué espera a cada sector para el 2021?“.

El encuentro contó con la participación de representantes de los principales sectores de la economía nacional: Alvaro Merino, gerente de estudios de la Sonami (Sociedad Nacional de la Minería); Francisco Gana, gerente de estudios de la SNA (Sociedad Nacional de Agricultura); Rafael Palacios, director de políticas públicas de la SOFOFA; Javier Hurtado, gerente de estudios de la CChC (Cámara Chilena de la Construcción); Matias Bernier, gerente de estudios de la ABIF (Asociación de Bancos e Instituciones Financieras) y George Lever, gerente de estudios de la CCS, quienes hicieron un balance del desempeño de su sector este 2020 afectado el impacto de la pandemia del Covid-19 y entregaron sus proyecciones para el 2021, todas apostando por una recuperación de la economía aunque con grandes dosis de incertidumbre.

El dirigente gremial destacó que “más allá de las grandes dificultades presentes, debemos, a toda costa, retomar esa senda de crecimiento y desarrollo, que alivie las difíciles circunstancias por las que atraviesan una gran cantidad de chilenos. Para ello existen dos elementos fundamentales: paz y confianza, que permitan ponernos a trabajar e invertir, porque es a través del crecimiento que podremos avanzar”.

En esta línea, Peter Hill manifestó que “es esencial avanzar en una nueva constitución que garantice derechos, pero también que establezca deberes, por lo que es necesario convocar a los mejores para su redacción, personas que tengan como norte -no una determinada ideología- sino el objetivo del progreso de Chile y de todos los chilenos”.

PROYECCIONES POR SECTOR

Minería

El gerente de estudios de Sonami, Alvaro Merino, proyectó que el próximo año el sector minero crecerá 2% con una producción de cobre cercana a las 5.900.000 toneladas.

En su exposición, el ejecutivo estimó que el precio del cobre se situará en un rango entre 2,90 y 3,00 US$/lb y exportaciones mineras por un monto de 42 mil millones de dólares. Sin embargo, el ejecutivo de SONAMI dijo que frente a estas proyecciones hay que tener una dosis de cautela por cuanto hay elementos de riesgo que podrían hacer variar dichas estimaciones.

En cuanto al presente año, el gerente de estudios de SONAMI señaló que en 2020 la actividad minera tendrá prácticamente nulo crecimiento, pues se estima que el PIB sectorial minero aumente levemente entre 0% y 0,5% respecto del año anterior, donde se registrará una caída en la producción de cobre y oro y un incremento en el caso del hierro, molibdeno y plata.

Agregó que el precio promedio anual del cobre, que ha mostrado un importante crecimiento desde el 23 de marzo pasado cuando marcó US$ 2,09 por libra, se situará en torno a 2,75 US$Lb, mientras que las exportaciones mineras alcanzarán un monto de 40 mil millones de dólares.

El gerente de Estudios de la Sociedad Nacional de Minería proyectó que este año la economía chilena concluirá con una caída del PIB entre 5% a 6%, mientras que para el año 2021 la tasa de crecimiento se situaría en 4,5%.

Construcción

Para Javier Hurtado, gerente de estudios de la CChC, la crisis sanitaria y la consecuente crisis económica han producido un profundo impacto en la actividad de la construcción,  con caída de inversión que en su peak llegó 17,4% y un estimado anual de caída del 11,9%, lo que equivale a US$ 3.681 millones de menor inversión el 2020, pérdidas directas de algo más de 300.000 empleos, los cuales lentamente se comienzan a recuperar, caídas relevantes en los inicios de obra inmobiliaria nueva por sobre el 50% acumulado a septiembre, al igual que caídas en las ventas inmobiliarias del orden del 45% acumulado a ese mismo mes.

Para Hurtado “se espera una lenta recuperación principalmente asociada al shock de inversión relacionado a los planes de inversión del gobierno y a la baja base de comparación con un crecimiento esperado de la inversión sectorial del 7,7% el 2021, para posteriormente acercarse a su comportamiento histórico del orden del 4,4%.

Industria

Rafael Palacios, director de políticas públicas SOFOFA proyectó para el año 2021 un crecimiento de la actividad manufacturera entre un 1,5% y 2,5% y del PIB (Producto Interno Bruto) entre 4% y 5%. “La recuperación de la inversión será el principal factor detrás de la recuperación esperada para la actividad manufacturera el próximo año, la que dependerá en gran medida de la confianza empresarial, la que cayó con fuerza después del 18 de octubre para retomar con rapidez niveles previos antes de volver a hundirse con la llegada de la pandemia al país. Sin embargo, ha mostrado una sostenida recuperación desde entonces, que la ha llevado a superar los niveles precrisis. También será importante la confianza de los consumidores, que se mantiene muy golpeada producto del negativo impacto de la pandemia en el mercado laboral con tasas de desempleo superior al 20% y destrucción de más de 2 millones de empleos”.

Palacios agregó que los desempeños observados en los últimos indicadores de actividad, inversión y empleo dan cuenta que se han reducido los efectos negativos del COVID-19 sobre la economía y la industria manufacturera “lo que anticipamos continuará en los próximos meses y el próximo año. Sin embargo, nuestras estimaciones están sujetas a un balance de riesgos que puede corregirlas al alza por (i) avance de la vacuna para el COVID-19, (ii) una mayor demanda externa y (iii) un proceso constituyente que se desarrolle en condiciones normales. En cambio, nuestras estimaciones pueden corregirse a la baja frente a (i) rebrotes de la pandemia en Chile, (ii) nuevas alteraciones al orden público, (iii) empeoramiento de las condiciones crediticias y (iv) un proceso constituyente que se desarrolle en condiciones de incertidumbre y violencia.”

