Día: 18 de junio de 2019

Santiago, Chile. 5 julio, 2015. El Gobierno autorizó a la minera estatal Codelco a reutilizar US$ 225 millones de sus ganancias obtenidas en 2014 para fortalecer su capital y avanzar con su millonario plan de inversiones.

Codelco, la mayor productora mundial de cobre y que cada año transfiere todas sus utilidades al Estado, se encuentra en medio de un ambicioso plan de expansión, aunque la fuerte caída en el precio internacional del metal ha presionado sus operaciones y sus ingresos.

“Con este monto, se le entrega a la empresa el necesario soporte financiero para que pueda seguir desarrollando el plan de inversiones contenido en el PND (Plan de Negocios y Desarrollo) 2014-2018”, dijeron los ministerios de Hacienda y de Minería en un comunicado conjunto.

El gobierno chileno aprobó el año pasado un plan quinquenal de financiamiento por hasta US$ 4.000 millones para las inversiones de la cuprífera estatal.

La nueva inyección de recursos ocurre luego de que la minera reportó en el primer trimestre una caída del 42% en sus ganacias, a US$ 312 millones.

El Gobierno informó además que en el segundo semestre se evaluará la marcha del plan de inversiones de Codelco y se definirá el monto de aporte de capital adicional para este año.

Codelco está inmerso en un agresivo plan de expansión e impulsa los llamados proyectos estructurales, en los que invertirá más de US$ 25.000 millones en un quinquenio, en su lucha por contrarrestar el declive natural de las leyes minerales de sus depósitos.

Santiago, Chile. 3 julio, 2015. Zurich Insurance Group (Zurich) anunció la designación de Claudia Dill como CEO de Seguros Generales para América Latina. Dill reportará directamente a Mike Kerner CEO de Seguros Generales del Grupo Zurich; y comenzará a desempeñarse en esta nueva posición con efecto inmediato. La misma estará basada en San Pablo, Brasil, donde se trasladará después de haber completado los trámites correspondientes de la visa.

Claudia Dill, trabajará estrechamente con Edson Franco, CEO Global Life América Latina, para continuar con el posicionamiento y el crecimiento del Grupo en la región.

Claudia Dill ingresó a Zurich en 1999 y ha sido Chief Operating Officer (COO) para GI desde julio de 2012. Antes de ello, se desempeñó como Head of Global Business Services en Nueva York y COO y Chief Financial Officer para GI en Europa. Su conocimiento y comprobada trayectoria de cumplimiento y éxito a lo largo de sus años en Zurich, además de su experiencia en diversas y desafiantes posiciones de liderazgo, la preparan muy bien para este próximo desafío.

• El acuerdo establece que se desarrollará una relación de colaboración entre ambas partes para explorar nuevas estrategias de fomento al uso de la bicicleta mediante tecnologías móviles.
• Asimismo, Kappo compartirá con la Subsecretaría de Transportes la información de movilidad del modo bicicleta que se obtiene a través de esta aplicación móvil .

Santiago, Chile. 3 julio, 2015. El subsecretario de Transportes, Cristián Bowen, y el director ejecutivo de la empresa tecnológica Capos Spa, Iván Páez, suscribieron un acuerdo de colaboración que da inicio a una relación de trabajo conjunto para explorar nuevas estrategias de fomento de uso de la bicicleta mediante tecnologías móviles y analizar datos relevantes sobre el uso de este modo de transporte.

La autoridad de Transportes explicó que esta iniciativa se enmarca dentro de los esfuerzos que está emprendiendo esta cartera, a través de la Unidad de Ciudades Inteligentes, con el objeto de promover modos de transporte sustentables y  acceder a información estratégica que apoye la toma de decisiones en la gestión y planificación del transporte, contribuyendo así a la optimización en el uso de la infraestructura vial y la mejora de la experiencia de viaje y calidad de vida de las personas.

“Es un desafío importante poder explorar a través de estas aplicaciones para celulares, las necesidades que tienen a diario los usuarios que andan en bicicleta en nuestra ciudad. Con esta información vamos a poder mejorar la infraestructura vial, poniendo el foco en aquellos espacios donde realmente es necesario potenciar las calles para el beneficio de los ciclistas”, indicó Bowen.

Por su parte, Páez señaló que la aplicación Kappo incentiva el uso de la bicicleta, a través de un juego que se descarga en el smartphone y que permite ganar puntos mientras más se ande en bicicleta o se usen bien los implementos como el casco y otros. “Los jugadores deben utilizar la bicicleta durante todo el trayecto para que registre los parámetros tradicionales de tracking, tales como, velocidad máxima, velocidad promedio, distancia recorrida y tiempo. Adicionalmente, el juego registra las condiciones climáticas, saltos y altura por sobre el nivel del mar, entre otros”.

Es importante destacar que la aplicación funciona de tal forma que el usuario tiene que abrirla antes de empezar su viaje, sin necesidad de tocar su celular durante su viaje; de manera que la recopilación de información se produce sin inducir a un comportamiento vial peligroso en los usuarios.

Pero Kappo es mucho más que un juego, su objetivo principal es ayudar a que las ciudades sean más amigables con la bicicleta y para esto analiza toda la información recolectada por los ciclistas para entregar consolas de visualización donde se pueden apreciar patrones y comportamientos que ayudan en la planificación de nueva infraestructura ciclista urbana.

Estudio inicial

Como parte del acuerdo, Kappo realizó un estudio del comportamiento de los ciclistas urbanos en Santiago de enero a mayo de 2015. Se analizó el comportamiento de 1.526 ciclistas urbanos, usuarios de la aplicación Kappo, que realizaron viajes frecuentes totalizando 154.000 kilómetros de trayecto por las comunas de Santiago, Recoleta, Providencia, Ñuñoa, Las Condes y Vitacura. El estudio identificó cuáles son las ciclovías más utilizadas y, lo más importante, cuáles son las rutas más frecuentadas que no poseen infraestructura ciclista. Esta información, basada en casi 40.000 viajes registrados, es útil para planificar la construcción de nuevas ciclovías o bien identificar mejoras que puedan ayudar a incentivar aún más el uso de la bicicleta mediante rutas más seguras.

Iván Páez explica que, del resultado del estudio, se puede apreciar claramente cuáles son las rutas más utilizadas para ir de una ciclovía a otra lo que puede aportar información relevante al momento de planificar y priorizar la construcción de nuevas ciclovías. Además, se puede visualizar el tráfico de ciclistas en las horas punta y, por ejemplo, determinar cuáles son los cruces más transitados para incrementar la seguridad, colocando vigilantes comunales o guías de apoyo.

Revisa el informe interactivo en www.kappo.bike/mtt-report

Descarga kappo en www.kappo.bike o mira cómo funciona en www.kappo.bike/video

Historia de Kappo

Kappo nace a fines de 2013 por cuatro emprendedores chilenos realmente apasionados por las bicicletas que, aburridos de la inseguridad al momento de usarla como medio de transporte en la ciudad (entre otras cosas por la falta de infraestructura), decidieron hacer algo al respecto desarrollando una solución para ayudar a tener un mundo más orientado al uso de la bicicleta y ciudades más amigables con ellas. El comienzo no fue fácil y luego de golpear muchas puertas en Chile y el extranjero, para conseguir financiamiento, fue un empresario español quien confió en el proyecto y, mediante una inversión ángel de US$ 30.000, ayudó al equipo a instalarse en Dinamarca, referente mundial de ciclismo urbano, donde la plataforma fue desarrollada y lanzada al mercado en poco menos de un año.

Durante 2014, Kappo representó a Chile y la región en Dinamarca en el www.nextstepchallenge.com, obteniendo el 2º lugar, entre nueve finalistas, del programa más importante de Europa y catalogado como el más ambicioso del mundo. Además, la app fue reconocida con el premio Avonni TICEntel y el equipo se incorporó a la primera generación de emprendimientos TIC apoyados de la incubadora Imagine Business Lab.

Santiago, Chile. 3 julio, 2015. Considerando el día hábil menos del quinto mes del año y el efecto del paro de aduanas durante la última semana del mes, no cabía mucho optimismo respecto del conjunto de indicadores que debía entregar el INE. Las expectativas se confirmaron, tal vez, con un sesgo a la baja. En efecto, la producción minera cayó por cuarto mes consecutivo (-0,4%), la manufacturera colapsó (-3,3%), el indicador de actividad del sector EGA (1,4%) tuvo su peor resultado desde comienzos de 2014 y el comercio minorista mantuvo un desempeño vacilante (3,1%), mientras el comercio exterior, afectado por el paro ya mencionado, mostró cifras aún peores que en los meses previos. Si bien en los resultados descritos hay algunas distorsiones cuyo efecto debería desaparecer en los próximos meses, es un hecho que el segundo trimestre se está confirmado como claramente más débil que el primero, poniendo en duda el logro de un crecimiento consistente con el valor central de la proyección del Banco Central en el IPOM de junio (2,75%). Nuestra estimación puntual es de 1,4%, con un leve crecimiento desestacionalizado respecto al mes anterior.

Por otro lado, el desempleo subió a 6,6%, claramente superior al de los meses previos y que se ubica por encima de la tasa de desocupación registrada en idéntico mes en 2013 y 2014, por lo que, todavía debe ser considerada como baja. La causa de este salto en el desempleo es un salto en el crecimiento de la fuerza de trabajo (1,5%), el mayor desde
diciembre, y no por un menor crecimiento del empleo (1,2%) que se mantuvo en torno a las cifras de los meses previos, pero que igual se aceleró un tanto. En consecuencia, no pueden sacarse muchas conclusiones respecto del aumento en la desocupación y será necesario observar que sucede en los próximos meses.

• La fortaleza del dólar y la caída de precios son los responsables.

EE.UU. 3 julio, 2015. Un nuevo estudio elaborado por Gartner concluye que el gasto mundial en tecnología caerá un 5,5% hasta los US$ 3,5 billones.

La caída se debe principalmente a la fortaleza del dólar que está encareciendo los productos y servicios.

En Europa los precios aumentarán este año, lo que afectará directamente al consumo. La consultora estima que el gasto en dispositivos caerá un 5,7%, en Sistemas de Centros de Datos (-3,8%), en Software para empresas (-1,2%), servicios TI (-4,3%) y en Servicios de Comunicaciones (-7,2%).

Parece una mala noticia, pero no lo es, han alertado desde la consultora. La caída en el gasto no hace referencia a la mala salud de la economía ni de la industria TI. Tampoco hay que culpar únicamente a la fortaleza del dólar. Se debe además a que los precios bajan porque la tecnología es cada vez más económica.

• Más de 1,2 millones de descargas durante la fase beta / Rápida transferencia gracias al códec de vídeo especial.

Stuttgart, Alemania. 2, julio, 2015. AnyDesk publicó la primera versión final de la solución de escritorio remoto con su mismo nombre. Una vez finalizada la fase beta, cuya duración ha sido de un año, AnyDesk 2.0 ya puede descargarse en anydesk.es. Los usuarios descargaron la versión beta más de 1,2 millones de veces, en más de 100 países de todo el mundo. Además, los usuarios privados también pueden utilizar AnyDesk gratis.

Acceso remoto, asistencia remota y colaboración en línea

AnyDesk permite a los usuarios un acceso remoto sencillo a su PC mediante Internet. Ya sea en el PC de la oficina o en el notebook de casa: Los datos y programas importantes están disponibles en todas partes. Los administradores y responsables de TI utilizan AnyDesk para el mantenimiento remoto y ayudan a sus compañeros y colegas con los problemas o con la instalación y configuración de un software nuevo. Además, AnyDesk facilita el trabajo en equipo mediante las funciones para la colaboración en línea. Se puede trabajar de manera conjunta en documentos, imágenes o textos.

El códec de vídeo especial proporciona velocidades de transferencia nunca vistas hasta ahora

La particularidad de AnyDesk es el códec de vídeo DeskRT que emplea. De este modo se logran frecuencias de actualización mucho mayores que con muchas otras herramientas de escritorio remoto. Al mismo tiempo, la latencia desciende considerablemente. En combinación, esto permite un trabajo práctico y sin retardos ni “tirones”. Gracias a estas propiedades, AnyDesk también sirve para escenarios de aplicación que hasta ahora no eran concebibles con los programas convencionales de escritorio remoto y mantenimiento
remoto: por ejemplo, CAD, edición de vídeo o también trabajos largos y cómodos con soluciones para oficinas en ordenadores alejados.

