Día: 18 de junio de 2019

Bogotá, Colombia. 20 febrero, 2017. El sector financiero se enfrenta a grandes desafíos. Uno de ellos es adaptarse a la revolución digital, donde las startups Fintech se han posicionado como las principales propulsoras del cambio, obligando a los actores más tradicionales a tratar de evolucionar al mismo ritmo.

Frente a esta situación la colaboración en la industria financiera se hace imprescindible, según la opinión de Irving Wladawsky-Berger, uno de los más destacados expertos en innovación del sector financiero de las últimas décadas, quien a continuación analiza los desafíos que definirán el futuro de esta industria:

1. La infraestructura financiera debe transformarse para aumentar la eficiencia de la industria

Las tecnologías de nuestra economía digital están transformando sistemáticamente todas las industrias, principalmente las orientadas al cliente como los smartphones, los pagos digitales y todo tipo de apps innovadoras para mejorar la experiencia del usuario. Estos avances están soportados por las tecnologías actuales del back end, sin embargo, la infraestructura financiera también se tiene que transformar para dar mejor soporte a la ciberseguridad, a aplicaciones de Big Data y AI, y para aumentar la eficiencia de la industria. En este sentido, esta transformación llevará más tiempo porque transformar infraestructuras del back end es mucho más complicado, no obstante, se está iniciando gracias a tecnologías como Blockchain.

2. La transformación de los servicios financieros tradicionales debe darse de manera deliberada y a nivel global

Las empresas financieras han sido bastante conservadoras en el uso de la tecnología comparándolas con las empresas del sector tecnológico o las startups. La evolución de las regulaciones mientras se transforma la industria financiera va a ser muy interesante, ya que la transformación tiene que ser global incluyendo a casi todos los gobiernos mundiales, por la fluidez con la que se maneja el dinero y los servicios financieros alrededor del mundo. Esta realidad es un problema de índole cultural, por lo tanto una situación que tomará mucho tiempo resolver.

Las entidades financieras tienen o pueden adquirir el talento tecnológico necesario, ya sea adquiriendo startups o por medio de colaboraciones con compañías más tecnológicas. Entonces el problema principal es tomar la decisión de que hay que transformarse y hacerlo de manera deliberada. Las entidades que puedan hacer este paso cultural van a avanzar y sobrevivir, y las que no lo hagan se quedarán atrás.

3. La colaboración con las startups Fintech es la clave para que las entidades financieras revolucionen el sector

Sin lugar a dudas, en esta industria la colaboración se hace imprescindible. Las Fintech son clave para el crecimiento de la industria, ya que de ellas vendrán la mayoría de las innovaciones. Asimismo, es clave colaborar con universidades y otros centros de investigaciones, donde se están desarrollando ideas sobre ciberseguridad, Blockchain, identidad digital, AI y otras tecnologías muy avanzadas.
Es importante destacar que no es necesario que las grandes empresas inventen las innovaciones, pero es imprescindible que sean conscientes de lo que está pasando para que puedan abrazar e incorporar estas innovaciones y así poder avanzar hacia el futuro.

4. La tecnología Fintech puede crear innovaciones de inclusión para la población de escasos recursos

En el mundo hay miles de millones de personas que pueden tener acceso a internet a través de sus smartphones, pero que no están incluidos en la economía digital porque no tienen relaciones con un banco. En este sentido, las innovaciones más importantes son las innovaciones dirigidas hacia la inclusión, donde tecnologías digitales como el acceso a datos, identity management, inteligencia artificial (AI), etc; pueden ayudar mucho a analizar en tiempo real si por ejemplo una transacción financiera se puede aprobar o no. De esta manera, reemplazar los procesos KYC (Know Your Customer) estáticos que necesitan muchos papeles e historia financiera, para analizar de forma fácil y rápida si se le puede dar crédito, préstamos, o aprobar pagos a personas de escasos recursos e incluirlos en la economía digital.

Irving Wladawsky-Berger, se subirá al escenario de FINNOSUMMIT Bogotá 2017 para explicar cómo las Fintech están definiendo el futuro de los servicios financieros, el próximo 14 de marzo. Evento que analizará las últimas tendencias que están revolucionando al sector financiero en Sudamérica para hacerlo más inclusivo, innovador y cercano al usuario.

• Así lo concluye un informe del World Economic Forum y Accenture, según el cual, la transformación digital representa una oportunidad de ingresos por US$ 2.950 millones. hacia el año 2026 para el Retail.

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Santiago, Chile. 17 febrero, 2017. El crecimiento sostenido que hemos estado observando en los últimos años del e-commerce seguirá su ritmo. Así lo concluye el estudio “Shaping The Future of Retail for Consumers Industries”, realizado por el World Economic Forum y Accenture. De acuerdo con el informe, hacia el año 2025 el e-commerce crecería un 40% a nivel mundial, debido a la importante oportunidad que representa la transformación digital para el Retail: En caso de desarrollarse de manera correcta, podría ingresar US$ 2.950 millones hacia el año 2026 a esa industria.

Según explicó el director ejecutivo de retail y consumo masivo de Accenture Chile, Miguel Pochat, “la razón de este fenómeno es muy simple: Los consumidores buscan servicios personalizados e inmediatos y la tecnología les entrega las herramientas a las compañías para lograrlo. Ante esto, la principal preocupación del Retail es actualmente cómo entregar una experiencia de calidad a los clientes en todos los canales de interacción: La tienda física, la tienda digital y los centros de atención al cliente”.

El informe del World Economic Forum y Accenture concluye que, a pesar del crecimiento del e-commerce, la tienda física seguirá teniendo gran importancia, pero el foco está puesto en cómo mejorar la experiencia digital de los consumidores en la tienda física. Según explicó el experto de Accenture, “en ese sentido, la interacción es hoy la clave, y por eso los retailers están desarrollando tecnologías como, por ejemplo, la realidad virtual y la realidad aumentada, con el fin de que los consumidores puedan interactuar con los productos”.

El informe afirma que la transformación digital es fundamental para las compañías porque la ecuación del consumidor ha cambiado, en el sentido de que ya no se trata sólo del precio y las opciones que tenga al momento de adquirir un producto. El consumidor actual busca un servicio personalizado, rápido y quiere tener el control. Es por eso que los retailers a nivel global están utilizando tecnologías como analytics para poder conocer cuáles son los intereses de sus consumidores, con el fin de entregarles ofertas personalizadas e incluso en tiempo real.

Santiago, Chile. 17 febrero, 2017. “Chile se convirtió, de la noche a la mañana, en el país latinoamericano que con más firmeza y claridad intenta articular una respuesta regional al proteccionismo que se instaló en la Casa Blanca desde la llegada de Donald Trump”. Esta noticia apareció comentada por varios medios locales e internacionales. Confieso que el patriotismo que todos llevamos dentro me generó cierto orgullo inicial al ver a Chile liderando una iniciativa multilateral. Por lo demás, la defensa del libre comercio es sin duda una iniciativa muy loable y con la que en lo personal estoy muy de acuerdo.

Pero esta misma semana, el joven y carismático primer ministro canadiense, Justin Trudeau, se reunió con Trump. Trudeau no fue en su calidad de miembro del Nafta o del TPP. Fue simplemente como primer ministro de Canadá y exclusivamente a analizar las relaciones bilaterales entre su país Canadá y EE.UU. La pregunta es entonces: ¿por qué la tan obvia y marcada diferencia entre la estrategia chilena y la canadiense?

La verdad es que Trump no se ha planteado como enemigo del libre comercio. Él ha dicho que no le gusta el Nafta y que China manipula su moneda y entrega subsidios a sus compañías para hacerlas artificialmente competitivas. Ha amenazado con renegociar el Nafta, ya decidió salirse del TPP y ha anunciado que estudiará un alza de aranceles para los productos chinos de hasta 40%, si es que China no deja de intervenir a favor de sus empresas. Todo eso es lo que le ha permitido, al controvertido Presidente norteamericano, ganarse la etiqueta de enemigo del libre comercio. Pero al mismo tiempo, Trump se ha manifestado muy partidario de los acuerdos comerciales bilaterales, como los que Chile tiene con EE.UU.

Chile ha decidido liderar una cruzada, que puede ser interpretada como hostil por la administración de Trump, y ha elegido como compañeros de lista a los países de la Alianza del Pacífico y a los del Mercosur. Por un lado bien sabemos lo poco importante que es Latinoamérica para EE.UU. Son otros temas que preocupan más a la Casa Blanca que la opinión que el Mercosur pueda tener de sus políticas comerciales. Si vamos a los números, las exportaciones que realiza EE.UU a Latinoamérica representan tan solo un 2% de su PIB. Las exportaciones de EE.UU a Chile, por su parte, representan menos de un 0,1% del PIB del país norteamericano. De manera que las bravatas que podamos hacerle a Trump, lejos de convertirse en el elefante en una cristalería, serán como una mosca en el dormitorio. Y ya sabemos lo que ocurre con las moscas en los dormitorios.

Así que más allá del fetichismo, la decisión de Chile parece no ser una buena estrategia. Por un lado nuestros compañeros de lista no tienen buenas credenciales para defender la causa del libre comercio. El Mercosur todavía tiene un arancel de 20% para los países no miembros, que incluso pude elevar discrecionalmente hasta 35%. Chile tiene buenas relaciones comerciales bilaterales con EE.UU. y un acuerdo comercial que ha funcionado muy favorablemente para ambos. Así que “chapeau” para Trudeau, que considerando estos factores, y anteponiendo los intereses de Canadá, decidió “tragarse el sapo” y juntarse a negociar bilateralmente con Trump.

Barcelona, España. 17 febrero, 2017. RAD, proveedor de la industria en virtualización en el borde de la red, anunció que presentará su software vCPE-OS en el Mobile World Congress 2017 en Barcelona, junto con su White Box ETX-2v.

Como parte de la solución SAA (Servicio de Acceso Asegurado) de RAD, el vCPE-OS se puede ejecutar sobre cualquier servidor White Box, y también está preinstalado en los dispositivos vCPE de RAD. Éstos incluyen la nueva plataforma vCPE de formato White Box ETX-2v, que también será presentada en Barcelona. Además de destacar por sus importantes capacidades de interconexión en redes, el vCPE-OS puede ejecutar funciones de red virtual (VNFs) de cualquier proveedor. El vCPE-OS de RAD es interoperable con todas las plataformas de gestión de código abierto, y se integra fácilmente con controladores basados en SDN, sistemas orquestadores y de apoyo de operaciones y comerciales (OSS/BSS).

“El vCPE-OS de RAD, junto con el ETX-2v, ofrece una flexibilidad que es muy necesaria, ya que el mercado está pasando de la etapa de prueba de concepto, a la implementación”, afirma Dror Bin, presidente y CEO de RAD. “Hemos ampliado nuestras soluciones vCPE para satisfacer las diversas necesidades de los proveedores de servicios”, añade. “Aún más, al introducir el OS como un software autónomo, respondemos al claro requerimiento del mercado de separar el hardware del software”.

Convergencia única de infraestructura y software de NFV

Lo que diferencia el vCPE-OS es la convergencia de los principales componentes del SO de la infraestructura NFV (incluyendo un hipervisor KVM, Open vSwitch, OpenStack y otros elementos) dentro de una plataforma de interconexión en red habilitada por software y controladores integrados para LTE y Wi-Fi.

El ETX-2v se une al Whitebox+ ETX-2i de RAD, un CPE universal (uCPE) con un módulo servidor x86 insertable y opciones de aceleración de hardware. Juntos ofrecen a los proveedores de servicios una amplia gama de opciones para implementar servicios de virtualización y basados en software, en la manera que mejor sirvan a sus planes comerciales.

“Para las Operadoras que introducen vCPEs en sus redes, lo que quizás sea más atractivo es que RAD es ‘una ventanilla única’, dado que nuestra oferta complementaria vCPE entrega todos los servicios, en todos los escenarios de implementación y en todas las infraestructuras de acceso: fibra, cobre o inalámbrica”, concluye Bin.

RAD estará exhibiendo en el Mobile World Congress 2017 en el Stand 5E81, Espacio 22.

• Accenture lanzó la nueva versión del informe TechVision, para el cual entrevistó a más de 5.400 ejecutivos en 31 países. De acuerdo con el informe, en los próximos meses el foco de las compañías estará puesto en las personas.

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Santiago, Chile. 14 febrero, 2017. Las personas. Ese será el foco de las empresas a nivel mundial y local en los próximos meses, según concluyó la nueva versión del informe de Accenture, TechVision. Para el informe fueron entrevistados más de 5.400 ejecutivos en 31 países, entre ellos Chile.

Los encuestados afirmaron que las 5 tendencias que marcarán al mundo de los negocios este año serán:

• Inteligencia Artificial, el nuevo Interlocutor. La inteligencia artificial (AI) se está convirtiendo en la nueva interfaz de usuario (UI, por sus siglas en inglés), sustentando la forma en que realizamos transacciones e interactuamos con los sistemas. El 79% por ciento de los encuestados coincide con que la AI revolucionará la forma en que obtienen información de los clientes e interactúan con ellos. Según explicó el presidente ejecutivo de Accenture Chile, Rodrigo González, “2017 será el año en que la AI comenzará a “madurar”, en el sentido de que ya se le está dando usos más sofisticados, desde vehículos automatizados hasta traducciones en vivo posibilitadas por el aprendizaje automático. La Inteligencia Artificial es el principal nexo, la base de la interacción entre las empresas y los consumidores”.
• Diseño más humano. Las decisiones del diseño de la tecnología están siendo hechas por personas y para personas. La tecnología se adapta a cómo nos comportamos y aprendemos para mejorar nuestras vidas. El 80% de los ejecutivos encuestados está de acuerdo en que las organizaciones necesitan comprender no sólo dónde están las personas hoy, sino también dónde quieren estar, y diseñar la tecnología que actúe como guía para lograr los resultados deseados.
• Ecosistemas como Macrocosmos. Las compañías que proporcionan un único punto de acceso a múltiples servicios han roto completamente las reglas de cómo las compañías operan y compiten. Más de un cuarto (27%) de los ejecutivos encuestados cree que los ecosistemas digitales están transformando la forma en que sus organizaciones ofrecen valor.
• Mercados de Talento. El número de plataformas y de soluciones online relacionadas con el trabajo está aumentando. Como resultado, las compañías líderes están disolviendo las jerarquías tradicionales y reemplazándolas con nuevos mercados de talento. El 85% de los ejecutivos encuestados dijo que planea aumentar el uso de trabajadores independientes (freelance) en su organización durante el próximo año. Así, Rodrigo González destacó que “actualmente están aumentando las plataformas de trabajo on-demand y el uso de soluciones de gestión en línea. Ante el desarrollo de la Inteligencia Artificial se hace fundamental que las compañías comiencen a trabajar en su fuerza laboral del futuro, a través de la preparación de ella en temas que serán clave para complementar la AI”.
• Lo Inexplorado. Para tener éxito en la economía digital impulsada por ecosistemas, las empresas deben ahondar en territorio desconocido. En lugar de centrarse únicamente en la introducción de nuevos productos y servicios, deberían pensar mucho más en aprovechar las oportunidades para establecer normas y estándares para industrias enteramente nuevas. De hecho, el 74%de los ejecutivos encuestados dijo que su organización está entrando en las nuevas industrias digitales que aún no se han definido.

