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Columnas - Mar, 27 de abril, 2021

Como crecer al otro lado de la pandemia

En Chile el 80% de los CEOs encuestados declararon estar aún muy preocupado por los efectos colaterales que puede provocar el COVID-19. Por consiguiente, los CEOs chilenos han declarado que llevarán adelante una serie de medidas para prepararse de mejor manera para el contexto post-pandemia.

Santiago, Chile. 27 abril, 2021. Con el avance en los procesos de vacunación en los distintos países, estamos cada vez más próximo a llegar al otro lado de la pandemia. La pregunta que surge en este momento es: ¿Cómo será este nuevo contexto? Si bien existe mucha incertidumbre sobre el futuro escenario, está claro que el mundo no será igual como lo conocíamos antes del COVID-19. En efecto, la pandemia dejará en el camino nuevos hábitos, nuevas formas de relacionamiento, de trabajo y por, sobre todo, nuevas oportunidades de negocio.

Según la encuesta anual a CEOs, elaborada por PwC en 2021 a 5.050 CEOs en 100 países, el 76% de los encuestados se muestra optimista respecto a la situación económica mundial y al crecimiento económico proyectado para los próximos 12 meses. Si bien el panorama es esperanzador, aún existe temor por los efectos finales que puede tener la recesión provocada por la pandemia, tanto sobre las economías como sobre las empresas.

En Chile el 80% de los CEOs encuestados declararon estar aún muy preocupado por los efectos colaterales que puede provocar el COVID-19. Por consiguiente, los CEOs chilenos han declarado que llevarán adelante una serie de medidas para prepararse de mejor manera para el contexto post-pandemia.

Las tres medidas más mencionadas por los CEOs son: a) Inversión en transformación digital (69% de los encuestados); b) Implementación de iniciativas para reducir costos (44% de los encuestados) y c) Ejecución de iniciativas de ciberseguridad y protección de datos (43% de los encuestados).

De las tres medidas seleccionadas, la reducción de costos puede ser un arma de doble filo, ya que si fuera abordada de manera incorrecta podría dejar a las empresas con menor capacidad de competir en el contexto al otro lado de la pandemia. En este sentido, es clave poner en marcha una gestión estratégica de costos -Fit for Growth® – para redireccionar los fondos a las capacidades diferenciadoras, aquellas que permiten que las empresas brinden una propuesta de valor única, y buscar eficiencias en aspectos no diferenciales. En consecuencia, las empresas estarán mejor adaptadas en el nuevo contexto, logrando tener una base de costos alineada con su forma de generar valor y estrategia.

Fit for Growth® destaca tres acciones para que las empresas redireccionen sus recursos correctamente y emerjan al otro lado de la pandemia aptos para crecer:

1. Foco en las capacidades diferenciales como impulsores de crecimiento

Para lograr un abordaje estratégico de gestión de costos, debemos acordar que cada costo es una elección donde invertir los recursos de la empresa. En este sentido, lo correcto sería alinear costos con las capacidades que permiten distinguir a la compañía y contribuyen con su éxito sostenido – las capacidades diferenciales. Tener un claro consenso de la alta gestión sobre las capacidades diferenciales será el desafío en esta primera actividad. Por otro lado, el resto de los costos, que soportan otras capacidades no diferenciales, deberán ser sujeto de un profundo escrutinio y búsqueda de eficiencias. Como resultado, este abordaje produce resultados más rápido con menor riesgo al negocio, menor chance que se vuelvan a generar los costos y mayor probabilidad que la compañía esté en mejor posición para crecer.

2. Alineamiento de las capacidades a la estructura de costos

Para comenzar debemos romper el paradigma que “todos los costos son malos”. Entendemos que los costos que buscan desarrollar una capacidad diferenciadora son buenos. Estos últimos, permitirán que la compañía tenga mayor diferenciación, capacidad de crecer y éxito en su industria. En este sentido, resulta importante hacer una gestión de costo exigente, para liberar fondos de las capacidades no diferenciales y luego invertirlos en las capacidades diferenciadoras.

3. Reorganizarse para el crecimiento

“La cultura se come a la estrategia para el desayuno” Peter Druker.

El modelo organizacional y la forma de trabajar son los habilitadores fundamentales para la llevar a cabo un abordaje Fit for Growth. Primero, un modelo organizacional correctamente diseñado permite acceder alternativas de eficiencias sin afectar al negocio. Es decir, contar con la cantidad de niveles jerárquicos y cantidad de reportes adecuada permite que la organización tome decisiones ágilmente y tenga una estructura eficiente.

Segundo, un modelo organizacional que permita medir de forma correcta y brinde los derechos de decisión adecuados, da como resultado un mayor empoderamiento a los gerentes y los posiciona como impulsores del crecimiento. Esto se ve potenciado al alinear el esquema de incentivos con los objetivos de corto y largo plazo de la empresa, logrando sostenibilidad en los resultados.

Tercero, las nuevas formas de trabajo generadas por la pandemia presentan desafíos como también oportunidades. En consecuencia, las empresas que sepan manejar el abanico de formas de trabajo, mecanismos de colaboración de los equipos y medios de comunicación con clientes, tendrán la ventaja de atraer talento, podrán responder a los requerimientos de los clientes más efectivamente y favorecerán la cooperación dentro de la empresa.

En PwC Strategy& creemos que esta crisis no se debe desperdiciar y debe ser considerada una oportunidad. Fit for Growth® es el camino para gestionar los costos de forma estratégica y salir reforzados al otro lado de la pandemia.


Por Juan Molteni, Senior Manager de Strategy& en PwC.

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