Día: 21 de noviembre de 2018

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Llega a Chile Google Pay de la mano de Falabella

Falabella - Google Pay

  • La alianza implementará un e-Wallet, para que los usuarios puedan realizar compras en Chile y el mundo acercando su celular al terminal POS.
  • Ripley responderá con fórmula propia, mientras Cencosud analiza el negocio para también entrar de lleno.
  • Esta modernización ocurre en momentos en que el pago con tarjeta sin contacto (mediante chip) ha ido al alza en Chile: a diciembre de 2017, del total de transacciones en la red de Transbank, 12% eran sin contacto, y en menos de un año esa cifra se duplicó, ya que a octubre subió a 25%.

Santiago, Chile. 21 noviembre, 2018. La alianza entre Falabella y Google Pay abriría paso a un sistema de pago más moderno en el país, en ella también participará Visa, y que podría ser replicado por más actores.

La plataforma permitirá realizar compras en Chile y el mundo, con un sistema que ya ha demostrado su exitoso desempeño en decenas de países alrededor del mundo. Para operar esta nueva forma de pago los usuarios deben contar con un celular Android versión 5.0 o superior con tecnología NFC (Near Field Communication) y suscribir en la aplicación de Google Pay su tarjeta de crédito CMR Visa. Actualmente, un 75% de los clientes de CMR Visa son usuarios de tecnología Android.

“Queremos potenciar nuestra oferta de medios de pagos digitales, por eso nos unimos con Google Pay y Visa, asumiendo el desafío de introducir en el mercado chileno este innovador sistema”, indicó el gerente general de CMR Falabella, Alejandro Arze.

El gerente general de Google Chile, Edgardo Frías, señaló que “estamos muy contentos de anunciar la llegada de Gogle Pay a Chile, ya que es la manera rápida, fácil y segura de pagar en sitios Web, en aplicaciones y en tiendas, usando las tarjetas ingresadas en una cuanta de Google. Protege la información de pago con múltiples capas de seguridad. Nuestro ecosistema es completamente abierto y trabajamos con cientos de empresas, bancos y gobiernos de todo el mundo”.

“Es el inicio de un proceso de adopción de métodos de pago modernos, más eficientes y seguros que los tradicionales, tanto para el consumidor como para el comercio”, comenta George Lever, gerente de Estudios de la CCS (Cámara de Comercio de Santiago), sobre las ventajas que podría traer el anuncio del retailer, que permitirá, desde el próximo miércoles 28 de noviembre, pagar en comercios físicos sin necesidad de que el usuario porte su tarjeta, sino sólo acercando el celular al terminal que tenga un comercio con tecnología contactless, tal como se hace actualmente con una tarjeta sin contacto.

Pero el primero en anunciar el uso de esta tecnología mediante una app del celular fue Santander, entidad que implementó Santander Wallet, de la mano de Mastercard, que también está disponible en el Play Store de Android.

Estos lanzamientos ocurren en momentos en que el pago con tarjeta sin contacto (mediante chip) ha ido al alza en Chile: a diciembre de 2017, del total de transacciones en la red de Transbank, el 12% se realizaba a través del sistema sin contacto, pero en menos de un año esa cifra se duplicó: a octubre ya era 25%.

Este crecimiento también fue de la mano con el aumento de puntos de red de Transbank habilitados para operar sin contacto, pasando desde los 250.000 de diciembre del año pasado, a 314.000 en octubre de este año, lo que significa un incremento de 26%.

“En relación con el crecimiento de la red contactless, es interesante cómo otros actores de la industria, entre ellos Santander y Falabella, están trabajando sus proyectos junto a Transbank, puesto que nosotros les estamos proveyendo de la red que requieren, que es una de las más extensas del mundo en términos de cobertura.

“Sin duda este trabajo conjunto potenciará el crecimiento de la red para transacciones sin contacto”, señaló Ricardo Blümel, gerente de marketing de Transbank.

Pagos móviles

No sólo en la banca se desató la carrera por el dominio de los medios de pago en Chile. Las fintech también están en esto. “Vemos que hay dos modelos que se están dando en el mundo: por un lado está China, que logró digitalizar el dinero en efectivo. Y en contraposición está Estados Unidos, que lo que hizo fue ‘guardar’ la tarjeta de crédito en una billetera electrónica.