El presidente ejecutivo de Accenture Chile concluyó que “actualmente nos encontramos en un momento sin precedentes respecto del desarrollo tecnológico desde el inicio de la Era de la Información. Esta Cuarta Revolución Industrial que estamos viviendo tiene el foco puesto en las personas, las cuales tienen el poder de cambiar y aplicar la tecnología para impulsar cambios positivos, mejorar la calidad de vida y transformar los negocios y la sociedad en general”. Agregó que “como podemos observar en el reporte, en los próximos tres años el foco de las empresas a nivel mundial y local estará puesto en cómo desarrollar una estrategia de negocio para que la tecnología beneficie a las personas. La transformación digital entrega importantes oportunidades al mercado y a la sociedad en general. Ante esto, es momento de acelerar la estrategia de su adopción, ya que es el presente y el futuro de las compañías”.

• Coop Italia, Accenture y Avanade reinventan la experiencia de compra en este supermercado que permite incrementar la fidelización de marca y la rentabilidad de la tienda a través de la tecnología.

Milán, Italia. 10 febrero, 2017. Sólo en Estados Unidos -un país en el que se le otorga gran importancia a los negocios y que ha convertido a un gran vendedor en Presidente- un comerciante como Clarence Saunders puede ocupar un lugar en los libros de historia. Su mérito es haber inventado el primer supermercado, hecho que se puede demostrar incluso con una patente. Llamado Piggly Wiggly, el autoservicio abrió sus puertas en un local de la calle Jefferson en Menphis en 1916, y no se diferenciaba demasiado de los supermercados actuales: había tornos de entrada, una caja central y canastas para los clientes. La idea tuvo un éxito inmediato y se establecieron cientos de franquicias en varios estados. Obviamente las motivaciones de Saunders para innovar en sus negocios fueron siempre las mismas: vender más en menos tiempo con poco personal. Pero esa forma de pensar monotemática no es motivo para no reconocerle que fue un adelantado a su época, dotado con una inteligencia comercial poco común. Incluso después de arruinarse en varias ocasiones, Saunders continuó inventando y llegó a diseñar supermercados mecánicos, con cintas transportadoras para llevar los productos hasta las cajas, e incluso sistemas de pago con rudimentarias computadoras para que los clientes pagaran las compras sin necesidad de cajeros.

La idea de Saunders es hoy un estándar mundial. Dentro de un supermercado, si no fuera por las etiquetas de los productos, resultaría imposible distinguir si nos encontramos en Santiago, Roma o Sao Paulo. Tampoco se puede decir que el concepto haya evolucionado mucho en las últimas décadas: porque aunque las grandes empresas dedicadas a la venta de alimentos hayan optimizado métodos y recursos, la experiencia sigue siendo básicamente la misma. Así que la pregunta es si este formato de compra cambiará en los próximos años cuando esté asentada la hegemonía de la Internet de las Cosas y las nuevas tecnologías. La respuesta puede ser el nuevo supermercado diseñado por Carlo Ratti (arquitecto y director del MIT Senseable City Lab) y abierto por la cadena italiana Coop en Milán el pasado mes de diciembre. Coop Italia, la mayor cadena de supermercados del país, abrió las puertas del supermercado del futuro. El nuevo buque insignia de la compañía, situado en la zona universitaria de Bicocca, Milán, fued esarrollado en colaboración con Accenture con el fin de reinventar la experiencia que el consumidor tiene al realizar la compra en el supermercado.

Este supermercado del futuro ya fue probado durante la Exposición Universal “Alimentando el planeta. Energía para la vida” celebrada en la ciudad italiana en 2015. La tienda incorpora estanterías interactivas y realidad aumentada que permite ver a los compradores toda la información del producto en tiempo real: el origen del alimento, sus características nutricionales, los alérgenos presentes, productos similares, etcétera. Los datos recogidos a través de la interacción del comprador permiten así mismo saber cuáles son los alimentos más vendidos, la temporalidad de la venta y los recorridos habituales de los clientes.

La idea detrás del supermercado del futuro no es, según Carlo Ratti, únicamente económica, sino que lo que se pretende con toda la información desplegada es que los consumidores adquieran unos hábitos alimenticios más saludables y conscientes. Para el italiano, la comida y la cocina no deben perder el componente social que las caracteriza, a pesar de que cada vez más nos encontremos con nuevas formas de distribución capaces de llevarnos casi cualquier cosa a nuestras casas. Antes de comprarlas, “queremos ver las manzanas, oler la comida, ver la botella de vino… queremos tomar estas decisiones en un ambiente agradable y compartirlo con amigos”, asegura Ratti.

El supermercado ofrece un entorno de compra que resulta acogedor, innovador e informativo, a la vez que mejora la navegación en la tienda. Accenture colaboró con Coop en un rediseño completo de la arquitectura de la información del supermercado. En colaboración con Avanade (empresa conjunta de Accenture y Microsoft), Accenture contribuyó en la implementación de la infraestructura de TI y en el análisis y desarrollo de los puntos de contacto en el punto de venta. El resultado es una solución modular y flexible, respaldada por una plataforma de Microsoft Azure, basada en la nube, que se puede escalar fácilmente a un gran número de tiendas. El nuevo centro permite así incrementar la fidelización de marca y la rentabilidad de la tienda a través de la tecnología.

“Tras el gran éxito cosechado cuando mostramos el concepto del Supermercado del Futuro en la Expo Milano 2015 y los numerosos comentarios positivos recibidos, rápidamente continuamos trabajando para lograr que nuestra visión se convirtiera en realidad”, declaró Macro Pedroni, presidente de Coop Italia. “Con su expertise digital, Accenture y Avanade nos han ayudado a rediseñar la experiencia de compra en supermercado a través de un viaje digital que cumple las expectativas del cliente en términos de información, interacción y funcionalidad, de una manera simple e intuitiva”.

• La nueva empresa alcanzó el mayor número de ventas de smartphones en el mercado asiático durante 2016, superando a los de Cupertino que se tienen que conformar, por primera vez en su historia, con el segundo puesto.

Dong Guan, China. 10 febrero, 2017. China es un mercado clave para la telefonía móvil. Quien lo conquiste tiene un “as” guardado en la manga tan vital que se traduce en el salvavidas seguro con el que sobrevivir en un sector que precisamente no atraviesa por su mejor momento.

Apple ha colonizado el mercado chino durante muchos años y precisamente la ralentización de la economía del país afectó de forma negativa a los de Cupertino cuando el año pasado, por primera vez, su racha de 13 años de crecimiento se vio interrumpida de forma repentina: las ventas en China cayeron más que en cualquier otro mercado, con un descenso del 26% en la venta de iPhone.

Desde entonces, el mercado de los smartphones se ha desinflado a nivel mundial. Huawei ha escalado posiciones aunque Samsung, castigada por el fracaso del Note 7, y Apple no pierden la esperanza de volver a ser referentes mundiales. Sin embargo, con lo que no contaban las tradicionales compañías es que un nuevo rival aparecería casi de la nada para imponerse. Hablamos de Oppo, un nuevo gigante chino.

Canalys estima que para todo el año 2016, China alcanzó 476,5 millones de envíos de unidades de smartphones, creciendo un 11,4%. Superando ampliamente la tasa de crecimiento anual del 1,9% en 2015. Los envíos alcanzaron 131,6 millones de unidades en el ultimo trimestre de 2016, siendo el trimestre mas alto de la historia, y representando casi un tercio de los envíos mundiales.

Oppo no es un nuevo jugador del mercado -la compañía celebró el año pasado su décimo aniversario- y, de hecho, ya ha aparecido en el pasado entre los diez mayores fabricantes de moviles del mundo. Sus smartphones están basados en una versión modificada de Android denominada ColorOS.

Oppo se centra en el mercado chino, aunque la compañía ya anunció planes para acelerar su internacionalización. Así, ya vende en Asia, Medio Oriente, Africa, Latinoamérica y Australia. Este año iniciarán operaciones en la India, un país donde aún se mantienen altas tasas de crecimiento del mercado de smarpthones.

Según un informe publicado por la consultora Counterpoint, Oppo es el nuevo rival al que se enfrentan compañías más tradicionales como Apple, Huawei o Xiaomi. Todas ellas siempre han estado muy presenten en el mercado asiático. Sin embargo, ha sido Oppo con su dispositivo estrella R9 quien alcanzó el mayor número de ventas de smartphones en China durante 2016, superando a Apple con el iPhone 6S que se tiene que conformar, por primera vez en su historia, con el segundo puesto.

“Los envíos de teléfonos inteligentes alcanzaron un máximo histórico en 2016”, detalla el informe, cuya demanda durante el cuarto trimestre de 2016 (octubre a diciembre) creció un 12% anual. En concreto, Oppo vendió 17 millones de unidades de su nuevo buque insignia el año pasado, conquistando un 4% de participación de mercado. De hecho, cerró el año pasado siendo la compañía que mayor crecimiento tuvo, un 109%. Le siguen Vivo (78%), Gionee (21%), Huawei (21%) y Meizu (18%). En el lado opuesto se sitúan Xiaomi (con un retroceso del 22%), Apple (21%), ZTE (10%) y Samsung (5%).

Empuje de empresas chinas

A pesar de ello, la participación de mercado de los smartphones en 2016 en China fue por Huawei (16,4%). Si embargo, le pisa los talones Oppo (15,5%). La consultora Counterpoint subraya además como Xiaomi (10,9% en 2016; 14,9% en 2015), Apple (6,9% en 2016; 7,7% en 2015) y Samsung (10,4% en 2016; 14,3% en 2015) perdieron participación de mercado.

Huawei, Oppo y Vivo fueron los “claros ganadores en 2016” ya que registraron “un crecimiento significativo”, según el informe. Para James Yan, director de investigación de Counterpoint, “sólo cinco marcas registraron un crecimiento saludable durante todo el año 2016. Oppo, Huawei, Vivo, Meizu y Gionee se llevaron la mayor parte del volumen de ventas, conquistando un 58% del mercado chino. La demanda, sin embargo, para el resto de las marcas descendió, especialmente Xiaomi y Apple, que fueron estrellas el año pasado”.

Huawei, según el director asociado Tarun Pathak, cerró el año siendo líder por la “fuerte demanda no sólo por sus asequibles teléfonos de marca Honor, sino también por la saludable demanda de la serie P y Mate (P9 y Mate 8)” y “continuará poniendo más énfasis en el mercado ‘premium’ para seguir desafiando a Apple”.

“Sin embargo -continua el experto-, Oppo ha estado liderando la clasificación trimestral por delante de Huawei en la segunda mitad de 2016”. Con respecto a Apple, habrá que esperar, ya que las previsiones de Tarun Pathak no son negativas con respecto a los de Cupertino. Aunque el iPhone 6S no tuvo el éxito esperado, se espera que la compañía obtenga mejores cifras con el iPhone 7. “Hay una mayor expectativa (de cara al año que viene) ya con el buque insignia del próximo año que se rumorea supondría es una mejora sustancial”. Nos espera un 2017 -dice- “emocionante”.

Gigantes chinos

El ascenso de las compañías chinas se asienta en su fortaleza en su país de origen -el mayor mercado de smartphones del mundo- y el despegue de los mercados emergentes, donde pueden arrasar gracias a su competitividad en precio.

Seis de cada diez móviles inteligentes vendidos en el mundo son de fabricantes chinos. El mayor fabricante chino de móviles inteligentes es Huawei, que logró superar los 100 millones de terminales vendidos en todo el mundo. La progresión de la compañía ha sido meteórica, el año pasado vendió 52 millones de smartphones. La compañía, que inicialmente sólo fabricaba marca blanca para los operadores, se abrió camino con teléfonos económicos para, más adelante, empezar a construir una imagen de marca alrededor de modelos premium.

Por su parte, Xiaomi no ha podido cumplir con su objetivo de ventas. La compañía es una de las empresas no cotizadas más valiosas del mundo (US$ 46.000 millones). El año pasado, comercializó 70 millones de móviles inteligentes, por debajo del rango de entre 80 y 100 millones que había manejado en sus previsiones. En 2014, la compañía alzanzó unas ventas de 61 millones de unidades.

Santiago, Chile. 8 febrero, 2017. A pesar de que cada vez más los consumidores optan a nivel mundial por los servicios digitalizados, lo cierto es que el espacio físico sigue teniendo gran importancia para ellos. Lo mismo ocurre con las sucursales en la industria financiera, aunque su naturaleza ha cambiado: Actualmente, las personas van a las sucursales a adquirir productos o servicios, ya que las transacciones son realizadas principalmente online.

Pero ¿qué significa este nuevo escenario para la industria financiera? Distintos estudios de Accenture muestran que los consumidores buscan actualmente recibir productos y servicios personalizados y poder interacturar con ellos. Así, en una encuesta de la consultora realizada entre más de 33.000 consumidores en 18 países -entre ellos Chile- 71% de los entrevistados dijo que usaría servicios financieros totalmente digitales y 67% estaría dispuesto a compartir más información con sus bancos para recibir mayores beneficios y servicios personalizados.

Ante esto, la industria financiera debe combinar la optimización de canales físicos y digitales e impulsar la creación de sucursales “Phigital”, lo que implica la transformación de las sucursales bancarias mediante la digitalización y la optimización de la experiencia del cliente, apalancándose en las tecnologías emergentes como son la Inteligencia Artificial, Analytics e Internet de las Cosas, permitiendo fidelizar y atraer clientes.

Accenture bautizó a la sucursal del futuro “LifeLab”. En ella, el consumidor experimenta un viaje a través de los diferentes productos y servicios financieros. Al ingresar el cliente a la sucursal, todo está dispuesto para ofrecerle lo que él está buscando. Se trata de una atención 100% centrada en sus intereses, donde el cliente puede interactuar e informarse de los servicios y productos que ofrece el banco y luego recibir en su celular ofertas personalizadas que se ajusten a sus necesidades.

Adoptar estas nuevas tecnologías es una necesidad para la industria financiera. El crecimiento de la industria y su influencia en el mercado depende en gran parte de la velocidad en que transformen sus modelos de negocio hacia lo digital, para enfocarlos netamente en lo que los consumidores esperan de ellos.

Cordoba, Argentina. 8 febrero, 2017. Generar nuevos clientes para nuestro nuevo proyecto a través de Internet con el objetivo final de producir ingresos y crecer a largo plazo es el mayor desafió que todo nuevo emprendedor debe solucionar.

A continuación, me gustaría compartir nuestra experiencia de los últimos 6 años sobre “por qué?” una estrategia de marketing de contenido es la mejor opción para comenzar:

1) Porque generamos valor

La primera razón y en lo personal la considero de mayor relevancia, es que marketing de contenido genera valor para el usuario final, mientras que un anuncio tradicional (tanto a través de un banner, de un vídeo o de una línea de texto a través de Adwords) no logra este efecto.

Pero todavía más interesante es que actualmente todos los consumidores estamos entrenados para esquivar cualquier anuncio que recibamos sin si quiera leerlo. Sino pensemos con que frecuencia cuando estamos leyendo nuestro diario preferido vemos las publicidades que lo rodean ó cuando fue la última vez que mientras socializamos con nuestros amigos de facebook hicimos clic en los anuncios patrocinados?

