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Santiago, Chile. 16 diciembre, 2016. A pocos días de celebrarse la Navidad, en GfK Adimark quisimos saber cómo nos vinculábamos los chilenos con esta importante tradición.
¿Cuántos celebramos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Hasta qué edad creímos en el Viejo Pascuero? ¿Cuál fue el regalo más memorable que hemos recibido? ¿A quiénes le regalamos? ¿Cuánto tenemos presupuestado gastar?
Estas fueron algunas de las preguntas que guiaron la investigación.
Santiago, Chile. 16 diciembre, 2016. “Los servicios son en toda la V Región y ya tenemos más de 50 personas listas para brindar servicios” Afirma Roi Amszynowski, CEO y Fundador de Tuten, la app que ya lleva más de 3.000 instalaciones y servicios de aseo realizadas en Santiago.
Con esta aplicación aseo, gasfitería, electricidad, cerrajería y todo lo relacionado con el mantenimiento y cuidado del hogar, ahora son tarea de especialistas. La nueva start up chilena provee servicios on-demand desde el Smartphone, ofreciendo a través de su aplicación, servicios de aseo, gasfitería, electricidad, montaje de TVs, armado de muebles, cerrajería, planchado y muchos más.
La app, creada por tres emprendedores, apoyados por CORFO, Microsoft y fondos de inversión privados, conecta proveedores de servicios para el hogar con clientes a través de una plataforma on-demand. Más aún, Tuten está siendo incubada por el Instituto Internacional para la Innovación Empresarial de la Universidad Federico Santa María, proceso que ha sido esencial para fortalecer su presencia en la quinta región.
“Esperamos ser un aporte al ecosistema de innovación y emprendimiento en el país, demostrando como la tecnología puede ser utilizada para resolver problemas del mundo real de forma más eficiente. No solo le resolveremos un problema a jóvenes profesionales que carecen de tiempo para realizar labores domésticas, sino que además generaremos miles de empleos flexibles y de mejor nivel para quienes más lo necesitan en la región”, señaló Roi Amszynowski, uno de sus creadores.
La aplicación, de los emprendedores Roi Amszynowski,, Miguel Fuentes y Andrés Araya, es considerada por el mercado como la nueva “Uber de los servicios del hogar”, con ella se puede agendar un servicio en menos de 30 segundos desde la comodidad del celular y en tan solo algunas horas tener al electricista en la puerta del hogar, supervisando el trabajo en tiempo real desde la misma App. La empresa ha sido sumamente exitosa desde su lanzamiento, manteniendo una tasa de crecimiento superior al 20% mensual, la que se espera mantener al menos por los próximos 24 meses.
TUTEN puede descargarse desde el App Store y Play Store de Smartphone.
Buenos Aires, Argentina. 16 diciembre, 2016. ESET, compañía dedicada a la detección proactiva de amenazas, anuncia sus perspectivas para el próximo año en el informe Tendencias 2017: “La seguridad como rehén”. El informe, elaborado por expertos en seguridad de ESET, presenta temas clave de seguridad de la información, tanto para empresas como para usuarios, sobre lo que está en el horizonte en relación a la seguridad. El objetivo principal es asegurar que los usuarios estén mejor preparados para afrontar los próximos desafíos y así mantenerse protegidos.
Basado en el análisis de expertos de los equipos de Investigación de ESET en todo el mundo, el informe sugiere que durante el 2017 el ransomware continuará siendo protagonista. A su vez, el informe resalta: “Anticipamos una nueva tendencia en el horizonte: El Ransomware de las cosas o RoT, es decir, la posibilidad de los ciberdelincuentes de “secuestrar” dispositivos para luego exigir el pago de un rescate a cambio de devolver el control para al usuario”.
Por su parte, Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica, afirma: “De nuestro análisis del estado actual y la evolución de la tecnología encontramos que por el hecho del crecimiento cada vez más acelerado en la cantidad de dispositivos y tecnologías, lleva a enfrentar mayores retos cuando se trata de mantener la seguridad de la información, por lo cual es necesario que los usuarios sean más conscientes de los riesgos y los fabricantes piensen la seguridad desde el diseño, independientemente del área de implementación”.
Ransomware of things
“De todas las acciones maliciosas del 2016, las más preocupantes tienen que ver con la disposición de algunas personas a participar de las siguientes tres actividades: secuestrar sistemas informáticos y archivos de datos (mediante ataques de ransomware); denegar el acceso a datos y sistemas (con ataques de Denegación de Servicio Distribuido o DDoS); e infectar dispositivos que forman parte de la Internet de las Cosas (IoT, del inglés). Lamentablemente, creo que estas tendencias continuarán en 2017 y es posible que incluso se vayan combinando a medida que evolucionen”, mencionó Stephen Cobb, Senior Security Researcher de ESET.
Mobile: el malware y su realidad… ¿aumentada?
Los teléfonos y tabletas inteligentes trascendieron el rol de los equipos de escritorio, generando nuevas maneras de interacción tecnológica antes impensadas. El auge de las tecnologías de realidad virtual atrae una mayor cantidad de usuarios, por lo que se incorporan nuevos riesgos de seguridad que atañen no solo a la información digital, sino que incluso podrían trascender al bienestar físico del usuario.
Mientras estas aplicaciones concentran datos cada vez más sensibles, el malware móvil no deja de crecer y complejizarse, reforzando la importancia del desarrollo seguro. Ante la gran cantidad de potenciales víctimas, los mercados oficiales de aplicaciones sucumben frente a las nuevas campañas de códigos maliciosos que se cuelan en sus sistemas. Aplicaciones vulnerables, aplicaciones maliciosas en mercados oficiales, vulnerabilidades en Android, entre otras, serán la escena común en 2017.
IoT y ransomware en el sector de la salud: la punta del iceberg
Este año hubo un exceso de ataques de ransomware exitosos a una gran variedad de industrias, entre las cuales los centros de salud constituyeron un objetivo pretendido por los cibercriminales. Si a estos eventos le sumamos la mayor cantidad de dispositivos médicos conectados a Internet, todo indicaría que el sector de la salud seguirá enfrentando desafíos de seguridad significativos en el futuro.
Además, no podemos dejar de lado los dispositivos para monitorear la actividad física diaria de los usuarios, si bien no está directamente relacionado con el sector de la salud, es una realidad que están recopilando grandes cantidades de información y muchas veces no de la manera más segura.
El ransomware es solo la punta del iceberg, las vulnerabilidades en los dispositivos médicos y en los monitores de la actividad física son puntos que podrían empezar a aprovecharse para hacer ataques. Desde una perspectiva criminal, los datos que pueden llegar a obtener pueden generarles importantes ganancias ilícitas, ya que en muchos mercados ilegales su valor se en diez veces más que información de tarjetas de crédito.
Amenazas para infraestructuras críticas: la dimensión de Internet
Desde hace un tiempo empezamos a ver como las infraestructuras críticas empezaban a estar en la mira de los ciberatacantes, de hecho a comienzos del año 2016 fue publicado en WeLiveSecurity el análisis que hizo Anton Cherepanov sobre Black Energy, un código malicioso utilizado en los ataques contra las compañías eléctricas ucranianas, que resultaron en cortes de electricidad por varias horas para cientos de miles de hogares en esa parte del mundo.
La tendencia probable para 2017 es que los atacantes sigan sondeando la infraestructura crítica a través de las múltiples conexiones que tienen a Internet. Distintos tipos de atacantes seguirán buscando maneras de causar daño, denegar el servicio o secuestrar datos para pedir un rescate. También se espera que haya más ataques a la misma infraestructura de Internet, interrumpiendo el acceso a datos y servicios.
Plataformas de juego: los riesgos potenciales de consolas integradas a computadoras
Según el Informe sobre el mercado global de juegos en 2016 publicado por Newzoo, el mismo se ha incrementado en un 8,5% durante 2016, por lo que sus ingresos alcanzarán casi los US$ 100.000 millones. En este sentido, una cantidad innumerable de personas en todo el mundo gasta mucho dinero para jugar en diversas plataformas, ya sean consolas, PC o teléfonos móviles, por lo que se convierte en un objetivo atractivo para que aparezcan amenazas que busquen robar información y generar beneficios económicos ilegales para quienes estén detrás de estos ataques.
Además, la integración de las consolas de juegos con las computadoras y dispositivos móviles está creciendo rápidamente, lo que podría tener un impacto significativo para la seguridad de la información de sus usuarios de. Esta convergencia acarrea grandes preocupaciones, ya que habrá más datos valiosos transmitiéndose desde y hacia muchos dispositivos y plataformas diferentes.
Santiago, Chile. 16 diciembre, 2016. Pese a que ha pasado tiempo desde que estallaron en Chile, los escándalos empresariales aún retumban en las mentes de los consumidores. Y en el caso de que surja uno nuevo, las marcas deberán estar preparadas para recibir un castigo. Así lo establece un estudio realizado por la consultora Llorente & Cuenca, que midió el impacto para la imagen y reputación corporativa de las empresas que participaron de casos de colusión, financiamiento irregular de la política o irregularidades financieras.
Y los efectos no son menores. De acuerdo con el sondeo, para el cual se encuestó a 765 mayores de 18 años en 34 comunas de la Región Metropolitana, el 61% dijo que dejará de comprar productos y servicios de una compañía que se vea afectada por un escándalo o crisis reputacional.
Mujeres y mayores de 40 son los más exigentes
La cifra aumenta en la medida en que avanza el grupo etario de los encuesta-dos: el 68% de los mayores de 40 años manifestó que evitará seguir consumiendo productos y servicios de empresas cuestionadas en su imagen y reputación.
Y de este grupo, son las mujeres las que afirmaron rechazar con mayor fuerza los escándalos corporativos, con un 80% de las consultadas.
Por el contrario, en el caso de los hombres, se ve una disminución de la importancia que le dan a la reputación de las firmas. Incluso a mayor edad, el rechazo disminuye, y llega a 75%.
“Los últimos años han estado marcados por un vértigo inusitado, donde estos casos han puesto a las compañías en el ojo del huracán. Los consumidores les están exigiendo a las empresas que se hagan cargo de su reputación. Y de no hacerlo, las están castigando. Si no te preocupas, no compro tus productos, ni contrato tus servicios”, explicó Claudio Ramírez, socio y gerente general de Llorente & Cuenca.
Pero al parecer no todo está perdido para las empresas que tropiezan.
El sondeo también arrojó que el 76% de los encuestados está dispuesto a darles una segunda oportunidad a las compañías que reconocen sus faltas y buscan reparar sus errores, además de mejorar su reputación corporativa.
Santiago, Chile. 16 diciembre, 2016. Para los que creen que esta columna tiene que ver con chocolates, les tengo una mala noticia. La Fed es la forma en la que quienes estamos en el mundo de la economía y las finanzas nos referimos al Banco de la Reserva Federal de EE.UU., el equivalente de nuestro Banco Central. La marca de chocolates es “La Fête”. Muy buenos por lo demás. Así que si la salud de la economía de EE.UU. y su impacto en nuestro país no son temas que le apasionen mucho, le recomiendo detener su lectura en este momento y acompañar su café favorito con un rico chocolate de “La Fête”.
¿Por qué hablar de La Fed? Porque su presidenta, Janet Yellen, anunció un aumento en la tasa de interés. Si bien dicho aumento fue de tan solo 0,25% y la tasa final quedó en apenas 0,75%, la decisión es significativa por varias razones.
Primero, porque de acuerdo a La Fed esta alza será seguida de tres más de similar magnitud durante 2017. Segundo, porque la justificación del aumento es que la economía del país del norte está mostrando claros signos de progreso. Su tasa de desempleo es inferior a 5% y su tasa de crecimiento económico superior a 2%, que es el crecimiento potencial de este próspero país. Finalmente, el alza anunciada por La Fed también puede ser interpretada como el comienzo del fin de un prolongado ciclo de estímulos monetarios que se introdujeron durante la crisis financiera de 2008 para salvar la economía de EE.UU. y los mercados financieros globales de un colapso total. En otras palabras, durante ocho años hemos tenido el beneficio de contar con tasas de interés y por tanto costos de financiamiento, particularmente bajos y convenientes.
El fin de este largo ciclo de bajas tasa de interés puede tener importantes consecuencias para nuestro país. De alguna manera se podría decir que, sin ser parte de los invitados a la fiesta, hemos disfrutado del bar abierto durante todos estos años. En efecto, durante este período Chile se ha financiado a las tasas más bajas de su historia en los mercados internacionales. La mala noticia es que justo ahora que tenemos un enorme déficit fiscal de cerca de US$ 10.000 millones al año, las tasas de interés han comenzado a subir. Para más remate, Fitch, una clasificadora de riesgo internacional, nos puso esta semana en revisión para bajarnos la nota. Con esto nuestro costo financiero subirá aún más.
Dicen que lo comido y lo bailado no te lo quita nadie. Pero la verdad es que cuando la farra es grande, la resaca también lo es. Durante el actual Gobierno hemos gastado como país en guerra. Solo con la llegada del ministro Valdés la farra se ha moderado. Pero aun así el Gobierno está gastando mucho más de lo que genera. Por lo mismo, la deuda pública ha subido cerca de US$ 20.000 millones en los últimos tres años. Con el término de la fiesta de tasas de interés bajas, la resaca de nuestra farra podría terminar siendo muy dolorosa para todos los chilenos.
Santiago, Chile. 14 diciembre, 2016. En los últimos meses hemos observado en la prensa las dificultades por las que están pasando los canales nacionales, una realidad que, sin embargo, no es sólo nacional. De acuerdo con estudios recientes de Accenture, los ingresos de la Industria de Telecomunicaciones están disminuyendo: En 2015 cayó 4% respecto del año anterior (US$ 18 mil millones). Ante este escenario, surge la discusión de cómo el “modelo” de Netflix puede ser una gran oportunidad para enfrentar esas complejidades.