Nosotros consideramos que, para economías como la chilena, el modelo que realmente vendrá a remecer la industria es el de China”, cree Matías Spagui, director de Mercado Pago en Chile.

En ese sentido, apuesta por el modelo del gigante asiático porque “es mucho más inclusivo y democratizador: no sólo porque permite su uso con cualquier medio de pago, sino también porque requiere de una tecnología mucho más sencilla, tanto por el lado del comprador como de los comercios”, sostiene.

Durante el primer trimestre de 2019 incorporarán en el país el procesamiento de pagos físicos con soluciones de código QR y POS móviles.

Con todo, fuera de Falabella y Santander, la banca también está innovando en medios de pago. En 2017 Bci lanzó MACH, disponible en Google Play y App Store, que funciona como una tarjeta de prepago Visa, y donde cualquier persona mayor de 18 años con RUT válido en Chile la puede utilizar, sin importar del banco que sea.

Por su parte, Itaú este año ha desarrollado dos proyectos que ya están disponibles: la apertura de cuentas corrientes pueden hacerse de manera 100% digital a través de la Web, y sin necesidad de tener que acudir a una sucursal ni firmar papeles para realizar la solicitud, y el nuevo programa de beneficios: “Itaú Puntos”.

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Seguridad

Ciberseguridad es lo más importante

A10 - AIR - Ciberseguridad

 

Por Ronald Sens, Director EMEA de A10 Networks.

 

EE.UU. 21 noviembre, 2018. A medida que aumenta el número de dispositivos y sistemas conectados, también aumenta el número de amenazas contra las que tenemos que defendernos. En la Cumbre 2018 de Gartner Security & Risk Management celebrada en junio, muchos profesionales de la industria de la seguridad visitaron nuestro stand, y escuchamos sus preocupaciones sobre el estado actual del mundo de la ciberseguridad. Hubo algunas cuestiones que aparecieron más que otras y a continuación las he resumido.

Se habló mucho de las criptomonedas, así como de los temores en torno al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y de todas las soluciones necesarias para mantenerse dentro del cumplimiento. Por último, los asistente deseaban saber qué papel desempeña la seguridad en la transformación digital de una empresa y, en particular, se debatió también la “amenaza interna”. Después de considerar y analizar estas preguntas, pensamos que sería una buena idea compartir nuestras conclusiones más ampliamente.

Así es que, aquí les presentamos lo que pensamos sobre las tres preguntas más frecuentes que escuchamos:

1. Las criptomonedas son ahora más populares y más valiosas

Las criptomonedas se han convertido en un negocio importante a lo largo de 2018. A fines del año pasado predijimos que las criptomonedas se convertirían en un foco mayor para los cibercriminales en 2018, y este ha sido ciertamente el caso. En febrero, BitConnect, una plataforma de préstamos e intercambio de criptomonedas, anunció que cerraría, y esto se debió en parte a que una serie de ataques DDoS (Distributed Denial of Service) paralizaban su sitio web. BitConnect no está sola. Otras grandes bolsas, incluyendo Bitfinex y Bittrex, vieron sus servicios afectados por ataques DDoS a fines del año pasado.

Y esos ataques siguieron a un ataque masivo durante el lanzamiento de Bitcoin Gold, que hizo que el sitio estuviera inaccesible, y a la caída de la bolsa Poloniex, que paralizó sus operaciones. La razón principal detrás del aumento en los ataques DDoS contra las empresas de criptomonedas es simple: las criptomonedas ahora son más populares y más valiosas.

Los atacantes quieren interrumpir la operación de los sitios de alto tráfico y negar a los usuarios el acceso a los servicios y a su dinero. Y como las operaciones se realizan en tiempo real, cualquier momento de inactividad puede ser catastrófico. Esto, junto con la descentralización de las criptomonedas, que no están vinculadas ni respaldadas por un gobierno, las convierten en un objetivo atractivo para los atacantes.