Banca

Matias Bernier, gerente de estudios de la ABIF destacó que la banca ha jugado un rol relevante durante la crisis, tanto en temas operacionales -reprogramaciones masivas, otorgamiento de créditos masivos y continuidad de sistemas de pago, como en provisión de créditos.

Destacó que la crisis ha tenido una profundidad y extensión mayor a la que se esperaba cuando se diseñó el programa de garantías estatales. “En las próximas semanas las empresas debieran iniciar el pago de los créditos FOGAPE, y estamos esperando que el gobierno realice las modificaciones necesarias al programa para un reenganche económico ordenado”.

Detalló que, desde el inicio de la crisis sanitaria se han reprogramado 1,3 millones de clientes por un monto de US$ 42.799 y se han aprobado 298.000 créditos FOGAPE Covid, por un monto de más de US$ 13.500 millones.

En cuanto a las proyecciones para 2021 en un escenario base prevé un crecimiento de 4,5% para la economía local, mientras que las colocaciones totales de banca crecerían entre 3,2% a 3,8%.

Agricultura

De acuerdo con las estimaciones de Francisco Gana, gerente de estudios de la SNA el sector silvoagropecuario crecerá en torno al 2,7% el próximo año, con un amplio rango posible, entre un 1,2% y un 4,5%.

Agregó que “tendremos un rebote por la base de comparación más baja y una mejor situación hídrica que el año pasado, pero todavía sufriendo por los embates de la sequía. Este escenario asume mercados internacionales más estables, una guerra comercial menos intensa y sin grandes siniestros climáticos.

Comercio

George Lever, gerente de estudios de la CCS presentó las perspectivas del sector para el próximo año, previendo un escenario base en que la economía podría expandirse sobre el 4,5%, con una importante recuperación de la demanda interna, particularmente de la inversión. “Dicha recuperación, sin embargo, estará fuertemente influida por la bajísima base de comparación de este año, y no será suficiente para alcanzar los niveles de actividad previos a la crisis”.

Lever hizo notar que a nivel global, Chile es uno de los países más afectados en materia de empleo y consumo, ya que entre marzo y septiembre el empleo disminuyó un 18% promedio en nuestro país, solo superado por Perú, entre las economías que han informado. “Las ventas del retail, pese a su reciente recuperación potenciada por el retiro de fondos previsionales, cayeron casi un 15% en igual período, también entre los registros más sensibles a nivel global”, agregó.

Explicó que entre agosto y septiembre el sector alcanzó números azules, ayudado por el impacto retiro de fondos de pensiones y la gradual reapertura de parte del comercio. A la fecha se han retirado más de US$ 16.000 millones y – de acuerdo con sondeos a consumidores – un 40% se ha destinado a la compra de bienes (principalmente alimentos y bienes durables) y un 30% al pago de deudas.

Para los próximos trimestres, la CCS describió el escenario sectorial de la siguiente forma:

  • T4 2020: Remanente del 10%, desconfinamiento y baja base de comparación => crecimientos posiblemente en 2 dígitos.
  • T1 2021: Se “normalizan” bases de comparación. Segundo 10%? Gran incertidumbre de proyección.
  • T2 2021: Bajísimas bases de comparación (-28%) aseguran alto crecimiento, pero se mantiene fantasma de daño en el empleo.
  • T3 2021: Es el trimestre con mayor incertidumbre y su comportamiento depende de la formación de expectativas, disponibilidad de vacuna, apoyos de liquidez a hogares y evolución del empleo.
  • T4 2021: Base de comparación muy exigente. Si el empleo e ingresos laborales no han logrado recomponerse será un período de contracción.

En resumen, en el escenario de los próximos dos años, la CCS proyectó una caída en las ventas en torno al 5,5% este año, un crecimiento del 6% el próximo y un 2,5% en 2022.

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Apliquemos tecnología en la reapertura

Santiago, Chile. 3 noviembre, 2020. Respecto al anuncio del protocolo para la reapertura de cines, gimnasios, piscinas y otros lugares de esparcimiento, que en fase 4 tienen un aforo de 50%, es importante tener claro que más que las medidas físicas como el metro de distancia entre una persona y otra, los flujos de entrada y salida, y el uso de alcohol gel, se requiere una política coordinada y más estricta, a nivel de gremios, empresas y país, que garantice a los visitantes espacios libres de COVID-19, mediante la aplicación a todas las personas, de encuestas de salud en los ingresos de los recintos, de manera digitalizada, simple y rápida, considerando incluso su firma digital, para asegurar la palabra comprometida, con un registro de datos, para una adecuada trazabilidad. Estas acciones son complementarias a la toma de temperatura que actualmente hacen estas instalaciones, y que por sí sola, realmente no cumple el objetivo real de prevenir contagios.

Si no nos tomamos en serio este proceso de reapertura, estaremos exponiéndonos al contagio de manera creciente.

Porque sólo con personas comprometidas con su autocuidado y un país, gremios y empresas que se hagan cargo de la trazabilidad, podremos enfrentar la segunda ola que posiblemente vendrá, tal como está sucediendo en otros países de Europa.

La tecnología tiene un rol clave. La transformación digital no puede quedarse en el escritorio, tiene que implementarse en el terreno, y es ahí donde las startups tenemos mucho que aportar al país. Las innovaciones están, sólo falta que quienes toman las decisiones actúen en consecuencia y se comprometan con el cuidado de las personas y del país.

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El auge de la terapia, un modelo de atención que llegó para quedarse

  • Un vuelco importante ha dado la atención psicológica desde el inicio de la pandemia. El uso de las tecnologías digitales y remotas no sólo ha posibilitado a las personas a continuar con su tratamiento y también ha creado canales de atención inmediata para pacientes que acuden regularmente y por primera vez al psicólogo.
  • A la fecha, se han realizado más de 7.500 consultas en la plataforma PsicologiaChile.cl.