Este modelo se basa en dos elementos fundamentales:
Los consumidores actuales cuentan con una diversidad de aparatos que les permite acceder a contenidos audiovisuales de forma constante e inmediata. Así, la clave es ofrecer contenidos interactivos, enfocados en las preferencias de cada consumidor. A pesar de esto, una parte importante de los canales tradicionales, no sólo en Chile, sino que alrededor del mundo, mantienen sólo un tipo de comunicación con sus consumidores, miden la audiencia de sus contenidos y a partir de ello deciden sus intereses para la programación. En un mundo digital, es fundamental aumentar los canales de comunicación con los consumidores. En este sentido, la recolección de datos y el análisis de éstos, es clave para ofrecer un servicio personalizado a sus televidentes.
La industria de Telecomunicaciones reconoce la importancia de la transformación digital: De acuerdo con estudios recientes de Accenture, el 62% de los ejecutivos de la industria consultados a nivel mundial sostuvo que Big Data es fundamental para aumentar su competitividad. Ante esto es fundamental avanzar hacia “lo nuevo”. Fox Studios es un ejemplo. Sus contenidos Premium no sólo lo ofrecen en su canal, sino que también a través de diferentes aparatos y plataformas.
El sistema Directo al Consumidor (D2C) representa una gran oportunidad para los canales. Este sistema ya ha sido aplicado por canales como HBO, CBS y Discovery, con buenos resultados. Este modelo ofrece a los canales múltiples beneficios estratégicos. En primer lugar, establece una relación end-to-end con el consumidor, dándole a los canales acceso a datos valiosos de los usuarios, desde patrones de consumo hasta preferencias individuales. De esa manera, los canales pueden tomar decisiones más eficientes en cuanto a contenidos y optimizar sus servicios. Por lo demás, ante la importante pérdida que ha habido en los últimos años en cuanto a inversión de publicidad en canales, ese fenómeno se puede revertir cuando se cuenta con públicos objetivos específicos para esos avisos.
Un ejemplo de cómo Netflix ha desarrollado el modelo D2C es con la serie House of Cards. El éxito de este programa, se debe a que Netflix basó su lanzamiento a los intereses de sus consumidores, de acuerdo a los datos de preferencias obtenidos a través de data analytics.
La Cuarta Revolución Industrial ya está en curso y está basada en la transformación digital. Quedar fuera ya no es opción.
Santiago, Chile. 14 diciembre, 2016. Con una amplia experiencia en el sector financiero, bancario y seguros, Pérez es ingeniero civil industrial de la Universidad de los Andes y cuenta con más de 12 años de experiencia liderando equipos comerciales en el mercado nacional.
Previo a su arribo a Vector, en noviembre de 2016, el ejecutivo lideró equipos de trabajo del área comercial tanto en Banco Santander como en BICE Vida, en donde lideró las áreas de empresas y personas respectivamente.
Santiago, Chile. 14 diciembre, 2016. Tras dos años seguidos de contracción, América Latina y el Caribe tendrá en 2017 un modesto crecimiento de 1,3%, según nuevas proyecciones entregadas hoy por la CEPAL.
El organismo regional de las Naciones Unidas dio a conocer su informe anual Balance Preliminar de las Economías de América Latina y el Caribe 2016, en el cual llama a dinamizar el impulso de inversión público-privado para retomar el crecimiento de corto y largo plazo y hacer frente a los riesgos y crecientes incertidumbres del escenario internacional.
“Estamos en un punto de inflexión. América Latina y el Caribe volverá a crecer pero de manera moderada y sin motores claros que la impulsen. Su recuperación será frágil mientras se mantengan las incertidumbres del contexto económico, en particular las tendencias proteccionistas recientemente observadas. Por ello retomar la senda del crecimiento regional requiere mucha cautela y revertir la dinámica del proceso de inversión, lo que demanda una importante movilización de recursos financieros”, declaró Alicia Bárcena, secretaria ejecutiva de la CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe), en Santiago, Chile, durante la conferencia de prensa en la que se presentó el documento.
Según el informe, la región finalizará 2016 con una contracción promedio de 1,1%. América del Sur será la subregión más afectada, con una caída de -2,4%, mientras que el Caribe se contraerá 1,7% y Centroamérica tendrá un crecimiento positivo de 3,6%.
Agrega que la tasa de desempleo urbano muestra una tendencia alcista y podría terminar 2016 en 9% -muy superior al 7,4% registrado en 2015- debido a la disminución de la tasa de ocupación y al aumento en la tasa de participación laboral. La inflación, en tanto, muestra niveles diferentes entre las subregiones. En América del Sur pasó de 9,2% en septiembre de 2015 a 10,9% en igual mes de 2016, mientras que las economías de Centroamérica y México (como grupo) pasaron de registrar una inflación (acumulada a 12 meses) de 2,5% en septiembre de 2015 a 3,4% en septiembre de 2016.
En relación a las proyecciones de crecimiento para 2017, una mejora en los precios de las materias primas beneficiaría los términos de intercambio de América del Sur, subregión que repuntaría con un alza en su PIB de 0,9%, mientras que el Caribe crecería 1,3%, principalmente por la actividad turística. Centroamérica, en tanto, se expandiría 3,7%.
La mayor demanda externa beneficiaría en general a la región en 2017, sumado a una recuperación del comercio intrarregional debido al mejor desempeño de las economías del sur. Sin embargo, las incertidumbres del contexto internacional tendrán efectos diferenciados en los distintos países y subregiones de América Latina y el Caribe y contribuirán a acentuar las diferencias subregionales en función de la orientación productiva y comercial de las economías, señala el informe.
Por otro lado, si bien se prevé la continuidad de la política monetaria expansiva por parte del Banco Central Europeo y del Banco Central de Japón hasta fines de 2017, la normalización de las tasas de interés en Estados Unidos puede conllevar un reacomodo de los precios de los activos financieros, volatilidad financiera y aumentos en los costos de financiamiento para la región.
Ante esta coyuntura, la CEPAL recomienda a los países seguir fomentando la inversión mediante políticas económicas contracíclicas, con aumentos de productividad además de medidas fiscales activas y ajustes inteligentes. El organismo llama también a reducir la evasión y elusión –que llega al 6,7% del PIB regional-, cautelar el gasto público, revisar la estructura de subsidios (especialmente a los combustibles) e incentivos y reorientar hacia la promoción de inversiones y gasto social esencial. “El desafío del salto ambiental que propone la CEPAL da el marco estratégico para las oportunidades de inversión e innovación”, recalca el documento.
Santiago, Chile. 13 diciembre, 2016. IDC, empresa de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y conferencias para los mercados de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, destacó que el gasto en servicios TI alcanzaría un aumento 6,3% en la culminación del presente año.
“Este fenómeno ocurre porque los sectores en general están adoptando la Transformación Digital (DX), modificando su estrategia de negocio en términos de incorporación de cambios tecnológicos en los procesos, el desarrollo de las personas y sobre todo en los intereses de los clientes que son fundamentales”, afirma Matías Fuentes, analista senior de Servicios TI de IDC Chile.
En este sentido, comparando el primer semestre del 2015 y 2016, uno de los sectores que mostró mayor crecimiento fue el de finanzas (10%) además del sector de minería (8,7%), éste último se debe a que las decisiones fueron tomadas según la situación económica actual y, por ende, mediante los servicios de TI se busca principalmente la reducción de costos.
Por otra parte, los sectores que menos crecieron fueron utilities (2,8%) y manufactura (3,8%); debido principalmente porque el sector se ha visto afectado por temas macroeconómicos, lo cual ha hecho caer la producción, impactando la inversión de TI.
Tendencias en servicios TI
Dentro de los servicios TI, uno de los más requeridos por las empresas es el de Data Center, incluso el mercado de proveedores en Chile en el año 2015 alcanzó un ingreso total de US$ 377,7 millones, lo cual significó un crecimiento de 14,2% debido al tipo de cambio en nuestro país.
Respecto a la información por sector, los que presentaron un mayor desempeño por el uso de Servicios de Datacenter fueron educación (88%) y manufactura (24%), esto se debe principalmente a que buscan una nueva infraestructura que les permita optimizar sus costos y externalizar algunos servicios como servidores y hardware. En la otra vereda, los sectores con bajo desempeño es Utilities sin crecimiento.
Dentro de las tendencias con mayor auge en los servicios de Data Center se encuentra el uso de cloud computing, que alcanzó los US$ 94 millones en proveedores nacional, que se traduce en un 32% de crecimiento entre el 2014 y el 2015. “Lo que se busca con este tipo de servicios es tener un mejor rendimiento, escalabilidad, seguridad y una buena optimización de recursos y vemos que estos factores están volviéndose imprescindible en las empresas locales”, recalcó Matías Fuentes.
Buenos Aires, Argentina. 13 diciembre, 2016. La Mobile Marketing Association lanzó hoy la 4° entrega de su Mobile Yearbook 2016, un proyecto de contenidos educativos sin precedentes, sobre los principales temas de marketing móvil. En esta ocasión el tema es la Experiencia de Usuario (UX por sus siglas en inglés).
¿Qué sienten las personas cuando entran en contacto con los productos y servicios de una empresa? ¿Ven alguna utilidad en el site? ¿Logran encontrar lo que buscan? ¿Usan la aplicación por primera vez como si hicieran eso todos los días? Son preguntas de este tipo y sus respectivas respuestas las que cada vez más orientan la actuación de la marcas en el ámbito digital.
La idea es promover el conocimiento y despertar la atención del mercado latino sobre los temas que impregnan las acciones de las marcas en los dispositivos móviles.
El white paper sobre Experiencia de Usuario introduce la idea de que las personas dejan de ser el foco del desarrollo de productos y servicios para pasar a formar parte de un proceso holístico. Si antes las marcas pensaban el diseño centrado en el usuario, ahora piensan el diseño con el usuario, porque él ya no es alguien separado de ellas.
Entre otros, el documento aborda los siguientes temas:
Santiago, Chile. 13 diciembre, 2016. En el plano externo, las tasas de interés de largo plazo continuaron aumentando en el mundo desarrollado. Respecto de los precios de las materias primas, resalta el aumento del precio del petróleo y la mantención del precio del cobre por sobre los niveles de mediados de año. Las cifras de actividad siguen sin mostrar grandes novedades. Sus perspectivas tampoco muestran modificaciones importantes, en parte porque aún no hay claridad sobre los efectos de eventuales cambios en las políticas económicas de los países desarrollados.
En noviembre, la variación mensual del IPC estuvo en línea con lo previsto, con lo que la inflación anual alcanzó a 2,9%. Las expectativas de inflación a fines del horizonte de proyección se ubican en torno a la meta, aunque para los próximos meses se sitúan en la parte baja del rango de tolerancia. Datos parciales del cuarto trimestre señalan un débil desempeño de la actividad, en particular del sector minero y algunas líneas de la industria. Al mismo tiempo, información relacionada con la demanda apunta a tasas de crecimiento similares a las de trimestres previos. El mercado laboral sigue ajustándose de manera gradual. Las tasas de interés de largo plazo han revertido parte de sus aumentos previos y el peso se ha apreciado.
El Consejo estima que, de persistir las tendencias recientes del escenario económico así como sus implicancias para las perspectivas de la inflación de mediano plazo, se hará necesario incrementar el impulso monetario. Al mismo tiempo, reafirma su compromiso de conducir la política monetaria con flexibilidad, de manera que la inflación proyectada se ubique en 3% en el horizonte de política.
Santiago, Chile. 13 diciembre, 2016. La Inteligencia Artificial está de vuelta en los titulares y es interesante entender por qué se está viviendo un resurgimiento hoy, qué es la inteligencia artificial, cómo me puedo beneficiar de ella y cómo va a afectar a mi negocio.
En los años 50 cuando el término fue creado, AI se concibió como un juego lógico, podemos codificar reglas y de alguna forma los programas van a exhibir un comportamiento inteligente. Con la suficiente cantidad de reglas podríamos tener robots autónomos en Marte, y programas que tradujeran los periódicos en ruso al español. Esto no sucedió así, la escritura de reglas para cualquier aplicación práctica resultó ser una tarea extremadamente compleja, ya que se requerían reglas sobre cuándo aplicar reglas, excepciones a las reglas, contexto, etc.
En paralelo, grupos de investigadores exploraron un enfoque diferente, comenzar de los datos y usar estadísticas para extraer patrones y relaciones. Este paradigma es el que se conoce como Machine Learning y aproximadamente desde el año 2012 un subconjunto de este paradigma denominado Aprendizaje profundo explotó con aplicaciones prácticas. Hoy en día cada vez que vemos un artículo de inteligencia artificial es casi seguro que es sobre Deep Learning.
El aprendizaje profundo tiene básicamente tres diferentes enfoques, aprendizaje supervisado, aprendizaje por refuerzo, y aprendizaje no supervisado.
El aprendizaje supervisado es aprender a lograr un objetivo a partir de ejemplos, le entregas a una red neuronal de datos, por ejemplo, millones de fotos de perros, gatos, pájaros y aprende a reconocer las especies en nuevas fotos. De esta forma, por ejemplo, Google Photos puede identificar en las fotos de las personas los objetos que se encuentran en ellos, ya que lo aprendió de los billones de fotos que tienen tags que encontró en la web.
El aprendizaje por refuerzo es similar, pero la red neuronal obtiene la información interactuando con el sistema, por ejemplo, cómo mejorar jugando a un juego. AlphaGo el programa de DeepMind que venció al mejor jugador de Go del mundo en el 2016 usa este modelo de aprendizaje. También usan este modelo de aprendizaje componentes de los autos autónomos que aprenden las reglas básicas de conducción en simuladores.
El aprendizaje no supervisado no tiene reglas. A la red se le presenta una masiva cantidad de datos y ésta debe encontrar correlaciones entre los mismos. Por ejemplo, si se aplica a grandes cantidades de texto como Wikipedia o sitios de noticias, se puede aprender que palabras tienen significados similares.
La mayoría de las aplicaciones comerciales actualmente utilizan aprendizaje supervisado, el valor se basa en los datos, teniendo los datos se genera el aprendizaje a partir de ellos. Las promesas que realizó la inteligencia artificial y no pudo cumplir en el pasado con la utilización del Deep Learning se están cumpliendo, obteniendo resultados muy importantes en el último tiempo y generando un camino de evolución muy prometedor.