¿Que ganan los atacantes? Una respuesta podría ser, hacer subir el precio de las criptomonedas; al haber menor oferta, obviamente suben los precios de las que sí están disponibles, por lo que los primeros sospechosos serían aquellos que se benefician por las subidas de precios. En otras palabras, la competencia.

Para combatir las amenazas, las empresas deben aprovechar las últimas y más avanzadas soluciones de seguridad para hacer frente a los atacantes DDoS, y eso se duplica en el caso de los intercambios de criptomonedas, que actualmente son los objetivos principales. Es imperativo que las empresas aprovechen las soluciones de defensa DDoS que puedan detectar, mitigar e informar sobre ataques DDoS multivectoriales de cualquier tamaño y escala. Y sus soluciones de defensa DDoS deberían tener incorporada la inteligencia de los bots y agentes conocidos para defender las redes contra las amenazas actuales.

2. Incertidumbres en torno a la ley GDPR

Todavía hay mucha incertidumbre en torno a la ley GDPR y hay mucho en juego para las empresas que interpreten la regulación de forma incorrecta. Apenas unos meses después de su entrada en vigor (mayo 2018), seguimos oyendo preguntas como: “Si un usuario nos envía un correo electrónico con su solicitud de ejercer el derecho a ser olvidado, ¿también tenemos que borrar la solicitud? y “Si no podemos conservar los registros de los usuarios, ¿cómo podemos demostrar que hemos `olvidado’ a alguien que pidió que lo olvidáramos? Muchas de las preguntas que se nos hicieron debieron haber sido dirigidas a abogados expertos.

Los profesionales de la seguridad deben dejar los detalles esenciales en manos de los abogados y focalizarse en su actual clasificación de datos y en compartir sus prácticas. La ley GDPR surgió después de numerosas brechas de datos y deficientes prácticas de seguridad, lo que creó una reacción violenta contra muchas industrias. Esto es lo que GDPR está tratando de evitar, de modo que ponga tanto énfasis en la seguridad de los datos como en la defensa de la infraestructura de su empresa. Si mantiene sus datos seguros, no habrá problemas con GDPR.

3. El papel de la seguridad en la transformación digital

A medida que más empresas ven como el canal online se hace cada vez más importante para sus ventas, el papel de las TI (Tecnologías de la Información) en la defensa contra los ciberataques es más importante que nunca. Y el desafío aumenta cuando los departamentos de TI se ven obligados a enfrentar la falta de voluntad de los empleados para tomar medidas de precaución contra los ataques.

Según la investigación de AIR de este año, en la que participaron más de 2.000 profesionales de negocios y de TI de empresas de diversos sectores de todo el mundo, los principales retos a los que se enfrentan los responsables de la toma de decisiones de TI ante el aumento y la complejidad de los ciberataques son las actitudes, a veces descuidadas, de los empleados que, sin darse cuenta, introducen nuevas amenazas en sus empresas.

El informe reveló que los empleados a menudo, sin saberlo, debilitan la ciberseguridad con el uso de aplicaciones no autorizadas: uno de cada tres (37%) de los empleados encuestados dice que no está familiarizado con lo que es un ataque DDoS, o incluso es consciente de cómo podría convertirse en víctima sin saberlo. Estos datos son aún más preocupantes cuando casi la mitad (48%) de los líderes de TI dicen que están de acuerdo en que a sus empleados no les importe seguir las prácticas de seguridad, según los resultados de la encuesta. Con una comprensión a menudo deficiente de las políticas de seguridad corporativa, este comportamiento aumenta los riesgos que conlleva una creciente dependencia de fuerzas de trabajo dispares y dependientes de las aplicaciones, especialmente cuando un tercio (30%) de los empleados encuestados utilizan a sabiendas aplicaciones que sus empresas prohíben.

Con el continuo crecimiento de la Transformación Digital en todos los sectores, hay buenas noticias: aunque casi una cuarta parte de los responsables de la toma de decisiones de TI piensan que no habrá ninguna mejora en el comportamiento de seguridad en su empresa, el 75% piensa con optimismo que la habrá en el futuro.

¿Qué traerá el futuro en el corto plazo?

