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Analytics en tiempos de crisis

Mountain View, EE.UU. 23 marzo, 2020. Parece menos importante centrarse en el marketing y/o la analítica mientras el mundo está pasando por una profunda crisis.

Había planeado escribir una columna de opinión sobre por qué los analistas no siempre deben usar datos, pero en su lugar pensé en compartir algo más actual. Primero, un poco de aprendizaje, luego una sección con mis consejos sobre cómo proyectar el liderazgo cuando se trabaja desde casa, y, por último, una invitación para ayudar a los demás.

{Advertencia: La sección de aprendizaje (primero) muestra datos que son profundamente angustiantes. Puede causar ansiedad, o algo peor. Por favor, siéntase en la libertad de saltarse la primera sección. O, puede ir directamente a la sección de consejos de trabajo desde casa y leer los dos últimos.}

Antes de continuar, es probable que el marketing normal de su empresa pase a un segundo plano, ya que todos hacemos lo que podemos para contribuir a la reacción de nuestra empresa ante esta nueva realidad. Mientras eso sucede, específicamente relacionado con la Analítica, puede reflexionar y considerar si hay alguna iniciativa que pueda ser de valor durante este tiempo.

Para nuestro equipo, dos de las corrientes consisten en continuar con nuestros esfuerzos de medición de marca para comprender el impacto debido a las circunstancias y hacer el trabajo de plataformas que hemos estado postergando debido a todos los problemas urgentes a corto plazo. Busque cosas de valor agregado como estas que puedan tener sentido en su contexto local.

Dicho lo anterior, aquí hay tres historias para ustedes esta semana…

Invierta en aprendizaje analítico personal

Se está realizando una gran cantidad de trabajo con los datos que se están recogiendo de esta pandemia.

Cada día, trato de entrar en un marco mental en el que pueda aislarme de los números que estoy viendo, y luego miro el análisis, los modelos, las visualizaciones de datos que se están publicando para identificar enfoques/metodologías interesantes. Es una excelente oportunidad para aprender de otros, para tomar notas de las cosas que se pueden probar en mi trabajo.

Si está dispuesto, aquí hay tres en particular que he encontrado de inmenso valor educativo…

1. Worldometer Outbreak Dashboard

Hay un millón de tableros e interactivos que ilustran los datos. La mayoría, incluyendo el legendario New York Times, hacen las cosas demasiado complicadas, y toman demasiado tiempo para entenderlos. No es muy diferente a los tableros que vemos en el mundo de los negocios.

El enfoque principal es dar un resumen de los totales…

Worldometer Outbreak Dashboard

Esto es perspicaz por dos segundos, pero hay mucho que falta. Contexto. KPIs perspicaces. Y, más.

El péndulo entonces oscila hacia algo que parece “bonito” y se las arregla para aumentar la complejidad (frente a lo anterior), mientras que sólo ofrece una mejora marginal.

Un ejemplo de ello es el John’s Hopkins dashboard

John's Hopkins dashboard

Un poco mejor, ya que se pueden ver las cifras por país.

Sin embargo, aporta poco ya que no muestra tasas de crecimiento (dato crítico en este escenario).

La visualización del mapa anterior casi no tiene valor (tristemente) ya que hay tanto rojo que la mayoría de los países están tapados.

No se entiende bien lo que las tres líneas están haciendo en la parte inferior.

Este tablero es sólo un poco mejor que la vista agregada.

A veces el mejor tablero es una simple tabla con KPIs inteligentemente seleccionados!

Después de probar un montón, he llegado a confiar en el Worldometer Outbreak Dashboard

Worldometer Outbreak Dashboard por pais

Valiosos KPIs: Nuevos casos, nuevas muertes, casos críticos graves (total) Total de casos/1M de población.

Con estos cambios tan dramáticos que ocurren cada día, son los Nuevos Casos y las Nuevas Muertes los que son importantes para tener una idea del ritmo. (Aunque también tienen gráficos lineales y logarítmicos).

El total de casos/1M de población da una escala comparativa. Con una población significativamente menor y un aviso anticipado de dos meses, los EE.UU. ya tiene 123, en comparación con los 56 de China.

Mi brillante esposa, habiendo mirado las tasas de casos nuevos durante un par de días, llegó a una conclusión personal. Si en un país el crecimiento diario es del 35 – 40%, las cosas están fuera de control, si suben y bajan a alrededor del 20% la situación se estabiliza.

Así es como sabemos que tenemos un gran tablero en frente de nosotros, y nuestra audiencia puede encontrar una forma interesante de darle sentido a todo. Estoy seguro de que encontrará algo más que le resultará interesante (comparta).

Una cosa notable del tablero del Worldometer es que es el tablero que se actualiza con más frecuencia y, por lo tanto, comparado con las fuentes oficiales, nos mantiene mejor informados.

(Un KPI que me gustaría que tuvieran es el % de Población que ya se ha realizado un test. Sería un dato invaluable con respecto a la métrica de Casos Totales).