En Accenture la Inteligencia Artificial es un campo de trabajo central para la evolución de los modelos de negocio y de operación en un mundo con billones de dispositivos, generando datos que pueden ser utilizados para nuevas disciplinas y nuevas decisiones. En nuestra perspectiva, la inteligencia artificial es una colección de múltiples disciplinas científicas soportadas por tecnologías que permite a las máquinas o programas cuatro elementos centrales: interpretar, entender y actuar y aprender de forma autónoma o para aumentar las capacidades en colaboración con los humanos.
Actualmente este campo está completamente acelerado y es visto como un motor de transformación central de las economías y de los negocios, con inversiones muy importantes en startups y a nivel corporativo a nivel global como indica CBInsights en su último reporte. Globalmente es una industria que ha recibido inversiones de financiación de capital por 6 Billones de dólares en más de 1000 deals. En el 2011 las rondas de financiación de capital en empresas de inteligencia artificial fueron de 282B y en el 2015 de 2388B lo que demuestra el alto crecimiento y aceleración del sector.
La inteligencia artificial es una revolución que promete no dejar ninguna industria sin afectar. Actualmente las subindustrias que están utilizando la inteligencia artificial para evolucionar sus modelos son Salud, el campo de Business Intelligence, Servicios Financieros, Ciberseguridad, Internet de las Cosas, Ventas y Marketing, Vehículos autónomos, Asistentes personales y productividad, E-commerce, agricultura, robotics, legales, y educación, desarrollo de software y pruebas, entre otros.
Los servicios van creciendo y se obtienen resultados donde se hacen mediciones de tests estandarizados donde las AI son superiores a las personas en identificación de imágenes (google, Facebook, aplicaciones médicas), reconocimiento de voz, traducción automática, robótica industrial y robótica de procesos manuales mediante software, entre otros. Existen aplicaciones que generan imágenes y texto de forma automática, asisten en los procesos de investigación de nuevas drogas, interpretan imágenes médicas, interactúan con clientes a través de avatares o agentes virtuales, sistemas de recomendación como los de Netflix o Amazon.
El primer paso es entender que la AI puede ser aplicada a cualquier problema del mundo real como, por ejemplo:
El número de tecnologías cognitivas que son capaces de reemplazar el trabajo de las personas se expande rápidamente, el escenario que vemos es un escenario de colaboración donde las personas realizan tareas de mayor valor y uso de sus capacidades. Para ello va a ser central en la transformación del AI la gestión de las personas y el entendimiento detallado de las necesidades de la organización y de las capacidades de las personas, así como elegir adecuadamente las mejores tecnologías y herramientas de AI para el problema a resolver.
Existen múltiples tecnologías y herramientas y cada una de ellas tiene fortalezas y debilidades y características que las hacen mejores para un problema que para otro y ahí está la complejidad actual para impactar en los resultados de negocio asegurando el mejor uso de la herramienta correcta. En Accenture trabajamos con múltiples herramientas, de startups y de corporaciones aplicándolas sobre temas como agentes virtuales de atención, robótica industrial, robótica de procesos, inteligencia artificial para IoT, ventas y marketing, riesgos, logística, soporte al cliente, gestión de recursos humanos, compras, entre otros.
En este año, en el World Economic Forum de Davos, se mencionó que la inteligencia artificial está propiciando la entrada en una cuarta revolución industrial que va a cambiar la sociedad como la conocemos y que estiman afectará al menos a cinco millones de trabajos para el 2020.
En resumen, se generan más datos en cada segundo que nunca, y es una tendencia que crece exponencialmente. La posibilidad de encontrar patrones y derivar perspectivas de ellos es cada vez más difícil… para un humano. Con el desarrollo del campo de la inteligencia artificial contamos con herramientas de machine learning que permite analizar y organizar la gran cantidad de datos generados. Ahí es donde se produce una colaboración humano – AI que vemos se desarrollará cada vez con mayor fuerza y que comienza desde cómo impacta este nuevo mundo en los modelos educativos. Es clave preparar a la nueva generación para el futuro de la Inteligencia Artificial aplicada y colaborativa.
En Accenture hemos realizado una investigación a nivel global donde vemos que la inteligencia artificial cumplirá un papel muy relevante para el futuro del crecimiento económico de los países. Realizando el análisis sobre 12 economías desarrolladas concluimos que el AI tiene el potencial de duplicar su crecimiento anual económico para 2035. Esto presenta un muy importante potencial para los países en desarrollo que adopten y experimenten con mayor velocidad en estas tecnologías y Chile podría ser uno de los beneficiados si aceleramos la adopción de estas tecnologías.
EE.UU. 8 diciembre, 2016. La habilitación empresarial y la facilidad de colaboración son algunos de los tantos beneficios que ofrecen las aplicaciones de nube; no obstante, la adopción de estos servicios suele ser un arma de doble filo. Si bien estos servicios permiten a los empleados compartir contenido en forma legítima, también facilitan el uso compartido excesivo e involuntario de contenido o el uso compartido de contenido con las personas equivocadas. Además, las aplicaciones de nube introducen un nuevo vector de amenazas, dada la gran cantidad de credenciales que circulan y proveen acceso directo a los datos fundamentales de la empresa. Este nuevo vector de amenazas debe controlarse cuidadosamente.
Planificación de los servicios de confianza
Los proveedores de servicios de nube de confianza como Box, Dropbox, Office 365 y Salesforce se adhieren a un modelo de responsabilidad compartida en materia de seguridad, en el que el proveedor se compromete a entregar una infraestructura segura que evite el acceso a la cuenta sin las credenciales de acceso a la cuenta autorizadas. Fundamentalmente proporcionan el equivalente de las defensas de seguridad tradicionales, como la prevención de intrusiones y el control del acceso tan pronto como habilita el servicio: una seguridad que comúnmente es mucho más robusta que cualquier solución que pudiera crear usted mismo. No obstante, usted será el responsable de evitar el uso indebido accidental o malicioso de las cuentas de usuarios de su empresa y de proteger los archivos almacenados y compartidos contra la filtración de datos. Incluso los servicios de nube de confianza no proporcionan funciones de seguridad para estos fines. Además, lo que agrava el problema es que el comportamiento de los usuarios es mucho más difícil de supervisar y controlar que el malware común.
Planificación de las aplicaciones que no son de confianza
Para las miles de aplicaciones que no son seguras ni de confianza, que ni siquiera garantizan la seguridad de sus infraestructuras, las vulnerabilidades de seguridad básicas como la ausencia de autenticación de factores múltiples (MFA) representan un riesgo extremo para los usuarios y los datos. Por supuesto que existe una solución sencilla: simplemente evitar que los empleados utilicen dichos servicios poco seguros, en especial debido a que hay servicios alternativos con mejor seguridad que proveen la misma funcionalidad. El secreto es, en primer lugar, identificar las aplicaciones poco seguras, bloquearlas y reemplazarlas por servicios similares seguros.
Administración del factor humano
Ya sea que hablemos de aplicaciones seguras o poco seguras, los empleados son el eslabón más débil, debido a que, sin saberlo, pueden divulgar credenciales de cuentas a los hackers a través de ataques de spear phishing, accidentalmente compartir en exceso documentos confidenciales con personas no autorizadas, o robar o dañar datos intencionalmente cuando renuncian a la empresa. Y son estos tipos de actividades las que no se prestan para las soluciones de seguridad tradicionales. En cambio, requieren herramientas mucho más sofisticadas, como agentes de seguridad de acceso a la nube (CASB), que aprovechan la ciencia de datos y el análisis de comportamiento para comprender de qué manera se accede a los datos y se comparten, y quiénes lo hacen, a fin de crear políticas de uso fundamentales para proteger a sus usuarios, aplicaciones y datos en la nube. A continuación, le presentamos once medidas que puede implementar para eliminar los riesgos que plantean sus aplicaciones y empleados antes de adoptar la nube; o bien, antes de seguir avanzando, debido a que probablemente sus empleados ya hayan adoptado algunas aplicaciones y servicios de nube sin la supervisión de TI.
Medida 1: Identifique y evalúe todas las aplicaciones de nube aprobadas y no aprobadas en su red extendida.
El segundo paso consiste en determinar qué aplicaciones utilizan sus empleados, y dónde almacenan y comparten los datos. La mayoría de los departamentos TI creen que en su red extendida solo se ejecutan entre 40 y 50 aplicaciones de nube.
No obstante, la mayoría de las organizaciones ejecutan más de 800 aplicaciones de nube, según las estadísticas que revela el Informe de datos ocultos de Elastica. En la mayoría de los casos, estas aplicaciones fueron adoptadas por empleados o departamentos funcionales, no por TI. Puede utilizar una solución de CASB para detectar rápidamente todas las aplicaciones que se usan en su red extendida, ya sean aprobadas o no.
Una vez que haya identificado las aplicaciones, debe analizarlas sobre la base de sus atributos de seguridad, para saber rápidamente si tiene aplicaciones en uso que representan un riesgo para su organización. Debe adoptar una solución de CASB que además de permitirle analizar todas las aplicaciones de nube en base a múltiples parámetros de seguridad (p. ej.: ¿Admite la autenticación de factores múltiples? ¿Cumple con SOC-2?), también le permita considerar la tolerancia al riesgo única de su organización (es decir, por la exposición de la información de identificación personal [PII], información de salud protegida [PHI] o información de tarjetas de pago [PCI]. Una solución eficaz generará una calificación de la preparación para la actividad empresarial o la seguridad para cada aplicación en base a sus prioridades de seguridad personalizadas.
Una calificación de riesgos dinámica basada en sus prioridades le permitirá establecer políticas desde adentro de la solución de CASB para habilitar a todas las aplicaciones que cumplen con la política de seguridad de su empresa y bloquear automáticamente a aquellas que no la cumplen.
Es posible que descubra que hay departamentos o empleados que utilizan aplicaciones que no cumplen con sus requisitos de seguridad. Asegúrese de que su solución de CASB puede comparar paralelamente aplicaciones con servicios similares. Con esta información, puede trabajar en colaboración con sus usuarios para ayudarlos a adoptar soluciones alternativas con mejor seguridad.
Medida 2: Defina su estrategia de gobernabilidad de la nube.
Establezca y documente una estrategia detallada de adopción de la nube basada en la información recopilada durante el proceso de identificación de las aplicaciones de nube. Desarrolle su estrategia en base a las opiniones de los representantes de nivel ejecutivo y de los departamentos de TI, asuntos legales, cumplimiento/administración de riesgos y las líneas de negocios. También puede crear un grupo de trabajo oficial o una comisión dentro de su organización formada por los accionistas oficiales. Confirme que el grupo esté de acuerdo con su estrategia y con los estándares definidos, como:
Esta estrategia proporcionará una hoja de ruta a medida que avanza en la adopción de una solución de agente de seguridad de acceso a la nube (CASB) para automatizar su proceso de gobernabilidad de la nube.
Medida 3: Extienda el control de políticas de extremo a extremo a las aplicaciones de nube.
Una vez que comprenda los riesgos relacionados con el uso de las aplicaciones de nube aprobadas y no aprobadas, debe implementar controles de políticas que permitan administrar dichos riesgos; de lo contrario, caerá en el incumplimiento. Específicamente, esto significa: a) bloquear las aplicaciones de mayor riesgo (en base a las puntuaciones de la preparación para la actividad empresarial); b) forzar el descifrado y la inspección de los datos enviados a las aplicaciones “permitidas pero no aprobadas”, para garantizar el cumplimiento con DLP y prevenir las amenazas de estas aplicaciones, y c) supervisar las actividades dentro de estas aplicaciones “grises”, como así también de las aplicaciones de nube aprobadas. La mayoría de los proveedores de soluciones de CASB pueden mostrar los riesgos asociados al uso, pero pocos tienen los puntos de control y la inteligencia necesarios para aplicar políticas. Además de la puerta de enlace de CASB de Elastica, Blue Coat ha integrado la inteligencia de aplicaciones de nube de Elastica a sus dispositivos ProxySG, los dispositivos virtuales SWG y Web Security Service a fin de proveer dicho control de políticas que extiende la gobernabilidad a la TI alternativa.
Medida 4: Conozca y controle el contenido confidencial que sus empleados comparten.
Si implementó las primeras tres medidas, ya transitó buena parte del camino hacia la obtención de visibilidad de las aplicaciones de nube en su red, pero ¿qué sucede con los datos que residen en ellas? ¿Sus empleados están compartiendo información confidencial de identificación personal (PII) o información de tarjetas de pago (PCI)? ¿Tiene archivos legales, código fuente o documentos de diseño en la nube? Las mismas funciones que facilitan la colaboración con las aplicaciones de nube también permiten que sus usuarios accidentalmente expongan el contenido confidencial muy fácilmente al utilizar las aplicaciones de nube.
Debe optar por una solución de CASB que utilice el aprendizaje automático y la lingüística computacional avanzada para el análisis de contenido (no solo para la concordancia de expresiones regulares), a fin de clasificar adecuadamente los documentos por tipo de cumplimiento (PII, PHI, PCI) y tipos de categorías como legal, recursos humanos, finanzas, código fuente, etc.
Medida 5: Cumpla con las leyes de residencia de los datos de todo el mundo.
Muchas implementaciones globales planificadas de aplicaciones de SaaS clave se ven perjudicadas al enfrentarse con problemas de residencia de datos. Las leyes de estados, países o asociaciones gubernamentales específicas, como la Unión Europea (UE), establecen que la información confidencial o privada debe permanecer dentro de los límites físicos del país o de la región (residencia) y que la información no debe exponerse a partes no autorizadas (privacidad).
Entre estas leyes, se incluyen:
• El Reglamento general de protección de datos (General Data Protection Regulation, GDPR).
• La ley orgánica de protección de datos del Reino Unido (United Kingdom Data Protection Law)
• La ley federal suiza sobre la protección de datos (Swiss Federal Act on Data Protection).
• La ley rusa sobre la privacidad de los datos (Russian Data Privacy Law).
• La ley canadiense de protección de información personal.