A estas alturas, parece más apropiado mirar hacia adelante que hacia atrás. En A10 trabajamos muy de cerca con nuestros clientes ayudándoles a defender la organización contra las amenazas más sofisticadas. No cabe duda de que veremos más ataques a través de la IoT. Veremos más ataques dañinos cuando los hackers como Carbanak/FIN7 asignen equipos estructurados para atacar objetivos específicos. Y estamos seguros de que veremos más ataques DDoS a medida que el hacking continúe siendo un producto básico como servicio, disponible para cualquiera que pueda encontrar direcciones en Google a la web oscura.

En resumen, los ciberdelincuentes siempre están buscando nuevas formas de penetrar en la organización, por lo que el trabajo de un profesional de la seguridad nunca se terminará. Para obtener más información sobre las muchas maneras en que A10 puede ayudarle a resolver sus problemas cibernéticos, lo invitamos a visitar nuestro sitio web.

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Cosmoplas apuesta por ST para realizar proyecto más emblemático implementando tecnología Cloud

Cosmoplas - bodega

Santiago, Chile. 21 noviembre, 2018. Cosmoplas es una de las empresas más grandes de Chile en el abastecimiento de productos e insumos para rubros como el agrícola, Áreas verdes e Industria entre otros. Con más de 50 años en el mercado nacional ahora ha comenzado su internacionalización arribando al mercado peruano. Con este y otros desafíos bajo el brazo, la compañía optó por aumentar sus recursos TI con el objetivo de tener una infraestructura que abastezca las nuevas demandas evidenciadas por el crecimiento. Aquí Fernando Leiva, Gerente TI de Cosmoplas, explica por qué tomaron la alternativa de “Sap s/4 Hana” y cómo esto ha contribuido positivamente en la compañía.

¿Cuáles fueron las necesidades que los llevó a aumentar sus recursos TI?

-Cuando tomamos la decisión de cambiar el ERP queríamos crecer como Cosmoplas en otros países y la solución que teníamos implementada no nos permitía tener multisociedades y también teníamos otras casuísticas que el ERP no las abordaba. Esto nos afectaba en el crecimiento, teníamos muchos problemas de control, había muchos problemas de manejos de inventarios de costeos, cosas propias del negocio que nos llevó a tomar la decisión del cambio. En ese momento fue cuando escogimos “Sap s/4 Hana” con varias soluciones más. No solamente adquirimos Sap Hana sino que para toda el área comercial adquirimos el Hybris con la solución C/4 Hana, también catálogo para todo nuestro “E -Commerce” B2B y B2C, todo lo que tiene que ver con PO para la conexión con nuestros otros legados.

¿Por qué tomaron la decisión de resolver sus requerimientos con ST?

-La decisión de por qué nos fuimos con ustedes es por la confianza que tenemos en la gente de ST. Llevamos trabajando juntos muchos años y la capacidad que tienen de poder comprender cuando nosotros tenemos un requerimiento que es súper importante, ustedes con esa urgencia lo toman. También la empatía que han tenido cuando hemos tenido contingencias y necesitamos una solución en el momento, a las 3:00 de la mañana, un día feriado, lo que sea, siempre han estado con nosotros y eso fue lo que marcó la diferencia de ST con la competencia. En esa línea valoramos que frente a nosotros como clientes siempre han tenido una solución oportuna. Esto se relaciona con que llevamos 10 años trabajando juntos y nunca nos hemos querido cambiar de proveedor, así que con eso reflejamos que estamos muy contentos y agradecidos.

¿Cómo evalúa el profesionalismo de los especialistas de ST tanto en su experiencia técnica como en la parte humana?

-Siempre hay una cercanía con ustedes. Hace ya mucho tiempo que hemos sentido que tienen mucha empatía con nuestros “dolores” y siempre han respondido como esperamos. En el puesto que uno se encuentra y como Gerente, tiene que tomar decisiones importantes para la estabilidad del negocio, poder acompañar el negocio en el crecimiento que los directores quieren para la compañía. Entonces si tú no tienes confianza plena con los proveedores que están dando el servicio, sobre todo aquellos proveedores que manejan el “Core” de tu negocio, es súper complejo tomar una decisión, y uno de los grandes argumentos de por qué nosotros decidimos hacer el proyecto más emblemático de Cosmoplas con ST fue por la confianza en su servicio como proveedor que maneja el Core del negocio”.

