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Vie, 9 diciembre, 2022
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Insignia Marketing

CyberMonday 2016 se inicia el lunes 7 de noviembre con record de 140 sitios participantes

  • El CyberMonday 2016 comenzará a las 00:00 hrs. del próximo lunes 7 de noviembre y se extenderá hasta el miércoles 9 de noviembre. Este año el evento cuenta con la participación de 140 empresas que pondrán a disposición de los consumidores atractivas ofertas online.
  • Durante el evento se espera superar los US$ 120 millones en ventas.
  • 9 millones de usuarios se conectarán este año a CyberMonday.

Santiago, Chile. 3 noviembre, 2016. A las 00:00 hrs. del lunes 7 de noviembre comenzará la sexta edición del CyberMonday, coordinado por el Comité de Comercio Electrónico de la por la CCS (Cámara de Comercio de Santiago).

La sexta versión del evento vuelve a tener record de empresas participantes, llegando esta vez a 140 marcas agrupadas en el Comité de Comercio Electrónico de la CCS las que pondrán a disposición de los consumidores atractivas ofertas online en más de 100.000 productos.

ccs - cybermonday - yerka yukich - george lever

Yerka Yukich, secretaria ejecutiva y George Lever, director, ambos del Centro Economía Digital de la CCS.

De las 140 tiendas confirmadas, 43 corresponden a marcas que participan por primera vez en un evento Cyber oficial. La mayor parte de los sitios corresponde al rubro Calzado y Vestuario (32 tiendas), seguidos por los sitios de Tecnología (16), Viajes y Turismo (15), Mejoramiento del hogar (13), Multitiendas (12) y sitios de descuentos o Cuponeras (10).

El objetivo principal de los eventos Cyber es promover el desarrollo del comercio electrónico en el país, y así potenciar sus múltiples beneficios para consumidores y empresas, lo que se vuelve particularmente relevante en ciclos de bajo crecimiento económico como el actual.

ccs - cybermonday 2016 - participantes

Según manifestó el director del Centro de Economía Digital de la CCS, George Lever: “este año se espera superar el impacto que tuvo el último CyberDay, que rompió todos los records con 37 millones de visitas y ventas por US$ 111 millones. En esta ocasión se espera que las ventas superen los US$ 120 millones”.

En relación a las ofertas que estarán disponibles, la CCS indicó que las empresas participantes llevan meses preparando el evento con el objetivo de asegurar el atractivo de las promociones en términos de selección de productos y servicios, precios y disponibilidad de stock.

De acuerdo a la consultora independiente PricingCompass, durante los últimos eventos del sector (CyberMonday 2015 y CyberDay 2016), los precios de los productos adheridos al evento en las principales tiendas participantes disminuyeron en promedio en torno a un 30%, y en algunos casos incluso superaron el 80%.

ccs - cybermonday 2016 - descuentos

Comparativamente, la reducción en los precios en los Cyber chilenos supera a las que se registraron en el último CyberMonday de Estados Unidos (22%), al Hot Sale de este año en Argentina (26%) e incluso al Amazon Prime Day realizado en julio pasado (26%).

ccs - cybermonday 2016 - precios

En todas las categorías medidas en el caso de Chile, no sólo se registraron descuentos significativos durante el evento, sino que además los precios fueron por un amplio margen los más bajos registrados en meses.

Al respecto, la CCS recordó que no todos los productos de los sitios participantes estarán en promoción CyberMonday, por lo que recomendó a los consumidores estar atentos a las secciones especiales que las tiendas tendrán dispuestas para la campaña.

Buenas prácticas y capacidad tecnológica de las empresas que participan

Dado que un evento como el CyberMonday genera una importante sobrecarga de los sitios web, los sitios participantes han tenido que prepararse con anticipación, siguiendo los lineamientos de buenas prácticas que la CCS ha ido desarrollando para cada evento. Estas prácticas indican lo que un comercio debe tomar en cuenta en la fase de planificación, preparación y ejecución de una campaña de estas características.

