Infonews - Titulares - 06/28/2019

Goldman Sachs con su startup Marcus planea revolucionar la industria financiera

El desafío del banco Goldman Sachs es "encontrarse con sus clientes en los lugares donde estén, en los lugares donde trabajan, en los lugares donde navegan, de modo que uno se acerque a ellos en el mundo digital en lugar de esperar que se muevan hacia uno".

Nueva York, 28 junio, 2019. Con Marcus, el banco orientado a las personas, Goldman Sachs quiere revolucionar la banca tal como Amazon perturbó el retail y Apple cambió la música.

Específicamente, el objetivo del banco de 150 años es transformar «la experiencia de distribución y consumo de los servicios financieros», según Harit Talwar, director de negocios de consumo mundial de Goldman Sachs.

«Piénselo, una madre quiere comprar pañales. Los pañales que compra en Walgreens o los que compra en Amazon son los mismos pañales», explicó Talwar, durante el evento Fortune Brainstorm Finance en Montauk, Nueva York.

«Pero, con Amazon ella está convencida del valor que obitine, además es fácil, es simple, es transparente, es personal, es repetible, y lo hace desde su casa», dijo. «No hay razón por la que uno tenga que ir a una sucursal para realizar nuestras operaciones bancarias».

Una startup dentro de Goldman Sachs

Hace apenas tres años, la histórica firma de Wall Street debutó con Marcus, el brazo de Goldman para préstamos de consumo y ahorros en línea. Fue nombrado en honor al fundador del banco, Marcus Goldman, y descrito como «una nueva empresa dentro de una empresa de 150 años de antigüedad».

Adam Dell, jefe de producto de Marcus, explicó que quieren ayudar a los clientes a entender que están pagando a su banco actual anualmente entre US$ 150 y US$ 200 en cargos y que están obteniendo muy poco interés en su cuenta de ahorros.

Con su oferta de ahorro, Marcus ofrece un rendimiento porcentual anual (APY) del 2,25% y no cobra comisiones. Los clientes pueden abrir una cuenta por tan sólo US$ 1. Los clientes también pueden tener acceso a préstamos de tasa fija y sin cargo de hasta US$ 40.000.

Al dia de hoy, Marcus tiene alrededor de 4 millones de clientes, y ha otorgado más de US$ 4.700 millones en préstamos al consumidor, y acumulado cerca de US$ 50.000 millones en depósitos.

Más recientemente, Marcus se asoció con Apple Card, una tarjeta de crédito digital y física que se espera Apple lance este verano (hemisferio norte).

«Estamos creciendo a un ritmo bastante rápido. Creo que eso es un reflejo de la propuesta de valor de nuestro negocio», dijo Dell, quien sorprendió la semana pasada cuando declaró que los grandes bancos están «jodidos».

Para Marcus, es sólo el comienzo.

«Usted nos verá pasar a otras categorías de servicios financieros, ya sea inversiones, jubilación, seguros, todas las cosas que componen la vida financiera de una persona Marcus se las ofrecerá», dijo Dell.

Dell, un destacado inversionista de capital de riesgo y empresario, se unió a Goldman como socio el año pasado después de vender Clarity Money al banco.

Dell hizo una analogía entre Marcus y AWS (Amazon Web Services). Básicamente, Amazon invirtió mucho para ofrecer su infraestructura de nube a otras empresas, y se ha convertido en una enorme fuente de ingresos para el gigante del comercio electrónico.

«Del mismo modo, Goldman tiene una gran experiencia en servicios financieros. Lo que estamos haciendo es aprovechar esa capacidad y ofrecerla a los clientes, pero a un precio muy diferente, y con una estructura de costos muy diferente a la que los bancos tradicionales pueden ofrecer», dijo Dell.

Por supuesto, el gran reto al que se enfrenta Marcus es simplificar el proceso y lograr que los clientes abandonen sus bancos tradicionales.

«Nuestro mayor competidor es la inercia del consumidor y, por lo tanto, hay que estar a la altura», dijo Talwar.

El desafío del banco es «encontrarse con ellos en los lugares donde estén, en los lugares donde trabajan, en los lugares donde navegan, de modo que uno se acerque a ellos en el mundo digital en lugar de esperar que se muevan hacia uno».

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