• Documentos electrónicos (Personal Information Protection Electronic Documents Act, PIPEDA)
En particular, la Directiva de Protección de Datos de la UE es una ley importante de privacidad de los datos que regula la forma en que deben protegerse y resguardarse los datos de los ciudadanos de la Unión Europea. Con el fallo del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 2015 que declaró que el marco Safe Harbor es inadecuado para proteger los derechos de privacidad de los ciudadanos de la Unión Europea cuando sus datos se procesan en los Estados Unidos, los profesionales de la privacidad de los datos esperan la aparición de otras leyes y restricciones de privacidad de los datos en Europa.
A fin de abordar los desafíos asociados a la residencia de los datos, debe adoptar la tokenización o la encriptación para todos los datos inactivos, en tránsito y en procesamiento en la nube, para garantizar que los datos a nivel de campo se mantengan dentro del país para las aplicaciones de SaaS como Salesforce.com, Oracle, Service Now y otros proveedores de nube importantes.
Medida 6: Implemente DLP para la nube a fin de minimizar el riesgo de filtración de datos.
Una solución de CASB avanzada debe permitirle establecer políticas granulares sensibles al contexto y al contenido, basadas en la estrategia de gobernabilidad de la nube definida en la medida uno, para remediar automáticamente los riesgos y las exposiciones cuando ocurren, evitar la filtración de datos y frustrar la actividad maliciosa. Esto evitará que ocurran incidentes de seguridad o cumplimiento y protegerá los datos confidenciales con aplicación de políticas en tiempo real. Alternativamente, debe poder configurar notificaciones por correo electrónico para alertar a los usuarios o administradores de dicha actividad riesgosa.
Medida 7: Supervise todo el tráfico de nube de cada usuario, dispositivo y ubicación.
Esto hace posible la auditabilidad y la gobernabilidad, al tiempo que permite el modelado de comportamiento, la detección de infracciones y la investigación de incidentes para las medidas posteriores. Una vez que tiene las líneas de base de sus aplicaciones, datos y usuarios, debe poder supervisar todo el tráfico hacia y desde sus aplicaciones de nube. Su solución de CASB debe contar con una puerta de enlace que se establezca en línea en su red y debe poder extraer los eventos granulares en tiempo real de todo el tráfico entrante y saliente de las aplicaciones de nube, mediante el aprovechamiento de las técnicas de la ciencia de datos y el aprendizaje automático. También es importante destacar que, cuando redirige mediante proxy el tráfico de la nube, debe adoptar una solución de CASB que aproveche un proxy de reenvío transparente para asegurarse de que tiene visibilidad de las aplicaciones móviles nativas. Debido a que los servidores proxy inversos dependen de la reescritura de URL de servicios de nube y del redireccionamiento de usuarios a ellas, son de poca utilidad en lo que concierne a la supervisión de las aplicaciones móviles nativas, en las que las direcciones URL están codificadas de forma rígida.
Medida 8: Otorgue protección contra el acceso malicioso a sus cuentas de nube con análisis del comportamiento de los usuarios.
Al implementar las primeras cuatro medidas, obtendrá visibilidad de las aplicaciones de nube que generalmente utilizan sus empleados y de los tipos de documentos a los que acceden y comparten. El próximo paso es correlacionar estos datos con las actividades de los usuarios individuales en la nube para poder establecer más fácilmente una línea de base a fin de identificar el comportamiento riesgoso. A través del análisis de comportamiento avanzado, una solución de seguridad de acceso a la nube debe poder elaborar un perfil de riesgo para cada usuario. Por ejemplo, Judy de Marketing generalmente carga y descarga 5 GB de datos por día utilizando aplicaciones como Office 365, Box y Evernote, y suele acceder solamente a materiales de mercadeo. A ella se la considera un usuario de bajo riesgo.
Si de repente ella descarga 100 GB de datos de PII y PCI de Salesforce, lo cual es inusual en su caso, se puede enviar una alerta a TI informando sobre un posible riesgo que debe mitigarse. No obstante, su perfil de usuario no debe permanecer estático en el tiempo. La solución de CASB debe modificar en forma dinámica su perfil de riesgo para contemplar cambios legítimos en los patrones de actividad o cambios en su riesgo inherente.
Medida 9: Implemente la Protección contra amenazas avanzadas para resguardarse de las amenazas dirigidas a su contenido de nube.
Si bien los proveedores de servicios de nube protegen su infraestructura, los delincuentes cibernéticos y los estados nación utilizan exploits a nivel del contenido para la penetración inicial, el comando y control, y la transferencia no autorizada de datos. Las tecnologías que tienen los proveedores de SaaS para analizar el contenido almacenado en las aplicaciones de nube de los clientes en busca de amenazas son rudimentarias o escasas. Las empresas que tienen estándares elevados para la protección contra amenazas requieren una arquitectura y herramientas que permitan la inspección del contenido descargado de la nube y cargado a ella para prevenir las amenazas avanzadas.
Medida 10: Mantenga actualizados a los ejecutivos en forma mensual con respecto a las tendencias de la actividad y la cuenta en nube.
En resumen: cuando esté frente a su CEO o directorio y deba justificar el valor de TI, debe tener a su alcance una estrategia integral que aborde la TI alternativa para articular y respaldar con claridad su visión de la nube. Una solución de CASB completa y eficaz debe poder generar automáticamente un sencillo resumen ejecutivo de los riesgos relacionados con la TI alternativa, que incluya toda la información descrita en las seis medidas anteriores, lo que lo convertirá en un recurso estratégico proactivo en la sala de directorio.
Medida 11: Proporcione un análisis detallado posterior a incidentes antes de que ocurra o cuando ocurra una infracción de seguridad de los datos o las cuentas.
Pocos proveedores de soluciones de CASB proveen análisis posteriores a incidentes; sin embargo, es una herramienta fundamental tanto para remediar las vulnerabilidades que conducen a una infracción como para abordar las preocupaciones de un auditor posteriores a un incidente. No se engañe: prácticamente todas las organizaciones que utilizan servicios de nube han experimentado o experimentarán una infracción de seguridad de los datos en algún momento. Por lo tanto, una solución de seguridad de acceso a la nube avanzada debe proveer herramientas intuitivas de análisis posteriores a incidentes que le permitan realizar análisis exhaustivos de la actividad histórica de nube y generar informes de cumplimiento.
XXVI Congreso de Marketing ICARE
Hoy las empresas enfrentan cambios de gran magnitud en el ámbito social, tecnológico y económico. Diferentes mercados dan poderosas señales de transformación con la consiguiente urgencia en adaptar estrategias, modelos de negocio, practicas comerciales y sistemas de gestión.
En este proceso de transformación, el rol del marketing -por su cercanía a las personas- es central para entender y liderar la sostenibilidad del negocio. La versión 2017 del Congreso Chileno de Marketing, pone en clave estratégica la acción de marketing y ofrece una provocativa reflexión sobre las dimensiones del cambio que no estamos viendo.
QUÉ NO ESTAMOS VIENDO
Esta sesión aporta visión de contexto y tendencias. Permite identificar dónde vamos y dónde están las oportunidades de modo accionable para cualquier industria.
LA TRASFORMACIÓN DEL MARKETING
Esta sesión ofrece una visión profunda del sentido del marketing como una disciplina con impacto social. A partir de los cambios del medio, se pregunta qué es hacer buen marketing hoy día y pone en clave estratégica las mejores prácticas y nuevas reglas de la industria.
EL CONSUMIDOR
Esta sesión aborda de leer lo que el consumidor quiere y responder adecuadamente a sus requerimientos. Presenta nuevas herramientas para personalizar contenidos relevantes, métricas para evaluar acciones de marketing e instrumentos de trazabilidad en el mundo online.
EL COMEDOR CON SENTIDO
Un almuerzo informal para compartir, comer rico, conocerse, opinar, tirar ideas, y hacer contactos …
Un espacio de talleres, casos y fra-casos, experiencias, testimonios, recetas y datos útiles para mejorar las prácticas de marketing, tener éxito en la vida, reducir estrés y cambiar el mundo …
CONECTANDO EXPECTATIVA Y REALIDAD
Esta sesión final aporta una mirada provocativa e inspiradora de las comunicaciones de marketing y de la experiencia de consumo que las materializa.
Santiago, Chile. 7 diciembre 2016. Al parecer, el freno en la inversión y la consiguiente paralización de proyectos a nivel nacional, ha afectado a uno de los sectores más dinámicos del mercado laboral, Tecnología. Si bien es un rubro en el que existe escasez de talento, por lo que la oferta de profesionales generalmente no alcanza a cubrir la demanda, durante el tercer trimestre del año la rotación laboral en la industria bajó 19 puntos porcentuales (pp) en 2 años, llegando a 21% versus 40% en el mismo periodo de 2014, lo que responde a la baja considerable en el número de trabajadores que señala haberse cambiado de empleo durante los últimos 6 meses. Esto de acuerdo al último Workmonitor, estudio trimestral de tendencias del mercado del trabajo de la consultora multinacional de Recursos Humanos Randstad.
Elsa Homme, consultor de sales, marketing & IT de Randstad, señala que “la caída de este indicador refleja la disminución del número de requerimientos profesionales para el rubro, pero también es un síntoma de que sus trabajadores se están volviendo más conservadores a la hora de decidir si cambiar o no de trabajo, lo que se observa en el descenso significativo del porcentaje de personas buscando activamente un nuevo empleo, de 40% en el tercer trimestre de 2014 a 25% durante igual periodo de 2016”. De todas formas, “vale mencionar que estos procesos son cíclicos y que durante los últimos 2 años la economía chilena no ha acompañado lo suficiente como para hacer grandes inversiones tecnológicas; sin embargo queda planteado para los próximos años el desafío de aumentar la productividad y la eficiencia por medio de mayor inversión en automatización de procesos”, dice Elsa.
Por otro lado, según el estudio, la satisfacción laboral de los trabajadores del rubro también sufrió una caída en comparación al segundo trimestre de 2016, cuando 11% señaló estar “muy a gusto” con su actual empleador; mientras que en el tercer periodo del año solo alcanzó 7%. Ahora, si revisamos la satisfacción hace exactamente 2 años, la baja es aún más brusca, de 20 a 7%, es decir, 13 pp. Al respecto, la ejecutiva de la multinacional dice que “es natural que el actual panorama influya en el ánimo de los profesionales de la industria, debido a que han sido testigos de cómo el clima de incertidumbre ha dilatado el tiempo de respuesta de los clientes para dar cierre a nuevos negocios y cómo su compañía ha paralizado la inversión en innovación tecnológica, por ejemplo. Asimismo, en casos más extremos, algunas organizaciones han hecho recortes de presupuesto en beneficios y en alzas salariales”. Aun así, 25% de los trabajadores de IT Services está fuertemente enfocado en obtener una promoción o ascenso en su actual empleo, 5% más que hace 2 años, pero 8% menos que el trimestre inmediatamente anterior.
Para finalizar, la experta de Randstad señala que “lo importante es tener claro que Tecnología es una industria que va en ascenso en Chile y que -sin desconocer que la contingencia del país influye en el comportamiento de la misma- sin duda las políticas públicas seguirán respaldando la inversión en I+D, teniendo en cuenta el importante rol que esta área del conocimiento juega en el desarrollo del país. Por otro lado, existe una alta demanda de profesionales para el sector; basta con observar la gran cantidad de talento extranjero que se está insertando en el mercado laboral nacional, lo que se debe a que internamente no es posible cubrir los requerimientos de perfiles calificados. Los escenarios como este son estacionales y responden a ciclos económicos, sobre todo en una industria que se mueve mucho por proyectos”, concluye.
Santiago, Chile. 7 diciembre, 2016. Con la presencia de reconocidos inversionistas, emprendedores y autoridades, Venture Capital lanzó al mercado su red ángel, que venía operando de manera informal hasta ahora y ya cuenta con un track record de más de US$ 1,5 millones repartidos en 16 inversiones y con más de 30 inversionistas ángeles. La red esta enfocada en impulsar a empresas con base tecnológica en etapa temprana de desarrollo y con un alto potencial de crecimiento e internacionalización.
Ésta fue una de las dos iniciativas de este tipo que se adjudicó este año la línea de apoyo a la administración de redes ángeles de CORFO para impulsar el emprendimiento nacional. Venture Capital ha destacado por guiar, tanto a inversionistas en sus procesos de inversión, como a los emprendedores en todo lo relativo al levantamiento de capital y al desarrollo de su negocio.
Los primeros reciben diversas tutorías impartidas por expertos en los distintos temas relacionados a un aumento de capital de este tipo, como instrumentos de inversión existentes, ámbito legal, estrategias de inversión, relación con los emprendedores, entre otros.
Mientras que los creadores de los proyectos que entran a la red reciben desde su ingreso asesoría de manera integral en todo el proceso de desarrollo de su iniciativa para obtener resultados exitosos, tanto en Chile como posteriormente en Latinoamérica, a través de sus filiales en Colombia y Perú y luego en Estados Unidos y Europa, mediante sus alianzas estratégicas.
Las inversiones que realiza la red ángel de Venture Capital van desde los US$ 20.000 hasta los US$ 150.000 por iniciativa.
“Nuestra red tiene el beneficio de ser parte de un “plan mayor”, que es la propuesta de valor de Venture Capital que busca acompañar a los emprendimientos desde sus inicios mediante el Company Builder, apoyar el levantamiento temprano mediante la red ángel y posterior follow on con el fondo de riesgo RAICAP. De esta manera, Venture Capital marca un compromiso con el ciclo completo de las startups”, explicó Joel Vainstein, angel investment manager de Venture Capital.
Agregó que la red ángel esta enfocada en proyectos que sean los suficientemente atractivos en cuanto al mercado potencial y la calidad de la solución al problema encontrado, como para que justifiquen una posterior inversión -más grande en tamaño- del fondo de inversión de riesgo.
Durante la inauguración, cuatro emprendedores que han participado en las diversas etapas de asesoría continua que ofrece Venture Capital para fortalecer sus negocios y lograr un crecimiento sustancial en sus empresas presentaron sus productos y servicios, contando su experiencia.