Santiago, Chile. 3 noviembre, 2020. Personas de todo el mundo manifiestan por redes sociales que quisieran borrar al 2020 del calendario: un año de cambios bruscos, de millones de duelos, de grandes angustias, depresiones, ansiedades, miedos, incertidumbre, desesperanza y tristeza. En este contexto, los psicólogos se volvieron más necesarios que nunca, por la contención, el desahogo, la orientación, la “escucha” y el apoyo de manera permanente ante las necesidades del paciente en la búsqueda del bienestar emocional.

Pero no hay que desconocer que algo positivo en medio de este complejo escenario mundial de la pandemia, ha sido el aceleramiento de la digitalización, las nuevas tecnologías y la masificación del teletrabajo. Gracias a ello, hoy existen emprendimientos enfocados en satisfacer la necesidad de contar con una plataforma eficaz que permita desarrollar consultas médicas y psicológicas de manera remota.

Al respecto, Andrea Trincado, psicóloga clínica y co-fundadora de la plataforma de atenciones psicológicas a distancia PsicologiaChile.cl, que en lo que va del año ha realizado más de 7.500 consultas online, evidencia que bajo este formato de atención, la psicología ha podido no sólo continuar brindando terapia a quienes eran sus pacientes desde antes de la pandemia, sino que también abrió canales de atención a quienes se rehusaban a ir al psicólogo. ¿Por qué ocurre esto? “Sucede que este formato remoto genera vínculos de confianza de manera más rápida que una terapia presencial , las personas se sienten más resguardadas,cómodas,  al conectarse desde su ambiente y desde la comodidad de su hogar, lo cual hace posible la constancia y asistencia ininterrumpida por parte de los pacientes ya que una terapia constante, es una terapia exitosa”.

Otros beneficios que tiene la terapia psicológica remota son el ahorro u optimización  de tiempo como por ejemplo en el traslado, considerando que, por ejemplo, el desplazamiento del trabajo a la casa es la primera causa de estrés según la reciente encuesta de Cadem en el mes de agosto, y a su vez elimina los gastos económicos asociados a todo lo que implique el traslado. Por lo mismo, la experta afirma que “los profesionales de PsicologiaChile.cl hoy tenemos la certeza de que la teleterapia llegó para quedarse. Y no sólo en Chile sino que en todo el mundo”.

El objetivo de las teleterapias es aprovechar las herramientas tecnológicas para llevar la psicología a distintos puntos geográficos, y otorgar un canal de comunicación entre pacientes y profesionales, rompiendo las barreras del tiempo y la distancia. Además, con horario de atención de lunes a domingo, sin filas para la compra de bonos, disminución de los costos, entre otras ventajas. La terapia que se recibe es igual a una presencial y el único requisito técnico es tener conexión a Internet en el celular, tablet o laptop.

¿Y cómo se asegura la confidencialidad en cada sesión? “Nuestras terapias se hacen bajo estrictas normas de seguridad informática: poseemos nuestra propia plataforma, la diferencia entre una plataforma y una página web es que en una pagina web la sesión se realiza a través de plataformas públicas como zoom, meet. A diferencia de nuestra plataforma, en la cual las video llamadas se realizan en un ambiente seguro ya que las atgenciones se realizan desde nuestra propia aplicación, la información que nos dan nuestros pacientes está resguardada,encriptada en nuestros propios servidores. Además, no existen grabaciones de las videoconferencias entre pacientes y profesionales en nuestra plataforma”, destaca Andrea Trincado.

En una plataforma virtual, como es el caso de www.PsicologiaChile.cl, el paciente -que se puede atender por Fonasa e Isapres- completa un formulario con sus datos personales (el que se aloja en servidores de la empresa), crea su perfil, elige a su psicólogo según la especialidad que necesite (control de impulsos, ansiedad, estados anímicos) o el precio que más le acomode, agenda su hora, selecciona su plan y método de pago, y después para recibir la terapia sólo debe ingresar a la plataforma e “iniciar sesión”.

La modalidad de la teleterapia ha sido tan exitosa, que además de contar con numerosos pacientes son cientos los profesionales que desean ingresar al sistema online de la plataforma. “Por ahora trabajamos con un amplio staff de psicólogos, quienes son rigurosamente seleccionados y que atienden en diversas especialidades: duelos, terapias de pareja, depresión, ansiedad, adicciones, estrés, trastornos del sueño y muchas más. También contamos con psicólogos bilingües (inglés-español)”, detalla Trincado, esto último, considerando que las posibilidades que entrega este formato permiten la atención a pacientes de regiones y al mundo entero.

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Beneficios y riesgos de la inteligencia artificial fue el tema principal del Seminario Ciencia de los Datos del #24ee

Viña del Mar, Chile. 29 octubre, 2020. El poder del Big Data y sus profundos impactos en la sociedad y la economía fue el tema principal del Seminario Ciencia de los datos, en el marco del 24 Encuentro Empresarial Colabora, organizado por la CRCP (Cámara Regional del Comercio de Valparaíso), en colaboración con Corfo, ProChile y Gobierno Regional de Valparaíso.

La actividad contó con la presencia de destacadas autoridades y expositores internacionales, como el ministro de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación, Andrés Couve, el presidente de la Mesa de Innovación de la CRCP, Ian Hughes; la fundadora de Jooycar, María Paz Gilett, y Martin Hilbert, alemán experto en Big Data, y doctor en comunicaciones por la Universidad de Southern en California.

