La pandemia y el enamoramiento tecnológico de los CEOs

Santiago, Chile. 30 agosto, 2021. Sin duda el rol protagónico que ha tenido la tecnología para el funcionamiento empresarial (y del mundo) en la pandemia ha hecho que los CEOs estén pasando por un profundo enamoramiento con la tecnología. Pero para que este sentimiento sea recíproco han tenido que apostar, entre otras cosas, a la gestión efectiva del talento.

Si antes los CEOs veían a la inversión en la tecnología como algo necesario, en la actualidad la inversión tecnológica ha mostrado que dará frutos sin precedentes si ésta se encuentra alineada con la estrategia de la empresa y, sobre todo, si está anclada en la gestión efectiva del talento.

En la actualidad hay algunas interrogantes que seguramente les debe andar rondando a los CEOs. ¿Hasta qué punto deben estar involucrados en la transformación digital? ¿Son ellos los que deberían estar encima de todas las decisiones estratégicas en relación con la tecnología o deberían dar un paso atrás y centrarse en otros aspectos del negocio?

La respuesta correcta es que la transformación digital sólo será efectiva cuando las personas de toda la organización están comprometidas a implementar nuevas herramientas y a colaborar en la búsqueda de soluciones para impulsar los resultados.

Es ese sentido el CEO es el primero que debe estar comunicando esta visión al resto de la compañía, de tal forma que unifique a todas las personas bajo un objetivo común de innovación empresarial. Esto es especialmente necesario en el caso de directivos y miembros de las gerencias, ya que cualquier transformación digital está condenada al fracaso si no se cree y se promulga de manera transversal.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, el CEO también está en la posición perfecta para ser un ejemplo positivo para el resto de la empresa mediante la realización de cambio digital de manera personal. Algunos ejemplos serían mantenerse al día sobre las tecnologías disruptivas que muestran potencial en la industria, y hacer uso de las nuevas herramientas que se están desarrollando en las organizaciones.

También es importante hacer llegar al resto de los colaboradores los éxitos tecnológicos que haya obtenido la empresa por la inclusión de tecnologías provisionadas por la Transformación, en por ejemplo cómo lo anterior ha aumentado la generación de ventas en un 15%. Es fundamental estar contando a todas las áreas sobre ello y también valorar a las personas que están detrás de este éxito.

Aunque los CEOs no tienen que convertirse en expertos en productos tecnológicos, deben tener una comprensión amplia acerca de cómo los avances tecnológicos específicos pueden afectar a su negocio y una industria más amplia. Con este conocimiento, los CEOs pueden impulsar un cambio positivo en su organización y aprovechar la tecnología para lograr los objetivos clave del negocio.

La pandemia ha cambiado la forma en cómo las empresas percibían sus ingresos pues la preferencia de los usuarios y sus nuevos hábitos de consumo dieron vuelta a los mercados. En este punto emerge como centro gravitacional para seguir siendo competitivas la optimización constante de la experiencia del usuario. Estos cambios han doblegado la carga de tiempo en estar previendo las volatilidades en las industrias, por lo cual un elemento clave para la sobrevivencia será delegar y apoyarse por un socio tecnológico que sepa cómo liderar un camino de Transformación exitosa y para que ésta no sea más que un espejismo el cual nunca va a concretarse.

En este contexto boyante que vive la tecnología es más importante que nunca adoptar una postura más osada en cuanto a adquirir herramientas tecnológicas con el objetivo de dar el salto hacia la transformación digital. Este salto será un elemento central para estar a la vanguardia en las respectivas industrias.

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