El “propósito” en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

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  • Según un estudio desarrollado en Chile por PwC y Acción Empresas a 53 compañías de 22 industrias, el 87% de ellas afirmó tener un propósito explícitamente declarado y alineado con su estrategia de sostenibilidad.

Santiago, Chile. 6 octubre, 2020. A medida que nos preparamos para entrar en 2021, el compromiso con un enfoque a largo plazo es más importante que nunca: el panorama mundial es cada vez más volátil y la incertidumbre abunda.

Muchos ven un aumento del riesgo en todo el mundo, y la frustración por los años de estancamiento de los salarios, el efecto de la tecnología en los empleos y la incertidumbre sobre el futuro, han alimentado el descontento popular.

Además de estas presiones, las empresas deben navegar por las complejidades de una pandemia mundial que ha generado alto desempleo y ha redefinido el entorno.

Las empresas necesitan un marco para navegar por este difícil paisaje, y los accionistas se han dado cuenta que el propósito debe ser claramente incorporado en el modelo de negocio y la estrategia corporativa. El propósito no es un mero eslogan o una campaña de marketing; es la razón de ser fundamental de una empresa, lo que hace cada día para crear valor para sus accionistas. El propósito no es solo la búsqueda de ganancias, sino la fuerza animadora para lograrlos.

Las ganancias no son de ninguna manera inconsistentes con el propósito – de hecho, las ganancias y el propósito están inseparablemente ligados. Las ganancias son esenciales para que una empresa pueda servir eficazmente a todas las partes interesadas a lo largo del tiempo – no sólo a los accionistas, sino también a los empleados, los clientes y las comunidades. Del mismo modo, cuando una empresa entiende y expresa verdaderamente su propósito, funciona con el enfoque y la disciplina estratégica que impulsan la rentabilidad a largo plazo. El propósito unifica a la dirección, los empleados y las comunidades. Impulsa el comportamiento ético y crea un control esencial sobre las acciones que van en contra de los mejores intereses de los grupos de interés (stakeholders). El propósito guía la cultura, proporciona un marco para una toma de decisiones coherente y, en última instancia, ayuda a sostener las ganancias financieras a largo plazo para los accionistas.

Hoy las empresas están poniendo menos foco en los accionistas y más en los grupos de interés. Esa es quizá la explicación más clara del concepto actual de “propósito” en una empresa, el cual está ligado a un desarrollo más sostenible del negocio.

En este contexto, PwC y Acción Empresas acaban de lanzar el Primer Barómetro sobre las Empresas con Propósito en Chile, para analizar su realidad en el sector privado local, encuestando a 53 compañías de 22 industrias, donde el 87% afirmó tener un propósito explícitamente declarado, mientras que el 51% indicó que su estrategia de sostenibilidad estaba “muy alineada” con su propósito (donde “muy” corresponde al puntaje máximo en una escala de 1 al 5).

El propósito en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

“Es importante tener una versión completa de la declaración de propósito con todos estos elementos y una versión más corta que sea fácil de recordar para los miembros de la organización y los otros grupos de interés y que será también utilizada para
fines comunicacionales”, explica Sharoni Rosenberg, gerenta sostenibilidad y propósito de PwC Chile.

Las empresas que cumplen su propósito y sus responsabilidades con los grupos de interés cosechan recompensas a largo plazo. Las empresas que las ignoran tropiezan y fracasan. Esta dinámica se hace cada vez más evidente a medida que el mercado exige a las empresas estándares más exigentes. Y seguirá acelerándose a medida que los millennials expresen nuevas expectativas de las empresas para las que trabajan, a las que compran y en las que invierten. “Lo que se necesita en este mundo hoy en día es una visión, volver a tener la convicción de que hay oportunidad, energía y propósito en nuestra sociedad”, indica Renzo Corona, socio principal de PwC Chile.

Atraer y retener a los mejores talentos requiere cada vez más de una clara expresión de propósito. Los trabajadores, y no sólo los accionistas, tendrán una mayor participación en la definición del propósito, las prioridades e incluso los aspectos específicos de una empresa.

Un estudio de PwC indicó que para el 84% de los millennials (nacidos entre 1981 – 1996) en EE.UU., el propósito en el trabajo diario es su máxima prioridad en el ámbito laboral, mientras que otra investigación de Porter Novelli reveló que el 83% de la Generación Z (nacidos desde 1997) en ese mismo país, lo considera al decidir dónde trabajar.

En los años venideros, los sentimientos de estas generaciones impulsarán no sólo sus decisiones como empleados sino también como inversionistas con el mundo experimentando la mayor transferencia de riqueza de la historia: US$ 24 billones de los baby boomers (1946 – 1964) a los millennials. A medida que la riqueza cambia y las preferencias de inversión cambian, las cuestiones ambientales, sociales y de gobierno serán cada vez más importantes para las valoraciones de las empresas.

Pero, ¿qué pasa en Chile? El Barómetro indica, por ejemplo, que en el 29% de las organizaciones esta temática se toca una vez al año y en el 37% de las empresas, de dos a cinco veces en el mismo período (ver gráfico). Al respecto, Marcela Bravo, gerenta general de Acción indica que la complejización de las sociedades, ha golpeado a la empresa con fuerza y “la empuja a reconectarse rápidamente con las necesidades más básicas y urgentes de las comunidades en las que operan. Los directorios no están ajenos a la importancia de redefinir el propósito en esta nueva economía mundial, de cara a las exigencias de la empresa del siglo XXI, pero por supuesto, acelerar esas tomas de decisiones pasa por entender que los efectos económicos y reputacionales de la empresa, están íntimamente ligados a ello”.

El propósito en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

El informe también especifica qué sector dentro de la compañía lidera los asuntos relacionados al propósito, donde el 28% de los encuestados indicó que es la gerencia general, seguida por el área de sostenibilidad (17%) y la de Recursos Humanos (16%). En último lugar, con el 2%, lo hace Control de Gestión. Destaca que el 80% de los consultados dicen que han cambiado su estrategia de reclutamiento para lograr tener entre sus filas, “talento”, alineado al propósito corporativo.

Pero si hablamos de que esta actualización de las políticas sustentables al interior de las organizaciones chilenas requiere de una mirada más hacia los stakeholders que a sus dueños ¿cuáles son los grupos de interés con mayor énfasis en el propósito de los encuestados? Según el informe, los clientes (19%), seguidos por los colaboradores, las comunidades y en cuarto lugar empatados con el 13%, los proveedores y accionistas.

El propósito en las empresas chilenas pasa a ser cada vez más relevante

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