En esa línea, el ministro Andrés Couve expuso el trabajo realizado por el ministerio en torno a esta temática y explicó que, en los últimos años, ha aumentado muy significativamente la producción de datos: “Son una tecnología que puede proveer grandes beneficios, pero también tiene riesgos de transparencia, seguridad, éticos, laborales y económicos. Por lo que es importante que orientemos su uso hacia los beneficios. Como país, estamos embarcándonos para ser parte del grupo de naciones que cuenta con una Política de Estado, de largo plazo, de inteligencia artificial”, dijo la autoridad.

Por su parte, el alemán Martin Hilbert dictó la charla magistral “La era del Big Data”, en donde se refirió a la importancia de la protección de los datos y al rol de los seres humanos en esta nueva era: “Estamos llegando a un punto en donde hay una presión de evolución para la humanidad. No debemos competir con una máquina que piensa mejor que nosotros, sino más bien descubrir qué hace falta para que los humanos sigamos siendo competitivos como especie”, explicó el experto.

Beneficios y riesgos de la inteligencia artificial fue el tema principal del Seminario Ciencia de los Datos del #24ee

Para finalizar el encuentro, los asistentes dialogaron en un panel de conversación en donde respondieron las preguntas de los asistentes. De esta forma, el 24 Encuentro Empresarial Colabora concluyó de forma exitosa, reuniendo dos jornadas virtuales que contaron con Ruedas de Negocios, un gran showroom de productos, espacios de networking e interesantes seminarios en donde se abordaron temas como sostenibilidad, colaboración como base de la reactivación turística, transformación digital y mucho más. Los contenidos seguirán disponibles en la plataforma www.24ee.cl hasta el 30 de octubre.

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90% de las compañías a nivel mundial ha adoptado cloud

  • Así lo determina un estudio de la consultora Accenture, según el cual, sin embargo, casi dos tercios no ha logrado los resultados esperados y la mayoría tiene, en promedio, sólo alrededor de un 20% a 40% de sus cargas de trabajo en la nube.

Santiago, Chile. 29, octubre, 2020. Actualmente, más del 90% de las empresas a nivel mundial ha adoptado la nube en alguna forma.

Sin embargo, muchos esfuerzos de las organizaciones para adoptar y escalar a cloud se han atascado. Algunas organizaciones se quedaron en una mentalidad experimental sin un sentido de a dónde se dirigía su viaje hacia Cloud, mientras otros se esforzaron por escalar el uso de la nube en sus negocios.

El resultado de este escenario es que la mayoría de las empresas tiene, en promedio, sólo alrededor de un 20% a 40% de sus cargas de trabajo en la nube, la mayoría de las cuales son menos críticas desde el punto de vista de la operación de sus negocios. Y casi dos tercios dice que no han logrado los resultados de eficiencia esperados de sus iniciativas de cloud hasta la fecha. En ese contexto, el COVID-19 ha impulsado un llamado a la acción sin precedentes. Las organizaciones de todo el mundo han recibido un recordatorio de la importancia de contar con sistemas resilientes, ágiles, adaptables y escalables.

Según explicó Fernando Sinagra, líder de cloud para Accenture HSA, “mientras las compañías buscan superar la incertidumbre aumentada por la pandemia, su enfoque se ha desplazado hacia el mantenimiento de las operaciones bajo severas interrupciones, impulsando la flexibilidad para abordar la demanda de los clientes, que es muy volátil, y gestionando un enorme aumento de las necesidades de acceso a conectividad. Para enfrentar ese escenario, cloud cumple un rol fundamental. Por eso y, sobre todo en el contexto del COVID-19, las organizaciones deben avanzar ahora hacia su adopción”.

El experto agregó que “para muchas empresas, la pandemia no sólo introdujo nuevas disrupciones, también expuso las debilidades preexistentes en sus sistemas. De acuerdo con una investigación que realizamos antes de la pandemia, sólo una pequeña minoría de las compañías, el 10% a nivel mundial, había alcanzado un nivel alto de madurez en la resiliencia de sus sistemas. En ese escenario, es imperativo que las organizaciones impulsen cloud hoy para enfrentar la crisis desatada por el COVID-19. Si lo hacen, podrán mitigar el riesgo del negocio, emerger más fuertes y estar preparados para prosperar en medio de la incertidumbre en el futuro”.

Un viaje inteligente hacia la nube necesita equilibrar velocidad y valor. Aunque no hay un enfoque único para todos, cada empresa debe comenzar definiendo el valor, mapeando el viaje y determinando cómo la nube será una palanca para la estrategia y los principales objetivos de la empresa. Para esto, hay cinco elementos clave que las organizaciones deben impulsar:

1. Migrar y escalar: Llevar las cargas de trabajo a la nube de forma rápida, segura y confiable, seleccionando el tipo de servicio correcto para las necesidades de la empresa.

2. Trabajar con el ecosistema: Aprovechar las innovaciones e inversiones de los grandes proveedores de la nube para crear valor para el negocio.

3. Modernizar y acelerar: Aumentar la velocidad y agilidad de la organización, reestructurando arquitecturas, aplicaciones (nativas en nube) y datos en cloud.

4. Optimizar: Adoptar nuevas formas de operar que empujen su nivel de madurez en la nube a niveles de negocio cada vez más altos en términos de desempeño y sostenibilidad.

5. Innovar y crecer: Usar la nube como una palanca de transformación digital, creando una base para la experimentación rápida, innovación y nuevos modelos de negocio.

Sinagra destacó que “cloud ha demostrado la importancia que tiene para desarrollar operaciones resilientes y sustentables, así como para alcanzar una ventaja competitiva en el futuro. Aquellas empresas que no avancen hacia su adopción no sólo estarán perdiendo una gran oportunidad, si no que estarán arriesgando su supervivencia en el nuevo escenario de “Nunca Normal”, creado por el COVID-19. El momento de actuar es ahora”.

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¿Cómo mantener los datos seguros de las empresas en entornos remotos?

