- En Chile más del 70% de la población ya es usuaria de Internet, con más de 13 millones de personas conectadas, lo que se traduce en que “casi el 100% de la demanda comercial esté conectada”.
Santiago, Chile. 28 mayo, 2015. Con una asistencia de más de 2000 ejecutivos, empresarios y emprendedores se realizó el “eCommerce DAY Santiago 2015”, organizado por la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto), que contó con la presencia de la subsecretaria de Economía, Katia Trusich.
En su discurso inaugural, el presidente del gremio empresarial, Peter Hill, señaló que para 2015 las estimaciones apuntan a que las ventas de comercio electrónico crecerán entre 15% a 20%, llegando a transacciones por más de US$ 2.300 millones. “En los próximos 5 años el tamaño de las ventas podría duplicarse”, indicó Peter Hill.
El dirigente gremial manifestó que la CCS, continuó promoviendo múltiples iniciativas en pro del desarrollo del sector y contribuyendo a formar un espacio común de crecimiento entre empresas de larga tradición y nuevos emprendedores. “Un número cada vez más importante de ellos trabaja con entusiasmo en nuestro Comité de Comercio Electrónico, abordando temáticas específicas y de alto impacto en el desarrollo futuro, como son la adopción de buenas prácticas de negocios, los medios de pago, la conectividad y la logística tras toda la cadena de e-commerce, de manera de brindar un mejoramiento continuo a las condiciones sobre las que se desarrolla el sector”.
En su discurso, la subsecretaria de Economía, Katia Trusich, manifestó que el uso de las TI ha sido un motor de desarrollo y progreso social, por lo que celebró el eCommerce Day “como un espacio para emprendedores, que permite aprender de éxitos y errores”. La subsecretaria anunció la inminente publicación de una Agenda Digital de 60 medidas, que abarca temas como: gobierno digital, competencias digitales, tratamiento de datos personales y protección de éstos que son el fruto de la colaboración público- privada.
Marcos Puyrredón, presidente del eInstituto, manifestó que a nivel de la Región “el problema no está en la demanda, sino en mejorar la oferta, por lo que debemos trabajar en la profesionalización del ecosistema del e-commerce, buscando facilitar las ventas, lo que consiste en resolver lo complejo de forma sencilla”.
Brayan Peralta, director ejecutivo de comercio electrónico y pagos personales de VISA, presentó un estudio realizado a 4.800 empresas, que muestra que un 46% de la población adulta de Latinoamérica ya posee acceso a Internet. Sin embargo, si esta cifra se compara con Asia, donde hay menor porcentaje de acceso, se puede observar que los asiáticos “utilizan más el canal comprador”.
Para 2018, Peralta estimó el comercio electrónico de la Región en más de US$ 80.000 millones, destacando la llegada de grandes jugadores, como es el caso de Amazon.com a Brasil y México.
George Lever, gerente de estudios de la CCS, es su presentación planteó que ya no se habla de comercio electrónico ni de móviles “porque es algo que ya está interiorizado”. Lever explicó que más del 70% de la población nacional ya es usuaria de Internet, con más de 13 millones de personas conectadas, lo que se traduce en que “casi el 100% de la demanda esté conectada”.
La falencia indicó Lever, es que menos del 5% del pequeño comercio está haciendo negocios online, versus el 100% del gran comercio.
En términos de los compradores, explicó que un 30% de los usuarios pueden ser considerados compradores activos, versus un 20% en 2006, con un gasto promedio de US$ 600, lo que triplica la cifra de ese año.
La jornada, que se extendió hasta las 19:00 hrs. de la tarde, contempló múltiples talleres y actividades especiales, entre las cuales destacaron una competencia de startups y la clínica para tiendas online, Doctor Web.
El nuevo ecosistema de los negocios por Internet y el impacto de los marketplaces en el comercio electrónico de productos y servicios
La importancia para una tienda online de implementar estrategias centradas en clientes para aumentar la rentabilidad: el caso Alibaba.com y Aliexpress
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Trends pitch ecommerce i: eshopping experience: ¿cuáles son las mejores estrategias para aprovechar el canal online en la venta de productos a consumidores finales?
Cuatro casos locales y regionales de éxito demostrarán cómo lograr monetizar, aumentar el ticket promedio y fidelizar clientes a través de la usabilidad y una experiencia online de compra positiva centrada en conversión.
- Productos de tecnología se venden un 50% online.
- Ecommerce debe tener que ver no solo con precio sino mas bien con una experiencia y la inmediatez. Hay que ser rápido. La velocidad online pero con la gratificación de experiencia del mundo físico.
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- Fidelizar mis clientes y también buscar a los que todavía no lo son, ¿como puedo llegar a ellos a través de la plataforma tecnológica?
- El consumidor cambió, el canal cambió y la metodología de cómo llegar a este usuario cambió. La segmentación es lo mas importante para poder llegar a mi usuario final.
- Concepto “Omnichannel”. Se debe estar presente en todos los dispositivos, la compra se realiza a través de todos ellos, celular, tablet y desktop, complementándose cada vez mas.
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