Londres, Inglaterra. 29 noviembre, 2019. Ancile Solutions presentó su herramienta de creación de contenidos y aprendizaje, uPerform, en el sector salud del Reino Unido para apoyar a las organizaciones del NHS (National Health Service) en la implementación y la adopción de sistemas TI.
uPerform cuenta actualmente con 4.600 clientes en todo el mundo, que lo utilizan para capacitar y dar soporte a los usuarios en aplicaciones de negocio y de salud.
uPerform ofrece a los proveedores del NHS una forma de capacitar y apoyar al personal médico en materia de historia clínica electrónica de los pacientes y otros sistemas clínicos, con el fin de garantizar que el personal nuevo y suplente pueda utilizar la tecnología instalada de forma segura y eficaz.
Johnathan Pascall, director de ventas para EMEA de Ancile Solutions, dijo, “sabemos que hasta un 70% del éxito de la implementación de un registro electrónico de pacientes depende de la adopción rápida y generalizada de los usuarios. uPerform puede ayudar a las organizaciones a asegurar esa adopción reforzando la formación y proporcionando apoyo y consejos mientras los usuarios trabajan”.
“Una vez que los sistemas estén en funcionamiento, uPerform también puede reducir la carga de tener que incorporar y dar soporte a los usuarios nuevos y temporales. Les da acceso a protocolos y conocimientos mientras realizan sus labores diarias”.
Ancile Solutions está lanzando uPerform en el sector de la salud del Reino Unido en un momento en el que se enfrenta a importantes retos tecnológicos y de personal. Un número significativo de consorcios del NHS aún no han implementado o completado la implementación de sistemas de registro electrónico de pacientes, mientras que otros todavía no han optimizado su uso.
El gobierno del Reino Unido encargó al profesor Robert Wachter, la redacción de un informe sobre las tecnologías de la información del NHS; quien señaló que existe una “paradoja de productividad” lo que significa que se necesita tiempo para que se materialicen los beneficios esperados de los sistemas de tecnologías de la información en el sector salud.
Una de las razones de esta paradoja es que los usuarios necesitan tiempo para familiarizarse con los nuevos sistemas TI y reimaginar el trabajo que realizan. La necesidad de preparar al personal del área salud para el nuevo mundo de la prestación de servicios digitales, también fue abordada recientemente por el Dr. Eric Topol en un análisis para el NHS Health Education England.
Topol argumentó que el NHS necesita desarrollar una “cultura de aprendizaje” y nuevas formas de apoyar a los educadores y al personal. En este momento, las organizaciones de salud y atención tienen recursos limitados y los pabellones es difícil `rellenarlos’ con el tiempo que el personal le dedica a la capacitación, lo que dificulta que puedan impartir eficazmente el aprendizaje tradicional basado en el aula.
Pascall dijo, “la implementación de un sistema TI de salud de gran envergadura es una tarea demandante; felizmente sabemos que uPerform puede apoyar mediante la entrega de formación y conocimientos a los usuarios, a medida que lo necesiten.
Sabemos, gracias a las conversaciones con las organizaciones del NHS, que el personal que ha pasado por sesiones de formación tradicionales puede aun tener dificultades en sus labores diarias, y esto ejerce una enorme presión sobre los servicios de asistencia o conduce a situaciones subóptimas de “soluciones parche”.
“uPerform puede reducir las llamadas a los call centers y asegurarse de que el personal utilice los sistemas clínicos de la manera en que deberían utilizarse. También reduce la presión de la incorporación de nuevos usuarios y ayuda al personal a adquirir una valiosa confianza en el mundo digital y a utilizar los sistemas para prestar asistencia de la forma más segura y eficaz posible”.