  • Sin una línea clara entre el trabajo remoto y la oficina, ¿cómo podemos asegurarnos de que los datos de las empresas están protegidos?

Santiago, Chile. 29 octubre, 2020. A principios de 2020, nadie se podía imaginar el panorama que se vive hoy. La realidad es que el mundo ha cambiado de una forma que desafía los negocios como nunca. Muchas organizaciones se han visto obligadas a adaptarse para sobrevivir. El gran soporte: el trabajo remoto.

“De pronto, la transformación digital de las empresas se convirtió en una obligación, sin tener, algunas de ellas, ningún periodo de preparación. Por ende, han surgido nuevas necesidades que obedecen a la protección de toda la información sensible del negocio, en pleno apogeo del teletrabajo”, explica Michael Escudero, jefe de solutions marketing en Canon Chile.

La gestión de la información es un negocio de riesgo

Los nuevos desafíos que supone la seguridad remota de los datos, están cobrando forma rápidamente. Contar con protocolos de seguridad robustos y regulaciones de uso apropiadas van en el camino correcto, pero no es lo único.

Estos son algunos de los consejos de seguridad que entrega Canon para un trabajo remoto más seguro:

1) Asegura tu política de teletrabajo. Los ciberdelincuentes siempre están buscando nuevas oportunidades y este rápido cambio global es el escenario que estaban esperando. Tienen experiencia analizando una determinada red para averiguar si alguien es un usuario doméstico o un usuario de una empresa trabajando desde casa. Por lo tanto, si no estás ayudando a proteger a tus empleados con una política de trabajo remoto seguro, pronto podrías encontrarte con una pérdida de datos generalizada o incluso el bloqueo de archivos importantes con un gran rescate a pagar para recuperar el acceso.

2) Sé más cauteloso con los ataques de phishing. Los informes de la industria han mostrado un aumento significativo de correos electrónicos falsos que afirman ofrecer importantes actualizaciones de seguridad y que, en cambio, infectan el dispositivo del usuario con malware. Asegúrate de que tus empleados en remoto sepan que deben ser cautelosos con los correos electrónicos que ofrecen este tipo de consejos, comprobando quién es el remitente y que su dirección de correo electrónico coincide exactamente con la del destinatario esperado.

3) No te olvides de la seguridad de los dispositivos domésticos. Con tus empleados trabajando desde casa, es muy probable que necesiten usar cualquier impresora o escáner que tengan disponible para sus tareas diarias, y estos dispositivos probablemente no van a tener las características de seguridad estándar que proporcionaría tu equipo en la red corporativa. Cualquier dispositivo conectado a Internet es más vulnerable a posibles ataques, por lo que, para salvaguardar los datos críticos de tu empresa, debes ofrecer a tus trabajadores remotos apoyo para garantizar que su red sea privada y solo se pueda acceder a ella con una contraseña segura, cambiando la contraseña predeterminada, por ejemplo.

4) Cuida los documentos confidenciales. Para ese mismo fin, necesitas asegurarte de que tratan el papeleo de la compañía con el mismo cuidado que lo harían con su propia información bancaria. Es necesario asegurarse de que trituran o almacenan de forma segura cualquier documento confidencial hasta que puedan volver a la oficina.
5) La mejor política es tener una. La seguridad de los documentos es crítica, así que trabajar desde casa no significa que las políticas de la compañía puedan ser flexibles. Es importante recordar a tu equipo que solo utilice las aplicaciones, redes y sistemas de nube proporcionados por la empresa. Cualquier herramienta gratuita de colaboración y almacenamiento en la nube que les parezca tentadora puede no ser segura si no las has investigado antes.

La estrategia correcta

Es momento de revisar el enfoque en la gestión de la información y poner en marcha prácticas de trabajo remoto seguras. Una forma de hacerlo es usando el software Therefore, el cual gestiona la información empresarial de forma eficiente, económica, segura y remota. Es fácil de usar, mejora y aumenta la productividad y, aún más importante, es seguro y confiable.

“Es necesario tener la confianza de poder asegurar los documentos comerciales y proteger la información confidencial sin dejar de cumplir las normas de gestión documental. Therefore es mayor productividad, menores costos operativos, acceso web seguro y en tiempo real a la información de la empresa, gestión mejorada de los procesos comerciales, tiempos de respuesta más rápidos y mejor servicio al cliente”, señala Escudero.

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Huawei lanza Petal Maps, su propio Google Maps con control gestual incluido

Shenzhen, China. 27 octubre, 2020. Huawei lanzó Petal Maps, una aplicación de mapeado y cartografía propia como alternativa al popular Google Maps. Ya está disponible en la App Gallery de los smartphones Huawei, aunque de momento en fase beta.

Petal Maps nace como fruto de la guerra comercial entre Estados Unidos y China, la cual derivó en el veto forzado a las Google Apps para los dispositivos Huawei por parte del gigante tecnológico.

La solución de la empresa asiática ha sido por tanto crear una alternativa que aporte a su clientela un servicio similar al de Google Maps, con la ayuda de la compañía holandesa TomTom, ya que utiliza sus mapas e información del tráfico a los móviles Huawei.

Así, Petal Maps ofrece rutas en 2D y 3D, información del transporte público en tiempo real, la posibilidad de crear listas con destinos favoritos, o control gestual de la navegación que permite acercar y alejar la imagen durante la navegación.

Además, gracias al uso de tecnologías como Super GNSS (Global Navigation Satellite System) y algoritmos de reconocimiento de imágenes, logra mejorar la precisión y presentar a los usuarios las rutas más eficientes y menos congestionadas.

Cabe destacar, no obstante, que actualmente el control gestual es compatible solo con el Huawei Mate 40, Huawei Mate 30 y Huawei P40 con EMUI 11 o posterior, aunque la compañía ya asegura que más adelante “se agregarán más modelos de dispositivos y versiones EMUI”.

