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Transformación digital y la crisis cultural en las empresas

Santiago, Chile. 9 abril, 2019. En un entorno comercial tan tecnologizado como el actual, las empresas deben adecuarse a las necesidades del mercado y aprovechar al máximo cada herramienta disponible, si es que quieren mantenerse operativas. En ese sentido, la transformación digital ya no se alza como una opción, sino como una obligación: es la única forma de optimizar procesos y recursos para obtener mejores resultados. Sin embargo, esto es algo que requiere un análisis y planificación detallada.

El concepto de transformación digital se ha vuelto recurrente en el entorno empresarial, pero ¿sabe realmente a qué se refiere? En concreto, se trata de la adopción de tecnologías para mejorar procesos, optimizar recurso y obtener mejores resultados.

Desde luego, cuando la transformación digital se realiza planificadamente, es posible obtener diversos beneficios. De hecho, las empresas de la región que iniciaron este proceso de la manera correcta aumentaron su productividad en un 36%, incrementaron su presencia digital en un 32%, experimentaron una reducción de costos del orden del 30% y 27% de ellas mejoraron sus estrategias de marketing y ventas. Además, vale la pena destacar que 29 de estas compañías logró llegar a nuevos mercados.

Sin embargo, la transformación digital tiene un impacto directo en la cultura organizacional y en todo el entramado productivo, por lo que es necesario planificar el proceso y entender su impacto.

Cultura organizacional: piedra angular de la transformación digital

Es importante que las empresas entiendan que la transformación digital va más allá de la adquisición de software o maquinaria: es un proceso que implica a toda la estructura organizacional, desde ejecutivos hasta trabajadores. En otras palabras, es un cambio de mentalidad que toda la empresa debe estar dispuesta a asumir.

Por eso, un buen punto de partida es considerar tres preguntas claves:

• ¿Por qué transformarse?

• ¿Qué necesita transformarse?

• ¿Cómo llevar a cabo este proceso?

Desde luego, el por qué es evidente: en un mercado tan competitivo como el actual, la tecnología permite optimizar recursos y mejorar procesos, haciendo a las empresas más productivas.

Sin embargo, ¿sabe a ciencia cierta qué es lo que necesita transformarse? Claro, tareas, áreas, departamentos y equipos. Pero hay algo más importante aún y es la base de todo: la cultura organizacional. Todos los elementos de una empresa deben entender este proceso como una transformación profunda, una que comienza desde la forma de concebir y enfrentar las tareas cotidianas. Desde luego, esto se realiza a través de:

  • Capacitaciones a los trabajadores.
  • Análisis de los procesos actuales, para identificar aquellos que más pueden beneficiarse de la transformación digital.
  • Planificación de las etapas de implementación.
  • Adaptación de la infraestructura.
  • Medición periódica de resultados.

Es importante entender que la cultura organizacional juega un papel clave en la transformación digital. Aquí, los líderes deben preocuparse de empoderar a sus equipos, hacerlos sentir parte importante de la empresa y asignar responsabilidades claras. Esto hace que cada trabajador se sienta comprometido con la empresa y dé lo mejor de sí mismo.

Recuerde: las personas son los elementos más valiosos de toda empresa y, como tal, son la base de todo proceso de cambio. Los líderes deben ser capaces de escuchar las inquietudes, despejar dudas y alejar los miedos para que cada elemento pueda adaptar de buena forma a esta nueva mentalidad.

Porque la transformación digital es eso: una nueva mentalidad.

Para una correcta transformación digital ¿cómo administrar de mejor forma los talentos?

Herramientas como Microsoft Dynamics for Talent son ideales para la gestión del talento, pudiendo atraer y retener a las personas que son esenciales para los objetivos organizacionales. Gracias a este software, la gestión del talento puede realizarse de forma más detallada, precisa y personalizada. Todo, sin incrementar los esfuerzos o recursos, pues la clave está en la automatización de procesos.

A la hora de evaluar la implementación de esta solución, considere el apoyo de empresas con experiencia en el tema –como AlfaPeople-, capaces de actuar como verdaderos aliados estratégicos para mejorar la performance de su empresa.

Al implementar este tipo de soluciones, podrá prepararse para enfrentar un proceso de transformación digital que impacte positivamente en la cultura organizacional de la compañía y evitar situaciones como la crisis cultural de Heinz que, a la larga, llevó a la entidad a un desplome.

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InterSystems IRIS Data Platform: Una solución integral y eficiente

InterSystems IRIS Data Platform - Procesar simultáneamente cargas de trabajo transaccional y analítico a gran escala

 

  • Las organizaciones obtienen ventajas competitivas cuando son capaces de aprovechar y descifrar la información que manejan.

Santiago, Chile. 9 abril, 2019. Procesar simultáneamente cargas de trabajo transaccional y analítico a gran escala, son algunos de los beneficios que traen para las organizaciones la implementación de plataformas de datos modernas, especialmente, en procesos de negocio que generan ingresos, donde los análisis de los datos ayudan a aumentar las ventajas competitivas.

Sin embargo, las organizaciones suelen tener dificultades para ajustar el modelo de gestión de bases de datos tradicionales al tipo de información que tienen y a la información que se busca descubrir. Frente a eso, nace InterSystems IRIS Data Platform, la cual está diseñada para ayudar a las organizaciones a desarrollar aplicaciones inteligentes, ricas en datos y que soportan casos de uso de procesamiento transaccional y analítico.

Está herramienta ayuda a manejar y optimizar cargas de trabajo mixtas y aplicaciones de uso intensivo de datos, escalables y provisionadas en la nube, on-premise o en entornos híbridos, entregando seguridad integrada, confiabilidad comprobada y soporte.