AnyDesk Enterprise: Herramienta de red propia para grandes empresas AnyDesk apuesta por la mayor seguridad posible y utiliza la norma de cifrado TLS 1.2, que también se utiliza en la banca en línea. A diferencia de otras soluciones de asistencia remota, las grandes empresas también tienen la posibilidad de implementar AnyDesk en su versión AnyDesk Enterprise como herramienta de red completa dentro de su propia infraestructura de TI. Si se desea, el software también se puede utilizar totalmente independiente de la red
del servidor del proveedor.

“Nos impresionó y sorprendió de manera muy positiva la gran demanda de nuestra versión beta”, afirma Andreas Mähler, director de AnyDesk Software GmbH. “No habíamos calculado que pudiéramos tener tan rápidamente más de un millón de descargas y establecer esa
amplia base de usuarios. También valoramos mucho los comentarios que hemos recibido de muchos usuarios. Casi a diario recibimos peticiones de funciones nuevas y adicionales, y nos tomamos estos comentarios de nuestros usuarios muy en serio. Naturalmente, en el
desarrollo estamos obligados a establecer prioridades. Por supuesto, también intentamos adaptar la evolución de AnyDesk de manera óptima a los requisitos de los usuarios y nos gusta recibir todas las sugerencias y críticas que puedan surgir”.

AnyDesk 2.0 está disponible para compudores con Windows. Está a punto de finalizarse una versión Linux (GTK) nativa.

Precios y disponibilidad

AnyDesk 2.0 ya está disponible y se puede descargar en anydesk.es. Los usuarios privados pueden utilizar AnyDesk gratis (“AnyDesk Free”). Para los autónomos, empresas y otros usuarios comerciales, las licencias de AnyDesk Lite y AnyDesk Professional están disponibles
por precios a partir de 60 o 180 euros anuales en el abono Flex. Condiciones para AnyDesk Enterprise con la herramienta de red propia a petición. Todos los precios se entienden más el IVA.

Puede encontrar los detalles sobre las licencias en http://anydesk.es/comprar.

Descuento inicial: Para comenzar con la versión final, los compradores reciben un descuento inicial del 10% hasta el 31.08.2015. Cuando termine la promoción inicial se modificarán las anteriores licencias “AnyDesk Beta” en “AnyDesk Free” y ya no se podrán utilizar para fines comerciales.

Por Jesús Hoyos, analista de CRM, asesor; y Brad Herrington gerente senior, solutions marketing de Interactive Intelligence.

EE.UU. 1 julio, 2015. Este es un dilema en muchos Centros de Contacto. ¿Cómo entregar una buena experiencia al cliente y mantener el control de los costos? Muchos indicadores se han aplicado en los centros de contacto, desde Net Promoter Score para COPC Inc. Pero al final del día, la tasa de desviación de llamadas (mover los consumidores a los canales de bajo costo) es uno de los indicadores más importantes. ¿Cómo mantener los costos bajos en sus centros de contacto y todavía proporcionar una buena experiencia al cliente? Hemos compilado una lista de 10 cosas que, cuando trabajan juntas, pueden mejorar la relación del ciclo de vida del cliente, ayudando a crear un mejor compromiso multicanal.

Nota: Hemos tomado en cuenta que su empresa podría ser una pequeña empresa o una multinacional, que puede implementar un centro de contacto en virtud de una externalización o modelo BPO, en cualquier ubicación geográfica, para cualquier seguimiento de clientes.

1. Tener un “filtro de datos” para todos los canales

El aumento de las conversaciones en las redes sociales está obligando a las empresas a proporcionar servicio social al cliente en el centros de contacto. Algunos subcontratistas llaman a esto “los servicios sin voces” o “centros de comando sociales.” El problema con esto es que, con el objetivo de tener un compromiso multicanal, las empresas necesitan tener una estrategia de “filtro de datos”. Medias sociales necesitan ser filtradas por un conjunto distinto de criterios – generadores de comportamientos y de tendencias a la categorización de conversaciones. El aumento de conversaciones sociales necesita ser complementadas con un flujo de trabajo y procesos de negocio de manera que las conversaciones se gestionen con diferentes opciones de canal. Sin embargo, no todos Twitters o Conversaciones en Facebook tienen que terminar en un centros de contacto. Si lo hace, usted aumentará el costo de la operación. Tenga en cuenta que lo hacemos hoy con la IVR en la convocatoria centro. De esta forma los filtros de datos se necesitan no solamente con medias sociales pero también con otros canales.

2. Mejorar el tráfico del sitio web y páginas web

Call Back , co-navegación, chat y correo electrónico son factores claves para aumentar el número de vistas a su página web y a las tasas de conversión. Las empresas deben ser conscientes de que la funcionalidad debe ser entrelazada con algún análisis y/o herramientas de marketing que se utilizan, sobre todo con sus esfuerzos de medios sociales. Si el agente ya sabe a través del “filtro de datos” que un consumidor tuvo una conversación positiva en Twitter y el mismo consumidor está ahora visitando el sitio, el agente está mejor preparado para involucrar al consumidor a través de chat o co-navegación – una mejor experiencia del cliente frente al consumidor.

3. Implementar una base de conocimientos

Las empresas tienen el reto de organizar y proporcionar el contenido para el consumidor; contenido que ayudará a los consumidores a solucionar problemas. Este contenido tiene diferentes formas:
Preguntas y respuestas frecuentes, comentarios, documentos, videos y podcasts, entre otros. El contenido tiene que ser organizado en una base de conocimientos, con los artículos de la información clasificada por el canal y el tipo de problemas (otro criterio se utiliza también). Los consumidores pueden mejorar los artículos, colaborar con soluciones y proporcionar conocimiento “experto” para ayudar a otros consumidores, por lo tanto, la disminución de los costos de soporte al cliente.

4. Utilice las aplicaciones móviles

El ordenador personal ya no es el medio más común para acceso a Internet. Tabletas y teléfonos inteligentes se están apoderando, es decir, la estrategia multicanal debe incluir la integración de aplicaciones móviles. Hay dos tipos de aplicaciones móviles a considerar: 1) las aplicaciones que pueden reducir el costo de la atención al cliente, tales como “Face Time” con el consumidor para ayudar a solucionar el problema, y 2) las aplicaciones que proporcionan contenidos y transacciones para que el consumidor no tenga que llamar al los centros de contacto. Un valor añadido a los dos escenarios es proporcionar un modo de comunicación del consumidor vía chat, llamada o correo electrónico directamente desde la aplicación.

5. Integrar los centros de contacto con foros y comunidades

Hay muchos foros públicos (tal como, Yahoo! Answers, YouTube) y blogs que ofrecen contenido que no está previsto por las empresas en su página web. La razón de esto es que la mayoría de los portales o sitios de autoservicio proporcionan contenido estático que no tiene base de conocimiento incorporado. Además, muchos de estos sitios ofrecen contenido que no lleva en cuenta la opinión del consumidor, la colaboración, o comentarios. Las empresas deben considerar el uso de sus propios foros y comunidades para utilizarlos como parte de la estrategia multicanal. Sí, su propia comunidad debe ser parte de los centros de contacto para permitir la colaboración entre ellos y mejorar la tasa de desviación de llamadas; y al mismo tiempo, aumentar vistas a las páginas y el número de defensores.

6. Establecer los procesos de negocio y flujos de trabajo

“Los filtros de datos”, canales, puntos de integración, datos de clientes y la base de conocimientos de todo necesitan trabajar juntos para ofrecer una experiencia adecuada al cliente, sobre todo cuando se quiere hacer cumplir los procesos para maximizar o mantener la relación con los consumidores. Para poder trabajar juntos, usted necesita una “plataforma de procesos de negocio” que ayudará a sincronizar todas las transacciones y reglas de negocio en los centros de contacto.

7. Usar la tecnología que es ágil en la nube o en las instalaciones

El mercado está en constante cambio y las empresas deben ser capaces de adaptarse rápidamente a este mercado en cualquier geografía. Flexibilidad y agilidad para proporcionar servicio a través de cualquier tipo de llamada centro es la clave (ejemplo: cobranza, ventas, soporte, BPO, etc.). Esto significa que usted necesita implementar cualquier tipo de tecnología de call center con rapidez en la nube o en las instalaciones locales, en cualquier geografía, para cualquier canal y para cualquier segmento de clientes.

8. Usar la tecnología que tiene la funcionalidad “de todo incluido”

Tecnología Best-of-breed es clave para algunos tipos de empresas que necesitan soluciones verticales, pero cuando las empresas necesitan a su vez soluciones clave para los mercados específicos o la geografía o sucursales, la funcionalidad de centros de contacto de todo incluido se convierte en una ventaja competitiva. Tener la tecnología básica, como la administración de personal, supervisión, IVR, grabación y el marcador outbound, todo en una sola plataforma, ayudará a mejorar la experiencia del cliente y para acelerar el despliegue de la tecnología.

9. Implementar comunicaciones unificadas

Ser capaz de combinar voz, datos, mensajería instantánea, filas, correos electrónicos, procesos, administración de personal, enrutamiento y control de calidad es clave para la gestión de la relación con el cliente sobre la base de análisis e informes comunes. Esto ofrece a las empresas las ventajas de despliegues rápidos y ayuda a proporcionar una fuente de la información en una sola plataforma.

10. Ir más allá de CTI e IVR, integrar la aplicación CRM

Normalmente los procesos de CTI y IVR son la forma más común de integrar CRM (o ERP) con los centros de contacto. Pero las empresas tienen que ser más eficaces en el suministro de datos de CRM para el agente de los centros de contacto. Ellos necesitan incorporar métricas de clientes, encuestas, y una vista de 360 grados de la lógica del cliente y de la empresa. Cuanto más datos de los clientes el agente tenga, mejor equipado están para ayudar al consumidor.

¿Por dónde empiezo?

La tecnología está avanzando muy rápido en comparación con la estrategia de negocio.

Las empresas necesitan ser ágiles en la prestación de una buena experiencia al cliente y la tecnología puede ser un gran facilitador y proveedor. Pero la pregunta es, ¿por dónde empezar a poner en práctica cualquiera de estas 10 recomendaciones?

Presentamos nuestras sugerencias para ayudarte a empezar:

1) Educar a su empresa en las últimas tendencias y metodologías para la experiencia del cliente. Asegurar de involucrar grupos de non-contact centers (marketing, ventas, IT, etc) como parte del proceso.

2) Evaluar la cultura y los procesos de su empresa para ver donde encajan nuestras recomendaciones en relación a las necesidades de su negocio. Incluyen los mismos grupos indicados en el paso 1.

3) Validar lo que ha funcionado y lo que no ha funcionado, con tecnologías anteriores para la experiencia del cliente.

4) Reunir los requisitos basados en los procesos relacionados con el ciclo de relación de cliente.

5) Establecer objetivos, metas y métricas.

6) Elaborar un plan de acción y elegir la tecnología de call center.

7) Llevar a cabo un programa piloto.

8) Implementar en fases.

9) Validar los resultados y aprendizaje en cada fase.

Cuando se inicie la evaluación de la necesidad de añadir otros canales, asegúrese de considerar la plataforma central de comunicaciones ya existentes. Un error común está en tratar de añadir otros canales de atención a una infraestructura que nunca fue diseñado para manejarlo de manera eficiente.

Al final, una estrategia de la experiencia del cliente tiene que ver con la cultura de la empresa. Sin embargo, las empresas deben liderar con el uso de tecnología para ofrecer un servicio diferenciado en el mercado.

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• Entre el 5 y el 7 de agosto se llevará a cabo en Ciudad de México la quinta Conferencia ministerial sobre la sociedad de la información de América Latina y el Caribe.

México. 30 junio, 2015. Una nueva agenda digital (eLAC2018), capaz de responder a los nuevos desafíos que enfrentan los países de la región en el marco de la revolución tecnológica que vive el mundo, se definirá del 5 al 7 de agosto de 2015 durante la quinta Conferencia ministerial sobre la sociedad de la información de América Latina y el Caribe, que se realizará en Ciudad de México, México.

