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Ejecutivos

Enrique Lores nuevo presidente y CEO de HP

  • Dion Weisler renunciará a su cargo de CEO y continuará como director en el Directorio de la compañía.

Palo Alto, EE.UU. 22 agosto, 2019. HP Inc. (NYSE: HPQ) anunció hoy que su Directorio nombró por unanimidad a Enrique Lores, actual presidente de la división de imagen, impresión y soluciones de HP, para suceder a Dion Weisler como presidente y CEO de la compañía, a partir del 1 de noviembre. La decisión de Weisler de renunciar en este momento se debe a un asunto de salud familiar y regresará a su hogar en Australia. Trabajará con Lores para asegurar una transición sin problemas y permanecerá en la compañía hasta enero de 2020. Después de esto, Weisler continuará sirviendo en el Directorio de HP hasta la próxima reunión anual de accionistas.

Weisler se unió a HP en 2012 y ocupó el cargo de presidente y CEO desde 2015. HP aumentó aproximadamente en US$ 7.000 millones sus ingresos anuales, generó más de US$ 13.000 millones en flujo de caja y cumplió o superado sus previsiones de ganancias por acción (EPS) durante 15 trimestres consecutivos desde su separación en dos compañías a fines de 2015: Hewlett Packard Enterprise y HP Inc.

“El haber servido como CEO de HP fue el punto culminante de mi carrera, y quiero agradecer a todo el equipo de HP por el apoyo que me han brindado. Estoy muy orgulloso de lo que hemos logrado e igualmente confiado en hacia dónde nos dirigimos como empresa”, dijo Weisler. “Enrique ha sido un gran socio cuyo liderazgo ha sido fundamental para el éxito de esta empresa y el cumplimiento de nuestra estrategia. Es una de las personas más inteligentes que conozco, y tengo gran confianza en su capacidad para dirigir e inspirar el siguiente capítulo de la transformación y el crecimiento de HP”.

“En nombre del Directorio, respetamos la decisión de Dion de apoyar las necesidades de su familia”, dijo Chip Bergh, presidente del Directorio de HP. “Le damos las gracias por liderar la post-separación de HP, creando un equipo fuerte y restaurando la compañía para impulsar la creación de valor para los accionistas en los últimos cuatro años”.

Bergh añadió, “Enrique es un líder empresarial inspirador y probado, y es la persona adecuada para dirigir a HP hacia el futuro. Desde el momento de la separación, el Directrio ha tenido un proceso continuo y diligente de planificación de la sucesión que incluía el examen y la evaluación comparativa de los candidatos internos y externos. A través de este riguroso proceso, Enrique surgió como la elección unánime del Directorio como sucesor y estamos seguros de que se basará en el progreso de la compañía y capitalizará las nuevas oportunidades”.

Lores es uno de los líderes más exitosos y multifacéticos de HP. Comenzó su carrera en HP hace 30 años como practicante de ingeniería y ha alcanzado posiciones de liderazgo cada vez más prominentes en los negocios de impresión, sistemas personales y servicios de la empresa. Desde sus raíces técnicas, ha desarrollado una amplia experiencia de liderazgo y relaciones trabajando a nivel nacional, regional y mundial. A lo largo de su carrera, Lores ha sido conocido por su enfoque implacable en servir a clientes y socios y su pasión por impulsar la innovación.

Durante la separación de Hewlett-Packard Company en 2015, Lores fue un arquitecto clave de una de las separaciones corporativas más grandes y complejas de la historia de la empresa y dirigió con éxito la Oficina de Gestión de Separaciones. Fue instrumental en la transformación de la estructura de costos de HP, al tiempo que simplificaba la organización y creaba la capacidad de invertir en innovación para impulsar un crecimiento rentable en los ingresos y en las ganacias.

Desde 2015, Lores ha ocupado el cargo de presidente de la división de impresión y soluciones de imágenes de HP, que obtuvo ingresos por más de US$ 20.000 millones en el ejercicio fiscal de 2018 y que ha superado sistemáticamente el rendimiento del conjunto de productos de impresión de la empresa. Continúa reinventando el negocio de impresión de HP con un enfoque en la innovación diferenciada, la transformación del modelo de negocio y las fusiones y adquisiciones estratégicas, incluida la adquisición por parte de HP del negocio de impresoras de Samsung en 2017, al tiempo que fomenta importantes asociaciones con el ecosistema y demuestra un compromiso líder en la industria con el impacto sostenible y el medio ambiente.