2. Los grupos coreanos. (No sea el Paciente 31!)

Reuters Graphics es un excelente ejemplo para cavar muy profundo y establecer el flujo de infección que desencadena una epidemia. Las tres imágenes son sencillas, pero revelan algo complicado.

El 20 de enero, el primer caso confirmado voló a Incheon, y fue aislado. En las siguientes cuatro semanas, Corea del Sur evitó un brote importante con sólo 30 personas contrayendo el virus. Todo cambió con el paciente 31.

El equipo de Reuters hizo un trabajo maravilloso al contar la historia usando tres imágenes que son simples, pero que desempacan algo increíblemente complicado.

Corea Del Sur - coronavirus

No voy a estropear la historia.

Es un artículo corto, por favor, léalo.

Bono: En el artículo, vea la imagen de arriba en su PC de escritorio en un navegador de tamaño normal, horizontalmente con menos detalles. Luego, maximice el navegador y verá que cambia a un diseño vertical – con más información. Una opción muy inteligente para utilizar el espacio visual. Algo que todos podemos intentar en nuestro trabajo.

3. En estado crítico

Si usted es un analista, normalmente querrá jugar con los datos (puede traer diferentes supuestos a la mesa). El más inteligente que he encontrado (hasta ahora) es el de Kevin Simler.

Se parecen a los sistemas complejos y muestra la importancia de las redes. Es realmente importante la conectividad y el crecimiento de las redes.

Tecnologia - Conocimiento

La imagen anterior es rica en sí misma, con aplicaciones para todos los que se dedican principalmente al negocio del conocimiento.

Estoy pensando en cómo los modelos que se pueden modificar pueden ser aplicados en nuestro trabajo diario en los casos en que el futuro no está totalmente claro. Permitirá a nuestros responsables de la toma de decisiones “jugar” con dos o tres variables clave para tomar decisiones más influidas gracias a los datos.

Cambiando de marcha… Algo totalmente ajeno al marketing o al análisis…

Trabajar desde casa de forma más eficaz

La mayoría de nosotros ya vivimos en una cultura de trabajo por videoconferencia. Aún así, trabajar desde casa supone un reto. En una pantalla diminuta, con una imagen borrosa, en la que estamos cortando y sacando, lo último que uno proyecta es confianza y competencia.

Aquí les dejo algunas recomendaciones simples, mayormente técnicas, para asegurar que continuemos proyectando liderazgo mientras estamos en una pantalla diminuta…

1. Por favor, usemos audífonos decentes. El micrófono de nuestros notebooks es muy deficiente, más de lo que suponemos.

Es difícil proyectar liderazgo si la gente no puede oírnos claramente.

2. Inevitablemente a alguien no vamos a escuchar en la llamada claramente. Si es así, active los subtítulos.

Es casi mágico lo útil que es.

3. (Si no lo tiene ya) Considere la posibilidad de invertir en un router de malla. Buen Wifi = edén bíblico. Partes enteras de su casa se abren como espacios de trabajo – por ejemplo, una silla plantada bajo el naranjo desde donde estoy escribiendo esto!

Nuestra casa tiene Wifi Nest de Google, es excelente.

4. Mantenga su cámara portátil a la altura de los ojos. Que los demás vean nuestras narices, o los techos de nuestras habitaciones, no es tan agradable como podríamos pensar. 🙂

He apilado cajas vacías debajo de mi notebook para elevar la cámara a la altura de mis ojos. Confíe en mí, le encantarán los resultados (al igual que a su público).

5. El botón de silencio en Hangouts/Zoom es un regalo. ¡Úselo!

Será su regalo para todos los demás asistentes. (En Hangouts, también podemos silenciar a cualquier otro asistente que no se da cuenta del ruido que le rodea).

6. Sus hijos que se encuentran a la vista son mucho menos molestos de lo que usted piensa.

Estamos todos juntos en esto, todos lo entenderán.

En resumen: Los datos sugieren que las cosas van a estar en una pendiente descendente para el mundo occidental antes de que empiecen una trayectoria ascendente y hacia la derecha. Por favor, tomen todas las precauciones que puedan. Por favor, cuídense.

Cambiando de marcha, una última vez…

Demos una mano

El número de personas que necesitan ayuda también está creciendo exponencialmente. Si está evaluando estra0tegias para ayudar a otros, le invito a considerar a Kiva como una opción.

Kiva permite hacer micropréstamos sin intereses a microempresarios de todo el mundo, a menudo levantando familias enteras. Mi experiencia con Kiva ha sido muy positiva, y por lo tanto he aumentado y reinvertido los reembolsos de forma consistente…

El 100% de mis préstamos han sido para mujeres solicitantes (la investigación muestra un mayor efecto multiplicador), y casi todos los préstamos han sido en Camboya, Tanzania y Perú (países que nuestros hijos identificaron en nuestros viajes).

Les invito a unirse para dar una mano.