La reunión es organizada por la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) y el Gobierno de México y contempla mesas de trabajo sobre temas como acceso e infraestructura, economía digital, gobierno electrónico, gobernanza de internet e inclusión social y desarrollo sostenible.

El primer Plan de Acción sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe (eLAC), cuya Secretaría Técnica es ejercida por la CEPAL, fue acordado por los países en 2005 e implementado hasta 2007. Le siguieron dos fases más (2008-2010 y 2011-2015) y se espera su renovación para una cuarta etapa, hasta 2018, en México.

Al igual que en las anteriores reuniones ministeriales, la CEPAL presentará en México un informe que busca contribuir al debate de los representantes nacionales. La conferencia anterior se realizó en abril de 2013 en Montevideo, Uruguay, país que entregará este año la Presidencia del proceso a México.

Hace pocas semanas, el 26 de mayo, eLAC ganó la categoría de “Cooperación internacional y regional” en los premios que otorga anualmente la CMSI (Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información), distinción que reconoce su aporte a la construcción de una agenda digital regional.

El plan eLAC2018 será además un insumo para el proceso mundial de revisión de resultados y proyección de un nuevo acuerdo en el marco de la CMSI, programado por la Asamblea General de las Naciones Unidas para fines de este año.

A 10 años de su creación, el eLAC actúa como una plataforma de diálogo político entre las autoridades de los ministerios e instituciones encargadas de las agendas digitales y de las políticas sobre las TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones), en conjunto con los representantes del sector privado, la academia y la sociedad civil.

Los formularios de inscripción tanto para participantes como periodistas ya están disponibles en el sitio web de la Conferencia: http://conferenciaelac.cepal.org. La reunión tendrá lugar en el Centro de Convenciones de la Secretaría de Relaciones Exteriores de México.

Por Diego González, gerente general de Defontana.

Santiago, Chile. 30 junio, 2015. Como en otros aspectos que tienen que ver con el buen uso de las tecnologías de la información para optimizar la gestión de sus negocios, la pequeña y mediana empresa va a paso lento en la adopción de este tipo de sistemas, principalmente porque no asume sus beneficios o cree que es caro y engorroso, lo cual no es así; muy por el contrario. No obstante, la obligatoriedad de la factura electrónica, así como la iniciativa del sector público de implementar y utilizar en sus dependencias la firma electrónica, ciertamente serán un incentivo para avanzar en este aspecto.

Más allá de los ahorros de tiempo, costos y espacio, hay beneficios en torno a la seguridad, mayor eficiencia en el servicio y más control sobre los documentos firmados. Asimismo, agiliza la gestión de procesos, mejora y asegura la gestión documental, facilita la autentifica y la consulta de documentos.

Así, las Pymes debieran implementar la firma electrónica porque es una gran oportunidad para no quedarse atrás. Las empresas que aún tienen cierta reticencia para sistematizar sus procesos con las mejores prácticas de la industria, ya sea por considerarlos inalcanzables o complejos, pueden introducir la tecnología a su gestión de manera paulatina y comenzar a aprovechar sus ventajas de ahorro -tanto en costos operacionales como en tiempo y horas hombre- ; seguridad, transparencia y rapidez. También es una carta importante a la hora de comercializar con clientes y proveedores. No obstante, la mayor ventaja es la visión a largo plazo de que las nuevas tecnologías bien utilizadas pueden llegar a cambiar el futuro de un negocio.

Con todo, implementar la firma electrónica es muy fácil, sólo se debe llenar un formulario con una empresa acreditada. Sin embargo, el mayor desafío para las Pymes debe ser invertir en soluciones que sean un aporte a su negocio y que les posibiliten la disponibilidad en tiempo real de su información administrativa y de gestión, desde cualquier lugar, para una mejor toma de decisiones que a larga lleve a una optimización de su competitividad y rentabilidad.

• Los 57 países fundadores del AIIB (Banco Asiático de Inversiones en Infraestructuras), impulsado por China, firmaron hoy lunes en Pekín, los estatutos de la nueva institución.

Pekin, China. 29 junio, 2015. Tras anunciar el proyecto a bombo y platillo a finales de 2014, China logró sumar al mismo a varios países occidentales, entre ellos Francia, Alemania, el Reino Unido, España y Brasil; pero Estados Unidos y Japón, también invitados no firmaron.

El ministro chino de Finanzas, Lou Jiwei, dijo que el AIIB, con un capital estatuario de US$ 100.000 millones, debe empezar a operar este mismo año.

Según él, la meta principal de la institución será acelerar la recuperación de la economía mundial. Desde el inicio del proyecto, el Banco Asiático de Inversiones se postuló como una alternativa al FMI (Fondo Monetario Internacional) y el BM (Banco Mundial).

El acuerdo muestra a China como el principal accionista con el 30%, seguido de India con el 8,4% y Rusia con el 6,5%.

China contribuirá con US$ 29.780 millones al centenar previsto como capital inicial.

Las tres cuartas partes de la inversión proviene de países asiáticos, mientras que el otro 25% llegan del resto del mundo.

La normativa establece que Pekín tendrá menos votos (26%) que acciones, lo que le impedirá el veto formal sobre las decisiones del banco pero sí será clave en cuestiones que exigen el 75% de los votos como la elección del presidente o la suspensión de miembros.

“El porcentaje de acciones y de voto de China ha sido el resultado natural de las reglas decididas por todos los miembros”, aseguró Shi Yaobin, viceministro de Finanzas.

Shi añadó que Pekín no pretendía el poder de veto.

Estados Unidos y otros países habían alertado de la posibilidad de que China acaparase una influencia excesiva en la nueva institución.

El AIIB es una iniciativa china y tendrá su sede central en Pekín, pero todas las operaciones están referenciadas al dólar y su idioma oficial es el inglés.

La firma de esta mañana cierra seis meses de negociaciones entre los 57 miembros fundadores para fijar la normativa básica para el funcionamiento del banco y prepara la inauguración para fines de año.

Los siete miembros que no han firmado esta mañana están pendientes de la aprobación interna.

La ceremonia fue presidida por el líder chino, Xi Jinping, en el Gran Palacio del Pueblo.

“La firma certifica las acciones y esfuerzos concretos de todos los países con el espíritu de solidaridad, apertura, inclusión y cooperación”, manifestó Xi durante el acto.

El AIIB es la respuesta a la escasa representación de China y el resto de economías emergentes en los tradicionales instituciones financieras globales como el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional.

Incluso el expresidente de la Reserva Federal de Estados Unidos, Ben Bernanke, acusó este mes a los legisladores de su país de haber estimulado indirectamente el nacimiento del banco con sus repetidas negativas a un mayor papel de las economías en vías de desarrollo.

El AIIB nace para financiar los proyectos de energía e infraestructura que necesita el continente.

El Banco Asiático para el Desarrollo calcula que serán necesarios US$ 8 billones en la próxima década.

Un total de 57 países forman parte de la institución como miembros fundadores de la institución, lo que supone un éxito para la diplomacia china y un fracaso para la estadounidense.

Incluso los tradicionales aliados desoyeron las peticiones de Washington para que ignorasen la iniciativa china, que junto con Japón son las únicas grandes economías ausentes.

Entre los miembros figuran cuatro de los cinco países representados en el Consejo de Seguridad de la ONU y la mitad de la Unión Europea.

• Con una amplia carrera en el sector inmobiliario, la profesional llegó a Exxacon a potenciar el área comercial de la compañía.

Santiago, Chile. 30 junio, 2015. El 1 de junio, Isabel Palma Kucera asumió el cargo de gerente comercial en Exxacon Desarrollo Inmobiliario.

Isabel Palma es ingeniero comercial de la Universidad Austral de Chile, MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez y Master of Sciences of Sociology de la Universidad de Oxford.

Durante 15 años ocupó el cargo de gerente de marketing en Empresas Socovesa, donde participó en el desarrollo de nuevos proyectos inmobiliarios y fue responsable principal de las estrategias de imagen, publicidad, medios e investigación de mercado, entre otras funciones.

Sobre su reciente incorporación, Isabel Palma comentó: “Llegué a Exxacon atraída por la interesante oferta que entrega la compañía a sus clientes, donde la selección estratégica de terrenos y diseño de sus productos son el eje central de la inmobiliaria”.

• Se encuentra disponible en su portal de telecomunicaciones www.lanube.cl.

Santiago, Chile. 26 junio, 2015. Redvoiss, empresa chilena con 15 años de experiencia en el mercado de las comunicaciones por Internet, dio a conocer Click2Talk, aplicación través de la cual se pueden realizar llamadas telefónicas desde cualquier página web habilitando un simple botón de llamada. Se trata de un servicio que une las plataformas de telefonía y web, con beneficios de costo, de calidad y de mejor servicio al cliente.

La tecnología de atención a través de números 800 o similares genera cada día más rechazo entre usuarios y empresas. Por ello, la tendencia es migrar la atención a clientes a la Internet. Como no todo se puede resolver en el portal de la empresa aunque se quisiera, la telefonía sigue siendo una buena alternativa para atender solicitudes de miles de clientes que aún no navegan con soltura o de situaciones no programadas. Por lo tanto ambas plataformas –telefonía y web- convivirán por varios años más.

La novedad que está madurando a pasos sorprendentes es la unión de ambos sistemas en los centros de contacto. La posibilidad de navegar y hablar simultáneamente con un agente de la empresa existe ya en muchos sitios de Internet. Esta facilidad, llamada “click to talk”, permite incorporar botones o banners de llamada en las páginas web de la empresa. Cuando el cliente presiona el botón se disca automáticamente al número de teléfono que la empresa asignó a ese botón. Se genera así una conversación PC a teléfono que permite utilizar la plataforma existente de voz. Por otro lado, la posibilidad de instalar estos botones en lugares específicos del sitio contextualiza la llamada al agente receptor más apropiado para atenderla.

Sin embargo, éste es sólo el primer paso en lo que podríamos definir como la evolución del centro de contactos hacia nuevos niveles de apoyo usando tecnologías web. Veremos aparecer en el futuro cercano sitios con capacidad de usar videoconferencia, navegación compartida, chat, entrega, llenado y firma de documentos en línea, entre otras facilidades. La banca, el comercio electrónico, el turismo y otras industrias intensivas en interacción con clientes verán aumentar así sus posibilidades de mejorar la experiencia del usuario y aumentar sus transacciones por Internet. Después de todo, siempre nos va a gustar conversar y ser atendidos por quien está detrás del mostrador, aunque éste sea virtual.

Esta innovadora aplicación se encuentra disponible en el portal de telecomunicaciones de Redvoiss www.lanube.cl, donde se reúne una serie de otras aplicaciones de comunicaciones basadas en web, telefonía, videoconferencia y chat, para computadores personales, teléfonos móviles y tablets.

Santiago, Chile. 26 junio, 2015. En atención a los planes de crecimiento de la empresa en Chile, y a la introducción de nuevas definiciones en atención a clientes, Resource IT Solutions acaba de nombrar al ejecutivo Ramón Ariza Fradejas Junior como su nuevo country manager en el mercado local. Ramón Ariza sustituyó en el cargo a Gonzalo Liebe Masferrer, quien se desempeñó durante poco más de un año en dicha posición.

Resource confía que este cambio significará un importante impulso a sus negocios en el mercado chileno, por las fortalezas profesionales y profundos conocimientos de su nuevo Country Manager en materias financieras y proyectos de tecnología.

Ramon Ariza cuenta con una gran experiencia profesional. Durante sus siete años en Resource, ha trabajado en la implementación de la tecnología EMV Chip en Chile, siendo responsable por la arquitectura de la solución, migración y implementación de todos los GAP´s en el país; así como en proyectos de migración de plataformas de procesamiento en México, Colombia y Panamá, donde estuvo a cargo de la gestión financiera y de Recursos Humanos de equipos de diversos países.

Formado como ingeniero en Ciencias de Informática por la Universidad Ibirapuera, también cuenta con un MBA en Gestión de Negocios de la Fundaçión Getulio Vargas.

Santiago, Chile. 24 junio, 2015. Julio Carrasco Olivares fue nombrado como nuevo gerente de marketing de Xerox de Chile. El profesional estará a cargo de promover una estrategia centrada en el trabajo de innovación que realiza Xerox alrededor del mundo y cómo ésta tiene su bajada para sus clientes y socios locales.