Realizar marketing a través de contenido nace de un enfoque totalmente opuesto al que estamos acostumbrados y esta es la razón por la cual vamos a poder alcanzar excelentes resultados para nuestro emprendimiento. Porque este cambio conceptual deriva en algo que es fundamental: si somos capaces de generar valor para nuestros usuarios a través del contenido, al final del día vamos a estar generando una relación con ellos.

Por ejemplo, en nuestra empresa leemos frecuentemente el blog de MailChimp, que tiene excelentes ejemplos, noticias, consejos y todo lo que se necesita saber sobre email marketing. Con el tiempo fuimos confiando más y más en ellos hasta que después de meses de seguir su contenido decidimos que era hora de probar su software. Hoy, incluso 3 años después de haber tomado esta decisión, seguimos siendo sus clientes gracias a su estrategia de contenido.

2) Porque educamos al cliente hasta cerrar la venta

Otra de las ventajas más interesantes al realizar marketing de contenido en vez de publicidad tradicional, es que tenemos la oportunidad de educar a los potenciales clientes hasta que ellos estén en condiciones de probar nuestros servicios.

Muchas veces hay usuarios que no saben lo importante que es un servicio ó lo mucho que lo necesitan. Nosotros por ejemplo usábamos Google Analytics como muchísimas otras empresas alrededor del mundo porque es un producto confiable y además es gratuito. Sin embargo, siempre leíamos el blog de KissMetrics porque nos ayudaba con artículos e infografías de calidad en todo lo referido a mejorar las métricas de nuestro sitio online.

Ellos fueron educando nuestra forma de medir el tráfico del sitio, nuestra forma de analizar las conversiones y finalmente la manera en que generamos nuevos clientes. Finalmente decidimos probar sus productos y hoy estamos muy contentos. Si no fuera por su estrategia de contenido, puedo asegurar que nunca hubiésemos conocido lo mucho que nos podrían ayudar.

3) Porque genera reciprocidad

Si hay algo inesperado que aprendimos en nuestro emprendimiento MT luego de implementar marketing de contenido durante 6 años en toda Latino América, es que cuando generamos constantemente valor para nuestros usuarios de manera gratuita, ellos en algún momento quieren darnos algo a cambio.

Esto se traduce directamente por medio de la utilización de nuestros servicios (como observamos en los 2 puntos anteriores) ó por recomendación de nuestros servicios hacía sus amigos, familiares o conocidos. Hoy en día, el 42,7% de nuestros nuevos clientes vienen por referencia de usuarios que leen nuestro contenido (guías, infografías, tutoriales, consejos, etc) en forma gratuita.

Quien hace muy bien esto a nivel mundial es MOZ. Una compañía de software para inbound marketing que a nivel de contenido hasta llego a crear una comunidad propia donde por día se generan cientos de preguntas y respuestas con colaboración de expertos que a largo plazo se transformo en el lugar de mayor referencia en toda Internet para aprender sobre estos temas.

4) Porque es una inversión

Mientras que podemos gastar miles de dólares en publicidad a través de costo por clic, ya sea un anuncio en los buscadores de google ó en un banner por medio del diario o en la revista más importante de nuestra industria, siempre la publicidad tradicional va a representar un “gasto”.

Pero por el lado opuesto, marketing de contenido es una “inversión” porque lo hacemos una vez y queda para siempre. Este contenido se transforma en un activo para nuestro emprendimiento que con solo algunas horas de trabajo desarrollando un nuevo artículo, una infografía o un video, puede traducirse en ganancias a largo plazo.

Personalmente considero que para un emprendimiento que dispone de escasos recursos económicos pero por el contrario, cuenta con el tiempo de sus fundadores sumado a la dedicación y pasión, siempre el marketing a través de contenido va a ser la opción indicada.

El mejor ejemplo de esto es la aplicación Buffer, un emprendimiento que especializándose solo y exclusivamente en contenido llego a ser hoy en día número uno en el mundo con su servicio de social media con ingresos mayores a los US$ 5 millones anuales. Y para que veamos todo lo que se puede hacer con contenido, ellos hasta llegaron a compartir sus ingresos, sueldos e inversiones públicamente!:

5) Porque nos brinda excelentes beneficios adicionales: Compartir + SEO

Si analizamos nuestras redes sociales, desde Facebook hasta Twitter, vamos a poder observar que lo que nuestros amigos comparten son en el 90% contenido. Esto qué quiere decir?, que si queremos generar nuevos clientes para nuestro emprendimiento a través de redes sociales, lo debemos hacer por medio de contenido que genere valor!

Este beneficio no lo vamos a obtener por más que invirtamos millones en publicidad, porque si alguien llegara a compartir la página principal de nuestro proyecto, con que lo haga una sola vez, ya es suficiente y no lo va a hacer otra nuevamente. En cambio, si tenemos nuevo contenido fresco y que sea útil para nuestros lectores, ellos lo van a compartir por ser algo distinto y valioso. Y ni hablar si nuestro contenido se hace viral porque la gente lo comienza a compartir voluntariamente.

Por otro lado, el beneficio de SEO, con cada nuevo artículo que publiquemos, vamos a tener una nueva página que Google, Bing ó Yahoo van a poder indexar y mostrar orgánicamente sin ningún costo adicional a sus usuarios.

Un ejemplo de esto es Zapier que es una Startup que se dedica a integrar distintos servicios para que trabajen conjuntamente en forma automática. En base a esto, por cada servicio que integran generan un artículo con contenido explicando como funciona la integración y dando ejemplos de uso. A continuación vemos como aparecen en Google a través de SEO orgánicamente cuando un usuario quiere integrar por ejemplo MailChimp con Gmail:

Y acá ahora vemos el contenido que crearon para marketing con el objetivo final de generar nuevos clientes para su software:

Ahora que comprendemos las razones más importantes por las cuales un emprendimiento se debe centrar primero en generar nuevos clientes a través de marketing de contenido, es hora de comenzar!. La clave para poder dar el primer paso con éxito en esta nueva estrategia: siempre generemos contenido que nuestros propios clientes estén necesitando y no contenido que hable solo sobre nuestros productos.

Estos conocimientos y experiencias fueron compartidos por Cristian Rennella, marketing manager de QuotesCalculator para el nuevo mercado de South Africa. Inversor Ángel. Enfocado en la automatización de procesos y en el desarrollo de nuevas tecnología.

• Chile quiere fortalecer ciberseguridad para igualar a los países más desarrollados en seguridad informática y hacer frente al aumento de los delitos financieros.

Santiago, Chile. 6 febrero, 2017. “La discusión sobre una política nacional de ciberseguridad y la adhesión al internacional Convenio de Budapest sobre ciberdelincuencia, implica mejorar los desarrollos técnicos y normativas para dar mayor seguridad a los datos y endurecer las penas”, señaló el comisario de la brigada del cibercrimen de la Policía de Investigaciones de Chile, Danic Maldonado.

Maldonado destacó un aumento en los ciberataques relacionados a la actividad bancaria.

En 2014, la Presidenta de Chile, Michelle Bachelet, se comprometió a desarrollar “una estrategia de seguridad digital que proteja a los usuarios privados y públicos”, hecho que se materializó con el estudio en el Parlamento de la política nacional de ciberseguridad, que busca que para 2022 la red sea un espacio “democrático, abierto, seguro y resiliente”.

“Esta nueva política da cuenta de que antes no teníamos nada al respecto, o normas muy desactualizadas, por lo que se vuelve una necesidad en términos de desarrollo de tecnologías prevenir los delitos en esta área”, enfatizó Maldonado, quien remarcó la urgencia de reformar la ley vigente, que data de 1993.

En tanto, la firma del Convenio de Budapest, el primer acuerdo internacional que enfrenta los ilícitos a través de Internet, en vigor desde 2004, obliga a Chile a modernizar sus actuales herramientas para combatir la vulneración de sus sistemas de seguridad, que entre los años 2009 y 2013 registraron 3.063 casos de “delitos informáticos”.

Según el experto, la baja regulación, tanto a nivel local como internacional, dificulta la detención y posterior castigo de quienes cometen infracciones en la red, debido a que operan más allá de las fronteras, lo que complejiza la labor y coordinación de las policías.

Datos del ministerio del Interior afirman que en 2013 los países de la región que registraron un mayor número de ciberataques fueron Brasil, Argentina, Colombia, México y Chile.

El organismo encargado de la seguridad pública, especifica que predominaron los accesos o robo de información desde computadores o dispositivos infectados, además del uso fraudulento de tarjetas bancarias y estafas informáticas.

Asimismo, consigna que un código malicioso, llamado “dorkbot”, especializado en la sustracción de información, generó más de 80.000 acciones contra el sistema virtual, concentrándose en Chile (44%), Perú (15%) y Argentina (11%).

Al respecto, el comisario confirma la “importante” existencia de ciberdelitos económicos que buscan obtener alguna ganancia monetaria a través del uso de la llamada “ingeniería social”, o la utilización de engaños sofisticados para el robo de datos, claves o información bancaria.

Por otra parte, indicó que si bien el número de denuncias por robo de información en el país es un dato “poco relevante”, avaló no obstante la existencia de una “cifra negra” de instituciones víctimas de violación a sus protocolos de seguridad que no acuden a las policías para evitar un posible escándalo u otro tipo de contratiempos.

Stuttgart, Alemania. 6 febrero, 2017. Mercedes-Benz está planeando operar una red de autos sin conductor que pueden ser reservados a través de la aplicación de Uber, en el último avance en la evolución de la tecnología autónoma en el sector automovilístico.

Uber ofrecerá el servicio junto con sus opciones de transporte existentes. Recibirá parte de las ganancias mientras que Daimler, la empresa matriz de Mercedes, operará la red de vehículos. Uber retendrá el control de la red de pasajeros.

Las dos compañías se declinaron a revelar detalles sobre el calendario o las finanzas del proyecto. Rivales como Ford y BMW están desarrollando vehículos autónomos programados para entrar en circulación en carreteras públicas en 2021.

Los fabricantes de automóviles se están apresurando a desarrollar sistemas autónomos para reducir accidentes automovilísticos al eliminar el error humano de la experiencia de conducción.

El acuerdo de Daimler señala el camino hacia un nuevo modelo de transporte, en el que los autos autónomos no son propiedad de individuos, sino de empresas de automóviles y redes de transporte, y sólo son solicitados según la necesidad de los clientes.

El acuerdo de Daimler y Uber marca un cambio de la intensa competencia entre los dos grupos que alguna vez describieron su relación como “amienemigos”, según Dieter Zetsche, el director ejecutivo de Daimler.

Daimler es propietario de un pequeño competidor de Uber en Europa, llamado MyTaxi; las relaciones previas de Uber incluyen un acuerdo con Toyota, que ha invertido en la compañía, y con Volvo, que está colaborando con Uber para probar sus vehículos utilitarios deportivos parcialmente autónomos.

Según los términos del acuerdo, Daimler no tomará una participación en Uber, las dos compañías no compartirán tecnología y cada una continuará realizando sus propios esfuerzos de investigación y desarrollo.

La red probablemente se lanzará primero en EE.UU. y Europa, aunque es posible que se expanda a China y otros mercados emergentes.

Sin embargo, las compañías aseveraron que probablemente tomaría “años” para implementar la red.

El acuerdo es no exclusivo, lo cual permite que cualquiera de las compañías pueda asociarse con otros operadores.

La tecnología parcialmente autónoma de Daimler es una de las más desarrolladas de las que están a la venta. Su último modelo Mercedes Clase E Sedán conduce por sí solo, tomando el control de la dirección y los frenos, y cambiando de pista en países o estados donde es permitido por los reguladores.

La compañía también diseñaron un plan para desarrollar sistemas totalmente autónomos.

Travis Kalanick, el director ejecutivo de Uber, dijo que la compañía no tiene planes de crear sus propios vehículos. “Fabricar autos es muy difícil . Por eso en vez de fabricarlos, queremos asociarnos con los mejores fabricantes de automóviles del mundo”.

Uber ha invertido mucho en sus esfuerzos para desarrollar la tecnología que permite que los autos se conduzcan por sí mismos a través del uso de láser, sensores y software.

Zetsche dijo que la colaboración con Uber se trataba de una “vinculación inteligente” de los cambios en la industria automotriz hacia vehículos conectados, eléctricos, autónomos y compartidos.

“Junto con Uber, queremos combinar nuestras capacidades y fortalezas”, afirmó.

Otros fabricantes de automóviles están persiguiendo metas similares. General Motors se asoció con Lyft, un rival de Uber, y ha invertido en la compañía para poder desarrollar su propia tecnología de conducción autónoma.

Ford también afirmó que desarrollará “taxis robot” desprovistos de volantes y pedales para 2021 para los servicios de taxi, mientras que Volvo ya está probando automóviles sin conductor en China, Suecia y el Reino Unido.

Volkswagen tiene una participación en Gett, la aplicación de taxis en Israel, para colaborar en el desarrollo de servicios conjuntos de transporte y también anunció el lanzamiento de MOIA, una nueva marca que ofrecerá transporte dentro de las ciudades en minibuses eléctricos.

• Capaz de autorrepararse, con forma curva, sin teclado ni pantalla. Así será el móvil del futuro, el dispositivo en el que trabajan los diseñadores industriales Philippe Starck y Jerome Olivet. Su nombre será Aló, lo fabricará Thompson y no tardará en salir a la venta.

Paris, Francia. 6 febrero, 2017. Los reconocidos diseñadores galos Philippe Starck y Jerome Olivet se han unido para idear un futurístico diseño de smartphone, basado en hologramas y reconocimiento de voz. Los inventores aseguran que este nuevo concepto revolucionará el futuro de los celulares.

Bautizaron el invento como ‘Alo’ y, a primera vista, ni siquiera parece un teléfono, puesto que tiene una apariencia muy peculiar. El dispositivo está fabricado sobre la base de una cápsula curva de aluminio, desarrollada para una mejor adaptación a la mano. Está recubierta por una capa de polímero flexible y transparente que envuelve todo el disposiivo.

La particularidad de este dispositivo móvil es que no cuenta con un teclado o pantalla táctil. En vez de estos, ‘Alo’ proyecta hologramas y se controla completamente mediante comandos de voz.

“La cámara del teléfono actúa como una especie de ‘ojo’. Entre otras cosas, le permite al usuario leer los textos o identificar las caras. También le permite proyectar un holograma 3D para ver una película o un mensaje”, comentó Olivet.

Leer textos, identificar rostros o proyectar hologramas en 3D para ver películas, fotos o imágenes en superficies blancas son algunas de las otras funciones que se esperan de Alo.

La forma de media luna hecha a través de materiales reparadores están pensadas para garantizar una respuesta táctil -a través del calor y las vibraciones- a los usuarios. ¿El motivo? Alo aspira a ser el rey tecnológico de un mundo en el que los botones y teclas -ya sea en pantalla o en relieve- de todos los ‘smartphones’ sean sustituidos por activación de voz. “Es el Iphone de un post-Iphone”, bromeaba Starck.