La aplicación Petal Maps ofrece datos para más de 140 países y regiones, y es capaz de operar con diversos idiomas con notificaciones de voz en inglés, francés, español, alemán, italiano y mandarín.

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IBM reporta tercer trimestre consecutivo de disminución de ingresos

  • Ingresos: US$ 17.560 millones, frente a los US$ 17.540 millones esperados por los analistas.

Nueva York, EE.UU. 27 octubre, 2020. Los ingresos disminuyeron un 2,5%, cayendo por tercer trimestre consecutivo en forma anualizada. El patrón de disminución de los ingresos que se está desarrollando bajo el nuevo CEO Arvind Krishna, también estuvo a menudo presente durante el mandato de su predecesora, Ginni Rometty. La pandemia del coronavirus ha desafiado a IBM, entre otras empresas, en parte debido a la exposición a industrias como la venta al por menor y el transporte que la pandemia interrumpió.

Krishna anunció un cambio importante el 8 de octubre, diciendo que la porción de servicios de infraestructura administrada de la unidad de Servicios de Tecnología Global de IBM se convertiría en una empresa independiente. En ese momento IBM publicó los resultados preliminares, diciendo que esperaba US$ 2,58 en ganancias ajustadas por acción sobre US$ 17.000 millones de ingresos. Durante una conferencia telefónica con analistas el día del anuncio Krishna dijo que IBM espera alcanzar “un crecimiento sostenible de ingresos de medio dígito a mediano plazo”.

En el tercer trimestre el segmento de Servicios de Tecnología Global, el más grande de IBM, contribuyó con US$ 6.460 millones en ingresos. Eso es un 4% menos que el año pasado y más que la estimación del consenso de los analistas de US$ 6.250 millones.

El software cognitivo y de nube, que incluye Red Hat, aportó US$ 5.550 millones en ingresos, lo que supone un aumento del 7% y supera los US$ 5.480 millones del consenso de los analistas.

Los ingresos de Global Business Services ascendieron a US$ 3.970 millones, lo que supone un descenso del 5% y más que el consenso de US$ 3.900 millones. Los ingresos de sistemas fueron de US$ 1.260 millones, un 15% menos y por debajo del consenso de US$ 1.550 millones.

Tambien en el tercer trimestre IBM anunció la adquisición de WDG Automation, una compañía de software brasileña.

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Fuerte caída en las utilidades de Sonda en el tercer trimestre 2020

  • Las ganancias de la compañía se ubicaron en torno a los $ 4.700 millones, por debajo de las expectativas.

Santiago, Chile. 27 octubre, 2020. El tercer trimestre sigue evidenciando los efectos del coronavirus en los resultados de Sonda. Las ventas de la compañía controlada por Andrés Navarro totalizaron $ 187.296 millones entre julio y septiembre de 2020, lo que representó una disminución de 7,2%.

Donde se vio con mayor intensidad el efecto del virus es en la última línea: las utilidades sumaron $ 4.774 millones, con una caída interanual de 57%.

En el acumulado del año, Sonda tuvo ingresos por $ 572.517 millones (US$ 726,4 millones) al 30 de septiembre de 2020, lo que reflejó una disminución de 6%. El Resultado Operacional llegó a $ 31.918 millones (US$ 40,5 millones) y el Ebitda bajó 8,3% hasta $ 60.748 millones (US$ 76,7 millones). La Ganancia Neta atribuible a la controladora totalizó $ 6.901 millones (US $ 8,8 millones), evidenciando un descenso de 70%.

En relación a los efectos de la pandemia, la compañía detalla que se estableció un comité corporativo a nivel de países dedicado a dar un seguimiento continuo a la morosidad por tipo de deudores y cartera. “Al 30 de septiembre de 2020, 108 clientes han solicitado una ampliación en los plazos de pago por un periodo acotado de meses para los servicios prestados en 135 contratos vigentes”, precisa la empresa en sus estados financieros.

Esta ampliación de plazos de pago genera un efecto temporal de US$ 9,2 millones en el capital de trabajo, que no afecta la situación financiera de Sonda y “que permite acompañar a los clientes en una situación de dificultad transitoria”.

Por otra parte, explica que el indicador de gestión definido como días calle asociado al comportamiento de morosidad, es de 65 días al 30 de septiembre de 2020, lo que se compara positivamente con los indicadores al 30 de junio, 31 de marzo y 31 de diciembre 2019 que alcanzaron 70, 74 y 84 días respectivamente.

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CyberMonday 2020 se inicia el lunes 2 de noviembre con 601 sitios oficiales e invitación a anticipar Navidad

  • El evento comenzará a las 00:00 hrs. del próximo lunes 2 de noviembre y se extenderá hasta el miércoles 4.
  • Participan 26 fundaciones, 35 empresas regionales y los principales sitios del e-commerce chileno.

Santiago, Chile. 27 octubre, 2020. A las 00:00 hrs. del lunes 2 de noviembre comenzará una nueva edición del CyberMonday Chile, coordinado por el Comité de Comercio Electrónico de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago). Si bien en años anteriores la fecha del evento se había consolidado en octubre, esta vez, debido a los cambios generados por los efectos de la crisis del Coronavirus, tanto el CyberDay de mayo como el CyberMonday debieron ser reagendados.

El primer Cyber oficial de este año se desarrolló entre el último día de agosto y los dos primeros de septiembre, período en el que se logró duplicar el número de transacciones del CyberDay del año anterior, un crecimiento nunca antes visto y que contribuyó a mejorar el desempeño de algunos sectores fuertemente golpeados por la crisis, como el turismo, inmobiliario, automóviles y entretención.

