Por Mauricio Pancorvo, por account manager de Backspace.
Santiago, Chile. 19 noviembre, 2015. La CCS (Cámara de Comercio de Santiago) afirmó que esta nueva versión del Cyber Monday mejoró sustancialmente en relación a años anteriores. Por ejemplo, esta nueva versión contó con un 93% más de plataformas disponibles. En ese sentido, la deuda creo que quedó saldada.
Si bien muchos sitios han tenido problemas los años anteriores, este año el Cyber Monday a nivel técnico ha estado muy bien. Los números de la CCS indicaron que hasta la fecha se registraron 10 millones de visitas y 140.000 transacciones. Las ventas totales fueron por US$ 42 millones lo que significa un aumento de las transacciones en un 30% en comparación con el año pasado, o su equivalente a nueve veces la venta de un día normal de internet.
Tomando en cuenta lo anterior, las empresas del rubro tienen dos desafíos. Por un lado, segmentar a sus consumidores para entregarles una oferta asertiva respecto de los intereses que ya ha demostrado tener, por ejemplo, zapatillas de deporte. Y por el otro, deben reducir el tiempo de sus procesos de logística a la mitad para abarcar más en menos tiempo. Esto se puede hacer con un software de análisis que almacene y clasifique información relevante sobre comportamiento de compra o grupos demográficos, y que se complemente con otro que sea capaz de reducir los costos operacionales hasta en un 60%, entregando una mayor gestión sobre el proceso de devolución de un producto -por ejemplo- en caso que la talla del calzado no haya sido la correcta.