Actualmente, ‘Alo’ es solo una idea, pero los diseñadores ya han planeado construir su primer prototipo. Para esto, se aliaron con la marca francesa de electrónica Thomson.

• La Inteligencia Artificial se está convirtiendo en un elemento fundamental para la evolución de los modelos de negocio y de operación.

Santiago, Chile. 6 febrero, 2017. En la edición más reciente del World Economic Forum de Davos se mencionó que la Inteligencia Artificial está propiciando la entrada a una cuarta revolución industrial que va a cambiar la sociedad como la conocemos.

Accenture llevó a cabo una investigación a nivel global observando que la inteligencia artificial cumplirá un papel muy relevante para el futuro del crecimiento económico de los países. Realizando el análisis sobre 12 economías desarrolladas se concluyó que la AI tiene el potencial de duplicar su crecimiento anual económico para 2035. Esto presenta un muy importante potencial para los países en desarrollo que adopten y experimenten con mayor velocidad en estas tecnologías, por eso se hace necesario acelerar su adopción.

Actualmente existen miles de millones de dispositivos conectados generando datos que pueden ser utilizados para nuevos propósitos y áreas de especialidad. La Inteligencia Artificial (también conocida como AI por sus siglas en inglés) es una colección de múltiples disciplinas científicas soportadas por tecnologías que les permiten a máquinas y programas cuatro elementos centrales: interpretar, entender, actuar y aprender de forma autónoma o para aumentar las capacidades en colaboración con los humanos.

Hoy por hoy, este campo avanza a un ritmo acelerado hasta el punto de convertirse en un motor de transformación central de las economías y de los negocios, con inversiones muy importantes en startups y corporaciones en todo el mundo, según indica CBInsights en su último reporte. La industria global de Inteligencia Artificial registró 397 acuerdos por US$ 2.340 millones en 2015, en comparación con los 67 por US$ 282 millones en 2011, según el último informe de CB Insights, lo que representa un crecimiento de un 500%.

La Inteligencia Artificial es una revolución que no dejará ninguna industria sin alcanzar. En la actualidad, las subindustrias que están utilizando la AI para evolucionar sus modelos son salud, servicios financieros, ciberseguridad, Internet de las cosas, e-commerce, robótica, y educación, entre otros.

El número de tecnologías cognitivas que son capaces de crear nuevos tipos de trabajo se expande rápidamente. A futuro se plantea un escenario de colaboración donde las personas realicen tareas de mayor valor y uso de sus capacidades. Para ello va a ser esencial la potencialización del talento humano y sus capacidades, así como el entendimiento detallado de las necesidades de la organización y la correcta elección de las tecnologías y herramientas.
Existen múltiples herramientas y cada una de ellas tiene fortalezas, debilidades y características.

Según explicó, Rodrigo González, presidente ejecutivo de Accenture Chile, “esta evolución de de la Inteligencia Artificial generará cambios muy importantes en los próximos años en una serie de ámbitos, connected homes (sistemas de entretenimiento, luz, calefacción, seguridad, etc); connected cars (Seguridad, diagnóstico de vehículos, infotainment y navegación, manejo de flotas, etc); wearables (fitness bands, Smart watches, Smart glasses, action cámaras), internet industrial (por ejemplo connected mines para la minería, con real time analytics, automatización, integrated dashboards, robotics, eficiencia de supply chain en base a información y decisiones en tiempo real); Connected cities (smart meter technology, Smart traffic lights, Smart parking meters, electric vehicle charging, real time analytics). Estas son algunas de las áreas, pero prácticamente no existe segmento” que no pueda verse impactada por esta transformación, ya que la tecnología y la información en tiempo real permiten modelos de trabajo y de decisión que antes no eran posibles.

• General Motors y Honda anunciaron el inicio de una joint venture en Estados Unidos para producir de forma masiva un sistema de batería de combustible de hidrógeno.

Detroit, EE.UU. 5 febrero, 2017. Aunque la percepción que podemos tener es que la gran mayoría de fabricantes han desechado la opción de desarrollar un sistema de propulsión con batería de combustible de hidrógeno que sea eficiente y económico, la verdad es bien distinta, y un claro ejemplo es el acuerdo que acaban de firmar General Motors y Honda. Ambas compañías anunciaron la creación de la primera joint venture de la industria del automóvil para la producción masiva de un sistema avanzado de batería de combustible de hidrógeno.

Dicho sistema será usado en un futuro por vehículos de estas compañías. Bajo la denominación Fuel Cell System Manufacturing (LLC), esta nueva empresa operará desde la misma fábrica de baterías que General Motors tiene en la actualidad en la ciudad de Brownstown, Michigan, al sur de Detroit en Estados Unidos. La producción en serie de este nuevo sistema de batería de combustible comenzará en 2020 y para llevar a cabo este proyecto las dos compañías realizarán una inversión de US$ 85 millones, US$ 42,5 millones cada una, contratando a 100 empleados.

La relación de General Motors y Honda viene de hace tiempo, ya que en el año 1999 colaboraron en un acuerdo de suministro de propulsores mediante el cual Honda produjo 50.000 motores V6 para el Saturn VUE y, a cambio, Honda recibió motores diésel de la filial de Isuzu de General Motors para su incorporación en el mercado europeo. Más recientemente, en el año 2013, aunaron fuerzas en diversos campos del sector.

“En los últimos tres años, los ingenieros de Honda y GM han estado trabajando como un equipo proporcionando conocimientos de su experiencia única para crear un sistema de batería de combustible de hidrógeno de próxima generación compacto y de bajo costo”, dijo Toshiaki Mikoshiba, director de operaciones de Honda para la región de América del Norte.

Esa investigación, dijo, da a las dos compañías la capacidad de fabricación masiva de sistemas de células de combustible.

“Con el sistema de celdas de combustible de próxima generación, GM y Honda están dando un paso dramático hacia sistemas de celdas de combustible de mayor volumen y de menor costo”, dijo Charlie Freese, director ejecutivo de la división mundial de celdas de combustible de GM.

La fabricación de sistemas de celdas de combustible será administrada por un Directorio de Administración compuesto por tres ejecutivos de cada compañía y un presidente rotativo.

Tanto General Motors como Honda ya tienen experiencia en el campo de los sistemas de propulsión con batería de combustible de hidrógeno. En el caso de la compañía estadounidense, no hace mucho tiempo presentaron su primer prototipo con batería de combustible de hidrógeno, el GM Electrovan. Una furgoneta de carácter desenfadado y que se puede encontrar en la exposición del GM Heritage Center (aunque también se cede temporalmente a diversas exposiciones).

Por su parte, Honda es de ambas empresas la que más está apostando por el hidrógeno en la actualidad. Y prueba de ello es el nuevo Honda Clarity FCV. Un modelo para rivalizar con el exitoso Toyota Mirai y que está disponible para clientes privados y corporativos en mercados como Austria, Dinamarca, Alemania, Italia, Suecia y Reino Unido. Ofrece una autonomía efectiva de 589 kilómetros, lo que no está nada mal.

Los dos fabricantes disponen de más de 2.220 patentes relacionadas con tecnologías de batería de combustible de hidrógeno. Estamos ante una tecnología que presenta grandes retos para los fabricantes de automóviles. Se está trabajando para reducir el costo de su desarrollo y producción así como en avanzar en el crecimiento de la infraestructura de estaciones de servicio de hidrógeno.

Los vehículos que utilizan la batería de combustible generan vapor de agua como única emisión. Es por ello que su eficiencia y factor ecológico son dos de sus principales virtudes frente a los vehículos con mecánica convencional.

Santiago, Chile. 4 febrero, 2017. Los incendios, con toda razón, han concentrado la atención durante la mayor parte de este año. Eso ha permitido que noticias, que en otro momento habrían captado nuestra atención, hayan pasado prácticamente desapercibidas. Se ha producido, lo que en el mundo del espectáculo conocen como una “cortina de humo”, lo cual en este caso se aplica casi literalmente.

En el plano económico una de esas noticias fue la decisión de Standard and Poors (S&P), una clasificadora de riesgo internacional, de poner a Chile en revisión para rebajar su clasificación de riesgo. La decisión de S&P, se suma a la ya adoptada hace un par de meses por Fitch Ratings, otra de las clasificadoras de riesgo que le ponen nota a la solvencia internacional de nuestro país. La decisión de estas agencias internacionales se produce al mismo tiempo en que el ministro de Hacienda anuncia que va requerir endeudar al fisco chileno en US$ 9000 millones de dólares para financiar los gastos públicos que exceden los ingresos que proyecta recibir durante el 2017.

Obviamente ambas noticias están relacionadas. Chile tiene la mejor clasificación de riesgo internacional de todos los países de América Latina y una de las mejores del llamado grupo de países emergentes. Esto no es casualidad, la virtuosa combinación de ser un país con alto crecimiento económico, un consenso amplio en torno a su estrategia de desarrollo y un manejo austero y responsable del presupuesto del sector público nos llevaron a ese sitial. Pero todo ello se ha deteriorado considerablemente en los últimos tres años. Chile enfrenta 2017 su cuarto año consecutivo con tasas de crecimiento en torno a 2%, el promedio de los 30 años anteriores al actual gobierno es superior a 5%. El consenso entorno al modelo de desarrollo se esfumó. Basta ver las principales políticas implementadas por el gobierno y la retórica de los candidatos Guiller y Lagos para comprobar su desafección con el modelo de desarrollo que Chile mantuvo con mucho éxito por mas de 30 años.

Respecto del manejo de la billetera fiscal, el hecho que después de haber hecho una reforma tributaria que debía recaudar mas de US$ 8.000 millones anuales, tengamos que endeudarnos en otros US$ 9.000 millones anuales lo dice todo. Cualquier padre o madre de familia sabe que el endeudamiento permite adquirir bienes hoy a costa de sacrificios en el futuro. Los US$ 9.000 millones que está pidiendo prestado Valdés, los van a pagar las futuras generaciones con mayores impuestos.

Cuando logremos apagar los incendios y el humo que ha permitido esconder estas malas noticias ya no esté más, volveremos nuevamente nuestra atención al hecho de que el gobierno de la NM nos ha hecho un país menos próspero, más riesgoso, más endeudado y más dependiente del financiamiento internacional. Para algunos el panorama no será tan nítido porque siempre está el recurso de las cortinas de humo. Como que la culpa es de los empresarios egoístas, o del precio del cobre o la desigualdad heredada de la oligarquía española. Será como acusar a las distribuidoras de electricidad de los incendios, para ocultar la deficiente gestión del gobierno en los mega incendios que han asolado a Chile.

Santiago, Chile. 2 febrero, 2017. El 2016 fue un año de cambios para la empresa Symantec, quien vendió Veritas en enero y luego, en julio, anunció la adquisición de Blue Coat con el objetivo de fortalecer sus servicios de seguridad.

Luisa Esguerra, country manager Colombia y multi country Latin América de Symantec explica que la unión ya comienza a dar frutos favoreciendo a los clientes. “La incorporación de Blue Coat ha sido una integración muy rápida y hoy Symantec, con esta incorporación, tiene un portafolio que deja mucha tranquilidad no solamente en términos de soporte como fabricante, que gozamos de muy buena reputación, sino en la manera que abordamos nuestra asesoría hacia los clientes”, explica.

Hoy Symantec se perfila como una compañía cuyo foco es la seguridad, según destaca Esguerra. “La venta de Veritas hizo que reencontráramos nuestro centro y la compra de Blue Coat viene a potenciar este enfoque hacia la seguridad. En ese sentido, lo que estamos buscando es poder proteger a todas las compañías, de todos los tamaños, en sus puntos vulnerables, definiendo cuatro áreas en las que podemos apoyar y son todo lo que tiene que ver con usuarios, información, correo electrónico y la arista que traemos de Blue Coat con todo lo que es red”, comenta Esguerra.

En este nuevo escenario, Symantec enfrenta 2017 con nuevos desafíos en el mercado latinoamericano. “Nuestros planes en la región están en poder entender en cada uno de los clientes dónde están esos puntos vulnerables y cómo desde nuestra perspectiva y experiencia podemos apoyar y fortalecer las estrategias de seguridad para que el cliente pueda enfocarse en el negocio y nuestra tecnología le permita dar su siguiente paso en términos de hacia dónde quiere ir y cómo puede usar tecnologías de punta para protegerse” agrega la country manager Colombia y multi country Latin América.

Esguerra explica que Chile es uno de los mercados más importantes de la región, junto con Brasil y México. Respecto a nuestro país destaca, “la importancia que tiene para nosotros y la inversión que estamos haciendo en el mercado chileno, es algo que está en nuestra agenda de prioridades ya que vemos muy buena aceptación y buen retorno de toda la inversión que estamos haciendo. En este transitar de los años hemos aprendido como aportar valor en el mercado chileno. Vemos una madurez tecnológica interesante que está requiriendo un mayor nivel de asesoría. Además de ser un mercado en el que creemos y vemos un potencial importante, estamos viendo que está preparado para escuchar nuestras tendencias y el valor que podemos agregar”.

Consultada sobre el escenario tecnológico de nuestro país, Esguerra señala la importancia del avance que experimenta Chile en desarrollo de TI. “Si lo miramos de cara a la región podemos verlo de dos maneras. El sector privado ha impulsado y es pionero en la adopción de Tecnologías de la Información en la región y eso ha logrado que la seguridad esté en la agenda de la mayoría de las compañías. De la mano de esto y con los acercamientos que hemos tenido con el sector público y entidades gubernamentales centrales vemos que también hay una gran preocupación por ver cómo desde el sector público se apoya al sector privado en este tipo de iniciativas, entonces creo que definitivamente se ve el avance”.

En cuanto al escenario mundial, la OEA reveló cifras preocupantes. En 2016 se registraron a nivel mundial pérdidas que alcanzaron los US$ 575.000 millones y en América Latina esta suma llegó a los US$ 90.000 millones. Al respecto Esguerra señala, “Estas cifras son alarmantes por dos razones, la primera es porque tienden a subir y la segunda es que cada vez están más localizadas. ¿Qué quiero decir con esto? Antes había ataques no dirigidos que llegaban a quienes eran más vulnerables, hacían daño y en algunos casos secuestraban información. Hoy por hoy los ataques están siendo dirigidos a quienes tienen información más vulnerable”, señala Esguerra y agrega, “creemos que es importante que todas las compañías tengan políticas de confidencialidad de información, protección de información sensible, protección de propiedad intelectual, porque es la información más apetecida por quienes están buscando vulnerabilidades. Las compañías se deben preocupar por cómo protegen su información y cómo permitir que su negocio camine en la manera correcta sin generar filtros que dificulten la operación”.

Otro de los nuevos dolores de cabeza para las compañías es la protección de información en la Cloud, el que parece ser el nuevo blanco de ataque por parte de los cibercriminales. “En este momento todos los tamaños y tipos de compañías se encuentran con una dualidad. Por un lado hay muchas ventajas en la Cloud que tienen que ver con productividad, en algunos tipos de aplicativos de clase mundial que han probado que la Cloud es una opción viable y real, pero hay muchas operaciones que todavía no están listas para ser llevadas a la nube. Eso genera un hueco de seguridad si no se hace de la manera correcta”, explica la country manager Colombia y multi country Latin América.