Julio Carrasco es Ingeniero civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso y tiene un diplomado en Dirección Comercial y Marketing de la Universidad de Chile. Antes de ocupar su nuevo cargo, Julio Carrasco, – de una amplia trayectoria en Xerox-se desempeñó como Product Manager de Oficina y en la gerencia de canales de volumen, destacándose en el liderazgo de equipos de trabajo altamente productivos.

“En esta nueva posición, tengo el desafío de impulsar el posicionamiento de la marca dentro de un mercado altamente competitivo. Debemos crecer no solo dentro del ámbito donde Xerox es conocido, sino en todas las líneas de nuestro negocio, en las cuales contamos con productos y servicios que pueden ayudar a diversas industrias a generar mejores y más eficientes procesos, pues estos nacen del trabajo en innovación por el cual somos referentes en el mundo”, señala

De acuerdo con el ejecutivo, su gestión estará centrada en el pilar “comunicacional”. “Reforzaremos la propuesta de valor que entrega Xerox, tanto al mercado como a nuestros partners de negocio y también mejoraremos la cobertura hacia nuevos segmentos de mercado y nichos donde actualmente aún no tenemos presencia” puntualiza.

• IBM Verse ofrece analítica en el correo, calendario e intercambio de archivos, para dar a los usuarios una forma rápida, ordenada y eficiente de comunicarse a través de la nube.

Santiago, Chile. 23 junio, 2015. IBM anunció la disponibilidad de IBM Verse, una nueva solución de mensajería social, que incorpora de forma integrada capacidades de analítica para dar a las personas una nueva forma de conectarse, facilitando encontrar a la gente correcta o información útil de forma rápida.

Resultado directo de una inversión de US$ 100 millones de IBM en innovación, IBM Verse integra correo electrónico, calendarios, la capacidad de compartir archivos, mensajería instantánea, social y más. Todo a través de un entorno único de colaboración, basado en la nube.

La analítica está integrada en toda la solución y de forma inteligente, enfatizando de forma automática para el usuario las personas más importantes y las acciones prioritarias del día. A través del tiempo, IBM Verse aprende las preferencias y las prioridades del usuario, ofreciendo contexto inmediato a las personas y los equipos de trabajo.

“IBM Verse es una mezcla natural de la experiencia de IBM en colaboración y analítica”, destacó Jens Rauschen, director general de Retail, Hamm-RENO Group, GmbH, uno de los mayores retailers de calzado de Europa, que ha probado la versión beta de la solución. “Entiende quién y qué es importante para mí y me ayuda a llegar a los asuntos más importantes de forma rápida, así que puedo volver a mi enfoque de trabajo”.

“Una de las pocas cosas que han cambiado en el correo electrónico en los últimos 30 años, es la cantidad de mensajes enviados y recibidos,” comentó Jeff Schick, Gerente General de la compañía Enterprise Social Solutions. “Las empresas están enviando más de 108.000 millones de correos electrónicos al día y la gente simplemente no puede mantener el ritmo. Verse combina herramientas como el correo electrónico, calendario y el intercambio de archivos con analítica, para proporcionar un sistema que aprende cuáles son las personas y los temas que son más importantes para usted”.

Para la empresa internacional de comunicaciones y marketing Havas Creative, diseño y velocidad son aspectos clave de la solución. “Desde el principio, me quedé impresionado con lo intuitivo, fácil de usar, y moderno que es Verse,” dijo Jeff Marshall, CIO de Havas Creative Norteamérica. Havas Creative está utilizando un ambiente beta de Verse y planea implementarlo para más de 5.000 empleados en toda Norteamérica, América Latina y Asia-Pacífico este año.

Marshall tiene un interés particular en la capacidad de búsqueda por criterios, con la cual los usuarios pueden identificar y traer información específica a través de todos los diferentes tipos de contenido dentro de su dirección de correo electrónico de forma extremadamente rápida y simple.

Otras características que incluye IBM Verse:

• Team Analytics: Con un solo click, los usuarios pueden ver un gráfico organizacional de las personas que están en su hilo de interacción y así obtener información antes de responder. Ya no tiene que preguntarse con quién se está comunicando.
• Calendarios: Como parte del innovador diseño visual de Verse, el calendario es animado, visible y utilizable en la parte inferior de la página de inicio, por lo que las reuniones olvidadas son cosa del pasado. Los usuarios pueden participar en reuniones con rapidez simplemente ingresando sobre la reunión en el calendario, haciendo click en “unirse a la reunión” directamente desde la barra de calendario.
• Intercambio de archivos: IBM Verse incluye la capacidad social de intercambio de archivos para hacer co-edición, revisión y comentarios sobre un archivo de forma simple. Al enviar un correo electrónico, los usuarios pueden optar por subir un archivo desde su escritorio y compartirlo con los destinatarios de correo en una sola acción. Esto permite un total control del ciclo de vida los archivos. Además, los propietarios pueden realizar un seguimiento de quién ha descargado el archivo y los destinatarios tendrán siempre acceso a la versión más actualizada, en lugar de la versión que se adjunta en el correo electrónico. Es seguro y encriptado. Estos archivos se pueden sincronizar a los PCs y dispositivos móviles de los usuarios, por lo que el intercambio se hace más simple y ahorra espacio.

 

París, Francia. 23 junio, 2015. Monumentos parisinos famosos como la Torre Eiffel han ido volviéndose más oscuros estos últimos años a causa de un smog opresivo. Los funcionarios municipales señalan como culpables principalmente a los escapes de los autos diésel, ampliando el ataque contra el combustible en toda Europa.

Para cumplir con las promesas de limpiar el aire, la alcaldesa Anne Hidalgo convenció al consejo municipal este año de prohibir en las calles de la capital francesa los vehículos propulsados por diésel fabricados antes de 2011 para fines de esta década. No descartó prohibir totalmente los diésel en las rutas y respalda los autos híbridos y eléctricos para el futuro.

La campaña de París no es la única y representa un cambio difícil para los fabricantes de autos de la región. Londres proyecta una zona de emisiones ultra-bajas, que restringirá los autos diésel más viejos, y el distrito de Islington en el norte de la ciudad comenzó a cobrar este mes a los autos diésel 96 libras adicionales por un permiso de estacionamiento. Viena, Berlín y Milán no permiten a los autos diésel más viejos ingresar en el centro de la ciudad.

Respaldados por décadas de iniciativas gubernamentales, los autos diésel representan más de la mitad de las ventas de autos nuevos en Europa, pese a desempeñar un papel apenas marginal en otros mercados. Esto ha permitido a empresas como PSA Peugeot Citroën de Francia y Volkswagen AG de Alemania desarrollar una tecnología de punta para esta alternativa a la gasolina con un bajo consumo de combustible. La reacción adversa actual hace peligrar esa ventaja y abre las puertas a competidores.

Filtros de hollín

Los problemas del diésel derivan en gran medida de los óxidos de nitrógeno y del hollín, o partículas finas, en el escape. La Agencia Internacional de Investigación sobre Cáncer de la Organización Mundial de la Salud dijo en 2012 que las emisiones de vehículos diésel causan cáncer. Ese año, la contaminación al aire libre representó probablemente 482.000 muertes prematuras, estimó la OMS en abril.

En París, que será sede de la conferencia sobre el cambio climático de Naciones Unidas este año, el tránsito vial es la principal fuente de partículas finas, que pueden penetrar en lo profundo de los pulmones e inciden en el asma y otras enfermedades respiratorias, según Airparif, una organización sin fines de lucro que monitorea la calidad del aire.

Si bien los nuevos diésel reducen considerablemente las emisiones de óxido de nitrógeno y cuentan con filtros para el hollín, las preocupaciones subsisten. Como parte de las inspecciones más severas, la Comisión Europea planea extender las pruebas en el mundo real para los camiones y los autos diésel.

Sumándose a la iniciativa de purificar los escapes de combustible, las normas europeas más recientes, que entraron en vigor en septiembre, limitan las emisiones de óxido de nitrógeno a 80 miligramos por kilómetro, una reducción de 56% con respecto a la generación anterior.

No obstante, el esfuerzo de París por librarse de los diésel más viejos tiene sus críticos. A las personas de mayor edad o los jevenes que se inician les es dificil pagar por autos más limpios o más nuevos. Sin duda, esta medida los perjudica.

Sao Paulo, Brasil. 22 junio, 2015. La Policía brasileña detuvo el viernes a los presidentes de Odebrecht y Andrade Gutierrez, dos gigantes de la construcción que trabajan en la infraestructura olímpica de Rio-2016, por el escándalo de corrupción en Petrobras.

En una operación que incluyó 220 efectivos, las fuerzas de seguridad realizaron arrestos en Sao Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais (sudeste del país) y en Rio Grande do Sul (sur), entre los que estuvieron Marcelo Odebrecht, al frente de la empresa que lleva su apellido, y Otávio Azevedo, jefe del conglomerado Andrade Gutierrez.

“No tenemos duda alguna de que (las compañías) Odebrecht y Andrade Gutierrez lideraban un esquema de cartel dentro de Petrobras”, dijo el procurador Carlos dos Santos Lima en una conferencia de prensa, en la que señaló que tenían pruebas de un sofisticado esquema de pagos ilegales a exdirectivos de Petrobras en el extranjero, mayormente Panamá, Suiza y Mónaco.

El delegado policial Igor Romario de Paula calculó que los sobornos podrían sumar el equivalente a unos US$ 230 millones, según los datos aportados por personas involucradas en la causa que colaboran con la Justicia a cambio de una reducción de sus condenas, entre ellos, exdirectivos de Petrobras.

“Usando como base el 3% usualmente mencionado por los delatores daría casi 210 millones de reales de Andrade Gutierrez y 510 millones de Odebrecht”, señaló en referencia al porcentaje del valor de los contratos multimillonarios que habrían sido desviados de acuerdo con las confesiones ya registradas por la policía y la fiscalía de la república.

El juez Sergio Moro, que tramita la causa, ordenó congelar los activos en cuentas bancarias e inversiones financieras de los detenidos, incluyendo los de los presidentes de Odebrecht y Andrade Gutierrez, que quedarán a disposición del magistrado en prisión preventiva.

Durante la jornada, se realizaron nueve arrestos.

 Red de sobornos

Esta nueva fase de la “Operación Lava Jato” (lavadero de autos), que reveló una gigantesca red de sobornos ligados a la política que le costó más de US$ 2.000 millones a Petrobras, investiga los delitos de “formación de cartel, fraude en licitaciones, corrupción, desvío de fondos públicos y lavado de dinero”, según un comunicado divulgado por la Policía.

Andrade Gutierrez confirmó la detención de Azevedo, mientras que Odebrecht se limitó a divulgar un texto en el que reconoce el procedimiento en sus oficinas de Sao Paulo y Rio de Janeiro y califica los mandatos de detención de “innecesarios, ya que la empresa y sus ejecutivos, desde el inicio de la operación Lava Jato, siempre estuvieron a disposición de las autoridades”.

El fraude en Petrobras, controlada por el Estado, se estructuró en torno a un “club” de empresas que preparó con engaño licitaciones para adjudicarse obras contratadas por la estatal entre 2004 y 2014. Según confesaron algunos investigados, los sobornos pagados para obtener las concesiones fueron destinados a financiar partidos políticos y a engrosar fortunas personales de los involucrados.

El escándalo tiene bajo investigación de la fiscalía a dos gobernadores, 13 senadores y 22 diputados en funciones.

Andrade Gutierrez es una empresa de infraestructura y logística que opera en 40 países y trabaja en el parque olímpico de los juegos de Rio de Janeiro 2016, al que se refiere en su página de Internet como “la principal obra de los juegos de 2016”.

Odebrecht opera en el mismo sector y facturó más de US$ 40.000 millones en 2014. Cuenta con 181.000 empleados distribuidos en 21 naciones y también realiza obras olímpicas: la revitalización de la zona portuaria de Rio de Janeiro y la construcción de un metro.

El estallido de la crisis de Petrobras expuso a las principales empresas de infraestructura de Brasil por su actuación en las obras que licitaba la petrolera, principal inversora del país. Sus problemas arrastran a su vez a cientos de proveedores de menor escala que constituían una red económica que pone en riesgo un gran número de empleos.

