El primer CyberDay de 2022 llega el 30 de mayo

• El evento -que tradicionalmente organiza la CCS (Cámara de Comercio de Santiago)- se realizará entre el lunes 30 de mayo y el miércoles 1 de junio.

Santiago, Chile. 24 mayo, 2022. De momento se desconoce el número de tiendas que participarán. En 2021 fueron 670 las que ofrecieron ofertas y descuentos a través de sus plataformas online.

La principal cualidad de los eventos “cyber” es impulsar las ventas por los canales web mediante transacciones virtuales, por lo que los medios de pago son a través de tarjetas de crédito y débito.

Desde el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) -en tanto- indicaron que monitorearán el comportamiento de las empresas participantes, “poniendo especial atención en las nuevas disposiciones establecidas tras la entrada en vigencia del Reglamento de Comercio Electrónico a fines de marzo pasado”.

El Servicio remarcó que pondrá especial atención también a la información y publicidad que se entrega a los consumidores, como, por ejemplo, los porcentajes de descuentos y el stock de los productos que estará disponible.

En esta ocasión, el CyberDay 2022 llega precedido por los históricos números registrados la edición del año pasado en la categoría bienes durables, la que experimentó récord de ventas, llegando a $ 183.582 millones, un 48% por sobre lo registrado en el CyberDay del año 2020 ($ 124.392 millones) y muy superior a los años anteriores: $ 70.000 M (2019) $ 52.000 millones (2018), según el estudio de GfK, consultora mundial que ofrece conocimiento a partir de datos y perspectivas, junto con capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial.

Asimismo, el CyberDay 2021 ratificó la alta preferencia de los consumidores por la compra Online, siendo el Internet el canal donde se registraron el 79% de las compras durante esa semana, mismo porcentaje de la edición 2020 y superior que lo ocurrido el 2019 (68%).

Por otro lado, habrá que ver cuáles serán los productos de bienes durables más demandados en esta oportunidad, considerado que el año pasado aumentó considerablemente las preferencias por los televisores, situándose en el primer lugar junto con los teléfonos, mejorando en cuatro puntos la importancia con respecto al CyberDay del año 2020, mientras que los notebooks mantuvieron su​ importancia, alcanzando el 17% del total de las ventas del evento.

Ley del Consumidor y garantía de 6 meses

En marzo entró en vigencia la reforma a la Ley del Consumidor que amplía el plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres a seis meses, periodo en que las personas podrán exigir el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación.

En el caso de la garantía legal, la nueva normativa establece una ampliación del plazo para ejercer el derecho de tres a seis meses, lo que implica que las personas que compren un producto podrán exigir a las empresas: el cambio, la reparación o devolución de lo pagado cuando un producto sale malo o no sirve para los fines que fue adquirido.

Ese plazo se cuenta desde la recepción del producto. Ello, sin perjuicio de la indemnización que pudiera solicitar un consumidor por los daños ocasionados.

Además, la nueva ley estableció que las empresas no podrán ofrecer a los consumidores la contratación de servicios, productos o pólizas cuya cobertura corresponda a las obligaciones propias de la garantía legal o afecte su plazo y opciones.

Cuatro tips para aprovechar las ofertas

No comprar en las primeras horas

Una buena idea es no comprar durante las primeras horas del evento, para evitar los usuales colapsos que se generan en los sitios web de las marcas al recibir una sobre demanda de usuarios en sus plataformas.

Verificar precios

También es importante verificar que los descuentos sean reales y no correspondan a los precios habituales de los productos.

Para no llevarse un mal rato, revisa desde ya los precios en los sitios de las marcas o recurre a knasta.cl, un portal que brinda un historial de los valores de distintos productos en los últimos días, semanas y meses.

Cómo evitar fraudes

Por supuesto que es fundamental evitar cualquier tipo de fraude o estafa que se pueda sufrir al intentar comprar en el evento.

Este tipo de inconvenientes se puede prevenir ingresando directamente a los sitios web de las marcas. Además, se aconseja no pinchar ningún link que se reciba en correos electrónicos o en chats como WhatsApp.

Ojo con las condiciones

Como suele ocurrir en cada CyberMonday, BlackFriday o CyberDay, una de las áreas más requeridas por los compradores es la de viajes y paquetes turísticos.

Pero como ha sido costumbre en los últimos años por la pandemia, se aconseja revisar bien las condiciones impuestas por las empresas y también las normas de flexibilidad en cambios de fechas, destinos o devolución de dinero, en caso de sufrir algún inconveniente.