Entre otros aspectos, las empresas participantes están comprometidas a proveer a los clientes la información necesaria sobre productos, precios y stocks disponibles, así como también los términos y condiciones de las ofertas.

Para esta oportunidad, todos los miembros del Comité de Comercio Electrónico han sido auditados por un especialista externo, para asegurar el cumplimiento del Código de Buenas Prácticas de Comercio Electrónico de la CCS.

La CCS se mantendrá atenta a que los participantes en el evento observen las buenas prácticas recomendadas y cumplan con el desempeño esperado para un evento de esta importancia.

Lo anterior se ha visto reflejado en las bajas tasas de reclamo que presenta el evento, de tan solo 0,06% en el último CyberDay.

Al igual que en años anteriores, la web oficial del evento cuenta con el soporte de Exceda, especialista en mantener la seguridad, disponibilidad y performance de sitios en Internet.

Finalmente, la CCS estimó que el comercio electrónico tendrá un crecimiento en torno al 20% este año en nuestro país, con lo que superará los US$ 2.800 millones, cifra que se espera incrementar hasta los US$ 5.000 millones dentro de los próximos 3 años, consolidando a este sector como el más dinámico dentro de la economía chilena en la última década.

Las empresas que participan este año son:

2 Ebox, 3M Store, 7 Veinte, AbcDin, Acer, Adidas, Aerolíneas Argentinas, Agrupemonos.cl, Air France, Andesgear, Assist Card, Atrápalo, Audio Música, Babyinfanti, Baby Point, Baby Tuto, Barbizon, Bar-kay.com, Big Box, Bold, Brickstore, British Airways, Brooks Brothers, Busca Libros, Buscalibre.com, Cambiatuneumatico.com, Cambia Tu Nutrición, Canadienne, Celio, Chile Neumáticos, Cic, Cinemark, Clínica Estétika Médica, Club Sazon, Club Tu Pase, Club Wellness, Clubpoint, Cocha, Cocinarte, Colloky, Columbia, Corona, Cotys, Cupoclick, Cuponatic.com, Dactic, Dafiti, Daewoo, Descuentocity, Despegar.com, Dimarsa, Dpto51, Dvitrina.cl, Easy, Ebest, Europcar, Falabella, Ferouch, Fisher Price, Florsheim, Galeriaimpresionarte.com, Golden Book, Groupon, Hakahonu, Hites, Homy, HP, HStore, Iberia, Imagina, Iprotech, JanSport, Kliping, Kliper.cl, KLM, Krystalia, La Polar, Lahsen, Latam Airlines, Legal Publishing, Lentes Primium, Lentesplus, LetsBonus, Linio, Lippi, Magens, Mall Connection, Marmot, Mayordent, Melón, Mercado Libre, Merrel, Movistar, MTC, Mundo Games, Natura, Nboga, New Man, Opaline, Palmers, Pandora.cl, Paris.cl, Patuelli, Penguin Random House Editorial, Perry Ellis, Pinitos, Portalinmobiliario, Puntomascotas, Rebajas.cl, Renueva tu Closet, Ripley, Rosen, Roxy, Ruta Deporte, Salcobrand, Seguros Falabella, Sixt, Skechers, Skynouk, Smartpro, Sodimac, Sony, Sparta, Tetraemos.cl, The North Face, Tienda Pórtico, Tiendapet.cl, Timberland, Toolmania, Trascenda, Travel Ace, Trial, Tumóvil, Turismocity.com, Urbania, Vía Uno, Viajes Falabella, Walko, Zapatos.cl y Zolkan.

9 millones de usuarios se conectarán este año a CyberMonday

Se espera que el 70% de los accesos sean desde dispositivos móviles, y sigue siendo un desafío igualar la experiencia de compra desde estas plataformas, dado que este canal no alcanzó el 15% de las compras efectivas en el evento 2015. En seguridad, se estima que el 60% de los intentos de ciberataques provendrán desde Chile.