“No queremos de manera alguna obstaculizar el negocio de esas empresas o parar el mercado como efecto a veces de ciertas afirmaciones terroristas de parte de los empresarios”, dijo Dos Santos Lima, en referencia a las advertencias de hombres de negocios respecto de las posibles consecuencias del “Lava Jato” para la economía.

Los detenidos serán trasladados a la ciudad de Curitiba (sur), donde se concentran las investigaciones del “petrolao”, que no involucran a políticos protegidos por foros, informó la fiscalía.

• Estados Unidos paga US$ 63 millones anuales de renta por su base y China da US$ 100 millones por la suya, además de sus actuales proyectos de infraestructura.

Yibuti. 21 junio, 2015. En Yibuti está la mayor base militar de EE.UU. en Africa.

Yibuti, un pequeño país en el Mar Rojo, ya es hogar de bases militares de Estados Unidos y Francia, como antigua potencial colonial. Pero ahora China parece estar cada vez más interesada en el lugar.

¿Qué hace tan atractiva a esta nación del Cuerno de Africa para las potencias militares del mundo?

Un puerto en la tormenta

El estatus de Yibuti como modelo de estabilidad en una región altamente volátil es una de sus grandes ventajas.

Está ubicada en el estrecho de Bab el Mandeb, una entrada al Canal de Suez, que es una de las rutas de navegación con mayor actividad en el mundo.

Yibuti también es un puerto vital para su vecina Etiopía, que no tiene salida al mar, lo cual es aún más importante ahora que se completó una vía férrea entre las capitales de ambos países.

En Yibuti está la puerta de entrada al Canal de Suez y a Medio Oriente.

En el país también se están desarrollando proyectos de infraestructua dirigidos por China, incluidos la construcción de puertos aéreos y marítimos, igual que en otros países africanos.

Intranquilidad

Pero lo que hace realmente importante a Yibuti para la ubicación de bases de las superpotenciales militares, es su proximidad a regiones intranquilas de Africa y Medio Oriente.

Somalia, en el suroeste, ha sido un hervidero de intranquilidad -con implicaciones globales- durante años, con piratas en el mar y militantes de al Shabab que presentan una seria amenaza a la región.

Yemen, actualmente con un conflicto armado, está a menos de 32 km al noreste atravesando por el estrecho de Bab el Mandeb, lo cual lo hace una entrada fácil hacia Medio Oriente sin tener que estar basados allí.

Estas crisis han generado respuestas internacionales y la necesidad de tener bases militares cercanas.

Yibuti alberga la mayor base militar permanente de Estados Unidos en Africa, Camp Lemonnier, que es hogar de más de 4.000 miembros del personal, la mayoría de la Fuerza de Tarea Conjunta Combinada-Cuerno de Africa.

En un viaje reciente a Africa, el secretario de Estado de EE.UU., John Kerry, incluyó una escala allí, lo cual puso de manifiesto la importancia de esta pequeña nación africana incluso entre potencias más importantes del continente.

Aún cuando Francia y Japón también lanzan operaciones desde el Aeropuerto Internacional de Yibuti-Ambouli, son las ambiciones militares de China las que están suscitando interés.

Creciente amistad

El presidente de Yibuti, Ismail Omar Guelleh, recientemente reveló que se estaban llevando a cabo conversaciones entre ambas naciones sobre el establecimiento de la primera base naval oficial de China.

Se espera que el tren eventualmente se extienda por el continente hacia Africa occidental.

Pekín se ha rehusado a confirmar o negar los informes pero esta amistad creciente se está viendo con malos ojos por los estadounidenses.

Un congresista de EE.UU. protestó antes de la visita de John Kerry a Yibuti porque los intereses de su país en la región se estaban “poniendo en peligro” por la creciente y “preocupante” presencia china allí.

Esto se ha hecho incluso más evidente con los informes de que la base china será establecida en la región norteña de Obock, eclipsando las más pequeñas instalaciones militares estadounidenses allí.

Esta incluso tendría acceso a un aeropuerto. La publicación de inteligencia The Indian Ocean Newsletter asegura que ya está en construcción y, por supuesto, por una compañía china.

La principal base estadounidense seguirá siendo Camp Lemonnier. El arrendamiento fue recientemente renovado por otros 10 años.

Protección

China recientemente desplegó una fuerza de 700 hombres para proteger sus intereses petroleros en Sudán del Sur, lo que muestra que está dispuesta a proteger sus negocios de US$ 200.000 millones anuales con Africa.

Esto incluye repeler los ataques de piratas en las cruciales rutas comerciales entre el Océano Indico y el Mar de China Meridional.

Los ciudadanos chinos que trabajan en proyectos de infraestructura en la región también se beneficiarían de la proximidad de una base militar en la región.

Cientos de ellos fueron recientemente evacuados de Yemen, asolada por la guerra, y de Libia en 2011 cuando se incrementó la violencia.

Pero los estadounidenses no están convencidos de que Pekín no tenga intenciones ocultas.

Estados Unidos paga US$ 63 millones anuales de renta por su base y China da US$ 100 millones por la suya, además de sus actuales proyectos de infraestructura.

Así que no es difícil ver porqué Yibuti está viendo más allá de la rivalidad entre las superpotencias y disfrutando de su lucrativo papel como propietario.

• Para las 9 AM del día Miércoles 8 de Julio está programada la ceremonia inaugural del 2° Congreso Latinoamericano.
• “Sociedad, Gobierno y Ciudadanía en la Era Digital” será el título del discurso inaugural del ex Presidente.

Santiago, Chile. 22 junio, 2015. El 8 y 9 de Julio en el Centro de Convenciones Espacio Riesco se realizará el 2° Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios Chile Digital 2015. En la ocasión, será el ex Presidente de la República Ricardo Lagos Escobar quien dicte el discurso inaugural. “Sociedad, Gobierno y Ciudadanía en la Era Digital” es el título del discurso con que el ex mandatario abrirá este importante encuentro internacional.

El evento es uno de los más grandes de Latinoamérica y contará con la participación de más de 30 reconocidos expertos internacionales en conferencias, 200 expositores y más de 5000 ejecutivos asistentes de 22 países.

Entre los conferencistas, destaca la presencia de Bryan Eisenberg (Big Data), Aleyda Solis (SEO) y Jon Matonis (Bitcoin); también la presencia institucional a través del Intendente Claudio Orrego quien expondrá el “Plan Santiago Ciudad Inteligente”, y la Subsecretaria de Economía Katia Trusich quien presentará la conferencia “Economía Digital: Un motor para crecer en la Era Digital”.

Además, el 2° Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios, contará con la presencia del Doctor Ron Weissman, Chairman de Band of Angels (la más antigua Angel Network en Silicon Valley), Juan José de la Torre desde Dubai, experto en Innovación Digital; David Hyman de Google quien presentará “Tendencias y evolución de la monetización en plataformas móviles”; Juan Llanos, una de las TOP 14 personalidades en Bitcoin de NY según Alleywatch, expondrá “Criptomonedas y su potencial de innovación/disrupción”; Sergio Grinbaum de Think Tanks (y co fundador de DeRemate.com) presentará “Estrategias de Marketing Digital con foco en resultados sobre la inversión (ROI) para E-Commerce exitosos”; y Guillermo Arduino de CNN entregará “Periodismo digital y redes sociales en el ambiente corporativo: desafíos para una nueva comunicación”.

México. 19 junio, 2015. Altitude Software, proveedor global de soluciones dirigidas a mejorar la experiencia del cliente, anunció hoy la contratación estratégica de Claudia Tatiana Chávez Castro para ocupar el puesto de gerente de operaciones senior de Altitude para Latinoamérica (excepto Brasil).

Desde este puesto, Tatiana se enfocará en crear iniciativas innovadoras para desarrollar e impulsar todos los proyectos en la región hacia buenos resultados y, de manera paralela, trabajará de forma cercana con el equipo de soporte y servicios para incrementar la satisfacción del cliente y continuar posicionando a Altitude como el proveedor líder en soluciones para administrar de forma unificada todas las interacciones con los clientes.

Como parte de esta estrategia de posicionamiento, recientemente Altitude puso enoperación dos Centros de Excelencia en Servicios; uno en Brasil y otro en México, cuyo objetivo es proporcionar soporte y servicios de alta calidad a sus clientes y continuar impulsando el desarrollo del negocio en la región, que tiene clientes líderes como Teleperformance, Mapfre, Palacio de Hierro, RoadTrack, Contacto, Sistemcobro, Apex America, Servex, entre otros.

“En este momento Altitude tiene un enfoque muy importante en Latinoamérica en lo que se refiere a calidad en la entrega de los proyectos y soporte oportuno de nuestras soluciones. Como parte de ese enfoque dedicado, hemos hecho la inversión en el talento necesario para impulsar dichas iniciativas. La contratación de Tatiana Chávez llega en un período en que impulsamos los negocios en Latinoamérica, con especial enfoque en México, que es uno de los centros de excelencia en servicios de la región”, señaló Daniel Lopez, director de Operaciones para Américas de Altitude.

Proveniente de reconocidas empresas como Alcatel, Genesys y Telmex-Red Uno, Tatiana cuenta con gran experiencia enáreas como operaciones, procesos y servicios, en las que se destacó en las mencionadas organizaciones. Claudia Tatiana es una notable ejecutiva en el desarrollo de negocios, además de que cuenta con un amplio reconocimiento en términos de atención al cliente y de adelantarse a las necesidades de éste. Asimismo, la directiva posee un historial probado para atraer y retener clientes y motivar profesionales de servicios exitosos.

“La oportunidad que se me presenta es inmensa. Altitude tiene mucho que ofrecer en términos de soluciones avanzadas e innovadoras, reconocidos clientes globales y regionales, así como un equipo directivo que sabe lo que se necesita para tener éxito. El mercado de soluciones unificadas está cambiando de forma vertiginosa, creando oportunidades para que tengamos un gran impacto rápidamente en México y Latinoamérica. No podría estar más feliz de integrarme a una empresa ganadora y ampliamente reconocida”, afirmó Tatiana Chávez.

Claudia Tatiana cuenta con licenciatura en Negocios y Finanzas por la Universidad Panamericana, y amplios conocimientos certificados en Filosofía, Mercadotecnia y Sistemas.

• “Estos 10 emprendedores representan el perfil de ASECH y son referentes a nivel de impacto en el país”, señaló Cristián López, director ejecutivo de ASECH.

Santiago, Chile. 19 junio, 2015. El camino no ha sido fácil para los emprendedores que forman parte de la Aceleradora Emprendedor ASECH del Año, EDA 2015. Tras meses de arduo trabajo, de los 600 proyectos presentados inicialmente, 50 fueron seleccionados en una etapa inicial, de estos, sólo 30 siguieron avanzando. Tras un largo proceso de presentación y evaluaciones ante un destacado jurado compuesto por Julie McPherson, Leo Prieto, Alan Farcas y Seba Ojeda, hoy ya están seleccionados los 10 finalistas.

El Emprendedor ASECH del Año es un programa que otorga a los emprendedores de todo el país la oportunidad de dar el gran salto en sus proyectos, mejorando su calidad e impacto, y obteniendo al mismo tiempo una escalabilidad sustentable de sus negocios.

Cada postulante recibe la mentoría de emprendedores destacados, y con una trayectoria sólida de sus negocios. Además de contar con los mejores charlístas como Cristián Arán, Jean Boudeguer y Fernanda Vicente.

Este 17 de junio se conocieron los nombres de los 10 postulantes que esperan quedarse con el galardón de este programa, cuyon foco está en mejorar la calidad de los emprendimientos en el país, para posicionar a Chile como un referente del emprendimiento en Latinoamerica.

“Estos 10 emprendedores representan el perfil de ASECH y son referentes a nivel de impacto en el país. Se han esforzado y subido el nivel de todos sus proyectos convirtiéndose en un aporte seguro para Chile, económica y socialmente”, señaló Cristián López, director ejecutivo de ASECH.

Durante estos meses, cada emprendedor ha contado con el apoyo de mentores destacados a nivel nacional, como Andrés Valdivieso, Ganador EDA 2014; Carolina Arce, Cristián Schalper y Gert Findel. Sobre este último, Cristián Fleiderman, de Clickeat.cl, dijo que le enseñó a “estructurar mejor un pitch y a mostrar siempre los problemas del emprendimiento como una posible solución”.