¿Cómo ve el proceso de evolución que han tenido los servicios de ST en estos 10 años de trabajo conjunto?

-Lo veo muy bien. Esto porque en el proceso en que antes nos ofrecían solamente infraestructura “dedicada” a ahora en la actualidad tener Cloud ha sido beneficioso para nosotros porque hoy los tiempos son distintos, los costos son distintos, la eficiencia es distinta, ya no tengo que esperar 30 días para tener una infraestructura sino que ahora la puedo tener en 3 días. El costo es una variable que también no es igual que antes, porque yo ya no tengo que pagar la compra de una granja de servidores para utilizarlos en proyectos puntuales. Con ST tenemos la experiencia de que nuestras actualizaciones de los sistemas que son Core de la compañía por ejemplo, WMS, cuando hacemos la actualización de versión nos demoramos 30 días porque tenemos que tener los ambientes preparados, probar los procesos de negocios, las validaciones de las casuísticas propias y ahí ST nos ha permitido contar con esta infraestructura por este período de tiempo a un costo mucho más bajo frente a tener que estar comprando infraestructura solamente para un tiempo acotado.

Cosmoplas - Fernando Leiva - ST - SAP s/4 Hana
“La decisión de por qué escogimos a ST, es por la confianza que tenemos en su gente”, explica Fernando Leiva, gerente TI de Cosmoplas.

 

SÍNTESIS DEL SERVICIOS REALIZADO A COSMOPLAS

NECESIDAD

Debido al fuerte crecimiento en otros países, la solución que tenían implementada no les permitía tener multisociedades y dar respuesta a otras casuísticas que el ERP no las abordaba. En esa línea estos elementos afectaban al crecimiento, principalmente en áreas como de control, manejo de inventarios de costeos y otras cosas propias del negocio de la compañía.

SOLUCIÓN ADECUADA

Dado el escenario de crecimiento y demanda por obtener una infraestructura más eficiente, el área de informática eligió el producto “Sap s/4 Hana” con varias soluciones más. La elección se debió a que la plataforma SAP también permitió abordar otros ámbitos con casuísticas de la compañía, como en el área comercial y del E-Commerce.

BENEFICIOS DE LA SOLUCIÓN

La decisión de optar por subir parte de sus recursos TI a un modelo Cloud le ha significado dar un salto hacia tener una matriz tecnológica que responde con mayor rapidez ante las exigencias del negocio, la reducción de costos, y la necesidad de mayor eficiencia. Ahora la empresa no tiene que esperar un mes para tener una infraestructura sino que se puede obtener en pocos días. La solución también está en línea con la reducción de costos y la lógica de que ya no hay que pagar por la compra de una granja de servidores para utilizarlos en proyectos puntuales y sólo pagar por lo que se usa.

CALIDAD DE SERVICIO DE ST

Para el Gerente de Área TI la decisión de asumir este proyecto con ST fue por la confianza que tiene la compañía en la gente de ST. “Llevamos trabajando juntos muchos años y la capacidad que tienen de poder comprender cuando nosotros tenemos un requerimiento que es súper importante, ustedes con esa urgencia lo toman y cuando han tenido que responder a contingencias a las 3:00 de la mañana, un día feriado, lo que sea, siempre han estado con nosotros. En esa línea valoramos que frente a nosotros como clientes siempre han tenido una solución oportuna”.

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Transformación digital: un cambio sistémico y estructural

AlfaPeople - TransformacionDigital-un cambio sistemico y estructural

Santiago, Chile. 21 noviembre, 2018. Constantemente se habla de la Transformación Digital (TD) como un cambio necesario dentro de las empresas para asegurar su permanencia en el tiempo y adaptarse a los nuevos consumidores de la era tecnológica. Sin embargo, antes de abordar las implicancias de este proceso es necesario definirlo.

¿Qué es transformación digital y por qué debe ser prioridad para las empresas?

Básicamente, la TD apunta a generar un cambio en los procesos organizacionales para adaptarse a los nuevos mercados y comportamientos de los consumidores. Esto se lleva a cabo a través de la implementación de nuevas tecnologías encargadas de automatizar, maximizar eficiencia, reducir tiempos y costos.