Durante el último año, Lores ha estado trabajando con el Directorio de HP en una revisión global exhaustiva de la estrategia y las operaciones comerciales de la empresa, centrándose en la simplificación de su modelo operativo, la evolución de sus modelos de negocio y la mejora significativa de su estructura de costos, al tiempo que hace que la empresa sea más digital y esté más centrada en el cliente. Lores proporcionará más detalles sobre este trabajo y su visión para la empresa el 3 de octubre durante la reunión de inversionistas de HP.

“Hace treinta años, me sentí atraído por HP por la capacidad única de la empresa para sacar lo mejor de la humanidad a través del poder de la tecnología”, dijo Lores. “Las oportunidades que tenemos por delante son enormes y la necesidad de seguir reinventando es más importante que nunca. Sigo inspirado por nuestros clientes, socios y empleados, que están convirtiendo ideas audaces en innovaciones significativas. Aquí es donde fijaremos nuestra atención para el futuro”.

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PYME

Algunas buenas prácticas en ciberseguridad

  • Desde la empresa AVANTIC entregaron algunos consejos para protegerse de las constantes amenazas informáticas.

Santiago, Chile. 2 agosto, 2019. Dentro de los crecientes ciberataques que han tenido lugar en Chile y el mundo, no sólo las grandes empresas han sido víctimas del accionar de los hackers. Por el contrario, las pequeñas y medianas organizaciones también fueron blanco de sus incursiones y lo seguirán siendo.

Así lo sostiene Juan Sanz, gerente de servicios de AVANTIC, firma especializada en ciberseguridad y redes, quien afirma que “la mayor penetración de Internet y la proliferación del uso de dispositivos móviles, han impulsado el crecimiento de las transacciones en línea. Ahora son más los usuarios que, por ejemplo, pueden ingresar al banco desde su teléfono para pagar una cuenta o hacer una compra en el retail desde su laptop. Esto ha aumentado el interés de los ciberdelincuentes por robar datos personales y sensibles con el fin de estafar o causar daño a personas y empresas, usando para ello diversos medios”.

Entre estos últimos, el ejecutivo menciona el malware (programas o software maliciosos), phishing (falsos correos electrónicos que buscan robar datos bancarios), los ataques DDoS (múltiples ataques a un servidor) y smishing (variante del phishing que usa mensajes de texto), por dar sólo algunos ejemplos.

“Estamos hablando de peligros reales que pueden interrumpir las operaciones de una compañía, dañar su información digital e incluso llevarla a la quiebra. No hay que olvidar que hoy uno de los principales activos de una organización son sus datos”, asevera Sanz.

En este sentido, el especialista de AVANTIC compartió para las PYMEs las siguientes buenas prácticas en el ámbito de la ciberseguridad:

Restringir acceso a datos financieros. Hay que disminuir la cantidad de personal que cuente con acceso al contenido financiero o confidencial de la organización; mientras menor sea ese número, más difícil será hackearlo.

Proteger las computadoras. Las PYMES deben invertir en tecnologías antimalware que les permitan proteger sus equipos frente a descargas de archivos maliciosos desde correos electrónicos, internet o dispositivos extraíbles como pendrives, por ejemplo.

Cuidado con las redes sociales. Plataformas como Facebook o Instagram pueden ser importantes herramientas para la promoción de los productos o servicios de una PYME. No obstante, hay que ser cuidadoso dado que diariamente se inyectan códigos maliciosos en los sitios de redes sociales, a través de vínculos aparentemente inofensivos. O mediante estas se pueden filtrar o hacer pública información sensible o confidencial de la empresa, que después podría ser utilizada tanto por ciberdelincuentes, como por delincuentes comunes.

Educación constante. Las pequeñas y medianas organizaciones tienen que concientizar permanentemente a sus trabajadores para que, por ejemplo, nunca abran archivos adjuntos ni hagan clic en vínculos de correos electrónicos de desconocidos. Al evitar este tipo de conductas, que ponen en riesgo los sistemas, una PYME estará a salvo de los peligros informáticos por esta vía.

Fortalecer nivel de seguridad de contraseñas. Una PYME debe aplicar como política el hecho de fomentar que sus trabajadores modifiquen sus contraseñas regularmente, empleando una mezcla de a lo menos 8 caracteres alfanuméricos, utilizando mayúsculas y minúsculas, que las hagan más seguras y difíciles de descifrar.