En septiembre se sabrá quién de estos diez finalistas es el Emprendedor ASECH del Año 2015: un reconocimiento que le permitirá al ganador acceder a toda la red de contactos de ASECH, tener un emprendedor equivalente a un Director de ASECH en su empresa, y contar con una mayor validazión en el entorno empresarial, bajo el respaldo de la ASECH.

Los 10 finalistas son:

Agrofree – Pablo Genovese
Almasuite – Tomás Sánchez
ASGreen – María Luisa Lozano
BICHO – Patricio Núñez
ClickEat – Cristián Fleiderman
Eventrid – Juan Pablo Lizana
Mi Precio Justo – Matías Franzani
SimplyRoute – Alvaro Echeverría
Teart – Gonzalo Llach
Yo Elijo – Bárbara Soto

¿Quiénes son nuestros EDA 2015?

Agrofree – Pablo Genovese

Solución integral para el cultivo de hierbas frescas. FreePot te permite cultivar fácilmente hierbas al interior del hogar. El producto reúne diseño, tecnología y naturaleza, es pequeño, intuitivo, fácil de usar y posee sensores que alertan mediante códigos de luz cuando recargar o cambiar el agua, o bien cuando adicionar nutrientes.

 

Almasuite – Tomás Sánchez

Red online privada para mejorar la comunicación y proactividad en las empresas. Integra diferentes herramientas en una red fácil de usar y con buen diseño. Ayuda alinear la empresa y subir la proactividad.

 

ASGreen – María Luisa Lozano

Empresa enfocada en prestar asesoría y soluciones medioambientales con énfasis en la eficiencia energética. Sus servicios son a pymes y grandes empresas, los cuales tienen como objetivo evaluar el impacto ambiental, desarrollar una política de eficiencia energética (asesorías, diagnósticos y ante proyectos de inversión) para así disminuir la huella de carbono y disminuir los gastos energéticos.

 

BICHO – Patricio Núñez

Este emprendimiento consiste en implementar bicicleteros dentro de los hoteles, resorts, viñas y cruceros de Chile y Sudamérica.

 

ClickEat – Cristián Fleiderman

Delivery de almuerzos saludables, ricos y caseros con un toque gourmet. La gracia su plataforma, que conecta a sus usuarios/clientes con un sistema de distribución logística, de manera que el pedido nunca demorará más de 30 minutos en ser entregado.

 

Eventrid – Juan Pablo Lizana

Entrega la solución para ayudar a los organizadores a gestionar eventos en todas sus etapas, con un foco especial deportivos. Permite cubrir necesidades tan variadas como generación de formularios, venta de tickets o inscripciones online, información en tiempo real, validación de asistentes y mucho más.

 

Mi Precio Justo – Matías Franzani

Es un sitio web que permite obtener lo mejor de dos mundos; comparador de precios de productos nuevos + market place. Para ello, invitan a las pymes para que ofrezcan sus productos en mipreciojusto.com, obteniendo la misma visibilidad de los grandes actores del retail, comparando los precios de los mismos productos. Por su parte, el consumidor ahorra dinero comprando al mejor precio.

 

SimplyRoute – Alvaro Echeverría

Es un sistema de gestión de despachos que permite optimizar las rutas de entrega disminuyendo los costos logísticos en un 30%. Además permite visualizar las entregas para mejorar la experiencia.

 

Teart – Gonzalo Llach

Es la nueva forma de tomar té. Propuesta de valor simple: té en hojas para llevar a un precio accesible en un formato único. Para ello diseñaron un infusor desechable, patentado internacionalmente.

 

Yo Elijo – Bárbara Soto

Es el primer programa de afterschool en Chile, dedicado a la preparación de jóvenes, en situación de vulnerabilidad, para la universidad y para la vida. Yo Elijo cuenta con un modelo pedagógico basado en el alto rendimiento académico y el desarrollo de habilidades sociales.

 

Austin, Texas, EE.UU. 20 junio, 2015. En lo profundo de las entrañas de un edificio de oficinas en el bajo Manhattan están almacenadas más de 500.000 barras de oro, con un peso combinado de cerca de 7.000 toneladas. Están bajo custodia en el Banco de la Reserva Federal de Nueva York, depositadas ahí para el gobierno de Estados Unidos, para gobiernos extranjeros, para gobiernos estatales, otros bancos centrales y organizaciones internacionales oficiales.

Algunas de las reservas de oro de Texas también están ahí, y ahora las  quieren de vuelta.

La semana pasada, el gobernador Greg Abbot firmó la ley HB 483, una ley que crea lo que es probablemente el primer depósito de lingotes de oro a nivel estatal.

En su declaración oficial después de firmar el proyecto de ley, Abbot dijo que la ley tiene como obejetivo “aumentar la seguridad y la estabilidad de nuestras reservas de oro y prevenir que fondos de los contribuyentes salgan de Texas para pagar honorarios para almacenar oro en instalaciones fuera de nuestro estado”.

La ley indica que el oro estará más allá del alcance o control de cualquier “autoridad gubernamental o cuasi gubernamental” que no esté administrada directamente por el estado de Texas.

Giovanni Capriglione, representante estatal y autor del proyecto de ley, que fue aprobada por amplia mayoría por la House of Representatives 137 – 1 votos y el Senado 27 – 3 votos, dijo que el depósito es mucho más que asegurar metales preciosos de Texas.

“No estamos hablando de Fort Knox”, dijo Capriglione. “Pero cuando anuncié esto por primera vez, me llegaron muchos correos electrónicos y llamadas telefónicas de personas de todo el mundo que dijeron que quieren guardar su oro … en un depósito de Texas. La gente tiene esta imagen del estado de Texas, grande y poderoso… así es que para mucha gente, esto explica porque quieren almacenar su oro aquí”.

El objetivo principal del depósito – que no tiene un lugar físico todavía – es “traer a casa más de US$ 1.000 millones en lingotes de oro que son propiedad de la University of Texas Investment Management Co. y que ahora están alojados en el Banco de Hong Kong y Shanghai, en Nueva York “.

Paralalelamente, no es ningún secreto que muchos en Texas han hablado mucho de secesión del gobierno federal. Tener una reserva de oro sana haría del establecimiento de una nueva moneda algo mucho más fácil, por no decir nada de proporcionar una base sólida para la verdadera independencia económica, y algunos dicen que el depósito de Texas podría ser un primer paso en esa dirección …

Hemos creado un banco respaldado por oro

Giovanni Capriglione, representante estatal, dijo que “la motivación de repatriar el oro de Texas partió en 2008 cuando vimos la recesión económica mundial, haciendonos pensar que realmente necesitamos un sistema financiero alternativo al actual, para permitir a las personas continuar realizando transacciones ante la posibilidad de que el actual sistema colapse. Y el oro siempre ha sido esa alternativa. Así es que comencé a trabajar en esta ley, y estoy contento en informar que ya está operativa desde hace un mes.

Hemos creado este depósito de oro principalmente para que actue como un Banco, aceptando depósitos en oro de individuos y empresas, quienes solo tienen que abrir una cuenta corriente. De esta forma las personas podrán adquirir bienes, podrán utilizar los activos que tienen en el depósito de la misma forma que se utiliza efectivo hoy en dia. Con esto Texas está definiendo un Banco respaldado por oro.

La función bancaria que realizará este banco es diferente a la del banco tradicional que conocemos. Un banco tradicional presta dinero, utiliza instrumentos financieros como contratos de derivados y por esta razón como ustedes saben, y especialmente si usted vive en Grecia, si todas las personas van simultáneamente al banco a retirar sus depósitos, no hay suficiente dinero en papel para cubrir esos retiros y eso causa una serie de preocupaciones. Sin embargo, nuestro Banco respaldado por oro, no permitirá realizar ese tipo de préstamos. Si en el depósito hay 5.000 barras de oro, pues habrá 5.000 barras de oro y las personas tendrán acceso a sus depósitos directamente cuando lo deseen.

Las personas podrán utilizar cheques respaldados por el oro que tengan almacenado en el depósito, esos cheques los podrán girar tanto a personas que tienen depósitos de oro como a personas que no los tengan. Hemos implementado un sistema de agentes de depósitos, que pueden ser creados por corporaciones, grupos de personas, etc., y que podrán girar y recibir depósitos fuera del actual sistema de la Reserva Federal (FED), o en otras palabras totalmente desconectado del sistema actual.

Por ejemplo, si tenemos a una persona que tiene US$ 100.000 en oro depositados en nuestro Banco, y la persona gira un cheque para adquirir un auto por US$ 20.000. Lo que sucederá es que se moverá la cantidad de oro equivalente a US$ 20.000 desde la cuenta que gira a la cuenta que recibe.

El siguiente paso podría ser la creación de una Texas Bit Coin. Me gustaría ver en algún momento del tiempo que un operador de bit coins sea también un agente de depósito y con esto lo que lograríamos seria realizar transacciones con bit coins respaldas por oro”.

• CCS no descarta un PIB inferior a 2,5%.

Santiago, Chile. 19 junio, 2015. El crecimiento estimado para el año 2015 ha experimentado graduales recortes a medida que avanza el año, esto es, desde alrededor de un 4% a comienzos del año a un consenso en torno al 2,7% en la actualidad.

Pese a este importante ajuste de proyecciones, el análisis de las cifras más recientes de coyuntura no permite descartar que este ciclo de desaceleración pueda acentuarse, poniendo un manto de dudas sobre la posibilidad de lograr el crecimiento actualmente previsto para 2015. En efecto, para lograrlo, el crecimiento hacia el segundo semestre debiera alcanzar a 3%, pero, por ahora, no se visualiza en los indicadores líderes de actividad un cambio contundente de rumbo como para alcanzar esa aspiración. Esto es especialmente preocupante cuando existe – de por medio – un ahorro que estimamos de, por lo menos, US$ 3.500 millones debido a la caída en el precio del petróleo para 2015, además de una política fiscal anti cíclica, extraordinariamente expansiva, especialmente en el ámbito de la inversión, y una política monetaria también expansiva.

Lograr un crecimiento de 3% en el segundo semestre de 2015 significaría además remontar la trayectoria por sobre los registros de los últimos dos años, ya que desde el cuarto trimestre de 2013, la economía chilena ha tenido un crecimiento del PIB que ha sido sistemáticamente inferior a 2,7%.

Gran debilidad en el comercio exterior y en los inventarios

Por una parte, las importaciones de bienes, que tienden a reflejar las expectativas de actividad y ventas para los próximos tres a seis meses, se muestran señales muy débiles, tanto en relación al gasto de los hogares, como de la inversión y la actividad productiva.

En efecto, las importaciones de bienes de consumo se mantienen en descenso a un ritmo de dos dígitos (-18% en mayo y -12% en abril), completando más de un año de cifras en rojo. Por su parte, los inventarios del comercio minorista aún no dan señales de haber completado su ajuste, con signos de expectativas que aún se mantienen en estado de gran cautela. El índice de inventarios – que excluye el comercio automotriz – dejó de crecer a las tasas de 15% observadas en el primer semestre de 2014 y actualmente presenta un panorama de total estancamiento (-0,5% en abril). Los inventarios de comercio automotriz, que crecían también a un ritmo de 15% en el primer semestre de 2014, acumulan seis trimestres consecutivos de descensos (-4,5% en abril).

Las importaciones de bienes de capital, en tanto, completaron en mayo dos años de descensos prácticamente ininterrumpidos, a una tasa media de aproximadamente -20%. En particular, el retroceso observado en mayo último fue de -26% y las proyecciones apuntan a que recién hacia el cuarto trimestre podrían observarse cifras marginalmente positivas, apoyadas por el efecto de bajísimas bases de comparación. Según el Informe de Percepción de Negocios de Mayo, preparado por el Banco Central, los planes de negocios de las empresas se concentrarían básicamente en reposición de capital, lo mismo que sucedió en 2014, sugiriendo que el panorama de expectativas empresariales se mantiene muy débil y sin dar pie a inversiones más agresivas que promuevan el crecimiento a escala.