Emprendedores en vias del éxito
Los emprendedores con que cuenta la red de Venture Capital cuentan con las capacidades necesarias para llevar a cabo el desafío que están afrontando, así como la motivación y la visión para crecer exponencialmente en los próximos años. A esto se le suma que han encontrado un problema a solucionar dentro de un mercado potencial que los hace atractivos para pensar en un futuro follow on.
Algunos ejemplos son Weeshing, la primera plataforma que permite a los fans invertir en un concierto y participar como socio del mismo. La idea nació del alto riesgo financiero que corren las productoras al realizar recitales: nadie les asegura vender el número necesario de entradas para tener éxito.
El modelo de la plataforma es crowdlending, es decir, los inversionistas están siendo socios del proyecto, asumiendo el mismo riesgo que las productoras, pero también recibiendo los beneficios respectivos, tales como; la primera opción ante posibles meet and greets, pruebas de sonido, after shows, firmas de autógrafos y entradas preferenciales.
Asimismo, Venture Capital cuenta también con Yerka Project, creadores de una bicicleta urbana “que no se puede robar”. La idea ,que surgió en un ramo universitario de emprendimiento, tenía el desafío de solucionar alguna problemática del transporte urbano.
Sus dueños desarrollaron todo un concepto de movilización. Desde los inicios de Yerka, se han preocupado de crear una potente marca que al poco tiempo validó su producto y visión, mediante una campaña en la reconocida plataforma de Indiegogo, en la que lograron 129% de su meta, vendiendo más de US$ 98.000 en sólo 3 semanas.
A futuro, Venture Capital realizará el lanzamiento oficial de la red en Puerto Varas, en conjunto con Incuba Austral y luego en enero inaugurará sus operaciones en Antofagasta junto a Fablab.
Santiago, Chile. 7 diciembre 2016. De acuerdo al último estudio Cisco IDC Skills Gap 2016 realizado en 10 países de Latinoamérica, sostuvo que en Chile existe un déficit del 31% de profesionales TI para el 2019, cifra que alcanzaría las 19,513 vacantes específicamente en las áreas de ciberseguridad, cloud, IoT, big data y tecnologías de video.
Para Gabriel Calgaro, gerente general de Cisco Chile, este escenario ha provocado que “las empresas en Chile empiecen a buscar especialistas foráneos para copar los puestos locales en TI. Creemos que un factor importante para aumentar la empleabilidad de los jóvenes es que opten por áreas de formación que tengan una relación directa con el crecimiento de las economías. Como dato, en Chile habrán alrededor de 83,8 millones de dispositivos conectados a la red en 2020, 30 millones más que en el 2015, y si consideramos la importancia de la digitalización en todos los rubros, tendremos que las áreas de TI pasarán de ser un soporte a una unidad clave en los negocios”.
Para batir este déficit, entre otros desafíos, Cisco ha implementado el programa Networking Academy, iniciativa mundial donde la compañía establece alianzas con liceos técnicos, CFT e IP que impartan carreras de telecomunicaciones, con el fin de preparar, y en algunos casos, certificar de manera internacional a los futuros expertos TI.
Para Jorge Hedderwick, academy manager en Cisco para Latinoamérica, “este tipo de iniciativas son clave para que los estudiantes conozcan las actualizaciones técnicas del rubro, además de intercambiar experiencias con destacados profesionales en ejercicio. Realmente se está viviendo una era en la cual el sistema educativo tiene un desafío importante de preparar, con el fin de responder a las tecnologías y los trabajos del futuro”.
Según datos de Mifuturo.cl, las ingenierías en Telecomunicaciones y de Conectividad y Redes, ambas impartidas en institutos profesionales, están dentro de las cinco mejor remuneradas del mercado, alcanzando sueldos superiores a los $ 1.3 millones al quinto año de ejercicio profesional. Es en estas carreras donde el programa Cisco Networking Academy pone a disposición en cada una de sus sedes laboratorios virtuales y misiones tecnológicas a los principales centros de Estados Unidos, entregando una visión mundial a los profesionales TI de sus desafíos profesionales en el futuro.
EE.UU. 6 diciembre, 2016. El archivo publicado el 5 de diciembre de 2016 tiene exactamente 57.934 emails de Berat Albayrak, el ministro de Energía de Turquía y yerno del presidente turco, Recep Tayyip Erdogan.
Los emails destacan la oscura relación entre Albayrak e ISIS a través de la compañía petrolera Powertrans.
La correspondencia entre el presidente turco Recep Tayyip Erdogan y Berat Albayrak, revela la estrecha relación que mantenían, y su extensa red de influencias con la élite turca. Más embarazoso aún, los correos electrónicos también muestran la relación que Albayrak mantuvo con ISIS, específicamente en el caso de Powertrans, que recibió exención al embargo de importaciones, pudiendo exportar petroleo de Turquía.
En el apogeo de su expansión en 2015, el Estado islámico controlaba diez campos de petróleo en Irak y Siria. El comercio del oro negro en ese entonces se estimó entre US$ 350 y US$ 600 millones al año.
En octubre de 2015 el Financial Times reveló que la producción promedio de petróleo de ISIS era de 34.000-40.000 barriles diarios y se vendía entre US$ 20 y US$ 45 cada uno, lo que daba a ISIS un ingreso diario de US$ 1,5 millones.
En julio de 2016 el Washington Post publicó fotos satelítales y afirmó que los ingresos de ISIS por el petróleo habían disminuido casi un 50%, pero se mantuvieron altos, en alrededor de los US$ 20 millones al mes.
Hasta el dia de hoy, Albayrak y Erdogan refutan cualquier relación con la empresa Powertrans, los correos electrónicos de WikiLeaks demuestran lo contrario.
Los mensajes de correo electrónico hackeados cubren el período comprendido entre abril de 2000 y el 23 de septiembre de 2016, incluido el intento de golpe de Estado del 15 de julio de 2016.
Moscú, Rusia. 6 diciembre, 2016. Basalt Software fue establecida en agosto de 2015 para el desarrollo de soluciones TI de clase empresarial nacional en el marco del programa de sustitución de importaciones.
Actualmente, el proyecto tiene carácter de startup. Durante el año 2016 las inversiones ascendieron a 100 millones de rublos (US$ 1,6 millones). El dinero fue invertido en el desarrollo de sistemas operativos y el establecimiento de la infraestructura de soporte técnico.
En 2017, en el proyecto se invertirán otros 250 millones de rublos (US$ 4 millones), de los cuales 100 millones se destinarán al desarrollo, y 150 millones (US$ 2,4 millones) irán al sistema de ventas del nuevo equipo y su promoción.
De acuerdo con las estimaciones de los inversionistas, la aplicación de la política de sustitución de importaciones permitirá a la empresa lograr ingresos anuales de US$ 300-350 millones para el año 2021. El mercado ruso de sistemas operativos corporativos ronda los US$ 1.000 millones al año. Ahora casi todo este segmento lo cubre Microsoft, pero en 5 años, Basalt espera ser capaz de controlar hasta el 35% del mercado. A diferencia de otros sistemas basados en Linux, Basalt cuenta con un soporte técnico de calidad garantizada, rápido y bastante avanzado, asegura su representante Alexéi Smirnov.
El gobierno de la ciudad de Moscú deja de utilizar Microsoft Outlook
La ciudad instalará inicialmente el software MyOffice desarrollado localmente en los computadores de 6.000 trabajadores, reemplazando el servicio de correo electrónico de Microsoft que utilizan actualmente. MyOffice es desarrollado por la empresa rusa New Cloud Technology.
El programa se ampliará finalmente a todos los 600.000 empleados municipales de Moscú, según un comunicado publicado por el Ministerio de Comunicaciones del país.
“El software desarrollado en Rusia no es inferior al software extranjero, pero es mucho más barato y, lo que es más importante, proporciona una protección de datos confiable”, dijo Sergey Kalugin, director del departamento de tecnología de la información de Moscú.
El movimiento sigue las indicaciones de Putin. Él ha estado presionando por más uso de software local desde 2014, cuando Rusia fue golpeada con las sanciones occidentales por su implicación en el conflicto en Ucrania.
Putin dijo que el software desarrollado en Rusia es una opción más segura y confiable. El gobierno aprobó un decreto el año pasado que requiere que los organismos estatales y municipales prioricen el uso del software desarrollado en Rusia.
El decreto forma parte de la estrategia de Rusia para reemplazar las importaciones extranjeras – muchas de ellas afectadas por las sanciones – por los productos nacionales.
“Queremos que las agencias estatales y las empresas estatales inviertan el dinero de los contribuyentes en los desarrolladores rusos”, dijo Nikolai Nikiforov, ministro de Comunicación de Rusia.
El ministerio publicó una lista de software ruso recomendado en su sitio web.
Rusia ya tiene su propia alternativa a Android: se llama Sailfish OS
Rusia acaba de autorizar el uso de la primera alternativa real a Android: el sistema operativo Sailfish OS, de la finlandesa Jolla. Las empresas del Gobierno solamente podrán recurrir a este sistema operativo a la hora de renovar sus móviles.
El Gobierno del Kremlin llevaba meses trabajando en una alternativa a Android (e incluso al iOS de Apple), y por fin dio luz verde a un proyecto que pretende reducir la dependencia de las autoridades de los sistemas operativos extranjeros.
Pese a que Sailfish OS pertenece a Jolla, una empresa ajena a las autoridades rusas, se trata del primer sistema operativo que consigue la licencia para operar en los dispositivos de los miembros del Gobierno ruso.
A partir de ahora, todos los móviles que adquieran tanto el Gobierno ruso como las compañías nacionalizadas deberán incorporar en forma obligatoria el sistema operativo de Sailfish.
Al parecer desde Moscú están consiguiendo encontrar una verdadera alternativa al duopolio de sistemas operativos (Android-iOS) que hasta ahora llevaban el sello americano.
El Gobierno ruso indicó que que tiene como objetivo reducir su dependencia de los sistemas operativos extranjeros de forma gradual durante los próximos años. Para 2025 quieren reducir el 95% de la participación de mercado de Android/iOS en Rusia hasta un 50%, y Sailfish OS es una apuesta evidente para borrar cualquier rastro de los sistemas operativos extranjeros entre las autoridades.
Por si fuera poco, también Rusia ya está construyendo su propia alternativa a Android, sin depender ni de Jolla ni de ninguna otra empresa. Para ello, ya hay una compañía rusa llamada OMP (Open Mobile Platform) que adquirió la licencia de Sailfish OS con la intención de desarrollar su propio sistema operativo.
Pavel Eyges, CEO de OMP dijo, que “creemos que Sailfish OS, el sistema operativo Open Source e independiente, es la plataforma para el sistema operativo móvil del futuro. Tiene un gran potencial en Rusia y en otros lugares. Sailfish OS RUS se basa en principios de participación y asociación, y estamos reclutando activamente socios y miembros de la comunidad de desarrolladores para llevar la iniciativa a nuevas alturas en Rusia”.
Santiago, Chile. 6 diciembre, 2016. Red Hat, Inc. (NYSE:RHT), el proveedor mundial en soluciones de software de código abierto, anunció el nombramiento de Ezequiel Picardo como nuevo country manager de la compañía para Chile y Perú.
En este nuevo rol, estará a cargo de las operaciones de Red Hat, contribuyendo a desarrollar y fortalecer la presencia de la firma en ambos países, apuntando siempre a que los clientes de la compañía obtengan los mayores beneficios en la adopción de la tecnología open source.
Picardo se ha desempeñado en Red Hat durante los últimos siete años, como director comercial para Chile y Perú, y también como director regional del grupo de arquitectos en soluciones. Bajo su liderazgo, ha construido una organización sólida, posicionando a la empresa en los mercados de ambos países y asesorando a los clientes en la implementación de soluciones innovadoras.
Ezequiel cuenta con una trayectoria de más de 25 años en la industria, con amplio y profundo conocimiento de los mercados de TI en Chile y Perú. Previo a su paso por Red Hat, se desempeñó en diferentes roles en el área de ventas y preventa en Oracle y el Deutsche Bank.
Sao Paulo, Brasil. 6 diciembre, 2016. En un escenario global adverso, y aun cuando las últimas cifras de ventas del comercio en el país han mostrado algunas mejoras, para muchos expertos el escenario económico aún es desafiante. Atrás quedaron los tiempos en los cuales no eran necesarias estrategias comerciales elaboradas o altos estándares en calidad de los procesos por parte de los empresarios de retail, ya que el consumidor estaba “lleno de plata y optimista”. Hoy, sobrevive quien se preparó y adoptó nuevos métodos de gestión, con revisión de los procesos más críticos, adopción de estrategias predictivas y la incorporación del perfil analítico en los procesos de toma de decisiones. Si antes el comerciante tenía acceso a algunos datos específicos del consumidor, hoy en la era de la información, el Big Data y el análisis avanzado de datos entregan camiones llenos de información para los empresarios, que deben buscar transformar este nuevo activo en conocimiento e incorporarlos como una nueva ventaja competitiva, adaptando sus estrategias a los comportamientos de los consumidores.
El análisis avanzado de datos y el nuevo concepto de segmentación de clientes en la era de la información
La segmentación de clientes direcciona las mejores ofertas para los consumidores apropiados, además de facilitar las estrategias de marketing de los comerciantes, promoviendo esas iniciativas en el momento adecuado, a través del canal más pertinente. La clase social, el poder adquisitivo y el tamaño de la familia son algunos de los parámetros que por años fueron usados para segmentar a los clientes en el mercado. Queda claro que la falta de tecnología condicionó esta práctica a una cantidad restringida de datos, muchas veces recolectados por instituciones públicas para posteriormente ser utilizados por los empresarios.