Actualizar los software periódicamente. Es fundamental que los Sistemas Operativos -Microsoft Windows principalmente- y programas anti malware estén vigentes, así como los demás softwares instalados en los equipos. El malware está en constante evolución para aprovechar las vulnerabilidades de los otros programas, pero también lo están los parches y correcciones que reparan las debilidades. Por ello es clave aplicar las actualizaciones correspondientes.

Cuidado con las descargas de aplicaciones. Los usuarios deben estar alerta al comprar e instalar aplicaciones en sus dispositivos. Hay que fijarse en diversos aspectos, tales como que el sitio web sea conocido, que se esté descargando desde el sitio del fabricante o que la app tenga muy buenos comentarios. Las aplicaciones descargables infectadas con malware se han vuelto una fuente importante de infiltración de redes.

Asesorarse por expertos. Una última buena práctica consiste en tomar la decisión de asesorarse por empresas que sepan de ciberseguridad y redes, y que trabajen con reconocidas marcas y socios tecnológicos a nivel mundial. De esta forma una PYME podrá seguir enfocada en su negocio y descansar en especialistas que velarán por la seguridad y continuidad operativa del cliente.

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eHealth

Robot ayuda a vestirse a personas de la tercera edad

Londres, Inglaterra. 22 agosto, 2019. En medio de una creciente escasez de enfermeras calificadas en el Reino Unido, los estudiantes y profesores del Imperial College de Londres están desarrollando un robot con dedos impresos en 3D para ayudar a las personas mayores o con discapacidades físicas.

La versión modificada de un robot apodado Baxter tiene dos brazos mecánicos, una cara animada y sensores para ayudarlo a analizar patrones y detectar si un usuario humano tiene dificultad para levantar o mover una extremidad.

“Hay una creciente necesidad de tecnologías que permitan a las personas mantener su independencia y, a través de eso, satisfacer su deseo humano fundamental de privacidad y dignidad”, dijo Yiannis Demiris, director del laboratorio robótico personal de Imperial College.

Baxter fue construido por primera vez en 2011 por un emprendimiento estadounidense, y desde entonces se ha convertido en uno de los principales robots de investigación utilizados por las universidades para ayudar a los estudiantes de posgrado a aprender sobre robótica. Se ha sometido a pruebas para ayudar a los trabajadores en Africa a trabajar en cintas transportadoras de fábricas.

La versión de Imperial tiene como objetivo mejorar la capacidad de la máquina para leer movimientos y desarrolla las habilidades que tiene para que pueda completar tareas como vestir a una persona. Los científicos también están imprimiendo en 3D ’dedos’ que aumentan sus capacidades manuales.

Baxter analiza movimientos que observa con el tiempo, lo que permite a los profesionales médicos ver si la persona que usa el robot tiene cambios en su movilidad. Si le cuesta ponerse una camisa, por ejemplo, Baxter ajustará su propia posición y le ayudará a vestirse.

Demiris dice que se necesita IA (Inteligencia Artifical) para que los asistentes robóticos aprendan sobre las preferencias y habilidades de aquellos a quienes ayudan, “a fin de personalizar su asistencia y maximizar sus beneficios”.

Los investigadores de Imperial College vieron la necesidad de crear una versión de Baxter después de analizar las estadísticas de escasez de enfermeras, junto con el envejecimiento demográfico de la población.

Para el año que terminó el 31 de marzo, poco más de 10% de los puestos de enfermería disponibles en el Servicio Nacional de Salud de Gran Bretaña estaban vacantes, según datos recopilados y publicados por el NHS.

Mientras tanto, Estados Unidos está lidiando con su propia escasez de enfermeras, y un informe de la Oficina de Salud predice que se intensificará en medio de la discusión de la política de inmigración; más de una cuarta parte de las enfermeras de atención directa no nacieron en EE.UU.

Japón ya ha introducido la atención robótica para los ancianos. SoftBank Robotics tiene un humanoide llamado Pepper, que se está utilizando en los hogares de ancianos Silver Wing Social Welfare Corp. en Tokio. El país enfrenta una disminución de las tasas de natalidad y la creciente esperanza de vida también ha hecho que la población sea cada vez más anciana, con más de 27% con 65 años o más, según la Oficina de Estadística de Japón.