Las exportaciones, por su parte, han tenido un comportamiento muy por debajo de lo esperado, pese al importante aumento del tipo de cambio. A comienzos de año se proyectaba una expansión de las exportaciones superior a un 3% en 2015, lo cual también ha sido sistemáticamente recortado a la baja.

El deterioro de las exportaciones ha venido por partida triple. El ciclo de debilitamiento en los precios de los productos básicos ha afectado el valor de los embarques mineros, pesqueros y forestales.

Por otra parte, la debilidad en las economías de importantes socios comerciales de Chile, como es el caso de China, Japón, Francia y Brasil, ha dificultado la labor de acelerar los quantum exportados en el contexto de un mayor tipo de cambio. En efecto, alrededor del 80% del retroceso en los montos exportados de concentra en esos cuatro países. Cabe agregar que la misma debilidad en los embarques exportados ha terminado también afectando las exportaciones de servicios, básicamente servicios de transportes (fletes, entre ellos). En 2014 estas exportaciones cayeron en 6,5% en 12 meses y en el primer trimestre de 2015, en 9,5%.

El mercado laboral, por su parte, muestra señales mixtas, dejando la situación en suspenso. Por una parte, el crecimiento del empleo total ha continuado deteriorándose en 2015 y en el trimestre móvil febrero-mayo se incrementó en apenas 0,8% en 12 meses, esto representa el segundo registro más bajo desde la recesión 2009.

Sin embargo, el análisis en detalle de las categorías de empleo podría sugerir en primera instancia que la situación habría ido mejorando. El empleo asalariado ha acelerado su crecimiento por sobre el 2% en 12 meses (2,3% en abril), y el empleo por cuenta propia, de por si más precario e inestable, se ha replegado en 2015, interrumpiendo el crecimiento en espiral que tuvo en buena parte de 2014.

Esta dinámica reciente de creación de empleos asalariados no es sostenible en el tiempo, ya que responde en gran medida, a una acelerada creación de empleo público (9% en 12 meses), y es lo que ha mantenido a raya – por ahora – el empleo por cuenta propia. Lo que esperamos ver en los próximos meses es una moderación en la trayectoria de creación de empleos públicos junto a mayor crecimiento del empleo por cuenta propia. Con ello, la creación de ocupaciones asalariadas se frenaría desde los 120 mil puestos de trabajo observados en el primer trimestre a unos 70 u 80 mil en el último trimestre de 2015.

El índice de puestos de trabajo también continúa en zona de declinación, marcando un -1,9% en 12 meses en abril último, sin mayores cambios respecto de los meses anteriores.

En el ámbito financiero, se observa una rápida desaceleración de la actividad crediticia en los últimos meses. Las colocaciones de consumo han rebajado su crecimiento a 3,3% real en 12 meses, desde el 8% que marcaban a mediados de 2014, mientras que las colocaciones comerciales de la banca muestran un crecimiento muy débil, inferior a 3% real. El crédito de casas comerciales presenta un comportamiento contractivo desde fines de 2014, y en marzo se aprecia un descenso de la cartera crediticia de -3,5% real.

Desde el punto de vista de los hogares, el gasto en bienes durables, que está más estrechamente correlacionado con la confianza y la percepción de estabilidad en el empleo e ingresos futuros, se mantiene en un plano aún incierto. El primer trimestre mantuvo la misma trayectoria contractiva con que cerró 2014, y en abril registró un leve aumento de 1,9%, pero manteniéndose en la zona de pesimismo. Los sub indicadores relacionados con la situación actual del país, expectativas a 12 meses, estabilidad en los próximos cinco años y situación personal actual, permanecen por debajo de la brecha neutral de 50 puntos.

En definitiva, el crecimiento previsto de 2,7% para 2015 exige una aceleración de la actividad económica desde aproximadamente un 2,1% que observaremos en el segundo trimestre de 2015 a 3%, lo que significa casi un punto más de expansión. La debilidad de varios indicadores de coyuntura en materia de empleo, importaciones, exportaciones, inversión y consumo no permite ser optimistas en alcanzar un repunte de la actividad de tal magnitud. De no haber cambios más claros de rumbo en estas variables, no es descartable que el recorte de proyecciones de crecimiento pueda prolongarse hasta niveles por debajo del 2,5%.

• Llegó el momento de dar el salto y renovar su escritorio para optimizar sus negocios.

EE.UU. 20 junio, 2015. Cuando las computadoras de su escritorio se acercan al final de su vida útil, los encargados de tomar las decisiones en las empresas se encuentran ante una disyuntiva: renovar toda la flota de computadoras de escritorio o aplazar ese compromiso para el cierre del próximo año fiscal, con el incremento de los gastos que eso significa. Cómo saber, entonces, cuál es el momento justo de renovar la tecnología para hacer más rentables los negocios. Lo importante es atreverse a dar el próximo paso cuanto antes.

Para simplificar esa difícil decisión, aprovechamos una comparación entre los viejos computadores de escritorio (Legacy Desktop Tower, 5 años de antigüedad) y sus posibles relevos, la PC All in One y el Mini Desktop.

Los beneficios de determinar el reemplazo de la tecnología de su oficina en el momento adecuado son muchos; todos ellos, de vital importancia para garantizar el éxito de sus negocios: productividad exponencialmente superior, mayor potencia con menor consumo de energía, reducción de costos por reparación de los aparatos y el beneficio que la tecnología táctil le aporta a los empleados, dan como resultado un combo incontrastable.

Tanto la All in One como el Mini Desktop son equipos compactos, veloces y económicos, con capacidad superior de procesamiento y almacenamiento respecto de su predecesor. Eso evitará, en principio, esas tediosas esperas de resolución típicas de los computadores con demasiado tiempo de uso. Sus empleados ahorrarán valiosos minutos para llevar a cabo una misma tarea con los nuevos procesadores Intel.

Todo eso se traduce en un incremento grandioso de la productividad, que en el caso de la PC All in One supera el 145% y se instala apenas por debajo del 115% en el Mini Desktop, según el informe de Principled Technologies para Intel. Trasladado a medidas de tiempo, cada uno de sus empleados estaría ganando seis minutos por día y 23 horas por año en su producción.

Si aún después de conocer esas estadísticas las dudas continúan, vale la pena revisar el ahorro de energía y el aumento de potencia que la All In One y el Mini Desktop otorgarían, siempre contrastadas con la Legacy Desktop Tower. En el caso de la All in One, el consumo de watts se reduciría hasta un 55% en actividad; el Mini Desktop reportaría un 60% menos, en promedio. Entonces, ¿por qué seguir insistiendo con el viejo computador de escritorio?

“Aún existe el concepto erróneo de que estirando la vida de los viejos computadores de escritorio en nuestras oficinas se abaratan costos, debido a que se ahorran los gastos de incorporar nueva tecnología, que se supone costosa. En esos cálculos, suelen dejarse fuera los réditos que equipos como la PC All in One o el Mini Desktop podrían brindarle a sus negocios en el corto, mediano y largo plazo”, explicó Luigi Forestieri, Gerente de Marketing de Negocios de Intel para América Latina.

“Entre muchas otras ventajas, la última tecnología Intel® vPro™ garantiza un incremento exponencial en la productividad, reduce el gasto de energía y los costos de reparación de nuestros aparatos, incrementan la potencia de nuestras herramientas y le brindan a nuestros empleados todas las facilidades de la tecnología táctil, además de ganar espacio físico en nuestras oficinas”, agregó Forestieri.

La PC All in One y el Mini Desktop utilizados para el informe, incluyen la última tecnología Intel vPro y la versión más avanzada de Intel® Active Management Technology (Intel AMT). La Legacy Desktop Tower en estudio posee la antigua versión Intel AMT (5.2).
Con el relevo de lo moderno por lo ya obsoleto, su staff de trabajo se verá favorecido con la tecnología touch, ganando en confort y consiguiendo llevar a cabo la misma cantidad de tareas en menor tiempo. Además, se verán beneficiados con la portabilidad de sus herramientas de trabajo y la multiplicidad de posibles conexiones vía USB 3.0, Displayport, HDMI y Wireless.

Por último, reemplazar la flota de los antiguos computadores de escritorio por las All in One o Mini Desktops brindará a las oficinas un mayor aprovechamiento del espacio físico, otorgando beneficios en el confort de quienes allí llevan a cabo sus tareas.

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En colaboración con Intel – Diálogo TI

• Móviles, publicidad nativa, branded content, compras programáticas y la experiencia de Twitter en el deporte, fueron algunos de los principales temas que se abordaron en el evento.
• La actividad contó con la presencia de destacados exponentes internacionales como Gabriel Richaud, Simon Brickle, Claudia Alderete y Mario Alvarez.

Santiago, Chile. 19 junio, 2015. Sin duda el mundo móvil fue el tema más comentado en la décima versión del Seminario Internacional de Marketing Digital de IAB Chile, el evento de mayor importancia en la industria del marketing digital en el país que se realizó ayer martes 16 de junio en el Hotel W.

Pese a las diferentes temáticas del marketing digital, los expositores coincidieron en que móvil es la tendencia del momento. Y es que con cerca de 23,5 millones de teléfonos celulares en el país y con el 77% de las conexiones de Internet siendo desde móviles, está claro que esta plataforma representa una oportunidad para las marcas, con el objetivo acercarse a los consumidores y generar lealtad por medio de una oferta de valor.

Gabriel Richaud, director General de IAB México, fue el primer speaker en presentar, planteando que el foco para las marcas debe estar en cuatro principales aspectos del marketing: mobile, compras programáticas, video digital y viewability. Es en ellos donde se presentan los mayores retos y oportunidades para los anunciantes. Mientras que Simon Brickle, director de Operaciones de Monterosa + LVis y especialista en interacción televisiva por medio de plataformas digitales, destacó en su presentación la importancia que tiene el retorno de la inversión en la activación móvil.

Por otro lado, Claudia Alderete, Brand Strategist para IMS Social, la división representante comercial exclusiva de Twitter en América Latina, abordó la problemática de cómo las marcas pueden participar de la conversación, tomando como ejemplo un evento de fútbol. “La relevancia lo es todo. Existen distintos estados para hacer comunicación, los cotidianos, las campañas, los impredecibles y los en vivo. Es justamente en estos dos últimos donde está el desafío para la marcas en Twitter, pero deben saber cuándo y cómo hacerlo. Para esto se tienen que entregar equipos y definir procesos acordes al RTM, monitorear conversaciones, planificar sobre diversos escenarios, utilizar todos los recursos disponibles como Vine, Twitter, y por último, entender las limitaciones y luego crear”, explicó.

Finalmente, Mario Alvarez, socio fundador de 3RDEYE -empresa pionera en México en contenido para las marcas- se refirió a la importancia de las historias dirigidas a los consumidores a través de plataformas digitales. “El contenido es el rey y las marcas son el castillo donde el rey vive, pero el gran poder lo tiene la gente, por lo que el contenido debe ser interesante, actual y debe contar con un enganche emocional. Así las marcas podrán interactuar con sus audiencias”, expuso el experto.

De esta manera concluyó la décima versión del Seminario Internacional de Marketing Digital, donde los panelistas dejaron entrever los próximos desafíos para la industria de la publicidad.

Santiago, Chile. 18 junio, 2015. A propósito de la contingencia que está generando la Copa América, la aplicación de Despegar.com permite que todos los hinchas puedan, por ejemplo, realizar sus reservas si estando en el estadio su equipo pasó a segunda ronda y quieren seguirlos a la próxima ciudad donde juegan.

Esta aplicación tiene numerosos descuentos que no están disponibles en su página web, es gratuita y permite al usuario ir armando su itinerario durante el viaje, comprando vuelos y reservando hoteles en la medida de sus necesidades.

APP Despegar.com

• La aplicación de Despegar.com para smartphones acompaña a la persona durante toda su experiencia de viaje; desde la búsqueda inicial hasta su retorno.

• Disponibilidad 24 horas del día.

• Está disponible en los principales sistemas operativos (Android, IOS y Windows Phone).

• Es gratuita, no tiene ningún costo para el usuario.

• Permite al usuario ir armando su itinerario durante el viaje, comprando vuelos y reservando hoteles en la medida de sus necesidades.

• Posibilidad de comprar vuelos, hoteles, paquetes y alquilar autos con la misma o mayor capacidad (dadas las ofertas especiales) que el sitio web.

