- Así lo concluyó un nuevo estudio de Accenture, el cual muestra cómo las compañías financieras deben implementar una cultura corporativa que se base en el trabajo conjunto entre humanos y máquinas, para fomentar los beneficios de la automatización.
Santiago, Chile. 24 septiembre, 2017. La automatización afectará a la mayor parte -si es que no a la totalidad- de las compañías financieras. Así lo concluye un nuevo estudio de Accenture, en el cual, 70% de los ejecutivos de esa industria dijo que su organización cambiará significativamente o completamente por la Inteligencia Artificial hacia el año 2020.
De acuerdo con el reporte, en este contexto, la preparación de la fuerza laboral para trabajar en conjunto con las máquinas es clave. Para ello, las compañías financieras deben impulsar una estrategia de Inteligencia Artificial y personas, la cual defina cuáles serán los cambios necesarios en cuanto a estructura y cultura; equipos y planificación de staffs; gobernanza, entre otros temas.
El informe planea 4 principales beneficios de la Inteligencia Artificial para la Industria Financiera:
- Eficiencia: desempeña de forma consistente y con bajos costos actividades mecánicas basadas en reglas, procedimientos y criterios bien definidos. Con la automatización se podría reducir los costos laborales entre 40% y 80%.
- Expertise: la Inteligencia Artificial apoya el proceso de toma de decisiones y las actividades en general de las personas, aumentando la capacidad de análisis y detección de los humanos.
- Efectividad: actúa como un asistente personal o agente, aumentando las habilidades de los humanos.
- Innovación: impulsa la creatividad, identificando alternativas y entregando recomendaciones para optimizar las decisiones y acciones de las personas.
Según explicó Rodrigo González, presidente ejecutivo de Accenture Chile, “las compañías que lideren en la nueva revolución digital no serán aquellas que adopten más tecnologías, sino que las que usen las nuevas tecnologías para que su gente pueda lograr más. Se trata de desarrollar una cultura corporativa, basada en el trabajo conjunto entre humanos y máquinas, la cual integre la Inteligencia Artificial con la inteligencia humana, con el fin de que ambas coexistan de manera exitosa en una relación de aprendizaje mutuo”.