Intuition Robotics de California también creó un compañero robótico llamado ElliQ para ayudar a las personas mayores a combatir la soledad.

El robot de Imperial College se encuentra en fase de investigación y aún no se ha acordado ninguna prueba comercial. Demiris dice que se está probando un prototipo para garantizar que sea completamente seguro para los humanos. Los ingenieros también están desarrollando mejor los dedos impresos en 3D para que Baxter pueda completar tareas complicadas.

Pero mientras el desarrollo continúa, quienes trabajan con los ancianos sienten que pasará mucho tiempo –si es que ocurre– para que los robots puedan reemplazar completamente a las enfermeras.

“Hay muchas formas en que la tecnología puede mejorar la atención y hacerla más eficiente, pero por ahora y posiblemente para siempre no hay sustituto para el toque humano cuando se trata del cuidado personal”, asegura Caroline Abrahams, directora de caridad de Age UK, un grupo de bienestar británico para ancianos.

“Quizás en el futuro la tecnología evolucionará hasta el punto en que los ’robots’ puedan satisfacer muchas de nuestras necesidades, incluido el cuidado personal”, agrega, “pero no vemos que suceda muy pronto”.

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Destacados Infonews Titulares

Estudio revela las fortalezas y debilidades de los ecosistemas digitales en todo el mundo

  • La primera investigación sobre Calidad de Vida Digital (DQL) indexa a 65 países, cubriendo una población de más de 5.500 millones de personas.

Tortola, Islas Virgenes Britanicas. 22 agosto, 2019. La empresa de privacidad Surfshark presentó el estudio Digital Quality of Life (DQL) que destaca las diferencias entre las experiencias en línea de las personas en diversas sociedades. El índice DQL compara los países por diversos factores digitales, como la velocidad de Internet, la ciberseguridad del país, la disponibilidad de servicios de gobierno electrónico y otros. El país con el índice DQL más alto en 2019 es Australia, seguido de Francia y Singapur.

“Hoy en día, nuestras vidas se ven profundamente afectadas por nuestro bienestar digital, ya que más de la mitad de la población utiliza Internet. Quisimos entender qué es lo que más importa para la gente en la esfera digital y comparar experiencias digitales alrededor del mundo”, dice Goddy Ray, director de investigación de DQL en Surfshark. “Este es el primer intento de estimar la calidad de nuestras vidas digitales, que, esperamos, sirva de base para nuevas discusiones dentro de los países indexados”.

Uno de los hallazgos mundiales clave del estudio DQL es que una infraestructura de Internet bien desarrollada no garantiza necesariamente una alta calidad de vida digital para los ciudadanos de los países, ya que una composición de factores menos tangibles como la ciberseguridad del país o la presencia de leyes de protección de datos personales es esencial para determinar el bienestar digital.

La investigación concluyó que ninguno de los países indexados superó el umbral de 0,8000 (de 1.000), lo que pone de manifiesto que hay margen de mejora en varias áreas digitales a nivel mundial. El valor promedio del índice DQL es 0,6110.

El equipo de investigación analizó los datos de código abierto recopilados de las bases de datos de las Naciones Unidas, el Banco Mundial, Freedom House, la Unión Internacional de Comunicaciones y otras fuentes. Los países se clasificaron combinando factores como la velocidad de la conectividad a Internet, la asequibilidad, la ciberseguridad, la disponibilidad de leyes de protección de datos, los servicios de gobierno electrónico y la disponibilidad de contenidos de entretenimiento.

El informe final sobre la calidad de vida digital de 2019, así como una herramienta interactiva de comparación de países, se puede encontrar aquí: https://surfshark.com/dql.

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Infonews

Disponibilidad, experiencia y ciberseguridad: desafíos del primer Cyberegiones

  • Más de 60 marcas con identidad regional en Iquique, Valparaíso y Puerto Montt lideran la primera versión de Cyberegiones, a realizarse entre los días 26 y 28 de agosto. Garantizar sitios 100% disponibles, una satisfactoria experiencia de usuarios y tiempo de respuesta, además de transacciones seguras, son parte de los desafíos que se plantean sus organizadores.