Para la jornada que comienza el próximo lunes, se espera seguir apoyando la lenta reactivación de esos rubros, así como potenciar las ventas online de la PYME, empresas de regiones y de fundaciones solidarias.

Adicionalmente, se agrega como uno de los objetivos principales de esta edición hacer una invitación a anticipar las compras navideñas, para aprovechar de realizarlas a precios Cyber y evitar las aglomeraciones que se prevén para diciembre en tiendas físicas. Esto, teniendo en cuenta los riesgos sanitarios que ello involucra y las restricciones de aforo máximo en los locales comerciales, lo que limita la capacidad del comercio para absorber la demanda habitual de temporada.

Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios, este CyberMonday contará con la implementación en fase piloto del sistema “Resolución Online” de reclamos desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación. Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los e-commerce, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a cerca de 90 sitios adheridos al que se puede acceder directamente desde el sitio oficial Cyber.cl

El sistema, de adopción voluntaria y complementario a los canales de atención de cada marca, actúa como un tercero que facilita la comunicación con la tienda, para intentar resolver el problema rápidamente mediante un acuerdo.

Adicionalmente, debido a la gran cantidad de sitios participantes, se implementará un modelo de apoyo a los consumidores para facilitar su búsqueda de las mejores oportunidades. Este sistema consiste en un grupo de “Cyber Exploradores”, formado por expertos en cada una de las categorías, que ayudarán en directo a las personas a encontrar ofertas, marcas, oportunidades y todo lo que necesitan en este Cyber para tener una mejor experiencia.

En total participarán 601 sitios, 35 más que en el último CyberDay realizado hace dos meses.

Como es habitual, la mayor parte de los participantes corresponden a las áreas de vestuario, calzado y accesorios, con 134 sitios, 9 más que el CyberDay. En segundo lugar, aparece por primera vez salud y belleza, con 73 sitios, poco más que la categoría hogar (71). A distancia les siguen deportes y outdoor (51), tecnología (42), y alimentos y bebidas, que subió en 6 participantes desde el CyberDay, pero que se triplicó en relación al CyberMonday del año pasado, llegando a 37 sitios.

En materia regional, el evento albergará a 35 empresas asociadas a las cámaras de comercio de Valparaíso, Puerto Montt y Curicó. De este modo, el Cyber da un importante paso para incorporar en forma cada vez más inclusiva a empresas y consumidores de todo el país, en un esfuerzo por masificar los beneficios del e-commerce en todo el territorio, incluyendo el acceso a una oferta amplia de bienes y servicios a precios de oportunidad.

Por segunda vez, además, se dará un espacio especial a fundaciones solidarias, que van en ayuda de niños, ancianos, hogares y personas de extrema pobreza y segmentos afectados por la crisis pandémica en todo el país, entre otros. Debido al gran éxito de esta experiencia solidaria en la versión anterior, para este Cyber, se más que duplicó el número de fundaciones participantes, alcanzando un total de 26.

Buenas prácticas eventos Cyber

Al igual que en los eventos anteriores, las empresas participantes deben cumplir con las prácticas contempladas en el Código de Buenas Prácticas de la CCS para el Comercio Electrónico, las Buenas Prácticas diseñadas especialmente para eventos Cyber y las recomendaciones técnicas y de ciberseguridad recomendadas por la CCS.

Los sitios participantes han tenido que prepararse con anticipación, siguiendo los lineamientos de estos instrumentos. Estas prácticas sintetizan aspectos que un comercio debe tomar en cuenta en la fase de planificación, preparación y ejecución de un evento de estas características, dados los grandes volúmenes de órdenes que se generan en esos días.

Entre otros aspectos, las empresas participantes están comprometidas a proveer a los clientes la información necesaria sobre productos, precios y stocks disponibles, así como también los términos y condiciones de las ofertas.

En general, estas prácticas exigen requisitos muy por sobre lo que contempla la legislación vigente, con el objeto de generar la mejor experiencia posible a los usuarios.

En tal sentido, la CCS recomienda a los usuarios acceder a través de la página oficial del evento, ya que en ella se agrupan a las marcas que cumplen con los estándares de seguridad y protección de los consumidores y que cuentan con el “Sello de Confianza CCS” que lo certifica.

La campaña de esta versión: los CyberExploradores

Dada la gran cantidad de categorías y marcas adheridas al evento, uno de los objetivos planteados para esta versión es ayudar a los usuarios para que puedan encontrar la mejor oferta que buscan, y para facilitarlo, es que en esta versión del CyberMonday debutarán los CyberExploradores, influencers que guiarán a los interesados en cada una de las 22 categorías participantes.

El equipo de CyberExploradores estará encabezado por Sergio Lagos, Daniela Castro, Francisco Saavedra y Federico Sánchez, quienes junto a muchos otros rostros serán los encargados de tender una mano a la hora de realizar las compras, interactuando con los participantes del evento a través de sus cuentas de Instagram, donde realizarán una serie de lives para guiar a los interesados a tomar la mejor decisión, respondiendo dudas y entregando tips para realizar una compra segura.

Junto a lo anterior, cabe mencionar que cada una de las categorías de este evento contará con su propio CyberExplorador. Para conocerlos, solo hay que revisar la web www.cyber.cl y las redes oficiales del evento.

El listado completo de las empresas participantes está disponible en el sitio web oficial www.cyber.cl y en redes sociales, a través de la fan page https://www.facebook.com/CyberDaysChile la cuenta de Instagram @cyberchile y de la cuenta de twitter https://twitter.com/CyberDaysChile con el hashtag oficial #Cybercl.

