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The Inevitable

Critica de un lector en Amazon:

Cuando me di cuenta que Kevin Kelly es el fundador de la revista Wired, supe que quería leer este libro. Admiro a Wired porque creo que mira cuidadosamente a la tecnología y piensa por sí misma, lo cual me parece admirable. Entonces, ¿qué dice el libro?

El autor, Kelly, mira hacia atrás 30 años desde su privilegiado asiento, y considera lo que ha visto y predicho en esos 30 años y luego proyecta hacia adelante los próximos 30 años, para ver a dónde cree que nos llevará la tecnología. Afirma claramente que considera los aspectos positivos del cambio futuro, no los aspectos negativos. El autor predice que ciertas tendencias o impulsos tecnológicos son inevitables, y no resultados específicos. Así que no espere ver predicciones de un mundo sin guerras o curas para todos los cánceres, eso no es lo que él ve; eso lo identifica como el “sesgo” del cambio tecnológico. Él identifica 12 de estos sesgos y discute cómo se han ido desarrollado durante los 30 años en que los ha observado, y cómo cree que evolucionarán en los próximos 30 años. Por ejemplo, ve la telefonía como algo inevitable, pero el iPhone no lo era. La Internet fue inevitable, pero la forma específica de Internet que tenemos actualmente no lo fue.

Me referiré a algunos de los 12 sesgos y les animo a leer el libro para que ustedes mismos puedan apreciarlos en su totalidad.

Fluyendo – el libro describe a Internet como la máquina copiadora más grande del mundo. La información en muchas formas es copiada y distribuida, generalmente de forma gratuita. La revolución industrial trajo copias analógicas de información como la música. Estas copias eran exactas y baratas. Internet trae la música digital – exacta y gratuita. Esto afecta a las proposiciones de valor y a la ley, lo que causa el cambio. El autor considera este cambio y busca respuestas al mismo. La confianza puede que llegue a ser aún más valiosa.

Proyección – donde alguna vez pudimos haber sido personas que leíamos libros y hacíamos las cosas “según se nos indicaba en los libros”, el autor argumenta que ahora somos personas de la pantalla (la pantalla del computador). La gente de la pantalla vive “en un mundo de flujo constante”. Como dice Kelly, “la verdad no es entregada por los autores y las autoridades, sino que es ensamblada en tiempo real pieza por pieza por la propia audiencia”. Dejaré que ustedes decidan cómo se desarrolla esto en la sociedad actual.

Cuestionamiento – Wikipedia fue un gran impacto para el autor. Cuando Wikipedia comenzó, Kelly estaba seguro que sería un fracaso miserable. Como él dice, “sabía por mi propia experiencia de 20 años que no se podía confiar en lo que se lee de un extraño al azar… …creía que un conjunto de contribuciones aleatorias sería un desastre total”. La habilidad de muchas personas de auto-organizarse a través de Internet y comportarse como un cuerpo razonablemente coherente de información fue una sorpresa para mi. “Espero que mi mente cambie mucho en los próximos años”.

El autor describe “convertirse, conocer, fluir, proyección, acceder, compartir, filtrar, remezclar, interactuar, seguimiento, cuestionar y comenzar” como áreas en las que el cambio es inevitable. De todas ellas encuentro que el “seguimiento” (perdida de privacidad) es lo más preocupante. Pero, al igual que el autor, con el paso del tiempo, puedo ver que mi mente ha cambiado mucho.

Los animo a que lean el libro y vean si les desafía su forma de pensar.

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Hitachi Vantara expande operaciones con nuevas oficinas en Chile

  • El traslado a modernas y mayores dependencias obedece al crecimiento de la multinacional de origen japonés en Chile, con el fin de responder al sostenido incremento de su base instalada en el país.

Santiago, Chile. 17 marzo, 2020. Hitachi Vantara anunció el traslado de sus oficinas en Chile, a nuevas instalaciones que soportarán el crecimiento orgánico y sostenido de su operación, tanto a nivel local como en América Latina.

Desde el mes de marzo de este año, las nuevas oficinas están ubicadas en la Torre Titanium (Isidora Goyenechea 2800, Las Condes), y reciben un importante aumento de personal en las áreas de Ventas, Ingeniería, Servicios Profesionales, Soporte, y Administración.

“Nuestra operación ha crecido sostenidamente en la región, y Chile no es la excepción. En los últimos años, importantes compañías, especialmente de los sectores Financiero y Retail, han optado por nuestras soluciones y servicios de tecnología para enfrentar los desafíos que imponen dichas industrias. Esto trae consigo la necesidad de contar con más recursos humanos en todas nuestras líneas de acción”, comenta Mauricio León, country manager de Hitachi Vantara en Chile.

