Inteligencia Artificial: ¿cómo aprovechamos la información y los datos?

PwC - Marco Seron
“La innovación es fundamental en el actual ciclo de vida de las empresas, si no pueden reinventarse constantemente, mejorar sus procesos, crear nuevas líneas de servicios o negocios, si no pueden aprender de sí mismas, podrían decaer rápidamente”, destacó Marco Serón, Gerente de PwC y Director del Centro de Inteligencia Artificial y Analítica Aplicada PwC Chile.

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Santiago, Chile. 15 septiembre, 2019. Ciudades y casas inteligentes, médicos virtuales y software para reemplazar a los profesores, son algunos de los cambios que hemos visto y que esperamos gracias a la Inteligencia Artificial y el Big Data.

¿Qué nos depara la nueva era digital?

La dinámica de la innovación tecnológica se incrementa exponencialmente día tras día. Cuando las distintas tecnologías se combinan entre sí, pareciera no haber límites para sus múltiples usos en los distintos ámbitos de la vida cotidiana y de las organizaciones de todos los sectores. A partir de la era de internet, la conectividad generó una multitud de cambios, pero uno de los de mayor envergadura ha sido la generación constante de datos.

¿Cómo las empresas se están preparando? ¿Usan sus datos para tomar decisiones?

InfoWeek conversó con Marco Serón, Gerente de PwC y Director del Centro de Inteligencia Artificial y Analítica Aplicada de PwC Chile, para conocer más de las temáticas del centro, además de los desafíos de las empresas.

1. ¿Hoy las empresas tienen presión sobre la innovación?

R: “La innovación es fundamental en el actual ciclo de vida de las empresas, si no pueden reinventarse constantemente, mejorar sus procesos, crear nuevas líneas de servicios o negocios, si no pueden aprender de sí mismas, las empresas están en camino de decaer rápidamente. La innovación es el motor que posibilita esta agilidad requerida en el día a día y los datos tanto propios como del medio son fundamentales en este proceso”.

2. ¿Cómo el Centro de IA & AA de PwC puede ayudar a las compañías?

R: “La misión del centro es ser un facilitador, brindar los elementos necesarios para generar valor con los datos que cuente el cliente utilizando los diversos elementos que tenemos a la mano: capacidades de procesamiento de datos, visualización, analítica e IA, RPA, conocimiento de industria, infraestructura y productos de software, personal altamente calificado de forma que nuestros clientes se dediquen a profundizar los resultados obtenidos y generar valor para sí mismos a partir de ellos, potenciando el circulo virtuoso de la innovación y transformación.

El objetivo principal del centro, es cerrar las brechas en las distintas etapas de la cadena de valor de las compañías de forma de acelerar su camino hacia organizaciones altamente productivas, auto gestionadas y que basan sus decisiones en un sustento confiable y aterrizado. En otras palabras, que se transformen en organizaciones Data-Driven”.

3. ¿Cuál es la ventaja que pueden tener las empresas con el uso de la IA?

R: “La ventaja de contar con IA es que la gestión de la organización a diversos niveles cuenta con un soporte mayor en los diversos alcances de la toma de decisiones (lo que permite disminuir costos, mejorar producción, generar nuevas líneas de negocios, etc.), ya sea aportando nuevo conocimiento para gestionar una línea de producción, contar con decisiones automatizadas que agilicen la reacción ante eventos en los procesos o que la alta gerencia pueda apoyarse en diversos modelos para sustentar sus decisiones estratégicas y conducir de mejor forma la compañía, esos son algunos ejemplos. Pero lo más importante, es que la IA no es una bala de plata, se requiere una cultura organizacional, una madurez en la generación, mantenimiento y procesamiento de los datos, un constante esfuerzo en mantener y mejorar los mecanismos implementados de forma de tener siempre un óptimo rendimiento de las herramientas, datos y personas que generan finalmente el valor a la compañía.

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