Al contrario del escenario que se vivía hace 5 años atrás, el Big Data y el análisis avanzado de datos trajeron consigo un concepto mucho más interesante para este proceso: la real posibilidad y capacidad de individualizar al consumidor a través de análisis comportamentales. Veamos un sencillo ejemplo: un comerciante tiene dos clientes diferentes, X o Y, que pertenecen a la misma clase social (media). A pesar de sus comportamientos semejantes, el retailer, que posee un sistema de análisis de datos que acompaña en detalle los comportamientos individuales de sus clientes, percibe que el cliente X empezó a investigar de precios sobre coches de bebé, ropas infantiles y cuidados para niños, mientras que el cliente Y compró en las últimas semanas ítems para cuidados de animales, libros sobre perros e investigó sobre las mejores opciones de alimentación para cachorros. Estas situaciones evidencian que en una misma clase social, si el comerciante se limita a ofrecer solamente detergente en polvo más barato, porque según estudios la clase media está buscando precios bajos, para los clientes X o Y, el resultado no va generar la mejor experiencia.
Lo que queda claro en este ejemplo es que el comportamiento de los consumidores no sigue un patrón genérico necesariamente, exigiendo que los comerciantes tengan herramientas que permitan un acompañamiento más profundo e individual, además de una visualización de los cambios en la vida de cada cliente, lo que irá a impactar directamente en las ventas de sus tiendas. La disminución en los precios relativos del procesamiento y almacenamiento de datos, permite a los empresarios hacer inversiones en sistemas y procesos que acompañen las informaciones comportamentales de los consumidores, trayendo nuevas posibilidades de personalización de ofertas, enganchando al cliente de forma individualizada y generando una experiencia de consumo más impactante. Una segmentación más detallada puede hacer uso de informaciones cruzadas como renta, edad, comportamiento e investigaciones individuales por ejemplo, permitiendo que los comerciantes entiendan el deseo de cada consumidor. Con la adopción de estas prácticas, el objetivo principal es transformar cada persona (o pequeño conjunto de personas) en un segmento, ofreciendo ofertas únicas y exclusivas.
En la segmentación y la crisis, el camino es analizar – ¿Qué es una crisis? Normalmente son momentos difíciles, que tienden a alterar los hábitos y costumbres de las personas de forma negativa. Pero, ¿cómo traducir esto al comportamiento del consumo? Entendiendo cuáles son las preferencias de los clientes, se debe tener en mente que estos factores son difícilmente alterados. El papel del empresario en este caso es el de entregar opciones para que los consumidores consigan satisfacer el mayor número de necesidades personales con el menor impacto financiero posible. Si un cliente no puede comprar más de una cantidad de productos que le gustaría, ¿por qué no ofrecer una marca más barata? ¿U ofrecer promociones en cantidades específicas?
Independientemente de la estrategia adoptada, es fundamental que el retailer comprenda que con menos dinero, el consumidor irá a buscar las opciones que satisfagan sus necesidades sin afectar su bolsillo. Ya sea en el peor o mejor momento, la obligación del comerciante es garantizar que la experiencia de los consumidores unida a la excelencia operativa sea la mejor posible, permitiendo que en el final de este proceso el empresario tenga el mejor resultado financiero y el cliente salga feliz y satisfecho con su compra.
Moscu, Rusia. 6 diciembre, 2016. Un grupo de hackers robó más de 2.000 millones de rublos (US$ 31 millones) de cuentas en el banco central ruso, informó la entidad, en un nuevo ejemplo de la escalada de ciberataques contra instituciones financieras en todo el mundo.
El funcionario del banco central Artyom Sychyov habló sobre las pérdidas en una conferencia de prensa, y dijo que los piratas informáticos habían intentado robar alrededor de 5.000 millones de rublos.
“No podemos indicar exactamente cuando sucedió, pero podemos confirmar que si existió un robo,” dijo Ekaterina Glebova, de la oficina de prensa del banco.
Más temprano, el banco central había publicado un informe sobre el ingreso de hackers en sus cuentas falsificando las credenciales de seguridad de un cliente. El banco dio pocos detalles más del incidente en su informe.
Según una fuente del Servicio Federal de Seguridad ruso —FSB, por sus siglas en ruso—, los ‘hackers’ estaban planeando utilizar servidores situados en Holanda. Este tipo de infraestructura suele utilizarse para realizar ataques de denegación de servicio —DDoS, por sus siglas en inglés— a sitios web. Además, planearon un ataque ‘mediático’, preparando una serie de mensajes falsos para luego publicarlos en los medios así como en las redes sociales.
Posteriormente, el Banco Central de Rusia precisó que el incidente no fue un robo sino un ataque contra las entidades financieras del país.
En el último tiempo, reguladores financieros de todo el mundo han exhortado a los bancos a reforzar la seguridad informática ante una ola de golpes contra instituciones financieras en todo el mundo.
Los temores a ciberataques han aumentado desde que en febrero un grupo de hackers robó US$ 81 millones de dólares en fondos que el banco central de Bangladés tenía depositados en el banco de la Reserva Federal en Nueva York, y otros en Vietnam y Ecuador. La red global de transferencia de dinero Swift se vio envuelta en ese robo, porque la Fed actuó con instrucciones de pago fraudulentas, pero autenticas enviadas a través de la red.
Santiago, Chile. 5 diciembre, 2016. Más de la mitad de los chilenos compra a través de su smartphone o tablet al menos una vez cada treinta días. Ése es uno de los hallazgos más relevantes que arrojó el estudio Mobile e-commerce, realizado por IAB Chile. La investigación incluye los aspectos más relevantes sobre el comercio y consumo que se realizan en nuestro país a través de dispositivos móviles, en especial dada la masividad e impacto que tienen hoy en día estos aparatos de conectividad.
Otros datos relevantes que arrojó este estudio se relacionan con la gran variedad de productos y servicios comprados, y que hoy es posible encontrar en la Web no sólo en Chile, sino que en el mundo entero. Aquí destacan los minutos de telefonía y bolsas de Internet (45%), los juegos o aplicaciones (40%) y el vestuario o calzado (39%).
“El objetivo de esta investigación, a nivel global, es explorar y entender las similitudes y diferencias de las actividades de compra y pago de los consumidores a través de sus dispositivos móviles”, afirmó Rodrigo Saavedra, gerente general de IAB Chile. “Se trata de un estudio cuantitativo, que se realizó en 19 países a través de una encuesta online móvil, a mayores de 18 años, que compraron por esta plataforma en los últimos 6 meses”.
Retail: el gran triunfador de las compras y ventas online
El estudio Mobile e-commerce arrojó que el uso de este tipo de tecnologías durante la compra, recae mayoritariamente en hombres y mujeres del sector socioeconómico D, de un universo de tres millones de chilenos, donde el 33% están entre los 34 y 55 años de edad.
Al ahondar en aquellos sectores o industrias que concentran la mayor intensidad de uso, el retail es el ganador indiscutido. Un ejemplo claro es lo ocurrido hace un par de semanas con Cyber Monday, fecha en la cual las páginas y aplicaciones del retail lideraron las compras por medio de aparatos móviles. La posibilidad de pago en línea y el uso de tarjetas de crédito o débito empujaron a los consumidores a un comportamiento más intensivo en este tipo de establecimientos comerciales.
“Este cambio en las prácticas de compra es un fenómeno global cada vez más habitual. Sin duda, es parte de una experiencia que está impulsada por el ahorro y la rapidez, que llega a validar las más de 200 interacciones diarias que los chilenos tienen con sus teléfonos inteligentes”, agregó el gerente general de IAB Chile.
Bajo esta línea, el 81% de estos compradores modernos manifestaron su satisfacción durante la experiencia de la compra, que puede estar vinculada a aplicaciones o sitios con sistemas de personalización en sus productos, bajos costos, seguridad, facilidad en la búsqueda, descripción de éstos y cumplimiento en la entrega.
Chile y la paradoja de la confianza
Los encuestados confían en los dispositivos móviles, pero no en lo que pueden hacer con ellos en términos de transacciones, mayoritariamente. Ésa es una de las conclusiones que surge luego de analizar los resultados del estudio. Aun cuando nuestro país muestra una de las tasas más altas de penetración de smartphone en la región, estamos bajo índices como los que se registran en Norteamérica y Europa. Esto se podría explicar porque el factor confianza continúa siendo una barrera relevante para que ocurra una mayor expansión a través de estos canales de compra. La investigación arrojó que uno de los principales temores de los usuarios, están relacionados con no tener la voluntad de compartir información personal, desconfiar en la seguridad de la página web y oír experiencias negativas de terceros.
“Debemos hacernos cargo de esos temores como industria y por eso el llamado es a las marcas, a los expertos en diseños y usabilidad de plataformas móviles, para que seamos capaces de generar un ambiente seguro para los consumidores, porque sólo de esta manera podremos afianzar el camino que lleva el e-commerce y el m-commerce”, afirma Saavedra.
Adicionalmente, en cuanto a las oportunidades de negocio que representa el mobile commerce para Chile, se aprecia un retraso evidente en la adopción de plataformas digitales en la actividad publicitaria. “Estamos ubicados entre los países con el menor porcentaje de participación en publicidad móvil y digital, frente a otros como Reino Unido, Corea del Sur o Estados Unidos y cambiar ese panorama es nuestro principal desafío como industria”, explica el gerente general de IAB Chile. Sin embargo, a pesar de los resultados, las proyecciones de crecimiento para el 2020 adelantan que la inversión digital en nuestro país será de U$ 240 millones, que representará un crecimiento sostenido en esta materia.
Metodología del estudio
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El presidente del Banco Central de Chile, Rodrigo Vergara, presentó el volumen N° 23 de la Serie Banca Central, Análisis y Políticas Económicas, titulado “25 años de autonomía del Banco Central de Chile”, editado por el Gerente de la División Estudios, Alberto Naudon y el Gerente de Comunicaciones, Luis Álvarez.
El libro fue comentado por Juan Andrés Fontaine, ministro de Economía, Fomento y Turismo entre los años 2010 y 2011 y eirector de estudios del Banco Central de Chile entre 1984 y 1990 y Alejandro Foxley, ministro de Hacienda entre 1990 y 1994 y ministro de Relaciones Exteriores entre el 2006 y el 2009.
Este volumen, el número 23 de la serie “Banca Central, Análisis y Políticas Económicas” del Instituto Emisor, recoge las intervenciones realizadas por los ex presidentes del Banco en la conferencia “El rol de los bancos centrales en tiempos modernos: Veinticinco años de la Autonomía del Banco Central de Chile” realizada en octubre de 2014 e incluye un trabajo del actual presidente, Rodrigo Vergara.
En sus textos, los ex presidentes Andrés Bianchi (1989-1991), Roberto Zahler (1992-1996), Carlos Massad (1996-2003), Vittorio Corbo (2003-2007) y José De Gregorio (2007-2011) y el actual Presidente, narran de primera fuente los principales aspectos y lecciones de sus mandatos y los desafíos que cada uno enfrentó, a través de lo que se da cuenta de la historia reciente del Banco Central chileno.
El volumen parte, además, con la presentación del gerente división estudios del Instituto Emisor, Alberto Naudon.
El libro cuenta con una serie de fotografías de eventos del Banco desarrollados en estos 25 años de autonomía y de sus autoridades, así como algunas noticias de medios de comunicación sobre los inicios de la autonomía, el primer Informe de Política Monetaria de mayo 2000 y el primer Informe de Estabilidad Financiera de agosto 2004.
Por último, incluye los principales hitos y modificaciones de la estructura interna del Banco entre 1989 y 2014 e incluye un listado de todas las autoridades que ha tenido la institución en esos años.
Valparaíso, Chile. 5 diciembre, 2016. Los “Premios Ciudad Valparaíso” de Fundación Futuro comenzaron a ser entregados en el año 2008, para reconocer y celebrar los aportes de distintas personas e instituciones que trabajan día a día por contribuir con la mejora de su entorno, premiando a 9 actores, los que fueron reconocidos en una ceremonia liderada por su directora, Magdalena Piñera en iF Valparaíso 3IE, espacio que además fue premiado junto al Libro “Generación Porteña”, la Ruta Italiana Barrio Almendral, la ONG Acción Basura, el Sindicato de Trabajadores de Lancha, la Pastelería Stefani, el Programa Valparaíso en Colores, la Mesa de Desarrollo Territorial de Playa Ancha y a Sara Vial.
Magdalena Piñera, comentó que estos premios se entregan para incentivar a los ciudadanos que se han empoderado y se esfuerzan por generar cambios positivos en todos los ámbitos posibles, señalando que: “estos premios buscan rescatar, visibilizar y celebrar a organizaciones completamente distintas que solo coinciden en que todos estamos haciendo algo por contribuir con un mejor Valparaíso. Buscamos animar a las personas a seguir con eso, dando más soluciones que, quedándonos con las problemáticas, como este espacio que es una iniciativa muy notable, el puerto tiene un lugar que está acercando a la ciudadanía al emprendimiento y la innovación, temas en boga el día de hoy; buscando un Valparaíso más innovador y colaborativo, dejando de lado la competencia y apuntando al trabajo en conjunto.”
La presidenta de la Asech y Socia Fundadora de iF Chile, Alejandra Mustakis, recibió el reconocimiento para iF Valparaíso 3IE junto a Werner Kristjanpoller, director del Instituto 3IE de la UTFSM, quienes al trabajar colaborativamente crearon este hub que apoya a los emprendedores regionales con espacios de trabajo, herramientas y actividades. Alejandra señaló que: “este reconocimiento además resalta que somos un aporte para la ciudad, y ese ha sido el sueño iF todo el tiempo; el poder rescatar el talento de Valparaíso y demostrar que cuando nos juntamos todos podemos hacer una diferencia y no nos cabe duda de que la ciudad tiene todo para ser la capital más creativa, innovadora y con alegría del mundo; y para eso todos los que recibimos el reconocimiento hoy seguiremos trabajando arduamente.”
Por su parte, el director del Instituto 3IE de la UTFSM, recalcó que: “este premio realizado por Fundación Futuro representa el trabajo bien hecho por el equipo de iF Valparaíso 3IE, que ha aportado fuertemente al desarrollo del ecosistema emprendedor en la región. De la mano de este reconocimiento, seguiremos trabajando en conjunto con iF Chile para que este Hub Global sea un referente como espacio de colaboración a nivel nacional”.
Tanto Fundación Futuro como los 9 premiados de esta jornada, buscan poder seguir siendo fuente de inspiración para los vecinos de la región y así comenzar a trabajar con más fuerzas por un Valparaíso más innovador, creativo, cultural, sustentable y mejor.