“Agradecemos a todos nuestros clientes, que son los principales protagonistas del crecimiento en el país, por la confianza en nuestro proyecto, y reafirmamos cada día nuestro compromiso de excelencia enfocado en la experiencia y satisfacción total”, agrega Daniel Scarafia, general manager de Hitachi Vantara Spanish South America.

La empresa es una de las subsidiarias de Hitachi, Ltd (TSE: 6501), grupo empresarial con sede en Tokio, Japón. Anualmente cuenta con ingresos sobre los US$ 85.400 millones, y el personal de la oficina de Chile forma parte de los más de 296.000 empleados de la corporación en el mundo.

Además, el grupo Hitachi destaca por haber invertido US$ 2.800 millones en desarrollo de Internet of Things (IoT) durante los últimos 3 años, lo que le ha significado contar a la fecha con más de 119.000 patentes de este tipo de tecnología a nivel mundial.

La compañía se centra en el negocio de la innovación social, combinando tecnología operativa, tecnología de la información y productos. Hitachi ofrece soluciones digitales en cinco sectores que incluyen movilidad, vida inteligente, industria, energía y TI, para aumentar el valor social, ambiental y económico de empresas y gobiernos.

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Solución gratuita para prevenir contagio del coronavirus en espacios laborales

  • La empresa Zyght, plataforma digital que permite a los operadores capturar y reportar en tiempo real y geo-referenciadamente focos de riesgo usando su dispositivo móvil, creó esta solución digital gratuita para todas las empresas que quieran utilizarla en sus instalaciones.

Santiago, Chile. 17 marzo, 2020. La startup chilena Zyght, parte del portafolio del área de capital de riesgo de Fundación Chile, ChileGlobal Ventures, creó un software disponible en línea para todas las empresas que quieran monitorear el cumplimiento de las medidas preventivas recomendadas por la OSHA (Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de Estados Unidos) para evitar el riesgo de contagio del COVID-19 o Coronavirus.

Lo que hace la solución es disponer un sistema de gestión de controles a partir de una lista de todas las recomendaciones de buenas prácticas entregada por la OSHA en varios aspectos laborales, relacionada con el espacio y entorno laboral, de tal manera que la empresa pueda ir verificando de manera digital qué es lo que tiene implementado y qué le falta para que su entorno esté libre de riesgo de contagio de Coronavirus para sus trabajadores.

Esa data se procesa y se transmite en un dashboard, donde la organización puede generar reportes en terreno y diseñar un plan de acción georeferenciado para habilitar un espacio de trabajo con menor riesgo de contagio.

El CEO de Zyght, Rodrigo Calle, asegura que “estamos intentando tomar contacto con la autoridad, para que pueda disponer de nuestra solución, a fin de poder llegar a la mayor cantidad de empresas posible y así disponer de nuestro centro de analítica de datos, cruzarla con la información de contagiados oficiales para una mejor toma de decisión en materias de salud laboral”.

¿Cómo funciona la solución digital COVID-19?

El sistema de esta solución está parametrizado para levantar información asociada a la implementación y verificación de controles que previenen el contagio o mitigan las consecuencias de infección en entornos laborales.

De esta manera, las empresas podrán saber en tiempo real a través de un dashboard, llamado “Safety Intelligence”, su desempeño con parámetros básicos de prevención de riesgo laboral en contexto de COVID-19, como lo son:

• Plan de Emeregencia y Flexibilidad laboral.
• Plan de Difusión de Medidas Preventivas para el Trayecto “Hogar-Trabajo” y en “Áreas de Trabajo”.
• Procedimientos Médicos y Primeros Auxilios actualizados para Personas con síntomas.
• Nivel de ventilación adecuado en áreas de trabajo.
• Segregación de áreas.
• Capacitación del personal.
• Aplicabilidad y estado de elementos de protección personal.

La solución es aplicable a todas las industrias y a cualquier entorno laboral, ya que la app es muy fácil de usar e incluso funciona sin Internet.

Las empresas que quieran hacer uso de este recurso, pueden solicitarlo en el siguiente link: https://soluciones.zyght.com/COVID-19.

Si bien la solución actualmente está disponible solo en español, próximamente estará disponible también en inglés.

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Columnas

Planes de Contingencias: Crisis social y coronavirus

Santiago, Chile. 17 marzo, 2020. ¿Es el teletrabajo una medida efectiva para una operación segura en la organizaciones, o es de alto riesgo?