Valparaiso, Chile. 22 agosto, 2019. Entre los días 26 y 28 de agosto se estrena Cyberegiones, el primer evento masivo de eCommerce liderado por la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (CRCP) y co-organizado por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC); Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Puerto Montt; y Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Iquique, que busca potenciar el comercio electrónico de empresas de todo Chile, con énfasis en aquellas regionales. Bajo el lema “Impulsando el eCommerce de Chile”, 60 marcas de todo el país participarán del evento y Exceda, partner tecnológico de Cyberegiones, será el responsable de velar por la disponibilidad del sitio web oficial www.cyberegiones.cl, además de garantizar una satisfactoria experiencia de usuarios y compras seguras.

Exceda, representante de Akamai Technologies en Latinoamérica, quien además ha sido el partner tecnológico de los eventos Cyber Day y Cyber Monday desde 2010, y de Cyber Quinta desde 2017, asegura que este tipo de eventos masivos multiplican hasta 10 veces el tráfico de un sitio en un día común, alcanzando incluso las tasas de tráfico de vísperas de Navidad. Rodolfo Labarca, country manager de Exceda, explicó que el “usuario chileno ya se ha habituado a este tipo de eventos de eCommerce, siendo cada vez más exigente en cuanto a los tiempos de respuesta, a la agilidad esperada de un sitio tanto para vitrinear, cotizar o comprar; y ha demostrado que prefiere los dispositivos móviles para cotizar al arranque del evento, mientras que los desktop son preferidos para efectuar la compra”.

Las empresas participantes de este tipo de eventos no solo deben fortalecer la seguridad de sus sitios y aplicaciones transaccionales, sino también reforzar su capacidad de respuesta ante peaks de demanda. Los usuarios no esperan más de 3 segundo para que un sitio responda, ya sea desde su celular o Tablet, como desde su computadora; y una caída del sitio podría afectar en el largo plazo la confiabilidad de una marca.

“Sabemos que este tipo de evento es la gran vitrina para las marcas, por lo mismo es importante no improvisar y preparar las plataformas para aquello. Actualmente existen herramientas y recursos anclados en la nube, que permiten derivar el tráfico no deseado en un sitio, como podría ser un ciberataque, y filtrar solo aquel genuino. No es preciso costear ni instalar equipos tecnológicos en una empresa para darle seguridad a su plataforma web, ya que hay soluciones flexibles y escalables en la red”, recomendó Labarca.

De acuerdo al reporte “Indice Mundial de Comercio Electrónico” (Linio 2019) que analizó 53 países, señala que Chile lidera el ranking de ventas per cápita de eCommece en América Latina, triplicando su valor de 2018. Nos sigue México, Perú, Argentina y Brasil. Asimismo, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) asegura que este año las ventas por comercio electrónico en Chile superarán los US$7 mil millones, siendo la bancarización, la penetración del internet y el desarrollo del canal de ventas electrónico, las principales razones de este progreso.

Exceda destacó que uno de los desafíos en marcha es la omincanalidad, entendida como el desarrollo de los canales de comunicación y de venta, como parte crucial de la experiencia de compra del cliente. En este sentido, Rodolfo Labarca comentó la importancia del buen manejo de promociones mediante redes sociales, condiciones y plazos de entrega, atención al cliente, logística de despacho y todo contacto físico y virtual, procurando agilidad, confiabilidad y veracidad; de modo que la oferta sea tan sugerente como el producto adquirido y la experiencia entregada al cliente de principio a fin.

Cyberegiones cuenta con la participación de las siguientes marcas: Jumbo, Ripley, Dafiti, Esprit, Enjoy, Aspillaga Hornauer, El Mercurio de Valparaíso, Doite, Ansaldo, Playa Mansa, Grepsa Habitacional, Kannú, Joya Plástica, Azedan, Insamar, Head, Legione, Electric Works, Clínica Rondano, Turismo Esquerré, Dimarsa, Paralelo 41, Epsilon, Hostería El Copihue, Boberck, Dolly, Osito, Eco Farmacias, Caribu, Hernández Motores, Easter Island Eco Lodge, Lounge, The Woman`s Place, Weide, Clínica Reñaca, Best Zone, Clínica Ciudad del Mar, Daily Basics, Colque audiopro, Paula Panadería y Pastelería, Epson, Kotting, Potros, Ficcus, Gropupon, Radisson Hotels & Resorts, Amphora, Dib, Arrow, Flores, Sky, Hippocampus Resort & Club, Club Almacén, Jayson, Ziol, Hotel Bosque de Reñaca, Óptica Lons y Xurros Café, entre otros.