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Hacia la transformación digital de la comunicación

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Madrid, España. 1 abril, 2016. La llamada “transformación digital” afecta a todos. También a los profesionales de la Comunicación, el Marketing y los Asuntos Públicos. Es evidente que, para ayudar a las organizaciones a merecer el favor de sus grupos de interés, ya no sirven las mismas prácticas y herramientas de trabajo.

Es urgente entender cuáles son los retos a los que nos enfrentamos y encontrar las soluciones que nos permitirán alcanzar las metas. Esa es la cuestión que nos planteamos Iván Pino y yo (Sergio Cortés) en este artículo. Cómo ganar la atención de la audiencia en un contexto de infoxicación. Cómo merecer la reputación de los stakeholders en un ambiente de hipertransparencia. Y cómo responder al empoderamiento personal para obtener recomendación de los clientes, empleados y colaboradores.

LLorrente Cuenca - Transformacion Digital Comunicacion

A finales de los años sesenta, uno de los creadores intelectuales de Internet, J.C.R. Licklider, imaginó una simbiosis perfecta, entre hombre y ordenador, orientada a facilitar la comunicación entre las personas. Sus ideas impulsaron el proyecto ARPANET, precursora de la actual red de redes.

En la visión de Licklider, las personas formarían comunidades “no de localidades comunes, sino de intereses comunes”, algunas veces “en pequeños grupos” y otras “trabajando individualmente”, pero en cada campo, el conjunto de las comunidades resultaría tan grande como las interacciones que fueran capaces de soportar (en su lenguaje: “field-oriented programs and data”).

Medio siglo más tarde, aquella visión ha transformado el modo en que nos relacionamos los seres humanos en todo el planeta. Desde la web a las redes sociales, pasando por las aplicaciones móviles, hasta el Internet de las Cosas y las realidades virtuales, se aceleran los cambios en el mundo de los negocios, la política y la cultura de nuestras sociedades.

La llamada “transformación digital” afecta a todos. También a nosotros, los profesionales de la Comunicación, el Marketing y los Asuntos Públicos. Es evidente que, para ayudar a nuestras organizaciones a merecer el favor de sus grupos de interés, ya no nos sirven las mismas prácticas y herramientas de trabajo. Es urgente entender cuáles son los retos a los que nos enfrentamos y encontrar las soluciones que nos permitirán alcanzar las metas. Esa es la cuestión que nos planteamos en este artículo.

Lo que leerás a partir de ahora es un artículo a dos voces, la del fundador de Cink, Sergio Cortés, experto en innovación y transformación digital; y la del Director del Area Digital en LLORENTE & CUENCA, Iván Pino, hablando sobre los tres grandes retos y cambios que, en su opinión, afronta la Comunicación en nuestro tiempo.

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