Desde aproximadamente fines del año 2018 hasta el 18 octubre del 2019, la ciberseguridad estuvo de moda en Chile y varias empresas invirtieron en cómo evitar y mitigar estos incidentes de ciberseguridad; y las organizaciones que tenían un estado de mayor de madurez, actualizaron e incorporaron el riesgo de ciberataques a sus planes de contingencias (BCP y DRP), realizando pruebas, capacitando a sus personal y entrando al ciclo de mejora continua, siendo los más evolucionados los que aplicaron la Norma ISO 22301 y el concepto de resiliencia.

Desde el estallido social (18 Octubre 2019), se generó un aumento en el riesgo operacional, en gran parte por el crecimiento de los ciberataques (mayor a un 35%) que afectaron en su mayoría a organismos estatales, pero se materializarón nuevas amenazas que pusieron en riesgo la operación de las organizaciones; empresas con sus sucursales vandalizadas, personal crítico que no podía llegar a su puesto de trabajo, instalaciones sin poder ser accesadas, cortes de via pública, cortes de energía eléctrica, entre otros. Razón por la cual muchas empresas, improvisaron planes de contingencias, no obteniendo óptimos resultados.

Una de las estrategias más utilizadas, es por ejemplo “Trabajo desde la casa – Teletrabajo”. Surgen muchas dudas al resepcto, “¿esta estrategia de continuidad a la operación, pone en riesgo la seguridad de la información de la compañía?”. Para las empresas que tienen un enlace VPN entre el usuario (casa) y la oficina, los riesgo son menores, pero cuando el acceso es por el Internet de uso público y el modem instalado en la casa opera con la password default, de la compañía de telecomunicaciones, obviamente que hay un alto riesgo en la seguridad de la información.

En base a lo anterior, es recomendable que el escenario de falla (BCP) que se resuelve con la estrategia “Usuarios trabajan desde sus casas”, independientemente de la causa que sea (falta de Metro, falta de red, barricadas, aire contaminado, etc.), sea tratado formalmente en el Plan de Contingencias de cada empresa. Es necesario que este plan sea conocido por los usuarios y que se hagan pruebas para revisar si esta situación de contingencia, funciona y/o pone en riesgo la seguridad de la información y Ciberseguridad.

Cabe señalar, que estudios realizados por diferentes consultoras prestigiosas de Latinoamérica indican que al menos el 50% de las compañías ofrecen la posibilidad a sus empleados de trabajar remotamente; sin embargo, no todas las empresas lo implementan como una política interna o como un plan de continuidad de negocio formalmente descrito. Esto indica que aún no existe la conciencia necesaria en la alta dirección. En diferentes reuniones con gerentes de empresas de diversos tamaños es recurrente escuchar: “nosotros no somos un banco, así que no tenemos riesgo operacional”. Eso, deja en evidencia el grave desconocimiento del tema.

Hoy el tema contingente además del estallido social, es el riesgo de una pandemia por el Corona Virus. El crecimineto exponencial que ha tenido la propagación de este, tiene a muchas empresas y eventos a nivel mundial seriamente afectados, por lo que es muy relevante considerarlo dentro de un riesgo que nos afecta como personas y por consecuencia lógica a las empresas.

Para esto existen normativas de la Comisión para el Mercado Financiero – CMF – sobre Pandemia (con motivo de H1N1), y recientemente a las compañías de seguros le exigen un adecuado Plan de Contingencias para evitar que uno o más procesos se vean interrumpidos producto de contagio, es ta vez no un virus informático.

Desde Pallavicini Consultores invitamos a las organización a revisar sus planes de contingencias y mantenerlo actualizado, frente a las nuevas amenazas que surgen en este mundo tan globalizado, siempre considerando los tres pilares del riesgo operacional: Seguridad de la Información, Calidad y Continuidad del Negocio.

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Negocios Titulares

Recomendaciones para disminuir el impacto del coronavirus en las empresas

Santiago, Chile. 17 marzo, 2020. Frente a la compleja situación que vive el país debido a la emergencia sanitaria, la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) formuló una serie de recomendaciones de buenas prácticas para empresas y consumidores, que pueden contribuir a disminuir el impacto de la pandemia del Coronavirus en nuestra economía, varias de las cuales apuntan a reemplazar el relacionamiento físico entre personas por el digital.