• Permite acceder a ofertas especiales y tarifas exclusivas de hoteles, que no pueden encontrarse en la página web.

• En el marco de la Copa América, la APP tiene ofertas imperdibles en hoteles para el mismo día. Así surgió Same Day: solución para compras de último momento en caso de que Chile pase de ronda o llegue a la final.

• Hay funciones exclusivas del canal mobile para el viajero como las guías de turismo, monitoreo de reservas, seguimiento del estado del vuelo, conversores de divisas, unidades o talles para ropa, tours para ciudades, y ubicación de hoteles más cercanos al lugar que se encuentra el usuario, gracias al sistema de geolocalización.

• Despegar.com fue pionero en la industria de turismo en desarrollar una aplicación móvil completa.

• Líder regional con 13 millones de descargas en Latinoamérica en apenas 26 meses de su lanzamiento.

• Apple premió a la APP de Despegar.com como “Lo mejor de 2014 en el App Store” para los mercados de Argentina, Colombia y Chile.

• Participación promedio del 19% del canal mobile en las compras sobre el total.

• 1 de cada 4 reservas de hoteles que se realizan con 48 hrs. de anticipación ingresan desde la aplicación de Despegar.com.

San Francisco, EE.UU. 18 junio, 2015. Virgin America, la aerolínea del excéntrico Sir. Richard Branson, se alió con Panasonic para mejorar todavía más su sistema de entretenimiento a bordo de sus aviones, al revitalizarlo con nada menos que Android.

Así es, ahora resulta que todas las pantallas de entretenimiento de los aviones de los vuelos internacionales de Virgin America correrán sobre la plataforma de Google, permitiendo tener un contenido más fluido y permitir a los usuarios tener una experiencia más placentera al contar con un nivel mayor de personalización y opciones en cuanto a contenido e información sobre su viaje.

Pero no solo el software mejorará, las pantallas serán cambiadas por las nuevas Panasonic Eco V2, las cuales integran mejoras que van desde un incremento de tamaño que suponemos será a 9 pulgadas, (una de las dos opciones que ofrece esta serie de pantallas, la otra es de 11 pulgadas) y resolución a 720p, así como la posibilidad de realizar distintos gestos con las manos que van desde deslizar, pellizcar y hacer zoom gracias a su capacidad multitáctil capacitiva.

Además de los clásicos contenidos que ofrecía la aerolínea como televisión, películas y series bajo demanda, mejorará la experiencia al agregar juegos clásicos como Pac-Man y Asteriods.

Por lo pronto, esta nueva implementación estará en fase de pruebas iniciando este año en 18 de sus aviones destinados a vuelos internacionales, pero se espera que Virgin integre esta mejora al resto de su flota en 2016. Sin duda, una decisión interesante por parte de Virgin en beneficio de sus pasajeros.

• Pekín está recuperando terreno en el mar de china meridional, y la empresa de dragados que está haciendo los trabajos planea salir a bolsa y captar capital internacional.

Shanghái, China. 18 junio, 2015. Los inversores globales tendrán la oportunidad de poner dinero en los proyectos de Pekín de recuperación de terrenos en el mar de China Meridional, mientras la empresa de dragado que está haciendo gran parte del trabajo se prepara para salir a bolsa.

CCCC (China Communications Construction Company), un grupo de infraestructuras estatal, anunció el pasado marzo que estaba integrando sus tres activos de dragado en una nueva empresa, CCCC Dredging, que cotizaría en el extranjero en el futuro. Esa entidad se configuró en la Zona de Libre Comercio de Shanghái.

El programa de dragado de China ha creado media docena de nuevas islas en el mar de China Meridional y cuenta con puertos de aguas profundas, playas de arena y al menos una pista de aterrizaje donde puedan aterrizar aviones de combate.

Según Ashton Carter, secretario de defensa de EEUU, en los últimos 18 meses se han recuperado unos 8.000 metros cuadrados, más de lo que han hecho otros países que reclaman territorios, como Vietnam, Malasia y Filipinas, en 60 años.

Las imágenes tomadas por satélite analizadas por la consultora de defensa IHS Jane’s muestran que la compañía Tianjin Dredging, una de las tres filiales de CCCC Dredging, opera la mayoría de las enormes barcazas que han estado excavando arena del fondo del mar.

Los planes que tiene Tianjin para su salida a Bolsa son llamativos. La cotización requeriría una mayor transparencia y que se prestase más atención a sus actividades.

En marzo, CCCC afirmó en una presentación en la Bolsa de Hong Kong, donde ha cotizado desde 2006, que “pretende que CCCC Dredging cotice en el extranjero cuando llegue el momento adecuado”.

CCCC no ha declarado porqué quiere cotizar pero, según los analistas, parece que la maniobra está dirigida a captar capital privado para financiar capacidades estratégicas de China y, posiblemente, ampliar la flota de dragas de Tianjin.

Pekín insiste en que la construcción de estas islas es con fines pacíficos. EE.UU. y varios países fronterizos de China cuestionan su reivindicación sobre el 90% de las aguas del mar de China Meridional.

Los analistas señalan a una pista de aterrizaje de tres kilómetros que se terminará de construir dentro de poco en el Arrecife Fiery Cross como una prueba de que es posible que China trate de reclamar espacio aéreo. El mes pasado, un funcionario del Ministerio de Asuntos Exteriores sugirió la posibilidad de establecer una zona de identificación de defensa aérea en el mar Meridional de China.

Entre los buques de Tianjin se incluye el Tian Jing Hao que, con 127 metros de eslora, es la draga más grande de Asia. Diseñada por la alemana Vosta y construida por el Grupo China Merchants, costó US$ 130 millones y puede extraer 4.500 metros cúbicos de arena por hora. Desde septiembre de 2013, se la ha visto en varios puntos de las Islas Spratly.

El informe anual de CCCC señaló que los ingresos por dragados fueron de 27.800 millones de renminbi (US$ 4.500 millones) en 2014, un 15% menos que el año anterior. Esta caída se atribuyó principalmente al “ajuste de la macro economía”.

Sin embargo, el valor de los nuevos contratos de la operación de dragado aumentaron un 7,6% hasta los 42.300 millones de renminbi (US$ 6.850 millones), un alza que, según la empresa, “señala la recuperación del negocio de dragado en 2015”.

• Se trata de D4D, servicio que redefine la relación inmediata entre clientes y empresas por medio de esta solución.

Santiago, Chile. 17 junio, 2015. En los tiempos que corren, pocas son las posibilidades de tomar nota de un teléfono de nueve dígitos mientras se está en movimiento caminando por la calle. La practicidad y facilidad de recordar en forma inmediata el número de contacto de una marca es un activo que está recién instalándose. Una solución concreta y efectiva, eso es lo que ofrece Discado 4 Dígitos, empresa que ha redefinido la relación inmediata entre clientes y está en Chile con esta innovadora propuesta.

“El servicio nace a raíz del descubrimiento de la necesidad que tienen las empresas de estar realmente en la cabeza de sus clientes y facilitar así la comunicación entre ambos. Lo anterior, sumado a que Chile es un país con una gran penetración de la telefonía celular, hacen al mercado local un campo de amplias posibilidades para nuestra solución D4D que es, en forma muy sencilla, transformar un número de nueve dígitos en uno de cuatro y así permitir una mayor recordación”, afirma Ariel Mitnik CEO de la compañía en Chile.

Además, está forma de llamar, no implica mayor complicación más que la que ya conocemos al marcar un número, con sólo presionar asterisco y cuatro dígitos en nuestro celular, se puede tener una comunicación directa desde cualquier dispositivo móvil. Tan simple como eso. Acortar números de 9 o 10 dígitos, a 4.

Asimismo, el representante en Chile agrega que el servicio de marcado sigue siendo el mismo para el usuario. Esta vez, en vez de marcar 10 dígitos, marcará 4. Lo anterior es sumamente interesante para las empresas, dado que esta última alternativa; llamadas desde celulares, sigue siendo la vía de comunicación más usada, pese a lo que se suele pensar, frente a otras formas como las redes sociales u otros. La gente gusta de llamar.

La solución D4D no es sólo un número de 4 dígitos, es la oportunidad económicamente accesible, para las empresas, de lograr el mismo efecto de un número como los utilizados por los servicios de emergencia.

“No se trata sólo de tener un contacto de fácil recordación, sino que además basados en nuestra experiencia, es la de generar valor a las marcas, posicionando números de 4 dígitos en la mente de los consumidores. Esto se logra con campañas efectivas de promoción de los números, (redes sociales, carteles luminosos, campaña radial, flyers, vía pública, entre otros). Internalizando los números en la cabeza de los clientes potenciales o cautivos.

“Por ejemplo, una cadena de delivery que utilice este servicio y sepa promocionarlo bien, logrará que sus clientes recuerden el número y llamen antes de buscarlo en Internet o el magneto pegado en el refrigerador. El número se convierte en parte de la identidad de la marca: la gente sabe y recuerda que si marca esos cuatro dígitos, puede pedir pizza, por ejemplo. De esta manera, la marca se instala en la mente del cliente y genera más venta”, explica Mitnik.

Para lograr la implementación del servicio en Chile, Discado Cuatro Dígitos firmó contratos con las tres principales empresas de telecomunicaciones del país. “Sabemos la efectividad de esta solución para las empresas que quieran aumentar sus ventas y posicionar sus productos, pero también es de mucha utilidad para aquellas que brindan servicios de seguridad y soporte, recepción de denuncias, tiempo libre o delivery, así también mejora la experiencia del cliente”, explica Mitnik. Y agrega: “Por ejemplo, un municipio puede tener un número especial para que las personas avisen de derroche de agua en la vía pública. Lógicamente va a ser más fácil que funcione un servicio de estas características si es que el teléfono al que hay que llamar tiene sólo cuatro dígitos”.

En principio, Discado 4 Dígitos desembarcará en Chile como mercado prioritario para luego expandirse a Colombia y Perú.

EE.UU. 16 junio, 2015. La ampolleta LED Spectrum IQ Bulb de Satechi de 8W es básicamente una ampolleta de colores controlable y programable desde un teléfono inteligente Bluetooth, que reemplaza a cualquier ampolleta convencional.

En su funcionamiento básico se comporta igual que una ampolleta de bajo consumo; 8 watts en LED equivalen a unos 50W “de los tradicionales”, suficientes como ampolleta de mesa, para cualquier rincón de la casa, iluminación complementaria o habitación pequeña.

Instalando la app (Satechi LED Spectrum: iOS y Android) se puede controlar la ampolleta a través de Bluetooth. En total se pueden controlar hasta diez ampolletas diferentes y la app funciona mientras usted se encuentre a una distancia razonable, digamos en la misma habitación (~15-20 m). Si se dispone de varias se pueden agrupar por zonas, controlar a la vez, etcétera; en ese sentido la app y es muy completa y fácil de usar.

¿Qué se puede controlar de esta ampolleta? En primer lugar el apagado y encendido: basta dejar encendido el interruptor físico y cederle el control a la app. También se puede elegir el color de la ampolleta: una combinación de LEDs rojo, verde y azul permiten seleccionar cualquier color imaginable en una paleta – ideal para dar el ambiente adecuado en cada situación: ver una película, trabajar o pasar una velada romántica. Para los más técnicos: la temperatura de color normal es un “Blanco Neutral 4000K”, pero con los LEDs se consiguen 16 millones de colores RGB.

También se pueden programar las horas de encendido y apagado –más útil de lo que parece– y tiene modos de auto-apagado por temporizador, detección de movimiento para encenderse cuando alguien está cerca e incluso “sincronización” con la música y sonido ambientes, un efecto discoteca divertido. Incluso se puede hacer que parpadee cuando hay notificaciones en el móvil.

Con 25.000 horas de vida según el manual (unos 5 años), el precio de la IQ Bulb/Spectrum es de unos US$ 32. Digamos que como una opción para reemplazar todas las ampolletas de la casa –no tendría sentido– pero si desea experimentar un poco lo de vivir en el futuro es un gadget interesante. También puede usarse para ubicaciones o profesiones puntuales: como iluminación con infinita capacidad de color para un fotógrafo, para decorar una habitación en un evento de forma más personalizada, como regalo especial para el amigo que ya tiene todos las novedades electrónicas …