Nueva Delhi, India. 2 diciembre, 2016. La India despertó el miércoles 9 de noviembre con menos billetes en sus manos. El primer ministro, Narendra Modi, abolió de la noche a la mañana los billetes de mayor denominación, los de 500 y 1.000 rupias (US$ 7 y US$ 15 aprox. respectivamente), para “luchar contra la corrupción”, el dinero negro y el “terrorismo”. La economía informal podría representar hasta el 20% del PIB (Producto Interior Bruto), según la empresa de inversión Ambit. Serán reemplazados por los nuevos billetes de 500 y 2.000 rupias.
Los ciudadanos tendrán hasta el 30 de diciembre para efectuar este canje en sucursales y en oficinas de correo y, posteriormente, se permitirán cambios hasta el 31 de marzo en el banco central del país. Habrá un límite de cantidades diario y semanal (más severo los primeros días) y sólo se requerirá una identificación para acudir al mostrador.
Urjit Patel, gobernador del Banco Reserva de India (RBI), el banco central del país, afirmó que los nuevos billetes de 500 y 2.000 rupias contarán con “un mejor diseño más difícil de copiar”. Mahatma Gandhi seguirá siendo figura intocable de la moneda india. La idea es controlar la cantidad de los billetes de 2.000 para que no “inunden el mercado”. Patel aseguró que “no habrá ningún impacto en la liquidez. Si lo hay, nos aseguraremos de que esté controlado”. La medida, dijo, llega tras la “preocupación” del RBI ante el “creciente número de billetes falsos”.
A su lado, el secretario de Asuntos Económicos, Shaktikanta Das, defendió que esta inesperada decisión es “necesaria para el interés de nuestra economía a medio y corto plazo, y ayudará a mantener la integridad financiera y económica”. Das afirmó que la economía india no ha crecido al mismo ritmo que la circulación monetaria. Antes del 8 de noviembre se movían en el país 16.500 millones de billetes de 500 rupias y 6.700 millones de 1.000. Entre 2011 y 2016, su circulación creció un 76% y un 109%, respectivamente.
¿Cómo explica el primer ministro Narendra Modi esta brutal medida?, pues que hay muchos billetes en circulación y que muchos provienen de la corrupción. No resiste mucho análisis su disculpa. Es difícil pensar que billetes de unos US$ 10 se puedan considerar elementos de corrupción o de evasión de divisas, ya que para evadir US$ 1 millón, se necesitaría un vagón lleno de billetes de 500 rupias. Evidentemente hay otro incentivo detrás de esto, y quizás tiene que ver con la eliminación total del efectivo, reemplazándolo por transacciones electrónicas. Pero cómo se preguntará usted, ¿en un país de mas de 1.200 millones de habitantes, con mas del 88% de la población fuera del sistema bancario? Pues muy simple, con el nuevo sistema de identificación biométrica que el gobierno indio ha venido implementado, sin que casi nadie lo note, en los últimos 7 años y que está próximo a finalizar. Es decir, casi toda la población está identificada en esta base de datos biométrica digital, entregándole a cada persona una tarjeta con un chip. Chip que perfectamente puede ser habilitado como billetera digital.
Los billetes ya no se pueden utilizar en el día a día, en las compras o transacciones. La medida ha provocado una auténtica avalancha en las oficinas bancarias: miles de personas quieren desprenderse de sus billetes sin valor y crean colas kilométricas para sacárselos cuanto antes de encima.
Por si fuera poco, limitaron la disposición de efectivo semanalmente a unas 22.500 rupias (unos US$ 300) con lo que muchas personas han visto como no podían hacer frente a los gastos semanales habituales.
La banca no da abasto
Los nuevos billetes de 2.000 rupias introducidos como contraparte después de la prohibición se han agotado en muchas localidades. El Banco de la Reserva de India dijo que tanto el banco central como otras entidades disponían de billetes pequeños para seguir cambiando los billetes ahora sin valor.
Y es que los billetes prohibidos representan más del 80% del dinero en circulación, lo que deja a millones de personas sin efectivo y amenaza con paralizar una economía impulsada por el dinero contante y sonante. La demanda para cambiarlos ha desbordado las entidades: en los cuatro días iniciales se cambiaron unos US$ 40.000 millones en billetes de 500 y 1.000 rupias.
El Gobierno marca a los ciudadanos para asegurar que sólo cambian efectivo una vez
El Gobierno indio comenzará a marcar a los ciudadanos con tinta permanente cuando cambien en los bancos la cantidad máxima permitida de los billetes retirados de circulación la semana pasada, tras descubrir que muchos repiten el proceso “una y otra vez”. El país está sumido en el caos, miles de personas se agolpan en las sucursales para cambiar sus billetes antiguos por los de nueva emisión. Sólo se permiten cambiar 4.500 (US$ 60) rupias al día.
El Ejecutivo ordenó a las entidades bancarias que utilicen tinta permanente en el cambio en ventanilla de los obsoletos billetes de 500 y 1.000 rupias, detalló Shaktikanta Das.
De este modo, se pretende evitar que una misma persona pueda acudir a varias entidades bancarias para cambiar los billetes antiguos por los de nueva emisión, una fraude que se ha estado produciendo desde que se ha iniciado este trueque de billetes.
De acuerdo con Das, el procedimiento será el mismo que el utilizado durante los comicios en el país, cuando se hace una pequeña marca con tinta en el dedo de los votantes para evitar que depositen sus papeletas más de una vez.
Tras casi tres semanas, los comerciantes se quejan de un estancamiento de las ventas y muchos ciudadanos carecen de dinero en efectivo para comprar los productos más básicos, mientras crecen las colas en los cajeros automáticos y bancos.
Lo peor es que la cosa parecer ir para largo. De hecho, los analistas auguran que la crisis de liquidez puede durar aún otros dos meses y que la normalidad total no regresará hasta dentro de 6 o 7 meses.
Crisis de los billetes en la India otorgó respiro a las próximas bodas
La crisis de los billetes en la India dio un respiro a las parejas que quieren contraer matrimonio al anunciar el Gobierno indio una nueva medida que les permitirá retirar de los bancos hasta 250.000 rupias (unos US$ 3.600).
“Hasta 250.000 rupias en efectivo podrán ser retiradas por casamiento y de una única cuenta bancaria durante la actual temporada de bodas“, reveló Shaktikanta Das.
En la India la temporada de bodas comprende de noviembre a marzo coincidiendo con el fin de las altas temperaturas, ademas que se acostumbra regalar oro por lo que la demanda por el metal precioso en esta periodo se dispara.
Empresas de organización de bodas aseguraron recientemente que con la medida del primer ministro indio, Narendra Modi, la falta de liquidez para celebrar los enlaces matrimoniales generó un descenso del negocio en un 90%.
Además de esta decisión, el Gobierno anunció facilidades para el sector agrícola, del que dependen el 49% del total de trabajadores en la India, al permitir a los campesinos el acceso a préstamos de 25.000 rupias semanales (US$ 370) para comprar productos relacionados con el campo, como semillas o fertilizantes.
Por otro lado, aquellos que tienen negocios en mercados de comestibles también podrán retirar hasta 50.000 rupias por semana (US$ 730) para cubrir costos laborales.
India crea la mayor base de datos biométrica del mundo
El Gobierno indio se enorgullece de haber identificado a más de 1.000 millones de personas en la mayor base de datos biométrica del mundo: para unos es una hazaña digna de admiración, y para otros un peligroso experimento que pone mucha información privada en riesgo.
El programa Aadhar comenzó en 2009 con el reto de registrar digitalmente a todos los habitantes del segundo país más poblado del mundo, unos 1.250 millones, según la última estimación del censo en 2015.
Un estudio del gabinete asiático CLSA estimó en US$ 20.000 millones el costo de esta tarea en un plazo de cinco a siete años. Un maná para las empresas privadas, puesto que la biometría nunca antes se había utilizado a semejante escala.
Siete años después, Aadhar consiguió superar la barrera de los 1.000 millones de personas archivadas, el 80% de los indios, en lo que el ministro de Comunicaciones e Información Tecnológica del gigante asiático, Ravi Shankar Prasad, calificó como un logro “histórico”.
El Gobierno indio se vanagloria de que mientras su base de datos biométrica, con detalles como el iris o las huellas dactilares, alcanza estas cotas, la del FBI en Estados Unidos apenas tiene 150 millones de registros.
Hasta ahora, para identificarse en la India se utilizaba desde la licencia de conducir hasta las tarjetas de votante o de racionamiento, pero millones de personas carecían de cualquier documento, o los de una región no eran reconocidos en otra, en un país en el que la emigración del campo a la ciudad es imparable. Ahora cada persona recibe su nueva tarjeta biométrica con un chip con toda la información.
Privacidad en peligro
Aadhar toma “todas las precauciones necesarias para la asegurar la privacidad” y los datos “no serán compartidos con nadie por ninguna razón en absoluto”, reiteró el ministro cuando se le preguntó sobre el uso que hará el Gobierno y el riesgo de que terminen en manos de empresas privadas.
“Todo esto no es más que un experimento que se está haciendo con la población india y es el momento de advertir al mundo de que lo que se está haciendo aquí puede pasarles a ellos, porque si lo haces con la población india, lo puedes hacer en cualquier sitio”, indicó la abogada Usha Ramanathan, una de las activistas por los derechos civiles que estudia recurrir por inconstitucional la ley en que habilita este registro.
Ramanathan considera que el programa gubernamental es “completamente engañoso”. Según indicó, la norma se aprobó en marzo de este año, pese a que el programa estaba en funcionamiento desde 2009, por un procedimiento de urgencia que esquivó la posibilidad de enmiendas en el Parlamento y que está previsto para normas de presupuestos, no para las que atañen a derechos fundamentales.
Y si se ha llegado a los 1.000 millones, “es porque están presionando a la población”, señaló en referencia a que el número único de identificación que se obtiene con la tarjeta Aadhar, de 12 dígitos, facilita el acceso a subsidios y servicios públicos o trámites como la apertura de una cuenta bancaria.
Vijay Kumar, encargado de un centro de inscripción en el norte de Nueva Delhi, explicó que “solo se necesita una prueba de identidad y otra de residencia” antes de imprimir la tarjeta en uno de estos puntos donde se toman las huellas dactilares, una fotografía a través del computador y se escanea el iris.
“Aadhar no es obligatorio, pero para matricularse en un colegio, por ejemplo, te lo piden, o para la libreta de familia, y para cualquier trámite”, indicó mientras los solicitantes esperan en la fila, muchos de ellos niños acompañados de sus padres, ya que la tarjeta se puede hacer hasta para niños recién nacidos.
Circulación de información
Tras obtener la suya, después de entregar el montón de papeles a que te condena cualquier trámite burocrático en la India, la joven Meenakshi Baljotra no se muestra preocupada por el destino de sus datos.
“No se revelan. Es privado”, afirmó categórica y confiada, ya que “si no lo hacen cuando vas a bancos privados, cómo lo va a hacer el Gobierno”.
“Si está hecho por el Gobierno, cómo se va a ir a la empresa privada”, se preguntó igualmente otro joven, Vijay Kumar, tras recibir su tarjeta Aadhar.
India seguirá digitalizando hasta llegar en lo posible a toda su gente, ajena a lo ocurrido en otros países, como Filipinas, donde salieron a la luz datos de millones de personas en teoría protegidos oficialmente.
O en el vecino Bangladesh, cuyo Tribunal Supremo ve como un ataque a la privacidad una norma que exige aportar la identidad biométrica para comprar una simple tarjeta de teléfono móvil.
2030 el año clave
Según la ONU, para el año 2030, cada persona tendrá que contar con una identificación biométrica, válida en todo el mundo. La información de cada ser humano será almacenada en una base de datos universal, ubicada en Ginebra, Suiza.
Esta disposición de la Organización de Naciones Unidas está dirigida a todos los gobiernos del mundo, que impondrán la tarjeta de “Identificación Biométrica Universal” a sus ciudadanos. Un programa nuevo que podría ser útil para establecer el “Nuevo Orden Mundial”.
Sorprende que este proyecto ya haya sido implementado entre los refugiados que llegaron a Europa. El sistema recoge caras, iris, y los datos biométricos de huellas digitales, estableciéndose como la única documentación oficial para los refugiados. Aunque no hay que olvidar que en un chip caben muchos más datos, por lo que nunca sabremos qué es lo que realmente almacenan en él. Lo que sí nos dicen es que la información recopilada se enviará a una base de datos central en Ginebra, permitiendo eficazmente su seguimiento.
Según un informe de Find Biometrics, las autoridades esperan que esta tecnología les permita alcanzar la meta de tener este tipo de identificación para hombres, mujeres y niños del planeta, al alcance de su mano en 2030. Es decir, que desde ahora hasta el año 2030, todos tendremos este chip en una tarjeta. El siguiente paso, chip implantado.
Esta iniciativa para el desarrollo, fue lanzada originalmente por el Banco Mundial, que trabaja con la ONU y con otras instituciones para conseguir la “identidad legal” en manos de todos. El objetivo es garantizar una identidad legal y única, habilitando los servicios basados en ID digitales para todos.
Santiago, Chile. 2 diciembre, 2016. La Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información, ACTI A.G., en conjunto con Segacy Consulting, realizaron un encuentro que tuvo como foco dar a conocer los desafíos en torno al Capital Humano especializado, oportunidad en la que se compartieron visiones del lado de la industria tecnológica local, la experiencia internacional, en particular del Reino Unido y del modelo de competencias SFIA, y se expuso también sobre el avance del último levantamiento de siete nuevos perfiles de competencias TIC, todo ello en el marco del desayuno “Mejorando las Competencias Laborales del Sector de las Tecnologías de la Información” que se realizó en el salón Canelo del Hotel Plaza El Bosque.
Los perfiles levantados fueron realizados utilizando el marco local que provee ChileValora, y el estándar internacional de competencias de la industria, SFIA (Skills Framework for the Information Age). De esta forma, se logró vincular a ambas instituciones en torno a un estándar que se hace cargo de los requerimientos de la industria en los respectivos perfiles, y también a los desafíos y requerimientos del país en esta materia.