  • Implementar prácticas de teletrabajo: Esta ha sido una de las principales estrategias recomendadas por el Gobierno y puesta en práctica por un número creciente de empresas. El llamado es a maximizar la cantidad de trabajadores que deben concurrir físicamente a sus lugares de trabajo y de ese modo minimizar los desplazamientos con propósito laboral, aspecto clave para contener la propagación del virus.
    La CCS recomendó ejecutar diagnósticos simples que permitan determinar la cantidad de trabajadores en cada empresa en condiciones de operar desde sus hogares, considerando el tipo de funciones que desempeñan y el equipamiento y conectividad de que disponen. La mejor práctica es proveer a los colaboradores del equipamiento, conectividad, software y sistemas necesarios, considerando por supuesto las herramientas de ciberseguridad requeridas para ejecutar funciones en forma remota. Dada la emergencia, el uso de infraestructura personal de los trabajadores es una buena alternativa de corto plazo.
  • Diferir los horarios de las jornadas laborales: Uno de los grandes problemas que subsisten es la alta congestión de los medios de transporte público en los horarios punta. Para enfrentar esta vía masiva de contagio, la CCS sugiere a las empresas modificar los horarios de inicio y término de la jornada laboral, alejándolos lo más posible de los peaks del transporte, de modo de aplanar la curva de traslados y el riesgo de contagio por aglomeraciones.
  • Promover la capacitación online: Situaciones como la actual son un momento favorable para capacitar a los trabajadores de las empresas, y debido a la imposibilidad de realizar entrenamiento presencial, se recomienda utilizar modelos de educación y capación a distancia, particularmente indicados para situaciones en las que se recomienda que las personas se mantengan en sus hogares. Adicionalmente, el transmitir seminarios y talleres vía streaming es una opción.
  • Promover el uso del comercio electrónico: Otra forma de disminuir las interacciones en la ciudad es reducir los desplazamientos de consumo. Muchos espacios de comercio se verán fuertemente afectados durante la emergencia por la reclusión de los hogares, el temor de los consumidores a exponerse, y por medidas que reducirán la cantidad de personas que podrán recibir simultáneamente los locales.
    En este escenario, se hace imperativo promover el uso de modelos de consumo a distancia, tanto para el comercio como para los hogares. En el caso del pequeño comercio, considerando la aún baja tasa de adopción de ventas online, la CCS hará las gestiones necesarias junto a los principales marketplaces del país, para que estos reciban a este tipo de proveedores en sus plataformas, que cuentan con tecnología de punta, medios de pago, logística y marketing, y los tengan operando a la brevedad posible en modelos de eCommerce.
  • Racionalidad y solidaridad en el consumo de bienes básicos: En los últimos días se ha apreciado un fuerte aumento en la demanda de bienes básicos y de prevención sanitaria, como alimentos, papel higiénico, jabón, alcohol gel, mascarillas, entre otros, lo que ha generado problemas de velocidad de reposición de mercaderías en sala de ventas, si bien no hay graves problemas de abastecimiento. El llamado de la CCS es a consumir con responsabilidad y con solidaridad, sin olvidar que el bienestar individual y familiar en estas circunstancias depende críticamente del bienestar de todos.
  • Régimen de funcionamiento de locales: Debido a condiciones contempladas en los protocolos de fase 4, una parte del comercio deberá enfrentar restricciones de funcionamiento. Otros, por medidas dispuestas desde sus matrices internacionales o por prevención de sus trabajadores, están aplicando restricciones voluntarias a sus regímenes de apertura. En este ámbito, la recomendación es privilegiar medias que no sobrecarguen la demanda en horarios específicos, de modo de aplanar lo más posible la concurrencia de consumidores a las salas de ventas, disminuyendo el riesgo de contagio de éstos y de los trabajadores que los atienden.

“Debemos recordar las medidas propuestas tienen por objeto evitar un contagio masivo que colapse los sistemas de salud. A muchos (población más joven y sana) posiblemente no les pasará nada más allá de un resfrío, pero el virus ha demostrado tener una muy alta mortalidad entre la población de riesgo Todas estas medidas buscan bajar la velocidad de propagación del virus y proteger a adultos mayores, enfermos crónicos y personas con sistema un sistema inmune debilitado”, explicó Carlos Soublette, gerente general de la CCS.

“En lo gremial, hemos suspendido toda actividad masiva (talleres, reuniones de comité seminarios y eventos CCS) y buscaremos transmitir por streaming los talleres más relevantes de las próximas semanas. Hacemos un llamado al comercio en general para buscar por la vía de la flexibilización de horarios se disminuyan los flujos en el transporte público, ya que estimamos que éste es un punto débil del país. Finalmente, hacemos un llamado a actuar responsablemente y seguirlas indicaciones de nuestras autoridades”, finalizó el ejecutivo.

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