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Sepa cuánto ganan en promedio los profesionales que impulsan la transformación digital en Chile

Santiago, Chile. 27 noviembre, 2020. La actual pandemia vino a acelerar, de alguna u otra forma, la transformación digital en Chile y el mundo. De eso no hay duda. Y es que el Covid-19 forzó a muchas organizaciones y áreas de TI a invertir en tecnologías y recursos humanos para, por ejemplo, implementar el teletrabajo o modificar ciertos procesos productivos.

Así lo sostiene Benjamín Toselli, presidente ejecutivo de IT Hunter- firma líder en la búsqueda y selección de talentos en el área tecnológica- quien manifiesta que, en este contexto, hay varios perfiles que están siendo muy solicitados y que se relacionan con el proceso de la transformación digital.

Uno de ellos es el de Director de Transformación Digital, que es la persona a cargo de liderar la agenda digital de una empresa. Consiste en un profesional con gran capacidad para guiar equipos, persuadir y establecer relaciones interpersonales sanas. Debe estar al día con la última tecnología, el manejo de datos y redes sociales. Además, tiene que ser creativo y estar orientado a innovar. El sueldo líquido promedio de este perfil es de $ 8.500.000.

Otro puesto que ha tenido una importante demanda es el de Científico de Datos, cuyas funciones son identificar, capturar, transformar, analizar e interpretar datos para impulsar el valor y la innovación aplicada al negocio. El salario líquido medio de este profesional es de $ 2.600.000.

A nivel de desarrolladores, destacan las posiciones de Full Stack Developer y Apps Developer. La primera corresponde a un desarrollador con un perfil técnico muy completo, que se maneja a la perfección con el back-end y el front-end. Su renta líquida promedio es de $ 2.800.000. “En este caso, el profesional es senior y con manejo de inglés avanzado. Esta posición ha crecido en los ultimos años en casi un 100%”, afirma Toselli. En tanto, el desarrollador de Aplicaciones es un puesto que se encarga de diseñar y construir aplicaciones móviles traduciendo los requerimientos del software en código de programación viable en smartphones. Requiere de mentalidad creativa, pues debe convertir las ideas en productos atractivos y fáciles de usar. Su sueldo líquido medio llega a $ 2.400.000, si el perfil es también senior y con inglés avanzado.

Otra especialidad que está siendo requerida es la de Arquitecto de la Nube, profesional encargado de implementar la estrategia de computación en la nube de una organización. Es decir, planes de adopción de la nube, diseño de aplicaciones en la nube, y administración y monitoreo de recursos en la nube. El salario líquido promedio para este perfil es de $ 2.800.000.

Finalmente, el presidente de IT Hunter menciona la posición de Agile Coach, también conocida como Scrum Master, a cargo de liderar los equipos en la gestión ágil de proyectos. Su misión es que los equipos de trabajo alcancen sus objetivos hasta llegar a la fase de “sprint final”, eliminando cualquier dificultad que puedan encontrar en el camino. Este profesional puede llegar a ganar en promedio $ 3.000.000 líquido.

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¿Cómo seducir a tu cliente este Cyber Monday?

  • Las exigencias del comprador virtual han evolucionado hacia una mayor importancia en la personalización de compra, lo que exige una transformación por parte de las marcas en los canales de ventas virtuales.

Santiago, Chile. 27 octubre, 2020. Antes de la pandemia, los clientes al entrar a las tiendas, lograban encontrar los productos fácilmente y los vendedores otorgaban atención para concretar la compra. Sin embargo, este tipo de servicio personalizado es un aspecto difícil de encontrar en los canales de ventas online, más aún durante eventos masivos, como el Cyber Monday, donde las marcas buscan mayor cantidad de ventas con grandes promociones.

En esta era, donde el comercio digital ha acelerado su posicionamiento de ventas, ¿cómo se puede abordar a los consumidores? Simple: implementando la personalización de la compra. La oportunidad que entrega esta dimensión es que los canales de contacto con los clientes presenten un contexto pensado para cada uno de ellos.

Este modelo busca construir, cultivar y cuidar el vínculo marca-cliente con experiencias y pequeños detalles que marcan la diferencia e influyen en la recompra a mediano y largo plazo. Además, si se logra un alto nivel de satisfacción en el proceso, es probable que el usuario recomiende el e-commerce a sus cercanos. Pero, ¿cómo se puede llevar a cabo en lo práctico?

“En el caso del e-commerce, debemos apuntar a herramientas de hiper-personalización, que permitan que los contenidos, banners y productos se adapten automáticamente en base a 3 variables: los intereses de ese cliente en particular, intereses de clientes similares en su mismo cluster y las prioridades comerciales de venta para ese negocio, temporada, evento o nivel de inventario. Poder determinar esas ‘recomendaciones’ a mano por los usuarios de negocio, en tiempo real, es imposible. La única solución escalable es con inteligencia artificial”, explica Alvaro Ramírez, gerente general de VTEX Chile.

La inteligencia artificial es parte esencial de esta anhelada neo-fidelización, cuyo objetivo es propiciar mayor proximidad en la relación con el cliente, basado en la ultra-personalización de la compra. Este sistema automatizado se adapta a las nuevas necesidades de los consumidores, quienes buscan precios convenientes y una interfaz del e-commerce simple, donde puedan encontrar sus productos fácilmente.

La rápida migración de los compradores a las plataformas digitales ha aumentado la demanda en estos canales, por lo que se espera un aumento de ventas durante el próximo Cyber Monday. Pero se debe tener en cuenta que al mismo tiempo las marcas deben evolucionar para satisfacer las necesidades de los consumidores, y así mantener la concurrencia de estos en sus páginas, pues ahora la competencia se encuentra a un simple click, dentro de la misma plataforma.

Es por esto que la entrega de un servicio pensado por completo en base al cliente e hiper personalizado hace la diferencia a la hora de brindar una buena experiencia de compra, la neo-fidelización es ahora.