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¿Por qué la industria de ciberseguridad requiere un nuevo enfoque?

Bogota, Colombia. 11 octubre, 2019. Por años hemos definido éxito en términos de inversión en tiempo y dinero. En ciberseguridad, esta fórmula no ha tenido los resultados esperados: inversión no se traduce en protección de forma automática. La inversión en ciberseguridad nunca ha sido tan alta, sin embargo, las pérdidas asociadas a amenazas y la cantidad de brechas se han disparado en los últimos años.

Solo en Estados Unidos la inversión de ciberseguridad, entre 2014 y 2018, fue de US$ 17.800 millones, mientras que los ataques en ese mismo periodo pasaron de 743 a más de 1.600, impactando a todo tipo de industrias. Las empresas de todas las verticales están siendo afectadas y la historia siempre es la misma: los hackers esquivan las defensas, acceden a las organizaciones y filtran datos sensibles de las compañías.

Las arquitecturas de ciberdefensa han crecido en cuanto a complejidad, las amenazas evolucionan constantemente, y los proveedores de defensa se han centrado en “detectar y luego mitigar”, basando la evaluación de seguridad exclusivamente en pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades, lo cual genera a las organizaciones una falsa sensación de seguridad.

La industria requiere un nuevo enfoque, porque ¿quién puede decir con total certeza si su empresa está o no comprometida? Las compañías necesitan entender la efectividad de las soluciones que tienen implementadas, y ante el panorama actual de ciberataques es hora de asumir que están comprometidas y probar lo contrario. Medir continuamente el nivel de compromiso de una organización permite enfocarse en donde realmente están los problemas, en lugar de seguir adicionando capas de seguridad para la amenaza de moda.

Hay que enfrentar la hipótesis de que los adversarios pueden estar ya dentro de las empresas, como ha ocurrido en las últimas intrusiones de la década. La ciberseguridad es compleja y comprometerse cada vez más fácil, sin embargo, con pequeños y deliberados cambios, y midiendo el estado de compromiso, la disparidad entre la ocurrencia de un ciber incidente y su detección se puede reducir sustancialmente.

Sobre Lumu

Lumu Technologies es una compañía de ciberseguridad que ilumina las amenazas, ataques y adversarios que afectan a las empresas alrededor del mundo. Gracias a inteligencia accionable, Lumu brinda una alternativa radical de protección de redes al mejorar y aumentar las capacidades existentes de defensa establecidas durante los últimos 25 años.

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Líderes con un enfoque de “cerebro completo” podrían generar mayores ingresos y rentabilidad

New York, EE.UU. 11 octubre, 2019. Según el estudio de Accenture, los líderes de organizaciones que combinen ambos hemisferios del cerebro serán quienes saquen provecho de la disrupción.

En un mundo en constante disrupción, los líderes de todas las industrias y geografías están siendo desafiados a resolver problemas comerciales complejos de nuevas maneras a un nuevo ritmo y escala. Este cambio está siendo impulsado principalmente por el costo exponencial de los datos y la creciente necesidad simultánea de capacidad analítica avanzada. Por otro lado, también se requiere una demanda de enfoques más centrados en el ser humano para aprovechar todo el potencial de los empleados y consumidores. Estas dos esferas, la científica por un lado y la humanística por el otro, son lo que convencionalmente se conoce como pensamiento cerebral “izquierdo” (científico) o “derecho” (creativo).

Accenture - Estudio uso Cerebro de los C-Level

En este sentido, el último informe de Accenture destaca que el panorama empresarial actual exige un enfoque de “cerebro completo”. El liderazgo ya no puede permanecer unidimensional cuando se trata de la orientación de sus habilidades: deben ser hábiles con el “arte” de las personas y la “ciencia” de los negocios.

Según la investigación, solo el 8% de los miembros del C-suite (altos ejecutivos) informan que utilizan un enfoque de cerebro completo hoy en día. Sin embargo, el 82% tiene la intención de utilizarlo en el corto plazo. Y los resultados los acompañan: el informe de Accenture descubrió que los equipos de liderazgo que utilizan este enfoque holístico tienen mejores resultados financieros que los que no lo hacen: cuando se trata del crecimiento de los ingresos es +22%, mientras que alcanza un +34% cuando se trata del crecimiento de la rentabilidad.