Además, responde a las diversas necesidades de los negocios en la actualidad, incluyendo todo en una única plataforma con una única copia de datos, lo que evita que las organizaciones tengan que comprar y gestionar diferentes soluciones; así como almacenar y mapear múltiples copias de datos, transformándola en una plataforma multi-modelo.

A su vez, posee carga de trabajo múltiple, es decir, procesa cargas de trabajo transaccionales y analíticas en el mismo motor a escala, eliminando la complejidad asociada con el movimiento y la transformación de datos transaccionales para su análisis y con el despliegue de múltiples bases de datos.

InterSystems IRIS Data Platform puede procesar e indexar datos transaccionales mientras ejecuta simultáneamente análisis de datos históricos o en tiempo real, entregando una respuesta más rápida al negocio y por lo tanto, una mejor información.

De esta manera, las organizaciones obtienen ventajas competitivas cuando son capaces de aprovechar y descifrar la información que manejan. Las compañías y organizaciones dedicadas a servicios financieros, atención de salud, manufactura y telecomunicaciones, entre otros, saben que analizar las tendencias lleva a una mejor toma de decisiones para impulsar sus negocios.

Para conocer más de InterSystems IRIS Data Platform ingresa aquí.

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PYME

¿Cómo las PYMEs se pueden incorporar al boom del e-commerce?

PYMEs e-commerce

 

  • Con el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Chile es difícil aceptar que las PYMEs se queden fuera de un mercado superior a los US$ 4.000 millones, monto que podría duplicarse a fines de 2020.

Santiago, Chile. 9 abril, 2019. Si bien hay una asimetría en la capacidad de reinvención de las PYMEs con respecto a la información técnica y jurídica para incorporarse al comercio electrónico, en los últimos años los canales de venta online han crecido en cantidad y variedad, lo que les permite a las PYMEs mayor facilidad para entrar en el mundo de la venta online.

A pesar de que aún existen ciertos requerimientos mínimos, estas barreras de entrada disminuyen en la medida que una PYME esté dispuesta a un plan de desarrollo en comercio electrónico que avance de manera escalonada.

La incorporación de las PYMEs al e-commerce, no necesariamente requiere del desarrollo de un sitio propio de comercio electrónico, sino que existen alternativas que les permiten transitar un camino más seguro.

Al respecto, Luis Contreras, director en Reprise comenta que “el primer paso puede ser probar la demanda de productos con una acción en Redes Sociales, por ejemplo Facebook Marketplace o Instagram, los cuales si bien no tiene un botón de pago, les permite a las PYMEs estimar los volúmenes de venta de acuerdo a la solicitud o interacciones que tienen sus productos en Redes Sociales, y al mismo tiempo derivar tráfico a sus tiendas físicas”. Según el experto, luego de esta experiencia es posible avanzar con la utilización de Marketplaces, que permiten el acceso a las funcionalidades de formas de pago, y soluciones de logística de almacenamiento y entrega.

Empresas como Mercadolibre, Yapo, Linio, Ripley, Falabella, y próximamente Amazon, le ha permitido a las PYMEs aprovechar el gran poder de tráfico y convocatoria de esos sitios para tener retroalimentación acelerada sobre la estrategia de productos y precios, lo que con un sitio propio podría tomar un tiempo mucho más largo.

Dado por conocidos los pasos iniciales en el comercio electrónico, la solución de un sitio propio pareciera las más lógica, pero requiere de una serie de decisiones que pueden definir el éxito o fracaso de un proyecto de comercio electrónico. Las variables de logística, catálogo de productos, plataforma tecnológica y medios de pagos son decisiones donde las PYMEs pueden tener asesorías de empresas especializadas en Chile, las cuales han crecido en el último tiempo, entregando un servicio de apoyo a las PYMEs que desean transitar un camino propio.

Luis Contreras, director en Reprise, cuenta que “entrar en el mundo del comercio electrónico representa una serie de ventajas, ya sea a través de canales propios o indirectos, y puede ser altamente rentable en la medida que se ejecute con un plan de negocios razonable y flexible, que cuide el servicio postventa, con sitios amigables y seguros para potenciar cada transacción”

Al respecto, Contreras entrega alguna de las ventajas que las PYMEs pueden obtener en el mundo online:

  • Ampliar el número de clientes que en una tienda física tiene limitaciones de espacio y cobertura.
  • Disminución de costos de punto de ventas físico adicionales en un plan de crecimiento. Para una PYME que no tiene puntos de venta actuales, le permite abrir la venta a público sin tener que contar con instalaciones que aumenten sus costos fijos.
  • Ampliar los métodos de pagos, sumando al efectivo, la posibilidad de cobrar de forma eficiente con tarjetas de crédito-débito o transferencias bancarias.
  • La posibilidad de competir con compañías más grandes y disminuir los costos de ventas, al mismo tiempo que ofrece la posibilidad de entrar en el mundo B2B con sitios dedicados a PYMEs.

 

No hay vuelta atrás en el tema de comercio electrónico, las PYMEs deben sumarse a este canal de venta que cada vez se vuelve más potente, y que obliga a tomar decisiones importantes y estratégicas en el mediano y largo plazo.

No importa el camino que las PYMEs transiten, el objetivo es poder estar presentes donde sus consumidores están y estarán en los próximos años. Restarse a esta oportunidad de negocios es una decisión que hoy parece posible, pero que en el futuro afectará cada vez más el patrimonio de esta categoría de empresas.