Según Harvard Business Review, las empresas que no utilizan tecnologías disruptivas propias de la transformación digital pueden ver el crecimiento de ingresos reducirse a la mitad.

Sin embargo, la transformación digital va mucho más allá de la mera inversión en nuevas tecnologías: para que una empresa se beneficie de las herramientas digitales es necesario generar un cambio en la cultura organizacional, estableciendo una nueva mentalidad que se impregne en todos los niveles de la empresa.

Principales desafíos por vencer dentro de las organizaciones

Según afirma Harvard Business Review (HBR), una de las principales barreras de la transformación en empresas con años en el mercado es que muchas veces no son capaces de observar la turbulencia, cuando solo la percepción de riesgo es lo que impulsa la acción. Hay sectores más conscientes que otros de la necesidad de un cambio para sobrevivir, como el de alta tecnología, que se reinventa 40% más frecuentemente que el resto de las industrias.

Cuando una empresa decide iniciar su TD, son los mismos colaboradores -acostumbrados a años de ciertas rutinas y procesos, con creencias y suposiciones muy arraigadas- quienes se muestran renuentes. Muchas empresas se enfocan en la estrategia y ejecución, pero no toman en cuenta que cualquier cambio siempre genera ansiedad y temor en el ser humano. Los trabajadores podrían no hacer evidente su malestar, pero sí mantener una resistencia pasiva e inconsciente que obstaculice el avance.

Claves de la transformación digital

Cada empresa debe definir cómo será su salto hacia el mundo digital. No se trata de adoptar cada nueva tecnología que surja en un intento por modernizarse: es necesario hacer un análisis profundo de la empresa, sus clientes, personas que la conforman, la experiencia que se quiere ofrecer y el cambio cultural que se debe llevar a cabo para cumplir con los objetivos planteados.

En ese sentido, para realizar una TD es necesario considerar aspectos como:

Experiencia de cliente

Hoy, el principal reto para las empresas es comprender los comportamientos de sus clientes. La empresa debe conocer a fondo quién utiliza sus productos/servicios, cuáles son sus necesidades, expectativas y el camino que recorre hasta la compra. La inversión en tecnología debe centrarse en el cliente, ajustarse a lo que este espera de la empresa y a sus necesidades, en lugar de esperar que sea él quien cambie para adaptarse a los nuevos procesos de la compañía.

Capital humano

Igual de importante es la experiencia de los empleados dentro de la organización. Es vital que conozcan a fondo la visión y misión de la compañía. Por otro lado, se tiene que invertir en su formación para que pierdan el temor a lo nuevo, tengan una mentalidad abierta y descubran por si mismos las ventajas de apoyarse en las nuevas herramientas.

Liderazgo

Los líderes deben ser promotores de la transformación y buscar un cambio profundo en la cultura empresarial. Tal como señala HBR, el cambio de actitud se da más fácilmente cuando los líderes muestran un compromiso con la transformación digital o se designa a gerentes específicos que estén a cargo de implementar el cambio. Cuando un superior cambia su forma de pensar es más sencillo moldear el comportamiento de quienes lo rodean y comunicarse de forma más efectiva. Incluso los empleados más renuentes al cambio suelen seguir a su líder debido al deseo natural de encajar.

Innovación

Un pensamiento innovador en la empresa es ingrediente indispensable dentro de las estrategias de transformación digital. La innovación brinda flexibilidad a los procesos que no pueden mantenerse estáticos ante un mercado en constante evolución y cambio. En ese sentido, apoyarse en expertos puede ser la mejor forma de atravesar un proceso de TD con éxito.

La transformación digital no es tener presencia en redes sociales, crear una app, una tienda en línea o implementar campañas de marketing digital. Tampoco se limita a adoptar nuevas herramientas tecnológicas, utilizar el Big Data, la nube o inteligencia artificial: la verdadera TD es un reto cultural para las empresas que deben comprender que la tecnología es un medio y no un fin, que les ayudará a brindar experiencias únicas y satisfacer las demandas siempre cambiantes del consumidor.