La avalancha de presiones disruptivas se está intensificando y presionando a los altos ejecutivos como nunca antes. El estudio de Accenture muestra que:

  • El 85% de los ejecutivos de C-suite informan que el impacto disruptivo de las nuevas tecnologías está aumentando en intensidad.
  • El 74% de los ejecutivos de C-suite afirman que el impacto disruptivo de las cambiantes demandas de los clientes ha aumentado en los últimos tres años.
  • El 72% informa que el impacto disruptivo de los nuevos participantes en el mercado ha aumentado.
  • El 62% asegura que los inversionistas se encuentran entre sus grupos de interés más perjudiciales.
  • El 49% afirma que los empleados se encuentran entre sus partes interesadas más perjudiciales.
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CyberMonday 2019 cerró con nuevo récord de US$ 271 millones

  • Visitas superaron las 100 millones.
  • Gracias a estos resultados, en octubre el comercio electrónico haría su mayor contribución en la historia a la economía chilena.
  • El 58% de las menciones acerca del CyberMonday en Twitter son negativas.

Santiago, Chile. 11 octubre, 2019. Luego de tres intensas jornadas, este jueves finalizó una nueva versión del CyberMonday Chile, evento que se ha transformado en uno de los hitos más importantes para el comercio chileno. De acuerdo a estimaciones preliminares de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) organizadora de la campaña, las compras acumuladas durante los tres días alcanzaron los US$ 271 millones, superando levemente las expectativas previas y estableciendo un nuevo record para el comercio electrónico chileno. Esta cifra representa un crecimiento del 16% respecto de lo informado en el CyberMonday del año pasado. La CCS indicó, además, que en los próximos días se conocerán las cifras definitivas.

CyberMonday 2019 - Ventas Historicas

Con estas cifras, además Chile consolida su liderazgo en comercio electrónico en la región, alcanzando ventas per cápita de casi US$ 15 en eventos Cyber, muy por sobre México, segundo en la región con US$ 6, y descontando distancia con los líderes EE.UU. (US$ 24) y China (US$ 22).

CyberMonday 2019 - Ventas Per Capita

Desde las primeras horas se verificó un gran interés por parte de los consumidores, plasmado en más de 100 millones de visitas a los 444 sitios participantes, que se tradujo en transacciones que superaron los 2 millones de compras.

El sitio oficial del evento, www.cyber.cl , operó a plena capacidad, con el apoyo del partner tecnológico Exceda, derivando a los usuarios hacia los sitios adheridos. Del total de visitas, el 53% correspondió a mujeres, y casi el 60% a personas de entre 35 y 45 años. Desde regiones, el mayor interés se observó en la región del Biobío y Valparaíso, seguidas por la Araucanía, Maule y Antofagasta.

Los dispositivos móviles volvieron a ser la principal forma de interactuar con el evento, llevándose un 60% de las visitas y un tercio de las transacciones totales.

Los descuentos promedio superaron la cifra preliminar informada el lunes (29%), para situarse en un 34%, de acuerdo a un análisis de RetailCompass sobre una muestra de 266 mil productos, un éxito para la organización en medio de una coyuntura compleja, y una de las más bajas reportadas oficialmente hasta ahora en eventos de similares características a nivel internacional.

CyberMonday 2019 - Descuentos

Los medios de pago tuvieron una ejecución sin mayores incidentes, contribuyendo al éxito del evento. Transbank, el principal operador, reportó normalidad durante los tres días, y mantuvo permanentemente informada a la organización del evento respecto de la evolución de las transacciones.

Gracias a los resultados reportados en el evento, la CCS estimó que durante este mes el comercio electrónico hará su mayor contribución en la historia a la economía chilena. En primer lugar, aportará aproximadamente 5 puntos de crecimiento al comercio minorista, llevándolo probablemente a uno de sus mejores resultados del año. Al mismo tiempo, podría agregar medio punto de crecimiento al Imacec de octubre.