Recordando el primer Cyber Monday realizado en 2011 con solo 2 millones de visitas, hoy somos testigos del evento masivo de Internet más exitoso del país, que este año espera registrar 9 millones de accesos únicos, manteniendo un 35% de crecimiento anual del comercio electrónico y una interesante penetración del canal móvil, así lo señaló EXCEDA, partner tecnológico de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago) en las últimas 5 versiones de Cyber Day y Cyber Monday.

“Sabemos que el 80% de la carga seguirá en las grandes empresas de retail y viajes, pero una mayor cartera de marcas adheridas, también ayudará a distribuir el tráfico asociado al evento, representando una buena oportunidad para las pequeñas empresas que participan”, señaló Rodrigo Valdés, country manager de EXCEDA, partner tecnológico de CCS y representante de Akamai Technologies en Latinoamérica.

“La gran promesa incumplida es igualar la experiencia de compra desde móviles, ya que los años anteriores se vio una creciente consulta de ofertas desde estas plataformas, aunque las compras se vieron frustradas y eso afecta la calidad en el servicio. Las compras desde móviles no alcanzaron ni el 15% de las registradas en Cyber Monday 2015”, explica Valdés y concluye: “Esto es lo mismo que cerrar la tienda en vísperas de navidad al 50% de los clientes y eso pasa por la calidad de la conectividad, multicanalidad, velocidad y seguridad que ofrecen las webs”.

Recientemente, nos enteramos de que sitio a la vista “vulberables” fueron víctimas de un aparente ataque DDOS dirigido a los servicios DNS de empresas como Amazon, Netflix, Twitter, Spotify, Ebay y Airbnb, entre otros. Mientras que en otro tipo de ataques, de denegación de servicio distribuido (DDoS), un último reporte ubica a Brasil y Estados Unidos como el principal punto de origen de ataques que buscan derribar un sitio, colapsándolo a través de sofisticados sistemas computacionales que generan millones de clicks por segundo. “La seguridad es un aspecto de creciente relevancia al analizar Internet como ambiente de negocios y relación con los usuarios y clientes”, asegura el country manager de EXCEDA.

A modo de balance y aprendizaje, en Cyber Monday 2015, los ciberataques registrados correspondieron a un total de 9.150.113 intentos maliciosos, todos ellos mitigados, un 66% de éstos se originaron en Chile, seguido de Brasil (14%), Estados Unidos (10%), Rusia (7%) y México (0,5%). Los ataques frustrados fueron en un 99,74% del tipo DDoS. El total de visitas a los 83 sitios participantes llegó a 26 millones, casi 10 millones por sobre lo observado en 2014, mientras que el uso de móviles alcanzó un 41% de las visitas a las tiendas online, por sobre el 30% registrado en 2014. Las ventas a través de móviles -casi inexistentes en 2014 – alcanzaron a un 12% en 2015, lo que permite proyectar una rápida expansión del mCommerce (comercio electrónico móvil).

La creciente tasa de ataques DDoS mitigados, demuestra la existencia de una industria organizada de ciberataques, y menos del 10% de las empresas chilenas tiene un sistema de seguridad capaz de protegerlos de estos ataques y garantizar una respuesta continua como sitio en eventos de alta demanda de tráfico, asegura EXCEDA. No obstante, el sitio oficial de Cyber Monday 2016 está protegido de ciberataques y la recomendación para los usuarios es acceder a las ofertas desde el portal www.cybermonday.cl.

Para este evento, EXCEDA anticipa que el 60% de los ataques se originarán en Chile y serán del tipo DDoS, que busca “botar” los sitios, y no robar datos personales o claves bancarias. El error más recurrente es la “caída del pago” o la incapacidad de descargar imágenes o videos, situaciones que generan frustración en un usuario cada vez más exigente, que no se queda en un sitio más de 3 a 5 segundos esperando respuesta.

A nivel regional, el homólogo HotSale 2016 de Argentina aumentó 5 a 10 veces el tráfico online, y se contabilizó un 60% más de usuarios accediendo a los sitios de las marcas adheridas a la campaña. Un 72% accedió desde desktop y un 23% desde móviles, confirmando un 70% de crecimiento en la tasa anual del eCommerce argentino entre 2015 y 2016, y un total de 17 millones de compradores online.

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