Esguerra agrega “como Symantec vemos que esa es la tendencia en este mundo híbrido, dónde nuestra misión es ver cómo podemos ayudar a proteger la información. En algunos casos es tokenizar esa información, y en otros que esté encriptada. Hay muchos niveles de protección dependiendo de la industria y cada caso puntual. También el sacar y traer información de la nube se vuelve un dolor de cabeza al momento de proteger. La solución está en mirarlo desde la óptica de seguridad, de cómo puedo hacer esa operación eficiente y que el ir a la web y utilizar la Cloud no vulnere los datos ni la operación misma”.

Hace un tiempo Symantec incorporó un nuevo modelo de comercialización. Se trata de Software as a Service o SaaS por sus siglas en inglés. “Es un modelo adicional que permite muchas eficiencias y en algunos casos es el camino. Nosotros sabemos que ese modelo es parte de un abanico de posibilidades, pero no estamos cerrados a que sea el único. En nuestra asesoría al cliente tratamos de entender cuál es la manera óptima en cuanto a desempeño y precio que le resulte mejor al cliente. Para nosotros es una alternativa que permite una adquisición de un servicio de una manera escalable, porque en muchos negocios hace sentido y lo ofrecemos, pero en otros casos no compensa la necesidad. Es un modelo y tendencia evidentemente”, explica Esguerra.

En cuanto a seguridad en el hogar, Norton sigue siendo el preferido por los usuarios, según la country manager Colombia y multi country Latin América. “En este momento es la solución preferida en hogares para temas de seguridad y personas. Se están incorporando tecnologías que hacen más robusta la experiencia del cliente, pero definitivamente las dos claves es seguir innovando en el producto y seguir prestando el servicio que caracteriza a Norton como la plataforma preferida en seguridad en los hogares”.

En ese sentido, Esguerra también destaca la importancia de tomar conciencia en los hogares sobre posibles ataques y la necesidad de tomar precauciones. “Se está tomando más conciencia por el lado de las empresas, porque valoran la información de una forma distinta. Antes se daba por sentado que no iba a pasar nada, ahora sabemos que pueden pasar cosas y la información es uno de los activos más importantes de las empresas. Vemos tendencias en el mundo empresarial, como por ejemplo el doble factor de autenticación, con el que me protejo con alguna aplicación que me permite validar a través de login que indica que soy yo y aceptar el login a través de otro mecanismo”, explica y agrega que en el caso de los hogares la principal precaución hay que tomarla frente a los correos electrónicos que las personas reciben. “Hay casos de phishing donde te envían un correo electrónico, muy personalizado con tus datos. La mayoría de las personas en sus hogares tienen un antivirus que los protege, pero del lado del e-mail es donde vemos un aumento de los ataques. Es importante generar más de conciencia y educar a las personas”.

Finalmente, Esguerra se refirió a la importancia de proteger los dispositivos móviles, en un escenario en el que los links maliciosos son cada vez más frecuentes.

“El móvil es un punto final. El computador es importante pero el uso diario que se le da a los teléfonos inteligentes ha superado por mucho la adopción del computador, porque es más fácil, porque está en la calle, porque está conectado todo el tiempo y es un poco lo que llamamos la Internet de las Cosas, porque todo está conectado. Nuestra sugerencia es contar con seguridad en el teléfono que nos permita saber que hay enlaces maliciosos y que entregue advertencias”, señala.

• La compañía, especializada en la prestación de servicios tecnológicos para el sector previsional, está involucrada en la mejora continua de sus estándares y procedimientos internos, con la finalidad de optimizar el resguardo de la información que maneja.

Santiago, Chile. 2 febrero, 2016. Con el propósito de optimizar la gestión de la seguridad de la información, PREVIRED implementó en los últimos años un proceso de mejora continua que involucró a toda la empresa.

El resultado de este trabajo derivó en la certificación ISO 27001:2013 de las áreas o procesos: recaudación de cotizaciones previsionales; consulta de cotizaciones previsionales de AFP (Infocotizaciones); notificación de órdenes de traspasos de AFP y Notificación de FUNES; y administración y custodia de claves únicas (SACU), que la compañía obtuvo a fines de diciembre pasado, por parte de la entidad certificadora independiente SGS.

Según explica Esteban Segura, gerente general de PREVIRED, “la obtención de la ISO 27001 refleja el compromiso de la empresa por mejorar en forma continua los procesos y procedimientos internos tendientes a resguardar la seguridad de la información, aspecto muy relevante para PREVIRED, y que forma parte de nuestro compromiso de mejora permanente”.

En la empresa explican que esta certificación es muy relevante para todas las partes relacionadas con el sector previsional en Chile, ya que se están implementando las mejores prácticas en el ámbito de la seguridad en el manejo de la información.

“Estas buenas prácticas consideran principalmente el velar por la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información, aspectos fundamentales que permiten mitigar de manera eficiente las amenazas que constantemente afectan a la información, lo cual otorga un grado de seguridad razonable, tanto a las instituciones previsionales como a los organismos fiscalizadores, usuarios y clientes respecto del adecuado uso y cuidado que PREVIRED hace de este importante activo”, explica Arnaldo Eyzaguirre, gerente Auditoría y Contraloría de PREVIRED.

El ejecutivo destaca que la compañía está constantemente en contacto con usuarios y clientes, con la finalidad de difundir recomendaciones y consejos de seguridad en el uso y manejo de la información, ya que ellos son una parte importante de la cadena de seguridad. Esto lo realizan tanto en eventos como a través de sus redes sociales y otros medios de comunicación.

Santiago, Chile. 1 febrero, 2017. Teradata (NYSE: TDC), empresa proveedora de soluciones de analítica, nombró a Juan Pablo Do Carmo como country manager de Teradata Chile.

El ejecutivo, con más de 20 años de experiencia profesional en el área de tecnología e innovación, ingresó a Teradata en 2005, en el sector de servicios y, solo dos años más tarde, fue nombrado country manager de Argentina. Do Carmo lideró el inicio de las operaciones de la compañía en ese país y demostró una gestión exitosa en el armado de la organización y el crecimiento del negocio.

El nuevo gerente general de Teradata Chile comenzó a liderar las operaciones de la subsidiaria a partir del 21 de enero del presente año, a la vez que continua con su rol de country manager para Argentina. Los principales desafíos serán profundizar el crecimiento sostenido de los últimos años en Chile como así también incrementar la oferta de servicios de valor agregado a sus clientes.

Do Carmo es Licenciado en Sistemas del ITBA (Instituto Tecnológico de Buenos Aires) y posee un MBA (Master in Business Administration) de la Universidad del CEMA, Argentina.

• En la décima edición del informe global vuelven a aparecer los clásicos vectores de ataque y como ha evolucionado esta industria que ya no teme operar a cara descubierta.

Descargar informe.

San Jose, EE.UU. 31 enero, 2017. El Reporte Anual de Seguridad Cibernética 2017 (ACR por sus siglas en Inglés) de Cisco (NASDAQ: CSCO), señala que más de un tercio de las organizaciones que sufrieron un ataque en 2016 reportaron una pérdida sustancial de clientes, oportunidades e ingresos de más del 20%.

El informe encuestó a cerca de 3.000 gerentes de seguridad (CSOs) y líderes de operaciones de seguridad de 13 países, en el Security Capabilities Benchmark Study, parte del Cisco ACR. Otras mediciones muestran que el 90% de estas organizaciones están mejorando las tecnologías y procesos de defensa de amenazas después de los ataques, separando las funciones de TI y seguridad (38%), aumentando el entrenamiento de sensibilización de seguridad para los empleados (38%) e implementando técnicas de mitigación del riesgo (37%).

En esta décima edición, el informe global destaca los desafíos y las oportunidades para que los equipos de seguridad se defiendan contra la incesante evolución del cibercrimen, y los versátiles modos de ataque. Los CSOs citan limitaciones presupuestarias, mala compatibilidad de los sistemas y falta de talento capacitado como los obstáculos más grandes para avanzar en sus estrategias de seguridad. Los líderes también revelan que sus departamentos de seguridad son entornos cada vez más complejos, el 65% de las organizaciones utilizan de seis a más de 50 productos de seguridad, aumentando el potencial de las brechas de eficacia.

“Una de nuestras principales métricas destacadas en el Informe Anual de Seguridad Cibernética 2017 es el tiempo de detección (tiempo que se necesita para encontrar y mitigar la actividad maliciosa). Hemos reducido ese número a tan sólo seis horas. Una nueva métrica, el “tiempo para evolucionar” analizó la rapidez con que los actores de la amenaza cambiaron sus ataques para enmascarar su identidad. Con estas y otras medidas extraídas de las conclusiones de los informes, y trabajando con organizaciones para automatizar e integrar su defensa contra amenazas, podemos ayudarles a minimizar el riesgo financiero y operacional y hacer crecer su negocio”.
explicó David Ulevitch, vice president/general manager, Security Business, de Cisco.

Los nuevos hackers: perfil

Para aprovechar estas brechas, los datos del reporte ACR muestran que los criminales lideran el resurgimiento de los vectores de ataque “clásicos”, como el spam de correo publicitario y de correo electrónico, este último a niveles no vistos desde 2010. El correo basura representa casi dos tercios (65%) del 10% citado como malicioso. El volumen global de spam está aumentando, a menudo propagado por grandes y prósperos botnets.

La medición de la eficacia de las prácticas de seguridad frente a estos ataques es crítica. Cisco realiza un seguimiento del progreso en la reducción de “tiempo hasta la detección” (TTD), la ventana de tiempo entre un compromiso y la detección de una amenaza. Un tiempo más rápido para la detección es imperante para restringir el espacio operacional de los atacantes y minimizar el daño de los delitos. Cisco ha reducido con éxito el TTD de una mediana de 14 horas a principios de 2016 a tan sólo seis horas en la última mitad del año. Esta cifra se basa en la telemetría opt-in recogida de los productos de seguridad de Cisco desplegados en todo el mundo.

El costo comercial de las amenazas cibernéticas: clientes e ingresos perdidos

El ACR de 2017 reveló el potencial impacto financiero de los ataques a las organizaciones, desde las grandes empresas hasta las PYMES. Más del 50% de las organizaciones se enfrentaron al escrutinio público después de una brecha de seguridad. Los sistemas de operaciones y finanzas fueron los más afectados, seguido por la reputación de la marca y la retención de clientes. Para las organizaciones que sufrieron un ataque, el efecto fue considerable:

• El 22% de las organizaciones quebrantadas perdieron clientes. El 40% de ellas perdió más del 20% de su base de clientes.
• El 29% perdió ingresos. 38% de ese grupo perdió más del 20% de los ingresos.
• El 23% de las organizaciones atacadas perdió oportunidades de negocio. El 42% de ellas perdió más del 20% de las oportunidades.

Modo de operación de los hackers y nuevos modelos de “negocios”

En 2016, el hacking se volvió más “corporativo”. Los cambios dinámicos en el panorama de la tecnología, liderados por la digitalización están creando oportunidades para los ciberdelincuentes. Mientras que los atacantes continúan aprovechando las técnicas probadas con tiempo, también emplean nuevos enfoques que reflejan la estructura de “administración intermedia” de sus objetivos corporativos.

• Nuevos métodos de ataque modelan jerarquías empresariales: ciertas campañas de publicidad maligna emplean intermediarios (o “puertas”) que actúan como gerentes intermedios, enmascarando actividades maliciosas. Los adversarios pueden entonces moverse con mayor velocidad, mantener su espacio operacional y evadir la detección.
• Oportunidad y riesgo en la nube: el 27% de las aplicaciones en nube de terceros introducidas por los empleados, destinadas a abrir nuevas oportunidades de negocio y aumentar la eficiencia, fueron clasificadas como de alto riesgo y crearon importantes problemas de seguridad.
• El antiguo software de adware que descarga publicidad sin permiso del usuario siguió siendo exitoso, infectando al 75% de las organizaciones investigadas.
• Una gran oportunidad surgió con una caída en el uso de grandes exploit kits como Angler, Nuclear y Neutrino, cuyos dueños fueron eliminados en 2016, pero jugadores más pequeños se apresuraron a llenar el vacío.

“En 2017, lo cibernético es negocio, y el negocio es cibernético. Y eso requiere una conversación diferente, y resultados muy diferentes. Se demanda una mejora implacable y que debe medirse a través de la eficacia, el costo y el riesgo bien administrado. El Informe Anual de Ciberseguridad 2017 demuestra- y espero que justifique- respuestas a nuestras luchas en cuanto a presupuesto, personal, innovación y arquitectura “, dijo John N. Stewart, senior vice president and chief security and trust officer de Cisco.

Asegurar a la empresa, mantener la vigilancia

El ACR de 2017 informa que sólo el 56% de las alertas de seguridad son investigadas y menos de la mitad de las alertas legítimas reparadas. Los defensores, confiados en sus herramientas, luchan contra la complejidad y los desafíos de mano de obra, dejando vacíos de tiempo y espacio para que los atacantes utilicen la ventaja. Cisco aconseja estos pasos para prevenir, detectar y mitigar las amenazas, con el propósito de minimizar los riesgos:

• Hacer de la seguridad una prioridad empresarial: El liderazgo ejecutivo debe ser dueño y concientizar al resto con respecto a la importancia de la seguridad y financiarla como una prioridad.
• Medir la disciplina operacional: revisar las prácticas de seguridad y controlar puntos de acceso a sistemas de red, aplicaciones, funciones y datos.
• Comprobar la eficacia de la seguridad: Establecer métricas claras. Utilícelos para validar y mejorar las prácticas de seguridad.
• Adoptar un enfoque de defensa integral: Hacer de la integración y la automatización una prioridad en la lista de criterios de evaluación para aumentar la visibilidad, agilizar la interoperabilidad y reducir el tiempo de detección y detención de ataques. Los equipos de seguridad pueden enfocarse en investigar y resolver amenazas verdaderas.

Reporte anual de ciberseguridad de Cisco, conclusiones a 10 años de datos e información

La seguridad cibernética ha cambiado drásticamente desde el primer Informe Anual de Seguridad de Cisco en 2007. Aunque la tecnología ha ayudado a que los ataques se vuelvan más dañinos y las defensas se vuelvan más sofisticadas, la base de la seguridad sigue siendo tan importante como siempre.

• En 2007, el ACR informó que las aplicaciones web y de negocios eran objetivos, a menudo a través de ingeniería social o infracciones introducidas por el usuario. En 2017, los hackers atacan aplicaciones existentes en la nube y el spam ha aumentado.
• Hace diez años, los ataques de malware estaban en aumento y el crimen organizado se beneficiaba de ellos. En la economía paralela de hoy, los ladrones ahora manejan el delito cibernético como un negocio, ofreciendo opciones de barrera a la entrada a los clientes potenciales. Hoy los perpetradores pueden ser cualquiera, en cualquier lugar y a cualquier hora; No requieren un fondo de seguridad y pueden comprar fácilmente kits de explotación “off-the-shelf”.
• El informe de 2007 registró 4.773 alertas de seguridad de Cisco IntelliShield, que se acercan al nivel observado en la base de datos nacional de vulnerabilidad. En el informe de 2017, durante el mismo período, el volumen de alerta de vulnerabilidad revelado por el proveedor había aumentado un 33% hasta 6.380. Creemos que el aumento es impulsado por una mayor conciencia de seguridad, un aumento de la superficie de ataque y un activo adversario.
• En 2007 Cisco aconsejó a los defensores poseer un enfoque holístico de la seguridad, integrar herramientas, procesos y políticas, y educar a las partes interesadas para proteger sus entornos. Las empresas miraban a los vendedores para obtener una respuesta completa, a menudo en vano, que en su lugar prescribía soluciones puntuales. En 2017, los CSOs están lidiando con la complejidad de sus entornos. Cisco está combatiendo esto a través de un enfoque arquitectónico de la seguridad, ayudando a los clientes a obtener más de las inversiones de seguridad existentes, aumentando la capacidad mientras  disminuye la complejidad.

