- Gran parte de nuestra vida tiene que ver con botones y pantallas táctiles, ¿pero qué pasaría si no necesitaremos tocarlos?
NUeva York, EE.UU. 16 junio, 2020. Todavía no está claro con qué facilidad se propaga el coronavirus en las superficies – el CDC (Centers for Disease Control and Prevention) dice que es posible infectarse tocando una superficie cubierta de virus y luego tocando nuestra cara, aunque “no se cree que sea la principal forma en que se propaga el virus”. Aún así, el virus puede durar en algunas superficies durante días, y a medida que las empresas se reabren, es difícil para cualquiera que entre a un espacio público no estar hiperconciente de todos los lugares que podrían haber interceptado un estornudo o la tos de otra persona, desde manillas de puertas hasta pantallas táctiles. La nueva tecnología que no requiere que toquemos nada podría ayudar.
En la agencia de diseño de experiencias Second Story, los diseñadores montaron recientemente algunos prototipos utilizando tecnología de cero contacto, como un botón de ascensor que puede ser presionado con un dedo en el aire utilizando sensores en lugar de hacer contacto. En un nuevo programa llamado Espacios Adaptables, la agencia está trabajando con minoristas, restaurantes, museos y otras empresas y organizaciones para ayudarles a reimaginar la vida durante la pandemia.
“Ninguno de nuestros espacios físicos fue diseñado para la post-cuarentena, y por lo tanto imaginamos que para que estos espacios se reabran de alguna manera significativa, tenemos que pensarlo mucho más”, dice el director creativo Joel Krieger. Adaptarse ahora significa encontrar mejores formas de limitar el número de personas en un espacio en un momento dado, y los diseñadores también están trabajando en cómo sugerirle a las personas que se desplacen de forma segura sin que les moleste. Mantener la distancia entre las personas es lo más crítico. En algunos casos, las empresas están llevando el concepto tan lejos que están cambiando los modelos de negocio; ahora Starbucks está planificando cerrar 400 cafés, reemplazándolos por tiendas para solo retiro. Pero los diseñadores también ven una oportunidad para que la tecnología ayude a reducir la posibilidad de que el virus se propague en las superficies.
Algunas tecnologías sin contacto ya las tenemos en el mercado; las primeras puertas automáticas deslizantes se generalizaron a mediados del siglo XX. Pero otra tecnología todavía no está omnipresente. Por ejemplo, el Controlador de Movimiento de Salto, utilizando luz ultravioleta y sensores, puede detectar las manos de alguien, y luego con su software entiende cómo se mueven las manos. Si se integra en un edificio, de repente es posible interactuar con algo como una pantalla táctil sin necesidad de tocarla. “Es muy, muy sensible”, dice Krieger. “Puede captar gestos de manos muy sutiles”. Por ejemplo una persona podría levantar dos dedos para introducir un “dos” en una pantalla.
Para una tienda o museo que ha invertido mucho en pantallas táctiles, este tipo de tecnología puede ser utilizada para actualizarla a un precio bastante económico, dice Krieger. “No creo que nadie esté realmente interesado en replicar toda su tecnología. Así que hemos estado viendo esto desde el punto de vista de la retroadaptación: ¿Cómo se modifica lo que ya se tiene?”.
En algunos casos, la tecnología de voz puede reemplazar a las pantallas táctiles. Krieger dice que también podría ser útil para reemplazar algunos puntos de contacto comunes en las oficinas. “Todos hemos experimentado estar en una oficina e intentar definir una configuración IP realmente complicada, en la que tienes que tocar todo tipo de cosas sólo para conseguir que tu notebook se conecte a la televisión de la sala de reuniones para poder compartir una presentación”, dice. “Creo que la voz es en realidad una gran tecnología en este escenario”. Los comandos de voz también podrían usarse potencialmente en los ascensores. Evitar la necesidad de tocar es probablemente una mejor solución que confiar en la limpieza -lo cual no puede ocurrir con la suficiente frecuencia como para prevenir cualquier contaminación cruzada- o en las superficies antimicrobianas, que algunos expertos dicen que no funcionan.