Los 7 perfiles mencionados son: Líder de Control de Datos Calidad de Software, Analista de Datos, Gestor de Contenido web, Community Manager, Coordinador de Mesa de Servicios y Técnico de Soporte Microinformática, quedando por definir en este proyecto, las mallas formativas que se hacen cargo de estos perfiles y que mitigarán las brechas que resulten del proceso de certificación respectivo.
En el proceso de construcción de los perfiles, participaron empresas de diversos tamaños que pertenecen a la industria de TI, pero también de otras industrias que utilizan las tecnologías de información para automatizar sus procesos de negocio, lo cual, confirma una vez más, que las TI son un habilitador transversal del proceso de transformación de nuestras empresas e industrias, aportando valor a los distintos encadenamientos productivos.
“Es muy importante para la industria lograr que se desarrollen estas iniciativas, sobre todo en el tema de capital humano y certificación de los profesionales y técnicos TIC. En el proceso de llevar a Chile al desarrollo, el tema del capital humano es de los elementos más importantes, por lo que destacar este hito de disponer de una certificación es vital. Chile ha estado desarrollando en los últimos 14 años distintas agendas digitales y todas contienen el tema de capital humano, pero nos falta mucho por hacer y avanzar en el país, tarea en la que el gremio ha tenido un rol impulsor y articulador”, explicó Raúl Ciudad, presidente de ACTI.
Uno de los grandes valores de esta iniciativa país, es que los profesionales y técnicos relacionados al sector tecnológico, pueden evaluar y certificar sus competencias, en base a estos nuevos perfiles que son fruto del aporte y experiencia de muchas empresas, personas e instituciones, que han sido parte de este proceso de análisis y diseño de perfiles, lo que apunta a generar un lenguaje común al momento de definir los cargos, mejorar los procesos de selección de las empresas e incrementar las opciones de empleabilidad, en una industria inclusiva, que seguirá creciendo y aportando al desarrollo del país, señaló Marcelo Román, Gerente General de ACTI, responsable de este eje estratégico del gremio.
Es en este contexto que ChileValora habilita a la ACTI, en abril del presente año, como Centro de Evaluación y Certificación de Competencias TIC, permitiendo de esta forma que sea el primer centro apto para certificar competencias y habilidades en el rubro de las TIC en Chile.
Por medio de ésta nueva área, ACTI está certificando habilidades en diversos perfiles tecnológicos permitiendo que los profesionales, técnicos, empresas y sus trabajadores que deseen ser evaluados, dispongan de una acreditación reconocida local e internacionalmente, de sus competencias técnicas. Este hecho adquiere especial relevancia debido a que permite homologar bajo un estándar reconocido las diversas habilidades TIC de distintas industrias nacionales y, asimismo, explicitar y reconocer competencias de trabajadores que hasta ahora no estaban siendo valoradas adecuadamente por el mercado, trazando rutas formativas y laborales que favorecen la movilidad y crecimiento de las personas dentro de esta especialidad.
Santiago, Chile. 2 diciembre, 2016. Santiago- Si en alguna vez te has cambiado de casa, te habrás dado cuenta de lo importante que es un taladro y lo caro e innecesario que resulta comprarlo. ¿No sería genial conocer a un vecino que te prestara uno?
Distrito SH busca ayudarte en eso y mucho más al crear una herramienta que no solo es una red social de personas que viven dentro de tu mismo sector, para que puedan coordinar actividades, ayudarse entre sí y tener un espacio de debate para opinar en temas relevantes a la comunidad. Si no que al mismo tiempo, funciona como un mercado virtual de productos y servicios tales como, gastronomía, esparcimiento, belleza, bienestar corporal, clases de diversas disciplinas y apoyo doméstico, fomentando el comercio justo y dando visibilidad a los emprendedores de cada sector.
“Distrito SH usa la tecnología para traer de vuelta la magia del barrio de antiguo. Los vecinos pueden disfrutar, cuidar y tomar decisiones con respecto a su entorno, ofrecer servicios de baby sitter, clases o incluso coordinar la búsqueda de mascotas perdidas. Queremos reinstaurar el concepto de comunidad, en donde aprovechamos los espacios para que la gente comparta y se cree un ecosistema con un sentido de pertenencia, en una sociedad donde un 60% de las personas dice no conocer el nombre de sus vecinos”, explica Alejandro Averbuj director de Distrito SH.
La aplicación funciona a través de un código de verificación que se envía al domicilio del vecino al momento de descargarla, de esta forma se asegura que cada usuario de Distrito SH es un vecino real del barrio, generando un alto grado de confianza en la comunidad. Cada uno de estos barrios puede tener entre 5.000 y 20.000 vecinos y las conversaciones están divididos por canales; seguridad, ayuda entre vecinos, un mercado interno, mascotas, entre otras. De esta forma, cada uno puede configurar lo que quiere ver en su muro a diferencia de Facebook u otras redes sociales. “El usuario también puede escoger con qué vecinos se quiere comunicar: solo con los de edificio, condominio, calle o con el barrio completo”, sostiene Averbuj.
La aplicación que fue lanzada recientemente ya cuenta con más de 5.000 vecinos en comunidades en Las Condes, Huechuraba y Vitacura, Providencia y Ñuñoa. “En regiones tenemos comunidades en Concepción y Viña entre otras y en Argentina en Mendoza y en Buenos Aires, abarcando barrios como Belgrano y Palermo. Considerando la buena acogida que ha tenido la app esperamos llegar a los 100 mil vecinos utilizando la aplicación dentro de un año”, comenta Ariel Kemelmajer, director de Distrito SH.
A la fecha, han invertido alrededor de $ 40 millones en el emprendimiento y han sido incubados por Start-Up Chile y acelerados por Imagine Lab de Microsoft.
Santiago, Chile. 1 diciembre, 2016. CasaPiedra a salón completo, 1200 personas y entre los expositores dos Presidentes de la República en ejercicio, Michelle Bachelet de Chile y Pedro Pablo Kuczsynki de Perú, un ex Mandatario, Sebastián Piñera, y el ex y el actual secretario general de la Organización de Estados Americanos, OEA José Miguel Insulza y Luis Almagro, de Uruguay.
Fueron casi 9 horas de exposiciones, análisis, propuestas, autocríticas, meas culpas, algunos discursos autocomplacientes, otros desafiantes, otros que casi ni se oyeron.
Así fue Enade, el Encuentro Nacional de la Empresa, considerada la “cita cumbre” del empresariado chileno.
Este año, reunió en un solo lugar a personajes tan variados como el fundador y presidente del grupo Cencosud, Horst Paulmann; a su par del Buin Zoo, Ignacio Idalsoaga; a Vittorio Corbo, economista, presidente del Banco Santander; a Pier Paolo Zaccarelli, vicepresidente de Fundación P!ensa, y a Mario Kreutzberger, “Don Francisco”, quien aprovecho la ocasión para hacer un llamado al empresariado para “que se meta la mano al bolsillo”, en ayuda a la Teleton. También a varios dirigentes gremiales, gerentes y ejecutivos. Pudimos apreciar mucha ex autoridad de la vieja Concertación, hoy Nueva Mayoría, que se paseaba por CasaPiedra como un hombre de negocios más …
La arenga de Alberto Salas
Enade 2016 fue su versión 38. Su lema, en latín, “MOMENTVM”, “Momento” o “Movimiento/impulso”.
A ese “momento” precisamente apelaron Juan Benavides, presidente de Icare y anfitrión del encuentro, y Alberto Salas, timonel de la máxima agrupación empresarial del país, la CPC (Confederación de la Producción y del Comercio).
Benavides -en su primera Enade al frente de Icare- demandó la urgencia de construir unidos un “nuevo consenso chileno” para superar la crisis de expectativas y de confianza, y revitalizar la alicaída economía chilena. Chile, dijo, debe tomar una opción: o seguimos anclados en las divisiones del pasado o nos enfrentamos unidos a la tarea de construir un país moderno, con igualdad de oportunidades, con libertad para emprender y con un sistema económico y político que nos permita superar el subdesarrollo.
Salas -en su segunda y última Enade, ya que deja en marzo la CPC- fue más allá. En una intervención tan aplaudida como comentada durante el día, urgió por “más mercado y mejor Estado”; pidió derechamente desterrar la “mediocridad” y la “mala política”.
“Ningún país ha alcanzado el desarrollo sin crecimiento económico; el crecimiento es una condición ineludible”; “la mediocridad nos ha llevado a una falsa dinámica de los opuestos: Estado versus privados, lucro versus interés general, crecimiento versus igualdad”; “el lucro es la legítima retribución al esfuerzo personal”, fueron algunas de sus frases. Que complementó con otras, del mismo tenor: “No hay otro factor que represente un riesgo tan significativo para el desarrollo de Chile como la mala política”, o “para crecer, estimados amigos: necesitamos más mercado y mejor Estado”.
Si bien el presidente de la CPC revalidó el aporte del sector empresarial al desarrollo del país, con la misma fuerza condenó las malas prácticas, “las ganancias ilegítimas no son emprendimiento, son simplemente aprovechamiento”.
A Benavides y Salas les siguieron las presentaciones de los Presidentes Kuczynski y Bachelet, con varias loas, risas y aplausos de los asistentes hacia el Mandatario peruano, quien sin apoyo de papeles deleitó a la concurrencia con frases cómo, “siendo realista creceremos al 4,5% y si me tomo un buen pisco estoy seguro que llegamos al 5%”. Continuó Kuczynski en su análisis, “Perú no puede seguir siendo un país informal, donde el 60% de la fuerza laboral es informal con una productividad de 1/3 comparada con la de los países formales. Si seguimos por este camino vamos a tener dos niveles incompatibles. Y ésto lo podemos lograr con educación en el mediano y largo plazo, y con un Estado amigable con la pequeña empresa, con impuestos bajos para el que se formaliza”. Tras ellos, siguieron las aplaudidas intervenciones del ex Presidente Piñera y la ex ministra Mariana Aylwin, quien enfocó su presentación en una educación más justa para Chile, sacando aplausos en dos ocasiones. “La gran reforma educacional hacia el futuro tiene que ver con qué aprenden nuestros estudiantes y cómo les enseñamos”. Aylwin comparte la visión de la Presidenta Bachelet “no podemos volver a las reformas de los 60s y 70s”, sentenció.
Piñera: Chile está experimentando un tropiezo que se refleja en los “malos resultados”
El ex Presidente Sebastián Piñera criticó la gestión del gobierno y aseguró que el país se encuentra experimentando un tropiezo.
El “tropiezo”, detalló Piñera, se debe a “lo que se conoce como la trampa de los países de ingreso medio, que a medida que se acercan al desarrollo tropiezan y se detienen o incluso retroceden”.
“Quisiera enfatizar que nuestro país logró un gran salto adelante en los últimos 30 años, logramos recuperar la democracia, reducir la pobreza, multiplicar por seis los ingresos per cápita, pasar de 200.000 a un 1.200.000 estudiantes en la educación superior”, dijo.
Sin embargo, agregó que pese a esto “hoy estamos experimentando un tropiezo, el tropiezo se mide por los malos resultados, crecemos poco, no creamos empleos, la delincuencia está creciendo, la calidad de la salud y la educación están en crisis”.
“Pero es solo un tropiezo y quiero transmitir un mensaje de optimismo: Chile es un gran país, tenemos por delante una tremenda oportunidad para volver a ponernos de pie y avanzar hacia un país libre, desarrollado, sin pobreza, inclusivo y que sea capaz de darle un lugar a todos y cada uno de sus hijos”, añadió.
Además, en la cita empresarial sostuvo que más allá de las buenas “intenciones” de la administración de Michelle Bachelet, “el actual gobierno está conduciendo a Chile por un camino equivocado”.
Así, explicó que a su juicio los errores son múltiples “y de distinta naturaleza, como un diagnóstico y una ideología equivocada”.
En cuanto a las reformas impulsadas por el Ejecutivo dijo que “fueron mal pensadas, mal diseñadas, podría citar a muchos personeros de la propia Nueva Mayoría para ilustrar este punto, pero no es necesario”.
El empresario, quien aun no ha definido si será candidato presindecial, indicó que las reformas que ha impulsado el Ejecutivo tendrán que ser reorientadas en el futuro.
“Vamos a tener, en mi opinion, que reorientar las reformas. Para que la reforma tributaria, más allá de la recaudación que Chile necesita, sea una reforma que fomente el ahorro, la inversión, la innovación, el emprendimiento, la productividad”, dijo.
Tal como lo había dicho su ex ministro de Hacienda, Felipe Larrain, también presente en la sala, Piñera dijo que el bajo crecimiento del país en los últimos años no se explica mayormente por la situación del cobre o los factores externos.
“Chile hoy crece mucho menos que el mundo. Las responsabilidades y los factores que explican esta situación son múltiples. Sin duda que hay factores externos, pero quiero destacar que la caída del precio del cobre se ha visto absolutamente compensada con la caída del precio del petróleo. En consecuencia, desde el punto de vista de los términos de cambio, Chile, a diferencia del resto de las economías latinoamericanas, no ha sido afectado”, sostuvo.
El ex jefe de Estado concluyó destacando la importancia que tiene la innovación, ciencia, tecnología y la sociedad del conocimiento y dijo que el país debe avanzar precisamente por ese camino.
Al concluir, Piñera fue aplaudido de pie por gran parte de los asistentes al encuentro.
Santiago, Chile. 1 diciembre, 2016. Sandra Olguín asumió como directora general de la consultora en tecnología, InBrick. La ejecutiva, quien además es socia fundadora de la compañía, cuenta con una importante trayectoria en implementación de tecnologías en educación y salud. Con anterioridad se desempeñó como gerente comercial de Olidata, participando en proyectos emblemáticos como “Mi primer PC” y “Chile conecta Chile”, además de numerosas iniciativas de RSE de alfabetización digital y cursos de capacitación para generar empleabilidad. Previamente, fue gerente de ventas de NCR / ATT&T Chile.
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