Santiago, Chile. 30 enero, 2017. La transformación digital es hoy una realidad de la cual la industria financiera no puede quedar fuera. El futuro y la sustentabilidad de los negocios depende del desarrollo que hagan en ese sentido. Las compañías comprenden este desafío y cada vez más están realizando los cambios necesarios al interior de ellas. Muestra de esto es que, de acuerdo al reporte de Accenture “Technology Advisory Practice-Financial Services”, 87,5% de las empresas financieras a nivel mundial afirma haber usado al menos una vez la tecnología Cloud.

A pesar de que estamos hablando de un importante porcentaje de las compañías globales, la verdad es que gran parte de ellas aún no visualizan a Cloud como parte del proceso de transformación digital y más bien ambos temas se llevan en agendas separadas, sin considerar el impacto que significará a mediano plazo el no contar con estas capacidades, para lograr la agilidad requerida por los clientes y organizaciones digitales, en términos de ventaja competitiva.

Este fenómeno se debe principalmente a 5 barreras identificadas por las compañías a nivel global:

1. Regulación: Las compañías financieras a nivel mundial creen que los reguladores de sus respectivos países podrían no aprobar la migración a Cloud. Esto demuestra la necesidad de desarrollar regulaciones que permitan a las compañías desarrollar la innovación. Un ejemplo en este sentido es Australia. En junio de 2015 ese país desarrolló una guía, donde plantearon las principales consideraciones y amenazas que podrían enfrentar las empresas que adopten Cloud. Al establecer claramente las “reglas”, Australia se convirtió en uno de los países con más alta tasa de adopción de Cloud a nivel mundial.
2. Seguridad: Existe la percepción entre la industria financiera de que al subir a la nube su información podría estar en riesgo. Sin embargo, existen diferentes estrategias para evitar posibles fugas de información o ataques. Un sistema que ha probado ser exitoso es encriptación, lo que permite mantener segura la información.
3. Dónde está la información: Las compañías creen que, al desarrollar Cloud, no tendrán claridad respecto de dónde está almacenada la información. Para enfrentar esta inquietud, diferentes compañías a nivel mundial han desarrollado con éxito data centers en sus respectivas regiones, lo que les permite tener claridad respecto de dónde está su información.
4. Privacidad: Los usuarios de Cloud temen que organismos o entidades legales puedan tener acceso a su información. Sin embargo, esta información sólo sería compartida con esas entidades sólo en el caso de ser estrictamente necesario y luego de un proceso legal riguroso.
5. Complejidad: Las compañías a nivel mundial tienen la sensación de que migrar a Cloud es difícil. Esa mirada está reflejada en el hecho de que el 50% de las compañías financieras a nivel mundial que han usado Cloud, afirman que lo han hecho sin la definición de una estrategia. Las claves para tener éxito hacia la innovación son simples: se debe definir claramente una estrategia, un roadmap y un plan de migración. Un plan de migración bien implementado llevará a una transformación holística de la organización. Para una implementación efectiva se deben tomar en cuenta aspectos como: Un proceso riguroso de planificación, análisis, diseño, construcción, prueba y desarrollo.

Adicionalmente, en el caso específico de nuestro país, algunas de las principales barreras para avanzar en las implementaciones sobre la nube están relacionadas con:

• La desconfianza que genera en los CTOs la idea de perder el control de los servicios que actualmente gestionan de manera interna, en cuyo caso la plataforma Cloud se percibe más como una amenaza que como una capacidad útil para conseguir los objetivos de TI.
• La latencia de los enlaces de comunicaciones que soportan la interacción entre la nube y las compañías locales -que es percibida por los usuarios como la lentitud en la interacción con los sistemas remotos- debido a que los proveedores de nube más relevantes del mercado no cuentan con datacenters en Chile, lo que obliga a las empresas a consumir servicios de nube desde lugares como Brasil o Estados Unidos.

Cloud en la industria

¿Pero cuál es la situación de Cloud en la industria? De acuerdo con el reporte de Accenture, hoy en día las organizaciones de servicios financieros están enfrentando desafíos sin precendentes, en su intento por responder a las crecientes demandas de los clientes y accionistas, y a las constantes presiones para obtener efiencias de costos mientras enfrentan aún mayores requerimientos regulatorios.

Para conseguir estos desafíos, las organizaciones de servicios financieros se están focalizando progresivamente en crear y habilitar un nuevo ecosistema que unifique e integre en una sola entidad los modelos centrados en el cliente, en digital y en los productos.

Al dar este paso, los bancos abren la oportunidad de transformarse en un “Banco centrado en el cliente”, mientras que las firmas de mercados de capitales pueden transformarse al modelo de “Mercados de Capitales Digital”, y las compañías aseguradoras en “Aseguradoras Conectadas”. En cada caso, esta transformación lleva los servicios de las compañías de servicios financieros al siguiente nivel, y las posiciona para satisfacer mejor las necesidades diarias financieras y no financieras de sus clientes.

Estos impactos surgen del hecho de que los bancos podrán operar en un modelo centrado en el cliente; Las organizaciones de mercados de capitales se reestructurarán, digitalizando la negociación, la riqueza y la gestión de activos y los centros de comunicación; Y las compañías de seguros crearán una relación directa y multicanal con los clientes, aprovechando la conjunto completo de las capacidades de la nube.

Para crear estos nuevos modelos y aprovechar los beneficios potenciales, las organizaciones de FS necesitan simplificar sus infraestructuras de TI, acelerar el tiempo de lanzamiento al mercado e impulsar la innovación, todo lo cual les permite generar un valor comercial inigualable. La computación en nube presenta oportunidades sin rival para cumplir con estos imperativos, al tiempo que mejora la eficiencia, la agilidad y la escalabilidad y reduce el costo total de propiedad (TCO).

No hay tiempo que perder

La adopción de la nube por parte de las empresas de servicios financieros ha venido aumentando en los últimos años. Sin embargo, las empresas aún mantienen ciertas inquietudes en los ámbitos de regulación y seguridad, que restringen la adopción a gran escala de soluciones de servicios financieros en la nube.

Aunque estas preocupaciones son comprensibles, la realidad actual es muy diferente. Un gran número de reguladores, incluyendo la FCA, ha mostrado su disposición y apertura hacia las implementaciones en la nube. Al mismo tiempo, muchos proveedores de nube también han demostrado su voluntad de adherirse a las regulaciones y aumentar su transparencia. Juntos, estos avances han dado como resultado que algunos de los principales proveedores, han pasado a estar en la lista blanca de los organismos reguladores, liderando una tendencia global de las empresas de servicios financieros hacia una adopción de la nube más agresiva y acelerada.
Es importante considerar que la migración a la nube puede ser compleja si no es planificada correctamente. Sin embargo, las complejidades de la migración y las incertidumbres procedural y de seguridad en torno a la nube, pueden ser mitigadas a través de estrategias concretas, cambios culturales y planificación robusta, como parte de los esfuerzos de las empresas de servicios financieros por competir con los desafíos emergentes de las FinTech. Estos cambios son imperativos independientemente de la nube, ya que permanecer en los antiguos, tradicionales e inflexibles modelos de TI, dará como resultado empresas de servicios financieros rezagadas de la competencia.
La nube permitirá a los bancos disfrutar de una amplia gama de beneficios, al brindarles la capacidad de desplegar recursos de cómputo basados en las demandas reales, al tiempo que reducen los costos, disminuyen los tiempos de setup y simplifican el consumo de infraestructuras y tecnología de TI, al punto de proveer una escalabilidad de infraestructura virtualmente ilimitada de forma transparente a los sistemas que la utilizan. Además de acelerar el time-to-market y la innovación, la adopción de la nube también puede fomentar estándares abiertos, tanto dentro como entre bancos como con sus socios, ofreciendo una verdadera interoperabilidad.

Desde su origen, la nube tiene todas las características y la fuerza disruptiva necesarias para impulsar la unidad y la integración de las empresas de servicios financieros “enfoque centrado en el cliente, en digital y en el producto en una sola entidad. Al hacerlo, les ayuda a alejarse de los enfoques tradicionales, a mejorar la experiencia de los clientes y, en última instancia, a establecer presencia y posicionamiento en el amplio ecosistema digital de servicios financieros en constante expansión y en evolución.

Descargar presentación del presidente del Banco Central de Chile, Mario Marcel.
Descargar informe.

Santiago, Chile. 26 enero, 2017. A raíz de los anuncios de S. E. la Presidenta de la República sobre el sistema de pensiones y del debate público que le siguió, el ministro de Hacienda envió una carta con fecha 22 de agosto de 2016 al entonces presidente del Banco Central, Rodrigo Vergara, macroeconómicos y financieros de posibles modificaciones al sistema actual de pensiones. Dicha petición se enmarca dentro el art.4° de la Ley Orgánica Constitucional solicitando cooperación técnica en la evaluación de los impactos del Banco Central de Chile, que establece que el Banco “… deberá asesorar al Presidente de la República, cuando este lo solicite, en todas aquellas materias que digan relación con sus funciones”. El Consejo del Banco acogió dicha petición, ya que, además de tener un rol regulador de los Fondos de Pensiones en diversas materias, consideró que el sistema de pensiones tiene efectos macroeconómicos y financieros relevantes que lo relacionan con los objetivos de estabilidad de la moneda y normal funcionamiento de los pagos internos y externos.

Posteriormente, el ministro de Hacienda solicitó al Consejo que se presentará el avance de dicho estudio el día 20 de enero del presente año y que, posteriormente, se repitiera dicha exposición a la Mesa de Trabajo sobre Pensiones. Esta minuta contiene los principales elementos del análisis realizado y que serán presentados por el presidente del Banco Central en dichas reuniones. La versión final y completa del informe será publicado una vez que se haya finalizado su elaboración y presentado a la Presidenta de la República.

Las opiniones contenidas en esta minuta no deben ser entendidas como un apoyo implícito o explícito a una propuesta específica, sino que como una evaluación de carácter técnico respecto de los efectos macroeconómicos de los distintos escenarios de modificación del sistema de pensiones analizados en el informe. Este análisis tiene por objetivo colaborar en la evaluación de las ventajas y desventajas de diferentes propuestas, y se circunscriben a los términos de referencia acordados con el Ministerio de Hacienda que se describen en la sección II.

La estructura de la minuta es la siguiente. En la sección II se explican los alcances y objetivos del informe. La sección III resume el marco conceptual utilizado en el análisis. La sección IV presenta los resultados de la evaluación. Finalmente, las principales conclusiones se encuentran en la sección V.

En la carta enviada por el ministro de Hacienda, se solicita evaluar los impactos macroeconómicos de “medidas específicas” para reformar el sistema de pensiones. En coordinación con el Ministerio de Hacienda, y dado que la discusión sobre las posibles modificaciones estaba en etapas muy iniciales, se acordó limitar el estudio a la evaluación de tres posibles escenarios para el uso del 5% de cotización adicional, de modo que otros elementos del mensaje presidencial no fueron evaluados. Se acordó también que el análisis se limitaría a los efectos macroeconómicos de largo plazo de los mismos y que cada alternativa se evaluaría de forma independiente.

Los tres escenarios evaluados consideran que el 5% de cotización lo paga el empleador, pero asumen distintos destinos para el monto recaudado. Los escenarios son los siguientes:

1. Capitalización individual: El 5% de cotización adicional va a un fondo que pertenece al trabajador al que se asocia la cotización y que puede ser retirado solo al momento de la jubilación.
2. Ahorro intrageneracional: El 5% de cotización adicional va a un fondo que pertenece a la generación a la que se asocia la cotización y se reparte entre sus miembros previamente, la que no tiene necesariamente relación con el monto aportado por cada trabajador cuando dicha generación jubila en una proporción determinada.
3. Reparto: El 5% de cotización adicional no va a un fondo, sino que se reparte inmediatamente entre los pensionados existentes al momento de enterar la cotización. Como se mencionó, la evaluación se enfoca en las implicancias macroeconómicas de largo plazo de estos escenarios, incluyendo los efectos sobre el ahorro y la inversión, el PIB, el mercado laboral y las cuentas fiscales.

Santiago, Chile. 26 enero, 2017. En el marco del lanzamiento de la tercera versión del Summer Camp Programa tus Ideas, donde 100 profesores se están formando para abrir Clubes de Apps en sus escuelas, se dió cita a diferentes entidades que promueven la programación y el pensamiento computacional en los escolares de nuestro país.

En la ocasión, se firmó un acuerdo de colaboración con el fin de seguir promoviendo en nuestra sociedad y las próximas generaciones, una cultura de creación y desarrollo de tecnología, potenciando en los escolares las habilidades y competencias necesarias para vivir en la era digital del siglo XXI. El acuerdo fue suscrito por Fundación País Digital, Samsung Electronics Chile, Inria, Corporación C100, Fundación Kodea, Microsoft Chile, Girls in Tech, Fundación Mustakis, Fundación Telefónica y Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile. Las organizaciones gubernamentales Enlaces y Dibam asistieron también a la actividad y fueron testigos del manifiesto.

Todas las instituciones presentes desarrollan iniciativas enfocadas en temas de programación o pensamiento computacional en el nicho de los escolares, para así aportar al desarrollo de habilidades necesarias para el buen desempeño en la era digital, y acorde a los intereses de los estudiantes.

Durante la cita en las oficinas de Inria Chile, cada una de las instituciones tuvo la oportunidad de presentar sus proyectos, los que incluyen talleres de programación, de robótica, clubes de apps, plataformas para aprendizaje de computación online, e iniciativas de proyectos de acuerdo para introducir el pensamiento computacional en los colegios de Chile.

La cita fue convocada por Fundación País Digital y Samsung, quienes lideran la iniciativa Programa tus Ideas, que apunta a fomentar la programación de aplicaciones móviles a nivel país, promoviendo su estudio y difundiéndola como una herramienta educativa y de futura empleabilidad. Como parte de esa iniciativa, ya han capacitado a más de 200 profesores, quienes han formado Clubes de Apps a lo largo de Chile, impactando a más de 600 niños.

Al respecto, Germán Sáenz, gerente senior de ciudadanía corporativa y asuntos públicos de Samsung Chile, comentó que “fue un excelente encuentro pues nos permitió abrir redes de colaboración y potenciar los esfuerzos que cada entidad lleva adelante. Nosotros junto a País Digital tenemos los Clubes de Apps a lo largo de todo Chile, y ahora tenemos la posibilidad de unir fuerzas con muchas otras iniciativas complementarias que van por la misma línea”.