Pese al incremento en las transacciones, la cantidad de reclamos informada por el Sernac (502 durante las 3 jornadas), se mantuvo en rangos muy acotados, llevando la tasa de reclamos a un nivel históricamente bajo, de 0,02%. Es decir, durante el evento se generó en promedio un reclamo por cada 20.000 compras. De acuerdo a la CCS, obtener este tipo de desempeño es clave para los objetivos del evento, ya que refleja una buena ejecución por parte de las empresas, alineada con las expectativas de los consumidores. Sobre esta base, indicó el gremio, se construye el desarrollo del eCommerce, atrayendo a mas consumidores y pequeñas empresas a las ventajas del comercio online.

CyberMonday 2019 - Tasa Reclamos

El 58% de las menciones acerca del CyberMonday en Twitter son negativas

El CyberMonday recaudó más de US$ 40 millones en ventas durante sus primeras 12 horas. Sin embargo, no todo son cifras alegres, ya que según el estudio elaborado por MG College a la red social Twitter, el 58% de los chilenos se ha expresado negativamente acerca del CyberMonday. Las frases como “precios inflados”, “ojo, estafas”, “¿cuál es la oferta?” y “precios normales”, fueron la tónica de las primeras 48 horas de este evento en línea.

Hasta el momento, los comentarios han aumentando en 22% respecto a la versión de 2018, mientras que el 65% de éstos mismos se realizaron desde la Región Metropolitana, seguido por las regiones de Valparaíso con 10% y Biobío con 8%. La mayoría de los comentarios se han realizado entre las 8:00 y 11:00 AM. principalmente por hombres, quienes lideran con el 65% del total de los mensajes observados. Además, hay 27% más de usuarios hablando sobre el CyberMonday en Twitter durante este año.

Parte de este social listening se expuso en el segundo seminario de MG College, “Innovación desde Marketing y e-commerce”, en el cual importantes expertos del área evaluaron el estado actual del comercio digital en nuestro país y las tendencias para este nuevo tipo de consumidor.

CyberMonday 2019 - MG College - Escuela Publicidad - Universidad Diego Portales - Cristian Leporati
Cristián Leporati, director de la Escuela de Publicidad de la Universidad Diego Portales.

El evento inició con un panel de conversación compuesto por Tati Guiloff, CEO de MG Consulting; Alejandra Cruzat, Executive Manager de Michael Page; Cristián Leporati, director de la escuela de Publicidad de la Universidad Diego Portales; Paz Rodríguez, Directora de MG Digital y Jezer Alarcón, directora comercial para Latinoamérica de Vice Media y Virtue.

“Estas conductas erráticas y pocos serias con las ofertas afectan reputacionalmente al comercio electrónico. Como consumidor uno confía plenamente en la página web y en la marca detrás de ella, por lo tanto, si no funciona es un fracaso para el sistema en general y afecta directamente al prestigio”, declaró Leporati.

En tanto, la encargada de Michael Page dio su opinión del cliente actual y que según ella dista mucho a otras generaciones. “Antes los consumidores se fidelizaban hasta su muerte con una marca, en cambio ahora el consumidor está abierto a nuevas experiencias y las marcas deben seguir esas necesidades”.

El seminario continuó con charlas de Francisca Arenas, directora de marketing y operaciones en Microsoft Chile; Américo de Paula, head of arquitectura LATAM en Amazon; Paula Martínez, gerente de marketing de Natura Chile y Rodrigo Orellana, director marketing digital en Scotiabank.

Similar a la posición de Cruzat fue la de Amazon, declarándose como una empresa orientada de forma total al consumer service. “En todo el proceso de la toma decisión de nuestra organización siempre se pone al cliente adelante y a partir de ahí nace la innovación”, expresó el ejecutivo.

Entre las principales conclusiones de la jornada fue que el e-commerce ha cambiado la forma que las marcas se relacionan con los clientes y para mantenerse vigente se deben incorporar estas prácticas en la misma organización.