Asimismo, Juan Luis Núñez, gerente general de Fundación País Digital, comentó que “como Fundación estamos muy contentos de haber logrado reunir en este encuentro a estas organizaciones, en un esfuerzo común que hace visible el trabajo que hacemos hoy por promover la ciencia y tecnología en las nuevas generaciones”.

Al finalizar, Marcelo Vera, director de Enlaces, expuso los desafíos que enfrenta esta institución durante el 2017, y señaló que uno de los retos es preparar a los profesores en talleres de programación para que puedan incorporar la tecnología en sus actividades pedagógicas.

¿Por qué es importante programar?

La programación genera una nueva relación con la tecnología, quién programa pasa de ser consumidor a creador. Ayuda al desarrollo del pensamiento lógico y creativo, estimula la creatividad, la capacidad de atención y la resolución de problemas.

Programar permite entender el lenguaje del futuro. Por eso, es fundamental que en Chile se fomente su enseñanza, para que así, niños, jóvenes y adultos, aprendan a PROGRAMAR SUS IDEAS.

Santiago, Chile. 26 enero, 2017. Hoy en día existen diversas funciones del Big Data que se han ido desarrollando y que tienen mucho potencial. Uno de ellos es la mayor cantidad de aspectos que podemos analizar con el crecimiento exponencial de información, gracias al uso casi universal de los smartphones o la fuerte irrupción de sensores en diversas áreas de la economía.  Esto nos permite abordar desafíos que antes eran muy difíciles, como cuantificar y medir los desplazamientos de personas y optimizar procesos productivos en la agroindustria utilizando variables climatológicas o de diverso tipo con mucha mayor precisión que antes.

Otro foco de desarrollo es el Big Data como servicio (BDaaS), que hasta ahora solo un puñado de organizaciones; que contaban con el recurso humano adecuado, tenían la capacidad para hacer uso de éste como tal. Esto ya no es así, hemos visto que ha crecido la tercerización de Big Data de una forma muy similar a como irrumpieron las tecnologías en la nube. Esto hace que organizaciones de menor tamaño puedan hacer uso de esta tecnología de manera escalable lo que directamente afecta a sus operaciones y al valor que les pueden entregar a sus clientes.

Finalmente, están también los nuevos avances en tecnologías como reconocimiento de imágenes o procesamiento de lenguaje natural. Un ejemplo de ellos, son los algoritmos que permiten interpretar con gran precisión cuantas personas, además de sus características demográficas, aparecen en una imagen. Este tipo de algoritmos abren nuevas usos a dispositivos como cámaras de seguridad que antes no se utilizaban o se hacían de forma muy poco escalable, en el análisis y la toma de decisiones.

En los últimos años hubo un cambio cultural en la industria chilena, antes decisiones como dónde construir un nuevo local o cómo atraer a nuevos clientes, eran producto de un juicio experto o de manera poco eficiente. Pero hemos visto un real cambio a nivel mundial y sobre todo en Chile, ahora cobran una mucha mayor relevancia y por lo mismo las decisiones se toman con variables más duras y por consiguiente más efectivas.  Creemos que este interés va a seguir creciendo y que más empresas u organismos del estado no se quieren quedar atrás querrán sacarle partido al Big Data y por sobre todo a la Geointeligencia.

• En la era del algoritmo muchas de las decisiones cotidianas las toma un modelo matemático.

Vivimos en la era del algoritmo. Muchas decisiones sobre nuestra actividad cotidiana (la cuota mensual que pagamos por un seguro médico, la selección de nuestro CV para una entrevista de trabajo, o la aceptación o rechazo de un crédito) no las toma ya un humano sino un modelo matemático. Y aunque, en teoría, esto debería conducir a una mayor igualdad ya que todo el mundo es juzgado en base a los mismos criterios, muchas veces ocurre lo contrario: los modelos son opacos, no están sujetos a regulación, con frecuencia están basados en hipótesis erróneas y refuerzan prácticas discriminatorias con los sectores más débiles de la sociedad. Esta marginación ha existido siempre, en la era digital simplemente se puede implementar de manera más eficiente e impersonal. Esta es la visión del reciente libro de Cathy O’Neill, Weapons of math destruction.

Las empresas de seguros usan complejos modelos para fijar la prima de un seguro en función de las características del solicitante: una persona más mayor pagará más seguro de salud, y un conductor con poca experiencia más seguro de automóvil. En ambos casos, la prima mayor está justificada por un mayor riesgo, estimado sobre datos anteriores de personas con características similares. Pero los datos también muestran que las personas de renta más baja tienen mayor riesgo de enfermedad, ¿es lícito cobrarles una prima más alta? Para el modelo matemático, “edad” ó “nivel de renta” son variables predictoras que se tratan por igual para afinar y mejorar la predicción. Sin embargo, la ética obliga a poner límites a la eficiencia de dichos algoritmos, y condiciona por ejemplo qué variables son susceptibles de ser utilizadas. Con frecuencia los modelos utilizan proxys: variables supuestamente correlacionadas con otras de las que no disponen de información suficiente. Por ejemplo, usar el código postal como proxy del nivel de renta. El abuso de esta práctica produce modelos estadísticos cuyos datos de aprendizaje son poco más que ruido, y conducen a predicciones erróneas. Cómo dicen en la jerga: si metes basura, sacas basura.

El Proyecto para la transparencia de la web, desarrollado por la Universidad de Princeton, es una iniciativa para detectar este tipo de modelos discriminatorios, evaluando cómo las compañías utilizan los datos de consumidores, garantizando la privacidad y la ética en su uso.

Compartir datos es necesario para el desarrollo de muchas aplicaciones beneficiosas y no sólo permite una gestión más eficiente de los recursos comunes sino que hace avanzar la investigación biomédica. Por eso, es importante garantizar que las bases de datos que se hacen públicas sean anonimizadas de manera robusta, es decir, que no sea posible la identificación de un individuo con información parcial. Muchas bases de datos en el ámbito de las comunicaciones y las finanzas se han demostrado vulnerables en este sentido, y permiten por ejemplo averiguar el domicilio de una persona simplemente a partir de una foto en la que se la vea salir de un taxi.

Las grandes corporaciones recopilan datos de sus usuarios de manera masiva, lo que las coloca en una situación inmensamente privilegiada frente al resto de la sociedad. Una pequeña modificación del algoritmo de Facebook que selecciona los mensajes que aparecen en el muro permitió demostrar que la red social puede propagar estados de ánimo en una población. El experimento recibió duras críticas por no contar con la autorización de los usuarios, pero reveló el inmenso poder de los algoritmos en la red social, que fácilmente podrían influenciar el resultado de unas elecciones.

Frente a esta visión de prácticas abusivas, existen proyectos que promueven el uso del Big Data para el bien común. El proyecto Open Algorithms, liderado por Alex Pentland, del MIT Media Lab, propone nuevas formas de intercambio de información para garantizar la privacidad de los datos personales, a la par que permitir el funcionamiento seguro de aplicaciones colaborativas con datos compartidos. Además, insiste en que los algoritmos matemáticos que traten con estos datos sean públicos y auditables.

La sociedad ha de ser consciente del creciente papel que juegan estos modelos matemáticos en la toma de decisiones. Aunque no todo el mundo pueda tener los conocimientos técnicos para entender su funcionamiento en detalle, es deseable que una amplia mayoría no sólo sea capaz de manejar aplicaciones con datos para su uso personal, sino que entienda sus implicaciones en un contexto más amplio. Además, las autoridades competentes han de crear mecanismos de auditoría para garantizar la transparencia en el funcionamiento de dichas herramientas.

• El “cartel del tissue” lidera el listado con el 39% de las menciones.

Santiago, Chile. 24 enero, 2017. El buen trato, tanto hacia los clientes como hacia los trabajadores, es parte esencial del quehacer de una empresa. Así lo revela un estudio realizado por GfK Adimark que busca entender cuán enterados estamos los chilenos del accionar de las empresas con las que nos relacionamos. Ante la pregunta “Más allá del ámbito comercial o transaccional ¿Cuál de los siguientes aspectos son los más importantes en el quehacer de una empresa?”, las respuestas más mencionadas fueron: “Da un buen trato a sus clientes” y “Se preocupa del bienestar de sus trabajadores”, con 61% y 57%, respectivamente.

Al consultarles si conocen alguna empresa o marca que haya hecho noticia en el último tiempo por una noticia negativa, el 82% de los chilenos responde afirmativamente. Las marcas vinculadas al “cartel del tissue” ocupan el primer lugar, con el 39% de las menciones. Más abajo aparecen los pañales (16%), Sodimac (12%) y las farmacias (8%).

Al momento de detallar cuáles son estos hechos negativos por los cuales han hecho noticia, las asociaciones van en torno a la “colusión” (72%), “malas prácticas empresariales” (61%), “fraudes” (33%), “problemas en el trato a los trabajadores” (23%) y “financiamiento ilegal de la política” (16%). El último lugar lo ocupa “daño al medio ambiente”, con tan sólo 10%.

¿Y cómo reaccionan los consumidores cuando se enteran de que alguna de las empresas o marcas con las que se vinculan ha estado involucrada en algún escándalo de este tipo? Uno de cada dos tiende a restringir el consumo de la empresa afectada, mientras que el 24% dice que deja de consumirla para siempre. El 6%, en tanto, asegura que no le importa mientras que el 4% afirma que “sigue comprándola de la misma forma”.

Ante una situación como ésta, los consumidores no sólo castigan con su preferencia, sino que además esperan actos reparatorios. Entre estos destacan el “compensar económicamente a las personas afectadas” (29%) y “hacer una inversión económica para un bien comunitario proporcional al daño producido” (24%). El 22% cree que se debe “castigar a los miembros involucrados con despidos o multas” mientras que el 9% espera que se retire la marca del mercado.

FICHA METODOLÓGICA

• Estudio cuantitativo con 799 encuestas online, realizadas entre el 21 de diciembre de 2016 y el 5 de enero de 2017.
• Los encuestados fueron hombres y mujeres de los estratos socioeconómicos C1, C2, C3 y D de todo Chile, mayores de 15 años.

• Valoran más la relación calidad-precio y la transparencia que el precio en sí.
• Un total de 1.235 millones de turistas se desplazaron por el mundo en 2016.

Irlanda. 21 enero, 2017. Experto, ambicioso y leal, el viajero millennial supone un gran reto para el sector, pero qué es lo que pueden hacer exactamente las empresas turísticas para captar su atención. Lo primero que hay que dejar claro es que no son tan volubles como parecen, valoran más la relación calidad-precio y la transparencia que el precio en sí, buscan la mejor oferta en este sentido y sólo permanecen en el programa de fidelización que realmente les aporta valor agregado.

La infografía realizada por el hotel The Dunloe, de Irlanda, en base a los datos recabados por Expedia, Stayplanner y Hotelier, revela los siguientes aspectos del perfil del millennial.

Motivaciones

• Tres de cada cuatro esperan disfrutar de las vacaciones de sus sueños en el futuro
• El 86% viaja para conocer nuevas culturas, aunque el 42% también lo hace para reducir el estrés
• Más de tres de cada cuatro escogen el destino de su viaje basándose en las recomendaciones de familiares y amigos

Hábitos de reserva

• El 85% visita múltiples webs de viajes para conseguir el mejor precio
• El 82% considera importantes los comentarios online de otros viajeros
• El 74% busca información de viajes en dispositivos móviles pero sólo el 49% reserva en ellos

Preferencias y pagos extra

• Quieren estar conectados mientras viajan: el 60% pagaría por wifi a bordo de su vuelo
• La conveniencia es la clave: el 75% pagaría por servicios premium como seguimiento del equipaje o la recogida del auto de arriendo
• Prefieren el alojamiento con todos los servicios: el 58% elige hoteles frente al 11% que se decanta por vivienda vacacional tipo Airbnb

Tecnología y redes sociales

• Más de uno de cada dos millennial cuelga fotos o videos de sus vacaciones en las redes sociales mientras está disfrutando de ellas, proporción que desciende a uno de cada tres en el caso de los no millennials
• Tres de cada cuatro tienen descargadas apps turísticas en sus móviles, mientras que en el caso de los no millennials es menos de uno de cada dos
• Más de uno de cada tres utiliza las aplicaciones para hacer el check-in y check-out desde su móvil, y en el caso de los turistas de más edad esta proporción baja a uno de cada cinco

Personalización y fidelización

• Cuatro de cada cinco quieren un servicio que les envíe recomendaciones de vacaciones basadas en sus preferencias y presupuesto
• A casi uno de cada dos no le importa proporcionar datos personales a agentes de viajes online si a cambio recibe ofertas especiales relevantes
• Más de uno de cada dos se ha unido a un programa de fidelización por la facilidad que ofrecía para apuntarse
• Más de uno de cada tres permanece en el programa donde ha obtenido más valor añadido, con upgrades, descuentos y gratuidades

Un total de 1.235 millones de turistas se desplazaron por el mundo en 2016

Las llegadas de turistas internacionales alcanzaron la cifra de 1.235 millones en 2016, un 3,9% más que el año anterior, unos 46 millones más, según datos del último barómetro de la OMT (Organización Mundial del Turismo), que presentó su secretario general, Taleb Rifai.

A pesar de las dificultales sociales y políticas que frenaron la actividad turística el año pasado en algunos destinos, por séptimo año consecutivo se registró un crecimiento sostenido después de la crisis económica iniciada en 2009, según destacó Rifai. Incluso, según los datos de la OMT, los desplazamientos de viajeros internacionales en 2016 superaron en 300 millones la cifra récord registrada en 2008, antes del inicio de la recesión.

A juicio del secretario general de dicha organización, estos datos evidencian la resistencia “extraordinaria” del sector, a pesar de los innumerables retos a los que ha tenido que enfrentarse en el último ejercicio, en particular los relativos a la seguridad.

Por regiones, Europa registró un crecimiento del 2%, hasta los 620 millones de turistas, 12 millones más que un año antes y más de la mitad de todos los que se desplazaron por el mundo, con aumentos de dos dígitos en algunos destinos y bajas en otros, afectados por cuestiones de seguridad, por ejemplo Francia.

Asia-Pacífico lideró el crecimiento, con un 8%, gracias al fuerte repunte de la demanda de los mercados tanto intrarregionales como interregionales. Recibió 24 millones más de viajeros hasta sumar un total de 303 millones de llegadas.

En las Américas el año se saldó con un avance del 4%, ocho millones de turistas más, hasta situarse en 201 millones.

También Africa experimentó un avance del 8%, sumando 58 millones de viajeros, cuatro millones más. La mayor alza se registró en los países subsaharianos, un 11%, al tiempo que se apreció una recuperación del norte del continente a un ritmo del 3%. Medio Oriente recibió 54 millones de turistas, un 4% menos que en 2015.

Previsiones nuevo ejercicio

De cara a este nuevo año, la última encuesta realizada por el grupo de expertos de la OMT ofrece resultados optimistas. Estiman que el crecimiento mantendrá un ritmo similar, con un aumento de entre el 3 y el 4% en las llegadas de turistas. El 63% de los que han respondido al sondeo afirman esperar resultados “mejores” e incluso “mucho mejores” que en 2016.

Taleb Rifai recordó que 2017 fue declarado por la Organización de las Naciones Unidas como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, que será inaugurado oficialmente en el inicio de la Feria Internacional de Turismo (Fitur).

Además, hizo hincapié en que no se trata sólo de la sostenibilidad del medio ambiente, sino que se debe trabajar “para aprovechar al máximo la contribución del turismo al crecimiento económico, la inclusión social, la conservación del patrimonio cultural y el entendimiento mutuo, sobre todo ahora que vivimos tiempos en los que el respeto y la tolerancia escasean”.

El presidente y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), David Scowsill, que participó en el encuentro en representación de la iniciativa privada, destacó que debemos repensar cómo definimos el crecimiento y éxito económicos para garantizar que los beneficios de la globalización se repartan “de forma más equitativa entre las sociedades y las naciones”.

EE.UU. 21 enero, 2017. Internet tal y como lo conocemos no sería posible sin la red de cables submarinos que comunican unos continentes con otros. ¿Qué grosor tienen estos cables? ¿Cómo es su estructura interna?

Lo primero que llama la atención es que el cable de telecomunicaciones transoceánico no es particularmente grueso para las grandes distancias que recorre.

De hecho, lo más sorprendente es que el cable de fibra óptica por el que viajan los datos es incluso más fino que uno de los múltiples cables USB que usamos en casa. El grosor final se debe a sucesivas capas de protección, impermeabilización y acolchado. Esta es la estructura de un cable transoceánico de fibra típico.

Debajo de varias capas aislantes y una gruesa maraña de fibras trenzadas de acero galvanizado y plástico encontramos un tubo de cobre por el que circula la corriente eléctrica. El cable en sí no necesita corriente, pero cada 80 kilómetros se instalan pequeñas cápsulas con amplificadores que se encargan de reforzar la señal óptica del cable.

Esos amplificadores necesitan electricidad para funcionar, y esa corriente les llega por el tubo de cobre.

Los cables submarinos que hacen posible Internet

Los satélites que gestionan las redes móviles son cada vez más potentes, pero el grueso de conexiones que dan vida a Internet siguen siendo los enormes cables submarinos que atraviesan los océanos. Este interesante mapa actualizado con datos de 2014 muestra por donde entran los datos que consumimos cada día.

La infografía es obra de la compañía Telegeography, e incluye los últimos datos actualizados sobre sectores en reparación o fuera de servicio temporalmente. También explica cómo se construyen estas instalaciones, o qué zonas son las que más demoran en repararse en caso de avería.

Las reparaciones dependen de convenios y burocracia con cada país. En Canadá, Nicaragua o Colombia, por ejemplo, una falla en un cable submarino puede repararse en menos de cinco días. Venezuela, Japón o Indonesia son los que más trabas ponen a este tipo de mantenimiento, con plazos de hasta 35 días de demora en la reparación del cable dentro de sus aguas territoriales.

En contra de lo que se pueda pensar, las causas más habituales de daños en la conexión no son naturales. El 63% de las averías se deben a la actividad humana, sobre todo derivadas de la pesca. En esta otra página tenemos una versión interactiva del mapa de cables de fibra submarinos, también actualizada a 2014.

• Fue imposible escapar de la sombra de Donald Trump en la reunión de este año de las élites empresariales en el Foro Económico Mundial en Davos, Suiza. La incertidumbre sobre si la presidencia de Trump marcará el final de la globalización dominó los debates durante toda la semana en un evento sinónimo de negocios internacionales.
• Presidente chino defiende con fuerza la globalización y critica el proteccionismo.

Davos, Suiza. 20 enero, 2017. Por supuesto, se discutieron grandes ambiciones, desde luchar contra las epidemias hasta hacer frente a las desigualdades en todo el mundo. Pero inevitablemente todas las conversaciones se dirigieron a Trump, quien prometió reescribir los acuerdos de libre comercio e incluso imponer aranceles a China, la segunda economía más grande del mundo.

“¿Realmente creo que vamos a volver al proteccionismo? Todavía no lo sé y puedo prometer que le estoy prestando mucha atención porque el comercio nos importa”, dijo David Cote, presidente y CEO del conglomerado industrial Honeywell. “Es demasiado pronto para presionar el botón de pánico, debemos ver lo que terminará pasando aquí”.

Roberto Azevedo, director general de la OMC (Organización Mundial del Comercio), el órgano que supervisa las normas comerciales, recordó a los delegados sobre la década de 1930, cuando los gobiernos subieron los aranceles y aniquilaron dos tercios del comercio mundial en tres años.

“No queremos ver eso ahora, sería una catástrofe de proporciones incalculables”, dijo. “Creo que deberíamos tratar de evitar que nosotros mismos nos metamos en una guerra comercial, y creo que estamos viendo mucho de eso”.

El caso contra la globalización

Si el comercio mundial va o no en reversa, es evidente que la globalización -el compromiso de comerciar internacionalmente y reducir las barreras para hacer negocios en todo el mundo- está siendo amenazada como nunca antes.

Las principales acusaciones son que ha aumentado las desigualdades en la riqueza, ha erosionado la seguridad laboral de las familias de ingresos medios y bajos de los países desarrollados y ha mantenido un control de los salarios a medida que las empresas buscan trabajadores de bajo costo en los países más pobres. El ritmo vertiginoso de la innovación tecnológica ha hecho innecesarios muchos puestos de trabajo, particularmente en industrias como la manufactura.

Oxfam ilustró claramente el tema de la desigualdad en un informe en el que dijo que 8 multimillonarios poseen tanta riqueza como la mitad de la población mundial, es decir, 3.600 millones de personas.

Hay una percepción entre muchos hogares de ingresos medios y bajos en economías desarrolladas como Estados Unidos y Europa de que la globalización no ha funcionado para ellos. Y es esa inquietud la que muchos dicen explica la victoria de Trump y el voto de Gran Bretaña para abandonar la Unión Europea.

El caso para la globalización

La globalización ha ayudado a sacar a cientos de millones de personas de la pobreza en las últimas décadas. Países como China e India han disfrutado de un crecimiento fenomenal, mejores niveles de vida, esperanza de vida, alfabetización y tasas de empleo. Sin embargo, EE.UU. y otros países han aumentado su desempleo, hoy más 100 millones de personas están sin trabajo en el país nórdico.

Por su parte, Como para subrayar ese punto, el líder de China visitó el foro de Davos este año por primera vez.

El presidente chino, Xi Jinping, lanzó a su país como un campeón del libre comercio y la estabilidad. Aunque China, de hecho, pone grandes límites a las compañías extranjeras en el país, el mensaje de Xi fue claro: que China quiere tomar un papel más importante en la escena global y mantener el flujo de negocios.

“Debemos seguir comprometidos a promover el libre comercio y la inversión a través de la apertura, y decir no al proteccionismo”, dijo Xi, sin hacer referencia directa a Trump. “Buscar el proteccionismo es como encerrarse en un cuarto oscuro, puede que mantengamos al viento y la lluvia afuera, pero también no entran la luz y el aire… Nadie emergerá como ganador en una guerra comercial”.

El camino por delante

La clave serán las políticas que Trump realmente impulse, y si otros países también caen en la tentación de implementar mayores barreras a los negocios.

Gran Bretaña renegociará este año sus relaciones comerciales con el resto de la UE, la región con la que hace más negocios. Y los movimientos políticos populistas han aumentado en países como Filipinas y son cada vez más prominentes en países ricos como Francia, Holanda e Italia.

“Podemos estar en un punto en el que la globalización esté terminando”, dijo Ray Dalio, fundador del fondo de cobertura Bridgewater Associates.

El ministro alemán de Hacienda, Wolfgang Schaeuble, sin embargo, expresó dudas de que Occidente dejaría la defensa del libre comercio al liderazgo chino.

Christine Lagarde, directora general del FMI (Fondo Monetario Internacional), dijo que el sistema internacional debe cambiar para enfrentar las crecientes desigualdades que evidencia el informe de Oxfam.

Theresa May, primer ministro de Gran Bretaña, trató de convencer a la élite de Davos de que Gran Bretaña no estaba retirándose de la escena global. Pero sí reconoció que los políticos tienen que apoyar a aquellos que la globalización está perjudicando.

“Las fuerzas del liberalismo, el libre comercio y la globalización que han tenido y continúan teniendo un impacto tan abrumadoramente positivo en nuestro mundo… están de alguna manera en riesgo de ser socavadas”, dijo.

Presidente chino defiende con fuerza la globalización y critica el proteccionismo

Sin nombrar a Trump, Xi Jinping dijo en el Foro Económico Mundial en Suiza que las deficiencias de gobierno y no la globalización generaban la ansiedad global.

En lo que para muchos parece ser la confirmación de que estamos en un mundo al revés, el presidente de China, Xi Jinping, hizo una de las más férreas defensas de la globalización y nada menos que frente a la élite empresarial y política del mundo, llamando a rechazar las guerras comerciales y el proteccionismo, en su primera crítica pública a las políticas que defiende el presidente de Estados Unidos, Donald Trump.

Sin nombrar directamente a Trump, los comentarios del líder comunista fueron dirigidos al empresario norteamericano, ahora presidente. Por ejemplo, Xi dijo en el Foro Económico Mundial en Suiza que las deficiencias de gobierno y no la globalización, estaban causando ansiedad en el mundo. También instó a los líderes políticos y multimillonarios presentes a cerrar las brechas de distribución de la riqueza y a mejorar la regulación financiera, sin abandonar las políticas que han impulsado décadas de crecimiento.

Xi mencionó el éxodo de refugiados sirios y la crisis financiera mundial como ejemplos de problemas generados por una mala administración más que por mayores vínculos económicos. Además, indicó que reconocía que si Beijing era provocado para entrar en una guerra comercial con Estados Unidos bajo el mandato de Trump, también dañaría las propias perspectivas de China.

El nuevo rol de China

La aparición de Xi ocurre en momentos en que el rol de Estados Unidos para la cooperación multilateral en temas como el comercio y el cambio climático está en duda tras la elección de Donald Trump como presidente.

Europa, por su parte, está enfocada en sus propios problemas, desde el Brexit y los ataques de milicianos a una serie de elecciones este año en las que los candidatos antiglobalización podrían anotar ganancias. Esto ha dejado un vacío que China parece deseosa de llenar.

“No es casualidad que Xi haya elegido este año para hacer el viaje a la montaña mágica”, dijo Ian Bremmer, presidente de Eurasia Group, una consultora de riesgo político en Estados Unidos.

Más de media decena de figuras chinas de alto nivel fueron a Davos , mucho más que en años anteriores. Y un gran número de sesiones se centraron en Asia, incluyendo una titulada “Asia toma la delantera”.

El fundador del Foro Económico Mundial, Klaus Schwab, dijo que la presencia de Xi era una señal de la transición de un mundo unipolar dominado por Estados Unidos a un sistema más multipolar en el que las potencias emergentes como China tendrán que dar un paso adelante y jugar un papel más importante.

“Podemos esperar que China en este nuevo mundo asuma un rol de liderazgo receptivo y responsable”, dijo Schwab. “Así que, en cierto modo, es muy simbólico tener al presidente de China aquí”, agregó.

Santiago, Chile. 20 enero, 2017. Algo mágico está pasando en Australia. Los jóvenes de familias acomodadas chilenas, que en sus casas en Chile no hacen ni la cama, en Australia son capaces de trabajar como maestros de la construcción, garzones y dirigiendo el tránsito. Además, viven en pensiones que no tienen ni un décimo de las comodidades de sus propios hogares.

Muchos se van por uno o dos meses y terminan quedándose uno o dos años. Pero eso no es todo, los padres que se van a dar una vuelta al continente australiano para ‘visitar’ a sus hijos, al regresar a Chile, comentan que se habrían quedado felices a vivir allá. ¿Qué tiene Australia que no tenga Chile? Ambos son países con buen clima, situados en el hemisferio sur, lejos de los principales centro de negocios del mundo.

Ambos son países mineros y tienen como principal socio comercial a China. Incluso Chile y Australia no difieren tanto en términos del tamaño de su población, los chilenos somos cerca de 17 millones de personas y los australianos son poco más de 24 millones. Pero, la gran diferencia es que los australianos se las han sabido arreglar para crecer en forma estable durante más de 40 años.

Esto les ha permitido tener hoy un ingreso por habitante de US$ 48.800, es decir, poco más del doble del que tenemos los chilenos. Los australianos han logrado este alto nivel de vida manteniendo una estrategia de desarrollo parecida a la que Chile tenía hasta antes del actual gobierno. Es decir, cuentas fiscales ordenadas, economía de mercado, abiertos al mundo y a los capitales extranjeros. Pero los australianos, lejos de avergonzarse de su estrategia de desarrollo, la han mantenido y fortalecido.

De hecho, Australia tiene una clasificación de riesgo AAA, mientras que Chile está a punto de bajar de AA-. Son el país número 22 de 138 en competitividad, de acuerdo al ranking elaborado por el WEF. Chile alcanzó ese mismo nivel el 2005, pero hoy ha retrocedido hasta el lugar 33. Australia es también superior en la protección de los ciudadanos en contra del Estado, en el respeto a las leyes y los contratos, y en términos de violencia y delincuencia.

En este último punto, cabe mencionar que Australia tiene una tasa de homicidios que es una cuarta parte de la de Chile. Una interesante paradoja para un país que fue colonizado por reos provenientes de otros países. Chile iba bien encaminado a convertirse en la Australia de América Latina. De hecho, en los últimos 30 años nuestro crecimiento económico ha sido 5,1% promedio anual, mientras que el de los australianos ha sido de 3,2%. Lamentablemente, en los últimos 10 años no hemos podido mantener el ritmo.

Mientras el crecimiento de los australianos ha descendido unas décimas desde 3,2% a 2,7% anual, el nuestro se ha reducido a 3,8%. Esto, es obvio, está fuertemente influido por los últimos tres años en que el crecimiento no ha llegado ni siquiera al 2%. Mis padres hablaban del sueño americano, y mis hijos hablan del sueño australiano; por algún tiempo mi generación llegó a hablar del sueño de que Chile fuera el mejor país para vivir, trabajar y formar una familia. Dios quiera que podamos soñar nuevamente.

La Conferencia de Innovación TAU es un evento internacional único a gran escala liderado por StarTAU, el Centro de Emprendimiento de la Universidad de Tel Aviv y la Oficina de Transferencia de Tecnología RAMOT. Por cuarto año consecutivo, empresarios, personal de la industria, diplomáticos, inversionistas, la comunidad universitaria se reunirán durante una semana de educación, inversión y networking.

Con más de 7.000 invitados, 100 startups participantes y 30 eventos en 3 días, este evento es el mejor lugar para vivir y respirar la innovación. Si eres un empresario, inversionista, acelerador, empresa o cualquier persona que vive para la innovación, este es realmente el evento que no te quieres perder!

Resumen del evento

• Lugar: Diferentes lugares
• Ciudad: Tel-Aviv
• País: Israel
• Fecha: 7 – 9 mayo, 2017
• Mayor información ingrese aquí.